Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena

Autor: Luis Manuel Inga Gálvez

2011

1- Proceso de Solicitud de una Hipoteca
En una sucursal bancaria se desea estudiar y analizar el funcionamiento de un servicio determinado relativo a las solicitudes de Préstamos Hipotecarios. En concreto se pretende conocer las repuestas a las siguientes preguntas: 1) ¿Cuál es tiempo promedio que dura evaluar una Solicitud de una hipoteca y que está sea aprobada? 2) ¿Cuál es el máximo tiempo que duró la revisión de una Solicitud para que sea aprobada? 3) ¿Cuántas solicitudes han pasado a ser revisadas? 4) ¿Cuánto es el tiempo intervalo en que una solicitud de hipoteca llega y luego esta es rechazada? La información que se dispone del proceso a elaborar es la siguiente: a) Las Solicitudes de una hipoteca se producen o llegan a la sucursal bancaria de una manera aleatoria siguiendo una distribución exponencial de 2 horas entre llegadas de solicitudes. b) El proceso de revisión de una solicitud lo realiza un Oficinista. Cada solicitud que llega al Oficinista requiere un tiempo aleatorio que sigue una distribución triangular, en la que el tiempo mínimo es una hora, el tiempo más probable es de 1.75 horas y tiempo máximo es de 3 horas. Cuando una entidad llega al proceso, ésta esperará su turno para capturar el recurso. Una vez llegado su turno la entidad capturará el recurso, tendrá un tiempo de retraso correspondiente al tiempo de servicio del Oficinista, y liberará el recurso para que éste pueda realizar otro servicio. c) Una vez la solicitud ha sido revisada y evaluada, queda por decidir si se acepta o no se acepta dicha solicitud. El criterio de aceptación de una solicitud se basará en un simple criterio probabilístico, en concreto se aceptará el 88% de las solicitudes. NOTA: Se tendrán 2 salidas, una para las solicitudes aceptadas y el otro para las solicitudes no aceptadas. d) El estudio de simulación se desea realizar sobre el funcionamiento de la sucursal bancaria durante 20 días y 24 horas al día, es decir sobre un total de 480 horas.
Solución: 1- Haremos el diseño en Arena de acuerdo a la información que nos han brindado, empezando por la creación del elemento Create:

UNFV - SISTEMAS

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Autor: Luis Manuel Inga Gálvez

2011

A continuación arrastramos el proceso y le configuramos sus parámetros como se indica en la siguiente imagen:

UNFV - SISTEMAS

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es por ello que lo colocaremos de la siguiente forma: A continuación creamos la variable lógica que permitirá saber que documentos pasan y cuáles no.SISTEMAS Página 3 . pues el enunciado nos dice que dispondremos de un oficinista. ello lo lograremos con Decide y con la configuración de la imagen siguiente: Y por último agregaremos a nuestro modelo las salidas que serán dos Dispose de la siguiente forma: UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Al momento de colocar un recurso.

debería quedar así: El problema nos plantea simular nuestro modelo por 480 horas a 24 horas por día.SISTEMAS Página 4 . para ello deberemos configurar las opciones de ejecución de la siguiente manera: UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 El modelo ahora lo debemos enlazar siguiendo el proceso en orden.

SISTEMAS Página 5 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Ahora buscaremos dar solución a las preguntas que se plantean al comienzo del ejercicio: UNFV .

SISTEMAS Página 6 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 1) ¿Cuál es tiempo promedio que dura evaluar una Solicitud de una hipoteca y que está sea aprobada? Para obtener una respuesta adecuada emplearemos los elementos Assign y Record. los cuales al final de ejecutar el modelo nos brindara los resultados que deseamos. para ello en nuestro modelo hemos de colocar ambos elementos: UNFV .

SISTEMAS Página 7 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Quedando el modelo de la siguiente forma: Vamos a ejecutar nuestro modelo para obtener el resultado de nuestra primera consulta: Nos saldrá el siguiente recuadro: UNFV .

2) ¿Cuál es el máximo tiempo que duró la revisión de una Solicitud para que sea aprobada? UNFV . Nos mostrara la siguiente pantalla: Damos clic donde nos indica la imagen superior y es allí donde encontraremos la respuesta a nuestra primera pregunta: Lo indicado en rojo nos da el tiempo promedio que dura una solicitud durante todo el proceso hasta ser aprobada.Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Le decimos que si para que se genere el reporte de salida de nuestra simulación.SISTEMAS Página 8 .

para detenerlo hay que dar clic en stop: UNFV . ello debido a que al lado derecho encontraremos tanto el tiempo mínimo que duro un solicitud en el sistema.SISTEMAS Página 9 . tal cual señalamos en la siguiente imagen: 3) ¿Cuántas solicitudes han pasado a ser revisadas? Previo a la solución a este ejercicio vamos a salir del reporte anterior. primero cerramos el reporte en el aspa de la esquina superior derecha: Seguido apreciaremos que el modelo tiene objetos en cola y que no nos permite editarlo. ello es debido a que aun se encuentra en proceso de ejecución.Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Del reporte anterior también obtendremos la respuesta a la segunda pregunta. así como el tiempo máximo.

es por ello que nuestro modelo quedara de la siguiente forma: UNFV . para ello volvemos a ejecutar nuestro modelo y en la primera pantalla que salga de nuestro reporte encontraremos la respuesta a esta pregunta: El reporte nos indica que han sido revisado 241 solicitudes entre aceptadas y rechazadas.SISTEMAS Página 10 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Nos pide saber cuántas solicitudes han sido revisadas en general tanto las aceptadas como las rechazadas. 4) ¿Cuánto es el tiempo intervalo en que una solicitud de hipoteca llega y luego esta es rechazada? Para lograr ello a nuestro modelo le debemos quitar el Assign y luego editar nuestro record con los siguientes parámetros: Aparte de ello habría que acomodarlo a la otra salida ya que nos piden con respecto a las solicitudes rechazadas.

Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Ejecutamos y en el reporte buscamos los resultados de nuestro parámetro como lo hicimos en la pregunta 1 y obtendremos el siguiente resultado: A diferencia del tiempo empleado en respuestas anteriores. tarda 12 minutos. La segunda pieza es una placa de metal que la procesa un engrane cada 6 minutos con distribución exponencial. 2. este proceso.SISTEMAS Página 11 . UNFV . Una diferencia bien notoria es que para este calculo no se necesita el empleo de un elemento Assign que grabe el tiempo de entrada. Finalmente. Asuma que cada dia de trabajo es de 8 horas. La primera es un engrane que llega a una estación de rectificado donde se procesa por minutos (Uniforme). las piezas son empacadas en una estación que cuenta con dos operarios. ya que como se ha visto en la creación del Record. indicando el momento en que se inicia y se termina la Simulación. este tiempo lo que calcula son los intervalos de tiempo que ocurren entre una y otra llegada de solicitud en este caso para las solicitudes que son rechazadas. siendo un solo arribo para ambos productos distribuidos en 45% engranes y 55% placas. cada uno de los cuales empaca un engrane en minutos y una placa en minutos. al seleccionar el tipo Time Between no solicita ningún atributo extra. con distribución constante. Al terminar sus procesos iniciales. Simule este sistema por 30 días. cada una de estas piezas pasan a un proceso automático de lavado que permite limpiar 1 pieza a la vez de manera independiente.4 minutos.Piezas en el Sistema A un sistema arriban 2 tipos de piezas con un tiempo exponencial de 2.

SISTEMAS Página 12 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez Hallar: 2011 1) ¿Cuál es tiempo promedio que demora una pieza en el sistema? 2) ¿Cuántas piezas han sido procesados? Solución: Primero crearemos los elementos en Arena. Primero validamos el parámetro del tiempo. UNFV . empezando por crear el arribo de piezas con los siguientes parámetros: A continuación arrastramos un elemento Assign para validar tanto el tiempo de ingreso de las piezas. como la distribución que van a tener las piezas.

