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Diagnosis Organizacional

Diagnosis Organizacional

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1. REVISAR OBJETIVOS DE AREA
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2 INDICADORES Y METAS
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3 SISTEMAS DE OPERACIÓN
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4 MANUAL DE PROCEDIMIENTO
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5 CRITERIOS DE MANEJO
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6 RUTINAS COTIDIANAS
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7 INSUMOS Y MEDIOS DE APOYO
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8 ACTITUD DE LA GENTE
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9 RELACIONESINTERDEPART.
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10 NIVELES DE EFICIENCIA
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11 DESCRIP. DE FUNCIONES Y RESP.
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12 ANTECEDENTES DE PROBLEMAS
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13 ENTORNO DE LA EMPRESA
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14 EXIGENCIAS PROPIAS DEL TIPO DE TRABAJO
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15 PERFIL IDÓNEO DE PERSONAL
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1. REVISAR OBJETIVOS DE AREA
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2 INDICADORES Y METAS
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3 SISTEMAS DE OPERACIÓN
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4 MANUAL DE PROCEDIMIENTO
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5 CRITERIOS DE MANEJO
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6 RUTINAS COTIDIANAS
\
7 INSUMOS Y MEDIOS DE APOYO
\
8 ACTITUD DE LA GENTE
\
9 RELACIONESINTERDEPART.
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10 NIVELES DE EFICIENCIA
\
11 DESCRIP. DE FUNCIONES Y RESP.
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12 ANTECEDENTES DE PROBLEMAS
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13 ENTORNO DE LA EMPRESA
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14 EXIGENCIAS PROPIAS DEL TIPO DE TRABAJO
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15 PERFIL IDÓNEO DE PERSONAL
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DIAGNOSIS ORGANIZACIONAL

========================================

15

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

REVISAR OBJETIVOS DE AREA INDICADORES Y METAS SISTEMAS DE OPERACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTO CRITERIOS DE MANEJO RUTINAS COTIDIANAS INSUMOS Y MEDIOS DE APOYO ACTITUD DE LA GENTE RELACIONESINTERDEPART. NIVELES DE EFICIENCIA DESCRIP. DE FUNCIONES Y RESP. ANTECEDENTES DE PROBLEMAS ENTORNO DE LA EMPRESA EXIGENCIAS PROPIAS DEL TIPO DE T PERFIL IDÓNEO DE PERSONAL

SERVICIO CADEREYTA - ALLENDE
AT´N SR. X PRESENTE

• • • • • • •

DE ACUERDO A LA ENTREVISTA DE INDUCCION SOSTENIDA CON EL SR. RAMIRO GARZA A LA VISITA DE TERRENO REALIZADA POR EL EQUIPO CONSULTOR A LA REUNION DE RETROALIMENTACIÓN SOSTENIDA CON LOS DESPACHADORES A LA ENCUESTA DE OPINIÓN APLICADA A USUARIOS CAPTURADOS A LA EXPERIENCIA DIRECTA Y EN VIVO EN EL SERVICIO DE SUMINISTRO A CLIENTES A LA OBSERVACIÓN FÍSICA Y TOMA DE EVIDENCIAS DEL LUGAR Y ESTUDIO Y ANALISIS DE LA SITUACION POR EL EQUIPO CONSULTOR EXTERNO

DIAGNOSTICO
ESTA ES UNA EMPRESA SIN

DIRECCIÓN:

• SIN DESARROLLO • SIN SOLUCION DE PROBLEMAS • SIN ACTITUD EJECUTIVA

AREAS DE OPORTUNIDAD

SEGURIDAD REC. HUMANO

SERVICIO

ORGANIZACION

PROMOCION ADMINISTRACION

RECURSO HUMANO

ESTA EMPRESA IMPROVISA A SU GENTE; NO HAY SISTEMA, NI CAPACITACION, NI SUPERVISIÓN, NI CONTROL, NI DISCIPLINA

• • • • • •

ROTACIÓN SIN ACTITUD DE SERVICIO IMPROVISADO EN LA TAREA INGRESO NO COMPETITIVO SIN SUPERVISIÓN SIN DISCIPLINA

RECOMENDACIONES
1. 2. 3. 4. 5. INSTALAR UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL ELABORAR UN REGLAMIENTO INTERIOR DE TRABAJO NOMBRAR UN SUPERVISOR DE OPERACIONES DESARROLLAR UN PLAN DE SUELDOS Y COMISIONES DISEÑAR Y APLICAR UN PROGR. DE CAPACITACION: • • • ATENCIÓN AL CLIENTE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ BASICO NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

SEGURIDAD

INDUCCIÓN AL R. INT. TBJO. Y PLAN DE S. Y COM. ESTA EMPRESA ES TOTALMENTE VULNERABLE
POR SU UBICACIÓN, CONCEPTO, ROTACIÓN DE PER FALTA DE SEG., DE CAPACITACION E INTERES

• • • • •

NO SE RESPETAN SEÑALAMIENTOS DE SEGURIDAD NO SE OBSERVAN PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN FALTA PROTECCION DEL LUGAR DE TRABAJO SIN ENTRENAMIENTO PARA CONTINGENCIAS FALTA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO

RECOMENDACIONES
1. CONVENIR CON PROTECCIÓN CIVIL SIMULACIÓN / EMERGENCIAS 2. CONTRATAR UN SERVICIO ESPECIALIZADO DE MTMNO. EQUIPO 3. INSTALAR UN SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA: • • • • • RONDINES PROPONGA MEDIDAS COMPLEMENTARIAS ENTRENAMIENTO EN EVENTOS INSEGUROS QUE ENLACE CON SEGURIDAD PUBLICA QUE HAGA PRESENCIA FÍSICA

SERVICIO
• • • •

EN ESTA EMPRESA, EL CLIENTE NO ES EL CENTRO DE ATENCION

FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE FALTA DE SERVICIOS ALTERNOS FALTA DE OPCIONES DE PAGO FALTA DE CONFIANZA DEL CLIENTE

RECOMENDACIONES
1. 2. 3. 4. 5. SERV. ALTERNOS: CAJERO – TELEF. – VULCANIZADORA – OTROS OPCIONES PAGO: VALES – TARJ. CDTO. – CARNET FREC.- OTROS COMPROBACIÓN DE LITROS, VISIBLE Y A DISCRECIÓN DELCLIENTE ESTABLECER RUTINA DE SERVICIO A CLIENTE PLUS EN EL SERVICIO: MANTMNO DE SEGURIDAD DEL AUTOMOVIL

PROMOCION

ESTA EMPRESA NO CONOCE SUS OPORTUNIDADES, NI TIENE LA ACTITUD, NI LA ESTRATEGIA, NI SABE COMO APROVECHAR SUS RECURSOS

• • • •

FALTA DE DIAGNOSTICO DE OPORTUNIDADES FALTA DE ESTRATEGIAS DE ATRACCION DE MCDO. FALTA DE APROVECHAMIENTO DE INSTALACIONES FALTA DE ACTITUD PROACTIVA

RECOMENDACIONES
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ANALIZAR ESTE RPTE. DE TBJO. COMO OPORTUNIDAD DE DLLO. RENTAR ESPACIOS PARA PROMOCIONES COMERCIALES INAUGURAR PROMOCIONES (SORTEOS – OBSEQUIOS) POR $ / TIEMPO CAPTURAR CLIENTES EN CARRETERA CON EDECANES DESTINAR ESPACIO PARA PENSION DE UNIDADES DE TRANSPORTE MODULO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Y ENLACE DE AUXILIO VIAL MANTENER DESPEJADOS LOS ACCESOS, PERMANENTEMENTE

ORGANIZACION
• • • • •

ESTA EMPRESA SIMPLEMENTE NO TIENE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

