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  • RESUMO
  • ABSTRACT
  • LISTA DE ILUSTRAÇÕES
  • 1 INTRODUÇÃO
  • 1.1 OBJETIVOS
  • 1.1.1 Objetivo Geral
  • 1.1.2 Objetivos específicos
  • 1.2 JUSTIFICATIVA
  • 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
  • 2.1 EMPREENDEDORISMO
  • 2.2 PLANO DE NEGÓCIO
  • 2.2.1 Estrutura do plano de negócio
  • - Planejamento estratégico
  • 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
  • 2.3.1 Mercado
  • 2.3.2 Cliente
  • 2.3.3 Concorrentes
  • 2.3.4 Fornecedores
  • 2.3.5 Pontos fortes e fracos
  • 2.4 PLANO DE MARKETING
  • 2.4.1 Produto
  • 2.4.2 Preço
  • 2.4.3 Praça
  • 2.4.4 Promoção
  • 2.5 PLANO OPERACIONAL
  • 2.5.1 Estrutura física
  • 2.5.2 Estrutura organizacional
  • 2.6 PLANO FINANCEIRO
  • 2.6.1 Investimento inicial
  • 2.6.2 Custos (fixos e variáveis)
  • 2.6.3 Receitas
  • 2.6.4 Projeção da receita
  • 2.6.5 Ferramentas de controle financeiro
  • 2.6.5.1 Fluxo de caixa
  • 2.6.5.2 Balanço patrimonial
  • 2.6.5.3 Demonstração de resultados
  • 2.6.6.1 Valor presente líquido
  • 2.6.6.2 Taxa interna de retorno
  • 2.6.6.3 Payback
  • 2.6.6.4 Ponto de equilíbrio
  • 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO
  • 4 PLANO DE NEGÓCIOS
  • 4.2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR
  • 4.2.1 Enunciado do projeto
  • 4.2.2 Empreendedores
  • 4.2.3 Os produtos, serviços e a tecnologia
  • 4.2.4 O mercado potencial
  • 4.2.5 Elementos de diferenciação
  • 4.2.6 Projeção de vendas
  • 4.2.7 Necessidades de financiamento
  • 4.3 A EMPRESA
  • 4.3.1 Histórico
  • 4.3.2 Planejamento estratégico
  • 4.3.3 Missão
  • 4.3.4 Foco
  • 4.3.5 Objetivos
  • 4.3.6 Desafios
  • 4.3.7 Estratégias Futuras
  • 4.3.8 Descrição legal
  • 4.3.9 Estrutura organizacional
  • 4.3.10 Plano de operações
  • 4.3.11 Administração e Gestão Empresarial
  • 4.3.12 Comercial
  • 4.3.13 Controle de Qualidade
  • 4.3.14 Responsabilidade Social e Meio Ambiente
  • 4.4 PLANO DE MARKETING
  • 4.4.1 Análise de mercado
  • 4.4.2 Pontos Fortes e Fracos (Ambiente interno)
  • 4.4.3 Ameaças e oportunidades (Ambiente externo)
  • 4.4.4 Resultado da pesquisa com os clientes
  • 4.4.5 Resultado da pesquisa com concorrentes
  • 4.4.6 Fornecedores
  • 4.4.7 Estratégias de marketing
  • 4.4.8 Produtos e serviços
  • 4.4.9 Tecnologia e o ciclo de vida
  • 4.4.10 Preço
  • 4.4.11 Distribuição
  • 4.4.12 Promoção e Publicidade
  • 4.4.13 Serviços ao Cliente (venda e pós-venda)
  • 4.4.14 Relacionamento com os Clientes
  • 4.5 O PROJETO
  • 4.6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
  • 4.7 PLANO FINANCEIRO
  • 4.7.1 Investimentos iniciais
  • Tabela 2 - Capital de giro
  • 4.7.2 Despesas
  • Tabela 3 - Despesas
  • 4.7.3 Mão de obra
  • Tabela 5 - Encargos sociais mensais
  • 4.7.4 Depreciação
  • Tabela 6 - Depreciação
  • 4.7.5 Impostos e Taxas
  • Tabela 7 - Alíquota do Simples Nacional
  • Tabela 8 - Demonstrativo dos impostos e taxas
  • 4.7.6 Compras e insumos
  • Tabela 9 - Compras e Insumos
  • 4.7.7 Receitas
  • Tabela 10 - Receitas
  • 4.7.8 Projeção do fluxo de caixa
  • Tabela 11 - Fluxo de caixa
  • 4.7.9 Ponto de equilíbrio
  • Tabela 12 - Ponto de equilíbrio
  • 4.7.10 Projeção dos resultados
  • Tabela 13 - Projeção de resultados
  • 4.7.11 Fontes e usos
  • Tabela 14 - Fontes e Usos
  • 4.7.12 Análise de investimento
  • Tabela 15 - Análise de investimento
  • 4.7.13 Projeção de balanço
  • Tabela 16 - Projeção de balanço
  • 4.7.14 Análise pessimista
  • Tabela 17 - Análise pessimista
  • 4.7.15 Análise otimista
  • Tabela 18 - Análise otimista
  • 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
  • REFERÊNCIAS
  • APÊNDICES

1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

THYAGO ANDRADE CALAZANS

PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DA PAPELARIA EXCLUSIVE NA GRANDE FLORIANÓPOLIS

Biguaçu 2007

2 THYAGO ANDRADE CALAZANS

PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DA PAPELARIA EXCLUSIVE NA GRANDE FLORIANÓPOLIS

Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação da UNIVALI – Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração.

Professora orientadora: Claudia Catarina Pereira

Biguaçu 2007

3 THYAGO ANDRADE CALAZANS

PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DA PAPELARIA EXCLUSIVE NA GRANDE FLORIANÓPOLIS

Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi considerado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado pelo Curso de Administração, da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Biguaçu.

Área de Concentração:

Biguaçu, 29 de novembro de 2007.

Prof. Claudia Catarina Pereira UNIVALI - CE de Biguaçu Orientador

Prof. Crisanto Soares Robeiro UNIVALI - CE de Biguaçu

Prof. Ademir Tenfen UNIVALI - CE de Biguaçu

4 Dedico este trabalho aos meus pais. Amo vocês mais que tudo nesta vida. que sempre me proporcionaram momentos felizes e condições excelentes de aprendizagem e educação. . Mercedes e Wanderley e familiares.

. Bruno. Claudia. neste trabalho. Vilmar. Renan Ávila. Aos meus amigos Renan Napoleão. A orientadora e Prof. Renan Zeferino. pelo acompanhamento. A minha namorada Janaína. que participaram desta etapa em minha vida. Marcelo Rodrigues. Cristiano. A meu amigo Fabrício Venâncio. por me apoiar nos momentos de dificuldade. Fabrício Kaufman. E a todos os professores. que esta morando em Rio Grande Do Norte. e aos demais amigos e coletas de turma. amigo para todas as horas. que me ajudaram a concluir este curso. Paulo Jorge. Robson Silveira.5 AGRADECIMENTOS Agradeço a Universidade do Vale Do Itajaí.

Quando sabemos trabalhar e amar. Trabalhar pelo que se ama e amar aquilo que se trabalha.6 Pode-se viver no mundo uma vida magnífica. Tolstoi .

Para chegar a conclusão da viabilidade foram calculados os seguintes indicadores financeiros: margem de contribuição. Para atingir este propósito foram utilizados primeiramente os principais conceitos que compõem a estrutura de um plano de negócio. Palavras-chave: Plano de negócios. 2007. . para possuir um diferencial competitivo. nos cenarios realista. Biguaçu. Na análise financeira da empresa foram realizados pesquisas quanto ao volume de recursos necessários para iniciar o empreendimento. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. segundo a visão de vários estudiosos. Thyago A. ponto de equilíbrio. pessimista e otimista. bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Após o calculo dos indicadores financeiros. taxa interna de retorno e período de Payback. Empreendedorismo. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis. na Grande Florianópolis.7 RESUMO CALAZANS. todos esses cálculos foram feitos com ajuda do software Makemoney. O presente projeto tem como principal objetivo propor um Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive. verificando o que poderá ser desenvolvido. O procedimento metodológico desenvolveu-se por meio de entrevista. conclui-se a viabilidade economica. avalio-se também os concorrentes da Papelaria Exclusive. na qual foi possível identificar o perfil dos clientes. Neste contexto.

in which it was possible to identify the profile of customers. In reaching the conclusion of feasibility were calculated the following financial indicators: margin of contribution. The methodological procedure is developed through interviews. it is also judge's competitors Stationery Exclusive. all of these calculations were made with help of software Makemoney.8 ABSTRACT CALAZANS. internal rate of return and Payback period. to have a competitive differential. Biguaçu. . point of balance. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis. In this context. checking what can be developed. Work-key: Business Plan. in the view of many scholars. Enterprise. 2007 This project's main goal propose a plan for the deployment of Business Stationery Exclusive. Thyago A. in the Grand Florianópolis. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. In financial analysis of the company were conducted research on the amount of resources needed to start the venture. To achieve this purpose were used primarily the main concepts that make up the structure of a business plan. as well as aspects related to them. 2007.

..................................................................71 Tabela 10 ..........71 Tabela 11 ..................................................................................................................Fluxo de caixa..........................................................Análise de investimento............................................................Projeção de balanço..............72 Tabela 12 ......76 Tabela 17 ..Compras e Insumos...............................................................................................................Análise otimista..............Despesas..Salários.......66 Tabela 3 .................................................................................................................................................68 Tabela 6 .........76 Tabela 16 .................................................Encargos sociais mensais...................................75 Tabela 5 .......Depreciação......................................Análise pessimista............77 Tabela 18 .....................................................66 Tabela 4 .........................................................................................................................................................Demonstrativo dos impostos e taxas...................................................75 Tabela 15 ..........................................................69 Tabela 7 ...Fontes e Usos......................Receitas.............Capital de giro.................78 .................................................73 Tabela 13 .........................................................................................................................................................70 Tabela 9 .9 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Investimentos iniciais...........70 Tabela 8 .........................................................................................Projeção de resultados.................................................................................74 Tabela 14 .............Ponto de equilíbrio...................Alíquota do Simples Nacional.......64 Tabela 2 ........................................................

............................................Tipo de empresa que costuma comprar.59 Figura 18 ......................50 Figura 4 ..........Número de funcionários..................Meios de divulgação...................54 Figura 10 .................................................57 Figura 16 ...............................................................56 Figura 13 ...............50 Figura 3 .......................................Forma de pagamentos..............................................51 Figura 6 ............................................................57 Figura 15 .........................................54 Figura 11 ................................................Preferência na hora da compra..................53 Figura 8 ...........................................................49 Figura 2 ...................Principais motivos de mudança de fornecedor........................Gastos a cada compra de produtos.................................Número de funcionários................................................................58 Figura 17 ..Formas de pagamento.............................52 Figura 7 .......................53 Figura 9 .................................................................................................................................................................................................................Tipos de clientes...........................56 Figura 14 ......Freqüência de compras dos produtos.................................60 .......................................................Prazo de entrega.............................................Tempo de atuação no mercado..............Mix de produtos................51 Figura 5 .....................Gastos com folha de pagamento...........Fatores de insatisfação nos serviços prestados...........59 Figura 19 ...55 Figura 12 ....................................................................................................Nível de serviços prestados pelos fornecedores..............................10 LISTA DE FIGURAS Figura 1 ..............................Formas de venda..............Classificação dos preços praticados...........

..................46 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet).36 Quadro 4 – Relação da participação do mix de produtos e o faturamento..................................................................................34 Quadro 2 .....................................................Taxa interna de retorno....................................................40 Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone)..........................................................35 Quadro 3 – Ponto de equilíbrio em quantidade ..............................................................11 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 1 .....47 Quadro 7 – Fornecedores.......Valor presente líquido.........................61 .........................................................................................................

..........................1 Investimento inicial..............1 Produto....12 SUMÁRIO RESUMO......2 JUSTIFICATIVA.........................................................................................................................................6........................6.........................................28 2......................................5..3...................................25 2..................................11 1 INTRODUÇÃO.................................................2.............................1 EMPREENDEDORISMO.................16 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................6...............................................................................................................1 Mercado............................................................................18 2.....................................................................................................................................................................................2 Taxa interna de retorno.........................................22 2....................6....4 Promoção........4 PLANO DE MARKETING..............................................6 Ferramentas de análise de viabilidade.............................................................6 PLANO FINANCEIRO.....................4........................24 2...........................32 2..............................................................3 Concorrentes..........................................................3 Praça....................................................25 2......................................................26 2..................................................19 2......................................6..............................................6..........................30 2...................................................................................................30 2...........3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO............29 2........................3 Payback..........................................27 2..........6.................................6..............33 2............9 LISTA DE FIGURAS.................................................2 Preço.15 1...6.....................1 Objetivo Geral..35 2.....29 2...................................6.................................6..37 ...........2 Balanço patrimonial.............................................................................................2 PLANO DE NEGÓCIO..................................4...........................................................................................................1........................21 2....5..............................................................36 2.......4 Ponto de equilíbrio...27 2....................................................3 Receitas....................................................................2 Objetivos específicos.........................................................3 Demonstração de resultados...................16 1..................................................................8 LISTA DE TABELAS..3.............................2 Custos (fixos e variáveis)..................3..............................................................................................6........................................................31 2...............................................................................1..............................................................................................................................29 2.......................5 PLANO OPERACIONAL.....................4 Projeção da receita..............36 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO........6.....................1 Estrutura física.....4........................................6..........1 Valor presente líquido..............31 2............................3.......6.................................16 1.....6................................................10 LISTA DE ILUSTRAÇÕES.............................32 2.....1 Estrutura do plano de negócio..................................1 OBJETIVOS..........4......................................................28 2............................4 Fornecedores..................................5 Pontos fortes e fracos.......33 2...........1 Fluxo de caixa....................................19 2....................7 ABSTRACT............................................................................................5........34 2.........23 2.........................18 2............21 2.................16 1......5 Ferramentas de controle financeiro..............................................................................................6.......................................................3.........................................2 Estrutura organizacional.....32 2..........................................................................................................................................................................................................................................2 Cliente..............................................................................................................................................................5................5..

.....4............................................................................................................................................62 4.................................................................................................................................12 Comercial..............9 Ponto de equilíbrio..............................62 4......................................................47 4...............6 Compras e insumos....................................................................64 4...................8 Projeção do fluxo de caixa..........7...........................12 Promoção e publicidade........................7............11 Distribuição..................................48 4..............................................................7..................3........................................................................7 Receitas.....1 Investimentos iniciais..................14 Responsabilidade social e meio ambiente........................2.....................................3.....................................4 Resultado da pesquisa com os clientes.....43 4........................7........ serviços e a tecnologia....7 Estratégias futuras.......................................4.........14 Relacionamento com os clientes...............5 Impostos e Taxas........4..........................8 Descrição legal...........................................................................6 Fornecedores................................................................................................44 4...................................................................................................3 A EMPRESA..........................................5 Resultado da pesquisa com concorrentes.....................43 4.....2...8 Produtos e serviços......62 4....................................13 Serviços ao cliente (venda e pós-venda)......................................3 Mão de Obra..........................69 4...................45 4.47 4...10 Plano de operações............................3......................................64 4...........2...................43 4....73 .....................6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO.........................39 4......3.................................46 4........................4 Depreciação............3................7............................3.....................7.......................................................................................13 4 PLANO DE NEGÓCIOS............9 Tecnologia e o ciclo de vida.................................................................................................................5 Objetivos.....................63 4..2 Planejamento estratégico..........................................................13 Controle de qualidade..........................................................................44 4.......2..............................2 Pontos fortes e fracos (ambiente interno)........................4..62 4.................................4..................42 4..4..........................................46 4.7 PLANO FINANCEIRO..3..............................................................................5 O PROJETO...........................4...........................................41 4.....................................................3.......................6 Desafios................4.............................................................................39 4......................4 O mercado potencial......................4.......................................................1 RESUMO EXECUTIVO..............49 4........63 4......................................................................................................................3 Ameaças e oportunidades ( Ambiente externo).....................................................................47 4.................................................3...............62 4................1 Enunciado do projeto..................................................61 4.4...............11 Administração e gestão empresarial........................................................................................................39 4................2...................2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR...........................................................................70 4.45 4............................................43 4.............................................................................................................3...............7....................1 Histórico................................................................68 4............3.9 Estrutura organizacional.............................................................10 Preço....................72 4........................................3.........................63 4.................5 Elementos de diferenciação.....................4........2 Empreendedores............55 4.........66 4..........1 Análise de mercado.....................2....................................................4......................................................................................................61 4..............................44 4............................................................................................................4........67 4...........60 4.......................................41 4..............................7 Estratégias de marketing....7............47 4....48 4...............................................6 Projeção de vendas............3 Missão.............................................7 Necessidades de financiamento...................3............................4..43 4............................................................43 4............40 4...........................2 Despesas............................3 Os produtos...41 4............71 4...................4 PLANO DE MARKETING.................44 4...........................................2..........................................................................4 Foco.................................................42 4..............................3.................................7.....................................................

......73 4........................................................................................................75 4...............................................84 ....................................................................................13 Projeção de balanço...........................................................7............................................................12 Análise de investimento.........................................................79 REFERÊNCIAS...............................7...........7................81 APÊNDICES..............................................................................................11 Fontes e usos....7.............................................................15 Análise otimista...................................................................7.....................14 Análise pessimista.14 4.............................74 4..........7..........77 4......................76 4.............78 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................10 Projeção dos resultados................................................

escolha de local e espaço físico. No inicio de sua comercialização a organização estará focada em atender pessoas jurídicas publicas e privadas. Corporações procuram produtos com qualidade e que reduzam os custos da empresa. as principais ameaças ao negócio em questão. apresentou um acréscimo de 2. Os mesmos podem ser terceirizados. políticas de crédito e formas de divulgação. tornando-o mais agradável e eficaz. analisar o mercado em potencial.15). comparado a 2004. Este projeto tem a finalidade de apresentar um plano de negócio referente à abertura de uma empresa. reduzindo assim.85% de crescimento em relação a 2004 e em 2005. relacionar produtos/serviços que serão oferecidos. que serão apresentados na seqüência. custos e preços de venda praticados. das 27452 lojas. O presente estudo ajudará a estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio. material de escritório e suprimentos de informática. o presente trabalho procura responder a seguinte questão problema: Existe viabilidade para abertura de uma papelaria na grande Florianópolis. Dessa forma. as possibilidades de se desperdiçarem recursos e esforços em um negócio inviável. de acordo com o 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007. registrou 1. A partir das questões anteriores. pode-se perceber a relevância da confecção de um plano de negócios para implantação de uma nova organização. verificar seus pontos fortes e fracos e canais de distribuição. entre outros. proporcionando uma avaliação economico-financeira antes de colocar em prática a nova idéia. definir uma estratégia competitiva. divulgação. faz-se necessário saber quais são as oportunidades que podem ser percebidas neste novo empreendimento. p. definiu-se os objetivos. A empresa irá comercializar artigos de papelaria.15 1 INTRODUÇÃO Artigos de papelaria. conforme 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007. a fim de melhor direcionar os estudos e atividades. material de escritório e suprimentos de informática. facilitando e otimizando as atividades. p.32 – 34). podem proporcionar ao ambiente de trabalho um diferencial. Desse modo. O número de papelarias tem apresentado crescimento consecutivo.83%. preços e como serão obtidos para a comercialização. Em 2003. referente ao presente estudo. Portanto. além de diminuir o tempo e gastos com orçamentos. identificar os concorrentes.78%. . A região sudeste concentra o maior número de lojas 54. dimensionar a equipe de trabalho.

em geral. Definir os custos fixos e variáveis. As micros e as pequenas empresas respondem pela maioria das unidades produtivas criadas anualmente.2 JUSTIFICATIVA Um novo empreendimento passa. uma dinâmica desejável.1.1 Objetivo Geral Elaborar um plano de negócio para abertura de uma papelaria na Grande Florianópolis. A criação de estabelecimentos é. Por meio de um plano de negócio.1 OBJETIVOS 1. reunindo condições propicias para a realização de um negócio. 1. Estabelecer o investimento inicial. no período de 2006 a outubro de 2007.1. Pode-se diminuir consideravelmente os riscos inerentes a uma nova idéia. pelo planejamento de sua implantação. concorrentes e fornecedores. é importante identificar as oportunidades de investimento que se apresentam e os riscos a serem assumidos. na medida em que permite a geração de novos empregos e de . Elaborar um plano de marketing. será possível identificar as melhores condições para implementar um bom negócio. Analisar os possíveis clientes. Elaborar as projeções de resultados.2 Objetivos específicos - Definir o planejamento estratégico. Elaborar um plano operacional. Antes de abrir uma empresa. Os riscos fazem parte de qualquer empreendimento e é necessário do empreendedor coragem para enfrentá-los. Estimar receitas. 1.16 1. Conferir a viabilidade econômica e financeira do novo empreendimento. dando mais segurança ao negócio. Constitui-se como uma marca importante do empresário perceber as oportunidades oferecidas pelo mercado. através um planejamento e análise da viabilidade.

pois possibilitará analisar o mercado que pretende atuar. O que necessitará de um maior tempo para realização do projeto. criam elementos para uma decisão de investimento ou não. Já a coleta e o processamento das informações. principalmente na região da grande Florianópolis. além de contribuir para o aumento da competitividade e a eficiência econômica. é a obtenção de informações sobre o setor que será estudado. E o tempo disponibilizado de um ano é o suficiente para a conclusão do projeto. Diante da obrigação de realizar um trabalho de conclusão de curso e da pretensão do acadêmico de abrir sua empresa. para se investir em um plano de negócios. O projeto é viável em termos de conhecimentos que foram adquiridos no curso de administração. . o momento é oportuno para a realização desse estudo. quando processadas de forma correta. Há uma variedade de questões que devem ser apuradas. quando da decisão de se investir em uma determinada atividade. entretanto os custos incorridos são pequenos. para que este se torne uma ferramenta importante.17 oportunidades para a sociedade. que permita avaliar os riscos e vantagens.

assim. monotonia e de empregos não-desefiadores (LONGENEKER et al. Em vez disso. trabalham individual e coletivamente. 1997. tem como principal característica o desejo da independência. acredita-se que o melhor recurso de que se dispõe para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa é a criatividade dos empreendedores. promovendo sua ampliação até se obter um negócio estabilizado representa o sucesso neste estágio. De Mori (1998. expandir-se para além dos limites dessas barreiras. através da livre iniciativa. para produzir esses bens e serviços. introduzem inovações e estimulam o crescimento econômico. isto é. p. os bens e serviços necessários ao bem-estar de população. buscando uma libertação da rotina. Podem ser definidos como indivíduos que inovam. p. auxiliando. Degen (1989. em quantidade suficiente.9) destaca que a riqueza de uma nação é medida por sua capacidade de produzir. 7). produtiva.18 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2. 39) ressalta que empreendedores são pessoas que perseguem o benefício. p. montam e coordenam novas combinações de recursos. identificam e criam oportunidades de negócios. A maioria dos negócios começa explorando um nicho de mercado. A habilidade em evitar o rápido esgotamento da oportunidade. para extrair os melhores benefícios de suas inovações num meio incerto. Degen (1989. O ser humano que busca como alternativa profissional uma atividade empreendedora. 3) observam que os empreendedores fornecem empregos.1 EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo atualmente vem se destacando. . o desenvolvimento da região e do País. (1997. Longeneker et al. p. onde a capacidade de trabalhar livremente é outra compensação de um empreendimento próprio. eles são vistos como energizadores que assumem riscos necessários em uma economia em crescimento. para crescer. p. 5) destaca que todo o negócio é iniciado explorando-se uma nova oportunidade identificada pelo empreendedor no mercado. Por esse motivo. A questão da independência. porém. Já não os vê como provedores de mercadorias e serviços nada interessantes. devem vencer as barreiras do esgotamento do nicho. pois cada vez mais pessoas buscam a independência através da criação de suas próprias empresas.

que se inicia pela elaboração do negocio. 6) o empreendedor deve diversificar. a implementação do empreendimento. afirmam que plano de negócios nada mais é que a formalização de todo um conjunto de dados e informações sobre o empreendimento futuro. pelo levantamento das necessidades de recursos. tanto do ponto de vista privado como do ponto de vista social. facilitando assim sua implantação. o sucesso na elaboração de um negocio próprio depende do desenvolvimento de três etapas: a primeira consiste em identificar a oportunidade de negocio e coletar informações sobre ele. Uma alternativa aconselhável para quem está iniciando um novo empreendimento é a realização de um plano de negócios. até sua completa operacionalização. 91). Para Holanda (1975. p.1 Estrutura do plano de negócio . 2. o procedimento lógico e racional que substitui o comportamento intuitivo e empírico geralmente utilizado para as suas decisões de investimento e. Sob a ótica do empresário privado. neste sentido. bem como de seus riscos. Por ultimo.2 PLANO DE NEGÓCIO Cunha e Ferla (1997. de um lado. o projeto representa. o mecanismo de avaliação econômico dos efeitos diretos dessas decisões. de outro. identificação dos riscos.2. no qual são analisadas questões relativas ao novo negócio. p. o processo de elaboração de projetos tem grande importância como instrumento técnico – administrativo e de avaliação econômica. p. Segundo Degen (1989. buscando sempre novas alternativas e diferenciais onde possa se destacar e assim ter um bom diferencial competitivo. 97). que vão desde a sua descrição até a pesquisa de mercado (DORNELAS 2001. p. bem como por suas fontes. 17 – 18). em termos de rentabilidade ou eficiência da aplicação de recursos financeiros.19 Conforme aponta Degen (1989. através dos quais se definira a estratégia competitiva que será adotada. o que possibilita uma analise de viabilidade. p. 2. do levantamento de experiências similares e do potencial de lucro e crescimento. Uma segunda etapa consiste em desenvolver o conceito de negocio. 73). definindo suas principais condições e características. através da coleta de informações.

p. . pois para o autor. Lista dos bens de capital 3. Segundo Dornelas (2001. documentação legal e demais documentos relevantes para o plano. Descrição do negócio 2. 99). cada negócio tem sua particularidade e suas semelhanças. não existe uma estrutura rígida e específica para se escrever um plano de negócio. 20-21) a estrutura do plano de negócios deve ser descrita da seguinte forma: - Capa: nome do empreendedor. Projeção de receitas 6. balanços pessoais. descrições de cargo. Analise dos desvios 8. Fontes e aplicações de capital 2. Analise do ponto de equilíbrio 5. Síntese - Parte II – Dados financeiros 1. orçamentos de custo de vida. Parte I – O negócio 1. Definição do propósito ou Sumário executivo. Índice. Relatórios financeiros históricos para negócios em funcionamento Parte III – Documentação de apoio Currículos pessoais. relatórios de crédito. Mercado 4. Produto/Serviço 3. endereço e telefone. Concorrência 6. p. sendo impossível definir um modelo padrão de plano de negócio. cópias dos arrendamentos.20 O plano de negócio é composto por várias seções que se relacionam e permitem um entendimento melhor do negócio. Aplicação e resultados esperados do empréstimo (Se necessário) 9. nomes dos dirigentes. Segundo Bangs Jr (2002. Balanço 4. Projeção de fluxo de caixa 7. Gerenciamento 7. cartas de intenção. cartas de referências. Localização do negócio 5. Pessoal 8. contratos.

Construir uma base de recursos iniciais em um novo empreendimento requer que os recursos sejam identificados.21 Biagio e Batocchio (2005. p.1 Mercado . constituem fonte de capacidades essenciais que podem levar à vantagem competitiva. planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa. O planejamento pressupõe a necessidade de um processo de decisão. 2. GREENE e HART. p.3.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Para Oliveira (1991. Entretanto. Barmey (1991. 21). GREENE e HART. 62). 2002) afirma que os recursos da empresa são únicos. reunidos e adquiridos para atender a oportunidade percebida. não podendo ser imitados. 2002. raros e valiosos. deve seguir a seguinte estrutura básica: - Capa Índice Sumário executivo Descrição da empresa Planejamento estratégico Produtos e serviços Analise de mercado Plano de marketing Plano operacional Plano financeiro Plano de investimentos Anexos 2. p. 1959 apud BRUSH. 10) exaltam que um plano de negócios completo. antes que sejam alocados para se adequarem à estratégia do produto e mercado ( PENROSE. com objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente. durante e depois de sua elaboração e implementação pela empresa. apud BRUSH. que ocorrerá antes.

demonstrando que o tamanho do mercado esta extremamente relacionado com o número de pessoas que tem a mesma necessidade de produtos ou serviços. p. 65) aponta quatro passos para um processo de pesquisa de mercado: * Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. No estudo de mercado verifica-se as informações necessárias para a definição dos parâmetros adequados para a realização do empreendimento. 91-92) demonstram que há forte ligação do sucesso da empresa com o segmento de mercado onde ela atua ou pretende atuar. * Desenvolvimento do plano de pesquisa para coleta de informações. Kotler (1994. p. p. 277-278) e Casarotto Filho (2002. p. p. 279) defende que se medir e identificar um segmento para poder definir claramente o segmento no qual a empresa pretende atuar. o cliente e o publico ao profissional de marketing através da informação – que é utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing. p. p. Pois através deste instrumento há possibilidade dos pesquisadores em identificar a existência ou não de sucesso do novo empreendimento. 89-91). segundo Casarotto (2002. selecionando os potencias clientes.22 Kotler (1991. * Implementação do plano de pesquisa – coleta e analise de dados. 2. E posteriormente analisar com o intuito de remover as variáveis altamente correlacionadas. Cobra (1992. p.3. Kotler (1991. Kotler (1994. sendo para que o sucesso ocorra é fundamental que a empresa estude os seus potenciais clientes e concorrentes. o cliente é a pessoa mais importante para uma . Cobra (1992. p. Para enfatizar.2 Cliente Na visão de Kotler (2000. e estão dispostos a pagar para obtê-los. e o desenvolvimento do perfil das populações estudadas para poder descobrir os seus hábitos e atitudes. 28) completando a afirmação acima. 238-239) expõe que as empresas devem realizar levantamentos para poder identificar as atitudes e o comportamento dos consumidores. e * Interpretação do plano e apresentação dos resultados. 64) define pesquisa de mercado como o instrumento que liga o consumidor. ou seja. 56) muitas empresas possuem como a primeira tarefa conquistar os clientes.

a fim de descobrir as possíveis vantagens e desvantagens competitivas de seus concorrentes. este é um mercado segmentado. Mas na realidade as empresas possuem uma amplitude muito mais de concorrentes do que imagina. ou já estabelecida no mercado é de suma importância a análise dos seus concorrentes. Porter (1991. porque a satisfação dos clientes de modo geral depende da performance em relação as expectativas geradas pelo produto ou serviço oferecido. Cabe ressaltar. p. as satisfações deles é a sua principal meta e uma ferramenta mercadológica. os maiores responsáveis pela inovação e adaptação das empresas para poderem se manter no mercado. que Cobra (1992. p. 59) salienta que as empresas nas quais possuem os clientes como seu centro. p. Para concluir. p. que visam atender aos grandes e pequenos clientes. e praticamente com o mesmo preço para o mesmo público.3. p. Gerando assim. Kotler (1994. p. No que tange os clientes industriais. Kotler (2000. No entendimento de Kotler e Armstrong (2003. Significando que as empresas tendem a avaliar os seus pontos fracos para supera-los e haver o seu crescimento.3 Concorrentes Para Kotler (2000.23 empresa. 61) expõe que a realização de uma analise detalhada dos concorrentes possui como objetivo o . p. uma expectativa de valor e agindo com base nela. procurando maximizar o valor através dos limites impostos pelos custos envolvidos pela procura. 486) a identificação dos concorrentes parece ser uma tarefa fácil para uma empresa. limitações de conhecimento. 2. 58) salienta que as empresas precisam estar atentas a satisfação dos clientes. Kotler (2000. A empresa deve descobrir o Maximo possível de informações sobre os seus concorrentes. 36) a concorrência refere-se a todas as ofertas e substitutos potenciais que pode considerar um comprador. No entanto. O autor afirma que a escolha do cliente vai de fronte a empresa que propicie o maior valor. pois elas definem como sendo concorrentes as empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. 246). e comparando constantemente o seu produto e as ações mercadológicas dos seus concorrentes mais próximos. mobilidade e receita. 127) menciona como sendo os concorrentes. Para uma empresa nova. ou desenvolver programas independentes de atuação no mercado. no entanto aquelas empresas que conquistam altos índices de satisfação dos clientes demonstram ao seu mercado-alvo. pois uma organização pode definir os segmentos há atuar pelo porte dos clientes que deseja atender.

garantia de entrega. Kotler (1993. Longenecker et al (1997.24 desenvolvimento do perfil da natureza e do sucesso das prováveis mudanças estratégicas que cada concorrente poderá implementar. deve-se fazer uma análise das forças e fraquezas dos concorrentes. Entretanto este é um bom motivo para que as empresas possuam em seus departamentos de compra pessoas com um bom poder de negociação.4 Fornecedores Na concepção de Kotler (1993. Cobra (1992. onde seu perfil deve ser descrito. incluindo o nome dos gerentes chaves. para descartar a hipótese de ficar dependente de apenas um. 2. que a sua inexistência no mercado não causam grandes perdas para o fornecedor. 171) ressalta que diversas empresas optam por mais de um fornecedor. p. p. para que nas épocas de escassez possam obter junto aos fornecedores favorecimento no fornecimento dos suprimentos. considerando o volume de compras da empresa e o tamanho dos pedidos. p. 501) ressaltam que é de valiosa importância um bom relacionamento com os fornecedores essenciais. dessa forma interferindo na rentabilidade da empresa. 126) alerta que as empresas devem monitorar constantemente os seus fornecedores. 171) trata-se das empresas que possuem a finalidade de fornecer os suprimentos necessários para a empresa e os seus concorrentes. realizar um projeto adequado para entrar no mercado ou sobressair em relação aos concorrentes. pois havendo freqüentes alterações nos preços dos suprimentos oferecidos. . custo baixo entre outros. Para a empresa compradora talvez o ponto vital para um bom relacionamento entre ambos seja considerar o fornecedor tão importante quanto o seu próprio cliente. p. Pois para o fornecedor a empresa seja apenas uma entre dúzias ou centenas de empresas que compram de um mesmo fornecedor. No entanto Longenecker et al (1997. 205) expõem que se deva estudar minuciosamente as empresas concorrentes existentes. pois temem que ele possa gradativamente elevar os preços ou passar a limitar a disponibilidade dos suprimentos. As empresas devem escolher os seus fornecedores baseados no seu composto de qualidade. para através dessas informações geradas. principalmente para as empresas de pequeno porte.3. p. Mas. Além disso. afetam o custo final do produto. para não prejudicar o seu produto final.

Oliveira (1991. risco no negócio. 142) enfatiza os passos que devem ser seguidos para obter-se a matriz SWOT: . ambiente. p. 1996.3. Rossato (1996. 67) afirma que o objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. e o outro a ameaças. mercado. tais como: cliente. Após a montagem da matriz SWOT. Diante da predominância de pontos fortes ou fracos e de oportunidades e ameaças. . legislação. 1996.Construir a matriz SWOT. Corroborando com Rossato (1996). Já no ponto fraco é uma situação inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial. fraquezas. oportunidades e ameaças.4 PLANO DE MARKETING O plano de marketing constitui uma importante tarefa da alocação de recursos e de formulação de estratégias em função dos objetivos empresariais e de marketing. crescimento ou desenvolvimento da organização. p. competências internas e capacitação dos fornecedores (ROSSATO. O plano é uma organização sistêmica e ações programadas para atingir os objetivos da .5 Pontos fortes e fracos Segundo definição de Oliveira (1991. 2. os que estão e os que não estão associados a oportunidades potenciais e ameaças latentes em seu setor. um grupo associado a oportunidade. Nesta consolidam-se todos os aspectos relevantes do negócio. reduzir a intensidade de pontos fracos. manutenção. pode-se adotar estratégias que buscam a sobrevivência. p. aproveitando oportunidades e protegendo-se das ameaças. ambiente competitivo.25 2. 145). forças. opportunities e threats ou seja. 64) ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.Dividir todos os pontos fortes que identificou em dois grupos. p. . pois a estratégia resume-se em eliminar os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades (ROSSATO. 140). Weaknesses. A matriz SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras streghts. é possível visualizar a atual situação da empresa. p.Dividir todos os pontos fracos da mesma forma.

