Rapport de stage ouvrier

Ecole Polytechnique de Tunisie

Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier la direction régionale de la société Tunisie Télécom de m’avoir accueilli dans ses locaux. Par ailleurs, je voudrais remercier mon encadreur M.Kais DIMASSI, ingénieur électrique, pour sa disponibilité et son assistance qui ont assuré le bon déroulement de mon stage. Je tiens également à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux techniciens et ouvriers, principaux intervenants dans l’expérience enrichissante qui m’a été offerte.

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Rapport de stage ouvrier

Ecole Polytechnique de Tunisie

Sommaire Introduction ....................................................................................................4 1- Présentation générale de Tunisie Télécom ................................................5
1.1 1.2 1.3 Historique ........................................................................................................... 5 Organigramme .................................................................................................... 6 Infrastructure ...................................................................................................... 7

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Service Technique en détails: ...................................................................8

2.1 Centre de commutation : ......................................................................................... 8
2.1.1 Les fonctions du centre : ............................................................................................... 8 2.1.2 L’organisation du centre :.............................................................................................. 9

2.2 Centre de transmission : ........................................................................................ 11
2.2.1 Les fonctions du centre : ............................................................................................ 11 2.2.2 L’organisation du centre : ........................................................................................... 12 2.2.3 Les équipements du centre : ...................................................................................... 12

2.3 Centre de construction des lignes:.......................................................................... 14
2.3.1 Les fonctions du centre : ............................................................................................. 14 2.3.2 L’organisation du centre : ........................................................................................... 15

3. Tâches effectuées : ....................................................................................16
3.1 .Centre de commutation et centre de transmission : : ............................................ 16 3.2.Centre de construction de ligne : : .......................................................................... 77
3.2.1 Nouvelle installation : ................................................................................................. 71 3.2.2 Relèvement de dérangements : ............................................................................... 71 3.2.3 Autres travaux : ......................................................................................................... 20

4- Vie socioprofessionnelle :..........................................................................21
4.1 Relations horizontales ........................................................................................... 21 4.2 Relations verticales ................................................................................................ 21 4.3 Relation avec le client .......................................................................................... 21 4.4 Motivation............................................................................................................. 22

Conclusion ....................................................................................................23
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.......... 71 Figure 6 : Principe de Multiplexage par TNE .......................................................................... ......................................... 77 Figure 4 : Réglettes verticales ....................... 71 Figure 8 : BTS -vue externe ........................................... 77 Figure 10 : Sous répartiteur(SR).............................................. 71 Figure 3 : Réglettes horizontales ……………………………………………………….......................................... 71 Figure 9 : Réseau téléphonique ... 78 3 .......................................................................Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Liste des figures Figure 1 :Architecture d’un autocommutateur ............................. 8 Figure 2 : Répartiteur Général ................................... 77 Figure 5 : Principe de Multiplexage par TNM.................... 71 Figure 7 : BTS -vue interne ........................................................................................................................................................................................................... 78 Figure 11 : Point de Concentration(PC) .......

Lors de ce stage d’une durée d’un mois.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Introduction Crée en 1996. qualité. à améliorer le taux de couverture et à renforcer sa compétitivité. Une présentation générale de l’entreprise sera tout d’abord fournie. Pionnière du secteur des télécoms en Tunisie. Tunisie Télécom a établi un ensemble de valeurs définitoires qui place le client au centre de ses priorités. longévité. pour ensuite décrire précisément les tâches que j’ai effectuées au sein de ce même service. organisationnels et sociaux qui règnent au sein de la société. Ce n’est pas un hasard si le nom « Tunisie Télécom» incarne encore aujourd’hui tradition. Tunisie Télécom est fière d’avoir une histoire intimement liée à celle de la télécommunication en Tunisie. ce rapport donnera une description détaillée du service technique. performance et innovation technologique. Depuis sa création.C’est au sein de sa direction régionale à Mahdia que j’ai effectué mon stage ouvrier. Il traitera enfin des aspects sociaux et humains de la vie ouvrière au sein de l’entreprise. Par ailleurs. La synthèse des informations et de l’expérience acquises tout au long du stage feront l’objet de ce rapport. J’avais pour objectif de m’intéresser exclusivement aux aspects techniques. L’adoption de ces valeurs se traduit en particulier par une amélioration continue des standards de l’entreprise et de la qualité des services . Tunisie Télécom œuvre à consolider l’infrastructure des télécoms en Tunisie. Elle contribue également activement à la promotion de l’usage des TIC et au développement des sociétés innovantes dans le domaine des télécoms. j’ai été affecté au service technique. 4 . la télécommunication étant l’un de mes centres d’intérêt.

