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MANUAL BSICO PARA PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA La habilitacin tiene como objetivo principal garantizar que el personal de seguridad

privadalleve a cabo sus deberes con cautela y en estricto cumplimiento de la ley. Con el fin de auxiliar al personal de seguridad privada a obtener su habilitacin se crea elManual Bsico para Personal de Seguridad Privada El presente manual, tiene como objetivo facilitarle al personal de seguridad privada quepretenda obtener habilitacin para Guardia de Seguridad, el estudio para poder cumplir con dichotrmite, adems de establecer los elementos bsicos para la realizacin de una accinapegada al marco jurdico en el cumplimiento de su trabajo. Adems, se incluye en este manual el Cdigo de tica para el Guardia de Seguridad, mismoque debe ser entregado a cada uno de los aspirantes para su conocimiento, aplicacin ydesarrollo; el aspirante interesado en obtener habilitacin para prestar servicios de seguridadprivada, debe dominar el contenido de este manual para poder aprobar el examen terico delprocedimiento de habilitacin. Introduccin El Personal de Seguridad Privada A qu nos referimos con Personal de Seguridad Privada? A la persona fsica que desempea funciones de seguridad privada en cualquiera de lasmodalidades establecidas en la Ley de Seguridad Pblica del Estado y en el Reglamento parala Prestacin de Servicios de Seguridad Privada en el estado de Guanajuato, y debe entendersetanto para el gnero masculino como para el femenino. Quin puede ser Personal de Seguridad Privada? Slo aquellas personas que obtengan la Capacitacin como Guardias de Seguridad Privada. Cmo se puede obtener la habilitacin? Toda aquella persona que quiera obtenerla (aspirante) debe, entre otras cosas, presentarexamen de conocimientos sobre la temtica de sus labores, servicio, derechos y obligaciones. El aspirante debe contestar correctamente el 70% del examen, de lo contrario se calificarcomo No apto. Qu puede hacer el aspirante, si en el primer examen es calificado como Noapto? El aspirante que sea calificado como No apto en el examen terico, tendr 30 das hbilespara aprobar el examen en una segunda oportunidad. Qu pasa si en este plazo el aspirante no califica como apto? Si el aspirante es calificado como No apto en su segunda evaluacin, su habilitacin sernegada y no podr solicitarla hasta haber transcurrido un periodo de tres meses a partir de lafecha de su segunda evaluacin. Cmo se puede comprobar que se cuenta con esta habilitacin? Con el diploma que se le extienda de haber efectuado el curso de capacitacin de Guardia de Seguridad Privada.

En qu categoras puede ser habilitado el Personal de Seguridad Privada? Al personal de seguridad privada que cumpla con los requisitos establecidos en el reglamento,correspondientes, se le emitir una credencial de habilitacinen alguna de las siguientes categoras: I. De vigilante, quien desempear exclusivamente la funcin de vigilar y proteger bienesmuebles e inmuebles; y II. De guardia de seguridad, quien podr desempear la funcin de vigilante, adems detodas aquellas que estn previstas en las modalidades autorizadas en la Ley de SeguridadPblica del Estado y el Reglamento. Cmo se le asigna al personal de seguridad privada el cuidado y proteccin delas propiedades o bienes? La persona que contrata al personal de seguridad privada, le asigna un servicio a cumplir ydesarrollar en un lugar y espacio determinado. Qu es un servicio? Servicio o servicios, son las actividades realizadas por el personal de seguridad privada,tendientes a cuidar y proteger los bienes e intereses de la persona que lo contrata. Quin da las rdenes al Personal de Seguridad Privada? El jefe inmediato o el cliente que contrato el servicio. Quin es el cliente? Es la persona fsica o moral que contrata los servicios de la empresa de seguridad privada.Adems es importante recordar que: El Personal de Seguridad Privada, no es un Polica! 2. Las funciones del Personal de Seguridad Privada Al personal de seguridad privada se le asigna un servicio para vigilar y proteger personasespecficas y sus propiedades. Esto puede incluir la intervencin en incidentes o sucesos en losque tambin interviene la polica, como una pelea o robo, en que se ve involucrado el personalreferido debido a sus labores. Pero no incluye otras intervenciones como problemas de trnsitoo problemas de narcotrfico. Por ejemplo, si usted es guardia de seguridad y es asignado a la puerta de una fbrica yobserva a dos adolescentes teniendo una carrera de autos en un camino pblico, no debeintentar detenerlos. Puede decidir si lo reporta a la polica en caso de tener un telfono cercano;pero usted fue contratado para proteger la fbrica, no para detener corredores. De hecho,puede resultar sospechoso de cualquier anomala o delito que resulte, derivado del abandonode su asignacin, ya que cualquier distraccin puede estar planeada para distraer su atencin yque usted abandone sus deberes. Cul es la funcin del Personal de Seguridad Privada? La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger a las personas y sus propiedades o bienes que le fueron asignados. Cmo debe realizar su trabajo el Personal de Seguridad Privada cuando se leasigna un servicio? Para hacer bien el trabajo, el personal de seguridad privada debe: ! Estar alerta

