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En qu consiste la direccin de empresas?

Solucin: La direccin se ocupa fundamentalmente de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. La esencia de la tarea directiva consiste, por tanto, en conseguir la actuacin conjunta de las personas y medios que componen la organizacin empresarial, dndoles objetivos y valores comunes. Para ello la direccin asume las funciones de planificar, organizar, gestionar y controlar.

Qu es un convenio colectivo?

Solucin: El convenio colectivo es un acuerdo que se suscribe entre los representantes de la empresa y los de los trabajadores, y en el que se explicitan las condiciones y acuerdos a los que han llegado las partes. El convenio colectivo puede ser de mbito empresarial o supraempresarial cuando afecta a toda una rama de actividad como la enseanza, el metal, la construccin, etc.

Cite brevemente las principales aportaciones o principios de la teora de Fayol sobre la organizacin del trabajo.

Solucin: Los principios fundamentales de la teora de Fayol son: -Divisin del trabajo. -Jerarqua bien definida. -Unidad de mando y direccin. -Remuneracin equitativa y satisfactoria. -Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.

Dentro de los distintos modelos de direccin empresarial con un cierto grado de descentralizacin, se encuentra la Direccin por Objetivos (DPO). Describa brevemente este tipo de direccin e indique algunas de sus ventajas.

Solucin: La DPO es un programa diseado para motivar a los empleados mediante su participacin en la fijacin de los objetivos y su conocimiento de los factores que se utilizan para valorar peridicamente sus rendimientos. La principal ventaja es que favorece la motivacin de los trabajadores al participar en la fijacin de los objetivos especficos y en la evaluacin o control. Otras ventajas son que facilita y clarifica la organizacin de la empresa, pues todos los trabajadores conocen las tareas que deben realizar y los objetivos que tienen que alcanzar; tambin, mejora la comunicacin entre directivos y subordinados y facilita la direccin; y, por ltimo, permite que las decisiones sobre remuneracin y promocin sean ms justas.

Enumere los principios que enunci F. W. Taylor como caractersticas de la Organizacin Cientfica del Trabajo.

Solucin: Los principios fundamentales del taylorismo son: -Especializacin de funciones, separando radicalmente la direccin del trabajo. -Descentralizacin de responsabilidad. -Racionalizacin del trabajo eliminado los tiempos muertos. -Incentivos salariales basados en la productividad.

Explique brevemente la teora de Maslow sobre la motivacin.

Solucin: Maslow considera las necesidades una fuente de motivacin que desparece a medida que se van satisfaciendo. Este autor clasifica las necesidades en los cinco niveles siguientes: -Necesidades fisiolgicas: son las necesidades bsicas como beber, comer o protegerse del fro. -Necesidades de seguridad: surgen una vez satisfechas las anteriores porque de algn modo sirven para consolidarlas, son, por ejemplo, el deseo de tener un contrato indefinido o un seguro de desempleo. -Necesidades sociales: el deseo de sentirse integrado en el grupo, de contar con el afecto de amigos o compaeros, surge una vez cubierta la necesidad de seguridad. -Necesidades de autoestima: la confianza en uno mismo o el prestigio y respeto de jefes y compaeros es el siguiente nivel. -Necesidades de autorrealizacin: el deseo de ser uno mismo ocupa y de desarrollar todo el potencial ocupa el nivel ms alto de la pirmide.

En numerosas ocasiones los directivos y presidentes de los clubes deportivos manifiestan su desacuerdo con algunos deportistas de sus equipos y los acusan de estar slo pendientes de sus retribuciones econmicas y no tanto del xito de su equipo. Identificar este comportamiento de algunos directivos bien con la teora X o bien con la teora Y de Douglas McGregor. Justificar la respuesta.

Solucin: McGregor clasific el estilo directivo relacionndolo con el comportamiento de los trabajadores o con la visin que el directivo tiene acerca de ellos. A partir de este estudio identific dos posturas que llam X e Y. Segn la teora X hay personas que tienen aversin al trabajo, lo consideran algo necesario para obtener un salario pero trabajan lo mnimo posible; no tienen ambicin en el trabajo, es decir, no quieren superarse; no quieren responsabilidades, prefieren que les manden; son reacios a las innovaciones, prefieren los mtodos conocidos porque suponen un menor esfuerzo. Al considerar de este modo a las personas que forman parte del equipo de trabajo, el estilo directivo es autoritario. El ejemplo propuesto en el que el directivo del club deportivo se queja de la falta de motivacin de los deportistas acusndolos de que slo los mueve el dinero, est claramente identificado con la teora X, ya que segn l los deportistas tienen una actitud totalmente pasiva y no asumen los objetivos del club especialmente cuando no son fciles de conseguir.

Cite algunos incentivos econmicos utilizados generalmente en las empresas.

Solucin: Complementos salariales por productividad, por puesto de trabajo, por nocturnidad, etc. Vacaciones pagadas por la empresa, becas y ayudas escolares para los hijos, etc.

Enumere algunos factores de motivacin que no sean incentivos econmicos.

Solucin: Reconocimiento de mritos, delegacin de autoridad y responsabilidad, favorecer la formacin y la promocin, un buen clima laboral y flexibilidad en el horario, etc.

10 Cules son las aportaciones de la Escuela de relaciones humanas en la teora de organizacin del trabajo?

Solucin: Elton Mayo, mximo representante de la Escuela de relaciones humanas, y sus colaboradores llegaron a la

conclusin de que el espritu de colaboracin del personal es un factor determinante para incrementar la productividad. Las principales aportaciones de esta escuela son las de destacar la importancia de aspectos como: -Los incentivos distintos a los materiales. -Los objetivos de carcter social. -La atencin de la empresa hacia el trabajador para que se sienta motivado. -La constatacin de que el trabajador no puede ser considerado como una mquina, tal como se haca con el taylorismo.

11 Explique cules son las funciones de la direccin de empresas.

Solucin: Las funciones de la direccin empresarial son: -La planificacin que consiste en decidir por anticipado lo que se quiere conseguir en el futuro y los mtodos para conseguirlo. Para ello la direccin debe fijar una serie de objetivos. -La organizacin que consiste en disear la mejor estructura para la empresa con el fin de que se integren y trabajen conjuntamente todos los elementos que la componen. La finalidad es conseguir alcanzar la mejor utilizacin posible de todos los recursos de la empresa y, a ser posible, generar sinergias. -La direccin o gestin de los recursos humanos que pretende integrar a todos los individuos que trabajan en la empresa en el proyecto de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos diseados. -El control a travs del cual el directivo verifica que en la empresa se estn tomando las medidas adecuadas para que los objetivos anteriormente fijados se cumplan. En el supuesto de que no fuera as, el directivo debe adoptar las medidas correctivas necesarias.

12 Cite algunas modalidades de contrato de trabajo.

Solucin: Algunos de los tipos de contrato de trabajo son: indefinido, de interinidad, por obra o servicio, eventual por circunstancias de la produccin, a tiempo parcial, de relevo, de formacin y en prcticas.

13 Qu informacin proporciona un organigrama? Solucin: El organigrama muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones y dependencias jerrquicas que existen entre ellas, por esto permite conocer de forma sencilla y rpida los departamentos y los diferentes niveles de autoridad que existen en la empresa.

14 Explique el concepto de contrato de trabajo.

Solucin: El contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades mediante el cual una persona con capacidad legal para trabajar (trabajador) se obliga a realizar personal y voluntariamente un trabajo por cuenta ajena, bajo la organizacin y direccin de otra (empleador o empresario), a cambio de una remuneracin.

15 Comente brevemente los diferentes niveles de la planificacin empresarial.

Solucin: La planificacin tiene los siguientes niveles: -Estratgico: de alta direccin, fija las directrices generales, los objetivos y el presupuesto. -Tctico: de direccin intermedia, fija los objetivos secundarios para cada departamento. -Operativo: de gestin, fija los procedimientos, las reglas, etc. En este nivel se detalla el trabajo de cada

departamento y de cada persona.

16 Qu es la Direccin Participativa por Objetivos (DPO)?

Solucin: La DPO es un sistema de direccin en el que los objetivos especficos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos, y se revisan peridicamente para observar su progreso. De este modo, los trabajadores participan en la fijacin de sus propios objetivos y conocen los criterios que se utilizan para valorar su rendimiento.

17 Indique cules son las caractersticas de las personas incluidas en la teora Y. Quin es el autor de la teora X e Y sobre el comportamiento humano?

Solucin: El autor de la Teora X e Y es Douglas McGregor. Segn la Teora Y hay personas que quieren trabajar porque el trabajo les estimula y les ayuda a realizarse. Estas personas tienen ambicin, imaginacin y creatividad, quieren responsabilidades y desarrollar todo su potencial en el trabajo.

18 Qu es una negociacin colectiva?

Solucin: La negociacin colectiva es el proceso de dilogo entre los representantes de los trabajadores y los de la empresa, y que tiene como finalidad llegar a un acuerdo concretado en el convenio colectivo.

19 Enuncie sobre qu criterios puede establecerse la departamentalizacin de la empresa.

Solucin: Los principales criterios para la departamentalizacin son: -Crear los departamentos en funcin de los procesos productivos. -Departamentalizar por proyectos o clientes. -Departamentalizacin por funciones: marketing, financiero, etc. -Crear departamentos geogrficos. -Crear los departamentos por turnos de trabajo. -Departamentalizacin matricial, es decir combinando dos criterios, por ejemplo los criterios de producto y proceso.

20 Elabore un esquema de la departamentalizacin de productos en una empresa que fabrica muebles.

Solucin:

21 Desarrolle un ejemplo de organigrama horizontal para una empresa de fabricacin, que consta de cuatro grandes reas: recursos humanos, produccin, comercial y econmico-financiera. El rea de produccin se subdivide a su vez en aprovisionamiento, montaje y productos acabados. El rea econmico-financiera se subdivide en los departamentos de inversin y finanzas.

Solucin:

22 Defina el concepto de salario.

Solucin: El salario es la totalidad de las percepciones econmicas que reciben los trabajadores por la prestacin profesional de los servicios laborales por cuenta ajena.

23 Qu se entiende por departamentalizacin de la empresa?

Solucin: La departamentalizacin consiste en la agrupacin en diversos departamentos de las personas que se encargan de la misma labor con el fin de controlar y coordinar las diversas tareas que se tienen que desarrollar. Esta organizacin en grupos homogneos favorece el trabajo de los directivos al facilitarles tanto la supervisin de la actividad como la definicin de los objetivos.

24 Defina el concepto de huelga y su finalidad.

Solucin: Una huelga es la paralizacin de la actividad laboral por motivos reivindicativos. La finalidad de la huelga es la mejora de las condiciones de trabajo, mejoras econmicas, de carcter social, se plantea tambin, muy frecuentemente, como protesta con motivo de accidentes laborales, etc.

