Ñîâðåìåííûé

Ãóìàíèòàðíûé
Óíèâåðñèòåò
Äèñòàíöèîííîå îáðàçîâàíèå
Ðàáî÷èé ó÷åáíèê
Ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî ______________________________________________
Ôàêóëüòåò ____________________________________________________________
Íîìåð êîíòðàêòà ______________________________________________________

ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÎÑÍÎÂÛ
ÎÁÓ×ÅÍÈß È ÐÀÇÂÈÒÈß ÊÀÄÐÎÂ
ÞÍÈÒÀ 1

ÌÎÑÊÂÀ 2000

Ðàçðàáîòàíî À.Â. Ìîùåíêî, äîêò. ïñèõîëîã. íàóê è Â.Â. Äåðêà÷
Ðåêîìåíäîâàíî Ìèíèñòåðñòâîì
îáùåãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî
îáðàçîâàíèÿ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè
â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ äëÿ
ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé

ÊÓÐÑ: ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÎÑÍÎÂÛ
ÎÁÓ×ÅÍÈß È ÐÀÇÂÈÒÈß ÊÀÄÐÎÂ
ÞÍÈÒÀ 1
Ðàññìîòðåíû àäàïòàöèÿ, îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà
îðãàíèçàöèè, îöåíêà ñîîòâåòñòâèÿ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ çàíèìàåìîé
äîëæíîñòè, ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ.

Äëÿ ñòóäåíòîâ Ñîâðåìåííîãî Ãóìàíèòàðíîãî Óíèâåðñèòåòà
Þíèòà ñîîòâåòñòâóåò ïðîôåññèîíàëüíîé îáðàçîâàòåëüíîé ïðîãðàììå ¹ 2

______________________________________________________________________________________

(Ñ) ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÛÉ ÃÓÌÀÍÈÒÀÐÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ, 2000

ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ
ÄÈÄÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÏËÀÍ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ÒÅÌÀÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÎÁÇÎÐ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. Àäàïòàöèÿ ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.1. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñóùíîñòü àäàïòàöèè . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2. Ïðîãðàììû è ýòàïû îðèåíòàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.3. Îðèåíòàöèÿ è ñîöèàëèçàöèÿ ñîòðóäíèêîâ . . . . . . . . . . . 24
2. Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.1. Òèïû îáó÷åíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2. Ïðîãðàììèðîâàííîå îáó÷åíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2.3. Îáó÷åíèå ñàìîîðãàíèçàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3. Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.1. Êàðüåðà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.2. Ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.3. Óïðàâëåíèå ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå . . . . . . . . . . . . . . 61
3.4. Ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.5. Ïðîãðàììû ðàçâèòèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4. Îöåíêà ñîîòâåòñòâèÿ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ çàíèìàåìîé
äîëæíîñòè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.1. Ïîêàçàòåëè îöåíêè êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà . . . . . . . . . 71
4.2. Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4.4. Îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè . . . . . . . . . . . . 7 7
5. Ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
5.1. Ïîäãîòîâêà íà ðàáî÷åì ìåñòå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
5.2. Îñíîâíûå ìåòîäû ðàçâèòèÿ âíå ðàáî÷åãî ìåñòà . . . . . . 86
5.3. Ñïåöèàëüíûå ïðèåìû ðàçâèòèÿ óïðàâëåíöåâ . . . . . . . . . 92
ÇÀÄÀÍÈß ÄËß ÑÀÌÎÑÒÎßÒÅËÜÍÎÉ ÐÀÁÎÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
ÃËÎÑÑÀÐÈÉ*

__________________________________________________________________________________________________
* Ãëîññàðèé ðàñïîëîæåí â ñåðåäèíå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ è ïðåäíàçíà÷åí äëÿ
ñàìîñòîÿòåëüíîãî çàó÷èâàíèÿ íîâûõ ïîíÿòèé.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

3

ÄÈÄÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÏËÀÍ
Àäàïòàöèÿ ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñóùíîñòü
àäàïòàöèè. Îñîáåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé àäàïòàöèè. Àäàïòàöèÿ ê
ñòðåññîâûì óñëîâèÿì. Ñîöèàëèçàöèÿ êàê ôàêòîð àäàïòàöèè.
Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè. Àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíàÿ
òåîðèÿ îáó÷åíèÿ. Òåîðèÿ ïðîãðàììèðîâàííîãî îáó÷åíèÿ. Òåîðèÿ ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé. Òåîðèÿ îáó÷åíèÿ ñàìîîðãàíèçàöèè.
Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè. Ñóùíîñòü ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Òåîðåòè÷åñêèå
îñíîâû ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìîñòè ðàçâèòèÿ
ïåðñîíàëà. Ìåòîäèêè, ïðèìåíÿåìûå äëÿ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Îöåíêà
ìåðîïðèÿòèé ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà.
Îöåíêà ñîîòâåòñòâèÿ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ çàíèìàåìîé äîëæíîñòè.
Ïðåäïîñûëêè ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà. Àíàëèç ïðîôåññèîíàëüíûõ
òðåáîâàíèé. Âîçìîæíîñòè ïðîãíîçà óñïåõà â äåÿòåëüíîñòè. Îñíîâíûå
ìåòîäû ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà.
Ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ. Ñèñòåìà ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè.
Ïîäãîòîâêà è ïåðåïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ. Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè
ìåíåäæåðîâ.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

4

ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ
Áàçîâàÿ
*1. Ïóøêàðåâ Í.Ô., Ìàòâååâ À.Â., Ïóøêàðåâ Í.Í. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ôèðìû: Êóðñ ëåêöèé äëÿ ñòóäåíòîâ. Ì., 1998.
*2. Äåðêà÷ À.À., Ñèòíèêîâ À.Ï. Ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ: Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé òðåíèíã è ïðèêëàäíûå ïñèõîòåõíîëîãèè. Ì., 1993.
Äîïîëíèòåëüíàÿ
3. Àëôåðîâ Þ.Ñ., Êóðäþìîâà È.Ì., Ïèñàðåâà Ë.È. Îöåíêà è àòòåñòàöèÿ êàäðîâ îáðàçîâàíèÿ çà ðóáåæîì: Ïîñîáèå. Ì., 1997.
*4. Áèçþêîâà È.Â. Êàäðû óïðàâëåíèÿ: ïîäáîð è îöåíêà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì., 1998.
*5. Êîñòåíêî È.À. Óïðàâëåíèå êàäðàìè â íîâûõ ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ. ßðîñëàâëü, 1997.
6. Ìàãóðà Ì.È. Ïîèñê è îòáîð ïåðñîíàëà: Íàñòîë. êí. äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé, ðóê. êàäðîâûõ ñëóæá è ìåíåäæåðîâ. Ì., 1999.
7. Ïåòðîâ Â.Í. Êàäðîâàÿ ïîëèòèêà: Îáó÷åíèå. Ïîâûøåíèå. Ïåðåìåùåíèå. Ïîäãîò. ïåðñîíàëà. Ì., 1998.
8. Ïóøêàðåâ Í.Ô. Êàäðîâûé ìåíåäæìåíò: Çàðóáåæíûé è îòå÷åñòâåííûé îïûò: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì., 1996.
*9. Ïóøêàðåâ Í.Ô., Òîèöêàÿ Å.Â., Ïóøêàðåâ Í.Í. Ïðàêòèêóì ïî êàäðîâîìó ìåíåäæìåíòó: äëÿ âóçîâ. Ì., 1999.
*10. Òðàâèí Â.Â., Äÿòëîâ Â.À. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà. Ì.,
1997.
11. Õåíòöå È. Òåîðèÿ óïðàâëåíèÿ êàäðàìè â ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå /
Ïåð. ñ íåì. Ì., 1997.
*12. Øêàòóëëà Â.È. Íàñòîëüíàÿ êíèãà ìåíåäæåðà ïî êàäðàì. Ì., 1998.
*13. Ýíöèêëîïåäè÷åñêèé ñëîâàðü ðàáîòíèêà êàäðîâîé ñëóæáû / Ïîä
îáùåé ðåä. Â.Ì. Ìàêñèìîâà. Ì., 1999.

__________________________________________________________________________________________________
Ïðèìå÷àíèå. Çíàêîì (*) îòìå÷åíû ðàáîòû, íà îñíîâå êîòîðûõ ñîñòàâëåí òåìàòè÷åñêèé îáçîð.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

5

ÒÅÌÀÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÎÁÇÎÐ*
1. ÀÄÀÏÒÀÖÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
1.1. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñóùíîñòü àäàïòàöèè
Òåðìèí “àäàïòàöèÿ” ïåðâîíà÷àëüíî áûë ïðåäëîæåí áèîëîãàìè.
Àäàïòàöèÿ (îò ëàò. adaptatio – ïðèñïîñîáëåíèå) – áèîëîãè÷åñêîå ïðèñïîñîáëåíèå ñòðîåíèÿ è ôóíêöèé îðãàíèçìà, åãî îðãàíîâ è êëåòîê ê
óñëîâèÿì ñðåäû.
Òàê, íàïðèìåð, ëåò÷èê-êîñìîíàâò Â.À. Øàòàëîâ îòìå÷àåò îñîáåííîñòè àäàïòàöèè â êîñìîñå: “Ôèçè÷åñêîå îùóùåíèå òàêîå, áóäòî áû êðîâü
âñå âðåìÿ ïðèëèâàåò ê ãîëîâå, êàê áóäòî òû âñå âðåìÿ êóäà-òî âñïëûâàåøü. È êàæåòñÿ, ÷òî òåáå íàäî âñå âðåìÿ çà ÷òî-òî äåðæàòüñÿ, ÷òîáû íå
âñïëûòü”. Ã.Ò. Äîáðîâîëüñêèé âñïîìèíàåò: “Ãîëîâó êàê áû êòî-òî õî÷åò
âûòÿíóòü èç øåè. ×óâñòâóåòñÿ íàïðÿæåíèå ìûøö ïîäáîðîäêà, óòÿæåëåíèå ãîëîâû â âåðõíåé ÷àñòè, êàæåòñÿ, ÷òî çà ãîëîâîé òÿíóòñÿ è âíóòðåííîñòè. Æèâîò êàê áû ïîäñàñûâàåò ââåðõ”.
À.Ã. Íèêîëàåâ è Â.È. Ñåâàñòüÿíîâ äëèòåëüíîå âðåìÿ áûëè â êîñìîñå. Îíè ïî÷óâñòâîâàëè ïðèòóïëåíèå âêóñà è îáîíÿíèÿ. Ðàçìåð è îáüåì
ñåðäöà ó íèõ îáîèõ óìåíüøèëñÿ íà 10%, à ïîòåðÿ âåñà ñîñòàâèëà 3 êã (â
îñíîâíîì çà ñ÷åò ìûøö). Ïîñëå âîçâðàùåíèÿ îíè íå ìîãëè õîäèòü è
ñèäåòü. È ïåðâûå äíè íà çåìëå îíè ïðîâåëè â âàííîé ñ âîäîé. Îáðàòíàÿ àäàïòàöèÿ äëèëàñü ïî÷òè ãîä!
 óñëîâèÿõ õîëîäíîãî ñåâåðà ó æèâîòíûõ óñèëèâàåòñÿ ðîñò øåðñòè. Îêàçûâàåòñÿ, ÷åì õóæå óñëîâèÿ æèçíè (êëèìàò è ïèòàíèå), òåì ëó÷øå ùåòèíà. Åñòü æèâîòíîå – õàìåëåîí, ñïîñîáíîå èçìåíÿòü îêðàñêó
êîæíîãî ïîêðîâà, ïîäñòðàèâàòü åå ïîä öâåò îêðóæàþùåé ñðåäû. Ýòî
ïðèìåðû áèîëîãè÷åñêîé àäàïòàöèè.
Àäàïòàöèÿ – îäíî èç öåíòðàëüíûõ ïîíÿòèé â áèîëîãèè, øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ êàê òåîðåòè÷åñêîå ïîíÿòèå â êîíöåïöèÿõ ãåøòàëüòïñèõîëîãèè è òåîðèè èíòåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ, êîòîðûå òðàêòóþò âçàèìîîòíîøåíèÿ èíäèâèäà è åãî îêðóæåíèÿ êàê ïðîöåññ ãîìåîñòàòè÷åñêîãî
óðåãóëèðîâàíèÿ. Èçó÷åíèå ðåãóëÿòîðíûõ ìåõàíèçìîâ àäàïòàöèè, ïîâûøàþùèõ óñòîé÷èâîñòü îðãàíèçìà ê ïåðåïàäàì òåìïåðàòóðû, íåäîñòàòêó êèñëîðîäà, èçìåíåíèþ áàðîìåòðè÷åñêîãî äàâëåíèÿ è äðóãèì íåáëàãîïðèÿòíûì ôàêòîðàì, èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ðåøåíèÿ ïðèêëàäíûõ ïðîáëåì ïñèõîôèçèîëîãèè, ìåäèöèíñêîé ïñèõîëîãèè, ýðãîíîìèêè
è äðóãèõ ðàçäåëîâ ïñèõîëîãèè.
Èçìåíåíèÿ, ñîïðîâîæäàþùèå àäàïòàöèþ, çàòðàãèâàþò âñå óðîâíè îðãàíèçìà: îò ìîëåêóëÿðíîãî äî ïñèõîëîãè÷åñêîé ðåãóëÿöèè äåÿòåëüíîñòè.
Ðåøàþùóþ ðîëü â óñïåøíîé àäàïòàöèè ê ýêñòðåìàëüíûì óñ____________________________________________________________________________________________________
* Æèðíûì øðèôòîì âûäåëåíû íîâûå ïîíÿòèÿ, êîòîðûå íåîáõîäèìî óñâîèòü. Çíàíèå
ýòèõ ïîíÿòèé áóäåò ïðîâåðÿòüñÿ ïðè òåñòèðîâàíèè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

6

ëîâèÿì èãðàþò ïðîöåññû òðåíèðîâêè, ôóíêöèîíàëüíûå, ïñèõè÷åñêèå è
ìîðàëüíûå ñîñòîÿíèÿ èíäèâèäà. Ðåçóëüòàò äàííîãî ïðîöåññà – óðîâåíü àäàïòèðîâàííîñòè ê óñëîâèÿì ñðåäû è äåÿòåëüíîñòè.
Èíäèâèä ìîæåò íàõîäèòüñÿ ëèáî â ñîñòîÿíèè àäàïòèðîâàííîñòè,
ëèáî â ñîñòîÿíèè äåçàäàïòèðîâàííîñòè. Àäàïòèðîâàííîñòü – óðîâåíü
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåì îðãàíèçìà è ñòðóêòóð ëè÷íîñòè, îáóñëîâëåííûõ èõ ñáàëàíñèðîâàííîñòüþ ñ âíåøíåé ñîöèàëüíîé è ïðèðîäíîé ñðåäîé. Äåçàäàïòàöèÿ òåñíî ñâÿçàíà ñ ñîìàòèêîé (ñâÿçü äóøè è òåëà) è
ïðîòåêàåò â ñëåäóþùèõ ôîðìàõ:
- íåâðîòè÷åñêàÿ äåçàäàïòàöèÿ;
- àãðåññèâíàÿ äåçàäàïòàöèÿ;
- äåïðåññèâíàÿ äåçàäàïòàöèÿ.
 ïðèðîäå àäàïòèâíîñòü ÷åëîâåêà îáåñïå÷èâàåòñÿ ýâîëþöèîííî
îòîáðàííûìè öåëåñîîáðàçíûìè è âðîæäåííûìè îñîáåííîñòÿìè åãî
íàòóðû. Òàê, Î.Ã. Ïåðøèíà îòíîñèò ê íèì:
1. Èíñòèíêòû: ñàìîñîõðàíåíèÿ, ïðîäîëæåíèÿ ðîäà, àëüòðóèñòè÷åñêèé, èññëåäîâàíèÿ, äîìèíèðîâàíèÿ, ñâîáîäû, ñîõðàíåíèÿ äîñòîèíñòâà. Îäèí èç íèõ âñåãäà ïðåîáëàäàåò, ÷òî ïðîÿâëÿåòñÿ â 7 ïåðâè÷íûõ ïðîôèëÿõ ëè÷íîñòè (â 7 âðîæäåííûõ îðèåíòàöèÿõ).
Ýòè èíñòèíêòû (êðîìå àëüòðóèñòè÷åñêîãî) ãðóïïèðóþòñÿ â äèàäû:
à) äèàäà ñàìîñîõðàíåíèå + ïðîäîëæåíèå ðîäà ÿâëÿåòñÿ áàçîâîé è îáåñïå÷èâàåò âûæèâàíèå îñîáè è âèäà (ðîäà);
á) äèàäà èññëåäîâàíèÿ + ñâîáîäà îáåñïå÷èâàåò ïåðâè÷íóþ ñïåöèàëèçàöèþ;
â) äèàäà äîìèíèðîâàíèå + ñîõðàíåíèå äîñòîèíñòâà îáåñïå÷èâàåò ñàìîóòâåðæäåíèå, ñàìîñîõðàíåíèå îñîáè â ïñèõîñîöèàëüíîì
àñïåêòå.
Ýòè äèàäû îáåñïå÷èâàþò àäàïòàöèþ ÷åëîâåêà â ðåàëüíîé æèçíè.
Àëüòðóèñòè÷åñêèé èíñòèíêò ñîöèàëèçèðóåò ýãîöåíòðè÷åñêóþ ñóùíîñòü
èíñòèíêòîâ âñåõ òðåõ äèàä.
2. Òåìïåðàìåíò èëè òèï âûñøåé íåðâíîé äåÿòåëüíîñòè –
íàèáîëåå îáùèå, âðîæäåííûå ñòèëè ïðèñïîñîáëåíèÿ, íåðàçðûâíî âçàèìîñâÿçàííûå ñ èíñòèíêòàìè ÷åëîâåêà. Äîìèíèðóþùèé èíñòèíêò ïîðîæäàåò äîìèíèðóþùóþ ôóíäàìåíòàëüíóþ óñòàíîâêó. Îíà, íàðÿäó ñ
óñòàíîâêàìè, âûòåêàþùèìè èç òåìïåðàìåíòà, îïðåäåëÿåò èçíà÷àëüíóþ,
âðîæäåííóþ íàïðàâëåííîñòü ÷åëîâåêà, åãî èíäèâèäóàëüíîñòü, ðàâíî êàê
è ñòèëü ðåàëèçàöèè òàêîé íàïðàâëåííîñòè, ñòèëü àäàïòàöèè.
Òàê, õîëåðèêè ñ èõ èíñòèíêòàìè äîìèíèðîâàíèÿ, èññëåäîâàíèÿ è
ñîõðàíåíèÿ äîñòîèíñòâà ñêëîííû áûòü âîèíàìè, ïåðâîïðîõîäöàìè,
ëèäåðàìè.
Ñàíãâèíèêè – îðèåíòèðîâàíû íà ðèñê, áûñòðûé ðåçóëüòàò, íà ñâîáîäó äåéñòâèé è ñêëîííû ïðîÿâèòü ñåáÿ â ñôåðå áèçíåñà è îáñëóæèâàíèÿ.
Ôëåãìàòèêè – êàê òðóæåíèêè æèçíè (ïî Ïàâëîâó), ñêëîííû ðåàëèçîâàòü ñåáÿ â ñòðîèòåëüñòâå, ñîçèäàíèè íîâîãî.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

7

Ìåëàíõîëèêè – ñ èõ ïîâûøåííîé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ ìîãóò ñòàòü
äåãóñòàòîðàìè, êîíòðîëåðàìè â ëàáîðàòîðèÿõ.
Åñòü êðûëàòàÿ ôðàçà: õîëåðèêè íà÷èíàþò âîéíû, ñàíãâèíèêè âîþþò, ìåëàíõîëèêè îïëàêèâàþò ïîãèáøèõ, à ôëåãìàòèêè âîññòàíàâëèâàþò
ðàçðóøåííîå.
3. Êîíñòèòóöèÿ, èëè òèï òåëîñëîæåíèÿ: àñòåíèêè, ãèïåðñòåíèêè è íîðìîñòåíèêè. Àñòåíèêè óçêîïëå÷è, óçêîãðóäû, âûñîêîãî èëè
ñðåäíåãî ðîñòà. Ãèïåðñòåíèêè øèðîêîïëå÷è, øèðîêîãðóäû, ìàëîãî èëè
ñðåäíåãî ðîñòà. Íîðìîñòåíèêè çàíèìàþò ñðåäíåå ïîëîæåíèå. Îòìå÷àåòñÿ òåñíàÿ ñâÿçü ìåæäó êîíñòèòóöèåé è ïñèõîëîãèåé ëè÷íîñòè.
4. Èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü ýìîöèîíàëüíîãî âîñïðèÿòèÿ è
ðåàãèðîâàíèÿ. Èçâåñòíû 10 îñíîâíûõ ýìîöèé: èíòåðåñ, ðàäîñòü, óäèâëåíèå, ãîðå (ñòðàäàíèå), ãíåâ, îòâðàùåíèå, ïðåçðåíèå, ñòûä, ñòðàõ, âèíà
(ðàñêàÿíèå).
Áîëüøîå âëèÿíèå íà õàðàêòåð è ñêîðîñòü àäàïòàöèè èìååò èíòåëëåêò, íðàâñòâåííî-îðèåíòàöèîííûå êà÷åñòâà, óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïñèõè÷åñêèõ ïîçíàâàòåëüíûõ ïðîöåññîâ è ò.ä.
Èçâåñòíû 4 âîçìîæíûõ òèïà àäàïòàöèè.
1. Âíåøíå-âíåøíÿÿ: èíäèâèä èëè ñèñòåìà ðåàãèðóåò íà âíåøíåå èçìåíåíèå ìîäèôèêàöèåé âíåøíåãî îêðóæåíèÿ. Íàïðèìåð, ÷åëîâåê, íàõîäÿùèéñÿ â æàðêîé (âíåøíåé äëÿ íåãî) êîìíàòå, âêëþ÷àåò êîíäèöèîíåð.
2. Âíåøíå-âíóòðåííÿÿ: èíäèâèä èëè ñèñòåìà ðåàãèðóþò íà
âíåøíåå èçìåíåíèå ìîäèôèêàöèåé ñàìèõ ñåáÿ. Íàïðèìåð, èç âíåøíå æàðêîé êîìíàòû ÷åëîâåê ïåðåáèðàåòñÿ â äðóãóþ, ìåíåå æàðêóþ.
3. Âíóòðåííå-âíåøíÿÿ: èíäèâèä èëè ñèñòåìà ðåàãèðóþò íà âíóòðåííåå èçìåíåíèå ìîäèôèêàöèåé âíåøíåãî îêðóæåíèÿ. Íàïðèìåð,
÷åëîâåê, ó êîòîðîãî îò õîëîäà íà÷àëàñü âíóòðåííÿÿ äðîæü, âêëþ÷àåò âíåøíåå îòîïëåíèå.
4. Âíóòðåííå-âíóòðåííÿÿ: èíäèâèä èëè ñèñòåìà ðåàãèðóþò íà
âíóòðåííåå èçìåíåíèå ìîäèôèêàöèåé ñàìèõ ñåáÿ. Íàïðèìåð, ÷åëîâåê, ó êîòîðîãî îò õîëîäà íà÷àëàñü âíóòðåííÿÿ äðîæü, íà÷èíàåò èíòåíñèâíî çàíèìàòüñÿ ôèççàðÿäêîé.
Êðîìå áèîëîãè÷åñêîé àäàïòàöèè îáû÷íî ðàññìàòðèâàþò òàêèå
åå âèäû, êàê ïñèõîëîãè÷åñêàÿ, ôèçèîëîãè÷åñêàÿ, ñîöèàëüíàÿ, ïðîèçâîäñòâåííàÿ è ò.ä.
Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ àäàïòàöèÿ – èçìåíåíèå ÷óâñòâèòåëüíîñòè àíàëèçàòîðîâ (ñëóõà, çðåíèÿ è äð.), ïðèñïîñîáëåíèå ê èíòåíñèâíîñòè äåéñòâóþùåãî ðàçäðàæèòåëÿ èëè èçìåíåíèå ëè÷íîñòè â öåëîì â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèìè ðàçäðàæèòåëÿìè.
Åñëè ýòè ðàçäðàæèòåëè èìåþò îòíîøåíèå ê ïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà íà ïðåäïðèÿòèè, òî ãîâîðÿò î ïðîèçâîäñòâåííîé àäàïòàöèè.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

8

1.2. Ïðîãðàììû è ýòàïû îðèåíòàöèè
Îñîáåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé àäàïòàöèè
Ïðîèçâîäñòâåííàÿ àäàïòàöèÿ ðàáîòíèêà èìååò äâå ñòîðîíû:
1. Ïðèîáðåòåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ è
ïðèñïîñîáëåíèå ê óñëîâèÿì òðóäà (ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ).
2. Âõîæäåíèå ëè÷íîñòè â äàííûé ïðîèçâîäñòâåííûé êîëëåêòèâ (â
ñèñòåìó îôèöèàëüíûõ è íåîôèöèàëüíûõ ðîëåé) êàê íîâóþ ñîöèàëüíóþ
ñðåäó â êà÷åñòâå ïîëíîïðàâíîãî ÷ëåíà, èçìåíåíèå îáðàçà æèçíè ëè÷íîñòè (ñîöèàëüíàÿ àäàïòàöèÿ).
Ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ – 1) ïðîöåññ ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ ðàáîòíèêà ê ïðåäúÿâëÿåìûì ïðîôåññèîíàëüíûì òðåáîâàíèÿì; 2) ðåçóëüòàò ýòîãî ïðîöåññà – ñôîðìèðîâàííîñòü ó ÷åëîâåêà ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ êà÷åñòâ, îïðåäåëÿþùèõ óñïåøíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ïî ñïåöèàëüíîñòè.
Ñîöèàëüíàÿ àäàïòàöèÿ ñîïðîâîæäàåò ÷åëîâåêà ïðàêòè÷åñêè âñþ
æèçíü îò äåòñêîãî ñàäà äî íåôîðìàëüíîé ãðóïïû ïåíñèîíåðîâ. Íàïðèìåð, òðóäíî ñðàçó æå ïîñëå íàçíà÷åíèÿ ýôôåêòèâíî âûïîëíÿòü ðîëü
íà÷àëüíèêà. Òî÷íî òàê æå íà÷àëüíèêó òðóäíî ïðèâûêíóòü ê ðîëè ïîä÷èíåííîãî â òîì æå êîëëåêòèâå ïðè ñìåíå ñîöèàëüíîé ðîëè.
Ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ íà÷èíàåòñÿ ñ ìîìåíòà îñâîåíèÿ ïåðâîé â æèçíè ïðîôåññèè è âêëþ÷àåò ïåðâîíà÷àëüíóþ òåîðåòè÷åñêóþ ïîäãîòîâêó ê ïðîèçâîäñòâåííîìó îáó÷åíèþ, îçíàêîìëåíèå ñ òåõíè÷åñêèì
ó÷åáíûì çàâåäåíèåì, ñ ó÷åáíûìè ìàñòåðñêèìè, ñ áàçîâûì ïðåäïðèÿòèåì è ò.ä.
 øèðîêîì ïîíèìàíèè àäàïòàöèÿ ìîëîäåæè ê ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè íà÷èíàåòñÿ â ïðîöåññå ó÷åáû â îáùåîáðàçîâàòåëüíîé
øêîëå è ïðîäîëæàåòñÿ ïðè ïðîâåäåíèè ïðîôîðèåíòàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèé, ïðè âûáîðå ïðîôåññèè, ïðîôîáó÷åíèè è â íà÷àëüíûé ïåðèîä òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.
Îðèåíòàöèÿ (employee orientation) – 1) îäíà èç ôîðì äåÿòåëüíîñòè, ñïîñîáñòâóþùàÿ óñïåøíîé àäàïòàöèè íà ôèðìå (â îðãàíèçàöèè);
2) çíàêîìñòâî íîâûõ ñîòðóäíèêîâ ñ öåëÿìè è öåííîñòÿìè êîìïàíèè è
ïðåäîñòàâëåíèå èì îáùèõ ñâåäåíèé î ðàáîòå, íåîáõîäèìûõ äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ ñâîèõ îáÿçàííîñòåé.
Ðàññìàòðèâàÿ ýòàïû âõîæäåíèÿ ðàáîòíèêà â ïðîèçâîäñòâî, îáû÷íî âûäåëÿþò ïåðâè÷íóþ è âòîðè÷íóþ àäàïòàöèþ. Ïåðâè÷íàÿ àäàïòàöèÿ îõâàòûâàåò ïåðèîä ïåðâîíà÷àëüíîãî âêëþ÷åíèÿ ëè÷íîñòè (âïåðâûå â æèçíè) â äåÿòåëüíîñòü ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà, à âòîðè÷íàÿ àäàïòàöèÿ – âñå ïîñëåäóþùèå èçìåíåíèÿ â ðàáîòå è ïðîôåññèè
(ïåðåõîä íà íîâóþ ðàáîòó, èçìåíåíèå ïðîôèëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, ïåðååçä
â äðóãîé ãîðîä è ò.ä.).
Òàê êàê íàèáîëåå âàæíóþ ðîëü â ïðîèçâîäñòâåííîé àäàïòàöèè èãðàåò ïåðâè÷íàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ àäàïòàöèÿ, òî åé íåîáõîäèìî óäåÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

9

ëèòü îñîáîå âíèìàíèå. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî âòîðè÷íàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ àäàïòàöèÿ ïðîèñõîäèò ñ áîëåå îïûòíûì è çíàþùèì ÷åëîâåêîì è ëåã÷å ðåàëèçóåòñÿ. Óñïåøíîñòü ïðîöåññà ïåðâè÷íîé ïðîèçâîäñòâåííîé àäàïòàöèè çàâèñèò îò ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà, îò
óñëîâèé ñðåäû, îò íàëè÷èÿ íàñòàâíèêà.
Ê ïåðâè÷íîé àäàïòàöèè îòíîñèòñÿ àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ, ïîíèìàåìàÿ êàê ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ âêëþ÷åíèÿ ìîëîäîãî ñïåöèàëèñòà èëè ðàáî÷åãî â ïðîèçâîäñòâåííûé êîëëåêòèâ. Ñîâåò ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòî⠖ ïàðàëëåëüíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ, ñîñòîÿùàÿ èç ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è ðàçðàáàòûâàþùàÿ ðåêîìåíäàöèè îôèöèàëüíîìó ðóêîâîäñòâó îòíîñèòåëüíî âåðõíåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, òèïà ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè è ìåæâåäîìñòâåííûõ îòíîøåíèé.
Îñíîâíûìè ìîìåíòàìè àäàïòàöèè ìîëîäîãî ñïåöèàëèñòà ÿâëÿþòñÿ: ïðèîáðåòåíèå è çàêðåïëåíèå èíòåðåñà ê ðàáîòå, íàêîïëåíèå òðóäîâîãî îïûòà, íàëàæèâàíèå ðàáî÷èõ è ëè÷íûõ êîíòàêòîâ ñ êîëëåêòèâîì,
âêëþ÷åíèå â îáùåñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü, ïîÿâëåíèå çàèíòåðåñîâàííîñòè íå òîëüêî â ëè÷íûõ äîñòèæåíèÿõ, íî è â äîñòèæåíèÿõ ñâîåãî êîëëåêòèâà è ïðîèçâîäñòâà â öåëîì.
Âðàáàòûâàåìîñòü – ïîñòåïåííûé ïåðåõîä ôèçèîëîãè÷åñêèõ ôóíêöèé â íà÷àëå ðàáîòû íà íîâûé ôóíêöèîíàëüíûé óðîâåíü, íåîáõîäèìûé äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ çàäàííûõ ðàáî÷èõ äåéñòâèé.
Îñîáåííîñòè àäàïòàöèè çðåíèÿ
Àäàïòàöèÿ çðåíèÿ – ïðèñïîñîáëåíèå çðåíèÿ ê ðàçëè÷íûì óðîâíÿì îñâåùåííîñòè. Ïðè ïåðåõîäå èç ÿðêî îñâåùåííîãî ïîìåùåíèÿ â
òåìíîòó, ìû ìîæåì ðàññ÷èòûâàòü íà ïîëíîå âîññòàíîâëåíèå ÷óâñòâèòåëüíîñòè ãëàç òîëüêî ÷åðåç 30-40 ìèíóò. Ïðè îáðàòíîì ïåðåõîäå ïîëíàÿ àäàïòàöèÿ ãëàç ïðîèñõîäèò ÷åðåç íåñêîëüêî ñåêóíä. Òàê êàê èçìåíèòü áèîëîãè÷åñêèå âðåìåííûå ïàðàìåòðû àäàïòàöèè ê ñâåòó ìû íå â
ñîñòîÿíèè, òî ó÷åíûå ïðåäëîæèëè êàê áû îáìàíóòü îðãàíèçì. Äëÿ ýòîãî
íà ñâåòó èñïîëüçóþòñÿ î÷êè ñ çàòåìíåííûìè ñòåêëàìè. Äåëàåòñÿ ýòî
ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ðàáîòàÿ â òåìíîòå, ÷åëîâåê àäàïòèðóåòñÿ ê íèçêîé îñâåùåííîñòè. Åñëè íóæíî âûéòè íà ÿðêèé ñâåò, îí íàäåâàåò î÷êè ñ
çàòåìíåííûìè ñòåêëàìè è ñïîêîéíî ðàáîòàåò (ìîæåò äàæå ÷èòàòü è ïèñàòü). Ïðè âîçâðàùåíèè â òåìíîòó îí ñíîâà ñíèìàåò î÷êè ñ çàòåìíåííûìè ñòåêëàìè è ñïîêîéíî ðàáîòàåò.
Îñîáåííîñòè àäàïòàöèè ñëóõà
Àäàïòàöèÿ ñëóõà – ïðèñïîñîáëåíèå ñëóõà ê ðàçëè÷íûì óðîâíÿì
ñèëû çâóêà. Íàïðèìåð, ïîñëå àäàïòàöèè ñëóõà ê òèøèíå ÷óâñòâèòåëüíîñòü
äîñòèãàåò ìàêñèìóìà, è ïîýòîìó çâóêîâûå ñèãíàëû ïåðâîíà÷àëüíî êàæóòñÿ ïîâûøåíî ãðîìêèìè. Àäàïòàöèÿ ñëóõà îñóùåñòâëÿåòñÿ â ïðåäåëàõ
óðîâíåé ñèëû çâóêà îò 0 äá (ïîðîã ñëûøèìîñòè) äî 130 äá (áîëåâîé ïîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

10

ðîã). Ïðè÷åì íàèáîëüøàÿ ÷óâñòâèòåëüíîñòü ïðîÿâëÿåòñÿ ê çâóêîâûì ÷àñòîòàì îò 1000 äî 4000 Ãö (äèàïàçîí ñëûøèìîãî çâóêà 16 – 20000 Ãö).
Äëèòåëüíîå (â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ÷àñîâ) è ñèëüíîå (áîëåå 110 äá)
çâóêîâîå âîçäåéñòâèå ïðèâîäèò ê ôóíêöèîíàëüíîìó ñðûâó àäàïòàöèè
ñëóõà, âûðàæàþùåìóñÿ â ðàçâèòèè óòîìëåíèÿ ñ îòíîñèòåëüíî ñòîéêèì
(â òå÷åíèå 1-2 ÷àñîâ) ñíèæåíèåì ñëóõà. Ïðè òàêèõ äëèòåëüíûõ âîçäåéñòâèÿõ íîðìàëüíàÿ ñëóõîâàÿ ÷óâñòâèòåëüíîñòü íå âîññòàíàâëèâàåòñÿ è
ðàçâèâàåòñÿ íåîáðàòèìàÿ ïîòåðÿ ñëóõà (òóãîóõîñòü).
Îòðèöàòåëüíî âëèÿþò íà ðàáîòîñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà âûñîêèå óðîâíè øóìà. Óðîâåíü øóìà 100 äá òðåáóåò íàïðÿæåíèÿ ãîëîñà ïðè ðàçãîâîðå è ìåøàåò ðàáîòå, ïðè 120 äá – øóì ïîäàâëÿåò, à ïðè 130 äá – ñîçäàþòñÿ íåïåðåíîñèìûå óñëîâèÿ.
Àäàïòàöèÿ ê ñòðåññîâûì óñëîâèÿì
Ïñèõîëîãè îñîáî ðàññìàòðèâàþò àäàïòàöèþ ê ñòðåññîâûì óñëîâèÿì. Ñòðåññ (îò àíãë. stress – íàæèì, äàâëåíèå, íàïðÿæåíèå) – ñîñòîÿíèå, âîçíèêàþùåå ïðè äåéñòâèè ÷ðåçâû÷àéíûõ èëè ïàòîëîãè÷åñêèõ ðàçäðàæèòåëåé è ïðèâîäÿùåå ê íàïðÿæåíèþ íåñïåöèôè÷åñêèõ àäàïòàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ îðãàíèçìà.
 ðàçâèòèè ñòðåññà íàáëþäàåòñÿ òðè ñòàäèè: 1) ñòàäèÿ òðåâîãè −
îðãàíèçì ïåðåñòðàèâàåòñÿ, ïðèñïîñàáëèâàåòñÿ ê òðóäíûì óñëîâèÿì
(äëèòåëüíîñòü îò íåñêîëüêèõ ÷àñîâ äî 2 ñóòîê); 2) ñòàäèÿ ñîïðîòèâëÿåìîñòè (ðåçèñòåíòíîñòü) – óñòîé÷èâîñòü îðãàíèçìà ê ðàçëè÷íûì âîçäåéñòâèÿì ïîâûøàåòñÿ, ñîñòîÿíèå ê êîíöó âòîðîé ñòàäèè ìîæåò íîðìàëèçîâàòüñÿ; 3) ñòàäèÿ èñòîùåíèÿ èëè ñòàáèëèçàöèè (â çàâèñèìîñòè îò âîçìîæíîñòè îðãàíèçìà àäàïòèðîâàòüñÿ ê ñòðåññ-ôàêòîðó) – â
ñëó÷àå íåïðèñïîñîáëåíèÿ îðãàíèçìà ê ïðîäîëæàþùèìñÿ âíåøíèì âîçäåéñòâèÿì ìîæåò ïðèâåñòè ê òÿæåëûì íàðóøåíèÿì ðàáîòîñïîñîáíîñòè è çäîðîâüÿ.
Íàèáîëåå òèïè÷íûìè äëÿ ïîÿâëåíèÿ ñòðåññà ÿâëÿþòñÿ ôàêòîðû
êîíôëèêòà, îïàñíîé èëè äëèòåëüíîé ðàáîòû, èçîëÿöèÿ, íåáëàãîïðèÿòíûå ôèçè÷åñêèå óñëîâèÿ ñðåäû. Ïðè ñòðåññå ó ÷åëîâåêà âîçíèêàåò òàê
íàçûâàåìûé àäàïòàöèîííûé ñèíäðîì.
Àäàïòàöèîííûé ñèíäðîì – ñîâîêóïíîñòü îáùèõ çàùèòíûõ (àäàïòàöèîííûõ) ðåàêöèé îðãàíèçìà ÷åëîâåêà, êîòîðûå âîçíèêàþò ïðè äåéñòâèè íà íåãî çíà÷èòåëüíûõ ïî ñèëå è ïðîäîëæèòåëüíîñòè âíóòðåííèõ è
âíåøíèõ ðàçäðàæèòåëåé.
Îñîáàÿ ðîëü çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ ñîñòîèò â èõ âêëþ÷åíèè òîëüêî
ïîñëå äîñòèæåíèÿ ñèëû ðàçäðàæèòåëÿ îïàñíîãî äëÿ æèçíè ïîðîãà. Òàê,
íà ïðèìåðå âíóøåíèÿ ìîæíî ïîêàçàòü, ÷òî ðåàëèçóþòñÿ òîëüêî òå âíóøåíèÿ, êîòîðûå íå óãðîæàþò æèçíè ðåöèïèåíòà. Ìîæíî íåçíà÷èòåëüíî
ñíèçèòü, íàïðèìåð, ÷àñòîòó ñåðäå÷íûõ ñîêðàùåíèé, òåìïåðàòóðó êîæè
è äðóãèõ áèîëîãè÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé. Íî òîëüêî â î÷åíü îãðàíè÷åííîì
äèàïàçîíå.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

11

Ýòî ìîæíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü è íà ïðèìåðå ýêñòðàñåíñîðíûõ
âîçäåéñòâèé Äæóíû Äàâèòàøâèëè: ëå÷åáíîå äåéñòâèå îêàçûâàþò òîëüêî ïðåäìåòû (ðóêè) ñ òåìïåðàòóðîé, áëèçêîé ê òåìïåðàòóðå òåëà. Åñëè
ïðèáëèçèòü ê êîæå ÷åëîâåêà ðàñêàëåííûé óòþã, òî ëå÷åáíîãî ýôôåêòà
íå áóäåò. Íàîáîðîò, áóäåò íàáëþäàòüñÿ çàùèòíàÿ ðåàêöèÿ â âèäå ïîâûøåííîãî ïîòîîòäåëåíèÿ (ìîæíî ñðàâíèòü ñèòóàöèþ ñ ïîâûøåííûì ïîòîîòäåëåíèåì â æàðêèé ëåòíèé äåíü).
Ñîâðåìåííîå ïðîìûøëåííîå ïðîèçâîäñòâî è àäìèíèñòðàòèâíîå
óïðàâëåíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ âûñîêîé ñòåïåíüþ èíòåíñèôèêàöèè è
ðàöèîíàëèçàöèè: íåîáõîäèìîñòüþ ìàêñèìàëüíî èñïîëüçîâàòü âîçìîæíîñòè ðàáîòíèêîâ, ïðè òîì, ÷òî õàðàêòåð ðàáîòû âñå òåñíåå ñâÿçàí ñ
óðîâíåì èñïîëüçóåìîé òåõíèêè. Èç ýòîãî âûòåêàåò äâà ñëåäñòâèÿ.
Âî-ïåðâûõ, âîçðàñòàþò òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó ðàáîòû, à çíà÷èò, ê êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêà – åãî ôóíêöèîíàëüíûì è ñîöèàëüíûì ñïîñîáíîñòÿì; âî-âòîðûõ, ðàáîòíèêè ïîñòîÿííî äîëæíû áûòü ãîòîâû ê òîìó, ÷òî
ðàáî÷àÿ íàãðóçêà ìîæåò óâåëè÷èòüñÿ.
 ýòîé ñâÿçè âîçíèêàåò ïðîáëåìà ñîîòâåòñòâèÿ èíäèâèäóàëüíûõ
âîçìîæíîñòåé ðàáîòíèêà ïðåäúÿâëÿåìûì ê íåìó ïðîèçâîäñòâåííûì
òðåáîâàíèÿì, à òàêæå, íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî îí ìîæåò ñïðàâèòüñÿ ñ
íàãðóçêîé. Åñëè âîçìîæíîñòè íå ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì, òî âîçíèêàåò ñòðåññîâàÿ ñèòóàöèÿ, äëèòåëüíîå âîçäåéñòâèå êîòîðîé ïðèâîäèò
ê ðàçëè÷íûì íåãàòèâíûì ïîñëåäñòâèÿì êàê äëÿ ðàáîòíèêà, òàê è äëÿ
ïðåäïðèÿòèÿ.
Êîíöåïöèÿ ñòðåññà êàê ðåàêöèè îðãàíèçìà
Òåîðåòè÷åñêèå ïîñûëêè ýòîé êîíöåïöèè âûòåêàþò èç èññëåäîâàíèÿ Ñåëüå, êîòîðûé ïðåäïîëîæèë, ÷òî êàæäûé ñòðåññîð (ôàêòîð, âûçûâàþùèé ñòðåññ) âûçûâàåò â îðãàíèçìå ðåàêöèþ îïðåäåëåííîãî òèïà.
Âñå ðåàêöèè, íåçàâèñèìî îò òèïà, èìåþò öåëüþ ïîâûøåíèå ñîïðîòèâëÿåìîñòè îðãàíèçìà, êîòîðîå îáåñïå÷èâàåòñÿ ðàçëè÷íûìè ôèçèîëîãè÷åñêèìè è áèîõèìè÷åñêèìè ïðîöåññàìè. Ñåëüå íàçâàë ýòîò ôåíîìåí
îáùèì àäàïòàöèîííûì ñèíäðîìîì (ÎÀÎ). Îí õàðàêòåðèçóåòñÿ òðåìÿ âàæíûìè îñîáåííîñòÿìè.
1. Íåçàâèñèìîñòü îò ñòèìóëà: ðåàêöèÿ îðãàíèçìà âñåãäà îäèíàêîâà è íå çàâèñèò îò ïðèðîäû ñòèìóëüíîé ñèòóàöèè. Ñòèìóëîì ìîãóò áûòü
ðàçíûå ïî óðîâíþ è ñèëå âîçäåéñòâèÿ ñèòóàöèè – øóì, äåôèöèò âðåìåíè, íåãàòèâíûå æèçíåííûå ñîáûòèÿ è äð., íî âñå îíè ïðèâîäÿò ê ñòåðåîòèïíîé ðåàêöèè îðãàíèçìà â âèäå êðàòêîâðåìåííîãî âûáðîñà ýíåðãèè.
2. Íåñïåöèôè÷åñêàÿ ôèçèîëîãè÷åñêàÿ ðåàêöèÿ: ãîðìîíàëüíûé
âûáðîñ îñíîâûâàåòñÿ íà ãåíåðàëèçîâàííîì íåñïåöèôè÷åñêîì ôèçèîëîãè÷åñêîì ïðîöåññå. Âñå ñòðåññîðû âûçûâàþò àêòèâàöèþ ãîðìîíàëüíûõ ñèñòåì, âñëåäñòâèå ÷åãî â êðîâü ïîñòóïàþò àäðåíàëèí/íîðàäðåíàëèí èëè êîðòèçîë/êîðòèêîñòåðîí.  ðåçóëüòàòå âîçðàñòàåò ÷àñòîòà ñåðäå÷íûõ ñîêðàùåíèé è äûõàíèÿ, ïîäíèìàåòñÿ êðîâÿíîå äàâëåíèå, óìåíüÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

12

øàåòñÿ ýíåðãåòè÷åñêèé çàïàñ â ïå÷åíè, à òàêæå âîçðàñòàåò èíòåíñèâíîñòü öèðêóëÿöèè êðîâè â ñêåëåòíûõ ìûøöàõ.
3. Äëèòåëüíûå ïåðåãðóçêè ïðèâîäÿò ê áîëåçíè: ôèçèîëîãè÷åñêèå ðåàêöèè â îòâåò íà êðàòêîâðåìåííûå ñòðåññîðû (íàïðèìåð, òðåâîãó) èñ÷åçàþò ñðàçó æå, êàê òîëüêî ñèòóàöèÿ ìåíÿåòñÿ íà áëàãîïðèÿòíóþ.
Áîëåå äëèòåëüíûå íàãðóçêè ïðèâîäÿò ê ñòîéêîé àäàïòàöèè ôèçèîëîãè÷åñêîé ñèñòåìû, êîòîðàÿ ñîïðîâîæäàåòñÿ ïîâûøåíèåì ñîïðîòèâëÿåìîñòè îðãàíèçìà. Îäíàêî ÷ðåçìåðíûå ïî ñèëå è äëèòåëüíîñòè íàãðóçêè âåäóò ê ñðûâó ðàáîòû àäàïòàöèîííîé ñèñòåìû, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ïðè÷èíîé ðàçëè÷íûõ çàáîëåâàíèé, òàêèõ êàê ñåðäå÷íàÿ íåäîñòàòî÷íîñòü, ãàñòðèò, äèàáåò è äàæå ðàê.
Êîíöåïöèÿ ñòðåññà ïîðîäèëà ìíîæåñòâî ýìïèðè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, êîòîðûå ïîäòâåðäèëè èñõîäíóþ òåîðåòè÷åñêóþ ìîäåëü ëèøü ÷àñòè÷íî. Âûäåëèëîñü äâà íàèáîëåå ñïîðíûõ ìîìåíòà. Ïåðâûé áûë îòìå÷åí ïñèõèàòðîì Ìýéñîíîì (Mason, 1971). Îí ïîêàçàë îøèáî÷íîñòü
òåçèñà î íåñïåöèôè÷íîñòè ðåàêöèè îðãàíèçìà. Äåëî â òîì, ÷òî Ñåëüå
âûâåë åãî íà îñíîâàíèè èññëåäîâàíèÿ ëèøü îäíîãî òèïà ñòðåññîâûõ
ñèòóàöèé, à èìåííî, òåõ, â êîòîðûõ èñïûòóåìûé îêàçûâàëñÿ ïðàêòè÷åñêè â áåçâûõîäíîì ïîëîæåíèè, íå èìåÿ âîçìîæíîñòè ÷òî-ëèáî èçìåíèòü ñâîèìè äåéñòâèÿìè.  ýòèõ ñèòóàöèÿõ, äåéñòâèòåëüíî, íàáëþäàëèñü ñõîäíûå ðåàêöèè îðãàíèçìà.
 ñèòóàöèÿõ èíîãî òèïà, êîãäà èñïûòóåìûé èìåë âîçìîæíîñòü êàêèì-ëèáî îáðàçîì èçìåíèòü õîä ñîáûòèé, îðãàíèçì ðåàãèðîâàë ïî-äðóãîìó. Êàê áûëî ïîêàçàíî Ãåíðè è Ñòèôåíñîì (Henry & Stephens, 1977),
ðàçíûå ïî òèïó ñòðåññîðû àêòèâèðóþò ðàçíûå ãîðìîíàëüíûå ñèñòåìû
è ïðèâîäÿò ê ðàçíûì ïî òèïó çàáîëåâàíèÿì. Åñëè ó ÷åëîâåêà åñòü âîçìîæíîñòü êîíòðîëèðîâàòü ñèòóàöèþ, òî ïåðåãðóçêè âåäóò ê çàáîëåâàíèÿì òèïà ñåðäå÷íîé íåäîñòàòî÷íîñòè (àêòèâíûé ñòðåññ). Êîãäà
ñòðåññîð íå ïîääàåòñÿ êîíòðîëþ, òî ïðè äëèòåëüíîì âîçäåéñòâèè
îí âûçûâàåò çàáîëåâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñî ñáîÿìè â èììóííîé ñèñòåìå
(ïàññèâíûé ñòðåññ). Òàêèì îáðàçîì, ðàññìàòðèâàåìàÿ êîíöåïöèÿ
ñòðåññà êàê ðåàêöèè îðãàíèçìà âàëèäíà ñòðåññîâûì ñèòóàöèÿì òîëüêî
îäíîãî òèïà – òåì, êîòîðûå õàðàêòåðèçóþòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ, îãðàíè÷åííîñòüþ èëè ïîëíîé íåâîçìîæíîñòüþ êîíòðîëÿ, áåçíàäåæíîñòüþ.
 ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèÿõ òàêèå ñèòóàöèè ñêîðåå èñêëþ÷åíèå, ÷åì
ïðàâèëî.
Äðóãîé ñïîðíûé ìîìåíò êîíöåïöèè îòìå÷åí ïñèõîëîãàìè. Îí êàñàåòñÿ ðîëè ïîçíàíèÿ è ýìîöèé â ñòðåññå êàê ñóáúåêòèâíîì ôåíîìåíå. Ïñèõîëîãè÷åñêèé âçãëÿä íà ñòðåññ ïðèäàåò çíà÷åíèå êîãíèòèâíûì îöåíêàì ñèòóàöèè, êîòîðûå ÷àñòî ñîïðîâîæäàþòñÿ íåãàòèâíûìè
ýìîöèÿìè òèïà ãíåâà èëè òðåâîãè.  ýòîì ñìûñëå Êàí (Kahn, 1970) ðàçëè÷àåò ñòðåññ êàê îáúåêòèâíî èñïûòûâàåìóþ òðóäíîñòü è íàïðÿæåííîñòü êàê ñóáúåêòèâíîå ïåðåæèâàíèå. Ëàçàðóñ è Ôîëêìåí (Lazarus &
Folkman, 1986) îïðåäåëÿþò ïñèõîëîãè÷åñêèé ñòðåññ êàê çíà÷èìûå
äëÿ áëàãîïîëó÷èÿ ëè÷íîñòè âçàèìîîòíîøåíèÿ ñî ñðåäîé, êîòîðûå ïîäÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

13

âåðãàþò èñïûòàíèþ èìåþùèåñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ðåñóðñû îðãàíèçìà è
â ðÿäå ñëó÷àåâ ìîãóò èõ ïðåâûøàòü. Òàêèì îáðàçîì, ñ ïñèõîëîãè÷åñêîé
òî÷êè çðåíèÿ, ñòðåññ ñâÿçàí ñ ïîçíàíèåì, ýìîöèÿìè è äåéñòâèåì. Ðàññìàòðèâàÿ ýòè àñïåêòû, ìîæíî îáúÿñíèòü èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ â
ïåðåæèâàíèè ñòðåññîâîé ñèòóàöèè è óñïåøíîñòè åå ïðåîäîëåíèÿ.
 öåëîì ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî êðèòèêà ñïîðíûõ ìîìåíòîâ ðàññìîòðåííîé êîíöåïöèè ñòðåññà ïðèâåëà ê áîëåå äèôôåðåíöèðîâàííîìó
ïîäõîäó â åãî èçó÷åíèè è ê ïîíèìàíèþ òîãî, ÷òî ñòðåññ ÿâëÿåòñÿ ñïåöèôè÷åñêèì âçàèìîîòíîøåíèåì ñïåöèôè÷åñêîé ëè÷íîñòè è ñïåöèôè÷åñêîé ñèòóàöèè.
Ñòðåññ êàê ðåãóëÿöèÿ îòíîøåíèé îðãàíèçìà ñî ñðåäîé
Ñåëüå, êàê ïðåäñòàâèòåëü áèõåâèîðèñòñêîé ìåäèöèíû, ðàññìàòðèâàë ñòðåññ â êà÷åñòâå îäíîíàïðàâëåííîé ñâÿçè îðãàíèçìà è ñðåäû
(íåãàòèâíûé âíåøíèé ñòèìóë – ôèçèîëîãè÷åñêàÿ ðåàêöèÿ îðãàíèçìà).
Ïñèõîëîãè÷åñêèé ïîäõîä, ðàçðàáàòûâàåìûé, â ÷àñòíîñòè, Ëàçàðóñîì
è åãî êîëëåãàìè, ïîíèìàåò ñòðåññ êàê ðåãóëÿöèîííûå, èëè äâóíàïðàâëåííûå, îòíîøåíèÿ: ñðåäà âîçäåéñòâóåò íà èíäèâèäà, à èíäèâèä, â ñâîþ
î÷åðåäü, âëèÿåò íà ñðåäó, ïîçíàâàÿ åå, îòíîñÿñü ê íåé ýìîöèîíàëüíî è
êàêèì-ëèáî îáðàçîì äåéñòâóÿ. Êàê ïîêàçàíî íà ðèñ. 1, ÿäðîì òàêîãî

Îáúåêòèâíàÿ ñèòóàöèÿ
Èíòåðïðåòàöèÿ è îöåíêà
Òðåáîâàíèÿ

Âîçìîæíîñòè
Íåñîîòâåòñòâèå
Ïåðåæèâàíèå ñòðåññà
Ðåàêöèÿ è ïîñëåäñòâèÿ

Èíäèâèä
ïñèõè÷åñêèå /
ïñèõîñîìàòè÷åñêèå
ðåàêöèè

Ðàáîòà
ñíèæåíèå
äîñòèæåíèé

Îðãàíèçàöèÿ
ñíèæåíèå ïðîäóêòèâíîñòè
Ðèñ. 1. Ìîäåëü äèíàìèêè ñòðåññà
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

14

ïîäõîäà ñëóæàò äâà òèïà îòíîøåíèé: 1) âçàèìîîòíîøåíèå âíåøíèõ òðåáîâàíèé è âîçìîæíîñòåé ëè÷íîñòè; 2) âçàèìîîòíîøåíèå ñïîñîáíîñòè
ëè÷íîñòè ê ïðåîäîëåíèþ íåãàòèâíîãî âîçäåéñòâèÿ è òîãî, ÷òî îáúåêòèâíî òðåáóåòñÿ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Ñòðåññ íàèáîëåå âåðîÿòåí, åñëè
åñòü íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó ëè÷íîñòíûìè âîçìîæíîñòÿìè è îáúåêòèâíûìè òðåáîâàíèÿìè, à èìåííî, åñëè òðåáóåòñÿ áîëüøå òîãî, íà ÷òî ÷åëîâåê ñïîñîáåí.
Äëÿ îáúÿñíåíèÿ ñòðåññà Ëàçàðóñ è åãî êîëëåãè ðàçðàáîòàëè ìîäåëü äèíàìè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, ÿäðîì êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ ðàçëè÷íûå òèïû
êîãíèòèâíûõ îöåíîê, ýìîöèè è ïðîöåññû àêòèâíîãî ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññîðà. Íà ïåðâûõ ýòàïàõ ðàçðàáîòêè ìîäåëè ýìîöèè ðàññìàòðèâàëèñü
ëèøü â êà÷åñòâå ôåíîìåíà, ñîïðîâîæäàþùåãî èçó÷àåìûå ïðîöåññû,
îäíàêî âïîñëåäñòâèè ýìîöèè ïîëó÷èëè áîëåå âûñîêèé ñòàòóñ, ïîýòîìó
Ëàçàðóñ è Ôîëêìåí (1987) îïèñûâàþò ñâîé ïîäõîä êàê êîãíèòèâíî-îòíîøåí÷åñêóþ òåîðèþ ýìîöèé è ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññà.
Êîãíèòèâíûå îöåíêè – ñóæäåíèÿ âûñîêîé ñòåïåíè ñëîæíîñòè.
Îöåíêå ïîäâåðãàåòñÿ êàê òî, ÷òî îáúåêòèâíî òðåáóåòñÿ â äàííîé ñèòóàöèè, òàê è âîçìîæíîñòè ëè÷íîñòè ïðè îðèåíòèðîâêå íà çàäà÷ó (ïðîáëåìó) è ïðè îðèåíòèðîâêå íà óïðàâëåíèå ñîáîé. Ìîäåëü äèíàìè÷åñêèõ
ïðîöåññîâ îïèñûâàåò òðè òèïà îöåíîê:
1. Ïåðâè÷íûå îöåíêè êàñàþòñÿ îáúåêòèâíîé ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè – ÿâëÿåòñÿ ëè îíà ñòðåññîâîé äëÿ ñóáúåêòà. Ýòîò òèï îöåíîê âêëþ÷àåò ñóæäåíèÿ î ïîçèòèâíîñòè/íåãàòèâíîñòè ñèòóàöèè, î íàñòîÿùèõ è
âîçìîæíûõ ñîáûòèÿõ. Íàèáîëåå çíà÷èìûìè ñîáûòèÿìè ÿâëÿþòñÿ ñèòóàöèè îïàñíîñòè, óãðîçû, óòðàòû, áîëü.  óñëîâèÿõ òðóäà îíè ïîðîæäàþò
ïðîáëåìíî-îðèåíòèðîâàííûé ñòðåññ.
2. Âòîðè÷íûå îöåíêè êàñàþòñÿ ìåð ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññà – êàêèå ñòðàòåãèè íàèáîëåå ïîäõîäÿùè äëÿ äàííîãî ñóáúåêòà, íàñêîëüêî
îíè áóäóò óñïåøíû, åñòü ëè ó èíäèâèäà ñèëû ñïðàâèòüñÿ ñ ñèòóàöèåé.
Åñëè èíäèâèä íå îáëàäàåò àäåêâàòíûìè ñòðàòåãèÿìè, òî âîçíèêàåò
ñòðåññ, ñâÿçàííûé ñ íåñïîñîáíîñòüþ ñïðàâèòüñÿ ñ çàäà÷åé.
3. Ïåðåñìîòð ïåðâè÷íûõ è âòîðè÷íûõ îöåíîê èìååò ìåñòî â
òîì ñëó÷àå, êîãäà ïîëó÷åíà íîâàÿ èíôîðìàöèÿ î ñèòóàöèè èëè ïîÿâèëèñü íîâûå ñóæäåíèÿ î âîçìîæíîì óñïåõå. Òàêèì îáðàçîì, ñòðåññ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê äëèòåëüíûé ïðîöåññ, âáèðàþùèé â ñåáÿ ðàçëè÷íîãî
ðîäà îöåíêè, äåéñòâèÿ ïî ïðåîäîëåíèþ ñòðåññîðà, îáðàòíóþ ñâÿçü è,
åñëè ýòî íåîáõîäèìî, âûðàáîòêó íîâûõ ñòðàòåãèé ïîâåäåíèÿ â ñòðåññîâîé ñèòóàöèè.
Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ýìîöèè èìåþò ôèçèîëîãè÷åñêèé, êîãíèòèâíûé è
îöåíî÷íûé àñïåêò. Ýìîöèè êàñàþòñÿ íåãàòèâíûõ èëè ïîçèòèâíûõ îöåíîê â ñèòóàöèè, êîãäà âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà íå ñîîòâåòñòâóþò îáúåêòèâíûì òðåáîâàíèÿì, ÷òî ÷àñòî ñîïðîâîæäàåòñÿ ôèçèîëîãè÷åñêèìè
ðåàêöèÿìè. Ïðè ýòîì è ñòðåññ ìîæåò îöåíèâàòüñÿ ïî-ðàçíîìó – ïîçèòèâíî èëè íåãàòèâíî. Ïîçèòèâíàÿ îöåíêà ñòðåññà âîçíèêàåò, åñëè
÷åëîâåê èñïûòûâàåò ïîçèòèâíûå ýìîöèè (íàïðèìåð, óäèâëåíèå èëè ðàÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