300. L’entreprise prometteuse. forte de son succès. Tunisie Télécom a numérisé ses centrales et a introduit de nouvelles technologies telles que la téléphonie mobile. Cette opération visait à améliorer la rentabilité de Tunisie Télécom et à lui permettre de se hisser parmi les grands opérateurs internationaux. bénéficiant d’un quasi monopole sur ce marché. il est fort de plus que 1. et de 4. exploite et commercialise le premier réseau GSM en Mauritanie (Mattel) depuis mai 2000. L’entreprise proposait dès lors à sa clientèle privilégiée une large gamme de services dans le domaine de la télécommunication.1 Historique La société Tunisie Télécom a été crée en 1995 par la loi 95-36 qui a défini sa forme juridique comme étant un établissement public à caractère industriel et commercial placé sous la tutelle du ministère des communications . l’entretient et l’exploitation des réseaux publics de télécommunications.du consortium émirati ETI (Emirates International Télécommunications). Depuis sa création. adoptés au développement technologique du secteur. 5 .487.De plus.le principal objectif étant d’assurer les activités relatives aux domaines des communications conformément à la législation et la réglementation en rigueur.200 abonnés au réseau GSM (la première ligne est inaugurée le 20 mars 1998). Tunisie Télécom a connu une privatisation partielle en juillet 2006 avec l'entrée dans son capital. a conclu une convention de coopération technique avec Djibouti Télécom pour le développement de ses réseaux de télécommunications . les services publics ou privés dans ce domaine ainsi que la promotion des nouveaux services. au moyen d’une structure appropriée et d’un effectif de plus de 8000 employés. le réseau numérique à intégration de service RNIS. Après avoir changé son statut en société anonyme de droit public fin 2002. le réseau UMTS-3G … En Mai 2010 . La société assure l’installation.000 abonnés au réseau fixe (RTCP). Tunisie Télécom met en place. l’Internet. Il joue également un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 1.Présentation générale de Tunisie Télécom : 1. à hauteur de 35 %.

2 Organigramme : 6 .Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 1.

Elle emploie plus de 8000 agents. qui m’a accueilli au cours de mon stage. Infrastructure : Tunisie Télécom se compose de 24 directions régionales. comporte 4 centres de base localisés dans le centre ville du gouvernorat de Mahdia et qui sont à proximité: Direction régionale ACTEL (Agence Commerciale des TELcommunication) CCL (Centre de Construction des Lignes) CNT (Centre de Transmission Numérique) CC (Centre de Commutation) 7 . La direction régionale de Mahdia.3.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 1. de 80 Actels et points de vente et de plus de 13 mille points de vente privés.

Centre de commutation : 2. de déterminer la direction à prendre. celle-ci est capable d’enregistrer le numéro demandé.1.Ce rôle est représenté par les fonctions suivantes : Concentrer le trafic en provenance des sources à faible activité sur des supports de transmission communes en agissant une partie de leur capacité à chaque source active (concentre le trafic pour rentabiliser les voies de transmission).1.  Acheminer l’information d’une source vers le destinataire selon un itinéraire fixe ou variable à travers le réseau d’un commutateur à l’autre.Elle joue un rôle fondamental dans le réseau de télécommunication . de réserver un chemin libre.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 2-Service Technique en détails: 2.  Maintenir la liaison pendant toute la durée de la communication avec surveillance de deux terminaux et de taxation.1. La commutation est techniquement assurée par l’autocommutateur qui présente un aiguilleur à multiples directions piloté par une logique complexe. fax. de surveiller la commutation durant toute sa durée et de taxer l’abonné demandeur.  Figure 1 :Architecture d’un autocommutateur 8 . Les fonctions du centre : La commutation est une étape très importante pour faire une communication (téléphonique. Internet…).

