SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Fecha: 17/09/2011 Cdigo: 216262

Mantenimiento preventivo
Es aquel que se hace con anticipacin y de manera programada con el fin de evitar desperfectos; el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al equipo de computo, realizar ajustes, lubricacin, calibracin y confirmar su correcto funcionamiento; en el caso de las computadoras, el mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (fsico) y el que se le da a lo s programas instalados (lgicos).

Procedimiento:
1. Hacer una inspeccin fsica del equipo y sus perifricos para detectar caractersticas especiales como rayones, manchas, golpes etc. Igualmente de esta inspeccin se obtiene como resultado el tipo de herramientas que se deben utilizar segn el equipo objeto del mantenimiento preventivo. 2. Verificar el correcto funcionamiento de cada uno de los perifricos y componentes principales del equipo. Recordemos que el principal objetivo de ste tipo de mantenimiento es prevenir fallas no solucionar problemas. Si existen problemas de un grado considerable de complejidad se debe informar al usuario que el equipo necesita un mantenimiento correctivo. 3. Adecuar un rea de trabajo amplia, limpia y que cumpla con las condiciones mnimas de seguridad electrnica, industrial y salud ocupacional. 4. Preguntar por la existencia de planos tcnicos del equipo y si existen utilcelos para el ensamble y desensamble del mismo. 5. Informar al usuario todos los detalles encontrados en el equipo antes de dar inicio al mantenimiento preventivo. 6. Apagar el equipo, desconectar de la red elctrica y de datos si es del caso, desconectar todos los perifricos y trasladar el equipo al rea de trabajo siguiendo las normas de seguridad dispuestas para ello. 7. Descargar el cuerpo de energa esttica, no utilizar elementos de conduccin elctrica como anillos y pulseras, evitar el uso de manga larga y utilizar los elementos de proteccin. 8. Retirar las carcasas de proteccin externas y observar detalladamente la distribucin y conexin de los componentes internos del equipo. Comparar con el plano tcnico si existe, caso contrario hacer un diagrama de conexin que pueda ser utilizado durante el ensamble del equipo. 9. Extraer los componentes en orden de complejidad (menor a mayor) y ubicarlos en el mismo orden de desensamble de tal forma que el primero en salir sea el ltimo en entrar. Para dar ms claridad a ste punto se debe tener en cuenta que los componentes ms externos son los de menor complejidad y a medida que se vamos retirando partes encontraremos cada vez componentes de mayor complejidad; un ejemplo de ello es que la fuente de poder es un componente muy externo y fcil de retirar pero para llegar al procesador debemos retirar primero otros componentes. 10. Almacenar de forma segura y ordenada la tortillera de cada componente; tenga en cuenta que los tornillos tienen un uso especfico.

MYRIAN CASTRO REYES

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11. Limpie cada componente con los elementos fsicos y qumicos adecuados para ste teniendo en cuenta que se debe evitar al mximo el contacto directo de las partes electrnicas con las manos del tcnico. 12. Luego de tener limpios los componentes observar detalladamente su estado fsico para determinar si estn siendo afectados por corrosin, levantamiento de pistas, cristalizacin de soldadura etc. E informar al usuario cualquier tipo de anomala. 13. Efecte lubricacin, calibracin y ajustes de los componentes que as lo requieran 14. Ensamble el equipo teniendo en cuenta que los componentes que salieron de ltimos deben entrar de primeros. Utilice el plano tcnico del equipo el diagrama de conexin creado por usted. 15. Antes de colocar las carcasas de proteccin externas verifique que las entradas y salidas de aire no se encuentran obstruidas por cables u otros componentes. 16. Asegrese que cada componente posee los tornillos necesarios para estar asegurado, de no ser as complete la tornillera faltante. 17. Tape el equipo y efecte la limpieza externa del mismo. 18. Utilice los instrumentos de medicin necesarios para hacer una verificacin de los puntos de conexin elctrica en los cuales ser conectado el equipo. 19. Verifique el estado de la superficie en la que ser ubicado el equipo para descartar inestabilidad, humedad y otros factores que puede afectar el normal funcionamiento del equipo. Si encuentra alguna novedad informe al usuario. 20. Trasladar el equipo al rea de trabajo siguiendo las normas de seguridad dispuestas para ello. 21. Conectar el equipo con todos sus perifricos, encenderlo y hacer la revisin de software para los equipos que as lo requieran (en este momento se debe hacer el mantenimiento preventivo al software) 22. Probar el funcionamiento de cada uno de los componentes del equipo. 23. Diligenciar el formato de ejecucin de mantenimiento preventivo. 24. Entregar el equipo al usuario y hacer firmar el formato como evidencia de que es recibido a satisfaccin.

Mantenimiento correctivo
A diferencia del mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo no se hace de forma programada ni peridica; ste tipo de mantenimiento se ejecuta luego de presentarse una falla con un nivel considerable de complejidad que impide el normal funcionamiento del equipo. La principal finalidad del mantenimiento correctivo es detectar la falla del equipo y repararla para devolver al equipo su estado normal de funcionamiento. Al realizar el mantenimiento correctivo NO siempre se detecta el origen de falla. 1. Hacer una inspeccin fsica del equipo y sus perifricos para detectar caractersticas especiales como rayones, manchas, golpes etc. Igualmente de esta inspeccin se obtiene como resultado el tipo de herramientas que se deben utilizar.

