UNIVERSIDAD LOYOLA

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS

RELACIONES PÚBLICAS II
CICLO 2 – UAM4

ESTUDIANTES: Lizeth Laura Arias Burgoa (6516-6) Patricio Javier Vera (6627-9) Carlos Alberto Bozo Camacho (6500-2)

2010

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CAPÍTULO I
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

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1. Justificación Actualmente, al interior de la Unidad Educativa San Antonio de Padua existe unas malas relaciones entre los padres de familia de estudiantes nuevos con el plantel académico, personal administrativo y principales autoridades. En primer lugar, los padres interpretan erradamente las peticiones que los profesores hacen a sus hijos cuando fenece la gestión académica, pues por ser su primer año no están familiarizados con las costumbres de la institución. Para los últimos días de clases cada estudiante debe llevar detergentes, trapos, lijas, entre otros materiales de limpieza para asear los cursos. La disconformidad de los padres de familia es que inscribieron a sus hijos en un colegio particular para que aprendan valores durante todo el proceso de enseñanza y no para que sus hijos sean objeto de oficio innecesario habiendo personal de limpieza dentro la institución, como lo son los porteros o el personal de limpieza. Esta actividad (limpieza de aula) es una actividad que año tras año se realiza por cierre de gestión, calificado como una tradición o para fomentar en los estudiantes un espíritu de respeto y cariño por las aulas de estudio, las cuales ocupan más de 300 días del año. En segundo lugar, al interior de la institución existe una serie de normas y reglas que se siguen desde 1960, año de su fundación, como por ejemplo, la participación de los estudiantes en actividades religiosas, tales como la celebración de misas en semana santa y otras fechas, ya que el colegio promueve la religión católica la cual es una de sus características principales. El propósito del proyecto titulado “Implementación de un sistema de información en el colegio San Antonio de Padua para mejorar las relaciones con los padres de familia de estudiantes nuevos” , es mejorar el sistema de información que se proporciona a los padres de familia en el día de las inscripciones, principalmente de estudiantes nuevos, sobre las actividades académicas, culturales, deportivas, extracurriculares, proceso metodológico de enseñanza y aprendizaje, filosofía, normas y preceptos que en la institución se debe cumplir. A la conclusión del presente proyecto año tras año la unidad educativa ya no tendrá este tipo de problemas porque estarán informados en su totalidad sobre las características y actividades que la institución imparte a los estudiantes para, así, paliar las quejas nacientes de la desinformación; Segundo, la misma institución logrará una mejor interacción con los padres de familia, al mostrar interés por ellos, que mejorará la imagen pública del colegio. Y finalmente, en sus cincuenta años formando académicamente a niños y jóvenes, el colegio San Antonio al mejorar estas relaciones humanas reforzará su prestigio. 2. Exposición del problema La fuente de la preocupación son las quejas de los padres de familia de los estudiantes nuevos que ingresan al colegio. El problema está en que los padres de familia de los nuevos estudiantes no conocen las actividades académicas, culturales, deportivas, extracurriculares, proceso metodológico de enseñanza y aprendizaje, filosofía, normas y preceptos que en la institución se debe cumplir. Las quejas de los padres de familia son realmente un problema cuando se masifican y persisten a lo largo de la gestión académica. 4

Los implicados en el problema son los padres de familia de estudiantes nuevos, estudiantes nuevos, plantel académico, personal administrativo y autoridades de la institución. El plantel administrativo proporciona las normas académicas y obligaciones para que los profesores las impartan a los estudiantes. Las autoridades de la institución se encargan de que las normas académicas y obligaciones de los profesores y los estudiantes sean cumplidas, pero algunas de estas normas y obligaciones no son comprendidas por los padres de familia de los estudiantes nuevos, quienes hacen sus reclamos a los respectivos profesores, en primera estancia, con las autoridades del colegio y, finalmente, con el plantel administrativo. Los padres de familia de los estudiantes nuevos pueden crear rumores al no estar bien informados sobre las actividades y obligaciones de la institución. Rumores que pueden generar malas conclusiones, como que los estudiantes terminan haciendo el trabajo del personal de limpieza, que se piden cosas innecesarias, que para la inscripción el estudiante tiene que ser necesariamente católico, entre otros, pueden ser contados a otros y esto provocaría que ellos ya no quieran inscribir a sus hijos en la unidad educativa, dañándose así el prestigio y la imagen de la misma. 3. Análisis de la Situación 3.1. Antecedentes La idea de establecer una Escuela en los terrenos pertenecientes al Convento de La Recoleta, nació por los años 1948 y 1949, siendo el principal promotor el recordado Hno. Domingo Escenarro, que contó, con una entusiasta acogida del Superior, R.P. Atanasio de Urbina y del ecónomo R.P. Fidel Varona. Las primeras dificultades que surgieron para concretar la obra eran de tipo financiero, ya que la comunidad no disponía de los fondos necesarios para la construcción. De ese modo se pensó en hacer un préstamo del Banco Central de Bolivia por intermedio del Ministerio de Educación, cuya concesión se logró, gracias al empeño e influencia de Fray Domingo Escenarro, por R.M. No. 33011 del 16 de mayo de 1949, durante la gestión del entonces Ministro del ramo Sr. José Chávez Suarez, obteniendo la suma de Bs. 4,500,000.00 (Cuatro millones quinientos mil Bolivianos). Los planos del edificio fueron concretados el mismo año de 1949 y aprobados en 1950, colocándose la primera piedra en 1951 para iniciar la construcción, que sufrió una seria de dificultades, debido principalmente a la demora del préstamo, que se cumplía por etapas y que, además, apenas cumplía una tercera parte de los gastos totales; sólo los nuevos préstamos de diversas instituciones y ayudas provenientes del extranjero, posibilitaron la terminación de la obra bruta en año 1956. En 1959, siendo Superior de la Comunidad el R.P. Ricardo Isaac, se autorizó la venta de una de las casas de propiedad del Convento, con el fin de habilitar lo indispensable para iniciar las labores escolares el año siguiente. Por fin, en 1960, el Colegio empezó a funcionar con el Primer Curso que tenía dos paralelos y un total de 135 alumnos, bajo la dirección del R.P. Isaac; sucesivamente, a partir de este año, se fueron habilitando nuevas aulas ante el crecimiento y necesidades del alumnado, utilizando los ahorros de la Comunidad. En 1966 comenzó a funcionar el ciclo secundario, cuya primera promoción se graduó en 1971. 5

3.2. Procesos de reforma En principio se pensó en el funcionamiento de una Escuela Primaria de carácter gratuito, pero la enorme afluencia de niños que debían completar sus estudios, y por presión de los padres de familia, se vio la necesidad de ampliar el establecimiento que se logró con el pago de pensiones mínimas, por falta de recursos de la Comunidad; considerándose de esta manera, en Colegio Privado. En 1969 la Comunidad concedió la parte antigua del Convento para patio y recreación del alumnado; también se instalaron laboratorios de Química y Física, se construyó un salón de Actos y otros. En 1970 se recuperó la llamada "Barraca" perteneciente al solar del Colegio, donde se estableció la puerta de entrada y las oficinas del mismo. 3.3. Situación de la Institución El Colegio funciona por Resolución Ministerial No. 70, de fecha 19 de enero de 1960, firmada en la gestión ministerial del señor German Monroy Block. Cumpliendo de este modo en 2010 sus bodas de Oro por su cincuenta aniversario. 3.4. Relación con otras Instituciones El colegio San Antonio, realiza anualmente colectas dentro la institución para recaudar materiales de donación a casa hogares de la ciudad de La Paz. También existen competencias a nivel académico y deportivo. En lo académico tenemos los pentatlones de matemática, física, química, biología y literatura. A nivel deportivo, las competencias de fútsal y básquetbol, tanto en varones y damas, se llevan a nivel intercolegial, con colegios católicos, como Santa Ana, San Calixto, Ingles Católico, Fray Bernardino. En algunas ocasiones llegan estudiantes de otros departamentos, como de Oruro y Potosí para participar de las mismas. 3.5. Líderes de la Institución El director general: Padre William Cartagena Chacón. El director Académico: Claudio Linares. 3.6. Descripción de la Institución El colegio San Antonio de Padua se encuentra ubicado entre la calle Pando y la Calle Chuquisaca #530. Su infraestructura ocupa medio manzano incluyendo la Iglesia “Recoleta.” Actualmente la institución cuenta con dos patios, un coliseo, una biblioteca, un audiovisual, un teatro, sala de computación, laboratorio de física y química, y dos aulas destinadas para la enseñanza de técnica vocacional. Además, las aulas para la enseñanza académica suman un total de treinta y cuatro, sin contar las oficinas del área de administración que son seis en total. Se dispone de dos tiendas al interior de la institución, en el segundo patio.

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3.7. Dinámica Poblacional La fecha de celebración de la institución es el 23 de Junio. Se celebra con una serenata al patrono San Antonio, la cual se lleva a cabo en el patio principal del colegio donde se realiza una hora cívica por parte de los estudiantes de nivel primario y secundario. La institución celebra las fechas festivas establecidas en la ciudad de La Paz, como ser día del padre, madre, del niño, de la Patria… entre otros. Entre las costumbres tenemos la procesión que se celebra en domingo de Ramos, que inicia en la Estación Central, encabezada por el padre William y seguido de todos los estudiantes del colegio, y finaliza en las instalaciones del colegio con la celebración de una misa. Las Antoniadas es la inauguración deportiva donde los estudiantes entran desfilando en el colegio. Los niños de primero de primaria ingresan de la mano con los estudiantes de cuarto de secundaria, esto como un homenaje de bienvenida y despedida, respectivamente. Las excursiones anuales a distintos lugares, forman parte de las costumbres y tradiciones de la institución. La fiesta del veintiuno de septiembre se celebra en la mañana con un agasajo para los niños, con payasos y disfraces, organizada por los estudiantes del C.E.S.A. (Centro de Estudiantes de San Antonio) y en la tarde, para los estudiantes de séptimo grado a cuarto de secundaria, se realiza una fiesta en el coliseo del colegio. La despedida de los estudiantes de cuarto año de secundaria se realiza en el mes de noviembre con una demostración de danzas folklóricas, en las mismas instalaciones. 3.8. Ventajas de la Institución Ventajas: Entre las ventajas del colegio San Antonio de Padua podemos mencionar los siguientes: • • • • • Cincuenta años de experiencia que posicionan al colegio con un alto grado de enseñanza pedagógica. Personal docente calificado para la enseñanza acorde a la dogmática de la institución. Múltiples actividades extra curriculares, como recaudación de donaciones para instituciones elegidas por la iglesia. Enseñanza de valores y principios franciscanos para lograr estudiantes con bases éticas y morales. Seguimiento completo y constante del alumnado, con mención del progreso y desempeño del estudiante a los padres de familia.

Desventajas: Entre las desventajas del colegio San Antonio de Padua podemos mencionar los siguientes: • • • Existen roses sociales entre los estudiantes del colegio San Antonio y Germán Bush. La calle Chuquisaca es angosta. Existe tráfico vehicular cuando los buses y autos particulares paran allí. La zona del Rosario es riesgosa. Debido a los alcohólicos y drogadictos, entre otros, que buscan refugio por ese lugar. 7

Existen varios bares y cantinas en las cercanías de la institución.

3.9. Servicios de la Institución San Antonio de Padua es una institución educativa que imparte enseñanza académica desde el año 1960. La filosofía de la educación arranca de la doctrina social de la iglesia de Cristo, de la espiritualidad franciscana, de los valores del hombre boliviano y fundamentalmente del evangelio. Fundado sobre las bases de la espiritualidad evangélica y franciscana, orienta su labor educativa fundamentalmente a la Comunidad y zona circundante al Colegio, con prestaciones de servicio de cualquier orden con relación al área educativa. Su vocación educadora tiene un "sentido profundamente pastoral". Su misión concreta es educar al hombre boliviano, para llevarlo al encuentro personal con Dios. 3.9.1 Misión Lograr estudiantes con criterio reflexivo y crítico de su contexto, basado en valores cristianos y humanos, con la participación comunitaria de sus actores, para formar integralmente al hombre del siglo XXI y mejorar su calidad de vida. 3.9.2 Visión Los estudiantes de los niveles primario y secundario del Colegio San Antonio de Padua desarrollan aprendizajes de calidad, con responsabilidad y solidaridad como personas humanas, en ambientes adecuados y con profesores actualizados en tiempos de cambio; con padres y madres de familia conscientes de su rol, para lograr la formación humana – católica.

