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中国网民电子商务行为

研究报告()
A Research Report on Chinese Netizens'Behavior in E-commerce

2009 年第 1 季度

世界工厂网数据研究中心

注:除明确指出,本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区

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.............................1 2009 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域数据分析 ...........1.........................................3 2009 年第 1 季度电子商务行为数目最多的 10 个城市 ...目录 一、报告背景 ................. 9 5..........4 2009 年第 1 季度用户发生电子商务行为时段统计分析 ...................................10 2009 第 1 季度B2B电子商务运营商市场占有率统计分析 .............4..3 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)操作系统统计分析 ....................................................................................... 14 5. 22 5........ 16 5..1 用户发生电子商务行为的小时平均统计 ... 6 三、适宜阅读群体 ................... 6 四、概念定义: ................................ 8 5..................4.................................................. 17 5......... 21 5..7 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)浏览器使用情况统计 ................ 12 5......1 2009 年第 1 季度电子商务行为最活跃的 10 个省份(含直辖市) ...5 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)搜索行为统计 ........... 4 二、调研方法 ....6 2009 年第 1 季度电子商务行为发生场所统计 .............. 11 5........................................................8 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)屏幕分辨率统计 ..2 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)网络接入商统计分析 ................. 8 5.................. 26 七、大事记 ........................................................2 用户发生电子商务行为的周平均统计 ...2 2009 年第 1 季度国内电子商务行为区域带划分 ......................... 19 5...................... 25 六、结语 ......... 24 5........................... 18 5......... 23 5..................4......9 2009 第 1 季度B2C及C2C电子商务运营商市场占有率统计分析 ...3 用户发生电子商务行为的月平均统计 ..................... 20 5....1.............................1....................... 15 5..... 7 五、数据分析 ......... 27 第 3 页 共 28 页 ...

16 亿人,互联网普及率已经高于全球平均水平。中国网民规模 全面超过美国,成为全球第一。 第 4 页 共 28 页 .一、 报告背景 网络作为重要的产品销售推广渠道,以低成本、高效率、直接面 对消费者的渠道优势,在危机中正被越来越多的传统企业所认知,经 济危机刺激了电子商务的进一步发展。 2009 年,受 08 年下半年开始的全球经济危机影响,网络购物得 到进一步发展,国内的 B2C、C2C 业务有了更好的表现;企业普遍开 始削减成本,由原来的传统营销模式开始涉足或进一步发展电子商务 营销模式,电子商务成为不少企业走出困境的重要手段。 电子商务是网络化的新型经济活动,正以前所未有的速度迅猛发 展,已经成为主要发达国家增强经济竞争实力,赢得全球资源配置优 势的有效手段。电子商务还能为企业有效的节省成本,令企业更具竞 争力,特别是目前全球经济衰退的环境下,电子商务更能体现其无与 伦比的优势。 中国是一个发展中国家,截至 2009 年 3 月底,中国网民规模达 到 3.

09% 23.00% 50.00% 23.42% 20.00% 34.00% 65.00% 53.60% 60.52% 18.52% 30.00% 75.24% 10.09% 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 网民规模增长率 49.37% 34.28% 41.28% 49.42% 53.78% 41.90% 65.00% 0.60% 第 5 页 共 28 页 .37% 70.00% 2000 年 2001 年 2002 年 2003 年 18.00% 18.90% 40.24% 18.78% 75.截止2008年底中国网民规模(万人) 35000 29800 30000 25000 21000 20000 15000 10000 5000 2250 3370 9400 7950 5910 13700 11100 0 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 网民规模(万人) 网民规模趋势 截止2008年底中国网民规模增长率 80.

3 知名企业数据调访 三、适宜阅读群体 3.2 政府数据分析机构 3.3 B2B、B2C、C2C 等电子商务网站的决策人员。 3.4 与电子商务相关的软件开发、服务、咨询机构 第 6 页 共 28 页 .二、调研方法 2.2 政府或知名统计机构公布的数据 2.1 电子商务的相关学习和研究人员,如教师,学生 3.1 20 多个电子商务或与电子商务相关网站 09 年第 1 季度统 计数据 2.