26 empresa no tempo e no espaço através do processo de análise. Portanto. Além disso. 1993. ou seja. p. é responsável pela venda de idéias do departamento de marketing destinado a pessoas com recursos que podem auxiliar a atingir os objetivos corporativos. O plano não deve ser confundido com a previsão. sua natureza. Para isso. sua exigência pelo mercado.148). p. segundo Mccarthy e Perrault Jr (1997. deve ficar claro que características estão relacionadas a aspectos físicos e à funcionalidade. segundo Dornelas (2001. podendo ser um bem físico. verificar como as ações de marketing afetam o comportamento do consumidor. e benefícios à satisfação dos clientes e ao que o produto pode . p. a empresa busca estabelecer uma imagem do produto para os clientes. desenho e aparência. Dessa forma. O plano de marketing é uma importante ferramenta de vendas. atributos. 2. Ou seja. 149). posicionar o produto no mercado. 78). p. além de também oferecer uma expectativa para orientar novos gerentes e funcionários (JONNES. segundo Dornelas (2001.478). é direcionar o produto para atender às expectativas e necessidades do cliente – alvo escolhido. Os gestores poderão utilizar o plano de marketing como base para avaliação de funcionários. um serviço ou um composto de ambos. buscando torna-lo melhor e mais bem aceitável do que o da concorrência. Assim. p. o plano recorda a equipe de marketing de suas estratégicas e objetivos anteriores. Ressalta-se que o plano de marketing executa uma função informativa. o que foi alcançado e aponta as falhas. avaliação e seleção das melhores oportunidades de mercado. no segmento do mercado definido. Num plano de negócios. uma vez que o planejamento tem a ver com o futuro (COBRA.4. a descrição do produto deve ser ressaltar suas características e benefícios. 2002.1 Produto O planejamento de um produto que atenda exatamente o que a demanda esta esperando é fundamental. para o empreendedor. o produto é tudo o que será ofertado pela empresa ao seu consumidor – alvo.130). mantendo a gerencia informada sobre as atividades do departamento e para manter um registro histórico. Ele serve de instrumento para coordenar os diversos departamentos da empresa. bem como para traçar tendências. embora a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a serem desenvolvidos. o primeiro fator que deve ser considerado é o próprio produto.

existem ocasiões na qual o preço por si só é o único fator decisivo na compra. 152). 55) na formação do preço.2 Preço Segundo Mori (1988. segundo Kotler e Armstrong (1993. 2. nome do produto. 49) afirma que deverão estar definidos. bem como de suas perspectivas no mercado em que se esta inserida. mudar a penetração do produto no mercado.4. p. p. 2. 131) o preço é considerado hoje como uma das variáveis que compõem o binômio do sucesso de qualquer empresa. bem como o preço da concorrência para os revendedores. logomarca.4. dependendo do tipo de serviço ou produto oferecido pela empresa. definir a lucratividade da empresa. É interessante que se faça uma boa análise da situação atual da carteira de produtos da empresa. sempre tendo como referencia o valor que o consumidor vê no produto e não o preço que a empresa acha que deva ter. No entanto. Entretanto. é necessário considerar o preço que o cliente estaria disposto a pagar. embalagem. 352). como marca. a empresa possuindo um . 2001. p. como também os custos de produção. p.3 Praça São varias as maneiras que uma empresa pode desenvolver para o produto ser levado ao cliente.27 proporcionar. isso ocorre quando a competição atinge níveis muito altos. onde o preço passa a ser o único fator de diferenciação. Dolabela (1999. 2005. (DORNELAS. 217) demonstram que num empreendimento é indispensável uma boa localização. p. Geralmente. o mix de produto. Podendo ser utilizado os canais de venda direta ao cliente ou através de distribuidores. p. preço baixo e alta qualidade são passos para uma boa política de marketing. pois pela política de preços a empresa pode criar demanda para o produto. a empresa poderá estabelecer a forma de distribuição que seja mais adequada para o seu tipo de produto ou serviço oferecido. vários atributos. O preço talvez seja a maneira mais tangível de se agir no mercado. (DORNELAS. Assim. p. 150). Longenecker et al (1997. Através de analises logísticas. Para Dolabela (1999. segmentar o mercado. ou seja. além dos aspectos funcionais.

346) salientam que a localização da empresa é fundamental para a sua capacidade de atrair os clientes. do local onde pretende estabelecer o empreendimento. 2002.28 financiamento adequado e boas habilidades nos negócios. Entretanto. e a função produção produz os bens demandados pelos consumidores. Por exemplo. todas as diversas partes de uma empresa têm seus próprios papeis a desempenhar para atingir o sucesso. 700). Kotler e Armstrong (2003. recompensas por comprar o produto. p.5 PLANO OPERACIONAL Segundo Slack (1997. Complementando o parágrafo acima. Portanto cabe ao empreendedor realizar uma investigação minuciosa para averiguar os aspectos favoráveis e desfavoráveis.4 Promoção Na visão de Boyd (1979 apud CASAROTTO. sendo de estrema importância para a sobrevivência das empresas nos mercados de grande concorrência. p. no nível mais básico. cupons. A empresa deve usar as ferramentas que mais se apropriam ao seu perfil de produtos e clientes. p. promoções cruzadas e demonstrações no ponto de venda. p. 2. Já a função finanças monitora e controla os recursos financeiros da empresa. Kotler e Armstrong (2003. Os objetivos específicos da promoção dependem do mercado alvo que a empresa atua ou pretende atuar. As promoções devem construir relacionamentos com os clientes. os autores mencionam que os custos de aluguel ou da construção das instalações geram um impacto importante nos lucros da empresa. garantias do produto. . sendo também responsável em consolidar a empresa ou a marca no mercado. Entretanto.4. 619) sugere as seguintes ferramentas de promoção: amostras. promoções combinadas. 97) promoção é responsável por influenciar o cliente na sua decisão de compra. p. ofertas de reembolso pós-venda pacotes promocionais. brindes. e sim realizar um relacionamento duradouro com os clientes. a função marketing posiciona os produtos da empresa no mercado. o papel de cada função esta relacionado a seu nome. não apenas efetuara venda momentânea. Assim. 400) informam que a promoção tem por finalidade estimular a venda de um produto ou serviço. 2. mas situada em uma localização inadequada pode por todo o empreendimento a perder. prêmios. experimentação gratuita. Kotler (2000.

mostra como deverá ser produzido o produto ou fornecido o serviço.5. Os autores prossegue afirmando que um bom layout envolve um arranjo de instalações físicas que contribui para a eficiência das operações de negócios.2 Estrutura organizacional A estrutura organizacional da empresa diz respeito à alocação das pessoas nas atividades da organização. mesmo no caso de empresas de serviço . gerencia. ao planejar os requisitos iniciais do imóvel.37) observa que todo tipo de empreendimento envolve um volume de capital necessário ao seu desenvolvimento. 168). adequar as edificações a cada tipo de operação de negócios relacionado ao seu caráter funcional. produzem e verificam os produtos ou serviços. p. a autoridade e a inter-relação das pessoas que gerenciam. por exemplo. Desta forma. segundo Longenecker.29 O plano operacional. 2005. p. fornecendo informações. 870). a responsabilidade do cargo de cada uma delas. Sua importância varia de um negocio para outro. Tal volume depende da . 2. um plano de negócios deve tratar do espaço em que a empresa será instalada. de quanto espaço será necessário ou que tipo de equipamento será exigido. p. Deve. e conclui que o passo final na disposição das instalações físicas envolve a compra de ferramentas e equipamentos. Descreve itens como localização e instalações. A responsabilidade. que dependem do tipo de negócio. 2. 168). Para Biagio e Batocchio (2005. o nível de autoridade de cada cargo e a definição das relações hierárquicas da empresa (BIAGIO E BATOCCHIO.5. o empreendedor deve evitar espaços que sejam muito grande e desnecessário. p. p. 168). 2.6 PLANO FINANCEIRO Gitman (1997. Uma das formas mais usuais de demonstrar a cadeia de comando da organização é o organograma. Moore e Petty (1997.1 Estrutura física De acordo com Longenecker et al (1997). a diretoria. somente o organograma não é suficiente para mostrar a correlação à coordenação segundo Biagio e Batocchio (2005. Porem. o organograma deve indicar a estrutura funcional.

Podemos considerar como exemplo empresas de alta tecnologia. é possível analisar os índices resultantes. 225) afirma que. Os custos . assim. 50) o resultado final da análise financeira é uma planilha onde são demonstrados os dados relacionados ao planejamento financeiro. A determinação ou a averiguação do custo de um produto. desde que seja possível atribuir um valor monetário a esse sacrifício. Dentre estes dados estão receita bruta e líquida de vendas. o mesmo pode ser comparado a um mapa. 47) os custos referem-se a um conjunto de procedimentos utilizados para determinar o custo do produto ou serviço e das atividades envolvidas na fabricação e venda do produto. para que estas alcancem seus objetivos. administração ou qualquer outro.2 Custos (fixos e variáveis) Para Leone (2000. 2. p. despesas e resultado operacional. vendas.6. resultado financeiro.6. p. e qualquer outro item que se faça necessário para obtenção de lucro líquido. p. pode-se considerar como custo todo e qualquer sacrifício feito para produzir um determinado bem. Holanda (1975. custos dos produtos vendidos. controle e coordenação às empresas.1 Investimento inicial Para Longenecker et al (1997. A quantidade de capital inicial varia consideravelmente dependendo do ramo em que a empresa pretende atuar. Em uma forma mais sucinta Gitman (1997. sejam estes de produção. auxilia o administrador no planejamento e na mensuração do desenvolvimento da empresa. 294) conceitua investimento inicial sendo a saída de caixa relevante no instante zero para o projeto proposto. 2. do ponto de vista econômico.30 necessidade do negócio a da capacidade de investimento do empreendedor. margem de contribuição. o planejamento financeiro é uma ferramenta fundamental a qualquer empreendimento. Conforme Gitman (1997. p. considerando o seu desempenho. Sendo assim. p. portanto é extremamente importante uma análise dos requisitos de capital para poder dimensionar a quantidade necessária inicial para ser investido. e em contrapartida empresas de serviços requer pequenas quantias de capital investido. Baseando-se nessas projeções. que por vez necessitam de alta quantia capital em investimento inicial. pois fornece direção.240 – 244) a consolidação de uma empresa é necessário um investimento inicial.

depende diretamente da demanda do produto e/ou serviço oferecido pela empresa. se com os seus custos ela é capaz de gerar receitas liquidas atraentes e ser competitiva. ou seja. .31 podem ser classificados das mais diferentes maneiras. Lima (2000. levando-se em consideração os objetivos analíticos que se tem em vista.6. ou seja. p. ele é proporcional ao nível de atividade que a empresa esta realizando. 73) refere-se como uma constante no total. mas também os preços sugeridos pelos revendedores varejistas. a demanda. a menos que a venda seja feita à vista. o crescimento previsto para o produto e/ou serviço. 227) os custos de produção influenciam o preço dó produto.6. são os que não guardam dependência com os volumes de produção ou de venda. na faixa de volume de produção. Longenecker et al (1997. 561) salientam que as receitas são registradas no momento em que a venda é efetuada. a projeção de receitas que será gerada pelo empreendedor num determinado período. mas indicam principalmente o grau de viabilidade financeira da empresa.3 Receitas Dolabela (1999) afirma que o primeiro passo para se projetar a receita é atribuir o preço de venda do produto. hábitos e os gostos da população. 24). sendo diretamente proporcional a suas variações. p. 2. Segundo Dolabela (1999. cujo cálculo deve considerar não só o preço praticado pelos concorrentes. são os custos que aparecem na realização da produção ou serviço. bem como a percepção do valor que o consumidor tem do produto. 73) afirma que os custos variáveis. 46) ressalta que são os custos que estão relacionados com os volumes de produção ou de vendas. seja ela alta ou baixa. porem não afetam o caixa naquele momento. Depende da empresa realizar pesquisas para verificar a elasticidade do preço. p. Dessa forma as receitas projetadas estarão o mais próximo da realidade. p. 2. Na visão de Leone (2000. Lima (2000. p. Leone (2000.4 Projeção da receita De acordo com Brito (2003. 46) descreve que custos fixos. p. p.

se é continuo ou não.1 Fluxo de caixa Zdanowicz (2004. p.5 Ferramentas de controle financeiro As ferramentas de controle financeiro possuem a finalidade de informar como esta a gestão financeira da empresa.2 Balanço patrimonial . moderada. 162). etc. Para a definição do preço o empreendedor deve realizar estudos de cenários. 50) a projeção do fluxo de caixa depende de vários fatores como o tipo de atividade econômica.6. otimista. podendo traçar metas e objetivos definidos pela empresa. Na percepção de Gitman (1997. 88) o fluxo caixa é uma ferramenta que permite o gerente financeiro analisar os fluxos de caixa passados e possivelmente os futuros. e comercialização.5.6. A analise dos preços deve ser flexível para aceitar as diversas hipóteses de preço. Porém o gerente financeiro deve estar atento às principais categorias do fluxo de caixa. tais como: entradas e saídas. na qual será a base da definição das estimativas de vendas e preços a serem praticados (CASAROTTO. principalmente nos itens individuais.6. 355 – 357). 2. o processo de produção. 25) existem pelo menos três maneiras políticas administrativas que o autor sugere para realizar as receitas projetadas. facilitando as decisões e análises financeiras. p. 2. São elas: conservadora. pois através dele é demonstrado todas as operações realizadas pela empresa. 33 – 35) descreve o fluxo de caixa como sendo uma ferramenta insubstituível no gerenciamento financeiro da empresa. Com o emprego do fluxo de caixa a empresa tem como controlar e planejar todas as atividades operacionais e não-operacionais futuras.32 Ainda segundo Brito (2003. Isso quer dizer que se pode verificar se há alguma ineficiência na gestão financeira da empresa. Na visão de Zdanowicz (2004. O empreendedor baseado em um controle financeiro sólido pode identificar novas oportunidades de investimento de acordo com Hoji (2000. p. p. As receitas projetadas provém regularmente da produção programada multiplicando pelo preço de mercado do produto oferecido. o porte da empresa.5. p. 2. 2002. p.

33 Conforme Dornelas (2001, p. 163), o balanço patrimonial reflete a posição financeira em um determinado momento. O balanço é constituído por duas colunas a do ativo e a do passivo juntamente com o patrimônio líquido o ativo corresponde a todos os bens e direitos de uma empresa. O passivo é uma obrigação e o patrimônio líquido corresponde aos recursos dos proprietários aplicados na empresa. O balanço patrimonial, conforme Gitman (1997, p. 72), representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data. Essa demonstração confronta os ativos da empresa com suas fontes de financiamento, que podem ser dividas ou patrimônio. Um dos aspectos importantes do balanço conforme Dornelas (2001, p. 165), é que ele revela, pelo passivo, a estrutura de capital de um negócio. A estrutura é composta por capital de terceiros e por capital próprio. Quanto maior for o capital de terceiros, maior será o endividamento.

2.6.5.3 Demonstração de resultados

Na visão de Gitman (1997, p. 71) o demonstrativo de resultados tem como objetivo o fornecimento dos resultados das operações da empresa durante um período específico. Geralmente é de um período de doze meses, sendo finalizado no último dia do ano. O autor revela que há empresas que preparam o demonstrativo trimestralmente para uso da agência financeira. Hoji (2000, p. 259) afirma que o demonstrativo de resultado do exercício possui por finalidade a demonstração contábil. Apresenta o fluxo de receitas e despesas da empresa, indicando se houve aumento ou redução do patrimônio liquido da empresa entre as duas datas analisadas. Braga (1989, p.52), através da análise do demonstrativo de resultado pode-se confirmar se houve o lucro ou o prejuízo no exercício analisado.

2.6.6 Ferramentas de análise de viabilidade

A seguir serão apresentadas as ferramentas utilizadas para a análise de viabilidade, que irão auxiliar o empreendedor na sua tomada de decisão.

2.6.6.1 Valor presente líquido

34 Gitman (1997, p. 329) considera o valor presente líquido uma sofisticada técnica para a análise de orçamento de capital, no entanto esse método desconta os fluxos de caixa da empresa a uma taxa especificada. Freqüentemente essa taxa é chamada de taxa de desconto ou custo de oportunidade, referindo-se ao retorno mínimo que o empreendedor deseja obter do seu empreendimento. Para se obter o VPL aplica-se a formula apresentada no quadro 1:

VPL = Σ FCt – II (1 + K)
Onde; VPL – Valor presente líquido FC – Valor presente das entradas de caixa K – Valor presente da empresa proposta t – Tempo II – Investimento inicial

Quadro1 – Valor presente líquido Fonte: Gitman (1997, p. 329)

Para Buarque (1984, p. 148) e Kassai (2000, p. 65) o valor presente líquido, é uma das ferramentas para avaliar o investimento desejado. Mas é importante expor que de maneira geral o valor presente líquido não é utilizado como critério básico para a tomada de decisão sobre o investimento. No que tange o valor presente líquido Braga (1989, p. 286) tem as seguintes conclusões: Quando o VPL for maior ou igual a zero, o investimento será viável pois irá gerar um retorno maior ou igual a taxa de desconto utilizada. Mas para um VPL menor ou igual a zero, torna-se economicamente inviável o investimento, póis o retorno gerado é inferior ao custo do capital ou a rentabilidade mínima exigida.

2.6.6.2 Taxa interna de retorno

De acordo com Dolabela (1999, p. 242), a taxa interna de retorno é a técnica mais utilizada para avaliar as alternativas de investimento. É definida como a taxa que iguala o valor presente líquido ao investimento inicial referente a um projeto. Ou seja, é a taxa de retorno que, se utiliza para o calculo do VPL (Valor presente líquido),

35 proporcionará a este um valor exatamente igual ao valor do investimento inicial feito pelo empresário. Longenecker et al (1997, p. 585) descrevem que, para calcular a taxa interma de retorno, tem-se que descobrir a taxa de desconto que fornecerá um valor presente igual a zero. Nessa taxa, o valor presente dos futuros fluxos de caixa é exatamente igual ao desembolso do investimento. Por fim, Gitman (2002, p. 330) afirma que o critério de decisão, quando da utilização da TIR, é o seguinte: “se a TIR for maior que o custo de capital, aceita-se o projeto; se for menos, rejeita-se o projeto.” Esse critério permite que a empresa obtenha, com seu investimento, pelo menos, sua taxa requerida de retorno, propiciando um aumento da riqueza de seus proprietários, através do aumento do valor de mercado da empresa. Matematicamente, a TIR é obtida resolvendo-se a equação para o valor de K que torne o VPL igual a zero.

n

$0 = ∑ FCt - Investimento t=1 (1 + TIR)
Onde: FCt – Valor presente das entradas de caixa

Quadro2 – Taxa interna de retorno Fonte: Gitman (2002).

Para o cálculo da TIR, Gitman (2002) esclarece que o calculo à mão não é um trabalho fácil, por isso sugere que se recorra a uma calculadora financeira sofisticada ou a um computador.

2.6.6.3 Payback

Longenecker et al (1997, p. 561) descrevem o payback como uma ferramenta muito utilizada pelos administradores e proprietários de empresas com a finalidade de analisar as decisões sobre os investimentos desejados. Payback refere-se ao tempo em que o investidor irá levar para recuperar o capital inicial investido, e a sua análise é realizada a partir dos fluxos de caixa líquidos gerados pelo investimento. O período de tempo exato necessário para a empresa recuperar seu investimento inicial em um projeto, a partir das entradas de caixa considerar-se

36 payback. Entretanto, quanto maior este período de retorno, maior será o risco do investimento ressalta Gitman (1997, p. 327) Devido criticas ao método original de payback, de não considerar o valor do dinheiro no tempo, é recomendável que seja determinado por meio de um fluxo de caixa descontado. Para isso, basta descontar os valores pela taxa mínima de atratividade (TMA) e verificar o prazo de recuperação do capital. A análise é semelhante ao do payback original, só que baseada em valores descontados, ou seja, os valores foram trazidos em moeda do período zero pela taxa mínima de atratividade segundo Kassai et al. (2000, p. 86).

2.6.6.4 Ponto de equilíbrio

Gitman (1997, p. 420) afirma que o ponto de equilíbrio refere-se ao ponto onde os custos operacionais totais, ou a soma dos custos operacionais fixos ou variáveis se igualam as receitas das vendas. Buarque (1984, p. 180) ressalta que o ponto de equilíbrio é uma ferramenta que permite estimar qual o nível de capacidade utilizada a empresa poderá ter êxito. Este tipo de analise é de extrema importância quanto maior for a insegurança do mercado. O ponto de equilíbrio, segundo Perez Junior, Pestana e Franco (1995, p. 134) pode ser determinado através da expressão matemática exposta abaixo.

Q = GFT (p – g)
Onde: Q – Volume de produção e venda (unidades) GFT - Gasto fixo total (custo e despesa fixo p – Preço de venda g – Gasto variável unitário (custo e despesa variável)

Quadro3 – Ponto de equilíbrio em quantidade Fonte: Perez Junior, Pestana e Franco (1995, p. 135).

Brito (2003, p. 48) descreve que o ponto de equilíbrio não deve fragilizar a empresa. O autor sugere que o ponto de equilíbrio seja no Maximo 50% das receitas totais.

37 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO

Este capítulo visa apresentar os procedimentos que conduzirão ao alcance dos objetivos e soluções da problemática colocada. Esses procedimentos aconteceram em duas etapas: A primeira etapa é a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica, pois, para a fundamentação teórica do trabalho foram utilizados livros, artigos e redes eletrônicas. Foram utilizados neste trabalho dados primários e dados secundários. O autor Mattar (1994, p.62) define fontes primarias como os dados que nunca foram coletados, tabulados e analisados. Fontes secundarias aqueles dados que já foram coletados, tabulados e analisados e que estão a disposição para consulta. A segunda etapa constitui a própria elaboração do plano de negócios. Os dados primários do presente trabalho foram resultados da pesquisa de mercado para conhecer o público alvo dos produtos que se pretende oferecer. Esta etapa requer a utilização de um instrumento de coleta de dados. Como se trata de uma pesquisa de mercado utilizou-se um questionário com perguntas fechadas e abertas como instrumento de coleta. O universo da pesquisa foi constituído por pessoas jurídicas que localizam-se na grande Florianópolis , no período de 15 de julho de 2007 a 15 de setembro de 2007. O empreendimento será situado em São José. A pesquisa foi aplicada a 30 pessoas jurídicas. O número de pessoas jurídicas entrevistadas foi mensurado pelo orientador e o orientando. O processamento, análise e interpretação dos dados coletados nesta pesquisa receberam uma decodificação simples e manual. Segundo Mattar (1994, p.187), a tabulação pode ser simples, quando envolve a simples contagem do número de casos que ocorreram em cada uma das variáveis do estudo. A tabulação pode ser inteiramente manual. A análise dos concorrentes foi realizada por meio de questionário, com perguntas abertas de fechadas. Aplicada com 3 concorrentes, que mais se destacaram na

durante a pesquisa realizada com os potenciais clientes. Com esta pesquisa procurou-se verificar qual o nível de aceitação e interesse das populações pesquisadas, em ter uma papelaria na grande Florianópolis. A análise econômica e financeira do empreendimento foi realizada atravéz do software Makemoney. O software foi desenvolvido pela empresa Doctor Sys Ltda, e projetado por Fernando Dolabela. Cálculos como: investimento inicial, custo (variáveis e

38 fixos). . análise de viabilidade. Taxa interna de Retorno (TIR). Payback e Valor Presente Líquido (VPL). receitas. foram todos realizados neste software.

de situar a futura empresa de forma sólida. operacional. O ano de 2005 caracterizou-se pela estabilidade econômica e não pelo crescimento. p34). talvez se recuperando do crescimento inferior ao PIB no ano de 2004. foram adotadas estratégias capazes de diferenciar o negócio diante do mercado e. e a viabilidade econômica financeira foram fundamentais para se conhecer o mercado de papelarias.39 4 PLANO DE NEGÓCIOS 4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO A Papelaria Exclusive se especializará na venda de artigos de papelaria. o setor de papelaria chegou ao expressivo número de 27. em 2005. aproveitando as informações colhidas.32). As informações contidas neste plano.33).2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR Em 2005.3% de crescimento em 2005.452 lojas no Brasil. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007. As projeções de fluxo de caixa dão apoio a certeza de que a futura empresa terá fundos suficientes para arcar com o compromissos assumidos. 1. 4. projeções para os próximos anos foram efetuadas. Com isso. onde perguntas foram selecionadas para esclarecer os objetivos deste plano de negócios.85% comparado com 4. local estratégico para distribuição. material de escritório e suprimentos de informática e será localizada em São José.9%. Quando comparamos esse crescimento com o comportamento do PIB .3% da massa salarial dos trabalhadores. como a análise estrágica. De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007. segundo 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007. mercadológica. favorecido pela elevação de 5. descreve que o setor de papelaria cresceu acima do PIB. Para isso.83% em relação a 2004. o que representa um crescimento de 2. apoiadas nos questionários e revistas especializadas. podemos notar que os indicadores se comportam de forma muito semelhante. p. p. o consumo das famílias apresentou um crescimento de 3. .Produto Interno Bruto brasileiro – 2. A futura empresa estabeleceu como seu principal nicho de mercado os clientes coorporativos da Grande Florianópolis.1%. comprovando a possibilidade de comercialização.

serão as empresas da grande . p. 4. serão alocadas para três pessoas (os dois sócios e um funcionário).34). embora representem apenas 14% dele. As papelarias grandes de Santa Catarina são responsáveis por 50% do faturamento total do universo pesquisado. que os segmentos de informática e de material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento. Como será uma empresa. 11. 30.1 Enunciado do projeto Este Plano de Negócio tem a finalidade de apresentar um estudo referente à abertura de uma empresa. embora representem apenas 11.6% dele.38) enfatiza. constituida na forma de microempresa. O público alvo da Papelaria Exclusive.2.6% correspondem a armarinhos pequenos e 2.40 O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007. afirma que a região Sudeste concentra o maior número de lojas 54. p. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007.78%. material de escritório e suprimentos de informática. embora o material escolar seja o carro chefe das vendas.33 – 38) 55.3% a armarinhos grandes. No quadro 01 lista-se a participação no mix de produtos das papelarias pesquisadas: Atividade Escolar Bazar / Presente Escritório Livros Informática Outros Produtos Participação no Faturamento sobre mix de venda produto 45% 42% 31% 11% 4% 2% 7% 15% 24% 7% 5% 7% Quadro 01 – Relação da participação do mix de produtos e o faturamento Fonte: 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007. A empresa irá comercializar artigos de papelaria. O cenário de Papelarias de Santa Catarina caracteriza-se da seguinte forma segundo o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007. p. os segmentos de informática e material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento.5% são papelarias de pequeno porte. As grandes são responsáveis por 50% do faturamento total do setor. p.38) Observem no quadro 01. todas as atividades.6% de grande porte.

com informações da empresa e com todo nosso mix de produtos. com um mix de produtos que abrangerá artigos de papelaria. Trabalhando no Banco do Brasil. podendo assim concentrarmos todos os nossos esforços para melhor atender essa demanda de mercado. Este mercado é exigente. preços baixo. serviços e a tecnologia Os produtos que serão oferecidos pela Papelaria Exclusive são dos mais diversos. na hora da compra. O nicho de mercado no qual a Papelaria pretende atingir é compostos por empresas públicas e privadas. Além dos materiais de escritório e informática que trabalharemos.2. Trabalhando no setor de compras da GuindaSul em Biguaçu. sendo que um deles possui experiência neste mercado. para as demais regiões.00. onde atuou no controle de produção. descontos. pois os clientes buscam de seus fornecedores qualidade nos produtos. para região da grande Florianópolis.3 Os produtos. há dois anos.2 Empreendedores A Papelaria Exclusive contará com a administração e dois sócios. no setor de compensação. a empresa contara com serviço de entregas. Atravéz desta ferramenta nossos produtos também serão vendidos. dando mais uma opção ao cliente. Fabrício Kaufman: Cursando administração geral pela UNIVALI. ágil. material de escritório e suprimentos de informática. 4. Thyago Andrade Calazans: Cursando administração geral pela UNIVALI. 4. para empresas de pequeno porte.41 Florianópolis.2.000. Disponibilizares um portal eletrônico. como estagiário. 4.2. por meio de motocicletas. utilizaremos os serviços do Correio. nas compras até R$ 80. variedade de . trabalhou em uma distribuidora de informática como vendedor durante 9 meses e atuou em uma empresa de móveis em Serraria chamada Feind.4 O mercado potencial A Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas estabelece a prioridade em licitações.

segundo o resultado da pesquisa.. De acordo com a pesquisa mercadológica realizada com os clientes vale ressaltar alguns pontos.200. A composição das vendas é de 67% à vista.00 a R$ 1. e 19% uma vez a semana. 22% com prazo de 30 dias e 11% a .00. E a média de faturamento mensal (dos anos de 2004 a 2006) das papelarias de grande e pequeno porte de Santa Catarina é de R$ 9.00. E os fatores decisivos na hora da compra para os clientes.200. garantia dos produtos e prazo de entrega. 4.42 produtos. A pesquisa com potenciais clientes evidenciam que a freqüência das compras dos produtos de papelaria é a seguinte: 65% compram mensalmente. e preços dos produtos onde o cliente terá maior comodidade na hora da compra.00. Ofertas e promoções mensais e/ou semanas atraindo os clientes para nossa empresa.200. 8% diariamente e os 8% restantes a cada duas semanas. A cada compra efetuada pelos clientes 64% gastam entre R$ 100.2.00. disponibilizaremos um web site com fotos. 4. Serviço de entrega rápido e ágil. prazo de emprega e atendimento. comodidade na hora da compra.2.00 a R$ 400. 65% dos clientes compram pelo menos uma vez ao mês.00. Os produtos de papelaria tem boa procura por parte dos clientes. 19% semanalmente. serviços de entrega. prazo de entrega. De acordo com essas informações trabalharemos com preço dos produtos competitivo. 18% consomem acima de R$1. qualidade dos serviços prestados.000.6 Projeção de vendas De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria 2006-2007. e 18% acima de R$ 1. descontos e ofertas.5 Elementos de diferenciação De acordo com o resultado da pesquisa os principais motivos que os levariam a mudar de fornecedor são: Preço dos produtos. características. destacam-se os seguintes: Preço. Os gastos a cada compra são caracterizados a seguinte maneira: 64% gastam entre R$ 100.00 a R$ 400. Santa Catarina possui 795 papelarias de pequeno porte e 166 de grande porte.00 e 14% entre R$800. qualidade dos produtos.

Thyago.3.3 Missão Fornecer suprimentos de escritório e informática para auxiliar as tarefas diárias das empresas. Não será necessário abrir qualquer empréstimo de terceiros.2 Planejamento estratégico A seguir conheça os objetivos. para melhor entendimento deste plano.3.43 prazo. No momento o plano de negócios esta em faze de elaboração. 4. num total de R$ 26. e sugeriu a Thyago uma sociedade.71. seus serviços e produtos. 4.4 Foco . estudantes de administração.3 A EMPRESA A seguir falaremos. virá dos sócios. segundo pesquisa realizada com clientes. Fabrício também tinha interesse em abrir sua empresa. 4. 4.1 Histórico O Plano de negócio para abertura da Papelaria surgiu na conversa entre dois amigos de turma da UNIVALI. Ambos tinham interesse em ter seu próprio negócio. sobre a Papelaria Exclusive. a princípio não estava certo em qual ramo abriria sua empresa e estava em busca de um sócio.3. 4. metas e estratégias que a Papelaria pretende alcançar.3.484. onde cada um investirá 50% do capital necessário. 4.2.7 Necessidades de financiamento O capital necessário para abertura da Papelaria Exclusive.

com treinamentos. Para que se alcance este resultado entraremos no mercado com preços competitivos. 4.3. serão contratados novos funcionários para área de vendas e logística. atuando com referencia em vendas de suprimentos de escritório e informática para empresas. . 4.7 Estratégias Futuras À medida que a Papelaria Exclusive for ganhando espaço no mercado e se desenvolvendo. será instituída no regime de microempresa. na Grande Florianópolis.44 Fornecer a empresas públicas e privadas da Grande Florianópolis suprimentos de escritório e informática. Também será investido na capacitação dos sócios e funcionários.Manter-se competitivo no mercado. pretende-se consolidar-se no mercado.8 Descrição legal A papelaria Exclusive. 4. Será destinada uma porcentagem das receitas para investimentos em marketing e propaganda. Em médio prazo.3.Conquistar novos mercados 4. . baixando nossa margem de lucro.3. disponde de .Ter uma sede própria. .5 Objetivos O principal objetivo a curto prazo é conquistar 15% do mercado da Grande Florianópolis.6 Desafios Os principais desafios para a Papelaria Exclusive são: .3. atendendo o máximo de regiões do estado de Santa Catarina. Em longo prazo expandir o negócio.Conquistar e fidelizar clientes.

estabelecido na Lei Geral da Micro e Pequena Empresa.3. fazendo com que se enquadre como microempresa. pois se trata de uma microempresa em fase de aplicação.00 (duzentos e quarenta e quatro mil reais). de modo a assegurar o fortalecimento de sua participação no processo de desenvolvimento econômico e social.3. -Localizada em Barreiros. Segundo o Ministério da Fazenda. loja 03. bom espaço interno. entre as ruas Leoberto Leal e Nossa Senhora Aparecida.A empresa a principio não terá sede própria. visa facilitar a constituição e o funcionamento da microempresa e da empresa de pequeno porte. microempresa é a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que tiver receita bruta anual igual ou inferior a R$ 244. serão responsáveis pela administração da empresa. 4. na segunda sala ficará os sócios. Descrição do espaço físico da Papelaria: . O estabelecimento possui estacionamento. No início do exercício. Local de fácil acesso.000. plano este elaborado de forma sucinta. para o veículo de entregas (moto). O tratamento jurídico simplificado e favorecido. 4.60.45 um tratamento jurídico diferenciado e simplificado. a Papelaria Exclusive em seu primeiro ano de exercício acumulará uma receita bruta de R$ 171. na rua Moura 103. Numa das salas armazenará o estoque. . -A loja possui.10 Plano de operações A seguir o plano operacional da papelaria Exclusive. será uma sala comercial alugada.618. tendo a ajuda de um motorista para as entregas. duas salas e uma área de serviços com banheiro e pia. com três espaços separados. em um ponto onde podemos melhor atender a Grande Florianópolis. Conforme será apresentado na Tabela 15 de projeção de resultados.9 Estrutura organizacional A Papelaria Exclusive terá uma estrutura enxuta. com espaço físico de 30 metros quadrados. os sócios proprietários.

gestão financeira.12 Comercial Para melhor atender os clientes a papelaria contará com sistema de vendas via telefone e internet.46 4. Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone) Fonte: Dados Primários (2007) Será demonstrado o fluxograma simplificado de vendas pela internet. 4. melhorando o atendimento. A princípio os gerentes ficarão com todas as tarefas. Para redução de custos com contração de funcionários as funções no início do exercício serão centralizadas na gerência. onde os clientes poderão cadastrar-se. Como exemplo.3. Sendo uma microempresa a Papelaria Exclusive contará com uma estrutural organizacional simples. a seguir no Quadro 5 o fluxograma de vendas via telefone simplificada. mas com sistema de gestão de estoque. emissão de notas. .11 Administração e Gestão Empresarial A empresa terá uma organização hierárquica composta por um gerente operacional. integrado e gerido por um software. a seguir no quadro 6. compras (inclusive via internet).3. menos entrega que será feita por um funcionário. gerente administrativo.

4. será ativa com as questões sócio-ambientais.4. como referencia na compras de suprimentos de escritório e informática. 4. pois os fornecedores.13 Controle de Qualidade A empresa buscará sempre o custo-benefício mais apropriado. Serão oferecidos produtos. Com uma linha de produtos recicláveis.4 PLANO DE MARKETING 4. sempre priorizando o melhor custo-benefício para os clientes.3.3. sejam eles indústrias e distribuidores. com níveis regulares de qualidade. que hoje estão em evidência.14 Responsabilidade Social e Meio Ambiente A Papelaria Exclusive.47 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet) Fonte: Dados Primários (2007) 4.1 Análise de mercado . para que os clientes associem a Papelaria. também preocupam-se com esta questão.

4.Tributação.3 Ameaças e oportunidades (Ambiente externo) A correta identificação das ameaças e oportunidades.2 Pontos Fortes e Fracos (Ambiente interno) Os pontos fortes da papelaria Exclusive são: . . Pontos fracos identificados: .Entregas para Grande Florianópolis sem custo adicional.4. .Incentivos a novas empresas.Estrutura hierárquica centralizada. . . As oportunidades identificadas foram: .Taxa de juros elevada. As ameaças identificadas foram: . em relação ao seu ambiente externo. . . .Queda do dólar incentivando a importação.Localização estratégica. no intuito de neutralizar as ameaças e maximizar a realização das oportunidades.Ampla variedade de produtos (escritório e informática).Pouco poder de barganha com fornecedores. .Apoios governamentais.Estabilidade econômica. 4.48 A seguir será apresentado a pesquisa de mercado feita com clientes e concorrentes potenciais.Empresa nova no mercado.Vendas via internet e telefone. . é fundamental para que a empresa possa concentrar esforços estratégicos mercadológicos. . Isso ajudará a empresa a identificar e monitoraras tendências que afetarão o seu negócio e as oportunidades. 4.

6% dos entrevistados. material de escritório e suprimentos de informática).4. esta distribuído da seguinte forma: empresas com até 10 funcionários representam 34. Notem que foram entrevistadas empresas de diferentes portes e estrutura físicas diferentes. Figura 1 .49 . empresas com 11 a 30 funcionários e acima de 100 funcionários aparecem com 23% cada. empresas com 31 a 60 funcionários aparecem com 15. . A seguir na Figura 1.4% e empresas com 61 a 100 funcionários com apenas 4% . Freqüência de compras dos produtos (papelaria.Centralização comercial nas cidades.4 Resultado da pesquisa com os clientes A pesquisa foi realizada com 30 entrevistados nos meses de julho a setembro de 2007. Número de funcionários que trabalham diretamente na empresa Nesta pergunta buscou-se saber quantos funcionários trabalham diretamente nas empresas entrevistadas. 4.Número de funcionários Fonte: Dados primários (2007) Na Figura 1 é possível verificar que o número de funcionários dos potenciais clientes entrevistados.

00 a R$400.Freqüência de compras dos produtos Fonte: Dados Primários (2007) De acordo com a resultado da Figura 2.50 A segunda questão teve o objetivo em apurar qual é a periodicidade de compra dos produtos de papelaria material de escritório e suprimentos de informática das empresas entrevistadas. Figura 2 . Pode-se visualizar na Figura 3. material de escritório e suprimentos de informática Com esta pergunta pode-se mensurar quanto é gasto pelas empresas que utilizam esses produtos.00.00 a . 14% das empresas entrevistadas gastam de R$801. Pode-se visualizar na Figura 2. Figura 3 .201. 19% das empresas preferem comprar semanalmente e as empresas compram diariamente quinzenalmente representam 8% cada uma. 18% gastam acima R$1.Gastos a cada compra de produtos Fonte: Dados primários Nota-se que 64% das empresas gastam entre R$101.65% das empresas compram mensalmente.00. Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria.

9% costumam comprar pela internet e 3% adquirem os produtos por catálogos.00 e os 4% finais das empresas gastam até R$100.Formas de pagamento Fonte: Dados Primários (2007) .200. material de escritório e suprimentos de informática.51 R$1. O fator R$401.00 não foi mencionado. Figura 4 . Como costuma pagar Neste item pretende-se verificar como a empresa costuma pagar pelos produtos de papelaria. material de escritório e suprimento de informática compram. o tipo de loja que as empresas consumidoras de artigos de papelaria. Na Figura 4 podemos identifica-los.00 a R$800. 34% compram de lojas varejistas.Tipo de empresa que costuma comprar Fonte: Dados Primários Na pesquisa constatou-se que 54% das empresas compram de distribuidores. Demonstrada na Figura 5. Onde costuma comprar Este questionamento teve o objetivo em apurar. O fator Outros não foi mencionado nesta questão. Figura 5 .00.

O fator Prestações não foi mencionado por nenhuma das empresas entrevistadas. é possível verificar que. 35% responderam Muito bom. material de escritório e suprimento de informática. o nível dos serviços prestados pelos fornecedores as empresas. e 4% afirmaram serem Excelentes. Figura 6 . 75% dos pagamento são feitos À vista e 25% são praticados por Fatura em 30 dias.Classificação dos preços praticados Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 6. observa-se que 61% das empresas entrevistadas classificam os preços praticados pelos fornecedores com Bom. . Tal citação é evidenciada na Figura 6. É demonstrado na Figura 7.52 Na Figura 5. Os fatores Ruim e Péssimo não foram respondidos por nenhuma das empresas. Que forma a sua empresa define os preços praticados Nesta pergunta buscou-se classificar os preços praticados pelos fornecedores de artigos de papelaria. Nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam Neste item procurou-se identificar.

seguido por Prazo de entrega com 18%. material de escritório e suprimentos de informática.53 Figura 7 . 13% Serviços de entrega. 5% responderam Localização do fornecedor. . 53% das empresas entrevistadas consideram Bom os serviços prestados. 41% das empresas identificam o Preço como o principal fator de mudança de fornecedor. 17% consideram o Atendimento.Principais motivos de mudança de fornecedor Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 8 observa-se que. 4% Formas de compra (Internet. 39% afirmaram serem Muito bom e 8% das empresas descrevem como Excelente. telefone) e 2% responderam ter Outros motivos. As opções Ruim e Péssimo não foram utilizadas.Nível de serviços prestados pelos fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 7 demonstra que. Principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor Esta pergunta procurou identificar os principais motivos que levariam as empresas a mudarem de fornecedores de artigos de papelaria. Os motivos são demonstrados na Figura 8. Figura 8 .

Figura 10 . 56% das empresas entrevistadas consideram o Não . 16% afirmam comprar via internet e 7% por visita dos fornecedores. Ilustrada na Figura 10. material de escritório e suprimentos de informática.Fatores de insatisfação nos serviços prestados Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 10 demonstra que. A Figura 9 mostra a preferência.54 Na hora de comprar. Principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela empresa atual (is) Nesta questão pretende-se saber quais as causas principais de insatisfação dos serviços prestados pelas atuais empresas fornecedoras de artigos de papelaria. 58% dos entrevistados preferem Comprar via telefone. a preferência das empresas ou dos responsáveis por compras. qual a preferência Nesta pergunta buscou-se identificar. 19% deles optam por Deslocar-se até a loja. Figura 9 .Preferência na hora da compra Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se na Figura 9 que. na hora de adquirir os produtos.

Tempo de atuação no mercado Neste item.Tempo de atuação no mercado Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 11 demonstra que a empresa A esta atuando há 16 anos no mercado. matérias de escritório e suprimentos de informática. 5 16 Empresa A Empresa B Empresa C 15 Figura 11 . 11% falta de profissionalismo e empatadas dos 7% cada Atendimento e condições de pagamento. esta descrito a quantidade de empregados trabalhando diretamente para os concorrentes. Número de empregados das empresas concorrentes Quanto ao número de funcionários. Conforme apresentado na Figura 11.5 Resultado da pesquisa com concorrentes A pesquisa foi realizada com as 3 papelarias que mais se destacaram durante a realização das entrevistas com os potenciais clientes. 19% responderam Variedade de produtos.55 cumprimento do prazo de entrega como fator principal. a empresa B há 16 anos e a empresa C está há 5 anos. 4.4. Outros fatores não foram colocados pelos entrevistados. Isso demonstra que as empresas estão estabelecidas no mercado. buscou-se saber o tempo que os concorrentes estão em atividade no mercado de papelarias. . Tal situação é demonstrada na Figura 12.

00 Empresa A Empresa B R$ 10.00. a empresa B 8 funcionários e a empresa C está atualmente com 4 funcionários. As empresas A e B.000.000.00 R$ 4. Esta identificação é demonstrada na Figura 13.Número de funcionários Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se que das 3 empresas pesquisadas. não passaram o valor aproximado com gastos da . tanto a empresa A e B possuem gastos com folha de pagamento de funcionários acima de R$10. Gasto aproximados com folha de pagamento Neste item buscou-se informações quanto ao gastos de salários e encargos os funcionários. R$ 10.000.000. a empresa A possui 16 funcionários.00 Empresa C Figura 13 Gastos com folha de pagamento Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 13 pode-se identificar que.000. O fato da empresa A destacar-se nesta questão deve-se ao motivo de lidar tanto com pessoas físicas quanto jurídicas e ser uma das filiais distribuidoras.56 4 Empresa A Empresa B 8 16 Empresa C Figura 12 . o que requer um número maior de funcionários para lidar com essas tarefas.00 e a empresa C R$4.

apenas assinalaram o item Acima de R$1.Prazo de entrega Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se que entre as 3 empresas pesquisas. Tal resultado é representado na Figura 15. o prazo médio de entrega deste item é de 6 a 10 dias.57 folha de pagamento. todas possuem o mesmo prazo de entrega. A empresa C em entrevista afirmou ter gastos aproximados de R$4. o prazo médio de entrega dos produtos. praticados pelos concorrentes.000.0000.00. Figura 14 .Forma de pagamentos Fonte: Dados Primários (2007) . caso não possua um determinado produto em estoque que o cliente tenha encomendado. Formas de pagamento utilizadas pelos concorrentes Neste item buscou-se saber as formas de pagamentos disponibilizadas pelos concorrentes. para atender seus clientes.00. Prazo médio de entrega dos produtos Neste item procurou-se identificar. A empresa C informou em entrevista que. Figura 15 . Tal resultado é demonstrado na Figura 14.

Observa-se que a empresa B é totalmente focada em atender pessoas jurídicas. afirmado em entrevista. por se tratar de uma empresa de pequeno porte. conforme apresentado na Figura 17. a empresa A é mais flexível em suas formas de pagamentos.Tipos de clientes Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 16 observa-se que as empresas A. Figura 16 . refinando seu público alvo. o mix de produtos oferecido. A empresa C utiliza apenas a modalidade de pagamentos A vista. Identificação dos clientes dos concorrentes Neste item procurou-se identificar. b e C trabalham com pessoas jurídicas e as empresas A e C também atendem pessoas físicas. Tal resultado é demonstrado na Figura 16. Principais produtos oferecidos pela concorrência Neste item pretende-se saber dos concorrentes.58 A Figura 15 demonstra de a modalidade de pagamentos A vista é utilizada pelas empresas A. . quais tipos de clientes potenciais dos concorrentes atendem. e pagamento A prazo apenas o empresa A disponibiliza. Fatura em 28 dias esta em atividade mas empresas A e B. Por ser uma empresa de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas. B e C.

Rádio.Meios de divulgação Fonte: Dados Primários (2007) Conforme a Figura 18 nos mostra a empresa A anuncia em 4 canais diferentes são eles: Páginas amarelas. Anúncios de TV. Figura 18 .Mix de produtos Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 17 demonstra que a empresa A ser de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas disponibiliza um mix de produtos completo. . Conforme Figura 18.59 Figura 17 . não trabalha com Livros e Suprimentos de informática. Meios de comunicação utilizados pelos concorrentes da divulgação Nesta questão buscou-se identificar os deferentes tipos de divulgação utilizados pelas empresas concorrentes. a empresa B por somente atender pessoas jurídicas não disponibiliza os artigos (Livros e Material escolar) e a empresa C por ser de pequeno porte. A empresa B trabalha com apenas dois canais de divulgação Páginas amarelas e Internet e a empresa C afirmou que utiliza as Páginas amarelas e o Boca-boca. Internet.

4. O objetivo desta pesquisa foi facilitar e agilizar os futuros procedimentos de compra.60 Formas de venda dos concorrentes Neste item pretende-se verificar as formas de venda utilizadas pelos concorrentes. Demonstrada na Figura 19.Formas de venda Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se na Figura 19 que a Empresa A e B possuem um portal na internet onde é possível efetuar compras. 4. Vendedores externos nenhuma das empresas possuem e vendas via Telefone é utilizado pelas empresas A. material de escritório e suprimentos de informática.6 Fornecedores Nesta etapa por meio da pesquisa de mercado com os concorrentes. Na Tabela 1 pode-se verificar os principais fornecedores de artigos de papelaria. B e C. se tratando de clientes coorporativos. . Figura 19 . sendo este meios o mais utilizado. foi realizado o levantamento dos principais fornecedores. Visita a loja é praticado pelas empresas A e C pois atendem pessoas físicas e jurídicas.

. organizador para cd/dvd. cartão de memória. fitas p/ maquinas de cheque..Compras via internet. formulário continuo. bobinas para calculadoras. foram elaboradas com base nas informações obtidas em pesquisa com os clientes. fichários p/disquetes 3 1/2. agenda/calendário. cartuchos de toner Papel sulfite Linha de produtos oferecidos Quadro 7 . dvds graváveis. 4. arquivo para cd/dvd. papéis.) Os serviços que serão disponibilizados pela Papelaria Exclusive são: .registradoras. mouse pad. cds graváveis.Artigos de papelarias e escritório ( acessórios para mesa. caixas para cds/dvds. envelopes plásticos.4..) .. pen drive usb. pastas. fax. papel sulfite Intermix Koraicho Lexmark Artigos de papelaria no geral Suprimentos de escritório e informática Cartuchos para impressora a jato de tinta.61 Fornecedores Internacional Paper Datapel Bobinas de máquinas de calcular. bobinas para fax. bobinas p/maq. papeis esp. blocos de notas. . a-4 para impressão.Suprimentos de informática (arquivo para cd. papel almaço. transparências p/xerox.8 Produtos e serviços Os produtos que serão comercializados pela Papelaria Exclusive são: . fitas adesivas.4. arquivo morto. terminal pdv. cds reagraváveis. grampos.7 Estratégias de marketing As estratégias que serão adotadas pela Papelaria Exclusive. réguas de acrílico. fitas p/ impressoras. mouses. lapiseiras. clipes galvanizados . carimbos.Fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) 4.. formulário continuo-impressos. dvds reagraváveis. canetas esferográficas. disquetes. toner p/impressora laser. tesouras.

Porcentagem de lucro bruto sobre os produtos. que possibilitará aos responsável gerir de forma integrada. internet.Serviço de entregas para região da grande Florianópolis. 4. 4. As promoções serão feitas mensalmente.13 Serviços ao Cliente (venda e pós-venda) Os serviços de pós-vendas serão a entrega dos produtos. .Preços praticados pelos concorrentes.4. 4.10 Preço Para a formação dos preços dos produtos para venda foram utilizados os seguintes parâmetros: . seria em São José. . os meios mais comuns utilizados por eles seriam. balanços financeiros e emissão de notas. definiram-se. endereços eletrônicos disponibilizados pelos clientes.4.62 . páginas amarelas. nas margens da Br-101.11 Distribuição Segundo pesquisa com clientes. se utilizará de um software. após cadastramento no site da empresa. Segundo estudo.4. 4. na região da grande .12 Promoção e Publicidade Em pesquisa realizada com concorrentes.4. onde fica o melhor posicionamento para atender a Grande Florianópolis. a localização mais adequada para a distribuição dos produtos.4. que seriam via telefone e internet. 4.9 Tecnologia e o ciclo de vida A Papelaria Exclusive.Custos dos fornecedores. fluxo de caixa. compras via internet. com concorrentes e pesquisas realizadas. estoque. quais os meios mais adequados para venda dos produtos.

Se a resposta da prefeitura for positiva. sobre os produtos e serviços oferecidos. imóveis e paralelamente estará sendo desenvolvido o portal na internet e os programas de informatização da Papelaria. Ao mesmo tempo poderá ser dada entrada no CNPJ através do DBE (programa disponível no site da Receita Federal). sempre buscará manter contato com os mesmos. 4. será feito o contrato de aluguel da sala comercial.4. buscando o melhor custobenefício. ou seja. buscando sempre retorno dos clientes. Em seguida as instalações de internet e telefone. o próximo passo será elaborar o contrato social e registrá-lo na Junta Comercial. Orçamentos e compras de estoque vem em seguida.63 Florianópolis sem custos adicionais. mas para isso. Após testes do sistema de informação. Se a empresa for comércio ou indústria.5 O PROJETO Primeiramente deve-se consultar a prefeitura de seu município sobre a viabilidade do negócio. entrevistas e a contratação de um . Para que a papelaria adquira clientes fixos e fiéis. se é permitido desenvolver tal atividade no endereço escolhido. O atendimento será diferenciado para clientes fixos. dando prioridades na entrega e orçamentos.14 Relacionamento com os Clientes Uma das ações de fidelização de clientes será o portal na internet. 4. a fim do preenchimento da FAC. onde será mantido um canal sempre aberto para sugestões e comentários.6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO Após os processos legais. através de mensagens eletrônicas e catálogos disponibilizados. o próximo passo será providenciar a inscrição estadual na Secretaria da Fazenda Estadual-SEF . será necessário contactar um contador cadastrado na SEF. 4. Assim que a empresa possuir a inscrição estadual ela poderá escolher uma gráfica de sua confiança para confeccionar os blocos de notas fiscais.

00 $ 110.00 02 $ 125.00 $ 1.00 5 1/1/2008 Alvará de funcionamento .00 TOTAL .00 3 1/1/2008 Receita Federal 00 $ 20. 4.50 Total $$$$$$$$- Descrição Pia de alumínio. 1.194.00 $ 130.00 6 1/1/2008 Contador 00 $ 200.500.00 $ 120.00 $ 34.00 Total $ 199. Tabela 1 – Investimentos iniciais Obras Civis Data Descrição 1 1/1/2008 Serviços gerais Instalações Data 1 1/1/2008 2 1/1/2008 3 1/1/2008 4 1/1/2008 Quantidade Valor Unitário 00 $ 400.00 TOTAL Quantidade Valor Unitário 03 $ 66.7.00 01 $ 1.20m x 0.00 TOTAL Total $$Total $ 150.00 02 $ 55.1 Investimentos iniciais Os investimentos iniciais mostram toda a parte de produtos e equipamentos que serão usados na abertura da empresa e o capital de giro.00 4 1/1/2008 Secretaria da Fazenda Estadual 00 $ 30.00 $ 1.00 02 $ 60.00 01 $ 190.00 2 1/1/2008 Junta comercial 00 $ 50.814.00 $ 190.00 $ 220.00 01 $ 220.00 Total $ 230.Prefeitura 00 $ 25.50 $ 435.500.64 motorista para a entrega dos produtos. reta 22cm Internet Banda Larga 250K Web site Equipamentos Data Descrição 1 1/1/2008 Impressora multifuncional 2 1/1/2008 Aparelho de fax 3 1/1/2008 Aparelho telefônico Móveis e Utensílios Data Descrição 1 1/1/2008 Estante em aço 6 prateleiras 2 1/1/2008 Estante em aço 4 prateleiras 3 1/1/2008 Gaveteiro 4 1/1/2008 Cadeira giratória 5 1/1/2008 Cadeira fixa Despesas Pré-Operacionais Data Descrição Quantidade Valor Unitário 1 1/1/2008 Consulta viabilidade .00 01 $ 34. Na Tabela 1 visualiza-se os investimentos iniciais.00 TOTAL Quantidade Valor Unitário 01 $ 150.00 $ 1.00 01 $ 130.55m Torneira para pia.00 $ 250.00 TOTAL Quantidade Valor Unitário 01 $ 230.00 7 1/1/2008 Cartório 00 $ 20.7 PLANO FINANCEIRO 4.00 $ 560.50 03 $ 145.Prefeitura 00 $ 350. Os dados obtidos para os investimentos iniciais foram orçados através de pesquisas com vários fornecedores.

30 170 $ 5.00 $ 12. O valor do capital de giro como todo estudo financeiro foi obtido com o auxilio do software Makemoney.71 Projeção da Necessidade de Capital de Giro TOTAL DOS INVESTIMENTOS Fonte: Dados Primários (2007) Os investimentos iniciais para o inicio das atividades da Papelaria. Neste valor estão inclusos instalações.00 $ 980.00 $ 981.70 TOTAL Sub Total $ 975.71 (Vinte e seis mil. que é de R$9.00 $ 966.000. custo com a abertura da empresa e a projeção inicial de capital de giro para a empresa.60 165 $ 5.75 $ 846. utensílios e sotfware.00 140 $ 6.95 09 $ 94. segundo 4° Guia Brasileiro de Papelaria.00.00 TOTAL $ 850. móveis.50 370 $ 2.00 $ 980. totaliza-se o valor de R$ 26. Em seqüência é apresentada a Tabela 2 de calculo de capital de giro inicial.50 $ 969.484.00 425 $ 2.00 $ 900.75 Quantidade Valor Unitário Total 01 $850.46 $26.65 Compras (Estoque Inicial) Data Descrição 1 1/1/2008 Cd Gravavel 2 1/1/2008 DVD Gravavel 3 1/1/2008 Carimbo 4 1/1/2008 Papel A4 5 1/1/2008 Cartucho impressora HP 6 1/1/2008 Calculadora de Bolso 7 1/1/2008 Caneta Bic 8 1/1/2008 Pen Drive 1G 9 1/1/2008 Bobina 10 1/1/2008 Cartucho impr/ epson Softwares Data Descrição 1 1/1/2008 Partner sistema Quantidade Valor Unitário 650 $ 1. foi baseado no valor médio de faturamento das papelarias do estado de Santa Catarina.484.525.50 $ 950.00 $ 850. O estoque inicial.65 125 $ 7.90 2800 $ 0.00 $ 9. equipamentos.00 $ 977.35 15 $ 60. quatrocentos e oitenta e quatro reais e setenta e um centavos). .540.

86 $ 1.627.76 $ 821.85 $ 20.15 $ 573.371.09 .859.64 $ 4.442.89 $ 625.73 $ 3.72 $ 412.08 $ 54.54 $ 35.72 12.572.79 15 dias 415.79 $ 2.800.64 $ 5.648.434.410.550. Tabela 3 .53 4.00 $ 2.482.278.586.25 $ 97.84 $ 114.306.00 $ 1.31 $ 859.47 $ 17.887.61 $ 138.976.25 5 dias 30 dias 30 dias 1.391.Despesas Descrição Despesas de Produção TOTAL ANO I $ 124.77 $ 625.941.88 $ 11.956.66 $ 10.00 15 dias 15 dias 186.90 $ 4.859.35 $ 19.82 $ 126.047.38 $ 169.NECESSIDADES Caixa mínimo Matérias primas Financiamento das vendas B .670.79 15 dias 1.00 $ 625.882.46 Fonte: Dados Primários (2007) Vale salientar que a empresa para iniciar as suas atividades utilizará apenas de capital próprio no valor de R$ 26.880.67 $ 120.151.069.057.254.00 $ 5.06 $ 2.20 $ 5.211. Condomínios e IPTU Marketing & Publicidade Internet Material de Escritório Depreciação Pessoal da Administração & Terceirização c/ Encargos Combustível $ 2.32 TOAL ANO V $ 150.489.39 $ 37.72 $ 751.35 $ 19.323.71.80 $ 480.456.35 $ 10.00% 15 dias 1.525.44 $ 1.025.200.00 $ 5.147.35 $ 18.38 $ 631.311.518.12 $ 33.629.43 $ 132.74 $ 6. onde o gestor da empresa deve acompanha-la periodicamente.69 TOTAL $ 686.911.33 TOAL ANO III $ 136.68 $ 548.00 $ 4.72 Despesas Administrativas $ 31.500.540.FONTES Crédito de fornecedores Desconto de duplicatas Percentual de duplicatas descontadas Taxa de desconto Contas a pagar Folha de pagamento Comissões Encargos Sociais Impostos e Contribuições Recursos Próprios Necessidade de capital de giro (A-B) BASE DE CÁLCULO VALOR 14.614.78 $ 9.167.41 $ 1.158.58 $ 501.022.484.7.09 $ 2. 4.Capital de giro DISCRIMINAÇÃO A .83 $ 32.074.84 $ 26.94 $ 785.099.51 0 dias 30 dias 0.12 $ 2.770.692.350.26 Água.741.66 Tabela 2 .85 $ 524.827.35 $ 19.96 568.08 $ 3.937.19 9.201.934.048.940.38 $ 1.73 $ 1.00% 0. A Tabela 3 apresenta as despesas da Papelaria.70 $ 625.434.2 Despesas Refere-se a uma das partes mais importantes da gestão financeira de uma empresa.431.00 $ 718.57 TOTAL ANO IV $ 143.914.05 $ 1.10 Pessoal da Produção c/ Encargos Insumos $ 10. Luz e Telefone Aluguéis.75 $ 11.400.19 TOTAL ANO II $ 130.72 $ 1.021.967.

41 $ 19. O motorista será contratado no regime da CLT – consolidação das Leis Trabalhistas.817.02 $ 163.190.740.156.976.36 Fonte: Dados Primários (2007) A Papelaria possui inicialmente as despesas relacionadas com o funcionário de entrega com valor de R$ 10.98 90.00 $ 2.400.84 $ 8.39 $ 2.39 TOTAL ANO III $ 10.43 $ 8.49 $ 8.27 $ 457.38 $ 40.15 $ 2.39 $ 8.412.00% $ 16. Na Tabela 4 visualiza-se o salário com os devidos encargos sociais.00 $ 19.881. Segundo pesquisas realizadas no mercado local.670.07 $ 856.49 $ 9.589.09 $ 13.76 $ 1.45 $ 170.49 $ 87.634.94 90.79 Encargos Sociais .44 $ 19.00 $ 7.971.28 $ 2.941.434.399.803.06 $ 2.49 $ 18.099.09% $ 43.082.09% $ 8. devido o valor mensal com gatos com o mesmo serem superiores a opção de um contratado.71 $ 187.783.15 Fonte: Dados Primários (2007) .434. 4.185.3 Mão de obra Inicialmente a Papelaria terá no seu quadro de funcionários apenas uma pessoa.800.982.550.09% $ 9.156.28 TOTAL ANO IV TOTAL ANO V $ 11.185.783.889.21 $ 478.09% $ 8.23 TOTAL PESSOAL DA ADMINISTRAÇÃO $ 18.61 $ 8.88 $ 2.98 90.848.24 $ 31.97 $ 8. Tabela 4 .822.88 $ 8.179.79 $ 43.28 $ 7.158.56% ao ano.800.589.78 DESCRIÇÃO PESSOAL DA ADMINISTRAÇÃO % Cargos sobre Total dePessoal da Administração Gerente Administrativo Gerente Operacional 11.340.Pessoal da Administração $ 1.976.883.81 $ 9.54 $ 8.370.67 $ 7.932.586. A terceirização do motorista.529.941. responsável penas entregas dos produtos.67 Suporte e manutenção site $ 399.11 $ 178.00 90.19 MÃO DE OBRA TOTAL $ 29. Todas as demais despesas foram calculadas pelo índice de inflação de 4.47 $ 1. luz e telefone somam o valor de R$ 2.123. sendo que este valor já incide os encargos sociais.84 TOTAL ANO II $ 10.68 90.783.28 $ 11.97 $ 17. Enquanto aos gastos relacionados a água.841.09% $ 8.00 $ 8.529.410.911.800.84 $ 7.Salários Descrição TOTAL PESSOAL DA PRODUÇÃO DESCRIÇÃO PESSOAL DA PRODUÇÃO motorista Encargos Sociais .976.11 $ 30.137.340.400.09 $ 40.667.58 90.00 $ 17.7.84 $ 17.69 DESPESAS TOTAIS $ 155.56 $ 31. No entanto as despesas relacionadas ao aluguel e o IPTU essas totalizam o montante de R$ 4.648.84 por ano.069.20 $ 437.09% $ 8.755.694.96 $ 418.802.500.82 $ 8.400.55 TOTAL $ 54.157.12 $ 20.00 $ 1.78% TOTAL ANO I $ 10.54 $ 2.41 $ 152.020.00 no primeiro ano com uma taxa de crescimento de 20% ao ano segundo Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (2007).941.Pessoal da Produção 33.391.964.84 $ 29.72 no ano.982.79 $ 97.567. não foi escolhida.803.827.

Educação INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT FGTS 0.00% 8. motorista que atuam no ramo. valor estipulado em reuniões dos sócios. Tabela 5 . art. e a outra metade até 20 de dezembro do mesmo ano. 129 todo empregado terá direito anualmente há um período de férias. 130. de 11/05/90.00% que a empresa efetua no nome dos seus empregados em uma conta da Caixa Econômica Federal. O 13° salário corresponde a um mês de trabalho do empregado. A Tabela 5 demonstra a composição dos encargos sociais mensais do funcionário de uma empresa optante pelo Simples (Comércio/Indústria).33% 11. na região da Grande Florianópolis. no entanto o seu pagamento deverá ser efetuado entre os meses fevereiro e novembro.00% 0.78% O pagamento do FGTS trata-se de pagamentos mensais de 8. estes serão remunerados pelo valor de R$700.11% FGTS/Provisão de Multa – Rescisão 4.00% 0. segundo pesquisas em classificados.Encargos sociais mensais 13° salário Férias INSS SAT Sal.00% 2.036. sobre o índice de 11% os encargos sociais. sem prejuízo da remuneração. Atualmente a Lei que dispõe sobre o FGTS é a de n° 8. No que tangue os proprietários.00% 0. As férias segundo DJI – Índice Fundamental do Direito.00% 8.33% 33.00% Total Previdenciário Previdenciário s/13º e Férias SOMA BÁSICO Fonte: Guia Trabalhista (2007) 12. art.7. 4.00 mensais.68 O salário de motorista foi baseado no valor que o mercado está pagando atualmente.4 Depreciação .

858. que abrange a participação de todos os entes federados (União.00 $$ 119.944. em muitos casos. ISS e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica.35 $ 625. Tais valores são descriminados na Tabela 6 com suas respectivas taxas de depreciação.45 $$ 212.00% 10.50 $ 625.00% 25.35 $$ 181.85 $$ 181.40 $ 112.50 $ 412.50 $ 625.00 $ 560.194.00 TOTAL $ 625.35 $$ 181. que unifica os seguintes tributos: IRPJ.00 $ 560.Depreciação Descrição Investimentos Instalações Equipamentos Máquinas Móveis e Utensílios Compras (Estoque Mínimo) Software Até dez/2007 $ 1.35 $$ 181.00 Depreciação Obras Civis Instalações Equipamentos Máquinas Móveis e Utensílios Veículos Software Taxa Anual 4.7.75 $ 850.40 $ 112. Este regime tributário irá diminuir a burocracia e.525.75 $ 850.00% 20.85 $ 16.00 $$ 1.00% 10. PIS/Pasep.35 $$ 181.00 $$ 119.858.00 TOTAL ANO I $$$$$$$- TOTAL ANO II $$$$$$$- TOTAL ANO III $$$$$$$- TOTAL ANO IV $$$$$$$- TOTAL ANO V $$$$$$$- TOTAL $ 13. reduzirá os impostos.45 $$ 212.00 $$ 119.35 $ 625. Cofins.00 $$ 119.35 $ 412.25 $$ 907. A Tabela 7 demonstra as alíquotas do Simples Nacional.25 $$ 850.00% $ 625.00% 10.50 Fonte: Dados Primários (2007) 4.45 $$ 212. .00 $$ 1.40 $ 112. que incide sobre a receita bruta mensal da empresa e varia de acordo com o nível de faturamento.194. ICMS.50 $ 9.00 $$ 597. Tabela 6 .525.25 $ 1.00 $ 560. IPI. Uma das vantagens é a unificação de vários impostos sob uma única alíquota. empresas de comércio e indústria serão as mais beneficiadas.814.50 $ 9.50 $ 625.69 Os valores a serem depreciados nos primeiros anos de funcionamento da Papelaria totalizam o valor de R$16.35 $ 625. CSLL. Distrito Federal e Municípios) conhecido como Simples Nacional.50.40 $ 112.814.45 $$ 212.914.45 $$- $ 2.5 Impostos e Taxas São os valores que são recolhidos ao governo.40 $ 112. Estados.00% 20.00 $$ 119.

996.00 ALÍQUOTA 4.00% 0.000.410.82% 2.000.76 $ 10.01 a 960. Pois é importante ter os produtos disponíveis em estoque.00% 0.000.39% 0.54 $ 9.76 $$- TOTAL ANO IV $ 10.01 a 600.31% 0.55 $- $ 3.36% 0.872.00) $ (0.01 a 1.05% 1.02% 3.25 $ 10.544.25 $$- TOTAL ANO V $ 11.01 a 480.6 Compras e insumos Verificou-se que é necessária uma quantia anual de R$ 114.07 $ 51.96 $ 12. Todos os dados obtidos poderão ser analisados na Tabela 8.54% 7.00) $$$$- Imposto sobre Movimentação Financeira Crédito tributário de períodos anteriores $ 589.01 a 240.99% 3.114.867.36 $ 10.04% 1.01 a 720.45% 9.32 TOTAL IMPOSTOS A PAGAR $ 9.91 $$- TOTAL ANO III $ 10.00) $$ (0.47% sobre as vendas anuais efetuadas.000.21% 0.00 De 480.41 $ 10.47% 6.75 $- $ 677.70 Tabela 7 .00% 0.33% 2. cartuchos de impressoras.00 De 240.387.49 $- $ 646.51 $ 11.56% 2.000.387. papel sulfite.72 $- $ 710.28% 0.00 De 360.000.71% 2.35% 3.01 a 360.00 De 600.00) $ (0.39% 0.61 $$- TOTAL $ 51. como: dvd-r.872.Demonstrativo dos impostos e taxas Descrição IMPOSTOS A RECOLHER Impostos Federais Impostos Estaduais Impostos Municipais TOTAL ANO I $ 9.25% PIS/PASEP 0.31% 0.856.28% 3.30% INSS 1.35 (Cento e quatorze mil.000.00 De 720.38% 0.82 $ 617.15% 1.35% 0.35% 0.42% CSLL 0.86% 2.306.01 a 840.60% 8.03% IRPJ 0.000.00) $$ (0.121. Não será necessário mensurar valores para embalagens e .000.39 Fonte: Dados Primários (2007) 4.54 $$- TOTAL ANO II $ 9.39% 0.000.00 De 840.74% 1.Alíquota do Simples Nacional Receita Bruta em 12 meses (em R$) Até 120.00) $ (0.07 $$- Créditos Tributários Impostos sobre Compras / Insumos Impostos sobre Investimentos Impostos sobre Despesas $$$$- $$ (0.000.349.00) $ (0.35% 0.977. formulários contínuos.00) $ (0.242.349.57% ICMS 1.000.00) $ (0.25% 0.27% 0.61 $ 11.95% 1.08% 0.867.25% 0.17% 2.36% 8.28% 8.00 De 960.17% 1.080.00) $ (0.00) $ (0.80% 2. Tabela 8 .30% 3.58% 2.23% 0. a empresa terá que executar uma porcentagem de 5.35% 0.000.00) $$ (0.87% 3.91 $ 9.000.474.16 $ 55.28% 0.16% 1.000.07% Fonte: Receita Federal do Brasil (2007) Observando as alíquotas do Simples Nacional e comparando com os resultados provindos da projeção de receitas.410.856.000.25% 1.7.000. trezentos e seis reais e trinta e cinco centavos) na parte que envolve as compras e insumos.84% 7.00% 0.42% COFINS 0.84% 2.00 De 120. calculadoras.00% 5.39% 0.38% 0.

53 $ 189.191.628.12 $ 64.400. médio e pequeno porte) de Santa Catarina é de R$9.301.72 Fonte: Dados Primários (2007) 4.35 $ 11.21 $ 64.51 $ 198.00 $ 16.92 $ 84.21 $ 13.753.603.780.71 fretes dos produtos.78 $ 189.23 $ 84.940.999.740.209.7 Receitas As conseqüências das vendas realizadas são as receitas.988.021.209.639.614.152.348.53 $ 17.275.80 $ 28.669.021.06 .62 $ 20.096.618.192.592.96 $ 17.022.25 $ 21.550.82 $ 64.151.46 $ 56.87 $ 81.907.42 $ 13.00 $ 10.669.81 $ 20.273.00 $ 11.19 $ 13.340.228.35 $ 11.533.75 TOTAL ANO IV $ 132.25 $ 12.51 $ 11.760.544.54 $ 13.515.090.00 $ 12. demonstrados na tabela 10.715. foram estipulados os valores das receitas. Todos os dados obtidos poderão ser observados na Tabela 9.856.40 $ 120.316.87 $ 19.339.819.144.98 $ 208.889.40 $ 18.00. a receita média mensal das papelarias (Grande.42 $ 14.763.977.568.35 $ 184.10 $ 19.10 $ 17.92 $ 62.752.13 $ 21.989.860.932.02 $ 19.15 $ 14.60 $ 12. sendo assim tendo como base as informações de mercado do 4° Gui a Brasileiro da Papelaria 2006-2007 em conjunto com a ACNielsen (Empresa de pesquisa de mercado que estende-se em mais de 100 países).508.00 $ 17.65 $ 64.00 $ 11.059.691.89 $ 14.348.50 $ 12.820.614.00 $ 11.199.460.788.Receitas Descrição VENDAS (faturamento) TOTAL ANO I TOTAL ANO II TOTAL ANO III TOTAL ANO IV TOTAL ANO V $ 171.010.306.08 $ 14.464.319.601.40 $ 11.38 $ 15.40 $ 17.637.053.87 $ 126.31 $ 20.156.45 $ 18.7.72 $ 64.257. pois os mesmo já estão embutidos nos preços.00 $ 15.285.60 $ 12.079.00 $ 15.229.012.00 $ 11.89 $ 64.14 $ 18.535.58 $ 12.99 $ 89.659.097.48 $ 948.50 $ 16.171.388.974.899.66 $ 12.339.91 $ 138.800.992.42 $ 18.05 $ 25.257.56 $ 17.45 $ 16.502.287.00 $ 11.35 $ 13.27 $ 18.22 $ 20.00 $ 17.88 $ 13.628.20 $ 18.133.370. Tabela 9 .93 $ 13.48 TOTAL $ 948.00 $ 12.323.50 $ 18.676.127. a uma taxa de crescimento de 5% ao ano (Média dos últimos três anos).31 $ 96.000.76 $ 18.67 $ 12.378.Compras e Insumos Descrição Compras/Insumos Cd Gravável DVD Gravável Carimbo Papel A4 Cartucho impressora HP Calculadora de Bolso Caneta Bic Pen Drive 1G Bobina Cartucho impr/ epson TOTAL TOTAL ANO I $ 114.294.531.00 $ 12.00 $ 16.18 $ 12.332.00 $ 23.51 $ 198.170.21 $ 13.20 $ 17.86 $ 130.86 $ 96.509.613.209.603.200.35 $ 13.35 TOTAL ANO II $ 120.200.00 $ 16.128.47 $ 14. Tabela 10 .04 $ 631.649.314.88 $ 12.20 $ 65.301.66 TOTAL ANO III $ 126.60 $ 14.011.196.75 $ 12.35 $ 96.249.442.00 $ 18.00 $ 17.351.55 $ 11.419.981.617.970.323.32 $ 20.316.42 $ 59.09 $ 12.60 $ 180.83 $ 97.135.815.08 TOTAL $ 631.730.94 $ 13.68 $ 90.00 $ 27.98 $ 11.562.30 $ 21.973.77 $ 14.00 $ 11.940.812.50 $ 12.022.00 $ 12.889.578.252.965.09 $ 19.306.781.652.00 $ 11.013.00 $ 114.82 $ 14.33 $ 12.10 Produtos e Serviços Cd Gravável DVD Gravável Carimbo Papel A4 Cartucho impressora HP Calculadora de Bolso Caneta Bic Pen Drive 1G Bobina Cartucho impr/ epson Vendas RECEBIMENTOS $ 167.221.86 $ 132.260.194.700.11 $ 16.427.05 $ 10.00 $ 24.78 $ 19.544.73 $ 21.88 TOTAL ANO V $ 138.88 $ 19.02 $ 17.561.98 $ 208.298.00 $ 10.969.10 $ 15.

940.70) $ (14.135.0% 100.972.94) $ (4.902.66 $ 2.75) $ (13.25 $ 15.243.400.471.50 $ 16.0% 0.0% 0.00) $ (181.107.32) $ (132.02 $ 19.544.0% 0.348.00 $ 16.515.736.87 $ 81.0% 0.05) $ (1.31 $ 20.78.56) $ (8.151.985.51) $ (120.66) $ (120.687.275.319.628.37) $ (138.00) $ (16.87 $ 19.0% 0.191.802.753.35) $ (29.273.75) 100.75) $ (126.0% 96.257.228.88) $ (132.0% 100.889.022.72) $ (1.0% 100.144.8% $ (922.88 $ 19.193.60 $ 19.923.78) $ (5.35 $ 167.41 $ 3.73) $ (17.00) $ (189.883.669.306.940.0% 0.793.550.4% 9.39) $ (18.860.442.41 $$- $ 201.20 $ 18.0% 0.38) $ (1.31 $ 96.62 $ 20.00 $ 17.22 $ 20.81 $ 20.450.561.388.427.434.09 $ 19.72) $ (631.601.209.770.0% 0.0% 0.54) $ (17.535.0% 0.85 $$- $ 212.50 $ 18.09) $ (87.0% 0.08) $ (31.98) $ (4.0% 0.0% 0.27 $ 18.31) $ (4.83 $ 97.800.40 $ 18.315.977.0% 0.456.820.0% 0.0% 0.00 $ 17.9% 0.60 $ 14.83 $ 198.7% 1.677.5% 4.607.740.964.767. Luz e Telefone $ (165.76) $ (4.518.850.08) $ (138.86) $ (1.812. Condomínios e IPTU Marketing e Publicidade Água.86 $ 96.38 $ 208.278.260.0% 100. é preciso ter um conhecimento geral por parte no responsável do fluxo de caixa.603.859.482.531.529.442.0% Capital Próprio Investido na Empresa TOTAL SAÍDAS DESPESAS com PRODUÇÃO Compras/Insumos DESPESAS com PESSOAL Pessoal Produção Pessoal Administrativo e de Apoio Encargos Sociais DESPESAS ADMINISTRATIVAS Aluguéis.099.360.229.989.147.306.5% 68.66) $ (29.62 $ 948.15) $ (12.00) $ (2.827.48 $ 4. Tabela 11 .607.484.73) $ (5.257.06 Receitas Financeiras $ 786.378.567.0% 0.73) $ (1.889.800.0% 0.92 $ 84.84) $ (11.94) $ (3.0% 0.99 $ 89.50 $ 18.48) $ (4.988.287.11) $ (7.442.0% 0.880.200.0% 0.761.72 a Produtos e Serviços Cd gravável DVD Gravável Carimbo Papel A4 Cartucho impressora HP Calculadora de Bolso Caneta Bic Pen Drive 1G Bobina Cartucho impr/ epson À vista 100.80 $ 28.96 $ 17.614.508.022.464.81 Fonte: Dados Primários (2007) 4.788.41) $ (8.00 $ 23.88) $ (17.691.0% 0.90 $ 12.639.156.8 Projeção do fluxo de caixa Com a utilização desta ferramenta o empreendedor possui todos as informações sobre a movimentação financeira do empreendimento.562.323.02 $ 17.301.412.35 $ 786.20 $ 19.0% 0.64) $ 26.51 $ 2.53 $ 17.370.156.00 $ 1.00 $ 14.71 2.0% 0.079.85 $ 4.715.72) $ (152.803.00 $$- $ 185.86 $ 130.332.311.319.021.891.3% 0.25 $ 21.128.20 $ 18.23 $ 84. salários e outros.0% 0.0% a prazo 30 dias 60 dias 90 dias 0.0% $ 17.955.0% 100. na tabela 11 podemos visualizar a projeção do fluxo de caixa no decorrer do primeiro ao quinto ano.1% 1.5% 16.330.27) $ (126.651.10 $ 15.5% 2.976.00) $ (4.614.74) $ (6.340.42 $ 18.45 $ 16.84) $ (7.976.584.315.200.84) 68.48) $ (69. Observando a projeção do fluxo de caixa.33) $ (5.339.81 $$- 100.471.87.28) $ (17.922.0% 100. e funções relacionadas como: compras de matérias primas.03) $ (16.73 $ 21.0% 100.35 $ 96.082.00 $ 15.282.5% 2.56 $ 17.66 $$- $ 191.059.254.32 $ 20.137.20) $ (199.0% 0.00 $ 24.013.491.0% 0.00 $ 27.533.012.00 $ 17.10 $ 12.9% .92 $ 189.7.881.740.14 $ 18.826.Fluxo de caixa Descrição TOTAL ANO I TOTAL ANO II TOTAL ANO III TOTAL ANO IV TOTAL ANO V TOTAL % TOTAL ENTRADAS Receita de Vendas / Serviços Receitas Financeiras Empréstimos Outras Receitas $ 168. podemos perceber que no primeiro ano o saldo acumulado fecho em R$15.170.0% 100.35) $ (114.58) $ (23.5% 7.98) $ (4.0% 0.76 $ 18.02) $ (114.05 $ 25.0% 100.652.40 $ 17.24) $ (26.0% 0.68) $ (4.90 $$- $ 987.72) $ (2.572.24) $ (8.68 $ 90.0% $ (631.75) $ (30.179.98 $ 3.15) $ (40.973.38 $ 15.323.509.974.371.13 $ 21.00 $ 13.047.193.30 $ 21.194.78 $ 19.316.021.11 $ 16.88) $ (31.301.978.0% 0.00) $ (172.78 $ 1.44 $ 184.92) $ (5. e no quinto ano acumula um saldo de R$64.

12 $ 149.062.996.677.60 $ (0.814.7. a margem de contribuição global é de 21. o lucro é de R$5799.887.66% $ 32.98 $$ (11.51) $$$$ (3.96) 21.099.908.36) 21.1% 1.23) $$$$$$$$ (11.50% $ 31.331.544.79) $$$$$$$$ (10.86 $ 64.16) $ (12.618.642.96) $$$$ (4.554.955.996.996.50) $ (9.741.642.603.36) $ (9. pois não foi preciso nenhum financiamento de terceiros.482.199.32 $ 12.722.977.16) $$$$ (18. que no primeiro ano o valor é de R$144.045.41) $ (10.92 $ 10.57) $ (143.6% Fonte: Dados Primários (2007) 4.51 $$ (10.69) Fonte: Dados Primários (2007) 4.474.0% 0.977.977.Ponto de equilíbrio Descrição Receita Bruta Total Despesas de Produção Comissão sobre Vendas Impostos sobre Vendas Margem de Contribuição Global Despesas Administrativas PONTO DE EQUILÍBRIO ANO I $ 171.19) $ (130.0% 0.83 $ 144.121.11%.41) $$$$ (3.715.36) $$$$ (3.39) $$$2.7.1% 0.55 ANO V $ 208.74) $$$$$$$$ (10.01 $ 64.39) $ (55.350. Na Tabela 12 é apresentado os dados obtidos pelo ponto de equilíbrio na empresa.25) $ (1.544.71 $ 39.87 $ 64. No quinto ano a margem de contribuição chegará a 22.816.40) $$$$$$$$ (12.9 Ponto de equilíbrio O ponto de equilíbrio refere-se à igualdade entre a receita obtida pela empresa e os sustos gerados na prestação do serviço ou fabricação do produto.41) 21.90.00) $$ (55.50%.78 $ 28.209.32) $ (150.73 Outras Despesas INVESTIMENTOS Instalações Equipamentos Móveis e Utensílios Compras Insumos Softwares Despesas Pré-Operacionais DESPESAS TRIBUTÁRIAS Impostos a Pagar Provisão para Imposto de Renda DESPESAS FINANCEIRAS DIVIDENDOS $ (3.14 ANO III $ 189.51 $ 13.00) $ (560.692. Tabela 12 .529.82% $ 33.73 $ (124.16) 22.114.87 6.31.398.458.62 ANO IV $ 198.6% SALDO ACUMULADO DE CAIXA $ 15.094.553.474.33) $ (136.97% $ 35.5% 0.36 $ 51.2% 0.48 $$ (12.51) 21.0% 6. ou seja.87 6.10 Projeção dos resultados .00) $ (1.65 $ 12.139.0% 0.048.121.31 ANO II $ 180.1% 0.00) $ (9.615.194.474.944.544.0% 0.525.955.586.955.93) $ (13.11% $ 37.489.885.39 $ 161.121.75) $ (850.76) $$$$$$$$ (9.96) $ (11.38 $ 167.0% 1.669.114. Neste projeto o ponto de equilíbrio não sofrerá nenhum incremento significativo.934.0% 6.137.53 $$ (10.431.0% FLUXO DO PERÍODO $ 3.54 $ 155.51) $ (10.

79 $ (32.96) $$ 187.482.60.73) $ (1.89 $ 2.Projeção de resultados Descrição RECEITA BRUTA DE VENDAS (-) Deduções Impostos (-) Deduções Comissões RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS (-) Custo de Produção Pessoal da Produção Compras/Insumos Fretes & Embalagens MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (-) DESPESAS OPERACIONAIS Despesas Administrativas Pessoal da Administração & Terceirização Aluguéis.51) $$ 178.833.371.41) $$ 169.30 TOTAL ANO IV $ 198.06 $ (31.35) $ 5.315.10 $ (55.770.67) $ (120.12 $ (130.442. O valor de contribuição no primeiro ano será de R$36.70 $ (35.022.22 TOTAL ANO II $ 180.201.67 $ 1.7.74) $ (6.778.186.25) $ 37.85) $ (19.200.121.213.475.725.434.800.614.75) $ (0.209.125.06.12) $ (5.047.306. Na Tabela 14 é demonstrado que no primeiro ano as receitas brutas somam um valor de R$171.23 $ 786.887.940.74) $ (625.550.61 $ (169.74 A projeção de resultados tem por finalidade o planejamento e o acompanhamento dos resultados da empresa.209. Condomínios e IPTU Despesas de Vendas e Marketing Despesas Gerais Depreciação Acumulada RESULTADO OPERACIONAL Receitas Financeiras Taxas/Juros de Financiamentos RESULTADO TRIBUTÁVEL (-) Imposto sobre Lucro LUCRO LÍQUIDO TOTAL ANO I $ 171.603.518.501.171.43 $ (33.459.77) $ (2.02 $ (143.43) $ (132.16 $$ 49.474.35) $ 8.403.73) $ (36.43) $ (625.800.641.977.993.433.19) $ (10.278.319.72) $ (1.23.586.24.63 $ (37.911.900. que na soma com as receitas financeiras dará a empresa um lucro líquido de R$6.53 $ (10.434.442.00) $ (4. Tabela 13 .16 TOTAL $ 948.35) $ 7.741.26 $ 4.934.72) $$ 206.489. o lucro líquido acumulado nos cinco anos é de R$49.39) $$ 893.83) $ (23.71 $ (686.162.048.985.57) $ (10.16.61) $ (138.00) $ 46.72) $ (18.670.35) $ 6.601.403.85 $$ 11. entre outros.85) $ 9.618.72) $ (6.16 $$ 11.471.39) $ (25.00 $$ 6.94) $ (7.500.51 $ (10.48 $ (12.586.254.572.069.323.032.10) $ (54.79) $ (625. .278. subtraindo os impostos este valor passará para R$161.941.209. lucro líquido.41 $$ 9.51) $ (97.996. como por exemplo: receita líquida e bruta das vendas.16) $$ 196.099.76) $ (625.956.607.431.117.669.544.24 $ (124.798.16 TOTAL ANO V $ 208.79) $ (5.00) $ (5. despesas operacionais.66 $$ 8.083.60 $ (9.81 $$ 49.32 $$ 8.33) $ (10. Com crescimento esperado de 5.35 $ 12.31) $ (9.38) $ (26.301.0% ao ano.32 TOTAL ANO III $ 189.32 $ (150.391.114.16 $$ 13.642.76) $ (8.586.36) $$ 161.469.66) $ (0.38) $ (1.00) $ 39.199.131.833.69) $ (11.54) $ (24.16 Fonte: Dados Primários (2007) 4.78) $ (26. subtraindo as despesas operacionais o resultado é de R$5.390.618.00 $ (136.38) $ (631.17) $ (20.04) $ (412.648.410.08) $ (0.900.90 $$ 13.98 $ (11.35) $$ 36.586.501.311.501.86) $ (1.641.31) $ (19.482.11 Fontes e usos Na Tabela 15.12) $ (24.692. Valores importantes são apresentados na projeção de resultados.032.88) $ (0.30 $$ 9.021. podemos visualizar quais são as origens dos investimentos para a abertura da Papelaria e quais são os destinos dos investimentos.469.26) $ (123.158.22 $$ 6.82) $ (126.039.475.914.153.827.05) $ (1.44) $ (5.84) $ (114.22.029.41) $ (5.46) $ (19.350.32) $ (11.00) $ 41.00) $ 43.31 $ 3.

484.1.1 A.2 A.484.484.1.6 Móveis e Utensílios 1. pode-se visualizar a locação de cada investimento fixo já realizado.3 Software 850.1. e assim.71 26.Fontes e Usos FONTES E USOS (INVESTIMENTO) FONTES Realizado A Realizar Recursos Próprios 26.814.944.1 Obras Civis B.71 Investido pelos Sócios 26.484. não faz-se necessário a compra dos mesmos. pois os sócios já os possuem.1.71 Total 26.00 1.71 Patrimônio Líquido Empréstimos Outros TOTAL FONTES 26.25 1. no valor de R$1500.525.00 560.1.484.8 Compras (estoque inicial) 9.75 12.75 B.71 Fonte: Dados Primários (2007) Total 13.1.1.1 Investimento Fixo 13.10 Despesas Pré Operacionais B.00.814.484.525.2 A.944.00 B.2 Instalações 1.50 B.1.71 Conforme demonstrado na Tabela 14.7 Veículos B.46 TOTAL USOS 26.7.12 Análise de investimento O objetivo da analise de investimento é averiguar a existência da viabilidade do projeto. 4.71 A.71 26.5 Máquinas B.540.3 Capital de Giro 12.00 B.194.75 Tabela 14 .50 9.484.00 B.46 26. visto que o montante inicial para o investimento é no valor .1 A.3 FONTES E USOS (INVESTIMENTO) USOS Realizado A Realizar B.4 Equipamentos 560. Capital de terceiros não serão necessários para a abertura.1.484.25 B.484. para compras e informações. esta alocado em instalações.1.00 850. Cabe ressaltar que nos valores de equipamentos não foram inclusos os computadores.194.540.1. O portal na internet que disponibilizaremos.1.71.2 Taxa de Aval B.9 Outros B. No campo USOS. os recursos próprios para a abertura do empreendimento são de R$26.

7.53% 4 anos 37.62% 15 anos ao ano 20 anos $ 40.82% Fonte: Dados Primários (2007) Ao analisar os índices da Tabela 15.42 $ 67.25%.62%) sendo superior a TMA que é de 11.36 $ 51.868.11 $ 60.Taxa Interna de Retorno Projeções de Longo Prazo* VPL (Valor Presente Líquido) = TIR (Taxa Interna de Retorno) = 5 anos $ 10.78 $ 28.364.446.75 $ 9.75 $ 9.112.677.07 $ 57.Tempo de Retorno do Investimento Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): Investimento Inicial: Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): VALOR PRESENTE LÍQUIDO = TIR .02 35.525.71) a.481.Tempo de Retorno do Investimento = * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20.139.Projeção de balanço Exercício Findo em: ATIVO Ativo Circulante Caixa e Bancos Duplicatas a Receber Estoques Impostos a Recuperar Total Ativo Circulante Ativo Realizável a Longo Prazo Duplicatas a Receber Outros $ 15.525.10 $ 10.a.525. 4.61 $ 74.92% 37.13 Projeção de balanço Na Tabela 16 é representada a projeção do balanço patrimonial da Papelaria no exercício dos cinco primeiros anos de atividade. Com a TIR (23.074. Tabela 15 .45) $$$$- $ 28.39 23. Para este estudo foram utilizados os seguintes indicadores de análise de investimento VPL e TIR para projeção de curto e longo prazo e payback para verificar o tempo necessário para o retorno do investimento.849.Análise de investimento Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .71.76 de R$26.62 $$$$$$$$$$$$$$$- .62% Pay back .586.484.571.25% $ (26. que são visíveis na Tabela 16.141.39 23.87 $ 4.75 $ 9.525.46 $ 48.34 $ 38. o que reserva ao payback o período de 4 anos para recuperação do investimento. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 10 anos 4 anos 11.955.364.614. Tabela 16 . constata-se há viabilidade do empreendimento.045.75 $ (831.665.484.71 $ 39.75 $ 9.25 $$$$dez-2008 dez-2009 dez-2010 dez-2011 dez-2012 $ 9.525.86 $ 64. $ 36.

71 $ 727.Taxa Interna de Retorno Projeções de Longo Prazo* VPL (Valor Presente Líquido) = 5 anos $ 1.40) $ (2.06 $ 14.876.918.484.80 $ 2.60 $ 27. No primeiro ano o valor de retorno é de R$3.793.445.50 $ 4.899.985.49 $ 47.05) $ (2.484.914.49 $ 41. 5 anos $17.235.650.11 $ 1.Tempo de Retorno do Investimento Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): Investimento Inicial: Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): VALOR PRESENTE LÍQUIDO = TIR . 4.97 Total Patrimônio Líquido $ 29.49 $ 41.45) $$ (831.504.26 $ 51.58 $$ 458.183.532.98 $ 805.403.484.70% 15 anos ao ano 20 anos a.250.582.578.90 $ 11.14 Análise pessimista Tabela 17 .06 $ 3.591.280.26 $ 51.862.029.423.71 $ 75.71) $ 27.51 $ 60.71 $ 26.80 $ 33.177.77 Ativo Permanente Investimentos Imobilizado (-) Depreciação Acumulada Diferido Total Ativo Permanente $$$$$- $ 4.71 $ 26.25% $ (26.51 $ 14.501.534.25) $$$$$- $ 3.418.484. nos aspectos patrimoniais e financeiros.918.582.484.82 $ 27.34 $ 660. chegando no quinto ano de exercício com um valor de R$33.239.418.63 $ 2.20 $ 15.50 $ (625.15 $ 3.78 $ 21.917.113.50 $ 4.57 $ 2. de um determinado período.930.71 $$$$$- Lucros/Prejuízos Acumulados $ 3. anualmente levantado.216.177.81 $ 10.75 $ 36.582.08 $ 895.720.04 $ 10.11.7.51 .Análise pessimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .99 $ 11.70) $ (1.478.49 $$ 438.34 $ 2.25 ATIVO TOTAL PASSIVO Passivo Circulante Salários e Encargos a Pagar Impostos & Taxas Fornecedores Contas a Pagar Empréstimos e Financiamentos Outros Total Passivo Circulante $ 32.514.66 10 anos 11.31 $$ 383.71 $ 26.71 $ 26.985.23 $$$$- $ 10.738.18 Passivo Exigível a Longo Prazo Empréstimos e Financiamentos Outros $ (831.45 $ 1.50 $ 4.501.97.56 $ 62.001.026.418.484.11 $ 13.20 $$$ 602.418.45) $$$- $$$- $$$- $$$- Patrimônio Líquido Capital Social Reservas de Capital $ 26.56 $ 62.37 $ 1.239.50 $ 4.280.66 $$ 400.a.029.87 $ 2.71 $ 75.113.68 PASSIVO TOTAL $ 32.35) $ (1.167.35 $ 2.87 Fonte: Dados Primários (2007) A análise do balanço patrimonial é o resumo das atividades da empresa.409.418.10 $ 1.84 $$ 418.254.73 $32.542.541.661.66 12.

5% ao ano.43 $144. realista e pessimista é viável.03 $124. diminui o tempo de retorno do investimento que na análise realista é de 4 anos.78 TIR (Taxa Interna de Retorno) = 12.15 Análise otimista Para a análise otimista foi criado um cenário onde a empresa cresceria a uma taxa de 10% ao ano. a Tabela 18 demonstra os resultados.75% 3 anos ao ano 20 anos 52.810.a. 4. .70% * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20.87% anos a. Podemos observar na Tabela 17 que o estudo é viável.25% ao ano.Tempo de Retorno do Investimento = 10 anos 51.16% 5 anos 27.7.94% Pay back .Tempo de Retorno do Investimento Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): Investimento Inicial: Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): VALOR PRESENTE LÍQUIDO = TIR .08% Pay back .162.325. onde o tempo de retorno do investimento é de 5 anos.70% 24.08% ao ano.484. no otimista este período diminui em 1 ano.40 $30.Tempo de Retorno do Investimento = 27.Taxa Interna de Retorno Projeções de Longo Prazo* VPL (Valor Presente Líquido) = TIR (Taxa Interna de Retorno) = 5 anos $ 30. $89. ou seja. pois além de pagar os valores investidos. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Para a projeção da análise pessimista foi utilizada uma taxa de crescimento de 2.461.69 40.325.03) $56.67 * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20. Tabela 18 . 3 anos. O valor da TIR é de 40.Análise otimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back . maior que a TMA que é de 11.69 40. onde a empresa cresceria apenas a metade do valor realista.25% $(26.08% 15 anos 52.525. baseada na analisa realista que é de 5% ao ano. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Conclui-se que o projeto na análise otimista.77% 3 11.

através do software Makemoney: ponto de equilíbrio. projeções. bem como facilitando a sua implantação. Um plano de negócio é a formalização. A taxa de mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras atualmente é muito elevada. foram calculados os seguintes indicadores financeiros. O projeto de viabilidade econômica e financeira de negócio é necessário para saber a partir de que volume de atividade econômica a empresa se torna viável e lucrativa. que possibilitou traçar o perfil dos mesmos. concorrentes e do mercado. julho de 2006 a outubro de 2007. Pois. valor presente líquido. capital de giro. Mas simplesmente montar um negócio não garante a concretização do empreendimento. . Concluindo que há um conjunto expressivo de unidades de micro e pequeno porte ingressando no mercado e um número também significativo fechando. possibilitando a análise de sua viabilidade e os seus riscos. segundo Sebrae. taxa de retorno. de todo o conjunto de dados e informações sobre o futuro empreendimento. em São José. taxa de rentabilidade. definindo suas características e condições. O sucesso de qualquer negócio depende de várias decisões que o empreendedor deve tomar antes de iniciar seu empreendimento. de onde foram retiradas todas as bases.79 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando os resultados obtidos no 3 cenários (pessimista. a primeira etapa realizada foi a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica. As pesquisas realizadas possibilitaram verificar que os clientes coorporativos buscam produtos com o melhor conjunto de preço. Para atingir o objetivo geral de propor um plano de negócios para a implantação da Papelaria Exclusive. na Grande Florianópolis. realista e otimista) poderíamos concluir de maneira prematura que a Papelaria Exclusive é um empreendimento viável. as micro e pequenas empresas respondem pela grande maioria das unidades fechadas a cada ano. Os aspectos mercadológicos foram delineados primeiramente através da pesquisa com clientes. Para chegar a conclusão da viabilidade do negócio. despesas. receitas. O plano de negócios se destina a organizar as idéias e a analisar o potencial e a viabilidade do novo empreendimento. proposto neste trabalho. Na análise financeira da Papelaria Exclusive foram realizadas pesquisas em um guia especializado. qualidade. recursos e informações financeiras para iniciar o empreendimento.

80 O estudo e a análise dos aspectos relacionados ao projeto de investimento da papelaria Exclusive demonstra ser viável econômica e financeiramente a implantação do projeto. .

Flávio. 2002. G. Fundamentos e técnicas da administração financeira... Marketing competitivo.Princípios de Administração Financeira. A. FERLA. n. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas. O melhor de Peter Drucker. São Paulo: Atlas. BRUSH. Luiz Arnaldo. 1989.42. ________. Empreendedorismo e construção da base de recursos. São Paulo: Atlas. ________. Guia Prático: planejamento de negócios. 2001. Recursos humanos. Economia Brasileira. José Calos Assis. Idalberto. Nelson. Paulo. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. Administração de marketing. C. C.1. 20-35. Ed. São Paulo: McGraw-Hill. DE MORI. Lawrence J. Empreender: identificando. ________. José. São Paulo: Studio Nobel. Florianópolis: IEA. BRAGA. P.. BARTOCCHIO. 1993.. 2001. ed. São Paulo: Nobel. BRITO. C. 1992. São Paulo: Atlas. São Paulo: Atlas./Mar. 1999. Marcos. v. Barueri: Manole. L. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 2002. São Paulo: Atlas. David H. Rio de Janeiro: Campus. Revista de Administração de Empresas.. 1984. Compacta. 1997. 2002. O segredo de Luíza. CHIAVENATO. 1997. 2005. G. J. 2 ed.. GITMAN. Iniciando seu próprio negócio.81 REFERÊNCIAS BANGS JR. 1993. M. Rio de Janeiro: Campus. São Paulo: Atlas. Florianópolis: Escola de Novos Empreendedores. 2 ed. DEGEN. M. Ronald Jean.A . Avaliação econômica de projetos: uma apresentação didática. Peter. 2. Projeto de negócio: estratégias e estudo de viabilidade. 1989. Cristovam. GREENE. BUARQUE. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. COBRA. Rio de Janeiro: Campus. CASAROTTO FILHO. São Paulo: Cultura Editores associados. DRUCKER. 1998. CUNHA. HART. DORNELAS.. Jan. 2003. BIAGIO. 2005. . p. Antonio. São Paulo: Harbra. avaliado e planejando um novo negócio. São Paulo.

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84 APÊNDICES .

Solicito sua participação no preenchimento deste formulário. Dados informativos (Empresa): Razão social:___________________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:_________________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:_______ Data de Fundação:_______________________________________________________ Ramo de atividade:______________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:___________________________________________ 2.00 a R$800.00 ( ) De R$401. na Grande Florianópolis. que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE). material de escritório e suprimentos de informática)? ( ) Diária ( ) Semanal ( ) Mensal ( ) Outros____________________________________________________________ 4. material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Até R$100.Formulário de entrevista para potenciais clientes Prezado (a) senhor (a). . Qual a freqüência de compras dos produtos (papelaria. material de escritório e suprimentos de informática.00 Valor aproximado__________________. Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria.85 APÊNDICE A . tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços de papelaria.00 ( ) De R$801.00 a R$400.00 a R$1200. Nº de funcionários: ( ( ( ( ( ) Até 10 ) De 11 a 30 ) De 31 a 60 ) De 61 a 100 ) Acima de 100 3. Agradeço sua colaboração.00 ( ) Acima de R$1201. Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1.00 ( ) De R$101.

De que forma a sua empresa define os preços praticados? ( ( ( ( ( ) Excelentes ) Muito bom ) Bom ) Ruim ) Péssimo 9. Onde compra? ( ( ( ( ( ) Internet ) Catálogos ) Lojas varejistas ) Distribuidoras ) Outros___________________________________________________________ 7. Como costuma Comprar? ( ) À Vista ( ) Prestações ( ) Outros____________________________________________________________ 8. Fatores decisivos para a compra: Alto Médio Baixo Nulo Preço Qualidade dos produtos Vendedor Ofertas/ descontos especiais Publicidade Comodidade na hora da compra Qualidade do serviço Crédito Atendimento Variedade de produtos Prazo de entrega Garantia 6.86 5. Qual o nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam? ( ( ( ( ( ) Excelentes ) Muito bom ) Bom ) Ruim ) Péssimo .

Quais foram os principais motivos para escolher a atual (is) empresa como fornecedor de artigos de papelaria. Qual o principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela atual (is) empresa? ( ) Não cumprimento do prazo de entrega ( ) Falta de profissionalismo ( ) Atendimento ( ) Condições de pagamento ( ) Variedade de produtos ( ) Outros____________________________________________________________ 14. telefone) ) Outros____________________________________________________________ 11. material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Indicação ( ) Publicidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de entrega ( ) Localização ( ) Outros____________________________________________________________ 13.___________________________________ . Na hora de comprar.___________________________________ 2. material de escritório e suprimentos de informática? 1. Quais são os seus principais fornecedores de artigos de papelaria. material de escritório e suprimentos de informática)? ( ( ( ( ( ( ( ) Preço ) Localização ) Serviço de entrega ) Prazo de entrega ) Atendimento ) Formas de compra (Internet.87 10. qual a preferência? ( ) Deslocar-se até a loja ( ) Comprar via telefone ( ) Comprar via internet ( ) Outros____________________________________________________________ 12.___________________________________ 3. Qual (is) os principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor (Artigos de papelaria.

Qual o tempo de atuação no mercado (anos)? ( ( ( ( ( ( )1a3 )4a6 ) 7a 9 ) 10 a 12 ) 13 a 15 ) mais de 15 3.88 APÊNDICE B .00 ) R$ 4.000.001. material de escritório e suprimentos de informática. na Grande Florianópolis.00 a R$ 4.Formulário de entrevista para potenciais concorrentes Prezado (a) senhor (a). Solicito sua participação no preenchimento deste formulário. Agradeço sua colaboração. Quantos funcionários a empresa possui diretamente? ( ( ( ( ( )1a5 ) 6 a 10 ) 11 a 15 ) 16 a 20 ) mais de 20 4.000.000.00 ) R$ 8.00 a R$ 8.001.001. tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços uma de papelaria. que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE).00 ) R$ 2.00 a R$ 10. Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1.000.00 ) Mais de R$ 10.001. Dados informativos (Empresa): Razão social:_______________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:____________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:___ Data de Fundação:__________________________________________________ Ramo de atividade:__________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:_______________________________________ 2.00 a R$ 6.000.00 ) R$ 6. Qual o gasto aproximado com a folha de pagamento? ( ( ( ( ( ( ) Até R$ 2.00 .001.

Quais são seus potenciais clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 8. Qual a forma de pagamento utilizada pela empresa? ( ) A vista ( ) A prazo. Quais os principais produtos e serviços oferecidos pela empresa? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 9. Quais as dificuldades para a conquista de novos clientes? .89 5. ( ) Outros:_________________________________________________________ 7. Qual o diferencial da sua empresa em relação aos concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11. Que meios utiliza para fidelizar os clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 12. Qual o prazo médio de entrega dos produtos? ( ( ( ( ( ) Até 2 dias úteis ) 3 a 5 dias úteis ) 6 a 10 dias úteis ) 11 a 20 dias úteis ) Outros:_________________________________________________________ 6. ( ) 3. Quantas vezes? ( ) 1 . ( ) 2 . Quais são os seus principais concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 10.

Que meios de comunicação a empresa utiliza para sua divulgação? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ .90 R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11.

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