! Escuchar ! Observar y anotar Con una correcta vigilancia, el personal de seguridad privada puede disuadir a cualquiera quepudiera estar considerando cometer un robo, ocasionar un dao o una lesin personal. Cmo identificar que el Personal de Seguridad Privada est realizando unbuen trabajo? La ausencia de incidentes es una seal de que el personal de seguridad privada est realizandoun buen trabajo. 3. Obligaciones del Personal de Seguridad Privada Como vigilante o guardia de seguridad, tiene ciertas obligaciones ante la autoridad. Paraprevenir la posible suspensin o revocacin de su habilitacin; es importante que cumplacon lo siguiente: a. Portar nicamente el uniforme, logotipos, insignias o cualquier medio de identificacinque haya sido aprobado por la Secretaria de Seguridad Pblica del Estado. b. Traer consigo siempre en su servicio, su credencial de habilitacin y mostrarla cuandosea requerida por la autoridad. c. Denunciar ante el Ministerio Pblico, dentro de los tres das siguientes, la prdida, roboo destruccin de la credencial de habilitacin y, solicitar la reposicin. d. Desempear slo las funciones de la categora que le haya sido autorizada. e. Abstenerse de utilizar expresa o tcitamente los trminos polica, seguridad pblicau otros similares, as como el escudo y colores nacionales y cualquier dato que lorelacione con las instituciones oficiales. f. Notificar en un plazo no mayor de cinco das de cualquier cambio respecto a lainformacin proporcionada para su habilitacin. g. Nunca presentarse a su servicio en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas oenervantes. h. Presentar y aprobar los cursos, exmenes o evaluaciones en los tiempos y formas queindique la empresa de seguridad privada. 4. Responsabilidades del Personal de SeguridadPrivada Cules son las responsabilidades del Personal de Seguridad Privada? Las responsabilidades del personal de seguridad privada antes de que suceda un delito infraccin en su lugar de trabajo es la prevencin, o en su caso la disuasin del probable infractor o delincuente. Durante o despus de que un incidente ocurra, las responsabilidades del personal de seguridad privada es observar e informar. Qu debe hacer el Personal de Seguridad Privada si un incidente ocurre? Si un incidente ocurre, el personal de seguridad privada no debe sentirse responsable, pero sdebe: ! Conservar la calma ! Reportar a la polica o a un superior ! Observar y recordar los eventos Las responsabilidades de un polica son diferentes de las del personal de seguridad privada. ! El personal de seguridad privada vigila y protege solamente a personas especficas y sus propiedades. ! La polica vigila y protege a todas las personas y a todas las propiedades.

Qu otros deberes puede tener el Personal de Seguridad Privada? El personal de seguridad privada puede ser responsable de mantener ciertas reglasestablecidas por el cliente, las cuales se conocen como polticas de la compaa, entre las quese encuentran: a. Exigir a los empleados que muestren sus identificaciones al entrar en la propiedad delcliente. b. Inspeccionar bolsos o maletines que los empleados introduzcan o saquen de la propiedaddel cliente. c. Supervisar y reportar peligros o amenazas, como son salidas bloqueadas, pisosresbalosos, etctera. d. O bien, las que su jefe inmediato o cliente le asigne relacionadas con la seguridad deledificio o las personas. El jefe o el cliente pueden dar instrucciones al personal de seguridad privada para que ayude aque los empleados cumplan con reglas y polticas de la compaa. Antes de que el personal de seguridad privada trate de implementar una poltica de lacompaa, debe primero entenderla. 5. La disuasin es la clave La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger la integridad fsica de laspersonas y los bienes del servicio asignado, as como prevenir que se daen o destruyan laspropiedades o bienes bajo su resguardo. Por lo que para cumplir con el trabajo, la disuasin esla palabra clave. Por ejemplo, si como vigilante descubre a algunos jvenes que intentan subir un cerco paraentrar en la propiedad privada debe gritarles o encender las luces. As mismo, debe hacer algopara disuadir y evitar que un hecho ilegal suceda, no espere hasta que ellos crucen el cercopara que usted pueda detenerlos. Otra situacin tpica podra ser la siguiente: una persona piensa robar en una tienda, pero derepente ve a un guardia de seguridad uniformado. La persona abandona la tienda sin robarobjeto alguno. El guardia de seguridad, con el simplemente hecho de estar uniformado, hadisuadido al ladrn de que cometa un delito. 6. Observacin y reporte escrito Si como personal de seguridad privada no puede evitar que se suscite un incidente, la accinapropiada es observar e informar a travs de un reporte escrito. As mismo, en caso necesario,puede intervenir para evitar que se d o que contine el incidente, siempre y cuando no pongaen riesgo su seguridad y la de otras personas. Usted debe: ! Observar cuidadosamente ! Informar inmediatamente a la polica y/o a su jefe ! Intervenir en caso necesario Para reportar: ! Detngase! ! Observe! ! Escuche! ! Anote! En cierto sentido, el personal de seguridad privada es un observador remunerado y su papelprincipal es la prevencin y la disuasin. Cuando un incidente ha sido cometido, es suresponsabilidad observar y reportar. A usted se le puede pedir: ! Informar a la polica