四、概念定义: B2B (Business To Business)是指一个市场的领域。Marketing Domains 中的一种,是指企业对企业之间的营销关系。而电子商务只是现 代 B2B marketing 的一种具体主要的表现形式。 B2C (Business to Customer) B2C 中的 B 是 Business,意思是企业, 2 则是 to 的谐音,C 是 Consumer,意思是消费者,所以 B2C 是 企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络 零售业为主,主要借助于 Internet 开展在线销售活动。 C2C (Consumer To Consumer)个人对个人之间的交易,也是电子商务几 种模式的组成部分之一。 电子商务行为 是指网民在互联网上与电子商务相关的操作行为,如相关搜索、购物、 开店、询盘、报价、网上支付等行为。 第 7 页 共 28 页 .

五、数据分析 (除明确指出,本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区在内) 5.1 2009 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域数据分析 根据 2009 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据, 分析统计出电子商务行为最为活跃的十大省份、城市及电子商务行为 发达区域、发展区域、落后区域带。 第 8 页 共 28 页 .

00% 广东 浙江 上海 北京 江苏 福建 山东 河南 河北 湖北 根据第 1 季度的访问监测统计,数据显示出 2009 年第 1 季度国内有 过电子商务行为前十大省份。 第一名 广东省 第二名 浙江省 第三名 上海市 第四名 北京市 第五名 江苏省 第六名 福建省 第七名 山东省 第八名 河南省 第九名 河北省 第十名 湖北省 第 9 页 共 28 页 .50% 15.52% 5.00% 25.00% 6.92% 5.51% 比例 8.01% 20.1 2009 年第 1 季度电子商务行为最活跃的 10 个省份(含 直辖市) 国内电子商务行为最活跃的10个省份(2009.5.14% 7. Q1) 30.00% 25.00% 9.00% 13.34% 0.00% 8.86% 8.87% 10.1.67% 8.

分析: 北京,上海、广州、浙江、福建、江苏等省份是环境承载能力较强、 经济和人口集聚条件较好的区域,网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合 服务活动最活跃; 山东、河南、河北等省份人口基数较大,产业较密集,中小企业异军 突起,起到了带头作用,电子商务发展潜力巨大。 其他省会城市各方面的影响力较一线、二线城市有一些差距,企业 发 展也相对落后于一线、二线城市,广泛开展电子商务尚有困难。 第 10 页 共 28 页 .

5.1.2 2009 年第 1 季度国内电子商务行为区域带划分 第 11 页 共 28 页 .

37% 6.18% 活跃度 16.78% 16.00% 12.00% 2.80% 杭州 苏州 南京 郑州 武汉 6.3 2009 年第 1 季度电子商务行为数目最多的 10 个城市 国内电子商务行为数目最多的10个城市(2009.00% 0.23% 10.42% 16.5.56% 6. Q1) 18.00% 上海 深圳 北京 广州 东莞 根据第一季度的访问监测统计,数据显示出 2009 年第一季度国内有 过电子商务行为前大十城市为: 第一名 上海市 第二名 深圳市 第三名 北京市 第四名 广州市 第五名 东莞市 第六名 杭州市 第七名 苏州市 第八名 南京市 第九名 郑州市 第十名 武汉市 第 12 页 共 28 页 .16% 5.00% 4.00% 8.67% 9.00% 10.1.00% 16.00% 6.82% 5.00% 14.

分析:北京、上海、深圳等城市的经济环境好,网民进行网上贸易, 购物,支付,物流等电子商务意识较先进、行为比较普遍;杭州、苏 州、武汉、南京等城市的中小企业为电子商务的开展起到了带头作用。 第 13 页 共 28 页 .

4% 根据第 1 季度的访问监测统计,电信用户仍旧是电子商务行为的主要 参与群体,约占 59.4% 6.2% 网通 31.2 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)网络接 入商统计分析 用户(与电子商务行为相关)网络接入商统计(2009. Q1) 2.4%;网通与联通合并的新联通用户约占 32%,企 业网站和电子商务服务商可以根据此数据,合理进行服务器布置或 CDN 布置。 第 14 页 共 28 页 .5.6% 电信 铁通 其他 新联通32.0% 电信59.4% 网通 联通 联通0.

9%,占有绝对优势, 而使用 Windows vista 、Windows 2000 等操作系统的用户相对较少。 第 15 页 共 28 页 .9% Windows XP 93.3 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)操作系统 统计分析 用户(与电子商务行为相关)操作系统统计(2009.9% Windows XP Windows vista Windows 2000及其他 根据第 1 季度的访问监测统计,中国与电子商务行为相关的用户使用 系统中,Windows XP 的使用率最高,比例为 93. Q1) 4.5.2% 1.

