You are on page 1of 140

skosssi it r e a

YLKA TUIJA AALTO MAR YOE UUSISAARI

rnd B ve

Huom! Tt kirjaa on edelleen saatavana painettuna tiedustele kirjakauppiaaltasi

Lydy Brnd itsesi verkossa

Lydy Brnd itsesi verkossa


Tuija Aalto ja Marylka Yoe Uusisaari

Tekijt & Avain 2010 www.avain.net Kannen suunnittelu: Samppa Ranta Taitto: Antti Carlson ISBN 978-951-692-807-7 Kustantaja: BTJ Finland, Oy, Helsinki Painopaikka: Hansaprint, Vantaa 2011

Sisllys
LYDY. BRND ITSESI VERKOSSA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Aluksi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Tekijt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Kiitokset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

JOHDANTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Globaali yhteisty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Tyn muutos yksiln tasolla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

AMMATILLISEN VERKKOELMN EDELLYTYKSET . . . . . . . 17


Min verkkoidentiteetist henkilbrndiksi . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Verkkoelmn 360 astetta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Yksityinen henkilkohtainen verkkoelm . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Ei-julkinen tyhn liittyv verkkoelm . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Julkinen ammatillinen verkkoelm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Vapaa-ajan julkinen verkkoelm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Henkilbrndi maine tavoitteellisen verkkoviestinnn kontekstissa . 35 Vaikuttavan henkilbrndin perusta: motivaatio, asenne ja osaaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Miten organisaatiot suhtautuvat sosiaaliseen mediaan? . . . . . . . . . . 41 Sosiaalisen median strategiat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Tykulttuuri ratkaisee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Puitteet, tykalut ja kompetenssit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Muuttuva ammatti-identiteetti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Kohti verkottunutta journalismia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Verkottunut luonnontieteilij . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

MITEN TULLA LYDETYKSI? . . . . . . . . . . . . . . . . Navigointi linkkej seuraamalla vanhin tapa lyt . . . Sivullesi johtavat linkit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hakukoneet annostelevat nkyvyytt . . . . . . . . . . . . . Kilpailu hakukonenkyvyydest tapaus sikainfluenssa Toimiva sosiaalisuus edellytt jakamista . . . . . . . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

60 61 62 64 68 69

Suosittelu sosiaalisessa mediassa ja verkkokaupoissa Tunnisteet luokittelun apuna. . . . . . . . . . . . . . . . Pitk hnt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jaettuja merkityksi ajan ja paikan avulla . . . . . . . . Nykytilanteen arviointi oletko lydettviss? . . . . . Nkyvyys ei takaa uskottavuutta . . . . . . . . . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

70 71 73 76 77 79

LYTYMINEN VERKOSSA LSNOLOA JA TOIMINTAA . . 80


Henkilbrndin muodostaminen . . . . . . . . . . . . . . Olemus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profiilikuva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Esittytyminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oma verkkotunnus eli domain . . . . . . . . . . . . . . . Kanavavalinnat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sivu vs. profiili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lsnolo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verkkosivusto, blogi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pikaviestimet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kuinka avoin kannattaa olla? . . . . . . . . . . . . . . . . Toiminta prosesseja, teoksia . . . . . . . . . . . . . . . . Bloggaaminen ja toisten blogien kommentoiminen . Viestint keskustelupalstoilla . . . . . . . . . . . . . . . . Tiedon hankinta ja suodattaminen . . . . . . . . . . . . RSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hakuvahdit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sosiaaliset kirjanmerkit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 . 81 . 81 . 82 . 84 . 86 . 86 . 87 . 88 . 88 . 90 . 92 . 93 . 94 . 95 . 97 . 97 101 103 103 104 104

7
Talkoistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vapaaehtoisty kulttuurin kehittmiseksi . . . . . Esitelmt verkoston yhteiseksi tiedonlhteeksi . Tapahtumiin osallistuminen . . . . . . . . . . . . . Liverapo kimppamuistiinpanot . . . . . . . . . . Vaalikampanjointi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Facebookin ryhmt ja sivut kampanjatykaluina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 110 111 112 113 114 116 117 119 120 121 121 122 123

Tynhaku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Henkilbrndin rakentamisprojekti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Henkilbrndi = startup-yritys? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kolme esimerkki ammatillisista sosiaalisen median strategioista. Tapaus 1: Tunnettu nimi haluaa lhenty sosiaalisessa mediassa . Tapaus 2. Yrittj verkostoituu ja hankkii liidej . . . . . . . . . . . . Tapaus 3. Yhteismanageri kokoaa brndin ystvt yhteen . . . .

LOPUKSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 LIITTEET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127


Liite 1: Turvallisuuden muistilista . . . . . . Liite 2: Tietoyhteiskunnan kansalaistaidot Liite 3: Joitakin verkko(viestint)tykaluja Liite 4: Ajanhallinnan QII-malli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 . . . . . . . 128 . . . . . . . 130 . . . . . . . 132

LHTEET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Lydy. Brnd itsesi verkossa.


Aluksi
Miten erotan ty- ja vapaa-ajan verkkominni toisistaan? Kannattaako minun rakentaa ammatillinen henkilbrndi? Miten netiss kannattaa toimia tyroolissa? Miten tynantajani laatima sosiaalisen median strategia muuttaa tytni? Millaisia mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa journalistille, ent tutkijalle? Lydy Brnd itsesi verkossa kertoo konkreettisesti ja kattavasti, mit jokaisen tietotyt tekevn on syyt tiet ty- ja vapaa-ajan verkkoelmn yhteensovittamisesta. Lydy Brnd itsesi verkossa on Tuijan ja Yoen toinen yhteinen tietokirja. Vuonna 2009 ilmestynyt Nettielm sosiaalisen median maailmat sopii hyvin luettavaksi rinnakkain tmn teoksen kanssa. Tekijt tutustuivat toisiinsa verkossa vuonna 2006 ja ptyivt toimittamaan yhdess median uusista ulottuvuuksista kertovaa Sula Pinta -nettiradio-ohjelmaa, jota on ilmestynyt kolmen vuoden aikana yli 50 jaksoa.

Tekijt
Tuija Aalto on digitaalisen median ja verkkoviestinnn asiantuntija, jolla on 15 vuoden kokemus shkisen median tuotekehityksest. Hn tuntee media-alan muutoksen ja on kokenut puhuja sek kotimaassa ett kansainvlisesti.

10 Yoe on suomalainen, Japanissa vuosia asunut neurotieteilij, joka ptyssn keskittyy aivosolujen vlisen shkisen viestinnn tutkimiseen. Sen ohella 12-vuotiaasta asti tietokoneita ohjelmoinut ja merkittvn osan sosiaalisesta elmstn verkossa viettv Yoe ajaa tiedon ja kommunikaation avoimuuden asiaa tiedepiireiss. Tekijt tavoittaa parhaiten blogeistaan: http://www.tuhatsanaa.net ja http://yoe.iki.fi. Tmn kirjan verkkosivusto on osoitteessa http://www.loydy.fi. Kirjasta voi tykt Facebookissa http://www.facebook.com/loydykirja ja sit voi seurata Twitteriss @loydykirja.

Kiitokset
Tmn kirjan valmistumiseen ovat erityisesti mytvaikuttaneet Kari A. Hintikka, Riitta Nieminen-Sundell, Suvi Korhonen, Salla Laaksonen ja Heli Sirki lukemalla ksikirjoituksen ja antamalla arvokkaita kommentteja. Kiitokset hyvist keskusteluista verkossa, monenlaisesta avusta ja ajattelun sytykkeist blogeissa, Qaikussa ja Twitteriss ansaitsevat yllmainittujen lisksi Janne Saarikko, Jussi-Pekka Erkkola, Anne Senil-Turunen, Petja Jppinen, Anne Rongas, Harto Pnk, Irmeli Pietil, Esko Lius, Tarmo Toikkanen, Hanna Takala, Eero Rautasilta, Pauliina Mkel, Mari Koistinen, Janne Ruohisto, Christina Forsgrd ja monet monet muut keskusteluihin osallistuneet. Tuija haluaa lisksi erikseen kiitt tytovereitaan Pirkka Aunolaa, Arttu Silvastia, Seija Aunilaa, Sari Veikkolaista, Kari Haakanaa ja Metropolian Juhana Kokkosta, joiden kanssa viime vuosien Ylen verkkoviestintkoulutuksia on toteutettu, sek ystvns Ulla Lukkaria monista hyvist luovien alojen kehitykseen liittyvist keskusteluista. Yoe kiitt tytovereitaan aivotutkimustyhn suoranaisesti liittymttmn nettielmn suvaitsemisesta (thank you guys, Klaus, Ben & al!) sek erityisesti Tommi Ltti ja Jan Lewenstamia ammatilliseen verkostoitumiseen liittyvist keskusteluista.

11

Johdanto

Muistatko milt tuntuu, kun joku sinulle trke ihminen kysyy mielipidettsi asiasta, joka on sinulle lheinen ja josta tiedt paljon? Jaat tietosi ja arviosi aiheesta mielellsi. Typaikalla tunnet itsesi arvostetuksi, kun sinut pyydetn mukaan suunnittelemaan kehityshanketta, jossa pset vaikuttamaan alasi kehitykseen. Tuntuu hyvlt, kun joku sinulle trke taho on pttmss jostakin sinulle merkityksellisest asiasta ja kysyy kantaasi etukteen. Ent kuinka usein olet turhautunut siihen, ett sinua ei ole pyydetty mukaan projektiin, joka liittyy omimpana pitmsi osaamisalueeseen? Miten rsyttv on kuulla jossakin ptetyn sinulle merkittvst aiheesta ilman, ett olet edes tiennyt ptksen valmistelusta? Ehk tuntuu silt kuin kukaan ei tietisi olemassaolostasi. Kenet hyvns voi kuitenkin lyt verkosta hakemalla. On oma etusi, ett parhaiten lytyv, itseesi liittyv sislt on itse julkaisemaasi, merkityksellist ja ajantasaista materiaalia, joka heijastaa nykyisi kiinnostuksen kohteitasi ja osaamistasi. On hyv, ett lydyt silloin kun sinua etsitn. Viel parempi ja monia mahdollisuuksia avaava tilanne on se, ett lydyt silloinkin, kun juuri sinua ei etsit. Vaatii hyv nettimainetta lyty silloin, kun joku hakee tietoa sinulle trkest asiasta. Hyvn maineen voi ansaita toimimalla verkostoissa, esimerkiksi jakamalla hydyllist ja hauskaa sislt. Osuvasti otsikoidut ja asiasanoitetut mediasisllt, kiinnostavat valokuvat, videot tai nitykset kiinnittvt nettipersoonasi sinua kiinnostaviin aihepiireihin.

12 Kun sinulla on laaja ja omaa osaamistasi tydentv verkosto, sellaiset palkitsevat tilanteet, jossa joku muistaa sinut oikeaan aikaan ja oikeaan asiaan liittyen, tulevat tavallisemmiksi. Voit yh useammin luottaa siihen, ett verkostossasi olevat ihmiset kertovat sinulle osuessaan keskusteluun, joka saattaisi kiinnostaa sinuakin. Laajasti verkostoituneena olet tehokkaampi ja tuotteliaampi. Saat aikaan enemmn ja autat samalla mys muita. Jotkut ennen hankalilta tuntuneet asiat sujuvat joutuisaan, kun ongelmia ratkotaan verkoston avulla. Sinulla on tyt jouduttavia rutiineja, jotka tuottavat lisarvoa muillekin. Samalla kun selaat pivittist uutisotsikkolistaasi ja panet talteen myhemp kytt varten kirjanmerkkej, vinkkaat verkostollesi kiinnostavista artikkeleista. Vastavuoroisesti verkostosi jsenet jakavat sinulle lydksin. On monia tapoja kytt sosiaalista mediaa lytymiseen. Tm kirja on tarkoitettu reittioppaaksi tutustuttamaan lukija eri tyyppisiin toimintamalleihin, joista voi poimia jotakin omaan pivrutiiniinsa. Esittelemme kokeilemisen arvoisia palveluita ja neuvomme mys niiden tarjoamia lytymist edistvi kytttapoja. Kannustamme lukijaa kehittmn tyverkkopersoonan lisksi henkilkohtaista verkkopersoonaansa, jota ei ole sidottu tynantajan brndiin. Syntyy positiivinen kierre, sill vahva netin henkilbrndi puolestaan voimistaa tyidentiteetti. Emme neuvo, miten tullaan julkkikseksi. Laaja yleisjulkisuus ei ole useinkaan vaikuttavan ja tehokkaan verkkopersoonan trkein tavoite. Oman verkoston silkkaa laajuutta trkemp on sen koostumus. Trkeint on, ett juuri oikeat ihmiset lytvt sinut tarvittaessa. Tyrauhan ja keskittymisen kannalta olisi parempikin, ett vltyt tavoitteidesi kannalta turhilta yhteydenotoilta. Kdesssi oleva teos on opas vaikuttavaan verkkolsnoloon. Vaikuttavan toiminnan tulokset voivat olla mrllisi ja mitattavia: hankitaan nkyvyytt, mainintoja ja linkityksi, tai laadullisia: solmitaan luottamussuhteita, ollaan avuksi ja saadaan apua. Tavoitteellisuus ei kuitenkaan ole itsetarkoitus, vaan verkkoon kannattaa lhte avoimin mielin ja antaa onnellisille sattumille sijaa. Verkostoitumispalvelujen mielekkyys avautuu vasta, kun kontakteja on riittvsti. Alkuvaikeuksien yli auttaa mys kavereiden voima. Mikli mahdollista, aloita maihinnoususi sosiaaliseen mediaan tutussa poru-

13 kassa. Kaverien tarjoamaa tukea voit alkaa maksaa takaisin tuomalla keskusteluun omaa erityisosaamistasi. Sit mukaa kun opit kyttmn palvelua, voit alkaa opastaa muita uusia kyttji alkuvaiheessa omatkin kompastelut ovat viel tuoreena mieless. Henkilbrndys verkossa vaatii aikaa. Jos sinulla on jo nime omalla allasi ja verkostoja valmiina, pset hyvn alkuun, kun perustat verkkoidentiteetin sopivilla kanavilla ja kutsut tosielmn kontaktit mys verkkokontakteiksesi. Kaikille osapuolille arvokkaan verkoston rakentaminen vie hyvinkin vuoden, kaksi, ja sen jlkeenkin verkosto vaatii jatkuvaa vaalimista. Verkottunutta yhteisllisyytt on vaikea ymmrt ilman, ett osallistuu siihen itse. Asiat saattavat tuntua vaikeilta, mutta kuten kaikissa merkittviss haasteissa, uskaltaminen ja omien rajojen rikkominen kannattaa.

Globaali yhteisty Clay Shirky kysyy kirjassaan Cognitive Surplus (2010), mit maailman ihmiset saisivatkaan aikaan, jos kyttisivt murto-osankin vapaa-ajastaan yleishydyllisiin hankkeisiin. Digitaalinen ja verkottunut toimintaymprist on mahdollistanut tmn ylimrisen luovuuden ja lykkyyden valjastamisen yhteiseksi hyvksi. Hakkerit ja heidn ajamansa avoimuuden, yhteistyn ja vapaan tiedonsiirron periaatteet ovat esimerkki tmn ilmin voimasta. Hakkerietiikaksi kutsuttu tapa suhtautua tyhn, rahaan ja ajankyttn nkyy muillakin elmnalueilla kuin sen alkulhteill, tietokoneiden ohjelmoimisessa (Himanen 2001). Yh suuremman ihmisjoukon yhteisty verkossa synnytt merkittv kulttuuripomaa. Digitaalisen kulttuurin edistmisess talkoot verkossa ovat jo arkipiv: Gutenberg-projekti digitoi kirjallisuutta, Librivox tuottaa vapaita nikirjoja. Vapaa tietosanakirja Wikipedia

TEHTV Oletko selvill oman alasi merkittvimmist nettitalkoohankkeista?

14 kattaa tt kirjoittaessa suomeksikin jo yli 240 000 artikkelia. Karttatieto karttuu OpenStreetMapissa ja Panoramiossa listn kuvia kartalle. LeMilliss jaetaan oppimateriaaleja. Laajakaistainen internet on jo lhes joka kodissa, mutta Suomen internet-aika on alkanut jo 90-luvun puolivliss: keskuussa 1994 internetist kohistiin iltapivlehdiss ja televisiouutisissa ja sen nhtiin tuovan tulevaisuudessa kaikki kansalaiset tasavertaisesti tiedon valtateille. Jo tuolloin katsottiin netinkytn kuuluvan pian joka kansalaisen yleissivistykseen (Saarikoski, Suominen, Turtiainen & stman 2009). Vaikka asiasta on puhuttu viitisentoista vuotta, suomalaisten tietoyhteiskuntataidoissa on yh kehittmist.

Tyn muutos yksiln tasolla Yh suurempi osa suomalaisten tekemst tyst on tietotyt: ajattelua, luovaa tyt ja tietokykyjen kytt. Henkinen ty ei alistu holhoamiselle ja yksityiskohtaiselle mrmiselle. Ty on mys yh useammin projektimaista ja tilapist. Yleiset tyehtosopimukset muuttuvat yksilllisiksi tyehtosopimuksiksi, joissa sovitaan tyn tekemisen ajasta ja paikasta ja tuottojen jakamisesta. Prekarisaatio, toimeentulon ja elmntilanteen epvarmuus, muuttaa ratkaisevasti arvoja, tynteon ehtoja, tyntekijiden turvallisuutta ja mielenmaisemaa. (Hautamki 2008.) Tyntekijt ovat tymarkkinoilla toistensa kilpailijoita, jolloin erottautuminen ja oman osaamisen esille tuominen nousee trkeiksi taidoiksi. Toisaalta verkostomaisessa toimintaympristss tarvitaan kyky hakeutua joustavasti yhteistyhn. Nopeutuva tuotekehitys edellytt, ett projekteihin saadaan nopeasti juuri oikeanlaisia osaajia. Verkottunut ja digitaalinen viestintymprist on kymmeness vuodessa avannut yksiln maineen luomiseen tai henkilbrndin luomiseen aivan uusia mahdollisuuksia. Emme vit, ett kuka tahansa voisi ponnistaa verkosta valtajulkisuuteen ilman tiedotusvlineiden apua, mutta verkkonkyvyydest on paljon apua, kun haluaa tulla juuri oikeiden kohderyhmien lytmksi. Osaajana ja asiantuntijana lytyminen ja henkilbrndys ei tht kiiltokuvamaisen virtuaalisen superihmisen luomiseen. Sen sijaan

15 kerromme tss kirjassa, miten ajattelultaan ja osaamiseltaan jatkuvasti kehittyv ihminen voi toimia verkossa. Jaamme lukijoille sen, mit olemme oppineet verkossa tapahtuvasta tyst kertomisesta, osaamisen jakamisesta, keskeneristen ajatusprosessien julkaisemisesta ja yhteistyn tekemisest. Henkilbrndi sanana on kielenkytssmme uusi, samaa aikakautta kuin luova luokka ja huomiotalous. Ilmi ei kuitenkaan ole uusi, sill ihmiset ovat aina nostaneet joitakin joukostaan esikuviksi. On monia tapoja selvitt, kuka kukin on alkaen saman nimisest tietokirjasta. Kuka kukin on -kirja on alaotsikoltaan Huomattavien kansalaisten hakemisto. Ensimminen Who is Who julkaistiin Englannissa 1849. Teollistumisen ja kaupungistumisen myt valta ja asema eivt en vain periytyneet, vaan merkittviin virkoihin pstiin mys omilla ansioilla. Mys valtiovalta ja media mrittvt, kuka on kuka. Presidentin itsenisyyspivn vastaanoton vuotuinen kutsuvieraslista on tarkoin varjeltu salaisuus, ei Linnan juhliin kutsuttujen nimilistaa julkisteta ennen eik jlkeen tapahtuman. Kutsu Linnan juhliin on merkki ansioitumisesta kansalaisena. Tiedotusvlineet laativat nimilistoja, koska sellaiset kiinnostavat yleisj. TV1 nestytti suomalaisilla sata suurinta suomalaista vuonna 2004. Silloin suomalaiset nestivt kaikkien aikojen suurimmaksi suomalaiseksi Carl Gustav Mannerheimin. Tietoviikko-julkaisu on useana vuonna koonnut listan sadasta tietotekniikka-alan vaikuttavimmasta henkilst. Helsingin Sanomat on koonnut HS-raatiin viisaita eri aloilta ottamaan kantaa ajankohtaisiin ja ajattomiin kysymyksiin. Shkinen media tuottaa henkilbrndej, TV-kasvoja, niin ohjelmien tekijist kuin niiss esiintyvistkin. Miten minusta tuli min -sarjan toimittaja Marko Gustafsson toimiwtti sarjan henkilkuvista samannimisen kirjan vuonna 2009.

16

POHDI Millaisia mainelistoja omalla alallasi laaditaan? Millaisia tunnustuksia jaetaan?

ESIMERKKEJ MAINELISTOISTA TV1:n Suurin Suomalainen (kertaluontoinen lista vuonna 2004) Vuoden parhaat yritysjohtajat (Kauppalehti Optio) ja Tietoviikon 100 tivi-vaikuttajaa Naistoimittajat ry valitsee Vuoden Kellokkaaksi henkiln, joka on merkittvll tavalla kiinnittnyt huomiota ajankohtaiseen yhteiskunnalliseen kysymykseen Ulkomainen esimerkki pitkikisest ansioituneiden henkiliden nimemisest: Times-lehden Person of The Year (vuosina 1927 1999 Man of The Year)

17

Ammatillisen verkkoelmn edellytykset


Jotta voisit olla lsn ja toimia verkossa, tarvitset pysyvn kiinnekohdan, josta sinut tunnistaa ja jonka kautta pystyt viestimn verkostojesi kanssa. Ennen kuin voit alkaa tehd varsinaista henkilbrndyst, sinulla on siis oltava tm digitaalinen ilmentym; muoto, jossa esiinnyt verkossa. Tm tyrukkanen, jonka varaan verkkoelmsi rakentuu, on verkkoidentiteettisi. Yhdell ihmisell voi olla yksi tai useampia verkkoidentiteettej riippuen omista tavoitteista ja siit, miten tiukasti haluaa pit eri elmnalueet verkossa erilln. Aktiiviselle ihmiselle, joka rekisterityy uteliaisuuttaan moniin palveluihin, kertyy helposti useita verkkoidentiteettej. Verkossa voi toimia tysin anonyymisti, nimimerkill, pseudonyymin eli salanimell tai omalla nimell. Ammatin tai harrastusasiantuntijuudenkin edistmiseen kytettv verkkoidentiteetti on usein hyvin lhell oikeaa identiteetti eli esiinnytn omalla nimell. Verkkoidentiteetin kiintopiste on shkpostiosoite tai kyttjtunnus palveluissa, joita kytt (Aiheesta laajemmin Aalto ja Uusisaari 2009 s. 114).

18

Maine, luotettavuus, asiantuntijuus Henkilbrndi

Lydettvyys

Toiminta verkossa: bloggaaminen, kommentointi, keskustelu, tiedonhankinta, kampanjointi, suosittelut

Verkkoelm
Verkkoidentiteetit

Olemus, lsnolo, tavoitettavuus, kanavavalinnat

Shkpostiosoitteet kyttjtunnukset

Henkilbrndi, verkkoelm, verkkoidentiteetit. Lydy Brnd itsesi verkossa 2010 Aalto & Uusisaari. CC-BY

Min verkkoidentiteetist henkilbrndiksi


Tyminn ja yksityisen minn erottaminen verkossa tuntuu monista tarpeelliselta. Haluamme kuitenkin tarjota mys toisen nkkulman asiaan. Suuntaus on ylipns kohti tyn ja vapaa-ajan sekoittumista, ja sama tapahtuu mys verkkoelmss. Itse asiassa yksityisen ja tyroolin verkkoelmn vlimaastossa on tilaa ammatilliselle verkkoelmlle, jota tss kirjassa ksitelln laajasti. Kuten edell todettiin, toiminta verkossa tynantajan lukuun tulee lhivuosina yleistymn. Toki kannattaa pohtia, mit verkossa haluaa tehd edustamansa organisaation nimiss ja mit omissa nimissn. Etenkin jos ty edellytt yksityisen elmn ja tyroolin erilln pitmist, kannattaa yksityist nettielm varten luoda henkilkohtainen verkkoidentiteetti ja suojella sen yksityisyytt mahdollisuuksien rajoissa. Voi kuitenkin kyd niin, ett vaikka itse pyrkisi esiintymn yksityishenkiln, tulee silti nhdyksi tyroolissa. Tiukkojen rajojen vetminen saattaa osoittautua haastavaksi. Vaikka kuinka yrittisi itse

19

NIKSI Kannattaa lajitella kontaktejaan Facebookissa eri ryhmiin (ty, kaverit, perhe). Listoja kyttmll voi rajata toimintansa nkyvksi esimerkiksi ainoastaan perheelle ja kavereille ja jtt tytuttavat henkilkohtaisimpien tiedotusten ulkopuolelle. Listat mys mahdollistavat rajallisen nkyvyyden chatissa; tst voi olla hyty, mikli haluat rauhoittaa esimerkiksi viikonloput lheisimpiesi kanssa kommunikointiin.

olla yksityishenkiln esimerkiksi Facebookissa, tykaverit ja pomo pyrkivt kavereiksi, ja kohta chatissa hoidetaan jo tyasioitakin. On hyvin mahdollista, ett aktiivisesti verkossa toimivalla on kolmen tasoista verkkoelm:

Tyrooli Ammatillinen rooli Henkilkohtainen vapaa-ajan verkkopersoona


Kolmen tasoista verkkoelm. Lydy Brnd itsesi verkossa 2010 Aalto & Uusisaari. CC-BY Tysin tyrooliin liittyvll verkkoidentiteetill edustetaan omaa organisaatiota tyantajan ehdoilla. Yksityinen verkkoidentiteetti taas on jokaisen omaa, tyhn liittymtnt aluetta. Niden ymprille voi kasvaa yksityisest verkkoelmst erilln oleva ammatillinen julkinen verkkoelm ja siihen liittyv henkilbrndi.

20 Painotukset ovat jonkin verran sukupolvisidonnaisia. Internet-ajalla syntyneill on todennkisemmin henkilkohtainen verkkoelm, mutta ei vlttmtt viel roolia tyelmss saati ammatillista henkilbrndi. Tyelmss jo pitkn olleilla taas saattaa tytehtvien vuoksi olla tyrooliin liittyv verkkoidentiteetti, mutta ei juurikaan vapaa-ajan verkkoelm. Tyroolista irrallaan oleva ammatillinen henkilbrndi on harvinaisempi ilmi, mutta esimerkkej lytyy silti monilta aloilta, ja digitaalisen median osaajilla sellaiset ovat jo yleisi (Annola 2010). Mys tynantaja hytyy siit, ett tyntekij on hyvin verkostoitunut ja perill alansa kehityksest. Oman, tynantajasta riippumattoman verkkoidentiteetin kytt on monissa tapauksissa suositeltavaa. Se tarjoaa tynantajasidonnaista verkkoidentiteetti suuremman liikkumavaran, mahdollisuuden itsenisiin ratkaisuihin ja riippumattomuuden tysuhteen jatkumisesta. Tm ptee silloinkin, kun olet itse oma tynantajasi. Yrittj saattaa tuntea houkutusta yhdist henkilkohtaisen vapaa-ajan ja tykeskeiset roolit. Sosiaalisen median saralla aloittava yrittj saattaa ajatella, ett hn on yht kuin yrityksens. Kannattaa kuitenkin pit oma ammatillinen verkkoidentiteetti erillisen yrityksens verkkoidentiteetist, jotta ne voi tarvittaessa eriytt, esimerkiksi yrityksen omistajanmuutosten yhteydess. Organisaatioiden strategiat ja taktiset toimenpiteet muuttuvat. Omien suunnitelmien ja haasteiden ajattelu ja pitkjnteinen verkostojen rakentaminen on investointi omaan tulevaisuuteen asiantuntijana ja osaajana. Vaikuttavan verkoston ilmentm sosiaalinen poma on valttisi, kun neuvottelet uralla etenemisest, paremmasta palkasta tai mahdollisuudesta valita kiinnostavimmat projektit. Motiiveja olla lsn ja toimia sosiaalisessa mediassa: Oman tyn tuki Oman tyn vaikuttavuuden lisminen Oppiminen Vaikutuspiirin laajentaminen. Aiheesta lis luvussa nelj, Kolme esimerkki erilaisista ammatillisista sosiaalisen median strategioista.

21

Lsnolo ja toiminta tynantajan tarjoamassa ympristss Inranet, extranet Shkposti, pikaviestin, videokonfrenssit

Tyblogi ym. Linkedin, Twitter Lsnolo ja toiminta oman alan verkostoissa

Ei-julkinen ammatillinen

Julkinen ammatillinen

Yksityinen henkilkohtainen
Talous Terveys Asiointi Ostokset Yksityinen mediavlitteinen viestint

Julkinen henkilkohtainen
Lsnolo ja toiminta verkon yhteisiss Kulttuurituotanto Yhteiskunnallinen vaikuttaminen

Verkkoelmn 360 astetta. Lydy Brnd itsesi verkossa 2010 Aalto & Uusisaari. CC-BY

Verkkoelmn 360 astetta Organisaatioiden asiakaspalvelu ja asiakassuhdeviestint laajenevat vhitellen verkon yhteisllisiin palveluihin. Tynantaja saattaa suunnitella liittymist palveluun, jossa tyntekij on jo lsn yksityishenkiln. Yksityisen verkkoidentiteetin joutuminen osaksi yrityksen lsnoloa ei tunnu hyvlt eik tynjohto-oikeuden rajoista netiss ole selvyytt. Tyhn liittyvn ja vapaa-ajan verkkolsnolon ja toiminnan erottaminen on trke jo oman yksityisyyden suojaamisenkin kannalta. Verkkoelmn ulottuvuuksia voidaan havainnollistaa ympyrkaaviolla, joka kattaa sen eri piirteet julkisesta yksityiseen ja tyst ja ammatillisesta toiminnasta vapaa-aikaan. Tarkastelemme seuraavassa nit ulottuvuuksia yksi kerrallaan.

22

Yksityinen henkilkohtainen
Talous Terveys Asiointi Ostokset Yksityinen mediavlitteinen viestint

Yksityinen henkilkohtainen verkkoelm Asioinnin ja viestinnn muuttuminen verkkovlitteiseksi tarkoittaa, ett hoidamme mys henkilkohtaisen elmnhallinnan alueella yh isomman osan asioista netiss. Yksityisen verkkoelmn alueelle kuuluvat talous, terveys ja shkinen asiointi. Mys yksityinen mediavlitteinen viestint kuuluu siihen osaan verkkopersoonaa, jota ei jaeta muiden kuin lheisten kanssa. Tyypillisesti pankki- ja veroasiat tai ostokset verkkokaupasta ovat olleet yksityisi kenellep ne kuuluisivat. Uudet hyvinvointialan tuotteet ja palvelut tekevt mahdolliseksi julkaista varsin henkilkohtaistakin tietoa. Withings-kehonkoostumusmittari-vaaka on langattomassa yhteydess verkkoon ja lhett kyttjns painotiedot suoraan tmn omalle tilille palvelun internetjrjestelmn. Tilins voi pit yksityisen, tai tiedot painokyrist ja rasvaprosenteista voi nytt kaikkien vaaan kyttjiksi rekisterityneiden perheenjsenten kesken. Halutessaan tietonsa voi jakaa Twitteriss tai julkaista muualla verkossa. Faneilleen terveystietoa ja vinkkej jakava kuntovalmentaja saattaisi kytt palvelua julkisen ammatillisen verkkoidentiteetin tuottamiseen, mutta useimmille muille vaaan lukemat jnevt omassa tiedossa pidettvn verkkoelmn sektorille. Murheellinen tosiasia on, ett valtaosaa

23 ystvverkostostasi ei tippaakaan kiinnosta rasvaprosenttisi tai vaakasi pivittiset lukemat. Jos vaikuttaa silt, ett jaat aivan kaiken, hankit hyvin eksentrisen leiman. Viel on asioita, joita ei ole tapana mainita saati dokumentoida julkisesti. Jos lhdet rikkomaan nit tabuja, tee se hyvin tietoisesti.

Lsnolo ja toiminta tynantajan tarjoamassa ympristss Intranet, extranet Shkposti, pikaviestin, videokonfrenssit

Ei-julkinen ammatillinen

Ei-julkinen tyhn liittyv verkkoelm Ei-julkiseen tyhn liittyvn verkkoelmn alueeseen lukeutuu organisaation sisinen viestint. Kaikissa nykyaikaisissa yrityksiss on vhintnkin intranet ja siell henkilhakemistot ja typaikan uutiset. Edistyneimmiss organisaatioissa on jo wikit yhteisllisempn tiedonhallintaan ja chatti epmuodollisempaan ajatustenvaihtoon (Toivonen 2010). Mikrobloggaus, lyhyiden tilannetiedotusten julkaiseminen seuraajilleen, ja oman verkoston tilannetiedotusten seuraaminen, tekee tuloaan mys organisaatioviestintn. Tunnetuin mikroblogitykalu on tt kirjoittaessa Twitter. Organisaatioiden sisisiin verkostoihin rajattavia mikroblogipalveluita tarjoavat muun muassa Yammer ja Qaiku. Suurissa kansainvlisiss organisaatioissa on jo tavallista, ett yhteisty on verkkovlitteist. Tyvlinein kytetn shkpostin lisksi muita ohjelmia ja palveluita. Organisaation tiedon ja tietmyksen hallintaan kytetn dokumentinhallintajrjestelmi, ja projektiyhteisty-

24 hn on tytiloja ja verkkokokousvlineit. Intranetill eli organisaation sisisell internetill saattaa olla yh enemmn sosiaalisten verkostojen piirteit: tyntekijll voi olla oma profiilisivu, jolla on tietoa tyntekijn osaamisesta ja tmn tuottamia yhtin sisll julkisia dokumentteja. Ammatillisen henkilbrndisi kannalta on erittin trke, ett nkyvyytesi ja toimintasi niss yhtin tarjoamissa kanavissa on tarkoituksenmukaista ajantasaista, ammattimaista ja tynantajasi tykulttuurin mukaista. Pid kollegasi ajan tasalla projekteistasi kytten niit tykaluja, joita tynantajan sisisess verkossa tarjotaan: jos kytsssi on blogi, kyt sit projektisi tiedotteiden julkaisukanavana shkpostilistan sijaan. Blogin avulla projektin ulkopuolisetkin voivat pysy tilanteen tasalla; heill saattaa olla tarjota apua asiasi edistmiseksi, tai ehk joku muistaa sinut blogin ansiosta myhemmin toisessa asiayhteydess. Tiedon jalostamiseen ja uuden tiedon tuottamiseen yhteistyss verkossa on rajattomat mahdollisuudet. Kun yhteist tiedon rakentamista halutaan varta vasten edist, voidaan valita siihen parhaiten sopiva tykalu. Voidaan esimerkiksi alkaa koota yhteist wiki joko tysin avoimesti tai siten, ett psy rajataan vain erikseen kutsutuille. Tllaisen ympristn voi perustaa organisaation sislle esimerkiksi intranetiin niin, ett kuka tahansa organisaation jsen voi vapaasti liitty mukaan. Sen voi mys perustaa verkkoon ja antaa salasanan vain valituille. Teknisen kyttnottoprosessin lisksi yrityskulttuurin on kuitenkin muututtava, jotta wikin mahdollistama uusi tytapa juurtuisi kyttn. (Otala & Pysti 2008. ) Mikli et ole varma, mihin kaikkeen typaikkasi intranet taipuu tai tarvitset muuten opastusta, tiedustele asiaa sisisest viestinnst tai henkilstosastolta. Typaikkasi intranetvastaava auttaa varmasti mielessn kaikissa sisist tiedonkulkua edistviss hankkeissa.