2.1.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 2. des bais de climatisation. des terminaux d’exploitation est assurée par trois sources d’alimentations : -Source provenant de la STEG (380v) : cette tension alternée passe par un redresseur ce qui produit une tension continue entre 48V et 52V . mis en place pour neutraliser les effets  Salle d’exploitation et de maintenance : 9 . -Batteries servant au démarrage du groupe électrogène. Remarque : un système de climatisation calorifiques.L’organisation du centre : Le centre de commutaion Chef du Centre Salle d’alimentation Salle d’exploitation et de maintenance Salle des équipements 2 techniciens 2 techniciens 2 techniciens 1 ouvrier Organigramme du CC  Salle d’alimentation : L’alimentation en tension et en courant des équipements de commutation. -Groupe électrogène comportant un moteur diesel qui fait tourner un alternateur débitant 380V. Ce groupe électrogène est servi comme source de secours suite à des coupures du réseau STEG qui se déclenche automatiquement .

Maintenance du matériel du réseau : Deux techniciens analysent les alarmes qui concernent le matériel afin de localiser la panne. .Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Exploitation : L’exploitation du système de commutation EWSD est informatisée. Maintenance : Il existe trois types de maintenance dans le centre de commutation : .  Salle des équipements : Dans cette salle on trouve un répartiteur d’entrée et une table d’essai.Maintenance des équipements de climatisation : L’opération se fait par la suivie des alarmes (DISPALARM). Répartiteur d’entrée : -Un répartiteur permet de relier physiquement les équipements de communication de transmission et les lignes du réseau d’abonnés ainsi que tous les auxiliaires d’exploitation qui peuvent comporter. une modification dans la base de données par l’agent permet de le résoudre. . *Si le problème est externe des équipes sont envoyées sur terrain. *Si le problème est interne. Au niveau du répartiteur les câbles de forte capacité provenant du réseau ligne d’abonné Figure 3 : Répartiteur Général s’éclatent dans des réglettes verticales (portant l’adresse de l’abonné au niveau du câble primaire) et les câbles provenant du système de commutation s’éclatent dans des réglettes 10 .Maintenance des Lignes d’abonnés : Un agent teste la continuité de la ligne et l’obtention des mesures permet de déterminer l’affaiblissement du signal sur la ligne. le logiciel adopté permet la mise à jour du fichier abonné et la supervision du système d’exploitation pour détecter les dérangements.

il s’occupe donc des supports de transmission et des opérations qui s’exécutent à ces extrémités. Les fonctions du centre : Le centre de transmission a pour rôle d’acheminer le trafic entre différents centres de commutation.2. elle sert aux mesures sur les lignes dérangées afin de localiser le dérangement et de le réparer. -Mise en service et exploitation des lignes spécialisées. Des jarretières de coordination font la liaison entre les 2 types de réglettes.2. -La relève des dérangements affectant équipements. 2. 2. Les tâches principales d’un centre de transmission numérique sont les suivantes : -Exploitation et maintenance des équipements de transmission.2. -Maintenance et exploitation des abonnés de la téléphonie rurale.1. Figure 3 : Réglettes horizontales Figure 4 : Réglettes verticales Table d’essai : -Une Table d’essai numérique se trouve aussi dans la salle. -Assistance aux nouvelles installations.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie horizontales (portant les numéros d’abonné). Centre de transmission : 2. L’organisation du centre : 11 .2.

 Bureau d’ordre Il a pour rôle l’organisation de toutes les tâches effectuées dans le centre à savoir le lancement des demandes d'approvisionnement.Les principaux équipements du centre :  Le TNM (Terminal Numérique de Multiplexage) : C’est le plus utilisé dans le centre.3. 12 . la gestion du personnel ainsi que l’organisation de la documentation du centre.  Salle d’exploitation Où chaque personnel est chargé d’une ou plusieurs tâches à accomplir concernant le contrôle. de bâtis rangés.2. il gère et contrôle les personnels ainsi que tout type de travail effectué au sein du centre de transmission numérique CTN.  Salle des équipements C’est le lieu où se fait l’installation de baies. des équipements et d’autres systèmes de transmission conçus pour le traitement de l’information échangée. la maintenance et la surveillance des équipements de transmission. Son fonctionnement consiste à grouper plusieurs voies appartenant chacune à une communication sur un même train numérique pour les transporter ensuite sur le même support sans risque de perte d’information. 2.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Chef du centre Chef du centre Bureau d’ordre Salle d’exploitation Salle des équipements  Chef du centre Il présente l’entête de l’organigramme.

un ensemble de 30 signaux téléphoniques analogiques à fréquences vocales. 13 . en un seul train d'informations binaires à plus faible débit représentant la signalisation.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Figure 5 : Principe de Multiplexage par TNM  Le TNE (Terminal Numérique d'Extrémité) : Le TNE est un équipement de multiplexage MIC( Modulation par Impulsion Codée) à codage voie par voie pour former un train numérique à 2048 Mbit/s dont 30 voies téléphoniques et deux voies pour la signalisation . En d’autre terme il assure l’adaptation à la ligne de transmission. Figure 6: Principe de Multiplexage par TNE  Le TNL (Terminal Numérique de Ligne) : Le terminal numérique de ligne ou TNL constitue une interface entre les équipements à 2 Mbits/s ou 140 Mbits/s et la ligne de transmission. Le TNE transporte par multiplexage et codage.