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4. Análisis FODA Debilidades Fortalezas • Cincuenta años de experiencia, que • La desinformación que hay por parte avalan su competitividad dentro el del colegio hacia los padres de familia marco de la enseñanza. • Padres que no hacen esfuerzo por • Buena infraestructura, espaciosa y integrarse al colegio. completa, para satisfacer las • El personal de Información no cumple expectativas de los estudiantes. su labor a cabalidad para persuadir al padre de familia. • Seguimiento constante y personalizado sobre el rendimiento académico de los • La mala relación que tiene algunos estudiantes. padres de familia con los profesores. • Cuenta con docentes especializados • Que los padres de familia creen para la enseñanza de los estudiantes. rumores negativos. • Resulta ser un colegio católico franciscano, el cual inculca a los estudiantes valores, ética y moral. Oportunidades Amenazas • Como ya se cumplen cincuenta años, • En las inmediaciones de la zona es incrementar el alumnado en la donde suelen haber personas mal institución. entretenidas, como borrachos y drogadictos. • Poder tener más adelante nuevas infraestructuras. • Algunos estudiantes pueden ser asaltados por ladrones que merodean • Tener más adelante una editora de la por la zona. institución. • Existen cantinas y bares próximos al • Tener un programa de intercambio de colegio que hacen más riesgosa la estudiantes de otros colegios del zona. interior de Bolivia. • No existe buena iluminación en la zona • Poder realizar viajes de estudio. y algunas actividades extracurriculares del colegio tales como reuniones, asambleas, entrenamientos, se realizan por la noche, la cual la hace peligrosa. • Que los fuertes preceptos católicos impartidos en el colegio sean malinterpretados.

6. Métodos de Investigación 6.1. Métodos de investigación informal 6.1.1. Contactos personales Los contactos personales serán lo primordial en el sistema de información. Los padres de familia serán atendidos por personas capacitadas en el tema. Habrá una comunicación ya que será muy necesaria la retroalimentación.

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6.1.2. Informales Clave Este tipo de métodos se podría llevar a cabo una vez al año. Donde el Padre William, director general de la unidad educativa, dé una charla a los progenitores, sobre temas de interés general. 6.1.3. Líneas de atención telefónica Los padres de familia podrán acudir a la línea telefónica de la institución (2460664), siempre que tengan interrogantes o reclamos. 7. Métodos de investigación formales Entre los métodos de investigación formales, se realizaron entrevistas a las Autoridades y Docentes del establecimiento; además de encuestas a los padres de familia de alumnos con 1-2 años de antigudad y se obtuvieron los siguientes resultados:

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CAPÍTULO II
PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN

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1. Roles y Misiones El proyecto para la IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS, requerirá la colaboración de cada área de la entidad educativa, las autoridades, el plantel administrativo y el plantel docente, debido a que todos deben estar informados para poder comunicar e informar al público objetivo. 2. Áreas de resultado clave Hay que invertir toda la energía, el tiempo y el talento en la capacitación del personal administrativo y docente para que estos puedan brindar toda la información necesaria a los padres de familia de los nuevos estudiantes, para que en el futuro no surjan problemas de comunicación. 3. Indicadores de efectividad Para determinar la efectividad del Sistema de Información, se esperará a la conclusión de la gestión 2011, cuando las llamadas por malos entendidos y rumores hayan llegado a cero (0). 4. Objetivos 4.1. Objetivo general Disminuir los malos entendidos entre los padres de familia y la institución educativa, informando sobre todas las actividades y costumbres del colegio en el momento de inscripción, para que luego no se generen disputas que afecten al alumnado ni a la imagen de la entidad. 4.2. Objetivos específicos - Proporcionar información concreta y por escrito a los padres de familia de los nuevos estudiantes para que esta no se distorsione y no genere malos entendidos. - Detener la creación y difusión de malos rumores y la especulación debido a la desinformación. - Capacitar al personal de la institución (Autoridades, Administrativos y Docentes), con cursos y talleres para que puedan brindar información precisa a los padres de familia - Hacer del Sistema de Información algo cotidiano y a largo plazo, que se convierta en un servicio más brindado por la entidad educativa, utilizando las nuevas tecnologías en comunicación. 5. Planes de Acción El programa estará dividido en tres etapas en el lapso de un año (Gestión 2011). La primera etapa es de capacitación, donde se preparará al personal para el Sistema de Información; la segunda etapa se utilizará para la creación de los mensajes que se quieren enviar para proporcionar la información; y la tercera etapa es la implementación, evaluación y ajuste. (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS). 5.1. Presupuesto La consultoría para el proyecto IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA PARA MEJORAR LAS RELACIONES CON LOS PADRES DE 12