4 2009 年第 1 季度用户发生电子商务行为时段统计分析 根据第 1 季度的访问监测统计,中国网民参与电子商务行为时段状况, 做了记录和分析,发生电子商务行为时段数据包括:每日 24 小时的 平均数据,每周七天平均统计数据,月平均统计数据。 第 16 页 共 28 页 .5.

4.5.1 用户发生电子商务行为的小时平均统计 根据第 1 季度的访问监测统计,与电子商务相关的操作行为从早上 7 点开始比例呈逐步上升趋势, 于 9 点至 10 点达到一天中第一个高峰, 由 12 点起访问比例再次上升,并于 15 点达到第二个访问高峰,随 后比例下降至 18 点后再次上升,于 19 点至 21 点达到第三个访问 高峰。 第 17 页 共 28 页 .

0% 4.0% 8.0% 6.0% 15.0% 15.0% 日 一 二 三 四 五 六 根据第 1 季度的访问监测统计,数据显示:周二到周四是电子商务行 为发生的高峰期。 第 18 页 共 28 页 .0% 0.0% 14.5% 14.0% 16.0% 10.0% 15.0% 2.2 用户发生电子商务行为的周平均统计 用户发生电子商务行为的周平均统计(2009.0% 12.9% 12.9% 16.7% 10.4.Q1) 18.5.

3 用户发生电子商务行为的月平均统计 6.4.Q1) 5.00% 4.00% 1.00% 用户发生电子商务行为的月平均统计(2009.5.00% 2.00% 0.82% 4.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 根据第 1 季度的访问监测统计,与电子商务行为相关的用户从月初开 始,比例呈现攀升趋势,于 19 号达到高峰,之后到月底呈现下降趋 势。 第 19 页 共 28 页 .00% 3.

Q1) 搜狗.雅虎及其他 3.8% 谷歌 7.1% 百度 88.3%,占据绝对地位,搜索引擎市场仍处寡头垄断。 第 20 页 共 28 页 .雅虎及其他 在国内目前所有的搜索请求中,百度约占 74%,而根据第 1 季度的访 问监测统计,与电子商务相关的搜索请求中,百度所占的比例更高, 达到 88.5.3% 百度 谷歌 腾讯搜搜 搜狗.8% 腾讯搜搜 0.5 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)搜索行 为统计 用户(与电子商务行为相关)搜索行为统计(2009.

5%,其主要参与网上购物,支付,交易,询盘, 报盘,投诉,物流等活动。 第 21 页 共 28 页 .5% 办公室、家庭 94. Q1) 高校 2.6 2009 年第 1 季度电子商务行为发生场所统计 中国电子商务行为发生场所统计(2009.6% 网吧 2.5% 根据第 1 季度的访问监测统计,电子商务行为发生场所中,以办公室, 家庭用户居多,占 94.5.4% 其他 0.

7 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)浏览器 使用情况统计 根据第 1 季度的访问监测统计, 基于 IE 内核的浏览器所占比重最大, 所占比率约为 95%,其中,IE6.0:59.2%。基于 B/S 架构的软件开发商及与电子商务相关的网 站运营商可参考此数据。 第 22 页 共 28 页 .0:15.9%,其他基于 IE 内核的:19.5.9%,IE7.

9% 10.5.2% 根据第 1 季度的访问监测统计, 1024 ×768 屏幕分辨率所占比重最 大,但和 08 年相比呈现下降趋势,1024 ×768 以上的分辨率比重有 所上升,宽屏尺寸成上升趋势。 第 23 页 共 28 页 .8 2009 年第 1 季度用户(与电子商务行为相关)屏幕分 辨率统计 用户(与电子商务行为相关)屏幕分辨率统计(2009.3% 13.Q1) 1024×768 1280×800 1440×900 1280×1024等其他 19.6% 56.

8% 淘宝网、腾讯拍 拍网、Ebay易趣 网 第 24 页 共 28 页 .9 2009 第 1 季度 B2C 及 C2C 电子商务运营商市场占有率 统计分析 受 08 年下半年的全球经济危机影响,网络购物得到进一步发展,国 内的 B2C、C2C 业务有了更好的表现,书籍、时尚用品、家居用品和 电子类商品,是目前网购人群的主要目标。根据第 1 季度的访问监测 统计,如下图… B2C及C2C电子商务运营商市场占有率统计分析(2009.5.2% 当当网、卓越亚 马逊、amazon C2C:76.Q1) B2C:23.

