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3 cIaves para desarroIIar Ia empata

Autor: Maica Lanero


Autoayuda y superacin personal

La empata como herramienta nos ayuda en nuestras relaciones personales y


laborales, para desarrollarla las claves son saber escuchar y observar, comprender
los "mapas mentales del otro, conocer los filtros internos y saber dar feedback, con
un adecuado uso del lenguaje.
Qu es la empata?
Una definicin de empata dice, que es la habilidad para reconocer o sentir emociones
y sentimientos propios o ajenos, y reaccionar para entenderlos y ayudar a los otros y a
nosotros.
Otras definiciones dicen, que es la capacidad del ser humano para ponerse en la
situacin del otro o la habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus
reacciones emocionales.
Cmo podemos desarrollar la empata?
Saber escuchar y observar
Escuchar atentamente, no or simplemente sino escuchar con los cinco sentidos, con
los odos, con la vista, con el tacto, con el olfato, con el gusto y con los sentimientos.
Estar plenamente presente cuando escuchamos atentamente.
2 Comprender Ios "mapas mentaIes"
Para explicar lo que es un mapa mental primero hay que describir el circuito que la
informacin que percibimos realiza en nuestra mente.
nicialmente en un primer paso la informacin externa la percibimos a travs de
nuestros canales sensoriales, que son el visual (lo que vemos e imaginamos), el
auditivo (sonidos, palabras que decimos y que nos dicen, tambin se incluye lo que
nos decimos internamente y la manera que la gente nos dice esas palabras),
cinestsico (tacto y sentimientos internos y externos, que incluye el contacto con algo
o alguien, la presin, la temperatura y la textura), olfativo (los olores que apreciamos)
y gustativo (los sabores que distinguimos).
Seguidamente en un segundo paso a la informacin que nos queda, despus de que
ha pasado por nuestros canales sensoriales le aplicamos los tres filtros internos
siguientes:
Omisiones: selectivamente prestamos atencin a ciertos aspectos de nuestra
experiencia y no a otros. Pasamos por alto o suprimimos cierta informacin sensorial,
por el hecho de que las omisiones son necesarias, ya que no estamos preparados
para manejar tanta informacin en nuestra mente consciente.
Distorsiones: se dan cuando hacemos cambios en nuestra experiencia.
Generalizacin: se refiere a cuando sacamos conclusiones globales basadas en
una, dos o ms experiencias para comprender o interpretar la realidad. Para ello,
solemos utilizar las palabras "siempre, "nunca,.
Estos filtros contestan a la pregunta Cundo dos personas tienen Ios mismos
estmuIos, porque tienen diferentes percepciones de Ia reaIidad? La respuesta
es, porque omiten, distorsionan y generalizan la informacin de diferentes maneras.
El tercer paso es que a la informacin que nos queda despus de pasar por los
canales sensoriales y por los tres filtros internos le aplicamos otros filtros de tipo
cultural, social y familiar, que los antiguos griegos decan que eran las creencias,
valores y expectativas. Por eso se dice que "Io importante en un suceso no es Io
que sucede sino cmo Io interpretan Ias personas que participan en I.
Para finalizar el resultado del circuito que la informacin que percibimos realiza en
nuestra mente, se representa con un sistema diferente que es el lenguaje, por medio
del cual describimos con palabras las experiencias y nuestro mapa mental.
Cada persona tiene su propio mapa que es su REPRESENTACON O MODELO DE
LA REALDAD y el TERRTORO podemos decir que es el MUNDO, por lo que cada
persona crea su realidad. "Lo que representa un trozo de pan depende de si estamos
hambrientos o no. Estos mapas mentales se basan en dos principios bsicos que
son:
Ningn mapa es ms verdadero que el mapa de otro.
Todas las personas funcionamos de la mejor manera posible.
Hay una ancdota de Picasso, cuando un extrao se le acerca y le pregunta porque
no pintaba las cosas tal y como eran en realidad, Picasso se qued un poco
confundido y contest:
No acabo de entender lo que quiere decir.
El hombre sac una fotografa de su esposa.
Mire dijo , como esto, as es mi mujer de verdad.
Picasso pareca incrdulo y le dijo:
Es muy pequea no? Y un poco plana no?
Comprender los "mapas mentales facilita las claves para comunicarse y modificar, si
es preciso el mapa de representacin propio o ajeno y tener una comunicacin ms
efectiva.
"La comunicacin es a la relacin, lo que la respiracin es a la vida(Virginia Satir)
3 Saber dar feedback
Sugerencias "prcticas:
Tan slo haciendo las siguientes preguntas, uno empezar a desarrollar esta
competencia:
Para qu me siento as?
Qu me dice esta emocin?
Cmo puedo canaIizar esta emocin de una manera ms beneficiosa para m?
"u emociones me pueden ayudar a conseguir mi objetivo? Cmo puedo
rescatarlas?
Cmo se siente esa persona?
Qu quiere la persona?
Cmo puedo hacer para adaptarme a esta situacin?
Pelcula recomendada: "Cadena de Favores (Direccin: Mimi Leder).

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