Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL TOLIMA CENTRO DE INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCION Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema

a de Gestin de Calidad". Taller: Semana 3

Sistema de Gestin de Calidad

Taller Unidad 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma Internacional ISO 9001:2008. Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad Zuleidy rivera Jaramillo 260653 1106484226

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 10 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-UNIDAD 3. Descripcin del Taller: Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos. Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos captulos de la norma ISO9001:2008, adjntelo en este documento, recuerde que los captulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

CAPITULO 4

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Sistema de Gestin de Calidad

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD REGISTRO REQUISITOS DE DOCUMENTACIO N

REQUISITOS GENERALES

La organizacin debe: Determinar los procesos Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos. Determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurar que sean eficaces. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin. Realizar seguimiento, la medicin y el anlisis de procesos. Implementar las acciones necesarias para alcanzar lo alcanzar los resultados planificados.

Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con requisitos as como de la operacin eficaz d el sistema de gestin de la calidad deben controlarse. La organizacin debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, almacenamiento, la proteccin, recuperacin, retencin y exposicin de los registros.

4.2.1 Generalidades.
4.2.2 Manual de la calidad. 4.2.3 Control de los documentos. 4.2.4 Control de los registros.

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CAPITULO 5

COMPROMISO DE LA DIRECCION:
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de calidad, as como la mejora continua de su eficacia.

RESPONSABILIDAD DE DE LA DIRECCION

ENFOQUE CLIENTE:

AL

La alta direccin debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinen y se cumplan con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.

POLITICA DE LA CALIDAD

La alta direccin debe asegurarse que la poltica de la calidad, es adecuada al propsito de la organizacin, sea comunicada y sea revisada. Es conveniente considerar que pueden convivir en una misma organizacin diversas polticas de: calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la informacin.

PLANIFICACION:
Objetivos de la calidad (los objetivos deben ser medibles, coherentes con la poltica de la calidad) Planificacin del SGC Con el fin de conseguir los objetivos de la calidad se deben planificar un conjunto de actividades.

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN Responsabilidad y autoridad Representante de la direccin. Comunicacin interna

REVISION POR LA DIRECCION Generalidades Informacin para la revisin Resultados de la revisin

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2. En la siguiente tabla encontrars 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: Cmo la empresa lo debera cumplir? Cmo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo est haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de accin, etc., que deberan disearse o se tienen actualmente. No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**). Numeral de la norma ISO 9001 (*) 4.2.3 Control de Documentos Redacte cmo dara o da cumplimiento a este numeral? (**) El sistema documental permite una alta flexibilidad disear documentos sencillos, amigables, y muy confiables, para una buena interpretacin. Se deben revisar y actualizar los documentos asegurarse de que se identifiquen los cambios.

4.2.4 Control de Registros

Establecer procedimientos documentados para definir los controles necesarios para identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la retencin, y la disposicin de los registros. Deben ser legibles, fcilmente identificables y recuperables.

8.2.2 Auditora Interna

La auditoria Interna de la organizacin evala el sistema de gestin de la calidad; Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorias, establecer los registros e informar los resultados.

8.3 Control del Producto No Conforme

Tomar acciones para eliminar la no conformidad detectada Tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o
potenciales de la no conformidad Cuando se corrige un producto no conforme debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos.

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8.5.2 Accin Correctiva

Se deben tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir, revisando las no conformidades y quejas de los clientes. Registrar los resultados de las acciones tomadas.

8.5.3 Accin Preventiva

Determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia Determinar las no conformidades potenciales y sus causas. Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades. Registrar los resultados de las acciones tomadas.

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008. (**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprender para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se estn realizando en la empresa que labora (o se deberan realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Requisitos e Interpretacin de la norma ISO9001.2008.

CONCLUSION: La norma ISO 9001 de 2008 tienen una serie de requisitos que se deben tener en cuenta a la hora de implementar un sistema de gestin de calidad. Los documentos de apoyo nos muestran de manera clara y amplia la forma correcta de realizar una implementacin para cualquier organizacin. Los requisitos de la norma ISO 9001 de 2008 son una herramienta para mejorar y apoyar un sistema de gestin de calidad que se esta llevando a cabo, adems ayuda a la mejora continua y actualizacin de cualquier organizacin.