! Escribir un informe para su empresa o para el cliente ! Testificar acerca de lo que usted observ, escuch e hizo Slo debe reportar los hechos y no sus conclusiones, por lo que necesita saber la diferenciaentre un hecho y una conclusin. ! Un hecho es algo que realmente ha pasado, o se conoce que es verdad. ! Una conclusin es un juicio u opinin que se forma como resultado de los hechos. Situacin Antes del incidente Disuadir Durante o despus de un incidente Observar, reportar o intervenir Rol del Personal de Seguridad PrivadaLa polica, su jefe y/o el cliente, slo estn interesados en los hechos. Con los hechosapropiados, ellos pueden sacar sus propias conclusiones. Por ejemplo: El hecho: Cuando di vuelta a la esquina, vi a dos hombres arrodillados frente a la puerta. Uno estabasosteniendo una palanca. La puerta tena marcas alrededor de la cerradura. Laconclusin: Los hombres eran ladronesAlgunos ejemplos: La prctica hace al maestro! Tomar tiempo convertirse en un buen observador y ser capaz de informar los hechos en lugar de las conclusiones. Alreportar un incidente, recuerde incluir estos seis elementos bsicos: 1. Quin? 2. Qu? 3. Dnde? 4. Cundo? 5. Cmo? 6. Los nombres de los testigos Hechos ...Un hombre estaba caminando cerca del alambrado hacia el almacn ...Un hombre vagabundeaba y buscaba algo que robar...Un hombre caminaba tambalendose, y se iba para atrs y para adelante ...Un hombre estaba borracho y no poda caminar Conclusiones ...Una mujer entr en el automvil e intent encenderlo ...Una mujer intent robar el automvil...Una joven recogi el collar, lo examin, lo coloc en su bolso y camin directo a la salida principal ...Despus de la joven rob el collar, intent escapar por la salida principal Obtener ayuda Si un incidente grave como el robo, asalto o un ataque con un arma ha sido cometido, ustednecesitar ayuda para aprehender al sospechoso. Llame a la polica inmediatamente. Incluso policas que estn entrenados para hacerdetenciones pueden requerir de ayuda en situaciones peligrosas. Ejemplos de situaciones: 1. Usted est vigilando una fbrica a las 2:00 de la maana y ve a dos adultos armadosentrando en el cuarto de almacn. Qu debe hacer? (Usted debe llamar a la polica,despus observar e informar). 2. Mientras usted vigila dentro de una tienda deportiva, un hombre corre fuera de la tienda. Diez segundos despus, el dueo corre a usted y dice que ha habido un robo. Qu debehacer? (Pedir al dueo que llame a la polica, despus observar e informar).

3. Usted est haciendo rondines en el estacionamiento de una tienda. Un comprador cargalos regalos de Navidad hasta el interior de su automvil y se regresa a hacer ms compras. Las ventanas del carro estn abiertas, y tres jvenes estn alrededor del automvilobservando al interior. Qu debe hacer? (Usted debe intentar disuadir a los jvenes paraque no cometan el robo, haciendo notar su presencia). 4. Usted es guardia de seguridad en una tienda de joyera. Un empleado que muestra anillosde diamante a un cliente es llamado al telfono. El cliente se queda solo con la caja deanillos de diamante. Qu debe hacer? (Usted debe intentar disuadir al cliente para que nocometa el robo, haciendo notar su presencia.) Relacin con la Polica Su trabajo ser ms fcil si usted tiene una buena relacin con la polica. Cul es el trabajo de la Polica? Los policas son funcionarios pblicos que tienen un nombramiento jurdico que los reconoce,y su deber es el de mantener el orden y la paz pblica, as como asegurar el pleno goce de lasgarantas individuales y sociales de los gobernados, previniendo la comisin de los delitos yapoyando la procuracin de justicia en bien de la sociedad. Si una ley se viola, los policastienen la obligacin de perseguir y aprehender a la persona responsable. Para esto no serequiere del personal de seguridad privada. Entonces, Es diferente el Personal de Seguridad Privada y un Polica? S En qu consiste esa diferencia? El personal de seguridad privada no tiene: ! Los mismos deberes y obligaciones que los policas ! El mismo entrenamiento ! Las mismas facultades o funciones que los policas conforme a la ley Puede el Personal de Seguridad Privada hacer funciones de Polica? No Qu pasa si el Personal de Seguridad Privada hace funciones de Polica? Cualquiera que pretenda hacerse pasar por polica puede ser acusado de usurpacin defunciones pblicas y puede ser castigadocon una multa de hasta 100 das de salario mnimo(ms o menos $ 4,400.00) y crcel hasta por cinco aos; adems como personal de seguridadprivada, su habilitacin sera revocada. Nunca juegue al polica, como ya vimos, no tiene la autoridad legal para hacer las mismasfunciones o actividades que hace un polica. Tambin, el jugar a ser polica puede daar a suempresa y crear malas relaciones con la polica. No intente confundir a las personas. Debido a su uniforme, insignias u otras vestimentas,algunas personas pueden pensar que usted es un polica. No haga nada que provoque que lagente tenga esta falsa idea. Siempre que se presente la oportunidad, debe permitirles saberque usted no es un polica, que usted es personal de seguridad privada.

Durante una emergencia, no puede interferir con la autoridad que interviene en la escena auncuando ellos estn en la propiedad privada de su cliente. Usted debe cooperar lo ms posiblecon la autoridad. Autoridad para cuestionar Qu autoridad tiene el Personal de Seguridad Privada para cuestionar a laspersonas? El personal de seguridad privada es un vigilante asignado para proteger una propiedad privaday, en este papel, tiene la misma autoridad que el dueo para preguntarle a la gente que esthaciendo, quines son, etc. Si ellos se niegan a contestar las preguntas o si sus respuestas noson satisfactorias, puede pedirles que salgan. Si ellos no salen, puede detenerlos por entrarilegalmente, y debe llamar a la polica de manera inmediata. En cualquier otra propiedad en la que no se est asignado como personal de seguridadprivada, no existe autoridad sobre otras personas. Cules son los derechos del cliente? El cliente o dueo de la propiedad tiene el derecho de establecer ciertas polticas y reglas en supropiedad que no necesariamente estn estipuladas dentro de las leyes. Por ejemplo, si unempleado se presenta borracho al trabajo, l puede estar violando una regla de la compaa. Eldueo puede regresar al empleado a casa o puede despedirlo. Esta situacin se maneja entreel jefe y el empleado, y no tiene nada que ver con la polica. Sin embargo, tratar de implementar una poltica o una regla de la compaa, puede provocaruna violacin a la ley, por lo que usted debe tener cuidado. Por ejemplo, si al empleado se le pide salir y se niega, l puede ser detenido por invadirpropiedad privada. Por otro lado, si el personal de seguridad privada excede su fuerza paradetener al empleado, puede ser acusado por lesiones. Cmo debe usted actuar ante una posible violacin a las polticas o reglas de lacompaa? Como personal de seguridad privada, actuando como representante del dueo de lapropiedad privada, usted puede impedir fsicamente a una persona entrar en un lugar, peroslo como un ltimo recurso! Debe estar seguro de verificar con su jefe o su cliente respecto a lamanera como debe ocuparse de una violacin a la poltica o regla de la compaa. El Personal de Seguridad Privada debe saber las polticas y reglas de la compaa. Bases para la toma de decisiones La misma naturaleza de trabajo de seguridad exige al personal de seguridad privada serconsciente de la ley y de la misin de la seguridad privada en la sociedad de hoy. Hay que considerar tres factores para tomar decisiones oportunas y razonables: Los hechos: Considere los hechos involucrados en un incidente. Los hechos de cualquier incidente sernms fcil de redactar, si recuerda incluir los seis elementos bsicos del reporte yamencionados: 1. Quin? 2. Qu? 3. Cundo? 4. Dnde? 5. Cmo? 6. Los nombres de los testigos

