ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Técnicas de merchandising

Reflexão sobre o Espaço Comercial
Os supermercados adoptam técnicas indirectas e directas de forma a dar conforto ao cliente fazendo com que este permaneça o maior tempo possível e induzindo-o a comprar o que não necessita e o que necessita. A música ambiente utilizada na superfície comercial, como os aromas existentes nos corredores, estimulam a compra dos produtos. A falta de janelas e ausência de relógios tem como objectivo que o cliente perca a noção do tempo. A isto convém juntar um factor importante. A climatização da superfície. No verão as zonas são climatizadas com ar mais fresco, ao contrário do inverno com ar quente. A cor e o desenho do chão fazem com que o movimento seja mais acelerado ou não. A troca quase constante da posição dos produtos indica ao cliente que este deve procura-lo, movendo-se por corredores que normalmente não iria. Imagine-se…até quando esperamos que se processa o registo das nossas compras são colocados mostruários ao lado das caixas, perfazendo compras de última hora. Os bens de primeira necessidade tais como (peixe, carne, legumes) estão, geralmente, localizados no fundo da loja. Há já alguns supermercados que dispõem de áreas de lazer dentro do estabelecimento como exemplo, um bar. “Que tal uma pausa neste momento e saborear um café e um bolo?” Os corredores centrais são mais largos ao contrário dos interiores ou transversais que são estreitos, levando o cliente a circular mais devagar e prestem atenção nos produtos que estão expostos. Por último e não menos importante, a entrada da superfície comercial é uma zona nobre de recepção ao seu carrinho de compras vazio. Nesta zona são expostos produtos de épocas temáticas (páscoa, carnaval, Halloween, Natal). O cliente está mais receptivo à compra uma vez que o carro encontra-se vazio. Nesta reflexão, pequena, abordei algumas de muitas técnicas utilizadas nos supermercados com finalidade de dar conforto ao cliente ao mesmo tempo induzi-lo a comprar. FORMANDO: NUNO MEDEIROS Nº.18

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