Rapport de stage

Sommaire
Introduction ..................................................................................................................................... 2 Partie I-Présentation de la poste ...................................................................................................... 3 1 -.Service de contrôle caisse et guichet ......................................................................................... 4 2 -Service contrôle la comptabilité.................................................................................................. 4 3 -Service concernant les factures ................................................................................................... 4 Partie II -les services de la poste ..................................................................................................... 6 1 -Mandat ........................................................................................................................................ 6 2 -Emission d'un mandat ordinaire .................................................................................................. 6 3 -Emission des mandats électronique ............................................................................................ 7 4 -Emission des bulletins de versement .......................................................................................... 7 5 -Emission mandat international:Western Union .......................................................................... 7 6 -Paiement du mandat ordinaire .................................................................................................... 7 7 -Paiement électronique ................................................................................................................. 8 Partie III -Opération Postale .......................................................................................................... 10 1 - Post Fax .................................................................................................................................... 11 2 -Télégramme .............................................................................................................................. 11 3 -Timbres_postes ......................................................................................................................... 11 4 - Les services a aspects modernes .............................................................................................. 11 1 - le dinar post visa électron ........................................................................................................ 12 2 - Le dinar électronique ............................................................................................................... 12 3 - La publipostage ........................................................................................................................ 13 Partie III – Comptabilité ................................................................................................................ 14 Partie IV -Les taches réalisés dans le stage ................................................................................... 17 1 - Les étapes réalisées .................................................................................................................. 17 A - Mise à jour de l'application financière version 1.2B ............................................................... 17 B - Installation ............................................................................................................................... 18 D - Mise à jour de l'application BfI signus.................................................................................... 18 1 - La topologie en Réseau ............................................................................................................ 18 client /Receveur +6 micros ordinateurs ......................................................................................... 19 Conclusion ..................................................................................................................................... 22 Stage de technicien 1 2010/2011

Rapport de stage

Introduction
Dans la but de cette stratégie, qui consiste à instaurer une liaison intime entre la théorie enseigné et la vie professionnelle active, L'ISET offre un stage de perfectionnement qui va avoir au futur le diplôme de technicien, de développer ses connaissances en aptitude pratiques. Dans ce stage l'étudiant doit faire une étude approfondie sur un sujet ou un service quelconque. Alors pour compléter nos connaissances théoriques et pour bien savoir les maîtriser, j'ai été appelé à effectuer ce stage auprès de centre du poste de Médenine du 09/01/2011 au09/02/2011. La poste tunisien a toujours essayé de développer la qualité et innover leurs services par l'exploitation de nouvelles technologies de communication afin d'exécuter des meilleurs services à leurs clients locaux et étrangers, et ce qui montre l'obtention de poste Tunisien parallèlement avec l'entreprise IBM et la poste Américain de la récompense international du commerce électronique. Avec la collaboration du personnel et l'aide du personnel et les responsables, j'ai essayé d'avoir pratiquement mon étude approfondie sur ce stage.

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Mais le rôle n'a pas cesse d'évoluer d'un jour à autre en prenant en considération l'évolution sociale. économique et même technologique de l'environnement et ce pour répondre aux exigences des clients et satisfaire leurs besoins qui se développent de plus en plus. Sa création remonte au 19em siècle. Ainsi. surtout qu'elle ne jouit plus du monoposte qui la protégeait de la concurrence. la statut juridique de la poste est passé d'une administration publique soumise à comptabilité des budget.Rapport de stage Partie I-Présentation de la poste I-Introduction La poste est l'une des administrations les plus ancien en Tunisie. au sein de l'une de ces bureaux est le bureau de la poste de Médenine Stage de technicien 3 2010/2011 . Elle avait pour mission fondamentale le transport et distribution du courrier. à un établissement public à caractère indistriel et commercial doté d'une comptabilité commerciale à partie double nommé"L'office nationale des postes" Cette reforme postale a pour but de fonder les perspectives de son évolution pour être en mesure d'accomplir le rôle qui est confié dans de bonne conditions a présenter des services compétitifs pouvant satisfaire et fidéliser ses clients et rendre en même temps un service à vocation publique. même pour une période aussi courte. la poste a appliqué un programme de mise à niveau global se traduisant essentiellement par des reformes d'ordre légisif. Consciente de son rôle prépondérant. la poste a essayé de développer ses moyens de production et ses produits conformément aux exigences de l'époque et pour mieux se positionner sur le marché. organisationnel et institutionnel. En premier lieu. J'ai eu la chance de travailler. les communications par téléphone et télégramme et autres services financiers. réglementaire.