La ley: Considere las leyes que se pueden aplicar al incidente. Analice si fue violada alguna Ley Federal, Estatal o Reglamento Municipal. Las polticas y reglas: Considere cualquier poltica o regla que pudo haber sido violada en el incidente. Qu clasede poltica o regla es?, de su cliente?, de su compaa?, de su jefe? Inspeccin Qu es una inspeccin? Como personal de seguridad privada, su jefe inmediato o el cliente puede solicitar de su ayudapara realizar inspecciones a los empleados de la planta. Esto no es una bsqueda. Cerciresede que el cliente haya notificado a los empleados primero. Tales inspecciones son conducidasa menudo al final del da de trabajo, observando en los coches de los empleados, maletines,monederos, o los bolsos para asegurarse de que no saquen artculos no autorizados. Una inspeccin se lleva a cabo siempre con la cooperacin de los empleados. Por ejemplo, cuando desea mirar dentro de un maletn, de un monedero, o de un bolso, pidaque el empleado lo abra por usted. Si no puede ver el contenido porque algo est obstruyendola visibilidad, pida al empleado quite la obstruccin. Si el empleado intenta darle el artculo, rechcelo. Nunca toque al empleado ni sus artculospersonales. Si un empleado no coopera, no entre en friccin con l, usted slo debe registrar: ! Fecha, hora y lugar ! Nombre ! Descripcin fsica ! Nmero de gafete o identificacin ! Nmero de la placa de circulacin de cualquier vehculo involucrado, despus, haga un informe detallado por escrito y entrgueselo a su cliente y/o a su jefe. 12. Faltas y delitos Las ofensas pueden dividirse en dos categoras segn su gravedad: faltas administrativas ydelitos. Las faltas administrativas son infracciones a los reglamentos municipales de polica y gobiernoque pueden tener como consecuencia una multa de hasta 100 das de salario mnimo (ms omenos $ 4,400.00) y el arresto de hasta por 36 horas. Como la mayora de las faltas ocurren en lugares pblicos, el personal de seguridad privada nose enfrenta comnmente a estas conductas, pero de cualquier manera enlistamos las faltasms comunes: a. Daar, maltratar, ensuciar o hacer uso indebido de las fachadas de inmuebles pblicos,bardas, vidrios, estatuas, monumentos, postes, semforos, buzones, tomas de agua,sealizaciones viales o de obra, banquetas o casetas telefnicas con cualquier objeto. b. Emplear cualquier objeto en lugares pblicos, que por su naturaleza denote peligrosidad ypueda generar un dao o lesin en los bienes o personas ah reunidas. c. Cortar frutos de predios o huertos ajenos sin consentimiento de quien tenga derecho aotorgarlo. d. Introducir vehculos o animales de cualquier especie a cualquier propiedad privada, sin elconsentimiento del legtimo poseedor. e. Escandalizar en va pblica, causando molestia o perturbando la tranquilidad social.