25

Tyblogi ym. LinkedIn, Twitter Lsnolo ja toiminta oman alan verkostoissa

Julkinen ammatillinen

Julkinen ammatillinen verkkoelm Ammatillisen verkkoelmn julkisella alueella verkossa esiinnytn joko tynantajan lukuun tyroolissa ja tytehtviss tai omana ammatillisena itsen. Julkinen ammatillinen henkilbrndi voi siis koostua nist kahdesta ulottuvuudesta. Graafin tm sektori on kirjassa esiteltvn asian kannalta merkittvin, joten jmme tarkastelemaan sit hieman monipuolisemmin ja tarkemmin. Tyroolissa verkkoon Verkkoviestinttaidot ja oman alan sosiaaliset verkostot ovat arvokasta pomaa tmn pivn tymarkkinoilla. Jos tyss tarjoutuu mahdollisuus kartuttaa nit taitoja, siihen kannattaa tarttua. Tyrooliin liittyvst verkkolsnolosta ja toiminnasta sovitaan aina typaikalla. Esimiehen kanssa on syyt keskustella vhintnkin toiminnan tavoitteista, mutta mit enemmn saat kytnnn tukea, sit helpompi sinun on edustaa organisaatiota. Tm edellytt johdolta verkkolsnolon ja -toiminnan mahdollisuuksien tuntemista. Varmista, ett tiedt, mik on tynantajasi tahtotila julkaistavan tiedon suhteen. Liikesalaisuudet, asiakkaiden tiedot, hinnoitteluperusteet ja sopimusten sisllt eivt yleens saa joutua julkisuuteen. Sovi esimiehesi kanssa, mill tavalla voit verkossa puhua meneilln olevista pro-

26

Virkamiehen verkossa Viranomaiset ovat alkaneet hydynt sosiaalisen median mahdollisuuksia toiminnassaan. Poliisi toimii jo Facebookissa ja IRC-Galleriassa ja kuntien nuorisoty on laajentunut verkkoon, jossa nuoret viettvt merkittvn osan vapaa-ajastaan. Kela ja Vero.fi ovat kokeilleet neuvontaa ja tiedotusta verkkoyhteisiss. Tuija toimitti Oikeusministerin Demokratia- ja kieliasioiden yksikn toimeksiannosta katsauksen siit, millaisia mahdollisuuksia hallinnolle avautuu verkossa (http://www.kansanvalta.fi/ Sosiaalisen median mahdollisuudet hallinnolle.). Katsaus esittelee toimintatapoja ja menettelyj, joita on hyv noudattaa silloin, kun julkinen organisaatio tai yksittinen virkamies osallistuu sosiaalisen median foorumeille. Katsauksessa kannustetaan hallinnon organisaatioita ja yksittisi virkamiehi kyttmn sosiaalisen median palveluja harkintansa mukaan, ja siin korostetaan, ett sosiaaliseen mediaan menemisen on oltava organisaation tietoinen pts. Yksittinen virkamies voi toimia sosiaalisen median foorumeilla joko tysin organisaationsa edustajana ja nimiss tai yksityishenkiln. Esiintyessn verkossa organisaationsa edustajana virkamiehen tulee huomioida mahdolliset oman organisaation ja virka-aseman asettamat rajoitukset: sosiaalisessa mediassa noudatetaan normaalia harkintaa siit, mitk asiat ovat salaisia tai luottamuksellisia.

jekteista, seminaareista, joihin osallistut, inspiroivista ihmisist, joita tapaat ja siit, mit olette tykavereiden kanssa kulloinkin oppineet ja keksineet. Netti peltn, mutta merkittvi tietoturvariskej aiheutuu jatkuvasti mys, kun puhelimessa tai julkisissa liikennevlineiss keskustellaan varomattomasti tai kun kannettavia tietokoneita ja knnykit hukataan. Ei tietenkn pid vheksy netin merkityst tiedon tahattomassa levittmisess. Minkn sosiaalisen median palvelun suljettukaan ryhm ei ole oikea paikka ihmisten yksityisyytt tai yrityssalaisuutta loukkaavien tietojen julkaisemiseen; tyehtojen rikkominen Facebookissakin voi johtaa irtisanomiseen.

27 Facebook tai vastaava verkkopalvelu ei ole oikea paikka luottamuksellisista tyasioista puhumiseen. Ehdota mielummin organisaatiosi koulutus- ja kehittmisvastaavalle, ett tyn kehittmist koskevalle keskustelulle perustettaisiin keskustelupalsta organisaationne intranetiin. Tynantajaan ja tytehtviin liittyvss toiminnassa kytetyn verkkoidentiteetin kontakteineen omistaa se organisaatio, jonka tavoitteita varten se on perustettu. Verkkolsnolo tmn profiilin lukuun tukee tynantajan strategiaa, ja tavoitteet ovat tynantajan tavoitteista johdettuja. Silloin kun verkkolsnoloon kytetty profiili on nimetty yrityksen, merkkituotteen, palvelun tai kampanjan mukaan, lsnolo ja toiminta verkossa yllpitjn ja sisllntuottajana ei tue omaa henkilbrndisi mitenkn. Kun harkitset tyroolissa sosiaaliseen mediaan astumista, ky lpi tm tarkistuslista: Onko sinulla sosiaalisen median perustaidot, joihin nojata? Pystytk ksittelemn mys negatiivista palautetta? Oletko valmis jakamaan ideoitasi ja osaamistasi tynantajasi brndin alla? Antaako organisaatiosi sinulle valtuudet puhua tystsi? Voitko itse mrt tyajan kytst tehdksesi tilaa ja aikaa verkkolsnololle? Onko tytehtv verkossa resursoitu riittvsti? (Lomat, vapaat, useita varahenkilit) Ovatko tavoitteet ja vastuut mritelty selkesti ja realistisesti? Henkilst, joka jo tykseen joutuu esiintymn verkossa, voi tuntua liian vaivalloiselta yllpit kaksinkertaista verkkolsnoloa. Mihin omaa ammatillista verkkoidentiteetti lopulta tarvitsee?

POHDI Miten verkostoillesi ky, jos ainoa niiss kyttmsi identiteetti on yrityksen omistama ja tysuhteesi pttyy?

28 Ammatillista henkilbrndi luomaan? Oman ammatillisen verkkoidentiteetin puitteissa toimit verkossa ammattisi edustajana omana itsensi. Omistat tekijnoikeuden omalla ajallasi tuottamaasi sisltn. Voit ptt kanavista ja lsnolon tavoista ja asettaa omia tavoitteita tai toimia ilman sellaisia. Oman ammatillisen verkkoidentiteettisi haltijana sinulla on vapaat kdet ptt, mihin kytt aikaa ja miksi. Voit esimerkiksi ksitell omaa alaasi koskevia uutisia blogissa tai neuvoa uusia tulokkaita keskustelupalstalla. Omassa ammatillisessa verkkoidentiteetiss esiintyesssi voit olla oman alasi auktoriteetti, kuten AY-aktiivi, kriitikko, kehittj tai visionri. Voit mys pohtia alasi tulevaisuutta vapaammin kuin edustaessasi suoraan kulloistakin tynantajaasi. Ammatillisen verkkoidentiteetin perustamisen motiiveja: Tulla oman alansa tunnustetuksi asiantuntijaksi, verkostoitua. Osallistua kannattamansa asian edistmiseen (aatteelliset tavoitteet). Myyd yrityksens tuotetta, omaa kirjaansa, osaamistaan, typanostaan. Etsi uutta typaikkaa, tulla potentiaalisten uusien tynantajien huomaamaksi. Tehd itselleen nime jotain myhemmin tsmentyv tarkoitusta varten. Eprimisen syit: Julkisuus tuntuu vastenmieliselt Kerran julkaistua sislt ei saa koskaan pois verkosta Tynantajan negatiivinen suhtautuminen Tunne yleisn puutteesta Huoli negatiivisesta palautteesta Huoli tekijnoikeuslain rikkomisesta Ajan puute.

29 Kun harkitset tyroolissa verkossa esiintymisen lisksi oman ammatillisen verkkoidentiteetin perustamista, pohdi edellisten lisksi viel nit: Onko sinulla tynantajasi puolesta liikkumavaraa puhua alastasi yleens? Onko sinulla nkemyst oman alasi kehityksest? Onko sinulla mainetta ja uskottavuutta oman alasi huippuosaajana? Joidenkin typaikkojen organisaatiokulttuuri ei salli tyntekijilleen juuri minknlaista julkista esiintymist oman ammattialansa edustajina. Tllaisessa typaikassa tyskentelevll ei ole liikkumavaraa luoda omaa ammatillista verkkoidentiteetti eik profiloitua alansa kehittjn. Yksittisen ihmisen mahdollisuudet muuttaa tllaisen organisaation kulttuuria ovat rajalliset. Jos lhdet rikkomaan tllaisia kirjoitettua tai kirjoittamattomia sntj, tee se tietoisena riskist, ett esimerkiksi mraikainen tysuhde ei jatku. Useimmissa organisaatioissa kulttuuri ei kuitenkaan ole nin rajoittava. Jotta olisit menestykseks oman alasi kehittj, sinulla on hyv olla jo jonkin verran kokemusta alasi tyst. Suoraan koulun penkilt tulevan uudistajan voi olla vaikea hankkia uskottavuutta alansa konkareiden silmiss. Asiantuntijan oma ni verkossa Asiantuntijalla on verkossa hyv tilaisuus tuoda omaa ajatteluaan esille juuri niin laajasti ja syventvsti kuin aihe vaatii. Syvllisesti perehtynyt ihminen on tietoinen tietojensa rajallisuudesta: toisaalta on nin, toisaalta toisissa olosuhteissa voi olla noin. Esimerkiksi tieteen popularisointi on epkiitollinen alue, koska asioiden yksinkertaistaminen maallikoiden ymmrrettvksi johtaa vistmtt yksityiskohtien ohittamiseen ja sit kautta kenties vertaistieteilijiden silmtikuksi joutumiseen. Olisiko kuitenkin mahdollista pyrki selkeyteen ja silytt silti syvyys? Esimerkiksi toimittajan ja tutkijan suhde on haastava. Toimittaja tarvitsee asiantuntijaa ja asiantuntija julkisuutta, mutta osapuolten intressit ovat kaukana toisistaan. Mit enemmn tietoa asiantuntijalla on, sit vaikeampi hnen on antaa yksinkertaistavia vastauksia.

30 Toimittajat kirjoittavat terveydest ja lketieteest enemmn kuin koskaan ja tarvitsevat lkreilt asiantuntijalausuntoja yh useammin, mutta monen mielest lkreit on liian vaikea saada haastateltaviksi (Vaikea ammattikunta, Journalisti 3.6.2010. ) Lkrille soittava toimittaja haluaa yleens tehd haastattelun saman tien, kun taas lkri toivoo aikaa valmistautumiseen ja faktojen tarkistamiseen. Ongelmia aiheuttavat populaarijutut, joiden aihe ei pysy tiukan tieteellisen. Lketieteeseen liittyviss aiheissa on usein mukana eettinen ulottuvuus, johon voi vain harvoin antaa yksiselitteisi vastauksia. Artikkeli otsikoidaan usein kuitenkin lukijaa houkuttelevasti ja annetaan ymmrt, ett tarjolla olisi selkeit vastauksia (Nm ruoat suojaavat sinua Parkinsonin taudilta!). Toisaalta voi aiheellisesti kysy, tarvitseeko asiantuntijan kytt aikaansa alansa erikoistietmyksen kntmiseen tavallisten kansalaisten ymmrtmn muotoon. Eik riittisi, ett esimerkiksi lkrit ja lketieteen tutkijat ymmrtvt toinen toisiaan? Tytyy muistaa, ett pelkk lketiede ei riit, vaan peliss on mys politiikka. Ja politiikkaa tekevt maallikot. Pttjille tytyy selitt vakuuttavasti, mink takia esimerkiksi uusi rokote on otettava rokotusohjelmaan tai uusi lke hyvksyttv. Kunhan psee yli peloista ja estoista ja onnistuu murtamaan omat vallitsevat uskomuksensa (ks. luku 4, Verkkoidentiteetin perustaminen projektina), huomaa, ett oman ajattelun ja toiminnan nkyvksi tekeminen on palkitsevaa, hauskaa ja hydyllist. Jopa omissa tiedoissa olevien aukkojen tunnustaminen voi edist auktoriteettia ja asiantuntijuutta, vaikka kkiseltn luulisi toisin. neen ajatteleminen ja keskeneristen ajatuskulkujen kirjaaminen kiinnostuneiden ruodittavaksi voi jouduttaa tiden valmistumista. Lopputulos on luultavasti laadukkaampi kuin mihin yksin pakertamalla olisi pystynyt, eik ty valmistu ainakaan yhtn sen hitaammin kuin yksin puurtaessa. Kytnnss typrosessin avaaminen tarkoittaa, ett kertoo verkostoissaan typrojektinsa etenemisest ja siihen liittyvist kysymyksist sek julkaisee luonnoksia julkisesti kommentoitavaksi.

31

HUOMAA Typrosessiaan avaava joutuu varautumaan siihen, ett vastaanotto on hmmstynyt. Joko tst on ptetty, miksi minulle ei ole kerrottu? On oltava krsivllinen ja totutettava sidosryhmt vhitellen uudenlaiseen toimintatapaan. Ne, joilla on mielenkiintoa osallistua hankkeen tai asian valmisteluun, arvostavat suuresti, jos voit tiedottaa miss vaiheessa ty on etenemss ja milloin on otollisin aika ottaa kantaa. Typrosessin avaaminen voi olla tekemisen dokumentoimista, ernlaista lokikirjan pitoa, tai ajattelunsa avaamista, neen ajattelua. Voit mys tarjota tilaisuuksia osallistua tyskentelyyn joko erityisiss typajoissa tai avoimissa verkostoissa.

Avoin innovaatio syntyy verkostoissa Valtajulkisuuden pinnan alla pulputtaa mahdottoman paljon hiljaisia virtauksia, joista yksittisen toimijan on vaikea saada riittvsti tietoa valtamediaa seuraamalla. Monet tuotekehityksen ja innovoinnin parissa tyskentelevt tekevtkin yhteistyt verkossa. (Rongas 2010.) He saavat evit toimialansa tulevaisuuden ennakointiin esimerkiksi tunnistamalla heikkoja signaaleja. Havainto, joka on vain mahdollisesti heikko signaali jostakin tulevaisuuden ilmist, ei ole yksinn viel kovin arvokas. Useampi samansuuntainen havainto saattaa olla jo merkki trendist. Trendit ovat organisaatioiden toimintaympristss tapahtuvia muutoksia, jotka saattavat vaikuttaa organisaation toiminnan edellytyksiin: uhata niit tai avata mahdollisuuksia. Organisaatio on sit vahvempi, mit paremmin se on selvill toimintaympristn muutoksista. Mit aikaisemmin se pystyy ennakoimaan isoja muutoksia, niin sanottuja megatrendej, sit paremmin se pystyy kohtaamaan ne kehittmll organisaation omaa osaamista juuri oikeilla alueilla. Kehittjille vlttmtnt tulevaisuustietoa tuottavat verkkoon mys eri alojen harrastajat.

32 Uusien ilmiiden tunnistamisesta ja kansantajuistamisesta on tullut oma osaamisen alueensa, jonka toimijat tyskentelevt yritysten neuvonantajina ja jakavat lisksi osaamistaan verkossa. Ryhtymll yhteistyhn kilpailijoiden kanssa voi arvioida oman toimialan kytntj ja tunnistaa mahdollisia yhteistykumppaneita. Oman organisaation ulkopuoliset suhteet auttavat vlttmn ryhmajattelua.

Hugh MacLeodin seksin ja kteisen teoria Gaping Void -strippej piirtv sarjakuvapiirtj Hugh MacLeod kehottaa luovuusmanifestissaan (How To Be Creative, 2004) pitmn kiinni pivtyst, vaikka unelmoisikin luovan alan tyspivisest itsenisest ammattilaisuudesta. Hnen mielestn ihannetilanteessa ihminen nauttii snnllist kuukausipalkkaa hyvin osaamastaan tyst, jota ei kuitenkaan tee sydnverelln. Nin vapaa-ajalle j aikaa ja henkisi resursseja tehd sit, mit rakastaa. Minua ei niin haittaa, jos joku tulee sanomaan, ett muuta tt mainosta. Heidn tuotteensa ja brndinshn se on, leiptykseen mainosalalla toimiva MacLeod sanoo. Sen sijaan kukaan ei voi tulla mrmn miest piirtmn sarjakuviaan eri tavalla. Ne ovat hnen oma juttunsa. MacLeod nimitt neuvojaan seksin ja kteisen teoriaksi. Seksikkyytt elmn tuo, kun voi olla luova, kaupallisuutta kaihtava taiteilija. Kteist tuo se osa omaa osaamista, jonka on kaupallistanut tymarkkinoille tynantajansa palvelukseen. MacLeod kehottaa vaimentamaan luovan minn halun ottaa dramaattisesti lopputilin pivtyst, koska taiteellisen tinkimttmyyden joutuu kuitenkin ennen pitk uhraamaan ansaitakseen elantonsa.

33

Julkinen henkilkohtainen
Lsnolo ja toiminta verkon yhteisiss Kulttuurituotanto Yhteiskunnallinen vaikuttaminen

Vapaa-ajan julkinen verkkoelm Kun laajentaa julkista verkkoidentiteettin tyasioista vapaa-ajan kiinnostuksen kohteisiin, tarjoutuu elmn koko kirjo avattavaksi verkkoyhteisille. Omaa persoonallisuuttasi voit ilment tuomalla omia kiinnostuksen kohteitasi esille sek vapaamuotoisilla maininnoilla omissa julkaisuissa (tilapivitykset, blogikirjoitukset etc.) ett toimimalla erityisiss, nit palveluja varten perustetuissa yhteisiss. Median jakamispalveluissa lytymist edistvt aiheeseen liittyvt tunnisteet (tags). Ksity-, muoti- ja ruokablogit ovat valtavirtaa. Jos syt ulkona, voit ilment persoonallisuuttasi osallistumalla kollektiiviseen ravintolasuositusten tekemiseen, ks. esimerkiksi Eat.fi. Tuntuisiko luontevalta kytt musiikkimakua osana nettipersoonaa? Voit jakaa musiikkikirjastosi Last.fm:ss, tehd soittolistoja Spotifyss tai julkaista Facebook-sivullasi linkkej pivn tunnelmaan sopiviin musiikkivideoihin. Liikutko aktiivisesti? Runkeeper, Sports Tracker ja lukuisat muut mobiilisovellukset auttavat paitsi pitmn kirjaa liikuntasuorituksista, mys jakamaan ne netiss. Urheilutsemppausta varten on niin ikn

34 monia erikoistuneita yhteisjn, tai sitten treenilokit voi julkaista reaaliajassa yhteisprofiilissa.

NYT TIEDT Runmeter sek toimittaa verkostoille tiedon alkaneesta lenkist ett mys vlitt palveluun kirjatut kommentit puhesyntetisaattorin avulla suoraan urheilijan korviin suorituksen aikana! (Ito 2006.)

Japanilais-amerikkkalainen huippuverkottunut konsultti Joi Ito sanoi taannoin, ett World of Warcraft on uusi golf . Niin tehokas verkostoitumisen kanava se hnelle oli. WoW on massiivisesti moninpelattava verkkoroolipeli, jossa menestymiseen vaaditaan erinomaisia yhteistytaitoja ja huolellista ajankytt. Pelaajat ovat jsenin killoissa, joiden hyvksi ne tekevt taisteluretki. Nm taisteluretket saattavat kest tuntikausia. Ne voivat olla hyvin johdettuja ja tarjota palkitsevia onnistumisen elmyksi. Pelin kuluessa vaihdetaan mys pelin ulkopuolisen elmn kuulumisia. Monille iso osa Facebookin koukuttavuutta ovat siell pelattavat pelit, kuten FarmVille ja Mafia Wars. Mys konsolipelit kuten Xbox ja PS3 julkaisevat pelisaavutuksia verkkoyhteisihin kyttjn niin halutessa. Sosiaalisen median haltuunotto voi tehd hyv suhteillesi lhipiirin teineihin. Jos oma tai kummilapsesi pelaa esimerkiksi GoSuperModelverkkoyhteisss, Habbossa tai vastaavassa pelimaailmassa, kannattaa jutella lapsen kanssa tmn hahmon maineesta ja ominaisuuksista. Kuunnellessasi voit punnita, mik lapsen kertomassa on merkittv nettimaineen kannalta yleisemminkin.

35

NIKSI Pelitapahtumat uutisoidaan Facebookin kaveriuutisissa oletusarvoisesti sd pelin asetuksista, mille kaveriryhmille ne nytetn, ettet tule spmmnneeksi niit ystvisi, joita pelit eivt kiinnosta. Jos itse kyllstyt katselemaan kaverisi profiilissa jonkun sovelluksen tuottamia automaattipivityksi, voit piilottaa ne. Saat piilota -toiminnon nkyviin viemll hiiren ei-toivotun sovellusuutisen riville. Voit tarkistaa, mitk sovellukset (tai kaverit) olet piilottanut profiilisivusi alalaidassa olevasta muokkaa asetuksia -linkist.

Henkilbrndi maine tavoitteellisen verkkoviestinnn kontekstissa Tss kirjassa tarkoitamme henkilbrndill henkiln mainetta tavoitteellisen verkkoviestinnn kontekstissa. Se muodostuu muiden silmiss olemuksen, kanavavalintojen, lsnolon ja toiminnan pohjalta. Henkilbrndiin liittyvn tiedon perusteella voi ptell, millaisista asioista henkil on kiinnostunut, keiden kanssa hn toimii sek miten ja milloin hneen voi ottaa yhteytt. Tyelmn viimeaikaisten muutosten myt tyntekijn on mahdollista kehitt ammatillista henkilbrndi, joka ei vlttmtt ole kytkksiss tyntantajan tarjoamiin perinteisiin tyrooleihin. Luotettavan ja vaikuttavan henkilbrndin luomisen perustana on todellinen asiantuntemus, vankka kokemus ja huippuluokan ty. Tmn lisksi ty on tehtv nkyvksi esimerkiksi kirjoittamalla artikkeleita, jrjestmll aiheeseen liittyvi koulutuksia ja kirjoittamalla kirjoja. Nettiverkostoituneessa maailmassa on trke sitoa kaikki toiminta verkkoidentiteettiin esimerkiksi liittmll blogin tai muun verkkosivun osoite kaikkeen julkaistuun materiaaliin. URL-osoitteen viljely tuo blogillesi nkyvyytt mys hakukoneiden kautta; mit enemmn linkkej sivustoosi maailmalta lytyy, sit merkityksellisemmksi hakukoneet sen arvioivat ja tarjoavat sit hakutuloslistan krkeen.

36 Verkossa ja verkostoissa toimiminen ja yhteisty edellytt luottamusta. Henkilbrndin trkein funktio on tarjota vastaus kysymykseen Miksi luottaisin thn henkiln? Lisksi henkilbrndmisell voidaan pyrki kertomaan mahdollisimman selvsti kuka henkil on, mit hn osaa, mit hn haluaa ja millaisiin hankkeisiin hn on valmis lhtemn. Henkilbrndyksen tavoitteiden painotus riippuu asemasta tyelmss ja omista uratavoitteista. Akuutit lytymisen tarpeet taas vaihtelevat meneilln olevien hankkeiden mukaan. Luottamusta hertt mys pitkjnteisyys: ei voi olla vaikuttava persoona kampanjamaisesti silloin tllin, kun inspiraatio iskee. Henkilbrndi muodostuu siis kaiken verkkotoiminnan jttmien jlkien summana. Muodostuva kuva ei vlttmtt vastaa aivan sit, milt itse sen kuvittelee nyttvn. On mys hyv muistaa, ett eri viiteryhmt arvottavat ja arvostavat eri asioita: toiset arvostavat avointa jakamista ja typrosessien avaamista, kun taas toisille yksityisen ja julki-

Itsetuntemuksen lisminen on hydyllist ammatillisen kehittymisen kannalta, ja siihen tarjoavat keinoja monet eri koulukunnat. Yksi yrityselmss pitvn jalansijan saanut lhestymistapa on Myers-Briggs Type Indicator -persoonallisuustestaus. Amerikkalaistaustaisesta testist on verkossa lukuisia kevennettyj versioita. 2000-luvun ensimmisen vuosikymmenen puolivliss MBTI-testaus oli suomalaisessa blogosfriss muotia, ja esimerkiksi Blogilistan hakemistosta saattaa vielkin lyt blogeja, joiden avainsanoina on testitulosten nelikirjaimisia persoonallisuustyyppitunnuksia kuten INTJ tai ENTP. Hakukone lyt valtavasti erilaisia MBTI-mukaelmia, joita voi kokeilla ajanvietteen, mutta joita ei kannata ottaa sen enemp vakavissaan. Netiss on mys kiertnyt suosittu persoonallisuustesti Joharin ikkuna. Sill voi selvitt, osuuko oma mrvien persoonallisuuden piirteiden lista yksiin kavereiden ksityksen kanssa. Linkki: http://kevan.org/johari

37 sen tarkka erottelu viestii ammattimaisuudesta. Toimivin ja puhuttelevin toimintatapa riippuu aina siit, mink yhteisn silmiss haluaa olla huomattu ja arvostettu. Runsauden keskell henkilbrndyst tehdn mys kieltytymll. Kun kaikki ovat Facebookissa, massasta erotutaankin pysymll sielt poissa.

Vaikuttavan henkilbrndin perusta: motivaatio, asenne ja osaaminen Motivaatio ja asenne Jos motivaatiosi on tysin ulkoinen sinun on ksketty menn nettiin ja ottaa kyttn sosiaalista mediaa kaikki toiminta perustuu organisaation tarpeisiin. Jos taustalla on oma halu oppia uutta ja ymmrt uutta digitaalista ja verkostoitunutta kulttuuria, mahdollisuuksia voi tutkia vapaammin. Ryhtyesssi toimimaan verkossa saatat pahimmassa tapauksessa kuulla kollegoiltasi negatiivista palautetta. Tykaverit saattavat epill, ettet tee oikeita tit, jos sinulla on aikaa puuhata netiss. Kun toimit sosiaalisen median ympristiss tyksesi, tuloksille on esimiehen kanssa hyv sopia mitattavissa olevat tavoitteet. Jos verkkolsnolo ei kuulu tytehtviisi, tee se omalla ajallasi. Sosiaalisen median kytt vaatii sek omanarvontuntoa ett kyky osoittaa kunnioitusta muita kohtaan, aivan kuten mik tahansa muukin sosiaalinen toiminta. Ammatillinen nettielm on antoisinta, mikli osaa olla nyr ja mynt auliisti sen, ett ei tied kaikkea. Kun ei yrit esiinty kaikkitietvn, ei tarvitse jatkuvasti olla huolissaan siit, ett joku tulee osoittamaan oman ajattelun vrksi. Bloggaamista arastellaan joskus siksi, ett blogissa vanhat ajatukset ovat esill viel mielipiteen muututtuakin. Mutta oman ajattelun kehittymisest pitisi pin vastoin osata olla iloinen! Verkossa toimiessa tarvitaan kyky ottaa ja antaa apua. Yksininen tyn sankari, joka ei osaa pyyt eik ottaa vastaan apua, saa verkostoistaan paljon vhemmn irti kuin vastavuoroiseen yhteistyhn kykenev. Tasapainoiset sosiaaliset suhteet ovat sellaisia, joissa osapuolet kokevat sek antavansa ett saavansa. Jos olet joutumassa tilanteeseen, jossa

38 huomaat vain jatkuvasti auttavasi muita saamatta itse mitn, voi olla syyt laajentaa verkostoja. Toisaalta et voi myskn poiketa verkossa vain pyytmss apua milloin mihinkin projektiin. Vaikuttava verkkopersoona kytt aikaansa mys kanssaihmistens hankkeiden edistmiseen odottamatta suoria vastapalveluksia. Verkossa on tyypillist luottaa siihen, ett hyv kiert. Kun on itse saanut apua, on moraalisesti velvoitettu auttamaan vastaavasti muita. Vapaaehtoisen auttamisen ja kehitystyn vastapainoksi on muistettava, ett organisoituneessa toiminnassakin on puolensa. Avoimen lhdekoodin toimintamallia kytetn esimerkkin siit, miten vapaasti organisoituva ja itseohjautuva joukko tuottaa huikeita menestystarinoita, kuten Linux-kyttjrjestelmn. Ohjelmointiprojektien vapaus saattaa kuitenkin johtaa mys toiminnan heikkenemiseen. Kehitysty voi haarautua, kun ongelmanratkaisutapauksessa erimieliset tahot lhtevt yhteisest projektista eri suuntiin. Mahdollisesti molemmat jopa kuihtuvat myhemmin olemattomiin. Organisoidussa toiminnassa on todennkisemp pty ainakin jonkinlaiseen lopputulokseen, vaikkei se aivan tysin tyydyttisikn kaikkia tahoja. Osaaminen Verkostoituminen edellytt luonnollisesti sosiaalisia ja viestinnllisi taitoja. On osattava ottaa muut ihmiset huomioon. On osattava kuvata ja mritell ongelmia ja ratkaisuja sek viesti kirjallisesti tilanteeseen ja kanavaan sopivassa tyylilajissa. On osattava demota, tehd abstrakteista ksitteist ymmrrettvi ja konkreettisia esityksi. On osattava jakaa asiantuntijuuttaan. Tieto- ja viestinttekniikan hallinnasta on tullut merkittv, lhes kaikilla toimialoilla vaadittava perustaito. Sosiaalisen median kansalaistaidot voidaan jakaa neljn alueeseen: 1) luova mediaosaaminen eli sislln tuottaminen, 2) kriittinen mediaosaaminen eli sislln vastaanottaminen ja tulkinta, 3) sosiaalinen mediaosaaminen eli vuorovaikutus, ja 4) teknis-kytnnllinen osaaminen eli tieto- ja viestinttekniikan kytttaidot. (Tietoyhteiskunnan kansalaistaidot; TIEKE 2009, ks. Liite 2.) Ei ole myskn haitaksi tuntea henkiltietolakia, sananvapauslakia tai lakeja shkisen viestinnn tietosuojasta, tyelmn tietosuojasta ja tekijnoikeuksista. Tekijnoikeuksien luovutuslisenssi Creative Com-

39 mons on hyv tuntea, jos aikoo ottaa osaa digitaalisen kulttuurin edistmiseen luomalla uusia kulttuurituotoksia.

POHDI Mitk osa-alueet itsellsi ovat jo hallussa, mit tytyy viel kehitt? Lasten ja nuorten mediataitoja kehitetn koulun mediakasvatuksessa toivoa sopii, ett useammankin eri aineen oppitunneilla. Jo tyelmn sijoittuneiden mediakasvatus lankeaa elinikisen oppimisen kentlle. Tynantajat eivt kuitenkaan pysty vastaamaan koko aikuisvestn laajamittaisesta tietoteknisest koulutuksesta. Oma-aloitteisuus on siis valttia, ja kaikkia tarvittavia taitoja voi itse kehitt. Tm kirja pyrkii antamaan laajan kuvan niist mahdollisuuksista, joita uudet verkkoviestinttaidot tuovat tyhn ja vapaa-aikaan. Ellet ole tullut ajatelleeksi ammatillisen verkkoidentiteetin perustamista, et ehk osaa tunnistaa, onko hallussasi hydyntmtnt verkkoviestintosaamista. Tss muutama teemaan liittyv kysymys: Pyydetnk sinua usein selittmn jokin asia tai opettamaan ja nyttmn, miten jotain tehdn? Tuleeko sinulle usein lehtijuttua lukiessasi mieleen, ett asia oli epselvsti ilmaistu ja ett osaisit selitt asian paremmin? Oletko omasta aloitteestasi tiss tai harrastustoiminnassa kirjoittanut muistiin toimintaohjeita tai pannut jakoon laatimiasi epvirallisia tykalujen tai sovellusten kyttohjeita? Jos vastaat mynteisesti kaikkiin kolmeen, sinulla on todennkisesti edellytyksi laajentaa vaikutuspiirisi tyyhteisstsi nettiin.

40

TEHTV Tunnistatko urbaanin legendan eli niin sanotun kaupunkitarinan, jos trmt sellaiseen tositarinana? Mikli epilet kertomuksen todenperisyytt, tarkista esimerkiksi Snopes.com -verkkopalvelusta, onko tarina kirjattu sinne.

Uusi viestintymprist avaa uusia tilaisuuksia. Esimerkiksi markkinointia ajatellen verkko on tynn mahdollisuuksia parhaisiin tuloksiin psee, kun on nopea ja nokkela. Tietoturvataidot ovat olennainen osa nykyajan kansalaistaitoja. Vaikka luotatkin lheisiisi, on trke, ett pidt salasanasi vain omana tietonasi (ks. Turvallisuuden muistilista, liite 1). Sen lisksi ylimriset varotoimet ovat joskus paikallaan: jos suunnittelet eroa kumppanistasi, vaihda postilaatikoittesi ja verkkopalvelujesi salasanat ennen kuin ilmoitat eroaikeesta. Vaikket olisikaan antanut salasanaasi, se voi olla vaikkapa yhteisesti kytss olevan tietokoneen selaimen muistissa. Joskus kuulee sanottavan, ett sosiaalinen media sopii erityisesti ulospin suuntautuneille persoonallisuustyypeille. On kuitenkin tysin mahdollista viett tysipainoista ammatillista verkkoelm ilman, ett tuo omaa yksityiselmns tai persoonaansa voimakkaasti esiin. Esimerkiksi minkn luvussa nelj kuvatun esimerkkitapauksen nettirooli ei erityisesti vaadi kertomaan itsestn ja omista asioistaan.

