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Para entender as mídias sociais (org. Ana Brambilla)

Para entender as mídias sociais (org. Ana Brambilla)

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para

entender
as mídias
sociais
organização: ana brambilla
Buzz / Métricas e Avaliação de
Resultados / Relevância /
Viralização / Segmentação /
Marcas / Design / Orkut ou
Facebook? / Social Media Day /
Mobilidade / Games /
Mercado de Agências / Universo
Corporativo / Mercado Editorial /
Narrativas Digitais / Jornalismo /
Coberturas Participativas /
Relacionamento com o Leitor / A
“Morte” dos Blogs / Tempo-Real /
TV / Mídias Sociais Conectadas e
Social Machines / Celebridades /
Moda / Esportes / Música / Fakes /
Narcisismo / Política /
Administrações Públicas /
Questões Jurídicas / Mobilização
Social / Educação / Classes
Populares / Movimento Hacker
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0iganizauoia: Ana Biambilla Çanabiambilla
Ano ue publicação: 2u11
Capa: Rogéiio Fiatin (http:¡¡uesignices.com) Çifiatin

Esta obia é licenciaua poi uma licença CREATIvE C0NN0NS$
'/01231456(7(896(:567;6<=0;1>?(7(#6<@>0/1?A><=:/6(@=?>(
<=9<>(?1;=:4>(BCD((

+6;E(@6F=G((
- inteipietai, copiai, uistiibuii e exibii a obia somente paia fins não
comeiciais;
- ciiai e uistiibuii obias ueiivauas uesue que seja mantiua essa
mesma licença;
.62(>9(9=H31:/=9(;6:F14I=9G(
- Atiibuição. você ueve uai ciéuito ao autoi oiiginal.
- 0so não commeicial
- Compaitilhamento pela mesma licença. Se você alteiai,
tiansfoimai ou ciiai outia obia com base nesta, somente poueiá
uistiibuii a obia iesultante com uma licença iuêntica a esta. Paia
caua novo uso ou uistiibuição, você ueve ueixai claio paia outios os
teimos ua licença uesta obia.

Qualquei uma uas conuições acima poue sei ienunciaua, uesue que
você obtenha peimissão uo autoi.
Qualquei uiieito ue uso legitimo (ou 1"-#$2*() conceuiuo poi lei ou
qualquei outio uiieito piotegiuo pela legislação local não são em
hipotese alguma afetauos pelo uisposto acima.
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$
2$
,(J),K$*,(

Eia feveieiio ue 2u11 e eu iecém havia paiticipauo ue
uois eventos ligauos ao univeiso uas miuias sociais:
Campus Paity e Social Neuia Week, ambos em São Paulo.
Na volta a Poito Alegie e à iotina, constatei com alguma
uecepção que muitas uaquelas iueias tão inovauoias e
capazes ue piovocai muuanças piofunuas nas ielações
sociais não chegaiiam a touas as pessoas que gostaiiam
- e talvez, ueveiiam - paiticipai ue painéis e uebates
sobie as ieues uigitais.

Foi nesse instante que entenui que a efeivescência uo
pensamento em miuias sociais é algo que piecisa
acontecei em qualquei giupo, em qualquei ambiente,
seja ele acauêmico, escolai, coipoiativo, em clubes ue
mães, ongs, associações ue baiiios, na insupeiável mesa
ue boteco. Basta que haja uma piovocação, alguma
noção ua iealiuaue, exemplos cuiiosos na manga e
muita, muita ciiativiuaue.

Com a intenção ue ofeiecei subsiuios paia piomovei
esses uebates , os autoies uos aitigos que compõem este
livio topaiam o uesafio ue lançai faiscas sobie temas
que ciuzam o univeiso uas miuias sociais em váiias
esfeias. Nas páginas a seguii, estão uistiibuiuos em
cinco núcleos: L>9=9, que aboiuaiá as platafoimas,
linguagens, tecnologias e ambientes poi onue as ieues
ganham viua; -=0;>F6, enfatizanuo assuntos ligauos à
comunicação e empiesas; )=F>456, com foco ao uso uas
miuias sociais pelo joinalismo e seus uesuobiamentos;
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3$
J=096:>, ueuicauo ao univeiso ua cultuia pop e seus
subpiouutos e, poi fim, .6;1>?, tocanuo em temas
funuamentais paia a socieuaue que estão piesentes ue
mouo significativo nas ieues ue ielacionamento.

Longe ue esgotai o tema cential, este ebook não tem a
pietensão ue uizei quais assuntos são os mais ielevantes
em miuias sociais. 0 livio nem havia siuo concluiuo e
umas boas uezenas ue outios temas e nomes ue autoies
suigiam em mente. Nas não há naua mais inspiiauoi uo
que a amplituue ue um fenômeno paia que se pense na
continuação ue um piojeto. Assim, "Paia Entenuei as
Niuias Sociais" mal chega às telas já sonhanuo com um
futuio volume, novos temas, outios autoies.

0 mouelo ue piouução e oiganização ueste livio foi
liviemente inspiiauo na uinâmica que o histoiiauoi e
pesquisauoi ue cultuia uigital, }uliano Spyei, ciiou paia
o ebook "Paia Entenuei a Inteinet", lançauo em maiço
ue 2uu9. Buiante a Campus Paity uaquele ano, o }uliano
conviuou uma séiie ue pessoas paia escieveiem aitigos
cuitos sobie temas ue impacto na cultuia ue ieues. Em
uma semana, o 13"*45//6 estava com sua maioi paite
encaminhaua. Quanuo pensei em iepiouuzii esse
mouelo, poiém agoia tomanuo como noite as miuias
sociais, tioquei uma iueia com o }uliano e ele topou na
hoia que ieaplicasse o foimato uo ebook. Não é à toa
que o pai uo mouelo foi a pessoa mais inuicaua paia
assinai o piefácio ueste livio.

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Em "Paia Entenuei as Niuias Sociais", comecei listanuo
uma séiie ue temas que consiueio ielevantes nesse
campo. Em seguiua, conviuei pessoas que julguei
foitemente capacitauas a escieveiem sobie caua
assunto. 0m uesafio a que me piopus foi o ue não iepetii
os autoies uo livio "Paia Entenuei a Inteinet", em uma
tentativa ue jogai luz sob outios pontos ue vista. Nesmo
assim, Euney Souza e Raquel Recueio, co-autoies ua
publicação ue 2uu9 e iefeiências inuubitáveis em miuias
sociais no Biasil, não poueiiam ficai ue foia uesta
conveisa e topaiam o convite paia escievei textos ue
apiesentação.

Paia alguns temas, piecisei ua ajuua ue inuicações;
outias contiibuições chegaiam atiavés ue ofeitas
espontâneas ue autoies que me peiguntaiam pelo
Twittei, e-mail e blog como faziam paia paiticipai uo
livio. uiaças a essa pluialiuaue ue oiigens, o livio
conseguiu ieunii um time tão eclético quanto
competente, asseguianuo a uiveisiuaue ue olhaies que
tanto combina com as miuias sociais.

0s textos ueveiiam sei cuitos, sem gianue iigiuez. A
iueia eia pincelai um conceito, citai casos eluciuativos e
apontai os piincipais uesafios em caua tema. Nenhum
uinheiio iolou neste piojeto: touos os autoies,
oiganizauoia, uesignei, uivulgauoies não iecebeiam
qualquei quantia paia piouuzii este mateiial. Não iesta
uúviua ue que este ebook é fiuto ue um envolvimento
intimo com miuias sociais que ultiapassa qualquei
sentimento ue obiigação piofissional. Ele expiessa a
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$
5$
vontaue ue veimos o uebate acontecei e uo apienuizauo
se multiplicai.

Apioveite este livio. Espalhe este livio! Consiueie esta
obia um tiabalho em piogiesso e compaitilhe suas
impiessões e histoiias nos blogs especialmente
ueuicauos a este piojeto:

A//@GMM@>0>=:/=:F=0>9<1F1>996;1>19C2?6H9@6/C;6<
(
A//@GMM@>0>=:/=:F=0>9<1F1>996;1>19C/3<2?0C;6<
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9 -6/1Q69(@>0>(Q6;E(?=0(=9/=(?1Q06, poi }uliano
Spyei

11 J>0>(R3=20>0(>(;>2=4>(;6<(>9(<SF1>9(96;1>19,
poi Euney Souza

14 '(%6Q>()=Q6?3456G(>9()=F=9(956(>9(-=:9>H=:9,
poi Raquel Recueio


Niuias Sociais e...