f. Lanzar piedras, municiones o cualquier objeto en las calles, poniendo en peligro laintegridad fsica de las personas o sus bienes. g. Realizar actos obscenos, sexuales o de exhibicionismo en va o lugares pblicos, vehculosy lotes baldos. Los delitos se definen generalmente en los Cdigos Penales de un Estado o de la Federacin,aunque tambin se pueden definir en algunas leyes especiales. eldelito se define en sentido dogmtico: como una conducta, accin u omisin tpica (descrita por la ley), antijurdica (contraria a Derecho) y culpable a la que corresponde una sancin denominada pena., lo cual quiere decir, que el comportamiento de una persona para que ste sea considerado como delito debe estar descrito en el Cdigo Penal o en una ley especial. As mismo, la doctrina dice que el delito es la accin u omisin ilcita yculpable, expresamente descrita en el Cdigo Penal, bajo la amenaza de una pena o sancin. Es decir, hacer o dejar de hacer algo que est sancionado por la ley. Es una ofensa ms seriaque es castigada con crcel y/o con multa. Existen muchos delitos especificados en el Cdigo Penal, acontinuacin se enlistan algunos de los ms comunes y ms graves: a. Homicidio. Al que prive de la vida a otra persona. b. Lesiones. Al que cause a otro un dao en su salud. c. Privacin ilegal de la libertad. Al que prive de la libertad a otra persona. d. Amenazas. Al que intimide a otro con causarle dao en su persona o en sus bienes. e. Asalto. Al que en lugar solitario o desprotegido haga uso de la violencia sobre una o mspersonas con el propsito de causar el mal, obtener un lucro o exigirse asentamiento paracualquier fin. f. Allanamiento de domicilio. Al que sin el consentimiento de la persona que legtimamentepueda otorgarlo, o empleando engao se introduzca en casa habitacin o susdependencias o permanezca en ellas sin la anuencia de quien est facultado para darla. g. Robo. Al que se apodere de una cosa mueble ajena, con nimo de dominio, sinconsentimiento de quien pueda otorgarlo conforme a la ley. h. Usurpacin de profesiones. Al que, sin serlo, se atribuya el carcter de profesionista,ofrezca pblicamente sus servicios como tal o realice actividades propias de una profesinsin tener el ttulo correspondiente o sin la debida autorizacin. i. Uso indebido de uniformes oficiales y condecoraciones. Al que use uniformes oficiales,condecoraciones, grados jerrquicos, distintivos o insignias a que no tenga derecho, conel propsito de obtener un beneficio indebido o lesionando la dignidad o respeto de lacorporacin o a la investidura a que correspondan aquellos. Ejemplo de una falta: Si observ a una persona tomar una piedra y lanzarla a travs de una ventana de cristal, esapersona puede ser detenida, ya que romper una ventana es una falta, y usted vio que l cometila ofensa. Por otra parte, considere este caso: Usted oye una ventana de cristal romperse y corre al frente del edificio para ver solamente a ungrupo de adolescentes que ren y se burlan alrededor. Dos de ellos apuntan a uno de los otros ydicen que l lo hizo. En este caso, usted no tendra argumentos para una detencin. Parece queuna falta menor ha sido cometida, pero usted no vio realmente a la persona hacerlo. Recuerde: Detener a alguien por cometer una falta solamente puede hacerse cuando sta se cometi ensu presencia!

Ejemplo de delito: Usted est vigilando unos apartamentos y ve la puerta abierta. Mira adentro y ve a un hombrerobando en el lugar. El hombre lo alcanza a ver y sale con cosas en las manos y se introduce auna camioneta. En el intento de querer arrancar, usted impide el paso. Usted tiene justificacinpara detenerlo y ponerlo a disposicin de la autoridad. Por otra parte, considere lo siguiente: Un habitante del apartamento le dice que l acaba de ser robado y usted ve a dos hombrescaminar hacia una camioneta con el motor en funcionamiento. Los hombres miran alrededor demanera sospechosa pero no estn llevando nada. Usted debe conseguir descripciones,observar y reportar. Se castigan por igual todas las ofensas? No, como se vio anteriormente, las faltas administrativas son castigadas con arresto de hasta36 horas o con multa de hasta 100 das de salario mnimo, adems este procedimiento esrelativamente rpido. En cambio, cuando a una persona se le considera responsable de undelito, se sigue un procedimiento que es ms largo y cuya sancin es mayor. Cuando usted se enfrenta a una situacin en la que no puede distinguir si se cometi una falta oun delito, lo mejor es llamar a la autoridad ms cercana para que ellos determinen elprocedimiento. Cules son las consecuencias de violar alguna de las disposicionescontenidas en el cdigo penal? Cualquier persona que viole lo dispuesto en un Cdigo Penal incurre en una responsabilidad penal y por tanto, recibe una sancin, dependiendo del tipo de delito; sta sancin puedeagravarse dependiendo de las condiciones en que se cometa la accin u omisin tpica yculpable sancionada por la ley. Qu es una responsabilidad penal? Es el posible castigo que se le impondr al responsable como resultado de violar lasdisposiciones contenidas en el Cdigo Penal. Cul sera la responsabilidad penal en la que puede incurrir un Guardia deSeguridad? Entre algunas responsabilidades penales en las que puede incurrir el personal de seguridadprivada, se encuentran: a. Amenaza: intimidar a otro con causarle dao en su persona o en sus bienes. b. Lesiones: causarle dao a otro en su salud. c. Privacin de la libertad personal: al que ilegtimamente prive a otro de su libertad. Paraevitar incurrir en ello, basta con poner al sospechoso a disposicin de la autoridad mscercana sin demora. d. Portacin de armas prohibidas: en caso de utilizar armas en el desempeo de su trabajo,es obligatorio contar con los registros y permisos correspondientes, como los disponenlos ordenamientos legales federales. Por qu su jefe puede resultar responsable de sus acciones? Como personal de seguridad privada, usted es un representante de su jefe; por lo tanto,cualquier negligencia o acto ilcito cometido por usted puede causar a su jefe, y tal vez alcliente, responsabilidades.

