1. En su organización, qué tipo de comunicación se ejecuta: vertical (ascendentedescendente) u horizontal.

Explique a través de un cuadro sinóptico el proceso de comunicación que existe.

En mi organización impera la Comunicación Vertical Descendente. Institución: Área Social del Gobierno Autónomo Descentralizado de Tena.

Estructura del Área Social Circo Social Unidad Desarrollo Social Reina de Tena Oficina de la niñez y adolescencia

Compras Públicas Unidad Administrativa Financiera Comunicación Director Unidad Jurídica Unidad Talento Humano

Unidad de convenios de cooperación

Convenio Charity Anywhere

En esta organización, el Director emite memorandos para dar a conocer todas sus disposiciones. Una vez cada semana se realizan reuniones entre los directores de las cinco unidades existentes. En tanto que una vez por mes, se realiza una reunión general, en la cual el Director da a conocer las directrices a seguir y se realiza una breve evaluación del gestionar de las Unidades. Se respeta el orden jerárquico, careciendo de una retroalimentación. Memorandos Director Comunicados Correos electrónicos Mandos Medios, funcionarios, empleados

tres estrategias y dos acciones para cada estrategia. herramienta que permitirá una comunicación más fluida entre todos los miembros de la organización. Una vez implementada la Unidad de Comunicación. sin tener que pasar por el proceso burocrático de comunicarles mediante un papel en forma física. de esta forma los empleados y funcionarios podrían comunicarse de forma directa con el director. Al tener esta comunicación directa se podrán conocer las diferentes complicaciones que implica el normal funcionamiento de una organización y poderles subsanar. entre el director y una unidad específica. el siguiente paso será desarrollar una red interna o Intranet. de manera más rápida. ¿Cuál sería la principal estrategia? Brinde su criterio personal. 3. Diseñe un plan de comunicación interna para su empresa. entre todas las unidades de la Dirección de Desarrollo Social del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tena. plantee un objetivo. sean subgerentes. Objetivos Específicos Conocimiento pleno de la misión y visión de la Dirección por parte de todos los funcionarios y empleados . Dado que muchas veces los mandos medios. en el área social. por lo tanto le piden que como comunicador reorganice los procesos de comunicación de la empresa. los esfuerzos por comunicar interna o externamente no pueden limitarse a ser parte de una unidad ajena a la comunicación organizacional. Objetivo General Generar los espacios que permitan establecer una adecuada comunicación interna. PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA 1. y cambiar la estructura en donde conste una Unidad de Comunicación. En primer lugar se debe darle a la comunicación la importancia adecuada.2. dado que en una empresa todo comunica. directores u otra denominación. para de esta forma ser una organización vocera del accionar de la gestión municipal. De la pregunta anterior. La implementación de reuniones personalizadas. suponga que el proceso de comunicación no es el adecuado. Identifique una de las debilidades a nivel interno. Por lo tanto el primer esfuerzo sería gestionar un cambio en la ordenanza municipal que reglamenta las competencias del Área Social. A través de esta Intranet se pueden dar a conocer las disposiciones del director. ocultado algún problema o dando la impresión de que todo marcha bien. tienden a segmentar la información.

Cartas a los empleados: En fechas emotivas como Navidad. Plan de Comunicación Interna 3. cuando y como prefiere exponer sus ideas o sus dudas. Para ello se seguirán los siguientes pasos: Se realizarán encuestas a los empleados en donde se les pregunte qué es lo que quieren conocer. 5. 4.Establecer y mantener espacios de diálogo entre el Director y todos los integrantes de la organización Motivar a los funcionarios y empleados al normal desarrollo de sus funciones. Intranet: Permite una respuesta inmediata. de esta forma se motiva.1 Diagnóstico de la situación En esta primera fase se analizará el nivel de desarrollo de la comunicación interna en la Dirección de Desarrollo Social del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tena. es necesario enviar una carta a los empleados. 3. De esta forma sabremos si los empleados están o no satisfechos con la comunicación interna de la organización. Cartelera Informativa: Se emplea para publicar noticias de carácter oficial así como recortes de prensa. Emailes Institucionales: Se comunica a bajos costos. Ámbito de aplicación Este plan de comunicación atañe a todos los integrantes de la Dirección de Desarrollo Social del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tena. sea el Alcalde o el Director del Área Social. Las reuniones de formación: Se establecerá una comunicación ascendente y descendente entre todos los integrantes de la organización. obteniendo una adecuada retroalimentación. Web 2. 2.0: Se debe aprovechar el uso de las nuevas tecnologías y la importancia de las redes sociales. Por lo tanto se debe implementar una cuenta de Facebook y una de Youtube. cuáles son sus fuentes y canales de información elegidos. Tiempo de ejecución y verificación de resultados . de esta forma se buscará que estén informados y motivados. brinden una videoconferencia sobre temas de sumo interés. Videoconferencia: Eventualmente se pueden necesitar que las autoridades. Herramientas a implementar Revista interna: A través de este impreso los empleados conocerán artículos y noticias relacionadas con la organización. mediante las cuales se dé a conocer información que interese a los funcionarios.

Necesariamente la pregunta plante una situación de crisis. Textos en lugares de uso común. 4. Uso de la Intranet. en este caso el Alcalde. servirá para que ningún empleado se quede sin conocer la posición oficial. el comedor o el auditorio. que a pesar de que ha existido un comunicado oficial. En esta coyuntura debería funcionar el comité de crisis. 4. Cada 2 meses se realizaran encuestas de satisfacción. Reuniones. Para darle más fuerza al mensaje por intranet. le pido que diseñe cinco estrategias (escriba la estrategia y explíquela) para dar solución a un rumor de despidos masivos. Apenas se detecte el rumor. 2. Considerando que la comunicación formal no es la única que tiene lugar en la organización. Empleo de una videoconferencia. es preciso el envío mediante la intranet de un mensaje que desestime la posibilidad de despidos masivos.El lapso en el cual se implementará este plan es durante los primeros seis meses del año 2012. colocados en lugares de uso común como la cafetería. causará la calma entre los empleados. previamente conformado. 1. una videoconferencia con la máxima autoridad. 3. Una reunión entre el Director y los Directores de Unidades permitirá conocer de donde nació el rumor y poder evitar situaciones similares a futuro. La publicación de sendos comunicados desvirtuando los rumores. continúan los malos entendidos. 5. con la finalidad de conocer como están funcionando las herramientas seleccionadas. .

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