Suomalaissyntyinen, USAssa asuva ja tyskentelev Katja Presnal on osoittanut kyky knt yllttvt tilanteet edukseen. Esimerkiksi kun Tom Cruisen kotona kuvatussa Oprah-Showssa nytettiin vilaukselta Presnalin verkkokaupasta hankitut lasten leppkerttukengt, tm pani sanan kiertmn verkostoissaan, jotta Suri Cruisen tyyli ihailevat tietisivt, mist jalkineita saa. (Presnal 2008.)

41 Kuunteleminen ja toisten huomioiminen sen sijaan ovat vlttmttmi sosiaalisia taitoja. Olet oikeilla jljill silloin, kun toiset ihmiset kokevat tulleensa kuulluksi ja arvostetuiksi oltuaan tekemisiss kanssasi.

Miten organisaatiot suhtautuvat sosiaaliseen mediaan?


Viime vuosina on syntynyt lukuisia toimijoita ja yhteisj, jotka soveltavat uusia tapoja toimia verkossa ammatin tai harrastuksen merkeiss (Tutkimusparvi, Hub Tampere ja Helsinki, Friendtrepreneurs-verkosto ym.). Osallistumistalouden ksite on syntynyt ja on nhtviss heikkoja signaaleja siit, ett kollektiivista sosiaalista toimintaa hydyntvt organisaatiot menestyvt muita paremmin (Hintikka 2008). Euroopan komissio on kesll 2010 julkistamassaan Digitaalistrategiassa tuonut esille digitaalisen osallisuuden ja tieto- ja viestintteknologian merkityksen yhteiskunnallisten haasteiden ratkaisemiselle. Organisaatioviestinnn muutoksien keskeisiksi piirteiksi nostetaan liikkuvuuden ja sosiaalisuuden kasvu sek yritys- ja yhteisviestinnn muuttuminen tiukan hierarkkisesta vapaammaksi ja tasa-arvoisemmaksi. Mys ajan ja paikan merkitys vuorovaikutuksessa muuttuu (Hintikka & Rongas 2010, Ruuskanen-Himma & Harkke 2010 ja Ahola & Palkamo 2009.)

Sosiaalisen median strategiat


Sosiaalinen media on muuttanut organisaatioiden taloudellista, teknist, yhteiskunnallista ja sosiaalista toimintaymprist. Se on lisnnyt painetta muuttaa strategioita ajanmukaisemmiksi niin, ett niiss huomioitaisiin uusi ty- ja viestintkulttuuri. Verkon uusi viestintkulttuuri on muuttamassa rajusti musiikkiteollisuuden liiketoimintamallia. Pelit, elokuvat ja kirjankustantaminen ovat mys suuressa murroksessa. Media-ala kohtasi muutokset ensimmisen, kun mediasisltjen tuotanto ja jakelu alkoi digitalisoitua. Verkottunut ja digitaalinen toimintaymprist on mahdollistanut aiemmin pelkstn yleisn asemassa olleiden tahojen muuttumisen tekijiksi ja jakelijoiksi. Ammattimaisesti tuotettu kaupallinen media

42 kohtaa vapaa-ajallaan sisltj tuottavien massojen haasteen, sill intohimoiset harrastajat luovat jopa parempaa sislt kuin ammattilaiset. Uusi verkottunut toimintaymprist ja sen mukanaan tuomat uuden viestintkulttuurin mahdollisuudet vetvt mys puoleensa. Sosiaalisen median kytttarkoituksia organisaatioissa voivat olla: Asiakassuhdeviestint Tuotetuki, neuvontapalvelujen tarjoaminen Tuotekehitys, toiminta kehittjasiakkaiden kanssa Viestint ja markkinointi Maineenhallinta Asiantuntijoiden ja palveluiden lydettvyys Liikenteen ohjaaminen tiettyyn web-osoitteeseen Yhteisty ja yhteissuhteet Rekrytointi, tynantajamielikuvan rakentaminen.

Yleisradio laati vuonna 2009 tiettvsti ensimmisen suomalaisena mediatalona sosiaalisen median strategian. (Tuija oli uusien palvelujen kehityspllikkn sit kirjoittamassa.) Nin tekemll se toteutti toimintaperiaatteitaan: Yle on olemassa, jotta kansanvalta ja suomalainen kulttuuri vahvistuvat. Yle haluaa mys olla suomalaisille merkityksellisin shkisen viestinnn sisllntuottaja sek rohkea suunnannyttj journalismissa ja kulttuurissa. Ylen sosiaalisen median strategia kannustaa tyntekijit menemn verkkoon. Se linjaa tavoitteeksi, ett yleliset verkottuvat sosiaalisen median areenoilla luontevasti osana tytn. Ohjelmantekijill on uskallusta ja innostusta kehitt verkon kaksisuuntaisuutta hydyntvi sisltj, ja he osaavat kytt sosiaalisen median tarjoamia tarinankerronnallisia ja journalistisia ilmaisumahdollisuuksia. Ohjelmantekijt osallistuvat omia sisltjn ksitteleviin keskusteluihin silloin, kun siit on hyty tai kun se parantaa asiakassuhdetta. Ohjelmatyn tekemisen prosesseja avataan yleislle ei nytet ainoastaan tyn lopputulosta, vaan se kutsutaan seuraamaan typrosessia ja osallistumaaan siihen. Valmiin ohjelman palaute sidotaan osaksi ohjelman lsnoloa verkossa.

43 Yleisradion ensimminen ptoiminen verkkojuontaja pestattiin vuonna 2007 Yle Extra -kanavalle. Roolista kytettiin leikkissti nimityst lsnolio. Sittemmin Suomessa on perinteisten verkkotoimittajien lisksi palkattu ihmisi esimerkiksi yhteistuottajan ja sosiaalisen median tuottajan tehtviin. Nuorten ja populaarimusiikin YleX-kanavalle pestattiin syksyll 2008 alkaen yhteismanageri, jonka tehtvn on antaa virikkeit, aloittaa ja johdatella keskusteluita sek vastata brndin lsnolosta sosiaalisessa mediassa. Siin miss radiojuontaja viihdytt kuulijaa eetteriss, yhteismanageri seurustelee yleisn kanssa verkossa. Isot kansainvliset uutisorganisaatiot ovat julkistaneet omia sosiaalisen median toimintaohjeitaan osana tyntekijidens eettisi ohjeita. Seuraavassa otteita BBC:n tyntekijiden henkilkohtaista verkkolsnolosta koskevasta ohjeistuksesta vapaasti suomennettuna. Kun joku selkesti ilmaisee yhteytens BBC:hen ja tuo esiin tytn, hnen odotetaan kyttytyvn asianmukaisesti ja johdonmukaisesti BBC:n toimituksellisia arvoja ja kytntj noudattaen. Periaatteet: BBC:n puolueeton maine ja objektiivisuus ovat elintrkeit. Yleisn tytyy voida luottaa BBC:n ohjelmiin ja palveluihin sek siihen, ett toiminta verkossa ei vaaranna BBC:n ohjelmantekijiden ja muun henkilkunnan puolueettomuutta. Nin ollen tyntekijt eivt saa nytt silt, ett tavoittelisivat kaupallisia tai henkilkohtaisia etuja. BBC:n henkilkunnan ei tule osallistua mihinkn sellaiseen toimintaan verkossa, joka voisi vaarantaa BBC:n mainetta. BBC:n henkilkunnan edustajan tulee toimia lpinkyvsti muuttaessaan verkon tietolhteiden sislt. Tyntekijn ei tule kytt verkkoa hyktkseen kollegoita vastaan eik julkaista verkossa vhttelevi tai loukkaavia kommentteja. Toimituksellinen henkilkunta tai aihepiiri lhell oleva muu BBC:n tyntekij ei voi julkisesti tukea poliittista puoluetta tai asiaa vaikka ei toisikaan tysuhdettaan esille. Kaikki tyhn liittyvt verkkoaktiviteetit pit hyvksytt linjaesimiehell. Reutersin ohjeistus tyntekijilleen lytyy yhtin Handbook of Journalism -osiosta otsikolla Reporting from the Internet. Siin todetaan, ett yksittisell toimittajalla on henkilkohtainen brndi, joka on yht lailla trke kuin Reutersin brndi. Verkossa nm kietoutuvat erottamattomasti toisiinsa, mik tyntekijn kehotetaan pitmn mielessn: Sosiaalisen median esiinnousu ei muuta suhdettasi tynantajaasi

44 l kyt sosiaalista mediaa Thomson Reutersin saattamiseksi huonoon valoon. Yhtimme tuotemerkit ovat trkeit, niin on mys sinun henkilkohtainen brndisi. Ajattele huolellisesti, miten toimintasi kuvaa sinua itsesi ja tynantajasi edustajia ammattilaisina. Yksityisen ja ammatillisen ero on melko lailla hvinnyt verkossa ja sinun on oletettava, ett ammatillinen ja henkilkohtainen sosiaalisen median aktiivisuutesi nhdn yhten ja samana riippumatta siit, kuinka kovasti yritt niit erottaa. Sinuun tulee mys olla tietoinen siit, ett vaikka kytt hydyksesi yksityisyysasetuksia, mik tahansa sosiaalisen median palvelussa julkaisemasi saattaa tulla julkisuuteen. Suomen Ammattiliittojen keskusjrjest SAK julkaisi henkilstlleen tarkoitetun sosiaalisen median ohjeistuksen kevll 2010. Tiivis ohje rohkaisee SAK:n tyntekijit esiintymn verkossa mys tyhn liittyviss kysymyksiss. SAK:n edustajana muista aina kertoa kuka olet ja mist tulet. Jos haluat korjata verkkokeskusteluissa esitettyj tietoja, tee se omalla nimellsi, ohjeessa neuvotaan. Siin todetaan, ett [s]osiaalinen media on luonteeltaan henkilkohtainen. Jokainen kantaa vastuun sanomisistaan itse. Kytnnss kannattaa ottaa kuitenkin huomioon, ett SAK:n tyntekijiden kirjoittelu saatetaan tulkita SAK:n viralliseksi kannaksi. SAK:n ehdotus on liitt tyasioita ksitteleviin blogeihin vastuunrajaus: Sivustolla esitetyt mielipiteet ovat henkilkohtaisia eivtk vlttmtt edusta SAK:n kantaa. Sosiaaliseen mediaan osallistumisesta ja omasta verkkoidentiteetistn ptt jokainen tyntekij itse. SAK:n linjauksessa osallistuminen on suotavaa, mutta ei pakollista. Luterilainen kirkko kouluttaa tuhansia tyntekijitn toimimaan verkkoympristss vuoden 2009 alussa kynnistyneen Hengellinen elm verkossa -hankkeen puitteissa. Kirkon tyntekijt osallistuvat nettikeskusteluihin siell, miss ihmiset liikkuvat nettifoorumeilla ja chattitiloissa. Organisaation strategiaa tukeva sosiaalisen median kyttnotto edellytt tavoitteiden asettamista ja tulosten mittaamista. Sosiaalinen media on kuitenkin niin uusi toimintaymprist, ett organisaatioissa ei ole ehtinyt kerty kokemusta siit, millaiset tavoitteet ovat realistisia, miten paljon verkkoviestintn on varattava aikaa ja miten tyntekijit kannattaa ohjeistaa. On vaikea laatia tarkkoja mrittelyj siit, millainen toiminta sen tavoitteiden kannalta on mielekst ja pitisik

45 jotain suorastaan kielt. Kun faktoja ptksenteon pohjaksi on viel vhn, organisaation arvot ja tykulttuuri ratkaisevat sosiaalisen median kytttavat. Tykulttuuri ratkaisee Uudet tyelmn mukaan tulevat sukupolvet ovat tottuneeet kyttmn verkkoviestinnn tykaluja opiskelun yhteydess ja vapaa-ajalla. Heill on hyvt valmiudet jatkaa tt tyssn, mikli tynantaja tarjoaa siihen mahdollisuudet. Seuraavat pari vuosikymment tyelmss on sek vanhan viestintkulttuurin edustajia, joista suurimmalla osalle julkinen toiminta ei ole ollut mahdollista, ett uuden kulttuurin toimijoita, joille on tysin tavallista harjoittaa yksityist viestint omana itsenn julkisilla foorumeilla. Nettielm sosiaalisen median maailmat -kirjassa kuvasimme tllaista viestintkulttuurien hankausta tilanteissa, joissa yksityiseksi tarkoitettu viestint levisi kaikkien osapuolten harmiksi laajempaan julkisuuteen (s. 100, Uutishaukat yhteisjen kimpussa). Vanhemman viestintkulttuurin edustajissa oman elmn julkinen levittely synnytt pahennusta. Oudoksunta on ymmrrettv, koska 2000-luvulle saakka sana julkisuus tarkoitti massajulkisuutta ja liittyi suoraan kuuluisuuteen, vaikka tarkalleen ottaen julkinen tarkoittaa vain sit, ett materiaali on kenen hyvns lydettviss. Usein varoitellaan, ett nuoriso toimii holtittomasti julkaistessaan henkilkohtaiseen elmn, ihmissuhteisiin ja ajanvietteeseen liittyv sislt verkossa ja saa viel katua tt tit hakiessaan (ks. Tynhaku, luku nelj). Monivivahteinen, ammatillisen profiilin ja verrattain avoimen yksityiselmn yhdistv verkkoidentiteetti voi kuitenkin olla tulevaisuuden tyelmss voimavara. On jopa mahdollista, ett ylenpalttinen verhoaminen ja yksityisasioiden piilottelu saattaa hertt epilyksi (Mannermaa 2008). Tmn haasteen kntminen hydyksi vaatii kuitenkin uusien kytstapojen omaksumista ja verkkotoiminnan nkyvyyden ymmrtmist. Tyyhteisn jsenten halukkuus omaksua uusia verkkoviestinttaitoja vaihtelee. Osa on innolla ensimmisten joukossa omaksumassa uutta, toiset jarruttavat koska nykyistenkin tietokonesovellusten kytt tuntuu kuormittavalta. Jos aika ei tahdo riitt entisienkn tavoitteiden saavuttamiseen, uusilla viestinttykaluilla leikkiminen ja niiden

46 hytyjen etsiminen ei innosta. Tyn epvarmuus, kiire ja paineet ovat olleet johtava teema viime vuosikymmenell tyelmn huonontumisesta kydyss keskustelussa. Nm teemat eivt suoranaisesti ole sidoksissa uuteen viestintteknologiaan, mutta vaikuttavat toki pohjavireen jos tyntekij on hyvin uupunut eik pysty kokemaan tyn ja oppimisen iloa, on aivan turha tarjota hnelle uusia vuorovaikutuksen vlineit. Tyelmss pitkn olleet ovat nhneet telefaksin ja ATK:n tulemisen typaikoille. He ovat kyneet kurssit (paina tst, muista laittaa nolla eteen), ja neuvotelleet laajenevasta osaamisesta itselleen palkankorotuksen. Tm oli kohtuullista, sill uudet viestintvlinetaidot karttuivat pasiassa tynantajan hyvksi: harva lhetteli vapaa-ajallaan fakseja eik kukaan tehnyt reikkorttiajoja kotonaan. Nykykytnt, jossa uusien tykalujen omaksuminen katsotaan osaksi normaalia tynkuvaa, voi vaikuttaa tynantajan mahdollisuudelta saada haltuunsa enemmn tyntekijn henkist kapasiteettia ja sosiaalista pomaa kuin tysopimuksen puitteissa olisi kohtuullista. Uudet verkkoviestinttaidot kartuttavat kuitenkin tyntekijn omaa osaamista, jota tm voi omalla ajallaan kytt itse valitsemiinsa tarkoituksiin: oman tymarkkina-arvonsa nostamiseen, rentoutumiseen tai vaikkapa valitsemansa jalon aatteen edistmiseen. Sosiaalisen median nousu on havahduttanut monet tyntekijn edustajat vaatimaan pelisnnt sille, mit tynantaja voi toisaalta vaatia ja mit toisaalta kielt. Sosiaalisen median ohjeistuksia on alettu luonnostella. Tyntekijn ammatillinen esiintyminen, lsnolo ja toiminta verkossa kannattaa suhteuttaa muuhun julkiseen esiintymiseen. Sosiaalinen media ei itsessn synnyt eptoivottavaa kyttytymist, se vain tekee siit julkisempaa. Organisaation edustaja voi saada aikaan vahinkoa puhuessaan ohi suunsa mys lentokoneessa tai edustaessaan messumatkalla. Kyse on yleisist viestinttaidoista. Kuinka paljon tyntantajan tahto saa sitten vaikuttaa siihen, mit tyntekij tekee verkossa omalla nimelln? Yksiselitteist vastausta ei ole. On ymmrrettv, ett organisaatiot pyrkivt silyttmn yleisn luottamuksen ja tahrattoman maineen. Organisaation nauttima arvostus ja luottamus vaikuttavat suoraan sen menestymiseen. Nhtvksi j, millaiseksi viestintkulttuuri ajan myt muuttuu voihan ajatella

47 mys niin, ett avoimuudesta ja lpinkyvyydest ja erilaisten sidonnaisuuksien julki tuomisesta tulee vaatimus. Sosiaalinen media tekee ihmisten toimintaa nkyvksi, ja tt avoimuutta ja lpinkyvyytt voisi hyvin pit voimavarana. Jos toimittajalla tai virkamiehell on voimakkaita mielipiteit ja hn on poliittisesti aktiivinen, onko oikein salata asia kieltmll hnt tekemst sit nkyvksi verkossa? Olennaistahan on vain, ett kyseinen tyntekij toimii tyssn moitteettomasti. Toisaalta julkinen epilys asiantuntijan puolueellisuudesta tuottaa yleens enemmn vahinkoa kuin hyty, ja tllaisessa tyroolissa toimivan on oltava erityisen huolellinen varjellessaan nettimainettaan. Joka tapauksessa organisaatiokulttuurin sisistminen on menestyksekkn ammatillisen verkkolsnolon perusta. Jos olet uusin tulokas suuressa yrityksess, sinun kannattaa hetken aikaa tarkkailla muiden tapoja toimia ennen kuin alat rakentaa itsellesi kovin radikaalia verkkoidentiteetti.

MIELIPIDE l anna lppien tai tynantajan pelotella itsesi pysymn poissa verkosta. Oma suvereniteettisi, vapautesi tehd itsesi kiinnostavia asioita vapaa-ajallasi on korvaamaton.

48 Puitteet, tykalut ja kompetenssit Tyyhteisviestinnss on siirrytty tiedon siirtmisest vastuulliseen vuoropuheluun. Viestinnst on tullut kaikille trke ja kehityst ja arviointia vaativa tyyhteistaito ( Juholin 2009). Viestinnn, markkinoinnin ja henkilstjohtamisen toiminnot lhestyvt toisiaan organisaatioissa. Organisaatioissa perustellaan sosiaalisen median palvelujen kytn kieltmist esimerkiksi ajankytllisill tai tietoliikennekaistan riittmiseen liittyvill syill (Korhonen 2010). Jos jossain organisaatiossa ptetn kielt sosiaalisen median kytt tykoneilla tyaikana, on syyt hyvksy pts ja rajata nettielm omalle ajalle ja omiin vlineisiin. Facebookin uutisvirran vilkaisee ruokatunnilla npprsti omalla knnykllkin. Mikli organisaatio ptt ryhty kannustamaan tyntekijit verkkoon, se voi luoda suotuisat olosuhteet verkkoviestinnlle tarjoamalla tyntekijilleen tyvlineit ja koulutusta.

Viestinttaitoja kaikille Median kanssa toimimiseen tottuneet osaavat jo varoa sit, ett nauhuri tai kamera on pll salaa, eivtk puhu sivu suunsa. Journalisti voi kytt tiedonhankintamenetelmn sit, ett on sulkevinaan nauhurin tai kameran pyrkiessn saamaan haastateltava rentoutumaan ja sanomaan jotain vrikkmp kuin haastattelua varten harjoiteltu lausunto. Nyt samaa varovaisuutta on noudatettava aina ja kaikkialla. Kaikkialla lsn oleva tietoteknologia huomaamattomat digitaalikamerat ja langattomat tiedonsiirtovylt mahdollistavat sen, ett kardinaalimoka levi hetkess verkkoon. Tmn ovat saaneet tuta ne, jotka ovat pstneet sammakon suustaan ja joutuneet seuraamaan, kuinka tallenne leviv verkossa pitelemttmsti.

49 Toiminta ja lsnolo verkossa vaatii asianmukaiset tyvlineet ja ohjelmistot. On varmistettava psy niihin verkon ympristihin, joita ammatilliseen verkostoitumiseen on tarkoitus kytt. Esimerkiksi internetpuheluohjelmisto Skypen kytt on paikoin estetty. Palomuurit saattavat joissain tapauksissa vaikeuttaa tavallisempienkin nettisivuihin perustuvien palveluiden kytt. Yleistyv omien tyvlineiden kuten kannettavien tietokoneiden kytt synnytt keskustelua typaikkojen tietoturvasta. Tyntekijiltn verkkolsnoloa edellyttvn tynantajan on tarjottava verkkoviestinttaitokoulutusta. Koulutuksen trkeimmt alueet ovat sisllntuotanto- ja vuorovaikutustaidot, verkkoteknologiat ja yksittiset palvelut sek turvallinen netin kytt. Aikaiset omaksujat ovat jo omatoimisesti hankkineet nm taidot ja odottavat vain tykulttuurin muutosta esimiehen ja kollegoiden tukea ja hyvksynt toiminnalleen verkossa.

Muuttuva ammatti-identiteetti
Mielikuvat ammateista muodostuvat median, toisilta kuultujen tarinoiden sek omien kokemusten kautta. Tmn kirjan kirjoittajista Yoe tiesi jo nelivuotiaana ryhtyvns tieteentekijksi. Tuija ptti ylasteella ryhty toimittajaksi. Ammatti-identiteetti tarkoittaa ksityst omasta itsest oman ammattikuntansa edustajana ja osana alansa ammattilaisten suurempaa joukkoa. Omaan ammattikuntaan samastutaan heti siit alkaen, kun pts koulutusalan valinnasta on tehty. Opintosuunnitelmissa onkin tavoitteena tarjota paitsi ammatin kytnnn tiedot ja taidot, mys evt ammatti-identiteetin muodostamiseen. Ert ammatit ovat niin sanottuja professioita, joille on tunnusomaista rajattu alalle psy ja tarkat, usein kirjoitetut eettiset normit. Professioina tunnistetaan esimerkiksi lkrin ja lakimiehen ammatit. Profession muita piirteit ovat ammattiin perustuva tiedon monopoli, yhteinen tieteellinen tietopohja, julkisen palvelun eetos ja itsesntelyjrjestelm. Eri ammattikuntien professionalisoituminen on ollut viime vuosikymmenien trendi. Nyt ammattikuntien ja osaajien vlinen solidaari-

50 suus on koetuksella, kun uudet vlineet sallivat moniosaajien tehd itse useita tytehtvi aikaisemmin vaaditun tiukan erikoistumisen sijasta. Kopioita dokumenteista ottivat ennen vain kopiokoneisiin perehtyneet monistajat. Uusilla kevyemmill ja tyt jouduttavilla tykaluilla selvitn lyhyemmss ajassa useammista tehtvist. Painotaloista on kadonneet latojat, radiosta nitarkkailijat, lehtitoimittajat kuvaavat itse juttujaan samoin kuin televisiotoimittajat raporttejaan ja dokumenttejaan. Perinteiset keinot mritt ammatti-identiteetti ovat samalla tavalla murroksessa kuin tykin. Mys amatrien nousu verkkojulkisuuteen ammattilaisten rinnalle uhkaa vakiintuneita ammattikytntj monella alalla.

POHDI Kun seuraavan kerran kuulet jonkun huudahtavan Miten epammattimaista!, pohdi, millaiseen ksitykseen ammatillisuudesta arvio perustuu. Uuden tekemisen tavan leimaaminen epammattimaiseksi voi tyrmt tyt uudistavan kokeilun heti alkuunsa.

Oman ammatti-identiteetin on oltava muodostunut, ennen kuin voi perustaa ammatillista verkkopersoonaa. Mys roolimallit auttavat. Mikli omasta ammattikunnasta ei ole tarjolla yhtn esikuvaa, jonka toimia seurata, on nuoren, alalle vasta tulleen hyvin vaikea ryhty luomaan verkkoidentiteetti. Vaikka usein vitetn, ett nuoret ovat sujuvia verkkoviestijit, ei pid aliarvioida tarvetta tulla hyvksytyksi vanhempien kollegoiden joukossa. Ammattikunnan verkkoviestinnn vastainen kulttuuri voi hyvin tukahduttaa tyn kehittmiseen liittyvt ideat, joita nuorella alalle vasta tulleella saattaisi olla. Luultavasti ky niin, ett verkkoviestinnn rutiinit arkeensa omaksunut ammattilainen pit yhteytt omiin verkostoihinsa samalla tavalla kuin opiskeluaikoinaan ja tekee peseron alansa vanhakantaisempiin edustajiin.

51 Kohti verkottunutta journalismia Verkkoon on journalistikunnassa suhtauduttu perinteisesti epilyksell. Mys internetin kehityksen tuorein vaihe, sosiaalinen media, on nhty sek ammattikunnan sisisiss keskusteluissa ett yleislle suunnatuissa jutuissa uhkana niin yksityisyydelle, ajankytlle kuin yleissivistyksellekin. Vaikka mainittuja uhkia ei olekaan syyt sivuuttaa, mys mahdollisuuksiin on herttv. Muuten on vaarana, ett journalistit eristvt itsens siit arkitodellisuudesta, jota heidn yleisns elvt. (Esimerkkin tllaisesta monen suomalaisen arkikokemuksen vastaisesta asenteellisuudesta toimii Talouselm-lehden 20.8.2010 kansijuttu Facebook-huuma menee kohta ohi.) Kaksi usein kuultua vittm sosiaalisen verkon luonteesta suhteessa yhteiskunnalliseen keskusteluun kuuluvat: internet on vessan sein kuka vaan voi sinne kirjoittaa mit vaan ja siellhn on vain niit samanmielisi seurustelemassa keskenn. Molemmat vittmt ovat tietenkin tosia. Kuka tahansa voi verkossa ilmaista itsen, osasipa muotoilla sanottavansa sivistyneesti tai ei, ja se on sananvapauden kannalta hyv asia. Se mys takaa hyvin toimitetuille ja laadukkaille journalistisille tuotteille markkinaraon kaikki eivt jaksa ja ehdi seuloa hyvi ajatuksia itse esiin. Samanmielisen seuran valikoiminen on varsin inhimillist ja ymmrrettv kyttytymist verkossa. Kun haluaa viihty ja tehd yhteistyt, on luontevaa toimia niiden kanssa, joiden kanssa on yhteinen viitekehys, yhteinen maailmankuva ja yhteiset, kirjoittamattomat tai kirjoitetut, snnt. Erimielisten kanssa tekemisiin hakeutuminen edellytt jotakin motivaatiota: esimerkiksi poliittista, kaupallista tai hengellist missiota. Yhteiskunnan ja demokratian toteutumisen kannalta on mys erinomaisen hyv, ett on olemassa henkilit, joille maksetaan yhteyksien luomisesta ja ajatusten kuljettamisesta erilaisten verkostojen vlill ilman yllmainittuja agendoja. On vitetty, ett maailmassa, jossa kaikki tuottavat sislt, ei tarvita en ammattijournalisteja. Kyll tarvitaan. Heit tarvitaan kenties vhemmn tuottamaan silkkaa tietoa, jota alkaa olla saatavilla mys alkuperisist lhteist tiedon tuottajilta, kuten viranomaisilta ja yrityksilt. Ymmrrykseen johtavien prosessien fasilitoiminen kuten keskustelu-

52 jen herttminen ja erilaisten osapuolien tuominen mukaan yhteisiin keskusteluihin yli verkostojen rajojen on yhteiskunnan koossa pitmiseen liittyv haaste, jossa verkottuneella journalistilla on merkittv rooli. Lsnolo ja toiminta verkossa edellyttvt journalistilta esiintymist verkon yhteisiss omalla nimell ja mielelln mys kuvalla. Tllainen itsens esiin tuominen ei miellyt niit journalisteja, joiden ksitys ammattimaisesta laadusta on tuoda esiin asioita ja haastateltavia ja hivytt oma roolinsa taustalle. Journalisteissa voi nhd polarisoitumista thtitoimittajiin, joilla on vahva henkilbrndi ja jotka tekevt oman nkisin juttuja omassa vlineessn ja esiintyvt mahdollisesti mys jo verkossa ja rivitoimittajiin, jotka pitvt tyns korkeimpana laatukriteerin sit, ett samanlaisen jutun olisi saatavilla olevista aineksista kirjoittanut kuka tahansa toinenkin toimittaja. Jyrki Jyrkiinen toteaa tutkimusraportissaan Journalistit muuttuvassa mediassa (2008), ett toimittajien ammatilliset arvot on nhty suhteellisen pysyvin ja niit kuvastavat Journalistin ohjeet, joiden noudattamista Julkisen sanan neuvosto valvoo. Toimittajan ammatti-identiteetti on kuitenkin ollut muutoksessa 1990-luvun puolivlist alkaen. Muutoksen syyn on siirtyminen digitaaliseen tuotantotapaan sek internetin mukanaan tuomat uudet toimintatavat. (Kaupallistuminen nkyy klikkausjournalismina toimituksessa seurataan reaaliajassa, mitk otsikot saavat eniten klikkauksia. Moniosaamisen vaatimus synnytt kiireen kokemusta ja ohentaa erikoistunutta vlineosaamista. Toimittajat kokevat julkisen palvelun eetoksen heikentyvn kohderyhmajattelusta kun sisltj ei tehdkn en kaikkien etua ajatellen.) Radiotoimittajista on tullut mys verkkotoimittajia ja TV-kasvoja. Kuvaajat leikkaavat, ja yhden miehen bndi tekee tarvittaessa vaikka kokonaisen suoran lhetyksen kentlt (Remes 2010). Viime vuosikymmenin perinteisen toimittajaroolin rinnalle on tullut uusia ammattinimikkeit, kuten juontaja, mediatoimittaja ja verkkotoimittaja. Journalisteista tullut osa mediatuotetta he ovat nyt juontajapersoonia, talk show -emnti ja -isnti, kolumnisteja ja bloggaajia Uusimpina tyrooleina toimituksissa on nyt sosiaalisen median tuottajia ja yhteismanagereita, joiden tehtvn on luoda suhteita yleisihin verkossa. Jokainen toimittaja voi kuitenkin list oman tyns

53 vaikuttavuutta ottamalla sosiaalisen median areenat osaksi media-arkeaan. Yhteistyst yleisjen kanssa on iloa niin juttuideoiden kehittelyss, jalostamisessa, haastateltavien lytmisess kuin jatkojuttujen ideoinnissakin. Palautekin on rakentavampaa niilt, jotka ovat olleet jollakin tavalla mukana jutun syntyprosessissa ja tietvt jutun tekemiseen liittyneist reunaehdoista ummikkolukijaa, -katsojaa tai -kuuntelijaa enemmn. Paineita ammattikuntaa kohtaan luo yleisn roolin muuttuminen sislln kuluttajista mys tuottajiksi. Internet on tuonut journalistiseen tyhn uusia mahdollisuuksia lyt tietoa ja tavoittaa ihmisi. Uudet vuorovaikutteiset ympristt, kuten sanomalehtien keskustelupalstat, ovat tarjonneet yleisille keinon jatkaa keskustelua artikkelin aiheista keskenn tai joskus jopa toimituksen edustajan tai haastateltavan kanssa. Kriisiss olevan journalismin voi pelastaa verkottunut journalismi (Beckett 2008). Kun toimittajat ovat verkossa tekemisiss yleisjens kanssa ja ottavat nm mukaan typrosessiinsa, lopputuloksesta tulee monipuolisempi ja yleissuhde lujittuu. Siirtyminen kohti verkottunutta journalismia vaatii medialukutaidon kehittmist ja verkostoviestinttaitoja. Verkottuneessa journalismissa yleis voi alkaa osallistua jo ennen kuin juttu on julkaistu tarjoamalla faktoja, kysymyksi ja ehdotuksia. Ammattilaiset ja amatrit kokoavat tarinan yhteistyss. Lopputuloksen ohella prosessi on trke. Journalistit luottavat heit auttaneisiin ihmisiin ja linkittvt aiheesta muualla tehtyihin juttuihin, lhdeaineis-

NYT TIEDT Arvostettu Pulitzer-palkinto mynnettiin vuonna 2010 ensimmist kertaa verkkolehdess ilmestyneelle jutulle. Sheri Finkin hurrikaani Katriinan tuhoista kertova The Deadly Choices at Memorial voitti vuoden 2010 tutkivan journalismin Pulitzer -palkinnon.

54

Esimerkki verkottuneen journalismin mahdollisuuksista: Verkossa toimiva journalisti voi jrjest yleislle avoimen keskusteluohjelman hyvin lyhyell varoitusajalla. Aamulla 14.9.2009 Tuija luki Qaikusta tutkija Tero Heiskasen avaamasta keskustelusta, ett miest poltteli jokin iso oivallus. Tll oli syyt uskoa, ett maailma tulisi siirtymn vertaisrahaan ja ett siirtym seuraisi talouden romahdus ja iso yhteiskunnan sekaannus (The Currency Revolution, WSJ 9.9.2009). Heiskanen oli tavoitettavissa haastatteluun. Keskusteluun liittyi Skypen ja Qaikun vlityksell kourallinen muitakin asiasta kiinnostuneita, ja se vlitettiin suorana internetradio Striimi.net:iin. Tapahtuman ptytty Tuija julkaisi keskustelun podcastina. Suoraan lhetykseen osallistuneet olivat elmyst rikkaampia oltuaan mukana kiinnostavassa keskustelussa, vaikka juttu ei herttnytkn laajempaa huomiota; talous ei romahtanut ja vertaisrahan nousu valtavirtaan on viel nkemtt. Podcast-jakso ja blogikirjoitus painuivat hiljalleen verkon uumeniin kuten niin monet jutut ennen sit ja sen jlkeen. Kenties vertaistalouden nouseminen uudelleen puheenaiheeksi joskus myhemmin kiinnitt jlleen huomiota

toihin ja lhteiden mahdollisiin blogeihin. BBC:n maailmanpalvelun johtaja Peter Horrocks linjasi helmikuussa 2010, ett yhteisn uutistoimittajien on kytettv sosiaalisen median sisltj lhteen uutishankinnassa ja opeteltava kyttmn Facebookin, Twitterin ja sytteenlukijoiden kaltaisia tykaluja (Bunz 2010).

