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PROPSITOS DE LA COMUNICACIN

Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesin de clase, un anuncio publicitario o una pltica interpersonal para contar alguna novedad. Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una ancdota o una conversacin trivial. Persuadir: Es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la opinin de una o ms personas.

Los propsitos de la comunicacin de aplican en cualquier caso de interaccin que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicacin intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona. Adems se considera que estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso pblicamente o pretendemos ofrecer informacin o entretener a nuestro pblico o bien persuadirlo. Por otra parte, los propsitos especficos son aquellos que se desprenden de los propsitos generales. El propsito general de informar tiene propsitos especficos:

Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel. Describir: Dar las caractersticas esenciales o accidentales de algo para que el pblico construya en su mente una imagen. Definir: Aclarar un trmino. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algn concepto de inters en el tema del cual se esta hablando. Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propsitos especficos, pero cada uno tiene su intencin particular.

Los propsitos especficos de persuadir son:

Motivar a la accin. Lograr que los fumadores dejen de fumar. Convencer o Formar. Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin o creencias o actitud respecto a algo. Convencer reforzar. Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia. Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgnica de la inorgnica.

LA TECNOLOGA Y LA COMUNICACIN

Al considerar el momento actual de la comunicacin como el tercer gran salto de la comunicacin, despus de la agricultura y la era industrial.

Al hombre le ha preocupado andar cada vez ms a prisa por los caminos del transporte y la comunicacin. Sin embargo no todos creen que sean buenos los avances en cuanto a la tecnologa. Scrates levant su voz contra la invencin de la escritura.

Thomas Jefferson pensaba que la prensa era un terrible vehculo de contaminacin Y cuando la Biblia se tradujo del latn al ingls Hobbes escribi indignado: Ahora resulta que cada estpido que sabe leer cree que habla con Dios y que lo entiende. MEDIOS DE PERSUACIN Las funciones de la persuasin son:

Motivar a la accin. Convencer. Refutar.

MEDIOS DE PERSUACIN SEGN ARISTTELES

Ethos. Carcter o personalidad del orador Pathos. Capacidad de transmitir emociones y llegar al auditorio a experimentar uno o ms sentimientos. Logos. Argumento de la idea que se esta defendiendo.

EL DISCURSO Objetivo. El alumno organizar una exposicin oral con base a un esquema de trabajo. En esta leccin aprenderemos a estructurar un tema para exponerlo oralmente. Existen muchos esquemas diversos que proponen los autores de libros sobre discursos, oratoria o comunicacin oral, aqu se presenta un plan general. ESQUEMA Tema. Pensar en el asunto que desea tratar. Propsito general. Informar, Persuadir o Entretener. Propsito especfico. Definir claramente la intencin determinada de realizar el discurso. Secuencia lgica. Es la forma de organizar la informacin. Bosquejo del tema. Son las ideas principales con del asunto que se trata. Subdivisin del tema. Indica las ideas principales con subdivisiones.

desarrollo. Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal.

COMUNICACIN

Alcances y fines

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s, etc. Ejemplo: el seor A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicacin escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicacin gestual). Al llegar el medioda, luego de un llamado telefnico (comunicacin hablada) se dirige a una reunin con sus socios (comunicacin grupal). As sucesivamente el seor A se comunica constantemente con todo su entorno.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Segn muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular smbolos y no cosas como en la poca de nuestros abuelos. La industria no slo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que ste produzca.

Una evolucin ms importante es que la produccin industrial se haya orientada hacia el "smbolo" y pone mayor atencin en la comunicacin. Antiguamente el empresario tena un amplio conocimiento sobre todas las etapas del proceso productivo que tenan lugar en su industria. El ejecutivo moderno debe prestar tambin atencin a la comunicacin y a las conductas humanas de su industria. En la actualidad la herramienta ms requerida para la administracin de una empresa es el uso de los "smbolos". Este ejecutivo pasar, entonces, la mayor parte del tiempo de trabajo hablando, comunicndose y dirigiendo.

Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar" rpidamente los recientes avances logrados.

Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicacin, la necesidad de que la mano derecha sepa lo que est haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de informacin. La informacin acumulada, tanto interna como externa, se utiliza para difundir los intereses gubernamentales, seguir los acontecimientos de los dems gobiernos, el progreso de la industria, etc.

Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta tendencia, as pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial nfasis en la "comunicacin" como mtodo de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.

Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que comprender a los dems y lograr que nos comprendan. Propsitos de la comunicacin

Uno de los referentes ms relevantes de la antigua Grecia (Aristteles), defini la comunicacin como la bsqueda de todos los medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada. Segn David Berlo (1969), nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.

En la actualidad, para definir la comunicacin, hay que distinguir entre informacin, persuasin y entretenimiento. Esta relacin tridica suele causar dificultades al momento de identificar propsitos en cada caso.

Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea.

En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la retroalimentacin o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones. En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transaccin.