15

äîñòü), à òàêæå â òîì ñëó÷àå, êîãäà ÷åëîâåê, õîòü ñ äîëåé ñîìíåíèÿ, íî
âåðèò â ñåáÿ è â òî, ÷òî îí ñìîæåò ïðåîäîëåòü ñòðåññîâóþ ñèòóàöèþ.
Íåãàòèâíî îöåíèâàåìûé ñòðåññ èìååò ìåñòî ïðè íàëè÷èè ó ÷åëîâåêà íåãàòèâíûõ ýìîöèé – ãíåâà, òðåâîãè, åñëè îí íåóâåðåí â ñåáå è
áîèòñÿ íåóñïåõà.
 ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè ÷åëîâåê ìîæåò äåìîíñòðèðîâàòü äâà òèïà
ïîâåäåíèÿ ïî åå ïðåîäîëåíèþ: à) ñîñðåäîòî÷åííîå íà ïðîáëåìå;
á) ñîñðåäîòî÷åííîå íà ñóáúåêòèâíûõ ïåðåæèâàíèÿõ ëè÷íîñòè. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññîðà ïðåäïîëàãàåò êàê íåïîñðåäñòâåííî äåéñòâèÿ ñóáúåêòà, òàê è êîãíèòèâíóþ ðàáîòó, âêëþ÷àþùóþ ðàçëè÷íîãî ðîäà èíòåðïðåòàöèè, ýìîöèè è îöåíêè ñëîæíîñòè çàäà÷è, âíóòðåííèõ ðåñóðñîâ ñóáúåêòà, âåðîÿòíîñòè óñïåõà. Ýòîò òèï êîãíèòèâíîé
ðàáîòû Ôèøåð (Fisher, 1988) íàçûâàåò “ðàáîòîé íåóäîâëåòâîðåííîñòè”
è ðàññìàòðèâàåò êàê ñðåäñòâî ñîçäàíèÿ îïòèìèñòè÷íîé, îðèåíòèðîâàííîé íà óñïåõ óñòàíîâêè, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé êîíòðîëÿ è ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ñòðåññîì.  ýòîì ñìûñëå ïðîãðàììû òðåíèíãà
ïî óïðàâëåíèþ ñòðåññîì äîëæíû âêëþ÷àòü â ñåáÿ êàê òðåíèíã ïîâåäåíèÿ, òàê è òðåíèíã êîãíèòèâíûõ îöåíîê ñèòóàöèè.
Ðàññìîòðåííûå êîíöåïöèè ñòðåññà íå ÿâëÿþòñÿ âçàèìîèñêëþ÷àþùèìè. Îíè èìåþò ìíîãî îáùèõ ýëåìåíòîâ. Ýòî ñïðàâåäëèâî è â îòíîøåíèè ôèçèîëîãè÷åñêèõ êîìïîíåíòîâ ñòðåññà, è â îòíîøåíèè åãî êîãíèòèâíûõ ñîñòàâëÿþùèõ, îïðåäåëÿåìûõ êàê ýëåìåíòû ñòðåññîâûõ ðåàêöèé. Âìåñòå ñ òåì åñòü ñóùåñòâåííûå ðàçëè÷èÿ.  êîíöåïöèè ñòðåññà êàê ðåàêöèè îðãàíèçìà ñòðåññ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê îáúåêòèâíîå
ÿâëåíèå, à â êîíöåïöèè ñòðåññà êàê ðåãóëÿöèè îòíîøåíèé îðãàíèçìà
ñî ñðåäîé îáúåêòèâíûå ýëåìåíòû èìåþò ñòàòóñ ïðåäïîëàãàåìûõ, èëè
ìàòåðèàëà äëÿ êîãíèòèâíûõ, îöåíîê.
Ïðîöåññ ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññà òàêæå ïîíèìàåòñÿ ïî-ðàçíîìó:
ðåàêòèâíàÿ êîíöåïöèÿ ñ÷èòàåò ýòîò ïðîöåññ àâòîìàòè÷åñêîé ðåàêöèåé
îðãàíèçìà, à ðåãóëÿöèîííàÿ êîíöåïöèÿ ðàññìàòðèâàåò åãî êàê íàìåðåííîå äåéñòâèå, ïîäâåðæåííîå âëèÿíèþ ñî ñòîðîíû ìíîãèõ ôàêòîðîâ, òàêèõ, êàê êîãíèòèâíûå îöåíêè, ïðåäñòàâëåíèÿ î ñâîèõ âîçìîæíîñòÿõ è óÿçâèìîñòè. Íàêîíåö, ðåàêòèâíàÿ êîíöåïöèÿ îïèñûâàåò ñòðåññ
êàê îáùóþ – â ïðîòèâîïîëîæíîñòü èíäèâèäóàëüíîé – ðåàêöèþ íà
óãðîæàþùåå ñîáûòèå, â òî âðåìÿ êàê ðåãóëÿöèîííàÿ êîíöåïöèÿ äîïóñêàåò èíäèâèäóàëüíóþ äèôôåðåíöèàöèþ: íàïðèìåð, ó òåõ ëþäåé, êîòîðûå â òðóäíîé ñèòóàöèè, íåñìîòðÿ íà ñîìíåíèå, âåðÿò â ñâîé óñïåõ è
çàèíòåðåñîâàíû â íåì, âîçíèêàåò ýóñòðåññ; â àíàëîãè÷íûõ óñëîâèÿõ ó
ëþäåé, íå çàèíòåðåñîâàííûõ â ðåçóëüòàòå ñâîåé ðàáîòû, âîçíèêàåò äèñòðåññ. Îäíàêî ýóñòðåññ ìîæåò ïåðåðàñòè â äèñòðåññ â òîì ñëó÷àå,
åñëè ÷åëîâåê î÷åíü ñèëüíî ñîìíåâàåòñÿ â ñåáå è åñëè ðàáî÷àÿ íàãðóçêà íåïîìåðíî âûñîêà. Ôðèäìàí è Ðîçåíìàí (Friedman & Rosenman, 1974)
îïèñàëè òèï ïîâåäåíèÿ â ñòðåññå (îí áûë íàçâàí ïîâåäåíèåì À-òèïà),
ãäå áûëè âûÿâëåíû èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ. Äàííîå ïîâåäåíèå âîçíèêàåò â ñëó÷àå æåñòêîãî äåôèöèòà âðåìåíè, õàðàêòåðèçóåòñÿ âûðàÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

16

æåííûì ÷óâñòâîì ñîðåâíîâàíèÿ è êðàéíåé ñòåïåíüþ ðàçäðàæèòåëüíîñòè, íàïðÿæåííîñòè è íåòåðïèìîñòè. Îäíîâðåìåííî íàáëþäàåòñÿ ïîâûøåíèå êðîâÿíîãî äàâëåíèÿ è óñèëèâàåòñÿ ñåêðåöèÿ êîðòèçîíà.
Ïðè÷èíû è ñëåäñòâèÿ ñòðåññà â óñëîâèÿõ òðóäà
 ëþáîé ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè ïðè÷èíîé ñòðåññà ÿâëÿåòñÿ íåñîîòâåòñòâèå òîãî, ÷òî òðåáóåò êîíêðåòíàÿ ñèòóàöèÿ, è òîãî, ÷òî ìîæåò
ñäåëàòü â äàííîé ñèòóàöèè ðàáîòíèê, èìåþùèé îïðåäåëåííûé óðîâåíü
ñïîñîáíîñòåé, óìåíèé è íàâûêîâ. ÌàêÃðàò (McGrath, 1981) âûäåëÿåò
òðè îñíîâíûå ñèñòåìû, êîòîðûå âñòóïàþò âî âçàèìîäåéñòâèå äðóã ñ
äðóãîì â ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèÿõ: 1) òåõíè÷åñêàÿ è ìàòåðèàëüíàÿ áàçà;
2) ñîöèàëüíîå îêðóæåíèå; 3) ëè÷íîñòü êàê ÷ëåí îðãàíèçàöèè. Âçàèìîäåéñòâèå ëè÷íîñòè è òåõíèêè êîíñòèòóèðóåò çàäà÷ó; îòíîøåíèå ìàòåðèàëüíîãî è ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ, êîòîðûå ÷àñòè÷íî ñîâïàäàþò,
ïðåäñòàâëÿåò íîðìàòèâíûå ïðåäïèñàíèÿ è îïðåäåëÿåò ñòåïåíü àâòîíîìèè; âçàèìîäåéñòâèå ëè÷íîñòè è ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ çàäàåò ðîëè,
îæèäàíèÿ è êîíôëèêòû. Âîçìîæíû 6 ðàçëè÷íûõ èñòî÷íèêîâ ñòðåññà
êàê ðàçëè÷íûõ òèïîâ íåñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó òðåáóåìûì è âîçìîæíûì:
- ôèçè÷åñêèå (ãðîìêîñòü, çàïàõ è äð.);
- ñîöèàëüíûå (íîðìàòèâíûå îãðàíè÷åíèÿ);
- ëè÷íîñòíûå (òðåâîæíîñòü, íèçêàÿ ñàìîîöåíêà);
- îñîáåííîñòè çàäà÷è (ñòåïåíü ñëîæíîñòè, ìîíîòîííîñòü âûïîëíÿåìîé ðàáîòû);
- ñòðóêòóðíûå (íåîáõîäèìîñòü ðàáîòû â ãðóïïå èëè èíäèâèäóàëüíî);
- ðîëåâûå (âîçìîæíîñòü èíèöèàòèâû èëè ïîä÷èíåííîñòü ëèäåðó).
Ðåãóëÿöèîííàÿ êîíöåïöèÿ ñòðåññà ïðåäïîëàãàåò â íîðìå ñîîòâåòñòâèå ìåæäó âíåøíèìè è âíóòðåííèìè ôàêòîðàìè. Ðàñõîæäåíèå
âîçíèêàåò â ðåçóëüòàòå çàíèæåíèÿ/çàâûøåíèÿ ïðåäúÿâëÿåìûõ òðåáîâàíèé. Ñî ñòîðîíû òåõíèêè ìîæåò áûòü ïåðå- èëè íåäîãðóçêà ðàáîòîé.
Âîçìîæíû íåÿñíîñòè ðîëåâûõ ïîçèöèé è îæèäàíèé. Ðóêîâîäèòåëþ íåîáõîäèìî òàê îðãàíèçîâàòü ðàáî÷èå ìåñòà, ÷òîáû èçáåæàòü âîçìîæíûõ
íåñîîòâåòñòâèé.
Íà ïðàêòèêå ïðîèçâîäñòâåííûé ñòðåññ ÷àñòî åñòü ðåçóëüòàò íåäîñòàòî÷íîé èíôîðìèðîâàííîñòè ðàáîòíèêà î òîì, ÷òî îò íåãî êîíêðåòíî òðåáóåòñÿ, èëè íåäîñòàòî÷íîé èíòåãðàöèè íîâè÷êà ñ îðãàíèçàöèåé.
 ÷àñòíîñòè, Íåëüñîí (Nelson, 1987) ïîêàçàë, ÷òî ïðîöåññ ïðåâðàùåíèÿ íîâîãî ñîòðóäíèêà ⠓ïîëíîïðàâíîãî” ÷ëåíà êîëëåêòèâà íåðåäêî
ñîïðîâîæäàåòñÿ ÷óâñòâîì íåîïðåäåëåííîñòè è òðåâîãè.
Îæèäàíèÿ íîâè÷êîâ çà÷àñòóþ íåðåàëèñòè÷íû è ÷åðåñ÷óð îïòèìèñòè÷íû.  ðåçóëüòàòå âîçíèêàåò íàñòîëüêî çíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå
ìåæäó îæèäàíèÿìè è ðåàëüíîñòüþ, ÷òî îíî ïðèâîäèò ê ñîñòîÿíèÿì, áëèçêèì ê øîêîâûì. Øîê ðåàëüíîñòè (reality shock) – íåðâíîå ñîñòîÿíèå ÷åëîâåêà â ïåðâûå ðàáî÷èå äíè, ñâÿçàííîå ñ ðàçëè÷èÿìè ìåæäó
îæèäàåìûì è ðåàëüíûì õàðàêòåðîì ðàáîòû.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

17

Åñëè ÷åëîâåê íàõîäèòñÿ â òàêîì ñîñòîÿíèè äîâîëüíî äëèòåëüíîå
âðåìÿ, òî ó íåãî ñíèæàåòñÿ óäîâëåòâîðåííîñòü ñâîåé ðàáîòîé è ñîïðîòèâëÿåìîñòü ê ñòðåññó. Î÷åâèäíî, ÷òî íîâè÷êó íåîáõîäèìà ïðåäâàðèòåëüíàÿ, ìàêñèìàëüíî ðåàëèñòè÷íàÿ èíôîðìàöèÿ î ðàáîòå, ÷òî äàåò åìó
âîçìîæíîñòü ïîäãîòîâèòüñÿ ê âîçìîæíûì ñòðåññîâûì ñèòóàöèÿì è òåì
ñàìûì ïðîòèâîñòîÿòü èì.
Ñõîäíàÿ ïî ñóòè ïðè÷èíà ëåæèò â îñíîâå òîãî, ÷òî íîâè÷êè èñïûòûâàþò òðóäíîñòè ñîöèàëüíîé èíòåãðàöèè êàê ñ îðãàíèçàöèåé â öåëîì,
òàê è ñ îòäåëüíîé ðàáî÷åé ãðóïïîé. Ñòàòü ïîëíîïðàâíûì ÷ëåíîì ñîöèàëüíîé ãðóïïû îçíà÷àåò äëÿ ðàáîòíèêà çàíÿòü îïðåäåëåííóþ ïîçèöèþ â
ãðóïïå, âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ äðóãèìè åå ÷ëåíàìè è èìåòü ïðåäñòàâëåíèå î öåííîñòÿõ òîãî ñîöèóìà, â êîòîðûé îí âêëþ÷åí. ×óâñòâî
óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòîé è ñòåïåíü ñâÿçàííîñòè ñ ãðóïïîé âûñîêî
êîððåëèðóþò ñ òåì, íàñêîëüêî óñïåøíî ñêëàäûâàþòñÿ ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ â íîâîé äëÿ ÷åëîâåêà îðãàíèçàöèè. Åñëè îíè äîñòàòî÷íî áëàãîïðèÿòíû äëÿ ðàáîòíèêà, òî îí ãîðàçäî áîëåå óñòîé÷èâ ê ñòðåññó è ê
âîçäåéñòâèþ ñòðåññîâîé ñèòóàöèè â öåëîì.  ýòîì ñìûñëå î÷åíü âàæíî äëÿ ðàáîòíèêà èìåòü ÷åòêîå ïðåäñòàâëåíèå î íîðìàõ è öåííîñòÿõ
îðãàíèçàöèè èëè ãðóïïû, ïîíÿòü êîðïîðàòèâíóþ êóëüòóðó, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé ñîöèàëüíûõ îöåíîê, âíóòðåííèõ ïðàâèë êîììóíèêàöèè è
âçàèìîäåéñòâèÿ, ðàçðåøåíèÿ âîçíèêàþùèõ êîíôëèêòîâ. Îðãàíèçàöèîííàÿ ñîöèàëèçàöèÿ, ò.å. ïîìîùü íîâè÷êàì â çíàêîìñòâå ñ ðîëåâûìè òðåáîâàíèÿìè, ïðèñïîñîáëåíèè ê ñîöèàëüíûì íîðìàì, îâëàäåíèè
çàäà÷åé, ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ìåòîä, ïîìîãàþùèé ëþäÿì â èäåíòèôèêàöèè ñ îðãàíèçàöèåé è óìåíüøàþùèé âåðîÿòíîñòü ïîÿâëåíèÿ êîíôëèêòîâ è ñòðåññà.
Êàê óæå óïîìèíàëîñü, êàæäîå çàòðóäíåíèå, ñ êîòîðûì ñòàëêèâàåòñÿ ÷åëîâåê, ÿâëÿåòñÿ ñòðåññîâûì òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè îíî îöåíèâàåòñÿ íåãàòèâíî è/èëè íå èìååòñÿ àäåêâàòíîé ñòðàòåãèè åãî ïðåîäîëåíèÿ, ò.å. åñëè òðåáîâàíèÿ ñèòóàöèè ïðåâûøàþò îòâåòíûå âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà. Íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ ìîãóò âîçíèêíóòü è òîãäà, êîãäà
òàêàÿ ñèòóàöèÿ ñòàíîâèòñÿ õðîíè÷åñêîé.  ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèìû
ìåðû ïî óïðàâëåíèþ ñòðåññîì. Íà ïðàêòèêå âàæíî ïîíÿòü, ãäå çàêëþ÷åí èñòî÷íèê õðîíè÷åñêîãî äèñáàëàíñà – âî âíåøíèõ òðåáîâàíèÿõ, êîòîðûå ñëèøêîì âûñîêè, èëè â âîçìîæíîñòÿõ ëè÷íîñòè, êîòîðûå ñëèøêîì îãðàíè÷åíû.  ñâÿçè ñ ýòèì âîçíèêàåò âîïðîñ, êàêèå íàãðóçêè íîðìàëüíû è äîïóñòèìû è êàêèå âîçìîæíîñòè òðåáóþòñÿ? ×òî õàðàêòåðíî,
íà òàêîãî ðîäà âîïðîñ íåò îäíîçíà÷íîãî îòâåòà, ïîñêîëüêó îòâåò çàâèñèò îò êîíêðåòíûõ óñëîâèé ñèòóàöèè: òàê, îæèäàíèÿ â îòíîøåíèè ðàáî÷åãî íà êîíâåéåðå ñîâñåì èíûå, ÷åì â îòíîøåíèè ðóêîâîäèòåëÿ. Ñîîòâåòñòâåííî, ðàçëè÷àþòñÿ è òå ñðåäñòâà, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ íóæíî
ïðîâîäèòü ðàáîòó ïî ïðîôèëàêòèêå ñòðåññà.
Ñòðåññ ñëåäóåò îòëè÷àòü îò ñèòóàöèè âñòðå÷è ñ íàãðóçêîé è îò êðèçèñà. Ëþáàÿ ðàáîòà ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå îïðåäåëåííîé íàãðóçêè, îäíàêî íå âñÿêàÿ íàãðóçêà ïðåäñòàâëÿåò òðóäíîñòü. Íàãðóçêà – îáúåêòèâÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

18

íàÿ êàòåãîðèÿ, à òðóäíîñòü – òî, ÷òî ñâÿçàíî ñ ñóáúåêòèâíûìè âîçìîæíîñòÿìè èíäèâèäà. Íàãðóçêà ìîæåò áûòü îïèñàíà, íàïðèìåð, ñòåïåíüþ
âåðîÿòíîñòè ñáîÿ â ðàáîòå, âåðîÿòíîñòüþ ïîÿâëåíèÿ ó ðàáîòíèêà ïñèõîñîìàòè÷åñêîãî çàáîëåâàíèÿ èëè äàæå ïîâûøåíèåì óðîâíÿ ðàçâîäîâ.
Ïðè ñòðåññå ïîÿâëÿåòñÿ ñîñòîÿíèå äèñáàëàíñà, ïðè êîòîðîì ÷åëîâåê
íå èìååò àäåêâàòíîé ñòðàòåãèè äåéñòâèé äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé çàäà÷è
èëè ïðåîäîëåíèÿ âîçíèêøåé ýìîöèîíàëüíîé ðåàêöèè.
 ñèòóàöèè ñòðåññà, ñâÿçàííîãî ñ çàäà÷åé, ÷åëîâåê ìîæåò ïðèáåãíóòü ê ñòðàòåãèè ñèòóàöèîííîãî êîíòðîëÿ (íàïðèìåð, îáðàùåíèå ê
êîëëåãàì çà êîíêðåòíîé ïîìîùüþ) èëè óïðàâëåíèÿ ñâîèìè ðåàêöèÿìè (íàïðèìåð, âîñïîëüçîâàòüñÿ ïîçèòèâíûìè ñàìîèíñòðóêöèÿìè). Åñëè
÷åëîâåê òåðÿåò êîíòðîëü íàä ñèòóàöèåé èëè ñâîèìè ýìîöèîíàëüíûìè
ðåàêöèÿìè, òî ó íåãî âîçíèêàåò ñòðåññ, âåäóùèé ê áåãñòâó èç ñèòóàöèè,
îòêàçó îò äîëæíîñòè, ñîöèàëüíîé èçîëÿöèè, ñàìîîñóæäåíèþ è äð.
Êðèçèñ – ñîñòîÿíèå äëèòåëüíîãî ëè÷íîñòíîãî äèñáàëàíñà, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì ñèëüíîãî ïî ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ (áåñïîðÿäî÷íûé øóì) èëè íåîæèäàííîãî (íåîæèäàííîå óâîëüíåíèå) ñîáûòèÿ.
Äëèòåëüíûå è èíòåíñèâíûå ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè ïðèâîäÿò ê òîìó,
÷òî ÷åëîâåê íå ñïîñîáåí ñïðàâèòüñÿ ñ ñèòóàöèåé. Óëèõ (Ulich, 1985) îïðåäåëÿåò êðèçèñ êàê ñèëüíûé âðåìåííûé ïðîöåññ èíäèâèäóàëüíîãî
èçìåíåíèÿ ïîä âîçäåéñòâèåì íåáëàãîïðèÿòíîãî ôàêòîðà, õàðàêòåðèçóþùèéñÿ ïðèòóïëåííîñòüþ ÷óâñòâ, ÷àñòè÷íîé äåçèíòåãðàöèåé
äåéñòâèé, ïîòåðåé ñòàáèëüíîñòè â ýìîöèîíàëüíûõ ðåàêöèÿõ, ñèëüíîé
íåóâåðåííîñòüþ â ñåáå. Äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ íàðóøåííîãî áàëàíñà íåîáõîäèìî ïðîôåññèîíàëüíîå âìåøàòåëüñòâî ïñèõîëîãà.
Ïîñëåäñòâèÿ ñòðåññà èçó÷àëèñü ìíîãèìè èññëåäîâàòåëÿìè. Åñòü
ðÿä ñâèäåòåëüñòâ òîãî, ÷òî ñòðåññ ïðèâîäèò ê ðàçëè÷íûì çàáîëåâàíèÿì. Îäíàêî ñòðåññ íå âñåãäà âûçûâàåò áîëåçíü. ×åëîâåê ìîæåò ïðîòèâîñòîÿòü äàæå äëèòåëüíûì è ñèëüíûì ñòðåññîðàì, åñëè îí âëàäååò
àäåêâàòíûìè ñòðàòåãèÿìè ïîâåäåíèÿ â ñòðåññîâîé ñèòóàöèè (õîòÿ, áåçóñëîâíî, ýôôåêòèâíîñòü êàêîé-ëèáî ñòðàòåãèè – âåëè÷èíà íåïîñòîÿííàÿ, çàâèñÿùàÿ, ê ïðèìåðó, îò ÷àñòîòû ïðèìåíåíèÿ). Òîëüêî ñî÷åòàíèå
ñèòóàöèîííîé ïåðåãðóçêè, à òàêæå îãðàíè÷åííûõ êîãíèòèâíûõ è ýìîöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé âåäåò ê çàáîëåâàíèþ.
Ðàçâèòèå áîëåçíè âñëåäñòâèå ñòðåññà – ïðîöåññ, èìåþùèé
ìíîæåñòâî ñòàäèé, îò ïåðâûõ ïðèçíàêîâ ðåàêöèè íà ñòðåññîð äî îïðåäåëåííîãî äèàãíîçà, íàïðèìåð õðîíè÷åñêîãî çàáîëåâàíèÿ ñåðäöà. Ýòè
ïîñëåäîâàòåëüíûå ñòàäèè åñòü ïîñëåäîâàòåëüíîå îñëàáëåíèå ñîïðîòèâëÿåìîñòè: íåãàòèâíûå àôôåêòèâíûå ðåàêöèè ñòàíîâÿòñÿ âñå ñèëüíåå, êîãíèòèâíûå ñïîñîáíîñòè îñëàáëÿþòñÿ, ñíèæàåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü
ôèçèîëîãè÷åñêèõ ðåàêöèé, à ñîïóòñòâóþùèå ýòîìó ñîìàòè÷åñêèå ôàêòîðû – îãðàíè÷åííàÿ ïîäâèæíîñòü, êóðåíèå, èçáûòî÷íûé âåñ, ïëîõîå
ïèòàíèå – óâåëè÷èâàþò âåðîÿòíîñòü ðàçâèòèÿ áîëåçíè. Õðîíè÷åñêèé
ñòðåññ âåäåò ê òîìó, ÷òî ó ÷åëîâåêà ñêëàäûâàåòñÿ âïå÷àòëåíèå, ÷òî îí
ïîïàäàåò â çàâèñèìîñòü îò ñèòóàöèè è êîíòðîëü íàä íåé óòåðÿí. Â ýòîì
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

19

çàêëþ÷àþòñÿ ãëàâíûå ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ áîëåçíè. Ïðèìåíèòåëüíî ê ïðîèçâîäñòâó ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî åñëè íà ðàáî÷åì ìåñòå âîçìîæíîñòü óïðàâëåíèÿ ñèòóàöèåé î÷åíü íèçêà, à íàïðÿæåííîñòü ðàáîòû çíà÷èòåëüíà, òî òàêàÿ ðàáîòà ñàìà ïî ñåáå ÿâëÿåòñÿ ñòðåññîðîì. Ñíèæåíèå óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòîé è èñòîùåíèå ÿâëÿþòñÿ âàæíûìè ïðè÷èíàìè ñòðåññà è áîëåçíè.
Óäîâëåòâîðåííîñòü ðàáîòîé ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïîçèòèâíîå
ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, êîòîðîå åñòü ðåçóëüòàò ïîçèòèâíî îöåíèâàåìûõ óñëîâèé ðàáîòû – îòíîøåíèé ñ êîëëåãàìè è ðóêîâîäèòåëÿìè,
ñîäåðæàíèÿ ðàáîòû, ìàòåðèàëüíîãî è òåõíè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ,
ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà è õàðàêòåðà óïðàâëåíèÿ, ïðîäâèæåíèÿ ïî
ñëóæáå è îïëàòû òðóäà. Åñëè ÷òî-ëèáî èç ïåðå÷èñëåííîãî ïåðåñòàåò
óäîâëåòâîðÿòü – è êàê ñëåäñòâèå âîçíèêàåò äèñáàëàíñ ìåæäó òåì, ÷òî
èìååòñÿ, è æåëàåìûì – óäîâëåòâîðåííîñòü ðàáîòîé ñíèæàåòñÿ. Ïîñêîëüêó ñòåïåíü íåóäîâëåòâîðåííîñòè âî ìíîãîì çàâèñèò îò ñóáúåêòèâíûõ
îöåíîê, òî ÷åëîâåê ìîæåò ïîâåñòè ñåáÿ â ýòîé ñèòóàöèè ïî-ðàçíîìó:
äàòü äåñòðóêòèâíóþ ðåàêöèþ òèïà àãðåññèè èëè èñêàòü êîíñòðóêòèâíûå
ïóòè ðåøåíèÿ ïðîáëåìû òèïà êîððåêöèè íåðåàëèñòè÷íûõ îæèäàíèé,
ïîèñêà ñîöèàëüíîé ïîääåðæêè è äð.
Èñòîùåíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ îñîáûì ýìîöèîíàëüíûì ñîñòîÿíèåì, îñîáåííîñòÿìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ ýìîöèîíàëüíàÿ îïóñòîøåííîñòü,
äåïåðñîíàëèçàöèÿ è îãðàíè÷åííûå ñïîñîáíîñòè ê äîñòèæåíèþ. ×àñòî
èñòîùåíèå ïîÿâëÿåòñÿ ó ëþäåé, êîòîðûå äëèòåëüíîå âðåìÿ ðàáîòàþò â
ñîöèàëüíîé ñôåðå, íàïðèìåð ó ìåäñåñòåð èëè ó÷èòåëåé. Âàæíîé ïðè÷èíîé âîçíèêíîâåíèÿ òàêîãî ñîñòîÿíèÿ ñëóæèò íàëè÷èå êðàéíå èäåàëèñòè÷åñêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ îá ýòîé ðàáîòå. Êîãäà îíî âñòóïàåò â ïðîòèâîðå÷èå ñ ðåàëüíîñòüþ, â ÷åëîâåêå ïðîèñõîäèò ýìîöèîíàëüíàÿ áîðüáà, ïðèâîäÿùàÿ ê ñíèæåíèþ ñàìîîöåíêè è ðàçâèòèþ íåóâåðåííîñòè â
ñåáå.
Íàêîíåö, ñëåäóåò óïîìÿíóòü, ÷òî ïðîâåäåíî ìíîæåñòâî èññëåäîâàíèé, ïîêàçûâàþùèõ ñâÿçü õðîíè÷åñêîãî ñòðåññà ñ îïðåäåëåííûì òèïîì çàáîëåâàíèÿ. Íàèáîëåå çíà÷èòåëüíûé ìàòåðèàë íàêîïëåí â îòíîøåíèè òàêèõ áîëåçíåé, êàê ñåðäå÷íî-ñîñóäèñòûå çàáîëåâàíèÿ, ñíèæåíèå èììóíèòåòà, æåëóäî÷íî-êèøå÷íûå è ðåñïèðàòîðíûå çàáîëåâàíèÿ.
Çàìåòèì, îäíàêî, ÷òî ïîäîáíûå èññëåäîâàíèÿ ÷àñòî ìåòîäè÷åñêè íå
âïîëíå êîððåêòíû. Òðåáóþòñÿ ëîíãèòþäíûå è ôèçèîëîãè÷åñêè íàïðàâëåííûå èññëåäîâàíèÿ, ÷òîáû ïîëó÷èòü ðåàëüíóþ êàðòèíó ñâÿçè ñòðåññà
è áîëåçíè. Òåì íå ìåíåå î÷åâèäåí òîò ôàêò, ÷òî õðîíè÷åñêèé ñòðåññ,
èñòîùàÿ ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû, äåëàåò îðãàíèçì âñå áîëåå è áîëåå
óÿçâèìûì, ÷òî âåäåò ê ñåðüåçíûì çàáîëåâàíèÿì.
Ìîäåëü óïðàâëåíèÿ ñòðåññîì
Ñ ïñèõîëîãè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ, ñòðåññ ÿâëÿåòñÿ â áîëüøîé ñòåïåíè èíäèâèäóàëüíûì ôåíîìåíîì. Îäíàêî, êàê áûëî ïîêàçàíî, åãî ïîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

20

ñëåäñòâèÿ âëèÿþò íà ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà â ðàáî÷åé îáñòàíîâêå, íà ïðîäóêòèâíîñòü îðãàíèçàöèè â öåëîì è åå ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò. Ìåíåäæåðàì ïðåäïðèÿòèé è ðóêîâîäèòåëÿì âûñîêîãî óðîâíÿ íåîáõîäèìî
ïîíèìàòü âàæíîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîé ðàáîòû ïî óïðàâëåíèþ ñòðåññîì.
Òàêàÿ ðàáîòà, ïî ìíåíèþ Èâàíöåâè÷à (Ivancevich, 1990), ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà êàê “... ëþáàÿ ïðîãðàììà àêòèâíûõ äåéñòâèé, ñîñðåäîòî÷åííûõ íà ñîêðàùåíèè ÷èñëà ñóùåñòâóþùèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðåññîðîâ èëè ïîìîãàþùèõ ðàáîòíèêàì ñâåñòè ê ìèíèìóìó íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ ýòèõ ñòðåññîðîâ”.
Ëè÷íîñòü è ñèòóàöèÿ âçàèìîçàâèñèìû. Íåâîçìîæíî èçìåíèòü
÷åëîâåêà, íå âëèÿÿ íà ñèòóàöèþ. Íàïðèìåð, ïðîâåäåíèå ñ ðàáîòíèêàìè
òðåíèíãà ïî ïîâûøåíèþ óâåðåííîñòè â ñåáå ìîæåò èìåòü îãðîìíîå
âëèÿíèå íà ðàáî÷óþ ñèòóàöèþ. Ðàáîòíèê, âûðàæàÿ â õîäå òðåíèíãà ñâîè
îæèäàíèÿ è êîíñòðóêòèâíóþ êðèòèêó, ìåíÿåò ñîöèàëüíûé êëèìàò íà ðàáî÷åì ìåñòå è êîììóíèêàòèâíîå ïîâåäåíèå ñâîåãî ðóêîâîäèòåëÿ è,
âîçìîæíî, âíîñèò îïðåäåëåííûé âêëàä â èçìåíåíèå îðãàíèçàöèè. Êîíå÷íàÿ öåëü òàêîãî ðîäà âìåøàòåëüñòâ äâîÿêàÿ: èçìåíåíèå ñèòóàöèè (óìåíüøåíèå ÷èñëà ñòðåññîðîâ èëè èõ èíòåíñèâíîñòè) è èçìåíåíèå ëè÷íîñòè (èçìåíåíèå êîãíèòèâíûõ îöåíîê ñèòóàöèè èëè ëè÷íîñòíûõ ñòðàòåãèé ïîâåäåíèÿ). Òàêèì îáðàçîì, âìåøàòåëüñòâî â ñòðåññîâóþ ñèòóàöèþ ìîæåò èìåòü îãðîìíûé îòçâóê íà ðàçíûõ óðîâíÿõ âñåé
îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû.
Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà ÷àñòî ñâÿçàíî ñ ðàçâèòèåì âñåé îðãàíèçàöèè. Îðãàíèçàöèîííîå ðàçâèòèå – ìåòîä, íàöåëåííûé íà èçìåíåíèå îòíîøåíèé, öåííîñòåé è óáåæäåíèé ñëóæàùèõ òàê, ÷òîáû îíè ìîãëè ïîíÿòü è îñóùåñòâèòü òðåáóåìûå èçìåíåíèÿ â îðãàíèçàöèè. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ìåòîäàìè îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ ÿâëÿþòñÿ àíàëèç âçàèìîäåéñòâèÿ è ñîçäàíèå êîìàíäû.
Àíàëèç âçàèìîäåéñòâèÿ – ìåòîä ðàçâèòèÿ ìåíåäæåðîâ ïîñðåäñòâîì îöåíêè ìåæïåðñîíàëüíûõ êîíòàêòîâ è àíàëèçà ìåæëè÷íîñòíîé
ñèòóàöèè. Ñîçäàíèå êîìàíäû – îäèí èç ìåòîäîâ îðãàíèçàöèîííîãî
ðàçâèòèÿ, íàöåëåííûé íà ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè êîëëåêòèâíîé ðàáîòû.
Èçìåíåíèå ñòðåññîãåííîñòè ðàáî÷åé ñèòóàöèè òðåáóåò ïîíèìàíèÿ îòíîøåíèé ìåæäó èíäèâèäóàëüíûìè è îðãàíèçàöèîííûìè óñëîâèÿìè. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ïðîàíàëèçèðîâàòü äèçàéí ðàáî÷åãî
ìåñòà è åãî ýðãîíîìè÷íîñòü, óðîâåíü òðåáóåìûõ íàâûêîâ, ñòåïåíü áåçîïàñíîñòè ðàáîòû. Âàæíîå ìåñòî çàíèìàåò ñèñòåìà ïîäáîðà êàäðîâ,
ñòèëü óïðàâëåíèÿ è äð.
Ðàáîòà ñ êîãíèòèâíûìè îöåíêàìè ñèòóàöèè ó èíäèâèäà òðåáóåò
ïîíèìàíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî âîñïðèÿòèÿ, ñòðóêòóðû óñòàíîâîê è èõ èçìåíåíèÿ. Òåì ñàìûì â öåíòðå ýòîãî ïîäõîäà íàõîäèòñÿ ëè÷íîñòü ñî
ñâîèìè öåííîñòÿìè, íàìåðåíèÿìè, ýìîöèÿìè è ïîòåíöèàëîì äåéñòâèÿ.
Ñóùåñòâåííûì ìîìåíòîì ïðè ýòîì ñòàíîâèòñÿ ïîíèìàíèå èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

21

Èçìåíåíèå ñòðàòåãèé ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññà ïðåäïîëàãàåò ãëàâíûì
îáðàçîì ìîäèôèêàöèþ äåìîíñòðèðóåìîãî (îòêðûòîãî) ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà. Ýòîò ïîäõîä òðåáóåò ïðèìåíåíèÿ ðàçëè÷íûõ òåõíèê ìîäèôèêàöèè ïîâåäåíèÿ, à òàêæå ñïåöèôè÷åñêèõ ìåòîäîâ ïåðåíîñà íàâûêîâ,
ïîëó÷åííûõ â õîäå òðåíèíãà, íà ðàáî÷óþ ñèòóàöèþ. Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî
âîçìîæíîñòåé â ýòîì íàïðàâëåíèè – ïðèìåíåíèå ìåòîäà ïîñëåäîâàòåëüíîãî îáó÷åíèÿ, èñïîëüçîâàíèå ìåòîäè÷åñêèõ ïðîãðàìì, ïåðèîäè÷åñêîå ïîâòîðåíèå òðåíèíãà, ðàáîòà â êðóæêàõ ìàñòåðñòâà. Òàêèì îáðàçîì, âîçìîæíî îïðåäåëÿòü ñòåïåíü óìåíüøåíèÿ ñòðåññà è èçìåíÿòü
ñèòóàöèþ, åñëè óìåíüøåíèÿ íå âîçíèêëî. Ðåøàþùóþ ðîëü â óñïåøíîñòè àäàïòàöèè ê ýêñòðåìàëüíûì óñëîâèÿì èãðàþò ïðîöåññû òðåíèðîâêè,
ôóíêöèîíàëüíîå, ïñèõè÷åñêîå è ìîðàëüíîå ñîñòîÿíèå ëè÷íîñòè.
Çà ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå áûëè ñîçäàíû ðàçëè÷íûå òðåíèíãîâûå ïðîãðàììû ïî óïðàâëåíèþ ñòðåññîì, êîòîðûå ôèíàíñèðîâàëèñü òåìè îðãàíèçàöèÿìè, êîòîðûå áûëè çàèíòåðåñîâàíû â ïîäîáíîé
ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì. Çàêàç÷èêàìè áûëè êàê ïðîìûøëåííûå ïðåäïðèÿòèÿ, òàê è àäìèíèñòðàòèâíûå îáúåäèíåíèÿ. Öåëü ýòèõ ïðîãðàìì çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçâèòèè ó ðàáîòíèêîâ îïðåäåëåííûõ íàâûêîâ ïî ïðåîäîëåíèþ ñòðåññà, ÷òî ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü ðàçâèòèÿ ñîìàòè÷åñêèõ è
ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ ñèìïòîìîâ ñòðåññà, ïðèâîäÿùèõ ê óõóäøåíèþ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà îðãàíèçàöèè è ñíèæåíèþ ïðîäóêòèâíîñòè ðàáîòû.
Êîíöåïòóàëèçàöèÿ êîíêðåòíûõ ïðîãðàìì âîçäåéñòâèÿ íà ñòðåññ
äîëæíà îðèåíòèðîâàòüñÿ êàê íà òåîðèþ, òàê è íà ïðàêòèêó. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà íå èñêëþ÷àþò îäíà äðóãóþ. Áîëåå òîãî, êîíêðåòíûå ìåòîäû èçìåíåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé íå ìîãóò áûòü ïðèìåíåíû áåç ôóíäàìåíòàëüíûõ çíàíèé, íàïðèìåð, î ðàáî÷åì ìåñòå. Êàê ïîêàçàíî íà
ðèñ. 2, â íà÷àëå ýòîãî ïðîöåññà äîëæíà ïðèñóòñòâîâàòü ôàçà äèàãíîñòèêè, à â êîíöå – ôàçà óïðàâëåíèÿ.
Ëþáîå âîçäåéñòâèå äîëæíî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî ñïåöèôè÷åñêèå
óñëîâèÿ ðàáî÷åãî ìåñòà, íî è èíäèâèäóàëüíûå îöåíêè, ðàöèîíàëüíûå
èëè èððàöèîíàëüíûå óáåæäåíèÿ, ýìîöèîíàëüíûé ñòàòóñ ðàáîòàþùåãî
÷åëîâåêà. Ñòàòóñ – ïîëîæåíèå ñóáúåêòà â ñèñòåìå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, îïðåäåëÿþùåå åãî ïðàâà, îáÿçàííîñòè è ïðèâèëåãèè.
Ïðè ýòîì îáÿçàòåëüíà ýìïèðè÷åñêàÿ îöåíêà êîíêðåòíûõ òðåáîâàíèé è óñëîâèé â êîíêðåòíûõ ñèòóàöèÿõ. Îðãàíèçàöèîííàÿ ïñèõîëîãèÿ
ïðåäëàãàåò ìíîæåñòâî öåííûõ èíñòðóìåíòîâ äëÿ òàêîãî äèàãíîñòè÷åñêîãî àíàëèçà (íàïðèìåð, îïðîñíèê óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòîé, òåõíèêà êðèòè÷åñêîãî ñëó÷àÿ).
Çàêëþ÷èòåëüíàÿ òåìà äëÿ îáñóæäåíèÿ â ýòîì êîíòåêñòå êàñàåòñÿ
îöåíêè è êîíòðîëÿ òîãî ýôôåêòà, êîòîðûé èìååò ïðîâîäèìûé òðåíèíã.
Ñóùåñòâóåò ëè ÷òî-íèáóäü, ïîääàþùååñÿ èçìåðåíèþ, íà óðîâíå èíäèâèäà, ðàáî÷åãî ìåñòà èëè îðãàíèçàöèè â öåëîì?  îðãàíèçàöèîííîé
ïñèõîëîãèè ýòà òåìà äîëãîå âðåìÿ çàìàë÷èâàëàñü. Ïðîâåäåíî ëèøü ìàëîå ÷èñëî ñèñòåìàòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ýòîé ïðîáëåìû, áîëüøèíÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

22

Äèàãíîç
Âûÿâëåíèå òðåáîâàíèé è âîçìîæíîñòåé
 êàêèõ ñèòóàöèÿõ âîçíèêàåò ñòðåññ?
Âîçäåéñòâèå
Ðàçðàáîòêà è ïðèìåíåíèå
îáó÷àþùåé ïðîãðàììû
Êàê óìåíüøèòü ñòðåññ?
Êîíòðîëü
Èçìåíåíèå è îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè
îáó÷àþùåé ïðîãðàììû
Êàñàåòñÿ ëè ýòà ýôôåêòèâíîñòü
- èíäèâèäà
- ðàáîòû
- îðãàíèçàöèè
Ðèñ. 2. Ìîäåëü óïðàâëåíèÿ ñòðåññîì

ñòâî èç êîòîðûõ áûëî ñôîêóñèðîâàíî íà êðàòêîâðåìåííûõ èíäèâèäóàëüíûõ óëó÷øåíèÿõ (àíàëèç ôèçèîëîãè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ, ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ æàëîá, ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ). Ïðè÷èíû òàêîãî ïîëîæåíèÿ î÷åâèäíû – äîñòàòî÷íî ñëîæíî ïðîâåñòè ñèñòåìàòè÷åñêóþ è âñåñòîðîííþþ îöåíêó íà ïðåäïðèÿòèè. Èíîãäà íåâîçìîæíî, â ñèëó ýêîíîìè÷åñêèõ èëè ïîëèòè÷åñêèõ ïðè÷èí, âûáðàòü ó÷àñòíèêîâ òðåíèíãà, îðãàíèçîâàòü êîíòðîëüíóþ ãðóïïó èëè íàáëþäåíèå çà ðàáîòíèêîì íà åãî ðàáî÷åì ìåñòå â ëîíãèòþäíîì èññëåäîâàíèè. Îñîáåííî ñëîæíûì îêàçûâàåòñÿ êîíòðîëü è èçìåðåíèå îðãàíèçàöèîííûõ èçìåíåíèé êàê ñëåäñòâèÿ òðåíèíãà ïî óïðàâëåíèþ ñòðåññîì. Îäíàêî ëè÷íûé îïûò àâòîðà
ïîêàçûâàåò, ÷òî äëèòåëüíûå íàáëþäåíèÿ çà ëþäüìè íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ,
áåñåäû ñ íèìè è ñ ðóêîâîäÿùèì çâåíîì, à òàêæå èñïîëüçîâàíèå ðÿäà
ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé ìîæåò äàòü ìíîãî öåííûõ äàííûõ, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ îñíîâîé äëÿ àäåêâàòíîãî îöåíèâàíèÿ.
Êàê áûëî ïîêàçàíî, èìåííî õðîíè÷åñêèé ñòðåññ – ÷åðåç ðÿä ïîñëåäîâàòåëüíûõ ñòàäèé – âåäåò ê íåæåëàòåëüíûì ïîñëåäñòâèÿì òèïà
÷óâñòâà íåóäîâëåòâîðåííîñòè, ïîòåðè ìîòèâàöèè, èñòîùåíèÿ, ïîÿâëåíèÿ ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ æàëîá è áîëåå ñåðüåçíûõ çàáîëåâàíèé. Ñëåäîâàòåëüíî, íåîáõîäèìî èçáåãàòü õðîíè÷åñêîãî ñòðåññà. Ýòî – ïðåäìåò îñíîâíîé çàáîòû êàê ñàìîãî ðàáîòíèêà, òàê è ó÷ðåæäåíèÿ, êîòîðîå
äîëæíî îðãàíèçîâàòü ðàáî÷èå ìåñòà òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû õðîíè÷åñêèå ñòðåññû íå âîçíèêàëè, à òàêæå ïðåäëàãàòü ðàáîòíèêàì ðàçëè÷íûå
ïðîãðàììû òðåíèíãà äëÿ êîððåêòèðîâêè èõ ïåðåæèâàíèé è ïîâåäåíèÿ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

23

Äëÿ îðãàíèçàöèè ñòðåññ íåæåëàòåëåí ñàì ïî ñåáå, à ïðèìåíåíèå ñïåöèàëüíûõ òåõíèê óìåíüøåíèÿ ñòðåññà âûèãðûøíî è äëÿ ðàáîòíèêîâ, è
äëÿ îðãàíèçàöèè. Ðàáîòíèêè è îðãàíèçàöèÿ íå ìîãóò áîëåå ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê íàõîäÿùèåñÿ â îïïîçèöèè äðóã ê äðóãó, â ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèÿõ ïðèìåíÿåìûå ïðîãðàììû ïî ñòðåññó ýòî ó÷èòûâàþò. Òàêèì
îáðàçîì, èçáåãàíèå õðîíè÷åñêèõ ñòðåññî⠖ äåëî îáåèõ ñòîðîí, ò.ê.
÷òî ïëîõî äëÿ ðàáîòíèêà, òî ïëîõî è äëÿ îðãàíèçàöèè â öåëîì.

1.3. Îðèåíòàöèÿ è ñîöèàëèçàöèÿ ñîòðóäíèêîâ
Ïîíÿòèå ñîöèàëèçàöèè
Òåðìèí “ñîöèàëèçàöèÿ”, íåñìîòðÿ íà åãî øèðîêóþ ðàñïðîñòðàíåííîñòü, íå èìååò îäíîçíà÷íîãî òîëêîâàíèÿ ñðåäè ðàçëè÷íûõ ïðåäñòàâèòåëåé ïñèõîëîãè÷åñêîé íàóêè (Êîí, 1988).  îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè
óïîòðåáëÿþòñÿ åùå äâà òåðìèíà, êîòîðûå ïîðîé ïðåäëàãàþò ðàññìàòðèâàòü êàê ñèíîíèìû ñëîâà “ñîöèàëèçàöèÿ”: “ðàçâèòèå ëè÷íîñòè” è “âîñïèòàíèå”. Áîëåå òîãî, èíîãäà ê ïîíÿòèþ ñîöèàëèçàöèè âîîáùå âûñêàçûâàåòñÿ äîâîëüíî êðèòè÷åñêîå îòíîøåíèå, ñâÿçàííîå óæå íå òîëüêî
ñî ñëîâîóïîòðåáëåíèåì, íî è ñ ñóùåñòâîì äåëà. Íå äàâàÿ ïîêà òî÷íîé
äåôèíèöèè ïîíÿòèÿ ñîöèàëèçàöèè, ñêàæåì, ÷òî èíòóèòèâíî óãàäûâàåìîå ñîäåðæàíèå ýòîãî ïîíÿòèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ýòî ïðîöåññ “âõîæäåíèÿ èíäèâèäà â ñîöèàëüíóþ ñðåäó”, “óñâîåíèÿ èì ñîöèàëüíûõ âëèÿíèé”, “ïðèîáùåíèÿ åãî ê ñèñòåìå ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé” è ò.ä. Ïðîöåññ
ñîöèàëèçàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü âñåõ ñîöèàëüíûõ
ïðîöåññîâ, áëàãîäàðÿ êîòîðûì èíäèâèä óñâàèâàåò îïðåäåëåííóþ ñèñòåìó íîðì è öåííîñòåé, ïîçâîëÿþùèõ åìó ôóíêöèîíèðîâàòü â êà÷åñòâå
÷ëåíà îáùåñòâà (Áðîíôåíáðåííåð, 1976).
Îäíî èç âîçðàæåíèé è ñòðîèòñÿ îáû÷íî íà îñíîâå òàêîãî ïîíèìàíèÿ è çàêëþ÷àåòñÿ â ñëåäóþùåì. Åñëè ëè÷íîñòè íåò âíå ñèñòåìû ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé, åñëè îíà èçíà÷àëüíî ñîöèàëüíî äåòåðìèíèðîâàíà, òî
êàêîé ñìûñë ãîâîðèòü î âõîæäåíèè åå â ñèñòåìó ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé.
Íå áóäåò ëè ïðè ýòîì ïîâòîðÿòüñÿ îäíà èç ñòàðûõ îøèáîê â ïñèõîëîãèè,
êîãäà óòâåðæäàëîñü, ÷òî íîâîðîæäåííîå ÷åëîâå÷åñêîå ñóùåñòâî íå åñòü
åùå ÷åëîâå÷åñêîå ñóùåñòâî è åìó ïðåäñòîèò ïðîéòè ïóòü “ãîìèíèçàöèè”? Íå ñîâïàäàåò ëè ïîíÿòèå ñîöèàëèçàöèè ñ ïðîöåññîì ãîìèíèçàöèè? Êàê èçâåñòíî, Ë.Ñ. Âûãîòñêèé ðåøèòåëüíî ïðîòåñòîâàë ïðîòèâ èçîáðàæåíèÿ ðåáåíêà êàê ñóùåñòâà, êîòîðîìó åùå íåîáõîäèìî ãîìèíèçèðîâàòüñÿ. Îí íàñòàèâàë íà òîì, ÷òî ðåáåíîê, ðîäèâøèñü, óæå çàäàí êàê
ýëåìåíò îïðåäåëåííîé êóëüòóðû, îïðåäåëåííûõ ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé.
Åñëè ñîöèàëèçàöèþ îòîæäåñòâëÿòü ñ ãîìèíèçàöèåé, òî åñòü âñå îñíîâàíèÿ êðàéíå íåãàòèâíî îòíîñèòüñÿ ê “ñîöèàëèçàöèè”.
Ñîìíåíèå âûçûâàåò è âîçìîæíîñòü òî÷íîãî ðàçâåäåíèÿ ïîíÿòèÿ
ñîöèàëèçàöèè ñ äðóãèìè, øèðîêî èñïîëüçóåìûìè â îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãè÷åñêîé è ïåäàãîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ïîíÿòèÿìè (“ðàçâèòèå ëè÷Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

24

íîñòè” è “âîñïèòàíèå”). Ýòî âîçðàæåíèå âåñüìà ñóùåñòâåííî è çàñëóæèâàåò òîãî, ÷òîáû áûòü îáñóæäåííûì ñïåöèàëüíî. Èäåÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè – îäíà èç êëþ÷åâûõ èäåé îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè. Áîëåå òîãî,
ïðèçíàíèå ëè÷íîñòè ñóáúåêòîì ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ïðèäàåò îñîáîå çíà÷åíèå èäåå ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè: ðåáåíîê, ðàçâèâàÿñü, ñòàíîâèòñÿ òàêèì ñóáúåêòîì, ò.å. ïðîöåññ åãî ðàçâèòèÿ íåìûñëèì âíå åãî ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, à çíà÷èò, è âíå óñâîåíèÿ èì ñèñòåìû ñîöèàëüíûõ
ñâÿçåé, îòíîøåíèé, âíå âêëþ÷åíèÿ â íèõ. Ïî îáúåìó ïîíÿòèÿ “ðàçâèòèå
ëè÷íîñòè” è “ñîöèàëèçàöèÿ” â ýòîì ñëó÷àå êàê áû ñîâïàäàþò, à àêöåíò
íà àêòèâíîñòü ëè÷íîñòè êàæåòñÿ çíà÷èòåëüíî áîëåå ÷åòêî ïðåäñòàâëåííûì èìåííî â èäåå ðàçâèòèÿ, à íå ñîöèàëèçàöèè: çäåñü îí êàê-òî ïðèòóøåí, êîëü ñêîðî â öåíòðå âíèìàíèÿ – ñîöèàëüíàÿ ñðåäà è ïîä÷åðêèâàåòñÿ íàïðàâëåíèå åå âîçäåéñòâèÿ íà ëè÷íîñòü.
Âìåñòå ñ òåì, åñëè ïîíèìàòü ïðîöåññ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè â åå àêòèâíîì âçàèìîäåéñòâèè ñ ñîöèàëüíîé ñðåäîé, òî êàæäûé èç ýëåìåíòîâ ýòîãî âçàèìîäåéñòâèÿ èìååò ïðàâî íà ðàññìîòðåíèå áåç îïàñåíèÿ, ÷òî ïðåèìóùåñòâåííîå âíèìàíèå ê îäíîé èç ñòîðîí âçàèìîäåéñòâèÿ îáÿçàòåëüíî äîëæíî îáåðíóòüñÿ åå àáñîëþòèçàöèåé, íåäîîöåíêîé äðóãîãî êîìïîíåíòà. Ïîäëèííî íàó÷íîå ðàññìîòðåíèå âîïðîñà î
ñîöèàëèçàöèè íè â êîåé ìåðå íå ñíèìàåò ïðîáëåìû ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè, à, íàïðîòèâ, ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ëè÷íîñòü ïîíèìàåòñÿ êàê ñòàíîâÿùèéñÿ àêòèâíûé ñîöèàëüíûé ñóáúåêò.
Íåñêîëüêî ñëîæíåå âîïðîñ î ñîîòíîøåíèè ïîíÿòèé “ñîöèàëèçàöèÿ” è “âîñïèòàíèå”. Êàê èçâåñòíî, òåðìèí “âîñïèòàíèå” óïîòðåáëÿåòñÿ
â íàøåé ëèòåðàòóðå â äâóõ − â óçêîì è øèðîêîì ñìûñëå ñëîâà. Â óçêîì
ñìûñëå ñëîâà òåðìèí “âîñïèòàíèå” îçíà÷àåò ïðîöåññ öåëåíàïðàâëåííîãî âîçäåéñòâèÿ íà ÷åëîâåêà ñî ñòîðîíû ñóáúåêòà âîñïèòàòåëüíîãî
ïðîöåññà ñ öåëüþ ïåðåäà÷è, ïðèâèòèÿ åìó îïðåäåëåííîé ñèñòåìû ïðåäñòàâëåíèé, ïîíÿòèé, íîðì è ò.ä. Óäàðåíèå çäåñü ñòàâèòñÿ íà öåëåíàïðàâëåííîñòü, ïëàíîìåðíîñòü ïðîöåññà âîçäåéñòâèÿ.  êà÷åñòâå ñóáúåêòà
âîçäåéñòâèÿ ïîíèìàåòñÿ ñïåöèàëüíûé èíñòèòóò, ÷åëîâåê, ïîñòàâëåííûé äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ íàçâàííîé öåëè.  øèðîêîì ñìûñëå ñëîâà ïîä
“âîñïèòàíèåì” ïîíèìàåòñÿ âîçäåéñòâèå íà ÷åëîâåêà âñåé ñèñòåìû îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé ñ öåëüþ óñâîåíèÿ èì ñîöèàëüíîãî îïûòà è ò.ä.
Ñóáúåêòîì âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà â ýòîì ñëó÷àå ìîæåò âûñòóïàòü è
âñå îáùåñòâî, è, êàê ÷àñòî ãîâîðèòñÿ â îáûäåííîé ðå÷è, “âñÿ æèçíü”.
Åñëè óïîòðåáëÿòü òåðìèí “âîñïèòàíèå” â óçêîì ñìûñëå ñëîâà, òî ñîöèàëèçàöèÿ îòëè÷àåòñÿ ïî ñâîåìó çíà÷åíèþ îò ïðîöåññà, îïèñûâàåìîãî
òåðìèíîì “âîñïèòàíèå”. Åñëè æå ýòî ïîíÿòèå óïîòðåáëÿòü â øèðîêîì
ñìûñëå ñëîâà, òî ðàçëè÷èå ëèêâèäèðóåòñÿ.
Ñäåëàâ ýòî óòî÷íåíèå, ìîæíî òàê îïðåäåëèòü ñóùíîñòü ñîöèàëèçàöèè è ðåñîöèàëèçàöèè: ñîöèàëèçàöèÿ − ïðîöåññ îâëàäåíèÿ ïðåäïèñûâàåìîé ñîöèàëüíûì îêðóæåíèåì ðîëüþ; ðåñîöèàëèçàöèÿ − ïðîöåññ ïåðåó÷èâàíèÿ òîìó, ÷òî áûëî ïðî÷íî óñâîåíî â äåòñòâå è þíîñòè
è ÷òî ñîñòàâëÿëî ôóíäàìåíò äàííîé ëè÷íîñòè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

25

Ñîöèàëèçàöèÿ − äâóñòîðîííèé ïðîöåññ, âêëþ÷àþùèé â ñåáÿ, ñ îäíîé ñòîðîíû, óñâîåíèå èíäèâèäîì ñîöèàëüíîãî îïûòà ïóòåì âõîæäåíèÿ â ñîöèàëüíóþ ñðåäó, ñèñòåìó ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé, ñ äðóãîé − ïðîöåññ àêòèâíîãî âîñïðîèçâîäñòâà èíäèâèäîì ñèñòåìû ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé çà ñ÷åò åãî àêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè, àêòèâíîãî âêëþ÷åíèÿ â ñîöèàëüíóþ ñðåäó. Èìåííî íà ýòè äâå ñòîðîíû ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè îáðàùàþò âíèìàíèå ìíîãèå àâòîðû, ïðèíèìàþùèå èäåþ ñîöèàëèçàöèè â
ðóñëî ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè, ðàçðàáàòûâàþùèå ýòó ïðîáëåìó êàê ïîëíîïðàâíóþ ïðîáëåìó ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî çíàíèÿ. Âîïðîñ ñòàâèòñÿ èìåííî òàê, ÷òî ÷åëîâåê íå ïðîñòî óñâàèâàåò ñîöèàëüíûé îïûò,
íî è ïðåîáðàçîâûâàåò åãî â ñîáñòâåííûå öåííîñòè, óñòàíîâêè, îðèåíòàöèè. Ýòîò ìîìåíò ïðåîáðàçîâàíèÿ ñîöèàëüíîãî îïûòà ôèêñèðóåò íå
ïðîñòî ïàññèâíîå åãî ïðèíÿòèå, íî ïðåäïîëàãàåò àêòèâíîñòü èíäèâèäà
â ïðèìåíåíèè òàêîãî ïðåîáðàçîâàííîãî îïûòà, ò.å. â èçâåñòíîé îòäà÷å,
êîãäà ðåçóëüòàòîì åå ÿâëÿåòñÿ íå ïðîñòî ïðèáàâêà ê óæå ñóùåñòâóþùåìó ñîöèàëüíîìó îïûòó, íî åãî âîñïðîèçâîäñòâî, ò.å. ïðîäâèæåíèå åãî
íà íîâóþ ñòóïåíü. Ïîíèìàíèå âçàèìîäåéñòâèÿ ÷åëîâåêà ñ îáùåñòâîì
ïðè ýòîì âêëþ÷àåò â ñåáÿ ïîíèìàíèå â êà÷åñòâå ñóáúåêòà ðàçâèòèÿ íå
òîëüêî ÷åëîâåêà, íî è îáùåñòâà, îáúÿñíÿåò ñóùåñòâóþùóþ ïðååìñòâåííîñòü â òàêîì ðàçâèòèè. Ïðè òàêîé èíòåðïðåòàöèè ïîíÿòèÿ ñîöèàëèçàöèè äîñòèãàåòñÿ ïîíèìàíèå ÷åëîâåêà îäíîâðåìåííî êàê îáúåêòà, òàê è
ñóáúåêòà îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé.
Ïåðâàÿ ñòîðîíà ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè − óñâîåíèå ñîöèàëüíîãî
îïûòà – ýòî õàðàêòåðèñòèêà òîãî, êàê ñðåäà âîçäåéñòâóåò íà ÷åëîâåêà;
âòîðàÿ åãî ñòîðîíà õàðàêòåðèçóåò ìîìåíò âîçäåéñòâèÿ ÷åëîâåêà íà ñðåäó
ñ ïîìîùüþ äåÿòåëüíîñòè. Àêòèâíîñòü ïîçèöèè ëè÷íîñòè ïðåäïîëàãàåòñÿ çäåñü ïîòîìó, ÷òî âñÿêîå âîçäåéñòâèå íà ñèñòåìó ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé è îòíîøåíèé òðåáóåò ïðèíÿòèÿ îïðåäåëåííîãî ðåøåíèÿ è, ñëåäîâàòåëüíî, âêëþ÷àåò â ñåáÿ ïðîöåññû ïðåîáðàçîâàíèÿ, ìîáèëèçàöèè
ñóáúåêòà, ïîñòðîåíèÿ îïðåäåëåííîé ñòðàòåãèè äåÿòåëüíîñòè. Òàêèì
îáðàçîì, ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè â ýòîì åãî ïîíèìàíèè íè â êîåé ìåðå
íå ïðîòèâîñòîèò ïðîöåññó ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè, íî ïðîñòî ïîçâîëÿåò
îáîçíà÷èòü ðàçëè÷íûå òî÷êè çðåíèÿ íà ïðîáëåìó. Åñëè äëÿ âîçðàñòíîé
ïñèõîëîãèè íàèáîëåå èíòåðåñåí âçãëÿä íà ýòó ïðîáëåìó “ñî ñòîðîíû
ëè÷íîñòè”, òî äëÿ ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè – “ñî ñòîðîíû âçàèìîäåéñòâèÿ ëè÷íîñòè è ñðåäû”.
Ñîäåðæàíèå ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè
Åñëè èñõîäèòü èç òåçèñà, ïðèíèìàåìîãî â îáùåé ïñèõîëîãèè, ÷òî
ëè÷íîñòüþ íå ðîäÿòñÿ, ëè÷íîñòüþ ñòàíîâÿòñÿ, òî ÿñíî, ÷òî ñîöèàëèçàöèÿ ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ åñòü ïðîöåññ ñòàíîâëåíèÿ ëè÷íîñòè, êîòîðûé íà÷èíàåòñÿ ñ ïåðâûõ ìèíóò æèçíè ÷åëîâåêà. Âûäåëÿþòñÿ òðè ñôåðû, â êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðåæäå âñåãî ýòî ñòàíîâëåíèå ëè÷íîñòè:
äåÿòåëüíîñòü, îáùåíèå, ñàìîñîçíàíèå. Êàæäàÿ èç ýòèõ ñôåð äîëæíà
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

26

áûòü ðàññìîòðåíà îñîáî. Îáùåé õàðàêòåðèñòèêîé âñåõ ýòèõ òðåõ ñôåð
ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ ðàñøèðåíèÿ, óìíîæåíèÿ ñîöèàëüíûõ ñâÿçåé èíäèâèäà ñ âíåøíèì ìèðîì.
×òî êàñàåòñÿ äåÿòåëüíîñòè, òî íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ïðîöåññà
ñîöèàëèçàöèè èíäèâèä èìååò äåëî ñ ðàñøèðåíèåì “êàòàëîãà” äåÿòåëüíîñòåé (Ëåîíòüåâ, 1975), ò.å. îñâîåíèåì âñå íîâûõ è íîâûõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì ïðîèñõîäÿò åùå òðè ÷ðåçâû÷àéíî âàæíûõ ïðîöåññà. Âî-ïåðâûõ, ýòî îðèåíòèðîâêà â ñèñòåìå ñâÿçåé, ïðèñóòñòâóþùèõ â
êàæäîì âèäå äåÿòåëüíîñòè è ìåæäó åå ðàçëè÷íûìè âèäàìè. Îíà îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç ïîñðåäñòâî ëè÷íîñòíûõ ñìûñëîâ, ò.å. îçíà÷àåò âûÿâëåíèå äëÿ êàæäîé ëè÷íîñòè îñîáî çíà÷èìûõ àñïåêòîâ äåÿòåëüíîñòè,
ïðè÷åì íå ïðîñòî óÿñíåíèå èõ, íî è èõ îñâîåíèå. Ìîæíî áûëî áû íàçâàòü ïðîäóêò òàêîé îðèåíòàöèè ëè÷íîñòíûì âûáîðîì äåÿòåëüíîñòè.
Êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, âîçíèêàåò è âòîðîé ïðîöåññ − öåíòðèðîâàíèå
âîêðóã ãëàâíîãî, âûáðàííîãî, ñîñðåäîòî÷åíèå âíèìàíèÿ íà íåì è ñîïîä÷èíåíèÿ åìó âñåõ îñòàëüíûõ äåÿòåëüíîñòåé. Íàêîíåö, òðåòèé ïðîöåññ − ýòî îñâîåíèå ëè÷íîñòüþ â õîäå ðåàëèçàöèè äåÿòåëüíîñòè íîâûõ ðîëåé è îñìûñëåíèå èõ çíà÷èìîñòè. Åñëè êðàòêî âûðàçèòü ñóùíîñòü ýòèõ ïðåîáðàçîâàíèé â ñèñòåìå äåÿòåëüíîñòè ðàçâèâàþùåãîñÿ
èíäèâèäà, òî ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ïåðåä íàìè ïðîöåññ ðàñøèðåíèÿ âîçìîæíîñòåé èíäèâèäà èìåííî êàê ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè. Ýòà îáùàÿ òåîðåòè÷åñêàÿ êàíâà ïîçâîëÿåò ïîäîéòè ê ýêñïåðèìåíòàëüíîìó èññëåäîâàíèþ ïðîáëåìû. Ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ íîñÿò, êàê ïðàâèëî, ïîãðàíè÷íûé õàðàêòåð ìåæäó ñîöèàëüíîé è âîçðàñòíîé ïñèõîëîãèåé, â íèõ äëÿ ðàçíûõ âîçðàñòíûõ ãðóïï èçó÷àåòñÿ âîïðîñ î òîì, êàêîâ
ìåõàíèçì îðèåíòàöèè ëè÷íîñòè â ñèñòåìå äåÿòåëüíîñòåé, ÷åì ìîòèâèðîâàí âûáîð, êîòîðûé ñëóæèò îñíîâàíèåì äëÿ öåíòðèðîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè. Îñîáåííî âàæíûì â òàêèõ èññëåäîâàíèÿõ ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå ïðîöåññîâ öåëåîáðàçîâàíèÿ.
Ê ñîæàëåíèþ, ýòà ïðîáëåìàòèêà, òðàäèöèîííî çàêðåïëåííàÿ çà
îáùåé ïñèõîëîãèåé, íå íàõîäèò ïîêà îñîáîé ðàçðàáîòêè â åå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ àñïåêòàõ, õîòÿ îðèåíòèðîâêà ëè÷íîñòè íå òîëüêî â
ñèñòåìå äàííûõ åé íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçåé, íî è â ñèñòåìå ëè÷íîñòíûõ ñìûñëîâ, ïî-âèäèìîìó, íå ìîæåò áûòü îïèñàíà âíå êîíòåêñòà òåõ
ñîöèàëüíûõ “åäèíèö”, â êîòîðûõ îðãàíèçîâàíà ÷åëîâå÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, ò.å. ñîöèàëüíûõ ãðóïï. Îá ýòîì çäåñü ãîâîðèòñÿ ïîêà ëèøü â ïîðÿäêå ïîñòàíîâêè ïðîáëåìû, âêëþ÷åíèÿ åå â îáùóþ ëîãèêó ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäõîäà ê ñîöèàëèçàöèè.
Âòîðàÿ ñôåðà − îáùåíèå − ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíòåêñòå ñîöèàëèçàöèè òàêæå ñî ñòîðîíû åãî ðàñøèðåíèÿ è óãëóáëåíèÿ, ÷òî ñàìî ñîáîé
ðàçóìååòñÿ, êîëü ñêîðî îáùåíèå íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ äåÿòåëüíîñòüþ. Ðàñøèðåíèå îáùåíèÿ ìîæíî ïîíèìàòü êàê óìíîæåíèå êîíòàêòîâ
÷åëîâåêà ñ äðóãèìè ëþäüìè, ñïåöèôèêó ýòèõ êîíòàêòîâ íà êàæäîì âîçðàñòíîì ðóáåæå. ×òî æå êàñàåòñÿ óãëóáëåíèÿ îáùåíèÿ, ýòî ïðåæäå âñåãî ïåðåõîä îò ìîíîëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ê äèàëîãè÷åñêîìó, äåÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

