FUNDACIN UNIVERSITARIA DE SAN GIL - UNISANGIL FORMULARIO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN PRIMARIA ENCUESTA DIRIGIDA TENDEROS QUE COMERCIALIZAN PRODUCTOS

DE LA COMPAA NACIONAL DE CHOCOLATES. OBJETIVO: Determinar la relacin que existe entre los tenderos del municipio de Yopal y la Compaa Nacional de Chocolates, con el propsito de formular un plan de capacitaciones que mejoren la atencin de los compradores. El uso de esta informacin tiene exclusivamente fines acadmicos, es informacin reservada que no lo afectar en nada. Gracias. 1. Edad ______ 2. Gnero M__ F __

3. Nivel de Escolaridad Primaria completa __ Secundaria completa __ Tecnologa Completa __ Universitaria Completa __ Ninguno __

Primaria incompleta __ Secundaria incompleta __ Tecnologa Incompleta __ Universitaria Incompleta __

4. La tienda en que labora actualmente es: 1. Propia __ 2. Alquilada __ 3. Negocio familiar __

4. Otra__

5. Cunto tiempo de funcionamiento tiene la tienda en la que labora actualmente? 1. Menos de 1 ao __ 2. Entre 2 y 3 aos __ 3. Entre 4 y 6 aos __ 4. Ms de 7 aos __ 6. En general, cul es su grado de satisfaccin con la relacin con los proveedores de la Compaa Nacional de Chocolates? 1. Nada satisfecho __ 2. Poco satisfecho __ 3. Satisfecho __ 4. Bastante Satisfecho__ 5. Muy Satisfecho

7. Cul es el nivel de satisfaccin de sus usuarios frente a los productos de la Nacional de Chocolates?. 1. Nada satisfecho __ 2. Poco satisfecho __ 3. Satisfecho __ 4. Bastante Satisfecho__ 5. Muy Satisfecho 8. Generalmente sus clientes quedan satisfechos con su atencin? 1. Nada satisfecho __ 2. Poco satisfecho __ 3. Satisfecho __ 4. Bastante Satisfecho__ 5. Muy Satisfecho 9. Cules son los productos ms vendidos de la Nacional de Chocolates? 1. Golosinas de chocolate __ 2. Chocolate de mesa __ 3. Caf instantneo__ 4. Cereales __ 5. Caf molido __ 6. Pasabocas 7. Choco listo __ 8. Reposteria __ 9. Otro

10. Con qu frecuencia se venden los productos de la Nacional de Chocolates? 1. A diario__ 2. Cada 2 das__ 3. Cada 3 das __ 4. Semanalmente__

11. En general, cul es su grado de satisfaccin con la relacin con la informacin y comunicacin que le brinda La Compaa Nacional de Chocolates? 1. Nada satisfecho __ 2. Poco satisfecho __ 3. Satisfecho __ 4. Bastante Satisfecho__ 5. Muy Satisfecho 12. La Nacional de Chocolates les ofrece incentivos por la venta de sus productos? 1. Si__ 2. No__ 13. La Nacional de Chocolates ha realizado en alguna oportunidad capacitaciones para mejorar la forma como se debe relacionar con los clientes? 1. Si__ 2. No__ 14. Considera que son necesarias las capacitaciones con el propsito de mejorar los niveles de satisfaccin de los consumidores de los productos ofrecidos por la Nacional de Chocolates? 1. Si__ 2. No__ 15. Asistira a las capacitaciones que podra ofrecer la Compaa Nacional de Chocolates? 1. Si__ 2. No__

AGRADECEMOS SU VALIOSA COLABORACIN