la vérification et le pointage des opérations des journées précédentes.Service de contrôle caisse et guichet Contrôle et vérification des opérations guichets tel que les paiements déplacés sur place.Rapport de stage II-La structure du bureau de poste Il comporte deux éléments essentiels: Les agences: se sont les représentations locales de la poste. 3 -Service concernant les factures L'acteur fait la distribution des objets ordinaires et recommandés. 2 -Service contrôle la comptabilité Contrôle et vérification et pointage des pièces des guichets de la journées précédentes et le classement des pièces comptables qui puis pointage dans la listing finalement les transmis sous forme de CRA (Compte Rendu Activité). III -Les services d'une agence de la poste 1 -. c'est là ou se déroulant toutes les opérations qui sont en relation avec les clients. La direction générale : c'est là ou se déroule le contrôle. Stage de technicien 4 2010/2011 . l'organisation des structures de la détermination des réglementations internes de travail.

Rapport de stage IV -Organigramme de la poste Receveur Guichet Chargement Guichet1 Guichet2 Colis postaux Télégramme Epargne Rapide Poste Vente de timbres postaux Chargement de services Paiement et réception des mandats Payement des factures Chèques Opérations Postaux Figure1: organigramme de la société Stage de technicien 5 2010/2011 .

Stage de technicien 6 2010/2011 .Rapport de stage Partie II -les services de la poste Le service de courrier est le plus traditionnel de la poste ainsi ce service est la base de fonctionnement des autres services. La poste est responsable des sommes qui lui sont confiées sous forme de mandat jusqu'au moment de leur paiement au bénéficiaire. 2 -Emission d'un mandat ordinaire De mandat ordinaire 1406(Annexe 1) prend au maximum trois jours pour être distribué. L'adresse de bénéficiaire est obligatoire et très important. Son activité principale c'est le traitement du courrier ordinaire et du courrier recommandé. opérations financière opérations postales III -Opérations financières 1 -Mandat Le mandat est un instrument de paiement qui permet à l'expéditeur d'effectuer des règlements à distance. Les produits du courrier sont: les lettres recommandées les envoies Rapid_Poste publipostage II -services guichets Le service guichet est un service basé entièrement sur le contact avec les clients justificatifs (tous le classes sociales). Dans chaque opération il y'a deux pièces et l'autre la comptabilité de guichet.

4 -Emission des bulletins de versement Les factures versés sont (Sonéde. 3 -Emission des mandats électronique C'est le mandat le plus rapide. …) leurs taxes (droit postale) sont 0. et sa signature sur le récu du paiement (Annexe 4). ce mandat est payé uniquement dans un bureau de poste informatisé. Steg. 5 -Emission mandat international:Western Union A fin d'amélioré ses performances financières et sa rentabilité.300D sauf les bulletins de Tunisie Télécom. le destinataire doit disposer de NCI (Numéro Carte Identité nationale). Par exemple pour une mandat inférieur ou égale à 50D. 6 -Paiement du mandat ordinaire Il comporte les mandats ordinaires 1406. Le mandant du mandat minute limité à 2000DT. Stage de technicien 7 2010/2011 . la poste a élargi la gamme de service qu'elle offert au marché local et creuse ainsi une envoie vers la mondialisation. De 1000D jusqu'au 2000D:10D. De 500D jusqu'au 1000D:8D. Enfin par sa facilité d'utilisation: il suffit se présenter dans un bureau de poste et de remplir une formulaire pour recevoir de l'argent (Annexe 3). En collaboration avec le leader des transactions financières internationales 'Western Union' la poste a élaboré une nouvelle technique de transaction financière qui est 'le mandat électronique internationale qui se caractérise par sa rapidité puisque la mandat parvient à son bénéficiaire au plus tard dans une minute. il prend quelque minutes pour être émis et payer. il suffit de remplir un mandat (Annexe 2).500D.Rapport de stage La taxe perçue varie selon la montant du mandat. la taxe est 0. Les taxes De 250D jusqu'au 500D:6D. aussi par sa sécurité et sa fiabilité: chaque bénéficiaire d'un mandat doit disposer d'un code confidentiel de traction que seul l'expéditeur le connaisse et par sa garantie puisque l'envoie de mandat se fait à travers un réseau informatique modernisé et garantie au niveau national et international.

les instructions quoi lui concerne (Nom et Prénom) est essentiellement la signature pour identifier la personne intéressé. L'opération de versement CCP: Nécessite de remplir le formulaire 1418(Annexe 5). Versement ultérieur Pour effectuer l'opération de versement le client doit remplir une quittance de versement du compte. Le versement est à tous moment et dans tous les établissements du poste.Rapport de stage 7 -Paiement électronique Mandat organisme: il vise les affichés. par contre ceux qui ont au moins de 16 ans le compte prend le nom de ses parents qui deviennent les tutélaires de ce compte. le montant en chiffre et ou on toute lettre. le CCP doit être ouvert instantanément. chaque personne à l'avantage d'ouverture un compte courant il se fait présenté et remplir d'une demande d'ouverture d'un CCP. le guichetier attribut le numéro du CCP tout de suite. IV -Les chèques postaux Le chèque assurer le mouvement financière d'un compte courant postal (CCP). mais celui qui non a pas. Mandats internationaux: sont les mandats les plus rapides à l'échelle international (Western Union. . V -L'épargne Première versement (ouverture d'un épargne): Chaque personne qui à la nationalité tunisienne et qui est âgé de plus 16 ans à le droit de bénéficier d'un compte. CNPRS. . Remboursement Stage de technicien 8 2010/2011 . après avoir ouvert ce compte. CNSS. et les mandats organismes pour les étudiants (bourse). après l'ouverture chaque client aura le droit d'effectuer des opérations de retrait ou de versement: Pour le retrait: le client dispose d'un carnet de chèque dont l'utilise. Ainsi. Urogéro. Par ailleurs le montant minimal de versement fixé a 10D. dont il inscrit le numéro de CCP du bénéficiaire. . la poste met à sa disposition des chèques volants. IFS IMO).

Stage de technicien 9 2010/2011 .5% prime de fidélité. on met à la disposition de la clientèle une quittance de retrait de couleur rouge. Pour le retrait de l'argent. Imputation des intérêts:chaque épargnant bénéficie du versement d'un intérêt trimestriel fixe a 3.5% plus 0. c'est une opération qui consiste a convertir selon les taux détermine une monnaie en une autre a fin d'exécuter l'opération demandée. Remboursement intégral (fermeture de compte épargne).Rapport de stage Il est autorisé à tout client possédant un livret d'épargne. cela se fait par la remplir de quittance. les intérêt doivent être calculer a partir de 15 jours d'inscription de fond sur le livre d'épargne. Le change Le service change est une présentation financière à caractère commerciale.

le rôle de guichetier consiste a faire l'apaise de l'envoie et l'indique avec la taxe prescrite sur le reçue numéro . La collecte à la mise des colis aux domiciles des clients.la taxe varie selon le poids de l'envoie et le régime(interne. aux petites et moyennes entreprises. Il s'adresse essentiellement aux commerçants. à titre commercial entre les correspondances. Le projet d'assouplissement de la tarification des colis postaux. II -Colis postal Le service des colis postaux a pour mission l'échange des marchandises. L'établissement des contrats avec les clients important qui constituent les partenaires et l'avenir de l'activité postale pour la collection. Pour remédier à cette situation. cet accusé de réception est taxé dans le régime interne (1D) et dans le régime international(2D). Le lancement de nouvelles catégories de colis comme le colis échantillon.Rapport de stage Partie III -Opération Postale I -Les lettres recommandées Le client doit remplir le reçue numéro 517. aux clients particulières aussi. L'expéditeur a le droit d'ajouter a son envois un accuse de réception dont le destinataire sera obligé de signer lors de la livraison. la poste a essayé -d'introduire plusieurs corrections concernant se service dont on peut citer: La mise à la disposition des clients des emballages pour les envois postaux.internationale). Ce service est menacé par la concurrence quoi vient essentiellement des voitures louages ou de transport privé. le paiement et la distribution de ses envois. Stage de technicien 10 2010/2011 .

