You are on page 1of 15

OBSERVATIA

Definitii: Observaia este o tehnic de investigaie utilizat i n domeniul asistenei sociale care are ca scop culegerea de informaii cu valoare de fapte, necesare pentru a le completa/confirma pe cele rezultate n urma altor tehnici (documentarea, interviul sau ntrevederea).

Observaia are o mare importan n mod


deosebit n primele etape ale instrumentrii cazului (dup sesizare/referire, evaluare iniial, evaluare complex) dar se aplic pe tot parcursul lucrului la caz. Pentru o abordare organizat, coerent i logic a acestei tehnici se utilizeaz i se recomand construirea unui ghid de observaie.

Observatia ca metoda de cercetare consta


in urmarirea intentionata si inregistrarea exacta, sistematica a diferitelor manifestari comportamentale ale individului, ca si a contextului situational al comportamentelor.

Alte definiii ale observaiei: - descrierea unei socioculturi din


punctul de vedere al membrilor si" ; - descrierea unor grupuri, situaii, evenimente" ; - nregistrarea i descrierea aciunilor perceptibile, a comportamentelor n contextul lor" etc.

Caracteristici: Observaia este o tehnic care se aplic permanent, pe tot parcursul instrumentrii cazului. Se aplic n spaiul profesional al asistentului social i n mediul de provenien/de via al clientului (familie, grup de prieteni, comunitatea colar/profesional, etc.), n situaii clar determinate (vizita la domiciliu, ntrevedere, etapa de potrivire dintre copil i asistent maternal, etc.) i/sau n situaii experimentale (introducerea unui factor neprevzut care poate afecta echilibrul relaiilor; ex: implicarea unui martor la un abuz n cadrul unei ntrevederi cu abuzatorul care i neag vinovia).

Observaia presupune urmrirea

comportamentului verbal i non-verbal al intrelocutorului / clientului, tipul i structura relaiilor din mediul investigat, atitudini, stri i reacii emoionale. n general, observaia presupune contactul vizual cu clientul dar, n anumite situaii, celelalte simuri ne pot oferi informaii mai complexe dect vzul (ex: mirosul specific al unei locuine nengrijite, o igien personal precar pot fi sesizate doar prin observaia olfactiv; temperatura n camer, etc.)

Tipuri: Observaia poate fi clasificat astfel: Observaia direct: asistentul social st fa n fa cu clientul; Observaia indirect: asistentul social observ aspecte din mediul de provenien al clientului. Informaii cu privire la client pot fi obinute prin observaie i n absena acestuia. Ex: asistentul social realizeaz o vizit la domiciliul beneficiarului i, n lipsa acestuia, observ starea locuinei, condiiile de igien i curenie, aspectul copiilor sau al altor membri din familie, etc.

Alte definiri ale tipurilor clasice" de demers de

cunoatere: - unul care urmrete descrierea exhaustiv a componentelor: locuri, obiecte, instrumente, persoane, grupuri, acte, evenimente etc, pentru a face tipologii; cercettorul nu deranjeaz" realitatea pe care o observ, el prefer distanarea, nu angajarea; - altul care urmrete descrierea situaiilor", cutnd sensul, semnificaia; cercettorul utilizeaz inter subiectivitatea, ia act de subiectivitatea celui investigat, fiind atent i la impactul propriei subiectiviti; el caut i angajarea, nu numai distanarea (el descrie, caut s priceap, s explice modul n care oamenii aleg, decid, comand, modul n care se informeaz unii pe alii, cum se controleaz social, cum sunt arbitrate conflictele, cum negociaz, cum se mobilizeaz la o aciune, cum se stimuleaz, se ncurajeaz, se recompenseaz, se ascult, se accept etc).

Atunci cnd identific tipuri de observaie,

unii cercettori disting: - observaia nestructurat (cercettorul are libertate deplin n privina observaiilor pe care le face) i - observaia structurat (cercettorul are un ghid care cerne datele, informaiile n funcie de ntrebarea de plecare, de ipoteza sau ipotezele emise).

Alii disting: - observaia direct liber (pentru a explora


cmpul interveniei asistentului social cercettor); acesta se ateapt la apariia unor fapte neateptate", aberante, capitale (fenomenul serendipity", dup R.K. Merton); - observaia direct metodic (utiliznd o gril de observaie, nregistrnd sistematic elementele prevzute de ctre aceasta);

observaia participativ (cercettorul caut


comprehensiunea, aprehensiunea din interior a faptelor, a evenimentelor, chiar a tririlor participanilor la acestea); se realizeaz prin implicarea n evenimente sociale n cadrul crora asistentul social poate investiga structura relaiilor interpersonale i interfamiliale, a comportamentelor i atitudinilor de grup; - observaia clinic (privilegiat de ctre cercettor pentru studiul unui grup de persoane cu caracteristici comune, al indivizilor din instituiile totale" etc).

Tehnici: Observatia poate fi: Direcionat/anticipat/planificat asistentul social i propune s observe unul sau mai multe aspecte n mod deosebit. Presupune obligatoriu existena unui ghid de observaie. ntmpltoare pe parcursul utilizrii unei alte tehnici (ntrevederea, consilierea, etc.) fr ca asistentul social s-i fi planificat s urmreasc un aspect anume (ex : n cursul discuiei cu mama, asistentul social poate observa cum se comport aceasta cu copiii ei care pot ntrerupe dialogul).

Instrumente: Utilizarea observatiei necasita un jurnal de bord", in care se noteaz, nregistreaz, fotografiaz, filmeaz etc. Aceste operaii sunt deosebit de importante pentru a nu uita, a nu distorsiona mai trziu.

Observaii i recomandri Informaiile obinute exclusiv prin tehnica observaiei nu

sunt relevante dac nu sunt confirmate/validate i prin alte tehnici; Exist situaii contextuale n timpul observaiei ntmpltoare care ne pot oferi informaii eronate (ex: clientul este observat ntmpltor ntr-o situaie care nu-i este specific); Utilizarea acestei tehnici i a informaiilor rezultate necesit o minim experien n domeniul social pentru a se reduce ct mai mult riscul subiectivitii i al abordrii empirice; nregistrarea informaiilor rezultate prin aplicarea tehnicii observaiei se realizeaz dup ntrevederea cu clientul, fiind necesar i analiza i sinteza acestora.