25 Represente grficamente la departamentalizacin por procesos en una fbrica textil.

Solucin:

26 Defina la funcin de organizacin.

Solucin: La funcin de organizacin consiste en disear la mejor estructura para la empresa con el fin de que en ella se integren y trabajen conjuntamente los diferentes elementos que la componen; pretende ordenar las tareas teniendo en cuenta la divisin del trabajo, las responsabilidades y las relaciones del personal. El objetivo es alcanzar la

mejor utilizacin posible de los recursos, controlar los costes y aumentar la productividad.

27 Elabore un esquema o un grfico de la departamentalizacin funcional en una empresa industrial.

Solucin:

28 En relacin con la representacin de los trabajadores y de la empresa, defina brevemente los siguientes conceptos: a)Delegados de personal b)Comit de empresa c)Sindicato d)Patronal

Solucin: a)Delegados de personal: son los representantes de los trabajadores en las empresas que tienen entre 10 y 50 trabajadores. b)Comit de empresa: es el rgano colegiado representativo de los trabajadores en empresas que tienen 50 o ms trabajadores. c)Sindicato: es una organizacin de trabajadores cuyos objetivos son la promocin y defensa de los intereses econmicos y sociales de los trabajadores, y la mejora de sus condiciones de trabajo. d)Patronal: es un colectivo de empresarios que se organizan para defender los intereses del grupo. En Espaa son la CEOE y la CEPYME las que actan de portavoces y negociadoras de la patronal en relacin con los sindicatos y con el Gobierno.

29 Qu se entiende por la organizacin informal de la empresa? Solucin: La organizacin informal est compuesta por las relaciones que se han establecido entre algunos de los miembros de la empresa sin que la direccin intervenga en ello. Es, por este motivo, una organizacin espontnea, que surge a partir de relaciones comunes y que est fuera del control de la direccin.

30 Indique brevemente qu niveles existen en la direccin de empresas.

Solucin: En la direccin de empresas se distinguen, en general, tres niveles: -Alta direccin, encargada de fijar los objetivos y las grandes lneas estratgicas de la empresa. -Direccin intermedia, se encarga de la ejecucin y control de los planes diseados por la direccin general, tambin de concretar esos planes. -Direccin operativa, responsable de asignar las tareas a los trabajadores, verificar la ejecucin de los trabajos y supervisar los resultados.

31 Cite algunos inconvenientes de la Direccin Participativa por Objetivos.

Solucin: Los principales inconvenientes son la dificultad en la fijacin de algunos objetivos con el fin de que sean verificables, el descuido de los objetivos a medio y largo plazo al centrarse demasiado en los objetivos ms concretos a corto plazo, y el surgimiento de conflictos a la hora de negociar los objetivos.

32 Comente brevemente los tipos de control que existen.

Solucin: Los tipos de control son: -Preventivo: Intenta revisar las condiciones previas a una actuacin para comprobar si se cumplen los requisitos necesarios para ponerla en marcha. El objetivo es prevenir los problemas anticipadamente. -Constante: Se realiza mientras se efecta la actividad de modo que cada una de las acciones es evaluada de inmediato por el mismo agente que la realiza. -Correctivo: Se aplica cuando la accin ya ha terminado.

33 A qu se denominan relaciones de staff o equipo asesor? Solucin: Las relaciones de staff tienen como finalidad el asesoramiento por parte de tcnicos y especialistas. Los departamentos de staff realizan una labor de asesoramiento y apoyo tcnico pero no pueden dar rdenes ni tomar decisiones, de este modo se mantiene la unidad de mando y permite el uso de especialistas sin provocar conflictos de responsabilidad.

34 Exponga brevemente los distintos tipos de organigrama que existen y los criterios utilizados para su clasificacin.

Solucin: La clasificacin se realiza utilizando diferentes criterios: -Segn su finalidad pueden ser informativos si ofrecen una visin global de las grandes unidades, o de anlisis si dan una visin detallada de todas las unidades. -Segn su extensin pueden ser generales si reflejan toda la estructura de la empresa, o de detalle si slo aparece un rea o departamento. -Segn su contenido pueden ser estructurales si en ellos se estudian slo las unidades de la empresa y las relaciones existentes entre ellas, o funcionales si incorporan las funciones de cada unidad. -Segn su forma son horizontales si la unidad con ms autoridad aparece a la izquierda, o verticales si aparece en la parte superior. Tambin pueden ser organigramas radiales cuando la lnea jerrquica se representa de centro a periferia, situando las unidades de mayor jerarqua en el centro y las restantes en torno a ella.

35 En qu consiste la funcin de control?

Solucin: Con esta funcin el directivo trata de verificar que en la empresa se estn tomando las medidas adecuadas para que los objetivos se cumplan. En el caso de que esto no sea as, el directivo tiene que aplicar las medidas oportunas para corregir los procedimientos errneos que se han adoptado.

36 Cules son las funciones de la direccin de recursos humanos?

Solucin: Las funciones de la direccin de recursos humanos son la seleccin y formacin de personal, la asignacin de personas a los distintos puestos de trabajo de la empresa, la administracin de personal (seleccin y formalizacin de contratos, tramitacin de nminas y seguros sociales, control de derechos y deberes del trabajador), disear el sistema de incentivos que sirvan de motivacin y las relaciones laborales.

