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Universidad Csar Vallejo

1. 2. 3.

4.

Conceptos bsicos de Marketing. Factores que influyen en el Consumidor La Competitividad por el Consumidor La Comunicacin hacia el Consumidor

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Market

Lugar donde se Negocian productos y

Servicios.

Accin y efecto de Negociar productos/servicios.


Marketing

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Philip Kotler: El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicio. Nstor Braidot: Es un conjunto de actividades que reconocen la necesidades del cliente y orienta la definicin y el flujo de bienes o servicios de la empresa hacia su satisfaccin logrado, simultneamente, la consecucin de los objetivos propios de la organizacin
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Philip Kotler

Ventas Personales Publicidad Diseo de afiches Promocin de productos Una buena idea Ganar dinero

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Dos

facetas: Filosofa, una actitud, perspectiva u orientacin administrativa que pone nfasis en:
Satisfaccin del cliente

Serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofa Satisfaccin del Cliente

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Necesidad

Es un estado interno de tensin provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Deseos Son necesidades orientadas hacia satisfactores especficos para el consumidor. Demanda Es el deseo de adquirir un producto con el valor de la capacidad por el consumidor.

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Valor

Relacin que establece el consumidor entre los que percibe del producto que se ofrece y los costo que representa adquirirlo.
Conjunto de sensaciones de placer o decepcin que tiene un consumidor al comparar resultado percibido de un producto con las expectativas que tenia del mismo.

Satisfaccin

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Necesidad
Valor y Satisfaccin

Deseos

Demanda
Producto

Intercambio y Transaccin

Mercado

Todo

Negocio o servicio

termina con
Dinero efectivo
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