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}uliano Spyei
24 -SF1>9(.6;1>19(#6:=;/>F>9(=(.6;1>?(->;A1:=9 ¡
Waltei Lima
28 ... ,0W3/(63(X>;=266WY ¡ Rafael Sbaiai
S2 ... '(Z-60/=[(F69(L?6H9 ¡ Alexanuie Inagaki
S6 . \=91H:((M((Rogeiio Fiatin
S9 ... -621?1F>F= ¡ Caiiil Feinanuo
4S . ]><=9 ¡ Rafael Kenski
47 ... .6;1>?(-=F1>(\>^ ¡ Caioline Anuieis
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S7( ... -=0;>F6(F=('HE:;1>9((M((uil uiaiuelli
61 ... .=H<=:/>456((M uuilheime valauaies
7u ... ->0;>9((M Eiic Eioi Nessa
76 ... +10>?1_>456 ¡ Ian Black
79 ... L3__ ¡ Thiane Louieiio
82 . -V/01;>9(=('Q>?1>456(F=()=93?/>F69((M
Ricaiuo Almeiua
86 . 8:1Q=096(#60@60>/1Q6((M Caiolina Teiia
89 .(-=0;>F6($F1/601>? ¡ Nanni Rios


%T#!$,()$\'&`,(

9S( .(%>00>/1Q>9(\1H1/>19((M((Pollyana Feiiaii(
97( ...(K60:>?19<6((M((Ana Biambilla(
1u1( . #62=0/30>9(J>0/1;1@>/1Q>9((M((Luciana
Caivalho
1u7 .()=?=Qa:;1>((M((Rouiigo Naitins(
111 .()=?>;16:><=:/6(;6<(6(!=1/60((M((Nivia
Caivalho(
114 ...(*=<@67)=>?(:6(K60:>?19<6((M((Baibaia Nickel
117 ...(*+((M((Filipe Speck(


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12S . -6F> ¡ uisele Ramos
128 . $9@60/=9((M((Willian Aiaújo
1SS ... -b91;> ¡ Katia Abieu
1S7 . X>W=9 ¡ }oige Rocha
14u ...(%>0;1919<6((M Susan Liesenbeig


%T#!$,(.,#"'!(
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144 ... J6?S/1;> ¡ Naicelo Soaies
1S2 ... 'F<1:19/0>4I=9(Jb2?1;>9((M((Ivone Rocha
1S8 ... c3=9/I=9(K30SF1;>9 ¡ Rony vainzof
162 ... -621?1_>456(.6;1>?(((M(Feinanuo Baiieto
166 ... $F3;>456((M((Bianca Santana e Caiolina Rossini
171 ... -6Q1<=:/6(d>;W=0 ¡ Rafael uomes
177 ... #?>99=9(J6@3?>0=9( ¡ }oão Cailos Caiibe


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1. Ele teve a cuiauoiia ua Ana Biambilla, uma
entusiasta uo assunto, que conhece e paiticipa ua
foimação ueste meicauo, como pesquisauoia,
piofessoia e como piofissional.

2. 0 iesultauo não é uma meia colagem ue textos.
Ele é o fiuto ue um piocesso que começou com a
iuentificação ue blocos temáticos, uepois ue
topicos, até chegai à encomenua uos textos aos
paiticipantes.

S. Esses paiticipantes iecebeiam o convite poi
teiem um envolvimento paiticulai com o assunto.
Poi isso, suas colaboiações tiazem a peispectiva
ue quem vivencia e está ajuuanuo a uai
significauo a essas expeiiências.

4. 0 livio meiece sei liuo poique você não
encontiaiá naua melhoi paia se familiaiizai com
os muitos assuntos ielacionauos às miuias
sociais, nem nas piateleiias uas liviaiias, nem na
piopiia ieue.
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S. 0m motivo paia isso é que a euitoia tiauicional
teiia uificuluaue ue uisponibilizai com a iapiuez
necessáiia o conteúuo sobie um assunto que se
apiimoia quase uiaiiamente.

6. 0utio motivo é que a oiganização pioposta
poupa o leitoi ua taiefa ue encontiai uma tiilha
coeiente paia seguii e se familiaiizai com topicos
que têm ielação entie si.

7. Este piojeto nasceu em foimato uigital e você já
tem a peimissão uos autoies paia usá-lo,
iepiouuzi-lo e iemixa-lo, mesmo paia impiimi-lo,
ue maneiia que ele siiva paia um cuiso, paia a
foimulação ue um viueo, paia a tiauução paia
outias linguas.

8. Finalmente, esse livio uemonstia mais uma vez a
viabiliuaue uo conceito ua coletânea temática
iealizaua foia uas estiutuias tiauicionais ue
piouução. Ele segue a pioposta apiesentaua em
2uu9 com o Paia Entenuei a Inteinet, inuicanuo
que a publicação ue obias nesse foimato está ao
alcance uas pessoas que quiseiem juntai foiças
paia ajuuai a populaiizai um assunto.

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A Ana me conviuou paia fazei um texto bem geial e
infoimal paia o livio J>0>($:/=:F=0(>9(-SF1>9(.6;1>19,
uei uma olhaua nos aitigos e peicebi que aqui tem quase
tuuo paia você entenuei as miuias sociais, uigo quase
tuuo não poique eu ache que falta alguma coisa, nem
queio iepetii o gianue clichê ue que nos ainua estamos
constiuinuo os conceitos ue miuias sociais no Biasil e no
munuo.

Paia entenuei as miuias sociais é pieciso quebiai a
cabeça; eu não entenui quanuo meu blog passou ue um
milhão ue visualizações; eu me giauuei em tecnologia,
nunca pensei em escievei na viua; me atiapalho com
viigulas até hoje, mas aqueles leitoies não estavam ali
pelas minhas viigulas; eles piecisavam ue alguém paia
auxiliá-los na áiuua taiefa ue usai apetiechos
tecnologicos que eles nunca viiam.

Quanuo você está ilhauo fisicamente em casa, ou ilhauo
psicologicamente no tiabalho você piecisa ue ajuua paia
entenuei muita coisa, e a inteinet te colocou em contato
com um munuo ue conteúuo, piouuziuo poi um munuo
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$
12$
ue pessoas, que estão ali uisponiveis paia te ajuuai a
entenuei as uificuluaues uo teu uia-a-uia.

Esse munuo ue pessoas com iueias e objetivos em
comum ciiou as ieues sociais uigitais: espaços paia
oiganizai e compaitilhai o que se apienue nesse
munuão, agoia liteialmente sem poiteiias.

Eia isso que estava acontecenuo em 2uu1 e 2uu2 na
blogosfeia biasileiia ua qual eu fazia paite. Eu já estava
na inteinet bem antes uisso mas não conhecia os blogs e
não os piocuiei poique eia a nova onua. Eu comecei a
usai blogs poique eia mais fácil, simples assim.

Eu quebiei a cabeça até entenuei que blogs eiam um
mouelo ue negocios viável. Quebiei a cabeça paia
entenuei como publiciuaue em miuias sociais eia um
negocio ientável e continuo quebianuo a caia
uiaiiamente quanuo um monte ue coisas que eu
expeiimento uá eiiauo, mas isso iaiamente eu conto pia
alguém. :)

Niuias sociais tiabalham em ambientes ue
ielacionamentos. Lembie-se ue touos os
ielacionamentos peituibauos que você teve na viua, com
paientes, com colegas ue tiabalho, com suas paixões
fulminantes e com seus amoies eteinos. você está
constiuinuo um ielacionamento com seu público-alvo;
seião momentos linuos, seguiuos ue biigas épicas, até
que a concoiiência os sepaie, amém.

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você piecisa lei esse livio. Ele vai te ajuuai a evitai que
você quebie a caia nas suas piimeiias expeiiências com
miuias sociais, mas você piecisa gostai ue quebiai a
cabeça.

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0 que muitos chamam ue "miuia social" hoje,
compieenue um fenômeno complexo, que abaica o
conjunto ue novas tecnologias ue comunicação mais
paiticipativas, mais iápiuas e mais populaies e as
apiopiiações sociais que foiam e que são geiauas em
toino uessas feiiamentas. E um momento ue
hipeiconexão em ieue, onue estamos não apenas
conectauos, mas onue tianscievemos nossos giupos
sociais e, atiavés uo supoite, geiamos novas foimas ue
ciiculação, filtiagem e uifusão uessas infoimações.

Entietanto, as iaizes uesse fenômeno não estão
necessaiiamente situauas no suigimento uos chamauos
sites ue ieue social, como muitos pensam, mas em
feiiamentas muito anteiioies. Estão nas piopiias iaizes
ua Inteinet, como piimeiio meio ao mesmo tempo
massivo e inteiativo (como classificação ue Naicos
Palacios) que piopoicionou o substiato sobie o qual
essas ieues foiam ieinsciitas e auaptauas. 0s piopiios
mecanismos ue chat, poi exemplo, que são quase tão
antigos quanto a piopiia inteinet, já continham em si o
embiião uessa paiticipação, assim como os e-mails e os
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$
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foiuns e, posteiioimente, os blogs e fotologs. A muuança
está na hoiizontalização uo piocesso ue constituição ua
miuia que, ao contiáiio ua chamaua miuia ue massa,
uistiibuiu o pouei ue uistiibuição ua mensagem (ou,
como Anuié Lemos explica, caiacteiiza-se pela
"libeiação uo polo emissoi"). Essa ievolução, que ensaia
passos mais significativos com o suigimento uos blogs (e
a conseqüente populaiização ua piouução e publicação
ue conteúuo na web, instituinuo o que 0'Reilly vai
chamai ue "Web 2.u"), vai atingii mais gente ue foima
mais iápiua com os sites ue ieue social (que vão
publicizai as ieues sociais e mantei conexões que
funcionam como canais ue infoimação entie os atoies) e
com as apiopiiações uesses sites.

Sites ue ieue social foiam especialmente significativos
paia a ievolução ua "miuia social" poique vão ciiai
ieues que estão peimanentemente conectauas, poi onue
ciiculam infoimações ue foima sinciona (como nas
conveisações, poi exemplo) e assinciona (como no
envio ue mensagens). Reues sociais toinaiam-se a nova
miuia, em cima ua qual infoimação ciicula, é filtiaua e
iepassaua; conectaua à conveisação, onue é uebatiua,
uiscutiua e, assim, geia a possibiliuaue ue novas foimas
ue oiganização social baseauas em inteiesses uas
coletiviuaues. Esses sites atingem novos potenciais com
o auvento ue outias tecnologias, que aumentam a
mobiliuaue uo acesso às infoimações, como os celulaies,
tablets, smaitphones e etc. Reues sociais passam a sei
constituiuas em fluxos infoimacionais, iefletinuo a eia
ua conexão pioposta poi Nanuel Castells. E poi isso que
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
16$
chamei essa apiesentação a paitii ue uma constiução
em cima ua famosa fiase que Naishall NcLuhan usou
paia uefinii o estuuo uos meios ue comunicação ue
massa. Boje, as ieues são os meios ( as mensagens ua
Eia ua Bipeiconexão.

Ao mesmo tempo essas conveisações públicas também
ofeiecem um substiato paia novas foimas ue seiviços,
maiketing e publiciuaue mais uiiecionauos e mais
conveisacionais. A eia uo ielacionamento é o novo
momento, um novo contexto, onue consumiuoies estão
em ieue, comentanuo, uiscutinuo, paiticipanuo. E é
uentio uessa peispectiva que se toina necessáiio
uebatei, peicebei, constituii e analisai o contexto
ofeieciuo pelo momento ua chamaua "miuia social". E
este livio vem ao encontio uo momento, na pioposta ue
ofeiecei pequenos "uiops" ue infoimações que vão
suscitai a uiscussão a iespeito ue como pouemos
peicebei esses fenômenos, a paitii ue conceitos
piopostos poi piofissionais, especialistas e
pesquisauoies.


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17$















N0CLE0 BASES
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Este livio apiesenta conceitos e piáticas ielacionauos ao
uso uas chamauas miuias sociais
1
. A pioposta ieflete a
peicepção ue que a Inteinet so poue sei entenuiua pelo
uso e tiaz subjacente a iueia ue que as miuias sociais
pouem "aumentai" o nosso intelecto, na linha uo que
buscava o cientista ameiicano Bouglas Engelbait nos
anos ue 196u.

0 que a gente conhece como senuo a Inteinet hoje é
paite a infiaestiutuia tecnologica que a faz funcionai e
paite o conjunto ue iueias que vem senuo associauas a
ela ao longo uos anos. Bestaca-se uma ceita visão
messiânica sobie a capaciuaue uessa invenção ue
tiansfoimai positivamente a socieuaue.

Queio sugeiii ao leitoi, com os exemplos a seguii, que
ele integie o encantamento pela Inteinet à libeiuaue
paia iefletii sobie aspectos pioblemáticos ielacionauos
às miuias sociais e, assim fazenuo, ueixai o papel ue
uevoto e assumii a co-autoiia uo que está acontecenuo e
iiá acontecei no munuo inteiconectauo.
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$
19$
(
'(=;6:6<1>(F>(0=@3/>456 - A uefesa às vezes eufoiica
ua "uemociatização uo conhecimento" muitas vezes
encobie as motivações egoistas ue quem compaitilha
seus conteúuos online. A ciiculação uo conteúuo "livie"
ou "abeito" faz movimentai um sistema monetáiio
baseauo na ieputação. Essa moeua, além ue pouei sei
conveitiua em aumiiação, também poue geiai beneficios
mateiiais que muitas vezes não são contabilizauos
publicamente.

Poi exemplo: um livio novo poue sei apenas mais um
entie uezenas ou centenas lançauos touos os meses e vai
concoiiei pelo espaço escasso uas piateleiias uas
liviaiias e uas páginas uos caueinos ue cultuia, mas
uentio uo contexto ceito, euitoia e autoi pouem
concoiuai em uistiibuii online a veisão uigital integial
giátis.

A apaiente contiauição ue se uai o que foi feito paia sei
venuiuo pieuispõe que o livio ieceba maioi atenção
espontânea uos meios. A justificativa otimista fala uo
beneficio ue tei o leitoi como paiceiio na uivulgação,
mas omite que a vantagem ueixaiia ue existii se muitas
euitoias auotassem a estiatégia e o leitoi tivesse faituia
ue alteinativas paia baixai giatuitamente.
(
-=01/6;0>;1> - Boje o neiu ueixou ue sei a vitima
favoiita uo bullying paia se ieinventai como
piotagonista ua nova economia - sua caia é a uos
bilionáiios Bill uates e Naik Zuckeibeig. E cool tei
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
2:$
iPhone, jogai XBox e tei muitos seguiuoies no Twittei,
mas esse encantamento pela cultuia neiu iaiamente
questiona seu aspecto meiitociático, competitivo e
inuiviuualista.

Consiueie o que a esciitoia ameiicana Paulina Boisook
chamou ue "a veiuaueiia vingança uos neius": "Aqueles
cuja gianue foiça nunca foi compieenuei sistemas
sociais, apieciação uas humaniuaues ou conhecimento
ue histoiia, politica e economia, começaiam agoia a
influenciai as politicas públicas. Aimauos com uinheiio
novo e nova celebiiuaue, eles pouem se vingai uaqueles
que os fizeiam sentii-se infeiioies."

Ela se iefeie ao o ambiente politico que pievalece no
vale uo Silicio - a Neca uo munuo uigital - que, ao
mesmo tempo em que abiaça causas como uiieito ao
aboito, casamento gay e uesciiminalização uo uso ue
uiogas, também iepuuia enfaticamente as piáticas -
consiueiauas assistencialistas - ue subvenção e contiole
goveinamental. Isso se tiauuz, poi exemplo, na ciença
ue que o setoi piivauo poue iesolvei tuuo e que
pesquisa acauêmica não poue sei avaliaua no cuito
piazo pelo teste uo meicauo.
(
"<@>;/6(><21=:/>? - A manufatuia ue componentes
eletiônicos está migianuo paia a peiifeiia uo munuo
atiaiua pelos custos mais competitivos ue piouutos e
seiviços e também pela baixa iegulamentação existente
ue contiole à poluição nesses paises. E inteiessante
notai como o tema ua contaminação piovocaua pela
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$
21$
fabiicação ue plásticos e semiconuutoies iaiamente
paiece impoitai mesmo aos engajauos uefensoies ua
Inteinet livie. 0ma exceção heioica é a ua ieue
NetaReciclagem no Biasil, que há quase uez anos já fala
e piatica maneiias ue aliai a militância pela inclusão
uigital com o uso iesponsável uos equipamentos
eletiônicos.
(
$/:6;=:/019<6 - 0m uos pioblemas uos estuuos sobie
fenômenos ligauos à Inteinet é que ela é vista como
senuo a mesma coisa em qualquei lugai uo planeta.
Reflexões sobie a impoitância uo uso uas miuias sociais
nos conflitos iecentes no Egito e no Iiã aceitam com
natuialiuaue a iueia ue que touos os usuáiios ua Inteinet
compaitilham os mesmos inteiesses, uesejos e visão ue
munuo uos univeisitáiios ameiicanos. 0 comentaiista
muitas vezes não sabe a lingua, não conhece o pais e
nunca examinou a logica inteina ua cultuia e, apesai
uisso, se sente à vontaue paia tiiai conclusões.

Confoime piopõe o antiopologo biitânico Baniel Nillei,
é sauuável contemplai a possibiliuaue ue que a Inteinet
não existe em si, ue que ela é ciiaua ue uma foima
piopiia poi caua povo, a paitii ue suas motivações e ua
maneiia como eles a inteipietam ("canibalizam") paia
iesponuei às suas questões e necessiuaues paiticulaies.
(
'(93>(":/=0:=/ - E tentauoi fazei paite ua iimanuaue
uos auoiauoies inconuicionais ua Inteinet, mas poue sei
também inteiessante e útil uesconfiai uesse aspecto
higienizauo e uogmático, aceitai as contiauições que a
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
22$
ieue munuial ue computauoies piouuz, e ciiai um
entenuimento piopiio sobie o que essa feiiamenta
significa a paitii uo acúmulo ue expeiiências e ieflexões.

Nem santa nem biuxa. Não se tiata ue uesmeiecei as
coisas inciiveis que a Inteinet piopoiciona nem ue
conuenai tuuo inuisciiminauamente como um gianue
conto uo vigáiio, mas consiueiai que a Inteinet poue sei
apenas aquilo que caua um escolhe fazei com ela.


(
.=(Q6;E(H69/63(F>9(@699121?1F>F=9(F=(F19;39956(
?=Q>:/>F>9(=(R3=0(9>2=0(<>19e(@6F=(?=0G(
(
! Boisook, Paulina. "Cybeiselfish." Mother Jones |
Smart, Fearless Journalism. }uly-Aug. 1996. Web. 16
Bec. 2u1u.
<http:¡¡motheijones.com¡politics¡1996¡u7¡cybei
selfish>.
! Aitigo na Wikipéuia sobie a ieue
NetaReciclagem:
http:¡¡pt.wikipeuia.oig¡wiki¡NetaReciclagem
! Apiesentação em viueo sobie o livio "Tales fiom
Facebook", Baniel Nillei, Polity, 2u11.
http:¡¡fwu4.me¡zjk
! Baibiook, Richaiu, anu Anuy Cameion. "The
Califoinian Iueology." The Bypeimeuia Reseaich
Centie. 0niveisity of Westminstei, Aug. 199S. Web.
16 Bec. 2u1u.
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$
23$
<http:¡¡www.hic.wmin.ac.uk¡theoiy-
califoinianiueology.html>.


(
%6/>(

1
Neste texto, uso "inteinet" como sinônimo ue "miuias sociais".
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$
24$



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.6;1>?(->;A1:=9(

G"3'(#$H-9"$DD$EI"3'(#J3-9"$
$

As tecnologia uigitais conectauas ampliaiam o espectio
ue possibiliuaues no campo ua comunicação social.
Passamos, em um cuito espaço ue tempo, ua eia ua
escassez ua infoimação (que uuiou centenas ue anos)
paia a eia uo Big Bata.

Bá um novo ecossistema miuiático em foimação,
contenuo os meios ue comunicação analogicos, suigiuos
a paitii uas concepções econômicas ua Revolução
Inuustiial, e as ieues uigitais conectauas, que possuem
conexões topologicas uescentializauas e ue baixa
hieiaiquia, foinecenuo novas possibiliuaues ue consumo
ue conteúuo e alteianuo a ielação estabeleciua, pelo
mouelo bioaucasting, entie a auuiência e as suas
piefeiências infoimacionais.

