Pasul 1: Poziionai-v produsul

Muli oameni de afaceri nu fac o bun difereniere ntre promovare, publicitate i relaii publice. Acestea sunt cile mesajului sau campaniei, nu marketingul ca atare. Cele patru caracteristici ale marketingului sunt:

Produsul: Trebuie s avei produsul sau serviciul potrivit cu pia dumneavoastr. Preul: Trebuie s vindei produsul sau serviciul dumneavoastr pentru o sum care s spun clienilor vizai c este o afacere bun. Promovarea: Trebuie s creai o percepie adecvat prin multiple canale de comunicare, incluznd afie, e-mailuri, pliante, brouri i cri potale, spoturi TV i radio, anunuri n ziare sau reviste, pe Internet i altele. Locul: Trebuie s distribuii produsul dumneavoastr n locurile n care clienii vizai l pot gsi cu uurin.

Dac putei pune produsul sau serviciul potrivit la preul potrivit n faa clientului potrivit, ai reuit. inei minte c nu vnzrile masive sunt cheia succesului. Profitul este. Scopul marketingului este s genereze interes i recunoatere, care vor duce ctre vnzrile ce pot propulsa profitul. Acesta este motivul pentru a crea o strategie. Dorii s modelai mesaje convingtoare pentru clienii vizai. De asemenea, dorii mesaje care s promit doar ceea ce oferii cu adevrat. Nici una dintre acestea nu necesit o producie cu costuri exagerate. De exemplu, Publisher 2003 v ajut s facei un marketing consistent folosind unul din cele 45 de seturi Master Design care pstreaz acelai aspect consistent n diverse formate. Sau putei descrca template-uri din colecia Office Online Template. Un model de Wizard flexibil v faciliteaz modificri rapide n drumul ctre construirea identitii mrcii afacerii dumneavoastr. Sau putei folosi utilitile de design i punere n pagin ale Publisher pentru a crea un aspect personalizat.

Pasul 2. Explorai-v potenialul creativ

Pentru a defini marketingul potrivit pentru compania dumneavoastr, stabilii edine de brainstorming cu consilierii dumneavoastr de ncredere: familia, prietenii, personalul sau ali profesioniti. ntlnirile pot fi mese neformale sau ntlniri oficiale n afara firmei. Doar s stai departe de telefoanele care sun. Nu v ateptai s terminai totul ntr-o singur ntlnire. La aceste edine, cutai rspunsuri la urmtoarele ntrebri:

Cui vindei? De ce au nevoie clienii? Prin ce e special produsul sau serviciul dumneavoastr, fa de cel al concurenei? Ce tehnici de marketing vor face produsul dumneavoastr remarcat? Cnd i ct ar trebui s facei eforturi de marketing? Unde dorii s ajung compania dumneavoastr peste un an?

Poate ar trebui s nregistrai aceste ntlniri i s extragei cele mai bune idei i sugestii. ncepei prin a lua notie. Descriei starea i mrimea locului dumneavoastr pe pia, cum vor funciona vnzrile i distribuia, clienii vizai - vrsta, venitul, locurile i modurile de

achiziie - i cum se plaseaz produsele dumneavoastr n comparaie cu cele ale competitorilor.

Pasul 3: Ascultai prerile clienilor

Trebuie s tii cum reacioneaz clienii la calitatea i preul produselor dumneavoastr, la servicii i livrare, imagine i marc - pe scurt, tot ce influeneaz decizia lor de a cumpra. Pentru a afla ce gndesc clienii, ntrebai-i. Facei un sondaj unora dintre clienii existeni precum i celora pe care i-ai dori drept clieni. Dai telefoane personal sau trimitei-le chestionare prin e-mail sau cri potale. Adugai i bonusuri pentru a stimula participarea, de exemplu reduceri sau monstre gratuite. Oamenii de afaceri sunt deseori surprini de ceea ce spun clienii. De exemplu, o firm a nvat dintr-un chestionar c recepionitii si erau ursuzi cu clienii la telefon. Cum s afli dac nu ntrebi clienii? SWOT Analiza SWOT - atuuri, slbiciuni, oportuniti, riscuri - este o metod descris n multe manuale de marketing pentru evaluarea unui proiect, produs sau a unei oferte. Pe baza a ceea ce ai nvat, pregtii o analiz SWOT care s descrie afacerea dumneavoastr n noi perspective:

Puncte tari (strengths): Ce face ca afacerea dumneavoastr s prospere? Puncte slabe (weaknesses): Unde este afacerea vulnerabil? Oportuniti (opportunities): Ce condiii sau segmente de pia pot duce ctre dezvoltare? Ameninri (threats): Cum v faulteaz competitorii? Ce poate amenina succesul?

Pasul 4: Schiai planul

Acum c avei o privire de ansamblu asupra condiiilor pieei i a clienilor, putei alctui planul. Acest plan nu trebuie s fie un document formal, dar ar trebui s fie destul de bine conturat pentru a fi mprit personalului sau consultanilor externi i pentru a v referi la el mai trziu. Planul trebuie s conin:

Un sumar al poziiei dumneavoastr pe pia i al scopurilor. O definiie a ceea ce v ateptai s realizai ntr-o perioad de timp specificat. De exemplu: Vom vinde 150 uniti pn la nceputul celui de-al patrulea semestru. O lista a pieelor int, incluznd segmente i arii de ni. O strategie potrivit pentru fiecare segment sau pia. Cheltuieli, resurse i modul n care vor fi alocate. Canale de marketing. Aici alegei ce tipuri de materiale de marketing i de vehicule de distribuie vei folosi pentru a atrage clienii vizai, incluznd pliante, cri potale, marketing prin e-mail, liste de nouti, site-uri Web i altele. Strategii competiionale. Cum vei rspunde competitorilor; de exemplu, dac un competitor scade preurile?

Pasul 5: Urmrii rezultatele

Includei metode de evaluare n planul dumneavoastr. Folosii aceste metode pentru a realiza dac efortul dumneavoastr de marketing d rezultate sau ar trebui s v regndii abordarea. Calculai categoria i costul comunicaiilor de marketing i comparai-le cu un set specific de vnzri prevzute. Pentru campaniile prin pot, verificai cum merge campania realiznd un document n Excel 2003 care s includ specificaiile fiecrei comenzi precum i o modalitate de identificare a clienilor - cum ar fi, de exemplu, un numr de identificare a clientului. De asemenea, asigurai-v c ai inclus planuri pentru implementarea unui calendar de marketing. Chiar dac planurile sunt excelente, fr stabilirea persoanelor responsabile i a termenelor limit, eforturile de marketing pot da gre. n ncheiere, nu v culcai pe lauri. Pieele se schimb mereu i trebuie s fii pregtit. Asigurai-v c reanalizai n fiecare an planul pentru a vedea dac nu este cazul s v revizuii scopurile.