55

Heiskasen haastatteluun se on hakukoneiden lydettviss alkuperisess julkaisupaikassaan. Tuijaa tapaus palveli siten, ett hn psi testaamaan verkottuneen journalismin mahdollisuuksia. Yleisn mukaan ottaminen jo haastattelutilanteeseen toimii esimerkkin journalistisen prosessin avaamisesta. Innovaatiojournalismin seura Finjo palkitsi tmn uuden median kerronnan kehittmiskokeilun Innovatiivisen journalismin Noppakivi-palkinnolla kevll 2010. Kyky tunnistaa kiinnostava keskustelunaihe on perinteinen journalistitaito, mutta jotta nettitapahtumiin voitaisiin reagoida nopeasti ja vaikuttavasti, vaaditaan taitoa jsennell netin sislt tehokkaasti, jrjest nettikeskusteluita sek luonnollisesti kyky toimia tarvittavien laitteiden ja ohjelmistojen kanssa. Kun kuuma aihe yhtkki osuu silmiin, on myhist alkaa opetella. Kartuta siis osaamistasi ja rakenna verkostojasi pikku hiljaa, niin olet valmis kun taitoja tarvitaan.

Verkottunut luonnontieteilij Tiede on kommunikaatiota; hienoinkaan tutkimustulos ei ole tiedett ennen kuin se on esitelty tutkijayhteislle, siit on keskusteltu, se on kritisoitu ja lpikotaisin vertaisarvioitu. Tuntuisi siis luonnolliselta, ett tiedemaailma omaksuisi ensimmisten joukossa sosiaalisen median tykalut osaksi toimintatapojaan. Voisi olettaa, ett tutkijat innostuisivat virtuaalikokouksien suomista mahdollisuuksista ja ajansstst, puhumattakaan netin tarjoamista kollaboraatiotykaluista artikkeleiden kirjoituksessa. Verkostoituminen on rimmisen trkess asemassa, kun haetaan tiedemaailman virkoja: yliopistojen professuureja ja laboratorionjohtajan paikkoja.

56 Totuus on kuitenkin varsin pinvastainen: vaikka tiedemaailma otti shkpostin kyttns kommunikaatiota nopeuttamaan, ovat lukemattomat Facebook for Scientists -tyyppiset sosiaalisen verkon tykalut syntyneet ja kuolleet pois huomiota herttmtt. Valtaosa luonnontieteilijist viittaa kintaalla wikeille ja twittereille, ja verkostoituminen tapahtuu kytnnss ainoastaan kasvokkain konferensseissa. Tiedebloggaaminenkin on valtaosin tiedejournalistien ja tohtoriopiskelijoiden harteilla. Mist tm johtuu? Tieteentekijt prjvt yleens varsin hyvin tietokoneiden ja teknologian kanssa, joten syyn ei voi olla sosiaalisen median kytn vaikeus. Kun luonnontieteellisten alojen tutkijoilta kysytn, mikseivt he kyt tyssn sosiaalista mediaa, yleisin vastaus on ei ole aikaa. Samoin kuin muillakin korkean profiilin aloilla tynteko vie yleens kaiken mahdollisen hereilloloajan, jolloin bloggaaminen j prioriteettilistalla kauas apurahahakemusten, data-analyysin, artikkelin kirjoittamisen ja kirjallisuuden seuraamisen taakse. Sosiaalisen median tykalut voisivat kuitenkin hyvin kytettyn sst aikaa. Oman alan julkaisujen seuraaminen on valtava ja jatkuva urakka, jota voi helpottaa kyttmll sopivia suodattimia. Yoe lukee alansa pjulkaisut suoraan RSS-syttein, mutta laajempialaiset julkaisut (Nature, Science, Cell, PNAS...) vasta Yahoo pipes-ksittelyn jlkeen. Tmn lisksi mielenkiintoisia artikkeleita lytyy Google Buzz-, Twitter- ja Facebook-kontaktien esiin nostamien linkkien perusteella. RSS-syttein trkeiden artikkeleiden lytmien uusien julkaisujen virrasta on helpompaa kuin perinteisist, shkpostimuotoisista sisllysluetteloista; esimerkiksi Googlen sytteenlukijan Google Readerin avulla on mahdollista tgt kiinnostavia artikkeleita ja lhett niit vlittmsti eteenpin verkostossaan. Valtaosa netin tiedekommunikaatiosta on yksisuuntaista: artikkeli huomataan, kun verkosto on merkinnyt sen kiinnostavaksi mutta artikkelin sisllst nousee rimmisen harvoin minknlaista keskustelua sen kirjoittajien kanssa. Vaikka tutkija seuraisikin Twitteriss tai Buzzissa useita oman alansa tieteentekijit, kaksisuuntaista keskustelua syntyy harvoin. Sama koskee kommunikaatiota erilaisten tietokantojen sisllst: vaikka tutkija huomaisikin henkiln X tuottavan usein laadukasta materiaalia, johtaa se ani harvoin varsinaiseen yhteydenottoon.

57 Osittain tilanteesta voi syytt tiedemaailman vanhanmallista hierarkkisuutta, sill monesti katsotaan, ett on sopimatonta ottaa tutkijaan yhteytt ilman ett asia kiert hnen esimiehens kautta. Toisaalta tutkija, joka saa yllttvn tyhn liittyvn viestin tuntemattomalta taholta, joutuu usein miettimn tarkasti mit hnen on sallittua tai turvallista kertoa tutkimuksestaan. Tiede on tosiaan kommunikaatiota, mutta kommunikaatiota tarkasti mritellyiss tilanteissa (konferenssit, vierailut); pintaraapaisua syvemmlle ulottuva keskustelu pyritn usein virallistamaan yhteistysopimuksella. Tutkimusdatan ja koejrjestelyiden avoimeen jakamiseen pyritn, mutta standardien puuttuessa usein ainoa tapa oppia jokin nimenomainen tapa suorittaa koe on vierailla laboratoriossa, jossa menetelm on kytss. Monilla elmn aloilla teknologinen kehitys on johtanut tyrytmin kiihtymiseen: uutiset, linkit ja artikkelit liikkuvat salamannopeasti, ja puoli tuntia vanha uutisartikkeli on jo auttamattomasti vanhentunut. Aikaansa seuraava teknologiablogaaja joutuu istumaan yt myten seuraamassa planeetan toisen puolen tapahtumia voidakseen kommentoida ensimmisten joukossa, ja startup-kentll ensimminen mehevn heikon signaalin havainnut ja sen hydykseen kyttnyt tekij saa reilun etumatkan muihin nhden. Pararoksaalisesti nin ei kuitenkaan ole tiedemaailmassa luonnontiede on perustavanlaatuisesti hidasta toimintaa. Useimmiten on melko samantekev, lukeeko tutkija kilpailijansa artikkelin sen tunnin aikana, jolloin se on julkaistu, vai viikkoa myhemmin. Mahdollisten liskokeiden tekeminen kest yleen kuukausia, ellei vuosia, artikkeleiden valmistamiseen kuluu viikkoja (puhumattakaan vertaisarvioinnista), ja harva tiedeartikkeli on niin selv pssinlihaa, ett sen sislln edes voisi omaksua pikalukaisulla. Vaikka tietokoneiden laskentatehot kasvavat kasvamistaan, ajattelu ihmisaivolla vaatii edelleen yht paljon aikaa kuin keskiajalla, eik uuden teknologisen koelaitteen hutiloitu ja kiireinen kyttnottaminen johda kuin kehnoihin tuloksiin. Nopean trendiaallon harjalle nousemisen sijaan todellista arvostusta saa pitkjnteinen, pohjamutia myten asiat selvittv ty, joka silyy merkittvn viikkojen sijasta vuosikymmeni. Pienill ja keskikokoisilla tutkimusryhmill on yleens muutama, ajan mittaan vaihtuva yhteistykumppani. Vaikka tn vuonna oltaisiinkin tiiviisti yhteyksiss laboratorion X kanssa, on hyvin mahdollista, ett ensi vuonna keskustellaan pasiassa ryhm Y:n kanssa, eivt-

58 k X:n tyt kiinnosta en lainkaan. Yhteistyt yllpidetn yleens shkpostitse, ja kasvokkain tavataan vain muutaman kerran vuodessa konferensseissa, joissa mys luodaan uudet kontaktit. Tihemmille tapaamisille ei ole tarvetta, sill usein siin vuoden ainoassakin tapaamisessa todetaan, ett eip nyt tnkn vuonna ehditty viel aloittaa sit projektia. Toisin sanoen: yhteisty ja verkostoituminen tiedekentll on fokusoituneempaa kuin mihin tss kirjassa esitellyt toimintatavat ohjaavat. On mys rimmisen harvinaista ryhty tiiviiseen yhteistyhn sattumalta verkossa tavatun henkiln kanssa, ilman kontaktia tmn taustaorganisaatioon tai aikaisempiin yhteistykumppaneihin. Tm ei kuitenkaan tarkoita, etteik sosiaalisella medialla ja sen tarjoamilla verkostoitumistykaluilla olisi annettavaa tieteentekijille. Artikkelien tgminen eli varustaminen tunnisteilla ja nosto Facebookiin tai Twitterin sytteeseen on yh suositumpaa, ja tllaista verkottunutta ja avointa tieteellisen tyn arvottamista on mys ehdotettu kilpailijaksi perinteiselle vertaisarvioinnille. Lisksi tiedeorientoituneet verkostopalvelut tarjoavat varsinkin nuoremmille tieteentekijille hydyllist vertaistukea. Toisinaan Facebookissa tapahtuva huomautus yhteistyprojektin tehtvien viivstymisest saattaa tuottaa parempia tai ainakin vhemmn harmistuneita tuloksia kuin vakavan shkpostin lhettminen.

TEHTV Ota tavaksesi nostaa lytmisi mielenkiintoisia artikkeleita esille verkostosi nhtvksi esimerkiksi linkkaamalla niihin Facebookissa. Lyhytkin kommentti linkin saatteena saattaa hertt mainion keskustelun!

59 Viime vuosikymmenien aikana akateeminen ty on ollut kuitenkin hitaassa muutoksen tilassa: vakituiset virat ovat muuttuneet mraikaisiksi ja tulosvastuullisuuden saapuminen yliopistomaailmaan on alkanut siirt huomiota nopeampaan julkaisutahtiin. Tm ei kuitenkaan yleens tee hyv tutkimuksen laadulle. Toinen mys perinteiseen, kokeelliseen luonnontieteeseen muutoksia tuova tekij liittyy uusiin tapoihin levitt ja ksitell tietoa: raakamuotoisen koedatan avoin jakaminen on hiljalleen levimss ja tiedonlouhinta erilaisia tietokantoja kytten yleistymss. Pidmmekin mahdollisena, ett nopean ja tehokkaan verkkoviestinnn merkitys jo lhitulevaisuudessa kasvaa. Vuonna 2010 huomiota hertti kuuluisaan tietojenksittelytieteelliseen ongelmaan P=NP esitetty ratkaisuehdotus, joka julkaistiin sellaisenaan verkossa. Alan tutkijoiden keskuudessa nousi valtaisa yhteistyn aalto tyn tarkistamiseksi. Kyttmll wikej ja muita nettikommunikaation muotoja yhteis ptyi nopeasti siihen, ett ehdotuksessa on vakavia virheit ja ongelma silyy ratkaisemattomana. On odotettavissa, ett vastaavat tieteen kuumat perunat alkavat jatkossa saada yh enemmn nettitoimintaa ymprilleen, ja sit kautta verkkonkyvyyden merkitys levi mys luonnontieteiden pariin. (Debatte over Pvs NP, new york times.)

POHDI Tarkista, onko tieteenalasi merkittvien julkaisijoiden joukossa sellaisia, jotka mahdollistavat artikkeleiden kommentoinnin, tgmisen tai suosittelun. Mikli nit lytyy, harkitse seuraavan kerran niist mielenkiintoisia artikkeleita lukiessasi, voisitko kenties osallistua keskusteluun. Erit tllaista toimintaa tukevia julkaisijoita ovat Public Library of Science (PLoS) ja BioMed Central (BMC), joiden lukuisat eri alojen lehdet tarjoavat monipuolisia sosiaalisen kanssakymisen mahdollisuuksia.

60

Miten tulla lydetyksi?


Jotta osaisi lyty, on hyv olla selvill siit, miten ihmiset hakevat tietoa. Tiedon hakeminen eri tarpeisiin on niin arkista, ettei sit usein pane merkillekn puhelinnumero tai liikkeen aukioloaika tarkistetaan jostain, josta sen tiedetn lytyvn. Vaativampi tiedonhaku edellytt monipuolisempaa lhteiden kytt, on tutustuttava hakuteoksiin, tieteellisiin artikkeleihin ja viranomaisten tuottamiin asiakirjoihin. Tiedonhakua stelee vhimmn vaivan laki: kysytn joltakulta, jota on helppo lhesty ja jolta on ennenkin saatu apua. Netiss tm taho on yleens hakukone, kuten Google, Bing tai Yahoo!

Vhimmn vaivan laki Tiedonhaun yliopettaja Ari Haasio tunnistaa kirjassaan Johdon assistentin tiedonhankinnan opas (2009) vhimmn vaivan ilmin. Hn huomioi sen mahdollisuudet tyn jouduttajana: miksi ei kysyisi neuvoa sielt, mist sen helpoiten saa, jos asiat sit kautta lhtevt rullaamaan?

61 Niin sanottu vhimmn vaivan laki toimii niin tiedon hankkijoiden kuin tiedon luovuttajienkin puolella. Tutkija-toimittaja Asko Hynninen testasi Jyvskyln yliopiston journalistiikan opiskelijaryhmn kanssa julkisuusperiaatteen toteutumista yliopiston ja Tutkivan journalismin yhdistyksen yhteisess hankkeessa vuosituhannen vaihteessa. Toimittajille tehdyn kyselyn perusteella vain harvat koettelivat julkisuuden rajoja, viel harvemmat systemaattisesti. Toimittajien aktiivisuuden suurin este on itse asiassa sama kuin viranomaisillakin, ja se on asenne. Asenteesta taas on kiinni tiedonkin hankkiminen. Viranomaiset eivt luovuta asiakirjoja, koska nin ei ole tehty ennenkn, ja kun toimittajat eivt ole niit vaatineet. Virkamiehet eivt hevill mieti ja muuta omia kerran opittuja toimintaperiaatteitaan, mutta eivt niit mieti ja muuta toimittajatkaan. Toimittajat eivt ole tiedon tuottajia vaan viranomaistiedon uskollisia vlittji, tiivisti Hynninen tutkimuksen tuloksia. Tieto lydetn verkosta navigoimalla tai hakukoneilla sek asiayhteyksien, ihmisten ja ohjelmoitujen algoritmien tuottamien suosittelujen avulla. Se on samalla mys lytymisen ja lytmisen ajallinen kehitys: aluksi kytss olivat hakemistot, hakukoneet kehittyivt 2000-luvun alussa (Altavista oli hakukoneiden ykknen vuosia) ja nyt sosiaalisen webin aikakaudella kiinnostavimmat lytymisen mahdollisuudet ovat kytkksiss sosiaalisiin verkostoihin.

Navigointi linkkej seuraamalla vanhin tapa lyt


Linkkien seuraaminen on yh merkittv tapa kytt interneti. 1990-luvun puolivliss yleistynyt World Wide Web perustuu hypertekstiin siihen, ett dokumentit sisltvt linkkej toisiinsa. Linkit eivt ole kadonneet mihinkn, vaan toimivat pohjarakenteena sille, miten verkon navigointi ja suosittelu ovat edelleen kehittyneet.

62 Sivullesi johtavat linkit Mink linkkien kautta kvij osaa tulla sivullesi? Kuka linkitt blogiisi? Voit vihjata lhimmille yhteistykumppaneillesi tai asiakkaillesi sivustostasi ja ehk jopa pyyt heit julkaisemaan linkkej siihen. Listaa blogisi Blogilistalle ja harkitse mys hakeutumista joihinkin asiayhteyteen sopiviin hakemistoihin, jos arvelet kohdeyleissi kyttvn sellaisia etsiessn asiantuntijoita. Listaudu mys LinkedIn-palveluun, josta lis Kanavavalinnat-luvussa s. 90. Kun lhett tietoja asiantuntijarekisteriin, huomioi kyttjien tarpeet. Kyt asiasanoituksessa termej, joita tiedon tarvitsija kyttisi etsiessn ratkaisua ongelmaan, jossa osaat auttaa. Selvit mys mahdollisuudet saada oman blogisi otsikkosyte nkyville oman alasi portaaleihin ja paikallisiin hakemistoihin. Esimerkkej suomalaisista asiantuntijahakemistoista: PKT-stinasiantuntijahakupalvelu http://www.asiantuntijahaku.fi Julkishallinnon yhteishakemisto Julha http://www.julha.fi/ Suomen tietokirjailijat ry:n asiantuntijarekisteri http://www.suomentietokirjailijat.fi/Asiantuntijat.asp? Free-luettelo vapaita toimittajia http://freeluettelo.fi/ Maaseutuverkoston asiantuntijarekisteri http://www.maaseutu.fi/asiantuntijarekisteri/ NYT TIEDT Luonnontieteiden alalla Nature Network on paikka, jonne kannattaa tehd profiili ja listata kiinnostuksen kohteitaan. Nature Network -profiili toimii httilanteessa kotisivuna, joka sijoittuu korkeaprofiilisen isnnn (Nature Publishing Group) ansiosta suhteellisen korkealle. TEHTV Mik on oman alasi merkittvin asiantuntijahakemisto verkossa?

63

MUISTA Lytyminen verkkoon julkaistun sislln avulla on yh trkempi keino erottua oikeassa kontekstissa internetin tietotulvassa. Varmista, ett julkaisemassasi mediassa on asiaankuuluvat tunnisteet. Tunnisteista lis edempn

Navigointi oman sivuston sisll

Verkkopalvelun tytyy vastata kyttjn tarpeisiin. Miksi joku tulee sivustolle ja mit sielt hn etsii? Miten navigaatio ja sivun sislt auttavat kvij lytmn hakemansa? Surffaava ihminen on krsimtn: jos hakutuloslistan krjess olevan sivuston avauduttua selaimeen ei vlittmsti ole selv, mist haluttu tieto lytyy, sivustolta luultavasti poistutaan saman tien. Kun olet kerran saanut kvijn houkuteltua sivullesi, koeta saada hnet tutustumaan saman tien muuhunkin julkaisemaasi, hnt kiinnostavaan sisltn. Blogimaisessa verkkojulkaisussa on tavoitteena/haasteellisinta tuoda esiin parhaat tuotokset. Harkitse siksi tuotantoasi esittelevien koostesivujen tekemist: parhaat kirjoitukseni aihepiirist X, kommentoiduimmat kirjoitukseni tai kirjoitukseni aihepiirist x aikavlill AB. Koostesivujen ideoimisen voit mys aloittaa nkkulmista nit juttuja kirjoittamalla opin eniten uutta, nihin kirjoituksiin tulleet kommentit saivat minut muuttamaan mieleni asiasta X tai nill kirjoituksilla halusin muuttaa maailmaa. Mik tysssi, harrastuksessasi tai muussa aktiviteetissasi on ollut antoisinta? Kirjoita siit. Linkit koostesivuille nyttvsti joka sivulta. Monissa bloggauspalveluissa sivustolleen saa automaattisen luettelon viimeisimmist artikkeleista tai uusimmista kommenteista sek kuhunkin artikkeliin asiasanojen perusteella liittyvist muista artikkeleista. Niden esillpito kannattaa: nin vanhan materiaalin kautta sivustosi lytnyt henkil saa heti mahdollisuuden tutustua pivitettyyn materiaaliin.

64 Uusia toimeksiantoja vastaanottavan asiantuntijan www-sivulla olisi hyv olla ainakin seuraavat asiat: Taustatiedot: kuka, mik olet Yhteystiedot: miten sinut tavoittaa, yhteydenottomahdollisuus Palvelut: mit tarjoat Referenssit: mit olet tehnyt ja kenen kanssa, mist kvij voi varmistua osaamisestasi, esimerkiksi linkkej, jos olet esiintynyt mediassa. Linkit ammatillisiin yhteisprofiileihisi, jotta kvij voi helposti tarkistaa, onko teill yhteisi tuttuja.

Hakukoneet annostelevat nkyvyytt


On helppo ajatella, ett koska Google lyt verkosta kaiken mihin vain jonkinlainen suora linkki osoittaa, ei tarvitse tehd juuri mitn ollakseen lydettviss, ainakaan omalla nimell etsittess. Todellisuudessa kuitenkin keskiverto netinkyttj tai kiireisempi journalistikaan ehtii vain harvoin paneutua hakuun syvllisesti. Hakukoneiden kytttaidoissa on mys huimasti eroja: vaikka osa nettikansasta taitaakin tsmllisten, tarvekohtaisten hakuehtojen laatimisen taidon, valtaosa huvi- ja satunnaiskyttjist antaa Googlen pureskeltavaksi ensimmisen mieleen juolahtavan hakusanan tai pari, pahimmassa tapauksessa vrin kirjoitettuna. Lytymisess on mys aste-eroja: jos hakukone lyt sivuston mutta sijoittaa sen tuloslistassa kymmenenneksi, ei sit kyd lukemassa, jos kolmen ensimmisen joukosta lytyi jo aihetta ksittelevi sivuja. Google-hakutuloslistan krkipaikat tuntuvat olevan suurten yritysten ja yhteisjen hallussa, ja voisi kuvitella, ett niille ei tavallisilla ihmisill ole asiaa. Tm ei kuitenkaan pid paikkaansa. Googlen tavoitteena on tarjota hakijalle hnt parhaiten palvelevat linkit listan krkipss. Yksittinen henkil, asiantuntija tai pienyritys voi olla lhempn hakijan todellista tarvetta kuin miljoonan kvijn kansainvlinen korporaatiosivusto. Haluaisit varmaan, ett hakiessasi kattomaalauspalveluita Ruokolammelta lytisit paikallisia yrittji etk suuren kattomaaliteh-

65 taan sivuja. Samalla tavoin sinua kiinnostavista asioista artikkelia kirjoittava toimittaja saattaisi mielummin saada eteens sinun yhteystietosi kuin linkin Wikipedian artikkeliin. Google arvottaa nettisivuja kehittmns PageRank-mittaustavan avulla. Laskentakaava sislt monia muuttujia, joiden avulla pyritn tuottamaan tiedon hakijalle juuri hnelle osuvimmat hakuosumat. Verkkosivut, joiden PageRank-arvo on korkeampi, esiintyvt useammin Google-hakutulosten krkipss. Googlen PageRank-arvo on ernlainen verkkosivun painoarvo. Kohdatessaan uuden verkkosivun Googlen hakujrjestelm laskee sille painoarvon sen perusteella, miten moni ja miten painava verkkosivu linkitt siihen. Esimerkiksi Helsingin Sanomien verkkosivujen painoarvo on korkea, koska niihin ohjaavia, yksityisten henkiliden julkaisemia linkkej syntyy pivittin lukemattomia; toisaalta yksittinen blogikirjoitus voi saada yllttvn paljon painoarvoa vain muutamankin painavan verkkosivuston linkitetty siihen. Paras tapa saada sivut sijoittumaan hyvin hakutuloksissa on yksinkertai-

TEHTV Tarkista sivustosi painoarvo Googlen silmiss kyttmll jotain lukuisista netist ilmaisina lytyvist Google PageRank -tarkistajista.

nen: tarjoa tavoitellulle kohderyhmlle tarpeellista ja trke sislt. Sen lisksi on syyt kiinnitt huomiota sivustosi koneluettavuuteen ja varmistaa, ett hakukoneet pystyvt yhdistmn sen haluamiisi aihealueisiin. Tt verkkosivuston muokkausta nimenomaan hakukonelydettvyyden parantamiseksi kutsutaan hakukoneoptimoinniksi (Search Engine Optimization, SEO). Aiheesta on tarjolla yksityiskoh-

66 taisia oppaita, mutta esittelemme seuraavassa muutamia hakukoneoptimoinnin perusajatuksia. Otsikoi osuvasti. Pohdi, mit tavoittelemasi yleisn edustajat etsivt verkosta ja millaisia hakusanoja he kyttvt kaivatessaan tarjoamasi kaltaista sislt, ja kyt kyseisi termej sivustollasi. Varmista, ett sivulla on yksilllinen ja kuvaava otsikko, joka nkyy selaimen ylreunassa (Sivun nimi | Sivuston nimi). Kyttj klikkaa todennkisemmin sivua, jonka otsikko vastaa hakutermi. Kyt siis sivujen otsikoina sanoja, jotka vastaavat niiden sislt. Kuvausteksti kuntoon. Kirjoita sivun kuvausteksti (description) huolellisesti. Se on sivun otsikon jlkeen merkittvin syy klikata hakutulosta. Kuvauksen on vastattava sivun otsikkoa ja sislt. Kyt jokaisella sivulla juuri sen sivun sislt kuvaavia avainsanoja (keyword) sen sijaan, ett laittaisit koko sivuston avainsanat kaikille alasivuille. Jos linkin takaa avautuvalta sivulta ei vlittmsti ky ilmi, miss haluttu tieto on, ihmiset surffaavat muualle, eivtk hakukoneetkaan ymmrr sivustosi merkittvyytt. Trkeimmt tekstiin. l kyt grafiikkaa tai kuvia trken sislln tai linkkien ilmaisuun. Kauniskin linkkinappi j hakukoneelta ymmrtmtt, mikli sen sisltm tieto on pelkstn visuaalista. Kyt siis ALT-teksti kaikissa graafisissa elementeiss. Tm tekee sivuista saavutettavammat esimerkiksi ruudunlukijaa kyttvlle selaajalle. Sivukartta ohjaa hakukonetta. Tee sivustollesi sivukartta (sitemap). Nin varmistat, ett hakukone ky lpi kaikki sivut. Linkit, mys ulos. Linkit aiempiin, sivustosi sisll oleviin juttuihisi, eri palveluissa sijaitsevaan tuottamaasi materiaaliin (toki maltilla) sek juttuihin muualla verkossa. Vanhassa vara parempi. Verkkotunnuksesi ik saattaa vaikuttaa sivustosi sijoittautumiseen hakutuloksissa aivan skettin luotu verkkotunnus voi hvit vuosikausia olemassa olleelle, koska sen luotettavuudesta tai pysyvyydest ei ole viel tietoa. Tmnkin vuoksi kannattaa

67 hankkia oma verkkotunnus ja perustaa sille sivusto, vaikkei kytttarkoituksesta aivan selv ksityst viel olisikaan. Nopea voittaa hitaan. Ainakin Google huomioi mys sivun latautumisnopeuden mrittessn sen painoarvoa. Kerroin ei ole ehk suuri (pikemminkin pienenpieni), mutta kahdesta muuten yht painavasta sivusta Google tarjoaa hakutuloksissaan ensiksi nopeamman. Saattaa siis olla kannattavaa tarkistaa, etteivt verkkosivusi vaadi krsimttmilt hakijoilta sekuntien mittaista odottelua. Lis hakukoneoptimointivinkkej: Jskelinen, Janne 2010. Verkkopalvelun ostajan opas, Talentum. l yrit kiilata hakutulosten krkeen kepulikonstein. Sivustosi lytymisesskn tarkoitus ei pyhit keinoja. Verkossa liikkuu paljon palveluntarjoajia, jotka sopivaa maksua vastaan jrjestvt valtavan mrn automatisoidusti sivustoosi linkittvi valeblogikirjoituksia ja voivat nin hetkellisesti nostaa sivustosi sijaintia hakutuloslistassa. Tm toiminta, jota kutsutaan mustahattu-optimoinniksi (Black Hat SEO), on erittin paheksuttavaa, ja hakukoneiden yllpitjt rankaisevatkin tllaiseen alentunutta sivustoa jopa poistamalla sen kokonaan hakutulospalvelusta. Hyvn tavan mukaista ei myskn ole sivuston meta-tietojen tyttminen mahdollisimman monilla tkysanoilla. l ole mustahattu! Valkohattu ymmrt, ett paras hakukoneoptimointi palvelee mys ihmislukijaa tarjoamalla laadukasta, asiarikasta sislt hyvin jsenneltyn ja esitettyn. Hakukoneiden toimintaperiaatteet eivt tietenkn voi olla trkein sisllntuotantoa ohjaava tekij. Lytymist helpottaa, ett asianmukaisesti toteutetuissa julkaisujrjestelmiss (jollaisia esimerkiksi nykyaikaiset avoimet blogialustat ovat) julkaisulomakkeen otsikko-kenttn kirjoitettu otsikko on koodattu siten, ett mys hakukoneet ymmrtvt sen otsikoksi.

68 MUISTA Hakukoneiden tavat arvottaa sivustoja muuttuvat jatkuvasti. Ei siis kannata liikaa keskitty miellyttmn hakukoneita. Onhan jokaisella sivulla yhteystiedot? Jos yhteystietoja tai linkki yhteystiedot-sivulle ei heti lydy, niit ei jakseta syvemmin etsi. Muista mys mobiiliselaajat! Yh suurempi osa tiedonhausta tehdn mobiililaitteilla, jotka eivt vlttmtt kuitenkaan kykene esittmn sislt yht monipuolisesti tai graafisesti kuin tietokoneet. Saattaa jopa olla kannattavaa laatia sivustostasi erillinen mobiiliversio. NYT TIEDT PageRankin yllttv nousu voi tapahtua samaan aikaan slashdottauksen kanssa. Getting slashdotted viittaa (usein vaikeuksia aiheuttavaan) tilanteeseen, jossa yksityishenkiln tai yrityksen verkkosivuilla julkaistu sislt hertt massiivisen ryntyksen linkitetylle sivulle. Jos uusimpia knnykit ksittelev blogikirjoituksesi todetaan hauskaksi, osuvaksi tai rimmisen tyhmksi esimerkiksi slashdot.org-sivustolla, verkkopalvelimesi voi joutua tuhansien samanaikaisten lukijoiden mielenkiinnon kohteeksi. Jos palvelinta ei ole suunniteltu kestmn tllaista rynnistyst, se voi menn nurin.

Kilpailu hakukonenkyvyydest tapaus sikainfluenssa Kilpailu hakukonesijoitusten krkisijoista on vaikea paikka esimerkiksi viranomaistiedon tarjoajille. Viranomaisilla ja asiantuntijoilla on tuorein tarkistettu tieto, mutta ei vlttmtt nykyaikaista osaamista siiten, miten tiedon saisi lytymn. Tutkija Merja Drake huomioi, ett kun vuonna 2009 esimerkiksi haki tietoa hakusanalla sikainfluenssa, ensimminen hakutulos oli kaupallisen tahon tuottama sikainfluenssa.fi -sivusto, jossa ei ollut mukana viranomaistietoa. (Drake 2009.)

69 Tieto on sirpaleista ja virallisten ohjeiden lytminen vaikeaa. Kun hakee netist tietoa vaikkapa sikainfluenssasta, trm monenkirjavaan joukkoon linkkej eri sivustoille. Harvemmin kuitenkaan virallisen tiedon pariin eli ministerin, sairaanhoitopiirien tai terveyskeskusten sivustoille. Ihmiset eivt kyttydy niin loogisesti ja maltillisesti kuin viranomaiset haluaisivat. Potilaat etsivt tietoa sairaudesta heti ensioireiden ilmaannuttua eivtk vasta diagnoosin saatuaan. Ilmeisesti kaikkea viranomaisten tuottamaa tietoa ei aivan tarkoituksella julkaista netiss, etteivt ihmiset itse luulisi osaavansa diagnosoida vaivojaan. Ihan kaikkea terveystietoa ei edes haluta julkisiin portaaleihin, sill tarkoitus ei ole, ett potilas marssii lkriin hakemaan resepti itse laaditun wikipedia-diagnoosinsa kanssa, kuvasi Drake viranomaisten asennetta Ylen mukaan. Olisikin hyv, ett viranomaiset kyttisivt sosiaalista mediaa yhteiskunnalle trken tiedon levittmiseen ja jalkautuisivat kettersti sinne, miss kansa viett aikaansa eli keskustelupalstoille ja yhteispalveluihin.

Toimiva sosiaalisuus edellytt jakamista


Verkkopalvelujen algoritmit ja omat verkostot suodattavat netin sislt jokaiselle yksilllisesti. Verkottunut ja digitaalinen viestintymprist on muuttanut maailmankuvamme niin perustavanlaatuisesti, ettei vanhaan ole paluuta, mutta kaiken inhimillisen toiminnan muuttuminen digitaalisiksi reaaliaikaisiksi tietovirroiksi mys vaatii meilt paljon. Valtavasta mrst tietoa on lhes mahdotonta lyt tarvitsemansa pelkstn verkkoa selaamalla. Parhaiten oikean tiedon lyt kyttmll erilaisia suosittelujrjestelmi, joiden avulla tiedonhakija saa eteens juuri itselleen sopivaa materiaalia. Tllaisia suositteluja tuottavat sek ihmiset ett tietojrjestelmiin ohjelmoidut algoritmit. Sislln viitattavuus on suosittelun edellytys se, ett linkill voi ohjata kvijn tsmlleen haluttuun sisltn. Sosiaalisen webin ytimess on verkkoon julkaistu sislt, jonka ymprille voi synty keskustelua ja vuorovaikutusta. Suomalaisen Jaiku-palvelun perustajan Jyri Engestr-

70 min mukaan ihmisi yhdistvt verkostoissa nimenomaan jaetut sosiaaliset objektit eli kommentointia ja keskustelua herttvt videot, kuvat ja kirjoitukset.

TEHTV Varmista, ett blogisi artikkeleita voi helposti (= yhdell klikkauksella) jakaa eteenpin moniin palveluihin. Useissa blogialustoissa tm ominaisuus on nykyn valmiina.

Suosittelu sosiaalisessa mediassa ja verkkokaupoissa Erottuaksesi viestien tulvassa sinun on saatava verkostojesi ihmiset levittmn tietoa (linkki) toisilleen vapaaehtoisesti. Sislt jaetaan yleens mielelln, jos jakaminen on hauskaa tai hydyllist. Suosittelu kannattaa tehd mahdollisimman helpoksi. Omassa julkaisujrjestelmss jokaiseen sivuun on liitettv jakamistoimistoiminnallisuus, jolla sivun lukija voi helposti yhdell klikkauksella jakaa linkin eteenpin. Verkkosivustolle tai blogille kannattaa perustaa sivu Facebookiin ja tili Twitteriin ja ohjata uudet sisllt pivityksin niihin (esim. Twitterfeedin avulla). Nin kyseisten palvelujen kyttjt voivat helposti seurata pivityksi ja panna sanan kiertmn tykkmll tai retweettaamalla. Verkostoissa, joissa jaetaan tarinoita valinnoista ja arvoista, ilon aiheista ja pettymyksist, syntyy vahvempia tunnesiteit kuin pelkstn asiapohjaisissa verkostoissa. Kun vlitt jostakusta, tulee ajatelleeksi tt useammin, jolloin keskinisest avusta tulee luontevaa ja pakotonta. Saatesanoilla ajattelin, ett tm saattaisi kiinnostaa sinua lhettmsi linkki Facebookin seinll tai Delicious-kirjanmerkkipalvelussa saattaa vied aikaasi 15 sekuntia, mutta osoittautua vastaanottajalle varsin hydylliseksi.

71 Verkkopalvelut tarjoavat jatkuvasti tietoa niiden jsenten toimista palvelun puitteissa. Saapuessasi verkkolehden sivulle net Facebookin tykkyslaatikon, jossa tutut kasvot suosittelevat kiinnostavia artikkeleita. Tllaiset verkostojen tietokannoista kumpuavat automaattiset personoidut suositukset yleistyvt jatkuvasti, mutta ne eivt korvaa ihmisen aivoja. Kun sinulla on ystvi ja tuttavia, jotka tietvt, millaisia projekteja sinulla on meneilln ja millaiset asiat sinua kiinnostavat, he saattavat poimia sinulle tiedon talteen ohimennen. Tllaiset tarkoituksella sinulle valikoidut suositukset tydentvt omaa tiedonhakuasi ja laajentavat aivojasi parvilyksi. Vastavuoroisuus on trke, joten ota tavaksi silloin tllin vlitt verkkotutuillesi lytmisi, nit kiinnostavia linkkej. Tee se tavalla, joka on teille vaivattominta. Edell kuvattu ammatillinen ohimennen auttaminen ihmisen kyttytymispiirteen ei ole tullut aikaisemmin laajamittaisesti esiin, koska olosuhteet eivt ole tarjonneet siihen keinoja. Nyt omista kiinnostuksen kohteistaan voi rupatella digitaalisissa ympristiss kuin cocktailkutsuilla niin, ett vain ne kuulevat, joita kiinnostaa. Jopa ennestn tuntemattomalle voi helposti heitt netiss linkin tai vinkin. Vuonna 1995 avattu Amazon.com on USA:n ellei maailman suurin verkkokauppa. Sill on miljoonia sivuja tuotetietoa. Suurin osa verkkokauppaa joskus kokeilleista tiet Amazonin toimintaperiaatteen: se suosittelee lis samantapaista sislt kuin mihin asiakas on jo osoittanut kiinnostusta. Suositteluun on monia keinoja. Asiakkaalle tarjotaan tuotteita sivuston selailu- ja ostohistorian perusteella sek sen mukaan, mit muuta hn on tehnyt verkkokaupassa. Tuotteiden kiinnostavuutta arvioidaan mys sen perusteella, millaisia tuotteita muut vastaavia ostoksia tehneet asiakkaat ovat tilanneet. Tllainen ostoshistorian perusteella tapahtuva suosittelu on yleist mys muissa verkkokaupoissa.

Tunnisteet luokittelun apuna Verkkopalveluissa, joiden ideana on jrjest suuri joukko tietoa kyttjlle parhaiten sopivalla tavalla, kytetn hyvksi tunnisteita (tags). Tunniste on avainsana tai luokitustieto, joka tarjoaa helpon tavan luokitella kohteita myhemp tarvetta varten. Yht sislt kohti voi olla

72 useita tunnisteita, jotka liittvt sen moneen eri asiayhteyteen. Yksittinen blogikirjoitus voisi olla merkitty tunnisteilla, jotka viittaavat ksiteltyyn asiaan, asian ksittely-yhteyteen (esim. tietty tapahtuma) sek omassa blogissa kytettyihin kategorioihin. Esimerkiksi Tuijan Palmenian sosiaalisen median luentosarjan tilaisuudessa tekem Alf Rehnin haastattelu sai YouTubessa tunnisteet Alf Rehn, sosiaalinen media, verkkoviestint, viestint, yritys, johtaja, strategia, ja smss2011. Viimeinen merkkijono oli luentosarjan jrjestmn ilmoittama tunniste, jolla keskustelua koottiin yhteen Twitteriss tapahtuman aikana. Tunnisteiden hydyllisyydest kertoo se, ett niit tarjotaan sislln luokitteluun nykyn lhes kaikissa merkittviss verkkopalveluissa. Esimerkiksi nettikauppa Amazonissa asiakkaiden luomat tunnisteet auttavat lytmn tuotteita Amazonin sivustolta. Jos lyt valokuvauskirjan ja varustaa sen tunnisteella valokuvauskirja, voi klikkaamalla juuri luomaansa linkki lyt muita samoin luokiteltuja kohteita. Amazonin verkkokaupassa asiakkaiden luomat tunnisteet nkyvt muille oletusasetuksena, joten muiden tekemi tunnisteita voi kytt sivujen navigoimiseen. Mys Amazon hytyy asiakkaiden tekemist tunnisteista, sill niiden perusteella se pystyy antamaan henkilkohtaisesti osuvia suosituksia tuotteista ja nin lismn myynti. Googlen bloggausalusta Blogger.com:in profiilitietojen elementit, kuten lempielokuvat ja -laulajat, ovat kaikki lytmistsi edistvi tunnistetietoja. Klikkaamalla profiilissasi olevaa sanaa voit selata, ketk kaikki muut ovat kyttneet samaa tunnistetta. Blockbuster-elokuvia listaamalla et viel erotu joukosta (aika moni muukin pit Shrekelokuvista), mutta mit harvinaisempi kiinnostuksen kohteesi on, sit rajatumpi joukko on kyttnyt samaa tunnistetta. Samalla tavalla mys Facebookin kyttjien profiileissa ilmoitetut kiinnostuksen kohteet (tykkykset, likes) muodostavat linkkej niden aiheiden niin sanotuille yhteissivuille. Tllaiset Facebookissa ja muissa yhteispalveluissa kytettvt henkiltunnisteet ovat merkittv lydettvyytt lisv tekij, sill tunnisteet mahdollistavat esimerkiksi automaattisen asiantuntijaluetteloinnin tietyn verkoston sisll. Lis esimerkkej tunnisteiden kytst verkkopalveluissa voit tarkastella esimerkiksi Flickriss, jossa kyttjien lismt tunnisteet jsentvt valokuvien massan ja Last FM -nettiradiopalvelussa, jossa tun-

73 nisteet auttavat kyttj lytmn uutta musiikkia. Deliciousiin ja vastaaviin palveluihin tallennetut kirjanmerkit tunnisteineen jsentvt netin tietoa yleens.

NYT TIEDT Kaveriuutiset ovat sosiaalisen webin peruspilari, jonka avulla toimija muodostaa tilannekuvan itsen ymprivst sosiaalisesta toiminnasta. Kun teet jotakin yhdess kaveriuutisia hydyntvss verkostopalvelussa kuten Facebookissa tai Google Buzzissa, toiminnasta vlittyy tieto verkostoillesi valitsemissasi palveluissa. Tm on mahdollista, koska palvelut ovat sopineet keskenn informaation siirtmisest mrmuodossa (Farmer & Glass, 2010).

Pitk hnt
Verkko itseorganisoituu siten, ett joistakin sivustoista tulee huippusuosittuja. Chris Anderson esitti vuonna 2004 Wired-lehdess teoriansa siit, miten digitaaliset kauppapaikat mahdollistavat erittin kapeita kohdeyleisj kiinnostavien tuotteiden kannattavan myymisen. Ennen internetin aiheuttamaa toimintaympristn muutosta oli mahdollista pit valikoimassa kannattavasti vain rajallinen mr tuotteita. Niin sanotun Pareton jakauman (usein tunnettu 80/20-sntn) mukaisesti pieni osa tuotevalikoimasta tuo valtaosan tuotoista. Kun hyllytilan puute ei est pitmst myynniss laajaa mr nimikkeit, on mahdollista tarjota asiakkaalle enemmn valinnan mahdollisuuksia kuin pelkt hittituotteet. Andersonin pitkn hnnn teoria esitt, ett tm valikoiman pitk hnt voi olla jopa taloudellisesti tuottava. Analysoituaan digitaalisia kauppapaikkoja Anderson osoitti, ett mys volyymiltn pienten tuotteiden myynti oli kannattavaa: joku jos-

74

Pitk hnt

Kaavion vasemmassa laidassa ovat hittituotteet, harvat nimitteet, joilla on suuri kysynt. Oikealle venyy pitk hnt: paljon nimikkeit, pieni kysynt per nimike, mutta suuri kokonaismarkkina.

kus ostaa harvinaisimmankin tuotteen, ja kun ostomekanismi joka tapauksessa on olemassa, mys se tulovirta kannattaa hydynt. Miten sitten jrjest miljoonien tuotteiden valikoima asiakkaalle jotenkin jrkevsti? Antaa asiakkaiden jrjest se itse luomiaan tunnisteita kytten. Esimerkiksi verkkokauppa Amazon auttaa asiakkaita lytmn kirjoja edell mainittuun tapaan, asiakkaiden muotoilemien tunnisteiden avulla. Kun sislt on loputtomiin, erityiset lytmisen mekanismit tulevat tarpeeseen. Ville Saarikoski kuvaa internetin verkostojen rakentumista matematiikan ja taloustieteen termein Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus Tiekelle tekemssn selvityksess Pk-yritys 2.0 miten toimia shkisesti verkottuvassa, yhteentoimivassa maailmassa (2007). Saarikoski toteaa selvityksessn, ett pitkn hnnn viitekehyst voi hydynt etsimll mallin avulla keinoja, miten hnnn pst psisi siirtymn alkupn huippuun: esimerkiksi videosislt kannattaa laittaa Youtuben kaltaiselle sivulle, jolloin se tulee todennkisemmin suosituksi kuin jos se olisi irrallisella sivulla.

75

Apple Store, sislln jakamisen uusi ekosysteemi Viime vuosiin saakka yksittinen ohjelmoija ei juuri voinut unelmoida rikastumisesta omillaan. Applen sovelluskauppa App Store muutti tmn, ja muut mobiilivalmistajat seuraavat perss ohjelmistokauppoineen. Nyt yksittinen pelinkehittj voi jtt kehittmns sovelluksen Applen sovelluskauppaan myytvksi ilman vliksi. Jakelusopimuksen mukaan Apple ottaa tuotoista 30 %, esitarkastaa kauppaan hyvksyttvt sovellukset ja pidtt tmnkin jlkeen oikeuden poistaa sopimattomaksi katsomansa sovellus myynnist. Tietokonevalmistajan luoma sovelluskauppa tarjoaa valmiin ympristn ja asiakaskunnan iPod Touch-laitteiden, iPhone-puhelimien ja huhtikuusta 2010 lhtien iPad-tablettien omistajat. Oikein hinnoiteltu hyv tuote voi nousta myyntilistojen krkeen ja tuottaa tekijlleen pienen omaisuuden. Yksi suomalaisista App Store -menestyjist on Elias Pietil, jonka tekem Wooden Labyrinth nousi suosituksi sek ilmaisena ett maksullisena versiona. Menestyksens siivittmn Pietil perusti kahden yhtikumppaninsa kanssa ohjelmistoyhtin tekemn yrityksille sovelluksia App Storeen. Nimeni on huomattu App Storesta ja sit kautta on tullut yhteydenottoja. (Elias Pietil Helsingin Sanomien Talous-sivun jutussa Yli miljoonan latauksen pelimies). Vain krkisijoille psemll voittaa tsskin peliss. Listan kymmenen krki maailmassa tekee reilusti rahaa, mutta kaikille muille on jaossa vain murusia, suomalaisen peliyhti Rovion toimitusjohtaja Mikael Hed sanoi Digitoday-verkkolehdelle helmikuussa 2010 (Linnake 2010). Googlella on vastaavasti Android-puhelimien ja Microsoftilla Windows Phone 7-kyttjrjestelmn sovelluskauppa. Nokian puhelimien vastaava kauppapaikka on Ovi Store.

76

NIKSI Sosiaalinen media on merkittv verkkopalvelujen liikenteen lhde. Sislln markkinoiminen sosiaalisen median avulla kuuluu verkkolsnolon rutiineihin. Kun olet julkaissut jotakin uutta ja kiinnostavaa omalla sivustollasi, ota tavaksi linkitt siihen niist sosiaalisen median palveluista, joissa olet verkostoitunut (ks. Kanavavalinnat, luku nelj). Sosiaalisessa mediassa julkaistut kuvat, kalvoesitykset ja videot toimivat nin sisnheittjn omalle verkkosivullesi. Julkaise kiinnostava sisltsi esimerkiksi Flickriss, YouTubessa tai Slidesharessa ja sijoita siihen linkki, joka tuo sivustollesi juuri julkaisemaasi aiheeseen liittyvn sisltn. Linkin yhteydess tulee tarjota katsojalle syy klikata sit, esimeriksi teksti lis tietoa kuvan/ videon/kalvoesityksen aiheesta tai tutustu tmn kuvan/videon/ kalvoesityksen tekijn muihin tuotantoihin.

Jaettuja merkityksi ajan ja paikan avulla Yleistymss oleva lytymisen ja lytmisen tapa perustuu paikka- ja sijaintitietoon. Operaattoreiden ja knnykkvalmistajien kanssa tyskentelevt tuotekehittjt ovat jo pitkn suunnitelleet paikkatietoisia mobiilipalveluja (Location Based Services, LBS), ja nyttemmin mys paikkatietoiset sosiaalisen median median palvelut alkavat yleisty (Location-based social networks, LBSNs). Mys lypuhelimien ja sosiaalisten verkostopalvelujen kytn tavallistuminen edistvt paikkatietoa hydyntvien palveluiden levimist. Aika, paikka ja sosiaaliset verkostot voivat kytkeyty yhteen monella tavalla. Toimija voi kytkeyty maantieteelliseen paikkaan eri rooleissa, ja ihmiset voivat niden jaettujen merkitysten kautta lyt uusia tuttavuuksia, uusia kontakteja tai toisensa uudelleen. Palvelun ideasta riippuu, viitataanko aika-akselilla menneeseen, nykyiseen vai tulevaan. Esimerkiksi Facebookin "Cities Ive Visited" -sovellus vaatii vain hieman aikaa ja krsivllisyytt: palveluun on tarkoitus

77 kaikki ne paikat, joissa on tullut vierailtua. Sen voi tehd kuka tahansa kotisohvallaan lppri syliss istuen. Facebookin Places-toiminnon samoin kuin itsenisten Foursquare- tai Gowalla-palvelujen ideana on reaaliaikainen, mobiililaitteella suoritettu kirjautuminen (check in) maantieteellisiin kohteisiin, kuten kahviloihin tai museoihin. Kirjauduttuaan nkee, keit muita kyseisen palvelun kyttji on juuri sill hetkell fyysisesti samassa paikassa, ja heille tai tuleville vierailijoille voi jtt virtuaalisia viestilappuja. Urheilusuorituksia tallentavat palvelut kuten Everytrail, Runkeeper ja Nokia Sports Tracker piirtvt kuljetun reitin satelliittipaikannuksen avulla. Lenkkins voi tallentaa ja julkaista kavereille automaattisesti, ja lismaksusta jopa reaaliaikaisesti. Plancasting eli aikomusten julkaiseminen puolestaan perustuu siihen, ett tulevaisuutta koskevat matkasuunnitelmat jaetaan sosiaalisten verkostojen kanssa. Tllaiset palvelut (esim. Dopplr ja TripIT) sopivat paljon matkustavien liikematkailijoiden tarpeisiin. Lienee itsestn selv, ett paikkatietojen ja aikomusten julkaiseminen parantaa lydettvyytt tarjoamalle kyseisen henkiln olinpaikan siit kiinnostuneille hakijoille. Merkittvmpi etu kuitenkin on digitaalisten jalanjlkien tuoma aktiivisuusvirta ja sit kautta lisntynyt lsnolon tunne. Lisksi nit tykaluja kytten voi vhll vaivalla monipuolistaa verkkomainettaan.

Nykytilanteen arviointi oletko lydettviss?


Siin ei ole mitn uutta, ett jokaisella ihmisell on maine. Ennen interneti sen mittauttaminen oli vain todella kallista, ja siksi vain yritysten oli mahdollista teett mainetutkimus. Nyt netin TOP-listojen, kavereiden ja seuraajien mrn julkisen nkymisen myt nettimaine on ainakin jossain mrin mitattavissa, vaikka kaikenkattavia, luotettavia ja neutraaleja kokonaisvaltaisen nettimaineen arviointitykaluja ei olekaan olemassa.

78 Olenhan tllaisten laskentojen pohjalta ollut mm. maailmantilaston 5611. vaikutusvaltaisin (influential) Twitteristi yli 12 miljoonan 2-asteen seuraajan ulottuvuudella (Twinfluence) ja Suomessa aikoinaan jopa TOP10ss seuraajien yms. suureiden sekamelskassa, sanoi nimimerkki Haloefekti Qaiku-keskustelussa nettimaineen mittaamisesta kesll. Termit aukeavat vain kyseisiin tykaluihin vihkiytyneille, eik niill vlttmtt olekaan sen laajempaa merkityst kuin palvelujen kyttjien keskinisten ranking-listojen yllpitminen. Tmn hetken merkittvin verkkomaineen mittari on se, kuinka nkyv on Googlen silmiss. Tarkista, kuinka monta osumaa kaikkiaan Google lyt koko nimellsi. Mit ajantasaisempi tulos on, sit parempi. Antavatko krjen hakutulokset sinusta sellaisen kuvan kuin itse haluat? Ent kuinka moni Googlen kymmenest ensimmisest hakutuloksesta koskee sinua? Googlen hakutulosten krkeen pseminen on sit vaikeampaa, mit maineikkaampia kokonimikaimoja sinulla on. Tykaluja, joilla voi mitata suhteellista nettinkyvyyttn: Google Grader, Twitter Klout, Tweetreach, Twinfluence, Social Mention. Kuriositeettina voit mys tarkistaa, mit ihmisten lytmiseen erikoistuneet hakukoneet ja tiedonkokoajapalvelut antavat hakutulokseksi nimellsi. Tyypillisesti ne tekevt hakuja USA:ssa julkisiin tietokantoihin. Muualla maailmassa asuvista ihmisist ne antavat tietoja pasiassa suosittujen verkostopalvelujen kuten LinkedInin tai Facebookin kautta. Toisin kuin tavalliset yleishakukoneet, ihmishakuja tekevt koneet hakevat yleens tietoa niin sanotusta syvst webist (deep web). Syvll webill tarkoitetaan sellaisia netin tietokantoja, joihin ei johda suoria linkkej ja joista hakutulokset on siksi hankittava kyselyill. Ihmishakukoneet tarjoavat yleens ilmaispalveluna perustiedot haun kohteista, mutta esimerkiksi tarkan puhelinnumeron tai autorekisteriotteen saaminen edellytt kirjautumista palvelun kyttjksi ja hakutuloksista maksamista. Maksua vastaan voi mys esimerkiksi saada ilmoituksen aina kun omaa nime on kytetty hauissa.

79 Ihmisten hakuun erikoistuneita hakukoneita: Pipl, Naymz, Mylife ja Intelius.

Nkyvyys ei takaa uskottavuutta Hyv hakukonenkyvyys ja lydettvyys ei tietenkn tarkoita samaa kuin vaikutusvalta. Tietyll hakutermill voi uutterasti aihetta ksittelemll pst hakutulosten krkisijoille, mutta se ei yksinn riit. Voidakseen oikeasti vaikuttaa oman alansa kehitykseen on nautittava vertaisten arvostusta, tehtv omaa alaa kehittvi asioita yhdess muiden kanssa ja verkostoiduttava tapahtumissa.

80

Lytyminen verkossa lsnoloa ja toimintaa


Henkilbrndisi on kaiken digitaalisesti dokumentoidun ja verkossa haettavissa olevan nkyvyyden summa, joka on liitettviss omaan persoonaasi. Henkilbrndyksen perustana toimii oma verkkosivu, jolla on oma verkkotunnus (esim. marikoistinen.fi). Tmn lisksi verkkolsnoloaan kannattaa hajauttaa. Seuraavassa tarkastellaan joitain tmn kirjan julkaisuhetkell yleisesti kytettyj palveluja, joissa ollaan lsn, verkostoidutaan ja tuotetaan kulttuuria.

Henkilbrndin muodostaminen
Seuraavassa kymme yksityiskohtaisesti lpi verkkoidentiteetti luovia seikkoja. Tarkistuslista: nm verkkoidentiteetin elementit viestivt henkilbrndisi: Olemus Kanavavalinnat Lsnolo Toiminta

81

Olemus
Olemuksestasi viestivt nimi, profiilikuva ja se, miten esittydyt eri palveluissa. Nimi Luottamuksen syntymisen kannalta on trke, ett tyroolissaan sosiaalisen median foorumeilla esiintyv henkil kertoo, mit organisaatiota edustaa. Mys palvelujen kyttehdot edellyttvt, ett rekisteritymisen yhteydess vaadittavat tiedot annetaan oikeellisesti. Viestinnllisesti ammatilliseen verkkoesiintymiseen sopivat samat snnt ja ohjeet kuin muuhunkin julkisuuteen. Erota tarvittaessa ty- ja yksityisrooli verkossa. Anna rekisterityesssi tiedot sen mukaisesti: kyt typrofiileihin typaikkasi shkpostiosoitetta ja yksityisiin profiileihin omaa henkilkohtaista shkpostiosoitettasi. Valitse mys eri profiilikuvat. On muutamia asioita, joiden on oltava kunnossa, jotta verkko-olemuksesi olisi ammattimainen, luottamusta herttv ja sellainen, jota on helppo siteerata. Jos henkiln verkkoprofiilissa ei ole nime, mahdollinen siteeraaja tai linkittj joutuu miettimn, onko siihen jokin erityinen syy etk halua verkkotoimintojasi ja netti-identiteettisi yhdistettvn itseesi? Tt joutuu pohtimaan esimerkiksi toimittaja, joka etsii haastateltavia ja mielipiteit verkosta. On huomattavasti helpompi viitata sanomaasi, jos nimesi voi kytt. Merkittvn kohderyhmn muodostavat mys verkostosi, jotka saattavat tiet sinut nimelt ennestn eri yhteyksist tai muista sosiaalisen median palveluista. Mys he joutuvat miettimn, rikkovatko jotain kohteliaisuussntj jos mainitsevat oikean nimesi jossain sellaisessa yhteydess, jossa et sit itse ilmoita. Verkon kyttkulttuurissa on jmi ajoilta, jolloin tiiviiden yhteisjen kytskoodiin kuului toisten kyttjien anonyymiyden kunnioittaminen. Nykyisess sosiaalisessa webiss ja monitahoisten identiteettien seassa tmnkaltainen tapakulttuuri alkaa olla vhemmistn, mutta jttmll huolimattomuuttasi nimesi pois aiheutat nille vanhan ajan kohteliaisuutta noudattaville turhaa pnvaivaa.

82 Uuteen, monille esimerkiksi Jaikun, Qaikun ja Twitterin kyttjille tuttuun verkkoviestintkulttuuriin kuuluu, ett toisten (tuntemattomien) juttuja ei menn kommentoimaan epystvllisesti tai ilkesti. Moni verkkoon tottumaton kokee tmn pivn verkkoviestintkulttuurin vessan seiniin kirjoitteluksi tai torilla huuteluksi. Heille netti nyttytyy lhinn paikkana, jossa toisilleen tuntemattomat hijyt ihmiset piikittelevt toisiaan. Tm kulttuuri marginalisoituu vhitellen, kun yh suurempi osa verkkoviestinnst kydn omilla nimill ja arkipivn kytkeytyvill identiteeteill.

VIRTASEN ELIITTIKERROIN = 0 Tapio Nurmisen ja Jaakko Louhion toteuttama leikkimielinen Nomen est omen -tykalu laskee sukunimesi eliittikertoimen. Se hakee sukunimesi julkisista tietokannoista ja antaa sitten lopputulokseksi eliittikertoimen muun muassa sen perusteella, onko sukunimi SKS:n Biografiakeskuksen tietokannassa tai kansanedustajana. Sovellus psi Mindtrek-seminaarin yhteydess vuonna 2009 jrjestetyss Kansalaisosallistujan tykalut -kilvassa finalistien joukkoon.

Profiilikuva Kuva kertoo yhdell vilkaisulla suuren mrn asioita. Tss vain muutamia nkkulmia erilaisiin tapoihin lukea kuvaa johtoptkset riippuvat katsojasta. Milj Kuvan tekninen ja taiteellinen laatu (valo, syvtervyys, rajaus) Kuvan genre: passikuva vai potretti, vakuuttava vai viettelev.

83 Profiilikuvalla on ehdottomasti suuri vaikutus ihmisest hahmottuvaan mielikuvaan, ja kuvan tunnelman pitisi tukea sit mielikuvaa, jonka haluaa itsestn antaa: asiantuntijan kuvan tulisi olla asiallinen. Kuvaa ei kannata muuttaa kovin usein, ellei halua hertt hmmennyst verkostossaan. Lisksi kuva saisi olla sama tai hyvin samankaltainen eri palveluissa. Nin tunnistettavuus helpottuu onhan kuva kuitenkin osa ihmisen brndi. Tt varten voi olla hyv hankkia itsestn laadukas, hyvll maulla otettu muotokuva.

OkCupid-deittipalvelu tutki, millaiset profiilikuvat ovat vetovoimaisimpia (Rudder 2010). Parhaiten toimivat jrjestelmkameralla otetut muotokuvat, joissa henkil erottuu sumennetusta taustasta pehmess iltapivn valossa. Toisessa selvityksess sama deittipalvelu havaitsi, ett jotta profiilikuva olisi vetovoimainen, naisen on katsottava suoraan kameraan, kun taas mies voi katsoa mys sivuun (Rudder 2010 b.).

Ulkoinen olemus, vaatetus ja muu rekvisiitta on henkilbrndyksen alue, johon emme tss kirjassa kajoa syvemmin, mutta on syyt todeta, ett digitaalisten kameroiden ja viestinttilanteiden mediavlitteistymisen myt kuvasi tallentuu yh useammin biteiksi. Sinun tuskin kannattaa panostaa profiilikuvan stailaukseen, jos olet ihmisten ilmoilla liikkuessasi aivan erinkinen. Viestintlaitteet ovat hyvin henkilkohtaisia ja niit kytetn usein kertomaan kyttjstn. Kyttmsi mediateknologia luo identiteettisi mediakyttjn. Knnykn merkki, malli ja vri, soittoni, taustakuva, knnykkkoristeet, knnykkpussi ja muut lisvarusteet Kannettava tietokone; merkki, malli ja vri, tarrat, taustakuva ja nytnsstj Muut kannettavat laitteet kuten kamerat ja mediasoittimet; merkki, malli ja vri, kotelot ja muut lisvarusteet.

84 Digitaalista mediaa tallentavan laitteen metadata nkyy yh useammin julkaistun sislln yhteydess ja paljastaa kiinnostuneille mill laitteella vaikkapa kuva tai video on otettu. Esimerkiksi Flickr-mediapalvelussa voi tehd hakuja eri kameramerkkien perusteella. Siell on mys tilasto, josta ilmenee mill laitteilla otettuja kuvia on julkaistu eniten. Laitetietoja trkemp on tietenkin se, millaisia kuvia tai videoita julkaiset. Kyttmsi laitteen ilmaiseva tunnistetieto voi silti olla sosiaalinen signaali tietyiss kohderyhmiss.

NIKSI Kuvahaun merkitys lytymisess kasvaa. Kannattaakin tarkistaa, mit Googlen kuvahaku omalla nimellsi ja muilla itsellesi trkeill hakusanoilla tuottaa.

Ole tietoinen esimerkiksi siit, millainen on perusilmeesi, kun olet syventynyt ajatuksiisi. Alaspin vetytyneet suupielet ja kurtistuneet kulmat nyttvt kurjalta, jos kamera poimii sinut lhikuvaan esimerkiksi videoidun seminaarin yleisn joukosta.

Esittytyminen Yhteisprofiileissa on yleens tila lyhyelle parin lauseen esittytymistekstille (Bio, About me). Valitse esittelysi kieli sen mukaan, miten kansainvlisesti toimit. Kyt ammattinimikettsi mikli haluat, ett asiantuntemuksesi alueeseen liittyvss artikkelissa siteerataan sinua oikein. Thn kenttn sopii mys erilaisten alakulttuurien ja erityisosaajien sisinen slangi, jonka avulla voit kuvata taitojasi tsmllisesti hengenheimolaisillesi. Ei haittaa, vaikka maallikko ei ymmrtisikn. Useimmissa shkpostiohjelmissa on mahdollista muotoilla automaattinen allekirjoitus. Tyshkpostisi allekirjoitat tietenkin tyroolissasi tarkista, onko viestintosastolla olemassa jokin linjaus al-

85 lekirjoituksen kytst. Yksityisess shkpostissasi voit itse ptt allekirjoituksen sisllst ja muodosta. Kerro siin verkkoidentiteettisi ydinkohdat. Esimerkkej shkpostin allekirjoituksesta:
Kari A. Hintikka Connect: http://fi.linkedin.com/in/kariahintikka Read: http://netcrowds.wordpress.com/ Tweet: Twitter:nethunt Jaa: http://delicious.com/matrixx2.01 Kommentoi: http://verkkovoimaa.wordpress.com/ Osallistu: Qaiku:ubiq Tausta: http://www.kah.fI/ Anne Rongas rongas.anne@gmail.com 040 5181 229 http://sites.google.com/site/annerongasweb/ http://www.linkedin.com/in/annerongas Pauliina Mkel verkkoasiantuntija AVO-hanke, Otavan Opisto makelapauliina@gmail.com knny 0400 958 405 Twitter: http://twitter.com/PauliinaMakela LinkedIn: http://fi.linkedin.com/in/pauliinamakela Facebook: http://www.facebook.com/pauliina.makela Facebook: http://www.facebook.com/pauliinamakelafan Sometu: http://www.sometu.fi/profile/PauliinaMaekelae

86 Oma verkkotunnus eli domain Oman verkkotunnuksen yllpitminen vaatii hieman vaivaa, mutta se on pitkaikainen investointi henkilbrndiisi. Lydettvyyden kannalta on selkeint, ett verkkotunnuksessa on oma koko nimesi (esim. karihaakana.net). Mys pelkki etu- ja sukunimi nkee kytettvn (esim. tarmo.fi, lius.fi). Verkkotunnuksia myyvt useat eri palveluntarjoajat. Kun olet hankkinut haluamasi verkkotunnuksen, voit ohjata avoimella ilmaisella blogialustalla julkaisemasi blogin omaan osoitteeseesi blogialustan asetuksista. Seuraa sivustosi kvijmri. Google Analytics on ilmainen vierailijalaskuri. Tutustu mys palveluntarjoajasi kvijseurantavalikoimaan. Google Analyticsin kyttjn voi listautua ilmaiseen Oindex.fi -palveluun, jos haluaa nytt julkisessa kvijmittaustilastossa oman bloginsa sijoituksen muihin listautuneisiin verkkopalveluihin verrattuna. Kvijmrien seuraaminen ei ole itsetarkoitus, mutta jos toimintasi on tavoitteellista, se auttaa arvioimaan onnistumista. Jos sivustollasi on kynyt viikossa alle 100 vierasta, voisit varmaankin tehd jotakin nkyvyyden lismiseksi. Hakukoneoptimointi on yh trkemp. Huolehdi perusasiat kuntoon luvun kolme ohjein.

Kanavavalinnat
On olemassa joukko suosittuja massayleisjen palveluita ja valtava valikoima erilaisia erikoistuneita yhteisj ja palveluita. Omiin lsnolon ja toiminnan tarpeisiisi sopivimmat lydt kuulostelemalla muiden kokemuksia ja kokeilemalla itse. Kaikilla tuotteilla ja palveluilla on rajallinen elinkaarensa, ja tn pivn suosituimmat palvelut voivat hiipua lhes olemattomiin, kun uudemmat valtaavat alaa. Tarkoituksenmukaisin kanava riippuu tilanteesta ja tavoitteista. Tmn luvun lopussa kuvaamme kolme eri tyyppist ammatillista sosiaalisen median strategiaa erilaisine viestinttavoitteineen ja niist johdettuine kanavavalintoineen.

87 Lydettvyyden vuoksi kannattaa olla lsn kulloinkin merkittvimmiss suuren yleisn palveluissa. Verkostojen rakentaminen on pitkjnteist tyt. l jt johonkin palveluun liittymist viime tinkaan, vaan varaa aikaa kontaktien kavereiden ja seuraajien kermiseen. Verkostoituneisuutesi vaikuttaa suoraan lsnolosi nkyvyyteen ja toimintasi vaikuttavuuteen eri palveluissa.

TEHTV Kun liityt uuteen verkostoon tai palveluun ja katsot sen hydylliseksi, sinun kannattaa nhd vaivaa houkutellaksesi mys tuttavasi liittymn.

Twitter Mikroblogien suosio on synnyttnyt tarpeen kehitt uusi termi kuvaamaan verkon reaaliajassa leviv viestint. Tt kirjoitettaessa ilmaus ei ole vakiintunut, vaan ilmit kutsutaa tosiaikawebksi tai reaaliaikaiseksi webiksi (real time web). Twitter mahdollistaa lyhyiden tiedotusten ennennkemttmn nopean levimisen, ja se on hyv keino luoda kansainvlisi verkostoja. Seuraa joitakin oman alasi kansainvlisi toimijoita ja kommentoi heidn julkaisujaan silloin tllin, niin olemassaolosi huomataan ja saatat itsekin saada heist seuraajia ajan mittaan. Voit auttaa blogisi lukijoita lytmn itsesi Twitteriss mainitsemalla Twitter-tunnuksesi blogissasi. Saat blogiisi lis lsnolon tuntua, kun sijoitat sivulle tuoreimmat tiedotuksesi nyttvn Twitter-liitnnisen (widgetin). Twitterin aktiivikyttjt kokoavat seurattavistaan teemoitettuja listoja. Jos sinut on listattu Twitteriss, verkostossasi on keskimrist aktiivisempia Twitterin kyttji.

88 Facebook Facebook on tmn hetken trkein sosiaalisen median verkostopalvelu. Maailmanlaajuisesti sit kytt yli puoli miljardia ihmist, Suomessakin kaksi miljoonaa kyttj eli 40 % suomalaisista. Facebookin monipuolinen kytt kannattaa hallita hyvin. Facebook-tilin puuttuminen on henkilbrndysmieless melkeinp vahvempi ele kuin mukana oleminen, niin voimakas osa verkkoviestinnn kentt palvelu tll hetkell on. Sivu vs. profiili Facebook-toiminnan voi perustaa joko henkilkohtaisen profiilin (profile) tai ammatillisemman, julkisen sivun (page) varaan. Profiilit ja niihin liittyvt ystvverkostot on tarkoitettu ainoastaan yksityishenkiliden kyttn. Yritykset ja yhteist voivat perustaa sivuja, joista voi tykt, mutta jotka eivt voi kert kavereita. Ero on merkittv, sill siin miss Facebook-profiilin toiminta on ystvverkoston kesken avointa, ei Facebook-sivun omistaja pse nkemn fanittajiensa henkilkohtaista materiaalia. Yksityinen henkil voi sen sijaan perustaa Facebook-sivun privaattiprofiilin rinnalle. MUISTA Facebookin profiilit on tarkoitettu yksityishenkilille. Kyttehdot kieltvt useamman kuin yhden profiilin tekemisen. Jos oma verkkoelmsi on lhinn muun sosiaalisen elmn jatke, et ehk tarvitse Facebookin lisksi muita verkostoitumispalveluita ja oman julkisen sivun tekeminen lienee turhaa. Mutta jos haluat maksimoida lydettvyytesi verkossa, julkinen sivu Facebookissa on lhes vlttmtn. Ehk trkein syy perustaa Facebook-sivu on se, ett sen avulla voi erottaa julkisemman roolin yksityisest Facebook-profiilista. Se ratkaisee monien julkisuuden henkiliden tai julkisissa ammateissa toimivien henkiliden Facebook-ongelman. Esimerkiksi toimittajat saattavat tuntea painetta hyvksy kavereiksi ohjelmien katsojia, kuuntelijoita, haas-

89

PERUSTAISINKO FACEBOOK-SIVUN? Plussat Nkyvyys: Facebookissa ovat kaikki, joten yleissi on todella suuri. Jaettavuus: Facebookissa on helppo jakaa kiinnostavia sisltj eteenpin. Lisntynyt liikenne: Facebookin sivu on merkittv liikenteen tuoja omalle sivustollesi olettaen, ett sill on tykkkji ja ett linkitt siihen kiinnostavia sisltj. Muista mahdollisuus integroida sivulle sytteit muista vlineist, voit liitt sinne esimerkiksi suoria knnykkvideolhetyksi Qikist tai Bambuserista. Lydettvyys: Kun nimellsi tehdn hakuja, Facebook-sivullasi on hyvt mahdollisuudet ylt hakukoneiden tulosten krkeen. Miinukset Ajankytt: Facebook-sivulle on julkaistava kontekstiin sopivaa, tavoiteltuja lukijoita kiinnostavaa sislt. Huomion hajautuminen: Facebook-sivu on taas yksi uusi foorumi, jolla kytv keskustelua on muistettava seurata. Ehdot, joihin et voi vaikuttaa: Facebook tekee bisnest sinun tuottamallasi sisllll, itse et saa senttikn niiden mainoksien tuotosta, jota sivullasi nytetn. Julkisuus: Fanit nkevt toisensa, etk voi tiet, miten he suhtautuvat toisiinsa. Jotkut valikoivat nettiseuransa tarkkaan eivtk halua olla tiettyjen henkiliden tai ryhmittymien kanssa missn tekemisiss. Sivustasi voivat tykt mys sellaiset henkilt, joita et itse toivoisi lhellesi. Imagovahinkojen mahdollisuus: Facebook on kaupallinen, suljettu alusta, mik hertt joissakin ihmisiss mys kielteisi tunteita.

90

FACEBOOK-PROFIILIN TRKEIMMT ASETUKSET: Yksityisyysasetusten tarkistus. Mit nkyy kenellekin; esimerkiksi nkevtk vain kaverisi, ketk muut ovat kavereitasi, vai nytetnk kaverit jo julkisessa hakutuloksessasi? Ent paikat, joissa kyt? Kuka voi kirjoittaa seinllesi? Julkaisimen oletusasetus. Ei kaikki, jos sinulla on mys yksityist elm Facebookissa. Oletusasetuksena voi mys olla jokin rtlity kaverilista. Kaverilistojen pivitys julkaisinta varten. Eriyt viestint esimerkiksi yksityiset lhikaverit vs. laajemmat ammatilliset verkostot vs. pressilista. Valikoi kaveripiirisi. Oman profiilin kaveriksi ei kannata hyvksy ket tahansa, sivu on kenen tahansa tykttvksi. Harkitse, onko tarvetta kertoa omassa profiilissasi, mill kriteerill hyvksyt kaveripyyntj.

tateltavia jne. Tekemll oman julkisen sivun on lydettviss, mutta voi kuitenkin st oman yksityisen profiilinsa yksityisyysasetukset juuri niin tiukalle kuin haluaa.

LinkedIn LinkedIn on merkittv asiantuntijahakemisto, jossa on suomalaisia ja kansainvlisi tyelmn eri alueiden tekijit. Sinne kannattaa tehd profiili mieluummin hyvn sn aikana kuin odottaa hetke, jolloin olet jotakin apua vailla. Kannattaa aloittaa verkostoitumalla entisiin ja nykyisiin ty- ja opiskelukavereihin. Kuten Facebookissa, mys LinkedInin avulla pysyt yhteyksiss kollegoihisi silloinkin, kun he vaihtavat typaikkaa. Verkoston laajentuessa palvelun ominaisuudet avautuvat paremmin.

91

KANAVAN / TYKALUN VALINTAAN VAIKUTTAVIA SEIKKOJA Palvelun ominaisuuksien soveltuvuus suunniteltuun lsnoloon ja toimintaan Kyttehdot: Ovatko palvelun kyttehdot kohtuulliset? Tarkista esimerkiksi tekijnoikeuspyklt, yksityisyyden suoja ja henkiltietojen kytt markkinointiin ja tutkimukseen. Palveluun tallennettujen sisltjen omistus ja elinkaari: Miten laajat kyttoikeudet palvelu pidtt palvelussa julkaistuihin sisltihin? Ent saako kyttj ladattua omat sisltns palvelusta talteen, jos se lopetetaan? Kytttarkoitus: Onko kyttehdoissa rajattu palvelu ainoastaan yksityishenkilille kuluttajakyttn? Jos on, niin ammatillisesta kytst on hyv sopia erikseen palvelun yllpidon kanssa. Tietosuoja: Voitko hyvksy sen, ett tietoja siirretn EU:n ulkopuolelle? Kansainvlisiss palveluissa palvelimet saattavat sijaita hajautettuina ympri maailmaa. Kyttjmrt: Haluatko vlitt viestisi mahdollisimman laajalle joukolle ihmisi? Tllin kannattaa valita laajapeittoinen kanava, jokin internetin massamedioista (Facebook, Twitter). Mikli keskityt mieluummin viestimn pienemmn mutta valikoituneemman yleisn kanssa, voit keskitt ajankyttsi erikoistuneemmille foorumeille. Varmista, ett tiedt mit palveluita muut alasi toimijat kyttvt. Aiheesta mys Nettielm -kirjan luvussa Verkon tiloja tutkimassa.

92 Suosittelut ovat yksi tapa vahvistaa verkostoja ja list henkilbrndisi arvoa LinkedIniss. Aloita suosittelemisen harjoittelu kirjoittamalla itse suosittelu jollekin, jota voit estoitta kehua. Jos verkostosi ovat kansainvlisi, tutustu mys Answers-palstaan voit auttaa verkostoasi vastaamalla joihinkin omaa alaasi koskeviin kysymyksiin ja saada vastavuoroisesti mys itse apua. LinkedInin lisksi verkossa on mys muita liike-elmn verkostoitumiseen tarkoitettuja palveluita. Esimerkiksi saksankielisell alueella Xing on hyvin suosittu. Kanavan valinnassa painaa tietenkin se, miss oman alasi trkeimmt kontaktit ovat lsn ja toimivat.

NIKSI Voit sytt eniten kyttmsi profiiliin, esimerkiksi Facebookprofiiliisi, pienemmiss palveluissa tapahtuvan toiminnan julkaisuilmoitukset. Asetukset lytyvt verkkopalvelujen asetuksista hieman eri otsikolla eri palveluissa, etsi sellaisia asetuksia kuin Sharing, Networks tai 3rd parties.

Lsnolo
Vaikuttava ja uskottava viestint edellytt lsnoloa. Yksisuuntaisessakin viestinttilanteessa (nyttmll, videolla) esiintyjn vaikuttavuuden perustana on lsnolon tunne. Kaksisuuntaisessa vuorovaikutustilanteessa lsnolo on ilmeinen vaatimus. On kurjaa huomata puhuvansa jollekulle, joka onkin omissa ajatuksissaan eik ollenkaan kuuntele. Ent miten lsnolo ilmenee verkkoviestinnss? Seuraavassa joitakin nkkulmia

93 Verkkosivusto, blogi Snnllisesti ja riittvn usein pivittyv sislt sek tapahtumien seuraaminen tuoreeltaan tuottavat blogeissa ja verkkosivustoilla lsnolon tuntua. Lukija pidetn ajan tasalla viittaamalla aikaisempiin kirjoituksiin (blogilla on menneisyys) ja reagoimalla oman alan merkittviin knteisiin. Uutisia ei tarvitse noteerata tapahtua heti, ellei blogin tarkoitus ole olla asioista ensimmisten joukossa kertova uutispalvelu. Voi olla vhemmn kuormittavaa ottaa harkitsevan analyytikon rooli ja mietti kirjoitusten nkkulmia rauhassa. Kommentteihin ja kysymyksiin kannattaa vastata pikaisesti. Pikku-uutisten ksittelyyn voi riitt niiden automaattinen listaaminen sytteen sosiaalisesta kirjanmerkkipalvelusta blogin sivupalkin pienoisohjelmaan (widget). Lsnolon tarkastelua voi laajentaa mys blogin ulkopuolelle: onko kirjoittaja lsn blogosfriss laajemmin, kommentoiko hn muiden blogeja, linkittk muiden blogeihin? Hyvmaineiset ja vahvasti verkossa lsn olevat bloggaajat pitvt tapanaan noteerata kirjoituksissaan muiden verkoston jsenten aiemmin aihetta ksitelleet jutut linkein. Linkittmll huomioiva bloggaaja osoittaa arvostavansa verkostoaan, ja lisksi linkittminen kielii hyvst ja ajantasaisesta alan tuntemuksesta. Lsnolon viestiminen ei ole vain mukavaa ulkokultaisuutta: blogi, jonka kirjoittaja ei tunnu koskaan olevan paikalla, saa varmasti vhemmn huomiota sek ihmisilt ett hakukoneilta. Kuuntele, mit muut puhuvat ammatillisesta osaamisalueestasi ja osallistu keskusteluihin silloin, kun uskot tuottavasi lisarvoa. Kuunteleminen verkossa tarkoittaa valppautta sen suhteen, mit asioista puhutaan vlittmn verkostosi ulkopuolella. Aseta hakusanailmoittimia, joiden avulla saat RSS-lukijaasi tai shkpostiisi tiedon mahdollisesti kiinnostavasta keskustelusta. Aiheesta lis: Tiedonhankinta ja suodatus.

94

NYT TIEDT Jos sinua pingataan, ky kuittaamassa, ett olet huomannut, ja jos voit, osallistu keskusteluun. Ping tai pingaus on tapa kiinnitt yhteisn jsenen huomiota siihen, ett hnt puhutellaan. Tehdn yleens merkitsemll @-merkki kyttjtunnuksen eteen.

Pikaviestimet Uusissa vlineiss, kuten Twitteriss, vuorovaikutus on ajoittain hyvinkin nopeasykkeist, toisinaan taas viestej vaihdetaan pitemmll viiveell. Niss vlineiss lsnolon tuntu riippuu viestijiden keskinisist kytnnist. Tt voi olla helpompi tarkastella vaikkapa omien tekstiviestikytntjen valossa. Millainen toleranssi sinulla ja tuttavillasi on viesteihin vastaamisen suhteen? Odotatko itse saavasi tekstiviestiin vastauksen heti? Vaihtelevatko odotuksesi viestin vastaanottajan mukaan? Lsnolon tuntua tuottavat: Sovellus on auki ja siin on asianmukainen tilaviesti (tavoitettavissa / varattu / ei saa hirit). Mikli olet tavoitettavissa, vastaat saapuneisiin viesteihin. Lsnolon puutteesta kertovat: Sovellus ei ole auki. ( Jos on verkkosivuillaan tai muussa yhteydess ilmoittanut pikaviestitunnuksensa, lsnolon vaikutelman yllpitminen edellytt, ett on pivittin sen kautta tavoitettavissa.) Sovellus auki mutta saapuneet viestit jvt huomiotta. Sovellus on auki mutta kommunikoidaan nkymttmn esimerkiksi niin, ett tilaviestit eivt vlity keskustelukumppaneille. Reaaliaikaisessa kommunikaatiossa nopea palaute on trke jotta keskustelijat psevt samalle taajuudelle.

95 Reaaliaikaisen viestinnn vlineet on hyv totutella kytkemn pois plt silloin, kun ty vaatii keskittymist. Lue lis verkkoviestintetiketist Nettielm-kirjan luvussa Uutta tapakulttuuria s. 7384.

Kuinka avoin kannattaa olla? Siit, millaisella tyylill ja asenteella verkossa kannattaa toimia, ajatellaan karkeasti ottaen kahdella eri tavalla. Sellaisena kuin olet -koulukunta katsoo, ett verkkopersoona ilment suoraan edustamaansa ihmist kaikkine piirteineen ilman karsimista tai kaunistelua. Tuo esiin parhaat puolesi -koulukunta puolestaan kannustaa rajaamaan vhemmn mairittelevat asiat julkisen verkkopersoonan ulkopuolelle. Toisin kuin yleisesti kuvitellaan, moni esiintyy sosiaalisissa verkostoissa omana arkisena itsenn. Teksasin yliopistossa tutkittiin Facebookin ja saksalaisten opiskelijoiden keskuudessa suosittujen verkkoyhteisiden (StudiVZ, SchuelerVZ) kyttji Yhdysvalloissa ja Saksassa. Olettamuksena oli, ett sosiaalisissa verkostoissa itsest esitettisiin kaunisteltu versio, jonkinlainen ihannemin. Tutkijat haastattelivat palvelujen kyttji saadakseen selville, millainen niden todellinen persoonallisuus on ja millainen toisaalta kunkin ihannemin olisi. Tutkittuja ominaisuuksia olivat avoimuus, ulospinsuuntautuneisuus, miellyttvyys, tunnollisuus ja neuroottisuus. Haastattelujen jlkeen tutkijat luokittelivat tutkittaviensa kyttytymist niden verkkoyhteisiss. Ylltten verkkoyhteisprofiilit muistuttivat tutkittavien todellista min. Tutkijoiden johtopts oli, ett tutkitut nuoret aikuiset kyttvt sosiaalista verkostopalvelua todelliseen kommunikoimiseen ystviens ja tuttaviensa kanssa, eivt PR-toimintaan (Parker-Pope 2009). Netiss liikkumista aloittelevan voi olla helpompi uskaltautua sosiaalisen median virtaan, jos hn ei koe pakolliseksi avata siell koko elmns. Oman persoonan peliin paneminen on kuitenkin luottamuksen syntymisen edellytys. Liika pidttyvisyys viestii etisyytt, ja etisyys ruokkii epluottamusta. Tuijan tausta radiotoimittajana tekee hnelle helpoksi ajatella verk-

96 kopersoonan tuottamista samalla tavoin kuin radiopersoonan tyyli, asennetta ja puhetapaa hiotaan. Personal, not private, on radiojuontajia valmentavan Valerie Gellerin (http://www.gellermedia.com/) ohje, joka sopii hyvin verkkopersoonan tuottamiseen. On mahdollista olla hyvinkin persoonallinen ilman, ett jakaa kiusallisia tai pitkstyttvi yksityiskohtia elmstn. Verkkopersoonan tuottaminen voi tarkoittaa vaikkapa sit, ett mrittelee etukteen, millaisiin asioihin ja aihepiireihin omassa verkkoprofiilissaan ottaa kantaa ja millaiset sivuuttaa. Jos kaipaat jonkinlaista rajausta pstksesi alkuun, pt, mit teemoja noteeraat ja mihin svyyn. Voithan aina laajentaa repertuaariasi, kun varmuutesi kasvaa. Tai voit ottaa juuri pinvastaisen otteen: kirjoittaa mist milloinkin ja antaa ajan nytt, lytyyk jokin erityisalue, jota sinun on erityisen mieluisa seurata. Tyylin valinnassa voi olla paikallaan kysy mys luotettavan ystvn mielipidett. Ellet halua kysy keneltkn, perusta anonyymi blogi tai bloggaa pseudonyymin varjossa niin kauan kuin viel etsit omaa ntsi. Lytymisen kannalta olisi kuitenkin hyv jossain vaiheessa tulla esiin omalla nimell. Ihanteellisessa tapauksessa voit vhitellen laajentaa vaikutuspiirisi ilman, ett koet joutuvasi ympristn paineiden ja odotusten vuoksi toimimaan vastoin omaa luonnettasi. Verkkopersoonaa rakennetaan systemaattisella, pitkjnteisell sisllntuotannolla. Olipa foorumisi sitten Facebook-profiili tai -sivu, LinkedIn-verkoston tilapivitykset tai oma blogi, ota puheeksi asioita, joista olet kiinnostunut, ja kerro kuvin ja sanoin kiinnostavista hankkeista, joissa olet ollut mukana. Osaamisesi ja kiinnostuksesi kohteiden esille tuominen selvent esimerkiksi rekrytoijalle, oletko hnen etsimns henkil. Henkilbrndys ja lydettvyyden lisminen verkossa ei pohjimmiltaan juurikaan eroa kunnianhimoisen ammattilaisen harjoittamasta maineenrakennustyst. Sen vaikutukset ovat kuitenkin perinteist toimintaa laajemmalle levivi ja kauaskantoisempia: kytvkeskustelut messuilla ja seminaareilla jvt harvemmin dokumentoiduiksi myhemp kytt varten, mutta digitaaliset keskustelut blogeissa ja foorumeilla kertyvt verkkoidentiteetin pysyvksi osaksi. Siksi voimakkaiden mielipiteiden esiintuomista ja sosiaalisia irtiottoja kannattaa tehd vain harkiten.

97 Katso kirjoitetun kanssakymisen nyansseista mys Nettielm s. 68, Nkymtn lsnolo nkyvksi.

Toiminta prosesseja, teoksia


Luemme toiminnaksi verkossa kaiken kulttuurin tuottamiseen ja yhteiskunnan ymmrryksen lismiseen thtvn tavoitteellisen tekemisen. Itse prosessi voi olla lopputulos esimerkiksi verkkokeskustelu, jossa yhteis synnytt uutta yhteist ymmrryst. Toiminta voi thdt mys teosmaisempaan lopputulokseen. Seuraavassa esimerkkej toiminnan mahdollisuuksista verkossa.

Bloggaaminen ja toisten blogien kommentoiminen Blogin pitminen alkaa olla jo niin tavallista, ett sen on ehditty julistaa poistuneen muodista ja vistyneen verkon ilmaisumuotona Facebookkytn tai twitterinnin tielt (Cellan-Jones 2008). Mielestmme blogilla on kuitenkin vankka rooli vaikuttavan verkkopersoonan tykalupakissa. Blogi on luonteva tapa pit oma verkkosivu (josta oli puhetta edellisess luvussa) sisllltn tuoreena. Blogi on monille hyv tapa jsent omaa ajattelua ja dokumentoida ammatillista elm. Onko sinulla kollegaa, jonka kanssa voisit kirjoittaa yhdess blogia alanne edistmiseksi? Jos olet kirjoittajana useammassa blogissa, muista ristiinlinkitt ne hakukonenkyvyyden lismiseksi. Tsskin on toki rajansa ylenpalttinen omiin blogeihin linkittminen voi hirit lukijoita. Snnllinen sisllntuotanto pit sinut verkostosi mieless. l pid kirjoittamisen kynnyst liian korkealla. Aina ei myskn tarvitse olla ness oman blogin kautta; vieraile muiden blogeissa ja tuo erikoisosaamistasi esiin kommenttipalstoilla, toki vieraalle sopivalla kohteliaalla nenpainolla. Voit myhemmin palata aiheeseen omassa blogissasi ja linkitt aiempaan, keskustelun herttneeseen blogiartikkeliin.

98 Toisten blogien kommentoiminen on paras tapa synnytt keskustelua mys omaan blogiin. Kannattaa solmia verkkotuttavuuksia: tutut lukijat haluavat tuntemattomia, hakukoneen tuomia lukijoita todennkisemmin nhd kommentoimisen vaivan. Linkitys on sosiaalisen median perusarvoyksikk jos linkitt jonkun blogiin ja mainitset tmn positiivisessa valossa, saat melko todennkisesti kirjoittajasta omien tuotostesi seuraajan. Jos haluat mainetta bloggaajana, tht oman alasi parhaaksi. Kilpailu nopeudesta verkon tiedonvlityksess johtaa usein pinnalliseen uutisointiin. Ellet satu jonkin asian silminnkijksi tai keksi kansalaisjournalistina skuuppia, olet tuskin ensimminen joka raportoi jostakin asiasta tai tapahtumasta. Jos asia on kuitenkin merkityksellinen oman ammatillisen alueesi kannalta ja aiot kirjoittaa siit, kyt aikasi hyvin, tutki taustat paremmin kuin muut ja esittele tilanne asiallisesti ja sensaatiohakuisia otsikoita vltten. Ota tavoitteeksesi kasvaa kirjoittajaksi, jonka puoleen ihmiset kntyvt halutessaan oikeasti tiet, mist asiassa on kyse. Ker blogiisi asiallista ja mielenkiintoista keskustelua. Bloggaa keskustelunavauksia, kutsu ihmisi kommentoimaan. Keskusteluun osallistuneet satunnaisetkin surffaajat saattavat palata tarkistamaan, miten kommentointiin on vastattu. Pitkjnteinen sisllntuotanto edist lydettvyytt. Hakutulosten krjess pysyminen edellytt jatkuvaa aiheen esill pitmist. Tyhjentvien ja kattavien artikkelien julkaiseminen toimii, jos niihin linkitetn paljon, mutta nettikansan lhimuisti on hatara kuten ihmisaivojenkin: muutama, tiiviiseen tahtiin julkaistu loistokas blogikirjoitus voi hetkellisesti tuoda kvijit, mutta pysyvsti mieleen jdn vain pitkllisen ja tasapainoisen tuotteliaisuuden kautta. l lannistu, jos muu-

NIKSI Kiinnity keskusteluihin: Varmista, ett saat tiedon keskusteluiden jatkumisesta. Blogeissa ja muissakin palveluissa on usein mahdollista saada shkpostitse ilmoitus uusista aihetta ksitelleist kommenteista.

99 taman kuukauden ikinen blogisi ker vain pienen joukon uskollisia lukijoita.

TIETOKIRJAILIJA TUOTTAA TEKSTI BLOGGAAMALLA Tietokirjoittaja voi saada verkostoista merkittv tukea tylleen. Esimerkiksi tietokirjailija Jari Parantainen on tuottanut teksti kirjoihinsa bloggaamalla (Gurumarkkinointi-blogi tiens pss.). Bloggaaminen on Parantaiselle ensisijaisesti tyskentelymetodi, nppr tapa pakottaa itsens tuottamaan aineistoa, joka jalostui Plli tst & Plli tst 2 -kirjoiksi. Lisksi materiaalin kirjoittaminen on konsulttina toimivalle Parantaiselle tuotekehitystyt, joka hydytt yrityksen markkinointia ja koulutustuotteiden kehittmist.

Bloggaajan rutiineja: Virit knnykksi mobiilibloggaus, niin voit julkaista ajatuksia lennossa suoraan seminaarista, joutohetkin ja matkoilta. Ota tavaksi panna verkkoon talteen linkkej myhemp bloggaamista varten kyttmll social bookmarking -tykalua (esim. Delicious) voit samalla seurata, ketk muut ovat panneet talteen saman linkin. Lhet kanssabloggaajille merkille panemiasi linkkivinkkej heit kiinnostavilta alueilta. Blogien kommentoimisesta Lukemiesi blogien kommentoiminen on blogipersoonasi muodostumista ajatellen vhintn yht trke kuin se mit omaan blogiisi kirjoitat. Bloggaajat eivt yleens saa rahallista hyty harrastuksestaan. Paras kiitos ja palkkio bloggaajan tyst on rikastava vuorovaikutus lukijoiden kanssa.

100 Kannustavaa kommentoimista voi harjoitella improvisaatioteatterista tutulla Joo, ja -metodilla. Improvisaatioteatterin onnistumisen ydin on siin, ett nyttelijt tarttuvat kiinni toistensa aloitteisiin ja kehittvt niit edelleen. Torjuminen ja tyrmys on juonen etenemiselle myrkky. Samoin on blogikommentoinnin laita. On suuri ero siin, aloitatko kommenttisi sanoilla Joo, mutta vai Joo, ja.

TEHTV Ky kommentoimassa kolmea hiljattain lukemaasi blogikirjoitusta aloittamalla kommentti mynteisesti sanalla joo ja jatkamalla jotakin bloggaajan esittm ajatusta.

Bloggaajan luontevasta vuorovaikutuksesta vertaistensa kesken seuraa yht lailla luonteva suhtautuminen kommentointiin. Lukijat, jotka kokevat olevansa blogissa puhuteltujen joukossa, ovat herkempi osallistumaan keskusteluun. Eptasa-arvoiseksi koettu suhde blogin kirjoittajan ja lukijoiden vlill voi johtaa niukkaan tai yksipuoliseen kommunikaatioon. Toimittajat ovat tottuneet tyrytmiin, jossa julkaistaan juttu tai ohjelma ja siirrytn heti kohti seuraavaa aihetta. Journalistisen typrosessin avaaminen edellytt monikerroksisempaa julkaisemista: blogissa voi kertoa etukteen vireill olevasta juttuaiheesta ja hankkia siihen tietoa blogin lukijoilta, mink lisksi keskustelua tulee jatkaa sitten, kun valmis juttu on saanut kommentteja. Kun toimittaja osoittaa kuuntelevansa ja arvostavansa jutuistaan saamaansa palautetta, mys palautteiden laatu kohenee. Luottamus kasvaa molemmin puolin. Tmn positiivisen kierteen aikaansaamiseksi toimittajan on jrjestettv tyviikkonsa ajankytt uudelleen niin, ett se mahdollistaa eri vaiheessa olevien juttuprosessien ksittelyn verkkoyleisjen kanssa. Lis verkottuneesta journalismista edempn tss luvussa.

101 Viestint keskustelupalstoilla Kirjoita omalla nimellsi keskustelufoorumeilla tai verkkoyhteisiss (esim. Suomi24, HS Keskustelut, MuroBBs, Kaksplus, Vauva, Demi jne.) kun koet, ett voisit tuoda keskusteluun uutta nkkulmaa. Rakentava ja asiantunteva kommentointi omaan alaasi liittyviss aiheissa voi olla eduksi nettimaineellesi. Kirjoita omalla nimellsi mys jollekin alasi julkiselle tai suljetulle keskustelufoorumille. Osallistuminen oman alan keskusteluihin pit sinut kollegoidesi mieless. Toisten aloittamiin keskusteluihin osallistuminen rakentavassa hengess vahvistaa yhteisllisyytt. Ota tavaksi seurata verkostojesi keskusteluja mys sill silmll, ett niist saattaisi lyty jotain tuttujasi kiinnostavaa. Lhet linkki tai pingaa. Lis suosittelusta sosiaalisissa verkostoissa luvussa kolme. Keskusteleminen ja osallistuminen verkon foorumeilla on antoisaa. Mik tahansa ajatuksenvaihto voi laajeta syvlliseksi uutta ymmrryst luovaksi keskusteluksi. Monet verkossa aktiivisesti aikaansa viettvt sanovatkin, ett kkisyvlliset keskustelut ovat verkkoelmn suola. Sosiaalisessa verkossa rupattelu on useimmille tapa pit suhteita yll, yleens vailla varsinaista agendaa. Yksi lht jotakin, toinen vastaa siihen ja kolmas heitt sivusta oman huomionsa. Joskus keskustelut kyvt hulvattomiksi. Ninhn ihmiset ovat toimineet aina ennenkin, mutta digitaalinen ja verkottunut viestintymprist mahdollistaa tllaisten keskustelujen ptymisen useampien silmparien eteen. Verkossa julkaistulla kirjallisella vuorovaikutuksella on kaiku; viestinttilanteen voi nhd mys myhemmin kuin vain sen syntyhetkell. Tm laajentaa mahdollisten hytyjien mr entisestn. Kun toimii aktiivisena keskustelujen avaajana ja osallistujana, saa paremman ksityksen yhteisst ja tuntuman siihen, mitk asiat sen jseni kiinnostavat ja liikuttavat. Ammatillisessa roolissa keskustelufoorumilla liikkuminen vaatii riippumattomuuden silyttmist. Tm voi olla haastavaa: esimerkiksi journalisti joutuu tasapainoilemaan ollakseen riittvn lhell aihettaan pstkseen sispiiritiedon reen joutumatta kuitenkaan yhteisn nitorveksi.

102

HEIJASTAAKO VERKKOKESKUSTELUJEN HUONO LAATU YHTEISKUNTAAMME? Julkisessa keskustelussa ollaan melko yksimielisi siit, ett verkkokeskustelut ovat Suomessa luvattoman huonolaatuisia. Niiss ei vaivauduta muodostamaan perusteltuja vittmi tai ehj kokonaiskuvaa keskustelun aiheesta, vaan vinoillaan ja kiroillaan, viljelln ironiaa, huumoria ja kyynisyytt, moralisoidaan ja tehdn vastakkainasetteluja ja kielioppivirheit. Tutkija Heidi Hirsto puolustaa verkkokeskustelujen karkeaa perusluonnetta. Aalto-yliopiston verkkosivuilla julkaistussa kirjoituksessaan The Quality of Online Discussion (2010) Hirsto esitt, ett se, etteivt verkkokeskustelut yritkn rakentaa ehj kokonaiskuvaa, onkin ehk parasta niiss, koska ehjn kokonaiskuvaan pyrittess pdytn yleens vahvistamaan vallalla olevaa poliittista puhetapaa. Aalto-yliopistossa meneilln olevassa empiirisess tutkimuksessa Merja Porttikivi ja Johanna Moisander hakevat vaihtoehtoista lhestymistapaa verkkokeskustelujen mahdollisuuksiin demokratian edistmisess. He vertailevat ern tehtaan sulkemisptksest lehdist ja verkkokeskusteluista muodostuvaa kuvaa.

Kiinnit huomiota nihin asioihin, kun olet keskustelufoorumilla ammatillisessa roolissa: Kunnioita yhteisjen toimintatapoja. Sosiaalisen median yksi olennaisimmista piirteist liittyy yhteisllisyyteen ja vuorovaikutukseen. Verkkoetiketin tuntemus on onnistuneen vuorovaikutuksen edellytys. l mr muita keskustelemaan juuri siit asiasta, jota itse ajat tai jota organisaatiosi ajaa. Voit kuitenkin aina tuoda keskusteluun oman panoksesi tilanteeseen ja asiayhteyteen sopivalla tavalla. Keskustelun ohjailemisessa on enemmn liikkumavaraa, jos on itse sen avannut. Jos haluaa keskusteluttaa verkon kyttji tavoitteellisesti, on tavoite hyv tuoda esiin heti alus-

103 sa. Tllin aiheeseen kuulumattomia repliikkej voi yritt suitsia. (Katso ohjeet talkoistamiseen ja verkostohaastatteluihin.)

Tiedon hankinta ja suodattaminen Vuonna 2010 ihmiskunta tuottaa kahdessa pivss saman verran informaatiota kuin koko kivikauden ja vuoden 2003 vlisen aikana yhteens. Massiivisen tietovirran seasta oleellisten asioiden lytminen ksin seulomalla on yh mahdottomampaa; onneksi teknologia ja sosiaalinen media ovat tuoneet lukuisia tiedon lytmisen ja hallinnoimisen apuvlineit. RSS Nykyn useimmat tietolhteet (uutiset, tiedotteet, blogit jne.) ovat saatavilla mys shkisess muodossa ja syttein. Tehokas verkkolukija seuraa kymmeni tai satoja verkkopalveluja RSS-sytteiden avulla.

NIKSI Kannattaa varmistaa, ett mys omista palveluista on sytteet tarjolla. Sosiaalisen median verkostoissa tm asia on yleens hoidettu, mutta joissakin blogialustoissa ja muissa julkaisutykaluissa ominaisuus tytyy erikseen kytke plle.

Verkkolhteiden valikoiva seuranta alkaa siit, ett tilaa kaikki trket sytteet yhteen paikkaan, josta ne ovat kytetyst laitteesta tai selaimesta riippumatta luettavissa miss ja milloin hyvns. Suosittuja RSS-lukijoita ovat Bloglines ja Google Reader. On olemassa tykaluja, joiden avulla tilaamistaan RSS-sytteist voi karsia sellaiset, jotka eivt todennkisesti kiinnosta. Ers tllainen sytteiden rtlintitykalu on Yahoo! Pipes, jolla raaasta RSS-virrasta voi poistaa saman uutisen kaksoiskappaleita, jrjest tietoa aihepiireittin tai liitt niit asiasanojen perusteella toisiinsa.

104 Hakuvahdit Hakukoneisiin voi luoda hakuvahteja (Google alert, Yahoo! Alerts), jotka ilmoittavat kyttjlle shkpostitse tai RSS-sytteen lytessn verkosta uutta, annetut ehdot tyttv materiaalia. Tiedonhakua voi tarkentaa seulomalla verkon keskusteluista mainintoja omalta erikoisalueeltaan. Sosiaalisen median seurantaan on tarjolla sek ilmaisia tykaluja ett kaupallisia tuotteita. Molemmissa tapauksissa suurin ty on osuvien hakusanojen listaamisessa. Se, mit hakuun pit tarttua, riippuu omista tavoitteista. Kyt samoja fraaseja ja ilmaisuja, joita kyttvt ne, joiden keskusteluja haluat seurata. Maallikot kyttvt eri termej kuin asioihin syvlle vihkiytyneet. Muista mys alan sisinen slangi tai fanien, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kyttm kieli. Saat hyvin erilaisia hakutuloksia riippuen siit, tyydytk hakemaan mainintoja makaronista ja pastasta vai otatko hakusanojen listallesi mukaan farfallet, gnocchit, tagliatellet ja vermicellit. Sama ptee mys omaan kielenkyttsi verkossa ajattele aina kohderyhmsi, kun valitset omasta alasta kyttmisi ilmaisuja. Aloita hakusanojen virittminen omasta nimestsi ja blogisi nimest. Jos haluat olla hyvin selvill siit, mit alaasi lhell olevista asiantuntijoista verkossa puhutaan, luo hakuvahti mys muutamien oman alasi kollegoiden nimill. Onko alallasi joku kiistmtn guru? Seurantaan! Hakutulosten jatkuva lpikynti voi tuntua tyllt, mutta se palkitaan ajantasaisella tilannekuvalla oman alan keskusteluista. Sosiaaliset kirjanmerkit Sytteiden tilaaminen valituista lhteist sek hakuvahdit ja mediaseuranta harkituilla asiasanoilla muodostavat tiedonhankinnan perustan. Kukaan ei kuitenkaan voi yksinn hallita kaikkia netin tietovirtoja; ahkerinkin RSS-tilaaja kykenee lukemaan vain murto-osan mahdollisesti kiinnostavista tietosytteist. Verkostoituminen onkin ers parhaista tavoisa havaita omaa alaa ksittelev tietoa netiss: ystvien ja tuttavien vlinen vastavuoroinen aiheiden vahtiminen on kullanarvoinen tiedonlhde. Ihminen, joka tiet tavoitteesi ja tuntee halua auttaa, nappaa parastakin hakukonetta tehokkaammin eteen tulevista artikkeleista sinua kiinnostavat ja ohjaa ne sytteisiisi. Ystv on mys hakukonetta luotettavampi ja harkitsee jokaisen linkin kohdalla sen arvoa eik lhet eteesi kaikkea etisesti erityisalaasi liittyv.

105 Perinteinen tapa jakaa shkinen lhdeaineisto kaverin kanssa on ollut lhett linkki shkpostilla. Se on toki yh kelpo keino vlitt linkki tarkoitetulle vastaanottajalle, mutta verkkoviestinnss shkposti on yh enemmn palaamassa juurilleen kirjemuotoisen kommunikaation vlineeksi. Sen rinnalle on syntynyt lukuisia uusia keinoja, joilla voi avata omaa tiedonhankinnan prosessiaan laajemmalle piirille ja vahvistaa samalla lytmisen ja lytymisen hyv kierrett. Jotkut kyttvt tarkoitukseen sosiaalisia kirjanmerkkej (kuten Delicious), jotkut tallentavat lydksens linkkiblogiin tai jakavat niit eteenpin Facebookissa ja Twitteriss. Facebookin etu linkkien jakamisessa on, ett niist on helppo jatkaa keskustelua, mutta haittapuolena on se, ett Facebook-materiaali j yleens vain oman kaveripiirin nhtvksi. Avoimesti seurattavia ja muokattavia sosiaalisia kirjanmerkkej kyttess tulee samalla kartuttaneeksi verkkoyhteisn yhteisi tietovarantoja.

Talkoistaminen Talkoistaminen (crowdsourcing) on joukkojen lyn ja voiman kyttmist jonkun tehtvn teettmiseen verkossa avoimella alustalla. Englanninkielisen sanan alkuper on sanojen vkijoukko ja ulkoistaminen yhdistelm. Joukkovoiman hydyntminen voi tuottaa laajan mrn sislt ja nkemyksi (tai muita tuotoksia riippuen siit, mit pyydetn). Ilmaista tyt ei ole talkoovkikn. Vapaaehtoisesti mukana olevat osallistujat saattavat vaatia projektin johdolta enemmn koordinointia kuin nimenomaan kyseiseen tehtvn palkatut henkilt. Talkoita on fasilitoitava eli on huolehdittava, ett olosuhteet ovat kaikille suotuisisat. Talkoisiin osallistuvien motivaatiota on ruokittava nyttmll, miten yksittiset osallistujat hydyttvt kokonaisuutta. Talkoistamisen mittakaava vaihtelee suurproduktioista pieniin arkipivisiin kyselyihin. Savonlinnan Oopperajuhlien Opera by You -hanke. (Osoitteessa http://operabyyou.com/ voi seurata, miten kuka tahansa voi osallistua oopperan luomiseen. Valmis teos saa maailmanensi-iltansa heinkuussa 2012 Savonlinnan Oopperajuhlilla.)

106 Ihmiset kysyvt toisiltaan niin apuja kytnnn ongelmiin kuin tukea tutkimustyhn ja ajatteluunkin. Verkkoyhteis Qaikussa tllaiselle toiminnalle on perustettu oma kanavansakin, Qaikusourcing. Sen jseniksi on liittynyt satakunta suomalaista, jotka ovat erityisen sitoutuneita vastavuoroiseen joukkolyttmiseen. Verkostohaastattelu on ers talkoistamisen muoto. Verkostohaastattelussa kysyj, journalisti tai muu tietoa kerv, esitt kysymyksens avoimesti kenen tahansa vastattavaksi. Huhtikuussa 2010 Tietoviikko-lehden toimittaja Jouni Junkkaala pyysi Qaiku-yhteisn apua jutuntekoon. Junkkaala oli tekemss Tietoviikkoon juttua iPadin, Kindlen ja muiden shkisten lukulaitteiden tilanteesta Suomessa ja kyseli verkkoyhteislt, mit aiheesta pitisi kirjoittaa ja mik olisi sopiva suomenkielinen nimi e-lukulaitteelle. Lisksi hn pyysi verkostoltaan tietoja siit, mit e-lukulaitteita Suomesta tll hetkell saa, onko nill jo mahdollisesti kyseisi laitteita tai aikovatko hankkia, ja mit niill haluaisivat lukea. Keskusteluun osallistui kahden viikon aikana parikymment yhteisn jsent. Jo aiemmin kevll Junkkaala kokeili avointa journalismia teettmll verkkoyhteisll reilun aukeaman laajuisen lehtijutun. ( Junkkaala 2010 b). Lienee viel liian aikaista arvioida yksittisten kokeilujen laajempaa merkityst journalismin tulevaisuudelle. Muutamat journalismin uudistajat kuitenkin uskovat verkottuneeseen journalismiin. Muista ainakin nm, kun talkoistat: Varaudu koordinointikustannuksiin ja varmista, ett projektilla on vastuuhenkil, joka vastaa kysymyksiin. Ideoihin ja ehdotuksiin on otettava kantaa, jotta kommentoijat tuntevat tulleensa kuulluksi. Jaa ty oikean kokoisiin osatehtviin ja anna mallisuoritukset. Ihmisille on osattava kertoa hyvin tarkkaan, millaista typanosta heilt odotetaan. Jos tehtvnanto on epselv ja ihmiset ksittvt sen vrin, he kyttvt aikaansa turhaan, kun lopputulos ei kelpaakaan mukaan projektiin.

107 Motivoi oikein. Eri ihmisill ja eri yhteisiss toimivat erilaiset kannustimet. Mys vakavimmat esteet ovat erilaiset. l ole ahne. Lopputuotoksen tai sen osien kaikkien tekijnoikeuksien siirtyminen palvelun teettjlle sulkee monet avoimen lisensoinnin nimeen vannovat tai tuottojen jakamisesta kiinnostuneet tekijt pois heti alkuunsa. Varmista vlitn palaute osallistumisesta. Kun osallistuja jtt tuotoksensa projektiisi, sen sijoittumisen laajempaan kokonaisuuteen on voitava nhd. Yhteinen tietopohja auttaa parempaan lopputulokseen. Hydynn olemassa olevaa yhteis ja sen toimintamalleja hajallaan olevien ja toisilleen tuntemattomien ihmisten kokoon haalimisen sijasta. Aiheesta mys luvussa kaksi, Kohti verkottunutta journalismia Osallistujan nkkulma aiheeseen ks. Nettielm s. 105, Sinut halutaan talkoisiin.

VERKOSTOHAASTATTELUN ONNISTUMISEEN VAIKUTTAVIA TEKIJIT: Kysyjn motivaatio ja verkkomaine Kysymysten muotoilu Kysymyksiin vastaamisen vaivattomuus vs. merkittvyys Kyselyn aloittamisen ajoitus (onko kohderyhm tavoitettavissa) Kysymysten sijainti (miss palvelussa ja miss palstalla) Kysymysten markkinointi linkittminen omille verkostoille ja keskustelijoiden kutsuminen (pingaus) Oma osallistuminen ketjun aikana.

108 Kuinka paljon verkostohaastattelua kannattaa ohjata tai johdatella? Oman oletuksen tai mielipiteen esille tuomiseen ketjun alussa suhtaudutaan kahdella eri tavalla. Joidenkin mielest on trke olla vaikuttamatta keskustelun suuntaan liikaa ainakaan alussa, ettei yrittisi edes osittain vastata omaan kysymykseen eik perustella juuri mitn omia lhtkohtiaan ennen kuin myhemmiss kommenteissa. Toisaalta jotkut ajattelevat, ett omia ajatuksia jakamalla voi vakuuttaa muut siit, ett on tosissaan kiinnostunut aiheesta. Verkko on tynn keskustelupalstoja, ryhmblogeja ja wikej, jotka joku on hetken mielijohteesta perustanut ja ajatellut, ett tnne saavat nyt kaikki tulla yhdess tekemn. Sitten petytn, kun kovin moni ei tule. Tyypillisesti lhipiiriss olevat ihmiset liittyvt talkoisiin velvollisuudentunteesta, mutta eivt hekn kovin kauan pysy mukana, jos homma ei lhde lentoon. Voit mys itse vaikuttaa siihen, kuinka vakavasti otettavalta hankkeesi nytt. Varmista, ett asiayhteydest ky ilmi, miksi itse olet hankkeesta innostunut ja seisot sen takana. Millaisiin arvoihin ja maailmankuvaan hankkeesi perustuu? Oletko omalla ajankytllsi ja tyllsi osoittanut olevasi tosissasi? Aloita tuottamalla itse sislt sivustolle, jonne haluat muut mukaan talkoisiin.

NIKSI Clay Shirky neuvoo kirjassaan Here Comes Everybody (2008) miettimn kolmea asiaa, ennen kuin yritt saada ihmisi mukaansa: Lupausta, tykalua ja sopimusta. Lupaus vetoaa johonkin ihmisen arvostamaan asiaan: Mill tavalla maailma on parempi paikka, jos hanke toteutuu? Mik ongelma saa ratkaisun? Tykalun, jota tarjoat, on oltava kohtuullisen miellyttv kytt. Vaikeakyttiseen palveluun ei palata ensi kokeilun jlkeen. Sopimus osallistumisesta kertoo, millaista palkintoa osallistumisesta voi odottaa. Oppiiko siin uutta, onko se hauskaa, saako siit uusia ystvi ja arvonantoa?

109 Isokin hanke alkaa pienest: esimerkiksi Wikipedian voi katsoa alkaneen siit, kun sen toinen perustaja filosofi Larry Sanger julkaisi avoimen pyynnn kirjoittaa palveluun pienen artikkelin: Wikipedia is up! Larry Sanger lsanger@nupedia.com Wed, 17 Jan 2001 15:16:25 -0800 http://www.wikipedia.com/ Humor me. Go there and add a little article. It will take all of five or ten minutes. --Larry

EI ISOKAAN AINA ONNISTU: Maailman suurin verkkokauppa Amazon julkaisi vuonna 2007 Amapedian, wikipalvelun, jonka oli tarkoitus antaa asiakkaiden yhdess luoda kattava tuotearviointikatalogi. Kesn 2010 menness siit ei ollut tullut suunnitellun kaltaista asiakkaiden yhdess luomaa tuotearviohakemistoa, ja tt kirjoitettaessa palvelu nytt olevan suljettu. Asiakkaiden omissa nimissn luomat tuotearviot kuitenkin kukoistavat verkkokaupan sivuilla. Ilmeisesti tuotetietowikin kirjoittaminen yhteisllisen tiedontuotantona ei ollut asiakkaille palkitsevaa, sen sijaan mahdollisuus brndt itsen tuotteiden arvostelijana nyttisi kiinnostavan.

110 Vapaaehtoisty kulttuurin kehittmiseksi Ers tapa kartuttaa yhteist kulttuuriperint ja samalla saada kokemusta ja nkyvyytt verkossa on osallistua verkon vapaaehtoisprojekteihin. Niist ehk tunnetuimpia ovat Gutenberg- ja Librivox-projektit. Gutenberg-projektissa tekijnoikeuksista vapautuneita kirjoja muunnetaan digitaaliseen muotoon. Hankkeeseen voi osallistua vaikkapa e-kirjoja oikolukemalla, hankkimalla paperisia kirjoja skannattavaksi tai polttamalla DVD:lle aineistoja lhetettvksi sellaisille kyttjille, joilla ei ole internet-yhteytt. Gutenberg-projektia voi tukea mys lahjoittamalla rahaa tai mainostamalla sit verkkosivullaan. Librivox-projektissa puolestaan luetaan talkoilla tekijnoikeusvapaita teoksia ilmaisiksi nikirjoiksi. Osallistua voi lukemalla kirjojen yksittisi lukuja tai kokonaisia kirjoja tai toimimalla muussa avustavassa roolissa, esimerkiksi ksittelemll lukijoiden lhettmi nitiedostoja valmiiksi nikirjapaketeiksi. Wikipedian tydentmiseen voi kuka hyvns osallistua joko aloittamalla uusia artikkeleita hyvin hallitsemistaan aiheista tai tydentmll muiden kirjoittamia artikkeleita. Kuten aina liittyesssi uuteen verkkoyhteisn, muista tutustua Wikipedian toimituskulttuuriin ennen kuin alat tehd suuria muutoksia. Vapaaehtoista tiedonkoostoa: Kartuta vapaata karttatietoa: OpenStreetMap Ker planeettamme nkymt kuviksi: Google Panoramio + Google Earth Tuota oppimateriaalia: LeMill. Blogeja ja yhteisj seuraamalla kuulee mys uusista hankkeista, joihin voi ilmoittautua mukaan. Porkkanamafian kautta yksittiset kuluttajat voivat yhdist voimansa kannustaakseen yrittji ekologisesti kestvmpn toimintaan. Porkkanamafia tarjoaa yrityksille porkkanaksi joukkotempauksen, jossa suuri mr ihmisi sitoutuu tulemaan yrityksen asiakkaaksi tiettyn ajankohtana, mikli yritys puolestaan sitoutuu kyttmn tempauksen tuottaman ylimrisen kassavirran johonkin ilmastonmuutosta torjuvaan tekoon, esimerkiksi investoimaan energiatehokkaampiin kylmlaitteisiin. Lisksi porkkanana on tempauksen synnyttm mediankyvyys ja mynteinen yrityskuva.

111 Esitelmt verkoston yhteiseksi tiedonlhteeksi Nykyn hyvin yleinen, liiketalouden konsulttien aikanaan kyttn ottama tapa on kert tietoa PowerPoint-esityksiin ja pit esitelm ryhmn edess sen avulla. Nyttemmin monet esitelmien pitjt ovat ryhtyneet laajentamaan esitystens potentiaalista yleis julkaisemalla ne verkossa esimerkiksi Slideshare-palvelussa. Pelkn jakopalvelun jatkeeksi Slidesharesta on mys kehkeytymss omanlainen asiantuntijaverkostonsa. Monipuolisten sosiaalisten toiminnallisuuksiensa vuoksi esityksesi voi nousta pelkn kuvainformaation ylpuolelle ja sosiaalisen kanssakymisen ja keskustelun kohteeksi. Palvelussa on valmiit toiminnot, joiden avulla esityksiin voi list tunnisteita sek suositella ja jakaa niit. Esityksi voi merkit suosikiksi (favorite) ja kommentoida, ja esityksen julkaisijaa voi alkaa seurata (follow). Seurattavat ja seuraajat nkyvt jokaisen kyttjn profiilissa. Seuraamisella on mys vaikutuksia toiminnallisuuksiin: seuraaja saa tiedon seurattavan uusista julkaisuista, siit mit esityksi nm merkitsevt suosikeikseen, mit kommentoivat ja keit uusia kyttji nm ovat alkaneet seurata. Slidesharea voi kytt sislln julkaisupankkina, ja esitystiedoston voi julkaista upotuskoodilla (embed) muualla verkossa. Esityksen voi upottaa esimerkiksi yrityksen sivulle tai tekijn omaan blogiin. Omia esityksi ei kuitenkaan tarvitse heti alkaa julkaista, vaan palveluun voi tutustua kommentoimalla ja fanittamalla muiden oman alan asiantuntijoiden tuotoksia. Jos kytkee Slideshare-profiilin Facebookiin tai Twitteriin, aktiivisuus ja fanittaminen nkyvt mys niille verkoston jsenille, jotka eivt Slidesharea kyt. Tt kautta tuot verkostosi tietoisuuteen lytmisi hydyllisi esityksi, mik osaltaan nostaa arvoasi alan asiantuntijana. Verkossa on mys lukuisia muita Slidesharen kaltaisia esitysten tekemisen ja jakamiseen tarkoitettuja ympristj. Ks. Liite: Joitakin verkko(viestint)tykaluja.

112

TEHTV Kynnys julkaista ensimminen esitys voi tuntua korkealta, mutta kokeile rohkeasti: harjoittelun vuoksi voit laatia vaikka alasi ajankohtaisista kehityskuluista esityksen, vaikka et olisikaan menossa puhumaan lhiaikoina.

POHDI Harkitse mahdollisuutta liitt digitaalisiin, verkossa julkaisemiisi tuotoksiisi Creative Commonsin CC-BY -tekijnoikeuksien luovutuslisenssi. Lisenssin avulla annat muille luvan kytt, muokata ja jakaa tuotostasi, kunhan nimesi mainitaan alkuperisversion tekijn.

HUOMAA Tmn kirjan kuviot sivuilla 18, 19, 21, on lisensoitu CC-BY-lisenssill. Voit siis jatkojalostaa niit ja julkaista uudelleen mys kaupallisessa yhteydess kunhan mainitset tekij- ja lisenssitiedot kuvan yhteydess esitetyll tavalla.

Tapahtumiin osallistuminen Verkostosi jrjestmiin tapahtumiin osallistuminen on loistava tapa tavata verkkotuttuja kasvokkain. Kun suunnittelet osallistuvasi johonkin alasi trken tapahtumaan, muista mainita aikeestasi hyviss ajoin kyttmll tapahtumansuunnittelupalvelua tai vaikkapa Facebookin tapahtumasivua. Nin verkostosi tiet, ett olet aikeissa saapua paikalle ja he voivat mahdollisesti liitty seuraan. Selvit etukteen, mit hashtagia (#) tapahtumasta kytetn Twitteriss. Jos keskustelu on jo kynniss, osallistu siihen. Osallistu mys taustapulinaan tapahtuman aikana, aloita rohkeasti keskusteluketjuja, kysy yleisn mielipidett. Jos keskustelua ei ole, syyn ei luultavasti ole kiinnostuksen vaan pikemminkin aloitekyvyn puute.

113 Pid mukana kyntikortteja, josta ilmenevt trkeimmt nettiprofiilisi. Jotkut kyttvt tapahtumajrjestjn tarjoaman esittytymiskortin lisksi rintanappia, jossa lukee esimerkiksi heidn Twitter-tunnuksensa. Ota mukaan vara-akku ja verkkolaturi. Jos haluat liveblogata tai liverapota, mene ajoissa paikalle, jotta voit valita istumapaikan shkpistokkeen lhelt. On sli tuhlata tauot kyhjttmll pistorasian vieress akkuja ladaten, kun voisi kerrankin jutella kasvokkain nettituttujen kanssa tai solmia uusia tuttavuuksia.

NIKSI Kantamalla konfrensseissa mukanaan pient jakorasiaa saa lukemattomia uusia ystvi. Kytettviss olevat pistorasiat ovat usein harvassa.

TIEDONMURU On jo suunnitteilla sellaisia mobiilipalveluja, joiden avulla vastaan kvelevn henkiln voi tunnistaa. Tunnistamiseen vaaditaan kameralla varustettu knnykk. Esimerkiksi ruotsalaisen suunnitteilla olevan Recognizr-palvelun idea perustuu siihen, ett henkil rekisterityy palveluun ja antaa kasvokuvansa sek luvan tehd itseens liittyvi hakuja kuvan perusteella. Profiiliin liitetn halutut yhteistunnukset, esimerkiksi Facebookin tunnukset. Tilaisuudessa, jossa on tarvetta tunnistaa ihmisi, voisi henkil osoittaa knnykkns kameralla, ja jos tm on tehnyt Recognizr-profiilin, tm voisi tulla tunnistetuksi.

Liverapo kimppamuistiinpanot Mikroblogien voittokulku on tuonut verkkoviestinnn edellkvijiden sanastoon uuden termin liverapo. Liverapo tarkoittaa lyhyiden, reaaliaikaisten mikroblogimerkintjen sarjaa. Esimerkiksi seminaarin aikana yhteistyss kirjoitetuista muistiinpanoista saa usein irti enem-

114 mn kuin yksin laadituista, olipa seminaaria sitten seuraamassa paikan pll tai nettilhetyksen ress. Jos olet uusi kyttj, tee itsellesi hyviss ajoin tunnus valitsemaasi palveluun ja aloita verkoston kokoaminen. Ker verkostoosi ihmisi, joiden arvelet olevan tapahtumassa paikalla tai muuten aiheesta kiinnostuneita. Kannattaa mys tutkia jo tuntemiensa kyttjien kontakteja ja poimia niist seurattavikseen uusia tuttavuuksia. Kun haluat kommentoida jotakin, mit kaveri on juuri kirjoittanut, aloita viestisi @-merkill ja kaverisi tunnuksella. Tuijaa voit siis puhutella esimerkiksi Twitteriss kirjoittamalla viestikenttn @tuija ja sen pern mit haluat sanoa. Puhuteltu nkee viestisi omassa Replies-nkymssn. Samalla kun teet muistiinpanoja, voit list omia kommenttejasi ja linkkej muualle nettiin.

Vaalikampanjointi Sosiaalinen media on nykyn olennainen osa kampanjointia erilaisissa vaaleissa. Helsingin piispaksi 2010 valittu Irja Askola kirjoitti blogissaan, ett kirkon vahvasti tukema toimintaohjelma Hengellinen elm verkossa alkoi el tmn vaalin tiimoilla: Tukijat perustivat kannatusta ja kannattajien keskusteluja varten Facebook-ryhmn, joka toimi aktiivisesti yli puoli vuotta ja jossa on jo yli 1000 jsent. Hierarkkisesti jrjestetty vaalipanelointi sai rinnalleen kansalaisfoorumin, jossa kukin oli osallistuja ja asiantuntija, omalla ajallaan ja omalla mandaatillaan ja keskenn tasa-arvoisesti. Seurakuntavaalit.fi -sivu tarjosi kesll 2010 ehdokkaille seuraavia vinkkej verkkonkyvyyden edistmiseksi: Kampanjasivu kasvosi verkossa Facebook koti sosiaalisessa mediassa Verkkokeskustelut anna nesi kuulua hyviss ajoin Videot tuo kampanjaan mukaan nonverbaalia viestint ja elvyytt Blogi luo persoonallinen kuva teemoistasi.

115 Vuoden 2011 eduskuntavaalit ovat kirvoittaneet pohtimaan ehdokkaiden mahdollisuuksia nettinkyvyyteen. Eptasa-arvo valtapuolueiden ja pienten budjettien ehdokkaiden vlill on nostanut esiin verkkonkyvyyden tarjoamat mahdollisuudet taata ehdokkaille yhtlinen tapa kommunikoida nestjien kanssa. Oikeusministeri teetti selvityksen siit, miten valtiovalta voisi tukea eduskuntavaaliehdokkaiden maksutonta nkyvyytt vuoden 2011 eduskuntavaaleissa. Ministeri pernkuulutti keinoja, joilla etenkin pienell budjetilla toimivat ja ennestn tuntemattomat ehdokkaat voivat pst nestjien tietoisuuteen. Selvityksen tekijn Johanna Korhosen mielest olisi demokratian kannalta luottamusta herttv ajatus, jos vaaleissa voisivat menesty mys pienill tai kohtuullisilla budjeteilla toimivat ehdokkaat, jotka eivt ole ennestn kovin tunnettuja. Korhonen ehdotti Ehdokkaat esiin -raportissaan (2010) muun muassa, ett ehdokkaille pitisi antaa sosiaalisen median koulutusta. Verkon ja yhteispalveluiden kyttminen kampanjaviestinnss on monille nestjille ja ehdokkaille itsestnselvyys, mutta joka vaaleissa on mys paljon ehdokkaita, jotka tarvitsevat sosiaalisen median haltuunottoon opastusta ja tukea. Korhosen selvityksess oli toimeksiannon mukaisen suositusten listan lisksi pohdiskelua siit, arvostammeko ehdokkaaksi asettumista yhteiskunnallisena tekona. Kansalaisten kiinnostus yhteisten asioiden hoitoon on voitava ymmrt aina positiiviseksi asiaksi. Journalistista tyt tekevien on mriteltv itselleen ja lukijoilleen, ett kriittinen asenne vallanpitjiin ja vallan vahtikoirana toimiminen tarkoittaa aivan muuta kuin sit, ett luottamushenkilit ja ehdokkaita kohdellaan jo lhtkohtaisesti epilyttvin, jopa halveksuttavina henkilin, Korhonen kirjoittaa.

116 Facebookin ryhmt ja sivut kampanjatykaluina Voiko Facebook-ryhmn tai sivun perustaminen olla vaikuttavaa toimintaa? Ainakin mediahuomion kermiseen ne tuntuvat kelpaavan. Media raportoi ilmiist, ja Facebookin ryhmist ja sittemmin sivuista on tullut takavuosien nettiaddressien nkyv seuraaja. Helsingin yliopiston verkkoviestinnn professori Pekka Aula ar vioi, ett sosiaalisen median suurin merkitys yritysten maineenhallinnalle olisi siin, miten asiat ptyvt valtamediaan saatuaan nostetta sosiaalisesta mediasta. (Luento 15.9.2010 Palmenian Sosiaalisen median seminaarissa.) Vaikuttaisi silt, ett suomalainen Facebookin kyttj innostuu mukaan, jos tarina vain on puhutteleva. Idean esittjn ei tarvitse olla nimeks tarpeeksi suuruudenhullu idea ja/tai hyv tarkoitus voi riitt. Viraalisti, kyttjlt kyttjlle levivn tempauksen ominaisuuksia ovat eptavallisuus ja ylltyksellisyys. Taviksen toiminta saa aikaan erilaisen minkin voin auttaa ja tll on merkityst -tunteen kuin vakiintuneiden organisaatioiden viran puolesta -toiminta.

FACEBOOK-AKTIVISMI VS. OIKEA TOIMINTA Lukemattomien Auttakaa / vastustamme / vaadimme -ryhmien synty Facebookissa on herttnyt mys vastareaktioita (Parker-Pope 2010). Monet kokevat, ett aatteelliseen Facebook-ryhmn liittyminen on helppo tapa uskotella itselleen osallistuvansa asioiden parantamiseen, vaikka vain murto-osalla tukiryhmist on minknlaista vaikutusta itse aiheeseen. Kun seuraavan kerran itsesi osaksi trkeksi kokemaasi asiaa ajavaa Facebook-ryhm, mieti, voisitko itse asiassa tehd asialle enemmnkin. Ehk voisit blogata aiheesta tai avata ja fasilitoida keskustelua siit joko suoraan Facebookissa tai muilla areenoilla? Voisitko liitty mukaan toimintaan tai lhte kadulle kermn rahaa?

117 Sosiaalinen media voi olla merkittv vline jrjestjen nkyvyyden lismisess, kampanjoimisessa ja kenties yh enemmn mys varainkeruussa. USA:ssa voittoa tavoittelemattomille organisaatioille on olemassa varta vasten kehitetty tykalu StayClassy.org, jonka avulla asianmukaisen verotustunnuksen hallitseva yhteis voi kden knteess perustaa varainkeruuverkoston. Suomessa rahankeruu on luvanvaraista. Suomessa on kesll 2010 avattu koekyttn avustussivusto Sharewood.org, jossa jsenet tienaavat lahjoituksia valitsemilleen avustuskohteille vastaanottamalla yritysten mainosviestej. Palvelun tiedotteiden mukaan Sharewood on suunnattu ihmisille, jotka haluavat parantaa maailmaa, mutteivt elmntilanteensa vuoksi ehdi ryhty jrjestaktiiveiksi.

Tynhaku Kaikkeen tynhakuun ei en riit CV saatekirjeineen. On mys oltava vakuuttava verkossa tarkistuksia tekevien rekrytoijien silmiss. Joissain tehtviss paras henkilbrndi voi olla sellainen, ett ei ole verkossa. Yliopistoissa, viroissa, mediataloissa, politiikassa ja yrityselmss on erittin vaikutusvaltaisia henkilit, joilla ei ole juuri mitn verkkonkyvyytt. Kun Lauri Kivinen nimitettiin Ylen toimitusjohtajaksi toukokuussa 2010, alkoi kuhina siit, ett miehest ei tiedetty mitn. Tt pidettiin jopa jonkinlaisena ansiona ja salaperisyyden raottamisesta tuli moneksi viikoksi haastattelujen vakioteema (Apunen 2010). Koska verkottunut viestintymprist on niin uusi ilmi, nykyiset valtasuhteet ja verkostot ovat rakentuneet muilla tavoin. Tulevaisuudessa ne rakentuvat mys verkossa. Tynhakijan kannattaa tietenkin pit CV:ns typaikkoja vlittvien palvelujen CV-pankeissa, mutta mys muut vylt ovat merkityksellisi. Ajantasaisen ammatillisen uraprofiilin lytyminen niist verkkopalveluista, joista rekrytoijat ehdokkaitaan hakevat (esim. LinkedIn) on osoitus siit, ett tyntekij on selvill nykyaikaisen tyelmn trendeist. Tynantajan tiedonhaku ei kuitenkaan rajoitu vain ansioluetteloon. Tynantajan suorittama taustatiedonhaku ei myskn rajoitu va-

118 litsemiisi tai lhettmiisi asiakirjoihin. Tiukassa taloustilanteessa mahdollisten tyntekijiden taustojen tutkiminen on lisntynyt. Netti kytetn tiedonhankinnassa yh enemmn: moni tynantaja selvitt ehdokkaiden taustoja mys Facebookista ja Twitterist. Sopivia henkilit seulotaan enenevss mrin mys blogien avulla. Tutkimusten perusteella bloggaaminen voi olla jopa riski tynhaussa, mutta vain, jos blogeista ilmenee ongelmia hakijan taustoissa tai kyttytymisess (Stockholms Handelskammare 2010). Negatiivisen mielikuvan blogeissaan antaneet olivat kertoneet esimerkiksi pihteiden kytstn tai osoittaneet huonoja viestinttaitoja. Sen sijaan blogi nosti hakijan mahdollisuuksia saada typaikka, mikli hnest vlittyi blogipostauksien perusteella ammattimainen ja ptev kuva.

119

Henkilbrndin rakentamisprojekti
Henkilbrndin rakentamisen voi ottaa itsens johtamisen projektina. Tss neuvot alkuun psemiseksi. Tunnista tarve. Et saa olla liian tyytyvinen vallitsevaan tilanteeseen. Miksi tarvitset henkilbrndin? Perustele tarve itsellesi tosiasioilla. Vrv tukea. Huolehdi siit, ett projektisi onnistumisen kannalta trket ihmiset ovat valmiita auttamaan kytnnn ongelmissa. Keiden arvostelukykyyn luotat, kun tarvitset akuutisti neuvoa ptksenteossa? Kuka kokeneempi verkkoviestij neuvoo, kun tarvitse opastusta uuteen palveluun? Kirkasta visio. Mihin thtt? Aseta itsellesi jokin mitattava tavoite tarpeeksi pitkn ajan phn, pid tavoite kirkkaana mieless ja kerro se muillekin. Poista esteet. Ratkaise asiat, joihin voit vaikuttaa varmista, ett sinulla on tarvitsemasi tykalut ja ett osaat kytt niit, suunnittele ajankyttsi. Vaienna itsetuntoa nakertava epily kyvyistsi (min en osaa kirjoittaa / valokuvata / kuvata ja leikata videota / puhua nauhalle / vain tydellinen kelpaa / minusta ei saa hyvi valokuvia / ent jos ketn ei kiinnosta). Mrittele, mit haluat oppia, ja lakkaa huolehtimasta kaikesta muusta. Pilko projekti paloihin. Vlietapit rytmittvt tekemist. Aloita heti. l j odottamaan, ett jokin asia tapahtuu, vaan aloita siit, mit voit tehd heti. Opettele jakamaan keskenerisi ajatuksia aina ei ole aikaa hioa. l luule aloitusta vakiintuneeksi toiminnaksi huolehdi, ett uuteen verkkoelmsi liittyvt rutiinit juurtuvat osaksi pivittist ajankyttsi. Jatka uusia rutiinejasi useita viikkoja, ennen kuin alat tutkia tavoitteen saavuttamisen mittareitasi. Kyt tarvittaessa apuna jotain ajanhallinnan metodia (ks. esim. GTD, Getting Things Done). Tmn kirjan liitteen esittelemme Stephen Coveyn Seven Habits of Highly Effective People -kirjassa kuvaaman ajanhallinnan QII-mallin. Lue lis ajanhallinnasta loppusanoista.

120 Pid muut ajan tasalla. Kerro ihmisille ymprillsi, mit olet tekemss ja miten asiat etenevt. Kun muut tietvt mihin pyrit, heidn on helppo auttaa sinua. Iloitse julkisesti pienist onnistumisistasi ja jaa mys vastoinkymiset, niin saat mytelv kannustusta ja annat muille tilaisuuksia oppia. Jaa arvostusta. Kuuntele ja keskustele. Osoita linkittmll ja kommentoimalla arvostusta niille, joita tapaat uudessa verkkoelmsssi. Tuo esiin muiden onnistumisia. Kiit julkisesti, kun olet saanut apua ja inspiraatiota.

Henkilbrndi = startup-yritys? Itseohjautuvuus, sisinen palo ja pmrtietoisuus yhdistvt yrittjille ja luovan tyn tekijille suunnattuja neuvoja. Tavallaan henkilbrndin kehittmist voikin verrata yksityisyrittjyyteen: alussa ty on aikaaviev ja raskasta eik menestyst tunnu syntyvn. Kun tulosta sitten yhtkki alkaa tulla, yksityisyrittj tai henkilbrndin rakentaja voi joutua ylitsevuotavankin huomion kohteeksi. Yrittj, konsultti Guy Kawasaki neuvoo Art of The Start -kirjasssaan aloittelevaa yrittj keskittymn tyn merkityksellisyyteen: Make meaning, not money. Tm ohje ptee yht lailla henkilbrndin luomiseen. Kaihda ankeuttajia ja vaali vastakkainasettelua; parkitse nahkasi ikv kritiikki vastaan. Kaikkia ei voi eik pid yrittkn miellytt. Sielunkumppaneita sen sijaan olisi hyv etsi ymprilleen ihmisi, jotka inspiroivat. Markkinointiviestinnn konsultti, copywriter ja sarjakuvapiirtj, Gaping Void -blogin julkaisija Hugh MacLeod on samoilla linjoilla. Hnen mukaansa ei pid yritt erottautua joukosta, vaan vltt joukkoja alkujaankin. Kun tekee juuri omaa juttuaan, voi olla siin suvereeni. Tytunteja ei kuitenkaan parane laskea eik jtt pivtytn. MacLeodin luovan tyn manifesti How to Be Creative (2004) on vapaasti ladattavissa verkossa.