REDISEÑAR TURNOS DE TRABAJO DEFINIR Y CAPACITAR EN ROLES DE TRABAJO ASIGNACIÓN DE BOMBAS Y CONTROL DE ENTREGAS ESTRUCTURAR ORGANIZACIONALMENTE EL NEG. ESTABLECER Y RESPETAR POLÍTICAS DE TRABAJO

RECOMENDACIONES
1. 2. 3. 4. REALIZAR UN ESTUDIO DE TIEMPOS Y CARGAS DE TRABAJO DISEÑAR UN PROGR. DE CONTROL DE BOMBAS Y DINERO DEFINIR POLÍTICAS DE ACCION EN ASUNTOS CRITICOS ELABORAR UN EQUEMA ORGANIZACIONAL DEL NEGOCIO • DECISIONES Y COMPETENCIAS

• •

POSICIONES Y TAREAS ESQUEMAS DE OPERACION
EN EL AREA ADMINISTRATIVA FALTA CONTROL- SISTEMA – ORDEN - PROCED. MUESTRA MANEJO MUY DISCRECIONAL

ADMINISTRACI ON
• • • • •

FALTA ORGANIZACIÓN DE CREDITOS CONTROL DE FALTANTES ERRORES SISTEMA DE FACTURACION CAMBIO CONSTANTE DE TAREAS FALTA DE MANUALES Y CRITERIOS DE OPERACION

RECOMENDACIONES
1. 2. 3. 4. 5. INSTALAR UNA BASE DE DATOS DISEÑAR UN SOFTWARE SEGUN LAS NECESIDADES DE INFOR. MODIFICAR EL SISTEMA DE CREDITO POR OTRAS OPCIONES DOCUMENTAR PROCESOS CON FECHAS, HORARIOS Y CRITERIOS AUDITAR LA OPERACIÓN EN FORMA EXTERNA

29 OPORTUNIDADES 29 RECOMENDACIONES

CON GUSTO, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN PARA CUALQUIER ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN O PRECISION DE LA INFORMACIÓN Y RECOMENDACIONES AQUÍ TRATADAS. LIC. RBC / Coordinador

CARITAS DE X DEPTO. DE FONDOS LIC. X Presente • • • • • • •

29/10/04 DE ACUERDO A LAS REUNIONES DE GRUPO CON EL AREA DE OPERADORAS Y RECOLECTORES ENTREVISTAS A COORDINADORES ACOMPAÑAMIENTO EN EL CAMPO REVISIÓN DE PROCESOS INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL DEPTO. FONDOS TOMA DE EVIDENCIAS Y ESTUDIO Y ANALISIS DE LA SITUACION POR EL EQUIPO CONSULTOR EXTERNO

ESTABLECEMOS EL SIGUIENTE:

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Y PROPUESTAS DE MANEJO

PROBLEMA

35 % DE DONATIVOS PROMEDIO MENSUAL NO RECOLECTADOS
SEGMENTOS ORGANIZACIONALES INVOLUCRADOS
CRITERIOS POLITICAS ACTITUDES

SISTEMAS TRABAJO

REZAG O

RECURSOS HUMANOS

$

RECURSOS HUMANOS

RECOLECTORES Y OPERADORAS MUESTRAN IMPROVISACIÓN AL PUESTO; CON PROBLEMAS DE ACTITUD Y HABILIDAD LA MISMA GENTE DECLARA QUE NO HAY TRABAJO EN EQUIPO SOLO INTERESES Y ESFUERZOS INDIVIDUALES; JEFES TOLERANTES A LA INEFICIENCIA SIN SOLUCION EFECTIVA DE PROBLEMAS

PROPUESTAS
1. 2. 3. 4. INSTALAR UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL CAPACITACION EN HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN ORGANIZACIÓN EN EQUIPOS SOCIOMÉTRICOS DESARROLLAR LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE JEFES