37 Cules son las aportaciones de la Escuela de relaciones humanas en la teora de organizacin del trabajo?

Solucin: Elton Mayo, mximo representante de la Escuela de Relaciones Humanas, y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que el espritu de colaboracin del personal es un factor determinante para incrementar la productividad. Las principales aportaciones de esta escuela son las de destacar la importancia de aspectos como: -Los incentivos distintos a los materiales. -Los objetivos de carcter social. -La atencin de la empresa hacia el trabajador para que se sienta motivado. -La constatacin de que el trabajador no puede ser considerado como una mquina, tal como se haca con el taylorismo.

38 La relacin de un trabajador con la empresa para la que trabaja se refleja en la formalizacin de un contrato de trabajo firmado por las dos partes. Indique en qu consisten, elementalmente, los siguientes contratos de trabajo: a) contrato indefinido; b) contrato a tiempo parcial; c) contrato temporal; d) contrato formativo.

Solucin: a)El contrato por tiempo indefinido es aqul en el que no se especifica una fecha determinada para su finalizacin. b)En el contrato a tiempo parcial el trabajador se compromete a realizar un nmero de horas inferior al habitual. Estos contratos pueden ser temporales o de duracin indefinida. Este contrato puede ser complementario con otros y es compatible con el cobro del subsidio de desempleo hasta cierto lmite. c)El contrato temporal tiene una duracin concreta. d)El contrato formativo tiene como objetivo permitir la adquisicin de una formacin terica y prctica. Puede tratarse de un contrato en prcticas o de formacin.

39 En relacin a la comunicacin interna en la empresa: a)Explique brevemente los tipos que existen. b)Ponga un ejemplo de cada uno de ellos.

Solucin: a)Tipos de comunicacin interna -Descendente: desde los niveles jerrquicos superiores a los inferiores. -Ascendente: desde los niveles jerrquicos inferiores a los superiores. -Cruzada: puede ser horizontal si se realiza entre personas del mismo nivel jerrquico, y diagonal cuando se produce entre personas de distinto nivel sin relacin de dependencia directa. Este tipo de comunicacin es ms frecuente en la organizacin informal. b)Ejemplos -Descendente: instrucciones del director del departamento de calidad a sus empleados. -Ascendente: sugerencias de los editores al director de edicin sobre los recursos materiales utilizados. -Cruzada: sugerencias de los empleados al director de recursos humanos sobre la implantacin de la jornada continua.

40 Explique en qu consiste la departamentalizacin por funciones.

Solucin: La departamentalizacin por funciones consiste en agrupar las actividades segn las funciones bsicas de la empresa: produccin, marketing, financiacin y recursos humanos. Cada unidad, a su vez, puede subdividirse en otras unidades funcionales ms pequeas dependiendo de las dimensiones de la empresa.

41 En qu consiste un contrato de relevo?

Solucin: El contrato de relevo se concierta con un trabajador desempleado para sustituir a un trabajador de la empresa que accede a la jubilacin parcial.

42 Indique brevemente cules son los estilos clsicos de liderazgo.

Solucin: Los estilos clsicos de liderazgo son: -Autocrtico: los lderes establecen tanto los objetivos como los procedimientos con la intencin de que los empleados se limiten a obedecer. -Democrtico: fomentan la participacin de los empleados en la toma de decisiones, los lderes son abiertos y favorecen la cooperacin. -Liberal (laissez faire): los lderes apenas intervienen, se limitan a dar orientaciones que, en ocasiones, son mnimas.

43 En qu consiste la funcin de planificacin?

Solucin: La planificacin consiste en decidir por anticipado qu se quiere conseguir en el futuro y cul es el camino que se va a seguir para alcanzarlo. Para ello es necesario tener en cuenta las directrices polticas o lneas generales que pretende la empresa, los objetivos o resultado final que se pretenden alcanzar, los programas o elementos necesarios para la ejecucin de los planes, los procedimientos o concrecin de actividades para cada accin, y las reglas.

44 Enumere las principales reas funcionales de una empresa industrial.

Solucin: En una empresa industrial las principales reas funcionales son: aprovisionamiento, produccin, comercial, recursos humanos, econmico-financiera y direccin y control. En funcin del tamao de la empresa pueden existir tambin las reas de sistemas de informacin y servicios generales.

45 Compare las caractersticas de la escuela clsica con las de la escuela de relaciones humanas.

Solucin: Escuela clsica Escuela de relaciones humanas 1. Concibe a la persona como una mquina 1. Las personas no son programables como mquinas 2. Considera que la motivacin principal es la econmica 2. Adems de los incentivos econmicos, destaca la importancia de las motivaciones sociales. 3. Divisin mxima del trabajo y tambin entre direccin y trabajo. 3. La especializacin al mximo no aumenta la productividad.

46 Puede existir una huelga ilegal? Explique la respuesta.

Solucin: Las huelgas pueden ser ilegales, existe una ley de huelga, por ello si una huelga no cumple los requisitos estipulados en ella ser calificada de ilegal. En general tiene que ser convocada por el comit empresa, o por los trabajadores si no existe comit, con un plazo determinado (suele ser de 72 horas), y en el caso de algunas empresas negociando servicios mnimos.

47 Todas las empresas se estructuran formalmente de acuerdo con algn modelo organizativo concreto. Dejando aparte la estructura lineal o jerrquica que hoy da es poco utilizada excepto en las pequeas empresas, la mayor parte de las PYMES y grandes empresas adoptan otros modelos organizativos, concretamente el funcional y el matricial. En relacin con estos modelos, se pide: a)Defina al menos tres caractersticas de una estructura funcional y enumere sus ventajas e inconvenientes. b)Defina otras tres caractersticas de una estructura matricial, y enumere tambin sus ventajas e inconvenientes.

Solucin: a)Caractersticas, ventajas e inconvenientes de la estructura funcional La estructura funcional se caracteriza porque la especializacin es el criterio fundamental, la empresa se divide en departamentos y cada uno puede, adems, dividirse en otros dependiendo de las dimensiones de la empresa. En las empresas con este tipo de organizacin se definen funciones que se diferencian por el tipo de actividad que se efecta. Los empleados reciben rdenes, comunicacin y asesoramiento de varios jefes diferentes, cada uno de los cuales es especialista en una funcin concreta de la que es responsable. La principal ventaja de este tipo de organizacin radica en la especializacin y en los mejores resultados que se pueden esperar de una mayor cualificacin de los trabajadores; adems, la empresa gana en flexibilidad organizativa. Entre los inconvenientes destacan el posible aumento de conflictos entre los empleados, la posible descoordinacin entre diversos departamentos, y la dificultad de comparar la eficiencia de distintas reas. b)Caractersticas, ventajas e inconvenientes de la estructura matricial La estructura matricial se caracteriza por estar basada en un principio de autoridad doble. Se combinan la departamentalizacin por funciones y la departamentalizacin por proyectos (o por producto, mercados o clientes). Este modelo es muy utilizado en empresas que tienen reas de I+D+i o que trabajan con nuevos productos y proyectos de investigacin. La principal ventaja radica en la flexibilidad para abordar proyectos complejos. Entre los inconvenientes destaca la complejidad de gestin.

48 Qu diferencia existe entre nmina y salario?

Solucin: La nmina es un documento en el que se refleja el salario o percepcin econmica que recibe el trabajador por la prestacin de un servicio por cuenta ajena.

49 La familia Romero posee una fbrica de helados en Mojcar. Con la llegada de la temporada estival se alterar su escenario habitual; por un lado, una de las trabajadoras de la empresa est embarazada y a punto de dar a luz. Por ello, habr que contratar a alguna persona que la sustituya. a)Qu tipo de contrato se aplicar a esta nueva persona? b)Indique las caractersticas ms relevantes del contrato que usted propone. c)Por otro lado, la empresa se encuentra con un exceso de pedidos al ser verano, y necesita contratar a cuatro empleados durante la temporada estival. Qu tipo de contrato se les realizar? d)Explique las caractersticas del contrato sugerido.

Solucin: a)Tipo de contrato propuesto Contrato de interinidad.

b)Caractersticas ms relevantes del contrato de interinidad El contrato de interinidad es un contrato de duracin determinada que se hace para sustituir a un trabajador hasta que se incorpore de una excedencia o, como ocurre en este caso, de una baja temporal. c)Tipo de contrato para la temporada estival Contrato eventual por circunstancias de la produccin. d)Explique las caractersticas del contrato sugerido El contrato eventual por circunstancias de la produccin es un contrato de duracin limitada que se realiza con motivo del aumento transitorio de la produccin de una empresa.

50 Es la Direccin Participativa por Objetivos un modelo de direccin ms motivadora para los trabajadores? Razone la respuesta.

Solucin: La Direccin Participativa por Objetivos es un modelo de direccin en el que los trabajadores participan directamente tanto en la fijacin de los objetivos como en su evaluacin, y esto tiene un importante efecto motivador.

51 Explique las diferencias entre la organizacin formal e informal de la empresa.

Solucin: Las diferencias entre la organizacin informal y la formal son numerosas. La organizacin formal est determinada por la direccin, mientras que la informal surge de un modo espontneo; en la formal las relaciones estn marcadas por la posicin jerrquica en que se encuentra cada uno, en la informal predominan las relaciones de amistad y afinidad; en la formal las actividades estn marcadas por los directivos y persiguen los intereses de la empresa, en la informal las actividades se realizan de forma voluntaria y no tienen por qu perseguir los fines de la empresa; en la formal la comunicacin sigue los cauces marcados por la empresa, los grupos estn determinados por las unidades o departamentos en los que los directivos han dividido la empresa, y, por ltimo la autoridad es ejercida por los directivos, mientras que en la informal la autoridad o liderazgo puede ejercerlo cualquier persona que sea considerada como lder por sus propios compaeros.

52 Entre las personas que trabajan en una empresa en sus distintos cometidos se producen continuamente relaciones y comunicaciones en distintos niveles que contribuyen al funcionamiento normal de la organizacin, aunque a veces surgen tambin conflictos. Todo ello tiene fiel reflejo en las denominadas organizacin formal e informal de la empresa Cree que la direccin de empresa debe tener en cuenta la organizacin informal?

Solucin: En todas las empresas la organizacin informal coexiste con la organizacin oficial o formal, por esto los directivos deben tenerla en cuenta con el fin de obtener el mximo provecho de esa organizacin oficiosa y que acte a favor de la organizacin formal.

53 Cules son los principios bsicos de la organizacin de las empresas? En qu principios se basa la necesidad de la organizacin?

Solucin: Los principios fundamentales en los que se basa la organizacin de empresas son la especializacin y la divisin del trabajo. La organizacin de una empresa se fundamenta en el diseo y el mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la definicin de las tareas que se han de llevar a cabo, las personas que deben efectuarlas, las relaciones que deben existir entre ellas, y los procedimientos de control para verificar el logro de los objetivos propuestos.

54 Cmo se denomina la representacin de la estructura organizativa de las empresas? Explique detalladamente en qu consiste.

Solucin: La representacin de la estructura organizativa de la empresa se denomina organigrama. El organigrama es la representacin grfica de los diversos departamentos de la empresa y de sus funciones, de los niveles de autoridad y de los canales de comunicacin.

55 Defina: a)Salario bruto b)Salario neto

Solucin: a)Salario bruto: Es el importe del total de las percepciones salariales ntegras, es decir, considerando el IRPF y las deducciones de Seguridad Social a cargo del trabajador. b)Salario neto: Es el lquido percibido por el trabajador, una vez deducidas sus aportaciones a la Seguridad Social y las retenciones que le correspondan en funcin en sus ingresos y circunstancias personales.

56 Manuela, una mujer de 45 aos, ha decidido ponerse a trabajar. Convencida de poder reorientar su vida, acaba de matricularse de asignaturas pendientes que le quedaban para acabar su licenciatura de Derecho. Mientras tanto, para ir sacando algunos ingresos, ha mandado su Currculum Vitae a algunos bufetes de abogados, para ver si puede ir comenzando a trabajar. a)Es posible que la puedan contratar con un contrato de formacin? b)Y con un contrato en prcticas?

Solucin: a)La empresa no le puede hacer un contrato de formacin porque a este tipo de contrato slo pueden acceder los menores de 21 aos. b)La empresa s le puede hacer un contrato en prcticas, este tipo de contrato slo se puede hacer a los titulados universitarios o de formacin profesional durante los cuatro aos siguientes a la terminacin de los estudios, pero como se ha vuelto a matricular de asignaturas pendientes s es posible este tipo de contrato.

57 Una empresa de origen francs dedicada a la venta de material deportivo, acaba de poner en marcha una filial en Espaa y cuenta con dos tiendas, una en Madrid y otra en Barcelona. A cargo de cada una de ellas esta un jefe de tienda. Ambas dependen del Director de Ventas que junto con el Director de Administracin y el Director de Compras, dependen del Presidente de la filial espaola. a)Elabore el organigrama de esta filial francesa en Espaa. b)Indique cuantos niveles jerrquicos existen en la filial.

Solucin: a)Organigrama

b)Existen tres niveles jerrquicos

-1er nivel: Presidente. -2 nivel: Directores de Compras, de Administracin y de Ventas. -3er nivel: Jefes de tienda de Madrid y de Barcelona

58 Qu condiciones son necesarias para que un contrato de trabajo sea vlido? Solucin: Para que el contrato sea vlido las dos partes tienen que dar su consentimiento. Aunque el contrato puede ser verbal o escrito, cualquiera de las partes puede exigir que se formalice por escrito; adems, en determinadas ocasiones la ley obliga a que el contrato sea por escrito. Tanto si es escrito como oral, el empresario est obligado a comunicarlo a la oficina de empleo (INEM) en un plazo mximo de diez das.

59 Cul es la aportacin de Herzberg a las teoras sobre motivacin?

Solucin: La principal aportacin de Herzberg es la identificacin de dos grandes grupos de factores que influyen en la motivacin: -Factores que pueden generar insatisfaccin, tambin denominados insatisfactores o de higiene, son los requisitos mnimos para que no se produzca la insatisfaccin de los trabajadores en la empresa. -Factores motivadores que incluyen el reconocimiento personal, el contenido del propio trabajo, etc.

60 En un cierto colegio, el jefe del departamento de matemticas, la jefa de estudios, y un profesor de dicho departamento, comparten la aficin por el cine. De vez en cuando se renen los fines de semana e inevitablemente abordan asuntos relacionados con el centro. Qu tipo de organizacin constituye este grupo? Justifique la respuesta.

Solucin: Se trata de una organizacin informal compuesta por las relaciones que se han establecido entre algunos de los miembros de la empresa (en este caso el jefe de un departamento, la jefa de estudios y un profesor del mismo departamento) sin que la direccin intervenga en ello. Es, por este motivo, una organizacin espontnea, surge a partir de la aficin comn por el cine, y est fuera del control de la direccin.

61 Una ingeniera industrial espaola ha sido contratada por una empresa de Panam para que se incorpore rpidamente a un proyecto de ampliacin del Canal de Panam. Con anterioridad, haba estado trabajando para una empresa finlandesa en la que el estilo de direccin era muy participativo. Puesta en contacto con colegas del gremio, stos le indican que en la empresa panamea tendr un jefe con un estilo de direccin autoritario. Razone las principales diferencias entre un estilo de direccin y otro.