Por ejemplo: El personal de seguridad privada hace una detencin falsa. La persona detenida puededemandar por daos contra el personal de seguridad privada, su jefe, y todos los que pudieranresultar responsables. Incluso si la demanda contra usted o su jefe falla, la accin dedefenderse puede ser costosa para usted y su jefe. Detencin ciudadana Una persona puede llegar a detener a otra cuando sta haya cometido algn delito o faltaadministrativa en flagrancia. Las facultades del personal de seguridad privada no son mayores que las de cualquier otrociudadano. Una detencin hecha por un ciudadano se conoce comnmente como detencinciudadana. Aunque sus responsabilidades normales incluyen la prevencin de problemas y la observacina detalle despus de una ofensa, puede haber ocasiones en que usted considere necesariodetener a alguien. Cada empresa de seguridad privada tiene diversas polticas sobre si ustedpuede detener y cundo. Si desconoce la poltica de su empresa, pregntela. Legalmente, no est obligado a hacer una detencin. Siempre que vaya a realizar unadetencin ciudadana debe tener en mente que es ms importante su seguridad y la delpblico en general. Qu debe entenderse por flagrancia? Se considerar que hay delito flagrante cuando el indiciado es detenido en el momento deestarlo cometiendo, o si inmediatamente despus de ejecutado el ejercicio delictuoso: a. aqul es perseguido materialmente; o, b. alguien lo seala como responsable y se encuentra en su poder el objeto del delito, elinstrumento con que aparezca cometido, o huellas o, indicios que hagan presumirfundadamente su intervencin en la comisin del delito. Qu es una detencin? ! Es una privacin legal que hace una persona sobre las acciones o los movimientos de otraque se presume ha cometido un delito o una falta administrativa. ! Es tomar a una persona en custodia en el caso y de la manera autorizada por la ley. Cundo debe el Personal de Seguridad Privada detener a alguien? El personal de seguridad privada, del que se espera haga detenciones, debe recibir lasinstrucciones y el entrenamiento explcitos en cmo hacerlo. El entrenamiento debe determinarclaramente las circunstancias bajo las cuales una detencin se hace y el procedimiento parahacerlo, para reducir al mnimo la responsabilidad. Como personal de seguridad privada, debe trabajar sobre todo en un papel preventivo. Tengacuidado y buen juicio cuando est frente a una situacin de detencin. Cada persona debe ser responsable de sus acciones. Los actos del personal de seguridadprivada en una situacin de detencin son fciles de defender cuando se utiliza el buen juicio ylas buenas intenciones. El personal de seguridad privada no debe asustarse ante una situacinde detencin, sino que debe utilizar el sentido comn y el buen juicio. Cundo puede el Personal de Seguridad Privada detener a alguien? El propsito de este manual no es animarle a que haga ms detenciones, pero s ensearle losaspectos legales referentes a la detencin, de esta manera, usted sabr lo que puede y nopuede hacer dentro de la ley.

En casos de delito flagrante, cualquier persona puede detener al indiciado, ponindolo sindemora a disposicin del Ministerio Pblico o de la autoridad inmediata, y sta con la mismaprontitud al Ministerio Pblico. En resumen, Quin puede hacer una detencin? Se puede hacer por un polica o por cualquier ciudadano, siempre y cuando exista flagrancia. Factores a considerar antes de hacer unadetencin El Personal de Seguridad Privada est obligado a hacer detenciones? En ningn momento usted, como personal de seguridad privada, est obligado a hacer unadetencin. Cuando considere que hay riesgo a su persona o terceros, es mejor observar yreportar a la autoridad. Cules son sus responsabilidades? Su primera responsabilidad es la prevencin y disuasin. Despus de que un delito haya sidocometido, su responsabilidad es observar y reportar. Qu factores debe considerar un Guardia de Seguridad Privada? Adems de la ley, hay otros factores importantes que debe tomar en cuenta antes de hacer unadetencin, entre los que destacan: a. Complexin fsica Es el sospechoso ms grande o ms fuerte que usted? Se encuentra en mejores condiciones fsicas que usted? Es ms joven que usted? b. Armas El sospechoso est armado? Podra l llevar un arma encubierta? c. Escape Si usted no hace una detencin en este momento, el sospechoso conseguirescapar? Si usted consigue una buena descripcin y llama a la polica sin retraso, el policapuede lograr detener al sospechoso? d. Tipo de ofensa Es la falta grave o leve? Usted debe ser ms consciente de ofensas graves. e. Relacin a su trabajo La ofensa se relaciona con los bienes o las personas que le asignaron para proteger? Como buen vigilante desea mantener la ley, pero su primer deber est con el cliente. Despus de todo, su cliente le est pagando! Haciendo una detencin Cundo se considera que un sospechoso est detenido? Se considera que un sospechoso est detenido despus de que usted haya dicho alsospechoso su intencin, la causa y su autoridad para detenerlo. Sin embargo, hay tambinotras acciones que pueden hacer sentir que un sospechoso est detenido. Si debido a suuniforme o acciones verbales, el sospechoso concluye que l debe contestar a sus preguntas yno est libre para retirarse, l puede sentir justificadamente que est detenido. Cmo se debe nombrar a la persona que se ha detenido? Segn nuestro sistema legislativo, una persona es inocente hasta que se demuestre locontrario. Es decisin de los jueces y tribunales decidir si una persona es culpable. Cuando unapersona es detenida, se le llama sospechoso o presunto responsable. Se considerasospechoso hasta que el juez o la autoridad administrativa lo encuentran culpable o inocente.