SISTEMAS DE TRABAJO

EL APOYO CIBERNÉTICO ES INSUFICIENTE, NO PROGRAMA, NI ZONIFICA, NI REFIERE; SIN ESTUDIO LOGISTICO DE RUTAS SIN OPCION DE HORARIOS PREFERENTES LENTO, ARTESANAL Y DESFASADO EN FECHAS SIN ACCIONES, SOBRE UN REZAGO INADMISIBLE

PROPUESTAS
1. 2. 3. 4. INSTALAR UN SISTEMA DE SOFTWARE APROPIADO REALIZAR UN ESTUDIO DE LOGÍSTICA DE RUTAS ADECUAR LA OPERACIÓN A FECHAS Y HORARIOS MODIFICAR EL SISTEMA DE INCENTIVOS (NO INCREMENTAR)

CRITERIOS, ACTITUDES Y POLITICAS

LA AUSENCIA DE UNA AREA DE REC. HUMANOS QUE ORIENTE Y ESPECIALIZE EL TRABAJO; EL CRITERIO Y LA ACTITUD TOLERANTE SOBRE COMPORTAMIENTO Y RESULTADOS; L LA COSTUMBRE BUROCRATICA LA PERCEPCIÓN EQUIVOCADA DE REALIDADES DE TBJO. LA FALTA DE UN MANEJO MAS EFECTIVO DE ASUNTOS

PROPUESTAS
1. 2. 3. 4. CONTRATAR UN SERV. EXT DE APOYO EN REC. HUMANOS IDENTIFICAR Y ELIMINAR PROCESOS BUROCRATICOS RETROALIMENTAR AL CONSEJO SOBRE REALIDADES EL MANEJO SISTEMATICO DE REUNIONES DE TRABAJO

COMENTARIOS DEL EQUIPO CONSULTOR
SE JUSTIFICA REVISAR A TODA LA ORGANIZACIÓN DEL DEPTO. DE FONDOS; ESTE ESTUDIO SOLO SE DIRIGIO A LA PARTE OPERATIVA DE RECOLECCION. RECOMENDAMOS AL DEPTO. DE FONDOS NO HACER INVERSIONES DE PERSONAL , SISTEMA Y/O EQUIPO, HASTA NO HABER RESUELTO LOS PROBLEMAS DE SUPERVISIÓN, ACTITUD Y RENDIMIENTO. ES MUY IMPORTANTE NO RELATIVIZAR EL PROBLEMA Y UBICAR EL INDICE DE REZAGO EN LA DIMENSION REAL QUE PRESENTA; Y SUS CONSECUENCIAS EN INGRESO, IMAGEN Y SERVICIO A DONANTES. EL EQUIPO CONSULTOR CON GUSTO ATENDERA CUALQUIER SOLICITUD DE ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN SOBRE ESTA INFORMACIÓN; Y QUEDA EN DISPOSICIÓN DE BRINDAR EL APOYO EXTERNO NECESARIO.

Equipo Consultor

Lic. RBC / Coord.

CARITAS DE X DEPTO. DE PROMOCION HUMANA LIC. X PRESENTE

MARZO 2005

NOS PERMITIMOS PRESENTAR A UD. LOS SIGUIENTES PROYECTOS DE PLANEACION, ADMINISTRACIÓN Y CAMBIO; SEGÚN: • • • • • LAS VISITAS DE TERRENO REALIZADAS LA RETROALIMENTACIÓN DE AGENTES INVOLUCRADOS POLÍTICAS DE TRABAJO Y OPERACIÓN ANÁLISIS NUESTRO EN GRUPOS DE TRABAJO Y ESTUDIO DE VIABILIDAD DE APLICACIONES

AREAS ORGANIZACIONALES INVOLUCRADAS

REC. HUM MOTIVACIÓN Y ACTITUDES

ADM. - CONTROL OPERACIONES Y EVENTOS

CENTROS PROMOCION

CRITERIOS Y POLÍTICAS

RECURSOS HUMANOS; MOTIVACIÓN Y ACTITUD

PROBLEMA
ALTO INDICE DE DESERCIÓN; DE ABANDONO Y PERDIDA DE MEDIOS, INTERESES Y RECURSOS Y OBJETIVOS PROPUESTOS; BAJO SIGNIFICADO DE OPORTUNIDADES Y DE MOTIVACIÓN; SIN ACTITUDES Y CULTURA DE EMPUJE Y DESARROLLO; GENERALIZADO EN TODA LA POBLACIÓN INVOLUCRADA.