45.2): Me indica que el 45% de los que ingresan son del tipo 1 y lo que resta son del tipo 2.SISTEMAS Página 13 .1.0.Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 A continuación validamos la distribución que tendrán las piezas en su arribo según los porcentajes planteados por el ejercicio y empleando DISC para ello. Para poder distinguir los tipos debemos ingresar un decide que pueda validar la distribución creándolo de la siguiente forma: UNFV . DISC(0.1.

SISTEMAS Página 14 . UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Ahora crearemos los procesos tanto de Rectificado. con tiempo Uniforme con un mínimo de 4 y un máximo de 8. Su recurso es el empleo de un Rectificador.

SISTEMAS Página 15 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez El Proceso de prensado se crea con un tiempo Exponencial de 6 minutos. 2011 Su recurso es un Prensador. UNFV .

en donde diremos que tiene el valor de una distribución Uniforme con un mínimo de 6 y un máximo de 8 minutos. UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Seguido crearemos un Assign que permita validar el tiempo que va a demorar en el proceso de empaquetado de acuerdo al tipo de pieza. Ahora crearemos el Assign para las placas. en este caso primero veremos si la pieza es un engrane.SISTEMAS Página 16 . Crearemos un atributo de nombre demora.

Le sigue el proceso de Limpieza.SISTEMAS Página 17 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Le daremos el mismo atributo de nombre demora. en donde diremos que tiene el valor de una distribución Uniforme con un mínimo de 7 y un máximo de 11 minutos. UNFV . con una distribución de tiempo constante de 12 minutos como se indica en la siguiente imagen.

UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Su recurso será un Limpiador.SISTEMAS Página 18 .

SISTEMAS Página 19 .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 El proceso de empaque nos dice el problema que se basa según el tipo de pieza que llegue. Su recurso es un empaquetador. en nuestro caso para validar ello asignamos un atributo de nombre demora que permitirá ejecutar el tiempo de acuerdo al tipo de pieza que halla arribado a la variable assign. UNFV .

SISTEMAS Página 20 . Por ultimo crearemos el Dispose que dará la salida de las piezas procesadas.Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Incluiremos un record para obtener el tiempo que demora una pieza en el sistema y lo validamos con el primer assign que habíamos creado para obtener el intervalo de tiempo como se indica a continuación. UNFV .

UNFV .Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Para las configuraciones previas a la simulación nos vamos al setup y configuraremos los parámetros como se muestra en la figura que sigue: El diseño del modelo debe quedar como se muestra abajo (Tener en cuenta que el orden de los elementos se ha adecuado para que se puedan capturar en imagen. si ustedes lo han hecho de manera extendida no hay problema mientras las relaciones sean las correctas).SISTEMAS Página 21 .

como ya se indico en el ejercicio anterior. Como primer resultado del reporte nos muestra cuantas son las piezas que han llegado a pasar todo nuestro modelo.Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Ahora ejecutaremos el modelo para obtener los resultados que nos piden en el problema. ello dando clic en el siguiente campo: UNFV . estos elementos. con ello hemos dado respuesta a la pregunta 2 que dice: 2) ¿Cuántas piezas han sido procesadas? 1) ¿Cuál es tiempo promedio que demora una pieza en el sistema? Como se darán cuenta en nuestro modelo ingresamos un assign al comienzo que capturaba el tiempo en que ingresaba una pieza y casi al finalizar un record que validaba ese tiempo y debía medir el intervalo de tiempo que paso entre su arribo hasta su empaquetado total.SISTEMAS Página 22 . se ingresan para que la respuesta que se genere en el reporte sea mas clara para nosotros y la obtenemos en las especificaciones que nosotros agregamos. en este caso nos indica que han sido 38 piezas.

Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Una vez allí nos indicara lo que colocamos en el elemento record y con el cual obtendremos la respuesta a la pregunta 1: UNFV .SISTEMAS Página 23 .

.....................Proceso de Solicitud de una Hipoteca ....................Piezas en el Sistema ..................SISTEMAS Página 24 ...................................................................Ejercicios de Simulación de Sistemas resueltos en Arena Autor: Luis Manuel Inga Gálvez 2011 Ejercicios 1.............................................................................1 2.....11 UNFV .....

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