121

Kolme esimerkki ammatillisista sosiaalisen median strategioista


Tapaus 1: Tunnettu nimi haluaa lhenty sosiaalisessa mediassa Lhttilanne henkilbrndykseen ja lytymiseen: Henkil on jo tunnettu ja saa halutessaan osakseen mediahuomiota, mutta tmn lisksi organisaatiossa on tunnistettu tarve lhent kontaktia kohderyhmn kanssa. Hn on esimerkiksi johtaja yksityisell, julkisella tai kolmannella sektorilla, korkean profiilin asiantuntija tai mediakasvo. Viestinttarve Lsnolo ja saavutettavuus Dialogi asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa Oma ni julkisessa keskustelussa ilman median tulkintaa Kanavavalinnat: Blogi YouTube-kanava Twitter Facebook-sivu Lsnolo & toiminta Vuorovaikutus, kuuntelu, ajatusten vaihtaminen Nopea tiedonvlitys, pivn tapahtumien kommentointi Linkkien julkaisu (kiinnostavat artikkelit) Mittaaminen / arviointi Oma ja organisaation arvio toiminnan vaikuttavuudesta

122 Tapaus 2. Yrittj verkostoituu ja hankkii liidej Henkil tyllist itsens ja mahdollisesti mys muita myymll tuotteita tai palveluita. Lhttilanne on, ett yrittj tunnetaan vain rajatuissa verkostoissa. Laajempi luottamus ja huomio on ansaittava. Viestinttarpeena on siis lytyminen oikeassa asiayhteydess oikea-aikaisesti ja maineenrakennus sek erottuminen kilpailijoista. Lisksi konkreettisena tavoitteena on asiakashankinta ja liidien eli myyntimahdollisuuksien hankinta. Kanavat Oma verkkosivu & blogi Oma Facebook-profiili Oma Twitter-virta Yrityksen tai tuotteen Facebook-sivu Yrityksen tai tuotteen Twitter-tunnus Tydentv mediaa: video (YouTube), valokuvat (Flickr) ja esitykset (Slideshare) Mahdollisesti: LinkedIn tai Xing, mikli oman toimialan verkostoituminen niin edellytt Facebookin sivu, blogi ja tydentv media: tilien ristiinlinkitykset.

Lsnolo & toiminta: Osallistuminen tapahtumiin, hankkiutuminen kasvokkaiskohtaamisiin Oman nimen tunnetuksi tekeminen kertomalla tyst kohdeyleis kiinnostavalla tavalla (blogit + tydentv media) Mittarit Uudet yhteydenotot Uudet myyntijohtolangat Uudet asiakkuudet; tarjoukset, laskutettava ty Tuotteen / brndin tunnettuus: Google-nkyvyys, valitut muut mainemittarit (ks. luku kolme).

123 Tapaus 3. Yhteismanageri kokoaa brndin ystvt yhteen Henkil on esimerkiksi yrityksen tai brndin sosiaalisen median tuottaja tai yhteismanageri tai virkamies, jonka vastuulla on jrjest mahdollisuuksia kansalaisten kuulemiseen ptsten valmistelun yhteydess. Lhttilanteena tehtvnanto asiakkaiden / kansalaisten kanssa toimimisesta verkossa, ja tavoitteena laaja verkostoituminen kohderyhmn suosituimmissa palveluissa. Kanavavalinnat Yhteisn oma verkkokoti omassa osoitteessa Yhteisn nkyvyys muissa palveluissa: Facebook, MySpace, Suomi24, IRC-Galleria Lsnolo & toiminta Yhteisn koordinaatio, yhteisen hengen luominen Yhteisn tavoitteista viestiminen Yhteisn toiminnan sujuvoittaminen Yhteisn ulkopuolisten suhteiden yllpitminen Mittaaminen ja arviointi Yhteisn tavoitteiden toteutuminen, mrllinen ja laadullinen lopputulos Aktiivisten osallistujien mr per aikayksikk Kanssakymisen laatu (oma arvio, saatu palaute, jsenten tyytyvisyys) Yhteisn synnyttm phin, yhteis kohtaan osoitettu kiinnostus (maininnat, linkitykset).

124

Lopuksi
Tss kirjassa annettujen ohjeiden sntillinen seuraaminen vaatii aikaa ja omistautumista. Alaan kuin alaan liittyvi trkeit sivustoja on lukemattomia, hakuilmoittimet ja Twitter tuntuvat jatkuvasti syttvn uutta, ajankohtaista materiaalia ja verkoston yllpito vaatii jatkuvaa huolenpitoa, sill laiminlydyt nettikontaktit kuihtuvat siin miss ihmissuhteet yleens. Ahkera verkostoituja saattaa huomata kaiken aikansa kuluvan verkossa elmiseen ja verkoston hoivaamiseen, lykkiden ja syvllisten blogikirjoitusten laatimiseen sek keskustelun herttmiseen yleisill sivustoilla. Verkostoituminen ja itsens brndminen ei tietenkn ole itsetarkoituksellista eik sosiaalisen median kentll tapahtuvan keskustelun tarkka seuraaminen ja siihen osallistuminen yleens ole tavoite sinns. Olemme verkossa edistksemme ammatti-, harrastus- tai muita tavoitteitamme emme ole tietotylisi voidaksemme el netiss. Nettielmn tarjoama nopea tiedonkulku ja sosiaaliset piirteet saattavat kuitenkin koukuttaa, joten on hyv opetella pitmn tilanne hallinnassa. Valitse oikeat tykalut. Shkpostista on tullut monelle taakka: jotkut odottavat saavansa lhettmns shkpostiin nopean vastauksen, ja joskus viestin vastaanottaja saattaa kokea, ett hnelt odotetaan nopeaa vastausta. Shkpostista on tullut monen tietokoneella tyskentelevn keskittymist hiritsev tekij. Oman tyrauhan turvaamiseksi on hyv rauhoittaa shkposti vain todelliseen kirjeenvaihtoon ja hoitaa nopeampi vuorovaikutus (esimerkiksi linkkien jakaminen) pikaviestimill. Shkpostista kannattaa mys kytke pois saapuneiden viestien ilmoitukset.

125 Karsinoi verkostovirta. Sd uutistiedotteet, pikaviestinten ilmoitukset ja hakuhlytteet niin, ett luet ne kaikki samalla tykalulla. Nin et hukkaa aikaa eri sivustojen kahlaamiseen tai ohjelmien kynnistmiseen, ja voit esimerkiksi aamulla lukaista lpi trkeimmt tiedotteet ja sen jlkeen sulkea tietovirtaikkunasi tynteon tielt. Kun tysi vaatii keskittymist, siirr nettisosiaalisuus taka-alalle. Ninhn usein ky reaalimaailmankin sosiaalisen elmn kanssa: kun ty vaatii, karsitaan kahviloissa rupattelua ja jopa perheen kanssa oleskelua. Ethn aseta nettiverkostojasi ansiotta lheistesi edelle? Vlt huomiosyppj. Tarjolla on lukemattomia tuottavuustykaluja (productivity tools), jotka vittvt sstvns aikaasi pitmll silmll puolestasi shkpostiasi, sytteitsi ja sosiaalisen verkoston jsentesi toimia. Nm ohjelmat asuvat usein tietokoneesi typydll tai alapalkissa ja vlittvt sinulle tiedon aina, kun jollain seuraamallasi kanavalla tapahtuu jotain. Todellisuudessa tllaiset tykalut ovat usein tuottavuudentuho-ohjelmia, sill ne vievt vhn vli huomiosi tekemstsi tyst. Jatkuvat keskeytykset ja kontekstin vaihto hiritsevt aivojen toimintaa ja saattavat johtaa heikentyneeseen suorituskykyyn, rtyneisyyteen ja stressiin. Poista siis automaattiset, shkpostin saapumista ilmaisevat animaatiot typydltsi ja ota tavaksi silmill verkostotiedotteesi esimerkiksi lounaan jlkeen. Opettele sanomaan ei. Verkostoitumisen alussa saattaa tuntua hienolta, jos saa kutsun osallistua merkittvn projektiin tai tapahtumaan. Nm ovat usein rimmisen hydyllisi brndisi nkyvyyden ja henkilkohtaisen verkostosi laajentamisen kannalta. Muista kuitenkin, ett kaikkeen suostumalla saa pian maineen henkiln, joka pyrii joka kissanristiisiss ja tuottaa keskinkertaisia esityksi. On parempi keskitty tekemn tyns hyvin kuin verkostoitua pelkn verkostoitumisen vuoksi. Ymmrr, ett tiedon virtaa ei voi hallita. Kukaan ei kykene seuraamaan kaikkea eik maailma kaadu vaikket seuraisikaan jokaista alasi gurua Twitteriss. Jokaista blogipostausta ei tarvitse kommentoida eik jokaiseen keskusteluketjuun tarvitse osallistua. l ole perfektionisti: vaikka kyttisit pivkausia tietovirtojesi suodatuksen ja hakuvahtien

asiasanalistojen virittelyyn, et silti pysty lukemaan kaikkea. Suhtaudu nettiviestien tulvaan jokena, johon kannattaa laskea verkkonsa vain silloin, kun on tarve ja aikaa perata saalis.

127

LIITTEET
Liite 1: Turvallisuuden muistilista
Pid salasanat omana tietonasi. Tietotekniikka tai ulkopuolinen palveluntarjoaja eivt koskaan tarvitse kyttjn salasanaa. Noudata kurinalaista salasanapolitiikkaa. l kyt samaa kyttjtunnus-salasanayhdistelm eri palveluissa. Harjoita kykysi arvioida verkkopalvelujen turvallisuutta. Kehit hmryystutka (ks. Nettielm-kirjan saman niminen kappale, sivu 26). Varmista, ett olet kirjautumassa oikealle sivulle. Verkkoidentiteetin varkaudet ovat yleinen verkkorikollisuuden muoto. Kyttjtunnuksia ja salasanoja onkivat tunnettujen palvelujen nkisiksi laaditut vrennkset. Varmista, ett tiedt, milloin nytt sijaintisi julkisesti. Suojele yksityisyyttsi lk nyt profiilissasi, miss asut ja asioit. Sosiaalisen median palvelujen liikkuva kytt yleistyy ja palveluissa on yh enemmn paikka- ja sijaintitietoon perustuvia ominaisuuksia. Huolehdi muiden yksityisyydest viel tarkemmin kuin omastasi. Kysy aina lupa toisen henkiln kuvan julkaisemiseen, ellei tilanteessa ole aivan ilmeist, ett kuvien ottaminen ja julkaiseminen verkossa sopii kaikille. Internetiss julkaistut tiedot silyvt niin yhteispalvelujen palvelimilla kuin hakukoneiden vlimuisteissakin. Internetin kyttjt tekevt kerkesti kopioita kiinnostavimmista sisllist. l muuta tykoneesi virustorjunta- ja palomuuriasetuksia omin pin. l asenna tykoneellesi uusia ohjelmia ilman lupaa. Jos koneellesi tytyy tehd muutoksia, toimi yhteistyss IT-tuen kanssa.

128 Dokumentoi uhkailu. Jos saat osaksesi vakavalta tuntuvaa uhkaavaa kohtelua, dokumentoi tilanne ottamalla ruutukaappauksia (screenshot) ja kopioimalla kyseinen keskustelu tekstitiedostoksi kaikkine tietoineen (nimimerkki, pivmr ja kellonaika yms). Tee asiattomasta sisllst ilmoitus asianomaisen verkkopalvelun yllpidolle (usein kontekstissa on linkki ilmoita asiattomasta sisllst tms.).

Liite 2: Tietoyhteiskunnan kansalaistaidot


Tietoyhteiskunnan kansalaistaidot Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskuksen mukaan (TIEKE 2009) 1) Luova mediaosaaminen (sislln tuottaminen) tekstin, kuvan ja nen yhdistminen puheviestint- ja vuorovaikutustaidot vlineest riippumatta (puhe, teksti, visuaalinen, auditiivinen) omaehtoinen tuottaminen ja vaihtoehtojen mahdollisuus taito ilmaista itsen erilaisin median suomin mahdollisuuksin osallistuminen vastaanottaminen, ymmrtminen, kokonaisuuden hallinta = luovan tyn prosessin eri vaiheet ksitys omista sek muiden oikeuksista (esim. tekijnoikeudet, kunnianloukkaus/herjaaminen, kiusaaminen, tietosuoja) tuotosten, sisltjen ja ilmaisun arviointi ja tulkinta kytnnllis-tekniset taidot (tarkoituksenmukaisten vlineiden ja ohjelmistojen valinta ja kytt) tietoisuus lapsen oikeuksista (yksityisyys, sananvapaus, oikeus tiedon saamiseen, osallistumiseen ja itseilmaisuun sek oikeus turvalliseen kasvuun). 2) Kriittinen mediaosaaminen (sislln vastaanottaminen ja tulkinta analyyttis-kriittinen lukutaito ymmrrys median eri tarkoitusperist (esim. kaupallinen, aatteellinen)

129 tiedonhankinta ja hallinta, tiedon kriittinen rakentaminen (mys tuottamiseen tarvittavat ohjelmat, tilastojen ymmrtminen, kaavioiden tulkintataidot) aktiivisen kansalaisuuden taidot mediaoikeudelliset taidot (yksityisyyden suojaaminen ja siihen liittyvn lainsdnnn tuntemus sek oikeus turvalliseen kasvuun) mediaturvataidot (tietoturva, yksityisyys, haitalliset aineistot, ikrajat) kytnnllis-tekniset taidot (tarkoituksenmukaisten vlineiden ja ohjelmistojen valinta ja kytt). 3) Sosiaalinen mediaosaaminen (vuorovaikutus) vuorovaikutustaidot, muun muassa kulttuurien vlisen viestinnn taidot vastuullinen ja eettinen median kytt, muun muassa netiketti yhteisllisen tiedon luominen, sosiaalinen media oppimisympristn mediaturvataidot (tietosuoja ja terveyskysymykset) tietoisuus lapsen oikeuksista (yksityisyys, sananvapaus, oikeus tiedon saamiseen, osallistumiseen ja itseilmaisuun) tarkoituksenmukaisten toimintaympristjen (mm. verkkopalvelut ja tietokoneohjelmat) valinta, arviointi ja tulkinta 4) Teknis-kytnnllinen osaaminen (tieto- ja viestinttekniikan kytttaidot) osaa valita tehtvn mukaisen oikean tyvlineen ja ohjelman ja tiedon esittmistyypit osaa siirt tietoa eri ohjelmien vlill osaa tiedonhankinnassa kytt ja hydynt verkon shkisi palveluita ja hakea tietoa eri lhteist ja tuntee hakutekniikoita ja tietokantoja osaa hakea apua ja tietoa kun kone, ohjelma tai palvelu ei toimi.

130

Liite 3: Joitakin verkko(viestint)tykaluja


Tm lista on tarkoitettu omiin tarpeisiin sopivimpien tykalujen lytmisen ja kokeilemisen lhtkohdaksi. Listalle on poimittu esimerkkej eri palvelutyyppej edustavista tuotteista, eik se pyrikn olemaan tyhjentv. Listalla on niin maksullisia kuin maksuttomia ja sek avoimin lisenssein tarjottuja ett yksityisomisteisia palveluja. Ennen kokeilua ja kyttnottoa on vlttmtnt perehty palveluiden kyttehtoihin. Pikaviestiminen: Windows Live Messenger, Skype, Google Talk, ICQ, Facebook Chat Mikroblogit, tilapivitykset: Twitter, Qaiku, Identi.ca, Google Buzz Verkkojuttelu: IRC, verkkopalveluiden chat-huoneet Etneuvottelut eli verkkokokoukset, webinaarit, konferenssipuhelut: Skype, DimDim, iLinc, OpenMeetings; Adobe Connect, Microsoft Office Live Meeting, WebEx, GoToMeeting Virtuaalimaailmat, joissa esiinnytn avatar-hahmojen vlityksell ja kommunikoidaan sek pikaviestinpohjaisesti ett VoIP-teknologian avulla puhumalla: Second Life, Habbo Keskustelupalstat: Suomi24, sanoma- ja aikakauslehtien keskustelupalstat kuten Iltalehti, HS.fi, Kaksplus, Vauva, MuroBBS, Demi Postituslistat ja omien yhteisjen rakennus: Yahoo Groups, Google Groups, Ning Verkkoyhteispalvelut: Facebook, LinkedIn, IRCgalleria, MySpace, Xiha, Muxlim; mys teemoitetut verkkoyhteispalvelut, esimerkiksi tavoitteenasettamis- ja kannustuspalvelut: 43Things, Heiaheia, joukkorahoitus: Kiva, SellABand ja yritysten sisiseen kyttn tarkoitetut verkkoyhteis-, ja osaamisenhallintapalvelut: xTune, Gemilo Social Verkkoyhteisty: GoogleDocs, Wikia, Wikispaces,

131 TypeWithMe, PiratePad, MediaWiki, projektinhallinta: Basecamp, Flowdock; useita erilaisia yhteisty- ja dokumentinhallintatykaluja sisltvt toimistoohjelmistopaketit: Zoho; Lotus Live, Microsoft Sharepoint Miellekartat: Mindmeister, Freemind, Bubbl.us Kalenteripalvelut Google Calendar, Yahoo Calendar, Doodle, tapahtumatiedottaminen: Facebook Events, Upcoming, Eventful, Plancast, yhteisen tapahtuman ajan etsiminen Sumpli, treeneihin ilmoittautuminen urheiluseuroille Nimenhuuto Kirjanmerkit: Delicious, Diigo RSS-sytteenlukijat: Google Reader, Bloglines Internet-selain: Firefox, Opera, Google Chrome Blogit: Blogger, WordPress, Posterous, Tumblr, Vuodatus.net Valokuvien jakaminen: Flickr, Picasa, Smugmug, Kuvat.fi Podcast-lhetykset eli tilattavien ja ladattavien nettiradioohjelmien julkaiseminen: Ourmedia.org, AudioBoo, iPadio Videoiden jakaminen: YouTube, Vimeo; knnykll Shozu, Twitvid Internetvideolhetykset: Ustream.tv, CoverItlLve, Livestream, Stickam; knnykll: Qik, Bambuser Esitysten luonti ja julkaiseminen 280slides, Prezi Esitysmateriaalin ja dokumenttien julkaiseminen: Slideshare, Voicethread, Scribd Tekijnoikeuslisensointi: Creative commons, CC-lisensoidun sislln haku Median silyttminen: Internet archive Linkinlyhentjt: Bit.ly, Tinyurl Sytteiden releointipalvelut: Friendfeed, Twitterfeed, Yahoo! Pipes, Ping.fm Tietojen esittminen kartalla ja paikkatietopalvelut: Bing Maps, Google Maps, Google Earth; OpenStreetMap, mobiilipalvelut Foursquare, Gowalla, Google Latitude, mys tydennetty todellisuus: Wikitude, Layar.

Pivittyv lista http://bit.ly/somepakki

132

Liite 4: Ajanhallinnan QII-malli

Olet sit, mihin kytt aikaasi. Selaa kalenteriasi muutama viikko taaksepin. Kytitk aikasi niin kuin olit suunnitellut? Jik jotain trke kiireellisempien asioiden jalkoihin? On mahdollista suunnitella ajankytt niin, ett trkeille asioille on aikaa ja voi silti reagoida kiireellisiin asioihin. Oletko asettanut kuluvalle kaudelle joitakin selkeit tavoitteita? Miten tyskentely niiden eteen nkyy kalenterissasi? Ellet ole varannut trken pitmllesi asialle sen trkeyden edellyttm tuntimr viikko-ohjelmassasi, voit olla varma, ett aikasi kuluu johonkin muuhun. Ajanhallinta on asioiden trkeysjrjestykseen asettamista!

QII-malli oman ajankytn suunnittelussa Kiireellisyys Trkeys


Q I Kiireellist ja trke tytehtvt, joilla on deadline lhestymss, yllttvt nakit pomolta ja kollegolta puolison ja lasten kiireet

Kiireettmyys
Q II Ei kiireelist, mutta trke ulkoilu, liikunta, itsest huolehtiminen, hyvt yunet, ystvt ja perhe omat pitkn thtimen tavoitteet, ksitys hyvst elmst

Turhuus

Q III Kiireellist muttei trke keskeytykset ja yllttvt menot

ajantappopuuhastelu

Q IV Ei trke eik kiireellist monet shkpostiviestit

Stephen Coveyn QIImalli (7 Habits) on tykalu oman ajankytn jsentmiseen.

133 Ensimmisess ruudussa ovat asiat, jotka hoidetaan vlittmsti, kun ne tulevat vastaan asiat, joiden hoitamatta jttmisest koituisi iso vahinko joko tyss tai yksityiselmss. Toisessa ruudussa ovat asiat, joiden hoitamatta jttmisest koituu mys vahinkoa, mutta niin pitkll thtimell, ett uhka ei tunnu vlittmlt. Ajattelu, uuden taidon opiskelu, hyvt yunet ja riittv ulkoilu ja liikkuminen ovat asioita, jotka pitvt kehon ja mielen kunnossa niin, ett voimia riitt tasaisesti ja taidot karttuvat. Nit asioita ei mikn ulkopuolinen taho vaadi tai sijoita kalenteriin. Sen vuoksi ne saattavat arjen tiimellyksess jd sivuun. Luen alani gurujen blogeja sitten kun minulla on aikaa. Perhe sijoittuu trkeysakselin ylpuolelle ja tuottaa sek kiireellisi ett kiireettmi menoja. Perheenjsenen sairastuminen voi sekoittaa tyviikon, mutta asia vain jrjestetn. Kiireetn oleilu perheen kesken on arvokasta aikaa, jota pitisi suojella eik uhrata kiireille. Kolmannen ruudun asiat ovat joidenkin muiden kiireiden aiheuttamia, toisten tulipaloja, jotka eivt ole trkeit sinun tavoitteidesi kannalta, mutta yhteinen etu voi vaatia sinua uhraamaan oma ajankytn suunnitelmasi tykaverin auttamiseksi hdss. Neljs ruutu on hukka-aikaa. Keskittyminen tyntekoon ei onnistu, vaikka trkeit tehtvi olisi kakkosruudussa jonossa. TEHTV Luokittele viimeaikaiset toimesi neljn ruutuun. 1. Trke ja kiireellist: Nopeaa toimintaa vaativat tilanteet 2. Trke, muttei kiireellist: Oppiminen, suunnittelu 3. Ei trke, mutta kiireellist: Keskeytykset 4. Ei trke eik kiireellist: Ajanhukka POHDI Millaiset olosuhteet pudottavat sinut neloskenttn? Miten palautat itsesi kakkoseen?

134 Kun aloittelet verkkotoimijana, voi olla avuksi laatia sosiaalisen median viikko-ohjelma, johon merkitset kunakin pivn vuorossa olevat toimet. Listalla tulisi olla palvelut, joissa olet lsn, ja asiat, joita siell teet. Systemaattisella suunnittelulla huolehdit siit, ett ne asiat, jotka olet aikonut hoitaa, tulevat hoidettua, mink lisksi tulet todennkisesti spontaanisti tehneeksi muutakin. Sosiaalisen median toimintatapojen ja tykalujen opettelu on hanke, joka vie aikaa. Se vaatii sit, ett asetat oppimisen joksikin aikaa muiden asioiden edelle. Kun olet saavuttanut rutiinin, alkaa aikaa ssty ja tulet toimissasi tehokkaammaksi. Alkuun psemisen taidot voi hankkia intensiivisell koulutuksella, samalla tavalla auton hallintakin opetellaan erityisess ajo-opetuksessa. Hyvksi tulee harjoittelemalla, mutta oppiminen ei lopu koskaan.

135

Lhteet
Aalto, Tuija. Henkilbrndin nettinkyvyyden vertailuindeksi. (Qaiku, 9.6.2010) http://www.qaiku.com/go/7g18/ Aalto, Tuija. Sosiaalisen median mahdollisuudet hallinnolle. (Kansanvalta. fi, 3.6.2010) http://www.kansanvalta.fi/Etusivu/Tutkimusjakehitys/ Sosiaalisenmedianmahdollisuudethallinnollepa Aalto, Tuija & Uusisaari, Marylka. Nettielm: sosiaalisen median maailmat (BTJ, 2009). http://nettielamaa.fi/Nettielamaa_files/Nettielamaa-Aalto-Uusisaari.pdf Ahola, Eija & Palkamo, Anne (toim.) Megatrendit ja me (TEKES, 2009) http://www.tekes.fi/fi/document/42973/megatrendit_pdf Allen, David. Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity (Diane Pub Co, 2003). Anderson, Chris. The Long Tail(Wired 10/2004) http://www.wired.com/wired/ archive/12.10/tail.html Apunen, Matti. Suomen tiukin hillotlkki (Aamulehti 18.02.2010) Apps for Democracy Finland Kansalaisosallistujan tykalut http://www.mindtrek.org/2009/democracy_finland Aunola, Pirkka. Sosiaalisesta mediasta tymarkkina-arvoa (Slideshare, 20.3.2010) http://www.slideshare.net/Pirkka/sosiaalisesta-mediasta-tymarkkinaarvoa Farmer, F. Randall and Glass, Bryce. Building Web Reputation Systems (OReilly Media, Inc., 2010) BBC Editorial Guidelines, Social Networking, Microblogs and other Third Party Websites: BBC Use (2010) http://www.bbc.co.uk/guidelines/editorialguidelines/page/guidanceblogs-bbc-full BBC Editorial Guidelines, Social Networking, Microblogs and other Third Party Websites: Personal Use (2010) http://www.bbc.co.uk/guidelines/editorialguidelines/page/guidanceblogs-personal-full Beckett, Charlie. SuperMedia: saving journalism so it can save the world (Blackwell, 2008) Bunz, Mercedes. BBC tells news staff to embrace social media. (Guardian, 10.2.2010) http://gu.com/p/2epn4 Cellan-Jones, Rory. Is blogging dead? (BBC, 22.10. 2008) http://www.bbc.co.uk/ blogs/technology/2008/10/is_blogging_dead.html

136
Covey, Stephen R. The 7 Habits of Highly Effective People: Restoring the Character Ethic (Tandem Library, 2004) Drake, Merja: Terveysviestinnn kipupisteit. Terveystiedon tuottajat ja hankkijat Internetiss ( Jyvskyln yliopisto 2009) Dugan, Lauren. The Pitfalls of Facebook Activism. http://www.allfacebook.com/ facebook-activism-pitfalls-2010-05 (3.5.2010) EUROPA Digitaalistrategia: komissiolta toimintasuunnitelma Euroopan elintason ja hyvinvoinnin tueksi (Press Releases, 19.5.2010) http://europa.eu/ rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/10/581 Finjo. Innovaatiokide 2010. http://www.finjo.fi/pmwiki/pmwiki.php?n=Main. Prize2010 Fink, Sheri. The Deadly Choices at Memorial (New York Times Magazine 25.8.2010, ProPublica 27.8.2010) http://www.nytimes.com/2009/08/30/magazine/30doctors.html http://www.propublica.org/series/deadly-choices Gustafsson, Marko. Miten minusta tuli min (WSOY, 2009) Haasio, Ari. Johdon assistentin tiedonhankinnan opas (WSOYpro, 2009) Hautamki, Antti (toim.) Arvot, ty ja vastuu. Yritystoiminnan ehdot arvonmuodostuksen uudessa logiikassa. Yritystoiminnan tulevaisuus asiantuntijaryhmn loppuraportti. (Helsinki 2008) Hengellinen elm verkossa. http://sakasti.evl.fi/hengellinenelamaverkossa Himanen, Pekka. Hakkerietiikka ja informaatioajan henki (WSOY, 2001). Hintikka, Kari A. Johdatus osallistumistalouteen internetin uusia taloudellisia toimintaympristj. (Tieke, 2008) http://www.tieke.fi/julkaisut/tieken_ julkaisusarja/osa_32/ Hintikka, Kari A & Rongas, Anne. ELMA-esiselvitys (Teknologiakeskus Innopark Oy, Digibusiness-klusteriohjelma ja Suomen eOppimiskeskus ry., 2010) Hirsto, Heidi, Aalto Yliopisto, Aalto Media Factory. The Quality of Online Discussion. http://mediafactory.aalto.fi/?p=565 (30.4.2010) HS-raati http://www.hs.fi/juttusarja/hsraati Hynninen, Asko. Demokratian ihmelke vai susi jo syntyessn? Julkisuusperiaate muuttuu lihaksi usein vasta pakon edess. Journalistiikan portaali Jyvskyln yliopiston viestinttieteiden laitos http://www.jyu.fi/viesti/verkkotuotanto/ tutkiva/tutkimus_artikkeli_hynninen.shtml Ito, Joi. World of Warcraft The New Golf (10.2.2006) http://joi.ito.com/weblog/2006/02/10/world-of-warcra-4.html Jordan, Andy. The Currency Revolution Real Time Economics (WSJ blog 9.9.2009) http://blogs.wsj.com/digits/2009/09/09/the-currency-revolution/

137
Juholin, Elisa. Communicare!: viestint strategiasta kytntn (Inforviestint, 2009) Junkkaala, Jouni. Avoin juttu (Tietoviikko 4.3.2010) http://tivi.fi/avoinjuttu Junkkaala, Jouni. Tehdn yhdess juttu Tietoviikkoon! (Qaiku, 16.1.2010) http://www.qaiku.com/go/5enw/ Jyrkiinen, Jyrki. Journalistit muuttuvassa mediassa (Tampereen yliopisto, 2008) http://tampub.uta.fi/tulos.php?tiedot=233 Jskelinen, Janne. Verkkopalvelun ostajan opas (Talentum, 2010) Kawasaki, Guy. The art of the start: the time-tested, battle-hardened guide for anyone starting anything (Portfolio, 2004) Korhonen, Johanna. Ehdokkaat esiin! Miten julkinen valta voi tukea vaaliehdokkaiden maksutonta nkyvyytt ja nestjien tiedonsaantia. (Oikeusministeri, 12.4.2010) http://www.om.fi/Etusivu/Julkaisut/Selvityksiajaohjeita/ Selvitystenjaohjeidenarkisto/Selvityksiajaohjeita2010/1266333839374 Korhonen, Petri. Sosiaalisesta mediasta tuli tupakkatauon korvike (Taloussanomat, 10.8.2010) http://www.taloussanomat.fi/markkinointi/2010/08/10/onkofacebook-pahempi-kuin-tupakkatauko/201010916/135 Kuntien verkkoviestintohje (Kuntaliitto, 2010) http://flash.kunnat.net/ verkkoviestintaohje/ Linnake, Tuomas. Sovelluskehittjt herilevt iPhone-krapulaan (Digitoday 26.2.2010) http://www.digitoday.fi/mobiili/2010/02/26/sovelluskehittajatherailevat-iphone-krapulaan/20102955/66 MacLeod, Hugh. How to be creative (gapingvoid, 25.7.2004) http://gapingvoid.com/2004/07/25/how-to-be-creative/ Mannermaa, Mika. Jokuveli: elm ja vaikuttaminen ubiikkiyhteiskunnassa (WSOYpro, 2008) Otala, Leenamaija & Pysti, Kaija. Wikimaniaa yrityksiin: Yritys 2.0. tuottamaan (WSOYpro 2008) Parantainen, Jari. Gurumarkkinointi-blogi tiens pss. http://gurumarkkinointi. fi/2010/03/26/gurumarkkinointi-blogi-tiensa-paassa/ (26.3.2010) Parker-Pope, Tara. Is Your Facebook Personality Genuine? 2.12.2009. http://well.blogs.nytimes.com/2009/12/02/is-your-facebook-personality-genuine/ Porttinen, Katri. Vaikea ammattikunta ( Journalisti 3.6.2010) http://www. journalistiliitto.fi/journalisti/lehti/2010/11/artikkelit/vaikea-ammattikunta/ Presnal, Katja. Blog about Suris Shoes. Get traffic, good karma & linky love (6.5.2008) http://www.skimbacolifestyle.com/2008/05/blog-about-suris-shoesget-traffic-good.html

138
Rajalahti, Hanna. Facebook-huuma menee kohta ohi. (Talouselm 20.8.2010) Remes, Matti. Miss hlytys, siell Sovijrvi ( Journalisti 25.3.2010) http://www. journalistiliitto.fi/journalisti/lehti/2010/06/artikkelit/missa_halytys_siella_ sovijarvi/ Reporting from the internet. Reuters Handbook of Journalism. http://handbook.reuters.com/index.php/Reporting_from_the_internet Rongas, Anne. Innovaatiojuna. (Opeblogi 6.1.2010) http://opeblogi.blogspot. com/2010/01/innovaatiojuna.html Rudder, Christian. The 4 Big Myths of Profile Pictures (OKTrends 20.1.2010) http://blog.okcupid.com/index.php/the-4-big-myths-of-profile-pictures/ Rudder, Christian. Don t Be Ugly By Accident! (OKTrends 10.8.2010) http://blog.okcupid.com/index.php/dont-be-ugly-by-accident/ Ruuskanen-Himma, Eila & Harkke, Satu. SLU:n Urheilun shkinen media 2.0-selvitys. (Suomen Liikunta ja Urheilu SLU ry. 2010) http://www.slu.fi/@Bin/2737583/SLU_Liikkuva+kuva+06042010+net.pdf Saarikoski, Ville. Pk-yritys 2.0 miten toimia shkisesti verkottuvassa, yhteentoimivassa maailmassa (TIEKE, 2007) Saarikoski, Petri & Suominen, Jaakko & Turtiainen, Riikka & stman, Sari. Funetista Facebookiin: Internetin kulttuurihistoria. (Gaudeamus Helsinki University Press, 2009) Sajari, Petri. Yli miljoonan latauksen pelimies. Helsingin Sanomat 17.5.2009. SAK Suomen ammattiliittojen keskusjrjest, Sosiaalisen median ohjeistus SAK:n henkilstlle (7.5.2010) http://www.sak.fi/suomi/ ajankohtaista.jsp?lang=fi&location1=1&id=33935 Shirky, Clay. Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age. (Penguin Group USA, 2010) Shirky, Clay. Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. (Penguin Press USA, 2008) Stockholms Handelskammare. Har fretagen koll p vilka de rekryterar? (2010) http://www.chamber.se/filearchive/3/31948/01_2010_rekrytering_webb.pdf TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry. Tietoyhteiskunnan kansalaistaidot. http://www.tieke.fi/tuotteet_ja_palvelut/tieken_tutkinnot/tapahtuu_ ajokortissa/kokemuksia/tietoyhteiskunnan_kansalaistaido/ Toivonen, Santtu. Mr tuottaa laatua. Tehokas sisinen verkostoituminen innostaa IBM:n tyntekijit innovoimaan. (Tietoviikko 14.5.2010) Yle Extra. http://extra.yle.fi/ YLE. Yle yhtin. http://avoinyle.fi/www/fi/organisaatiotietoa/ylen_strategia.php