PROGRAMA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

ELABORAR UN PROGR. DE TEMAS DE ACTUALIDAD SOCIAL EXTENSIVO A LA FAMILIA PROMOVIDO POR LA IGLESIA LOCAL Y GPOS. CIVILES CON APOYO DE TESTIMONIOS Y DINAMICA DE GRUPOS MANEJADO POR PERSONAS ESPECIALIZADAS GENERALIZADO EN TODOS LOS INICIOS TRIM. PRESENTACIÓN DE PLANES Y HORARIOS DIRIGIDO A CONCLUIR EN LA NECESIDAD DE:

LOGRAR MAS AUTODESARROLLO PERSONAL MEJORES PERSPECTIVAS DE TRABAJO Y BIENESTAR

ENTRENAMIENTO

TÉCNICAS PEDAGÓGICAS MANEJO DE ACTITUDES REDISEÑO DE PROGRAMAS POR MODULOS CONTROL DE EVENTOS DIRIGIDO: INSTRUCTORAS Y ADMINISTRADORAS OBJETIVO:

• FACILITAR EL APRENDIZAJE • RETENCION DE ALUMNOS • EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN DE EVENTOS GRUPO
FORMACIÓN DE ALIANZAS ENTRE ALUMNOS APLICAR LA ESTRATEGIA “UNUS”; ORIENTADA A: AYUDA MUTUA ORGANIZACIÓN EN GRUPO METAS COMPARTIDAS CON EL OBJETIVO DE:

EL MISMO GRUPO RETENGA Y SOPORTE A SUS MIEMBROS BRIGADAS
ESTABLECER ACUERDO CON LA U. R. Y ORGANIZAR BRIGADAS DE PROMOCION CON PERSONAS DE SERVICIO SOCIAL: _ EN FORMA SISTEMATICA _ CON ASISTENCIA TÉCNICA DE LA UNIVERSIDAD EN SU DISEÑO _ Y CON PERSONAL CALIFICADO EN HABILIDADES DE PERSUASION ORIENTADAS A:

CAPTAR Y MOTIVAR GENTE

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL; OPERACIONES Y EVENTOS

PROBLEMA EL TRABAJO ES MUY OPERATIVO, ARTESANAL Y RUTINARIO; INHIBITORIO, BUROCRATICO; MUCHAS VECES IMPROVISADO Y DESORGANIZADO COMPROMETE TIEMPO, ATENCIÓN Y RESULTADOS; OBLIGA A RETRABAJO Y DESPERDICIO DE RECURSOS FRUSTRA, SATURA Y CUESTIONA.

OBJETIVOS:

• LIBERAR TIEMPO DE OPERACION • EFICIENTIZAR EL CONTROL • MEJORAR LOS RESULTADOS

A

SISTEMATIZAR LA OPERACIÓN

EQUIPO DE COMPUTO CON SOFTWARE ADECUADO A LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN, QUE: _ CONCENTRE DATOS _ PROGRAME REPORTES _ SIMPLIFIQUE COMUNICACION _ AHORRE TIEMPO _ EVITE TRASLADOS _ MEJORE DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN (INVERSIÓN APROXIMADA DE $100,000 EN 10 EQUIPOS)

B
• • •

REESTRUCTURAR LA INFORMACIÓN Y LA OPERACIÓN

CLASIFICAR INFORMACIÓN PARA ESTABLECER PRIORIDADES REVISAR Y DEPURAR OPERACIONES RUTINARIAS DESCENTRALIZAR DECISIONES Y RECURSOS

OBJETIVO:

ADELGAZAR RUTINAS Y PROCESOS SISTEMA DE COMUNICACION Y DE DECISION

C
• • •

CAMBIAR LA ADMINISTRACION

LOS RESULTADOS SEAN COMPARADOS / INDICES COMPETITIVOS LA OPERACIÓN ES DEMANDADA POR UN CONSULTOR EXTERNO EL CLIENTE, LA GENTE, EL JEFE, EL CONSULTOR , TÉCNICAS EV. CALIFICAN EL TRABAJO

INSTAURAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN X VALORES

ADMINISTRACION X VALORES

VALORES RESPONSABLES DE EXITO

CALIDAD EN PRODUCTOS Y / O SERVICIOS
PRESUME LABORIOSIDAD, DISCIPLINA Y AUTOEXIGENCIA; LO MIDE EL CLIENTE, SEGÚN SU NIVEL DE SATISFACCIÓN Y RESULTADOS COMPARATIVOS CON UNIDADES ANÁLOGAS.

EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN
PRESUME RESPONSABILIDAD, IMAGINACIÓN Y EMPUJE PARA RESOLVER PROBLEMAS Y CUMPLIR OBJETIVOS; LO MIDE LA MISMA GENTE, EL JEFE Y UN CONSULTOR

ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES
PRESUME SERVICIO Y SOLUCION DE ASUNTOS EN FORMA OPORTUNA, DIRECTA Y EFECTIVA; LO MIDE EL CLIENTE Y LOS RESULTADOS MENSUALES

INTEGRACIÓN DE TRABAJO
PRESUME COMUNICACIÓN, COOPERACIÓN Y METAS COMUNES LO MIDEN LAS MISMAS PERSONAS INVOLUCRADAS A TRAVES DE TÉCNICAS OBJETIVAS DE EVALUACIÓN DE GPO.

CRITERIOS Y POLÍTICAS

#1 PRIORIZAR LA PROMOCION
DAR APOYO Y NO MOVER CURSOS

#2 AUTONOMIA DE ACCION
PERMITIR LA ACCION DISCRECIONAL Y PRACTICA DE LA ADM.

#3 RESOLVER PROBLEMAS EN GRUPO ADMINISTRADORAS – INSTRUCTORAS - ALUMNOS

CON GUSTO, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN PARA CUALQUIER ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN AL RESPECTO.

LIC. RBC / Consultor MONTERREY, N.L, MEXICO

MF
DIAGNOSTICO DE GRUPO 1. NIVEL DE INTEGRACIÓN
ACTITUD PROACTIVA

TRABAJO EQUIPO

RELACION INTERACTIVA

PERCEPCIÓN DEFINIDA

AMBIENTE ANSIEDAD

LIDERAZGO NO - IDENTIDAD

PROYECTO GPO PROPIO/DEFINID O

ESTA ES UNA COMUNIDAD CON ALTA ANSIEDAD MANIFIESTA SOMETIDA POR UN ESTILO AUTOCRÁTICO INTIMIDADA Y TOLERANTE SIN ACEPTACIÓN NI IDENTIDAD CON EL LIDER DEL GRUPO CON NECESIDADES DE FORMACIÓN COMUNITARIA, APOST Y ESPIR. IMPROVISADA Y CANSADA CON FALTA DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y PROYECTO DE VIDA GRUPO DISPUESTO A RECONOCER Y COOPERAR NO CONFLICTIVO CON AMOR AL CARISMA CON PERCEPCIONES DEFINIDAS INTERACTIVOS AUNQUE CAUTELOSOS CON CAPACIDAD DE EQUIPO ESPERANZADO EN MEJORES CONDICIONES DE DESARROLLO

