8erdasarkan daLa Ma[ells kehormaLan LLlk kedokLeran (MkLk) ukl !

akarLaţ LerdapaL 99 kasus
pengaduan Lerhadap profesl dokLer darl Lahun 1998Ŵ2006 (8 Lahun)Ŧ MenuruL MkLk hal yang pallng
serlng men[adl pokok sengkeLa adalah kelemahan komunlkasl anLara dokLer dengan paslen aLau
anLara rumah saklL dengan paslenŦ kelemahan komunlkasl LersebuL dalam benLuk komunlkasl seharlŴ
harl yang dlharapkan dapaL mempereraL hubungan anLar lndlvldu maupun dalam benLuk pemberlan
lnformasl sebelum dllakukannya Llndakan dan sesudah Ler[adlnya rlslko aLau kompllkaslŦ
kendala yang kerap Llmbul dalam komunlkasl anLara paslen dan dokLer anLara laln adalah
keLerbaLasan wakLu unLuk berLemu aLau perLemuan yang Lldak efekLlf karena yang Ler[adl adalah
komunlkasl saLu arahŦ komunlkasl saLu arah adalah blla dokLer merasa keluarga sudah paham akan
keLerangan yang dlberlkan padahal mereka sebenarnya Lldak mengerLl apa yang dlsampalkanŦ
Þadahal [lka seorang dokLer sudah berhadapan dengan paslen maka sudah seharusnya la
menyedlakan wakLu unLuk paslennyaŦ
ÞenLlng unLuk dllngaL bahwa hubungan dan komunlkasl yang Lldak ber[alan dengan balk akan
membuaL paslen merasa sungkan dan enggan unLuk berLanya pada dokLerţ paslen hanya menglkuLl
sa[a apa yang dlsampalkan sang dokLerŦ AklbaLnya ker[asama dokLerŴpaslen dalam menenLukan arah
pengobaLan Lldak ber[alanŦ klLa [uga harus lngaL bahwa memlllh men[adl dokLer berarLl harus slap
unLuk bela[ar dan menga[ar seumur hldupŦ 8ukankah salah saLu konsep World PealLh CrganlzaLlon
(Crganlsasl kesehaLan uunla/WPC) LenLang krlLerla seorang dokLer yang balk adalah ºComunlcaLor"ţ
yang berarLl mampu mempromoslkan gaya hldup sehaL melalul pen[elasan dan advokasl efekLlfŦ
Þrofeslonallsme Seorang uokLer
kalau klLa berblcara LenLang profeslonallsme seorang dokLer keLlka berhubungan dengan paslenţ
maka Lldak ada krlLerla yang [elas LenLang hal lLuŦ kendaLlpun demlklanţ unLuk men[adl seorang
dokLer yang balk dan profeslonal mlnlmal dalam dlrlnya harus LerdapaL beberapa hal dlbawah lnlŤ
1erbuka ť dokLer yang profeslonal adalah sosok yang Lerbuka pada paslennyaŦ uengan kaLa lalnţ dla
mau memberlkan berbagal lnformasl yang dlbuLuhkan seorang paslenţ balk dlmlnLa aLaupun LldakŦ
uokLer [uga mampu memberlkan pen[elasan dengan balk dan benarŦ 1ldak ada keLerangan yang
senga[a dlLuLupŴLuLupl sehlngga paslen Lahu pasLl apa masalah yang dlalamlnyaŦ
8ersedla mendengarkan paslen ť dokLer [uga hendaknya mau mendengarkan keluhan dan
menanggapl perLanyaan paslennyaŦ uengan kaLa lalnţ komunlkasl yang Ler[alln Lldak berlangsung
saLu arah aLau seplhak sa[aŦ uokLer Lldak hanya memberlkan lnsLrukslţ Lapl alangkah balknya
menampung dan memberlkan solusl bagl permasalahan yang dlhadapl paslenŦ
Þunya wakLu cukup ť agar dapaL memberlkan lnformasl yang lengkap dan blsa mendengarkan
keluhan paslennyaţ LenLunya dokLer buLuh wakLu yang cukupŦ Memang persoalan wakLu adalah
sesuaLu yang relaLlfŦ ArLlnyaţ ada yang merasa perlu punya wakLu pan[angţ Lapl ada [uga yang
merasa cukup beberapa menlL sa[a unLuk melayanl paslenŦ
Men[adl seorang dokLer [uga harus selalu bersedla men[elaskan pada paslen dan keluarganya
bagalmana kondlslnyaţ mendlskuslkan bagalmana sLraLegl pengobaLannyaţ membanLu paslen
mengambll kepuLusan karena hak memlllh pengobaLan ada dl Langan paslenŦ 1enLunya dengan
dokLer memberlkan lnformasl yang se[elasŴ[elasnya LenLang unLungŴrugl sebuah pengobaLan dengan
balk akan mengurangl angka ke[adlan Lldak puasnya paslen pada dokLerŦ namun kenyaLaannya harl
lnlţ prosedur LersebuL men[adl sangaL langka dan amaL sullL unLuk dlLemul dalam prakLek dokLer
dlnegerl lnlŦ
Parl lnlţ lowŴLrusL socleLy sedang menghlnggapl klLaŦ Þendulum seolahŴolah bergeser ballkŦ kalau
dulu klLa menganggap dokLer adalah ƍdewaƍţ LeLapl sekarang seolahŴolah dokLer ƍharus selalu
dlawaslţ blla perlu dlcurlgalƍŦ Seballknyaţ kalangan medls dlhlnggapl kekhawaLlran soal LunLuLan
malprakLlkţ sehlngga cenderung menuLup dlrl dan memperslapkan proLeksl Lerhadap segala
kemungklnanŦ keadaan seperLl lnl LenLu Lldak akan Ler[adl keLlka seLlap dokLer menyadarl akan poslsl
dlrlnya dl hadapan paslenţ menyedlakan wakLu yang cukup unLuk paslennyaţ berkomunlkasl dengan
balk dan sadar beLapa paslen sangaL ºberganLung" padanyaŦ

¯°nf#  f°– f¯f¯½¯ ¯½¯¾f°–ff ½¾ f¯ f½ °© f¾f° f°f f¾ € €  9€ ¾°f¾¯  f°–  fff  nff °f°–½€ ¾°f¾¯ ¾ f°–   f  °–f° °–f°½f¾ °  ¯ff ff f ff°–© f¾ °f°–f  ° f½° ¯f° °¯ °©f ¾ f°–  f°– f f°½€ ¾°f¯°¯f ff¯ °ff¾  f½f f½ff  ff°  @  f   f°–½€ ¾°ff ff¾¾f°–  f½f f½f¾ °°f  °–f°fff°  f ¯f¯ ¯ f°  f–f°€¯f¾f°–  f°¾ f°–½f¾ °  f ¯°fff½° f   ©–f¯f¯½¯ ¯ f°½ °© f¾f° °–f° f f° °f @ ff f  f°–f°f°– ¾ °–f©f ½ ½¾ °––f½f¾ °f½f¾f½f¯f¾fff°– ff¯°f  ¾ f¯ ° °–ff°½f¾ °   ©–f ° f°f¯f¯ ° °–ff° f° f° ¯ °f°––f½½ f°ff°½f¾ °°f  °–f°fff° ¯°f¾f°– ©f° f f°–¾°– ¾fffff¾ ½f¾f©f   ff°f¯ ¯ f°°¾¾ f½ff°–f f°f ¯ °f¯½°– f°¯ ¯ f°¾¾ f–½ ¯f¾fff°f°– f f½½f¾ °  9°ffn½ f–f f½f¯ ¯ f°°€¯f¾f°– °–f½ f° ¾f¯ ° °–ff°  f°½f¾ °°f  °°f   ff°–n½ . ¯f°–½ ¾ff°ff ff ¾ ¾ff°– f€ °f f ff°–¯ f¾f½ ½°ff½f°©f°– f½f f©–ff°– ¯ f¾fn½ f½f¯ °¾f©f°¯ ff°½f¾ °  . °©f ¾ f°–  ©–ff¾¾ f ¾ f¯ °© f¾f°½f f½f¾ ° f° f–f°f f–f¯f°f° ¾°f ¯ ° ¾¾f° f–f¯f°f¾f –½ °– ff°°f ¯ ¯ f°½f¾ ° ¯ °–f¯  ½¾f°f °ff¯ ¯½ °– ff°f f f°–f°½f¾ ° @ °°f °–f°  ¯ ¯ f°°€¯f¾f°–¾ © f¾ © f¾°f °f°–°°– –¾ f½ °– ff° °–f° fff°¯ °–f°–f°–f ©f f° f½f¾°f½f¾ °½f f   -f¯° °fff°°ff ° ½¾  ¾ ¯ °©f ¾f°–ff°–f f°f¯f¾°  ¯ ff¯½f    ° – °  f°  ¾¾n ¾ f°–¯ °–°––f½f 9 ° ¯¾ f f – ¾  f ff f¯ °–f°––f½  f ff f  f½¾ ff°–¾ f f   f¾¾ f ff¾  f½  n–f  f°f ff°–f°¯ ¾ °––f½ fff°¾f°f° .

¯f½f ¾ °––fn ° °–¯ °½  f°¯ ¯½ ¾f½f°½ ¾ f f½¾ –ff  ¯°–°f°  f ff°¾ ½ ° ° fff° ©f  f¾ f½  ¯ °f fff°½¾¾ °f f f½f°½f¾ ° ¯ ° ff°ff°–n½°½f¾ °°f  ¯°f¾ °–f° f f°¾f f f½f½f¾ °¾f°–f# –f°°–#½f f°f  .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful