Frederick Herzberg

Frederick Herzberg
• Nacio 18 Abril 1923 Lynn, Massachusetts, U.S. • Murio 19 Febrero, 2000 University Hospital, Salt Lake City, U.S. • Se podria decir que su fama comenzo con la publicacion de job enrichment and the Motivator-Hygiene theory

Un cachin más
• Herzberg iba al City College of New York pero lo abandono para unirse al ejercito • Como sargento de patrulla fue testigo de lo que ocurría en campos de concentración como el Dachau concentration camp • El creyó que sus experiencias y de charlas que mantuvo con otros alemanes durante esa época fue lo que lo intereso acerca de trabajar sobre la motivación de los trabajadores.

Finalmente…
• Herzberg se graduo en City College en 1946 y se fue a University of Pittsburgh para tomar estudios especializados en ciencia y salud. • Años después obtuvo un masters en psicología • En sus ultimos años fue profesor de “managment” en “college of business” de la universidad de Utah

La teoría de los dos factores de Herzberg: Motivación e Higiene
• La prueba principal para una teoría es su utilidad analítica en la vida real. Bajo este criterio, la teoría de Herzberg es la mejor por mucho!!!

Lo que decía Herzberg
• El riesgo de dar bonos: “Una vez que das uno, se convierte en un derecho” • La importancia del entrenamiento/perfeccionamiento: En comunicación: “En una empresa ha mucha comunicación, que generalmente es pasiva… Pero si hay trabajadores que estan haciendo “idiot jobs” a ellos no les importa un nada” • “Entre más una persona puede hacer, mas cosas se pueden hacer para motivarlos” • La importancia de tratar correctamente a tu “staff”: “El maltrato puede terminar en una venganza psicologica, los trabajadores podrian devolvertela cuando los necesites”

La teoría de los dos factores “Two factor theory”
• Herzberg le pidió a sus trabajadores que le cuenten que cosas les daban satisfacción y en 1966 escribió “The Five factors that stand out as strong determines of job satisfaccion” • Herzberg hizo lo mismo pero con las cosas que a los trabajadores no les agradaban. El describió que estos factores generalmente eran “surround the job”, osea que no estaban conectados con su trabajo directametne. Llamo a estos factores “hygiene factors”

Two Factor Theory
• Motivators (producen satisfacción) • Reconocimiento de los logros • Responsabilidad • Adelanto (psicológico, no solamente ser promovido) • Hygiene Factors (producen descontento laboral) • Pagar • Condiciones Laborales • Supervisión (especialmente ser sobre supervisado)

Resumen de “Two Factor Theory”
• Motivators tiene la capacidad de crear satisfacción en el trabajo • Hygiene factors producen descontento a menos que se mejoren o modifiquen para el trabajador, pero no producen motivación • Herzberg miraba como los pagos como un hygiene factor no un motivador. Porque pensaba que los “financiall reward” serian tomados como concedidos (taken for granted)

Motivación

Movimiento

Herzberg fue muy sabio en distinguir la diferencia entre movimiento y motivación. Movimiento es cuando haces algo, motivación cuando queres hacer algo. Herzberg sabia que con financiall rewards los trabajadores harían una mejor “performance” que la habitual, pero no que nunca estimulaban a la gente a su mejor esfuerso. (Su VERY BEST)

CONCLUSION!
Herzberg´s original reserch has been followed in countries around the world (Japon, Africa y Rusia) Su principal idea es que si el trabajo en si no era interesante no había forma de hacer que sea completamente satisfactorio