Ejemplos

Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su producto, es un ejemplo de comunicacin persuasiva, toda vez que el comprador recibe a cambio satisfaccin en funcin de sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente, slo habra existido un cruce de informacin.

Quien intenta entretener persigue un propsito recreativo. Se busca mantener la atencin y el principio del placer del destinatario durante toda la transaccin. Este tipo de comunicacin tiene un fin que busca

consumarse. No se espera ninguna respuesta ms all de la aprobacin (un programa de televisin, shows, etc.).

Al enfocar el concepto del propsito de la comunicacin, se puede analizar el desarrollo del organismo humano. El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no puede afectar al medio que lo rodea. Poco despus del nacimiento ste sujeto puede ya mover alguna de sus extremidades, brazos, piernas, etc. Alrededor del ao de vida este sujeto puede ya dominar, casi voluntariamente, todo su cuerpo, adems emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas. Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables, ya somos capaces de afectar. Llegado el segundo ao de vida comienza el dominio del lenguaje verbal, y entre los seis y siete aos de vida, ampla su conocimiento con el aprendizaje de la escritura. Tambin desarrolla el proceso de abstraccin y razonamiento. Cada una de estas experiencias exige comunicacin. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente, por lo tanto comenzamos a participar de lo que pasa en el mbito pblico, interactuamos.

Surgen entonces, algunos interrogantes como: Por qu las comunicaciones? Cul es nuestro objeto?. El fin bsico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a l.

Otra interrogante es: Cul es la respuesta que est tratando de obtener el emisor?. Podemos afirmar que toda comunicacin tiene su objetivo, el cual es producir una respuesta. A menudo se confunde el propsito de la comunicacin, y esto se debe a que el hombre, como exponente mximo de la comunicacin, en ocasiones tampoco sabe bien cual es su propsito. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atencin en el propsito de la comunicacin para poder lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se estara perdiendo el propsito de la comunicacin, ya que el mensaje no lograra obtener significancia.

El fracaso de la comunicacin puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretacin errnea. Las dimensiones del propsito

En cuanto a las dimensiones, debemos destacar dos interrogantes: a quin afectar y de qu modo. Cuando nos referimos a la comunicacin, debemos suponer que el mensaje est siempre dirigido a un auditorio, an nosotros mismos. Para lograr la interpretacin adecuada de nuestro mensaje se debe responder primero a esta pregunta, A quin est dirigido esto? Para responder apelamos a dos distinciones: receptores intencionales y destinatarios de la informacin.

En primer lugar, el autor puede afectar de formas distintas, ya que si el mensaje es interpretando por una persona ajena a su destino, esta puede interpretar de manera inadecuada el significado del mismo.

En segundo lugar, esta doble distincin da lugar a la crtica de la comunicacin. El crtico deber tener en cuenta dos cuestiones para realizar algn tipo de crtica. La primera advertencia es que el crtico debe descubrir previamente la intencin del emisor, solo as podr juzgar si se ha logrado el propsito o no.

La segunda advertencia que se enumera tiene relacin con los receptores intencionales y no intencionales.

Si el crtico es parte del auditorio al que el mensaje est dirigido, podemos aceptar su opinin como respuesta a la critica por l enunciada, pero si no pertenece a este auditorio tendr que volcar su atencin en la recepcin del mensaje por el auditorio adecuado y solo as podr afirmar si el mensaje cumple su objetivo o no.

El propsito y el pblico no son separables. Toda conducta de comunicacin tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona.

En cuanto al "cmo" del propsito, una vez analizado a quien est dirigida la comunicacin, debemos preguntarnos "cmo" el emisor logra afectar la conducta del auditorio.

Para realizar el anlisis debemos partir de dos puntos de vista. Vamos a ubicar al propsito de la comunicacin a lo largo de una continuidad limitada en uno de sus extremos por lo que cabe definir como "propsito consumatorio" y en el otro por un "propsito instrumental".

En cuanto a los propsitos pueden ser tanto "consumatorios" como "instrumentales". Estos estn directamente ligados a la intencin que tiene el autor de cmo afectar al auditorio, y el auditorio por su lado de cmo quiere dejarse afectar. Cualquier tipo de mensaje dado puede tener diversos propsitos. Tanto el emisor como el receptor pueden tener diversos objetivos sobre el mismo mensaje. Una vez ms, se produce una friccin entre los componentes de la comunicacin. Pero an as, pueden llevarse a cabo ambos propsitos. Un ejemplo sera una persona compra una pelcula en video con la intencin de relajarse en un momento en su casa (propsito original el receptor), luego de la puesta en marcha comienzan a presentarse ciertos anuncios de artculos (propsito del emisor), lo que la persona comprar posteriormente durante la semana, y de los cuales obtendr satisfaccin (propsito del receptor modificado post-transaccin). De esta manera vemos consumados los propsitos, tanto del emisor como del receptor.