27

öåíòðàöèÿ, ò.å. óìåíèå îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ïàðòíåðà, áîëåå òî÷íîå åãî
âîñïðèÿòèå. Çàäà÷à ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé çàêëþ÷àåòñÿ â
òîì, ÷òîáû ïîêàçàòü, âî-ïåðâûõ, êàê è ïðè êàêèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ îñóùåñòâëÿåòñÿ óìíîæåíèå ñâÿçåé îáùåíèÿ è, âî-âòîðûõ, ÷òî ïîëó÷àåò ëè÷íîñòü îò ýòîãî ïðîöåññà. Èññëåäîâàíèÿ ýòîãî ïëàíà íîñÿò ÷åðòû ìåæäèñöèïëèíàðíûõ èññëåäîâàíèé, ïîñêîëüêó â ðàâíîé ìåðå çíà÷èìû êàê
äëÿ âîçðàñòíîé, òàê è äëÿ ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè. Îñîáåííî äåòàëüíî
ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ èññëåäîâàíû íåêîòîðûå ýòàïû îíòîãåíåçà: äîøêîëüíûé è ïîäðîñòêîâûé âîçðàñò. ×òî êàñàåòñÿ íåêîòîðûõ äðóãèõ ýòàïîâ æèçíè ÷åëîâåêà, òî íåçíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî èññëåäîâàíèé â ýòîé
îáëàñòè îáúÿñíÿåòñÿ äèñêóññèîííûì õàðàêòåðîì äðóãîé ïðîáëåìû
ñîöèàëèçàöèè − ïðîáëåìû åå ñòàäèé.
Íàêîíåö, òðåòüÿ ñôåðà ñîöèàëèçàöèè − ðàçâèòèå ñàìîñîçíàíèÿ
ëè÷íîñòè.  ñàìîì îáùåì âèäå ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè îçíà÷àåò ñòàíîâëåíèå â ÷åëîâåêå îáðàçà åãî “ß” (Êîí, 1978. Ñ.
9).  ìíîãî÷èñëåííûõ ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèÿõ, â òîì ÷èñëå
ëîíãèòþäíûõ, óñòàíîâëåíî, ÷òî îáðàç “ß” íå âîçíèêàåò ó ÷åëîâåêà ñðàçó, à ñêëàäûâàåòñÿ íà ïðîòÿæåíèè åãî æèçíè ïîä âîçäåéñòâèåì ìíîãî÷èñëåííûõ ñîöèàëüíûõ âëèÿíèé. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè, çäåñü îñîáåííî èíòåðåñíî âûÿñíèòü, êàêèì îáðàçîì âêëþ÷åíèå
÷åëîâåêà â ðàçëè÷íûå ñîöèàëüíûå ãðóïïû çàäàåò ýòîò ïðîöåññ. Èãðàåò
ëè ðîëü òîò ôàêò, ÷òî êîëè÷åñòâî ãðóïï ìîæåò âàðüèðîâàòü âåñüìà ñèëüíî, à çíà÷èò, âàðüèðóåò è êîëè÷åñòâî ñâÿçåé îáùåíèÿ? Èëè òàêàÿ ïåðåìåííàÿ, êàê êîëè÷åñòâî ãðóïï, âîîáùå íå èìååò çíà÷åíèÿ, à ãëàâíûì
ôàêòîðîì âûñòóïàåò êà÷åñòâî ãðóïï (ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîäåðæàíèÿ èõ äåÿòåëüíîñòè, óðîâíÿ èõ ðàçâèòèÿ)? Êàê ñêàçûâàåòñÿ íà ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà è íà åãî äåÿòåëüíîñòè (â òîì ÷èñëå, â ãðóïïàõ) óðîâåíü ðàçâèòèÿ
åãî ñàìîñîçíàíèÿ − âîò âîïðîñû, êîòîðûå äîëæíû ïîëó÷èòü îòâåò ïðè
èññëåäîâàíèè ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè.
Ê ñîæàëåíèþ, èìåííî â ýòîé ñôåðå àíàëèçà îñîáåííî ìíîãî ïðîòèâîðå÷èâûõ ïîçèöèé. Ýòî ñâÿçàíî ñ íàëè÷èåì òåõ ìíîãî÷èñëåííûõ è
ðàçíîîáðàçíûõ ïîíèìàíèé ëè÷íîñòè, î êîòîðûõ óæå ãîâîðèëîñü. Ïðåæäå âñåãî, ñàìî îïðåäåëåíèå “ß-îáðàçà” çàâèñèò îò òîé êîíöåïöèè ëè÷íîñòè, êîòîðàÿ ïðèíèìàåòñÿ àâòîðîì. Âåñü âîïðîñ, ïî âûðàæåíèþ
À.Í. Ëåîíòüåâà, óïèðàåòñÿ â òî, ÷òî áóäåò íàçâàíî â êà÷åñòâå ñîñòàâëÿþùèõ “ß-îáðàç”.
Åñòü íåñêîëüêî ðàçëè÷íûõ ïîäõîäîâ ê ñòðóêòóðå “ß”. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííàÿ ñõåìà âêëþ÷àåò ⠓ߔ òðè êîìïîíåíòà: ïîçíàâàòåëüíûé (çíàíèå ñåáÿ), ýìîöèîíàëüíûé (îöåíêà ñåáÿ), ïîâåäåí÷åñêèé
(îòíîøåíèå ê ñåáå). Ñàìûé ãëàâíûé ôàêò, êîòîðûé ïîä÷åðêèâàåòñÿ ïðè
èçó÷åíèè ñàìîñîçíàíèÿ, ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíî íå ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíî êàê ïðîñòîé ïåðå÷åíü õàðàêòåðèñòèê, íî êàê ïîíèìàíèå ëè÷íîñòüþ ñåáÿ â êà÷åñòâå íåêîòîðîé öåëîñòíîñòè, â îïðåäåëåíèè ñîáñòâåííîé èäåíòè÷íîñòè. Ëèøü âíóòðè ýòîé öåëîñòíîñòè ìîæíî ãîâîðèòü
î íàëè÷èè êàêèõ-òî åå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Äðóãîå ñâîéñòâî ñàìîñîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

28

çíàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî åãî ðàçâèòèå â õîäå ñîöèàëèçàöèè − ýòî
ïðîöåññ êîíòðîëèðóåìûé, îïðåäåëÿåìûé ïîñòîÿííûì ïðèîáðåòåíèåì
ñîöèàëüíîãî îïûòà â óñëîâèÿõ ðàñøèðåíèÿ äèàïàçîíà äåÿòåëüíîñòè è
îáùåíèÿ. Õîòÿ ñàìîñîçíàíèå îòíîñèòñÿ ê ñàìûì ãëóáîêèì, èíòèìíûì
õàðàêòåðèñòèêàì ÷åëîâå÷åñêîé ëè÷íîñòè, åãî ðàçâèòèå íåìûñëèìî âíå
äåÿòåëüíîñòè: ëèøü â íåé ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðåäåëåííàÿ “êîððåêöèÿ” ïðåäñòàâëåíèÿ î ñåáå â ñðàâíåíèè ñ ïðåäñòàâëåíèåì, ñêëàäûâàþùèìñÿ â ãëàçàõ äðóãèõ. “Ñàìîñîçíàíèå, íå îñíîâàííîå íà ðåàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, èñêëþ÷àþùåå åå êàê “âíåøíþþ”, íåèçáåæíî çàõîäèò
â òóïèê, ñòàíîâèòñÿ “ïóñòûì” ïîíÿòèåì” (Êîí, 1967).
Èìåííî ïîýòîìó ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè ìîæåò áûòü ïîíÿò òîëüêî
êàê åäèíñòâî èçìåíåíèé âñåõ òðåõ îáîçíà÷åííûõ ñôåð. Îíè, âçÿòûå â
öåëîì, ñîçäàþò äëÿ èíäèâèäà “ðàñøèðÿþùóþñÿ äåéñòâèòåëüíîñòü”, â
êîòîðîé îí äåéñòâóåò, ïîçíàåò è îáùàåòñÿ, òåì ñàìûì îñâàèâàÿ íå
òîëüêî áëèæàéøóþ ìèêðîñðåäó, íî è âñþ ñèñòåìó ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé. Âìåñòå ñ ýòèì îñâîåíèåì èíäèâèä âíîñèò â íåå ñâîé îïûò, ñâîé
òâîð÷åñêèé ïîäõîä; ïîýòîìó íåò äðóãîé ôîðìû îñâîåíèÿ äåéñòâèòåëüíîñòè, êðîìå åå àêòèâíîãî ïðåîáðàçîâàíèÿ. Ýòî îáùåå ïðèíöèïèàëüíîå
ïîëîæåíèå îçíà÷àåò íåîáõîäèìîñòü âûÿâëåíèÿ òîãî êîíêðåòíîãî “ñïëàâà”, êîòîðûé âîçíèêàåò íà êàæäîì ýòàïå ñîöèàëèçàöèè ìåæäó äâóìÿ
ñòîðîíàìè ýòîãî ïðîöåññà: óñâîåíèåì ñîöèàëüíîãî îïûòà è
âîñïðîèçâåäåíèåì åãî. Ðåøèòü ýòó çàäà÷ó ìîæíî, òîëüêî îïðåäåëèâ
ñòàäèè ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè, à òàêæå èíñòèòóòû, â ðàìêàõ êîòîðûõ
îñóùåñòâëÿåòñÿ ýòîò ïðîöåññ.
Ìåõàíèçìû ñîöèàëèçàöèè
Ñîöèàëèçàöèÿ − ïðîöåññ è ðåçóëüòàò âêëþ÷åíèÿ èíäèâèäà â ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ. Îíà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì óñâîåíèÿ èíäèâèäîì
ñîöèàëüíîãî îïûòà è âîñïðîèçâåäåíèÿ åãî â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Â
ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè èíäèâèä ñòàíîâèòñÿ ëè÷íîñòüþ è ïðèîáðåòàåò
íåîáõîäèìûå äëÿ æèçíè ñðåäè ëþäåé çíàíèÿ, óìåíèÿ, íàâûêè, ò.å. ñïîñîáíîñòü îáùàòüñÿ è âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ äðóãèìè ëþäüìè.
 ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè îñóùåñòâëÿåòñÿ âêëþ÷åíèå èíäèâèäà â
ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ è áëàãîäàðÿ ýòîìó ìîæåò ïðîèñõîäèòü èçìåíåíèå åãî ïñèõèêè. Èçâåñòíî, ÷òî ó ÷åëîâåêà åñòü ïñèõè÷åñêèå ïðîöåññû,
îòëè÷àþùèåñÿ îò ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ ó æèâîòíûõ. Êîíñòàòèðóÿ òàêîå îòëè÷èå, Ë.Ñ. Âûãîòñêèé âûäåëÿåò “íèçøèå ïñèõè÷åñêèå ôóíêöèè”
(ÍÏÔ) è “âûñøèå ïñèõîëîãè÷åñêèå ôóíêöèè” (ÂÏÔ). Íèçøèå ïñèõè÷åñêèå ôóíêöèè (íàãëÿäíî-äåéñòâåííîå ìûøëåíèå, íåïðîèçâîëüíîå âíèìàíèå, ýìîöèîíàëüíàÿ ïàìÿòü è äð.) åñòü ó æèâîòíûõ è ÷åëîâåêà. Åñëè
÷åëîâåê íå èìååò âîçìîæíîñòè âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ äðóãèìè ëþäüìè,
òî åãî ïñèõèêà èñ÷åðïûâàåòñÿ òîëüêî ÍÏÔ.
Âûãîòñêèé ïîêàçàë, ÷òî äëÿ òîãî, ÷òîáû ðåáåíîê ïåðåøåë íà áîëåå
âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ (ò.å. ê ÂÏÔ), íåîáõîäèìî ñïåöèàëüíîå îáóÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

29

÷åíèå, ñóòü êîòîðîãî ñâîäèòñÿ ê îçíàêîìëåíèþ ðåáåíêà ñî çíàêàìè,
óíèâåðñàëüíûì âûðàæåíèåì êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ ñëîâî. Çíàê − ýòî çàìåñòèòåëü, èìåþùèé çíà÷åíèå òîãî ïðåäìåòà èëè ïðîöåññà, êîòîðûé îí
çàìåùàåò. Íàïðèìåð, ñëîâî “îêíî” çàìåùàåò èçâåñòíûé âñåì ïðåäìåò, è ïðè ïðîèçíåñåíèè ýòîãî ñëîâà êàæäûé ÷åëîâåê ïîíèìàåò (ò.å.
“ðàñøèôðîâûâàåò” çíà÷åíèå, êîòîðîå ñîäåðæèòñÿ â çíàêå), î ÷åì èäåò
ðå÷ü. Âûñøèå ïñèõè÷åñêèå ôóíêöèè − ýòî ðå÷ü, ñëîâåñíî-ëîãè÷åñêîå
ìûøëåíèå, ïðîèçâîëüíîå âíèìàíèå è ïð. Ýòîò óðîâåíü ïñèõèêè è åñòü
ðåçóëüòàò ñîöèàëèçàöèè, îäíàêî îí íå åäèíñòâåííûé.
Òàêèì îáðàçîì, ïîíÿòèÿ “ðàçâèòèå ïñèõèêè” è “ñîöèàëèçàöèÿ” ïåðåñåêàþòñÿ, íî íå òîæäåñòâåííû äðóã äðóãó. Ðàçâèòèå ïñèõèêè âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñïîíòàííûå ïðîöåññû, îáóñëîâëåííûå ñîçðåâàíèåì (òî, ÷òî
íàáëþäàåòñÿ ó æèâîòíûõ èëè ëþäåé, ëèøåííûõ îáùåíèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè, íàïðèìåð Ìàóãëè), è ñîöèàëüíîå ðàçâèòèå âûñøèõ ïñèõè÷åñêèõ
ôóíêöèé (ðèñ. 3).
Ðàçâèòèå ïñèõèêè
Ñîöèàëüíîå ðàçâèòèå ïñèõèêè
Ñîöèàëèçàöèÿ
Ðèñ. 3. Ñîîòíîøåíèå ïîíÿòèé “ñîöèàëèçàöèÿ”, “ñîöèàëüíîå
ðàçâèòèå ïñèõèêè” è “ðàçâèòèå ïñèõèêè”

Îäíàêî ëè÷íîñòü â ïðîöåññå ñâîåãî ñóùåñòâîâàíèÿ ìîæåò áûòü
âêëþ÷åíà â ñàìûå ðàçëè÷íûå ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ, ðåãóëÿòîðû (ïðèíÿòûå íîðìû, ïðàâèëà) êîòîðûõ ìîãóò ïðîòèâîðå÷èòü äðóã äðóãó. Òàê,
íàïðèìåð, öåííîñòè, “ïðèâèâàåìûå” â øêîëå ðåáåíêó, ìîãóò ñóùåñòâåííî îòëè÷àòüñÿ îò òåõ, êîòîðûå ïðèíÿòû â åãî êîìïàíèè âî äâîðå è ïð. Ó
÷åëîâåêà ìîæåò áûòü íåñêîëüêî ðåôåðåíòíûõ (çíà÷èìûõ, ìíåíèå êîòîðûõ îí ðàçäåëÿåò) ãðóïï, è åñëè öåííîñòè, ïðèíÿòûå â ýòèõ ãðóïïàõ,
ñèëüíî îòëè÷àþòñÿ, òî ýòî ïðèâîäèò ê âíóòðèëè÷íîñòíîìó êîíôëèêòó. Â
òîì ñëó÷àå, êîãäà â ñèñòåìå ðåôåðåíòíûõ ãðóïï, ò.å. â ìåæëè÷íîñòíîì
ïðîñòðàíñòâå ÷åëîâåêà, íåò ãëóáîêèõ è ñåðüåçíûõ ïðîòèâîðå÷èé, òî ìîãóò
òåì íå ìåíåå áûòü îòäåëüíûå, ïðîòèâîðå÷àùèå äðóã äðóãó ïðàâèëà èëè
êàêèå-ëèáî ñèòóàòèâíûå ïîëîæåíèÿ. Ìåæëè÷íîñòíîå ïðîñòðàíñòâî
– äèñòàíöèÿ îáùåíèÿ, ñóáúåêòèâíûé ïðîñòðàíñòâåííûé êðèòåðèé
ýìîöèîíàëüíîé áëèçîñòè ëþäåé.
Ýòî íå ïðèâîäèò ê âíóòðèëè÷íîñòíîìó êîíôëèêòó, íî ìîæåò ñòàòü
ïðè÷èíîé òîãî, ÷òî ÷åëîâåê çàäóìàåòñÿ, áóäåò “ïåðåæèâàòü”, ðåôëåêñèðîâàòü ïî ïîâîäó êàêîé-òî ñâîåé ëè÷íîñòíîé ïðîáëåìû. Òàêîå ïåðåæèâàíèå òàêæå ñïîñîáíî ïðèâåñòè è ê ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè, òàê êàê ìîæåò
ñóùåñòâåííî èçìåíèòü âñþ æèçíü ÷åëîâåêà, íî ýòî óæå íå áóäåò íàçûâàòüñÿ ñîöèàëèçàöèåé.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

30

Ñîöèàëèçàöèÿ íà÷èíàåòñÿ ñ âîçäåéñòâèé íà èíäèâèäà, ïîñêîëüêó
ðîäèòåëè ðåáåíêà óæå ñîöèàëèçîâàíû, à ðåáåíîê ìîæåò íà íèõ âîçäåéñòâîâàòü ïåðâîíà÷àëüíî ëèøü êàê áèîëîãè÷åñêîå ñóùåñòâî (íàïðèìåð,
åñëè ðåáåíîê õî÷åò åñòü, òî ñîîáùàåò ýòî êðèêîì), çàòåì îí ñòàíîâèòñÿ
ñïîñîáåí âçàèìîäåéñòâîâàòü ñî âçðîñëûìè è äàëåå, âîñïðîèçâîäèòü
èìåþùèéñÿ ó íåãî ñîöèàëüíûé îïûò â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè.
Ðàçâèâàÿñü, ëè÷íîñòü ñòàíîâèòñÿ ñóáúåêòîì ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé, ñïîñîáíûì îêàçûâàòü âîçäåéñòâèå íà äðóãîãî ÷åëîâåêà, íî, â ñèëó
äèàëîãè÷íîñòè ñîçíàíèÿ, ðåôëåêñèè, ÷åëîâåê ìîæåò âîçäåéñòâîâàòü è
íà ñåáÿ êàê ñîöèàëüíûé îáúåêò. Òàêèå âîçäåéñòâèÿ íå ñ÷èòàþòñÿ ñîöèàëèçàöèåé, íî ìîãóò ñîñòàâëÿòü îñíîâó ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Ïðè ýòîì
ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî âíåñîöèàëüíîå ðàçâèòèå ïñèõèêè îñíîâàíî íà
ïðîöåññàõ ñîçðåâàíèÿ, áèîëîãè÷åñêèõ çàêîíàõ “ðàçâåðòûâàíèÿ” ïðîãðàìì ïîâåäåíèÿ, à ðàçâèòèå ëè÷íîñòè âíå ñîöèàëüíûõ âçàèìîäåéñòâèé
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ôîðìó àêòèâíîñòè ëè÷íîñòè, êîòîðàÿ ïåðâîíà÷àëüíî ïðîÿâèëàñü â ðåçóëüòàòå ñîöèàëèçàöèè.
Ñîöèàëèçàöèÿ – ìíîãîãðàííûé ïðîöåññ óñâîåíèÿ ÷åëîâåêîì îïûòà îáùåñòâåííîé æèçíè, ïðåâðàùåíèÿ åãî èç ïðèðîäíîãî ñóùåñòâà â
îáùåñòâåííîå.  ðåçóëüòàòå ñîöèàëèçàöèè ÷åëîâåê óñâàèâàåò ñòåðåîòèïû ïîâåäåíèÿ, íîðìû è öåííîñòíûå îðèåíòàöèè ñîöèàëüíîé ñðåäû,
â êîòîðîé îí ôóíêöèîíèðóåò. Ñîöèàëèçàöèþ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê
òðîéñòâåííûé ïðîöåññ àäàïòàöèè, ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè è îòêàç îò íàèâíûõ äåòñêèõ ïðåäñòàâëåíèé.
Ñîöèàëèçàöèÿ ëè÷íîñòè íà èíäèâèäóàëüíîì óðîâíå âêëþ÷àåò ðÿä
ïðîöåññîâ:
1. Ëè÷íîñòè ëþäåé ôîðìèðóþòñÿ, âçàèìîäåéñòâóÿ äðóã ñ äðóãîì.
Íà õàðàêòåð ýòèõ âçàèìîäåéñòâèé îêàçûâàþò âëèÿíèå òàêèå ôàêòîðû,
êàê âîçðàñò, èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü, ïîë è ò.ï.
2. Îêðóæàþùàÿ ñðåäà òàêæå ìîæåò âîçäåéñòâîâàòü íà ëè÷íîñòü ðåáåíêà.
3. Ëè÷íîñòü ôîðìèðóåòñÿ íà îñíîâå ñîáñòâåííîãî èíäèâèäóàëüíîãî îïûòà.
4. Âàæíûì àñïåêòîì ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè ÿâëÿåòñÿ êóëüòóðà
(Ñìåëçåð, 1994).
Ê âåäóùèì ôåíîìåíàì ñîöèàëèçàöèè ñëåäóåò îòíåñòè óñâîåíèå ñòåðåîòèïîâ ïîâåäåíèÿ, äåéñòâóþùèõ ñîöèàëüíûõ íîðì, îáû÷àåâ,
èíòåðåñîâ, öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé è ò.ï. Ñòåðåîòèïû ïîâåäåíèÿ ôîðìèðóþòñÿ ïóòåì ñèãíàëüíîé íàñëåäñòâåííîñòè, ò.å. ÷åðåç ïîäðàæàíèå
âçðîñëûì â ðàííåì äåòñòâå. Îíè î÷åíü óñòîé÷èâû è ìîãóò áûòü îñíîâîé ïñèõè÷åñêîé íåñîâìåñòèìîñòè (íàïðèìåð, â ñåìüå, ýòíîñå).
Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ìåõàíèçìîâ
ñîöèàëèçàöèè:
1) èäåíòèôèêàöèÿ – îòîæäåñòâëåíèå èíäèâèäà ñ íåêîòîðûìè
ëþäüìè èëè ãðóïïàìè, ïîçâîëÿþùåå óñâàèâàòü ðàçíîîáðàçíûå íîðìû,
îòíîøåíèÿ è ôîðìû ïîâåäåíèÿ, êîòîðûå ñâîéñòâåííû îêðóæàþùèì.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

31

Ïðèìåðîì èäåíòèôèêàöèè ÿâëÿåòñÿ ïîëîðîëåâàÿ òèïèçàöèÿ – ïðîöåññ
ïðèîáðåòåíèÿ èíäèâèäîì ïñèõè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé è ïîâåäåíèÿ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ïðåäñòàâèòåëåé îïðåäåëåííîãî ïîëà;
2) ïîäðàæàíèå – ñîçíàòåëüíîå èëè áåññîçíàòåëüíîå âîñïðîèçâåäåíèå èíäèâèäîì ìîäåëè ïîâåäåíèÿ, îïûòà äðóãèõ ëþäåé (â ÷àñòíîñòè, ìàíåð, äâèæåíèé, ïîñòóïêîâ è ò.ä.);
3) âíóøåíèå – âîçäåéñòâèå íà ïîâåäåíèå è ïñèõèêó ÷åëîâåêà,
ïðåäïîëàãàþùåå íåêðèòè÷åñêîå âîñïðèÿòèå èì îñîáåííîñòåé èíôîðìàöèè. Âíóøåíèå – ïðîöåññ íåîñîçíàííîãî âîñïðîèçâåäåíèÿ èíäèâèäîì âíóòðåííåãî îïûòà, ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé òåõ
ëþäåé, ñ êîòîðûìè îí îáùàåòñÿ;
4) ôàñèëèòàöèÿ – ñòèìóëèðóþùåå âëèÿíèå ïîâåäåíèÿ îäíèõ ëþäåé íà äåÿòåëüíîñòü äðóãèõ, â ðåçóëüòàòå êîòîðîãî èõ äåÿòåëüíîñòü ïðîòåêàåò ñâîáîäíåå è èíòåíñèâíåå (“ôàñèëèòàöèÿ” îçíà÷àåò “îáëåã÷åíèå”);
5) êîíôîðìíîñòü – îñîçíàíèå ðàñõîæäåíèÿ âî ìíåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè ëþäüìè è âíåøíåå ñîãëàñèå ñ íèìè, ðåàëèçóåìîå â ïîâåäåíèè (Íåìîâ, 1994).
Ðÿä àâòîðîâ âûäåëÿþò ÷åòûðå ïñèõîëîãè÷åñêèõ ìåõàíèçìà ñîöèàëèçàöèè, òàêèå, êàê:
1) èìèòàöèÿ – îñîçíàííîå ñòðåìëåíèå ðåáåíêà êîïèðîâàòü îïðåäåëåííóþ ìîäåëü ïîâåäåíèÿ;
2) èäåíòèôèêàöèÿ – îòîæäåñòâëåíèå èíäèâèäà ñ íåêîòîðûìè
ëþäüìè èëè ãðóïïàìè, ïîçâîëÿþùåå óñâàèâàòü ðàçíîîáðàçíûå íîðìû,
îòíîøåíèÿ è ôîðìû ïîâåäåíèÿ; óñâîåíèå äåòüìè ðîäèòåëüñêîãî
ïîâåäåíèÿ, óñòàíîâîê è öåííîñòåé êàê ñâîèõ ñîáñòâåííûõ;
3) ñòûä – ïåðåæèâàíèå ðàçîáëà÷åíèÿ è ïîçîðà, ñâÿçàííîå ñ ðåàêöèåé äðóãèõ ëþäåé;
4) ÷óâñòâî âèíû – ïåðåæèâàíèå ðàçîáëà÷åíèÿ è ïîçîðà, ñâÿçàííîå ñ íàêàçàíèåì ñàìîãî ñåáÿ, âíå çàâèñèìîñòè îò äðóãèõ ëþäåé.
Ïåðâûå äâà ìåõàíèçìà ÿâëÿþòñÿ ïîçèòèâíûìè; ñòûä è âèíà – íåãàòèâíûå ìåõàíèçìû, çàïðåùàþùèå èëè ïîäàâëÿþùèå îïðåäåëåííîå
ïîâåäåíèå (Ñìåëçåð, 1994).
Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ñîöèàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþò êëþ÷åâûì
ñôåðàì æèçíåäåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà: ïîâåäåí÷åñêîé, ýìîöèîíàëüíî÷óâñòâåííîé, ïîçíàâàòåëüíîé, áûòèéíîé, ìîðàëüíî-íðàâñòâåííîé, ìåæëè÷íîñòíîé. Äðóãèìè ñëîâàìè, â ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè ëþäè îáó÷àþòñÿ òîìó, êàê ñåáÿ âåñòè, ýìîöèîíàëüíî ðåàãèðîâàòü íà ðàçëè÷íûå
ñèòóàöèè, ïåðåæèâàòü è ïðîÿâëÿòü ðàçëè÷íûå ÷óâñòâà; êàêèì îáðàçîì
ïîçíàâàòü îêðóæàþùèé ïðèðîäíûé è ñîöèàëüíûé ìèð; êàê îðãàíèçîâûâàòü ñâîé áûò; êàêèõ ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèõ îðèåíòèðîâ ïðèäåðæèâàòüñÿ;
êàê ýôôåêòèâíî ó÷àñòâîâàòü â ìåæëè÷íîñòíîì îáùåíèè è ñîâìåñòíîé
äåÿòåëüíîñòè.
 çàïàäíîé ïñèõîëîãèè ïðîáëåìà ñîöèàëèçàöèè ðàçðàáàòûâàåòñÿ
ïðåèìóùåñòâåííî â ðóñëå ïñèõîàíàëèçà è èíòåðàêöèîíèçìà. Ñîãëàñíî
ïñèõîàíàëèçó, ñîöèàëèçàöèÿ – ýòî âõîæäåíèå ÿêîáû èçíà÷àëüíî àñîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

32

öèàëüíîãî èëè äàæå àíòèñîöèàëüíîãî èíäèâèäà â îáùåñòâåííóþ ñðåäó
è àäàïòàöèÿ ê åå óñëîâèÿì. Èíòåðàêöèîíèçì îïèñûâàåò ñîöèàëèçàöèþ
êàê ñëåäñòâèå ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ëþäåé, âåäóùåãî ê èõ
ñîãëàñèþ ÷åðåç âçàèìíî êîíôîðìíîå ïîâåäåíèå.
Ñ ïîçèöèé îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè, ñîöèàëèçàöèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ: êàê ðàñøèðåíèå âëèÿíèÿ ñîâîêóïíîñòè óñëîâèé, â êîòîðûõ æèâåò
è ðàçâèâàåòñÿ ÷åëîâåê (ïðåæäå âñåãî, â ðåçóëüòàòå îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ), ñôåðû äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèÿ èíäèâèäà; êàê ïðîöåññ ñòàíîâëåíèÿ åãî ëè÷íîñòè, âêëþ÷àÿ ñàìîñîçíàíèå è àêòèâíóþ æèçíåííóþ ïîçèöèþ.
Ôàêòîðû ñîöèàëèçàöèè
Ñîöèàëèçàöèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ, íàèáîëåå çíà÷èìûå èç êîòîðûõ ìîãóò áûòü íàçâàíû “ôàêòîðàìè”. Òàêèìè ôàêòîðàìè ñîöèàëèçàöèè ÿâëÿþòñÿ: öåëåíàïðàâëåííîå âîñïèòàíèå, îáó÷åíèå è ñëó÷àéíûå ñîöèàëüíûå âîçäåéñòâèÿ â äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèè.
Âîñïèòàíèå è îáó÷åíèå (â óçêîì ñìûñëå) – ýòî ñïåöèàëüíî îðãàíèçîâàííàÿ äåÿòåëüíîñòü ñ öåëüþ ïåðåäà÷è ñîöèàëüíîãî îïûòà èíäèâèäó (ðåáåíêó) è ôîðìèðîâàíèÿ ó íåãî îïðåäåëåííûõ, ñîöèàëüíî æåëàòåëüíûõ ñòåðåîòèïîâ ïîâåäåíèÿ, êà÷åñòâ è ñâîéñòâ ëè÷íîñòè.
Ñëó÷àéíûå ñîöèàëüíûå âîçäåéñòâèÿ èìåþò ìåñòî â ëþáîé ñîöèàëüíîé ñèòóàöèè, ò.å. êîãäà âçàèìîäåéñòâóþò äâà èëè áîëåå èíäèâèäà. Ñîöèàëüíàÿ ñèòóàöèÿ ðàçâèòèÿ – ñïåöèôè÷åñêàÿ äëÿ êàæäîãî
âîçðàñòíîãî ïåðèîäà ñèñòåìà îòíîøåíèé ñóáúåêòà â ñîöèàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè, îòðàæåííàÿ â åãî ïåðåæèâàíèÿõ è ðåàëèçóåìàÿ èì â ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè ñ äðóãèìè ëþäüìè. Íàïðèìåð, ðàçãîâîð âçðîñëûõ î ñâîèõ ïðîáëåìàõ ìîæåò äîñòàòî÷íî ñèëüíî ïîâëèÿòü íà ðåáåíêà,
íî ýòî åäâà ëè ìîæíî íàçâàòü âîñïèòàòåëüíûì ïðîöåññîì.
Ôàêòîðàìè ñîöèàëèçàöèè ìîãóò âûñòóïàòü âçàèìîîòíîøåíèÿ â
ñåìüå, äåòñêîì ñàäó, øêîëå, òðóäîâîì êîëëåêòèâå, âóçå, äðóæåñêèõ êîìïàíèÿõ, à òàêæå çíàêîìûå è ìàëîçíàêîìûå ëþäè, êíèãè, êèíîôèëüìû,
òåëå- è ðàäèîïåðåäà÷è è ò.ä.
Ñòàäèè ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè
Âîïðîñ î ñòàäèÿõ ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè èìååò ñâîþ èñòîðèþ â
ñèñòåìå ïñèõîëîãè÷åñêîãî çíàíèÿ (Êîí, 1979). Ïîñêîëüêó íàèáîëåå ïîäðîáíî âîïðîñû ñîöèàëèçàöèè ðàññìàòðèâàëèñü â ñèñòåìå ôðåéäèçìà, òðàäèöèÿ â îïðåäåëåíèè ñòàäèé ñîöèàëèçàöèè ñêëàäûâàëàñü èìåííî
â ýòîé ñõåìå. Êàê èçâåñòíî, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïñèõîàíàëèçà, îñîáîå çíà÷åíèå äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè èìååò ïåðèîä ðàííåãî äåòñòâà. Ýòî ïðèâåëî è ê äîñòàòî÷íî æåñòêîìó óñòàíîâëåíèþ ñòàäèé ñîöèàëèçàöèè: â
ñèñòåìå ïñèõîàíàëèçà ñîöèàëèçàöèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïðîöåññ,
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

33

ñîâïàäàþùèé õðîíîëîãè÷åñêè ñ ïåðèîäîì ðàííåãî äåòñòâà. Ñ äðóãîé
ñòîðîíû, óæå äîâîëüíî äàâíî â íåîðòîäîêñàëüíûõ ïñèõîàíàëèòè÷åñêèõ
ðàáîòàõ âðåìåííûå ðàìêè ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè íåñêîëüêî ðàñøèðÿþòñÿ: ïîÿâèëèñü âûïîëíåííûå â òîì æå òåîðåòè÷åñêîì êëþ÷å ýêñïåðèìåíòàëüíûå ðàáîòû, èññëåäóþùèå ñîöèàëèçàöèþ â ïåðèîä îòðî÷åñòâà è äàæå þíîñòè. Äðóãèå, íå îðèåíòèðîâàííûå íà ôðåéäèçì øêîëû
ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè äåëàþò ñåãîäíÿ îñîáûé àêöåíò íà èçó÷åíèè
ñîöèàëèçàöèè èìåííî â ïåðèîä þíîñòè. Òàêèì îáðàçîì, “ðàñïðîñòðàíåíèå” ñîöèàëèçàöèè íà ïåðèîäû äåòñòâà, îòðî÷åñòâà è þíîñòè ìîæíî
ñ÷èòàòü îáùåïðèíÿòûì.
Îäíàêî îòíîñèòåëüíî äðóãèõ ñòàäèé èäåò îæèâëåííàÿ äèñêóññèÿ.
Îíà êàñàåòñÿ ïðèíöèïèàëüíîãî âîïðîñà î òîì, ïðîèñõîäèò ëè â çðåëîì
âîçðàñòå òî ñàìîå óñâîåíèå ñîöèàëüíîãî îïûòà, êîòîðîå ñîñòàâëÿåò
çíà÷èòåëüíóþ ÷àñòü ñîäåðæàíèÿ ñîöèàëèçàöèè.  ïîñëåäíèå ãîäû íà
ýòîò âîïðîñ âñå ÷àùå äàåòñÿ óòâåðäèòåëüíûé îòâåò. Ïîýòîìó åñòåñòâåííî, ÷òî â êà÷åñòâå ñòàäèé ñîöèàëèçàöèè íàçûâàþòñÿ íå òîëüêî ïåðèîäû äåòñòâà è þíîñòè. Òàê, â îòå÷åñòâåííîé ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè ñäåëàí àêöåíò íà òî, ÷òî ñîöèàëèçàöèÿ ïðåäïîëàãàåò óñâîåíèå ñîöèàëüíîãî îïûòà ïðåæäå âñåãî â õîäå òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïîýòîìó îñíîâàíèåì äëÿ êëàññèôèêàöèè ñòàäèé ñëóæèò îòíîøåíèå ê òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè. Åñëè ïðèíÿòü ýòîò ïðèíöèï, òî ìîæíî âûäåëèòü òðè îñíîâíûå ñòàäèè: äîòðóäîâóþ, òðóäîâóþ è ïîñëåòðóäîâóþ (Àíäðååíêîâà,
1970; Ãèëèíñêèé,1971).
Äîòðóäîâàÿ ñòàäèÿ ñîöèàëèçàöèè îõâàòûâàåò âåñü ïåðèîä æèçíè
÷åëîâåêà äî íà÷àëà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.  ñâîþ î÷åðåäü ýòà ñòàäèÿ
ðàçäåëÿåòñÿ íà äâà áîëåå èëè ìåíåå ñàìîñòîÿòåëüíûõ ïåðèîäà:
à) ðàííÿÿ ñîöèàëèçàöèÿ, îõâàòûâàþùàÿ âðåìÿ îò ðîæäåíèÿ ðåáåíêà äî ïîñòóïëåíèÿ åãî â øêîëó, ò.å. òîò ïåðèîä, êîòîðûé â âîçðàñòíîé
ïñèõîëîãèè èìåíóåòñÿ ïåðèîäîì ðàííåãî äåòñòâà;
á) ñòàäèÿ îáó÷åíèÿ, âêëþ÷àþùàÿ âåñü ïåðèîä þíîñòè â øèðîêîì
ïîíèìàíèè ýòîãî òåðìèíà. Ê ýòîìó ýòàïó îòíîñèòñÿ, áåçóñëîâíî, âñå
âðåìÿ îáó÷åíèÿ â øêîëå. Îòíîñèòåëüíî ïåðèîäà îáó÷åíèÿ â âóçå èëè
òåõíèêóìå ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå òî÷êè çðåíèÿ. Åñëè â êà÷åñòâå êðèòåðèÿ äëÿ âûäåëåíèÿ ñòàäèé ïðèíÿòî îòíîøåíèå ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, òî âóç, òåõíèêóì è ïðî÷èå ôîðìû îáðàçîâàíèÿ íå ìîãóò áûòü îòíåñåíû ê ñëåäóþùåé ñòàäèè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñïåöèôèêà îáó÷åíèÿ â
ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ ïîäîáíîãî ðîäà äîâîëüíî çíà÷èòåëüíà ïî ñðàâíåíèþ ñî ñðåäíåé øêîëîé, â ÷àñòíîñòè â ñâåòå âñå áîëåå ïîñëåäîâàòåëüíîãî ïðîâåäåíèÿ ïðèíöèïà ñîåäèíåíèÿ îáó÷åíèÿ ñ òðóäîì, è ïîýòîìó
ýòè ïåðèîäû â æèçíè ÷åëîâåêà òðóäíî ðàññìîòðåòü ïî òîé æå ñàìîé
ñõåìå, ÷òî è âðåìÿ îáó÷åíèÿ â øêîëå. Òàê èëè èíà÷å, íî â ëèòåðàòóðå
âîïðîñ ïîëó÷àåò äâîÿêîå îñâåùåíèå, õîòÿ ïðè ëþáîì ðåøåíèè ñàìà
ïðîáëåìà ÿâëÿåòñÿ âåñüìà âàæíîé êàê â òåîðåòè÷åñêîì, òàê è â ïðàêòè÷åñêîì ïëàíå; ñòóäåí÷åñòâî – îäíà èç âàæíûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï îáùåñòâà, è ïðîáëåìû ñîöèàëèçàöèè ýòîé ãðóïïû êðàéíå àêòóàëüíû.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

34

Òðóäîâàÿ ñòàäèÿ ñîöèàëèçàöèè îõâàòûâàåò ïåðèîä çðåëîñòè
÷åëîâåêà, õîòÿ äåìîãðàôè÷åñêèå ãðàíèöû “çðåëîãî” âîçðàñòà óñëîâíû;
ôèêñàöèÿ òàêîé ñòàäèè íå ïðåäñòàâëÿåò çàòðóäíåíèé – ýòî âåñü ïåðèîä òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Âîïðåêè ìûñëè î òîì, ÷òî ñîöèàëèçàöèÿ çàêàí÷èâàåòñÿ âìåñòå ñ çàâåðøåíèåì îáðàçîâàíèÿ, áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé âûäâèãàþò èäåþ ïðîäîëæåíèÿ ñîöèàëèçàöèè â
ïåðèîä òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Áîëåå òîãî, àêöåíò íà òîì, ÷òî ëè÷íîñòü
íå òîëüêî óñâàèâàåò ñîöèàëüíûé îïûò, íî è âîñïðîèçâîäèò åãî, ïðèäàåò îñîáîå çíà÷åíèå ýòîé ñòàäèè. Ïðèçíàíèå òðóäîâîé ñòàäèè ñîöèàëèçàöèè ëîãè÷åñêè ñëåäóåò èç ïðèçíàíèÿ âåäóùåãî çíà÷åíèÿ òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Òðóäíî ñîãëàñèòüñÿ ñ òåì, ÷òî
òðóä êàê óñëîâèå ðàçâåðòûâàíèÿ ñóùíîñòíûõ ñèë ÷åëîâåêà ïðåêðàùàåò
ïðîöåññ óñâîåíèÿ ñîöèàëüíîãî îïûòà; åùå òðóäíåå ïðèíÿòü òåçèñ î
òîì, ÷òî íà ñòàäèè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåêðàùàåòñÿ âîñïðîèçâîäñòâî ñîöèàëüíîãî îïûòà. Êîíå÷íî, þíîñòü – âàæíåéøàÿ ïîðà â ñòàíîâëåíèè ëè÷íîñòè, íî òðóä â çðåëîì âîçðàñòå íå ìîæåò áûòü ñáðîøåí ñî
ñ÷åòîâ ïðè âûÿâëåíèè ôàêòîðîâ ýòîãî ïðîöåññà.
Ïðàêòè÷åñêóþ æå ñòîðîíó îáñóæäàåìîãî âîïðîñà òðóäíî ïåðåîöåíèòü: âêëþ÷åíèå òðóäîâîé ñòàäèè â îðáèòó ïðîáëåì ñîöèàëèçàöèè ïðèîáðåòàåò îñîáîå çíà÷åíèå â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ â ñâÿçè ñ èäååé
íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ, â òîì ÷èñëå îáðàçîâàíèÿ âçðîñëûõ. Ïðè
òàêîì ðåøåíèè âîïðîñà âîçíèêàþò íîâûå âîçìîæíîñòè äëÿ ïîñòðîåíèÿ ìåæäèñöèïëèíàðíûõ èññëåäîâàíèé, íàïðèìåð â ñîòðóäíè÷åñòâå ñ
ïåäàãîãèêîé, ñ òåì åå ðàçäåëîì, êîòîðûé çàíèìàåòñÿ ïðîáëåìàìè òðóäîâîãî âîñïèòàíèÿ. Â ïîñëåäíèå ãîäû àêòóàëèçóþòñÿ èññëåäîâàíèÿ ïî
àêìåîëîãèè, íàóêå î çðåëîì âîçðàñòå.
Ïîñëåòðóäîâàÿ ñòàäèÿ ñîöèàëèçàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åùå
áîëåå ñëîæíûé âîïðîñ. Îïðåäåëåííûì îïðàâäàíèåì, êîíå÷íî, ìîæåò
ñëóæèòü òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî ïðîáëåìà ýòà åùå áîëåå íîâà, ÷åì ïðîáëåìà ñîöèàëèçàöèè íà òðóäîâîé ñòàäèè. Ïîñòàíîâêà åå âûçâàíà îáúåêòèâíûìè òðåáîâàíèÿìè îáùåñòâà ê ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè, êîòîðûå
ïîðîæäåíû ñàìèì õîäîì îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Ïðîáëåìû ïîæèëîãî âîçðàñòà ñòàíîâÿòñÿ àêòóàëüíûìè äëÿ ðÿäà íàóê â ñîâðåìåííûõ îáùåñòâàõ. Óâåëè÷åíèå ïðîäîëæèòåëüíîñòè æèçíè – ñ îäíîé ñòîðîíû,
îïðåäåëåííàÿ ñîöèàëüíàÿ ïîëèòèêà ãîñóäàðñò⠖ ñ äðóãîé (èìååòñÿ â
âèäó ñèñòåìà ïåíñèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ), ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî â ñòðóêòóðå íàðîäîíàñåëåíèÿ ïîæèëîé âîçðàñò íà÷èíàåò çàíèìàòü çíà÷èòåëüíîå ìåñòî. Ïðåæäå âñåãî óâåëè÷èâàåòñÿ åãî óäåëüíûé âåñ.  çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ñîõðàíÿåòñÿ òðóäîâîé ïîòåíöèàë òåõ ëèö, êîòîðûå
ñîñòàâëÿþò òàêóþ ñîöèàëüíóþ ãðóïïó, êàê ïåíñèîíåðû. Íå ñëó÷àéíî ñåé÷àñ ïåðåæèâàþò ïåðèîä áóðíîãî ðàçâèòèÿ òàêèå äèñöèïëèíû, êàê ãåðîíòîëîãèÿ è ãåðèàòðèÿ.
 ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè ýòà ïðîáëåìà ïðèñóòñòâóåò êàê ïðîáëåìà
ïîñëåòðóäîâîé ñòàäèè ñîöèàëèçàöèè. Îñíîâíûå ïîçèöèè â äèñêóññèè
ïîëÿðíî ïðîòèâîïîëîæíû: îäíà èç íèõ ïîëàãàåò, ÷òî ñàìî ïîíÿòèå ñîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

35

öèàëèçàöèè ïðîñòî áåññìûñëåííî â ïðèìåíåíèè ê òîìó ïåðèîäó æèçíè ÷åëîâåêà, êîãäà âñå åãî ñîöèàëüíûå ôóíêöèè ñâåðòûâàþòñÿ. Ñ ýòîé
òî÷êè çðåíèÿ óêàçàííûé ïåðèîä âîîáùå íåëüçÿ îïèñûâàòü â òåðìèíàõ
“óñâîåíèÿ ñîöèàëüíîãî îïûòà” èëè äàæå â òåðìèíàõ åãî âîñïðîèçâîäñòâà. Êðàéíèì âûðàæåíèåì ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ÿâëÿåòñÿ èäåÿ “äåñîöèàëèçàöèè”, íàñòóïàþùåé âñëåä çà çàâåðøåíèåì ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè. Äðóãàÿ ïîçèöèÿ, íàïðîòèâ, àêòèâíî íàñòàèâàåò íà ñîâåðøåííî íîâîì ïîäõîäå ê ïîíèìàíèþ ïñèõîëîãè÷åñêîé ñóùíîñòè ïîæèëîãî âîçðàñòà.  ïîëüçó ýòîé ïîçèöèè ãîâîðÿò óæå äîñòàòî÷íî ìíîãî÷èñëåííûå
ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ ñîõðàíÿþùåéñÿ ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè ëèö ïîæèëîãî âîçðàñòà, â ÷àñòíîñòè ïîæèëîé âîçðàñò ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê âîçðàñò, âíîñÿùèé ñóùåñòâåííûé âêëàä â âîñïðîèçâîäñòâî
ñîöèàëüíîãî îïûòà. Ñòàâèòñÿ âîïðîñ ëèøü îá èçìåíåíèè òèïà àêòèâíîñòè
ëè÷íîñòè â ýòîò ïåðèîä.
Êîñâåííûì ïðèçíàíèåì òîãî, ÷òî ñîöèàëèçàöèÿ ïðîäîëæàåòñÿ â
ïîæèëîì âîçðàñòå, ÿâëÿåòñÿ êîíöåïöèÿ Ý.Ýðèêñîíà î íàëè÷èè âîñüìè
âîçðàñòîâ ÷åëîâåêà (ìëàäåí÷åñòâî, ðàííåå äåòñòâî, èãðîâîé âîçðàñò,
øêîëüíûé âîçðàñò, ïîäðîñòêîâûé âîçðàñò è þíîñòü, ìîëîäîñòü, ñðåäíèé âîçðàñò, çðåëîñòü). Ëèøü ïîñëåäíèé èç âîçðàñòî⠖ “çðåëîñòü” (ïåðèîä ïîñëå 65 ëåò) ìîæåò áûòü, ïî ìíåíèþ Ýðèêñîíà, îáîçíà÷åí äåâèçîì “ìóäðîñòü”, ÷òî ñîîòâåòñòâóåò îêîí÷àòåëüíîìó ñòàíîâëåíèþ èäåíòè÷íîñòè. Åñëè ïðèíÿòü ýòó ïîçèöèþ, òî ñëåäóåò ïðèçíàòü, ÷òî ïîñëåòðóäîâàÿ ñòàäèÿ ñîöèàëèçàöèè äåéñòâèòåëüíî ñóùåñòâóåò.
Õîòÿ âîïðîñ íå ïîëó÷èë îäíîçíà÷íîãî ðåøåíèÿ, â ïðàêòèêå îòûñêèâàþòñÿ ðàçëè÷íûå ôîðìû èñïîëüçîâàíèÿ àêòèâíîñòè ëèö ïîæèëîãî
âîçðàñòà. Ýòî òàêæå ãîâîðèò â ïîëüçó òîãî, ÷òî ïðîáëåìà èìååò, ïî êðàéíåé ìåðå, ïðàâî íà îáñóæäåíèå. Âûäâèíóòàÿ â ïîñëåäíèå ãîäû â ïåäàãîãèêå èäåÿ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ, âêëþ÷àþùàÿ â ñåáÿ îáðàçîâàíèå âçðîñëûõ, êîñâåííûì îáðàçîì ñòûêóåòñÿ ñ äèñêóññèåé î òîì, öåëåñîîáðàçíî èëè íåò âêëþ÷åíèå ïîñëåòðóäîâîé ñòàäèè â ïåðèîäèçàöèþ ïðîöåññà ñîöèàëèçàöèè.
Âûäåëåíèå ñòàäèé ñîöèàëèçàöèè ñ òî÷êè çðåíèÿ îòíîøåíèÿ ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå. Äëÿ ñòàíîâëåíèÿ ëè÷íîñòè íåáåçðàçëè÷íî, ÷åðåç êàêèå ñîöèàëüíûå ãðóïïû îíà âõîäèò â ñîöèàëüíóþ ñðåäó, êàê ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîäåðæàíèÿ èõ äåÿòåëüíîñòè, òàê è ñ
òî÷êè çðåíèÿ óðîâíÿ èõ ðàçâèòèÿ. Ïðè ýòîì âñòàåò ðÿä âîïðîñîâ. Èìååò
ëè ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå äëÿ òèïà ñîöèàëèçàöèè, äëÿ åå ðåçóëüòàòà
òîò ôàêò, ÷òî ëè÷íîñòü ïðåèìóùåñòâåííî áûëà âêëþ÷åíà â ãðóïïû âûñîêîãî óðîâíÿ ðàçâèòèÿ èëè íåò? Èìååò ëè çíà÷åíèå äëÿ ëè÷íîñòè òèï
êîíôëèêòîâ, ñ êîòîðûìè îíà ñòàëêèâàëàñü? Êàêîå âîçäåéñòâèå íà ëè÷íîñòü ìîæåò îêàçàòü åå ôóíêöèîíèðîâàíèå â íåçðåëûõ ãðóïïàõ, ñ âûñîêèì óðîâíåì ñóãóáî ìåæëè÷íîñòíûõ êîíôëèêòîâ? Êàêèå ôîðìû åå ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè ñòèìóëèðóþòñÿ äëèòåëüíûì ïðåáûâàíèåì â ãðóïïàõ
ñ ñèëüíî âûðàæåííûì äåÿòåëüíîñòíûì îïîñðåäîâàíèåì ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, ñ áîãàòûì îïûòîì ïîñòðîåíèÿ êîîïåðàòèâíîãî òèïà
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

36

âçàèìîäåéñòâèÿ â óñëîâèÿõ ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè è, íàîáîðîò, ñ
íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè ïî ýòèì ïàðàìåòðàì? Ïîêà ýòîò êîìïëåêñ ïðîáëåì íå èìååò äîñòàòî÷íîãî êîëè÷åñòâà ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé, êàê, âïðî÷åì, è òåîðåòè÷åñêîé ðàçðàáîòêè, ÷òî íå óìàëÿåò åãî
çíà÷åíèÿ.
Èíñòèòóòû ñîöèàëèçàöèè
Íà âñåõ ñòàäèÿõ ñîöèàëèçàöèè âîçäåéñòâèå îáùåñòâà íà ëè÷íîñòü
îñóùåñòâëÿåòñÿ èëè íåïîñðåäñòâåííî, èëè ÷åðåç ãðóïïó, íî ñàì íàáîð
ñðåäñòâ âîçäåéñòâèÿ ìîæíî ñâåñòè âñëåä çà Æ. Ïèàæå ê ñëåäóþùåìó:
ýòî íîðìû, öåííîñòè è çíàêè. Èíûìè ñëîâàìè, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî
îáùåñòâî è ãðóïïà ïåðåäàþò ñòàíîâÿùåéñÿ ëè÷íîñòè íåêîòîðóþ ñèñòåìó íîðì è öåííîñòåé ïîñðåäñòâîì çíàêîâ. Òå êîíêðåòíûå ãðóïïû, â
êîòîðûõ ëè÷íîñòü ïðèîáùàåòñÿ ê ñèñòåìàì íîðì è öåííîñòåé è êîòîðûå âûñòóïàþò ñâîåîáðàçíûìè òðàíñëÿòîðàìè ñîöèàëüíîãî îïûòà, ïîëó÷èëè íàçâàíèå èíñòèòóòîâ ñîöèàëèçàöèè. Âûÿâëåíèå èõ ðîëè â ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè îïèðàåòñÿ íà îáùèé ñîöèîëîãè÷åñêèé àíàëèç ðîëè
ñîöèàëüíûõ èíñòèòóòîâ â îáùåñòâå.
Íà äîòðóäîâîé ñòàäèè ñîöèàëèçàöèè òàêèìè èíñòèòóòàìè âûñòóïàþò: â ïåðèîä ðàííåãî äåòñòâà – ñåìüÿ è èãðàþùèå âñå áîëüøóþ ðîëü â
ñîâðåìåííûõ îáùåñòâàõ äîøêîëüíûå äåòñêèå ó÷ðåæäåíèÿ. Ñåìüÿ
ðàññìàòðèâàëàñü òðàäèöèîííî êàê âàæíåéøèé èíñòèòóò ñîöèàëèçàöèè
â ðÿäå êîíöåïöèé. Èìåííî â ñåìüå äåòè ïðèîáðåòàþò ïåðâûå íàâûêè
âçàèìîäåéñòâèÿ, îñâàèâàþò ïåðâûå ñîöèàëüíûå ðîëè (â òîì ÷èñëå –
ïîëîâûå ðîëè, ôîðìèðîâàíèå ÷åðò ìàñêóëèííîñòè è ôåìèíèííîñòè),
îñìûñëèâàþò ïåðâûå íîðìû è öåííîñòè.
Àâòîðèòàðíûé èëè ëèáåðàëüíûé òèï ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëåé îêàçûâàåò âîçäåéñòâèå íà ôîðìèðîâàíèå ó ðåáåíêà “îáðàçà-ߔ (Áåðíå, 1986).
Àâòîðèòàðíîñòü (îò ëàò. âëèÿíèå, âëàñòü) – ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ õàðàêòåðèñòèêà ëè÷íîñòè, îòðàæàþùàÿ åå ñòðåìëåíèå ìàêñèìàëüíî
ïîä÷èíèòü ñâîåìó âëèÿíèþ ïàðòíåðîâ ïî âçàèìîäåéñòâèþ è îáùåíèþ.
Ðîëü ñåìüè êàê èíñòèòóòà ñîöèàëèçàöèè çàâèñèò îò òèïà îáùåñòâà,
îò åãî òðàäèöèé è êóëüòóðíûõ íîðì. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ñîâðåìåííàÿ
ñåìüÿ íå ìîæåò ïðåòåíäîâàòü íà òó ðîëü, êîòîðóþ îíà èãðàëà â òðàäèöèîííûõ îáùåñòâàõ (óâåëè÷åíèå ÷èñëà ðàçâîäîâ, ìàëîäåòíîñòü, îñëàáëåíèå òðàäèöèîííîé ïîçèöèè îòöà, òðóäîâàÿ çàíÿòîñòü æåíùèíû), åå ðîëü
â ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè âñå æå îñòàåòñÿ âåñüìà çíà÷èìîé (Êîí, 1989).
×òî êàñàåòñÿ äîøêîëüíûõ äåòñêèõ ó÷ðåæäåíèé, òî èõ àíàëèç äî ñèõ
ïîð íå ïîëó÷èë ïðàâ ãðàæäàíñòâà â ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè. “Îïðàâäàíèåì” ýòîìó ñëóæèò óòâåðæäåíèå î òîì, ÷òî ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ
èìååò äåëî ñ ãðóïïàìè, ãäå ôóíêöèîíèðóåò ðàçâèòàÿ ëè÷íîñòü è ïîýòîìó âñÿ îáëàñòü ãðóïï, ñâÿçàííûõ èìåííî ñî ñòàíîâëåíèåì ëè÷íîñòè,
ïðîñòî âûïàäàåò èç àíàëèçà. Ïðàâîìåðíîñòü òàêîãî ðåøåíèÿ ÿâëÿåòñÿ
ïðåäìåòîì äèñêóññèé, íî íàäî îòìåòèòü, ÷òî ïðåäëîæåíèÿ ëèáî î âêëþÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

37

÷åíèè â ñîöèàëüíóþ ïñèõîëîãèþ ðàçäåëà âîçðàñòíîé ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè, ëèáî î ñîçäàíèè òàêîé ñàìîñòîÿòåëüíîé îáëàñòè èññëåäîâàíèé ìîæíî âñòðåòèòü âñå ÷àùå.
ß.Ë. Êîëîìèíñêèé, íàïðèìåð, óïîòðåáëÿåò ïîíÿòèå “âîçðàñòíàÿ
ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ” è àêòèâíî îòñòàèâàåò ïðàâî íà ñóùåñòâîâàíèå
òàêîé îáëàñòè ïñèõîëîãè÷åñêîé íàóêè (Êîëîìèíñêèé, 1972). Òàê èëè èíà÷å, íî äî ñèõ ïîð äåòñêèå äîøêîëüíûå ó÷ðåæäåíèÿ îêàçûâàþòñÿ îáúåêòîì èññëåäîâàíèÿ ëèøü âîçðàñòíîé ïñèõîëîãèè, â òî âðåìÿ êàê ñïåöèôè÷åñêèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïðè ýòîì íå ïîëó÷àþò
ïîëíîãî îñâåùåíèÿ. Ïðàêòè÷åñêàÿ æå íåîáõîäèìîñòü â ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì àíàëèçå òåõ ñèñòåì îòíîøåíèé, êîòîðûå ñêëàäûâàþòñÿ â
äîøêîëüíûõ ó÷ðåæäåíèÿõ, àáñîëþòíî î÷åâèäíà. Ê ñîæàëåíèþ, íåò òàêèõ
ëîíãèòþäíûõ èññëåäîâàíèé, êîòîðûå ïîêàçàëè áû çàâèñèìîñòü ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè îò òîãî, êàêîé òèï ñîöèàëüíûõ èíñòèòóòîâ áûë âêëþ÷åí â ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè â ðàííåì äåòñòâå.
Âî âòîðîì ïåðèîäå ðàííåé ñòàäèè ñîöèàëèçàöèè îñíîâíûì èíñòèòóòîì ÿâëÿåòñÿ øêîëà. Íàðÿäó ñ âîçðàñòíîé è ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèåé ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ ïðîÿâëÿåò, åñòåñòâåííî, áîëüøîé èíòåðåñ ê ýòîìó îáúåêòó èññëåäîâàíèÿ. Øêîëà îáåñïå÷èâàåò ó÷åíèêó ñèñòåìàòè÷åñêîå îáðàçîâàíèå, êîòîðîå ñàìî åñòü âàæíåéøèé ýëåìåíò ñîöèàëèçàöèè, íî, êðîìå òîãî, øêîëà îáÿçàíà ïîäãîòîâèòü ÷åëîâåêà ê æèçíè â îáùåñòâå è â áîëåå øèðîêîì ñìûñëå. Ïî ñðàâíåíèþ ñ ñåìüåé
øêîëà â áîëüøåé ìåðå çàâèñèò îò îáùåñòâà è ãîñóäàðñòâà, õîòÿ ýòà
çàâèñèìîñòü è ðàçëè÷íà â òîòàëèòàðíûõ è äåìîêðàòè÷åñêèõ îáùåñòâàõ.
Íî òàê èëè èíà÷å øêîëà çàäàåò ïåðâè÷íûå ïðåäñòàâëåíèÿ ÷åëîâåêó êàê
ãðàæäàíèíó è, ñëåäîâàòåëüíî, ñïîñîáñòâóåò (èëè ïðåïÿòñòâóåò!) åãî âõîæäåíèþ â ãðàæäàíñêóþ æèçíü. Øêîëà ðàñøèðÿåò âîçìîæíîñòè ðåáåíêà â
ïëàíå åãî îáùåíèÿ: çäåñü, êðîìå îáùåíèÿ ñî âçðîñëûìè, âîçíèêàåò
óñòîé÷èâàÿ ñïåöèôè÷åñêàÿ ñðåäà îáùåíèÿ ñî ñâåðñòíèêàìè, ÷òî ñàìî
ïî ñåáå âûñòóïàåò êàê âàæíåéøèé èíñòèòóò ñîöèàëèçàöèè. Ïðèâëåêàòåëüíîñòü ýòîé ñðåäû â òîì, ÷òî îíà íåçàâèñèìà îò êîíòðîëÿ âçðîñëûõ, à èíîãäà è ïðîòèâîðå÷èò åìó. Ìåðà è ñòåïåíü çíà÷èìîñòè ãðóïï
ñâåðñòíèêîâ â ïðîöåññå ñîöèàëèçàöèè âàðüèðóþò â îáùåñòâàõ ðàçíîãî
òèïà (Áðîíôåíáðåííåð, 1976).
Äëÿ ñîöèàëüíîãî ïñèõîëîãà îñîáåííî âàæåí àêöåíò â èññëåäîâàíèÿõ íà ïðîáëåìû ñòàðøèõ âîçðàñòîâ, íà òîò ïåðèîä æèçíè øêîëüíèêà,
êîòîðûé ñâÿçàí ñ þíîñòüþ. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîöèàëèçàöèè, ýòî ÷ðåçâû÷àéíî âàæíûé ïåðèîä â ñòàíîâëåíèè ëè÷íîñòè, ïåðèîä “ðîëåâîãî ìîðàòîðèÿ”, ïîòîìó ÷òî îí ñâÿçàí ñ ïîñòîÿííûì îñóùåñòâëåíèåì âûáîðà
(â ñàìîì øèðîêîì ñìûñëå ýòîãî ñëîâà): ïðîôåññèè, ïàðòíåðà ïî áðàêó, ñèñòåìû öåííîñòåé è ò.ä. (Êîí, 1967). Åñëè â òåîðåòè÷åñêîì ïëàíå
àêòèâíîñòü ëè÷íîñòè ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà ñàìûì ðàçëè÷íûì îáðàçîì, òî â ýêñïåðèìåíòàëüíîì èññëåäîâàíèè îíà èçó÷àåòñÿ ÷àñòî ÷åðåç
àíàëèç ñïîñîáîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Þíîñòü ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ – õîðîøàÿ åñòåñòâåííàÿ ëàáîðàòîðèÿ äëÿ ñîöèàëüíîãî ïñèõîëîãà: ýòî ïåÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