Solucin: La direccin est estrechamente ligada a la definicin de los objetivos que se propone la empresa, una vez fijados los objetivos es la direccin la que efecta los planes para alcanzar dichos objetivos y organiza los recursos humanos de manera que cada persona ocupe el lugar ms acorde con sus capacidades. Tambin es la direccin la que define los mecanismos para seguir da a da la marcha del conjunto y comprobar que cada persona cumple correctamente la funcin que tiene asignada y que los resultados obtenidos se corresponden con los objetivos planteados. En un estilo de direccin muy autoritario todas estas funciones se concentran en la alta direccin de la empresa que no slo fija los objetivos generales sino que realiza todas las tareas hasta controlar los resultados finales. En un estilo de direccin ms participativo la alta direccin de la empresa slo define los objetivos generales, a continuacin son los directivos intermedios los que, con arreglo a esos objetivos generales, determinan los objetivos de sus respectivos departamentos. Los resultados tambin se analizan por departamentos para comprobar si se estn logrando los objetivos propuestos; si se descubre que se estn cometiendo errores se disean las estrategias o polticas que los corrijan. Un estilo de direccin participativa tiene mucho en comn con la direccin participativa por objetivos que pretende sistematizar el funcionamiento de la empresa con la colaboracin

de los distintos departamentos y empleados.

62 Una empresa desea contratar nuevo personal y para realizar una primera seleccin realizar un anuncio de oferta de empleo en la prensa local y nacional. Qu aspectos referentes al trabajo debe incluir este anuncio?

Solucin: En una oferta de empleo la descripcin del puesto de trabajo debe incluir su definicin, indicar las tareas que deben realizar, el nivel de dificultad de las competencias asignadas, los recursos y conocimientos requeridos, y tambin debe reflejar la retribucin econmica y las posibilidades de promocin.

63 En qu se diferencia un contrato en prcticas de un contrato para formacin?

Solucin: El contrato en prcticas es un contrato para titulados universitarios o de formacin profesional media o superior en un trabajo que les permita desarrollar las habilidades para las que se han formado. No puede durar ms de dos aos ni menos de seis meses y debe hacerse en los cuatro aos siguientes a la finalizacin de los estudios. El contrato de formacin se emplea cuando se quiere contratar a un trabajador para que adquiera los conocimientos necesarios para desempear un oficio cualificado. Adems del trabajo y la remuneracin debe existir una formacin. A este contrato pueden acceder los trabajadores que tengan entre 16 y 21 aos, excepto si el contrato est en el marco de un programa pblico de empleo-formacin o si el trabajador es minusvlido. La duracin de este contrato est entre seis meses y dos aos, salvo excepciones en las que no puede ser inferior a seis meses ni superior a tres aos.

64 Explique el concepto de rea funcional.

Solucin: El rea funcional es una divisin de la empresa basada en la agrupacin de actividades homogneas.

65 Explique la diferencia entre procedimientos y reglas.

Solucin: Tanto los procedimientos como las reglas son elementos de la planificacin empresarial. Los procedimientos concretan las polticas o programas detallando la forma exacta en que han de realizarse las actividades. Las reglas son ms estrictas que los procedimientos, indican lo que ha de hacerse ante determinadas situaciones y no admiten interpretacin.

66 Qu fases o pasos deben seguirse en la funcin de control?

Solucin: Las fases de la funcin de control son: -Establecimiento de estndares relativos a un perodo de tiempo. -Medicin de resultados. -Comparacin de los resultados con los estndares establecidos. -Anlisis de las diferencias. -Correccin de las desviaciones si existieran.

67 Explique brevemente la teora Z. Quin es su autor?

Solucin: El autor de la teora Z es William Ouchi quien plantea los principios de una organizacin para que sus participantes se sientan motivados. Los principios de esta teora son: -Espritu de consenso y de grupo, ya que el individuo al sentirse parte de un grupo, se compromete y mejora su esfuerzo. Lealtad y confianza entre la empresa y los empleados. -Responsabilidad colectiva: todos son responsables (tanto directivos como empleados) del xito o fracaso de la organizacin. Aprender de la experiencia, reconociendo tanto los errores para corregirlos, como los aciertos para potenciarlos.

68 Quienes tiene derecho a la prestacin por desempleo?

Solucin: Los que hayan trabajado y cotizado (o asimilados) durante un perodo variable en funcin de lo que determinan las leyes de Seguridad Social modificadas anualmente por la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

69 A qu se denomina factores de higiene o insatisfactores? Quin es el autor de esta teora?

Solucin: Los factores de higiene o insatisfactores son los requisitos mnimos necesarios para que no se produzca la insatisfaccin de los trabajadores en la empresa, son, por ejemplo, el salario o la seguridad en el trabajo. El autor de esta teora es Herzberg.

70 La funcin de planificacin se concreta frecuentemente en muchas empresas en la elaboracin de un plan. Defina los diferentes elementos de planificacin que componen o caracterizan un plan.

Solucin: Los elementos de un plan empresarial son: -Directrices polticas: lneas generales que pretende la empresa. -Objetivos: resultado final pretendido, generalmente en trminos de rendimiento. -Programas: elementos necesarios para la ejecucin del plan. -Procedimientos: concrecin de actividades para cada accin. -Reglas: ms estrictas y concretas que los procedimientos.

71 En muchas empresas coexiste la organizacin informal con el organigrama diseado por la empresa. Ponga un ejemplo breve de esta coexistencia.

Solucin: El alumno puede poner el ejemplo de su colegio en el que, por un lado, existe la estructura organizativa formal (direccin, jefes de estudios o coordinadores de rea, secretara, jefes de departamento, y equipo de tutores) y, por otro, la organizacin informal integrada por grupos de profesores en los que se establecen relaciones de amistad independientemente del departamento al que pertenezcan y del lugar que ocupen en el organigrama oficial del Centro.

72 Relacione en un grfico los estilos de direccin con las teoras X e Y. Solucin:

73 Usted ha sido contratado como Jefe de Personal por una empresa preocupada por la motivacin de sus empleados. En su opinin cree que puede solucionar el problema si adopta una estructura lineal (jerrquica)? Razone la respuesta.

Solucin: Una estructura organizativa lineal, jerrquica, se basa fundamentalmente en tres principios: -Principio de autoridad y de jerarqua segn el cual el superior es el que tiene derecho a mandar y tomar decisiones. Cada subalterno tiene un nico jefe puesto que en esta estructura organizativa priman los principios de unidad de direccin y mando. -Principio de especializacin segn el cual cada trabajador desempea una nica funcin, las funciones se pueden delegar pero, en ningn caso, se delega la responsabilidad. -Principio de descentralizacin que consiste en distribuir la autoridad en distintos niveles de modo que hay diferentes niveles jerrquicos. Teniendo en cuenta estos principios este modelo es el menos indicado para favorecer la motivacin de los trabajadores. Si la empresa quiere trabajar en esta lnea debera utilizar un modelo adhocrtico que precisamente est basado en los principios de motivacin y el de participacin. Este modelo pretende conseguir que los trabajadores se sientan predispuestos a llevar a cabo tareas que deben realizar y que tengan un alto grado de contribucin en la toma de decisiones, justo lo contrario del modelo lineal.

74 Una central trmica est desarrollando un nuevo proyecto financiado por la UE para aprovechar como fuente de energa las pizarras bituminosas de una mina de carbn. La direccin de la central ha organizado la empresa con una estructura matricial en la que a los directivos tradicionales se suma la direccin tcnica cedida por una empresa francesa. La estructura de la empresa es la siguiente: direccin general, departamentos de produccin, mantenimiento, calidad, investigacin y administracin. Los empleados de los departamentos de produccin, mantenimiento, investigacin y calidad reciben instrucciones de la direccin tcnica del proyecto y de sus respectivos jefes de departamento. Teniendo en cuenta estos datos elabore el organigrama de esta empresa.

Solucin:

75 Por qu surge la organizacin informal en las empresas? Razone si se puede planificar y estructurar la organizacin informal.

Solucin: La organizacin informal surge como consecuencia de las relaciones naturales de los trabajadores de la empresa y la aparicin de lderes espontneos en cuestiones no relacionadas con la empresa. En algunas ocasiones, cuando existe un vaco de poder o la direccin no toma decisiones o no asume sus responsabilidades, la organizacin informal se hace ms fuerte y suple ese vaco pudiendo llegar a organizar el trabajo y tomar decisiones que slo competen a la organizacin oficial de la empresa. Este tipo de organizacin no se puede planificar ni estructurar, ya que tanto los grupos como las relaciones entre ellos o el liderazgo no estn predeterminados y surgen de forma espontnea.

76 Indique el tiempo de duracin de algunos contratos que conozca.

Solucin: El contrato de trabajo comn u ordinario se hace por tiempo indefinido; el contrato de sustitucin por anticipacin de la edad de jubilacin tiene una duracin mnima de un ao; los contratos por obra o servicios terminados se efectan para la realizacin de obras o servicios que no tengan una entidad propia en la empresa y cuya duracin no se conozca con anterioridad, por ello estn en vigor hasta que termina la actividad; en los contratos eventuales la duracin mxima es de seis meses en un ao; el contrato de interinidad suele utilizarse para cubrir una vacante mientras dura el perodo de la misma; el contrato a tiempo parcial puede ser indefinido o de duracin limitada; el contrato por jubilacin parcial dura hasta que se produce la jubilacin; el contrato de relevo no puede tener una duracin superior a tres aos; el contrato de formacin dura entre seis meses y tres aos y el contrato en prcticas no puede ser superior a dos aos. En todas estas cuestiones es preciso tener en cuenta que, por razn de cuestiones de carcter poltico y econmico, tanto los tipos de contratos, como su estructura y condiciones, pueden cambiar por acuerdos gubernamentales o entre partes (gobierno, sindicatos y patronal).

77 Qu diferencia existe entre suspensin y extincin de un contrato de trabajo?

Solucin: La suspensin del contrato es temporal, las causas de la suspensin son diversas, puede ser por falta de trabajo o por una falta o sancin. La extincin del contrato est relacionada con el tipo de contrato y sus caractersticas, un contrato temporal, por ejemplo, se extingue cuando finaliza el plazo de duracin acordado en el propio contrato.

78 Quines son los representantes de la Escuela de la Organizacin Cientfica del Trabajo? Indique brevemente en qu contexto surge esta teora.

Solucin: Los representantes de la Organizacin Cientfica del Trabajo son Frederick W. Taylor y Henri Fayol. La teora de la direccin cientfica del trabajo, tambin conocida con el nombre de taylorismo, surge a partir de la publicacin del libro de F. W. Taylor Principios de direccin cientfica, obra publicada en 1911 a partir de su experiencia como directivo empresarial. Estas teoras se desarrollan a partir de la revolucin industrial, con la concentracin de trabajadores en grandes plantas industriales, es en este contexto en el que surge el inters por la organizacin cientfica del trabajo y por los mtodos para mejorar la eficiencia en el trabajo.

79 Cules son los elementos fundamentales que debe incluir un contrato de trabajo?

Solucin: El consentimiento de ambas partes, necesario para que el contrato sea vlido, el objeto del contrato, la duracin, condiciones econmicas o marco contractual (convenio), tiempo y si existe perodo de prueba.