FAMILIA DE ESTUDIANTES NUEVOS, tendrá un costo total de Bs.30000, que incluye la capacitación al personal del Sistema de Información; y la implantación/revisación del mismo. Se firmará un contrato laboral con la persona encargada del Sistema de Información, que tendrá un sueldo de Bs.1400 mensuales; será necesaria una computadora, con un costo aproximado de Bs.3000 y una conexión a Internet de 256Kbps, cuyo costo bordearía los Bs.260 mensuales. También serán necesarios Bs.2000 para la impresión de folletos y el programa con todas las actividades que se realizarán a lo largo de la gestión escolar. Haciendo un total aproximado de Bs.60000. 5.2. Competencias de los responsables del Proyecto Los encargados de llevar a cabo este proyecto serán un Comunicador Social, con experiencia en Relaciones Públicas, quien coordinará y capacitará al personal de la entidad educativa; un Comunicador Social con experiencia en Relaciones Humanas, en manejo de programas informáticos, diseño gráfico y uso de redes sociales en Internet, para el manejo del Sistema de Información. Además de contar con la colaboración de las Autoridades del colegio, quienes brindarán toda la información necesaria para la elaboración del programa y el proyecto en general; el personal administrativo, quien ayudará en la parte contable y manejo de recursos humanos y el plantel docente, quien deberá informar y disciplinar a los estudiantes mediante el programa acordado. 5.3. Competencias del Proyecto A la conclusión del proyecto, la Institución, evitará malos entendidos. Además con la incursión del colegio a las Redes Sociales en Internet se logrará una mayor publicidad y prestigio al colegio. Y que haber cumplido 50 años de funcionamiento, no sea sinónimo de antigüedad, por lo contrario, hacer ver a la sociedad en general, que el colegio avanza con las nuevas tecnologías y emplea estas para brindar un mejor servicio. 5.4. Reajustes y Revisaciones Los reajustes y revisaciones al proyecto se realizarán durante toda su ejecución, principalmente en la tercera etapa (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS), en coordinación del Relacionador Público y las Autoridades del colegio. 6. Control del Proyecto El proyecto recibirá un riguroso control hacia la calidad de las presentaciones de los mensajes y se verá si son o no adecuados los contenidos de los mensajes que serán enviados. El seguimiento y el cumplimiento efectivo del proyecto estarán a cargo del Relacionador Público a lo largo de la gestión 2011; una vez terminado el contrato (en caso de no renovación) pasará a ser responsabilidad de las Autoridades de la entidad. 7. Comunicar 7.1. Información impresa Se imprimirán unos folletos y unos programas con toda la información pertinente sobre la institución y serán entregadas a los padres de familia al momento de inscribir a sus hijos.

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7.2. Información telefónica Todas las dudas sobre las actividades que se realicen en el colegio podrán ser respondidas llamando al número 2460664 que estará a entera disposición para el Sistema de Información. 7.3. Información Web Todas las dudas también podrán ser atendidas en el Sistema de Información online, accediendo a la página Web del Colegio San Antonio de Padua (http://colegiosanantonio.edu.bo/chat). El Sistema de Información dentro de la Web es en tiempo real mediante una sala de chat a la que pueden ingresar los padres de familia. Se contará con una página en Facebook (www.facebook.com/colSanAntonioLP) y una cuenta en Twitter (@colSanAntonioLP), donde se pondrán todas las actividades e incluso se podrán seguir en tiempo real para que puedan ser vistas por los padres de familia en cualquier lugar donde se encuentren. 8. Implementación del proyecto El proyecto se implementará a partir de la Gestión 2011 (VER CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN ANEXOS) y a partir de la Gestión 2012 ya estará funcionando y lista para atender las dudas de los padres de familia. 9. Público Objetivo El proyecto para la IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL COLEGIO SAN ANTONIO DE PADUA, está dirigido a los públicos externos no-informados, principalmente a los padres de familia de estudiantes nuevos, que no están familiarizados con las normas, costumbres y actividades de la unidad educativa. 10. Meta del Proyecto Mantener una constante comunicación retroactiva con los estudiantes y sus padres y el personal de la entidad educativa. El proyecto estará a prueba durante la Gestión 2011, pero se pretende agregar el Sistema de Información, como un servicio más de la institución.

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CAPÍTULO III
ACCIÓN Y COMUNICACIÓN

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1. Estrategia de Acción 1.1 Contrataciones Para llevar a cabo el proyecto se deberá contratar a un Comunicador Social, con experiencia en Relaciones Humanas, manejo de programas informáticos, experiencia en diseño gráfico y administración de Páginas Web y Redes Sociales. Este será el encargado del Sistema de Información. 1.2. Diseño y distribución de mensajes El Relacionador Público, junto con las Autoridades del colegio y el Comunicador Social encargado del Sistema de Información deberán diseñar los mensajes que serán enviados a los padres de familia, se redactará una carta y se creará el contenido para colocar en los folletos que se entregarán a los padres de familia al momento de la inscripción de los estudiantes. En esta etapa se crearán los perfiles online (Sala de Chat, Facebook y Twitter) de la institución y se colocará contenido en cada uno de ellos para que los estudiantes y sus padres puedan acceder a esta información desde sus casas. El Comunicador Social contratado para el Sistema de Información estará a cargo de la oficina de información, que se implementará dentro la institución, para que todos los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos por primera vez en el colegio San Antonio, sean dirigidos a ésta oficina y puedan estar informados sobre las reglas y tradiciones de la institución educativa. 1.3. Capacitación del personal El personal de la entidad educativa, Autoridades, Administrativos y el plantel docente recibirán capacitación e información sobre el proyecto mediante cursos y talleres donde se explicará de que manera proceder frente a un padre de familia que exige respuestas y de que maneras pueden ayudarlo. Se realizarán talleres donde se enseñará el uso de las aplicaciones Web, tanto al personal del colegio como a los padres de familia y estudiantes que deseen hacerlo. El encargado de brindar la información a los padres de familia será capacitado con toda la información sobre el cronograma de actividades, costumbres, infraestructura y cultura del colegio día después de su contratación, tomando en cuenta que su contratación será, como mínimo, un mes previo al inicio de inscripciones. También se le dotará con folletos y programas para que se los entregue a los padres de familia y su explicación sea amena, didáctica e interesante. El tiempo que durará su explicación no será mayor a los 20 minutos, para evitar la fatiga de los padres de familia. 2. Estrategia de Comunicación Para socializar el proyecto se utilizarán medios no masivos de comunicación. 2.1. Folletería Se realizará el diseño de trípticos, dípticos, afiches y volantes para comunicar los mensajes, estos serán entregados a los padres de familia de estudiantes nuevos en el Colegio San Antonio de Padua en el momento de la inscripción. 16

2.2. Central Telefónica Se dispondrá de una línea telefónica (2460664) sólo para el Sistema de Información, donde los padres de familia podrán llamar en horas de clases, para resolver cualquier duda, exigir una explicación o brindar alguna sugerencia. 2.3. Servicios Web Los padres de familia podrán ingresar a varias aplicaciones Web, desde sus casas, oficinas o teléfonos móviles, para obtener información acerca de las actividades que realiza el colegio. Se contará con un servicio de Chat (dentro de la Web del colegio) que estará disponible en horario de clases para que los padres de familia se comuniquen directamente con el Sistema de Información. Se creará un Página en Facebook, donde se pondrá el calendario con todas las actividades, fotografías y si los padres están registrados en esta red social, la posibilidad de enviar invitaciones y recordatorios de las actividades directamente a sus correos electrónicos. El colegio también tendrá una cuenta en el microblog Twitter, donde se irán publicando las fechas de los acontecimientos y se podrán seguir en directo y en tiempo real el día que se realice la actividad, para que los padres estén informados cada segundo sobre lo que pasa en la entidad educativa. 3.- Planes de Implantación del Programa La implementación del programa de Información para los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos por primera vez en el colegio San Antonio, estará bajo supervisión del personal administrativo de la institución. El Comunicador Social, como responsable de la nueva área de Información, será quien se encargue de la coordinación, planificación e implantación del programa, contando siempre con el respaldo del relacionador público, el plantel administrativo, directivo y docente de la institución. El cronograma (VER ANEXOS) muestra las actividades a realizar a lo largo de la Gestión 2011, estas tendrán un costo total aproximado de Bs.60000.

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CAPÍTULO IV
EVALUACIÓN

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1. Planes de evaluación Los objetivos, los resultados y la meta del programa se cuantificarán mediante encuestas, sondeos de opinión y llamados telefónicos al azar a estudiantes y padres de familia que hayan utilizado el Sistema de Información del Colegio San Antonio de Padua. 2. Feedback y ajustes del programa Las Autoridades del colegio y el Relacionador Público recibirán un informe mensual por parte del encargado del Sistema de Información donde se presentarán los resultados de las entrevistas, sondeos de opinión y las llamadas telefónicas además de un informe de cada actividad realizada y la cantidad de dudas que tengan los padres de familia sobre estas y un informe sobre los datos y dudas recaudadas en los medios digitales (Página Web, Chat, Cuenta de Twitter y Página de Facebook). A partir de estos informes mensuales, el Relacionador Público en coordinación con las Autoridades de la institución educativa, revisarán los resultados a mediano plazo, para realizar cambios o ajustes en el Sistema de Información, para que este sea un servicio prevalezca en la institución o se promuevan nuevos proyectos.

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