et par une volonté politique et administrative.050D. la poste c'et lancé dans la modernisation en lancent de nouveaux produits sur la marché qui ont eu leur effets sur les clients.A. 2 -Télégramme Le télégramme est une communication ou message rédigé dans style abrégé et transmis de bureau par la voie électronique. Ce service a beaucoup facilité le traitement des mandats télégraphiques du point de vue rapidité et fiabilité par rapport à l'appareil traditionnel qui est le Gent ex. A ce fait. les prévis chèques.Le D. la poste a opté pour la modernisation sur la créativité et l'ingéniosité de son personnel Tunisien.350D. 0. 3 -Timbres_postes Les timbres_poste sont les taxes postales de la poste Tunisien. Globalement.Les services a aspects modernes Consciences des enjeux de l'ère actuelle. 1 . la mondialisation et les mutations technologiques et économiques qui l'exige et qui est devenue l'évidence même du nouveau millénaire. la messagerie électronique a donné un autre rythme et un autre succès au service télégraphique.Rapport de stage III -La messagerie électronique Ce service consiste à la transmission et le réception des objets télégraphiques déposés au bureau de Médenine ou bien reçue d'autres bureaux a savoir les mandats 1403 Tunisiens et étrangères. de l'horaire des bureaux. Les timbres postaux sont des figurines de diverses valeurs (0. 0.390D. IV .Post Fax Le service post fax assure à un client de transmettre à un client en Tunisie ou à l'étranger la copie d'un document par l'envoie électronique (télécopie).B (le Distributeur Automatique de Billets) Afin d'éviter à sa clientèle l'encombrement devant les guichets mécanisés de la poste et dépendre par ailleurs. les avis de service et les télégrammes officiels à travers un réseau informatique spécialisé. 4 .250D. 0. 1D) servant à l'affranchissement des correspondances. 0. les postes a installé à Stage de technicien 11 2010/2011 .600D. dans leurs opérations de fonds.

le signe et le dispose au guichet. le bureau de poste envoie la demande au centre monétique. 1 . 2 . à cette occasion.Le dinar électronique Le dinar électronique est tout nouveau de la poste Tunisienne. Ce dernier inscrit la demande de la carte sur un état intitulé 'dinar post' qui sera envoyé au centre d'exploitation financière.le dinar post visa électron Le dinar post visa électron est la carte d'accès aux distributeurs de billet. Ce centre confectionne la carte et la lettre du client et un état intitulé 'carte dinar poste produite'. le client oit se présenter au bureau de poste. Cette carte est valable uniquement en Tunisie et elle fournit les services et les opérations suivantes: Retrait de l'argent dans la limite du solde disponible Notification d'avoir Avoir un relevé des sept dernières opérations Régler les achats auprès des commerçants affichent le Sigle´visas’ Pour obtenir sa carte de retrait. Stage de technicien 12 2010/2011 . il lit les différents articles du contrat. Il consiste à effectuer des transactions sur Internet à partir des sites marchants tunisiens de biens et de service en ligne. Par la suite. Les porteurs ou titulaires de cartes se limitent dans leurs retraits aux niveau des soldes qui leurs étaient disponibles et à plafond hebdomadaire ne dépassent pas les 200 dinars. il remplir le formulaire (contrat). La poste l'a mis à la disposition de ces clients résidents qu'ils soient une personne physique ou morale dénommé porteur titulaire d'un compte courant postal. et qui portent toutes les indications qui serviront pour identification du porteur et lui permettront accès aux distributeurs. Il constitue un nouveau moyen de paiement que la poste propose à sa clientèle. Ce produit est destiné à tout client résident déposant d'un compte courant postal. Des cartes électroniques étaient distribués.Rapport de stage l'extérieur de ses bureaux des distributeurs automatiques des billets qui garantissent un service permanent les opérations de retrait.

200 et 500 dinars comme elle est rechargeable une fois le montant est épuisé. Elle renferme des valeurs variées de 10. 100. leurs dépliants. 30. 20. Le dinar électronique constitue une varie révolution dans le domaine de la communication et du commerce local. Il y'a deux sortes de publipostage: la publipostage distribué qui est adressé porte dans des destinations choisies par l'expéditeur. leurs échantillons ou toutes autres formes de messages publicitaires. 3 . hautement sécurisé permettant à son porteur 'effectuer des micro paiements à distance. Il est conçue sous forme d'une compte virtuel dans le réseau Internet. débité d'une coté par le montant des transactions par voie électronique et alimenté d'un autre coté par les valeurs des cartes de rechange.La publipostage C'est un service mis à la disposition des entreprises économiques pour soutenir leurs activités commerciales à travers la distribution de leurs annonces.Rapport de stage Il s'agit d'une monnaie électronique facilement utilisable. Stage de technicien 13 2010/2011 . Le publipostage cible qui est adressé à des destinations bien déterminées choisies par l'expéditeur. 50.

ce livre composé par un ensemble de page.La comptabilité du receveur Stage de technicien 14 2010/2011 . sous caisse). . dépenses.Si les dépenses sont supérieures aux recettes. chaque page est divisé par trois colonnes(resettes. en constate qu'il y a un déficit égal à la différence constatée. La situation comptable individuel de l'argent assure un service comportant des manipulations de fonds.Si les recettes sont supérieures aux dépenses. si il ne pas trouvé l'équilibre donc il y a des erreurs ou bien le guichetier a payé plus clients ou moins.La comptabilité du guichet Tous les opérations effectuées au guichet doivent être inscrites sur des registres auxiliaires ou sur des bordereaux journaliers suivent les catégories des opérations. . A la fin de' journée le guichetier fait le calcul suivent : Fond et valeur reçus du receveur +Recettes = fond et valeur remis du receveur +Dépenses Après ce calcul le guichetier doit trouver l'équilibre dans les deux sommes. Les deux colonnes recettes et dépenses partagé par des rubriques selon la catégorie d'opération. Toutes les opérations comptabilisés dans des registres seront collectés dans un livre journal de caisse. II . ceci signifiés que la situation est exacte. Cette situation retrace les opérations effectuées par l'argent au cours de ses vacations. .Rapport de stage Partie III – Comptabilité I . on constate qu'"il y a un excédent égal la différence constatée. Dans la colonne sous caisse on trouve: des valeurs des timbres-poste 130D et le fond et valeurs reçus ou remis du receveur.Si la différence entre les recettes et les dépenses ne sont nulles.

III -Chargement Au niveau de ce poste. -fond et valeurs reçus des agents -fond et valeurs remis des agents -sous caisse Comptabilisation dans le registre1575 . les échanges de fonds et de valeurs effectués dans une même journée. les chiffres comptables sont ensuite inscrits sur le registre fondamentale. . entre le chef de bureau et les agents du guiches.Rapport de stage Comptabilisation dans le registre 1105 bis: dans le registre 1105 bis doivent être inscris d'après les indications de la contexture. sont effectuées les opérations suivantes: L'enregistrement des mandats arrivés dans un carnet (registre d'inscription): L'enregistrement des lettres recommandées arrivées sur la feuille et sur le carnet numéro 759. chaque page divisé en trois parte.Demander une somme d'argent en fonction du poids de l'objet.Inscrire l'envoi sur un carnet n°507 un autre carnet 1398 .Recevoir l'objet du client (quelque soit cet objet). .Inscrire sur le bordereau de dépôt et puis sur R12 (liste d'envoi) et sur R7 (bordereau journalier des encaissements. brouillon de caisse: le receveur établir sur le brouillon de caisse 1576. Les sommes sont totalisées en recettes et en dépenses suivant la contexture du brouillon de caisse.Peser l'objet. une situation récapitulative journalière des opérations. Stage de technicien 15 2010/2011 . Ce carnet composé par des pages. . Pour assurer cette opération on suit la démarche suivante: . le receveur inscrit dans la colonne intitulée "Opération du guichet " chacune des opération de la journée qui sont arrêtés sur les registres auxiliaires et les bordereaux journaliers. Et sur R8 (état mensuel des encaissement).Coller le code en bas de l'objet et sur le carnet 13987. Enfin de la journée. .

Organisation des courriers journaliers. Stage de technicien 16 2010/2011 .Rapport de stage L'enregistrement des valeurs déclarés arrivées ou sorties sur la feuille numéro 12 et sur le carnet numéro 759. L'enregistrement des colis dans le registre d'expédition et de réception de colis postaux.

Objectif: Installation et mise à jour des applications informatiques suivantes dans tous les bureaux de poste : Application financière version 1.2B Dans les postes informatisés. dans tous les ordinateurs de bureau poste Bir Ali Ben Khalifa (dans le service guichet).Rapport de stage Partie IV -Les taches réalisés dans le stage I –Première partie Installer le logiciel CRA (Compte Rendu Activité). Cette nouvelle version permet l'impression du CRA avec l'accès distant au CRA de l'application et fermetures des sessions.2B. Application BFI signus: A installer dans tout les guichets des bureaux de poste et les position en question. 1 .2B La mise à jour de l'application financière comporte les modifications suivantes: Impression du code Stage de technicien 17 2010/2011 .Mise à jour de l'application financière version 1. Application BFI signus Application BFI chèques Application change Faisant suite aux modifications portés sur les applications installés dans les bureaux de poste. Application BFI chèque: A installer au niveau des positions de télé compensation dans les bureaux de poste.Les étapes réalisées A . Application financière version 1. Application change À installer au niveau du serveur (il s'agit d'une nouvelle adresse IP et amélioration du programme).

Copier le nouveau fichier 'du tansfere.157). B .16.Changement de l'adresse IP du serveur central dans tous les PC exécutant l'application change Ouvrir C:\DBchange\change. Accéder au fichier hosts sous :C:\windows\system32\divers\etc et modifier l'adresse 172.113.16. Le transfert de Stage de technicien 18 2010/2011 .Mise à jour de l'application BfI signus Garder une copie de l'ancienne version. habituellement c’est un Hub (concentrateur) ou un Switch (commutateur).19. Modifier l'adresse 172.100. 3-4Pompage change (transfere.168.157 dans utilitaire réseau par 192. La topologie en étoile Chaque nœud est connecté à un dispositif de contrôle de données situé en un point central.168. Copier le fichier 'BFIsignus. Copie de ficher 'arr. C .exe' sous C:DBC change Créer un nouveau raccourci de fichier 'tansfere.168. Fermeture immédiate de toutes les applications appartenant au menu mandat électronique au moment de la fermeture de la session guichet.100. Accès à l'application CRA du menu principal guichetier (bouton F7). D .Rapport de stage Restriction de l'accès à la session guichetier a travers le matricule 999999.100. Fermer la session pour que la modification soit prise en compte. II –Deuxième partie 1 .bat' sous C:\nsdkapp\dgp\bin.exe) existants sous les profiles administrateur poste et all users. IPSERVEUR_CENTRAL par la nouvelle adresse (192.DLL' sous C:\natstar\dll.113).exe) Supprimer les raccourcis (du tansfere.DLL' et 'C_NATSYS.168.100.Installation Garder une copie de l'ancienne version.157 par la nouvelle adresse 192.exe' sous C:\program.19.113.La topologie en Réseau .Files.ini Modifier l'ancienne adresse (172.exe' sous C:\nsdkapp\dgp\bin Copier les deux fichiers 'C_LIBGUI.exe' sous les profiles administrateur et poste. Copier le dossier 'WEBCRA' sous C:\ Copier le nouveau exécutable 'guichet.

Elle n'est pas très souple puisqu'il faut une liaison supplémentaire pour toute station ajoutée. III -Environnement du travail 1-Architecture client /Receveur +6 micros ordinateurs 2 .Moyens humains Le personnel de la direction de la poste de Bir Ali Ben Khalifa est bien qualifié surtout du service informatique qui est composé de : Des employés dont leurs spécialités sont les suivantes : La tenue de la comptabilité Traitement des documentations importants.Rapport de stage l'information s'effectue généralement en point à point. De plus la comptabilité générale est un système de traitement de l’information financière permettant de rassembler en une unité monitaires les opérations d’une entreprise.Systèmes d’exploitation WINDOWS. DOS . et l'extension du réseau est limitée par la capacité du nœud central 2-présentation de service informatique Vu l’importance de l’informatique dans la vie économique la comptabilité générale à créer un cervice informatique lui permettant de bien gérer le système d’information qu’il dispose .Matériels de développement 6 micro-ordinateurs. 3 . mais En raison de sa centralisation. I. cette structure présente une certaine fragilité. Windows 2000 NT . Offre les besoins des clients Stage de technicien 19 2010/2011 . 2 imprimantes laser Automate Olivetti Télégramme 4 .

bases de données. Un cas à étudier c’est l’installation d’un réseau informatique qui se compose de 24 postes en utilisant comme composant centrale un SWITCH en topologie Etoile. Les caractéristiques du SWITCH 24 ports 10/100 Mbps Express Ethernet Work Stage de technicien 20 2010/2011 . Les bancs. Le partage de ressources matérielles et logicielles ( imprimantes. 1 -Exemple des travaux effectués durant le stage La pratique nous permet d'acquérir en toute simplicité des connaissances de base. Panneau de brassage 19 " pour RJ45 (24 ports). applications. Goulotte cloisonnée (moulure) simple ou double. mémoires de masse. SWITCH à 24 ports RJ45 (pour châssis 19 "). Tunisie Télécom Informatiser le travail. Câble 4 paires torsadées 100 Ohm UTP catégorie 5e.Les composants nécessaires à l’installation Ordinateur PC équipé d’une carte réseau avec un port RJ45.Rapport de stage II. Les clients dans des différentes payes. se qui facilite plusieurs taches La communication entre les cadres de l’agence. La communication entre les différentes postes : Les Tour Opérateur en étrangers. Prises murales RJ45 UTP catégorie. Cordon ou jarretière 4 paires torsadées. IV -Partie informatique A l’agence on trouve un réseau informatique relier à l’Internet. …). (voir annexe) 2 .

5 Mbits  Voyants de diagnostic en face avant  Contrôle de flux IEEE 802.3x en mode duplex  Contrôle de flux par contre-pression en mode semi duplex  Kit pour montage en bâti normalisé 19" optimal Stage de technicien 21 2010/2011 .Rapport de stage  Ports Ethernet à négociation automatique du débit 24 * 10/100 Mbps  Adaptation automatique MDI/MDI-X pour chaque port  Emission et réception au débit filaire  Commutation en different ports  Accepte des adresses MAC absolues de 8K  Mémoire tampon de paquets 2.

j'ai eu la chance d'améliorer mes connaissances et d'appliquer mes savoirs théoriques. Enfin dans cette période de stage. Le stage de perfectionnement m'a permis d'enrichir mes connaissances et d'élargir mes capacités pour avoir de plus connaissances dans différent domaine à l'aide des personnels de la poste. Stage de technicien 22 2010/2011 . Aussi la poste tunisienne a pu adapté des technologies d'information et de communications récente avec son système de travail. Ces nouvelles technologies ont facilités les différentes taches exécutées par les agents.Rapport de stage Conclusion La poste offre différents services à ces clients.

Rapport de stage Annexe Stage de technicien 23 2010/2011 .

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