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INTRODUCCIN

La revolucin tecnolgica ha trado grandes avances para el mundo, desde el comienzo de la creacin de la computadora y sus distintos dispositivos que han permitido al ser humano facilitar el procesamiento de grandes cantidades de datos, de all nace la informtica, la cual consiste en el almacenamiento y representacin de la informacin. En el tema de la educacin la tecnologa representa un valor importante en la preparacin de los estudiantes, adems ayuda a las labores diarias de una institucin o empresa.

En el mundo empresarial e institucional, y sobre todo educacional, los estudiantes y educadores deben estar estrechamente relacionados con estos avances tecnolgicos para as tambin mantenerse actualizados y no perderse la oportunidad de estar al da, en cuanto a las nuevas generaciones en programacin y computacin se refiere, pero no resulta menos importante el medio o estructura fsica y aspecto interno de las reas donde se desarrollan estas enseanzas. Para mantener estos equipos en ptimo estado fsico, se requiere de los mantenimientos preventivos de forma eventual, ya que son de mucha importancia, porque se realizan con el fin de reducir los mrgenes en cuanto a las averas que estos pudiesen tener motivado al polvo que cae sobre ellos e invade diariamente la parte interna de los mismos.

En tal sentido, este proyecto se enfoca y toma como estudio el rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca ubicado en la parroquia Boca del Grita, del municipio Garca de Hevia, este departamento presenta falla en algunos de sus equipos informticos, afectando el rendimiento en sus actividades, en tal sentido, la solucin consiste en la sustitucin de los componentes que se requieren y la aplicacin del mantenimiento preventivo y correctivo. Para de

esta manera lograr los objetivos planteados y las metas trazadas, contribuyendo con esta comunidad educativa, que no posee recursos para solventar esta problemtica.

La investigacin est estructurada en cinco captulos, de la siguiente manera: Captulo I: Se presenta el diagnstico realizado en el Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos especficos de la investigacin, ejecutando una justificacin que sobrelleva aefectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informticos del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, y por ltimo, las metas, responsables del proyecto y lo principal la poblacin beneficiada por el aporte dado. Tambin se presenta un Captulo II: contentivo de las Bases tericas, antecedentes, bases legales que fundamentan el estudio, y la definicin de los trminos bsicos especificados durante el trayecto investigativo. Con relacin al Captulo III: este explica el tipo de investigacin en la cual se encuadra el trabajo, que es descriptiva con el apoyo de una investigacin de campo y la aplicacin de la metodologa utilizada; los requerimientos del sistema y las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos; la cuantificacin de datos y el anlisis de necesidades. Continuamente, se tiene el Captulo IV: Aqu se presentan los resultados de la investigacin, mediante un plan de implantacin, las pruebas de aplicacin y un manual del Usuario otorgado al personal del rea de administracin de la institucin educativa. Finalmente, se encuentra el Captulo V de Conclusiones y Recomendaciones, que se analizaron de acuerdo con las investigaciones de este proyecto. Cerrando con la bibliografa y los anexos correspondientes al material de apoyo de uso durante la investigacin.

CAPTULO I IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA


1.1 Diagnostico

El Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca ubicado en la poblacin de Boca del Grita, municipio Garca de Hevia, zona fronteriza donde culmina la Repblica Bolivariana de Venezuela y se inicia el hermano pas la

Repblica de Colombia, actualmente cuenta con una poblacin de 209 alumnos los cuales estudian en el turno de la maana , asimismo la infraestructura de la

institucin est distribuida de la siguiente manera: 17 aulas, 2 laboratorios de biologa y qumica, 1 Centro Bolivariano de Informtica y Telemtica (CBIT), 4 oficinas administrativas, 1 sala de profesores, 1 rea para el funcionamiento del comedor, 1 estacionamiento y 2 depsitos.

Administrativamente el plantel se encuentra integrado por: 1 director y 4 coordinadores (evaluacin y control de estudio, pedaggico, desarrollo y bienestar estudiantil, administrativo).Por consiguiente, el rea administrativaest destinada a toda la poblacin estudiantil, docente, directiva y obrera, con un espacio acondicionado para sus labores diarias. Est a su vezposee 4 computadoras, las cuales en la primera visita realizada, se observ que necesitaban de mantenimiento preventivo del hardware, dado que se encontraban con exceso de polvo y suciedad. Asimismo, algunos equipos presentaban una serie de fallas en algunos de sus

componentes afectando asel rendimiento de las actividades que all se realizan. Segn lo antes descrito y para efectos de la aplicacin de este proyecto, solo se tomaran 3 equipos para la ejecucin del mismo, resaltando que dichas maquinas son esenciales para el desarrollo del
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trabajo

en

estas

oficinas.

1.2 Planteamiento del problema


En la era actual del siglo XXI el estudio y la educacin de alta calidad se han convertido en una necesidad e inters cada vez mayor para el ser humano y su desarrollo, dado el carcter prioritario que tiene dentro de la sociedad; por esta razn se han creado nuevas tecnologas que hoy permiten un mayor acceso a la informacin. Una de estas tecnologas son los equipos informticos los cuales

facilitan al hombre acceder a la informacin que requieran de manera rpida y veraz, para satisfacer sus diferentes necesidades; resaltando que cada vez son mayores debido a los altos ndices de poblacin. Cabe destacar que hoy en da la mayor riqueza para una empresa o institucin es poseer la informacin exacta, precisa y al alcance.

Siendo el computador una herramienta til para la manipulacin de la gran cantidad de datos e informacin que requieren dichas instituciones, por lo cual deben ser equipos que se encuentran adaptados a las necesidades antes expuestas. Con relacin a las computadoras, Rodrguez y Daz (2002) las definen como un sistema rpido y exacto que manipula smbolos y que est organizado de manera que pueda aceptar, almacenar y procesar datos y producir resultados (salidas) bajo la direccin de una serie de instrucciones adecuadas (software). (p. 9).Por lo tanto, el hardware como el software se debe estar actualizando constantemente para un funcionamiento ptimo y un mejor desempeo de estos equipos tecnolgicos.

Con base en lo anterior, se tom como muestra de investigacin a una institucin educativa, la cual procesa informacin significativa y que por el ritmo frecuente tambin requiere de la actualizacin de sus equipos informticos. De

acuerdo con lo planteado se decidi trabajar con el Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, ubicado en la parroquia Boca del Grita, municipio Garca de Hevia, en el cual se realizaron varias visitas al rea administrativa donde se aplic una encuesta para indagar sobre el estado actual de los computadores que funcionan

en dichas oficinas, la cual arroj una serie de datos relacionados con el hardware, dando a conocer ciertas variables que pudiesen afectar el rendimiento de los equipos, entre las mismas se puede destacar que el componente que requiere de repotenciacin es la memoria RAM, la cual se encarga de enviar la informacin al procesador y luego recibirla para ser visualizada en pantalla; adems de la carencia de dos dispositivos de entrada fundamentales y necesarios para el manejo del computador, como lo son el teclado y el ratn.

Es por ello, que los datos obtenidos en la encuesta sealan estas fallas, afectando la eficiencia del equipo al momento de realizar procesamientos de informacin. Siendo las causas el mal uso y la falta de mantenimiento preventivo, en lo referente a los perifricos de entrada antes mencionados, y por poca capacidad en lo relativo a la memoria RAM; de esta manera se ve interviniendo el rendimiento laboral en el rea administrativa a la hora de requerir alguna informacin o realizar algn documento. De continuar esta situacin, la carencia de mantenimiento

preventivo traer como consecuencia el deterioro total de los equipos, tomando en cuenta que con su aplicacin se evitaran nuevas fallas. Siendo el sector administrativo el principal beneficiario.

Por lo tanto, con el fin de solventar la problemtica expuesta, se propone indagar en el mercado la existencia de los componentes requeridos para proceder a la instalacin y repotenciacin, y as lograr el objetivo propuesto dando una ayuda significativa a la mencionada institucin nica en esta zona limtrofe. Asimismo, interrogantes: Cmo se ejecutara el mantenimiento preventivo y correctivo en el rea administrativa de la institucin?, De qu manera se diagnosticar las fallas de los equipos informticos?, Cmo se podra orientar al personal administrativo sobre el uso correcto del computador? mediante esta investigacin se formulan las siguientes

1.3 1.3.1 Objetivo general

Objetivos

Efectuarel mantenimiento preventivo ycorrectivo a los equipos informticos del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca.

1.3.2 Objetivos especficos


y Diagnosticarla informacin correspondiente a las fallas del hardware de los equiposinformticosdel rea administrativa de Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca.

Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de computacin de la

institucin educativa.

Reemplazar los componentes daadosen las mquinas de la institucin.

Evaluar el rendimiento de los equipos informticos del Liceo Nacional

Victoriano del Carmen Moncada Garca.

Orientar al personal administrativo en el uso correcto de los equipos de

computacin.

1.4Justificacin

La razn de realizar este proyecto se debe a que la nueva tecnologadigital es hoy en da un importante aspecto social que permite el manejo, obtencin y distribucin de la informacin, siendo indispensable para el aprendizaje de los

estudiantes, docentes y todo aquel que lo requiera y que por supuesto este a su alcance. Por consiguiente, actualmente cualquier institucin debe llevar el manejo adecuado y en orden los datos e informacin con que cuentan; siendo esto posible si se tiene un computador eficiente y en buenas condiciones, aprovechando las mltiples utilidades que se pueden dar a estas mquinas. Adems de esto, el operador de los equipos debe tener conocimientos bsicos y especficos sobre el manejo de dicha herramienta para de esta manera evitar fallas por el uso inadecuado y as aumentar la vida til del cmputo.

El rendimiento de un equipo no solo depende de un buen uso, tambin se debe realizar un mantenimiento preventivo peridicamente dependiendo de la actividad o del uso frecuente tomando en cuenta que en el medio educativo el computador es necesario para la formacin del nuevo ciudadano, dado a los grandes avances que se presentan en cuanto a tecnologa se refiere. El Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca dispone de computadores eficientes , los cuales son indispensables para el enriquecimiento de las labores educativas y administrativas, con excepcin de los equipos pertenecientes al rea administrativa, los cuales presentan fallas en algunos de sus componentes principales, como lo son la memoria RAM, el ratn y teclado, trayendo como consecuencia el retraso en las actividades administrativas, y a su vez impidiendo llevar al da los procesos que ejecuta este departamento.

Por lo tanto,

mediante este proyecto se busca darrespuesta a dichas

necesidades, de manera que el personal que all labora pueda hacer sus tareasen forma efectiva y as brindar un mejor servicio a toda la comunidadeducativaen general,

brindando un aporte significativo a esta institucin que ha servido como casa de estudio a varias generaciones.

1.5Metas
1. Llevar a los niveles ms ptimos el rendimiento del equipo que en los

actuales momentos por los desperfectos que se contienen expresados en el planteamiento del problema, no cumplen con un trabajo eficiente, a largo plazo. 2. 3. Adquirir capacitacin para instalar el hardware requerido a largo plazo. Coordinar el aporte de los recursos econmicos para la adquisicin de los

componentes del hardwarecon el fin de dar respuesta a la problemtica. 4. 5. Realizar la instalacin del hardware en los equipos informticos. Orientar el talento humano que desempea las funciones de operadores

delos equipos de computacin, para que de esta manera posean los conocimientos bsicos evitando errores en el manejo que afecten la vida til de las computadoras.

1.6Responsables del proyecto


Principales interesados en la ejecucin del proyecto, responsables de administrar y cumplir con las actividades propuestas para la solucin del problema: 1.6.1 Directos:El grupo de estudiantes: Anggi Y. Suarez R, Francy S. Castro. G, Jeritzon G. Lpez R, Yosbelly S. Torres R. 1.6.2 Indirectos: El personal administrativo, directivo y comunidad educativa en general. 1.6.3 Externos:Habitantes de la comunidad del sector Francisco Rondn de la parroquia Boca de Grita.

1.7Beneficiarios
Personal administrativo de la institucin, quienes contaran con herramientas aptas para el debido cumplimiento de sus labores diarias lo que se extiende a los 209 alumnos pertenecientes a la institucin quienes gozaran de un servicio ptimo sin limitaciones, en cuanto a este sector se refiere. Adems, el personal docente y obrero podr tener una mejor atencin en cuanto a la correspondencia del rea administrativa.

CAPITULO II MARCO TERICO


Acevedo y Rivas (2005), especifican constituye un conjunto de proposiciones interrelacionadas, que fundamentan y explican aspectos significativos del tema de estudio, y lo sitan dentro de un conjunto de conocimientos (p. 142). En otras palabras, todos aquellos trabajos que guardan relacin estrecha con la presente investigacin, incluyendo soporte terico de bibliografas y basamentos legales.

2.1 Antecedentes Tericos


lvarez Mayra, Garca Y, Gmez S Pez E, Prez L y Rodrguez L.(2011), realizaron un proyecto titulado Mantenimiento y Mejoramiento en los Equipos Informticos de la Escuela Bolivariana de Barrio Bolvar, situada en La Fra Municipio Garca de Hevia; cuyo objetivo general fue realizar un mantenimiento y mejoramiento en los equipos de computacin existentes en la institucin antes mencionada, dicho trabajo se present como una investigacin de campo. La poblacin que se benefici fueron los docentes, estudiantes y toda la comunidad educativa en general. Asimismo, entre los logros obtenidos est, el haber superado las necesidades all existentes, aporte de beneficio a los integrantes de esa escuela; entre ellos est un taller de orientacin bsica en cuanto al uso y manejo de las Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TIC), con la finalidad de enriquecer el aprendizaje de los profesionales que all laboran, mencionando tambin el mantenimiento, reparacin y dotacin de

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componentes que se encontraban en desperfecto. Dicho proyecto es local de tipo comunitario y fue tomado como antecedente, en virtud que presenta una relacin estrecha con el trabajo que se est desarrollando, teniendo como objetivo comn el mantenimiento. Del mismo modo, Prada Mara, Rodrguez E, Colmenares O, y Prez C. (2007), ejecutaron un proyecto comunitario llamado Mantenimiento Preventivo y Correctivo y Ambientacin Visual del Laboratorio de Informtica del Liceo Bolivariano La Inmaculada, en el Instituto Universitario de TecnologaIndustrial Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA), extensin cumana, cuyo objetivo general fue realizar una jornada de mantenimiento preventivo de los equipos de computacin y crear una ambientacin visual ms agradable y adecuada para los estudiantes, en el rea del Laboratorio de Informtica del Liceo Bolivariano La Inmaculada del Estado Sucre, dicho trabajo presenta un diseo descriptivo usando como estrategia la investigacin de campo la cual consisti en la recoleccin de datos e informacin obtenida de comentarios y respuestas mediante entrevistas directas y presnciales como tambin la observacin directa. A su vez, la poblacin beneficiada fue la comunidad estudiantil as como tambin el personal docente que usa este laboratorio. Entre los logros obtenidos est la concientizacin de los alumnos para que utilicen de forma adecuada los equipos, adems de aportar laambientacin visual adecuada, para que se sientan a gusto dentro del laboratorio de informtica. Con el objetode fomentar, impulsar y estimular la relacin alumno computadora, entre otros est la compenetracin obtenida en cuanto a comunicacin, colaboracin en equipos y grupo de trabajo y por ltimo dejando un mejor estado en los equipos informticos con la aplicacin del manteamiento preventivo.

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Adems, Contreras Wayne, Delgado F, Escalante F, Garca J, Mendoza A, Prez A, Prada E, y Umaa D. (2001), elaboraron un proyecto llamado Mantenimiento de Hardware y Software en el Aula de Informtica de la Unidad Educativa Estadal Andrs Bello, situado en San Juan de Colon municipio Ayacucho. Su objetivo general fue realizar un mantenimiento en el hardware y software en el aula informtica de dicha institucin. Este trabajo se enmarca como una investigacin de campo, utilizando la tcnica de observacin directa y la encuesta, los beneficiarios con la aplicacin del proyecto fueron los estudiantes, docentes y toda la comunidad educativa de la institucin que utiliza esta aula. Entre su principal logro alcanzado estn, el haber mejorado las condiciones de los equipos con la aplicacin del mantenimiento, y la capacitacin dada por parte de los investigadores al personal encargado de los equipos sobre la manipulacin de las maquinas. Con la finalidad de difundir el conocimiento de expertos al personal que all se encuentra. Este proyecto es de tipo comunitario. Por lo tanto, las investigaciones descritas permiten observar la relacin estrecha que tienen con el presente estudio, tanto en su parte terica como en la metodolgica, en virtud que ambas plantearon como objetivo realizar mantenimiento preventivo en los equipos de computacin de las poblaciones objeto de estudio.

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2.2 Base tericas


Mantenimiento Segn Rodrguez y Daz (2002) el mantenimiento se define como, una combinacin de actividades mediante las cuales un equipo o un sistema se mantienen en, o se restablece a, un estado en el que puede realizar las funciones designadas(p.37). En este sentido, detectar un problema en la operatividad de un computador es muy importante y puede lograrse mediante acciones oportunas de mantenimiento. Mantenimiento del computador Guzmn y Prada (2002), explican: El propsito del mantenimiento es contar con instalaciones en ptimas condiciones en todo momento, para asegurar una disponibilidad total del sistema en todo su rango de desempeo, lo cual est basado en minimizar los errores y las fallas (p 37).En este sentido, el mantenimiento procura un desempeo continuo bajo las mejores condiciones tcnicas, sin importar las condiciones externas (ruido, polvo, humedad, calor, etc.) del ambiente al cual est sometido el sistema. El mantenimiento adems debe estar destinado a optimizar la produccin del sistema, reducir los costos por averas, disminuir el gasto por nuevos equipos y maximizar la vida til de los equipo. Asimismo, las citadas autoras sealan Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, Mantenimiento correctivo, Preventivo, Predictivo y Proactivo (p. 37), sin embargo su ejecucin est en funcin del momento en el tiempo que se llevan a cabo, y el objetivo particular para el cual son puestos en marcha.

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Criterios considerables para el mantenimiento a la PC Gutirrez y otros (2000), al respecto expresan: La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan al computador. (p 12) Por lo tanto, es de gran relevancia tener presente la fecha correspondiente en la cual se debe hacer el mantenimiento del equipo, tanto de hardware como del software, teniendo as un equipo en buenas condiciones, en virtud que es durante ese momento de atencin en el cual se pueden detectar fallas y evitar problemas mayores que afecten su funcionamiento. Asimismo, debe observarse la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina, que de una manera u otra afectar o beneficiar al cmputo.

Consideraciones: y Evitar exponer la PC a los rayos del sol. y Evitar colocar la PC en lugares hmedos. y Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan camposmagnticos ya que pueden daar la informacin. y Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar confrecuencia el rea si es que hay alfombras. y Evitar comer y beber cuando se est usando la PC. y Usar regulador de energa elctrica. y Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una fundaprotectora, as como al teclado y CPU y Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, realizada por unespecialista.

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Mantenimiento preventivo Al hablar de mantenimiento preventivo Rodrguez y Daz (2002) definen que: El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. (p38) Por otro lado, con el Mantenimiento Preventivo se logra tener las instalaciones, los equipos y sus accesorios en perfectas condiciones de funcionamiento, y prevenir de esta forma, accidentes, daos, averas y paros que pudieren alterar el normal desarrollo. Mantenimiento correctivo Al respecto Peafiel (2000) sealan se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes (p38), en tal sentido, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: y En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que utiliza. y Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. y Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora. y y Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas). Observaciones que puedan mejorar el ambiente de

funcionamiento.

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Hardware Rodrguez y Daz (2002) especifican es la parte fsica, tangible o material que componen las computadoras y hacen posible su funcionamiento (p.11). Por lo tanto, es todo aquello que se puede ver y tocar en un computador. Y de acuerdo a los autores citados pueden ser dispositivos de procesamiento, almacenamiento y de entrada o salida de datos; tambin existen dispositivos mixtos, que hacen estos ltimas funciones. (p.11). Estos componentes del hardware permiten suministrarle informacin al computador para su procesamiento, la cual posteriormente puede ser vista en pantalla o imprimirse para su uso. Dispositivos de entrada Escner: Es una unidad de ingreso de informacin que permite la introduccin de imgenes grficas al computador yconvierte en formato digital los textos impresos. Teclado: es el principal dispositivo para introducir rdenes e informacin al sistema, adems, permite utilizar atajos para ejecutar diversas acciones y se considera uno de los dispositivos ms fundamentales para el manejo de un computador. Ratn:Es un dispositivo electrnico que permite dar instrucciones a la computadora a travs de un cursor que aparece en la pantalla y mediante el clic se llevara a cabo una accin determinada. Cmara de video: introduce imgenes y textos en la computadora.

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Dispositivos de salida El monitor: es el principal dispositivo que usa la computadora para mostrar al usuario los resultados de un trabajo de procesamiento. Impresora: Este dispositivo es usado para mostrar en papel los documentos realizados por el usuario. Bocinas: son las que emiten los sonidos producidos por la computadora. Dispositivos de procesamiento Microprocesador: es el componente ms importante en la estructura de un computador. Ya que realiza todas las operaciones lgicas que permiten la ejecucin de diversos programas. Tarjeta madre: es el puente de comunicacin entre el

microprocesador y los circuitos auxiliares. Memoria RAM: es el principal almacn de datos del microprocesador cuando se est ejecutando un programa. Mientras mayor cantidad de ram tenga mejor funcionara. Dispositivos de almacenamiento de datos El disco duro: es un dispositivo que guarda los programas y los archivos de trabajo del usuario, de modo que est siempre a la mano para la ejecucin o recuperacin.

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Unidad de CD o DVD:Es una unidad de almacenamiento interno. Es encargado de leer en forma ptica discos compactos y permite un mayor espacio de almacenamiento de informacin. Dispositivos mixtos Modem:es un perifrico utilizado para transferir informacin entre varios equipos. Tarjeta de red: Permite conectar una computadora a una red y as poder compartir recursos (impresoras, archivos e internet). El software Rodrguez y Daz (2002), al respecto especifican: Es la parte lgica de un sistema de cmputo, incluye todo aquello que no es tangible en la computacin, tambin son como la inteligencia de la computadora, y por lo tanto los que la convierten en una herramienta til para diversas actividades. (p .21) Asimismo, el citado autor, acota que el software se dividen en tres categora bsicas: software de sistemas, programas de aplicaciones y utileras, los datos de trabajo que en la actividad cotidiana se ven generados y grabados en discos u otros medios de almacenamiento tambin pueden clasificarse como software. Software de sistemas: Al respecto Duran (2002) seala: Es un conjunto de programas de control maestro para el equipo de cmputo. Este software le indica al microprocesador la manera en que debe utilizar sus elementos perifricos y administrar los archivos; al mismo tiempo, constituyen la plataforma donde se ejecutan todos los programas de aplicacin y el medio a travs el cual el usuario se comunica

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con la mquina. El principal software de este tipo es el sistema operativo. Por lo tanto, este tipo de software facilita al usuario su tarea, adems de permitir su interaccin con la mquina, siendo una herramienta vital para el buen desarrollo de todos los programas de aplicacin. Programa de aplicaciones: Prez (2000), afirma que el software de aplicaciones hay una amplia gama de herramientas, tales como los programas para tareas especficas como lo son: hojas de clculo, base de datos entre otros. (p. 35). Estos programas son una herramienta muy til en la realizacin de actividades en el rea educativa y laboral, permitiendo mejores resultados y beneficios a los usuarios. Software de utileras: Es considerado por Orozco y Martnez (1998), como el conjunto de programas especiales que sirven para revisar ciertos aspectos del funcionamiento del sistema, tanto de hardware como de software. (p. 24). Tambin se considera como utilera aquellos programas que facilitan la ejecucin de determinadas tareas al usuario.

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2.3 Bases Legales


Artculo 108 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley. (p. 104) En este sentido, el Estado mediante sus polticas promover en los institutos de educacin en todos sus niveles el acceso a redes de informacin mediante el uso de computadores (informtica) y otros equipos, que sean parte de los recursos didcticos para garantizar el proceso de enseanzaaprendizaje. Artculo 110 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar cumplimiento a esta garanta. (p. 104) Por lo tanto, el Estado tiene bajo su responsabilidad el financiar en los diversos institutos educativos la ciencia, la tecnologa, necesaria para el

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quehacer educativo. Incentivando la invencin, creatividad y desarrollo en los venezolanos de ideas que pueden marcar una huella imborrable en la historia. En tal sentido, ha creado el sistema nacional de ciencia y tecnologa, con el propsito que se encargue de vigilar, supervisar y salvaguardar todo lo que pueda constituir mejoras y avances tecnolgicos en beneficio de la patria. Ley Orgnica de Ciencia y Tecnologa e innovacin Esta Ley en su artculo 1 explica: La administracin Pblica Nacional emplear prioritariamente Software Libre desarrollado con estndares abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informticos. A tales fines, todos los rganos y entes de la Administracin Pblica Nacional iniciarn los procesos de migracin gradual y progresiva de stos hacia el Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos. Al respecto, el Estado aplica en los organismos pblicos el uso de Software libre, como base para el soporte de los diferentes programas que estas instituciones deben manejar, dejando atrs el monopolio de algunas empresas en cuanto al manejo de este tipo de paquetes de configuracin de equipos de computacin.

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2.3Definicin de Trminos Bsicos


C.P.U:(Unidad Central de Proceso): Circuito integrado capaz de realizar clculos y operaciones complejas con datos numricos. Comnmente, recibe el nombre de Microprocesador. Dispositivos: Son elementos del hardware o conjunto de piezas que constituyen una mquina. Eficiencia: Racional aprovechamiento de bienes y recursos con los que se cuenta. Equipo de Computacin (Computadoras): Mquina electrnica rpida y exacta que es capaz deaceptar datos a travs de un medio de entrada, procesarlos automticamente bajo el control de unprograma previamente almacenado, y proporcionar la informacin resultante a un medio de salida. Memoria: Dispositivobasado en circuitos que posibilitan

elalmacenamientolimitado de informacin. Necesidad: Requerimiento o condicin de supervivencia, bienestar o desarrollo que se manifiesta enlos organismos vivos, ya sea fsicos o fisiolgicos. Perifricos: Son aquellos dispositivos auxiliares que se conectan a la Unidad Central de Procesamiento (C.P.U), por los que la computadora se comunica con el mundo exterior. Tomando en cuenta que se considera tambin perifrico a los sistemas que almacenan informacin sirviendo como auxiliares a la memoria principal.

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PC: Siglas que significan computadora personal. RAM: (randomaccessmemory), que en espaol es, memoria de acceso aleatorio. Tecnolgico: Conjunto de conocimientos tcnicos y cientficos aplicados a las maquinarias de lasnuevas industrias. U.S.B: (universal serial bus) bus de serie universal, es un bus estndar que permite conectar diferentes perifricos a una computadora. Usuario: Es la persona que utiliza una computadora o un sistema, pero que no es especialista en informtica ni dispone de instrucciones especficas para su utilizacin.

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CAPTULO III MARCO METODOLGICO


3.1 Tipo de investigacin Este estudio se enmarc en un Proyecto Factible, de acuerdo con el Manual de Trabajos de Grado, Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL) (2006), el cual define consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable, para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologa, mtodos o procesos. (p 13). En este sentido, esta investigacin es una propuesta sobre mantenimiento preventivoy correctivo a los equipos informticos del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, el cual de acuerdo con las actividades expuestas se puede realizar, para dar un beneficio al personal del rea administrativa de la institucin, que se extiende a toda la comunidad estudiantil. Esta investigacin se enmarca en un estudio descriptivo, el cual Bavaresco (2006) define as, consiste en describir y analizar sistemticamente caractersticas homogneas de los fenmenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidad) (p.26). En el caso de este estudio se realizar la descripcin de los factores causantes de las fallas de los equipos de computacin, en cuanto al hardware se refiere, que conlleve al mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informticos del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca.

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Asimismo, se apoya en un estudio de campo, que de acuerdo con el citado autor se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento ms a fondo del problema por parte de los investigadores y as manipular los datos con ms seguridad (p. 28). Con relacin en lo expuesto, en este estudio se observan los hechos en el momento en que ocurren, y durante la aplicacin del instrumento de medicin. Por consiguiente, la poblacin objeto de estudio la cual Prez, (2009) acota como la poblacin es el conjunto finito o infinito de unidades de anlisis, individuos, objetos o elementos que se someten a la investigacin y son la base fundamental para obtener la informacin (p. 70), est conformada por el personal administrativo del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca., un total de Cuatro (04) individuos. Con relacin a la muestra segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la muestra es un subgrupo de la poblacin delo cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha poblacin (p. 236), en este caso fue la misma poblacin por considerarse relativamente pequea, sin embargo aport informacin valida y confiable para el desarrollo de la investigacin. 3.2Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Acevedo y Rivas (2005) especifican que las tcnicas de recoleccin de informacin son un conjunto organizado de procedimientos que se utilizan durante el proceso de recoleccin de datos. (p 307). Por lo tanto, con el fin de recopilar toda la informacin necesaria para la investigacin, se utilizar la tcnica de la Observacin, que de acuerdo con Acevedo y Rivas (2005), nos ayuda a percibir la realidad exterior orientando la recoleccin de datos, definidos de acuerdo con el inters del investigador (p.331). En este caso se observan los hechos directamente de la realidad donde suceden, para

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diagnosticar las fallas existentes en los equipos de computacin, y al momento de la aplicacin del instrumento de medicin. Por otra parte es necesario el uso de la encuesta, que Arias (1.995) define como: las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de obtener la informacin directa, la encuesta en las dos modalidades, el anlisis documental, anlisis de contenido (p.55). Mediante la aplicacin de la encuestase obtuvo la informacin necesaria para el diagnstico, lo que permitir definir el desarrollo y aplicacin de las medidas correctivas del hardware de los equipo. El instrumento utilizado es el cuestionario, el cual Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) define como el instrumento ms utilizado para recolectar los datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables a medir (p.310). En este caso se realiz un cuestionario que consisti en una serie de preguntas cerradas, que fueron aplicadas al personal que se encuentra a cargo de los equipos, especficamente cuatro (04) individuos, que constituyen la muestra objeto de estudio, es decir, en el departamento de administracin que incluye control de estudio y de evaluacin. 3.3Cuantificacin de datos y anlisis de necesidades Aplicado el instrumento de medicin, el cual para el presente estudio consisti en un cuestionario producto de la tcnica de la encuesta por medio de preguntas cerradas, se procedi a la organizacin de las mismas, para de esta manera continuar con su anlisis, tal como lo sealan Acevedo y Rivas (2005): El investigador estudiar sus datos con el fin de obtener las respuestas a los interrogantes de su investigacin, que servir de preparacin para la fase de interpretacin, a travs de la
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cual afirmar explcitamente el significado de sus resultados y quizs, su explicacin (p 384) En este sentido, en el anlisis se toman los datos como han sido organizados, y se tratan de manera tal, que permitan ser resumidos para extraer el conocimiento que encierran. Por lo tanto, y en referencia a lo expuesto, los investigadores aplicaron Un (01) cuestionario contentivo de doce (12) preguntas, al personal del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, recolectando la informacin cuyo objetivo era diagnosticar los elementos causantes de las fallas en los equipos de computacin. Por consiguiente, con la informacin obtenida se pudo constatar que un 100% de los encuestados confirmaron que los equipos no funcionaban eficientemente, y que por ende su trabajo se vea afectado, y que de acuerdo a su consideracin eran reparables los problemas, asimismo, que la cantidad de equipos eran cuatro (04) y los cuales requeran del reemplazo de algunos de sus componentes, estando de acuerdo con la ejecucin del presente proyecto, dando un aporte social y tecnolgico enfocado a mejorar el rendimiento de los equipos y por lo tanto, la eficacia y eficiencia en la elaboracin de las tareas del personal de administracin.

3.4Estudio de factibilidad Segn Alberto Lardent (1996), el concepto de factibilidad debe entenderse como la posibilidad de llevar a cabo un proyecto p(52). Ante esta realidad y de acuerdo con el fin propuesto para el proyecto es importante resaltar que el mismo se evala a travs de cuatro (4) tipos de estudio de factibilidad: Econmica, tcnica, operacional y psicosocial.

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3.4.1 Factibilidad Econmica: Se refiere a los recursos econmicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las actividades o procesos; los recursos bsicos que deben considerarse son, el costo del tiempo, el costo de la realizacin y el costo de adquirir nuevos recursos. En este caso los investigadores responsables de la ejecucin del proyecto, disponen generados. 3.4.2 Factibilidad Tcnica: Consiste en los recursos necesarios como herramientas, conocimientos, habilidades y experiencia, que son necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto. Generalmente se refiere a elementos tangibles y medibles. Para tal fin se cuenta con el ingeniero Yheyson Gallo. 3.4.3 Factibilidad Operacional: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algn tipo de actividad (procesos), y depende de los recursos humanos que participen durante la operacin del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evala y determina todo lo necesario para llevarla a cabo. En relacin con el proyecto se evidencia la ejecucin a cabalidad de todas las actividades y tareas que implica realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computacin de la institucin educativa, e igualmente, las necesarias para la capacitacin del recurso humano de la administracin del liceo. 3.4.4 Factibilidad Psicosocial: Esta puede causar el rechazo o la aceptacin total de todo el proyecto, es imprescindible su estudio y su importancia porque debido a ella, se notara mucho o muy poco el cambio que se quiere crear para la percepcin del proyecto. de los recursos financieros para cubrir los gastos

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En relacin a la ejecucin del proyecto ser de gran beneficio a un colectivo, en primer orden al personal administrativo de la unidad educativa y seguidamente a toda su poblacin estudiantil, en tal sentido, es de gran importancia los logros que se alcanzarn con el estudio.

3.6 Cronograma de actividades

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CAPTULO IV RESULTADOS 4.1 Plan de Implantacin


1. Adquisicin del hardware: El cual consiste en los siguientes componenetes Ratn Teclado Memoria RAM

Las semanas correspondientes a la fecha fueron tomadas en cuenta desde la iniciacin del proyecto. Es decir, desde la tercera semana del mes de febrero del ao 2011.

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4.2Pruebas de aplicacin Las pruebas de aplicacin de este proyecto se delimitaron de la siguiente manera; en cuanto a los dispositivos adquiridos su descripcin es la siguiente: Componente Memoria RAM Marca Patriot Capacidad 1 GB

Componente Teclado Ratn

Marca Genius Genius

Tipo P S/2 P S/2

Siendo las pruebas y resultados de su aplicacin la siguiente: Computador 1: A este computador le corresponde el teclado, el cual al conectarlo fue reconocido por el equipo sin ningn inconveniente, realizando as, todas sus funciones correctamente. Computador 2: Este computador posea slo 256 MB de memoria. La prueba fue aplicada con una de 1024 MB, siendo instalada y reconocida por el equipo sin ningn inconveniente, notndose un mejor rendimiento al abrir y ejecutar las aplicaciones. Computador 3: A esta mquina le concierne el ratn, el cual fue reconocido por el computador, proporcionando un excelente funcionamiento. De esta manera se obtuvo satisfactoriamente la prueba de aplicacin de la propuesta.

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4.3 Manual de usuario


Definicin de Trminos Bsicos: Hardware.Cuando se habla de computadora, el hardware est formado por los componentes fsicos, es decir, los elementos que configuran la mquina y que le dan una serie de caractersticas y potenciales (tarjetas, disco duro, monitor, teclado, etc.) Software. El software est compuesto por los programas que dirigen el funcionamiento de una computadora. Es la "parte lgica" de la mquina que permite enlazar todos los elementos de hardware de la manera ms efectiva posible, permitindole realizar cualquier tipo de trabajo. Memoria.Trmino que se utiliza comnmente para aludir a la memoria de acceso aleatorio de una computadora. El trmino memoria se ha utilizado para referirse a toda clase de almacenamiento electrnico de datos (disco duro, compact disk, etc.). La memoria de un sistema de computadora es crucial para su funcionamiento. Sin ella, la computadora no podra leer programas o retener datos. Perifrico. Componente hardware conectado a la computadora. Por ejemplo, una impresora es un perifrico, al igual que una tarjeta grfica, unidad de disco, etc. Puerto. Dispositivo fsico o lgico a travs del cual una computadora se comunica con otra. En una computadora el microprocesador debe intercambiar informacin con todos los dispositivos perifricos externos (teclado, ratn, impresora, mdem, etc.).

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Sistema Operativo: Conjunto de programas que funcionan durante la utilizacin de la computadora. Se encargan de gestionar las funciones bsicas de la misma. Entre los principales sistemas operativos se encuentran: Windows, Unix, Linux, entre otros. CPU: Central ProcessingUnit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general, sinnimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansin. Cajn o Case Es una caja metlica en la que se encuentra el cerebro de la computadora (procesador o CPU). La memoria, fuentes de alimentacin elctrica, tarjetas, Dispositivos de almacenamiento como el disco duro, dispositivos de almacenamiento y lectura como la unidad de disquete, o tambin puertos paramemorias porttiles o Pendrive y dispositivos de solo lectura o reproduccin como la unidad de DVD/CD-ROM, entre otros.

Qu es un computador? Es un dispositivo electrnico que sirve para almacenar informacin, procesarla y permite realizar clculos y facilitar las actividades cotidianas de las personas. Adems esta conformado por: Dispositivos de entrada: Son todos los que permiten introducir informacin al computador tales como: ratn, teclado, escner y cmara. Dispositivos de salida: permiten obtener informacin del computador entre ellos estn: monitor, impresora, bocinas.

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Dispositivos de almacenamiento de informacin: son todos aquellos dispositivos en los que se guardan tanto los programas como datos que va generando el usuario. Los principales dispositivos de este tipo son: Disco Duro, Unidades de disco (CD, DVD), memorias extrable o pendriver. Dispositivos de procesamiento: son aquellos elementos que realizan el trabajo y los procesos que realiza el computador. Procesan los datos introducidos por el usuario y proporcionan un resultado especfico. Entre ellos est el procesador o microprocesador, la tarjeta madre y memoria RAM. Definicin computador: de los principales dispositivos usados en el

Ratn: Permite sealar, accionar y seleccionar los diversos elementos que se encuentran el pantalla, a travs de un cursor (representado normalmente por una flecha u otra figura). Existen 3 tipos, ptico, de bola(mecnico) e inalmbrico:

Teclado:permite introducir datos y rdenes al sistema. Por medio de las teclas o botones que posee, y se le considera uno de los principales elementos para el manejo del computador.Adems incluye teclas que abrevian algunas funciones (F1, F2, CTRL+C, CTRL+V, etc.) que responden de acuerdo al programa que se utilice.Existen distintas formas y

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diseos, pero bsicamente tienen las mismas teclas y distribuidas en el mismo orden (teclado alfanumrico, de funciones, de navegacin y numrico).

Impresora:

Es

un

dispositivo

que

extrae

de

la

computadora documentos, imgenes, datos en general para plasmarlo en papel, mediante un proceso de Impresin.

Escner:

Es

un

dispositivo

que

permite

captar

documentos, imgenes y textos. Para

convertirlos en formato digital y

almacenarlos en la computadora para ser usados.

Regulador: Es un elemento fundamental para la proteccin de la computadora, especialmente cuando hay altos y bajos en el flujo elctrico, evitando que las variaciones en la intensidad del voltaje, pueda ocasionar daos al equipo.

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Pendrive: Dispositivo porttil que funciona como medio de almacenamiento de datos, sustituye y es ms seguro que los discos compactos. Su capacidad de almacenamiento es amplia y puede alcanzar hasta los 16 GB.

Tarjeta Madre: Tarjeta principal situada en el interior de la computadora que soporta todos los chips, puertos y tarjetas necesarias para que funcione el equipo.

Procesador

microprocesador.

(Tambin

denominado CPU) Chip principal, localizado en la tarjeta madre de la computadora, que gobierna el sistema y dicta la velocidad de trabajo del mismo. Tambin conocido como el cerebro del computador.

Virus y antivirus.
Virus informtico: Son llamados as porque se reproducen para propagar la infeccin. Tiene como normal de la computadora objetivo alterar el funcionamiento los datos los virus reemplazan archivos ejecutados por

otros infectados. Adems de esto, un virus puede destruir

almacenados en el computador. Los virus pueden ser transmitidos enviando

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un archivo a travs de Internet, mandando un mensaje por correo electrnico o descargando un archivo de una pgina web. Antivirus (definicin): Es un programa creado para prevenir o evitar la activacin de los virus, as como su propagacin y contagio. Cuenta adems con rutinas de detencin, eliminacin y reconstruccin de los archivos y las reas infectadas del sistema. La funcin de un programa antivirus es detectar, de alguna manera, la presencia de un virus informtico en una computadora. Siendo este el aspecto ms importante de un antivirus Para qu sirve un Antivirus: La tarea de un antivirus se agrupa en 3 categoras: Si un virus se introduce en el sistema el programa antivirus se encarga de detectarlo y eliminarlo. Si se pretende abrir un abrir un archivo contaminado, el antivirus avisara que existe un riesgo. Los antivirus incluyen rutinas que revisan cualquier programa o archivo sospechoso, y si detectan algn riesgo, bloquean la amenaza y dan aviso al usuario.

Como encender el computador:


1.- Encender la barra de multicontactos, o regulador. De no tener conectar el computador directamente al enchufe; lo cual no es recomendado.
Presionar

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2.-Presionar el botn de encendido del monitor,

3.- Presionar el botn de encendido del cajn (case).

Botn de encendido

4.- Finalmente, energizar los perifricos adicionales, como es el caso de bocinas, impresora, escner, etc. Por qu primero el monitor y despus el gabinete?: Al encender el monitor, por las caractersticas propias de su funcionamiento, ste demanda una gran cantidad de energa elctrica por unos segundos, lo que provoca una variacin de voltaje. Las variaciones de

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voltaje, dependiendo de su intensidad, pueden daar la fuente de alimentacin que est integrada al cajn de la computadora. Qu sucede al encender el computador ?:Cuando se oprime el botn de encendido, pequeas rfagas de electricidad, activan a los componentes electrnicos de la computadora. En este momento, un microchip llamado BIOS (siglas del trmino ingls Basic Input-Output System), desempea una funcin muy importante, la de darle instrucciones al microprocesador para que revise que todos los componentes fsicos funcionen correctamente. Cuando el BIOS realiza su funcin, se despliegan en el monitor una serie de nmeros y letras que cambian rpidamente. Esto es un proceso rutinario y til que recibe el nombre de POST (siglas del trmino ingls Power-OnSelf Test). Ejemplo.

Una vez terminada la funcin del BIOS, el microprocesador y todos los componentes fsicos de la computadora estn listos para trabajar.

Cuidados Bsicos Del Computador

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Cuidados del gabinete: Una de las partes bsicas de la computadora es el gabinete, pues es ah donde se encuentra el disco duro y las unidades que almacenan y procesan la informacin; es por ello que se deber tener especial cuidado siguiendo estas recomendaciones:   Evitar apagar de manera incorrecta el computador. No colocar objetos magnticos, tales como telfonos, bocinas e imanes cerca del equipo.  Si no es utilizado el equipo durante un periodo prolongado (horas de comida, noches, etc.), ste debe estar apagado.  Para la limpieza externa de los equipos, se debe utilizar un pao seco y nunca usar jabn, alcohol o acetona. (Apagar el equipo antes de limpiarlo).  No operar el equipo fumando o consumiendo alimentos y/o bebidas. Cuando el equipo se encuentre encendido no debe desconectar ningn componente (teclado, monitor, mouse o impresora) ni mover el gabinete. Unidades pticas (DVD y CD): Son unidades pticas capaces de leer datos a travs de un rayo lser, adems de que proporcionan mayor espacio para almacenar informacin. Los cuidados para esta unidad son:  Introducir con cuidado y de manera adecuada los discos o dvds ya que el manejo incorrecto del mismo daara de forma permanente al lser de la unidad. Mantenga la unidad cerrada No introducir objetos tales como clips, limas de uas, grapas o algn otro que pueda daar el dispositivo de lectura.

 

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Teclado: Es un perifrico de entrada que sirve para ingresar datos a la computadora; los cuidados necesarios para este componente son: Mantener alimentos y/o bebidas lejos del mismo.  Evitar la acumulacin de polvo.   No golpear las teclas al momento de escribir. No desconectar el componente de su puerto para evitar que se dae No tensar demasiado el cable del teclado. Evita borrar, limarse las uas, pintarse las pestaas, ponerse rubor, fumar, sobre el teclado, todo esto hace que no funcione bien que se atasquen las teclas que no hagan buen contacto y falle.
y

el conector. 
y

No usar ladesengrapadora encima del teclado, una grapa puede hacer que se dae totalmente.

Ratn:Es uno de los componentes del equipo que ms se utiliza, por ello es necesario brindarle los siguientes cuidados: Evitar que los circuitos electrnicos del mouse estn en contacto con lquidos.   No tensar demasiado el cable del ratn. No desconecte el componente de su puerto para evitar que se dae el conector.  No presionar con mucha fuerza los botones del ratn.

Monitor: Perifrico de salida que muestra los datos que han sido ingresados previamente a la computadora; los cuidados para ste son un poco ms delicados debido a que contiene componentes electrnicos que hacen delicada su manipulacin; por ello atienda las siguientes recomendaciones:

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No desconectar o conectar el monitor cuando un equipo esta encendido, podra causar un corto circuito o daar la tarjeta de video; que es aquella que permite visualizar la informacin en el monitor. Evitar limpiar la pantalla del monitor con un pao hmedo mientras el equipo este encendido. No intente abrir el monitor. No colocar los dedos en la pantalla. Apagar el monitor antes de que termine el proceso de apagado. Por ningn motivo se debe colocar lquidos en la parte superior del monitor.

  

Uso de las impresoras: Este componente permite la salida en papel de la informacin que se procesa en el equipo; es por ello que deber atender las siguientes recomendaciones: No cambie las propiedades de la impresora, ya que se puede desconfigurar y no podr imprimir.   No opere bruscamente las bandejas de alimentacin del papel. Si reutiliza hojas verifique que no tengan grapas, clips o que se encuentren en mal estado.  Si se atora el papel, saque completamente la hoja sin dejar ningn residuo del mismo sin introducir objetos metlicos para evitar descargas elctricas. Si tiene problemas para imprimir, verifique que:
y y

La impresora contiene suficiente papel y en buen estado. Se encuentre encendida.

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La impresora del rea a la cual imprime este seleccionada como predeterminada (Inicio, configuracin, impresoras, la impresora deber tener una marca en forma de acierto).

Nota: Elementos comoel polvo son demasiado nocivos para


cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo tenga un buen funcionamiento. Cmo apagar el equipo correctamente Deber cerrar todas las aplicaciones en las que se encuentra trabajando; posteriormente seguir estos pasos:
y

Presionar el botn de INICIO, seleccionar la opcin de APAGAR y dar un click en el botn de aceptar. Apagar Monitor Apagar Impresora (si se encuentra encendida) Apagar regulador de voltaje o barra de multicontactos Bocinas (si cuenta con ellas). Nunca apagar directamente del cajn, ya que podra ocasionar daos

y y y y y

al sistema y dispositivos internos del computador.

Medidas bsicas y recomendaciones para la seguridad y uso correcto del computador:

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1. Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y seco, donde no reciba luz directa del sol. 2. La corriente elctrica debe de ser confiable y estable. 3. No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales como ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc. 4. 5. 6. El equipo debe estar conectado a un regulador. El computador debe apagarse de manera correcta. No se deben dejar discos dentro de la disquetera.

7. No consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra el computador. 8. Se recomienda que el computador este cubierto por fundas especiales para que no penetre el polvo. 9. Limpiar regularmente el teclado, el ratn y liberar polvo de su espacio de desplazamiento. 10. No desconectarse ningn dispositivo sino ha sido apagado el computador. 11. Para que el equipo tenga una larga vida til, no debe guardarse dentro de un mueble que impida su buena ventilacin, ya que algunos de sus componentes podran sobrecalentarse. 12. Nunca forzar la conexin de un cable, si una parte no acopla, seguramente est en una posicin incorrecta o en un lugar equivocado.
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13.

Mantener

totalmente

actualizado

el

antivirus.

14. El computador se debe limpiar por fuera y por dentro (la limpieza interna solo si es un experto o si tiene conocimiento sobre el tema) del polvo depositado y suciedad en general. Realizar la limpieza con el computador apagado.

15. Instalar y/o mantener instalados solo aquellos programas de utilidad. 16. Eliminar programas que no sean utilizados. 17. Limpieza. 18. No consumir alimentos cerca de la computadora. 19. Operar las maquinas con las manos limpias. 20. No golpear el equipo. 21. El lugar debe estas seco y en buenas condiciones 22. Buena energa para en buen encendido de la PC 23. En la mesa donde se encuentre ubicada la PC debe de estar siempre limpio y no tener muchas cosas a su alrededor como papeles u otros objetos.

Mantenimiento Preventivo Del Hardware (Solo parte externa del computador)

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Gran parte de los problemas que se presentan en los equipos de computacin se pueden prevenir si se realiza un mantenimiento peridico de cada uno de sus componentes. El mantenimiento al hardware debe ser realizado por personal capacitado. Este mantenimiento es recomendable realizarse 1 o 2 veces al ao, si es de uso domstico, de lo contrario si es de oficina cada 3 o 4 meses.

Recomendaciones para un mantenimiento preventivo (externo) Herramientas para el mantenimiento: Para mantenimiento preventivo, se mencionan las siguientes: 1. Una brocha pequea suave 2. Trozos de tela secos. 3. De ser posible tener elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las dems superficies de los diferentes aparatos) 4. Hisopos. Estrategia a utilizar antes de realizar un mantenimiento preventivo a los equipos de computacin. Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son: estn bien. Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Si se tiene un reproductor de multimedia instalado, puede probarse con un CD de msica, esto determina que los altavoces y la unidad cualquier labor de

mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al

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Nota:Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo al que se le realizar el mantenimiento mejorara sus condiciones. Adems, de que con estos procedimientos previos, se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente. Limpieza de unidades de CD-ROM Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Se puede limpiar con un trapo hmedo la bandeja que sale de la unidad de CD-ROM. Slo hay que asegurarse de que se seque antes de volver a introducirla.

Mantenimiento de los Perifricos


El teclado El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto o jabn especial para este propsito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado, ya que podra ocasionar cortocircuitos. Otro mtodo es voltear el teclado y agitarlo hasta que la suciedad caiga con la gravedad. Sin embargo, es ms efectivo aplicar aire comprimido entre las teclas para desplazar las partculas intrusas, en su defecto una brocha limpia pasarla por las rendijas de las teclas. Tambin se puede usar una aspiradora, siempre y cuando, el teclado no tenga piezas sueltas que puedan ser tragadas por el aparato.

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Monitor: Para su limpieza solo se debe soplar aire (con un soplador) al interior de las rejillas y limpiar la pantalla y con un pao seco y suave que no deje residuos ni pelusas. Ratn: Mantener siempre limpio la almohadilla donde se desplaza y evitar que existan partculas que obstruyan el lente.

Exterior del gabinete.


Para limpiarlo se recomienda utilizar un trapo o pao libre de pelusa, ligeramente humedecido con agua y aadir un poco de espuma. Luego pasar la aspiradora por las ventilas. Debe ser la ltima parte en limpiar ya que de lo contrario si se empieza por ella, toda la suciedad de los dems componentes se impregnara sobre el gabinete.

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5.1CONCLUSIONES
Existen riesgos que corren los datos almacenados en los sistemas de computacin, y con el fin de evitar tales inconvenientes se realiza el mantenimiento al computador, donde la higiene y manejo adecuado de stos garantiza su vida til y por ende su permanencia en el tiempo. En tal sentido, es indispensable que quienes utilizan equipos de computacin tengan conocimiento de cmo se deben manipular, de las normas y cuidados a tener en cuenta, as como de la capacitacin adecuada en cuanto a la aplicacin de los programas respectivos. Por lo tanto, se llev a cabo la presente investigacin en el rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, donde se hizo un diagnstico de la situacin, producto de la observacin y la aplicacin de una encuesta al personal que all labora, con el fin de recolectar la informacin correspondiente a las fallas del hardware de los equipos informticos, constatando que un ratn, teclado y la memoria Ram, de 3 equipos se encontraban deterioradas, lo que afectaba la operatividad de los computadores. Por consiguiente, se procedi a reemplazar los componentes en los equipos de computacin de la institucin educativa, para lo cual se hizo necesario realizar un plan de implantacin, en el cual se cambiaron las piezas y adems se comprob su compatibilidad con el componente, haciendo pruebas de aplicacin que proporcionaron como resultado un excelente funcionamiento de cada computador. Consecutivamente, se brind orientacin al personal administrativo en cuanto al uso correcto de los equipos de computacin, mediante un taller presencial dictado por los responsables del proyecto, donde les fue otorgado

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un manual titulado Uso correcto y mantenimiento externo del computador, en el cual se especificaron algunos trminos relacionados con el rea de informtica, adems de explicar unos de los graves problemas que afectan los equipos como son los virus, y finalmente, la descripcin detallada de las medidas bsicas y recomendaciones para la seguridad y uso correcto del computador, tomando en cuenta cmo realizar el mantenimiento preventivo externo de los cmputos, evitando que a corto plazo se repita la problemtica solventada en los equipos de computacin de dicha casa de estudios. No obstante, fue de gran relevancia desarrollar una evaluacin del rendimiento de los equipos informticos del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, y esta se llev a cabo mediante la observacin directa, donde los autores del proyecto interactuaron con el personal durante la ejecucin de actividades posteriores al mantenimiento realizado a los equipos, verificando la rapidez y buen funcionamiento de cada uno, adems de comprobar, que se estaban siguiendo las pautas recomendadas para su manejo. Finalmente, se puede acotar que al efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informticos del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca, se dio un beneficio que se extiende a todo el alumnado de la institucin, debido a que dichos equipos permiten la expedicin de documentos utilizados en forma continua por todo el personal tanto docente, estudiantes, obrero, padres y representantes, cuando es requerido. Esta iniciativa es propicia para dar hincapi a futuros estudios enfocados en entidades sociales y pblicas en las cuales existen necesidades que de esta u otra manera pueden ser resueltas.

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5.2RECOMENDACIONES

Culminado el estudio los investigadores muy respetuosamente dan las siguientes sugerencias a: Al rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca: _ Utilizar el manual del Uso correcto y mantenimiento externo del computador, para la manipulacin de los equipos de computacin. _ Gestionar ante la Zona Educativa la supervisin espordica por personal especializado en Informtica o Sistemas, 2 veces al ao como mnimo, de los computadores, evitando daos graves que traen consigo la desincorporacin de estos equipos y por lo tanto deficiencia en el desarrollo de las actividades propias de la institucin.

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BIBLIOGRAFIA
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9.- Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Vicerrectorado de Investigacin y Postgrado (2006). Manual de trabajos de grado de especializacin y maestra y tesis doctorales. Caracas FEDUPEL.

ANEXOS

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ANEXO A Instrumento de Recoleccin de informacin

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA VICEMINISTERIO DE POLTICA ACADMICAS DIRECCIN DE DESARROLLO ACADMICO E INSTITUCIONAL UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL NORTE DEL TCHIRA MANUELA SENZ PROYECTO SOCIO TECNOLGICO

ENCUESTA
Aplicada al personal del rea administrativa del Liceo Nacional Victoriano del Carmen Moncada Garca 1.-) El computador presenta alguna falla? S No

2.-) Qu tipo de falla presenta el computador? Teclado Monitor Mouse Otros: Indique: ______________

3.-) La falla que presenta es frecuente? S No

4.-) Su trabajo se ve afectado por esta ineficiencia del equipo? S No

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5.-) A pesar de la falla su equipo es eficiente?

No

6.-) Estara usted de acuerdo en que se realizara un diagnostico general al equipo? S No

7.-) Estara usted de acuerdo en que se realizara un mantenimiento general al equipo? S No

8.-) Cree usted que el equipo requiere de un reemplazo en algunos de sus componentes? S No

9.-) Est de acuerdo en la realizacin de este proyecto? S No

10.-) Cree usted que un proyecto socio tecnolgico enfocado en esta rea pueda mejorar el rendimiento del equipo? S No

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ANEXO B Resea Fotogrfica

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