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(CASO I) I.DATOS IMPORTANTES El proceso de la investigacin de mercados recolecta analiza e interpreta la informacin sobre los clientes, competidores y el entorno del negocio con el fin de mejorar la eficiencia del marketing, adems que se divide en etapas en donde se define, elabora y aplica el plan para interpretar y preparar el reporte .utilizando tambin tipos de investigacin exploratoria descriptiva y causal. II.PROBLEMA PRINCIPAL Y PROBLEMAS SECUNDARIOS El problema principal en toda investigacin de mercados es el de definir el problema de investigacin, determinando objetivos, el grupo objetivo, despus de esta etapa viene la elaboracin del plan o diseo de la investigacin, donde se define el tipo de investigacin, la fuente, luego el de aplicar el plan para interpretar datos y preparar el reporte. III.ALTERNATIVAS DE SOLUCION Para la investigacin de mercados hay 3 tipos de los cuales se puede analizar el problema: EXPLORATORIO para reunir informacin preliminar para definir el problema, sugerir hiptesis, proporcionando informacin cualitativa. DESCRIPTIVA describir elementos como actitudes, demografa potencial, etc. CAUSAL para comprobar las hiptesis sobre relaciones entre causa y efecto. IV.EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS La alternativa se evaluara segn el tipo de datos que presenten siendo estos secundarios o primarios en los que los primeros ya existen en alguna parte y se han recopilado para otro propsito y las segundas generan una investigacin que de manera intencional la empresa realiza para recabar informacin . VI.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La investigacin de mercados es el proceso mas seguro que debe seguir una empresa antes de lanzarse al mercado del comercio y la competencia ya que una prematura exposicin al mercado sin una previa investigacin del entorno, puede hacer perder ala organizacin grandes cantidades de dinero, por lo que es recomendable hacer una previa investigacin preliminar para definir el problema.