3. Pourtant.Les fonctions du centre Le CCL ou Centre de Construction de Ligne est destiné essentiellement à l’installation et la maintenance des réseaux locaux d’abonnés.  Station de base : BTS : Figure 7 : BTS -vue interne Figure 8 : BTS -vue externe C’est l’unité de base pour la couverture radio électrique d’un territoire . L’adaptation du signal logique ainsi obtenu au signal de la ligne. Le CCL est une entité de la section d’exploitation des télécoms qui est chargé de : 14 . La BTS gère simultanément 8 communications au maximum qui est une limite imposée par le multiplexage temporel TDMA (AMRT) d’ordre 8 utilisé. la régénération et le codage du signal numérique à émettre.1.Une station de base BTS assure la couverture radio d’une cellule du réseau. Elle fournit un point d’entrée dans le réseau aux abonnés présents dans sa cellule pour recevoir ou transmettre des appels(téléphonie mobile). La taille d’une cellule du réseau varie selon la densité du trafic.3. Le rayon d’une cellule peut atteindre les limites inférieures imposées par les coûts d’infrastructure et les conditions de propagation des ondes radio (environ 200m). dans les espaces ruraux. Le transcodage du signal numérique embrouillé. Centre de construction des lignes : 2. la densité du trafic est beaucoup plus faible mais les dimensions des cellules sont beaucoup plus importantes (30Km). 2.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Les fonctions assurées par un terminal de ligne sont :     L’amplification. La détection des indications défaut.

L’organisation du centre Chef du CCL (Ingénieur en Télécommunication) Bureau de Documentation et d’orientation Bureau d’ordre Orienteur Bureau de contrôle et suivi Chef Magasin Les équipes sur terrain  Chef du CCL : Le chef du centre (ingénieur de télécommunication) supervise le travail d’une façon générale. de contrôler les entrées et les sorties du matériel et de superviser le personnel du CCL .3. 15 . de réparer les dérangements et d’entretenir le réseau téléphonique de façon générale. 2.2.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie -L’étude des nouvelles demandes.  Bureau d’ordre : Il a pour rôle de collecter les renseignements concernant les dérangements. Il intervient pour organiser le travail des équipes en insistant sur les abonnés prioritaires (ex : ministère. -La réception des avis de dérangements afin de les traiter. -L’exécution des ordres des constructions ou de transfert provenant de l’agence commerciale de télécommunication (ACTEL). Le CCL est chargé d’installer les nouvelles lignes téléphoniques. police…) .

Il est le point de coordination entre le CCL et les équipes à l’intérieur.  Orienteur : Un technicien qui dirige les équipes de travail suivant la nature des travaux à exécuter. nombre de poteau et accessoires de ligne nécessaires). Centre de commutation et centre de transmission : Dans ces deux centres je n’ai pas eu l’autorisation pour faire des tâches donc je n’ai fait que des observations.C’était une occasion importante pour côtoyer des ingénieurs qui sont parmi les personnes les plus qualifiées dans ce domaine en Tunisie.  chef magasin : Responsable du matériel des travaux tel que les postes téléphoniques.A : Il renferme tout ce qui concerne l’abonné : position technique (câble de transport. Tâches effectuées : 3. mais aussi pour effectuer de nouvelles installations. câble de distribution ou couleur de la paire de fil) et établit les études concernant les nouvelles constructions (longueur de câble 5/1 ou 1 paire. les rouleaux des câbles .1. Parmi les jours d’observations que j’ai fait .T. SOTETEL) .  Bureau de documentation et F. 3. elles interviennent pour relever les dérangements aériens et souterrains et entretenir le réseau téléphonique. 16 .Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie  Bureau de contrôle et suivi : Cette section est chargée de contrôler les entreprises privées dans leurs travaux suivant le cahier de charge (ex : ECR.  Les équipes sur terrain : Elles sont divisées selon les régions du gouvernorat de Mahdia. les connecteurs.j’ai eu l’occasion d’accompagner une équipe d’ingénieurs les plus compétents de Tunisie Télécom dont la mission était de réaliser une étude complète pour l’installation des nouveaux équipements de la troisième génération(3G).