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2. Determinar si la falla es de hardware, software externa al equipo como por ejemplo de la red elctrica o de datos 3. si es una falla externa asesorar al usuario en el tipo de mantenimiento que debe solicitar. 4. Fallas de software: determinar si es problema de software aplicativo, de control, especial o del sistema operativo. 5. Solicitar el manual tcnico para el caso de software aplicativo y especial, analizarlo para identificar y resolver la falla. 6. Para el software de control buscar actualizaciones de acuerdo a la versin del sistema operativo del equipo. 7. Fallas de sistema operativo: asegurar la informacin del usuario, relacionar todo el software instalado en el equipo, hacer copia de la base de datos del software de control, documentar la configuracin especial del equipo (datos de la red, correo electrnico, enlaces favoritos, cuentas de usuario etc.). 8. si es necesaria la reinstalacin del sistema operativo acudir a un manual para realizar sta actividad asegurando primero la existencia de los instaladores y licencias de todo el software con el cuenta el equipo. 9. Restaurar todas las configuraciones garantizando que el equipo presente las opciones con las que el usuario est identificado. 10. Fallas de hardware: teniendo en cuenta el tipo de falla que este presentando el equipo analice la funcin que cumple cada componente para poder determinar que parte o partes estn fallando. 11. Luego de tener plenamente identificado el/los componentes que estn fallando retrelos del equipo, hagas las pruebas necesarias para determinar si es posible repararlo de lo contrario reemplcelo por uno de caractersticas similares para no alterar el normal funcionamiento del equipo. 12. Si el componente que va a ser reemplazado es un dispositivo de almacenamiento tenga en cuenta que debe trasladar la informacin que se encuentra almacenada en l. 13. Despus de hacer cambios en algn componente de hardware software realice pruebas de rigor para identificar si el equipo presenta ms fallas, si es necesario utilice software de diagnstico. 14. Realice pruebas de funcionamiento en presencia del usuario para que l certifique que el equipo ha sido reestablecido a su funcionamiento normal. 15. Entregue las partes que fueron reemplazadas y explique al usuario que tipo de falla presentan. 16. Si usted logr determinar el origen o causa de la falla hgaselo saber al usuario y dle recomendaciones para evitar que suceda nuevamente. 17. Diligenciar el formato de ejecucin de mantenimiento correctivo. 18. Hacer firmar el formato como evidencia de que es recibido a satisfaccin.

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Mantenimiento predictivo
Mantenimiento basado fundamentalmente en detectar una falla antes de que suceda, para dar tiempo a corregirla sin perjuicios al servicio, ni detencin de la produccin, etc. Estos controles pueden llevarse a cabo de forma peridica o continua, en funcin de tipos de equipo, sistema productivo, etc. Realmente hay gran similitud entre los conceptos de mantenimiento preventivo y predictivo, pero el segundo se basa en la prediccin de fallas teniendo en cuenta que por mucha prevencin que se tenga siempre se van a presentar y por lo general cuando menos lo esperamos lo que da lugar a grandes traumatismos en el desarrollo normal del trabajo. Por lo anterior para ejecutar el mantenimiento preventivo en los equipos de cmputo del Sena (centro de automatizacin industrial) se definen polticas que cubren aspectos de seguridad, funcionamiento, legalidad y manejo entre otras as. 1. Antes de colocar equipos nuevos en servicio se debe levantar su inventario fsico (hoja de vida). 2. Se debe crear un mtodo que facilite la y agilice la reinstalacin del sistema operativo con todos sus aplicativos (imgenes, Backup del sistema, etc.). 3. Instalar software antivirus manejado por consola (red) que permita la administracin de todas las terminales para no trasladar sta labor al usuario. 4. Implementar herramientas de backup para los equipos que manejan procesos de mayor importancia. 5. Las cuentas de usuario debe tener permisos de acuerdo con las tareas que se van a desarrollar en ellos. 6. Hacer peridicamente anlisis de la utilizacin del espacio de almacenamiento. 7. No instalar actualizaciones del sistema operativo hasta no comprobar su funcionamiento. 8. Analizar estadsticamente la duracin de los consumibles para reemplazarlos en el momento indicado. 9. Controlar la carga que soporta cada circuito elctrico. 10. Supervisar la ubicacin fsica de los equipos (evitar problemas de ventilacin, vibracin etc.). 11. El inicio de sesin debe ser validado (localmente en red). 12. En los equipos solo puede instalarse software licenciado. 13. Hacer planes de renovacin tecnolgica para los equipos con ms de 4 aos de uso. 14. Enviar boletines informativos sobre amenazas informticas y recomendaciones de uso para cualquier tipo de equipo. 15. Clasificar las fallas ms comunes dentro de la entidad para buscar soluciones oportunas y posibles causas.

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MANTEMIENTO PROACTIVO:
Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboracin, iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de modo tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la problemtica del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar consientes de las actividades que se llevan a acabo para desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o funcin dentro de la organizacin, actuar de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratgico de la organizacin. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y tambin errores.

MYRIAN CASTRO REYES