38

ðèîä íàèáîëåå èíòåíñèâíîãî ïðèíÿòèÿ æèçíåííî âàæíûõ ðåøåíèé. Ïðè
ýòîì ïðèíöèïèàëüíîå çíà÷åíèå èìååò èññëåäîâàíèå òîãî, íàñêîëüêî
òàêîé èíñòèòóò ñîöèàëèçàöèè, êàê øêîëà, îáåñïå÷èâàåò, îáëåã÷àåò èëè
îáó÷àåò ïðèíÿòèþ òàêèõ ðåøåíèé.
 çàâèñèìîñòè îò òîãî, âêëþ÷àåòñÿ ëè âî âòîðóþ ñòàäèþ ñîöèàëèçàöèè ïåðèîä âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ, äîëæåí ðåøàòüñÿ âîïðîñ è î òàêîì ñîöèàëüíîì èíñòèòóòå, êàê âóç. Ïîêà èññëåäîâàíèé âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé â äàííîì êîíòåêñòå íåò, õîòÿ ñàìà ïðîáëåìàòèêà ñòóäåí÷åñòâà çàíèìàåò âñå áîëåå çíà÷èòåëüíîå ìåñòî â ñèñòåìå ðàçëè÷íûõ îáùåñòâåííûõ íàóê.
×òî êàñàåòñÿ èíñòèòóòîâ ñîöèàëèçàöèè íà òðóäîâîé ñòàäèè, òî âàæíåéøèì èç íèõ ÿâëÿåòñÿ òðóäîâîé êîëëåêòèâ. Â ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè îãðîìíîå áîëüøèíñòâî èññëåäîâàíèé âûïîëíåíî èìåííî íà ìàòåðèàëå òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ, õîòÿ íàäî ïðèçíàòü, ÷òî âûÿâëåíèå èõ ðîëè
èìåííî êàê èíñòèòóòîâ ñîöèàëèçàöèè åùå íåäîñòàòî÷íî. Êîíå÷íî, ìîæíî
èíòåðïðåòèðîâàòü ëþáîå èññëåäîâàíèå òðóäîâîãî êîëëåêòèâà â ýòîì
ïëàíå: â îïðåäåëåííîì ñìûñëå, äåéñòâèòåëüíî, âñÿêèé àíàëèç, íàïðèìåð ñòèëÿ ëèäåðñòâà èëè ãðóïïîâîãî ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, õàðàêòåðèçóåò
êàêèå-òî ñòîðîíû òðóäîâîãî êîëëåêòèâà êàê èíñòèòóòà ñîöèàëèçàöèè.
Îäíàêî íå âñå àñïåêòû ïðîáëåìû ïðè ýòîì îñâåùàþòñÿ: ìîæíî ñêàçàòü, ê ïðèìåðó, î òàêîì ïîâîðîòå ýòîé ïðîáëåìû, êàê ïðè÷èíû îòðûâà
ëè÷íîñòè îò òðóäîâîãî êîëëåêòèâà, óõîä åå â ãðóïïû àíòèñîöèàëüíîãî
õàðàêòåðà, êîãäà íà ñìåíó èíñòèòóòó ñîöèàëèçàöèè ïðèõîäèò ñâîåîáðàçíûé èíñòèòóò “äåñîöèàëèçàöèè” â âèäå ïðåñòóïíîé ãðóïïû, ãðóïïû ïüÿíèö è ò.ä. Èäåÿ ðåôåðåíòíîé ãðóïïû íàïîëíÿåòñÿ íîâûì ñîäåðæàíèåì, åñëè åå ðàññìîòðåòü â êîíòåêñòå èíñòèòóòîâ ñîöèàëèçàöèè, èõ ñèëû
è ñëàáîñòè, èõ âîçìîæíîñòè âûïîëíèòü ðîëü ïåðåäà÷è ñîöèàëüíî-ïîçèòèâíîãî îïûòà.
Òàêèì æå ñïîðíûì, êàê ñàì âîïðîñ î ñóùåñòâîâàíèè ïîñëåòðóäîâîé ñòàäèè ñîöèàëèçàöèè, ÿâëÿåòñÿ âîïðîñ î åå èíñòèòóòàõ. Ìîæíî,
êîíå÷íî, íàçâàòü íà îñíîâå æèòåéñêèõ íàáëþäåíèé â êà÷åñòâå òàêèõ
èíñòèòóòîâ ðàçëè÷íûå îáùåñòâåííûå îðãàíèçàöèè, ÷ëåíàìè êîòîðûõ ïî
ïðåèìóùåñòâó ÿâëÿþòñÿ ïåíñèîíåðû, íî ýòî íå åñòü ðàçðàáîòêà ïðîáëåìû. Åñëè äëÿ ïîæèëûõ âîçðàñòîâ çàêîíîìåðíî ïðèçíàíèå ïîíÿòèÿ
ñîöèàëèçàöèè, òî ïðåäñòîèò èññëåäîâàòü âîïðîñ è îá èíñòèòóòàõ ýòîé
ñòàäèè.
Åñòåñòâåííî, ÷òî êàæäûé èç íàçâàííûõ çäåñü èíñòèòóòîâ ñîöèàëèçàöèè îáëàäàåò öåëûì ðÿäîì äðóãèõ ôóíêöèé, åãî äåÿòåëüíîñòü íå
ìîæåò áûòü ñâåäåíà òîëüêî ê ôóíêöèè ïåðåäà÷è ñîöèàëüíîãî îïûòà.
Ðàññìîòðåíèå íàçâàííûõ ó÷ðåæäåíèé â êîíòåêñòå ñîöèàëèçàöèè îçíà÷àåò ëèøü ñâîåîáðàçíîå “èçâëå÷åíèå” èç âñåé ñîâîêóïíîñòè âûïîëíÿåìûõ èìè îáùåñòâåííûõ çàäà÷.
Ïðè àíàëèçå áîëüøèõ ãðóïï áûë âûÿñíåí òîò ôàêò, ÷òî ïñèõîëîãèÿ
òàêèõ ãðóïï ôèêñèðóåò ñîöèàëüíî-òèïè÷åñêîå, â ðàçíîé ñòåïåíè ïðåäñòàâëåííîå â ïñèõîëîãèè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòåé, ñîñòàâëÿþùèõ ãðóïïó.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

39

Ìåðà ïðåäñòàâëåííîñòè â èíäèâèäóàëüíîé ïñèõîëîãèè ñîöèàëüíî-òèïè÷åñêîãî äîëæíà áûòü îáúÿñíåíà. Ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè ïîçâîëÿåò
ïîäîéòè ê ïîèñêàì òàêîãî îáúÿñíåíèÿ. Äëÿ ëè÷íîñòè íåáåçðàçëè÷íî, â
óñëîâèÿõ êàêîé áîëüøîé ãðóïïû îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè. Òàê, ïðè îïðåäåëåíèè ñòàäèé ñîöèàëèçàöèè íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ ãîðîäà è äåðåâíè, èñòîðèêîêóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ñòðàí è ò.ï.
Èíñòèòóò ñîöèàëèçàöèè, îñóùåñòâëÿÿ ñâîå âîçäåéñòâèå íà ëè÷íîñòü,
êàê áû ñòàëêèâàåòñÿ ñ ñèñòåìîé âîçäåéñòâèÿ, êîòîðàÿ çàäàåòñÿ áîëüøîé ñîöèàëüíîé ãðóïïîé, â ÷àñòíîñòè, ÷åðåç òðàäèöèè, îáû÷àè, ïðèâû÷êè, îáðàç æèçíè. Îò òîãî, êàêîé áóäåò òà ðàâíîäåéñòâóþùàÿ, êîòîðàÿ
ñëîæèòñÿ èç ñèñòåì òàêèõ âîçäåéñòâèé, çàâèñèò êîíêðåòíûé ðåçóëüòàò
ñîöèàëèçàöèè (Ìóäðèê, 1994). Òàêèì îáðàçîì, ïðîáëåìà ñîöèàëèçàöèè ïðè äàëüíåéøåì ðàçâèòèè èññëåäîâàíèé äîëæíà ïðåäñòàòü êàê ñâîåîáðàçíîå ñâÿçóþùåå çâåíî â èçó÷åíèè ñîîòíîñèòåëüíîé ðîëè ìàëûõ
è áîëüøèõ ãðóïï â ðàçâèòèè ëè÷íîñòè.
Òàêèì îáðàçîì, îñíîâíûìè èíñòèòóòàìè ñîöèàëèçàöèè ÿâëÿþòñÿ:
ñåìüÿ, äîøêîëüíûå ó÷ðåæäåíèÿ, øêîëà, íåôîðìàëüíûå îáúåäèíåíèÿ,
âóç, ïðîèçâîäñòâåííûå êîëëåêòèâû è ò.ï. Òàêèå èíñòèòóòû ïðåäñòàâëÿþò
ñîáîé îáùíîñòè ëþäåé, â êîòîðûõ ïðîòåêàåò ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè
÷åëîâåêà.

2. ÎÁÓ×ÅÍÈÅ ÏÅÐÑÎÍÀËÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
2.1. Òèïû îáó÷åíèÿ
Ñ äàâíèõ ïîð ó÷åíûå ïðåäïðèíèìàëè ïîïûòêè óñîâåðøåíñòâîâàòü
êà÷åñòâî ïîäãîòîâêè êàäðî⠖ îáó÷åíèå ðàáîòíèêîâ íàâûêàì, ïîçâîëÿþùèì ïîäíÿòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü èõ òðóäà. Óòî÷íÿëàñü ðîëü ïåäàãîãà, êîëè÷åñòâî ó÷àùèõñÿ â ãðóïïå, èçìåíÿëèñü âèäû ó÷åáíûõ çàíÿòèé, èõ äëèòåëüíîñòü. Ïðåäëàãàëèñü ðàçëè÷íûå òåîðèè îáó÷åíèÿ.
Îáó÷åíèå (training) – ïîëó÷åíèå ñîòðóäíèêàìè íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû. Îñíîâíûå ôàêòîðû èíòåíñèôèêàöèè îáó÷åíèÿ: ïîâûøåíèå öåëåíàïðàâëåííîñòè îáó÷åíèÿ, óñèëåíèå ìîòèâàöèè ó÷åíèÿ, ïîâûøåíèå èíôîðìàòèâíîé åìêîñòè, ïðèìåíåíèå àêòèâíûõ ìåòîäîâ è ôîðì îáó÷åíèÿ, óñêîðåíèå òåìïà ó÷åáíûõ
äåéñòâèé, ðàçâèòèå íàâûêîâ ó÷åáíîãî òðóäà, èñïîëüçîâàíèå êîìïüþòåðîâ è äðóãèõ òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ.
Ñîâðåìåííûå çàäà÷è îáó÷åíèÿ ðåøàþòñÿ ñ îïîðîé íà íåñêîëüêî
îñíîâíûõ êîíöåïòóàëüíûõ ïîäõîäîâ. Ðàçíûå àâòîðû íàçûâàþò ðàçíîå
êîëè÷åñòâî òåîðèé îáó÷åíèÿ. Íî â öåëîì ó íàñ êóëüòèâèðóþòñÿ â îñíîâíîì 2 êîíöåïöèè: àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíàÿ òåîðèÿ îáó÷åíèÿ è
òåîðèÿ ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé. Äðóãèå
ïåäàãîãè÷åñêèå êîíöåïöèè, òàêèå, êàê ïðîáëåìíîå îáó÷åíèå, òåîðèÿ
àëãîðèòìèçàöèè â îáó÷åíèè, ïðîãðàììèðîâàííîå îáó÷åíèå, ñóããåñòîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

40

ëîãèÿ, ñîõðàíÿþùåå îáó÷åíèå è äðóãèå â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè áàçèðóþòñÿ, ïî ìíåíèþ Ý.Í. Êîðîòêîâà, íà îäíîé èç íèõ. Ïðàâäà, íàïðèìåð,
ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü äîáàâëÿåò ê äâóì îñíîâíûì áèõåâèîðèñòñêóþ òåîðèþ, ëåæàùóþ â îñíîâå ïðîãðàììèðîâàííîãî îáó÷åíèÿ.
Àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíàÿ òåîðèÿ îáó÷åíèÿ
Àññîöèàöèÿ èëè ñâÿçü ÿâëåíèé ìèðà èçâåñòíà ñ äàâíèõ ïîð. Äîñòàòî÷íî âñïîìíèòü, ÷òî åùå Àðèñòîòåëü ïðåäëîæèë ïåðâóþ êëàññèôèêàöèþ àññîöèàöèé: ïî ñìåæíîñòè â ïðîñòðàíñòâå è âî âðåìåíè, ïî
ñõîäñòâó è ïî êîíòðàñòó (ïðîòèâîïîëîæíîñòè), à âñåîáùàÿ ñâÿçü
ÿâëåíèé ìèðà äàæå âêëþ÷åíà â ïåðå÷åíü çàêîíîâ äèàëåêòèêè. Òåðìèí
“àññîöèàöèÿ” èñïîëüçîâàë È.Ï. Ïàâëîâ, óïîòðåáëÿÿ åãî êàê ñèíîíèì
ïîíÿòèé “âðåìåííàÿ ñâÿçü” è “óñëîâíûé ðåôëåêñ”.
Àññîöèîíèñòñêóþ òåîðèþ ðàçðàáîòàë â XVIII â. àíãëèéñêèé âðà÷ìàòåðèàëèñò Äàâèä Ãåðòëè. Îí ñ÷èòàë, ÷òî àññîöèàöèÿ – ðåçóëüòàò âèáðàöèé îò âîçäåéñòâèé íà ìîçã, ðàñïðîñòðàíÿþùèõñÿ ïî íåðâàì. Ò.å.
ýòî ìàòåðèàëèçì, íî ìåõàíèñòè÷åñêèé.  äàëüíåéøåì ïðèíöèï âèáðàöèé áûë çàìåíåí ïðèíöèïàìè ðåçîíàíñà, ýíåðãåòèçìà è ò.ä. À ñòîðîííèê ìåõàíèöèçìà Ñ. Ìèëëü ïðåäïîëàãàë, ÷òî ñàìî çäàíèå ïñèõîëîãè÷åñêîé æèçíè ñîñòàâëåíî èç êèðïè÷èêîâ îùóùåíèÿ, ñâÿçàííûõ ñâîåîáðàçíûì öåìåíòîì àññîöèàöèé.
Ïî ìíåíèþ Í.Ô. Òàëûçèíîé, ìåõàíèöèçì – õàðàêòåðíàÿ ÷åðòà àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíîé òåîðèè, èáî îíà:
• ðàçëè÷íûå ïñèõè÷åñêèå ÿâëåíèÿ íåèçìåííî ðàññìàòðèâàåò íå
êàê êà÷åñòâåííî ñâîåîáðàçíûå, à êàê âíåøíåå ñî÷åòàíèå îäíèõ è òåõ
æå èñõîäíûõ ýëåìåíòîâ;
• äîïóñêàåò âîçíèêíîâåíèå ïñèõè÷åñêèõ ÿâëåíèé ïîìèìî äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà, áåç ó÷åòà åãî ïîòðåáíîñòåé è çàäà÷.
Ïðàâäà, ïåäàãîã Ý.Í. Êîðîòêîâ, ïîäûòîæèâøèé âêëàä èññëåäîâàòåëåé â ðàçâèòèå ýòîé òåîðèè, ïðèäåðæèâàëñÿ íåñêîëüêî èíîãî ìíåíèÿ,
ñ÷èòàÿ, ÷òî åå ñóòü ìîæíî êðàòêî ñâåñòè ê ñëåäóþùèì ïîëîæåíèÿì:
1. Óñâîåíèå çíàíèé, óìåíèé, íàâûêîâ, ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå
êà÷åñòâ åñòü íå ÷òî èíîå êàê îáðàçîâàíèå â ñîçíàíèè ðàçëè÷íûõ ñèñòåì àññîöèàöèé, îò ïðîñòåéøèõ äî ñàìûõ ñëîæíûõ.
2. Ïðîöåññ îáðàçîâàíèÿ àññîöèàòèâíûõ ñèñòåì âêëþ÷àåò â ñåáÿ
÷óâñòâåííîå âîñïðèÿòèå ïðåäìåòîâ è ÿâëåíèé, îñìûñëèâàíèå, äîâåäåííîå äî ïîíèìàíèÿ èõ âíóòðåííèõ ñâÿçåé è îòíîøåíèé, çàïîìèíàíèå è ïðèìåíåíèå ïîëó÷åííûõ çíàíèé íà ïðàêòèêå.
3. Öåíòðàëüíûì çâåíîì íàçâàííîãî ïðîöåññà âûñòóïàåò îñìûñëåíèå êàê àêòèâíàÿ àíàëèòèêî-ñèíòåòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü â õîäå ðåøåíèÿ òåîðåòè÷åñêèõ è ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷.
4. Ðåøàþùèå óñëîâèÿ ïðîäóêòèâíîãî îáó÷åíèÿ: ôîðìèðîâàíèå
àêòèâíîãî îòíîøåíèÿ ê ó÷åáå, ïîäà÷à ó÷åáíîãî ìàòåðèàëà â àêòèâèçèðóþùåé ïîçíàâàòåëüíóþ äåÿòåëüíîñòü îáó÷àåìûõ îïðåäåëåííîé ïîñëåÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

41

äîâàòåëüíîñòè è ôîðìå, äåìîíñòðàöèÿ è çàêðåïëåíèå â óïðàæíåíèÿõ
ðàçëè÷íûõ ïðèåìîâ óìñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè.
Ëåãêî áðîñàåòñÿ â ãëàçà, ÷òî îòå÷åñòâåííàÿ äèäàêòèêà (ïðèíöèïû, ìåòîäû è ôîðìû îáó÷åíèÿ) – ðåçóëüòàò ýòîé òåîðèè. Äîñòàòî÷íî
íàïîìíèòü, ÷òî â ÷èñëå ïðèíöèïîâ îáó÷åíèÿ áûëè òàêèå èç íèõ, êàê ñîçíàòåëüíîñòü, àêòèâíîñòü, ïîñëåäîâàòåëüíîñòü, äîñòóïíîñòü è äðóãèå.
Êðèòèêè ýòîé òåîðèè îòìå÷àëè, ÷òî îáó÷åíèå ïî ýòîé êîíöåïöèè
ïðåäïîëàãàåò ðàçäåëüíîå äëèòåëüíîå îâëàäåíèå òåîðèåé, à çàòåì
ïðàêòè÷åñêîé îòðàáîòêîé äåéñòâèÿ. Íåäàðîì ìåòîä îáó÷åíèÿ ïî àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíîé òåîðèè ïîëó÷èë ó ðÿäà èññëåäîâàòåëåé íàçâàíèå ìåòîäà “ïðîá è îøèáîê”. È òàê êàê ýòî óñëîæíÿëî è óäëèíÿëî
ïðîöåññ îáó÷åíèÿ, â 60-õ ãã. áûëè ïðåäïðèíÿòû ïîïûòêè ïîèñêà áîëåå
ñîâåðøåííûõ äèäàêòè÷åñêèõ êîíöåïöèé.
Ïîÿâèëîñü ïðîáëåìíîå îáó÷åíèå (ñîêðàòè÷åñêîå èëè ýâðèñòè÷åñêîå) – êàê àêòèâíîå, ðàçâèâàþùåå îáó÷åíèå, îïèðàþùååñÿ íà
çàêîíîìåðíîñòè ñàìîñòîÿòåëüíîé ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Îñíîâîé ýòîãî îáó÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé,
ôîðìèðîâàíèå ïîçíàâàòåëüíîãî èíòåðåñà è ìîäåëèðîâàíèå óìñòâåííîãî ïðîöåññà, àäåêâàòíîãî ïîäëèííîìó òâîð÷åñòâó. Âåäü ìûøëåíèå
íà÷èíàåòñÿ ñ ïðîáëåìû (íåðåøåííîãî âîïðîñà), ñ óäèâëåíèÿ, íåäîóìåíèÿ, îáíàðóæåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ è ò.ä. Ý.Í.Êîðîòêîâ ñ÷èòàåò, ÷òî
ïðîáëåìíîå îáó÷åíèå íå ñëåäóåò âû÷ëåíÿòü â îñîáóþ êîíöåïöèþ. Ñêîðåå âñåãî ýòî îäíà èç ïîïûòîê óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ àññîöèàòèâíî-ðåôëåêòîðíîé òåîðèè.
Ïðîáëåìíîå îáó÷åíèå ïðåäïîëàãàåò ñîçäàíèå ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, ïðè êîòîðîé èìåþùèõñÿ çíàíèé îêàçûâàåòñÿ íåäîñòàòî÷íî äëÿ
åå ðàçðåøåíèÿ. Ó÷åáíîå çàäàíèå íàçûâàåòñÿ ïðîáëåìíîé çàäà÷åé.
Åùå îäíèì íàïðàâëåíèåì óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ýòîé òåîðèè ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ ñóããåñòîïåäèÿ – ïðèìåíåíèå âíóøåíèÿ â ïåäàãîãè÷åñêèõ öåëÿõ. Î ðîëè âíóøåíèÿ â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå ãîâîðèëè Ë.Í.
Òîëñòîé, À.À. Òîêàðñêèé, Â.Ì. Áåõòåðåâ, Ñ.Â. Êðàâêîâ, à ñåé÷àñ – áîëãàðèí Ã. Ëîçàíîâ, Ã.À. Êèòàéãîðîäñêàÿ, È.Å. Øâàðö, À.Ì. Êàøïèðîâñêèé,
Þ. Ãîðíûé è äð.
Ñåé÷àñ â ãàçåòàõ ïóáëèêóþòñÿ îáúÿâëåíèÿ òèïà “Èíîñòðàííûé ÿçûê
ïî ìåòîäèêå “Intell”, â îñíîâå êîòîðîé ëåæèò òàê íàçûâàåìûé ýôôåêò 25ãî êàäðà. Ïðåäëàãàåòñÿ çà 60-70 ÷àñîâ âûó÷èòü îò 2 äî 6 òûñÿ÷ èíîñòðàííûõ ñëîâ è âûðàæåíèé ñ ïîëó÷åíèåì íàâûêîâ ðàçãîâîðíîé ðå÷è.
Ïðè÷åì çóáðåæêà èñêëþ÷àåòñÿ, èáî ïðèìåíÿåòñÿ ñóããåñòèâíûé ýôôåêò
ñâåðõçàïîìèíàíèÿ.
Òåîðèÿ ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé
Íàøèì ñîîòå÷åñòâåííèêîì Ï.ß. Ãàëüïåðèíûì ïðåäëîæåíà è ðåàëèçîâàíà êîíöåïöèÿ, ïîçâîëÿþùàÿ â õîäå îáó÷åíèÿ ãîòîâèòü ñïåöèàëèñòîâ âûñîêîé êâàëèôèêàöèè çà ìåíüøèé ñðîê. Ýòî ïóòü âêëþ÷åíèÿ â
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

42

äåÿòåëüíîñòü ïðè íàëè÷èè îðèåíòèðîâî÷íîé îñíîâû. Ïðè ýòîì îáó÷åíèå èäåò íå ìåòîäîì ïðîá è îøèáîê, à íàèáîëåå ðàöèîíàëüíûì ñïîñîáîì. Òàêîå îáó÷åíèå ìîæåò áûòü îðãàíèçîâàíî êàê íà ðàáî÷åì ìåñòå,
òàê è âíå ðàáî÷åãî ìåñòà (ìîäåëèðóåìîå îáó÷åíèå).
Îáó÷åíèå íà ðàáî÷åì ìåñòå – îáó÷åíèå â ïðîöåññå ôàêòè÷åñêîãî âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííîé ðàáîòû.
Ìîäåëèðóåìîå îáó÷åíèå – ìåòîä, ïðè êîòîðîì îáó÷àþùèåñÿ
ó÷àòñÿ íà äåéñòâóþùåì îáîðóäîâàíèè èëè òðåíàæåðàõ âíå ðàáî÷åãî
ìåñòà.
Îáðàç äåéñòâèÿ è îáðàç ñðåäû äåéñòâèÿ îáúåäèíÿþòñÿ â åäèíûé
ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò, íà îñíîâå êîòîðîãî ïðîèñõîäèò óïðàâëåíèå äåéñòâèåì è êîòîðûé íàçûâàåòñÿ îðèåíòèðîâî÷íîé îñíîâîé äåéñòâèÿ.
Åå ñëåäóåò îòëè÷àòü îò ñèñòåìû óñëîâèé, îáúåêòèâíî íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ äåéñòâèé. Ýòà ñèñòåìà óñëîâèé ñâÿçàíà:
• ñ îñîáåííîñòÿìè öåëè è îáúåêòà äåéñòâèÿ;
• ñ õàðàêòåðîì è ïîðÿäêîì îïåðàöèé, âõîäÿùèõ â äåéñòâèå;
• ñ îñîáåííîñòÿìè èñïîëüçóåìûõ îðóäèé è äð.
Äåéñòâèå ïî âûïîëíÿåìûì èì ôóíêöèÿì ìîæåò áûòü ðàçäåëåíî
íà 3 ÷àñòè: îðèåíòèðîâî÷íóþ, èñïîëíèòåëüíóþ è êîíòðîëüíóþ.
Îðèåíòèðîâî÷íàÿ (óïðàâëÿþùàÿ) ÷àñòü äåéñòâèÿ ñâÿçàíà ñ
èñïîëüçîâàíèåì ÷åëîâåêîì ñîâîêóïíîñòè îáúåêòèâíûõ óñëîâèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ çàäàííîãî äåéñòâèÿ, êîòîðûå âîøëè â ñîäåðæàíèå îðèåíòèðîâî÷íîé îñíîâû äåéñòâèÿ.
Èñïîëíèòåëüíàÿ (ðàáî÷àÿ) ÷àñòü äåéñòâèÿ îáåñïå÷èâàåò çàäàííûå ïðåîáðàçîâàíèÿ â îáúåêòå äåéñòâèÿ (èäåàëüíûå èëè ìàòåðèàëüíûå).
Êîíòðîëüíàÿ (ñëåäÿùàÿ) ÷àñòü äåéñòâèÿ íàïðàâëåíà íà ñëåæåíèå çà õîäîì äåéñòâèÿ, íà ñîïîñòàâëåíèå ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ñ
çàäàííûìè îáðàçöàìè. Ñ åå ïîìîùüþ ïðîèçâîäèòñÿ êîððåêöèÿ êàê â
îðèåíòèðîâî÷íîé, òàê è â èñïîëíèòåëüíîé ÷àñòÿõ äåéñòâèé.
Õàðàêòåðèñòèêè äåéñòâèÿ
Ëþáîå äåéñòâèå õàðàêòåðèçóåòñÿ: ôîðìîé, îáîáùåííîñòüþ, ðàçâåðíóòîñòüþ è îñâîåííîñòüþ.
Ôîðìà äåéñòâèÿ õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü èíòåðèîðèçàöèè (ïðèñâîåííîñòè äåéñòâèÿ ñóáúåêòîì) íà ïóòè åãî ïðåîáðàçîâàíèÿ èç âíåøíåãî (ìàòåðèàëüíîãî) âî âíóòðåííåå (óìñòâåííîå). Íà ýòîì ïóòè ðàçëè÷àþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ôîðìû äåéñòâèÿ: ìàòåðèàëüíóþ (ñ ðåàëüíûìè ïðåäìåòàìè), ìàòåðèàëèçîâàííóþ (ñî ñõåìàìè, ÷åðòåæàìè, ìîäåëÿìè), ïåðöåïòèâíóþ (óìåíèå âèäåòü, ñëûøàòü), âíåøíåðå÷åâóþ è óìñòâåííóþ (ðå÷ü ïðî ñåáÿ).
Îáîáùåííîñòü õàðàêòåðèçóåò ìåðó âûäåëåíèÿ ñóùåñòâåííûõ äëÿ
âûïîëíåíèÿ äåéñòâèÿ ñâîéñòâ ïðåäìåòà èç äðóãèõ, íåñóùåñòâåííûõ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

43

Ðàçâåðíóòîñòü äåéñòâèÿ ïîêàçûâàåò, âñå ëè îïåðàöèè, ïåðâîíà÷àëüíî âõîäèâøèå â ñîñòàâ äåéñòâèÿ, âûïîëíÿþòñÿ ÷åëîâåêîì. Ïî ìåðå
ôîðìèðîâàíèÿ äåéñòâèÿ ñîñòàâ âûïîëíÿåìûõ îïåðàöèé óìåíüøàåòñÿ,
äåéñòâèå ñòàíîâèòñÿ ñâåðíóòûì, ñîêðàùåííûì.
Îñâîåííîñòü äåéñòâèÿ âêëþ÷àåò ëåãêîñòü âûïîëíåíèÿ, ñòåïåíü
àâòîìàòèçèðîâàííîñòè è áûñòðîòó âûïîëíåíèÿ. Ñíà÷àëà âûïîëíåíèå
äåéñòâèÿ èäåò ñ îñîçíàâàíèåì êàæäîé îïåðàöèè, ìåäëåííî, íî ïîñòåïåííî àâòîìàòèçèðóåòñÿ, è òåìï åãî âûïîëíåíèÿ óâåëè÷èâàåòñÿ.
Ýôôåêòèâíîñòü îáó÷åíèÿ çàâèñèò îò ïðàâèëüíîñòè è ïîëíîòû îðèåíòèðîâî÷íîé îñíîâû. Âûñîêàÿ ýôôåêòèâíîñòü îáó÷åíèÿ, ïîñòðîåííîãî íà îñíîâå òåîðèè ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé,
îáóñëîâëåíà ðÿäîì ïðè÷èí è çàâèñèò îò:
• ñòåïåíè ÷åòêîñòè è îáîáùåííîñòè ïîêàçà îáðàçöà: “êàê íóæíî
âûïîëíÿòü êîíêðåòíûå äåéñòâèÿ”;
• áåçîøèáî÷íîñòè äåéñòâèé çà ñ÷åò åãî îðèåíòèðîâêè;
• ïîâûøåíèÿ óâåðåííîñòè ñóáúåêòà è äð.
Àëãîðèòì óñâîåíèÿ çíàíèé
1) Ìîòèâàöèîííûé ýòàï. Ôîðìèðîâàíèå ìîòèâîâ ê êà÷åñòâåííîìó
èçó÷åíèþ è îâëàäåíèþ äåÿòåëüíîñòüþ îïåðàòîðà.
2) Îçíàêîìèòåëüíûé ýòàï. Çíàêîìñòâî ñ äåÿòåëüíîñòüþ îïåðàòîðà
íà ïðèìåðàõ ðàáîòû ñïåöèàëèñòîâ.
3) Ýòàï ñîñòàâëåíèÿ ñõåìû îðèåíòèðîâî÷íîé îñíîâû
äåéñòâèÿ. Àëãîðèòìèçàöèÿ äåéñòâèé. Âûïîëíåíèå äåéñòâèé ñ
íåáîëüøîé ñêîðîñòüþ, íî îáÿçàòåëüíî áåç îøèáîê. (Íàïðèìåð,
ïðîâîä ñàìîëåòà ïî ãëèññàäå). Äîáèòüñÿ îáÿçàòåëüíîãî ÷åòêîãî
ïðåäñòàâëåíèÿ êîíå÷íîãî òðåáóåìîãî ðåçóëüòàòà äåéñòâèé.
4) Ýòàï âûïîëíåíèÿ äåéñòâèÿ â ìàòåðèàëüíîé èëè
ìàòåðèàëèçîâàííîé ôîðìå. Îñîçíàííûé ñàìîêîíòðîëü çà
âûïîëíåíèåì äåéñòâèÿ. Ïðèìåíåíèå îïîñðåäóþùèõ óñòðîéñòâ,
òðåíàæåðîâ.
5) Ýòàï âûïîëíåíèÿ äåéñòâèÿ â ãðîìêîé ðå÷è. Ñîïðîâîæäåíèå
ïðàâèëüíî âûïîëíÿåìîãî äåéñòâèÿ ïðîãîâàðèâàíèåì íàçâàíèÿ
äåéñòâèÿ âñëóõ.
6) Ýòàï âûïîëíåíèÿ äåéñòâèÿ âî âíåøíåé ðå÷è, íî ïðî ñåáÿ.
Ïðîãîâàðèâàíèå äåéñòâèé ïðî ñåáÿ.
7) Ýòàï âûïîëíåíèÿ äåéñòâèÿ â ñêðûòîé (âíóòðåííåé) ðå÷è.
Ïðàâèëüíîå è áûñòðîå âûïîëíåíèå äåéñòâèÿ.
Íåäîñòàòêè òåîðèè ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé: à) íå âñåãäà ñëåäóåò îáåñïå÷èâàòü áåçîøèáî÷íîñòü îáó÷åíèÿ.
Âåäü íóæíî ó÷èòü ÷åëîâåêà äåéñòâîâàòü â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè;
á) êîíöåïöèÿ íå îòðàæàåò íåîáõîäèìîñòè òâîð÷åñêîãî ïîèñêà è äð.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

44

2.2. Ïðîãðàììèðîâàííîå îáó÷åíèå
Ïðîãðàììèðîâàííîå îáó÷åíèå – îáó÷åíèå ñ èñïîëüçîâàíèåì
ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíèêîâ èëè êîìïüþòåðîâ, ïîçâîëÿþùåå îáó÷àåìîìó
ñàìîìó çàäàâàòü òåìï îáó÷åíèÿ, îáåñïå÷èâàþùåå íåìåäëåííóþ îáðàòíóþ ñâÿçü è ñíèæàþùåå ðèñê îøèáêè.
Áèõåâèîðèñòû, êàê èçâåñòíî, ñ÷èòàþò, ÷òî ïñèõè÷åñêèå ÿâëåíèÿ íå
íîñÿò îáúåêòèâíî äîêàçóåìîãî õàðàêòåðà, à ïîòîìó îíè íèêîãäà íå ñìîãóò ñòàòü ïðåäìåòîì èñòèííî íàó÷íîãî èññëåäîâàíèÿ. Ëó÷øå èçó÷àòü
ïîâåäåíèå. Îíè ïðåäëîæèëè çíàìåíèòóþ ôîðìóëó áèõåâèîðèçìà: S
→ R (ñòèìóë - ðåàêöèÿ). Ïðàâäà, â ïîñëåäñòâèè Ý.Òîëìåí ïðèçíàë, ÷òî
ñëåäóåò âñå æå ó÷èòûâàòü è ðîëü ñîçíàíèÿ, ðîëü ïñèõèêè. Íî ýòî ïðèçíàíèå ñäåëàíî â äóõå ñòàðîé ñóáúåêòèâíî-èäåàëèñòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè è íîñèò ïîëîâèí÷àòûé õàðàêòåð.
Ïðèíöèïû áèõåâèîðèñòñêîé òåîðèè îáó÷åíèÿ áûëè ñôîðìóëèðîâàíû Ý.Òîðíäàéêîì, êîòîðûé çàíèìàëñÿ èçó÷åíèåì îñîáåííîñòåé íàó÷åíèÿ æèâîòíûõ. Çàòåì îí ïåðåíåñ ïðèíöèïû íàó÷åíèÿ æèâîòíûõ íà
îáó÷åíèå ÷åëîâåêà, ïîä÷åðêíóâ, ÷òî îñîáîé ðàçíèöû ìåæäó ïîçâîíî÷íûìè, íà÷èíàÿ ñ ìèíîã è êîí÷àÿ ñàìèì ÷åëîâåêîì, íåò. Âñå äåëî ëèøü
â êîëè÷åñòâå àññîöèàöèé, â áûñòðîòå èõ îáðàçîâàíèÿ è ñëîæíîñòè ïåðåïëåòåíèÿ.
Òàêèì îáðàçîì, îñíîâíàÿ îñîáåííîñòü áèõåâèîðèçìà – ýòî
áèîëîãèçàöèÿ ïðîöåññà îáó÷åíèÿ (íåñìîòðÿ íà íåñóùåñòâåííûå
îãîâîðêè). “Îñíîâíûå è òèïè÷íûå ÷åðòû ó÷åíèÿ óäèâèòåëüíûì îáðàçîì
îäèíàêîâû ïî÷òè íà âñåé ëåñòíèöå ðàçâèòèÿ ìèðà æèâîòíûõ”, − ïèñàë
Ñêèííåð, îí ïðèçíàåò ëèøü îäíî îòëè÷èå – âëàäåíèå ÷åëîâåêîì
ðå÷üþ.
 êà÷åñòâå îñíîâíûõ çàêîíîâ (ïðèíöèïîâ) îáðàçîâàíèÿ è çàêðåïëåíèÿ ñâÿçè ìåæäó ñòèìóëîì è ðåàêöèåé îí óêàçûâàåò çàêîí ýôôåêòà,
çàêîí óïðàæíÿåìîñòè è çàêîí ãîòîâíîñòè.
Çàêîí ýôôåêòà (ïîäêðåïëåíèÿ) ñîñòîèò â æåëàåìîñòè ñîïðîâîæäåíèÿ ïðîöåññà óñòàíîâëåíèÿ ñâÿçè ìåæäó ñèòóàöèåé è îòâåòíîé
ðåàêöèåé ñîñòîÿíèåì óäîâëåòâîðåíèÿ. Ýòî óïðî÷èâàåò äàííóþ ñâÿçü.
Ïðàâäà, åñòü 3 ðàçíûõ íàïðàâëåíèÿ áèõåâèîðèçìà â çàâèñèìîñòè îò
ïîíèìàíèÿ ðîëè çàêîíà ýôôåêòà (ïîäêðåïëåíèÿ):
1. Òîðíäàéê è äðóãèå ñ÷èòàþò ïîäêðåïëåíèå îáÿçàòåëüíûì.
2. Òîëìåí è äðóãèå ñ÷èòàþò ïîäêðåïëåíèå íåîáÿçàòåëüíûì.
3. Ñêèííåð è äðóãèå ñêëîííû ê êîìïðîìèññó, ïðèçíàâàÿ îáå òî÷êè çðåíèÿ.
Çàêîí óïðàæíÿåìîñòè (ïîâòîðÿåìîñòè). Ïîâòîðÿåìîñòü òàêæå
óïðî÷íÿåò ñâÿçü, íî òîëüêî â ñî÷åòàíèè ñ ïîäêðåïëåíèåì.
Çàêîí ãîòîâíîñòè ïîäòâåðæäàåò çàâèñèìîñòü óñòàíîâëåíèÿ ñâÿçè îò ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

45

Ñêèííåð, êàê îñíîâîïîëîæíèê ïðîãðàììèðîâàííîãî îáó÷åíèÿ, ïîëó÷èë âñå ñâîè îñíîâíûå ïðèíöèïû èç îïûòîâ íà æèâîòíûõ (ñíà÷àëà íà
êðûñàõ, çàòåì íà ãîëóáÿõ).
Òàê, â îòëè÷èå îò ïàâëîâñêîãî ðåñïîíäåíòñêîãî ðåôëåêñà (ïîäêðåïëåíèå ðåàëüíûì áåçóñëîâíûì ðàçäðàæèòåëåì – íà ñâåòîâîé ðàçäðàæèòåëü âûäåëÿåòñÿ ñëþíà) îí èñïîëüçóåò ïîíÿòèå îïåðàíòíîãî
ðåôëåêñà, êîãäà ãîëîäíîãî ãîëóáÿ ó÷àò êëåâàòü ÷åðíîå ïÿòíî íà áåëîì ôîíå, ïîäêðåïëÿÿ ëþáûå ñëó÷àéíûå äåéñòâèÿ, ïðèáëèæàþùèå ãîëóáÿ ê êëåâàíèþ ÷åðíîãî ïÿòíà.
Ïðè îáó÷åíèè ÷åëîâåêà Ñêèííåð ïðèäàåò ðåøàþùåå çíà÷åíèå îïåðàíòíîìó ïîâåäåíèþ. Îí âûäåëÿåò íåñêîëüêî âèäîâ îïåðàíòíîãî
ïîâåäåíèÿ:
1. Èíñòðóìåíòàëüíîå îáóñëîâëèâàíèå: ôîðìèðóåìûå ðåàêöèè
ñàìè ïðèâîäÿò ê ïîëó÷åíèþ ïîäêðåïëåíèÿ, ñëóæàò ñðåäñòâîì, èíñòðóìåíòîì åãî äîñòèæåíèÿ (êðûñà íàæèìàåò íà ðû÷àã, ÷òî ïðèâîäèò ê ïîÿâëåíèþ ïèùè).
2. Îáó÷åíèå ñ ïîìîùüþ ïðîá è îøèáîê. Íàïðèìåð, âûáîð æèâîòíûì ïðàâèëüíîãî õîäà â ëàáèðèíòå.
3. Âåðáàëüíîå îáóñëîâëèâàíèå (âûðàáîòêà ðàçëè÷íîãî ðîäà âåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ).
 êà÷åñòâå ìåðû ñèëû îïåðàíòíîé ðåàêöèè Ñêèííåð èñïîëüçóåò
ñêîðîñòü ðåàêöèè. Â õàðàêòåðèñòèêó óñëîâíîé îïåðàíòíîé ðåàêöèè
îí âêëþ÷àåò ðàçäðàæèòåëü (êàê ïîâîä äëÿ ðåàêöèè), ñàìó ðåàêöèþ è
ïîäêðåïëåíèå.
Ïðèíöèïû ïðîãðàììèðîâàíèÿ ïðîöåññà ó÷åíèÿ
Èñõîäíîå ïðèçíàíèå Ñêèííåðîì âîçìîæíîñòè íàó÷èòüñÿ ÷åìó-ëèáî
òîëüêî ÷åðåç âûïîëíåíèå ïîâåäåíèÿ, äåéñòâèÿ çàñëóæèâàåò ïðèçíàíèÿ.
Íî êàê áèõåâèîðèñò îí ó÷èòûâàåò òîëüêî òî, ÷òî íàáëþäàåìî, ïîýòîìó
äåéñòâèå ó íåãî ñâîäèòñÿ ê âíåøíåé äâèãàòåëüíîé ðåàêöèè, à ïîâåäåíèå – ê èõ ñóììå.
Ïðèíöèïû ïðîãðàììèðîâàíèÿ Ñêèííåðà ñâÿçàíû ñ ðåøåíèåì çàäà÷: 1. Ïîëó÷åíèå ïðàâèëüíîé âíåøíåé ðåàêöèè. 2. Çàêðåïëåíèå ðåàêöèè. Äëÿ ýòîãî îí èñïîëüçóåò òîò æå ìåòîä íàâåäåíèÿ (ïðèáëèæåíèÿ),
êîòîðûì îí äðåññèðîâàë ãîëóáåé è êðûñ.
Åäèíñòâåííîå òðåáîâàíèå ïðèíöèïà Ñêèííåðà ê ñïåöèôèêå îáó÷åíèÿ ÷åëîâåêà – ýòî ñòðîãîñòü è ïîñëåäîâàòåëüíîñòü â èçëîæåíèè
ìàòåðèàëà äëÿ óñïåøíîñòè îáó÷åíèÿ. Îñòàëüíûå ïðèíöèïû – ïðÿìîå
ñëåäñòâèå áèõåâèîðèñòñêèõ çàêîíîâ íàó÷åíèÿ, ïîëó÷åííûõ íà æèâîòíûõ.
Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ïðàâèëüíîé âíåøíåé ðåàêöèè îí ïðåäëàãàåò:
• Ñëîæíîå ïîâåäåíèå íå ìîæåò áûòü ñôîðìèðîâàíî ñðàçó â îêîí÷àòåëüíîì âèäå, ïîýòîìó åãî ñëåäóåò ôîðìèðîâàòü ïî îòäåëüíûì
ýëåìåíòàì, øàãàì. Îáó÷åíèå äîëæíî áûòü áåçîøèáî÷íûì, ÷òî äîñÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

46

òèãàåòñÿ óïðîùåíèåì, îáëåã÷åíèåì êàæäîãî øàãà. Òàê, íàïðèìåð, â ó÷åáíûõ ïðîãðàììàõ èçó÷àåìàÿ òåìà äðîáèòñÿ íà òûñÿ÷è ìåëêèõ ëåãêî äîñòóïíûõ ôðàãìåíòîâ, êàäðîâ.
• Â ïðîãðàììå äîëæíà áûòü ñèñòåìà ïîäñêàçîê. Òàê, íàïðèìåð,
ïðè çàó÷èâàíèè ñòèõîòâîðåíèÿ (èëè êàêîãî-òî ïîíÿòèÿ) âíà÷àëå îíî äàåòñÿ â ïîëíîì âèäå äëÿ îçíàêîìëåíèÿ, à çàòåì ñ ïðîïóñêîì îòäåëüíûõ
ñëîâ. Ñ êàæäûì êàäðîì òàêèõ ïðîïóñêîâ âñå áîëüøå äî ïîëíîé çàìåíû
òåêñòà ìíîãîòî÷èåì.
Çàêðåïëåíèå ðåàêöèé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîäêðåïëåíèåì êàæäîãî ïðàâèëüíîãî øàãà (ðåàëèçàöèÿ “çàêîíà ýôôåêòà”). Ýòî ìîæåò
áûòü ïîêàç ïðàâèëüíîãî îòâåòà, îò êîòîðîãî ó÷åíèê èñïûòûâàåò óäîâëåòâîðåíèå. À ÷åì áîëüøå ëåãêèõ øàãîâ, òåì ÷àùå ïîëó÷åíèå óäîâëåòâîðåíèÿ. Òàêèå îòâåòû ïîìåùàþòñÿ ïîä êàäðîì èëè ñáîêó èëè íà ñëåäóþùåé ñòðàíèöå. Çàêðåïëåíèþ ðåàêöèé ñïîñîáñòâóåò òàêæå ïîâòîðåíèå.
Îäíàêî àêàäåìèê Íåñìåÿíîâ îòìå÷àë: “Ïîâòîðåíèå íå ìàòü, à ìà÷åõà
ó÷åíèÿ. Ìàòü ó÷åíèÿ – ïðèìåíåíèå”.
Åñëè ó÷åñòü, ÷òî ïîäêðåïëåíèå â ïðîãðàììàõ Ñêèííåðà íà ïðàêòèêå ðàññ÷èòàíî òîëüêî íà âîñïðèÿòèå è ïàìÿòü, òî, íåñìîòðÿ íà åãî
ïðèçûâû î íåîáõîäèìîñòè ó÷èòü ìûøëåíèþ è âíèìàíèþ, ìûñëèòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü èì íå ïðîãðàììèðóåòñÿ è íå êîíòðîëèðóåòñÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, îãðàíè÷åííîñòü ïðîãðàìì Ñêèííåðà ñîñòîèò â èãíîðèðîâàíèè ïîçíàâàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèêîâ.
Ïðèìåðîì ïðîãðàììèðîâàííîãî îáó÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ â íàñòîÿùåå
âðåìÿ îáó÷åíèå â ÃÀÈ ïðàâèëàì äîðîæíîãî äâèæåíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì êîìïüþòåðîâ. Íà ýêðàíå ïðåäúÿâëÿåòñÿ âîïðîñ ñ íàáîðîì òðåõ −
ïÿòè âàðèàíòîâ îòâåòà. Íî çàïîìèíàåòñÿ ïîðîé íå ñàìî ïðàâèëî, à åãî
ìåñòîïîëîæåíèå íà ýêðàíå.

2.3. Îáó÷åíèå ñàìîîðãàíèçàöèè
Ïðåäñòàâèòåëè ðàçëè÷íûõ íàó÷íûõ äèñöèïëèí çàõâà÷åíû ïîèñêîì
íîâûõ îòâåòîâ íà ñòàðûé âîïðîñ – êàê âîçíèêàåò ðàçâèòèå? Îíè èùóò
îáùèå ïðèíöèïû, îáúÿñíÿþùèå ïîÿâëåíèå íîâûõ ñòðóêòóð è ïîðÿäêà.
Íàáëþäàåìûå ïðîöåññû êàæóòñÿ ÷ðåçâû÷àéíî äèíàìè÷íûìè è äàæå
õàîòè÷íûìè. Ñàìîîðãàíèçàöèÿ – îäèí èç îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ, ñ ïîìîùüþ êîòîðîãî ó÷åíûå ïûòàþòñÿ îïèñàòü äèíàìè÷íî îðãàíèçóþùèåñÿ
ïðîöåññû. Îñíîâíàÿ èäåÿ â òîì, ÷òî ëþáàÿ ñèñòåìà â íàøåì ìèðå îáëàäàåò õîòÿ áû ÷àñòè÷íîé àâòîíîìèåé, è â åå êàçàëîñü áû õàîòè÷åñêîì
ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ âíåøíèì ìèðîì ïðîÿâëþòñÿ õàðàêòåðíûå
ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ. Óñïåøíî ñàìîîðãàíèçóþùèåñÿ ñèñòåìû ìîãóò
ðåïðîäóöèðîâàòü ïîäîáíûå èì ñòðóêòóðû, ñïîñîáíûå, êàê ýïèäåìèè,
ðàñïðîñòðàíÿòüñÿ ïî âñåìó çåìíîìó øàðó, ïîêà íå áóäóò îñòàíîâëåíû
ïðîòèâîäåéñòâóþùèìè ñèñòåìàìè.
Ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè ïðîöåññîâ ýâîëþöèîíèðóþùåé ñàìîîðãàíèçàöèè ïîñòðîåíû â åñòåñòâåííûõ íàóêàõ. Îäíàêî â ïñèõîëîãèè, â
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

47

óïðàâëåí÷åñêèõ íàóêàõ è â îñîáåííîñòè â îáëàñòè îðãàíèçàöèîííîé
ïñèõîëîãèè ïðèìåíåíèå è ðàçâèòèå òåîðèé ñàìîîðãàíèçàöèè âñå åùå
íåñêîëüêî àáñòðàêòíî è óìîçðèòåëüíî. Çèãôðèä Ãðàéô (ïðîôåññîð ïñèõîëîãèè, Áåðëèí) îïèñûâàåò êîíêðåòíîå ïîíèìàíèå îáó÷åíèÿ ñàìîîðãàíèçàöèè, â îñíîâå êîòîðîãî ïîëîæåíû òåîðåòè÷åñêèå ïîíÿòèÿ. Îí
ïðèìåíÿåò ýòè ïîíÿòèÿ ê ïîäãîòîâêå óïðàâëåíöåâ è ñëóæàùèõ, à òàêæå
ðàáî÷èõ ðàçëè÷íûõ ñïåöèàëüíîñòåé.
 öåëÿõ îáó÷åíèÿ ñàìîîðãàíèçàöèè ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ ñïåöèàëüíûå ñåìèíàðû ïî òàêèì ïðåäìåòàì, êàê: ñîâðåìåííîå óïðàâëåíèå
(ìåíåäæìåíò), òåõíèêà ðåøåíèÿ ïðîáëåì, ìåíåäæìåíò ïðîåêòîâ, óïðàâëåíèå â óñëîâèÿõ âðåìåííûõ îãðàíè÷åíèé è ñòðåññîâ, ðàçâèòèå
îðãàíèçàöèé è ïðîåêòû ñ íåäîñòàòî÷íîé óïðàâëåí÷åñêîé ïîääåðæêîé,
ìåíåäæìåíò ñêâîçíûõ áðèãàä êà÷åñòâà è ò.ï. Ýòîò ïîäõîä ìîæåò áûòü
èñïîëüçîâàí â àêàäåìè÷åñêîì îáó÷åíèè ñòóäåíòîâ ïñèõîëîãèè è ñìåæíûõ ñ íåþ äèñöèïëèíàõ.
Òåîðåòè÷åñêèå ïîäõîäû ê îáó÷åíèþ ñàìîîðãàíèçàöèè
 îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ òàêèå íàïðàâëåíèÿ, êàê
ñîáñòâåííîå ïîíèìàíèå, ñàìîèíñòðóêöèè, ñàìîðåãóëÿöèÿ, ñàìîêîíòðîëü, ñàìîóïðàâëåíèå, ñîáñòâåííàÿ àêòèâíîñòü è ñàìîðàçâèòèå ïðèîáðåëè áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü. ×òî ýòî – ïðîñòî êàêîå-òî îáùåå ìåñòî
èëè íà÷àëî íîâîãî ïîêîëåíèÿ ëè÷íîñòíî-îðèåíòèðîâàííûõ ìåòîäîâ
îáó÷åíèÿ?
Äàéòåðèíã (1994) ïðîàíàëèçèðîâàë ìåæäèñöèïëèíàðíóþ ëèòåðàòóðó ïî ðàçëè÷íûì êîíöåïöèÿì è ìåòîäàì ñàìîîðãàíèçóþùåãîñÿ îáó÷åíèÿ. Îáùèì äëÿ âñåõ ïóáëèêàöèé ÿâëÿåòñÿ ïîíèìàíèå ÷åëîâåêà êàê
öåíòðàëüíîãî ñóáúåêòà, èíèöèèðóþùåãî è îðãàíèçóþùåãî ñâîé ñîáñòâåííûé ïðîöåññ îáó÷åíèÿ. Àâòîðû àïåëëèðóþò ê ãóìàíèñòè÷åñêèì öåííîñòÿì ñàìîîïðåäåëåíèÿ è îáó÷åíèÿ â õîäå ðåøåíèÿ îñìûñëåííûõ çàäà÷. Ýòè èäåè êîðåíÿòñÿ â êëàññè÷åñêèõ èäåàëàõ ãóìàíèñòè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ. Äèñòåðâåã (1873) ñ÷èòàåò, ÷òî ïîääåðæêà “ñîáñòâåííîé àêòèâíîñòè” – íå òîëüêî ìåòîä îáó÷åíèÿ, íî è ðåçóëüòàò ãóìàíèñòè÷åñêîãî
îáðàçîâàíèÿ, ïîääåðæèâàþùåãî ðàçâèòèå “ñàìîîïðåäåëåíèÿ”.
Òàêèå çíàìåíèòûå òåîðåòèêè ãóìàíèñòè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ, êàê
Ìîíòåññîðè (1909), Ãîäèã (1969) è Ôðèíå (1985) çàëîæèëè îñíîâó ðåôîðìû îáðàçîâàíèÿ â 20-å – 30-å ãã. íàøåãî ñòîëåòèÿ.  70-å ãã. ïîäõîäû
Íåéëëà (1971) è Ôðåéåðà (1972) ïîäòîëêíóëè ê ðàäèêàëüíûì èçìåíåíèÿì â îáðàçîâàíèè. Âàæíûé âêëàä âíåñëè èññëåäîâàíèÿ äåìîêðàòè÷åñêîãî ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà, ïðîâåäåííûå Ëåâèíîì, Ëèïïèòîì è Óàéòîì (1939),
è ëè÷íîñòíî îðèåíòèðîâàííûå ïîäõîäû ê îáó÷åíèþ.  êà÷åñòâå ðåçóëüòàòîâ òàêîãî âëèÿíèÿ ìîæíî óïîìÿíóòü, íàïðèìåð, êîíöåïöèþ
ñàìîíàïðàâëÿåìîãî îáó÷åíèÿ (Õàððèñîí, 1976), ñàìîðåãóëèðóåìîãî
îáó÷åíèÿ (Äåéòåðèíã, 1989, 1994), à òàêæå ñàìîîðãàíèçóþùèéñÿ ïðîöåññ îáó÷åíèÿ, èíèöèèðîâàííûé ñêâîçíûìè áðèãàäàìè êà÷åñòâà.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

48

Ñàìîîðãàíèçîâàííîå îáó÷åíèå èìååò ìåñòî â òîì ñëó÷àå, åñëè
ïðîèñõîäÿò òå èëè äðóãèå ïðîöåññû èíäèâèäóàëüíîãî èëè ãðóïïîâîãî
ñòðóêòóðèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè. Ç. Ãðàéô èñõîäèò èç òîãî, ÷òî ÷åëîâå÷åñêîå ïîâåäåíèå âñåãäà îðãàíèçóåòñÿ ïîñðåäñòâîì àêòèâíîé èíòåðïðåòàöèè ïðåäøåñòâóþùèõ çíàíèé ñ ïðèìåíåíèåì èíäèâèäóàëüíûõ
ñïîñîáîâ îáó÷åíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, âñÿêîå îáó÷åíèå â èçâåñòíîé ñòåïåíè ñàìîîðãàíèçóþùååñÿ. Ðàçëè÷àþòñÿ âèäû ñàìîîðãàíèçóþùåãîñÿ
îáó÷åíèÿ íà îñíîâàíèè òîãî, êàê ÷åëîâåê ìîæåò îðèåíòèðîâàòüñÿ â ñëåäóþùèõ îñíîâíûõ àñïåêòàõ ñâîåé äåÿòåëüíîñòè:
1) ó÷åáíûõ çàäà÷àõ è èõ ïîñëåäîâàòåëüíîñòÿõ;
2) ïðàâèëàõ è ïðîöåäóðàõ (èíäèâèäóàëüíûõ è ãðóïïîâûõ);
3) ìåòîäàõ, îðóäèÿõ è ñðåäñòâàõ;
4) âðåìåíè äëÿ èñïîëíåíèÿ ó÷åáíûõ çàäà÷ è òðåíèðîâîê;
5) âèäàõ îáðàòíîé ñâÿçè è ýêñïåðòíîé ïîìîùè;
6) ñîöèàëüíîé ïîääåðæêå êîëëåã è ïàðòíåðîâ ïî îáó÷åíèþ.
 õîäå ñåìèíàðîâ ïîñëå îáùåãî ââåäåíèÿ íåîáõîäèìî ìàêñèìèçèðîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ó÷àñòíèêîâ. Ïðåäñòàâëåíèå î ñàìîðåãóëÿöèè, ñàìîêîíòðîëå èëè àâòîíîìíîñòè îáó÷åíèÿ êàçàëîñü áû ïðåäïîëàãàþò ïîëíóþ ñâîáîäó è ñàìîñòîÿòåëüíîñòü. Îäíàêî îáó÷åíèå íèêîãäà íå ìîæåò áûòü öåëèêîì ñàìîîïðåäåëÿåìî èíäèâèäàìè èëè ãðóïïàìè. Îáû÷íî ñóáúåêòû îãðàíè÷åíû â øèðîòå ñâîåãî âûáîðà êîíòåêñòîì äàííîé ñèòóàöèè îáó÷åíèÿ, ïîñòàâëåííûìè ïðîáëåìàìè, ó÷åáíûìè çàäà÷àìè è îæèäàíèÿìè ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ.
Çàäà÷è è ïðàâèëà îáó÷åíèÿ ñàìîîðãàíèçàöèè
Çàäà÷è îïðåäåëÿþò, ÷òî äîëæíî áûòü îñóùåñòâëåíî. Áîëåå òî÷íî
çàäà÷è îïèñûâàþòñÿ:
1) äàííûì íà÷àëüíûì ñîñòîÿíèåì;
2) ïðåäïîëàãàåìûì ðåçóëüòàòîì (èëè öåëüþ);
3) ïîñëåäîâàòåëüíîñòüþ øàãîâ (ïðîèçâîäñòâåííûé èíñòðóêòàæ).
Ïðîèçâîäñòâåííûé èíñòðóêòàæ – ïîøàãîâîå îáó÷åíèå íåîáõîäèìûì äåéñòâèÿì èëè ïîñëåäîâàòåëüíîñòè âûïîëíåíèÿ òîé èëè èíîé
ðàáîòû. Çàäà÷è ìîãóò îïðåäåëÿòüñÿ èëè îòäåëüíûìè ñóáúåêòàìè, èëè
îêðóæåíèåì (äðóãèìè ëþäüìè èëè òåõíîëîãèåé, íàïðèìåð êîìïüþòåðíûìè ñèñòåìàìè).
Ïðàâèëà îïèñûâàþò, êàê äîëæíà áûòü âûïîëíåíà çàäà÷à, â ÷àñòíîñòè:
1) ïðèìåíåíèåì ñïåöèàëüíûõ ïðîöåäóð;
2) êðèòåðèÿìè êà÷åñòâà äåéñòâèé èëè ñòàíäàðòàìè ïîâåäåíèÿ (íàïðèìåð, ìû îæèäàåì, ÷òî ïðîäàâùèöû ïðèâåòëèâû);
3) àëãîðèòìàìè èëè ýâðèñòè÷åñêèìè ïðàâèëàìè ðåøåíèÿ ïðîáëåì
è ñòðàòåãèÿìè îâëàäåíèÿ ñèòóàöèåé (íàïðèìåð, ñïðàâèòüñÿ ñ çàäà÷åé
â óñëîâèÿõ äåôèöèòà âðåìåíè).
Çàäà÷è è ïðàâèëà âñåãäà èíòåðïðåòèðóþòñÿ è äîîïðåäåëÿþòñÿ â
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