2. ESTRATEGIA DE COMUNICACION

DIRECCIO N

INTERACTIV A

UNILATERAL
METODO

ESCASA RETROALIMENTACIÓN DE DESEMPEÑO

REUNIONES INTERNAS SIN METODOLOGIA
CRITERIOS EXPRESIO N

SUBJETIVOS SICOLOGISTAS

CONJETURA – RUMOR ESPECULACION
SISTEMA

INFLUENCIA

ES VERBAL E IMPROVISADA

DESCONFIANZA – EVASIÓN - MIEDO

NO SE OBSERVA UNA COMUNICACIÓN SISTEMATICA – METODOLOGICA - INTERACTIVA; MAS BIEN, ES: IMPROVISADA – SUBJETIVA – UNILATERAL; PROMOVIENDO, LA GENERACIÓN DE: RUMORES – CONJETURAS - ESPECULACIÓN – ERRORES PROVOCANDO ACTITUDES DE: DUDA - MIEDO – EVASIÓN – DESCONFIANZA SACRIFICANDO OPORTUNIDADES DE: RETROALIMENTACIÓN – INVOLUCRAMIENTO – RESPUESTA REFLEJANDOSE EN PROBLEMAS DE: CRECIMIENTO – TRABAJO – SERVICIO

1 2 3 4 5 6

3. MANEJO DE PROBLEMAS

PODER

COMPETENCI A

CENTRALIZADO 1 PERSONA

FALTA DE CAPACIDAD

ESTRATEGIA

SITUACION

IMPROVISADA EN ANÁLISIS Y ACCIONES

CONVIVENCIA TOLERANTE A PROBLEMAS

EFECTIVIDAD

ORIENTACIO N

RUTINARIA A TAREAS COTIDIANAS PROBLEMAS ESTRATÉGICOS SIN RESOLVER

HAY 3 PROBLEMAS ESTRATÉGICOS POR RESOLVER: • • • LA ANSIEDAD DE GRUPO LA IDENTIDAD CON EL LIDER PROYECTO DE VIDA

MEDIO; • • •

LA ESTRATEGIA INTERACCIONAL

INVOLUCRE E INTEGRE COMUNIQUE Y RESUELVA GENERE TRABAJO Y RESULTADOS

4. VALORES DE ACTUACIÓN

AYUDA MUTUA AMOR CARISMA

SENTIDO OBEDIENCI A

INICIATIVA MEJORA

LAS FORTALEZAS DE LA COMUNIDAD, LAS QUE CONVOCAN, SOSTIENEN Y DISPONEN A SUS PARTICIPANTES: EL AMOR AL CARISMA QUE MANTIENE EL SENTIDO DE OBEDIENCIA Y LA INICIATIVA AL CAMBIO SIN DETERIORAR LA CARIDAD FRATERNA; LAS MISMAS QUE TAMBIEN PROMUEVEN LA PACIENCIA, EL SERVICIO Y LA ESPERANZA; LAS QUE CONVIERTEN A SUS MIEMBROS PROTAGONISTAS SOLICITOS EN TESTIGOS DEL PODER DE DIOS SUJETOS Y EMPEÑADOS EN RESPONDER COMO QUIERE EL SEÑOR.

CONCLUSIÓN
VEO A UNA COMUNIDAD
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. CON ANSIEDAD Y FRUSTRACIÓN MANIFIESTA FALTA DE IDENTIDAD CON EL SUPERIOR SIN ESTRATEGIAS DE COMUNICACION CON PROBLEMAS INCIDENTES TOLERANTES Y EVASIVOS; NO CONFLICTIVOS SOLICITOS DE AYUDA INMEDIATA CON AMOR AL CARISMA CON NECESIDAD DE MAS FORM. INTEGRAL

RECOMENDACIONES
REUNIONES DE TRABAJO SISTEMATICAS Y MONITOREADAS ENTRE TODOS LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD; ORIENTADAS A:

• • • • • • •

INTEGRAR A LA COMUNIDAD RESOLVER PROBLEMAS CAMBIAR ACTITUDES ELABORAR PLANES DE TRABAJO DEFINIR PROYECTO DE VIDA CAPACITACION AL TRABAJO MEJORAR LA OFERTA COMUNITARIA

RBC / CONSULTOR MONTERREY, N.L. - MÉXICO MARZO, 2005

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