Phn 1: Chin lc v qun tr chin lc

Chin lc +Chin lc = Cch chng ta lm t c nhng mc tiu(goals) ca mnh V d: Mc tiu ca bn l tt nghip trng i hc Kinh t Hu? Vy bn phi lm g? >>> Mt chin lc cho bn: hc v vt qua cc k thi v cc yu cu khc ca nh trng V d: Mc tiu ca bn l kinh doanh thnh cng, thu c nhiu li nhun >>> Chin lc ca bn: tng gi Chin lc khc: gim chi ph +Chin lc = lm th no vn ti mc tiu ca mnh, thit lp nhng hnh ng vn ti mc tiu - Hoch nh cc hnh ng trong tng lai - K tha cc hot ng trong qu kh Mt cng ty c th c rt nhiu mc tiu, y l mt s mc tiu kinh t (economic goals) - Kinh doanh thnh cng - t c li nhun cao

Phn loi chin lc Chin lc cp cng ty Chin lc cp kinh doanh Chin lc cp chc nng

Qun tr chin lc Qun tr chin lc c xem xt nh mt h thng qun l gm 3 h thng con l hoch nh chin lc, trin khai chin lc v kim sot chin lc V sao phi QTCL: Qu trnh ton cu ha din ra mnh m trn ton th gii

Cuc cch mng khoa hc- k thut- cng ngh din ra vi tc nh v bo Mi trng kinh doanh thay i nhanh chng Vai tr QTCL Qun tr chin lc gip doanh nghip thy r mc ch v hng i ca mnh Qun tr chin lc gip nh qun tr nhm vo cc c hi v nguy c trong tng lai Nh vo qu trnh qun tr chin lc, doanh nghip gn lin cc quyt nh ra vi iu kin mi trng lin quan Vic vn dng qun tr chin lc s gim bt ri ro gp phi cc vn trm trng v tng kh nng ca doanh nghip trong vic tranh th cc c hi trong mi trng khi chng xut hin Qu trnh QTCL: Qu trnh qun tr chin lc gm 3 giai on +Hoch nh chin lc Thit lp cc mc tiu chin lc ( Tm nhn, s mng, gi tr) Phn tch mi trng bn ngoi ca doanh nghip Phn tch mi trng bn trong ca doanh nghip Ti a ha cc c hi v ti thiu ha cc thch thc Ti a ha im mnh v ti thiu ha im yu ca doanh nghip Cc cp chin lc la chn: chin lc cp chc nng, chin lc cp kinh doanh, chin lc cp +Trin khai chin lc Quyt nh ai s qun l t chc v bng cch no Quyt nh gi tr ca t chc l g Thit k cu trc ca t chc Thit k vn ha ca t chc Thit k vic iu khin t chc +Kim sot chin lc m bo cc hnh ng ca t chc i theo chin lc ti mi thi im

Phn 2: S mng v mc tiu

Tm nhn Tm nhn nh l mt tm bn ch ra l trnh mt cng ty d nh pht trin v tng cng cc hot ng kinh doanh ca n. N v ra mt bc tranh v ni m cng ty mun n v cung cp mt s ch dn hp l cho vic i n V d: VNPT lun l tp on gi v tr s 1 v pht trin bu chnh vin thng .C kh nng vn ra th trng th gii , sc cnh tranh vi cc tp on vin thng ln. Tr thnh cng ty tin phong ca Vit Nam v u t v kinh doanh quc t trong lnh vc vin thng S mng Bn tuyn b s mng l mt bn tuyn b l do tn ti ca cng ty Cc yu cu ca bn tuyn b s mng: thng thng c 7 yu cu Yu cu ca s mng: m bo s ng thun, nht tr v mc ch trong ni b cng ty To c s huy ng ngun lc ca cng ty Cung cp c s, tiu chun phn b ngun lc ca cng ty Hnh thnh bi cnh v bu khng kh kinh doanh thun li, hiu qu L trung tm im mi ngi trong cng ty ng tnh vi mc ch v phng hng ca cng ty To iu kin chuyn ha cc mc ch ca t chc thnh cc mc tiu thch hp To iu kin chuyn ha cc mc tiu thnh cc chin lc v bin php hot ng c th Ngoi ra, bn tuyn b s mng cn phi nhm vo kha cnh sau Phn bit t chc mnh vi cc t chc khc L khun kh nh gi cc hot ng hin thi cng nh trong tng lai QU TRNH XC LP BN S MNG Bc 1: Hnh thnh tng ban u v s mng kinh doanh Bc 2: Kho st mi trng bn ngoi v nhn nh mi trng bn trong

Bc 3: Xc nh li tng v s mng kinh doanh Bc 4: Tin hnh xy dng bn s mng cng ty Bc 5: T chc thc hin bn s mng ca cng ty Bc 6: Xem xt v iu hnh bn s mng Ni dung ca bn tuyn b s mng 1. Khch hng 2. Sn phm hay dch v 3. th trng 4. cng ngh 5. Mi quan tm n s sng cn, pht trin kh nng sinh li 6. Trit l 7. T nh gi mnh 8. Quan tm n hnh nh cng ng 9. Mi quan tm n nhn vin Cc yu t nh hng ti s mng ca cng ty Cc nhn t bn trong: ngun lc ca cng ty Cc nhn t bn ngoi: C hi v th trng v khch hng c im v cnh tranh Chu k sng ca sn phm Chu k ca ngnh kinh doanh Cc iu kin mi trng kinh t Cc quy nh chnh ph v php lut Cc yu t vn ho x hi MC TIU Mc tiu l g? Mc tiu l nhng kt qu k vng m doanh nghip mun t ti ti nhng thi im xc nh trong tng lai Gn lin vi tnh thi gian L nhng kt qu c th Vai tr ca vic xc nh mc tiu 1. L phng tin thc hin mc ch ca cng ty

2. Xc nh c mc tiu c th c th nhn dng c cc th t u tin 3. L c s, tiu chun cho vic kim tra, nh gi hot ng 4. Mc tiu hp l s to ra s hp dn i vi cc nhn vt hu quan Ty theo cch tip cn mc tiu ca cng ty c phn chia thnh nhiu loi +Cn c theo thi gian Mc tiu di hn Mc tiu trung hn Mc tiu ngn hn +Cn c theo bn cht Mc tiu kinh t Mc tiu x hi Mc tiu chnh tr +Cn c theo cp bc Mc tiu cp cng ty Mc tiu cp n v kinh doanh Mc tiu cp chc nng +Cn c theo hnh thc Mc tiu nh lng Mc tiu nh tnh +Cn c theo tc tng trng Mc tiu tng trng nhanh Mc tiu tng trng n nh Mc tiu duy tr v n nh Mc tiu suy gim V d: Mc tiu VNPT: Trong nm 2010, Tp on ra mc tiu, nhim v trng tm c th: Phn u doanh thu pht sinh t 100 ngn t ng, sn xut kinh doanh theo chiu su, phn u gi vng v pht huy truyn thng ca n v anh hng Lao ng, y mnh vic pht trin ni dung, dch v gi tr gia tng, sn phm phn mm v ng dng CNTT

CC LOI MC TIU CN C +Cc mc tiu ti chnh: Ch trng vo vic ci thin cc kt qu v mt ti chnh T l tng doanh thu hng nm T l gia tng li nhun sau thu hng nm T l gia tng thu nhp trn mi c phiu hng nm T l li nhun/ doanh thu Mc hon vn S gia tng gi tr c phiu +Cc mc tiu chin lc: Ch trng vo vic ci thin v th cnh tranh di hn ca doanh nghip % th phn chim lnh ti th trng t c mc chi ph tng th thp hn so vi i th cnh tranh Vt qua cc i th cnh tranh quan trng v nng sut, cht lng sn phm hoc dch v khch hng % doanh s bn hng t c t vic gii thiu v bn sn phm mi trong 5 nm qua Dn u v cng ngh Cng c mc hp dn thng hiu ca cng ty

PHN 3: PHN TCH MI TRNG KINH DOANH

5 p lc cnh tranh 1. p lc cnh tranh ca nh cung cp S lng v quy m nh cung cp: S lng nh cung cp s quyt nh n p lc cnh tranh, quyn lc m phn ca h i vi ngnh, doanh nghip. Nu trn th trng ch c mt vi nh cung cp c quy m ln s to p lc cnh tranh, nh hng ti ton b hot ng sn xut kinh doanh ca ngnh. Kh nng thay th sn phm ca nh cung cp : Trong vn ny ta nghin cu kh nng thay th nhng nguyn liu u vo do cc nh cung cp v chi ph chuyn i nh cung cp (Switching Cost). Thng tin v nh cung cp : Trong thi i hin ti thng tin lun l nhn t thc y s pht trin ca thng mi, thng tin v nh cung cp c nh hng ln ti vic la chn nh cung cp u vo cho doanh nghip. Hin nay trn th trng ch c 2 nh cung cp chip ( B vi x l -CPU) cho my tnh l AMD v Intel. Tt c cc my tnh bn ra trn th gii u s dng b vi x l ca hai hng ny chnh v quyn lc m phn ca Intel v AMD vi cc doanh nghip sn xut my tnh l rt ln. Mt trng hp na ngay trong ngnh cng ngh thng tin l cc sn phm ca h iu hnh Window nh Word, Excel. Cc nh sn xut my tnh khng c s la

chn v cha c h iu hnh, cc sn phm son tho vn bn no p ng c nhu cu tng ng vi cc sn phm ca Mircosoft.

2. p lc cnh tranh t khch hng Khch hng l mt p lc cnh tranh c th nh hng trc tip ti ton b hot ng sn xut kinh doanh ca ngnh. Khch hng c phn lm 2 nhm: +Khch hng l +Nh phn phi C hai nhm u gy p lc vi doanh nghip v gi c, cht lng sn phm, dch v i km v chnh h l ngi iu khin cnh tranh trong ngnh thng qua quyt nh mua hng. Tng t nh p lc t pha nh cung cp ta xem xt cc tc ng n p lc cnh tranh t khch hng i vi ngnh + Quy m +Tm quan trng +Chi ph chuyn i khch hng +Thng tin khch hng c bit khi phn tch nh phn phi ta phi ch tm quan trng ca h, h c th trc tip i su vo uy hip ngay trong ni b ca doanh nghip. i vi cc doanh nghip va v nh ti Vit Nam, vic a cc sn phm vo h thng phn phi ca cc siu th lun gp phi kh khn v tr ngi v cc p lc v gi v cht lng. Hu ht cc sn phm ca Vit Nam nh dt may, da giy rt kh xm nhp vo cc th trng ln nh M ,EU nu khng qua h thng phn phi. Chnh v vy chng ta c lng nghe nhng cu chuyn v vic mt i giy sn xut Vit Nam bn cho nh phn phi vi gi thp cn ngi dn Vit Nam khi mua hng nc ngoi th phi chu nhng ci gi ct c so vi sn phm cng chng loi trong nc. 3.p lc cnh tranh t i th tim n: Theo M-Porter, i th tim n l cc doanh nghip hin cha c mt trn trong ngnh nhng c th nh hng ti ngnh trong tng lai. i th tim n nhiu hay t, p lc ca h ti ngnh mnh hay yu s ph thuc vo cc yu t sau + Sc hp dn ca ngnh: Yu t ny c th hin qua cc ch tiu nh t sut sinh li, s lng khch hng, s lng doanh nghip trong ngnh. +Nhng ro cn gia nhp ngnh : l nhng yu t lm cho vic gia nhp vo mt ngnh kh khn v tn km hn .

K thut Vn Cc yu t thng mi : H thng phn phi, thng hiu , h thng khch hng ... Cc ngun lc c th: Nguyn vt liu u vo ( B kim sot ), Bng cp , pht minh sng ch, Ngun nhn lc, s bo h ca chnh ph .... Khng ai c th lng c vic Apple s cho ra i my nghe nhc Ipod nh bi ngi hng v cng ngh mutilmedia nh Sony. R rng sc hp dn ca cu cc thit b nghe nhc a Ipod tr thnh sn phm cng ngh c a chung nht. Chnh Sony t lm cc ro cn v cng ngh, thng hiu ca mnh gim st bng vic qu ch trng vo pht trin theo chiu rng nhiu ngnh ngi t hon Apple thm nhp v kim sot ton b th trng, bin li th cnh tranh ca Sony tr thnh gnh nng cho chnh h. 4. p lc cnh tranh t sn phm thay th Sn phm v dch v thay th l nhng sn phm, dch v c th tha mn nhu cu tng ng vi cc sn phm dch v trong ngnh. Ta c th ly lun v d sau mi a ra cc nhn nh v p lc cnh tranh ch yu ca sn phm thay th : Phn ln thnh vin trong Saga l cc qu ng. M cc qu ng th c s thch ung bia, ru khi ung vo ri th l say, say th cc phu nhn s khng thch. Cc bc thng li cho bn b, ng nghip, i tc .... bin c cho vic mnh tiu th lng ln bia b sung doanh thu cho cc hng bia hi. Vy bia tha mn nhu cu g : + Gp g i tc + T hp bn b + Bn cng vic vi ng nghip .... cn v vn l do khc nhng ta xt trn phng din cng vic nn ch dng mt vi yu t nhn nh. Vy sn phm thay th ca bia, ru l mt hng ha ( hoc dch v c th tha mn cc nhu cu trn). Ti y ti xin lit k mt s hng ha c th thay th c bia ru : Ung cafe, ung tr, chi th thao .Cc dch v ny c th tha mn cc nhu cu trn v thm vo mt li ch l c ch em saganor hoan nghnh. Qua v d trn chng ta thy p lc cnh tranh ch yu ca sn phm thay th l kh nng p ng nhu cu so vi cc sn phm trong ngnh, thm vo na l cc nhn t v gi, cht lng , cc yu t khc ca mi trng nh vn ha, chnh tr, cng ngh cng s nh hng ti s e da ca sn phm thay th.

Chi ph chuyn i: Chng ta bit cc phn mm m ngun m nh Linux hay nh Vit Nam l Viet Key Linux gi thnh rt r thm ch l min ph nhng rt t ngi s dng v chi ph chuyn i t h iu hnh Window v cc ng dng trong n sang mt h iu hnh khc l rt cao v c th nh hng n hot ng, cc cng vic trn my tnh. 5. p lc cnh tranh ni b ngnh Cc doanh nghip ang kinh doanh trong ngnh s cnh tranh trc tip vi nhau to ra sc p tr li ln ngnh to nn mt cng cnh tranh. Trong mt ngnh cc yu t sau s lm gia tng sc p cnh tranh trn cc i th + Tnh trng ngnh : Nhu cu, tc tng trng ,s lng i th cnh tranh... + Cu trc ca ngnh : Ngnh tp trung hay phn tn Ngnh phn tn l ngnh c rt nhiu doanh nghip cnh tranh vi nhau nhng khng c doanh nghip no c kh nng chi phi cc doanh nghip cn li Ngnh tp trung : Ngnh ch c mt hoc mt vi doanh nghip nm gi vai tr chi phi ( iu khin cnh tranh- C th coi l c quyn) + Cc ro cn rt lui (Exit Barries) : Ging nh cc ro cn gia nhp ngnh, ro cn rt lui l cc yu t khin cho vic rt lui khi ngnh ca doanh nghip tr nn kh khn : Ro cn v cng ngh, vn u t Rng buc vi ngi lao ng Rng buc vi chnh ph, cc t chc lin quan (Stakeholder) Cc rng buc chin lc, k hoch. Th trng cung cp dch v vin thng di ng Vit Nam hin nay c rt nhiu nh cung cp nhng quyn lc chi phi th trng vn nm trong tay 3 nh cung cp dch v vin thng l Vina Phone , Mobifone v Viettel.. Nhu cu s dng dch v ca Vit Nam tng khong 5-10%/ nm, doanh thu, li nhun ca cc nh cung cp cng tng vi con s tng ng. Mc d cho cc ro cn gia nhp ngnh, ro cn rt lui .... l cao, p lc t khch hng khng ng k nhng ang c rt nhiu doanh nghip chun b gia nhp vo th trng . Mt iu ng mng hn na l s ra i ca ngnh dch v km theo dch vu vin thng nh : Cc tng i gii tr, c cc, cc dch v khc m in hnh gn y l xem gi chng khon qua mng di ng. Vi xu hng ny sc cnh tranh trong ni b ngnh s ngy cng gia tng v lc ngi tiu dng s ngy cng c tn trng hn. Mi trng bn trong - ngoi

Mc ch ca phn tch mi trng bn trong l ch ra im mnh v im yu ca cng ty. im mnh mang li kt qu tt hn. im yu mang li kt qu thp hn. Phn tch mi trng bn trong - cng vi phn tch mi trng bn ngoi cung cp cho cc nh qun tr thng tin la chn cc chin lc v m hnh kinh doanh t c li th cnh tranh bn vng. Cc im mnh Ca doanh nghip l cc ti sn lm gia tng kh nng sinh li Cc im yu Ca doanh nghip l cc khon phi tr lm h thp kh nng sinh li

Phn 4: Li th cnh tranh

Li th cnh tranh Kh nng sinh li ca mt cng ty ln hn mc sinh li bnh qun ca ton b cng ty trong ngnh. Li th cnh tranh bn vng Mt cng ty duy tr kh nng sinh li v mc tng trng li nhun tt v cao hn mc bnh qun trong nhiu nm. Nng lc khc bit t c li th cnh tranh +Cc nng lc khc bit Nhng im mnh ring ca cng ty cho php cng ty to ra s khc bit cho sn phm ca mnh v/hoc h thp chi ph so vi i th t c li th cnh tranh Li th cnh tranh mc phi thc th trng Cc nng lc khc bit chung Cho php mt cng ty: To ra s khc bit cho sn phm cung ng Cung cp cho khch hng thm tnh hu dng Gim c cu chi ph bt chp ngnh, sn phm hay dch v +p ng khch hng Xc nh v tha mn nhu cu ca khch hng - tt hn so vi cc i th cnh tranh

Cht lng tt hn v i mi l khng th thiu trong vic p ng nhu cu khch hng Cung cp hng ha v dch v theo nhu cu khc bit ca tng khch hng hoc nhm khch hng Nng cao kh nng p ng i vi khch hng Thi gian p ng, thit k, dch v, dch v v h tr sau bn hng p ng tt hn nhu cu khch hng to ra s khc bit cho sn phm v dch v ca cng ty v mang li lng trung thnh vi nhn hiu v gi c ti u.

Phn 5: CC LOI MA TRN

Ma trn SWOT SWOT S- Strengths W- Weakness O- Opportunities T- Threats Phng php xy dng Lit k cc im mnh, im yu, c hi, thch thc ca cng ty Chn nhng c hi c coi l u tin, nhng e da c nguy c cao, sp xp vo ct c hi v e da La chn nhng im mnh, im yu c tm quan trng vi cng ty, a vo ct im mnh, im yu Xy dng ma trn Cc yu t bn ngoi Cc yu t bn trong O (Opportunities) T (Threats)

S (Strengths) W (Weakness)

SO WO

ST WT

Chin lc S-O nhm theo ui nhng c hi ph hp vi cc im mnh ca cng ty Chin lc W-O nhm khc phc cc im yu theo ui v nm bt c hi Chin lc S-T xc nh nhng cch thc m cng ty c th s dng im mnh ca mnh gim kh nng b thit hi v cc nguy c bn ngoi Chin lc W-T nhm hnh thnh mt k hoch phng th ngn khng cho cc im yu ca chnh cng ty lm cho n tr nn d tn thng trc cc nguy c t bn ngoi Ma trn BCG n v kinh doanh chin lc c k hiu l SBU ( Strategic Business Units) SBU l nhng phn on th trng sn phm ring bit c chc nng kinh doanh, ta c th xc nh c li, l.

Chiu ng: tc tng trng th trng ( market growth). c chia lm 2 cp th trng tng trng cao v th trng tng trng thp Chiu ngang: th phn tng i (market share). c chia lm 2 cp th phn cao v th phn thp Ma trn BCG cn c gi l ma trn tng trng th trng th trng- th phn, hay l ma trn 2x2

Ma trn Mc. KINSEY (ma trn v hp dn ca ngnh v th cnh tranh)

Khu vc tt nht l khu vc 3.2, 3.3, 2.3: cng ty mnh dn u t cho cc SBU trong khu vc ny Cn phi thn trng hn khi u t cho khu vc 3.1, 2.2 u t cho cc SBU 3.1 c trin vng, duy tr tt cc SBU to li nhun 1.3 Xem xt li tim nng ca SBU 2.2 tip tc u t vi hi vng bin thnh 3.3 hoc t b 2.2 T b cc SBU 2.1, 1.1, 1.2

Ma trn chin lc chnh

Phn 6: Phn loi cc chin lc cp cng ty

Chin lc tng trng tp trung Nhm ci thin nhng sn phm thng thng hay nhng th trng m khng thay i yu t no. Khi theo ui chin lc ny, doanh nghip phi ch yu n lc khai thc nhng c hi c sn c vi nhng sn phm thng sn xut hay nhng th trng thng dng bng cch lm nhng g hin c ang lm v t hn. Gm cc chin lc: Xm nhp th trng, pht trin th trng, pht trin sn phm. Tm li Chin lc tng trng tp trung l tp trung ngun lc ca DN vo cc hot ng s trng ca DN Khai thc im mnh Pht trin qui m Pht trin chuyn mn ha Ci tin v th cnh tranh trn th trng hin c Chin lc hi nhp ( Lin kt ) Chin lc ny thch hp cho nhng t chc nm trong ngnh sn xut mnh m e ngi khng th khi pht mt trong nhng chin lc tng trng tp trung c th v th trng bo ha Chin lc ny thch hp khi nhng c hi sn c ph hp vi nhng chin lc di hn v mc tiu ca doanh nghip, tng cng v tr ca t chc trong cng vic kinh doanh c bn, cho php mt s khai thc y hn ti nng k thut ca doanh nghip Gm cc chin lc: Hi nhp ngc chiu, hi nhp thun chiu Tm li Tit kim chi ph sn xut, vn chuyn, marketing, giao dch... Bo v c b mt cng ngh Kim sot cht lng tt Nhng kh khn phc tp trong cng tc iu hnh qun l. Chin lc pht trin a dng ha Thch hp cho nhng doanh nghip khng th hon thnh nhng mc tiu tng trng ca h trong ngnh sn xut hin nay vi nhng sn phm, th trng hin ti.

Gm cc chin lc: a dng ha ng tm, a dng ha hng ngang, a dng ha hn hp Tm li: Sn phm giai on ny bo ha hoc suy thoi trn th trng hin ti C kh nng ti chnh ln Tc dng cng hng t nhng kinh doanh mi chng hn chi ph tr u cho nhiu n v bi v c chung 1 b phn Nhng k thut mi tm ra mau l Nh iu hnh mi nhiu kinh nghim c th b li cun hay nhng nh iu hnh hin nay c th b gi li Chin lc lin doanh Xy ra 2 hoc nhiu doanh nghip hp sc thc hin mc tiu m 1 t chc n l khng thch hp. S hu ca c 2 doanh nghip ko c g thay i. C 2 loi lin doanh -Lin doanh quc t, i khi cn thit vt qua tr ngi chnh tr vn ha -Loi lin doanh th 2 i khi c s dng bi v nhng chin lc li ch c hng li nm ngoi tm doanh nghip n l. -Loi lin doanh th 3 c s dng cho 2 hoc nhiu doanh nghip thm quyn khc nhau cho 1 c gng n thun chng hn kh nng k thut Chin lc suy gim Ct gim chi ph Rt bt vn u t Thu thoc Thanh l

Phn 7: Cc chin lc cp kinh doanh

Mc ch, u nhc im tng chin lc Chin lc tng chi ph thp Mc tiu: ca chin lc chi ph thp l vt tri i th cnh tranh bng cch to ra sn phm, dch v vi chi ph thp nht U IM CHIN LC CHI PH THP

Chi ph thp gip cng ty c c li nhun cao hn mc bnh qun trong ngnh bt chp cnh tranh mnh m Chi ph thp gip cng ty t v trc cnh tranh ca i th Chi ph thp gip bo v cng ty trc cc khch hng hng mnh Nhc im Thay i cng ngh lm v hiu ha cc khon u t hay cc kinh nghim trong qu kh Doanh nghip mi gia nhp ngnh hoc nhng i th theo sau d bt chc hoc u t vo cc thit b tin tin c chi ph thp Khng c kh nng nhn thy nhng thay i sn phm v marketing cn thit bi v s ch ch tp trung vo chi ph Lm pht chi ph thu hp kh nng duy tr s khc bit gi ln b p thng hiu hay cc cch tip cn c trng ha khc ca i th

Chin lc c trng ha khc bit Mc tiu: ca chin lc c trng ha khc bit l t c li th cnh tranh thng qua vic to ra sn phm duy nht, c o vi khch hng, tha mn nhu cu i vi khch hng bng cch thc m cc i th cnh tranh khng th U IM c trng ha to ra s bo v chng li cnh tranh nh s trung thnh vi nhn hiu ca khch hng To ra hng ro gia nhp c trng ha to ra li nhun cao hn i ph vi sc mnh ca nh cung cp c trng ha lm gim sc mnh ca khch hng c trng ha c c s trung thnh ca khch hng cng c v th tt hn chng li sn phm thay th so vi cc i th Nhc im S khc bit chi ph gia cc i th chi ph thp v doanh nghip theo ui c trng ha tr nn qu ln doanh nghip c trng ha gi c s trung thnh nhn hiu Nhu cu ca khch hng v nhng yu t c trng khc bit gim

S bt chc ca i th thu hp s khc bit sn phm, iu ny thng xy ra khi ngnh tng trng v bo ha Chin lc tp trung Mc tiu ca chin lc tp trung ch nhm p ng nhu cu cho mt phn khc th trng no , c xc nh thng qua yu t a l, i tng khch hng hoc tnh cht sn phm u im Doanh nghip c th c c c trng ring do p ng tt hn cc yu cu ca mt mc tiu c th Doanh nghip theo chin lc trng tm cng c th c trin vng ginh c li nhun cao hn mc trung bnh ca ngnh Nhc im S khc bit chi ph gia cc i th cnh tranh trong phm vi rng v doanh nghip tp trung b ni rng, xa b ht nhng li th chi ph nh phc v mt th trng mc tiu hp S khc bit v sn phm hay dch v mong mun gia i tng chin lc ca doanh nghip v ca c th trng b thu hp Cc i th cnh tranh tm kim nhng th trng nh bn trong i tng chin lc ca doanh nghip v tp trung trng tm hn c doanh nghip