49

äåÿòåëüíîñòè èíäèâèäà èëè ãðóïïû. Ïðîöåññ äîîïðåäåëåíèÿ äàåò â
ðåçóëüòàòå ñïåöèôè÷åñêîå ñàìîîðãàíèçîâàííîå îñîçíàíèå ñóòè è ñòðóêòóðû çàäà÷è, çàâèñÿùèõ îò ôîíîâûõ çíàíèé, ïðèâû÷åê è îïûòà. Ïîýòîìó èíäèâèäû è ãðóïïû èíòåðïðåòèðóþò è îðãàíèçóþò îäíè è òå æå çàäà÷è íåñêîëüêî ïî-ðàçíîìó.
Ôîðìû ðåàêöèé è äåéñòâèé
Äàííîå ïîíÿòèå îòíîñèòñÿ ê ñàìîîðãàíèçóþùåéñÿ ñåòè âîñïðèÿòèé, ýìîöèé, ìûñëåé è ìîòîðíûõ îòâåòîâ, âîçíèêàþùèõ íà ïðåäëîæåííûå çàäà÷è è ïðàâèëà.  îòëè÷èå îò êëàññè÷åñêîé ìîäåëè îáó÷åíèÿ
“ñòèìóë - ðåàêöèÿ”, Ç. Ãðàéô êîíöåíòðèðóåòñÿ íà öåëîñòíûõ è ñëîæíûõ
îáðàçöàõ, âêëþ÷àþùèõ â ñåáÿ êîãíèòèâíûé è ýìîöèîíàëüíûé àñïåêòû.
Ïî êîíòðàñòó ñ òåîðèåé äåÿòåëüíîñòè îí ïîëàãàåò, ÷òî âîñïðèÿòèÿ è
ýìîöèè áîëåå àäåêâàòíû, ÷åì öåëè, äëÿ îáúÿñíåíèÿ ïðîöåññîâ ñàìîîðãàíèçàöèè è îáðàçîâàíèÿ ìûñëèòåëüíûõ ñòðóêòóð. Òàêèì îáðàçîì,
äåéñòâèÿ îïðåäåëÿþòñÿ ñëîæíûìè ñåòÿìè, âêëþ÷àþùèìè çàäà÷è, ïðàâèëà è îáðàçöû ðåàêöèé.
Ëè÷íûé óñïåõ è ñàìîðåôëåêñèÿ
Ñëåäóÿ çà Óàéòîì (White, 1959) è Àðãèðèñîì (Argyris, 1964), Ãðàéô
ñ÷èòàåò, ÷òî ëþäè ñòðåìÿòñÿ êîíòðîëèðîâàòü ñðåäó âîçìîæíî áîëåå
ïîëíî è ýôôåêòèâíî. Èì íóæíî ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ êîìïåòåíòíûìè è èìåòü
âûñîêóþ ñàìîîöåíêó. Ëåâèí ñ ñîòðóäíèêàìè (Lewin, 1944) ïîêàçàëè â
ñâîèõ ýêñïåðèìåíòàõ, êàê íåóäà÷à ïîíèæàåò, à óñïåõ ïîâûøàåò ñàìîîöåíêó. Èíäèâèä êâàëèôèöèðóåò ðåçóëüòàò êàê óñïåøíûé â çàâèñèìîñòè îò ñâîèõ ïðåäñòàâëåíèé è îò íîðì, äèêòóåìûõ ñîöèàëüíûì îêðóæåíèåì. Òàêèì îáðàçîì, ëè÷íûé óñïex – êîíñòðóêò, â áîëüøîé ìåðå îïðåäåëÿåìûé ñîöèàëüíî. Ñîîòâåòñòâåííî, è ó÷åáíûé ïðîöåññ äîëæåí áûòü
ðàçðàáîòàí òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ïîâûøàòü âåðîÿòíîñòü ïåðåæèâàíèÿ
ëè÷íîãî óñïåõà ó÷àùèìèñÿ.
Ëþäè ñïîñîáíû çàáëàãîâðåìåííî âèäåòü è ðåôëåêòèðîâàòü ñâîè
öåëè, ôîðìû ðåàêöèé è ïðîèñòåêàþùèå èç èõ êîìáèíàöèé óñïåõ èëè
íåóäà÷ó. Èíäèâèäóàëüíûå è ãðóïïîâûå ïðîöåññû ñàìîíàáëþäåíèÿ è
ñàìîðåôëåêñèè – ìîùíûå èíñòðóìåíòû èíäèâèäóàëüíîãî è ãðóïïîâîãî ñàìîèçìåíåíèÿ.
Ñàìîîðãàíèçàöèîííûå èãðû
 íà÷àëå ñåìèíàðîâ ó÷àñòíèêè îáû÷íî ñïðàøèâàþò, ÷òî ïîíèìàåòñÿ ïîä ñàìîîðãàíèçàöèåé è ñàìîîðãàíèçîâàííûì îáó÷åíèåì. Ç. Ãðàéô,
ñòàðàÿñü îòâåòèòü íà ýòè âîïðîñû â êîðîòêîì ââåäåíèè, ãäå îáúÿñíÿþòñÿ öåíòðàëüíûå ïîíÿòèÿ, ñ÷èòàåò, ÷òî ó÷àñòíèêè, ïîíèìàþò ýòî ëó÷øå,
åñëè ïåðåéòè ê ïðîñòûì óïðàæíåíèÿì è ñàìîîðãàíèçàöèîííîé èãðå.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

50

Ýòî ïîìîãàåò îñâîèòüñÿ ñ íîâûìè ïðîöåäóðàìè è òåõíèêàìè.
Íàäóâàíèå èãðóøå÷íûõ øàðî⠖ îäíà èç îðèãèíàëüíûõ ñàìîðãàíèçàöèîííûõ èãð. Âûáèðàåòñÿ “ïîìîùíèê” (ëó÷øå âñåãî èç íàèáîëåå àêòèâíûõ ó÷àñòíèêîâ ãðóïïû), åãî ïðîñÿò àññèñòèðîâàòü ïðè ïðîâåäåíèè
èãðû. “Àññèñòåíò” ïîëó÷àåò 10-15 âîçäóøíûõ øàðîâ, ñ ïîìîùüþ ñëàéäà
åìó ïðåäîñòàâëÿåòñÿ çàäà÷à è ïðàâèëà èãðû, òàê ÷òî âñå ìîãóò ñ íèìè
îçíàêîìèòüñÿ. Çàäà÷à – íàäóâàòü øàðû è êëàñòü èõ íà ñòîë. “Àññèñòåíò”
ìîæåò ïðîñèòü äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ïîìîãàòü åìó. Òðåáóåòñÿ ñîáëþäåíèå
îäíîãî ïðàâèëà – íå èãðàòü â øàðû äðóã ñ äðóãîì.
Ýòà èãðà ïîêàçûâàåò, ñêîëü ëåãêî ìîæåò íà÷àòüñÿ ñïîíòàííûé
ñàìîîðãàíèçóþùèéñÿ ïðîöåññ, êàêîâû ñóáúåêòèâíûå èíòåðïðåòàöèè
çàäà÷ è ïðàâèë è êàê ëþäè íà÷èíàþò èñïîëíÿòü íå òîëüêî ïîñòàâëåííûå
çàäà÷è, íî è àáñóðäíûå ïðàâèëà, äàæå íå ñïðàøèâàÿ î íèõ. Ãðàéô ïèøåò, ÷òî èíòåðåñíî íàáëþäàòü, êàê àññèñòåíò è ó÷àñòíèêè íà÷èíàþò
èíòåðïðåòèðîâàòü è îðãàíèçîâûâàòü èñïîëíåíèå ýòîé ïðîñòîé çàäà÷è
(íàïðèìåð, êàê âûáèðàþòñÿ ïîìîùíèêè è êàê âîçíèêàåò ñïîíòàííîå ðàçäåëåíèå òðóäà). Íåêîòîðûå òðåáóþò áîëåå òî÷íûõ îïðåäåëåíèé (íàïðèìåð, êàêîé øàð ñ÷èòàòü íàäóòûì è êàêèå êîíå÷íûå ïîëîæåíèÿ øàðîâ
äîïóñòèìû). Ïîñëå óïðàæíåíèÿ Ãðàéô ïðîñèò ó÷àñòíèêîâ îïèñàòü, ÷òî
îíè íàáëþäàëè è ÷óâñòâîâàëè â ýòîé ñèòóàöèè.
×àñòî èñïûòóåìûå ïîäîçðåâàþò, ÷òî ïîäáèðàëèñü êàêèå-òî ñïåöèàëüíûå øàðû, êîòîðûå òðóäíî íàäóâàòü (÷òî íåïðàâäà), íî îíè íèêîãäà
íå ñïðàøèâàëè, ïî÷åìó èì çàïðåùåíî ïåðåêèäûâàòüñÿ øàðèêàìè. “Ýòè
íàáëþäåíèÿ, − ñ÷èòàåò Ãðàéô ìû ìîæåì èñïîëüçîâàòü äëÿ ñòèìóëÿöèè
ñàìîðåôëåêñèè òîãî, êàê ìû âûïîëíÿåì àáñóðäíûå çà÷àñòóþ çàäà÷è è
ïðàâèëà, íå ñïðàøèâàÿ îá èõ çíà÷åíèè. Ñóùåñòâåííî çäåñü òî, ÷òî çàäà÷è è ïðàâèëà îïðåäåëÿþòñÿ ëè÷íîñòüþ, êîòîðàÿ, íà íàø âçãëÿä, ìîãëà áû òðåáîâàòü îáúÿñíåíèÿ òàêîãî ðîäà çàäàíèÿ.”
Ãðàéô ïîëàãàë, ÷òî ïîñëå ïðèîáðåòåíèÿ òàêîãî îïûòà ó÷àñòíèêè
ìîãóò ðàçâèòü êîíêðåòíîå ïîíèìàíèå åãî êîíöåïöèè çàäà÷è, ïðàâèë,
ñàìîðåôëåêñèè, à òàêæå ïîíÿòü, ïî÷åìó îí ñ÷èòàåò âàæíîé ñàìîðåôëåêñèþ ïðè èíäèâèäóàëüíîì èëè ãðóïïîâîì ðåøåíèè çàäà÷, êàê îíà
ìîæåò ïîìî÷ü èçìåíèòü ïîâåäåíèå ëþäåé.
Ââîäíûå óïðàæíåíèÿ
 ñåìèíàðàõ Ãðàéôà êàæäûé ó÷àñòíèê âûáèðàåò äëÿ ñåáÿ ó÷åáíóþ
çàäà÷ó èëè ïðîåêò, ïàðòíåðîâ ïî ó÷åíèþ, ðåøàåò, áóäåò ðàáîòàòü â îäèíî÷êó èëè âîéäåò â ãðóïïó, à òàêæå ñàìîñòîÿòåëüíî îðãàíèçóåò ñâîé
ó÷åáíûé ïðîöåññ. Ñ ïîìîùüþ ââîäíûõ óïðàæíåíèé ó÷àñòíèêè ó÷àòñÿ
ñïðàâëÿòüñÿ ñ ýòèìè ñèòóàöèÿìè âûáîðà, èñïîëüçóÿ ïèñüìåííûå óêàçàíèÿ è çíàíèÿ ýêñïåðòîâ, êàñàþùèåñÿ øàãîâ è ïðàâèë, äåéñòâèé. Æåëàÿ ïîêàçàòü, êàê ëîæíûå ïðàâèëà ìîãóò ïðèâîäèòü ê ýìîöèîíàëüíûì
êîíôëèêòàì, Ãðàéô ÷àñòî ïðèìåíÿåò óïðàæíåíèå “Ëîæíûé ìîçãîâîé øòóðì” (èñïîëüçóåòñÿ òåõíèêà ïîëíîãî ïåðåâîðà÷èâàíèÿ ÌîçãîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

51

âîãî øòóðìà, ïî Osborn, 1957). Íèæå ñëåäóþò ïðàâèëà äëÿ ýòîãî óïðàæíåíèÿ. Åãî öåëü – ïîëó÷èòü òâîð÷åñêèå èäåè îòíîñèòåëüíî êîíêðåòíîé
ïðîáëåìû (íàïðèìåð, “Êàê óëó÷øèòü òðàíñïîðòíóþ ñèñòåìó Âàøåé ôèðìû. Ïðåäëîæèòå êàê ìîæíî áîëüøå èäåé”).
Ëîæíûå ïðàâèëà “ìîçãîâîãî øòóðìà”:
1. Ïîæàëóéñòà, ïîñëå êàæäîé ïðåäëîæåííîé èäåè ñïðàøèâàéòå,
ìîæåò ëè êòî-ëèáî ñ íåé íå ñîãëàñèòüñÿ, è ñðàçó æå äàâàéòå åå êðèòèêó.
2. Êà÷åñòâî âàæíåå! Íå çàíîñèòå â ïðîòîêîë ëþáóþ èäåþ, åñëè îíà
íå ÿâëÿåòñÿ äåéñòâèòåëüíî ïîëåçíîé.
3. Ëó÷øå íå îáúÿâëÿòü ÷åïóõîâûõ èëè íåîáû÷íûõ èäåé.
4. Íå ñëåäóåò ðàñøèðÿòü èëè óëó÷øàòü ÷óæèå èäåè. Êàæäàÿ èäåÿ
äîëæíà áûòü öåëèêîì íîâîé è îðèãèíàëüíîé.
Ïðèìåíåíèå ýòèõ ëîæíûõ ïðàâèë îáû÷íî ïðèâîäèò ê çàòðóäíåíèÿì è êîíôëèêòàì. Íóæíî çàáîòèòüñÿ, ÷òîáû íå ïåðåèãðàòü â ýòó èãðó,
èáî ìíîãèå ó÷àñòíèêè ÷óâñòâèòåëüíû ê îòâåðæåíèþ ñâîèõ èäåé è ñòàíîâÿòñÿ àãðåññèâíûìè. Î÷åíü ìàëî èäåé â òàêîé ãðóïïå ïðèíèìàåòñÿ.
Èñïîëüçóÿ âèäåîòåõíèêó è äàííûå ñàìîðåôëåêñèè, Ãðàéô îáíàðóæèë,
÷òî ó÷àñòíèêè ãðóïï, ãäå ïðèìåíÿëèñü ëîæíûå ïðàâèëà, îòâå÷àþò âíóòðåííèì ñîïðîòèâëåíèåì, à èíîãäà è îòêðûòîé âðàæäåáíîñòüþ. Ïîðîé
îíè ñðàâíèâàþò óïðàæíåíèå “Ìîçãîâîé øòóðì íàîáîðîò” ñ òèïè÷íûìè
êîíôëèêòíûìè è íåïðîäóêòèâíûìè äèñêóññèÿìè ó ñåáÿ íà ðàáîòå. Ýòîò
îïûò ïîìîãàåò ó÷àñòíèêàì ïîíÿòü, ñêîëü âàæíûì ÿâëÿåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíîå ñîáëþäåíèå ïðàâèë íàñòîÿùåãî “ìîçãîâîãî øòóðìà” è
îñòîðîæíîñòü â êîììåíòàðèÿõ è îöåíêàõ ïðè îáìåíå èäåÿìè.
Òåõíèêà ñàìîðåôëåêñèè
Ãðàéô ñîâåòóåò ó÷àñòíèêàì ïðèáåãàòü ê ïðîöåññó ðåôëåêñèè â ãðóïïå ïîñëå êàæäîé çàäà÷è èëè óïðàæíåíèÿ è îñîáåííî îáìåíèâàòüñÿ ñâîèìè âïå÷àòëåíèÿìè è ÷óâñòâàìè â çàòðóäíèòåëüíûõ è êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Ïîñëå óïðàæíåíèÿ “Ìîçãîâîé øòóðì íàîáîðîò” ñ ïîìîùüþ êðàòêèõ óêàçàíèé ââîäÿòñÿ ïðîöåäóðà è ïðàâèëà, ðàçðàáîòàííûå â ôîðìå
ñàìîèíñòðóêöèè. Íèæå ïðèâîäèòñÿ ïðèìåð ïðîñòîé ðåôëåêñèâíîé òåõíèêè äëÿ íà÷èíàþùèõ. Ñëåäóÿ ñõîäíîé êîíöåïöèè “ìèíèìàëüíûõ ó÷åáíèêîâ”, ðàçðàáîòàííîé Êýðîëîì (Carroll, 1985) äëÿ íà÷èíàþùèõ ïîëüçîâàòåëåé êîìïüþòåðà, Ãðàéô íàçâàë èõ “Ìèíèìàëüíûìè óêàçàíèÿìè”. Ýòè
óêàçàíèÿ èìåþò ñòàíäàðòíóþ ôîðìó, íà÷èíàþòñÿ î÷åðêîì îáùåé öåëè,
îïèñàíèåì øàãîâ è ïðàâèë, ðåçóëüòàòîâ è âîçìîæíûõ ïðîáëåì.
Ìèíèìàëüíûå óêàçàíèÿ äëÿ òåõíèêè ñàìîðåôëåêñèè
I. Öåëü
Íàáëþäàÿ ïîâåäåíèå ÷ëåíîâ ãðóïïû è ñâîè ñîáñòâåííûå ðåàêöèè,
ÿ ìîãó ïîïûòàòüñÿ îáíàðóæèòü ìîë÷àëèâî ïðèíÿòûå ãðóïïîé çàäà÷è,
ïðàâèëà è ðîëè è äîáèòüñÿ ëó÷øåãî ïîíèìàíèÿ ïðîèñõîäÿùèõ ïðîöåñÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

52

ñîâ. ß ìîãó ïðèìåíèòü ýòî çíàíèå äëÿ ðåôëåêñèè è èçìåíåíèÿ ñâîåãî
ïîâåäåíèÿ. Îáìåíèâàÿñü íàøèìè íàáëþäåíèÿìè â ãðóïïå, ìû ìîæåì
äîãîâîðèòüñÿ îá èçìåíåíèè íàøåãî ïîâåäåíèÿ è ðàçðàáîòàòü ëó÷øèå
ïðîöåäóðû è ïðàâèëà.
II. Êðàòêîå îïèñàíèå
Âñå ÷ëåíû ãðóïïû ïîñëåäîâàòåëüíî îòâå÷àþò íà äâà ñëåäóþùèõ
âîïðîñà:
1) Êàê ÿ ñåáÿ ÷óâñòâóþ â äàííîé ñèòóàöèè? (èñïîëüçóéòå, íàïðèìåð, íèæåñëåäóþùèå èëè ñõîäíûå íàðå÷èÿ)
ðàññëàáëåííî
íàïðÿæåííî
íåóâåðåííî
óâåðåííî
àãðåññèâíî
äðóæåëþáíî
âîçáóæäåííî
óñòàëî
çàèíòåðåñîâàííî
íåçàèíòåðåñîâàííî
óñïåøíî
íåóñïåøíî
2) Êàê ÿ âîñïðèíèìàþ õîä äèñêóññèè? (Íàïðèìåð, îíà ýôôåêòèâíà, íåýôôåêòèâíà, ñëèøêîì õàîòè÷íà, ñëèøêîì çàîðãàíèçîâàíà).
Ñîîáùàÿ äðóãèì ÷ëåíàì ãðóïïû, êàê Âû ñåáÿ ÷óâñòâóåòå â ñèòóàöèè è êàê Âû âîñïðèíèìàåòå ýôôåêòèâíîñòü êîììóíèêàöèè, âû âíîñèòå ñâîé âêëàä â îáíàðóæåíèå ñêðûòûõ ïðîáëåì. Íî áóäüòå îñòîðîæíû,
÷òîáû íå êîíôðîíòèðîâàòü è íå êðèòèêîâàòü äðóãèõ ÷ëåíîâ ãðóïïû. Ñàìîðåôëåêñèÿ íå äîëæíà ïðèâîäèòü ê íîâûì ïðîáëåìàì è êîíôëèêòàì.
È ïîòîìó ñëåäóþùèå ïðàâèëà î÷åíü âàæíû:
1) Ïîæàëóéñòà, îòâå÷àéòå íà âîïðîñû ïî î÷åðåäè êîðîòêèìè îïèñàòåëüíûìè ïðåäëîæåíèÿìè.
2) Íå êðèòèêóéòå äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ è ñòèëü èõ ïîâåäåíèÿ! Îïèñûâàéòå ñâîè ëè÷íûå ÷óâñòâà è âïå÷àòëåíèÿ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè.
3) Íå êîììåíòèðóéòå è íå óñòðàèâàéòå äèñïóò, óçíàâ î ÷óâñòâàõ è
ìíåíèÿõ äðóãèõ. Îòíîñèòåñü ê óñëûøàííîìó êàê ê ÷àñòíûì âïå÷àòëåíèÿì äðóãîãî ëèöà.
Âíà÷àëå ïðîöåññ ñàìîíàáëþäåíèÿ äîëæåí íàïðàâëÿòüñÿ áîëåå îïûòíûì ÷ëåíîì ãðóïïû. Ó÷àñòíèêàì, íà÷èíàþùèì îñïàðèâàòü óòâåðæäåíèÿ
äðóãèõ ÷ëåíîâ èëè êðèòèêîâàòü èõ ïîâåäåíèå, ñëåäóåò íàïîìíèòü î ñîáëþäåíèè ïðàâèë (íå âñòóïàÿ ñ íèìè â ïðåðåêàíèÿ). Ïîñëå òîãî êàê âñå
âûñêàæóòñÿ, ó÷àñòíèêè ìîãóò ïðîñèòü äðóã äðóãà îáúÿñíèòü ñâîè ÷óâñòâà
è âïå÷àòëåíèÿ. Çäåñü ñëåäóåò áûòü îñòîðîæíûìè ñ ïîñïåøíûìè
èíòåðïðåòàöèÿìè (îíè äîëæíû áûòü ïðèåìëåìûìè äëÿ òîãî, ê êîìó îòíîñÿòñÿ). Åñëè îáùåïðèíÿòàÿ èíòåðïðåòàöèÿ äîñòèãíóòà, ìîæíî ïåðåõîäèòü
ê îáñóæäåíèþ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ïðàâèëàõ è ïðîöåäóðàõ.
III. Ðåçóëüòàòû
 èòîãå ïðîâåäåííîé ðàáîòû âîçíèêàåò áîëåå òî÷íîå âîñïðèÿòèå
ãðóïïîâûõ ïðîöåññîâ, âûÿâëÿþòñÿ ìîë÷àëèâî ïðèíÿòûå ðîëè è ïðàâèëà, óòî÷íÿåòñÿ íàáëþäåíèå ñîáñòâåííûõ ðåàêöèé è ÷óâñòâ. Ïîâûøàåòñÿ
÷óâñòâèòåëüíîñòü, ýôôåêòèâíî ïðåîäîëåâàþòñÿ îòêðûòûå è ïîäàâëåííûå êîíôëèêòû.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

53

IV. Âîçìîæíûå ïðîáëåìû
Ëè÷íàÿ íåïðèÿçíü, íàïàäêè, à òàêæå èðîíè÷åñêèå êîììåíòàðèè ìîãóò
ïðèâîäèòü ê îòêðûòûì èëè ñêðûòûì êîíôëèêòàì. Ëó÷øå îñòàíîâèòü ýòîò
ïðîöåññ âíà÷àëå (íàïðèìåð, óñòðîèòü ïåðåðûâ è ïðèãëàñèòü êîíôëèêòóþùèå ñòîðîíû ïîãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì â ïðèñóòñòâèè íåéòðàëüíîãî
ëèöà).
Åñëè ãðóïïà ðàáîòàåò õîðîøî, è âñå äîâîëüíû, ñàìîðåôëåêñèÿ
èìååò ïîáî÷íîå çíà÷åíèå (à îòâåòû êîðîòêè è ïîâòîðÿþòñÿ). Åñëè ñèòóàöèÿ êîíôëèêòíà, ÷ëåíû ãðóïïû êîëåáëþòñÿ îòêðîâåííî âûðàçèòü ñâîè
÷óâñòâà è âïå÷àòëåíèÿ, òîãäà ñëåäóåò âîçîáíîâèòü óïðàæíåíèå, ÷òîáû
íàó÷èòüñÿ èñïîëüçîâàòü ìåòîä îñòîðîæíîãî, íî ïðîäóêòèâíîãî îáðàùåíèÿ ñ ÷óâñòâàìè è âïå÷àòëåíèÿìè â ãðóïïå.
Ñîãëàñíî Ãðàéôó, îáó÷åíèå èíäèâèäîâ è ãðóïï îïðåäåëÿåòñÿ êàê
óñïåøíîå îïðåäåëåíèå è ðåøåíèå íîâûõ çàäà÷ è ïðàâèë, à òàêæå êàê
íàìåðåííîå èçìåíåíèå ïðîöåññà ñàìîîðãàíèçàöèè. Ñîãëàñíî Àðãèðèñó (Argyris, 1982), ñîáñòâåííàÿ ðåôëåêñèÿ – âàæíåéøèé áàçîâûé
ïðîöåññ, âûçûâàþùèé ëþáûå èçìåíåíèÿ. Íåáîëüøèå èçìåíåíèÿ òèïè÷íûõ ïðèâû÷åê èëè öèêëè÷åñêè ïîâòîðÿþùèõñÿ ïðîöåññîâ â ãðóïïîâûõ
îáñóæäåíèÿõ (âûðàæàþùèåñÿ, íàïðèìåð, â çàáîòå î õîðîøåì ñàìî÷óâñòâèè âñåõ ÷ëåíîâ ãðóïïû è ñîçäàíèè äîâåðèòåëüíîé àòìîñôåðû)
ìîãóò â îòäàëåííîì áóäóùåì ïðèâåñòè ê ñóùåñòâåííûì ïîçèòèâíûì
ðåçóëüòàòàì (íàïðèìåð, ê áîëåå äðóæåëþáíîìó êëèìàòó è ñîâìåñòíîìó
ïðèíÿòèþ ðåøåíèé).
Íèæå ïðèâîäèòñÿ ïðèìåð “Ìèíèìàëüíûõ óêàçàíèé” äëÿ çàäà÷è ñ
èñïîëüçîâàíèåì èñòèííîãî ìîçãîâîãî øòóðìà, âçÿòîãî Ãðàéôà èç ñåìèíàðà äëÿ óïðàâëåíöåâ â ïðîåêòå ñ íåäîñòàòî÷íûì îðãàíèçàöèîííûì
îáåñïå÷åíèåì (managers in a lean management project). Ïîñëå îïûòà ñ
ëîæíûìè ïðàâèëàìè è óïðàæíåíèÿìè íà ñîáñòâåííóþ ðåôëåêñèþ ó÷àñòíèêîâ ïðîñÿò ñôîðìèðîâàòü ãðóïïû è âûïîëíÿòü íèæåñëåäóþùèå èëè
ïîõîæèå çàäà÷è, ïðèáåãàÿ ê ìèíèìàëüíûì óêàçàíèÿì äëÿ ñàìîèíñòðóêöèè. Èíñòðóêòîð ïîêèäàåò êîìíàòó, è, åñëè âñå íîðìàëüíî, ãðóïïû
î÷åíü àêòèâíî íà÷èíàþò âûïîëíÿòü çàäà÷ó.
Ìèíèìàëüíûå óêàçàíèÿ äëÿ çàäà÷è “ìîçãîâîãî øòóðìà”
Ïðîåêò ñ íåäîñòàòî÷íîé îðãàíèçàöèîííîé ïîääåðæêîé. Âîïðîñ:
“Ïîäóìàéòå î öåíàõ â Âàøåì ïîäðàçäåëåíèè. Êàêèå Âàì ïðèõîäÿò èäåè
íàñ÷åò âîçìîæíîñòè èõ ïîíèæåíèÿ Âàøåé êîìïàíèåé? Ïðåäëîæèòå êàê
ìîæíî áîëüøå èäåé”!
I. Öåëü
Îñíîâíàÿ öåëü – ïîíèçèòü ñåáåñòîèìîñòü ïðîäóêöèè êîìïàíèè íà
40% â êàæäîì ïîäðàçäåëåíèè â òå÷åíèå áëèæàéøèõ äâóõ ëåò. Ïåðâàÿ
çàäà÷à ðåøàþùèõ ïðîáëåìó ãðóïï – ñîáðàòü äëÿ ñâîåãî ïîäðàçäåëåíèÿ êàê ìîæíî áîëüøå èäåé. Îöåíêà ïîñëåäóåò ïîçæå.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

54

II. Êðàòêîå îïèñàíèå
“Ìîçãîâîé øòóðì” ÿâëÿåòñÿ ïðîñòîé è çà÷àñòóþ óñïåøíîé ïðîöåäóðîé äëÿ ïîëó÷åíèÿ âîçìîæíî áîëüøåãî ÷èñëà èäåé çà êîðîòêîå âðåìÿ. Ñëåäóÿ ïðèâåäåííûì íèæå ïðàâèëàì è ñòóïåíÿì, ãðóïïà ìîæåò ïðîèçâåñòè îò 20 äî 50 èäåé â òå÷åíèå 15-30 ìèíóò.
Øàã 1. Âûáåðèòå àðáèòðà.
Øàã 2. Àðáèòð ïîâòîðÿåò ïðàâèëà “ìîçãîâîãî øòóðìà” è åãî öåëü.
Øàã 3. Àðáèòð çàïèñûâàåò âñå èäåè (òîëüêî êëþ÷åâûå ñëîâà) çà
ñòîëîì èëè íà äîñêå, îñòàíàâëèâàåò âñÿêîãî, êòî êðèòèêóåò èëè äèñêóòèðóåò èäåè.
Ïðàâèëà “ìîçãîâîãî øòóðìà”:
1. Íà ôàçå ñáîðà èäåé âñÿêàÿ ôîðìà êðèòèöèçìà (ñâîèõ èëè ÷óæèõ
èäåé) çàïðåùåíà!
2. Êîëè÷åñòâî èìååò ïðåèìóùåñòâî ïåðåä êà÷åñòâîì! Êàæäûé äîëæåí ïðîèçâåñòè êàê ìîæíî áîëüøå èäåé, áåçîòíîñèòåëüíî ê òîìó, íàñêîëüêî îíè õîðîøè.
3. Ñëåäóåò îáúÿâëÿòü è ïðîòîêîëèðîâàòü äàæå ÷åïóõîâûå èëè ýêñòðàâàãàíòíûå èäåè.
4. Ðàñøèðÿéòå è óëó÷øàéòå èäåè äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ êàê ìîæíî ÷àùå.
Èçìåíÿéòå èõ è êîìáèíèðóéòå ñ äðóãèìè èäåÿìè.
III. Ðåçóëüòàòû
Ñòîë èëè äîñêà çàâàëåíû ðàçíîîáðàçíûìè èäåÿìè. Åñëè âåñòè
ñåàíñû ìîçãîâîãî øòóðìà ïðîôåññèîíàëüíî, îíè èäóò áûñòðî è âûãëÿäÿò çàáàâíî. Ñëåäóþùèé øàã ïîñëå øòóðìà – êëàññèôèêàöèÿ èäåé ïî
ãðóïïàì è ðàçðàáîòêà êîíêðåòíûõ è îñóùåñòâèìûõ ðåøåíèé, êîòîðûå
ìîæíî ðàññ÷èòàòü (çàòðàòû è ðåñóðñû) è ðåàëèçîâàòü. Çäåñü ìîãóò ïðèâëåêàòüñÿ ýêñïåðòû.
IV. Âîçìîæíûå ïðîáëåìû
Çàäà÷à ïðîèçâîäèòü èäåè, íàïðàâëåííûå íà ñíèæåíèå ñåáåñòîèìîñòè, ìîæåò âûçâàòü îïàñåíèÿ ïîòåðÿòü ðàáî÷åå ìåñòî. Ââèäó ñêàçàííîãî, äàííîìó ñåìèíàðó äîëæíû ïðåäøåñòâîâàòü ðàçúÿñíåíèÿ ïî êàäðîâîé ïîëèòèêå, îáåñïå÷èâàþùèå ÿñíûå è áëàãîïðèÿòíûå ïåðñïåêòèâû äëÿ âñåõ ÷ëåíîâ êîìïàíèè, çàèíòåðåñîâûâàþùèå ó÷àñòíèêîâ â óñïåõå ïðîåêòà è èìåþùèå öåëüþ óìåíüøåíèå ìîòèâàöèîííûõ êîíôëèêòîâ.
 ïðîòèâíîì ñëó÷àå ÷ëåíû êîìïàíèè îòêàæóòñÿ ó÷àñòâîâàòü â ìîçãîâîì
øòóðìå èëè áóäóò ïðèäåðæèâàòü ñâîè èäåè.
Ïðè ïðîâåäåíèè ñåàíñîâ äàæå îïûòíûå àðáèòðû ÷àñòî çàáûâàþò
ñîáëþäàòü íåîáõîäèìóþ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü øàãîâ è ïðàâèë. Ýòî çà÷àñòóþ âûëèâàåòñÿ â äîëãèå äèñêóññèè ñî ñêðûòûìè èëè ÿâíûìè êîíôëèêòàìè. Åñëè òàêîå ïðîèñõîäèò, íåîáõîäèìà ñîáñòâåííàÿ ðåôëåêñèÿ.
Çàòåì ñëåäóåò ïîâòîðèòü ñåàíñ ìîçãîâîãî øòóðìà ñ áîëåå àêêóðàòíûì
ñîáëþäåíèåì ïðàâèë.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

55

Ïðèìåð ïðèìåíåíèÿ òåõíèêè “ìîçãîâîãî øòóðìà”
Ìåíåäæåðû îäíîãî èç ïðîåêòîâ áûëè óäèâëåíû òåì, ÷òî ãðóïïà
äîáðîâîëüöåâ ïðåäëîæèëà ñòîëüêî öåííûõ èäåé, íàïðàâëåííûõ íà óæåñòî÷åíèå ðåæèìà ýêîíîìèè, â ðåçóëüòàòå êîððåêòíî ïðîâåäåííîãî ñåàíñà ìîçãîâîãî øòóðìà. Ïîñëå îáðàáîòêè èäåé óïðàâëÿþùèå ïðàêòè÷åñêè âñåõ ïîäðàçäåëåíèé, ãäå Ãðàéô ïðîâîäèë èíñòðóêòàæ, äîáèëèñü
çíà÷èòåëüíîãî óìåíüøåíèÿ ñåáåñòîèìîñòè ïðîäóêöèè (îò 0,6 äî 2,5
ìèëëèîíà äîëë. ÑØÀ â êàæäîì ïîäðàçäåëåíèè). Îäíàêî ïðîáëåìû,
óêàçàííûå â ïîñëåäíåì ðàçäåëå “Ìèíèìàëüíûõ óêàçàíèé”, èìåëè êîíêðåòíîå æèçíåííîå îñíîâàíèå. Íà÷àòü ýòîò “ìîçãîâîé øòóðì” îêàçàëîñü
âîçìîæíûì ëèøü ïîñëå òîãî, êàê óïðàâëÿþùèå ïðåäïðèÿòèÿ ïðèøëè ê
ñîãëàøåíèþ ñ ïðîôñîþçàìè, óäîâëåòâîðÿþùåìó îáå ñòîðîíû. Íî è
ïîñëå ýòîãî ìíîãèå ìåíåäæåðû îïàñàëèñü, ÷òî ðàáî÷èå îòêàæóòñÿ
ó÷àñòâîâàòü â ðàçðàáîòêå ïðîåêòà.  äåéñòâèòåëüíîñòè ëèøü îäíà ãðóïïà îòêàçàëàñü îò ó÷àñòèÿ.
Ýòîò ïðèìåð ïîêàçûâàåò çàâèñèìîñòü òåõíèê, ïðåäïîëàãàþùèõ àêòèâíîå óìñòâåííîå ó÷àñòèå â îáñóæäåíèè, îò óñëîâèé ìîòèâàöèîííîãî
êîíòåêñòà. Ýòè óñëîâèÿ ìîãóò ñèëüíî âàðüèðîâàòüñÿ â ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèÿõ è êóëüòóðàõ. Ñëåäóåò ïðèñïîñàáëèâàòü èõ è àäàïòèðîâàòüñÿ ê
íèì. Çà÷àñòóþ äàæå óòîí÷åííûå òåõíèêè íåýôôåêòèâíû, åñëè âíåøíèå
óñëîâèÿ íàõîäÿòñÿ â ñåðüåçíîì ïðîòèâîðå÷èè ñ óñëîâèÿìè ìîòèâàöèîííîãî êîíòåêñòà. Ïîýòîìó Ãðàéô íå ìîæåò ðåêîìåíäîâàòü ïðèìåíåíèå
áåç îãðàíè÷åíèé èëè êîïèðîâàíèå åãî ïðèìåðîâ è “Ìèíèìàëüíûõ óêàçàíèé”. Ñëåäóåò ðàçðàáàòûâàòü ñâîè èíñòðóêöèè äëÿ ñàìîîðãàíèçîâàííîãî îáó÷åíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýêîíîìè÷åñêèì è îðãàíèçàöèîííûì êîíòåêñòîì è ïðåæíèì îïûòîì ëþäåé.
Ïðîáëåìíî-îðèåíòèðîâàííîå ó÷åáíîå ïðîñòðàíñòâî
Ïîñëå ââåäåíèÿ è íà÷àëüíûõ óïðàæíåíèé (ïðîäîëæàþùèõñÿ îò äâóõ
äî ÷åòûðåõ ÷àñîâ) ó÷àñòíèêè çàíÿòèé ìîãóò ñâîáîäíî âûáèðàòü, ÷åìó
îíè õîòÿò íàó÷èòüñÿ â ñåìèíàðå. Ãäå âîçìîæíî, ïðîâîäèòñÿ îöåíêà
ïîòðåáíîñòåé çàêàç÷èêîâ, àêòèâíî èíòåðâüþèðóþòñÿ äî ñåìèíàðà
ýêñïåðòû èç îáðàòèâøåéñÿ îðãàíèçàöèè îá èõ êîíêðåòíûõ çàäà÷àõ, ïðàâèëàõ, ïðîáëåìàõ, òðåáîâàíèÿõ.
Àíàëèç çàäà÷ – îöåíêà ïîòðåáíîñòåé â îáó÷åíèè íîâûõ ñîòðóäíèêîâ, áàçèðóþùàÿñÿ íà äåòàëèçèðîâàííîì èçó÷åíèè âûïîëíÿåìîé ðàáîòû ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ òðåáóåìûõ ñïåöèôè÷åñêèõ íàâûêîâ.
Àíàëèç äåÿòåëüíîñòè – îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòåé â îáó÷åíèè
ïîñòîÿííûõ ñîòðóäíèêîâ, áàçèðóþùååñÿ íà âûÿâëåíèè íåäîñòàòêîâ è
ìåòîäîâ èõ óñòðàíåíèÿ.
Ãðàéô ïèøåò, ÷òî îí è åãî ñîòðóäíèêè âêëàäûâàþò ìíîãî òðóäà â
àäàïòàöèþ ñâîèõ ìàòåðèàëîâ äëÿ ïðîáëåìíî-îðèåíòèðîâàííîãî ñåìèíàðà (ñïåöèàëüíûõ Ìèíèìàëüíûõ óêàçàíèé, êðàòêîé èíôîðìàöèè,
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

56

âèäåîçàïèñåé). Ó÷àñòíèêîâ ñåìèíàðîâ âñåãäà îïðàøèâàþò (íà âñòðå÷å
çà íåäåëþ äî íà÷àëà ñåìèíàðà, ïî òåëåôîíó èëè ïèñüìåííî) îá èõ íåîòëîæíûõ ïðîáëåìàõ è îæèäàíèÿõ. Èç ïðîñÿò, åñëè âîçìîæíî, ïðèíîñèòü ñâîè ôàéëû, áóìàãè è ïðî÷óþ èíôîðìàöèþ.  ñâîèõ ñåìèíàðàõ
Ãðàéô ïðèçûâàåò ó÷àñòíèêîâ èñïîëüçîâàòü âðåìÿ è îïûò ñâîèõ êîëëåã è
åãî ýêñïåðòèçó äëÿ ðåøåíèÿ ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè ïðîáëåì è îáó÷åíèÿ
íîâûì ìåòîäàì è êîíöåïöèÿì.
Íåîáõîäèìî ñîáðàòü è ñèñòåìàòèçèðîâàòü “Ìèíèìàëüíûå óêàçàíèÿ”, ñîîáùåíèÿ è âèäåîçàïèñè, íàïðàâëåííûå íà ïîääåðæêó ýôôåêòèâíîé ñàìîîðãàíèçàöèè â öåëÿõ ðåøåíèÿ ïðîáëåì è îáó÷åíèÿ èíäèâèäîâ è ãðóïï. Ñîáðàíèå ýòèõ ìàòåðèàëîâ Õàððèñîí íàçûâàåò ó÷åáíûì
ïðîñòðàíñòâîì (Learning Pool) (Harrison, 1982).
Ðîëü êîíñóëüòàíòà â õîäå îáó÷åíèÿ
Ãðàéô ïèøåò, ÷òî áîëüøèíñòâî îáó÷àþùèõñÿ, íå çíàêîìûõ ñ îòêðûòûìè ôîðìàìè ðàçðàáîòêè ïðîåêòîâ, ïðîñÿò, ÷òîáû çà íèõ ðàçðàáàòûâàëè ó÷åáíûå ïðîåêòû è òî÷íî èõ èíñòðóêòèðîâàëè. Ñëåäóÿ ïðèíöèïàì
ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ, Ãðàéô ãîâîðèò, ÷òî ýòî íîðìàëüíîå ñîñòîÿíèå â íà÷àëå ñàìîîðãàíèçàöèîííîãî îáó÷åíèÿ, íî ÷òî ëó÷øå
ïîïûòàòüñÿ äåéñòâîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíî è ÷òî â êîíöå êîíöîâ îáó÷àþùèåñÿ ïðèîáðåòóò êîìïåòåíòíîñòü. Ïîñëå òîãî, êàê îáó÷àþùèåñÿ îïðåäåëÿòñÿ â òîì, ÷òî áóäóò äåëàòü, è ïîñëå ñïîíòàííîãî îôîðìëåíèÿ ãðóïï,
ïðåäëàãàåòñÿ êîíñóëüòàöèÿ î òîì, êàê ìîæíî ýôôåêòèâíî äîñòè÷ü ñâîèõ öåëåé. Èì ñîîáùàåòñÿ, êàêàÿ èíôîðìàöèÿ ìîæåò áûòü ïîëåçíà äëÿ
ñàìîèíñòðóêöèè.
Íåêîòîðûå èíñòðóêòîðû èëè òðåíåðû èñïûòûâàþò çàòðóäíåíèÿ,
ìåíÿÿ ñâîþ ïðåæíþþ ðîëü íà ðîëü êîíñóëüòàíòà îáó÷àþùèõñÿ. Ññûëàÿñü íà ñâîé îïûò, Ãðàéô ïîêàçûâàåò, ÷òî ðàäèêàëüíîå èçìåíåíèå ðîëè
ïîâûøàåò îòâåòñòâåííîñòü îáó÷àþùèõñÿ çà ðåøåíèå ïðîáëåì â õîäå
ñåìèíàðà è çà ïðåòâîðåíèå ýòèõ ðåøåíèé íà ïðàêòèêå. Ïîýòîìó îí òðåáóåò îò ñâîèõ êîíñóëüòàíòîâ, ÷òîáû íà ïåðâîé ñòàäèè îíè ïðåäîñòàâèëè
ó÷àñòíèêîâ ñàìèì ñåáå. Áóêâàëüíî ýòî âûðàæàåòñÿ â òîì, ÷òî îíè äîëæíû ïîêèíóòü ïîìåùåíèå, íî áûòü â ïðåäåëàõ äîñÿãàåìîñòè íà ñëó÷àé,
åñëè ïîòðåáóåòñÿ èõ êîíñóëüòàöèÿ.
Ïðåäñòàâëåíèå ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ïî ïðîåêòàì
Ïåðåæèâàíèå ëè÷íîãî óñïåõà âî ìíîãîì çàâèñèò îò åãî ñóáúåêòèâíîé îöåíêè è îò îáùåñòâåííîãî ïðèçíàíèÿ. Ïîýòîìó Ãðàéô ïðèäàåò
áîëüøîå çíà÷åíèå ïðåäñòàâëåíèþ ðåçóëüòàòîâ ïðîåêòîâ. Îíè èçëàãàþòñÿ àâòîðàìè íà îáùåì ñîáðàíèè ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ íàãëÿäíûõ
ñðåäñòâ (òèïà ïëàêàòîâ, ñëàéäîâ, ðàçûãðûâàíèÿ ðîëåé è ò.ä.). Ïðè èõ
ïîäãîòîâêå ìîæíî èñïîëüçîâàòü ñïåöèàëüíûå ïèñüìåííûå èíñòðóêöèè
è ñîâåòû êîíñóëüòàíòîâ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

57

×òîáû ñîçäàòü îùóùåíèå âûñîêîãî óðîâíÿ îáñóæäåíèÿ, Ãðàéô è
åãî ñîòðóäíèêè îðãàíèçóþò ïðîôåññèîíàëüíîå ñîáðàíèå ïîä ïðåäñåäàòåëüñòâîì îôèöèàëüíûõ ëèö, ñ ïîñòàâëåííûìè ðÿäàìè ñèäåíèÿìè,
îôèöèàëüíûì ââåäåíèåì è ò.ä. Ïðè îòêðûòèè çàñåäàíèé çà÷èòûâàåòñÿ
ïðèâåòñòâåííûé àäðåñ ñîáðàíèþ, à îäèí èç ñîòðóäíèêîâ Ãðàéôà èìèòèðóåò æóðíàëèñòà.
Ýòî ïîçâîëÿåò ñîçäàòü ïðèÿòíóþ è íåïðèíóæäåííóþ àòìîñôåðó.
Ïîñëå âûñòóïëåíèÿ êàæäûé äîêëàä îáñóæäàåòñÿ îáùèì ñîáðàíèåì. Âñå
ó÷àñòíèêè ïîñëåäîâàòåëüíî âûñêàçûâàþò ñâîè îöåíêè è ïðåäëîæåíèÿ
ïî óëó÷øåíèþ ïðîåêòà. Ïî çàâåðøåíèè îáñóæäåíèÿ âñå ó÷àñòíèêè îáó÷åíèÿ îáû÷íî èìåþò î÷åíü ïîëîæèòåëüíûå âïå÷àòëåíèÿ, ïîñêîëüêó âèäÿò, êàê ìíîãî óäàëîñü ñäåëàòü çà íåñêîëüêî ñåìèíàðîâ.
Îöåíêà ïðîâåäåííîé ðàáîòû
 çàêëþ÷åíèå ñåìèíàðà Ãðàéô ïðîñèò ó÷àñòíèêîâ âûñêàçàòüñÿ î
íîâèçíå, ïðàêòè÷åñêîé öåííîñòè è äðóãèõ àñïåêòàõ çàíÿòèé, î ìåòîäèêå, îá ó÷åáíîì ïðîñòðàíñòâå, òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâàõ è ïð., îòìå÷àÿ,
÷òî â íà÷àëå ñåìèíàðà îöåíêè îáû÷íî áûâàþò íåîïðåäåëåííûìè, çàòåì îáùàÿ óäîâëåòâîðåííîñòü ïîäíèìàåòñÿ äî îöåíêè “õîðîøî” è “î÷åíü
õîðîøî”.
Îïòèìàëüíàÿ äëèòåëüíîñòü ñàìîîðãàíèçàöèîííûõ ñåìèíàðîâ ïî
îáó÷åíèþ, ñ÷èòàåò Ãðàéô, äîëæíà ñîñòàâëÿòü ÷åòûðå äíÿ. Íàèáîëåå æãó÷èå è îñìûñëåííûå ïðîáëåìû âûáèðàþòñÿ äëÿ âòîðîé ñòàäèè ïðîåêòà.
Ïîñêîëüêó òðóäíî âûäåëèòü âðåìÿ äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ âñåõ äîêëàäîâ íà
îáùåì ñîáðàíèè, ÷èñëî ó÷àñòíèêîâ íå äîëæíî ïðåâûøàòü 15. Âîçìîæíû è áîëåå êîðîòêèå ñåìèíàðû. Ìèíèìàëüíî íåîáõîäèìîå âðåìÿ ìîæåò áûòü çàòðà÷åíî íà îäíîäíåâíûé ñåìèíàð, âêëþ÷àþùèé, ïî êðàéíåé
ìåðå, îäíó ïîäãîòîâèòåëüíóþ è îäíó çàâåðøàþùóþ âñòðå÷ó. Â õîäå ðàáîòû êðàòêèõ ñåìèíàðîâ òðóäíî ñîçäàòü ñàìîîðãàíèçóþùèåñÿ ãðóïïû
è äîñòè÷ü ðåçóëüòàòîâ, ïðèåìëåìûõ äëÿ âñåõ ó÷àñòíèêîâ. Ãäå âîçìîæíî, Ãðàéô è åãî ñîòðóäíèêè ïûòàëèñü ñîçäàòü ñâîåãî ðîäà ñåòü âçàèìîïîìîùè â îáó÷åíèè è ïàðòíåðñòâå íà äîëãîâðåìåííîé îñíîâå.

3. ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÏÅÐÑÎÍÀËÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
3.1. Êàðüåðà
Ïðîôåññèÿ – èñòîðè÷åñêè âîçíèêøàÿ â ðåçóëüòàòå ðàçäåëåíèÿ òðóäà
íåîáõîäèìàÿ îáùåñòâó ôîðìà äåÿòåëüíîñòè, äëÿ âûïîëíåíèÿ êîòîðîé ÷åëîâåê äîëæåí îáëàäàòü ñóììîé çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, èìåòü
ñîîòâåòñòâóþùèå ñïîñîáíîñòè è ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûå êà÷åñòâà.
Íàðÿäó ñ ðîäîâûì ïîíÿòèåì “ïðîôåññèÿ” ñóùåñòâóåò è âèäîâîå,
áîëåå óçêîå ïîíÿòèå “ñïåöèàëüíîñòü” (îò ëàòèíñêîãî specialis – îñîáåííûé, species – âèä, ðàçíîâèäíîñòü).
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

58

Ñïåöèàëüíîñòü: 1) âèä çàíÿòèÿ â ðàìêàõ îäíîé ïðîôåññèè; 2) õàðàêòåðèñòèêà ñïîñîáíîñòåé ÷åëîâåêà ê âûïîëíåíèþ êîíêðåòíûõ òðóäîâûõ ôóíêöèé, îãðàíè÷åííûõ êàêîé-ëèáî ïðîôåññèåé.
Êâàëèôèêàöèÿ: 1) ñîâîêóïíîñòü âñåîáùèõ è ñïåöèôè÷åñêèõ, ñèñòåìàòè÷åñêè ïðèìåíÿåìûõ è ïîòåíöèàëüíî èìåþùèõñÿ çíàíèé, óìåíèé, íàâûêîâ è ñïîñîáíîñòåé, íåîáõîäèìûõ äëÿ èñïîëíåíèÿ òîé èëè
èíîé äåÿòåëüíîñòè; 2) íîðìàòèâíî çàêðåïëåííàÿ çàâèñèìîñòü ïðàâ è
îáÿçàííîñòåé äîëæíîñòíîãî ëèöà îò çíàíèé, íàâûêîâ, óìåíèé, êîòîðûìè îíî îáëàäàåò.
Åñòü åùå è ïîíÿòèå “äîëæíîñòü”: 1) ïðåäóñìîòðåííàÿ è óçàêîíåííàÿ ãîñóäàðñòâîì ïðîèçâîäñòâåííî-ñîöèàëüíàÿ ðîëü, ñëóæåáíîå
ìåñòî èëè ñîâîêóïíîñòü êîíêðåòíûõ îáÿçàííîñòåé, êîòîðûå äîëæíû
âûïîëíÿòüñÿ ëþäüìè; 2) íîðìàòèâíî çàêðåïëåííàÿ ñîâîêóïíîñòü îñíîâíûõ çàäà÷, ïîëíîìî÷èé è ñòåïåíè îòâåòñòâåííîñòè, òðåáóþùàÿ îò ëèöà,
çàíèìàþùåãî åå, îïðåäåëåííûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ.
Ïðîôåññèÿ, ñïåöèàëüíîñòü è êâàëèôèêàöèÿ – âíóòðåííåå äîñòîÿíèå ðàáîòíèêà (ñïåöèàëèñòà). Äîëæíîñòü – âíåøíèé, ôîðìàëüíûé àòðèáóò. Îíà ìîæåò áûòü âàêàíòíîé.
Ïðîôåññèÿ è ñïåöèàëüíîñòü îïðåäåëÿþò, ÷òî ÷åëîâåê ìîæåò äåëàòü, êâàëèôèêàöèÿ – êàê îí ýòî äåëàåò, à äîëæíîñòü – íà êàêîì óðîâíå ãîñóäàðñòâåííîãî äîâåðèÿ è îòâåòñòâåííîñòè ðàáîòíèê ðåàëèçóåò ñâîþ ïðîôåññèîíàëüíóþ êâàëèôèêàöèþ.
×àñòî óïîòðåáëÿåòñÿ òåðìèí “ïðîôåññèîíàëèçì”. Êîãäà ãîâîðÿò, ÷òî “ðàáîòà òðåáóåò ïðîôåññèîíàëèçìà”, òî ýòî îçíà÷àåò íîðìàòèâíûé ïðîôåññèîíàëèçì.
Íîðìàòèâíûé ïðîôåññèîíàëèçì – òðåáóåìûé ïðîôåññèåé íàáîð ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê ÷åëîâåêà, íåîáõîäèìûõ äëÿ êà÷åñòâåííîãî âûïîëíåíèÿ òðóäà.
 íîðìàòèâíîì ïðîôåññèîíàëèçìå ðåàëèçîâàíû òðåáîâàíèÿ
ïðîôåññèè ê ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà òðóäà. Ýòî âçãëÿä íà ïðîôåññèîíàëèçì ñî ñòîðîíû ïðîôåññèè.
Êîãäà ãîâîðÿò, ÷òî “÷åëîâåêó ïðèñóù ïðîôåññèîíàëèçì”, òî ýòî
îçíà÷àåò ðåàëüíûé ïðîôåññèîíàëèçì êîíêðåòíîãî ÷åëîâåêà.
Ðåàëüíûé ïðîôåññèîíàëèçì – âûñîêàÿ îöåíêà èìåþùåãîñÿ ó
÷åëîâåêà ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà, ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ êà÷åñòâ.
Òàêîãî ÷åëîâåêà íàçûâàþò ïðîôåññèîíàëîì.
Ïðîôåññèîíàë – êîìïåòåíòíûé ÷åëîâåê ñ âûñîêèì óðîâíåì
ïîäãîòîâëåííîñòè è âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòüþ äåÿòåëüíîñòè,
èíäèâèäóàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì
ïðîôåññèè. Êîìïåòåíòíîñòü íå ñâîäèòñÿ ê îáðàçîâàííîñòè è ñòàðàòåëüíîñòè. Î êîìïåòåíòíîñòè ñëåäóåò ñóäèòü ïî ðåçóëüòàòàì òðóäà.
Ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå – ïðîöåññ, õàðàêòåðèçóþùèé äèíàìèêó íåîáðàòèìûõ èçìåíåíèé ëè÷íîñòè â ìîòèâàöèîííî-ïîòðåáíîñòíîé, êîãíèòèâíîé, ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé è õàðàêòåðîëîãè÷åñêîé ñôåðàõ â õîäå ïðîôåññèîíàëèçàöèè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

59

Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà ïðåäñòàâëÿåò âàæíóþ çàäà÷ó ñîâðåìåííîé
òðóäîâîé æèçíè. Îñíîâîé äëÿ ðàçðàáîòêè ïðàêòè÷åñêèõ ìåòîäîâ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà ìîãóò ñëóæèòü ïñèõîëîãè÷åñêèå òåîðèè. Ñóùåñòâóåò òàêæå áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïðîâåðåííûõ ïðàêòèêîé ìåòîäîâ, ïîçâîëÿþùèõ
ðàçâèâàòü ìíîãîîáðàçíûå íàâûêè è óìåíèÿ.
 áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èññëåäîâàíèÿ, îöåíèâàþùèå ýôôåêòèâíîñòü ìåð ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïåðñîíàëà, äàþò ïîëîæèòåëüíûé ðåçóëüòàò. Õîòÿ, ðàçóìååòñÿ, â ýòîé îáëàñòè èìåþòñÿ îòäåëüíûå íåäîñòàòêè, êîòîðûå áóäóò óñòðàíÿòüñÿ ïî ìåðå ïðîôåññèîíàëèçàöèè ëèö, çàíèìàþùèõñÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèåì ïåðñîíàëà.
Ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå ïåðñîíàëà çàâèñèò îò ñîâîêóïíîñòè
ìåð, íàïðàâëåííûõ íà ïîâûøåíèå, îáåñïå÷åíèå è âîññòàíîâëåíèå ðàáî÷åé êâàëèôèêàöèè ëþäåé, ÷òî ñâÿçàíî ñ äðóãèìè ëþäüìè, ðàáîòîé,
ðàáî÷èìè ìåñòàìè.
Ââåäåíèå íîâûõ òåõíîëîãèé è ðàñøèðåíèå ñôåðû äåéñòâèé ðàáîòíèêîâ òðåáóþò ïîñòîÿííîãî ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà.  áþäæåòàõ êîììåð÷åñêèõ è íåêîììåð÷åñêèõ ïðåäïðèÿòèé ïðîèñõîäèò ïîñòîÿííûé ðîñò çàòðàò íà ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïåðñîíàëà.

3.2. Ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû
Îáðàçîâàíèå è îáó÷åíèå
Îáðàçîâàíèå, â íàøåì ïîíèìàíèè, âêëþ÷àåò ïðèîáðåòåíèå ïåðâîíà÷àëüíîé êâàëèôèêàöèè, à îáó÷åíèå – ïîñëåäóþùåå åå ñîâåðøåíñòâîâàíèå. Êðîìå òîãî, ïîääåðæàíèå, êîððåêòèðîâàíèå è âîññòàíîâëåíèå îñíîâíûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ òàêæå îòíîñÿòñÿ ê îáó÷åíèþ.
Ðþòòåíãåð è Êëÿéí-Ìîääåíáîðã (Reuttinger, Klein-Moddenborg, 1989) âûäåëÿþò ñëåäóþùèå îáëàñòè îáó÷åíèÿ:
- îáó÷åíèå, íàïðàâëåííîå íà òî, ÷òîáû ñïðàâëÿòüñÿ ñ èçìåíèâøèìèñÿ òðåáîâàíèÿìè ðàáî÷åé ñðåäû;
- îáó÷åíèå, íåîáõîäèìîå äëÿ çàíÿòèÿ áîëåå âûñîêîé äîëæíîñòè;
- ïîëó÷åíèå äîïîëíèòåëüíîé êâàëèôèêàöèè;
- ïåðåîáó÷åíèå íà äðóãóþ ïðîôåññèþ;
- ïðîôåññèîíàëüíàÿ ðåàáèëèòàöèÿ ôèçè÷åñêè, ïñèõè÷åñêè èëè ïñèõîëîãè÷åñêè óùåðáíûõ ëèö;
- ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå ïîñëå ïðîäîëæèòåëüíûõ ïåðåðûâîâ;
- ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå ëèö ñ àñîöèàëüíûì ïîâåäåíèåì äëÿ
èõ ðåñîöèàëèçàöèè.
Âàéñ (Weiss, 1990) ñäåëàë ïðåäñòàâèòåëüíûé îáçîð îïåðàòèâíîãî
îáó÷åíèÿ, ïðîâîäèìîãî íà 1500 ïðåäïðèÿòèé Ãåðìàíèè. Ïî åãî äàííûì, 92% âñåõ ïðåäïðèÿòèé è ïðàêòè÷åñêè âñå êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ
äàþò ñâîèì ñëóæàùèì âîçìîæíîñòü äàëüíåéøåãî îáó÷åíèÿ. Îñíîâíûì
ìîòèâîì äëÿ çàòðàò íà ïîäãîòîâêó ÿâëÿåòñÿ ââåäåíèå íîâûõ òåõíîëîãèé, à òàêæå óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

60

Òåõíîñòðóêòóðíûå èçìåíåíèÿ
Òðåáîâàíèÿ ê ñëóæàùèì â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïîñòîÿííî ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ïîâûøåíèÿ. Ýòî ñâÿçàíî, ñ îäíîé ñòîðîíû, ñ òåì, ÷òî
ïðîâîäèìîå îáó÷åíèå äîëæíî äàâàòü ñâîè ïëîäû: ïîâûøåíèå ïî ñëóæáå èëè ïåðåâîä íà áîëåå ïðåñòèæíóþ ðàáîòó.
Ïîâûøåíèå ïî ñëóæáå – ñïîñîá ïîîùðåíèÿ ñîòðóäíèêà ñ öåëüþ áîëåå ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ åãî ñïîñîáíîñòåé.
Ïåðåâîä íà äðóãóþ ðàáîòó – ñïîñîá áîëåå òî÷íîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñïîñîáíîñòåé ñîòðóäíèêà â îðãàíèçàöèè, à òàêæå ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ åãî äàëüíåéøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà.
Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ïîâûøàþùèåñÿ òðåáîâàíèÿ ñëóæàò èñòî÷íèêîì
ìîòèâàöèè ê ñàìîñòîÿòåëüíîìó îáó÷åíèþ ðàáîòíèêîâ. Ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî èçìåíåíèÿ òðåáîâàíèé àíàëèçèðóåòñÿ â ñïåöèàëüíûõ èññëåäîâàíèÿõ, â ñâÿçè ñ ÷åì âûðàáîòàíû òàêèå ïîíÿòèÿ, êàê “îáîãàùåíèå ðàáîòû”, “ðàñøèðåíèå îáúåìà ðàáîòû”.
Ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ
Ñóùåñòâóåò ãðóïïà ìåð, íàïðàâëåííûõ íà èññëåäîâàíèå è óïðàâëåíèå ïðîöåññîì ïëàíèðîâàíèÿ äîëãîâðåìåííîé êàðüåðû êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ. Òàêîå ïëàíèðîâàíèå äîëæíî âåñòèñü êàê ïðåäïðèÿòèåì, òàê è ñàìèì ðàáîòíèêîì â ñîîòâåòñòâèè ñ åãî öåëÿìè è èíòåðåñàìè.
Êàðüåðà - 1) èíäèâèäóàëüíî îñîçíàííàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü èçìåíåíèé â ïðîôåññèîíàëüíûõ âçãëÿäàõ, ïîçèöèè è ïîâåäåíèè â òå÷åíèå òðóäîâîé æèçíè; 2) ïîñëåäîâàòåëüíîñòü çàíèìàåìûõ äîëæíîñòåé â
êàêèõ-ëèáî îáëàñòÿõ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè.
Êàê óæå îòìå÷àëîñü, ïðîôåññèîíàëüíàÿ êîìïåòåíöèÿ è ïðîôåññèîíàëüíûå òðåáîâàíèÿ ïîñòîÿííî èçìåíÿþòñÿ. Ýòî çíà÷èò, ÷òî äîëæíà
âåñòèñü ñèñòåìàòè÷åñêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà êàê â îòíîøåíèè
ïðåäïðèÿòèÿ, òàê è ñëóæàùèõ. Òàêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà âêëþ÷àåò îòêðûòóþ è îáùåïîíÿòíóþ ñèñòåìó ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ è äèôôåðåíöèðîâàííóþ îáðàòíóþ ñâÿçü î åãî äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêó. Îáçîð îáðàòíîé ñâÿçè – ìåòîä, êîòîðûé âêëþ÷àåò èçó÷åíèå
âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ñëóæàùèìè è ïîçâîëÿåò ìåíåäæåðó ðåøàòü
âîçíèêøèå ïðîáëåìû âìåñòå ñ íèìè.

3.3. Óïðàâëåíèå ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå
Ñîîòíîøåíèå òåîðèè è ïðàêòè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé
Ðàáîòà ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà èìååò âûðàæåííóþ ïðèêëàäíóþ íàïðàâëåííîñòü. Ðàçðàáîòàííûå ïðàêòè÷åñêèå ïðîãðàììû äîêàçàëè ñâîþ
âûñîêóþ öåííîñòü ïðè îáó÷åíèè ïåðñîíàëà. Îäíàêî ýòè ïðîãðàììû
ðåäêî îñíîâûâàþòñÿ íà òåîðèè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

61

Îäíà èç îñíîâíûõ ïðîáëåì, âñòàþùèõ ïðè èñïîëüçîâàíèè ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåîðèé, ñîñòîèò â òîì, ÷òî íåñêîëüêî òåîðèé ìîãóò áûòü â
ðàâíîé ìåðå àäåêâàòíûìè. Íà ïðàêòèêå íåëüçÿ îæèäàòü, ÷òî êàêîé-íèáóäü ñïåöèàëèñò ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïåðñîíàëà áóäåò ïðîâîäèòü
ýêñïåðèìåíò òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû âûÿñíèòü, êàêîé èç ñîïåðíè÷àþùèõ
òåîðèé äîëæåí áûòü ïðèïèñàí åãî óñïåõ.
Òåì íå ìåíåå ñóùåñòâóþò ïðèìåðû ïðîãðàìì ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà, îñíîâàííûõ íà òåîðåòè÷åñêèõ ðàçðàáîòêàõ. Òàêîâà, íàïðèìåð, ïðîãðàììà Øïåòòåëà è Ëèáåðòà (Spettel, Liebert, 1986), â êîòîðîé ïåðñîíàë,
êîíòðîëèðóþùèé ðàáîòó ìàøèí, îáó÷àëñÿ ñïðàâëÿòüñÿ ñ êðèòè÷åñêèìè
ñèòóàöèÿìè â ñëîæíûõ ÷åëîâåêî-ìàøèííûõ âçàèìîäåéñòâèÿõ. Òèïè÷íûé
ïðèìåð òàêèõ âçàèìîäåéñòâèé – ÷ðåçâû÷àéíûå ñèòóàöèè íà ÀÝÑ. Ìåíåäæåðû îáó÷àëè ëþäåé ïðàâèëüíîìó ïðèìåíåíèþ êîãíèòèâíûõ ýâðèñòèê â ðåàëüíûõ ñèòóàöèÿõ.
Ïðåäåëû ïîâûøåíèÿ êîìïåòåíöèè
Ïðè îòñóòñòâèè ó ðàáîòíèêîâ ñïîñîáíîñòè ê îáó÷åíèþ è ïîòåíöèàëà äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ âñå ìåðîïðèÿòèÿ ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà
áóäóò áåñïîëåçíûìè è âûçîâóò òîëüêî âîçðàñòàíèå ñåáåñòîèìîñòè
ïðîäóêöèè.
Äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè ïî÷òè âñå ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ èçìåíåíèÿ êîìïåòåíöèè è ñïîñîáíîñòè ê îáó÷åíèþ êàñàëèñü òîëüêî òàêèõ õîðîøî èçâåñòíûõ è ÷àñòî èñïîëüçóåìûõ èçìåðåíèé ëè÷íîñòè,
êàê èíòåëëåêò, íåéðîòèçì è ýêñòðàâåðñèÿ. Ýòè ÷åðòû ëè÷íîñòè îáû÷íî âåñüìà ïîñòîÿííû íà ïðîòÿæåíèè îïðåäåëåííîãî âðåìåíè. Î÷åâèäíî, ÷òî ðàçâèòèå ïåðñîíàëà íå âûçûâàåò íåïîñðåäñòâåííî èçìåíåíèÿ
ýòèõ áàçîâûõ ÷åðò, îäíàêî ëè÷íîñòü, ïîäâåðãàþùàÿñÿ ðàçâèâàþùåìó
âîçäåéñòâèþ, äîëæíà óäîâëåòâîðÿòü â ýòèõ èçìåðåíèÿõ íåêîåìó ìèíèìàëüíîìó ñòàíäàðòó.
Ñïîñîáíîñòü ê îáó÷åíèþ â îñíîâíîì èññëåäîâàëàñü ñî ñòîðîíû è
èíòðàèíäèâèäóàëüíîé âàðèàáåëüíîñòè, òîãäà æå ðàçðàáàòûâàëèñü è
ñîîòâåòñòâóþùèå òåñòû.  ñâÿçè ñ ýòèì ïûòàþòñÿ èíîãäà ïîâûñèòü îáó÷àåìîñòü ïóòåì ïîâòîðåíèÿ èñïûòàíèé, òðåíèðîâî÷íûìè ìåðîïðèÿòèÿìè ìåæäó ïðå- è ïîñòòåñòàìè èëè ïðåäîñòàâëåíèåì ïîìîùè âî âðåìÿ
òåñòà. Ñðàâíåíèå ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîöåäóð óñïåøíîñòè ñ ïðîöåäóðàìè êëàññè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ ñïîñîáíîñòåé íå âûÿâèëî ïîâûøåíèÿ
ïðåäñêàçàòåëüíîé âàëèäíîñòè íîâûõ ìåòîäîâ.
Àäåêâàòíîñòü òåîðèé îáó÷åíèÿ
Äâå òåîðèè îáó÷åíèÿ èìåþò îñîáåííóþ âàæíîñòü äëÿ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà: òåîðèÿ îïåðàöèîíàëüíîãî îáóñëîâëèâàíèÿ è ñîöèàëüíî-êîãíèòèâíàÿ òåîðèÿ îáó÷åíèÿ. Ðåçóëüòàòû òåîðèè îïåðàöèîíàëüíîãî îáóñëîâëèâàíèÿ, íàïðèìåð, êàñàþùèåñÿ ïîîùðåíèÿ ïðàâèëüíîãî ïîâåäåÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

62

íèÿ è èçáåãàíèÿ íàêàçàíèé çà îøèáêè, âåñüìà ëåãêî ïåðåâåñòè â ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè. Ïîîùðåíèå ðàáîòíèêà – ôîðìà ïðèçíàíèÿ çàñëóã ðàáîòíèêà è îöåíêè åãî äåÿòåëüíîñòè.
Áîëåå øèðîêîå è àäåêâàòíîå ïîíèìàíèå ôîðìèðîâàíèÿ ïîâåäåíèÿ ïðåäëàãàåò ñîöèàëüíî-êîãíèòèâíàÿ òåîðèÿ îáó÷åíèÿ, âîñõîäÿùàÿ ê ðàáîòàì Áàíäóðû (Bandura, 1977), èñïîëüçóåìàÿ â îðãàíèçàöèîííîì êîíòåêñòå è ïî ñåé äåíü.

3.4. Ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå
×òîáû ðåøèòü, åñòü ëè íåîáõîäèìîñòü â ðàçâèòèè ïåðñîíàëà, ñëåäóåò ñðàâíèòü ñóùåñòâóþùèå çíàíèÿ è íàâûêè ñ íåîáõîäèìîé â áóäóùåì êâàëèôèêàöèåé. Íåñîîòâåòñòâèÿ, îáíàðóæèâàåìûå â õîäå ýòîãî
ñðàâíåíèÿ, è ïîäëåæàò ëèêâèäàöèè ñ ïîìîùüþ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà.
Àíàëèç îðãàíèçàöèè, èíäèâèäóàëüíûõ öåëåé, çàäà÷ è òðåáîâàíèé ê ðàáîòå ïîêàçûâàåò, êàêîãî ðîäà çíàíèÿ è íàâûêè òðåáóþòñÿ. Àíàëèç ïåðñîíàëà ïîìîãàåò óñòàíîâèòü, êàêèå çíàíèÿ óæå åñòü â íàëè÷èè.
Îöåíêà îðãàíèçàöèè
Ïîíèìàíèå öåëåé îðãàíèçàöèè ïîìîæåò ïîíÿòü, êàêèì áóäåò ïðåäïðèÿòèå â áóäóùåì. Èç ýòîãî ìîãóò áûòü âûâåäåíû áóäóùèå òðåáîâàíèÿ, ïîðîæäàåìûå, íàïðèìåð, èçìåíåíèÿìè òåõíîëîãèè. Î÷åíü ÷àñòî
èçìåíåíèÿ â òåõíîëîãèè âëåêóò çà ñîáîé èçìåíåíèå íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ åå óïðàâëåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, îðãàíèçàöèîííûé àíàëèç
îïðåäåëÿåò äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà.
Äàóíñ (Downs, 1985) â õîäå ñâîèõ èññëåäîâàíèé áðèòàíñêîé ïðîìûøëåííîñòè ïîêàçàë, ÷òî â áóäóùåì áóäåò ìåíüøå äåéñòâèé, òðåáóþùèõ ôèçè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé èëè õîðîøåé ïàìÿòè, âìåñòî íèõ íà ïåðâûé ïëàí âûéäóò ïîíÿòèéíûå ñïîñîáíîñòè.
Îñíîâíûìè ìåòîäàìè àíàëèçà îðãàíèçàöèè ÿâëÿþòñÿ:
- àíàëèç äîêóìåíòîâ, êàñàþùèõñÿ ïðàâ ïðîäàæè, ïðàâîâûõ è óñòàâíûõ ïðèíöèïîâ ïðåäïðèÿòèÿ;
- èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ îðãàíèçàöèîííóþ öåëåñîîáðàçíîñòü è ýôôåêòèâíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ;
- ïðîöåäóðû äèàãíîñòèêè îðãàíèçàöèé.
Àíàëèç èíäèâèäóàëüíûõ öåëåé
Ïîñêîëüêó ðàáîòíèêè íà ïðåäïðèÿòèÿõ îáû÷íî çàèíòåðåñîâàíû â
ïîâûøåíèè ñâîåé êâàëèôèêàöèè, òî òåì ñàìûì îíè óæå ïîäãîòîâëåíû
ê ïðèîáðåòåíèþ íåîáõîäèìîé êâàëèôèêàöèè. Êâàëèôèöèðîâàííûå ðàáîòíèêè – âàæíûé ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë ïðåäïðèÿòèé. Âñëåäñòâèå áîëåå âûñîêîãî óäîâëåòâîðåíèÿ îò òðóäà îíè ñèëüíåå ïðèâÿçàíû ê
ïðåäïðèÿòèþ, ÷òî âûðàæàåòñÿ â ìåíüøåé òåêó÷åñòè êàäðîâ. ÓäîâëåòÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

63

âîðåííîñòü òðóäîì – ýìîöèîíàëüíî-îöåíî÷íîå îòíîøåíèå ëè÷íîñòè
èëè ãðóïïû ê âûïîëíÿåìîé ðàáîòå è óñëîâèÿì åå âûïîëíåíèÿ.
Ñëåäîâàòåëüíî, îïðîñ ðàáîòíèêîâ îá èõ êâàëèôèêàöèîííûõ ïîæåëàíèÿõ åñòü âàæíûé èñòî÷íèê èíôîðìàöèè î ïîòðåáíîñòè â ðàçâèòèè
ïåðñîíàëà. Êðîìå òîãî, õîòÿ áû íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ðàáîòíèêè
èìåþò ïðàâî ó÷àñòâîâàòü â ïîäãîòîâêå ìåðîïðèÿòèé, íàöåëåííûõ íà
ðàçâèòèå ïåðñîíàëà.
Àíàëèç ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷
Çà àíàëèçîì öåëåé îðãàíèçàöèè è óñòðåìëåíèé ðàáîòíèêîâ ñëåäóåò äåòàëüíîå èçó÷åíèå êîíêðåòíûõ òðåáîâàíèé íàèáîëåå âàæíûõ äîëæíîñòåé è ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäàíèé.
Äëÿ îïðåäåëåíèÿ òîãî, êàêèå êîãíèòèâíûå, ìîòèâàöèîííûå, ïîâåäåí÷åñêèå è ïðî÷èå òðåáîâàíèÿ íåîáõîäèìû äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ çàäà÷è, îáû÷íî èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå ïðîöåäóðû:
- ìåòîäèêè âåñòîðîííåãî àíàëèçà çàäà÷è;
- îïðîñíèêè;
- íàáëþäåíèå è áåñåäà;
- àíàëèç äîêóìåíòîâ, íàïðèìåð íàó÷íûõ îò÷åòîâ;
- ýêñïåðòíûé àíàëèç;
- àíàëèç êðèòè÷åñêèõ ïðîèñøåñòâèé;
- àíàëèç ðàáî÷èõ äíåâíèêîâ;
- ïðîâåðî÷íûå ëèñòû;
- àíàëèç äàííûõ êâàçèýêñïåðèìåíòîâ.
×àñòî íåîáõîäèìî îáúåäèíÿòü íåñêîëüêî ìåòîäîâ äëÿ ïîëó÷åíèÿ
íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè.
Àíàëèç èíäèâèäîâ
Ïðè àíàëèçå èíäèâèäà ôèêñèðóåòñÿ óæå ñóùåñòâóþùàÿ êâàëèôèêàöèÿ ðàáîòíèêà. Ðàçëè÷èå ìåæäó òðåáóåìûì è òåïåðåøíèì ñîñòîÿíèåì
ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ áóäóùèõ ìåðîïðèÿòèé ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Ñóùåñòâóþò íåñêîëüêî ïðîöåäóð äëÿ ïîëó÷åíèÿ òàêîãî ðîäà äàííûõ. Ìóð
è Äàòòîí (Ìîîrå & Dutton, 1978) óïîìèíàþò ñðåäè ïðî÷èõ:
- èíòåðâüþ è îïðîñíèêè äëÿ ðàáîòíèêîâ è ðóêîâîäèòåëåé;
- ñòàíäàðòèçèðîâàííûå ìåòîäèêè äëÿ îöåíêè ïðîôåñèîíàëüíîé
óñïåøíîñòè;
- ñòàíäàðòèçèðîâàííûå òåñòû è òðóäîâûå ïðîáû;
- äàííûå îöåíî÷íîãî öåíòðà.
Ïîñêîëüêó ðàçëè÷íûå èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè äàþò ðàçíûå ðåçóëüòàòû, ðàçóìíî ñî÷åòàòü íåñêîëüêî ïðîöåäóð äëÿ ïîëó÷åíèÿ îáúåêòèâíîé êàðòèíû.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

64

3.5. Ïðîãðàììû ðàçâèòèÿ
Òðåíèðîâêà ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôóíêöèé
Ýòîò âèä ðàáîòû, êàê è áîëüøèíñòâî ìåðîïðèÿòèé ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà, íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåí ïðè ïðîôåñèîíàëüíîì îáó÷åíèè. Ñîäåðæàíèå òðåíèíãà ìîæåò áûòü ðàçíîîáðàçíûì: ñåíñîðíàÿ è ìîòîðíàÿ äåÿòåëüíîñòè, ðåøåíèå ïðîáëåì, êðåàòèâíîñòü, ëèäåðñòâî, ðèòîðèêà, ïîääåðæàíèå ñòàíäàðòîâ áåçîïàñíîñòè è ñîõðàíåíèÿ çäîðîâüÿ
íà ïðåäïðèÿòèè è äð.
Ñóùåñòâåííîé îñîáåííîñòüþ òðåíèíãà ÿâëÿåòñÿ, â îòëè÷èå îò òðàäèöèîííûõ ôîðì ëåêöèîííî-ñåìèíàðñêîé ñèñòåìû, ïðèìåíåíèå íîâûõ ìåòîäîâ, òàêèõ, íàïðèìåð, êàê êîìïüþòåðèçèðîâàííîå îáó÷åíèå èëè
àíàëèç ñëó÷àåâ. Äðóãàÿ áîëüøàÿ ãðóïïà ìåòîäîâ âêëþ÷àåò îïåðàíòíîå
îáóñëîâëèâàíèå, ìîäåëüíîå îáó÷åíèå, ãðóïïîâóþ äèíàìèêó è ò.ä.
Ïîäãîòîâêà, îñíîâàííàÿ íà ïðèìåíåíèè êîìïüþòåðîâ
Ïîäãîòîâêà íà áàçå êîìïüþòåðîâ âêëþ÷àåò ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ
ïðîöåäóð, íà÷èíàÿ îò ïðîñòîãî ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèè è êîí÷àÿ
òüþòîðñêèìè ñèñòåìàìè ñëîæíûõ òðåíàæåðîâ áîëüøèõ îðãàíèçàöèîííûõ ñèñòåì. Îáùåå ó íèõ òî, ÷òî èñïîëüçóåìûé ìàòåðèàë è/èëè óïðàæíåíèÿ, ïî êðàéíåé ìåðå ÷àñòè÷íî, ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì êîìïüþòåðíîé ïðîãðàììû è ìîæåò êîíòðîëèðîâàòüñÿ ïîëüçîâàòåëåì. Ê êîìïüþòåðó ìîãóò ïðèñîåäèíÿòüñÿ äðóãèå óñòðîéñòâà, íàïðèìåð âèäåîêàìåðà äëÿ çàïèñè è âîñïðîèçâåäåíèÿ èíôîðìàöèè.
 áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ êóðñ êîìïüþòåðíîãî îáó÷åíèÿ îðãàíèçîâàí
òàêèì îáðàçîì, ÷òî íåáîëüøèå ñòàíäàðòèçèðîâàííûå ó÷åáíûå åäèíèöû âûâîäÿòñÿ íà ìîíèòîð, à ïîëüçîâàòåëü äîëæåí îòâå÷àòü ÷åðåç êëàâèàòóðó; êîìïüþòåð àíàëèçèðóåò îòâåòû è ðåàãèðóåò â ñîîòâåòñòâèè ñ
ðåçóëüòàòàìè àíàëèçà. Îäíèì èç âîçìîæíûõ ñïîñîáîâ ðåàãèðîâàíèÿ
íà íåïðàâèëüíûé îòâåò ïîëüçîâàòåëÿ ìîæåò áûòü âîçâðàùåíèå ê íà÷àëó
äàííîãî ó÷åáíîãî ôðàãìåíòà èëè ïðåäîñòàâëåíèå äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè. Èç ýòîãî ïðèìåðà ëåãêî óñìîòðåòü îñíîâíûå ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû äàííîãî ìåòîäà.
Ïðåèìóùåñòâà ñâÿçàíû ïðåæäå âñåãî ñ èíäèâèäóàëèçèðîâàííîé
ñêîðîñòüþ ïðîõîæäåíèÿ ìàòåðèàëà, à òàêæå ñ âûñîêèìè âîçìîæíîñòÿìè âèçóàëèçèöèè èíôîðìàöèè. Íî ó ýòîãî ìåòîäà åñòü è íåäîñòàòîê:
áëîêè èíôîðìàöèè ïðåäúÿâëÿþòñÿ áåç ó÷åòà ïðåäøåñòâóþùåãî óðîâíÿ
çíàíèé ó÷åíèêà. Åñëè çàäàíèÿ ïðåâûøàþò ñïîñîáíîñòè ïîëüçîâàòåëÿ,
òî êîìïüþòåð íå ìîæåò ðåàãèðîâàòü òàê æå ãèáêî, êàê ïðåïîäàâàòåëü÷åëîâåê, ñïîñîáíûé çàïîëíèòü íóæíîé èíôîðìàöèåé ëþáîé ïðîáåë â
ïðåäûäóùåì îáðàçîâàíèè.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

65

Ìåòîä ÷åòûðåõ øàãîâ
Äëÿ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå òðåáóþò ðó÷íûõ, îòíîñèòåëüíî
ñòàíäàðòíûõ è ïîâòîðÿþùèõñÿ äåéñòâèé, ñõåìà ÷åòûðåõøàãîâîãî
èíñòðóêòèðîâàíèÿ ðàáîòíèêà ïîêàçàëà ñâîè ïðåèìóùåñòâà.
×åòûðå øàãà îáðàçóþòñÿ èç ðàçäåëåíèÿ ðàáî÷åé èíñòðóêöèè íà
ïîäãîòîâêó, äåìîíñòðàöèþ, èñïîëíåíèå, çàâåðøåíèå. Ôàçà ïîäãîòîâêè âêëþ÷àåò çíàêîìñòâî ó÷àñòíèêîâ ñ öåëüþ îáó÷åíèÿ èëè ïðîáëåìîé,
óìåíüøåíèå ñêîâàííîñòè è òðåâîãè, îïðåäåëåíèå ïðåæíåãî îïûòà, à
òàêæå ñîçäàíèå ìîòèâàöèè. Ñëåäóþùèé øà㠖 äåìîíñòðàöèÿ çàäà÷è
âìåñòå ñ äåòàëüíûì îáúÿñíåíèåì. Çàòåì ó÷àñòíèêè ñàìîñòîÿòåëüíî
âûïîëíÿþò çàäà÷ó, ñîïðîâîæäàÿ åå âûïîëíåíèå ðàññóæäåíèåì âñëóõ.
Íàêîíåö îíè òðåíèðóþòñÿ â âûïîëíåíèè çàäà÷è äî òåõ ïîð, ïîêà íå
ñìîãóò ñïðàâëÿòüñÿ ñ íåé ñîâåðøåííî íåçàâèñèìî è àâòîíîìíî. Êàê
òîëüêî öåëü îáó÷åíèÿ äîñòèãàåòñÿ, ïîä÷åðêèâàåòñÿ óñïåõ è ó÷åáíîå
ìåðîïðèÿòèå ôîðìàëüíî ñ÷èòàåòñÿ çàâåðøåííûì.
Îáó÷åíèå ïî ýâðèñòè÷åñêèì ïðàâèëàì
Ïîñêîëüêó çíàíèé, ïîëó÷åííûõ â õîäå ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ, íå õâàòàåò íà âñþ òðóäîâóþ æèçíü, ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå âàæíûì
ïðèîáðåòåíèå íàâûêîâ ñàìîîáðàçîâàíèÿ è ðåøåíèÿ ïðîáëåì, à íå
÷èñòî òåõíè÷åñêèõ çíàíèé. Ýâðèñòè÷åñêèå ïðàâèëà îòíîñÿòñÿ ê ãðóïïå ìåòîäîâ ñàìîêîíòðîëèðóåìîãî îáó÷åíèÿ, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ
îáó÷àþùèéñÿ ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî ïðèîáðåòàòü íåîáõîäèìûå åìó
çíàíèÿ. Ýâðèñòè÷åñêèå ïðàâèëà, êðîìå ïðî÷åãî, òðåáóþò áîëåå òî÷íîãî àíàëèçà èñõîäíîé ñèòóàöèè, ïðåäëîæåíèÿ áîëüøåãî ÷èñëà àëüòåðíàòèâ êàêîìó-ëèáî äåéñòâèþ è îöåíêè ýòèõ àëüòåðíàòèâ.
 êâàçè-ýêñïåðèìåíòàëüíîì èññëåäîâàíèè Çîííòàã (Sonntag, 1989)
áûëî ïîêàçàíî, ÷òî ïî ñðàâíåíèþ ñ îáû÷íûì ìåòîäîì, ìåòîä ýâðèñòè÷åñêèõ ïðàâèë ñïîñîáñòâîâàë áîëåå öåëåíàïðàâëåííîé è ñèñòåìàòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, âåäóùåé ê óìåíüøåíèþ îøèáîê è èñïðàâëåíèé.
Ðîëåâîé òðåíèíã
Ïðîèãðûâàíèå ðîëåé – ìåòîä ðàçâèòèÿ ìåíåäæåðîâ âíå ðàáî÷åãî ìåñòà ïîñðåäñòâîì ðîëåâîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñèòóàöèè è îáñóæäåíèÿ ïðîáëåì ñ äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè.
Ðîëåâîé òðåíèí㠖 ãèáêèé èíñòðóìåíò ïîäãîòîâêè, êîòîðûé ìîæíî
èñïîëüçîâàòü âî ìíîãèõ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèÿõ. Êîíôëèêòîãåííûå ñèòóàöèè, ïîäîáíûå îöåíî÷íîìó èíòåðâüþ èëè îáùåíèþ ñ ðàçäðàæåííûìè
êëèåíòàìè, ìîãóò áûòü îòðàáîòàíû â îáñòàíîâêå, ñâîáîäíîé îò òðåâîãè
è áåñïîêîéñòâà. Îêàçûâàÿñü ïîïåðåìåííî â ðàçëè÷íûõ ïîçèöèÿõ, ó÷àñòíèê ïîëó÷àåò ïîäðîáíóþ îáðàòíóþ ñâÿçü îò âåäóùåãî ãðóïïó è äðóãèõ
ó÷àñòíèêîâ. Ýòî, à òàêæå è ñàìîàíàëèç ñ èñïîëüçîâàíèåì âèäåîçàïèÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

66

ñåé, îêàçûâàþò íåîöåíèìóþ ïîìîùü â ðåôëåêñèè è, åñëè íåîáõîäèìî,
èçìåíåíèè ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. Íàáëþäåíèå çà äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðîëåâîé èãðû ïîçâîëÿåò ðàáîòíèêó ðàñøèðèòü ñâîé ïîâåäåí÷åñêèé ðåïåðòóàð.
Èìèòàöèîííûå èãðû
Èìèòàöèîííûå èãðû – èãðû, êîòîðûå èìåþò äåëî ñ ìîäåëÿìè
ðåàëüíûõ ñèòóàöèé. Îáû÷íî òàêèå ìîäåëè ñîñòîÿò èç êîìïüþòåðíûõ
àëãîðèòìîâ. Íàïðèìåð, óïðàâëåí÷åñêèå èãðû äåëîâîãî ìåíåäæìåíòà
èìèòèðóþò óïðàâëåí÷åñêèé ïðîöåññ íà ïðåäïðèÿòèè èëè ÷àñòè åãî â
ðàçëè÷íûå ïåðèîäû âðåìåíè.
Óïðàâëåí÷åñêàÿ èãðà – ìåòîä ðàçâèòèÿ âíå ðàáî÷åãî ìåñòà ïîñðåäñòâîì ìîäåëèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè äëÿ ãðóïï
ìåíåäæåðîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ðàçíûå îðãàíèçàöèè èëè ïîäðàçäåëåíèÿ ôèðìû.
Ìîäåëèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ – ìåòîä ðàçâèòèÿ ìåíåäæåðîâ âíå
ðàáî÷åãî ìåñòà, âêëþ÷àþùèé äåìîíñòðàöèþ ïðàâèëüíîé ìîäåëè äåéñòâèÿ, ïðàêòè÷åñêîå èñïîëíåíèå äåéñòâèÿ è îáåñïå÷åíèå îáðàòíîé
ñâÿçè.
×åì áîëåå òî÷íî èìèòàöèîííûå èãðû îòðàæàþò èçáðàííûå îáëàñòè îêðóæàþùåãî ìèðà, òåì áîëåå øèðîêî îíè ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ.
Ââèäó èãðîâîãî õàðàêòåðà ýòîãî ìåòîäà ìîòèâàöèÿ â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ âûñîêà, à ïîñêîëüêó èìèòàöèîííûå èãðû ëåãêî ïðîäîëæàòü è ïîâòîðÿòü, ìîæåò äîñòèãàòüñÿ âûñîêàÿ ýôôåêòèâíîñòü îáó÷åíèÿ.
Ïîñòàíîâêà öåëè
Ïîñòàíîâêà öåëè êàê èíñòðóìåíò ïîâûøåíèÿ ìîòèâàöèè è êà÷åñòâà äåÿòåëüíîñòè áûëà ðàçðàáîòàíà Ëîêîì (Locke, 1968) è òåïåðü ïîñëå äîëãèõ äèñêóññèé ïðî÷íî çàíèìàåò ñâîå ìåñòî â ñòàíäàðòíîì ðåïåðòóàðå ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Ýòà òåîðèÿ îñíîâàíà íà ÷åòûðåõ ïðèíöèïàõ. Óñèëåíèå ìîòèâàöèè è óëó÷øåíèå èñïîëíåíèÿ ìîæíî îæèäàòü,
åñëè: 1) ñóùåñòâóþò ÿñíûå è ÷åòêèå öåëè, êîòîðûå 2) äîñòàòî÷íî ñëîæíû, 3) ïðèíèìàþòñÿ âñåìè ó÷àñòíèêàìè è ïîñòîÿííî èìåþòñÿ â âèäó,
4) íà ïóòè ê èõ äîñòèæåíèþ ó÷àñòíèêàì íóæíà îáðàòíàÿ ñâÿçü.
Ïîñòàâëåííûå öåëè íå äîëæíû áûòü ñëèøêîì ñëîæíû, èíà÷å âîçðàñòàåò âåðîÿòíîñòü íåóäà÷. Íà óñïåõ ìåòîäà âëèÿþò òàêèå ïåðåìåííûå, êàê ïðàâà ó÷àñòèÿ è îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà.
Ýôôåêòèâíîñòü ìåòîäà ìîæåò îáúÿñíÿòüñÿ âîçìîæíîñòüþ áîëåå
ýôôåêòèâíîé ðàáîòû íàä çàäà÷åé, åñëè ñ ñàìîãî íà÷àëà ó÷àñòíèêè èìåþò
ÿñíûå öåëè. Êðîìå òîãî, ñëîæíûå çàäà÷è áîëåå ïðèâëåêàòåëüíû, ñîäåðæàò â ñåáå ýëåìåíò âûçîâà, êîòîðûé, êîãäà ñ íèì óäàåòñÿ ñïðàâèòüñÿ, ïîâûøàåò óâåðåííîñòü â ñåáå.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

67

Òåõíîñòðóêòóðíûå ìåðîïðèÿòèÿ
Äëÿ óñïåøíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêîâ ñëåäóåò îñóùåñòâëÿòü ìåðîïðèÿòèÿ ïî íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà (ÍÎÒ). Ââåäåíèå ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ, ñíàáæåííûõ ñïåöèàëüíûì ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì, òðåáóåò îò ðàáîòíèêîâ
áîëåå âûñîêîé êâàëèôèêàöèè. Ïî ýòîé ïðè÷èíå ñëåäóåò âíåäðÿòü êîìïüþòåðû â ïðîöåññ òðóäà, äàæå åñëè â ýòîì íåò áîëüøîé íåîáõîäèìîñòè. Ýòî îáåñïå÷èâàåò áîëåå âûñîêóþ êâàëèôèêàöèþ ðàáîòíèêîâ, ÷òî
îáåðíåòñÿ äëÿ íèõ âûãîäàìè íà ðûíêå òðóäà.
Çîííòàã (Sonntag, 1989) óêàçûâàåò ðàçëè÷íûå âèäû îðãàíèçàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèé. Îíè òðåáóþò ëó÷øåãî âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ðàáîòíèêàìè è ïîòîìó âåäóò ê ïîâûøåíèþ ñîöèàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè. Ïðèìåðîì òîìó ìîæåò ñëóæèòü ðàñïîëîæåíèå ðàáî÷èõ ìåñò â âèäå
øåñòèóãîëüíèêà. Ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåæíèì, îáîñîáëåííûì ðàñïîëîæåíèåì ðàáî÷èõ ìåñò, êîììóíèêàöèÿ è âçàèìîïîìîùü â ãðóïïå çàìåòíî óëó÷øàëèñü.
Âèäàìè òåõíîñòðóêòóðíûõ ìåðîïðèÿòèé ÿâëÿþòñÿ ðàñøèðåíèå îáúåìà ðàáîòû, îáîãàùåíèå ðàáîòû è ðîòàöèÿ ðàáîòû.
Ðàñøèðåíèå îáúåìà ðàáîòû ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîëè÷åñòâåííîå óâåëè÷åíèå ñôåðû òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, ò.å. ÷àñòè÷íîå “ãîðèçîíòàëüíîå” èçìåíåíèå ðàçäåëåíèÿ òðóäà. Ðàáîòíèê ïðèíèìàåò íà ñåáÿ
íåêîòîðûå çàäà÷è òàêîãî æå òèïà, êàê åãî ïðåæíÿÿ ðàáîòà.
Îáîãàùåíèå ðàáîòû îçíà÷àåò, ÷òî ê “ãîðèçîíòàëüíûì” èçìåíåíèÿì ðàçäåëåíèÿ òðóäà äîáàâëÿþòñÿ òàêæå è âåðòèêàëüíûå. Ðàáîòíèê
ïîëó÷àåò äîïîëíèòåëüíûå ïîëíîìî÷èÿ â îòíîøåíèè ïëàíèðîâàíèÿ è
óïðàâëåíèÿ ñâîåé äåÿòåëüíîñòüþ.
Ðîòàöèÿ ðàáîòû – ïåðåìåùåíèå ñòàæåðîâ èç îòäåëà â îòäåë ñ
öåëüþ îçíàêîìëåíèÿ ñî âñåìè ýòàïàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà.
Ðîòàöèÿ ðàáîòû îçíà÷àåò çàïëàíèðîâàííîå èçìåíåíèå õàðàêòåðà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïî ñïåöèàëüíîìó ïëàíó ðàáîòíèê íà÷èíàåò âûïîëíÿòü îáÿçàííîñòè ñâîèõ êîëëåã. Äóáëèðîâàíèå – îáó÷åíèå ñòàæåðà
÷åðåç íàñòàâíèêà ïîñðåäñòâîì èñïîëíåíèÿ îïðåäåëåííûõ îáÿçàííîñòåé â êà÷åñòâå äóáëåðà.
Ýòî ïðàêòèêóåòñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà âñå ðàáîòíèêè íå îâëàäåþò âñåìè ñïåöèàëüíîñòÿìè, âñòðå÷àþùèìèñÿ â èõ ïîäðàçäåëåíèè. Ðîòàöèÿ
ðàáîòû òðåáóåò îò ðàáîòíèêîâ áîëåå âûñîêîé êâàëèôèêàöèè è óìåíüøàåò îäíîîáðàçíîñòü òðóäà.
Óïðàâëåíèå êàäðàìè
Óïðàâëåíèå ïîäðàçóìåâàåò êîíñóëüòàöèè ÷ëåíîâ ïðåäïðèÿòèÿ â
îòíîøåíèè âîçìîæíîñòåé èõ ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà è ñìåíû ñïåöèàëèçàöèè, à òàêæå ïëàíèðîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû, îöåíêó ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè è îáðàòíóþ ñâÿçü ïî ýòîìó ïîâîäó. Â
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

68

ñëó÷àå äîëãîâðåìåííîãî êàäðîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ ýòè âîïðîñû ïðèîáðåòàþò îñîáóþ âàæíîñòü. Êîíñóëüòèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ ñëåäóåò íà÷èíàòü åùå ïðè èõ ïîñòóïëåíèè íà ðàáîòó.
×åñòíàÿ è ïîäðîáíàÿ èíôîðìàöèÿ î áóäóùåì ðàáîòíèêà è õàðàêòåðå ðàáîòû ìîæåò ïîìî÷ü èçáåæàòü ðàçî÷àðîâàíèé è ñíèçèòü òåêó÷åñòü
êàäðîâ. Ïîñëå íàéìà ðàáîòíèê è ðàáîòîäàòåëü ñîâìåñòíî ðàçðàáàòûâàþò èíäèâèäóàëüíûé ïëàí êàðüåðû. Ðåãóëÿðíûå áåñåäû ñ ðàáîòíèêîì
áóäóò âûÿâëÿòü ïîòðåáíîñòü â äîïîëíèòåëüíîì îáó÷åíèè äëÿ äîñòèæåíèÿ ëîêàëüíûõ öåëåé.
Îäíîâðåìåííî òàêèå áåñåäû ìîãóò îáåñïå÷èâàòü îáðàòíóþ ñâÿçü
è îöåíêó ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè ðàáîòíèêà. Èíòåðâüþ ñ ðàáîòíèêîì âêëþ÷àåò: 1) ïèñüìåííóþ îöåíêó ðàáîòíèêà åãî íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäèòåëåì â ôîðìå ñèñòåìàòè÷åñêîãî ðàïîðòà, ñîñòîÿùåãî
èç îöåíî÷íûõ ñóæäåíèé; 2) îáñóæäåíèÿ îöåíîê è îêàçàíèå ïîìîùè;
3) ïîñòàíîâêè öåëè íà ñëåäóþùèé ïåðèîä âðåìåíè, ïî îêîí÷àíèè êîòîðîãî ðàáîòíèê âíîâü áóäåò îöåíèâàòüñÿ. Îáðàòíàÿ ñâÿçü ñî ñòîðîíû
ðóêîâîäñòâà êàê â ôîðìå ðåãóëÿðíûõ áåñåä ñ ðàáîòíèêîì, òàê è â ôîðìå ïîâñåäíåâíîãî íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ ñ íà÷àëüñòâîì – îäèí
èç âàæíåéøèõ èíñòðóìåíòîâ ïîâûøåíèÿ ìîòèâàöèè è ïîòîìó ê íåé ñëåäóåò îòíîñèòüñÿ ñåðüåçíî.
Êîìïëåêñíûå ìåðîïðèÿòèÿ
 öåëÿõ äàëüíåéøåãî óâåëè÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ìåð ïî ðàçâèòèþ
ïåðñîíàëà îòäåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ ìîãóò îáúåäèíÿòüñÿ. Êîìàêè, Õàéíöìàíí è Ëîóñåí (Komaki, Heinzmann & Lawsen, 1980), íàïðèìåð, ïîêàçàëè â ñâîåì êâàçè-ýêñïåðèìåíòàëüíîì èññëåäîâàíèè, ÷òî ïîäãîòîâêà
ïî òåõíèêå áåçîïàñíîñòè â ñî÷åòàíèè ñ åæåäíåâíîé îáðàòíîé ñâÿçüþ
îá óñïåøíîñòè ðàáîòû äàåò ëó÷øèå ðåçóëüòàòû, íåæåëè ïðîñòî îáó÷åíèå. Ãóäçî è Áîíäè (Guzzo & Bondy, 1983) ïðîàíàëèçèðîâàëè ðåçóëüòàòû
èññëåäîâàíèé ïî êîìáèíèðîâàíèþ ìåðîïðèÿòèé ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà.
Êîìïëåêñíûå ìåðîïðèÿòèÿ âêëþ÷àþò òàêæå òðåíèíãîâûå ïðîãðàììû. Îáû÷íî ýòè ïðîãðàììû ïðåäëàãàþòñÿ íà áîëüøèõ ïðåäïðèÿòèÿõ
ëèöàì, îêîí÷èâøèì ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ è æåëàþùèì íà÷àòü êàðüåðó
ìëàäøåãî óïðàâëÿþùåãî.
Ýòè ïðîãðàììû ðàññ÷èòàíû îáû÷íî íà äâà-òðè ãîäà.  ýòîò ïåðèîä
òðåíèðóåìûé ðàáîòàåò âî âñåõ âàæíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ ïðåäïðèÿòèÿ,
îñòàâàÿñü â êàæäîì èç íèõ íà íåñêîëüêî ìåñÿöåâ â êà÷åñòâå ñîòðóäíèêà ñî ñâîèìè ñîáñòâåííûìè çàäà÷àìè. Êàæäûé ðàç îí ïîëó÷àåò äåòàëüíóþ îöåíêó è îáðàòíóþ ñâÿçü î ñâîåé äåÿòåëüíîñòè îò ñîîòâåòñòâóþùåãî
ðóêîâîäèòåëÿ.
Ïîñëå òîãî, êàê òðåíèðóåìûé ïîðàáîòàåò âî âñåõ ïîäðàçäåëåíèÿõ,
åãî áóäóùåå ðåøàåòñÿ ñîâìåñòíî âñåìè ëèöàìè, âîâëå÷åííûìè â ïðîöåññ åãî ïîäãîòîâêè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

69

“Ïðîãðàììû óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè” òàêæå îòíîñÿòñÿ ê êîìïëåêñíûì ìåðîïðèÿòèÿì. Ýòè ïðîãðàììû ïðåäñòàâëÿþò íå÷òî
áîëüøåå, ÷åì îáúåäèíåíèå íåñêîëüêèõ ïðîöåäóð ðàçâèòèÿ ïåðîíàëà,
ïîñêîëüêó îíè âêëþ÷àþò åùå è ìåðû ïî îòáîðó ïåðñîíàëà, ñîâåðøåíñòâîâàíèþ îðãàíèçàöèè è êîîðäèíàöèè âñåõ ýòèõ ìåðîïðèÿòèé.
Íàèáîëåå èçâåñòíûå ïðîãðàììû òàêîãî ðîäà ïðåäëàãàþò Ãàðâàðäñêèé è Ìè÷èãàíñêèé óíèâåðñèòåòû. Îñíîâó Ãàðâàðäñêîé ïðîãðàììû
ñîñòàâëÿåò îáúåäèíåíèå ñôåð äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ, ñèñòåìû ìîòèâàöèîííîãî ïîáóæäåíèÿ, ñòðóêòóðèðîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷,
íàéìà, èñïîëüçîâàíèÿ è óâîëüíåíèÿ ïåðñîíàëà. Ìè÷èãàíñêàÿ ïðîãðàììà âêëþ÷àåò òðåíèíã, îöåíêó äåÿòåëüíîñòè, ñèñòåìó ìîòèâàöèîííîãî
ïîáóæäåíèÿ è îòáîð ïåðñîíàëà.
Êàê â Ãàðâàðäñêîé, òàê è â Ìè÷èãàíñêîé ïðîãðàììå âàæíîå ìåñòî
çàíèìàåò ñèñòåìà ìîòèâàöèîííîãî ïîáóæäåíèÿ, îñíîâàííàÿ íà
âîçíàãðàæäåíèè – òî, ÷òî ÷åëîâåê ñ÷èòàåò äëÿ ñåáÿ öåííûì. Ìåíåäæåðû èñïîëüçóþò âíåøíèå âîçíàãðàæäåíèÿ (äåíåæíûå âûïëàòû, ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå) è âíóòðåííèå âîçíàãðàæäåíèÿ (÷óâñòâî óñïåõà ïðè
äîñòèæåíèè öåëè), ïîëó÷àåìûå ïîñðåäñòâîì ñàìîé ðàáîòû.
Êðèòåðèè óñïåøíîñòè ìåðîïðèÿòèé ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà
Îöåíêà ìåðîïðèÿòèé ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà – âàæíàÿ è îáøèðíàÿ îáëàñòü.  ëèòåðàòóðå ïðèâîäèòñÿ ìíîãî ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ, ïî
êîòîðûì îöåíèâàåòñÿ óñïåøíîñòü ìåðîïðèÿòèé ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà.
Íà ïðàêòèêå ÷àñòî ïðèìåíÿåòñÿ ìîäåëü Êèðêïàòðèêà (Kierkpatrick, 1960).
Îíà îñíîâàíà íà ÷åòûðåõ àñïåêòàõ àíàëèçà: 1) ðåàãèðîâàíèå, 2) îáó÷åíèå, 3) ïîâåäåíèå, 4) ðåçóëüòàòû.
“Ðåàãèðîâàíèå” âûðàæàåòñÿ â ñóáúåêòèâíûõ ñóæäåíèÿõ, óñòàíîâêàõ è ýìîöèÿõ ó÷àñòíèêîâ ïî îòíîøåíèþ ê ïðîâåäåííîé ñ íèìè òðåíèíãîâîé ðàáîòå. Ñîîòâåòñòâóþùèå ñóæäåíèÿ ôèêñèðóþòñÿ ñ ïîìîùüþ èíòåðâüþ è îïðîñíèêîâ.
“Îáó÷åíèå” ïðîÿâëÿåòñÿ â ñîâåðøåíñòâîâàíèè âîñïðèÿòèÿ îáó÷àþùèõñÿ, îâëàäåíèè èìè ñîäåðæàíèåì è ïðèíöèïàìè îáó÷åíèÿ. Îá
óñïåøíîñòè îáó÷åíèÿ ìîæíî ñóäèòü ïî ïðàâèëüíûì èëè îøèáî÷íûì
äåéñòâèÿì â îáó÷åíèè, ñòàíäàðòèçèðîâàííûì òåñòàì è îöåíêàì òðåíåðîâ èëè íàáëþäàòåëåé.
“Ïîâåäåíèå” ïðîÿâëÿåòñÿ â èçìåíåíèÿõ â òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ðîñò äîñòèæåíèé çàíèìàåò çäåñü öåíòðàëüíîå ìåñòî. Èçìåíåíèÿ
ïîâåäåíèÿ ìîãóò ôèêñèðîâàòüñÿ ñ ïîìîùüþ íàáëþäåíèÿ, èíòåðâüþ èëè
îïðîñíèêîâ.
“Ðåçóëüòàòû” ñîîòíîñÿòñÿ ñ îðãàíèçàöèîííûìè öåëÿìè. Ïðîäâèæåíèÿ, ïîëîæèòåëüíûå îöåíêè ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè, íåîáû÷íûå óëó÷øåíèÿ â òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðèìåð, â ôîðìå ðîñòà
êà÷åñòâà è êîëè÷åñòâà ðàáîòû èëè óìåíüøåíèÿ çàòðàò è îøèáîê, ñëóæàò
çäåñü ãëàâíûìè êðèòåðèÿìè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

70

Ìîäåëü îöåíêè, ïðåäëîæåíàÿ Êèðêïàòðèêîì, äîâîëüíî âñåîáúåìëþùà, îäíàêî èìååò è ñëàáûå ñòîðîíû. Íåêîòîðûå ñóùåñòâåííûå ïîíÿòèÿ íåäîñòàòî÷íî õîðîøî îïðåäåëåíû è îïåðàöèîíàëèçèðîâàííû, ÷òî
âûçûâàåò êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ.
Âîçìîæíîñòü ïåðåíîñà ðåçóëüòàòîâ òðåíèíãà
Êàêèå óñëîâèÿ áëàãîïðèÿòñòâóþò ïåðåíîñó ðåçóëüòàòîâ îáó÷åíèÿ â
ðåàëüíóþ ðàáî÷óþ ñðåäó? ×òîáû îòâåòèòü íà ýòîò âîïðîñ, Áîëäóèí è
Ôîðä (Baldwin & Ford, 1988) ïðîâåëè àíàëèç äîñòóïíîé ëèòåðàòóðû è
ðàçðàáîòàëè ìîäåëü ïåðåíîñà ðåçóëüòàòîâ îáó÷åíèÿ. Ñîãëàñíî èõ
ìîäåëè, ñóùåñòâóåò òðè ãðóïïû ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà ïåðåíîñ: õàðàêòåðèñòèêè ó÷àñòíèêîâ îáó÷åíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññà îáó÷åíèÿ è
óñëîâèÿ òðóäà.
×òî êàñàåòñÿ õàðàêòåðèñòèê ó÷àñòíèêîâ, èìåþòñÿ ñâèäåòåëüñòâà
â ïîëüçó òîãî, ÷òî îðèåíòàöèÿ íà äîñòèæåíèå, âíóòðåííèé ëîêóñ êîíòðîëÿ è èíòåëëåêò ñïîñîáñòâóþò ïåðåíîñó. Ïðè îðãàíèçàöèè òðåíèíãîâîãî ïðîöåññà îêàçûâàåòñÿ âàæíûì ïðèìåíåíèå îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ òåîðèè îáó÷åíèÿ. Íåêîòîðûå èç ýòèõ ïðèíöèïîâ ñîñòîÿò â ïðèáëèæåíèè ó÷åáíîé ñèòóàöèè ê ðàáî÷åé, ïîçíàíèè îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ äåÿòåëüíîñòè, à íå îòäåëüíûõ ïðèìåðîâ, ïðèìåíåíèè âîçìîæíî áîëüøåãî ÷èñëà ýëåìåíòîâ îáó÷åíèÿ, ïðîâåðêå êà÷åñòâà óñëîâèé îáó÷åíèÿ,
íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ îáðàòíîé ñâÿçè.
Ñðåäè ãðóïïû ôàêòîðîâ, ñâÿçàííûõ ñ óñëîâèÿìè òðóäà, íàèáîëåå âàæíûì îêàçûâàåòñÿ ïîääåðæêà ðóêîâîäñòâà. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ðóêîâîäèòåëü ìîæåò âåñüìà ýôôåêòèâíî ïîáóæäàòü ïîä÷èíåííûõ ê àêòèâíîìó ñîâåðøåíñòâîâàíèþ, ïîêàçûâàÿ âàæíîñòü è ïîëåçíîñòü ìåðîïðèÿòèé ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà.

4. ÎÖÅÍÊÀ ÑÎÎÒÂÅÒÑÒÂÈß ÊÀ×ÅÑÒ ÐÀÁÎÒÍÈÊÎÂ
ÇÀÍÈÌÀÅÌÎÉ ÄÎËÆÍÎÑÒÈ
4.1. Ïîêàçàòåëè îöåíêè êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà
Åæåãîäíî ïðèíèìàþòñÿ ìèëëèîíû ðåøåíèé, êàñàþùèõñÿ êàäðîâûõ
ïåðåìåùåíèé. Èõ êà÷åñòâî, à òàêæå ìåòîäû, íà êîòîðûõ îíè îñíîâûâàþòñÿ, çíà÷èòåëüíî îòëè÷àþòñÿ äðóã îò äðóãà. Äàííûé ðàçäåë ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îáçîð ïðîáëåìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïðè îòáîðå ïåðñîíàëà,
èñïîëüçóåìûõ ìåòîäîâ, à òàêæå òåõ ïðåèìóùåñòâ, êîòîðûå îæèäàþòñÿ
îò ïðèìåíåíèÿ óñîâåðøåíñòâîâàííûõ ìåòîäîâ îòáîðà.
Óñïåõ â ðàáîòå çàâèñèò îò ìíîãèõ ôàêòîðîâ. Ñåìüÿ è ñîöèàëüíîå
îêðóæåíèå ÷åëîâåêà ôîðìèðóþò åãî óñòàíîâêè è îæèäàíèÿ, åãî
êâàëèôèêàöèÿ ñîçäàåò îñíîâó äëÿ åãî äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ; ïîòðåáíîñòè îáùåñòâà è óñëîâèÿ ðûíêà òðóäà âëèÿþò íà âîçìîæíîñòü ïîëó÷åíèÿ ðàáîòû â îïðåäåëåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé îáëàñòè; ñïîñîáíîñòè
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

71

è ÷åðòû ëè÷íîñòè îáëåã÷àþò èëè ñëóæàò ïîìåõîé îâëàäåíèþ çíàíèÿìè
è íàâûêàìè, âàæíûìè äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ñëàãàåìûå ïðîôåññèîíàëüíîãî óñïåõà ìíîãîìåðíû: ðàáîòîñïîñîáíîñòü,
îáó÷àåìîñòü, ìîòèâàöèÿ, ïðîèçâîäèòåëüíîñòü, ÷óâñòâåííûé îïûò, ñîöèàëüíûé ñòàòóñ, óäîâëåòâîðåííîñòü, ôèçè÷åñêîå è ïñèõè÷åñêîå çäîðîâüå, îùóùåíèå ñîáñòâåííîé íåîáõîäèìîñòè èëè òîëüêî ïðåóñïåâàíèÿ, óáåæäåííîñòü â òîì, ÷òî æèâåøü â ãàðìîíèè ñ ñîáñòâåííûìè
ñïîñîáíîñòÿìè è èíòåðåñàìè.
Ðàáîòîñïîñîáíîñòü – ïîòåíöèàëüíàÿ âîçìîæíîñòü ðàáîòíèêà
âûïîëíÿòü ðàáîòó íà çàäàííîì óðîâíå ýôôåêòèâíîñòè â òå÷åíèå îïðåäåëåííîãî âðåìåíè.
Îáó÷àåìîñòü – èíäèâèäóàëüíûå ïîêàçàòåëè ñêîðîñòè è êà÷åñòâà
óñâîåíèÿ ÷åëîâåêîì çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ.
Ìîòèâàöèÿ – ïîáóæäåíèÿ, âûçûâàþùèå àêòèâíîñòü ëè÷íîñòè è
îïðåäåëÿþùèå åå íàïðàâëåííîñòü.
Òàêèì îáðàçîì, óñïåõ â ðàáîòå â åãî ìíîãîàñïåêòíîì ïðîÿâëåíèè
ôîðìèðóåòñÿ ðàçíîîáðàçíûìè ïóòÿìè, êîòîðûå íå âñåãäà ëåãêî îáíàðóæèòü. Êîãäà ýòî ïðîèñõîäèò, ÷åëîâåê, ÷òîáû ïðèíÿòü êîíêðåòíîå ðåøåíèå ïî âûáîðó îïðåäåëåííîé ïðîôåññèè, îðãàíèçàöèè èëè ìåñòà
ðàáîòû, áóäåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ íåñêîëüêèìè àñïåêòàìè: ñîáñòâåííûìè èíòåðåñàìè è æåëàíèÿìè, íî òàêæå è ñâîèìè àíòèïàòèÿìè è
îïàñåíèÿìè, ÷òî ìîæåò îêàçàòüñÿ îñîáåííî çíà÷èìûì äëÿ íåãî. ×åëîâåê, âåðîÿòíî, ìåíåå îñâåäîìëåí î òîì, â êàêîé ñòåïåíè åãî èíòåðåñû
çàâèñÿò îò åãî ñïîñîáíîñòåé, èëè î âëèÿíèè ñåìåéíûõ öåííîñòåé è
ïðåäøåñòâóþùåãî îïûòà íà åãî àêòóàëüíûå ïðåäïî÷òåíèÿ.
Îòáîð ïåðñîíàëà â òîé ôîðìå, â êîòîðîé îí îñóùåñòâëÿåòñÿ îòäåëîì òðóäà èëè ìîæåò âûïîëíÿòüñÿ ëþáûì êîíñóëüòèðóþùèì ïñèõîëîãîì, ñïåöèàëèçèðóþùèìñÿ â âîïðîñàõ çàíÿòîñòè, íàïðàâëåí íà òî, ÷òîáû ïîìî÷ü êëèåíòó îòâåòèòü íà óêàçàííûå âîïðîñû è äàòü âîçìîæíîñòü
îáîñíîâàííîãî ðåøåíèÿ ïî ïîâîäó âûáîðà ðàáîòû.
Îðãàíèçàöèÿ, èùóùàÿ íîâûõ ðàáîòíèêîâ èëè ó÷åíèêîâ, ñòàëêèâàåòñÿ ñ áëèçêèìè ïðîáëåìàìè. Ìàðêåòèíã ïåðñîíàëà áóäåò íàèáîëåå
óñïåøíûì, åñëè îí ñïîñîáåí ïðåäîñòàâëÿòü âàêàíñèè è íàïðàâëÿòü
ïîòåíöèàë ðàáîòíèêîâ ñïîñîáîì, êîòîðûé äåëàåò âîçìîæíûì îòáèðàòü
– è ïîçäíåå ñîõðàíÿòü – òåõ, êòî âíîñèò íàèáîëüøèé âêëàä â óñïåõ îðãàíèçàöèè. Ïðåæäå âñåãî ðåøåíèå êîìïàíèè îá îòáîðå êàäðîâ áóäåò îñíîâûâàòüñÿ íà îæèäàåìîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè ïîñòóïàþùåãî íà ðàáîòó. Íî áûëî áû íåáëàãîðàçóìíî ïðåíåáðåãàòü óäîâëåòâîðåííîñòüþ è
çäîðîâüåì ðàáî÷åé ñèëû â êà÷åñòâå êðèòåðèåâ, ñóùåñòâåííûõ äëÿ ðåøåíèé îá îòáîðå. È êîìïàíèè, è ðàáîòíèêó ñëåäîâàëî áû èçáåãàòü êàê
ïåðåîöåíêè, òàê è íåäîîöåíêè èõ ñïîñîáíîñòåé è îáåñïå÷èâàòü ïîòåíöèàë äëÿ ðàçâèòèÿ ñâÿçàííîé ñ ðàáîòîé êîìïåòåíòíîñòè. Îáùèé èíòåðåñ äëÿ îáåèõ ñòîðîí ïðîèñòåêàåò èç ñëåäóþùåãî: ñðàâíåíèå ÷åëîâåêà è ïðîôåññèè òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû óäîâëåòâîðèòåëüíîå ðåøåíèå â îòíîøåíèè áîëüøèíñòâà êðèòåðèåâ ìîãëî áûòü íàéäåíî. Ðèñ. 4
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

72

ïîêàçûâàåò, ÷òî ïî êðàéíåé ìåðå òðè àñïåêòà óìåñòíû â îòíîøåíèè
ñðàâíåíèÿ ÷åëîâåêà è ïðîôåññèè.
Ðàáîòà

×åëîâåê

ïðîôåññèîíàëüíûå òðåáîâàíèÿ

çíàíèÿ, ñïîñîáíîñòè

ïîòåíöèàë äëÿ óäîâëåòâîðåííîñòè

èíòåðåñû è ïîòðåáíîñòè

ïîòåíöèàë äëÿ ðàçâèòèÿ

ðàçâèòèå ëè÷íîñòè

Ðèñ. 4. Ñîïîñòàâëåíèå ðîäà çàíÿòèé è ÷åëîâåêà
ïðè êàäðîâûõ ðåøåíèÿõ

Íåîáõîäèìî ïðîòèâîïîñòàâèòü òðåáîâàíèÿ îïðåäåëåííîé äîëæíîñòè ñïîñîáíîñòÿì ïðåòåíäåíòà èëè êëèåíòà, äëÿ òîãî ÷òîáû ãàðàíòèðîâàòü èõ áóäóùóþ óñïåøíóþ äåÿòåëüíîñòü. Ìåòîäû àíàëèçà ðàáîòû, ñ
îäíîé ñòîðîíû, è ïñèõîëîãè÷åñêè îáîñíîâàííûå ñðåäñòâà îòáîðà
ïåðñîíàëà, ñ äðóãîé, ïîìîãóò ïðîâåñòè ýòî ñîïîñòàâëåíèå. Ïîòåíöèàë
óäîâëåòâîðåííîñòè äîëæíîñòüþ ñëåäóåò ñîïîñòàâëÿòü ñ ïîòðåáíîñòÿìè è èíòåðåñàìè ëþäåé äëÿ òîãî, ÷òîáû ãàðàíòèðîâàòü êàê èõ óäîâëåòâîðåííîñòü è äðóãèå àñïåêòû õîðîøåãî ñàìî÷óâñòâèÿ, òàê è ñðîê èõ
ïðåáûâàíèÿ â îðãàíèçàöèè. Ïîòåíöèàë äëÿ óäîâëåòâîðåííîñòè ìîæåò
áûòü èçìåðåí ïîìèìî äðóãèõ ìåòîäîâ îðãàíèçàöèîííûì àíàëèçîì,
èíòåðåñû è ïîòðåáíîñòè – òåñòàìè ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ.
Îäíàêî íå âñå õàðàêòåðèñòèêè äîëæíîñòè, âàæíûå äëÿ îòáîðà, óñòàíàâëèâàþòñÿ âî âðåìÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ – òðåáîâàíèÿ ïðîôåññèè
èçìåíÿþòñÿ íå âñåãäà ïîääàþùèìñÿ ïðåäâèäåíèþ îáðàçîì. Ñëåäîâàòåëüíî, ïîëåçíî îöåíèâàòü íàïðàâëåíèå îæèäàåìûõ èçìåíåíèé â äîïîëíåíèå ê îïðåäåëåíèþ òåêóùèõ òðåáîâàíèé è èìåòü â âèäó, ÷òî ñóùåñòâóåò îïðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî èçìåíåíèé, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü
ïðåäñêàçàíû. Æåëàåìûé ïîòåíöèàë äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè äîëæåí íå
òîëüêî ñîîòâåòñòâîâàòü ïîääàþùèìñÿ ïðåäâèäåíèþ áóäóùèì òðåáîâàíèÿì, íî, áîëåå òîãî, äîëæåí áûòü ñïîñîáåí ñ óäîâëåòâîðèòåëüíîé
âåðîÿòíîñòüþ ñïðàâëÿòüñÿ ñ íåîæèäàííûìè èçìåíåíèìè â áóäóùåì.
Ïðåäñêàçàíèå â ýòîé îáëàñòè îñîáåííî òÿæåëî, íî ñóùåñòâóþò íåêîòîðûå ÷åðòû, îêàçûâàþùèåñÿ âàæíûìè äëÿ íàèáîëåå òðóäíûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ ñèòóàöèé. Ñðåäè íèõ íàèáîëåå èçâåñòíûå – èíòåëëåêò
(âêëþ÷àÿ ñïîñîáíîñòü ê îáó÷åíèþ), ìîòèâàöèÿ, êîììóíèêàòèâíàÿ
êîìïåòåíòíîñòü, ýìîöèîíàëüíàÿ ñòàáèëüíîñòü, ðàññóäèòåëüíîñòü. Ìîòîðíûå íàâûêè áóäóò òàêæå îñòàâàòüñÿ âàæíûì óñëîâèåì äëÿ óñïåõà â
íåêîòîðûõ ïðîôåññèÿõ. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî ýòè õàðàêòåðèñòèêè îòíîñèòåëüíî ñòàáèëüíû è, ïî êðàéíåé ìåðå ÷àñòè÷íî, èçìåðÿåìû îòíîñèòåëüíî âàëèäíûìè è íàäåæíûìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè èíñòðóìåíòàìè,
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

73

êîòîðûå îïèñûâàþòñÿ íèæå. Íåäîñòàòî÷íîñòü ðàçâèòèÿ ýòèõ õàðàêòåðèñòèê ìîæåò áûòü ÷àñòè÷íî êîìïåíñèðîâàíà îáó÷åíèåì è ëèäåðñòâîì.
Íî ñóùåñòâóþò òàêæå ñïîñîáû ïëàíèðîâàíèÿ óñëîâèé ðàáîòû, êîòîðûå
ïîìîãàþò ñòðîèòü îêðóæåíèå â ñîãëàñèè ñ ÷åëîâå÷åñêèìè ïîòðåáíîñòÿìè è ñïîñîáíîñòÿìè è, òàêèì îáðàçîì, èõ ïðèðîäîé â öåëîì.