voici un schéma qui représente la structure de réseau téléphonique pour mieux comprendre la suite. j’ai réussi à faire le tour des tâches susceptibles d’y être réalisées. Centre de construction de ligne : En seulement quelques jours passés au centre de construction de ligne.2. Je m’attarderai néanmoins dans ce qui suit à décrire la tâche de construction des nouvelles lignes et celle du relèvement des dérangements.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 3. 1ère étape : Au niveau de SR. relèvement des dérangements. l’équipe effectue le raccordement du câble de transport au câble de distribution (dirigé vers l’abonnée) à l’aide des jarretières.…. Figure 9 : Réseau téléphonique Remarque : On appelle les boites de distribution des points de concentration (PC) .2. l’équipe se dirige vers le SR (sous répartiteur) qui contiendra la ligne d’abonné et l’installation sera effectuée de la manière suivante. entretient des lignes.1 Nouvelle installation : Après avoir reçu un ordre de construction dans le bureau du chef du centre.des tâches importantes qui demandent beaucoup de patience ainsi que de savoir-faire. Les ouvriers y travaillant sont en effet appelés à effectuer un travail aussi répétitif que pénible : construction des nouvelles lignes . 3. l’équipe de CCL se déplace vers l’adresse de l’abonné et vérifie la possibilité de la réalisation (pas de saturation du réseau). 17 . Si la liaison est possible. Avant de décrire les tâches effectuées.

des crochets à arrêt et des traverses. l’équipe se sert d’un câble 5/1 ou un câble 9/1 pour faire rejoindre la ligne téléphonique jusqu’au domicile de l’abonné en utilisant des crochets à balancelle. A partir du PC.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Figure 10 : Sous répartiteur(SR) 2ème étape : l’équipe se dirige vers le PC correspondant. l’équipe de CCL fait la connexion de câble 5/1 avec un câble gris (câble à une paire) par un domino. Figure 11 : Point de Concentration(PC) 3ème étape : Au niveau de domicile de l’abonné. 4èmeétape : La connexion de câble gris avec une rosace qui contiendra la fiche téléphonique. 5èmeétape : l’équipe de CCL met en service l’abonné tout en vérifiant la ligne avec la table d’essai. 18 .

J’ai utilisé les méthodes suivantes face à chaque type de dérangement : -Isolement : On boucle la paire de fils côté abonné et en mesurant la résistance il peut dire qu’il y a isolement si la résistance est infinie.2. on la trouve faible ou nulle. -Courant étranger : En arrêtant l’alimentation de la paire et en isolant la tête et la distribution puis en mesurant le potentiel de chaque fil par rapport à la terre.2 Relèvement de dérangements : L’équipe de CCL reçoit des ordres de dérangement qui sont des bouts de papier dans lesquelles on marque le numéro de l’abonné. -Boucle : En mesurant la résistance d’isolement entre les deux fils de la paire.  Identification du dérangement : j’ai participé à l’identification des différents dérangements. 19 .Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 3. sa position géographique (SR. PC) ainsi que sa distribution et sans doute le type de dérangement (voir exemple de types de dérangement ci dessous). -Perte à la terre : En utilisant un ohmmètre. on déduit l’existence ou non du courant étranger. on mesure la résistance entre le fil et la terre .

Ainsi l’équipe peut permuter la mauvaise paire avec une autre paire de réserve et si nécessaire elle peut réparer le câble ou bien le changer complètement. on suit la démarche suivante : a) Coté centrale (le lieu où se trouve le grand poteau de transmission) : L’équipe vérifie la relation centrale/paire de transport en établissant un court circuit dans la paire de transport réservée à l’abonnée en question puis on mesure la résistance et l’intensité. c) Coté abonné : L’ouvrier vérifie d’abord la présence de la tonalité et du courant d’alimentation.2. Deux cas se présentent alors :  La liaison entre la centrale et la paire de transport n’est pas bonne.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie -Friture : En isolant les deux fils de la ligne au niveau du S/R ou au niveau du PC et en mesurant la résistance à l’autre bout de la ligne. 3. nous vérifions le coté du sous répartiteur. en mesurant le courant. S’il n’y a pas de problème coté transport et distribution. si la tonalité parvient au PC.  Défaut côté distribution : dans ce cas.  Si la liaison est bonne. les agents de CCL effectuent d’autres travaux tel que : 20 .  Localisation du dérangement : Afin de localiser le dérangement. l’équipe vérifie coté abonné.3 Autres travaux : En plus de la construction des nouvelles lignes et le relèvement des dérangements. on peut savoir s’il y a mélange entre les deux fils ou non. le défaut est au niveau du câble 5/1ou au niveau de l’installation privée de l’abonné (dans ce cas on informe l’abonné et il se charge du problème).  Défaut coté transport : si le défaut est localisé du coté transport l’équipe procède à la permutation de l’abonné sur une autre paire disponible. Notons que la plupart des dérangements qu’on a rencontrés dans les PC. la jarretière (reliant la tête horizontale et verticale de la paire de l’abonnée) et la paire de la tête horizontale. b) Coté sous répartiteur : Dans le sous répartiteur. La réparation d’un manchon ou d’un câble n’est pas possible car le réseau est entièrement souterrain. on vérifie alors du coté de la centrale le fusible. étaient causés par une infiltration d’eau ou un dommage causé par la foudre. on peut localiser la panne si elle est du coté transport (liaison SR/Centrale) ou bien du coté distribution (liaison SR/abonné). le travail sera plus facile car le réseau est aérien.

4.  la surveillance de chantier.2 Relations verticales : Les ouvriers entretiennent avec leurs chefs hiérarchiques des relations purement professionnelles : les ouvriers sont méfiants et les chefs. auxquels on n’hésite pas à donner l’initiative pour agir.1 Relations horizontales : Les ouvriers présentent des intérêts convergents. J’ai constaté que ces derniers sont en général coopératifs et compréhensifs. autoritaires.De surcroît. se font respecter. à entretenir de bonnes relations au sein de la société. Une assez bonne entente et une certaine cohésion règnent particulièrement entre ouvriers de la même génération . On note néanmoins une certaine confiance qui règne entre ingénieurs et techniciens. 4. Ce qui exige de la part des ouvriers un discours courtois et le bon comportement avec les clients. et ce malgré des conditions de travail parfois déplorables.3 Relation avec le client : L’ouvrier est en contact avec le client car ce travail nécessite la visite de la maison de l’abonné. 4. tant bien que mal.  la mise en jour de la documentation. Ils arrivent ainsi. l’intervention de l’équipe devient inutile. Certains nous a accueilli chaleureusement. J’ai aussi remarqué que certains abonnés arrivent à fixer eux même le problème. on ne peut nier l’existence de certaines tensions ou conflits qui nuisent à une atmosphère générale déjà pesante.Vie socioprofessionnelle : Le stage ouvrier. Le contact direct avec l’ouvrier était incontestablement l’atout majeur dans la réalisation de mes objectifs. qui représente le premier contact réel avec le milieu professionnel. 4. s’est avéré être une étape importante dans ma compréhension des aspects sociaux qui y règnent.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie  l’entretient des lignes. 21 .

les salaires qui ne sont pas assez importants sont compensés par diverses primes destinées à entretenir la motivation des ouvriers: -Le treizième mois : c’est un salaire additionnel qui s’ajoute à la fin de chaque année.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 4. On se rend de mieux en mieux compte que l’épanouissement de l’ouvrier est fortement négligé dans les établissements tunisiens. L’inexistence d’activités culturelles et intellectuelles est par ailleurs déplorable. 22 . aucune possibilité n’est offerte aux employés pour s’adonner à des activités extra. La société ne dispose.professionnelles. . La société souffre d’un manque énorme d’initiatives motivantes. démotivés. -La prime de bilan : c’est une prime de rendement octroyée après que l’entreprise a fait le bilan de ses gains. d’aucune équipe de sport qui favoriserait l’échange et l’intégration. Toutefois.La prime de recouvrement : cette prime (960DT) concerne toutes les catégories. entre autre. elle est versée en deux tranches. sont pessimistes quant à leur avenir : les salaires stagnent ou évoluent peu et les perspectives de promotion sont quasi absentes.4 Motivation : Les ouvriers.

L’entreprise étudie également des nouvelles stratégies de Marketing et de ventes pour mener à bien ses objectifs. J’ai certes acquis de larges connaissances dans le domaine de la télécommunication. 23 . J’oserais tout de même dire qu’il y a des problèmes internes dans cette entreprise parmi lesquelles la mauvaise gestion. il augmente les facultés d’adaptation dans l’entreprise et permet aux futurs ingénieurs de faciliter leur intégration lors de leur premier emploi. J’ai pu ainsi comprendre son rôle dans la société et mesurer son degré d’implication. assuré par des ouvriers qualifiés et soigneusement formés. Une reconsidération de ces points pourrait tout de même améliorer le rendement global et permettre à l’entreprise de voir sa productivité en hausse. « Tunisie Télécom» offre à ses clients un service de qualité. Le stage m’a été enrichissant tant sur le plan technique qu’humain. je trouve que ce stage a tout à fait sa place dans la formation d’ingénieur. mais j’ai eu aussi l’occasion de côtoyer de près l’ouvrier. Pour conclure.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Conclusion Pour gagner des parts de marché et dominer le marché de télécommunication en Tunisie.

4èmeétape : La connexion de câble gris avec une rosace qui contiendra la fiche téléphonique. 3.2 Relèvement de dérangements : L’équipe de CCL reçoit des ordres de dérangement qui sont des bouts de papier dans lesquelles on marque le numéro . l’équipe de CCL fait la connexion de câble 5/1 avec un câble gris (câble à une paire) par un domino.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Figure 11 : Point de Concentration(PC) 3ème étape : Au niveau de domicile de l’abonné. 5èmeétape : l’équipe de CCL met en service l’abonné tout en vérifiant la ligne avec la table d’essai.2.

sa position géographique (SR. on déduit l’existence ou non du courant étranger. PC) ainsi que sa distribution et sans doute le type de dérangement (voir exemple de types de dérangement ci dessous). . J’ai utilisé les méthodes suivantes face à chaque type de dérangement : -Isolement : On boucle la paire de fils côté abonné et en mesurant la résistance il peut dire qu’il y a isolement si la résistance est infinie. -Boucle : En mesurant la résistance d’isolement entre les deux fils de la paire. -Courant étranger : En arrêtant l’alimentation de la paire et en isolant la tête et la distribution puis en mesurant le potentiel de chaque fil par rapport à la terre. ➢Identification du dérangement : j’ai participé à l’identification des différents dérangements.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie de l’abonné. on la trouve faible ou nulle.

.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie -Perte à la terre : En utilisant un ohmmètre. • Défaut côté distribution : dans ce cas. on vérifie alors du coté de la centrale le fusible. le travail sera plus facile car le réseau est aérien. • Si la liaison est bonne. on peut savoir s’il y a mélange entre les deux fils ou non. nous vérifions le coté du sous répartiteur. la jarretière (reliant la tête horizontale et verticale de la paire de l’abonnée) et la paire de la tête horizontale. ➢ Localisation du dérangement : Afin de localiser le dérangement. on mesure la résistance entre le fil et la terre . en mesurant le courant. -Friture : En isolant les deux fils de la ligne au niveau du S/R ou au niveau du PC et en mesurant la résistance à l’autre bout de la ligne. La réparation d’un manchon ou d’un câble n’est pas possible car le réseau est entièrement souterrain. Ainsi l’équipe peut permuter la mauvaise paire avec une autre paire de réserve et si nécessaire elle peut réparer le câble ou bien le changer complètement. on peut localiser la panne si elle est du coté transport (liaison SR/Centrale) ou bien du coté distribution (liaison SR/abonné). on suit la démarche suivante : a) Coté centrale (le lieu où se trouve le grand poteau de transmission) : L’équipe vérifie la relation centrale/paire de transport en établissant un court circuit dans la paire de transport réservée à l’abonnée en question puis on mesure la résistance et l’intensité. l’équipe vérifie coté abonné. Deux cas se présentent alors : • La liaison entre la centrale et la paire de transport n’est pas bonne. S’il n’y a pas de problème coté transport et distribution. • Défaut coté transport : si le défaut est localisé du coté transport l’équipe procède à la permutation de l’abonné sur une autre paire disponible. a) Coté sous répartiteur : Dans le sous répartiteur.

.De surcroît. le défaut est au niveau du câble 5/1ou au niveau de l’installation privée de l’abonné (dans ce cas on informe l’abonné et il se charge du problème). 4.3Autres travaux : En plus de la construction des nouvelles lignes et le relèvement des dérangements. s’est avéré être une étape importante dans ma compréhension des aspects sociaux qui y règnent.  la mise en jour de la documentation. Notons que la plupart des dérangements qu’on a rencontrés dans les PC. et ce malgré des conditions de travail parfois déplorables.  la surveillance de chantier. les agents de CCL effectuent d’autres travaux tel que :  l’entretient des lignes.1 Relations horizontales : Les ouvriers présentent des intérêts convergents. Le contact direct avec l’ouvrier était incontestablement l’atout majeur dans la réalisation de mes objectifs. 4.Vie socioprofessionnelle : Le stage ouvrier. 3. si la tonalité parvient au PC.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie a) Coté abonné : L’ouvrier vérifie d’abord la présence de la tonalité et du courant d’alimentation. tant bien que mal. qui représente le premier contact réel avec le milieu professionnel. on ne peut nier l’existence de certaines tensions ou conflits qui nuisent à une atmosphère générale déjà pesante.2. Une assez bonne entente et une certaine cohésion règnent particulièrement entre ouvriers de la même génération . à entretenir de bonnes relations au sein de la société. Ils arrivent ainsi. étaient causés par une infiltration d’eau ou un dommage causé par la foudre.

J’ai constaté que ces derniers sont en général coopératifs et compréhensifs. Ce qui exige de la part des ouvriers un discours courtois et le bon comportement avec les clients. aucune possibilité n’est offerte aux employés pour s’adonner à des . les salaires qui ne sont pas assez importants sont compensés par diverses primes destinées à entretenir la motivation des ouvriers: -Le treizième mois : c’est un salaire additionnel qui s’ajoute à la fin de chaque année. 4.4 Motivation : Les ouvriers.La prime de recouvrement : cette prime (960DT) concerne toutes les catégories. La société souffre d’un manque énorme d’initiatives motivantes. Certains nous a accueilli chaleureusement. elle est versée en deux tranches. auxquels on n’hésite pas à donner l’initiative pour agir. -La prime de bilan : c’est une prime de rendement octroyée après que l’entreprise a fait le bilan de ses gains. J’ai aussi remarqué que certains abonnés arrivent à fixer eux même le problème. démotivés. 4. sont pessimistes quant à leur avenir : les salaires stagnent ou évoluent peu et les perspectives de promotion sont quasi absentes.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie 4. Toutefois. autoritaires. l’intervention de l’équipe devient inutile. .3 Relation avec le client : L’ouvrier est en contact avec le client car ce travail nécessite la visite de la maison de l’abonné.2 Relations verticales : Les ouvriers entretiennent avec leurs chefs hiérarchiques des relations purement professionnelles : les ouvriers sont méfiants et les chefs. se font respecter. On note néanmoins une certaine confiance qui règne entre ingénieurs et techniciens.

« Tunisie Télécom» offre à ses clients un service de qualité. La société ne dispose. . assuré par des ouvriers qualifiés et soigneusement formés.professionnelles. Conclusion Pour gagner des parts de marché et dominer le marché de télécommunication en Tunisie. entre autre. L’inexistence d’activités culturelles et intellectuelles est par ailleurs déplorable.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie activités extra. d’aucune équipe de sport qui favoriserait l’échange et l’intégration. L’entreprise étudie également des nouvelles stratégies de Marketing et de ventes pour mener à bien ses objectifs. On se rend de mieux en mieux compte que l’épanouissement de l’ouvrier est fortement négligé dans les établissements tunisiens.

J’ai certes acquis de larges connaissances dans le domaine de la télécommunication. Une reconsidération de ces points pourrait tout de même améliorer le rendement global et permettre à l’entreprise de voir sa productivité en hausse. je trouve que ce stage a tout à fait sa place dans la formation d’ingénieur.Rapport de stage ouvrier Ecole Polytechnique de Tunisie Le stage m’a été enrichissant tant sur le plan technique qu’humain. il augmente les facultés d’adaptation dans l’entreprise et permet aux futurs ingénieurs de faciliter leur intégration lors de leur premier emploi. J’ai pu ainsi comprendre son rôle dans la société et mesurer son degré d’implication. J’oserais tout de même dire qu’il y a des problèmes internes dans cette entreprise parmi lesquelles la mauvaise gestion. Pour conclure. mais j’ai eu aussi l’occasion de côtoyer de près l’ouvrier. .

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