Por lo tanto, no se refiera a una persona detenida como el criminal, delincuente, ladrn, asesino, o por ningn otro trmino que implique culpabilidad. Usted puede decirle ella, l,ellos, esta persona o el sospechoso puesto que ninguno de estos trminos implicaculpabilidad. Qu le debe decir a la persona que usted ha detenido? Si usted est a cargo de una situacin de detencin, debe decirle a la persona que l estdetenido y cules son los cargos, as como su autoridad para hacer la detencin. Una vez quediga: Usted est detenido por robo y tengo la autoridad de detenerlo por, el sospechosopuede o no cooperar. Si el sospechoso se opone e intenta escaparse, debe decidir si utilizar ono la fuerza. Usted puede solicitar a cuantas personas considere necesarias para que leayuden a la detencin. Es permitido el uso de la fuerza en una detencin? Si un sospechoso se opone a la detencin, se le permite utilizar una fuerza razonable parasometerlo. La fuerza razonable es ese grado de fuerza que no es excesiva y es apropiada en laproteccin de uno mismo y de la propiedad. Si el sospechoso no presenta resistencia, no haynecesidad del uso de la fuerza. Qu se considera como fuerza excesiva? La fuerza excesiva es aquella que se considera innecesaria. Los ejemplos de fuerza excesivaincluyen golpear a un sospechoso cuando l slo est intentando dejar la escena, golpearlopara hacer que hable, utilizar mecanismos o herramientas que lo puedan lesionar, entre otros. Las esposas o aros de aprehensin se pueden utilizar en las personas que se han opuesto a ladetencin o en sospechosos que usted piense puede intentar resistirse o escaparse. Cul es la mejor manera de abordar a un sospechoso? Observemos un ejemplo: Son las 11:00 pm y un guardia de seguridad est haciendo sus rondines en la planta cuando lencuentra la puerta No. 5 abierta. Hay marcas de palanca en la cadena de seguridad quenormalmente mantiene la puerta cerrada. Aproximadamente a cinco metros de la puerta hayuna camioneta de carga estacionada sobre el camino. El cofre de la camioneta est abierto yhay dos hombres observando el motor. El guardia de seguridad camina hacia ellos y les dice: Muy bien caballeros!, qu estn haciendo aqu? Uno de los hombres responde: Cul est problema amigo?, el guardia les contesta agresivamente: Miren, mejor dganme que estnhaciendo aqu o estarn en problemas, ninguno de los hombres responde. Uno de ellos se dala vuelta, se introduce a la camioneta y enciende el motor. El guardia entonces les dice: Ustedno oy lo que dije?, el otro hombre contesta: Djenos en paz. El guardia se traslada al frentede la camioneta y toma al hombre del brazo, indicando: Ustedes no van a ir a ningn lado hastaque me contesten algunas preguntas. Anlisis El encontrar la puerta abierta con las marcas de palanca en la cadena no significanecesariamente que un delito se ha cometido. Hay un nmero de explicaciones posibles paraque la cadena est forzada. Adems, no hay nada para relacionar con los dos hombres exceptoporque su camioneta est cerca de la puerta. El personal de seguridad privada, no puede exigirque los hombres contesten a sus preguntas. La actitud, el tono de la voz y el uniforme delguardia pudieron hacer creer a los hombres que se encontraban detenidos.

Si el personal deseguridad privada no los dej irse y resulta que ellos no tenan nada que ver con forzar la puerta,los hombres podran denunciar por la detencin ilegal. Qu debi haber hecho el Guardia de Seguridad? Primero, debi haber examinado la condicin de la puerta cuidadosamente, registrar el nmerode placas de la camioneta, y obtener una descripcin de los dos hombres. Despus, debihaber asegurado la puerta y haber reportado a su supervisor, poniendo atencin en otraactividad sospechosa. El guardia puede o no decidir hablar con los dos hombres. l puederealizar una conversacin ms amistosa con ellos preguntando si haban visto cualquierpersona cerca de la puerta. Si no cooperan, no hay nada que l pueda hacer, excepto observarde cerca. Nunca debe tocar a otra persona a menos que sea necesario usar una fuerzarazonable para realizar una detencin. Un mejor acercamiento Recuerda la parte sobre la conversacin amistosa? Aunque no pueda exigir respuestas de Secretara de Seguridad Publica, una persona, puede involucrarla en una conversacin normal. Por ejemplo: Hola, tienen problemas con su camioneta?. Uno de los hombres contesta: S, tienecortocircuitos a cada rato. El guardia entonces les pregunta: Han visto a alguien cerca deesta puerta?. Los hombres contestan: No, no hemos visto a nadie excepto a usted. Elguardia dice: Cunto tiempo han estado aqu? Ellos contestan, Quiz cinco minutos. Bien, gracias por su ayuda. Si necesitan que llame a una gra, me avisan. El guardia se retiradel lugar. El guardia pudo no haber conseguido mucha informacin, pero por lo menos observ ms decerca a cada uno de los hombres y comprobar sus actividades sin correr el riesgo de actuar demala forma y arriesgarse. Revisin de un sospechoso Usted debe evitar revisar a un sospechoso. Las leyes protegen los derechos de lossospechosos a ser revisados. Esta seccin explica lo que usted debe y no debe hacer. Cuando ve a alguien robar algo, puede primero detener a la persona dicindole que estdetenido por robo y despus revisarlo. No debe dar oportunidad al sospechoso paradeshacerse de artculos tomados. Si un sospechoso lo amenaza con dispararle o usted tiene alguna razn de creer que ste portaun arma, entonces usted puede revisarlo. Si considera que est en peligro fsico deteniendo alsospechoso, puede no revisarlo y esperar a que llegue personal de la polica. Recuerde Si no encuentra el objeto que est buscando o el arma, debe considerar dejar ir al sospechoso,de lo contrario podra estar cometiendo un delito. El mtodo de cacheo Un cacheo no es ms que una revisin rpida para ver si un sospechoso tiene algn objetoencubierto. Esto debe ocurrir despus de que se detenga al sospechoso. Para hacer un cacheoa un sospechoso, siga estos pasos: a. Prese detrs del sospechoso b. Ponga las manos del sospechoso al exterior de la ropa c. Revise las reas donde el objeto pudo ser encubierto

d. Puede retirar cualquier cosa que se sienta como un arma o el objeto del delito o la faltaSlo retirar al detenido las armas o instrumentos con los que pudiera hacerse dao odaar a otra persona y/o el objeto del delito o de la falta. Importante Utilice siempre la discrecin al tocar a un sospechoso del sexo opuesto. Siempre que seaposible tenga un compaero (personal de seguridad privada) del mismo sexo del sospechosopara el cacheo y procure tener testigos en el cacheo. Permanezca alerta! No se relaje despus del cacheo ni despegue su vista del sospecho. l puede tener un armaque usted no encontr! Algunos de los lugares en donde un sospechoso puede encubrir un arma u objeto sedemuestran en la ilustracin siguiente. El cacheo se debe hacer rpidamente, y si es posible,con otro guardia estando parado a su lado. Practique el cacheo con compaeros que ocultenobjetos pequeos. Durante el cacheo, puede tambin descubrir artculos ilegales, comopudieran ser drogas. Despus de la detencin Qu debe hacer el Personal de Seguridad Privada despus de una detencin? Despus de que detenga a alguien, debe ponerlo a disposicin de la polica sin retraso. Usteddebe considerar el tiempo en el que (1) hizo la detencin, y (2) llam a la polica. Si usted setarda demasiado en llamar al polica, puede ser culpable de privacin ilegal de la libertadaunque haya pasado tiempo cuestionando al sospechoso. Cunto tiempo es razonable tardarse? Es aceptable tardarse un tiempo. Por ejemplo, si usted tuviera que caminar unos metros paraconseguir llegar al telfono ms cercano o se tarda en esperar a su compaero para que loreleve, este podra considerarse como un retraso razonable. Sin embargo, si un telfono estcerca y usted espera una hora antes de llamar, esto podra considerarse un retrasoinjustificable. Cul es la responsabilidad de los policas? Si usted ha hecho una detencin legal, el polica, por ley, debe tomar la custodia delsospechoso. La custodia significa hacerse cargo de. Si la persona es sospechosa de undelito, el polica lo debe presentar ante el Ministerio Pblico, usted deber acompaar al policaa presentarlo, esto se lo indicar el mismo polica, pero si es una falta administrativa debepresentarse al sospechoso ante la autoridad municipal, que para el caso del Municipio decorrespondiente, sera el juez calificado municipal. Tomar la custodia de una persona sospechosa de una falta no implica forzosamentepresentarla al Ministerio Pblico. En cualquier caso, es probable que usted se deba presentar adeclarar los hechos. 18. Puntos ms importantes ! El personal de seguridad privada no es polica. ! La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger la propiedad o a laspersonas que le fueron asignadas. ! La responsabilidad del personal de seguridad privada es la prevencin y disuasin. ! Si la prevencin o disuasin no es posible, el papel del personal de seguridad privada esobservar y reportar.

! Un hecho es un evento que realmente ocurre. ! Una conclusin es una creencia que se obtiene como resultado de la existencia de ciertoshechos. ! El personal de seguridad privada tiene la misma autoridad que el dueo de la propiedadpara cuestionar la presencia de personas dentro de la misma. ! El personal de seguridad privada puede impedir a alguien entrar en la propiedad privada. ! El poder del personal de seguridad privada para realizar una detencin ciudadana es igualal de cualquier otra persona. ! La credencial de habilitacin no le autoriza al personal de seguridad privada portar un armade fuego. Para que el personal de seguridad privada pueda portar arma es necesario quese encuentre incluido en la licencia colectiva de portacin de arma de una empresa ocuente con licencia particular para la portacin. ! La negligencia y las violaciones a las leyes cometidas por el personal de seguridad privadapueden causar al jefe y al cliente una responsabilidad penal. ! El personal de seguridad privada no est obligado por la ley a hacer una detencin, pero sest obligado a prestar el auxilio necesario a quien se encuentre desamparado y en peligroen su persona, siempre y cuando no ponga en riesgo su vida o la de sus compaeros, si nopuede prestar auxilio debe avisar inmediatamente a la autoridad. ! A una persona detenida se le llama sospechoso o presunto responsable hasta que losjuzgados o tribunales lo encuentren inocente o culpable. ! Cuando el personal de seguridad privada lleve a cabo una detencin ciudadana, debedecirle al sospechoso el motivo, la causa y la autoridad para hacer la detencin. ! Uso de fuerza razonable es una situacin en la que se usa un grado de fuerza necesariapara detener a un individuo y/o para protegerse a s mismo. Solo se utiliza cuando seaestrictamente necesario y en la medida que se requiera para el desempeo del servicio. ! El personal de seguridad privada nunca debe tener contacto fsico excesivo con unsospechoso, salvo en defensa propia o cuando considere necesario usar la fuerzarazonable para efectuar una detencin. ! Si al realizar un cacheo a un sospechoso se le encuentran objetos o artculos, el guardia nolos podr retener a menos de que est completamente seguro de que fueron robados. ! Cuando el personal de seguridad privada se encuentre en presencia de la polica, stedeber entregar los objetos retenidos. ! Si se ha llevado a cabo una detencin ciudadana, nicamente la polica podr tomar encustodia al sospechoso y trasladarlo ante las autoridades que correspondan. Cdigo de tica para el Guardia de Seguridad La conducta del personal dedicado a la seguridad est siempre bajo la observacin pblica. Usted debe estar constantemente atento a sus obligaciones de servir a su cliente y a sucompaa con eficiencia y con eficacia. El grado en el que la comunidad cooperar con usteddepende del respeto y la confianza que usted les d. La tica para el Personal de Seguridad Privada ! Ser honesto y leal ! Ser responsable y confiable ! Tendr un buen aspecto personal y portar con orgullo mi uniforme ! Estar orgulloso de todo lo que haga ! Mantendr buena actitud en lo que hago ! Nunca aceptar sobornos y/o regalos ! Nunca me har pasar por polica