4.2. Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
Àíàëèç äîëæíîñòíûõ òðåáîâàíèé – âàæíîå óñëîâèå îöåíêè íåîáõîäèìûõ ñïîñîáíîñòåé, íàâûêîâ è çíàíèé. Äëÿ ýòîãî ñóùåñòâóåò áîëüøîå ðàçíîîáðàçèå ìåòîäîâ − îò ïðîñòîãî îïèñàíèÿ äîëæíîñòè äî òùàòåëüíî ðàçðàáîòàííûõ ìåòîäîâ àíàëèçà. Íàèáîëåå âàæíûìè èñòî÷íèêàìè èíôîðìàöèè äëÿ àíàëèçà ðàáîòû èëè çàäàíèÿ ÿâëÿþòñÿ:
- íàáëþäåíèå çà ïðîöåññîì ðàáîòû (íåïîñðåäñòâåííî èëè ïðè
ïîìîùè âèäåîêàìåðû);
- èíòåðâüþ (èíäèâèäóàëüíî èëè â ãðóïïàõ; ñàìîãî ðàáîòíèêà, ðóêîâîäèòåëÿ, ó÷åíîãî, ïðåïîäàâàòåëÿ è ò.ä.);
- îïðîñíèêè (â îñíîâíîì ñòàíäàðòèçîâàííûå ìåòîäèêè);
- èñïîëüçîâàíèå îáîðóäîâàíèÿ (íàïðèìåð, êîìïüþòåðû äëÿ àíàëèçà êîãíèòèâíûõ ïðîöåññîâ) ;
- ïðîñìîòð ïèñüìåííûõ ìàòåðèàëîâ (íàïðèìåð, äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé, èíôîðìàöèè, ïîëó÷åííîé èç ñëóæáû òðóäà);
- âûïîëíåíèå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ òðóäà ñàìèì àíàëèòèêîì.
Àíàëèç ïðîôåññèè íà ÷èñòî îïèñàòåëüíîì óðîâíå íå óäîâëåòâîðèòåëåí äëÿ êëàññèôèêàöèè âñåõ òðåáóåìûõ ñïîñîáíîñòåé, íàâûêîâ è
çíàíèé. Äëÿ ýòîé öåëè òðåáîâàíèÿ ñëåäóåò îïðåäåëÿòü â òåðìèíàõ æåëàåìûõ âèäîâ ïîâåäåíèÿ. Ïîñëåäíèå ìîæíî ñîîòíîñèòü ñî ñïîñîáíîñòÿìè è ñ ñîïóòñòâóþùèìè ïîìåõàìè. Ïðîôåññèîíàëüíûé óñïåõ çàâèñèò îò ñïîñîáíîñòåé è îò ñëó÷àéíûõ ïîìåõ è ïîòîìó ìîæåò áûòü îöåíåí íåñêîëüêèìè ìåòîäàìè. Äàííûå îöåíêè ñàìè ïî ñåáå ìîãóò ñîçäàâàòü îñíîâó äëÿ äàëüíåéøèõ âîçäåéñòâèé è äëÿ ïåðåñìîòðà ìåòîäîâ
îòáîðà ïåðñîíàëà. Ðèñ. 5 ðàçúÿñíèò ýòè âçàèìîñâÿçè.
Òî, ÷òî ó íàñ íàçûâàåòñÿ “îòáîðîì”, âêëþ÷àåò è ðåøåíèå îá îòáîðå â
óçêîì ñìûñëå, è ðåøåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íàçíà÷åíèåì ðàáîòíèêà.  ñëó÷àå îòáîðà âîïðîñ ñòîèò ñëåäóþùèì îáðàçîì: êòî èç ìíîæåñòâà êàíäèäàòîâ íàèáîëåå ïîäõîäèò íà îïðåäåëåííóþ äîëæíîñòü? Âòîðîé âîïðîñ
òàêîâ: êàêàÿ äîëæíîñòü íàèáîëåå ïîäõîäèò êîíêðåòíîìó ÷åëîâåêó? “Îòáîð”, â åãî óçêîì çíà÷åíèè, ñ÷èòàåòñÿ êëàññè÷åñêèì ðåøåíèåì îá îòáîðå ïåðñîíàëà. Íî íà ñàìîì äåëå ñóùåñòâóåò íå òîëüêî ðåøåíèå î íàçíà÷åíèè â ñìûñëå âûáîðà ñïåöèàëüíîñòè, íî òàêæå î÷åíü ÷àñòî – ïåðåìåùåíèå âíóòðè îðãàíèçàöèè, îñîáåííî â ñëó÷àå ïðîìåæóòî÷íîãî îòáîðà
èëè èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäîâ îòáîðà ñ öåëüþ ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà.
Ñàìî êàäðîâîå ðåøåíèå ÷àñòî îñíîâûâàåòñÿ íà èíòóèòèâíîì îáúåäèíåíèè (ðåçþìèðîâàíèè) ñóùåñòâåííûõ àñïåêòîâ è áåðåò â ðàñ÷åò
íåêîòîðûå äðóãèå ôàêòû, íàïðèìåð, îðãàíèçàöèîííóþ ïîëèòèêó. Íî
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

74

Îòáîð

Òåñòû

Ïîâåäåí÷åñêèå
òðåáîâàíèÿ

Ñïîñîáíîñòè (+ èíòåðåñû +
ïîòåíöèàë
äëÿ ðàçâèòèÿ)

Ïðîôåññèîíàëüíûé óñïåõ

Îöåíêà

Îáó÷åíèå è
ðàçâèòèå
Ðèñ. 5. Ñâÿçè ìåæäó ïðîôåññèîíàëüíûìè òðåáîâàíèÿìè,
îòáîðîì è îáó÷åíèåì

ôàêòè÷åñêè ñóùåñòâóåò òàêæå íåñêîëüêî ôîðìàëüíûõ ñïîñîáîâ äëÿ ñðàâíåíèÿ òðåáîâàíèé ñ ñîîòâåòñòâóþùèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ðàáîòíèêà. Â
ñâîåé îñíîâå âñå ýòè ìåòîäû íàõîæäåíèÿ ðåøåíèÿ òðàêòóþò íàçíà÷åíèå ïîäîáíî ìàòåìàòè÷åñêîé ïðîáëåìå îïòèìèçàöèè.
Âîçìîæíîñòè ïðîãíîçà óñïåõà â äåÿòåëüíîñòè
Ïðåäñêàçàíèå ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè, ïîäîáíî ïðîãíîçó ëþáîãî ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, ñâÿçàíî ñ ðÿäîì îãðàíè÷åíèé.
Íàó÷íî âàëèäèçèðîâàííûå ìåòîäû îòáîðà ìîãóò äàâàòü ãîðàçäî ëó÷øèé ïðîãíîç, ÷åì ñëåäîâàëî áû îæèäàòü îò ñëó÷àéíîãî âûáîðà èëè îò
èñïîëüçîâàíèÿ íåïðîâåðåííûõ ìåòîäèê, íî îíè íå ìîãóò ãàðàíòèðîâàòü àáñîëþòíî áåçîøèáî÷íóþ êëàññèôèêàöèþ âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ. Ýòîìó åñòü íåñêîëüêî ïðè÷èí:
- ìåòîäû îòáîðà èçìåðÿþò òîëüêî ÷àñòü ñóùåñòâåííûõ àñïåêòîâ
(íàïðèìåð, õàðàêòåð);
- îöåíêà è èñïîëüçîâàíèå òðåáîâàíèé ïðîôåññèè íèêîãäà íå áûëè
áåçîøèáî÷íûìè;
- íåàäåêâàòíîå èñïîëüçîâàíèå ìåòîäîâ îòáîðà;
- èçìåíåíèÿ â òðåáîâàíèÿõ ïðîôåññèè ñ òå÷åíèåì âðåìåíè;
- èçìåíåíèÿ â ÷åëîâå÷åñêîì ïîâåäåíèè ñ òå÷åíèåì âðåìåíè (óñïåøíîå ðàçâèòèå ïåðñîíàëà âíîñèò âêëàä â èñêàæåíèÿ ïðè ïðåäñêàçàíèè óñïåõà);
- íåóäîâëåòâîðèòåëüíîñòü êðèòåðèåâ, èñïîëüçóåìûõ â êà÷åñòâå ñâèäåòåëüñòâ ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

75

Ìíîãèå îøèáêè, ñîâåðøàåìûå ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé, îñòàíóòñÿ
íåçàìå÷åííûìè, åñëè íå ïðîâîäèòü î÷åíü òùàòåëüíûõ èññëåäîâàíèé
ïî âàëèäèçàöèè. Îñíîâíîé ïðè÷èíîé ýòîãî ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ëèöà, ïðèíèìàþùèå îòâåòñòâåííûå ðåøåíèÿ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, íå ïîëó÷àþò äîñòàòî÷íîé îáðàòíîé ñâÿçè äëÿ òîãî, ÷òîáû ñèñòåìàòè÷åñêè
îöåíèâàòü óñïåøíîñòü ñîáñòâåííûõ ñåëåêöèîííûõ ïðîöåäóð.  ñëó÷àå
ñåëåêöèîííîãî èíòåðâüþ äàæå îáðàòíàÿ ñâÿçü íå ìîæåò èì ïîìî÷ü óçíàòü, êàêèå èç èõ âîïðîñîâ ïîäõîäÿùèå, à êàêèå íåò. Áîëüøîå êîëè÷åñòâî îøèáîê ïðè îòáîðå ïåðñîíàëà íå ìîæåò áûòü ïðîâåðåíî ïî îïðåäåëåíèþ – ðå÷ü èäåò îá îòâåðæåíèè êâàëèôèöèðîâàííûõ ïðåòåíäåíòîâ.
 òàáë. 1 óêàçàíû çíà÷åíèÿ êîýôôèöèåíòîâ âàëèäíîñòè äëÿ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ìåòîäîâ îòáîðà. Îíè ïîäñ÷èòûâàëèñü ïîñðåäñòâîì óñðåäíåíèÿ äàííûõ áîëüøîãî êîëè÷åñòâà èññëåäîâàíèé. Ýòîò ìåòîä íàçûâàåòñÿ ìåòà-àíàëèç è, òàêèì îáðàçîì, äàåò íàèáîëåå íàäåæíóþ
îöåíêó çíà÷åíèÿ âàëèäíîñòè, êîòîðàÿ äîñòóïíà â íàñòîÿùåå âðåìÿ.
Ìîæíî âèäåòü, ÷òî ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû äëÿ èçìåðåíèÿ êîãíèòèâíûõ ñïîñîáíîñòåé (èíòåëëåêò è ñâÿçàííûå ñ íèì êîíñòðóêòû) äåìîíñòðèðóþò íàèáîëåå âûñîêóþ âàëèäíîñòü îöåíîê. Íî äàæå îíè äîñòèãàþò òîëüêî ñðåäíåãî óðîâíÿ è íå ìîãóò äàòü òî÷íîãî ïðåäñêàçàíèÿ
Òàáëèöà 1
Çíà÷åíèÿ âàëèäíîñòè
äëÿ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ìåòîäîâ îòáîðà
Ìåòîä îòáîðà

Îáû÷íûå ñåëåêöèîííûå èíòåðâüþ
Ëè÷íîñòíûå òåñòû
Øêîëüíûå / àêàäåìè÷åñêèå óñïåõè:
- óíèâåðñèòåòñêèå îöåíêè
- ø êîëüíûå îöåíêè
Ðåêîìåíäàöèè ïðè ïîñòóïëåíèè
Îáðàçöû òðóä à
Áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè
Îöåíî÷íûå öåíòðû
Ñâÿçàííûå ñ ðàáîòîé ñòðóêòóðèðî âàííûå èíòåðâüþ
Âðåìÿ ñòàæèðîâêè
Òåñòû êîãíèòèâíûõ ñïîñîáíîñòåé

Êðèòåðèè
Óñïåøíîñòü âî Ïðîôåññèîíàëüíàÿ
âðåìåíè îáó÷åíèÿ
óñïåøíîñòü

0,10

0,46
0,40
0,18
0,30
0,37
0,37
0,40

0,54

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

76

0,14
0,15

0,44
0,45

óñïåõà â ðàáîòå.  ñïåöèàëüíûõ ñëó÷àÿõ, íàïðèìåð ïðè ïðåäâàðèòåëüíîì îòáîðå, ìîæåò áûòü ïîëó÷åíà áîëåå âûñîêàÿ (èëè áîëåå íèçêàÿ)
âàëèäíîñòü, ÷åì òà, êîòîðàÿ ïðåäñòàâëåíà â òàáë. 1. Îáúåäèíåíèå íåñêîëüêèõ ìåòîäîâ ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîâûøåíèþ âàëèäíîñòè, íî ðåäêî
âûøå óðîâíÿ 0,70.

4.4. Îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè
Çíàêîìñòâî ñ äîêóìåíòàìè ïðåòåíäåíòà
Îáû÷íî ïåðâûì øàãîì ïðè îòáîðå íîâûõ ðàáîòíèêîâ ÿâëÿåòñÿ èçó÷åíèå èõ àíêåò èëè äðóãèõ äîêóìåíòîâ (âêëþ÷àÿ ðåêîìåíäàöèè).  íàøå
âðåìÿ ðåêîìåíäàöèè ÷àñòî ïðèîáðåòàþòñÿ äîñòàòî÷íî ôîðìàëüíûì
îáðàçîì, ÷òî îãðàíè÷èâàåò èõ öåííîñòü. Ïîñêîëüêó èõ âàëèäíîñòü íèçêà, ñëåäóåò ïðåäîñòåðå÷ü îò ïåðåîöåíèâàíèÿ èõ ïðåäñêàçàòåëüíîé ñèëû.
Îäíàêî, åñëè ïðåòåíäåíò íå ñìîã óäîâëåòâîðèòü îáùèì ôîðìàëüíûì
íîðìàì, èìååò âñå îñíîâàíèÿ âîïðîñ: “Åñëè îí ïðèëîæèë òàê ìàëî óñèëèé äëÿ ïîëó÷åíèÿ ðåêîìåíäàöèé, òî áóäåò ëè îí êîãäà-íèáóäü ïðèëàãàòü èõ áîëüøå?”
Âåðîÿòíî, íàèáîëåå âàëèäíûìè ìàòåðèàëàìè ïðåòåíäåíòà ÿâëÿþòñÿ øêîëüíûå è óíèâåðñèòåòñêèå äîêóìåíòû. Àíàëèç èññëåäîâàíèé
ïðèâîäèò ê çàêëþ÷åíèþ, ÷òî øêîëüíûå ðåçóëüòàòû îòíîñèòåëüíî âàëèäíû äëÿ ïðåäñêàçàíèé óñïåøíîñòè â äàëüíåéøåì îáó÷åíèè.  ïðîòèâîïîëîæíîñòü ýòîìó, ïîëåçíîñòü øêîëüíûõ îòìåòîê äëÿ ïðåäñêàçàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè îêàçûâàåòñÿ ãîðàçäî ìåíüøåé. Ñëåäóåò
áûòü âíèìàòåëüíûìè â îòíîøåíèè ñëåäóþùèõ ñîñòàâëÿþùèõ àíêåò:
- ñîáëþäåíèå ôîðìàëüíûõ àñïåêòîâ;
- ïîëíîòà;
- òðåáóåìàÿ êâàëèôèêàöèÿ;
- òðåáóåìûå ñïåöèàëüíûå çíàíèÿ;
- ñîîòâåòñòâèå áèîãðàôèè è ðåçóëüòàòîâ åå ïðîâåðîê;
- ïðàâäîïîäîáèå òðóäîâîãî ïóòè ëè÷íîñòè;
- øêîëüíûå îöåíêè;
- óíèâåðñèòåòñêèå îöåíêè;
- îöåíêè è ðåêîìåíäàöèè ñ ïðåæíåãî ìåñòà ðàáîòû;
- äîïîëíèòåëüíûå, ñïåöèôè÷åñêèå äëÿ êîíêðåòíîé ïðîôåññèè àñïåêòû.
Ñåëåêöèîííûå èíòåðâüþ
Çà èñêëþ÷åíèåì àíàëèçà äîêóìåíòîâ ïðåòåíäåíòà, ñåëåêöèîííûå
èíòåðâüþ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûé ìåòîä îòáîðà ïåðñîíàëà. Íà
ïðàêòèêå èíòåðâüþ áûâàþò ðàçíûõ âèäîâ: ïîëíîñòüþ íåôîðìàëüíûå
áåñåäû, íàïîëîâèíó èëè ïîëíîñòüþ ñòðóêòóðèðîâàííûå âàðèàíòû, ñòàíäàðòèçîâàííûå îïðîñû. Çàäàþòñÿ âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ îïûòîì ðàáîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

77

òû è êâàëèôèêàöèåé, âèäàìè ëè÷íûõ äîñòèæåíèé è èõ ñóáúåêòèâíûì
âîñïðèÿòèåì, èçðåäêà ñ ëè÷íîé æèçíüþ è ñåìåéíûì îêðóæåíèåì. Îòâåòû ïðåòåíäåíòà è äðóãèå ñâÿçàííûå ñ íèì âïå÷àòëåíèÿ, ïîëó÷åííûå
â õîäå âçàèìîäåéñòâèÿ, – íàïðèìåð, íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå, – îáû÷íî
ñóììèðóþòñÿ ⠓êëèíè÷åñêîé îöåíêå”, ò.å. â èíòóèòèâíîì âçâåøèâàíèè
è ðåçþìèðîâàíèè ñîáðàííîé èíôîðìàöèè.
Ïðàâèëüíî ïðîâåäåííîå ñåëåêöèîííîå èíòåðâüþ òðåáóåò òùàòåëüíîé ïîäãîòîâêè. Åå íàèáîëåå âàæíûìè ìîìåíòàìè ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå:
- èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ ïðåòåíäåíòà;
- ïîäãîòîâêà íàïðàâëåíèÿ èíòåðâüþ è áóäóùèõ âîïðîñîâ, áàçèðóþùèõñÿ íà òðåáîâàíèÿõ ïðîôåññèè;
- ïèñüìåííîå (â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ óñòíîå) ïðèãëàøåíèå íà
âñòðå÷ó;
- åñëè íåîáõîäèìî, ïîòðåáîâàòü íåïðåäñòàâëåííûå ðåêîìåíäàöèè
è àíêåòû;
- òðåáîâàòü ïîäòâåðæäåíèÿ íàçíà÷åííîé äàòû èíòåðâüþ;
- åñëè íåîáõîäèìî, èíôîðìèðîâàòü äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ áåñåäû;
- ïðåäóïðåæäåíèå ïîìåõ âî âðåìÿ èíòåðâüþ;
- ñîçäàíèå êîìôîðòíîãî îêðóæåíèÿ âî âðåìÿ áåñåäû;
- ïîäãîòîâêà âñåõ íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ;
- èìåòü â íàëè÷èè íàïèòêè, åñëè â íèõ âîçíèêíåò íåîáõîäèìîñòü;
- ïîìíèòü ñõåìó èíòåðâüþ.
Ïî ìíåíèþ ìåíåäæåðîâ, à òàêæå è ïðåòåíäåíòîâ, èíòåðâüþ – íàèáîëåå æåëàòåëüíàÿ ôîðìà ðàáîòû ïðè îòáîðå êàäðîâ.  èññëåäîâàíèè,
ïðîâåäåííîì â óíèâåðñèòåòå Õîãåíõåéì, ïîòåíöèàëüíûì ïðåòåíäåíòàì ïîìèìî äðóãèõ çàäàâàëñÿ âîïðîñ: “Åñëè áû Âàì ïðèøëîñü îáðàùàòüñÿ çà ðàáîòîé, êàêîé ìåòîä Âû áû ïðåäïî÷ëè äëÿ Âàøåãî îòáîðà?”.
 ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èíòåðâüþ îêàçàëîñü íà ïåðâîì
ìåñòå â ñïèñêå âûáðàííûõ ìåòîäîâ, äàëåå ñëåäîâàëè òðóäîâûå ïðîáû è èñïûòàòåëüíûå ñòàæèðîâêè. Øêîëüíûå óñïåõè, ïñèõîëîãè÷åñêîå òåñòèðîâàíèå è áèîãðàôè÷åñêèå äàííûå îêàçàëèñü â ñåðåäèíå ñïèñêà; íàèìåíåå ïðåäïî÷èòàåìûìè ìåòîäàìè áûëè: ãðàôîëîãèÿ (àíàëèç
ïî÷åðêà) è ñëó÷àéíûé îòáîð. Åñëè ïîñìîòðåòü íà äðóãèå ðåçóëüòàòû ýòîãî
èññëåäîâàíèÿ, ïðèõîäèøü ê âûâîäó, ÷òî íàèáîëåå ïðèåìëåìûìè ÿâëÿþòñÿ òå ìåòîäû, êîòîðûå òðåáóþò ëè÷íûõ (îñîáåííî òåêóùèõ) äîñòèæåíèé, ÿâíî ñâÿçàíû ñ òðåáîâàíèÿìè ïðîôåññèè è äàþò âîçìîæíîñòü ëè÷íîñòè êîíòðîëèðîâàòü ñâîå ïîâåäåíèå â äàííîé ñèòóàöèè.
Íî åñëè ìû ïîñòàâèì âàëèäíîñòü íà ïåðâîå ìåñòî è ñðàâíèì èíòåðâüþ ñ äðóãèìè ìåòîäàìè îòáîðà, ìû îáíàðóæèì çíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå ìåæäó ñóáúåêòèâíûìè ñóæäåíèÿìè è ýìïèðè÷åñêîé îöåíêîé.
Ðàíåå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ñòåïåíü ïðåäñêàçàíèÿ èíòåðâüþ äîâîëüíî íèçêàÿ; ìåòà-àíàëèòè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ îöåíèâàþò èõ âàëèäíîñòü â ïðåäåëàõ îò r = 0,05 äî 0,25. Íàèáîëåå ñóùåñòâåííûìè ïðè÷èíàìè íèçêîé âàëèäíîñòè îáû÷íûõ ñåëåêöèîííûõ èíòåðâüþ ÿâëÿþòñÿ:
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

78

ñèè;

- íåäîñòàòî÷íàÿ ñâÿçü ìåæäó âîïðîñàìè è òðåáîâàíèÿìè ïðîôåñ-

- ïðåîáëàäàíèå ïåðâûõ âïå÷àòëåíèé;
- ïåðåîöåíêà íåãàòèâíîé èíôîðìàöèè;
- âëèÿíèå ýìîöèé íà ôîðìèðîâàíèå ñóæäåíèÿ;
- áîëüøàÿ çàòðàòà âðåìåíè íà ãîâîðåíèå èíòåðâüþåðà, à íå ïðåòåíäåíòà.
 ñâåòå ýòèõ ðåçóëüòàòîâ ìîæíî ïðèéòè ê âûâîäó, ÷òî èíòåðâüþ ÿâëÿåòñÿ íåîáÿçàòåëüíûì â êà÷åñòâå ìåòîäà îòáîðà – áîëåå òîãî, ñóùåñòâóþò äàííûå î òîì, ÷òî áîëüøèíñòâî ïîïûòîê óëó÷øèòü íàâûêè èíòåðâüþèðîâàíèÿ ïîñðåäñòâîì òðåíèðîâêè íå èìåþò îùóòèìîãî ýôôåêòà.
Íî òàêàÿ ïîçèöèÿ óïóñêàåò íåêîòîðûå âàæíûå ôóíêöèè.  êà÷åñòâå îñíîâíûõ ôóíêöèé ñåëåêöèîííîãî èíòåðâüþ ìîæíî óêàçàòü íà ñëåäóþùèå: ïðåäñêàçàíèå óñïåõà â ðàáîòå; èíôîðìèðîâàíèå ïðåòåíäåíòà îá
îðãàíèçàöèè, äîëæíîñòè, ðàáî÷åì ìåñòå è ïðîôåññèîíàëüíûõ òðåáîâàíèÿõ; óçíàâàíèå îæèäàíèé ïðåòåíäåíòà; èíôîðìèðîâàíèå î ðûíêå
òðóäà; ëè÷íîå çíàêîìñòâî äðóã ñ äðóãîì (óñòàíîâëåíèå êîíòàêòà, ïîíèìàíèÿ, èäåíòèôèêàöèè, âêëþ÷åííîñòè); “ðåêëàìèðîâàíèå” îðãàíèçàöèè;
ñîãëàøåíèå ïî ïîâîäó óñëîâèé.
Ýòè ìíîãî÷èñëåííûå ôóíêöèè, ÷àñòü èç êîòîðûõ íå ìîæåò áûòü àäåêâàòíî çàìåùåíà äðóãèìè ìåòîäàìè, ïîêàçûâàþò, ÷òî èíòåðâüþ ñëåäóåò
ðàññìàòðèâàòü â êà÷åñòâå âàæíîé ÷àñòè ïðîöåäóðû îòáîðà, äàæå â ñâåòå åãî íèçêîé âàëèäíîñòè. Ðàáîòà Øìèòò è Êîéëè (Schmitt & Coyle, 1976)
ïîêàçàëà, íàïðèìåð, ÷òî ìíåíèå èíòåðâüþåðà îáû÷íî áûâàåò ðåøàþùèì â òîì, çàéìåò ëè ïðåòåíäåíò äàííóþ äîëæíîñòü èëè íåò.
Ê ñ÷àñòüþ, ïîñëåäíèå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ êàðäèíàëüíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ èíòåðâüþ. Óëó÷øåíèÿ íåëüçÿ äîñòè÷ü áåç íåêîòîðûõ ñóùåñòâåííûõ âëîæåíèé, íî ýòî
ïîçâîëÿåò ïîâûñèòü âàëèäíîñòü ïðèáëèçèòåëüíî äî 0,40, ÷òî ñòàâèò èíòåðâüþ â ðÿä ñ äðóãèìè íàèáîëåå óäà÷íûìè ìåòîäàìè îòáîðà. Ïðåäëàãàþòñÿ ñëåäóþùèå ìåòîäè÷åñêèå óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ èíòåðâüþ:
1) Â ïðîãðàììó èíòåðâüþ ñëåäóåò ââîäèòü òåìû ïðîôåññèîíàëüíûõ òðåáîâàíèé; ýòî ïîâûñèò êàê åãî âàëèäíîñòü, òàê è èíôîðìèðîâàííîñòü ïðåòåíäåíòà.
2) Îöåíèâàíèþ ïîäëåæàò òîëüêî òå ñòîðîíû, òðåáîâàíèÿ èëè õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü èçìåðåíû ïîñðåäñòâîì äðóãèõ ìåòîäîâ (íàïðèìåð, øêîëüíûìè àòòåñòàòàìè èëè òåñòàìè êîãíèòèâíîé ñïîñîáíîñòè).
3) Ñëåäóåò ïðîâîäèòü èíòåðâüþ â ñòðóêòóðèðîâàííîé, ñòàíäàðòèçîâàííîé ôîðìå (èìåÿ â âèäó, ÷òî ïðåòåíäåíò ïðåäïî÷èòàåò ïðîñòóþ áåñåäó).
4) Ïðèìåíÿòü âî âðåìÿ èíòåðâüþ îöåíî÷íûå è ïðèâÿçàííûå øêàëû.
5) Âîïðîñû èíòåðâüþ äîëæíû áûòü ïðîâåðåíû ýìïèðè÷åñêè, à íå
òîëüêî îòîáðàíû ïî êðèòåðèþ ñóáúåêòèâíîé î÷åâèäíîñòè; âàëèäèçèðîÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

79

âàííûå âîïðîñû ìîæíî òàêæå áðàòü èç ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ èëè
áèîãðàôè÷åñêèõ îïðîñíèêîâ.
6) ×åì ìåíåå ñòàíäàðòèçîâàíî èíòåðâüþ, òåì áîëåå ïîëåçíî èñïîëüçîâàíèå äîïîëíèòåëüíûõ îöåíùèêîâ, êîòîðûì ñëåäóåò ïðîâîäèòü
ñâîå ñîáñòâåííîå îòäåëüíîå èíòåðâüþ. Óñîâåðøåíñòâîâàíèå èíòåðâüþ
ìîæåò áûòü äîñòèãíóòî ïîñðåäñòâîì ñîâìåñòíîé èëè ðàçäåëüíîé ðàáîòû ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó è ìåíåäæåðîâ êîíêðåòíîãî îòäåëà.
7) Ôîðìû ãðóïïîâîãî îáñóæäåíèÿ, îñîáåííî ãðóïïîâîé äèñêóññèè,
êîòîðûå ïðîäåìîíñòðèðîâàëè ñâîþ ïîëåçíîñòü â îöåíî÷íûõ öåíòðàõ,
ìîãóò òàêæå ïîâûñèòü òî÷íîñòü ïðåäñêàçàíèÿ.
8) Ñëåäóåò ðàçäåëÿòü ïðîöåññ ñáîðà äàííûõ îò ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, èñïîëüçóÿ, íàïðèìåð, çàïèñè èëè øêàëû, ñîñòàâëåííûå
âî âðåìÿ áåñåäû.
9) Ïðèìåíÿòü ñïëàíèðîâàííûå è ñòàíäàðòíûå ïñèõîìåòðè÷åñêè
ñêîíñòðóèðîâàííûå ïðîöåäóðû âçâåøèâàíèÿ âàðèàíòîâ è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ.
10) Ãîòîâèòüñÿ ê èíòåðâüþ ïðè ïîìîùè òùàòåëüíî ñïëàíèðîâàííîãî è êîìïåòåíòíî ïðîâåäåííîãî òðåíèíãà.
 ïðîöåññå èíòåðâüþ, ñìîäåëèðîâàííîãî íà îñíîâå äàííûõ ïðèíöèïîâ, ïîëåçíî èñïîëüçîâàòü íåêîòîðûå òåõíèêè çàäàâàíèÿ âîïðîñîâ.
Îäíîé èç íèõ ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìûé ñèòóàöèîííûé âîïðîñ, ñóòüþ
êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå “êðèòè÷åñêîãî èíöèäåíòà”, êîòîðûé ìîæåò
âñòðåòèòüñÿ âî âðåìÿ îáû÷íîé ðàáîòû. Îòâåòû ïðåòåíäåíòà ñðàâíèâàþòñÿ ñ çàäàííûìè îïèñàíèÿìè, êîòîðûå ñëóæàò â êà÷åñòâå òî÷åê îòñ÷åòà. Ðåçóëüòàòû îöåíêè ýòèõ îòâåòîâ ïðèáàâëÿþòñÿ ê îáùåìó áàëëó ïî
èíòåðâüþ.
Ïñèõîëîãè÷åñêèå òåñòû
Ïñèõîëîãè÷åñêèå òåñòû – íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííàÿ ìåòîäèêà îòáîðà ïåðñîíàëà. Ïðè÷èíîé ýòîãî ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî äëèòåëüíàÿ
èñòîðèÿ òåñòèðîâàíèÿ, íî òàêæå è õîðîøî ðàçðàáîòàííàÿ ìåòîäîëîãèÿ
ñîçäàíèÿ òåñòîâ. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà òåñòèðîâàíèÿ óñòàíàâëèâàþò íàáîð
ñòàíäàðòîâ äëÿ êàæäîé ìåòîäèêè, èñïîëüçóåìîé â îòáîðå ïåðñîíàëà.
Ýòîò ôàêò ñëåäóåò èìåòü â âèäó ïðè îöåíêå ñîâðåìåííîé òåíäåíöèè
äîïîëíåíèÿ èëè äàæå çàìåíû òåñòîâ äðóãèìè ðàçëè÷íûìè ìåòîäàìè.
Âîò ïî÷åìó âñå ìåòîäèêè, êîòîðûå ñîçäàíû ñ ó÷åòîì ïðèíöèïîâ òåîðèè òåñòîâ, ÷àñòî îáúåäèíÿþò ïîä ÿðëûêîì “òåñò”.
Ñòàíäàðòèçàöèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ îõâàòûâàåò èõ ñîäåðæàíèå, ïðèìåíåíèå è îáðàáîòêó.  ñðàâíåíèè ñ äðóãèìè âèäàìè ìåòîäîâ, ýòî ñîçäàåò îñíîâó äëÿ âûñîêîé îáúåêòèâíîñòè, ò.å. îòñóòñòâèÿ
ñóáúåêòèâíûõ îøèáîê ïðè íàáëþäåíèè è êëàññèôèêàöèè. Êîëè÷åñòâî è
ðàçíîîáðàçèå òåñòîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðè îòáîðå ïåðñîíàëà, îãðîìíî.
Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ìåòîäàìè îòáîðà ïåðñîíàëà ÿâëÿþòñÿ òåñòû îáùåãî èíòåëëåêòà è åãî êîìïîíåíòîâ, òåñòû äëÿ îöåíêè
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

80

îáùèõ ñïîñîáíîñòåé òèïà âíèìàíèÿ è êîíöåíòðàöèè, òåñòû ñåíñîðíûõ èëè ìîòîðíûõ ôóíêöèé è òåñòû, èçìåðÿþùèå áîëåå ñïåöèàëèçèðîâàííûå íàâûêè ïîäîáíî òåõíè÷åñêîé ïîíÿòëèâîñòè. Ëè÷íîñòíûå òåñòû, â îñíîâíîì â âèäå îïðîñíèêîâ è èçðåäêà â ôîðìå ïðîåêòèâíûõ òåñòîâ, äîáàâëÿþòñÿ ê ýòîìó ñïèñêó, êîòîðûé âêëþ÷àåò òàêæå
îöåíêó èíòåðåñîâ è ìîòèâàöèè.
Ñóùåñòâóþò ìíîãî÷èñëåííûå èññëåäîâàíèÿ âàëèäíîñòè ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ, îñîáåííî òåõ, êîòîðûå ïîïàäàþò ïîä êàòåãîðèþ “òåñòû êîãíèòèâíîé ñïîñîáíîñòè”. Èõ íàèáîëåå çíà÷èìûé ðåçóëüòàò ñîñòîèò â ñëåäóþùåì: â ñóùíîñòè, íå ñóùåñòâóåò ïðîôåññèé, äëÿ êîòîðûõ
èçìåðåíèå èíòåëëåêòóàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé íå áûëî áû ïîëåçíûì â
îòíîøåíèè ïðåäñêàçàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè. Áûëî îáíàðóæåíî, ÷òî èõ âàëèäíîñòü ÷óòü âûøå äëÿ ïðåäñêàçàíèÿ óñïåøíîñòè
îáó÷åíèÿ, ÷åì äëÿ êðèòåðèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè. Íàïðèìåð,
ïðåäñêàçóåìîñòü êîíå÷íûõ ýêçàìåíàöèîííûõ îòìåòîê ïîñðåäñòâîì
áàòàðåè òåñòîâ íà èíòåëëåêò, èñïîëüçóåìîé äëÿ îòáîðà ó÷åíèêîâ â áîëüøîì ãåðìàíñêîì áàíêå, ñîñòàâëÿëà r = 0,48.
Ïî ñðàâíåíèþ ñ èíòåëëåêòóàëüíûìè òåñòàìè âàëèäíîñòü ëè÷íîñòíûõ òåñòîâ äîâîëüíî ñêðîìíàÿ r = 0,15. Âàëèäíîñòü ïðåäñêàçàíèÿ òåñòîâ èíòåðåñà ïî îòíîøåíèþ ê êðèòåðèþ óñïåøíîñòè åùå íèæå. Íî
ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî òåñòû èíòåðåñîâ áîëåå ÷àñòî èñïîëüçóþòñÿ äëÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè, à íå äëÿ öåëåé îòáîðà, è, ñëåäîâàòåëüíî, ïîäõîäÿùèì êðèòåðèåì ñêîðåå áóäåò óäîâëåòâîðåííîñòü èçáðàííîé ñïåöèàëüíîñòüþ, à íå êà÷åñòâî äåÿòåëüíîñòè â íåé.
Îòíîñèòåëüíî íåäàâíåé ðàçðàáîòêîé ÿâëÿåòñÿ êîíñòðóèðîâàíèå è
ïðèìåíåíèå òåñòîâ îáó÷àåìîñòè. Îíè îòíîñÿòñÿ ê ñôåðå èññëåäîâàíèé èçìåí÷èâîñòè õàðàêòåðèñòèê îáó÷àåìîñòè. Ïîñêîëüêó îæèäàåòñÿ,
÷òî òðåáîâàíèÿ ïðîôåññèé áóäóò áûñòðî èçìåíÿòüñÿ, ýòî êàæåòñÿ îáåùàþùåé òåíäåíöèåé. Òåì íå ìåíåå ðàíåå ïðîâåäåííûå èññëåäîâàíèÿ îáíàðóæèëè â ñðåäíåì íå áîëåå âûñîêóþ âàëèäíîñòü òåñòîâ îáó÷àåìîñòè ïî ñðàâíåíèþ ñ îáû÷íûìè, îñîáåííî êîãäà òðåáîâàëîñü äîëãîâðåìåííîå ïðåäñêàçàíèå. Íåïðåðûâíî ðàçâèâàåòñÿ ðàçðàáîòêà è èñïîëüçîâàíèå êîìïüþòåðèçîâàííûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ è òðåíàæåðîâ.
Áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè
Îñíîâûâàÿñü íà ïðåäïîëîæåíèè, ÷òî ïðåäøåñòâóþùèé îïûò è åãî
ñóáúåêòèâíîå âîñïðèÿòèå ìîæåò áûòü îñíîâîé ïðåäñêàçàíèÿ áóäóùåãî
ïîâåäåíèÿ, áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè áûëè ïðîâåðåíû è óñïåøíî
èñïîëüçîâàëèñü â íåñêîëüêèõ ïðîôåññèÿõ. Îñîáåííî áîëüøîå êîëè÷åñòâî äàííûõ êàñàåòñÿ ïðîôåññèè ñòðàõîâîãî àãåíòà. Îáíàðóæåíî, ÷òî
äëÿ îòáîðà ó÷åíûõ áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè – íàèáîëåå âàëèäíûé
ìåòîä ñ êîýôôèöèåíòîì âàëèäíîñòè r = 0,47. Â ìåíåäæìåíòå ýòîò ìåòîä òàêæå äîêàçàë ñâîþ ïîëåçíîñòü. Îäíàêî îí äåìîíñòðèðóåò íèçêóþ
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

81

ñïîñîáíîñòü ïðåäñêàçàíèÿ äëÿ íåêîòîðûõ äðóãèõ âûáîðîê, îñîáåííî â
îòíîøåíèè ïîäðîñòêîâ.
Ïî ñîäåðæàíèþ áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé
ñòàíäàðòèçîâàííûå ñàìîîïèñàíèÿ, ïðåäëàãàþùèå ñèñòåìàòèçèðîâàííîå êðàòêîå èçëîæåíèå ñóùåñòâåííûõ äàííûõ, âêëþ÷àåìûõ â àíêåòû è
ñåëåêöèîííûå èíòåðâüþ. Îíè îòëè÷àþòñÿ îò îáû÷íûõ àíêåò ñâîåé äëèíîé, èíîãäà òàêæå îáúåìîì çàòðàãèâàåìûõ îáëàñòåé îïûòà, íî ïðåæäå
âñåãî ñâîåé ýìïèðè÷åñêîé âàëèäèçàöèåé. Îáû÷íàÿ ïðîöåäóðà âàëèäèçàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îöåíêó ñïîñîáíîñòè èçíà÷àëüíî áîëüøîãî íàáîðà ïóíêòîâ íàõîäèòü ðàçëè÷èÿ ìåæäó ãðóïïàìè óñïåøíûõ è ìåíåå óñïåøíûõ ðàáîòíèêîâ. Òîëüêî ïóíêòû ñ óäîâëåòâîðèòåëüíîé ðàçëè÷èòåëüíîé ñèëîé äîáàâëÿþòñÿ ê çàêëþ÷èòåëüíîé âåðñèè îïðîñíèêà.
Îáðàçöû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè
Ïîä ðàáî÷èìè îáðàçöàìè (òðóäîâûìè ïðîáàìè) ïîíèìàþòñÿ ñòàíäàðòèçîâàííûå çàäàíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé âàëèäíûå ïî ñîäåðæàíèþ è óçíàâàåìûå ïðèìåðû óñïåøíîãî è ñâÿçàííîãî ñ ðàáîòîé ïîâåäåíèÿ. Èõ ðàçðàáîòêà îñíîâûâàåòñÿ íà èññëåäîâàíèÿõ êàäðîâîãî îòáîðà, ïðîâåäåííûõ â Ãåðìàíèè â XIX â. Ðàçãðàíè÷åíèå ðàáî÷èõ îáðàçöîâ
è òåñòîâ íå âñåãäà ïðîñòî, è çäåñü åñòü ðàñõîæäåíèå ìíåíèé: íåêîòîðûå ãîâîðÿò î òðóäîâûõ ïðîáàõ òîëüêî êîãäà ýòî êàñàåòñÿ ìåõàíè÷åñêèõ
çàäàíèé; ÷àñòî òðóäîâûå ïðîáû íàçûâàþòñÿ òåñòàìè â òîì ñëó÷àå, åñëè
îíè ïðåäñòàâëåíû â ñòàíäàðòèçîâàííîé è íîðìèðîâàííîé ôîðìå. Ñîîòâåòñòâåííî, èõ ÷àñòî íàçûâàþò “òåñòû òðóäîâûõ ïðîᔠ(“work
sampletests”) â àíãëîÿçû÷íîé ëèòåðàòóðå.
Ïðè êîíñòðóèðîâàíèè òðóäîâûõ ïðîá îïèðàþòñÿ ãëàâíûì îáðàçîì
íà òå æå ïðèíöèïû, ÷òî è ïðè ñîçäàíèè ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ. Îñíîâíûì ðàçëè÷èåì ÿâëÿåòñÿ íåâîçìîæíîñòü ñóäèòü î ÷åðòàõ ëè÷íîñòè
ïî ýëåìåíòàì òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Îáíàðóæåíî, ÷òî õîðîøî ñïëàíèðîâàííàÿ òðóäîâàÿ ïðîáà èìååò îòíîñèòåëüíî âûñîêèé êîýôôèöèåíò
âàëèäíîñòè. Êîãäà ïðîáû âàëèäèçèðóþòñÿ ïî îòíîøåíèþ ê êðèòåðèþ
óñïåøíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, èçìåðåííîé ïðè ïîìîùè îöåíîê ðóêîâîäèòåëÿ, “ìåõàíè÷åñêèå òðóäîâûå ïðîáû” äîñòèãàþò
áîëåå âûñîêîé âàëèäíîñòè, ÷åì “âåðáàëüíûå òðóäîâûå ïðîáû”. Îäíàêî, êîãäà êðèòåðèåì ñòàíîâèòñÿ óñïåøíîñòü îáó÷åíèÿ, âåðáàëüíûå ïðîáû áîëåå ýôôåêòèâíû.
Îöåíî÷íûå öåíòðû
 îöåíî÷íûõ öåíòðàõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ìíîãîñòóïåí÷àòàÿ ïðîöåäóðà àòòåñòàöèè è îòáîðà, èñïîëüçóåòñÿ íåñêîëüêî ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ è ñâÿçàííûõ ñ ðàáîòîé çàäàíèé. Îöåíèâàåòñÿ òåêóùàÿ êâàëèôèêàöèÿ ðàáîòíèêà è äåëàåòñÿ ïðåäñêàçàíèå áóäóùåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïóòè è ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

82

Àòòåñòàöèÿ – êîìïëåêñ ìåðîïðèÿòèé ïî îöåíêå ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè. Îöåíêà äåëîâûõ êà÷åñòâ
ðàáîòíèêà – ìíåíèå (ñóæäåíèå) î ñòåïåíè ðàçâèòîñòè, ïðàêòè÷åñêîé
âûðàæåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà è ðåçóëüòàòàõ åãî òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.
Îñîáåííîñòüþ äåÿòåëüíîñòè îöåíî÷íûõ öåíòðîâ ÿâëÿåòñÿ ó÷àñòèå
íåñêîëüêèõ ÷åëîâåê (îáû÷íî îò 6 äî 12) îäíîâðåìåííî è èõ îöåíêà
íåñêîëüêèìè íåçàâèñèìûìè îöåíùèêàìè, ñîñòîÿùèìè èç ðóêîâîäèòåëåé ðàçëè÷íîãî ðàíãà, à òàêæå ïñèõîëîãîâ è ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó.
Íàèáîëåå âàæíàÿ è î÷åâèäíàÿ ôóíêöèÿ îöåíî÷íûõ öåíòðî⠖ ýòî
îòáîð èëè ïðîäâèæåíèå ìåíåäæåðîâ. Îäíàêî ýòîò ìåòîä èñïîëüçóåòñÿ
äëÿ îòáîðà ïðåäñòàâèòåëåé è ìíîãèõ äðóãèõ ïðîôåññèé. Îñíîâíûìè
ôóíêöèÿìè îöåíî÷íûõ öåíòðîâ ÿâëÿþòñÿ:
- âíóòðåííèé îòáîð ïåðñîíàëà;
- îòáîð ïðåòåíäåíòîâ ñî ñòîðîíû;
- ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû;
- ïðîâåäåíèå îöåíîê;
- îöåíêà ïîòåíöèàëà ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà;
- àíàëèç ïîòðåáíîñòåé â îáó÷åíèè;
- ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ;
- ïðîôåññèîíàëüíàÿ ðåàáèëèòàöèÿ;
- ïëàíèðîâàíèå ðàáî÷åãî ìåñòà;
- èññëåäîâàíèå.
 òå÷åíèå ïîñëåäíèõ ëåò îöåíî÷íûå öåíòðû ñòàíîâÿòñÿ âñå áîëåå
è áîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè. Áîëüøèíñòâî îöåíî÷íûõ öåíòðîâ ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ìåíåäæåðîâ ãðàæäàíñêèõ èëè âîåííûõ îòðàñëåé, íî òàêæå è äëÿ àãåíòîâ ïî ïðîäàæå, ñòàæåðîâ, ó÷åíèêîâ, ãîñóäàðñòâåííûõ ñëóæàùèõ, à â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ − äëÿ æóðíàëèñòîâ è ïðåòåíäåíòîâ íà
îáó÷åíèå â óíèâåðñèòåòå.  ÑØÀ îöåíî÷íûå öåíòðû îáû÷íî èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îòáîðà äèðåêòîðîâ øêîë, ïîëèöåéñêèõ è ïîæàðíûõ.
 îöåíî÷íûõ öåíòðàõ èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå ìåòîäû:
- èíäèâèäóàëüíî âûïîëíÿåìûå òðóäîâûå ïðîáû è ýëåìåíòû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè (ïðåæäå âñåãî çàäàíèÿ íà îðãàíèçàöèþ,
ïëàíèðîâàíèå, ïðèíÿòèå ðåøåíèé, êîíòðîëèðîâàíèå è àíàëèç);
- ãðóïïîâûå äèñêóññèè (ñ ïðèíÿòèåì èëè áåç ïðèíÿòèÿ ðîëåé);
- äðóãèå ãðóïïîâûå çàäàíèÿ, õàðàêòåðèçóåìûå ñîðåâíîâàíèåì èëè
êîîïåðàöèåé;
- ñîîáùåíèÿ èëè ïðåçåíòàöèè;
- ðîëåâûå èãðû (íàïðèìåð, ñåëåêöèîííîå èíòåðâüþ, ñèòóàöèÿ ïðîäàæè);
- èíäèâèäóàëüíûå, ãðóïïîâûå èíòåðâüþ;
- ñàìîïðåçåíòàöèè;
- òåñòû ñïîñîáíîñòåé èëè äîñòèæåíèé;
- òåñòû èíòåðåñîâ è ëè÷íîñòíûå òåñòû;
- áèîãðàôè÷åñêèå îïðîñíèêè;
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

83

- ðàçìèíî÷íûå çàäàíèÿ.
Íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûå çàäàíèÿ îòíîñÿòñÿ ê ïåðâûì äâóì
êàòåãîðèÿì: çàäàíèÿ è ãðóïïîâûå äèñêóññèè áåç ëèäåðà. Îáà ýòèõ ìåòîäà îáíàðóæèâàþò îòíîñèòåëüíî âûñîêóþ âàëèäíîñòü.
Äåÿòåëüíîñòü ó÷àñòíèêîâ â îöåíî÷íûõ öåíòðàõ îáû÷íî èçìåðÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ñïåöèàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ øêàë.
Âàëèäíîñòü îöåíî÷íûõ öåíòðîâ äîñòàòî÷íî âûñîêà; òàê, ìåòà-àíàëèç âñåõ ïðåäûäóùèõ èññëåäîâàíèé äàåò ñðåäíåå çíà÷åíèå âàëèäíîñòè, ðàâíîå 0,37. Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ ïîâûøåíèÿ âàëèäíîñòè
äàííîãî ìåòîäà. Îäíèì èç íèõ ÿâëÿåòñÿ ïðèìåíåíèå áîëüøîãî ÷èñëà
îòäåëüíûõ çàäàíèé, äðóãèì – ó÷àñòèå ïñèõîëîãîâ â ïðîöåäóðå îöåíêè.
Õîðîøî îðãàíèçîâàííàÿ ïðîöåäóðà ïðåäâàðèòåëüíîé ñåëåêöèè ìîæåò
óëó÷øèòü äàííûé ìåòîä, êàê è åãî óñïåøíàÿ èíòåãðàöèÿ â ïðîöåññ
êà÷åñòâåííîãî êàäðîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Äðóãèì íàïðàâëåíèåì ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìàÿ îáðàòíàÿ ñâÿçü.  êîíöå ïðîöåäóðû, êîãäà ïðîâåäåíà îöåíêà âñåõ çàäàíèé, ðåçóëüòàòû è îáû÷íî áóäóùåå ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå îáñóæäàåòñÿ ñ êàæäûì ó÷àñòíèêîì.
Ïîëåçíîñòü ïñèõîëîãè÷åñêè îáîñíîâàííûõ êàäðîâûõ ðåøåíèé
Åñëè êòî-òî çàõî÷åò îöåíèòü ïîëåçíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäîâ
îòáîðà â äåíåæíîì èçìåðåíèè, îí äîëæåí çíàòü âàðèàáåëüíîñòü
(ñòàíäàðòíîå îòêëîíåíèå) çíà÷åíèé ïðîôåññèîíàëüíîé óñïåøíîñòè,
ñòîèìîñòü ìåòîäà îòáîðà (ñîçäàíèå è çàòðàòû íà èñïîëüçîâàíèå) è íîðìó ïðèáûëè íà êàïèòàë. Íà îñíîâå ýòèõ ïàðàìåòðîâ ýêîíîìè÷åñêàÿ âûãîäíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ êîíêðåòíîãî ìåòîäà â òå÷åíèå ôèêñèðîâàííîãî âðåìåííîãî èíòåðâàëà ìîæåò áûòü ïîäñ÷èòàíà è ñðàâíèìà ñ àëüòåðíàòèâíûì ìåòîäîì.
Ýòè âû÷èñëåíèÿ îáû÷íî ïîêàçûâàþò ñóùåñòâåííóþ âûãîäó îò èñïîëüçîâàíèÿ îòðàáîòàííûõ ìåòîäîâ îòáîðà, äàæå êîãäà âåëè÷èíà âîçðàñòàíèÿ âàëèäíîñòè êàæåòñÿ íåçíà÷èòåëüíîé. Ýòà ïîëüçà âîçíèêàåò íå
òîëüêî ïîòîìó, ÷òî èçáåãàþòñÿ îòäåëüíûå äîñàäíûå êëàññèôèêàöèîííûå îøèáêè, íî è ïîòîìó, ÷òî ïðîèñõîäèò îáùåå ñîâåðøåíñòâîâàíèå
êàäðîâûõ ðåøåíèé, êîòîðîå ñóììèðóåòñÿ â ñóùåñòâåííóþ äåíåæíóþ
ñóììó, äàæå ïðè íèçêîì ïðîöåíòå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.  ýòó ýêîíîìè÷åñêóþ êàëüêóëÿöèþ íå âêëþ÷åíû ýëåìåíòû âûãîäíîñòè è öåííîñòè, êîòîðûå íåïðÿìî ñâÿçàíû ñ óëó÷øåíèåì îòáîðà ïåðñîíàëà. Íàïðèìåð, âêëþ÷åíèå îöåíî÷íîãî öåíòðà â ñèòóàöèþ ðåîðãàíèçàöèè öåëîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðèâîäèò ê áîëåå ïîäðîáíîìó àíàëèçó òîãî, ÷òî òðåáóåòñÿ â
óïðàâëåí÷åñêîé äîëæíîñòè.
Òîëüêî â ïîñëåäíèå ãîäû èíäèâèäóàëüíûå ïåðñïåêòèâû êàäðîâîãî
îòáîðà è îöåíêè ðàññìàòðèâàþòñÿ â äîïîëíåíèå ê îðãàíèçàöèîííûì
ïåðñïåêòèâàì, íî âàæíî èìåòü â âèäó êàê îðãàíèçàöèîííóþ, òàê è
èíäèâèäóàëüíóþ ïîëåçíîñòü óñîâåðøåíñòâîâàííîãî îòáîðà ïåðñîíàëà.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

84

5. ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÌÅÍÅÄÆÅÐÎÂ
5.1. Ïîäãîòîâêà íà ðàáî÷åì ìåñòå
Íàóêà ñòðåìèòñÿ óâåëè÷èòü êîëè÷åñòâî íîâûõ çíàíèé, ïðîèçâîäñòâî – ìàòåðèàëèçîâàòü äîñòèæåíèÿ íàóêè, îáðàçîâàíèå – ðàñïðîñòðàíèòü çíàíèÿ, ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà – îñóùåñòâèòü ñïåöèàëèçàöèþ è ïðîôåññèîíàëèçàöèþ êàäðîâ.
Ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà – ñèñòåìà íàó÷àþùèõ ìåðîïðèÿòèé ïî ôîðìèðîâàíèþ ìàñòåðñòâà áóäóùåãî ïðîôåññèîíàëà â èçáðàííîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè. Çíà÷åíèå òåðìèíà “ïîäãîòîâèòü”: 1) îáó÷èòü è âîñïèòàòü (ñòàòèêà); 2) íàñòðîèòü íà âûïîëíåíèå êîíêðåòíîé çàäà÷è (äèíàìèêà).
Áîëüøîå âíèìàíèå óòî÷íåíèþ ñóùíîñòè ïðîöåññà ïîäãîòîâêè óäåëèë
Â.Ô. Êîâàëåâñêèé, êîòîðûé ñ÷èòàåò, ÷òî ñóùíîñòüþ è îñíîâíûì ñîäåðæàíèåì ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ÿâëÿåòñÿ ó÷åíèå (íàó÷åíèå), êàê:
- èçìåíåíèå, ôîðìèðîâàíèå ñóáúåêòà â ñîîòâåòñòâèè ñ îáúåêòèâíûìè òðåáîâàíèÿìè áóäóùåãî òðóäîâîãî çàíÿòèÿ;
- ïðîöåññ ïðèîáðåòåíèÿ è çàêðåïëåíèÿ (èëè èçìåíåíèÿ óæå èìåþùèõñÿ) ñïîñîáîâ äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà.
Òî åñòü íàó÷åíèå åñòü îäèí èç êîìïîíåíòîâ äåÿòåëüíîñòè è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ èçìåíåíèÿ ñóáúåêòà, îáóñëîâëåííûé ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì äåÿòåëüíîñòè. Ýòèì ó÷åíèå îòëè÷àåòñÿ îò èçìåíåíèé äåÿòåëüíîñòè, âûçâàííûõ ôèçèîëîãè÷åñêèìè ñâîéñòâàìè îðãàíèçìà (åãî ñîçðåâàíèåì, ôóíêöèîíàëüíûì ñîñòîÿíèåì è ò.ä.).
Ïðîöåññ è ðåçóëüòàò óñâîåíèÿ ñèñòåìàòèçèðîâàííûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ îáîçíà÷àåòñÿ òåðìèíîì “îáðàçîâàíèå”, êîòîðîå ïðèçíàåòñÿ âàæíåéøèì è íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ïîäãîòîâêè ÷åëîâåêà ê
æèçíè è òðóäó. Õîòÿ òåðìèí “îáðàçîâàíèå” íå òîæäåñòâåííåí òåðìèíó
“ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà”, ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî åãî óäåëüíûé âåñ
ÿâëÿåòñÿ âåñüìà ñóùåñòâåííûì.
Îáðàçîâàíèå äàåò ïðåèìóùåñòâåííî ñòàòè÷åñêóþ ñîñòàâëÿþùóþ
ïîäãîòîâêè è ê íåìó, åñòåñòâåííî, íóæíî äîáàâèòü äèíàìè÷åñêóþ ñîñòàâëÿþùóþ – íàñòðîé (ãîòîâíîñòü).
Îñíîâíîé ïóòü ïîëó÷åíèÿ îáðàçîâàíèÿ – îáó÷åíèå â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ, ãäå îíî òåñíî ñâÿçàíî ñ âîñïèòàíèåì. Áîëüøîå çíà÷åíèå
èìååò òàêæå ñàìîîáðàçîâàíèå. Ïîëó÷åíèþ îáðàçîâàíèÿ ñïîñîáñòâóþò è êóëüòóðíî-ïðîñâåòèòåëüíûå ó÷ðåæäåíèÿ. Óðîâåíü îáùåãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ îáóñëîâëèâàåòñÿ òðåáîâàíèÿìè ïðîèçâîäñòâà, ñîñòîÿíèåì íàóêè, òåõíèêè è êóëüòóðû.
Îñíîâíûå ôóíêöèè ÂÓÇîâ:
- ãîòîâÿò ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì;
- âåäóò íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêóþ ðàáîòó òåîðåòè÷åñêîãî è ïðèêëàäíîãî õàðàêòåðà;
- ïîâûøàþò êâàëèôèêàöèþ ïðåïîäàâàòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

85

 äàëüíåéøåì êàæäûé ñïåöèàëèñò èìååò âîçìîæíîñòü ñîâåðøåíñòâîâàòü ñâîé ïðîôåññèîíàëèçì íà êóðñàõ ïåðåïîäãîòîâêè, â îðäèíàòóðå, àñïèðàíòóðå è äîêòîðàíòóðå.
Îáðàçîâàíèå ïðèçâàíî ôîðìèðîâàòü ÷åëîâåêà â ñîîòâåòñòâèè ñ
ïåðåäîâûìè, ãóìàííûìè öåëÿìè, ÷òî ïðîÿâëÿåòñÿ â ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîé è ïðîôåññèîíàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ôóíêöèÿõ.
Ñîöèàëüíî-êóëüòóðíàÿ ôóíêöèÿ îáðàçîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ óíèâåðñàëüíîé ôîðìîé âîñïðîèçâîäñòâà äóõîâíûõ öåííîñòåé, ñïîñîáîì íàêîïëåíèÿ è ïåðåäà÷è çíàíèé è îïûòà ÷åëîâå÷åñòâà îò ïîêîëåíèÿ ê ïîêîëåíèþ. Îáðàçîâàíèå íå òîëüêî ïîçâîëÿåò ðåøèòü ïðîñâåòèòåëüñêèå
çàäà÷è ïóòåì ïåðåäà÷è çíàíèé, íî è ïðèçâàíî èçìåíÿòü îòíîøåíèå
÷åëîâåêà ê ìåíÿþùåéñÿ ñîöèàëüíîé, ïðîèçâîäñòâåííîé, êóëüòóðíîé è
ïðèðîäíîé ñðåäå.
Ïðîôåññèîíàëüíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ ôóíêöèÿ îáðàçîâàíèÿ ðåàëèçóåòñÿ ÷åðåç âëîæåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ñðåäñòâ â îáó÷åíèå ïðîôåññèîíàëüíûì çíàíèÿì, óìåíèÿì è íàâûêàì, ïîçâîëÿþùèì âûïîëíÿòü
ðàáîòó íà òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé äîëæíîñòè. Îáùåïðèçíàíî, ÷òî îáðàçîâàíèå ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç íàèáîëåå ýêîíîìè÷åñêè âûãîäíûõ ñôåð
âëîæåíèÿ êàïèòàëà (íà êàæäûé âëîæåííûé â îáðàçîâàíèå ðóáëü ñòðàíà
ïîëó÷àåò 4 ðóá.). Ïðè ýòîì ñ÷èòàåòñÿ ïðåäïî÷òèòåëüíûì, êîãäà ïîäãîòîâêà êàäðîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå ïåðñïåêòèâíûõ (ïóñòü äàæå åùå
íå âíåäðåííûõ) íàó÷íûõ ðàçðàáîòîê, à íå íà óðîâíå ðàçâèòèÿ óæå íàëàæåííîãî ïðîèçâîäñòâà.

5.2. Îñíîâíûå ìåòîäû ðàçâèòèÿ âíå ðàáî÷åãî ìåñòà
Âàæíóþ ðîëü èãðàåò êà÷åñòâî, îáñòîÿòåëüíîñòü ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ è ïåðåó÷èâàíèÿ. Îáû÷íî íàèáîëåå ñåðüåçíûå ïðîèçâîäñòâåííûå íåóäà÷è, ïåðåæèâàåìûå ëè÷íîñòüþ êàê ñîáñòâåííàÿ íåñîñòîÿòåëüíîñòü, âîçíèêàþò âñëåäñòâèå íåäîñòàòî÷íîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâëåííîñòè.
 ïåðâóþ î÷åðåäü ýòî ñâÿçàíî ñ íåêà÷åñòâåííîé ðàáîòîé èëè óçêèì íàáîðîì çàäà÷ è îïåðàöèé, êîòîðûå ìîæåò âûïîëíèòü ðàáîòíèê.
Íåäîñòàòî÷íîå ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå çàäåðæèâàåò êàê
ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå ëè÷íîñòè, òàê è óòâåðæäåíèå åå â âàæíåéøèõ ñîöèàëüíûõ ðîëÿõ (íàïðèìåð, çàäåðæèâàåòñÿ ñëóæåáíîå ïðîäâèæåíèå, íå óäîâëåòâîðÿþòñÿ ïðèòÿçàíèÿ íà ðîëü ìàñòåðà âûñîêîé êâàëèôèêàöèè è ò.ï.). Ñíèæåíèå âîçìîæíîñòè ñàìîóòâåðæäåíèÿ â ýòèõ ðîëÿõ ïðèâîäèò ê ñíèæåíèþ ïðèîðèòåòà òðóäà â ïëàíàõ áóäóùåãî.
Îðãàíèçàöèÿ ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè
Ðàçâèòèå ìåíåäæìåíòà – ëþáàÿ ïîïûòêà óëó÷øåíèÿ ñóùåñòâóþùåãî óïðàâëåíèÿ ïóòåì ïðåäîñòàâëåíèÿ çíàíèé, èçìåíåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé èëè óêðåïëåíèÿ íàâûêîâ.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

86

Âûáîðíîñòü ðóêîâîäèòåëåé çíà÷èòåëüíî ïîâûñèëà òðåáîâàòåëüíîñòü
ê ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè ñïåöèàëèñòîâ, ïðåòåíäóþùèõ íà
çàíÿòèå äîëæíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ óïðàâëåíèåì òðóäîâûìè êîëëåêòèâàìè. Íåâîçìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ïîâûøåíèå êîìïåòåíòíîñòè áóäåò
ïðîõîäèòü ñòèõèéíî è ìû ïîëó÷èì â íóæíûé ìîìåíò íåñêîëüêî äîñòîéíûõ êàíäèäàòîâ, èç ÷èñëà êîòîðûõ ñëåäóåò âûáðàòü áîëåå äîñòîéíîãî.
Íàïðîòèâ, âûáîðíîñòü ðóêîâîäèòåëåé, ãëàñíîñòü â ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ òðåáóþò ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ è
óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ âûñîêîé êâàëèôèêàöèè.
Íåðåäêî ïîäãîòîâêà êàäðîâ íîñèò íåñèñòåìíûé, ñëó÷àéíûé õàðàêòåð. Ðóêîâîäèòåëè îãðàíè÷èâàþòñÿ ëèøü êîíòðîëåì õîäà ïîäãîòîâêè.
Ïðè òàêîì îòíîøåíèè óïóñêàþòñÿ îãðîìíûå âîçìîæíîñòè ïîâûøåíèÿ
óïðàâëåí÷åñêîé êâàëèôèêàöèè.
Ïîäãîòîâêà ðåçåðâà íà âûäâèæåíèå âêëþ÷àåò ëèö, êîòîðûå
îðèåíòèðóþòñÿ íà ðàáîòó ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèîííûõ óðîâíåé: ìàñòåðà, çàìåñòèòåëÿ íà÷àëüíèêà öåõà èëè îòäåëà, ãëàâíîãî èíæåíåðà è ò.ä.
Êàæäàÿ èç äîëæíîñòåé îòëè÷àåòñÿ ñâîèìè îñîáåííîñòÿìè êàê ïî îáúåêòàì äåÿòåëüíîñòè, òàê è ïî õàðàêòåðó âûïîëíåíèÿ ðàáîòû. Ðàçíîíàïðàâëåííîñòü ðåçåðâà ñîçäàåò òðóäíîñòè â îðãàíèçàöèè åãî ïîäãîòîâêè è
ïåðåïîäãîòîâêè. Â ñâÿçè ñ ýòèì öåëåñîîáðàçíî ïîäãîòîâêó ðåçåðâà
ïîäðàçäåëèòü íà äâà íàïðàâëåíèÿ: ïîäãîòîâêà âíå ïðåäïðèÿòèÿ; ïåðåïîäãîòîâêà â ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ. Íî ïðè ýòîì ìåòîäè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî ïîäãîòîâêîé äîëæíî îñòàâàòüñÿ çà ïðåäïðèÿòèåì, ò.å. îòâåòñòâåííîñòü çà ýòî äîëæíû íåñòè ðóêîâîäèòåëè, îñóùåñòâëÿþùèå êàäðîâûå íàçíà÷åíèÿ.
Ñîõðàíåíèå ìåòîäè÷åñêîãî ðóêîâîäñòâà â ðóêàõ ðóêîâîäèòåëåé
ïðåäïðèÿòèÿ íåîáõîäèìî â öåëÿõ ó÷åòà ñïåöèôèêè òåõ ïîäðàçäåëåíèé
è êîëëåêòèâîâ, â êîòîðûõ ïðåäñòîèò ðàáîòàòü ñïåöèàëèñòàì èç êàäðîâîãî ðåçåðâà. Âàæíî íå ïðîñòî äàòü çíàíèÿ ñïåöèàëèñòó ïî ýêîíîìèêå,
îðãàíèçàöèè, ïñèõîëîãèè è ïåäàãîãèêå, à äàòü çíàíèÿ ïî öåõîâîé ýêîíîìèêå è öåõîâîé îðãàíèçàöèè, âîñïèòàíèþ öåõîâîãî êîëëåêòèâà, åñëè
÷ëåí ðåçåðâà îðèåíòèðîâàí íà çàíÿòèå äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà öåõà èëè
åãî çàìåñòèòåëÿ. Ñîâðåìåííàÿ ñèñòåìà ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, êàê
ïðàâèëî, íå îðèåíòèðîâàíà ïðè ïîäãîòîâêå ðóêîâîäèòåëåé ñòðîãî íà
äîëæíîñòíóþ ðàáîòó. ×ëåíó ðåçåðâà ïðåäëàãàåòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíî ðåøèòü, ÷òî èç êàæäîé äèñöèïëèíû ñîîòâåòñòâóåò êîíêðåòíîìó äîëæíîñòíîìó óðîâíþ. Îäíàêî íåïðàâèëüíî ïîëàãàòü, ÷òî ÷ëåí ðåçåðâà ìîæåò
ñàìîñòîÿòåëüíî êà÷åñòâåííî ïðîâåñòè îòáîð ìàòåðèàëà. Îòñþäà âûòåêàåò íåîáõîäèìîñòü äîâåäåíèÿ ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòà äî óðîâíÿ åãî
ïðåäïîëàãàåìîãî äîëæíîñòíîãî íàçíà÷åíèÿ.
Ïîäãîòîâêà ðåçåðâà â ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ èíäèâèäóàëüíî è îðãàíèçîâàííî. Èíäèâèäóàëüíàÿ ïîäãîòîâêà ïî
ñâîåé ñóùíîñòè – ïñèõîëîãè÷åñêàÿ, õîòÿ íåîáõîäèìî âêëþ÷àòü è ýëåìåíòû ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè. Íî âñå-òàêè ãëàâíîå â èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòå ñ ðåçåðâîì – ýòî ðàáîòà ïî èçó÷åíèþ ëè÷íîñòè, ôîðìèÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

87

ðîâàíèå ó íåå ïðîôåññèîíàëüíî íåîáõîäèìûõ êà÷åñòâ, ãîòîâíîñòü âûïîëíÿòü ôóíêöèþ ðóêîâîäèòåëÿ. Íåïîñðåäñòâåííûìè êóðàòîðàìè ýòîé
ðàáîòû äîëæíû áûòü îïûòíûå ðóêîâîäèòåëè, ñâîåãî ðîäà íàñòàâíèêè
ðåçåðâà.
Îðãàíèçîâàííûå ôîðìû ïîäãîòîâêè ðåçåðâà ðåàëèçóþòñÿ â
ó÷ðåæäåíèÿõ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè (êóðñû, èíñòèòóòû, ñïåöèàëüíûå
ôàêóëüòåòû). Ðàçóìíî ïðè ïîäãîòîâêå ðåçåðâà ñîâìåùàòü âñå óêàçàííûå ôîðìû. Ïðè÷åì èõ ñî÷åòàíèå, ïîëíîòà èñïîëüçîâàíèÿ äîëæíû çàâèñåòü îò óðîâíÿ ïðîôåññèîíàëüíîé, ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîé, æèçíåííîé ïîäãîòîâêè, îò èíäèâèäóàëüíûõ è ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé êàíäèäàòà.
Ìîæíî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà íèæåñëåäóþùóþ ñõåìó îðãàíèçîâàííîé ïîäãîòîâêè ðåçåðâà.
Ïåðâûé ýòàï – âûäâèæåíèå â ðåçåðâ, èçó÷åíèå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ â ïðîöåññå âûäâèæåíèÿ è â ïîñëåäóþùåì ñ ïîìîùüþ
ìåòîäîâ íàáëþäåíèÿ, ýêñïåðòíîé îöåíêè, âêëþ÷åíèÿ â äåÿòåëüíîñòü
íà âûøåñòîÿùåé äîëæíîñòè. Ýòî äèàãíîñòè÷åñêèé ýòàï. Çàêàí÷èâàåòñÿ
îí ðàçðàáîòêîé ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè ðåçåðâà è êàæäîãî êàíäèäàòà.
Íà áàçå ýòèõ ïðîãðàìì ïðîâîäÿòñÿ èíäèâèäóàëüíàÿ ðàáîòà ñ ÷ëåíàìè
ðåçåðâà è îáùåçàâîäñêîé ñåìèíàð ïî ïîäãîòîâêå êàäðîâîãî ðåçåðâà.
Âòîðîé ýòàï – îáó÷åíèå è ïîäãîòîâêà ðåçåðâà íà ñåìèíàðàõ
ðóêîâîäèòåëåé. Íà ýòîì ýòàïå î÷åíü âàæíî îáîãàòèòü ðåçåðâ îïûòîì
ðóêîâîäÿùåé è îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû äðóãèõ ïðåäïðèÿòèé. Çäåñü
æå äàþòñÿ çíàíèÿ ïî ãóìàíèòàðíûì äèñöèïëèíàì, áåç óñâîåíèÿ êîòîðûõ ðóêîâîäèòåëü èñïûòûâàåò ðàçëè÷íîãî ðîäà òðóäíîñòè â ïðîöåññå
àäàïòàöèè ê äîëæíîñòíûì îáÿçàííîñòÿì.
Òðåòèé ýòàï – êóðñû, èíñòèòóò ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Çäåñü
çàâåðøàåòñÿ ñèñòåìíàÿ ïîäãîòîâêà ðåçåðâà. Êàíäèäàòû ïîëó÷àþò îáøèðíûå çíàíèÿ ïî ýêîíîìèêå, ïåäàãîãèêå è ïñèõîëîãèè.
Âàæíîå óñëîâèå óñïåøíîé ïîäãîòîâêè ðåçåðâà – ñî÷åòàíèå îáó÷åíèÿ è ñàìîîáðàçîâàíèÿ, âîñïèòàíèÿ è ñàìîâîñïèòàíèÿ. Ïðîãðàììû
ñàìîîáðàçîâàíèÿ è ñàìîâîñïèòàíèÿ ðåçåðâà äîëæíû íàõîäèòüñÿ â îðãàíè÷åñêîì åäèíñòâå, äîïîëíÿòü ñîäåðæàíèå îðãàíèçàöèîííûõ ôîðì
îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. Ñàìîîáðàçîâàíèå è ñàìîâîñïèòàíèå âûãîäíî
îòëè÷àþòñÿ òåì, ÷òî ìîãóò îñóùåñòâëÿòüñÿ íåïðåðûâíî, ïîñòîÿííî.
Ðàçðàáîòêà ïðîãðàìì ñàìîîáðàçîâàíèÿ è ñàìîâîñïèòàíèÿ
Ïðè âñåé çíà÷èìîñòè îðãàíèçîâàííûõ ôîðì ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòà â ðåçåðâå âàæíóþ ðîëü èãðàåò è ñàìîïîäãîòîâêà, îñóùåñòâëÿåìàÿ ïî èíäèâèäóàëüíûì ïðîãðàììàì, ðàçðàáàòûâàåìûì ñîâìåñòíî
ñïåöèàëèñòîì, íàõîäÿùèìñÿ â ðåçåðâå, è ëèöàìè, îòâå÷àþùèìè çà
ïîäãîòîâêó ðåçåðâà.  ÷åì ñîñòîèò ïñèõîëîãè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå òàêîãî ðîäà ïðîãðàìì?
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

88

Âî-ïåðâûõ, â óñòàíîâëåíèè èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ïîçíàâàòåëüíûõ ïðîöåññîâ, íà êîòîðûõ áàçèðóåòñÿ ïðèîáðåòåíèå íîâûõ çíàíèé è âûðàáàòûâàþòñÿ óìåíèÿ è íàâûêè. Íàïðèìåð, ê íèì îòíîñÿòñÿ
èññëåäîâàíèÿ çàïîìèíàíèÿ è âîñïðîèçâåäåíèÿ ó÷åáíîãî ìàòåðèàëà.
Âî-âòîðûõ, â ðàçðàáîòêå óïðàæíåíèé ïî òðåíèðîâêå âîëè, ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé, âíèìàòåëüíîñòè è äðóãèõ ñòîðîí ïñèõèêè, íà êîòîðûõ áàçèðóþòñÿ ñëîæíûå àêòû ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè.
Â-òðåòüèõ, â ôîðìèðîâàíèè ìîòèâîâ ó÷åíèÿ, êîòîðûå ïî ñâîåìó
ñîäåðæàíèþ äîëæíû áûòü ìîòèâàìè äîñòèæåíèÿ, ñâÿçàííûìè ñ æåëàíèÿìè è óñòàíîâêàìè, èíòåðåñàìè, ðàçâèòèÿ ó ëè÷íîñòè íîâûõ ñâîéñòâ
è êà÷åñòâ.
Îòïðàâíûìè äîêóìåíòàìè äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïðîãðàìì ñàìîâîñïèòàíèÿ ìîãóò ñëóæèòü àòòåñòàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè, â êîòîðûõ ïðèâîäÿòñÿ äàííûå î äåéñòâèÿõ, ïîñòóïêàõ, ñòèëå ðàáîòû ëè÷íîñòè. Íî ñàìè
ýòè äàííûå íóæäàþòñÿ â ïñèõîëîãè÷åñêîì îñìûñëåíèè è àíàëèçå, êîòîðûé äîëæåí ïðîâîäèòüñÿ õàðàêòåðèçóåìûì ðàáîòíèêîì âìåñòå ñ ðàáîòíèêîì, îòâåòñòâåííûì çà ïîäãîòîâêó ðåçåðâà. Ëó÷øå âñåãî ýòî ñäåëàòü ïðè ó÷àñòèè ïñèõîëîãà, êîòîðûé ìîæåò ïîìî÷ü ðàçîáðàòüñÿ â ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñíîâàõ ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê.
Ïðîãðàììû ñàìîîáðàçîâàíèÿ äîëæíû îñíîâûâàòüñÿ íà äâóõ
îñîáåííîñòÿõ: èñõîäíîì óðîâíå çíàíèé è óìåíèé; ïñèõîëîãè÷åñêèõ
îñîáåííîñòÿõ, îïðåäåëÿþùèõ ýôôåêòèâíîñòü îáó÷åíèÿ.
Âàæíûì èñõîäíûì ìàòåðèàëîì äëÿ ïðîãðàììû ñàìîîáðàçîâàíèÿ
ñëóæàò ýìïèðè÷åñêèå äàííûå, ïîëó÷åííûå â ïðîöåññå ñàìîíàáëþäåíèÿ. Òàêèå ïðîãðàììû äåéñòâåííû òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè â èõ ñîñòàâëåíèè àêòèâíî ó÷àñòâóþò òå, äëÿ êîãî îíè ðàçðàáàòûâàþòñÿ. Òîëüêî
ïðè ýòîì óñëîâèè ìîæíî ó÷åñòü âñå èíäèâèäóàëüíûå è ëè÷íîñòíûå îñîáåííîñòè, êîòîðûå ìîãóò ñòàòü â äàëüíåéøåì ïðåïÿòñòâèåì ê îñóùåñòâëåíèþ ïðîãðàìì ñàìîîáðàçîâàíèÿ è ñàìîâîñïèòàíèÿ.
Ïðîãðàììû ñàìîâîñïèòàíèÿ è ñàìîîáðàçîâàíèÿ íåîáõîäèìî óâÿçàòü ñ ïåðñïåêòèâàìè ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ è êîëëåêòèâà.  ýòîì ñëó÷àå ó ïðîãðàìì è ïëàíîâ èíäèâèäóàëüíîãî ðàçâèòèÿ ïîÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåííàÿ öåëåâàÿ íàïðàâëåííîñòü, êîòîðàÿ â êîíöå êîíöîâ ñâîäèòñÿ ê
ñïîñîáíîñòè áóäóùåãî ðóêîâîäèòåëÿ êîìïåòåíòíî ðåøàòü ïðîôåññèîíàëüíûå çàäà÷è â èçìåíèâøèõñÿ óñëîâèÿõ è, áîëåå òîãî, ñòðåìèòüñÿ ê
èçìåíåíèþ ñàìèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ óñëîâèé è çàäà÷.
 îñíîâó ïðîãðàìì ñàìîâîñïèòàíèÿ öåëåñîîáðàçíî ïîëîæèòü
ñòðåìëåíèå ê ôîðìèðîâàíèþ ó ñåáÿ êà÷åñòâ, êîòîðûå áóäóò ñïîñîáñòâîâàòü ïðåîäîëåíèþ òðóäíîñòåé ïðè âçàèìîäåéñòâèè ñ äðóãèìè ëþäüìè, âîñïèòûâàòü âîëþ, ÷óâñòâî äðóãîãî ÷åëîâåêà è ò.ä.  ïðîãðàììû
ñàìîîáðàçîâàíèÿ æåëàòåëüíî âêëþ÷åíèå íå òîëüêî îáëàñòåé çíàíèÿ,
íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûõ ñ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòüþ. Îïûò
ïîêàçûâàåò, ÷òî ðóêîâîäèòåëþ ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî ñ î÷åíü øèðîêèì ñïåêòðîì ÷åëîâå÷åñêîé àêòèâíîñòè. Åñòåñòâåííî, äëÿ êîìïåòåíòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ëþäüìè òðåáóþòñÿ çíàíèÿ, óìåíèÿ ñàìîãî øèÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

89

ðîêîãî ïðîôèëÿ. Áûñòðåå îñâàèâàþòñÿ â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ íå óçêèå
ñïåöèàëèñòû, õîòÿ è î÷åíü êîìïåòåíòíûå, à ëþäè øèðîêî îáðàçîâàííûå, ò.å. øèðîêî, ñèñòåìíî ìûñëÿùèå.
Ìåòîäû îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ ìåíåäæåðîâ
Ðóêîâîäèòåëü èëè ñïåöèàëèñò ïîðîé íå ïðîâîäèò âîñïèòàòåëüíîé
ðàáîòû, ññûëàÿñü íà íåäîñòàòîê âðåìåíè, íà îòñóòñòâèå ýôôåêòèâíûõ
ñðåäñòâ è ìåòîäîâ åå âûïîëíåíèÿ. Íà ñàìîì äåëå âñå ýòî åñòü. Íî
îáû÷íî ðóêîâîäèòåëü êàê áû îòðûâàåò âîñïèòàòåëüíóþ ðàáîòó îò âûïîëíåíèÿ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ.  çàäà÷è ïîäãîòîâêè ðåçåðâà âõîäèò êàê
ðàç âûðàáîòêà íàâûêîâ âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû â õîäå âûïîëíåíèÿ îáû÷íûõ îáÿçàííîñòåé, ò.å. äîñòèæåíèå íåðàçðûâíîãî åäèíñòâà âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû è ðàáîòû ïðîôåññèîíàëüíîé, äîëæíîñòíîé.
Íà ïðåäïðèÿòèè ê ñðåäñòâàì âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû îòíîñÿòñÿ:
ïðîèçâîäñòâåííûå è òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû; ïðîèçâîäñòâåííàÿ
ñðåäà; óðîâåíü îðãàíèçîâàííîñòè è êîíòðîëÿ; óðîâåíü îáùåñòâåííîé
ðàáîòû (óðîâåíü ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè êîëëåêòèâà); ãðóïïîâûå íîðìû
è íàñòðîåíèÿ; ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ; ïîâåäåíèå ðóêîâîäèòåëÿ;
ïîâåäåíèå êîëëåêòèâà è åãî îòäåëüíûõ ãðóïï; îáó÷åíèå; îáùåíèå.
Ïðàâîìåðíî ãîâîðèòü è î ñïåöèàëüíûõ ìåòîäàõ îáó÷åíèÿ è
âîñïèòàíèÿ ìåíåäæåðîâ â ïðîèçâîäñòâåííîé îðãàíèçàöèè. Ê íèì
îòíîñÿòñÿ: ñèòóàöèîííûé àíàëèç; ïîäãîòîâêà ëèäåðà; îáó÷åíèå âîñïðèèì÷èâîñòè; ëè÷íûé ïðèìåð ðóêîâîäèòåëÿ, íàñòàâíèêà ãðóïïû; èíôîðìèðîâàíèå è èíñòðóêòèðîâàíèå ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà; ñîðåâíîâàíèå; êðèòèêà è ñàìîêðèòèêà; ïîîùðåíèå è íàêàçàíèå.
Ñèòóàöèîííûé àíàëèç – ìåòîä ðàçâèòèÿ âíå ðàáî÷åãî ìåñòà,
êîòîðûé ñîñòîèò â òîì, ÷òî ñòàæåð çíàêîìèòñÿ ñ îïèñàíèåì îðãàíèçàöèîííîé ïðîáëåìû, ñàìîñòîÿòåëüíî àíàëèçèðóåò ñèòóàöèþ è ïðåäñòàâëÿåò ñâîè ðåøåíèÿ â äèñêóññèè ñ äðóãèìè ñòàæåðàìè.
Ïîäãîòîâêà ëèäåðà – ñïåöèàëüíûé ìåòîä ðàçâèòèÿ ìåíåäæåðîâ,
ïðåäíàçíà÷åííûé äëÿ îáó÷åíèÿ ìåòîäèêå àäàïòàöèè èõ ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ ê ñèòóàöèè è ôîðìèðîâàíèÿ ëèäåðñêèõ íàâûêîâ.
Îáó÷åíèå âîñïðèèì÷èâîñòè – ìåòîä, íàïðàâëåííûé íà ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòè ìåíåäæåðà ëó÷øå ïîíèìàòü ïîâåäåíèå äðóãèõ è îòêðûòî âûðàæàòü ñâîè ÷óâñòâà.
Ëè÷íûé ïðèìåð ðóêîâîäèòåëÿ (íàñòàâíèêà ãðóïïû) ñòîèò íà
ïåðâîì ìåñòå ïî ñèëå âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ, ïîòîìó ÷òî, âîïåðâûõ, ðå÷ü èäåò î âîñïèòàòåëüíîì âîçäåéñòâèè íà âçðîñëûõ ëþäåé,
êîòîðûå äîñòàòî÷íî ðàçâèòû, îïûòíû è òî÷íî èäåíòèôèöèðóþò ñîâïàäåíèå îáåùàíèé è ðåàëüíîãî ïîâåäåíèÿ; âî-âòîðûõ, âîñïèòàòåëüíûé
ïðîöåññ âêëþ÷åí â ïîâñåäíåâíóþ òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü ðóêîâîäèòåëÿ, è ëè÷íûé ïðèìåð – íàèáîëåå åñòåñòâåííûé ñïîñîá îêàçàíèÿ âëèÿíèÿ â ïðîäîëæåíèå âñåãî ðàáî÷åãî âðåìåíè; â-òðåòüèõ, ëè÷íûé ïðèìåð
– âñåãäà íàèáîëåå óáåäèòåëüíîå ñðåäñòâî âîçäåéñòâèÿ è ïîòîìó, ÷òî
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

90

ñ åãî ïîìîùüþ ìîæíî íå òîëüêî ðàññêàçàòü, ÷òî ñëåäóåò äåëàòü, íî è
ïîêàçàòü, êàê äåëàòü, êàê âåñòè ñåáÿ.
Åñòü ìíîãî ïðèåìîâ ýôôåêòèâíîãî ïðèìåíåíèÿ ýòîãî ìåòîäà. Íî,
ïîæàëóé, íàèáîëåå åìêàÿ ôîðìà – ñîöèàëüíî çíà÷èìîå ïîâåäåíèå è
îòíîøåíèå ê äåÿòåëüíîñòè. Ïîä ýòèì ïîäðàçóìåâàþòñÿ ëè÷íàÿ äèñöèïëèíèðîâàííîñòü, îòâåòñòâåííîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, ïîçèòèâíîå îòíîøåíèå ê òîâàðèùàì ïî ðàáîòå, êîëëåêòèâèçì, ïîçèòèâíàÿ óñòàíîâêà íà
íîâîââåäåíèÿ, àêòèâíîñòü â îáùåñòâåííîé ðàáîòå. Åñëè êàæäûé ÷åëîâåê, à òåì áîëåå ðóêîâîäèòåëü èëè âñå ðàáîòíèêè îðãàíà óïðàâëåíèÿ,
íàñòàâíèêè, àâòîðèòåòíûå ëèöà áóäóò âåñòè ñåáÿ ñîãëàñíî óêàçàííûì
ïðèçíàêàì, òî òåì ñàìûì îíè áóäóò ïîäàâàòü ëè÷íûé ïðèìåð ïîäîáíîãî ïîâåäåíèÿ è äðóãèì. Íå ñðàçó òàêîìó ïîâåäåíèþ ïîñëåäóþò âñå, íî
ïîñòåïåííî îíî çàêðåïèòñÿ êàê íîðìà.
Èíôîðìèðîâàíèå è èíñòðóêòèðîâàíèå – íàèáîëåå øèðîêî èñïîëüçóåìûå ïðàêòè÷åñêèìè ðàáîòíèêàìè ìåòîäû âîñïèòàíèÿ. Èíôîðìèðîâàíèå è èíñòðóêòèðîâàíèå êàê ýëåìåíòû äåëîâîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáùåíèÿ âêëþ÷åíû âî âñå ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ. Íî ýôôåêòèâíîñòü ýòèõ ìåòîäîâ âî ìíîãîì çàâèñèò îò çíàíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ
îñîáåííîñòåé ëþäåé òåì, êòî îñóùåñòâëÿåò èíôîðìèðîâàíèå è èíñòðóêòèðîâàíèå. Èç ýòîãî ñëåäóåò, ÷òî ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ ñëåäóåò
ñïåöèàëüíî îáó÷àòü ìåòîäàì èíôîðìèðîâàíèÿ è èíñòðóêòèðîâàíèÿ.
Ñîðåâíîâàíèå îòíîñèòñÿ ê óíèâåðñàëüíûì ìåòîäàì âîñïèòàíèÿ
â òðóäîâîì êîëëåêòèâå, ïîñêîëüêó îíî îðãàíè÷åñêè âêëþ÷àåò íðàâñòâåííûå, òðóäîâûå, óìñòâåííûå, ýìîöèîíàëüíûå è ýñòåòè÷åñêèå àñïåêòû
âîñïèòàíèÿ. Âîñïèòàòåëüíûé ïîòåíöèàë ñîðåâíîâàíèÿ çíà÷èòåëüíî âîçðàñòàåò ïðè åãî ïðàâèëüíîé îðãàíèçàöèè, ïðè ñòðîãîì âûïîëíåíèè ïðèíöèïîâ ãëàñíîñòè, ñîïîñòàâèìîñòè è ïîâòîðÿåìîñòè ìåòîäîâ è ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû.
Êðèòèêà è ñàìîêðèòèêà ïîçâîëÿþò ýíåðãè÷íî è îïåðàòèâíî
âîçäåéñòâîâàòü íà ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü ñ öåëüþ èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.
Îäíàêî ó ýòèõ ìåòîäîâ åñòü íåêîòîðûå îñîáåííîñòè, êîòîðûå
íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òîáû äîáèòüñÿ èõ âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòè.
Ïåðâàÿ îñîáåííîñòü: êðèòèêà äîëæíà áûòü äîáðîæåëàòåëüíîé;
äàæå ïðè î÷åíü îñòðîé ôîðìå îíà íå äîëæíà óòðà÷èâàòü òàêòà.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå ñîäåðæàòåëüíàÿ, ò.å. ïðè÷èííàÿ, îñíîâà êðèòè÷åñêîãî
âîçäåéñòâèÿ íå âîñïðèíèìàåòñÿ. Âíèìàíèå ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ íà ñàìîé ôîðìå êðèòèêè, êîòîðàÿ âûçûâàåò ðåçêóþ çàùèòíóþ ðåàêöèþ ñî
ñòîðîíû êðèòèêóåìîãî, ÷òî ñîçäàåò êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ.
Âòîðàÿ îñîáåííîñòü: êðèòèêà äîëæíà áûòü êîíñòðóêòèâíîé, äîëæíà áûòü äàíà ïîçèòèâíàÿ àëüòåðíàòèâà, ò.å. ïðîãðàììà òîãî, êàê ïðåîäîëåòü íåäîñòàòêè.  ýòîì ñëó÷àå çíà÷èòåëüíî ñîêðàùàåòñÿ ëàòåíòíûé
ïåðèîä ïîçèòèâíîé ðåàêöèè íà êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ.
Ñàìîêðèòèêó ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ìåòîä ñàìîâîñïèòàíèÿ.
Îñîáåííî ýôôåêòèâíà ñàìîêðèòèêà äëÿ ëè÷íîñòè, õàðàêòåðèçóþùåéñÿ
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

91

öåëüíûì, ïîñëåäîâàòåëüíûì ìèðîâîççðåíèåì, ñîåäèíÿþùåé â ñâîåé
ïîçèöèè ñëîâî è äåëî, òâåðäî ðóêîâîäñòâóþùåéñÿ âûñîêîíðàâñòâåííûìè ïðèíöèïàìè.
Ïîîùðåíèå è ïîðèöàíèå øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíû êàê ìåòîäû
âîñïèòàíèÿ â ïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðå. Ïðèìåíÿþòñÿ îíè ïðåæäå âñåãî äëÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïîîùðåíèå è ïîðèöàíèå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñîâîêóïíûé, åäèíûé ìåòîä, íî êàæäàÿ èç åãî
ñîñòàâëÿþùèõ íåñåò îñîáóþ ñìûñëîâóþ íàãðóçêó è ïî-ñâîåìó ðåàëèçóåòñÿ. Ïîîùðåíèå çàêëþ÷àåò â ñåáå ñîöèàëüíîå îäîáðåíèå, ïðèçíàíèå.
Ïîðèöàíèå – ñîöèàëüíîå íåîäîáðåíèå. Öåëü ïîîùðåíèÿ – çàêðåïëåíèå è óòâåðæäåíèå äîñòèãíóòîãî óðîâíÿ äåÿòåëüíîñòè, èõ ðàçâèòèå. Öåëü
ïîðèöàíèÿ – óñòðàíåíèå èìåþùèõñÿ õàðàêòåðèñòèê äåÿòåëüíîñòè, èõ
îñóæäåíèå.
Äåìîáèëèçóþùåå âîçäåéñòâèå íà àêòèâíîñòü ÷ëåíîâ ðåçåðâà îêàçûâàåò îòñóòñòâèå ôèêñèðîâàííûõ ñðîêîâ íàõîæäåíèÿ â ðåçåðâå. Îïðîñû ïîêàçûâàþò, ÷òî íåðåäêî ïðåáûâàíèå â ðåçåðâå ïðîäîëæàåòñÿ
áîëåå òðåõ ëåò. Ìîæåò áûòü, íåîáõîäèìû äâà âèäà ðåçåðâà: ðåçåðâ
îïåðàòèâíûé è ðåçåðâ, êîòîðûé óñëîâíî ìîæíî íàçâàòü ïåðñïåêòèâíûì.
Ïîêà òàêîãî äåëåíèÿ íåò, òðóäíî îðãàíèçîâàòü ñèñòåìàòè÷åñêóþ è öåëåíàïðàâëåííóþ ðàáîòó ñ ðåçåðâîì. Íåñîìíåííî, ïðåáûâàíèå â îïåðàòèâíîì ðåçåðâå äîëæíî çàâåðøàòüñÿ íàçíà÷åíèåì íà äîëæíîñòü â
òå÷åíèå òðåõ ëåò. Ýòîãî âðåìåíè äîñòàòî÷íî äëÿ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è âûïîëíåíèÿ ïðîãðàìì ñàìîîáðàçîâàíèÿ è ñàìîâîñïèòàíèÿ.
“Çàñèæèâàíèå” â ðåçåðâå ðàñõîëàæèâàåò ÷åëîâåêà, íàðóøàåò ñëîæèâøèåñÿ ó íåãî æèçíåííûå öåëè è ïëàíû.  ïåðñïåêòèâíîì ðåçåðâå âîçìîæíî ïðåáûâàíèå áîëåå òðåõ ëåò.  íåì ïîäãîòîâêó ìîæíî ðàçäåëèòü
íà ïàññèâíóþ è àêòèâíóþ. Ïðè ïðîâåäåíèè ïàññèâíîé ïîäãîòîâêè
èëè â ïåðèîä âñåñòîðîííåãî èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè ñïåöèàëèñòà ìîæíî è
íå ñîîáùàòü åìó î çà÷èñëåíèè â ðåçåðâ, ïðîâîäèòü íåêîòîðûå âèäû
ðàáîòû ñ ðåçåðâîì áåç ñâÿçè ñ ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå. Ýòî ïîçâîëèò íå íàðóøàòü ïñèõîëîãè÷åñêèé êîìôîðò ëè÷íîñòè, íåîáõîäèìûé äëÿ
ïëîäîòâîðíîé ðàáîòû. Ïðè ïðîâåäåíèè àêòèâíîé ïîäãîòîâêè âûïîëíÿþòñÿ âñå ïðîãðàììû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, âûðàáîòêè ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ ðàáîòû íà ðóêîâîäÿùåé äîëæíîñòè, ñàìîîáðàçîâàíèÿ
è ñàìîâîñïèòàíèÿ ñ ïîñëåäóþùèì çà÷èñëåíèåì â îïåðàòèâíûé ðåçåðâ.

5.3. Ñïåöèàëüíûå ïðèåìû ðàçâèòèÿ óïðàâëåíöåâ
Ñèñòåìàòè÷åñêè îðãàíèçîâàííîå ïîâûøåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé êâàëèôèêàöèè ñòèìóëèðóåò ïåðåñìîòð ïëàíîâ, ñâÿçàííûõ ñ ðàáîòîé è ïðîôåññèåé.
Ïîâûøåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé êâàëèôèêàöèè ïîçâîëÿåò ñíèìàòü
íàïðÿæåííîñòü è òðåâîæíîñòü ëè÷íîñòè, ñâÿçàííûå ñ ïðîôåññèîíàëüíûìè òðóäíîñòÿìè, ñïîñîáñòâóåò ôîðìèðîâàíèþ ó ÷åëîâåêà âûñîêîé
ñàìîîöåíêè è îñíîâàííîé íà íåé áîëüøåé óâåðåííîñòè â ñâîèõ âîçÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

92

ìîæíîñòÿõ. Ýòî â ñâîþ î÷åðåäü ïðèâîäèò ê ïîâûøåíèþ çíà÷èìîñòè â
æèçíåííûõ ïëàíàõ ðàáîòû êàê ñôåðû óäîâëåòâîðåíèÿ âàæíåéøèõ ñîöèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé.
Îáåñïå÷åíèå áëàãîïðèÿòíûõ óñëîâèé äëÿ äîëæíîñòíîãî ðîñòà
òàêæå ñòèìóëèðóåò ðàçðàáîòêó ïëàíîâ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ëè÷íîñòè. Âàæíûé ñòèìóëèðóþùèé ôàêòîð – óâåðåííîñòü ÷åëîâåêà â ñïîñîáíîñòè ïî ñâîåìó æåëàíèþ, ñâîèìè ñèëàìè èçìåíÿòü ñîáñòâåííîå ïðîôåññèîíàëüíî-äîëæíîñòíîå ïîëîæåíèå. Áåñåäû ñ ðàáî÷èìè è ñëóæàùèìè ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî âîçìîæíîñòè äîëæíîñòíîãî ðîñòà òîëüêî òîãäà èãðàþò ðîëü ñòèìóëà ïðè ïëàíèðîâàíèè ñâîåãî áóäóùåãî, êîãäà åñòü óâåðåííîñòü, ÷òî ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå ñâÿçàíî èñêëþ÷èòåëüíî ñî ñâîèìè ëè÷íûìè óñïåõàìè, ñ óðîâíåì îâëàäåíèÿ ïðîôåññèåé.
Ïðè çàäåðæêå ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæáå èëè ïîëó÷åíèè ðàçðÿäà, íåñìîòðÿ íà âñå èìåþùèåñÿ ó ðàáîòíèêà äàííûå äëÿ ýòîãî, ïðè îòñóòñòâèè
âàêàíñèé íà áîëåå âûñîêèå ñëóæåáíûå è ïðîôåññèîíàëüíûå óðîâíè,
ïðè íàðóøåíèè ïðàâèë è ñóáúåêòèâèçìå íàçíà÷åíèé íà îòêðûâàþùèåñÿ
âàêàíñèè è ò.ï. ñòèìóëèðóþùàÿ ðîëü ïåðñïåêòèâû ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæáå ñíèæàåòñÿ.
Ðàçðàáîòêó ïëàíîâ áóäóùåé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ñäåðæèâàåò
òàêæå íåçíàíèå ðàáîòíèêîì òîãî, ÷òî íåîáõîäèìî ïðåäïðèíÿòü äëÿ óñïåøíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà. Ýòî – îñíîâíàÿ ïðè÷èíà íèçêîãî
ñòèìóëèðóþùåãî âîçäåéñòâèÿ ïåðñïåêòèâû äîëæíîñòíîãî ðîñòà ïðè
îïðåäåëåíèè âåäóùåãî ìåñòà ðàáîòû â ïëàíàõ íà áóäóùåå.
Ïîâûñèòü ñòèìóëèðóþùóþ ðîëü ïåðñïåêòèâû äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ â ïëàíàõ íà áóäóùåå ìîæíî ïóòåì ðàçðàáîòêè òèïîâûõ ñõåì ðàáî÷åãî ïóòè, èãðàþùèõ ðîëü “ìåòîäè÷åñêèõ ðåêîìåíäàöèé” ïî ñîñòàâëåíèþ ëè÷íûõ ïëàíîâ íà áóäóùåå.
Äåéñòâèòåëüíî, äëÿ ðàçðàáîòêè æèçíåííûõ ïëàíîâ íåîáõîäèìà
ïðîôåññèîíàëüíàÿ, ñîöèàëüíàÿ, ýêîíîìè÷åñêàÿ, äåìîãðàôè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ. Èíôîðìàöèÿ äîáûâàåòñÿ èç ìíîãî÷èñëåííûõ èñòî÷íèêîâ
ñàìîñòîÿòåëüíî. Èíôîðìàöèÿ ÷àñòî íåäîñòàòî÷íà, à èñòî÷íèêè ñëó÷àéíû. Íåïðîñòî, ïîëó÷èâ òàêóþ ôðàãìåíòàðíóþ èíôîðìàöèþ, îòîáðàòü
íóæíóþ, à çàòåì âûñòðîèòü íà îñíîâàíèè åå öåëîñòíîå ïðåäñòàâëåíèå
î òðóäîâîì ïóòè è íåîáõîäèìûõ ñðåäñòâàõ óñïåøíîãî äâèæåíèÿ ïî
íåìó. Íå ñëó÷àéíî ó çíà÷èòåëüíîé ÷àñòè ëþäåé, óæå îáëàäàþùèõ äîñòàòî÷íî áîëüøèì æèçíåííûì îïûòîì è ñòàæåì òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè,
ñâåäåíèÿ î ôàêòîðàõ, îáåñïå÷èâàþùèõ äîëæíîñòíîå è ïðîôåññèîíàëüíîå ïðîäâèæåíèå, íåïîëíû èëè äàæå èñêàæåíû.
Òèïîâûå âàðèàíòû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè
Äëÿ ñîçäàíèÿ áëàãîïðèÿòíûõ óñëîâèé âêëþ÷åíèÿ ðàáîòû â æèçíåííûå ïëàíû öåëåñîîáðàçíî ñîçäàâàòü òèïîâûå ïàêåòû èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùèå êîìïëåêñíûå ñâåäåíèÿ î òèïè÷íûõ ôîðìàõ äîëæíîñòíîãî è
ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ. Òàêîãî ðîäà ïàêåòû èíôîðìàöèè
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

93

ïîçâîëÿò êàæäîìó âûáèðàòü îäèí èç ïðèåìëåìûõ âàðèàíòîâ æèçíåííîãî ïëàíà, äåéñòâèòåëüíî ðåàëüíûõ è ãàðàíòèðîâàííûõ ñîöèàëüíûìè è
ïðîôåññèîíàëüíûìè íîðìàìè è òðàäèöèÿìè.
Òèïîâûå òðóäîâûå ïóòè ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â òðåõ âàðèàíòàõ:
ãîðèçîíòàëüíîì, ñòóïåí÷àòîì è âåðòèêàëüíîì. Íàçâàíèÿ óñëîâíûå è
ñëóæàò ñêîðåå äëÿ îáîçíà÷åíèÿ òèïà, ÷åì äëÿ ðàñêðûòèÿ åãî ñóùíîñòè.
Ïðè ãîðèçîíòàëüíîì òèïå òðóäîâîãî ïóòè ïðîäâèæåíèå ðàáîòíèêà îñíîâûâàåòñÿ íà ïîñòåïåííîì ïîâûøåíèè êâàëèôèêàöèè ïî îäíîé
ñïåöèàëüíîñòè.  êà÷åñòâå ýòàïîâ ðàáî÷åãî ïóòè âûñòóïàþò êâàëèôèêàöèîííûå îòëè÷èÿ: ðàçðÿäû, êàòåãîðèè è ò.ï.
Ïðè âåðòèêàëüíîì òèïå òðóäîâîãî ïóòè ïðîäâèæåíèå ðàáîòíèêà
ñòðîèòñÿ ïî äîëæíîñòíîìó ïðèçíàêó. Ïåðåìåùåíèå ñ äîëæíîñòè íà
äðóãóþ òàêæå îñíîâûâàåòñÿ íà ïðèðîñòå çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Íî îòëè÷èÿ â ìàñòåðñòâå, â ïðîôåññèîíàëèçìå ïðè ãîðèçîíòàëüíîì è âåðòèêàëüíîì ïóòÿõ ñîñòîÿò â
òîì, ÷òî â ïåðâîì ñëó÷àå íàðàùèâàåòñÿ îïåðàöèîííîå ìàñòåðñòâî, à
âî âòîðîì – ïðîôåññèîíàëèçì ñâÿçàí ñ ãëóáîêèì âëàäåíèåì îáúåêòàìè òðóäà, ïîçíàíèåì èõ ñóùåñòâåííûõ ñâîéñòâ è ïðèçíàêîâ, ò.å. â ïåðâîì ñëó÷àå ïîâûøåíèå ìàñòåðñòâà ôîðìèðóåòñÿ íà îâëàäåíèè òåõíîëîãèÿìè, âî âòîðîì – íà îâëàäåíèè ñâîéñòâàìè îáúåêòîâ. Êîíå÷íî, ïðåîáëàäàíèå òîé èëè èíîé îðèåíòàöèè â íàðàùèâàíèè ìàñòåðñòâà èìååò
îòíîñèòåëüíûé õàðàêòåð. È íà ãîðèçîíòàëüíîì, è íà âåðòèêàëüíîì ïóòè
ïðèõîäèòñÿ îâëàäåâàòü è íîâûìè îáúåêòàìè, è íîâûìè òåõíîëîãèÿìè.
Ñòóïåí÷àòûé òèï òðóäîâîãî ïóòè îáúåäèíÿåò ãîðèçîíòàëüíîå è
âåðòèêàëüíîå ïðîäâèæåíèå.  áîëüøîì ÷èñëå ñëó÷àåâ ñòóïåí÷àòîå ïðîäâèæåíèå ñâÿçàíî ñ èçìåíåíèåì è îáúåêòîâ, è ñîäåðæàíèÿ òðóäà. Äîâîëüíî ÷àñòî äâèæåíèå ïî ýòîìó òèïó òðóäîâîãî ïóòè âûçûâàåòñÿ íåâîçìîæíîñòüþ äâèæåíèÿ ïî ãîðèçîíòàëüíîìó ïóòè âñëåäñòâèå óçêîé
ãðàäàöèè ïðîôåññèîíàëüíûõ ðàçðÿäîâ è êàòåãîðèé.
Ìàòåðèàëû è ïëàíû òðóäîâîãî ïóòè êàæäîãî èç òðåõ òèïîâ ïî ñâîåé
ñòðóêòóðå èäåíòè÷íû. Öåëåñîîáðàçíî âûäåëèòü â ïëàíàõ ñëåäóþùèå
áëîêè:
- îïèñàíèÿ ïðîôåññèè (êàòåãîðèé, ðàçðÿäîâ, äîëæíîñòåé);
- òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè;
- ïðîãðàìì îáðàçîâàíèÿ (îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ);
- îöåíêè ëè÷íîñòíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ïðîôåññèîíàëüíîìó ðàçðÿäó,
êàòåãîðèè èëè äîëæíîñòè.
Áëîê îïèñàíèÿ ïðîôåññèè (êàòåãîðèé, ðàçðÿäîâ, äîëæíîñòåé).
 ýòîì áëîêå ïðåäñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ î ïðîôåññèè â öåëîì è åå
ïðåäñòàâëåííîñòè íà äàííîì ïðåäïðèÿòèè. Õàðàêòåðèñòèêà ïðîôåññèè
è åå êàòåãîðèé, ðàçðÿäîâ, äîëæíîñòåé äàåòñÿ ïî ñëåäóþùèì íàïðàâëåíèÿì.
Êðàòêîå îïèñàíèå ñîöèàëüíîé, ýêîíîìè÷åñêîé è ïðîèçâîäñòâåííîé
çíà÷èìîñòè ïðîôåññèè â öåëîì è ïî âîçìîæíîñòè êàæäîé èç åå ãðàäàöèé. Ïîñëåäíåå â áîëüøåé ñòåïåíè äîëæíî îñíîâûâàòüñÿ íà ïðîèçâîäÑîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

94

ñòâåííîé è òåõíîëîãè÷åñêîé çíà÷èìîñòè ïðîôåññèè äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ.
Ñîäåðæàíèå òðóäà ñîîòâåòñòâóþùåé êàòåãîðèè, ðàçðÿäà, äîëæíîñòè. Çäåñü õàðàêòåðèçóþòñÿ îñíîâíûå îáúåêòû òðóäà ñ òî÷êè çðåíèÿ
ñîöèàëüíûõ, ïñèõîëîãè÷åñêèõ, êâàëèôèêàöèîííûõ êà÷åñòâ (åñëè äàííûå îòíîñÿòñÿ ê óïðàâëåí÷åñêèì ïðîôåññèÿì) è ñ òî÷êè çðåíèÿ ôèçè÷åñêèõ è äðóãèõ ñâîéñòâ (åñëè äàííûå îòíîñÿòñÿ ê ðàáî÷èì è èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèì ïðîôåññèÿì). Ïðèâîäÿòñÿ äàííûå î ìåòîäàõ, ñïîñîáàõ, îïåðàöèÿõ è òåõíîëîãèÿõ, êîòîðûìè äîëæåí âëàäåòü ðàáîòíèê ñîîòâåòñòâóþùåé êàòåãîðèè.
Ïîòðåáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â ðàáîòíèêàõ ñîîòâåòñòâóþùåé êàòåãîðèè, ðàçðÿäà, äîëæíîñòè è ñðåäíèé òåìï ïðîäâèæåíèÿ îò îäíîé
ïðîôåññèîíàëüíîé ãðàäàöèè ê äðóãîé. Ýòîò ðàçäåë áëîêà îïèñàíèÿ ïðîôåññèè òðåáóåò îñîáåííî îòâåòñòâåííîãî è äåéñòâèòåëüíî òâîð÷åñêîãî ïîäõîäà ê ðàçðàáîòêå. Îñíîâíîå óñëîâèå, îïðåäåëÿþùåå ñòèìóëèðóþùóþ ñèëó ýòîãî âàðèàíòà ðàáî÷åãî ïóòè, – åãî ðåàëèçì, íàëè÷èå
ñóììû îáñòîÿòåëüñòâ, ñèòóàöèé, êîòîðûå äåëàþò îñóùåñòâëåíèå ïëàíîâ îáÿçàòåëüíûì, íåîòâðàòèìûì.
Òåìï ïðîäâèæåíèÿ ïî êàòåãîðèÿì è äîëæíîñòÿì, îòðàæàåìûé â
ïëàíàõ, äîëæåí îñíîâûâàòüñÿ íà ïîñòîÿííîì óäëèíåíèè ñðîêîâ ïðåáûâàíèÿ íà êàæäîé ïîñëåäóþùåé êàòåãîðèè èëè äîëæíîñòè. Â ýòîì åñòü è
ïñèõîëîãè÷åñêàÿ, è ïðîèçâîäñòâåííàÿ íåîáõîäèìîñòü. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íåîáõîäèìîñòü ñîñòîèò â òîì, ÷òî ñàì ôàêò ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðîñòà óäîâëåòâîðÿåò ïîòðåáíîñòü ëè÷íîñòè â ñàìîóòâåðæäåíèè, â ïðèçíàíèè åå çíà÷èìîñòè ñî ñòîðîíû êîëëåêòèâà. Äðóãèìè ñëîâàìè, ïðîäâèæåíèå âûïîëíÿåò áîëüøóþ îöåíî÷íóþ ðîëü.  ïîäîáíîé îöåíêå ëè÷íîñòü îñîáåííî íóæäàåòñÿ â íà÷àëå òðóäîâîãî ïóòè, â òîò ïåðèîä, êîãäà
ïðîèñõîäèò ïðîôåññèîíàëüíîå ñòàíîâëåíèå, íå ïðîñòî îáó÷åíèå, à
èìåííî ðàçâèòèå êà÷åñòâ ëè÷íîñòè ïðîôåññèîíàëèçìà.  ïîñëåäóþùåì, ïðèìåðíî ÷åðåç 5-7 ëåò, äèàïàçîí îöåíêè â óäîâëåòâîðåíèè ïîòðåáíîñòè â ïðèçíàíèè ñòàíîâèòñÿ áîëåå óçêèì. Ó ëè÷íîñòè âûðàáàòûâàþòñÿ äðóãèå ñðåäñòâà îïðåäåëåíèÿ ñâîåãî ïðîôåññèîíàëèçìà. Áîëåå ñîâåðøåííîé ñòàíîâèòñÿ ñàìîîöåíêà, ðàçâèâàþòñÿ óìåíèÿ ñðàâíèâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü ñ äåÿòåëüíîñòüþ äðóãèõ, îðèåíòàöèÿ â îöåíêå íà óçêóþ ãðóïïó ñïåöèàëèñòîâ è ò.ï. Êîíå÷íî, ñîõðàíÿåò çíà÷åíèå è
îöåíêà ñàìèì ôàêòîì ïðîäâèæåíèÿ. Áîëåå òîãî, åñëè äîïóñêàåòñÿ ðàññîãëàñîâàíèå â îöåíêàõ îò ðàçëè÷íûõ èñòî÷íèêîâ, òî ñòàíîâÿòñÿ íàïðÿæåííûìè îòíîøåíèÿ ñ ðóêîâîäñòâîì, ñ äåéñòâèÿìè êîòîðîãî îáû÷íî
ñâÿçûâàåòñÿ ïðîäâèæåíèå, âîçíèêàåò íåóäîâëåòâîðåííîñòü ïîëîæåíèåì íà ïðåäïðèÿòèè è åãî ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì êëèìàòîì.
Ìåæäó òåì, â èññëåäîâàíèÿõ, ïîñâÿùåííûõ äâèæåíèþ ïî ðàçðÿäàì è êàòåãîðèÿì, óñòàíîâëåíî, ÷òî íàèáîëåå èíòåíñèâíî ïðîäâèãàþòñÿ ðàáîòíèêè ñî ñòàæåì ðàáîòû íà ïðåäïðèÿòèè áîëåå ïÿòè ëåò. Ýòî,
êîíå÷íî, ðåçêî ñíèæàåò ñòèìóëèðóþùåå âîçäåéñòâèå ïîâûøåíèÿ ðàçðÿäà èëè äîëæíîñòè.
Ïåðâîå ïðîäâèæåíèå äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ ïðèìåðíî ÷åðåç äâà
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

95

ãîäà ðàáîòû íà ïðåäïðèÿòèè. Ê ýòîìó âðåìåíè îáû÷íî çàêàí÷èâàþòñÿ
ñëîæíûå àäàïòàöèîííûå ïðîöåññû. Âî âñåõ îòíîøåíèÿõ – è ïñèõîëîãè÷åñêîì, è ïðîôåññèîíàëüíîì – ðàáîòíèê ÷óâñòâóåò ñåáÿ óâåðåííî,
÷òî ñïîñîáñòâóåò ïîâûøåíèþ åãî ñàìîîöåíêè è âìåñòå ñ ýòèì àêòèâèçàöèè ðàáîòû ïî æèçíåííîìó ïëàíó. Èìåííî â ýòîò ïåðèîä îí îñîáåííî íóæäàåòñÿ â ïîëîæèòåëüíîì ïîäêðåïëåíèè ñâîèõ äåéñòâèé, ñâîèõ
íàìåðåíèé. Ïîâûøåíèå ðàçðÿäà êàê ðàç è äîëæíî èãðàòü ýòó ðîëü.
Íàèáîëåå ñëîæíî ðàçðàáîòàòü òåìï ïðîäâèæåíèÿ ïî ãîðèçîíòàëüíîìó òðóäîâîìó ïóòè. Ñâÿçàíî ýòî ñ òåì, ÷òî äëÿ ìíîãèõ ïðîôåññèé è
äîëæíîñòåé ïðåäóñìîòðåíû ëèøü òðè ãðàäàöèè ìàñòåðñòâà. Îáû÷íî
ñïåöèàëèñò ïðîõîäèò èõ ê 35-37 ãîäàì. Â ïîñëåäóþùåì ýòîò âàæíûé
ñòèìóë ïåðåñòàåò äåéñòâîâàòü.
 áåñåäàõ ñ èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèìè ðàáîòíèêàìè, çàíèìàþùèìè äîëæíîñòè â êîíñòðóêòîðñêèõ áþðî èëè ïðîåêòíûõ èíñòèòóòàõ, íàñòîé÷èâî ïðîâîäèëàñü ìûñëü, ÷òî ìíîãèå èç íèõ âûíóæäåíû ïåðåéòè ê
ðåàëèçàöèè ñòóïåí÷àòîãî òèïà òðóäîâîãî ïóòè èìåííî âñëåäñòâèå îòñóòñòâèÿ ïåðñïåêòèâû ïðîäâèæåíèÿ ïî ãîðèçîíòàëüíîìó ïóòè.
Ïðè ïëàíèðîâàíèè ãîðèçîíòàëüíîãî òðóäîâîãî ïóòè ïðåäïî÷òèòåëüíåå, ÷òîáû ïîñëåäíÿÿ, âûñøàÿ ãðàäàöèÿ ìàñòåðñòâà äîñòèãàëàñü ê 4548 ãîäàì.
Áëîê òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè âêëþ÷àåò çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè,
ïðîôåññèîíàëüíî çíà÷èìûå ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà.
Çíàíèÿ, íàâûêè è óìåíèÿ öåëåñîîáðàçíî ïîäðàçäåëèòü íà äâå
êàòåãîðèè: íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå ñ ïðîôåññèîíàëüíûì óðîâíåì
âûïîëíåíèÿ ðàáîòû; çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè, îáåñïå÷èâàþùèå øèðîêèé ïðîôåññèîíàëüíûé êðóãîçîð, áëàãîäàðÿ êîòîðîìó ñîçäàåòñÿ ñèñòåìíîå âèäåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Øèðîêèé ïðîôåññèîíàëüíûé êðóãîçîð íåîáõîäèì è äëÿ îâëàäåíèÿ ñìåæíûìè ïðîôåññèÿìè, è êàê áàçà äëÿ ñëåäóþùåé ïðîôåññèîíàëüíîé ãðàäàöèè. Îñîáî ñëåäóåò îòìåòèòü ýêîíîìè÷åñêóþ ïîäãîòîâêó êàê ÷àñòü ïðîôåññèîíàëüíîé
ïîäãîòîâêè íà êàæäîì ïðîôåññèîíàëüíîì óðîâíå.
Ïðîôåññèîíàëüíî çíà÷èìûå ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà – íåîáõîäèìîå
óñëîâèå ðåàëèçàöèè çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ. Íàïðèìåð, òàêîå ëè÷íîñòíîå êà÷åñòâî, êàê íàáëþäàòåëüíîñòü, ëåæèò â îñíîâå âûïîëíåíèÿ
ìíîãî÷èñëåííûõ îïåðàöèé êàê ðàáî÷èì, òàê è èíæåíåðîì. Êîíå÷íî, äëÿ
êàæäîé ïðîôåññèè è äëÿ êàæäîé åå ãðàäàöèè íàáîð ýòèõ êà÷åñòâ è óðîâåíü èõ ðàçâèòèÿ áóäóò ðàçëè÷íûìè. Íî òåíäåíöèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â ïîñòåïåííîì íàðàñòàíèè ïîëîæèòåëüíîãî ïðîÿâëåíèÿ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ
íà êàæäîì ïîñëåäóþùåì óðîâíå îâëàäåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûì ìàñòåðñòâîì.
 áëîêå ïðîãðàìì îáðàçîâàíèÿ (îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ) îïèñûâàþòñÿ âèäû ó÷åáû, ñîäåðæàíèå îáðàçîâàíèÿ, òåìïû îáó÷åíèÿ, ïîðÿäîê óñâîåíèÿ ïðîãðàììíîãî ìàòåðèàëà, êîòîðûå íåîáõîäèìî âûäåðæàòü, ÷òîáû ïðèîáðåñòè òðåáóåìûå çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè. Ïî ñóùåñòâó, ýòà ÷àñòü ïëàíà äîëæíà îêàçàòü ìåòîäè÷åñêóþ ïîìîùü â âûáîðå
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

96

ïóòåé è ñðåäñòâ îáåñïå÷åíèÿ óñïåøíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà.
Âûïîëíåíèå ïðîãðàìì îáðàçîâàíèÿ è ñàìîîáðàçîâàíèÿ äîëæíî
ñïîñîáñòâîâàòü óòâåðæäåíèþ ðàáîòíèêà â ìíåíèè, ÷òî åãî ïðîôåññèîíàëüíûé ðîñò çàâèñèò â ïåðâóþ î÷åðåäü îò óðîâíÿ åãî òðóäîâîé è ïîçíàâàòåëüíîé àêòèâíîñòè.
 áëîêå îöåíêè ëè÷íîñòíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ðàçðÿäó, êàòåãîðèè, äîëæíîñòè ïðåäóñìàòðèâàþòñÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà àòòåñòàöèè è
èñïûòàíèÿ, êîòîðûå äîëæíû ïîäòâåðäèòü íåîáõîäèìîñòü ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèé, óìåíèé, íàâûêîâ è ïðîôåññèîíàëüíî çíà÷èìûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ.
Äëÿ ïîâûøåíèÿ ñòèìóëèðóþùåé ðîëè ïëàíîâ òðóäîâîãî ïóòè
öåëåñîîáðàçíî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ìíîãîñòóïåí÷àòûå èñïûòàíèÿ. Íàïðèìåð, â êà÷åñòâå îäíîãî èç ýòàïîâ ìîæíî ðåêîìåíäîâàòü ïîëó÷åíèå
ïðèçîâîãî ìåñòà â ñîðåâíîâàíèè èëè êîíêóðñå ìàñòåðîâ. Äëÿ ïîëó÷åíèÿ íèçêîãî ðàçðÿäà äîñòàòî÷íî çàíÿòèÿ îäíîãî èç ïðèçîâûõ ìåñò â
ñîðåâíîâàíèè â ñâîåé áðèãàäå, öåõå, íà êîíêóðñå ìîëîäûõ ðàáî÷èõ,
ñïåöèàëèñòîâ. Ïîëó÷åíèþ ñàìûõ âûñîêèõ ðàçðÿäîâ äîëæíî ïðåäøåñòâîâàòü ïðèçíàíèå óñïåõîâ íà êîíêóðñå ìàñòåðîâ çàâîäà, ðåãèîíà, ðåñïóáëèêè.
Ñ ðåêîìåíäàöèÿìè ïî ïëàíèðîâàíèþ òðóäîâîãî ïóòè ðàáîòíèê äîëæåí ïîçíàêîìèòüñÿ â ñàìûå ïåðâûå äíè ñâîåãî ïðåáûâàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè. Íî íå ñëåäóåò ïîëàãàòü, ÷òî êàæäûé âîñïðèìåò ïðåäëàãàåìûå
âàðèàíòû ñðàçó æå êàê ïðèåìëåìûå, êàê æèçíåííî âàæíûå. Íàïðîòèâ,
óñòîé÷èâûé èíòåðåñ ê íèì ïðîÿâÿò íà ýòîì ýòàïå ëèøü íåìíîãèå. Íåîáõîäèìî, ÷òîáû ïåðñïåêòèâà òðóäîâîãî ïóòè äåéñòâèòåëüíî ñòàëà óñòîé÷èâûì ìîòèâîì â æèçíè è äåÿòåëüíîñòè; ê åå ðàññìîòðåíèþ íåîáõîäèìî âîçâðàùàòüñÿ ìíîãîêðàòíî. Íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíûå ïåðèîäû àêòèâíîé ðàáîòû ïî âûáîðó òðóäîâîãî ïóòè ñâÿçàíû ñ ïåðâûìè òðóäîâûìè óñïåõàìè, ñ çàâåðøåíèåì ïåðèîäà ïðîôåññèîíàëüíîé è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé àäàïòàöèè, ñ ïîëó÷åíèåì â ïåðâûé ðàç ïîâûøåíèÿ â ðàçðÿäå èëè äîëæíîñòè. Âàæíî, ÷òîáû áûë áëàãîïðèÿòíûé ýìîöèîíàëüíûé ôîí, ïîâûøàþùèé ó ÷åëîâåêà óâåðåííîñòü â ñâîèõ ñèëàõ è
âîçìîæíîñòÿõ.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

97

ÇÀÄÀÍÈß ÄËß ÑÀÌÎÑÒÎßÒÅËÜÍÎÉ ÐÀÁÎÒÛ
1. Ñîñòàâüòå ëîãè÷åñêóþ ñõåìó áàçû çíàíèé ïî òåìå þíèòû.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

98

2. Çàäà÷à íà âûáîð. Ðàñêðûòü îäèí èç âèäîâ àäàïòàöèè: 1) ïñèõîëîãè÷åñêàÿ àäàïòàöèÿ; 2) ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ; 3) ñîöèàëüíàÿ
àäàïòàöèÿ.

3. Âûÿâèòå îøèáêè â ïðåäëîæåíèÿõ:
à) Òðåíèíã (training) – ïîëó÷åíèå ñîòðóäíèêàìè íàâûêîâ,
íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû.
á) Ïðîãðàììèðîâàííîå îáó÷åíèå – êàê àêòèâíîå, ðàçâèâàþùåå
îáó÷åíèå, îïèðàþùååñÿ íà çàêîíîìåðíîñòè ñàìîñòîÿòåëüíîé
ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà.
â) Ìîäåëèðóåìîå îáó÷åíèå – îáó÷åíèå ñ èñïîëüçîâàíèåì
ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíèêîâ èëè êîìïüþòåðîâ, ïîçâîëÿþùåå îáó÷àåìîìó
ñàìîìó çàäàâàòü òåìï îáó÷åíèÿ, îáåñïå÷èâàþùåå íåìåäëåííóþ
îáðàòíóþ ñâÿçü è ñíèæàþùåå ðèñê îøèáêè.
ã) Ïðîáëåìíîå îáó÷åíèå – ìåòîä, ïðè êîòîðîì îáó÷àþùèåñÿ
ó÷àòñÿ íà äåéñòâóþùåì îáîðóäîâàíèè èëè òðåíàæåðàõ âíå ðàáî÷åãî
ìåñòà.
4. Çàäàíèå íà óñòàíîâëåíèå ñîîòâåòñòâèÿ. Â ïåðâîé êîëîíêå òàáëèöû
äàåòñÿ ïîíÿòèå, âî âòîðîé – åãî îïðåäåëåíèå. Íåîáõîäèìî äàòü
ñîîòâåòñòâóþùåå (ïðàâèëüíîå) îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿì.
Ïîíÿòèÿ
Àäàïòèâíîñòü
Ñòðåññ
Êðèçèñ
Ñòàòóñ

Îïðåäåëåíèÿ
- ïîëîæåíèå ñóáúåêòà â ñèñòåìå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, îïðåäåëÿþùåå åãî ïðàâà, îáÿçàííîñòè è ïðèâèëåãèè.
- ñîñòîÿíèå äëèòåëüíîãî ëè÷íîñòíîãî äèñáàëàíñà, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì ñèëüíîãî ïî ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ (áåñïîðÿäî÷íûé øóì) èëè íåîæèäàííîãî (íåîæèäàííîå óâîëüíåíèå) ñîáûòèÿ.
- ñîñòîÿíèå, âîçíèêàþùåå ïðè äåéñòâèè ÷ðåçâû÷àéíûõ èëè ïàòàëîãè÷åñêèõ ðàçäðàæèòåëåé è ïðèâîäÿùåå ê íàïðÿæåíèþ íåñïåöèôè÷åñêèõ àäàïòàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ îðãàíèçìà.
- ñïîñîáíîñòü èíäèâèäà èëè ñèñòåìû ìîäèôèöèðîâàòü ñåáÿ èëè
ñâîå îêðóæåíèå ïðè âîçíèêíîâåíèè íåáëàãîïðèÿòíûõ èçìåíåíèé
ñ öåëüþ õîòÿ áû ÷àñòè÷íîãî âîñïîëíåíèÿ ïîòåðè ðàáîòîñïîñîáíîñòè.
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

99

5. Ïîñòðîéòå äèàäû èíñòèíêòîâ: ñàìîñîõðàíåíèÿ, ïðîäîëæåíèÿ
ðîäà, àëüòðóèñòè÷åñêèé, èññëåäîâàíèÿ, äîìèíèðîâàíèÿ, ñâîáîäû,
ñîõðàíåíèÿ äîñòîèíñòâà.
à)
á)
â)
6. Èç ïåðå÷èñëåííîãî âûáåðèòå òå ÷àñòè äåéñòâèÿ, êîòîðûå
îòíîñÿòñÿ ê ìåòîäèêå ïîýòàïíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óìñòâåííûõ äåéñòâèé:
à) îðèåíòèðîâî÷íàÿ, á) äèàãíîñòè÷åñêàÿ, â) èñïîëíèòåëüíàÿ, ã) ïðîãíîñòè÷åñêàÿ, ä) êîíòðîëüíàÿ.
7. Íàçîâèòå îáùèì òåðìèíîì ñîâîêóïíîñòü ïåðå÷èñëåííûõ
ôàêòîðîâ:
- ôèçè÷åñêèå (ãðîìêîñòü, çàïàõ è äð.);
- ñîöèàëüíûå (íîðìàòèâíûå îãðàíè÷åíèÿ);
- ëè÷íîñòíûå (òðåâîæíîñòü, íèçêàÿ ñàìîîöåíêà);
- îñîáåííîñòè çàäà÷è (ñòåïåíü ñëîæíîñòè, ìîíîòîííîñòü
âûïîëíÿåìîé ðàáîòû);
- ñòðóêòóðíûå (íåîáõîäèìîñòü ðàáîòû â ãðóïïå èëè èíäèâèäóàëüíî);
- ðîëåâûå (âîçìîæíîñòü èíèöèàòèâû èëè ïîä÷èíåííîñòü ëèäåðó).
8. Âåðíû ëè ñëåäóþùèå óòâåðæäåíèÿ?
Ïðîèçâîäñòâåííûé òðåíèí㠖 ïîøàãîâîå îáó÷åíèå íåîáõîäèìûì
äåéñòâèÿì èëè ïîñëåäîâàòåëüíîñòè âûïîëíåíèÿ òîé èëè èíîé ðàáîòû.
Àíàëèç çàäà÷ – îöåíêà ïîòðåáíîñòåé â îáó÷åíèè íîâûõ ñîòðóäíèêîâ,
áàçèðóþùàÿñÿ íà äåòàëèçèðîâàííîì èçó÷åíèè âûïîëíÿåìîé ðàáîòû ñ
öåëüþ îïðåäåëåíèÿ òðåáóåìûõ ñïåöèôè÷åñêèõ íàâûêîâ.
Âàðèàíòû îòâåòîâ: (äà, äà), (äà, íåò), (íåò, äà), (íåò, íåò).
9. Ñîñòàâüòå èç ïðåäëîæåííûõ ñëîâ íàçâàíèå ïîíÿòèÿ, êîòîðîå
îïðåäåëÿåòñÿ êàê äèñòàíöèÿ îáùåíèÿ, ñóáúåêòèâíûé ïðîñòðàíñòâåííûé
êðèòåðèé ýìîöèîíàëüíîé áëèçîñòè ëþäåé.
1) îðãàíèçîâàííîå à) âçàèìîäåéñòâèå
2) ìåæëè÷íîñòíîå á) îáùåíèå
3) äåëîâîå â) ïðîñòðàíñòâî
10. Óêàæèòå: à) èìÿ èññëåäîâàòåëÿ, êîòîðûé ñ÷èòàåò ïîäêðåïëåíèå
îáÿçàòåëüíûì; á) èìÿ èññëåäîâàòåëÿ, êîòîðûé ñ÷èòàåò ïîäêðåïëåíèå
íåîáÿçàòåëüíûì.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

100

Òåéëîð
Ôðåéä
Òîðíäàéê
Ëàéêåðò
Êýðñè
Ôîðâåðã
Ýðèêñîí
Òîëìåí
Ìýéî
Óîòñîí
Êîëüáåðã

ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÎÑÍÎÂÛ ÎÁÓ×ÅÍÈß È ÐÀÇÂÈÒÈß ÊÀÄÐÎÂ
ÞÍÈÒÀ 1
Ðåäàêòîð Í.Â. Äðóõ
Îïåðàòîð êîìïüþòåðíîé âåðñòêè Ä.Â. Ôåäîòîâ
________________________________________________________________________
Èçä. ëèö. ËÐ ¹ 071765 îò 07.12.1998
Ñäàíî â ïå÷àòü
ÍÎÓ “Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Èíñòèòóò”
Òèðàæ
Çàêàç
Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

101

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful