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Tema 4: El trabajo del administrador

Dra. Leticia Ramos Lic. Marianela Adriaenséns Lic. Miguel Flores

Contenidos del Tema 4
Capítulo 18
4.1 La utilización de la Tecnología de Información avanzada
4.1.1 La información y el trabajo del administrador 4.1.2 La revolución de la tecnología de información 4.1.3 Los tipos de sistemas de información administrativa

Bibliografía
Libro: Administración Contemporánea Jones, Gareth R. y Jennifer M. George. McGrawHill Cuarta Edición 2006 Capítulo 18

La utilización de la Tecnología de Información avanzada
Capítulo 18

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
La información y el trabajo del administrador
La información como parte importante dentro del proceso administrativo
Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar (volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes) Información.- Serie de datos organizados de manera significativa (una gráfica que muestra el cambio en el volumen de costos)

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
La información y el trabajo del administrador
Atributos de la información útil
De calidad Oportuna Completa Pertinente

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
La información y el trabajo del administrador
¿Qué es la Tecnología de Información (TI)?
Conjunto de métodos o técnicas para adquirir, organizar, guardar, manipular y transmitir información. Sistemas de información administrativa
Es una forma particular de TI que los administradores seleccionan y usan para generar la información detallada y específica necesaria para desempeñar adecuadamente sus funciones

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Razones del porqué los administradores necesitan la información
Para tomar decisiones eficaces Para controlar las actividades de la organización Para coordinar estas actividades

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
La revolución de la Tecnología de Información
Aparición de las primeras computadoras Comunicaciones inalámbricas Redes de computadoras Avances en el software

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa (MIS)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistema de información administrativo diseñado para manejar grandes volúmenes de transacciones rutinarias y recurrentes

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas de información de operaciones (OIS)
Sistema de información administrativa que reune, organiza y resume datos generales en una forma suceptible de ser aprovechada por los administradores en tareas de coordinación, control y toma de decisiones que no son rutinarias

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS)
Sistema interactivo de información administrativa que provee modelos computarizados para que los administradores tomen decisiones libres Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS)

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas expertos e inteligencia artificial
Aplica conocimientos humanos, incorporados al software computacional, con el objetivo de solucionar problemas que en forma ordinaria requieren de las habilidades humanas” Son una variante de la inteligencia artificial

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP)
Paquetes de software de aplicación de varios módulos, con que se coordinan las actividades funcionales necesarias para llevar los productos de la etapa de diseño hasta el cliente final.

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas de comercio electrónico (ECommerce)
Comercio de empresa a empresa Mercado de empresa a empresa Comercio de empresa a cliente

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Efecto en la organización de los sistemas de información y la tecnología
Sistemas de información y estructura de la organización
Organizaciones horizontales Transmisión horizontal de la información
Correo electrónico Desarrollo de software para compartir archivos electrónicamente Desarrollo de intranets

Mayor descentralización Mejora en la coordinación horizontal

Utilización de la Tecnología de Información avanzada
Limitaciones de la tecnología de información
Pérdida de la comunicación humana, necesaria para obtener “información densa”. Existen aun problemas técnicos que superar, como la falta de estándares tecnológicos coherentes en toda la organización