10 2009 第 1 季度 B2B 电子商务运营商市场占有率统计分 析 B2B 电子商务在促进我国经济发展、降低社会成本、改造传统产业和 推动社会进步等方面发挥了重要作用。 根据 2009 年第一季度中国 B2B 电子商务发展状况分析,目前国内 B2B 电子商务运营商市场占有率统 计如下: B2B电子商务运营商市场占有率统计分析(2009.5.Q1) 垂直型及市场细 分型:5% 包括中国制造 网 、中国化工 网、全球五金网 等 综合型:占95% 包括阿里巴巴 、 慧聪网、环球资 源等 根据第 1 季度的访问监测统计,综合型电子商务平台以绝对优势占据 大半市场份额。 第 25 页 共 28 页 .

2009 第 1 季度中国 B2B(综合型和垂直型及市场细分型)、B2C、 C2C 电子商务运营商市场占有率数据分析。 我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的 支撑环境逐步趋向规范和完善。一是面向个人 消费者的专业化趋势。 要满足消费者个性化的要求,提供专业化的产品线和专业水准的服务 至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群 为主,他们购买力强,受教育程度高,消费个性化需求比较强烈。相 对而言,提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站 发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对 B 2 B 电子商务 模式来说,以行业为依托的专业电子商务平台前景广阔。 第 26 页 共 28 页 . 2009 年第 1 季度中国(与电子商务行为相关)用户网络接入商、 操作系统、浏览器、上网场所、搜索引擎等数据分析; 3. 2009 年第 1 季度中国网民电子商务行为活跃省份,城市,及电子 商务行为区域带划分; 2.六、结语 在过去的 2008 年,我们共同经历了自然灾害,金融危机,各种不利 因素的局面下,中国电子商务发展依旧拥有巨大的潜力。根据第 1 季 度的访问监测,统计出: 1. 2009 年第 1 季度中国(与电子商务行为相关)用户时段分析; 4.

com 开 始面向全国的 B2C 网上商城开放商品信息收录和更新接口,同时还宣 布与 B2C 网络购物平台——360buy 京东商城达成合作协议。 ·2009.17 国内最大的 IT 垂直网站中关村在线正式宣布,将在 3 年内投资 1 亿元,打造全 新的专业电子商务平台,并拟建行业新标准。 第 27 页 共 28 页 .1gou.3.11 网易旗下有道宣布,其购物搜索 gouwu.com) 简称酷豆网。 ·2009 年 1.11 由全球最大的网上贸易平台阿里巴巴发起的“网商十 年”大型活动,引起了业界的热烈讨论,再次把 3 亿网民的目光聚 焦到电子商务身上。 ·2009.1.1 云南 158 手机网正式运营,同时开始联合各方资源共同 创建云南本土的淘名品购物打折社区,这个网站淘酷豆(taogood.3.youdao.3.2.17 台湾门户网站雅虎奇摩架构重组发力电子商务。 ·2009.七、大事记 ·2009.com”。 ·2009.8 国内知名的手机零售企业“中域电讯”在京召开了新 闻发布会。会上中域电讯宣布了其集团电子商务发展战略并发布了旗 下的 B2C 购物平台“壹购网 www.

0 版平台。 ·2009.25 国内最大的 IT 垂直网站中关村在线迎来了公司成立 10 周年庆典,同时正式宣布启动电子商务 2.3.3.3.26 走秀网位列时尚电子商务业务第一 ·2009.·2009.3.26 日国内独立第三方支付企业快钱与旅游电子商务平台芒 果网宣布正式展开合作,共同促进在线旅游市场发展。 ·2009.3.3.3.30 ShopEx 涉足网络分销领域 6 月份将推出 B2B 产品 世界工厂网数据研究中心 2009年4月 第 28 页 共 28 页 .20 中国首家登陆纳斯达克股市的九城网络技术集团有限公 司宣布,鉴于全球经济的下滑,决定中止其旗下的沱沱网业务。 ·2009.19 珠海市政府与金蝶国际软件集团签署协议,双方将共同 建立国内首个"全程电子商务服务平台"。 ·2009.25 芒果网正式宣布完成对易休旅行网的收购和业务整合, 并在此基础上推出全新品牌“青芒果旅行网”。 ·2009.

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