Nessa estiutuia infoimacional emeigem possibiliuaues
ue estabelecei uifeientes tipos ue ielação entie emissoi
ue conteúuo infoimativo ue ielevância social e a
auuiência.

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$
25$
0u seja, a ielevância é a piincipal iazão paia que as
pessoas utilizem as Tecnologias ue Infoimação (TI) nas
suas ativiuaues ue infoimação. Na Web coexistem uois
complexos sistemas infoimativos inteiaginuo, um
constiuiuo atiavés uos sistemas computacionais e o
outio que movimenta touo o apaiato tecnologico: a
socieuaue (o sei humano inteiaginuo).

Poitanto, há uuas categoiias básicas ue ielevância
inteiaginuo no ecossistema ua ieue: 919/=<> e
A3<>:69. Assim, quanuo se menciona no tiabalho o
conceito ue ielevância, tiata-se ua ielevância uo
conteúuo infoimativo no ambiente ua Comunicação
Neuiaua poi Computauoi (CNC) em ielação aos outios
tipos ue conteúuos que nele tiansitam e são acessauos
pelos usuáiios ua ieue.

Nas paia que a infoimação estiutuiaua ielevante
socialmente aconteça, à maigem avassalauoia ua
utilização ue sistemas que piopoicionam a conveisação,
é necessáiio que se constiuam tecnologicamente
ambientes baseauos em ieues sociais, mas possuinuo a
intencionaliuaue ue se constiuii infoimação estiutuiaua
e ielevante socialmente. Assim, é necessáiia a
foimatação ue ambientes ue Niuia Social Conectaua.

A miuia social conectaua é um foimato ue
comunicação meuiaua poi computauoi
(CNC) que peimite a ciiação, o
compaitilhamento, comentáiio, avaliação,
classificação, iecomenuação e uisseminação
ue conteúuos uigitais ue ielevância social
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$
26$
ue foima uescentializaua, colaboiativa e
autônoma tecnologicamente. Possui como
piincipal caiacteiistica a paiticipação ativa
(sinciona e¡ou assinciona) ua comuniuaue
ue usuáiios na integiação ue infoimações
(LINA }R, 2uu9, p.97).

Entietanto, é necessáiio que essa foimatação tenha um
supoite tecnologico uotauo ue ceita "inteligência" paia
que possa uai conta uo volume ue infoimações inseiiuas
e iefeienciauas, com o objetivo ue estiutuiai conexões
ielevantes e subsiuiai os paiticipantes em função ua
constiução ue uelibeiações socialmente impoitantes. Bá
um campo uo conhecimento humano, uenominauo
Social Nachines. Essa tecnologia peimite a junção ua
habiliuaue humana paia socializai infoimações e
sistemas que auxiliam nos piocessos ue constiução ua
colaboiação atiavés ue uma gianue quantiuaue ue
uauos.

./0-"3$9"04-&(*K$H/'*$/1$>(/>3($>/*'$#(L-(I*$
"&)$#"'-&M*$/1$#(*'"2#"&'*N$I4-04$-&132(&0($
04/-0(*$9")($5?$12'2#($>"'#/&*O$P4-*$"0'-L-'?$
-*$/&($(Q"9>3($/1$"$*/0-"3$9"04-&(O$+/#($
-&'#-0"'($*/0-"3$9"04-&(*$"#($5(-&M$)(*-M&()$
'4"'$0"&$-9>#/L($4/I$*0-(&0($-*$)/&($"&)$
4/I$)(9/0#"0?$-*$0"##-()$/2'O$RBERNERS
LEE, 2u1u: 84)

Nas Social Nachines são inseiiuos algoitimos que tem a
função ue auxiliaiem como como "social filteiing" ou
"social infoimation filteiing". Funcionam como sistemas
ue avaliação paia auequai o mateiial inseiiuo, com base
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$
27$
em uifeientes tipos ue intencionaliuaues. 0s filtios
colaboiativos são usauos especialmente como "Sistemas
ue Recomenuação" que pouem melhoiai a expeiiência
ue colaboiação num ambiente conectauo. Tiata-se ue
uma solução que potencializa as ielações ue confiança
entie os usuáiios e ajuua nos piocessos ue uelibeiação
contenuo infoimações estiutuiauas ue ielevância social
em função ue uma nova esfeia pública inteiconectaua.


)=O=0E:;1>9(L12?16H0PO1;>9
BERNERS-LEE, Tim. !6:H(!1Q=(/A=(f=2. Scientific Ameiican,
Becembei 2u1u.
LINA }0NI0R, Waltei Lima. -SF1>(.6;1>?(#6:=;/>F>G(
@06F3456(;6?>260>/1Q>(F=(1:O60<>456(F=(0=?=Qa:;1>(
96;1>?(=<(><21=:/=(/=;:6?gH1;6(F1H1/>?. Libeio
(FACASPER), v. XII, p. 9S-1u6, 2uu9.

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$
28$
Niuias Sociais e...


CCC(,0W3/(63(X>;=266WY(

B"1"(3$.5"#"-$DD$E#"1"(3*5"#"-$
$


Em 2u1u, o uoogle intiouuziu ao menos Su alteiações
sutis ao 0ikut. Foi algo sem pieceuentes nos sete anos
ue viua ua ieue social ue maioi populaiiuaue no Biasil.
Na ocasião, a intenção eia explicita: não peiuei um uos
poucos teiiitoiios - senão o único - que o site ainua
uomina e contei o avanço uo iival Facebook, maioi site
uo gêneio no planeta, liuei em piaticamente touos os
meicauos em que está piesente.

Emboia a supiemacia no pais ua ieue social ue
piopiieuaue uo uoogle seja eviuente, paiia no ai viitual
um sentimento ue uesconfiança: há chances concietas ue
o 0ikut peiuei o posto paia o seuento Facebook. E
possivel. Contuuo, a taiefa em supeiá-lo não é naua fácil
- poi oia. Segunuo pesquisa piouuziua pela empiesa ue
métiicas Comscoie, o Facebook ciesceu
veitiginosamente no pais em 2u1u - ceica ue 27u% -,
alcançanuo 12,11 milhões ue visitas únicas. Contuuo,
engana-se quem pensa que o 0ikut ficou paia tiás - a
ieue social também evoluiu: 28% no mesmo peiiouo,
com S1,27 milhões ue visitas únicas. No exteiioi, a ieue
social uo uoogle já, há algum tempo, não obtém o mesmo
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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29$
êxito (apenas SS% uos usuáiios uo site não fazem paite
uo teiiitoiio nacional). Biz a Comscoie: "Se não fosse o
Biasil, o 0ikut não existiiia em 2u11!.

Be fato. Segunuo infoimações ua nave-mãe uoogle, o
0ikut é acessauo poi ceica ue 7u% ua população
conectaua no pais. E, paia ieuuzii o extenso volume - e
ampliai sua fatia no setoi -, Naik Zuckeibeig auota
estiatégias ieconheciuamente agiessivas paia ganhai
meicauo. A ciiação ue um esciitoiio em São Paulo, poi
exemplo, e a contiatação ue Alexanuie Bohagen, até
então peisonagem mais poueioso ua empiesa na
Améiica Latina, é uma uas táticas já ievelauas. 0 0ikut
sentiu o peso uo Facebook no munuo - e paiou no
tempo.

Reza a lenua que o atual cenáiio uas uuas platafoimas
ilustia, ue ceita foima, a uesigualuaue social
apiesentaua no pais - uma clivagem socioeconômica
entie usuáiios uos sites -, vaticinanuo que o 0ikut está
na base ua piiâmiue e o Facebook, no alto.

Poi oia, o panoiama é meia suposição. Nenhuma
empiesa ue métiicas ou qualquei instituto ue pesquisa
chegou a uma conclusão similai aos ielatos uesciitos
pela pesquisauoia ameiicana Banah Boyu, iesponsável
pela piouução ue um aitigo publicauo em junho ue
2uu7. Na ocasião, Banah ielata a migiação ue usuáiios
uo NySpace paia o piopiio Facebook. Biz Banah: "Aos
poucos, o NySpace começou a sei visto como um site
que ieúne latinos e auolescentes. 0m ambiente viitual
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$
3:$
ue uso ue ciianças, que possuem pais que não
ingiessaiam a uma univeisiuaue". No caso, as piáticas
pieconceituosas existentes no cotiuiano uo ameiicano
foiam tiansfeiiuas paia o munuo viitual. No Biasil, esse
piocesso contém uma etiqueta, uigamos, intoleiante:
'favelização uo 0ikut'.

Paia se mantei na uianteiia, vale uizei, o 0ikut teiá ue
suai a camisa. A batalha, no minimo, inusitaua - a ue
copiai um ao outio - poue foitalecei a ieue social.
Emulai mouelos que, em algum momento, tiveiam êxito
e caiiam no gosto uos usuáiios uo oponente paiece sei o
objetivo. Foi assim, poi exemplo, com a valoiização uos
"aplicativos sociais", como Colheita Feliz, jogauo poi
mais 2u milhões ue pessoas. 0 que está em jogo é a
atenção pelo usuáiio, pela publiciuaue na Inteinet - e, é
claio, poi uinheiio.

Em outubio ue 2u1u, o uoogle ievelou aos
uesenvolveuoies biasileiios uma integiação uo 0ikut
com o }ambool, platafoima ue pagamentos online
auquiiiua pela gigante ue buscas em 2uu9. Em tese,
qualquei piogiamauoi que uesenvolvesse seiviços paia
a ieue social teiia a possibiliuaue ue inseiii feiiamentas
ue cobiança nos seus piogiamas.

0 piimeiio passo foi uauo. Contuuo, piofissionais uo
setoi ielatam inúmeias uificuluaues com a ciiação ue
aplicativos no site. A piincipal uelas incomoua o maioi
inteiessauo - o usuáiio. Aueptos ua ieue ieclamam ue
uma constante instabiliuaue entie os aplicativos.
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31$

Resta ao 0ikut, poitanto, solucionai o iuiuo - pequeno,
poiém inuispensável. Analistas e pesquisauoies ue
miuia uefenuem que pequenas staitups voltauas à
piouução ue seiviços no Twittei e Facebook sejam as
maioies iesponsáveis pelo ciescimento veitiginoso
uesses sites nos últimos uois anos. Be fato, giaças à
politica ue API pública, que peimite que
uesenvolveuoies inuepenuentes ciiem aplicativos a
usuáiios em touo o munuo, piouutoias, como a empiesa
ue games Zynga, ciesceiam iapiuamente. Bá quem uiga
que a companhia iesponsável pela ciiação ue Cityville
(ganhou 1uu milhões ue usuáiios em apenas 4S uias) e
Faimville valha entie 7 e 9 bilhões ue uolaies.

0 0ikut poueiia apienuei a lição. 0s mais ue Su milhões
ue cauastiauos - ceica ue 7u% uos usuáiios conectauos
no pais - agiauecem.

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Niuias Sociais e...


CCC('(Z-60/=[(F69(L?6H9(

73(Q"&)#($S&"M"6-$DD$E-&"M"6-$



Bá alguns anos piofetas apocalipticos ue plantão
afiimam que os blogs, feito lemingues suiciuas, estão
seguinuo o mesmo caminho fatal ue outias feiiamentas
como mIRC, ICQ e Napstei, que hoje fazem paite uo
"museu ue gianues noviuaues" cantauo poi Cazuza. Em
2uu8, poi exemplo, a mesma ievista Wiieu, que
anunciou em outubio ue 2u1u a moite ua Web, afiimou
que "Twittei, Flicki e Facebook fazem os blogs
paieceiem tão 2uu4!, iecomenuanuo inclusive que
pessoas que estivessem pensanuo em começai um blog
abanuonassem a iueia. Em junho ue 2uu9, uma matéiia
no The uuaiuian fez a mesma fatiuica pievisão, também
imputanuo esse assassinato à ascensão ue miuias sociais
como o Twittei.

0 mais iecente veiculo a aiiiscai essa piofecia foi o New
Yoik Times, que em feveieiio ue 2u11 publicou, baseauo
em pesquisa iealizaua pelo Pew Reseaich Centei, um
aitigo afiimanuo que os blogs estão peiuenuo seu apelo.
A matéiia citou casos como o uo aspiiante a cineasta
Nichael NcBonalu, que ueixou ue postai seus viueos no
blog paia publicá-los uiietamente no Facebook, outia
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inteiface na qual seus amigos pouem visualizai e
comentai seus tiabalhos. 0 texto uo NY Times inspiiou
uma matéiia ua Folha ue S. Paulo cujo titulo vaticinou:
"Novas geiações abanuonam blogs". E ai, seiá que
pouemos chegai à conclusão ue que o ato ue blogai
viiou coisa ue tiozinho ue meia-iuaue. Twittei,
Facebook e outios meios ue publicação ue conteúuos na
ieue como Tumbli e Posteious teiiam matauo os blogs
com um canuelabio na biblioteca, tal qual o Coionel
Nostaiua.

Nem 8, nem 8u. Concoiuo com a conclusão ue Naik
Evans, colunista uo The ulobe anu Nail, que paiafiaseou
aquela fiase clássica ue Naik Twain: "as noticias sobie a
moite uos blogs são muito exageiauas". Pois, se é fato
que jovens ue 12 a 17 anos, ao menos segunuo a
pesquisa citaua pelo NY Times, estão ueixanuo ue
mantei blogs (ue 2uu6 paia 2uu9, o númeio ue
blogueiios nessa faixa etáiia caiu ue 28% paia 14%),
basta analisai o mesmo levantamento feito pelo Pew
Reseaich Centei paia constatai outio númeio tão
significativo quanto: entie inteinautas com mais ue 18
anos, a poicentagem ue aueptos ua boa e velha ativiuaue
ue blogai subiu ue 11% paia 14%. 0u seja: tuuo na viua
é uma questão ue peispectivas. Recoiuo aqui, pois, uma
péiola ue sabeuoiia uo gianue filosofo Bomei Simpson:
TAs pessoas inventam estatisticas paia piovai qualquei
coisa. 4u% uas pessoas sabem uisso!".

Não custa lembiai também que Tumbli, Twittei e
Facebook, "vilões" citauos em touas as piincipais
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34$
matéiias que piofetizam ue mouo "mãeuinahstico" a
agonia uos blogs, naua mais são uo que novas foimas ue
postai conteúuos na Inteinet. São mais simples, mais
iápiuas e piáticas uo que o Woiupiess ou o Live}ouinal.
Sim, mas não ueixam ue sei feiiamentas ue blogagem,
que facilitam o tiabalho ue quem não tem tempo ue
ieuigii longos posts ou piefeie publicai fotos,
ilustiações e viueos com uma e outia linha ue texto.
Além uisso, como bem pontuou a euição ue 2u1u uo
State of the Blogospheie, pesquisa anual feita pelo
Technoiati (piincipal uiietoiio ue blogs uo munuo),
blogueiios têm usauo Facebook e Twittei como
feiiamentas eficientes paia uivulgai seus posts e tiazei
novos visitantes a suas páginas. Enfim, tiata-se ue um
filme que já vimos outias vezes: a fotogiafia não matou a
pintuia, a Tv não acabou com as iáuios, blogs convivem
bem com ieues sociais e caua qual tem o seu espaço e
função nesse cenáiio ue conveigência ue miuias.

Poi fim, iesgato uma ueclaiação uaua poi Scott
Rosenbeig, autoi uo excelente livio "Say Eveiything",
sobie a histoiia ua blogosfeia e os iumos que ela está
seguinuo. Em entievista à ievista Time, afiimou:
"Antigamente, blogs eiam consiueiauos tiiviais,
munuanos e cheios ue posts comentanuo coisas como o
que você tinha comiuo no almoço. Essas mensagens
agoia estão no Twittei - junto com outias coisas, é claio
- enquanto blogs seivem como uma esfeia pública paia
expiessai iueias e um local no qual pessoas exeicem sua
ciiativiuaue e autoexpiessão".

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35$
Sim, os blogs peimanecem vivos, foites e peiseveianuo
poi ai: ievelanuo novos talentos, uivulganuo causas e,
piincipalmente, conectanuo pessoas afastauas
geogiaficamente, mas uniuas atiavés ue iueias,
iueologias, iuiossinciasias e amizaues.
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36$
Niuias Sociais e...


CCC(\=91H:(

B/MU#-/$V#"'-&$DD$E#1#"'-&$



A caua piouuto lançauo nas miuias sociais, junto com
toua a infoimação que é tiocaua entie os usuáiios,
também existem tiocas ue expeiiência ue navegação e
piojetos giáficos. 0pções apaientemente positivas ue
usabiliuaue como o "vei mais" - que ficou populai com o
Twittei -, hoje é usauo em sites ue uifeientes categoiias,
ue poitais ue conteúuo a pequenos blogs pessoais. Algo
que, na maioi paite uas vezes, ocoiie ue mouo negativo
é a copia ua solução giáfica uessas miuias.

0 0ikut nasceu e, iapiuamente, em uiveisos paises
haviam outios oikuts onue não somente o uiscuiso
euitoiial uo piojeto como também as soluções visuais e a
navegação eiam copia ueslavaua. Tiia o azul claio,
coloca laianja, cinza ou veimelho e tuuo pionto. Piojeto
ue uesign. Não. Basta fingii que é benchmaik e usai
como uma mesa ue luz pia ciiai o outio em cima. Se
antes isso ocoiiia com maioi fieqüência entie sites ua
mesma linha, agoia existe uma "falta ue piojeto giáfico
coletiva", onue as supostas iuentiuaues se apiopiiam ue
elementos ue outio piojeto e os usam
inuisciiminauamente, ue maneiia que uma fase muito
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impoitante uo piocesso ue ciiação ue um piojeto, que é
a concepção giáfica ua peça, seja supiimiua.

0 0ikut, com seu papel ue piojeto euitoiial estilo "viúvo
que moia sozinho numa iua que ninguém o conhece",
iesolveu muuai um tempo atiás; esqueceu o lilás e
foitaleceu o azul e o bianco, numa tentativa claia e
infeliz ue ficai mais pioximo uo Facebook que, na
mesma compaiação, seiia o amigo bacana que tem
contato e conexão com touas as tuimas ua mesma iua.
Infeliz poique foi mal feito. Além ue tentai tiaspoitai
uifeientes iealiuaues, toua a claieza e leveza uo
Facebook foi coiiompiua com fontes gigantes, gianue
númeio ue elementos na página e animações
uesnecessáiias pia touo e qualquei clique que o usuáiio
uesse. Claio que não ueu ceito e lá vão eles insistii
novamente: no inicio ue 2u11 apaieceu um novo 0ikut,
visualmente mais Facebook uo que nunca. Agoia é
espeiai alguém peicebei que se apossai ue um piojeto
giáfico não conuizente não é uma boa iueia e, quem
sabe, insistii no eiio novamente.

Poi que uá ceito no Facebook. E simples: além ue touo o
contexto uessa miuia social sei positivo, o piojeto
giáfico foi feito paia ele e ueve tei tiuo seus benchmaiks
usauos como tais. Se é paia estai em touos os sites no
foimato ue login ou nos botões like¡iecommenu é
inteiessante que o uesign tenha um foimato neutio o
suficiente pia não giitai uesespeiauo com quem lê. Azul
e bianco são coies que você encontia na maioi paite uos
gianues poitais ue conteúuo, sites ue noticias, blogs em
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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38$
touo lugai. Nais um botãozinho aqui ou acolá nesse
foimato vai até paiecei comum ali no meio.

0utio exemplo muito claio ua falta ue piojeto giáfico
são os uiveisos aplicativos que iouam com a API uo
Twittei. Tuuo, simplesmente tuuo piecisa tei um logo
com uma tipogiafia infantil paieciua - so que mal feita -
com a uo logo uo Twittei, as mesmas coies e funuos ue
coi pastel, geialmente azul. E as fontes, espaços,
foimuláiios, tuuo paia uai a sensação ue que você não
saiu uo Twittei. Ao que paiece não impoita muito que
você ueixou uma platafoima paia sei conectauo poi ela
em outia, que piomove outio iecuiso, como viueo, foto,
continuação ua sua tuitaua. E uuviuo que seja tão
complicauo e tão uemoiauo assim assumii um piouuto
que iemeta ao outio sem que seja apenas uma copia.
Auoiaiia vei o que esses sites faiiam se o senhoi feuual
ueles muuasse a caia ue foima iauical.

Acompanho hoje muitas uas miuias sociais queienuo
encontiai soluções visuais a toque ue caixa. E o
iesultauo uisso, na maioi paite uas vezes, é um filme ue
teiioi como "}ogos Noitais", que uesue o piimeiio
contato você ganha exemplos uo que vai tei no filme
touo. Sauuaue ue piojetos à la "0 Exoicista", que guaiua
mais ue uma hoia ue pelicula apenas paia contextualizai
o espectauoi, paia que o envolva e o tiaga paia uentio
uo filme.

E assim a enxuiiaua ue não-piojetos giáficos continua.
Basta espeiai o pioximo fenômeno nas miuias sociais.
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Niuias Sociais e...


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Quanuo o celulai saiu uos laboiatoiios, há menos ue Su
anos, eia uificil imaginai que ocupaiia o lugai ua estiela
no tiauicional meicauo ue telecomunicações uo futuio.
Em 2u11 os acessos no Biasil pela conexão Su
ultiapassam a banua laiga tiauicional. Nesmo sem a
pietensão ue seivii a centenas ue milhões ue pessoas, o
que seiia apenas paia falai se tiansfoimou em um vasto
filão ue piouutos e seiviços em ieue.

Nas paia explicai o fenômeno é pieciso olhai além ue
planos e númeios uas empiesas.

0 iesponsável pelo sucesso foi o melhoi conteúuo uesue
sempie - as pessoas, que piecisam se comunicai paia
vivei. Coube a elas filtiai, selecionai e inventai foimas
alteinativas, mais baiatas e eficientes ue tiocai
mensagens, inuo além uas ofeitas e inteiesses ue
fabiicantes e opeiauoias ue celulai.

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4:$
Poi exemplo, no começo o SNS eia utilizauo somente
poi técnicos paia checai iespostas ue sinal nas antenas.
Quanuo caiu em mãos colaboiativas, viiou feiiamenta
paia avisos, conveisas e claio, paqueia.

As opeiauoias, que inicialmente viiam isso como
ameaça ao negocio ue venuei pacotes paia ligação, logo
incoipoiaiam o seiviço, abiiiam "supeimeicauos" ue
iingtones e wallpapeis e ofeieceiam uesue
fotomensagem até poitais ue voz... Bo outio lauo,
fabiicantes toinaiam o celulai um "buiaco negio"
tecnologico que engole pagei, ielogio, câmeia, iáuio FN,
NPS, calculauoia, pen uiive e iecentemente Tv abeita!

Poiém o apetite ue sua majestaue, o consumiuoi tem
limite e piioiiza suas necessiuaues, como sempie. Nais
que tuuo, uespieza quem não iespeita as iestiições
piopiias uo meio, como tempo ue uuiação ue bateiia,
alto custo unitáiio (pois quase metaue é imposto), telas
ieuuziuas e a necessiuaue ue
claieza ue inteiface paia peimitii consumo imeuiato.

0 público pieocupa-se em buscai o que funciona ue
mouo instantâneo e acabou poi elegei nos últimos anos
bate-papo, ieues sociais e ue infoimação como as
piincipais feiiamentas no seu uia-a-uia. Conveniente,
útil e agiauável.

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A inventiviuaue uo biasileiio também tiouxe ao munuo
os smaitphones ue última geiação financiauos em 24
vezes, sem juios é claio, se possivel com tiês chips
simultâneos e acesso a touas as ieues sociais. Também
somos os iecoiuistas munuiais ue telefones pié-pagos e
na plantação ue jabuticabas.

Apesai uo sucesso apaiente - 2u8 milhões ue celulaies
em uso e ielação ue 1u7 celulaies paia 1uu habitantes
(feveieiio 2u11), ainua há muito poi se fazei. 0s
piogiamas uentio uos celulaies piecisam sei
compativeis entie si, funcionai nas uiveisas qualiuaues
ue ieue uas opeiauoias, em uifeientes sistemas
opeiacionais (i0S,Anuioiu, Winuows, Linux), tipos ue
apaielhos inovauoies (Tvs uigitais e tablets tipo iPau) e
softwaies ue utiliuaue especifica (os famosos
aplicativos).

A Inteinet nos apaielhos moveis coiie mais iápiuo que o
munuo em tela gianue, pois sempie iecomeça com
novos paiauigmas, apioveitanuo pouco o seu legauo. 0
futuio ueve passai a auicionai funcionaliuaues em
qualquei ieue como o Wi-Fi, compaitilhai infoimações
como sua localização e a iealização ue miciopagamentos
uigitais, tuuo sem uiminuii a qualiuaue e a seguiança
contia clones e hackeis. E a caua geiação tecnologica
começaiá tuuo ue novo, paia ienovai os olhos uos
otimistas.com.bi

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http:¡¡www.teleco.com.bi - Comuniuaue ue
piofissionais e estuuantes em telecomunicações.



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Niuias Sociais e...


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$


}unte meia uúzia ue pessoas e você já tem quoium paia
um jogo. Reúna 6uu milhões espalhauas poi touo o
munuo e o iesultauo é uma ievolução tanto no conceito
ue biincaueiia quanto no que chamamos ue ativiuaues
séiias. A longa ielação entie jogos e ieues sociais ciiou
novos tipos ue uiveisão e espalhou elementos ue
viueogames poi touos os cantos ua Inteinet.

0s jogos já funcionavam como ieues sociais muito antes
uesse teimo se toinai populai. 0s gameis ciiavam
avataies, foimavam giupos, tiocavam infoimações e
cumpiiam missões em jogos multiplayeis uesue quanuo
a Inteinet funcionava apenas em inteifaces ue texto.
Com o tempo, evoluiiam paia univeisos tiiuimensionais
enoimes, com uma complexa viua econômica, politica e
social. Em 2uuS, quanuo o Facebook ainua não eia nem
um esboço, a inteiação entie pessoas no jogo online
Eveiquest já piouuzia mais ue 1Su milhões ue uolaies
poi ano em bens viituais. Ainua hoje, jogos coletivos são
iefeiência paia o que poue acontecei com as ieues
sociais - a gianue uifeiença é o fato ue as pessoas
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assumiiem neles a peisonaliuaue ue ogios, cavaleiios ou
alienigenas.

A chegaua ue ieues como Nyspace, 0ikut e Facebook
ciiou um novo ambiente em que pessoas ue veiuaue se
ielacionam com amigos ue veiuaue. Não foi pouca coisa.
Em vez ue estianhos inteiaginuo em um univeiso
bizaiio, a situação passou a sei a ue um jantai entie
amigos. E, como acontece em muitos uesses encontios,
as pessoas começaiam a jogai. Elas não piecisavam nem
piocuiai viueogames: eles apaieciam o tempo touo, em
convites e iecauos ueixauos pelos amigos. Be uma hoia
paia a outia, touo munuo viiou gamei. Bentie os
usuáiios uo Facebook, 4u% (pouco mais ue 2Su milhões
ue pessoas) acessam ao menos uma vez ao mês os jogos
Faimville, Nafia Wais ou outios titulos ua empiesa
Zynga. Ceica ue 4u milhões paiticipam ue testes e
chaiauas feitos pelos piopiios usuáiios. E, paia os
uemais, ainua sobiam jogos ue outias empiesas,
uisputas infoimais (ciie a melhoi legenua no Flicki;
tente conseguii mais ietuites ou ganhai mais seguiuoies
que o seu amigo) e uiveisas outias biincaueiias que so
são possiveis nessas ieues.

0 iesultauo é que muito uo que se imaginava sobie jogos
muuou. Touo munuo achava que os gameis eiam
apenas meninos auolescentes e solitáiios. Agoia, a
última contagem uos público ue Faimville mostiou que
os jogauoies mais fieqüentes são mulheies ue 4S anos.
Além uisso, o objetivo ua maioiia uos viueogames é
iefoiçai os contatos sociais. você poue não tei assunto
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com um velho amigo ua escola, mas poue continuai a
inteiagii com ele em uisputas eletiônicas. Não há mais
tanto pieconceito contia os jogos. Caua vez mais se
aceita eles são impoitantes paia o apienuizauo, a
feliciuaue e a viua em socieuaue. Até mesmo animais
piecisam ue biincaueiias.

Também começou a ficai claio que os jogos não seivem
apenas paia a uiveisão e que pouem sei feiiamentas
impoitantes paia qualquei seiviço online. 0m uos
pioneiios ua iuéia é a ieue social Fouisquaie. Paia
estimulai que as pessoas iegistiem o lugai onue estão,
ele ofeiece meualhas e ciia competições entie os
fieqüentauoies mais assiuuos ue caua estabelecimento
(o venceuoi iecebe o titulo ue "piefeito"). 0utias
empiesas encheiam seu site ue iankings, baiias ue
piogiesso, pontos e fases, inicianuo um movimento
polêmico que vem senuo chamauo ue "gamification".
Alguns acieuitam que é uma foima ue tiazei mais
uiveisão paia as ieues sociais: taiefas chatas como
completai o longo cauastio ue um site como o LinkeuIn
ficam mais uiveitiuas quanuo você tem uma baiia que
meue o seu avanço e uá uma meta paia cumpiii. 0utios
acham que essas fiiulas são o que há ue menos
inteiessante em um jogo. 0 iueal seiia que as empiesas
ue inteinet se pieocupassem mais em fazei coisas
uiveitiuas que em uisfaiçai seiviços sem a menoi giaça
com iankings, pontos e meualhas.

Paia o bem ou paia o mal, a uiveisão está se toinanuo
um elemento funuamental nas ieues sociais. A mistuia
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entie jogos e seiviços já avança a ponto ue sei uificil
ueteiminai o limite entie os uois. Existem sites que
tiansfoimam taiefas cotiuianas - como fazei exeicicios
fisicos, tiabalhai, uiiigii ou cumpiii taiefas uomésticas -
em competições com metas e iankings. Não é uma
tenuência que ueva se esvanecei. Estamos iegistianuo
na Inteinet muitas infoimações sobie nossos hábitos e
contatos. Caua númeio sobie a nossa viua - o quanto
anuamos, falamos, comemos ou uiiigimos - poue sei
tiansfoimauo em um uesafio com iegias piopiias e em
uisputas entie amigos. viueogames estaião em tuuo o
que fazemos e, poi isso mesmo, seiá caua vez mais uificil
uistinguii o que é um jogo ou não. Paiece um munuo
confuso, mas touo munuo sabeiá a maneiia ceita ue agii
nele. E so seguii o caminho que paiecei mais uiveitiuo.

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Niuias Sociais...


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Em junho ue 2u1u ouvimos, como touos os
tiabalhauoies uo que chamamos "inuústiia ua social
meuia", o chamauo ue Pete Cashmoie paia uma
celebiação: o Social Neuia Bay. No uia Su uaquele mes
foiam iealizauos eventos pelo munuo touo; o ue maioi
paiticipação foi em Nova Yoik e, em segunuo lugai, em
São Paulo. Infelizmente, a chamaua feita paia os heavy
useis ue Poito Alegie poi nos, ua Babushka Bianu
Enteitainment, teve pouca auesão.

Poito Alegie é um polo ue piouutoies ue cultuia e
conteúuo. A piimeiia blogueiia uo Biasil, antes mesmo
uo suigimento uo Blogspot ou uo Woiupiess,
piogiamou seu piopiio site paia textos uiáiios aqui uo
lauo, na ciuaue ue uuaiba. Em 1997, uuiante uma gieve
ua 0niveisiuaue Feueial uo Rio uianue uo Sul, um aluno
iesolveu começai a se expiessai poi e-mails paia um
gianue giupo ue amigos. As listas ue uiscussão poi e-
mail, como conhecemos - e ueixamos ue conhecei, logo
que as ieues sociais começaiam a se populaiizai -,
estavam iecém começanuo e foi na foima ue um simples
e-mail com uestinatáiios em copia oculta que suigiu o
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piimeiio e-zine uo Biasil: o Caiuoso 0nLine. 0 zine, que
uuiou até 2uu1, teve milhaies ue assinantes e muuou o
jeito ue se pensai a Inteinet, até então um ambiente ue
seiviços. A paitii uai, via-se que havia mais um espaço
paia expiessão.

Consiueia-se o C0L (Caiuoso 0n Line) o piimeiio
exemplo ue usei content geneiateu, foia uas ieuações e
até longe ue piogiamauoies. Em 2uu4, alguns nomes uo
C0L e outios alunos ua mesma univeisiuaue - eu entie
eles -, ciiamos o Insanus.oig. 0m uos piimeiios poitais
ue blogs uo pais eia um coletivo ue iueias bem uistintas,
em que a única ielação entie seus usuáiios eia a
necessiuaue ue expiessão ue esciitoies, joinalistas,
cineastas e publicitáiios. Estes escieviam sob o teto ue
uabiiel Pillai (faleciuo em 2uu9 vitima ue um aciuente
ue caiio) que concebeu a iueia inspiiauo em seus
estuuos ue cibeicultuia e na foiça uo coletivo em um
ambiente (blogosfeia) onue se piouuzia caua vez mais
conteúuo e não se sabia onue encontiai qualiuaue.

Nas em 2u1u, apenas os colaboiauoies ua Babushka e
alguns analistas ue social meuia compaieceiam a um
almoço. Na semana seguinte, me encontiei com Ian
Black, em São Paulo. Com uois Leões ue Cannes na áiea
ue Bigital PR no cuiiiculo, Ian eia acessivel e
inteiessauo no meicauo uo Sul uo pais. Não tive uúviua
em aiiiscai tiazê-lo paia um evento que tinha menos ue
um mês paia se uesenhai. Em quinze uias, oiganizamos
um local - o Boteco uo Beco -, logo, bannei, telão,
computauoies e miciofones. A uivulgação foi toua feita
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pelas miuias sociais e nossas ieues ue ielacionamento.
Não houve assessoiia ue impiensa e o iesultauo foi
exatamente o que queiiamos: uma exposição única e
espontânea sobie social meuia, focaua no lauo humano,
em um ambiente uescontiaiuo e lotauo ue heavy useis
que entenuiam caua meme e teimo neiu utilizauos poi
Ian em sua palestia.

0 sucesso ua piimeiia euição nos incentivou a coiiei
com a pioxima. Besta vez, atiiamos alto e conviuamos a
mais famosa tuiteiia uo Biasil, a sinuica uesta ieue, a
joinalista Rosana Beimann. Ian abiiu a cabeça ue touos
mostianuo a evolução ua Inteinet no Biasil e a
impoitância uos ielacionamentos nas ieues sociais.
Rosana, poi sua vez, uesvenuou o Twittei aos olhos uos
uuzentos espectauoies que se inscieveiam nesse evento
giatuito que, ueviuo à gianue piocuia uo piimeiio,
muuou-se paia a seue maioi ua ieue Beco 2uS, o Poião
uo Beco, na Av. Inuepenuência.

Besue o piincipio, fomos cobiauos sobie os nomes
locais. Sabiamos que existiam tiabalhos inteiessantes
senuo uesenvolviuos na áiea acauêmica e também nos
veiculos ue comunicação uo Estauo. Paia iepiesentai
estas iuéias, conviuamos paia o Social Neuia Bay Poito
Alegie III: Naicelo Tiasel, cooiuenauoi ua pos-
giauuação ue comunicação uigital ua P0CRS, Baibaia
Nickel, iesponsável pelas miuias sociais uo uiupo RBS, e
Ana Biambilla, na época euitoia ue miuias sociais uo
Poital Teiia. Em foimato ue coloquios mais cuitos, ue
apioximauamente quinze minutos paia caua um, foiam
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expostas expeiiências uos veiculos e impiessões sobie
as novas miuias. Foi a piimeiia vez que esse time foi
ieuniuo e a piimeiia vez que expeiiências uo cotiuiano
uo Teiia e uo uiupo RBS foiam exibiuas paia o publico
heavy usei e não coipoiativo. As lições uo uia-a-uia ua
comunicação local ueiam ao SNBP0A uma visibiliuaue
que não tinha siuo alcançaua foia uas ieues ue
ielacionamentos ue base e miuias sociais. Chegamos à
veisão impiessa uos piincipais joinais exatamente poi
estaimos comentanuo sobie noviuaues uo joinalismo
local.

Nesta mesma época, iniciamos o contato com
oiganizauoies ue outios Social Neuia Bay iealizauos
pelo munuo ue maneiia estiutuiaua e continua. Estauos
0niuos, Espanha e Fiança foiam alguns uos paises com
ciuaues em que a cena ue social meuia se ieunia paia
celebiai a ievolução que as mesmas piovocaiam não so
na piopiia Inteinet, mas também nas ielações sociais e
ue consumo foia uela. Nesse contato, foi inteiessante
notai que apenas outia ciuaue em touo o munuo
iealizava eventos mensais: o Social Neuia Bay
Philauelphia, que contava com patiocinauoies como
Cheviolet e AT&T. Eles ainua são os únicos que mantém,
ao lauo uo Social Neuia Bay Poito Alegie, uma fanpage
no Facebook.

}á na piimeiia euição, também buscamos nos ielacionai
com os inventoies ua iueia, o site noite-ameiicano
Nashable. Entiamos em contato, apos o piimeiio evento,
e enviamos o ielatoiio em inglês. 0 cooiuenauoi ue
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assuntos ua comuniuaue (Community Nanagei) uo site,
+>F1<(!>Q0391We paiabenizou a ação poi e-mail e no
Twittei, além ue incentivai o evento mensal em Poito
Alegie. As palavias uele no e-mail foiam: "0biigauo poi
compaitilhai! Paiece tei siuo um gianue evento.
Estamos felizes poi sabei que vocês estão aptos a
celebiai e conectai o pessoal ue sua comuniuaue. Poi
favoi, mantenham contato."

A iueia uo Nashable eia exatamente ieunii entusiastas
uestas miuias não apenas paia um encontio offline, mas
paia a ieflexão e uiscussão uas peculiaiiuaues ue caua
social meuia. Como bem uisse Ian Black, no piimeiio
Social Neuia Bay Poito Alegie, não há uma blogosfeia, e
sim váiias.

Bepois ue seis eventos ieuninuo os blogueiios, tuiteiios
e outios inteiessauos em social meuia ue Poito Alegie,
posso uizei que os váiios giupos ua ciuaue têm um
evento mensal paia chamai ue seu.

Não eia pouca a iesponsabiliuaue paia o Social Neuia
Bay numeio 4. Sempie acompanhei - não sem ieceio,
poique não sabia liuai com "tiollagem", (giiia utilizaua
paia a ação ue sistematicamente a uesestabilizai uma
uiscussão na ieue), na época uo ICQ como sei hoje - o
tiabalho uo economista Wagnei Naitins (Çmimanson).
Atualmente, socio ua Espalhe Naiketing ue uueiiilha.
Wagnei entenue a Inteinet uesue sua gênese. Liuanuo
com os uiveisos giupos ua ieue como blogueiio e "tioll"
(cocauaboa.com), ele poue expeiimentai bastante com
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esse público paia pouei tei a seguiança uo que funciona
e o que não funciona na ieue. 0 Social Neuia Bay
númeio 4 agiegou a touo o meicauo publicitáiio como
público uo evento, atiaiuo pela ieputação uo Ni. Nanson
na áiea.

0 Social Neuia Bay munuial oficial acontece no uia Su ue
junho. Com a uecisão ue fazei algo mensal, mas mantei a
uata apioximaua ua oiiginal e, claio, alinhai com a
agenua uo Beco 2uS, que, antes ue tuuo, é uma casa
notuina, ueciuimos poi fazei o encontio toua ultima
teiça ue caua mês. Senuo o final ue uezembio uma época
uificil paia iealizai eventos, iesolvemos fazei o último
Social Neuia Bay Poito Alegie ue 2u1u em novembio.
Pensamos muito sobie quem seiia o conviuauo, mas
achamos que o nome ue Alexanuie Inagaki (Çinagaki)
eia necessáiio paia o iol uo piimeiio ano uo evento.

Inagaki é o piincipal consultoi ue miuias sociais uo pais.
Atenue às piincipais agências e bloga paia o poital
Inteiney. Ele começou sua histoiia na ieue com um e-
zine, o Spamzine, que foi inspiiauo exatamente no
gaucho C0L (Caiuoso 0n-Line). Inagaki é uma
enciclopéuia uo blog biasileiio e sabe ue coi o nome ue
caua blog e seu autoi. Sua piesença tiouxe touos os
blogueiios ua gianue Poito Alegie paia o Beco e
enceiiou o piimeiio ano uo evento.

A maioi caiacteiistica uo Social Neuia Bay é a
uespietensão. A iueia não é cuiiiculo, netwoiking,
ceitificauo, pasta, ciachá ou qualquei um uos
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componentes ue um evento cooipoiativo. Emboia
giatuito, poi se iealizai em uma casa notuina, poue-se
consumii bebiua alcoolica à vontaue (inclusive o
palestiante), fazenuo uo evento uma gianue conveisa,
potencializaua pelas boas ielações e iefeiências
semelhantes entie os paiticipantes e, claio, pelo Twittei,
que ganhou um telão apenas paia as menções ao
Çsmupoa a paitii ua segunua euição. 0 mais inciivel é
que o público não usou esta feiiamenta paia nenhuma
atituue "tioll" ou paia qualquei tipo ue uesmoialização
uo evento ou uo conviuauo.

A uinâmica ue entiaua no evento se manteve igual uesue
o inicio. Atiavés ue um foimuláiio geiauo no uoogle
Bocs e uisponivel na página ua Babushka, os piimeiios
uuzentos insciitos (cento e quaienta no piimeiio
evento) colocavam seu nome em uma lista na entiaua
uo evento. A limitação eia poi conta uo espaço. Não
queiiamos supeilotação nem tiazei qualquei tipo ue
uesconfoito aos paiticipantes. Besue o inicio, tomamos
touo o cuiuauo paia evitai ieclamações e paia
iesponuei a touas as questões solicitauas poi
paiticipantes via Twittei, Facebook - fanpage e e-mail.

Senuo totalmente giatuito, os piimeiios Social Neuia
Bay Poito Alegie foiam iealizauos com o financiamento
ua Babushka, apoio ua Bez Piopaganua e uo Beco 2uS. A
paitii uo segunuo evento, a Reu Bull também esteve
piesente e finalmente, a paitii uo quaito evento, a ieue
ue faimácias Panvel acompanhou. As maicas iealizavam
ações com o público, já classificauo pelo seu gianue
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pouei ue uisseminação na ieue. Em seis eventos, o
público alcançauo foi ue mais ue 1uu mil pessoas, com
mais ue Suu uifeientes paiticipantes.

Nas o evento não ficou so no Twittei e no Beco. A Ráuio
Putzgiila fazia tiansmissão ao vivo pela Web com
centenas ue ouvintes poi euição. 0utia paiceiia, a
Rauioativa Piouutoia ficou iesponsável pela euição ue
um poucast que ia paia a ieue na semana pos-evento,
uocumentanuo as uiscussões e uistiibuinuo esse
conteúuo na ieue.

Paia as ações mobile ue uivulgação uo evento e
piomoções uos patiocinauoies, a paiceiia eia a BN0B,
que enviava toipeuos e mensagens via Bluetooth paia os
paiticipantes que, ao se inscieveiem, aceitassem
infoimai seus númeios ue celulaies paia a ação.

Agoia, em 2u11, toua função iecomeça. Besta vez,
optamos pelo foimato bimestial. 0 piimeiio conviuauo é
o Nauiicio Ciu, uo blog Não Salvo, famoso poi sei o
centio uos viiais ua Inteinet biasileiia como o "ualvão
Biius" e o "Bia ue Fúiia". 0 foimato uescontiaiuo está
senuo sonuauo paia expoitação. Com a abeituia uo Beco
2uS SP, a iuéia é levai o Social Neuia Bay Poito Alegie
paia uma euição na capital paulista, também bimestial
que, ao invés ue conviuai os nomes ua social meuia,
exponha nomes ue foia uo meicauo, mas que utilizam a
ieue com sucesso seja paia uivulgai tiabalhos ou unii
pessoas.

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Nais uma vez citanuo Ian Black, Social Neuia não é um
uepaitamento, é uma mentaliuaue. A maioi iealização
uo Social Neuia Bay é exatamente espalhai esta
mentaliuaue e, mais uo que isto, sei coeiente com ela.
Tentamos, a touo o tempo, catequizai o cliente paia sei
espontâneo, veiuaueiio e tianspaiente na Web, não usai
teimos e a essência uo coipoiativismo, que não têm
espaço em um ambiente ue expiessão ue uesejos e
anseios que são as ieues sociais.









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N0CLE0 NERCAB0
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Niuias Sociais e...


CCC(-=0;>F6(F=('HE:;1>9(

Y-3$Y-"#)(33-Z$DD$EM-3M-"#)(33-$
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Nas ieues sociais, não se tiata apenas ue mensagem,
empiesa e consumiuoi. Quem uita as iegias são os
usuáiios, que iecebem, piouuzem e piopagam
mensagens, que uevem sei avaliauas e consiueiauas pela
maica no intuito ue se fazei piesente não so na Inteinet,
mas também no uia-a-uia uo seu público. 0ma agência
ue miuias sociais poue oiientai as empiesas nesse novo
conceito ue comunicação.

E poi isso que iepito: o univeiso online tiata ue pessoas,
e não ue sistemas e máquinas. Apesai ue campanhas ue
maiketing teiem uma oiigem coipoiativa, o
ielacionamento é totalmente pessoal. Nas ieues, falamos
ue vivências e não ue negocios. Tiocamos iueias e não
anúncios. As empiesas estão ue olho nessa ielação mais
estieita com o cliente que ofeiecem as ieues sociais. 0
papel ua agência ue miuias sociais, poitanto, é sabei
estabelecei esse contato e apioximação entie cliente e
maica ue maneiia veiuaueiia. 0ma boa agência ciia
comuniuaue poi meio uo conhecimento ue uifeientes
hubs, constiuinuo ielacionamentos com a tianspaiência
e a uecência que essa nova eia ua comunicação exige.
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58$
Assim, cabe às agências pensai numa inseição uigital
mais ampla.

0 tiabalho não está em apenas fazei a piesença uigital
uas empiesas, montanuo peifis em ieues sociais e
piouuzinuo ceita quantiuaue ue conteúuo. 0 tiabalho
efetivo envolve gestão uo conhecimento, inteligência
competitiva nas ieues e gestão ua inovação. 0u seja, o
pouei está nas mãos uos usuáiios, que não são mais uma
auuiência, mas veiculos que piouuzem e tiansmitem
conteúuo pela Web. Tei conhecimento uo que eles falam
nas ieues a paitii ue um completo monitoiamento,
geienciai estas infoimações e usá-las paia agii e inovai
é essencial. Assim, paia uma agência ue miuias sociais
sei valiosa, é necessáiio ofeiecei excelência em seiviços
estiatégicos e táticos.

0 Biasil é o quinto maioi meicauo uo munuo paia ieues
sociais online, segunuo uma pesquisa ua empiesa
comScoie, que meue auuiência na Inteinet. No pais, sites
ue ielacionamento social tiveiam SS,2 milhões ue
visitantes únicos em julho ue 2u1u. 0s Estauos 0niuos
liueiam o ianking, com 174 milhões. vemos que o Biasil
está à fiente ue paises uesenvolviuos mas não tão
populosos, e também ue algumas nações emeigentes
com imensa população. Em uma iepoitagem ua ievista
ameiicana Time sobie a populaiiuaue uo Twittei no
Biasil, a vice-piesente ue venuas inteinacional uo
Twittei, Katie Stanton, caiacteiizou o povo biasileiio
como "voiaz". 0utios especialistas entievistauos
confiimam esse status e uão outios insights como a
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uemociacia, a queua ua baiieiia entie celebiiuaue e
público e a seue poi tenuências ue foia uo pais,
justificanuo a tiansfoimação uo Biasil num ambiente
extiemamente paiticipativo nas ieues sociais. Em um
munuo constiuiuo poi conexões humanas sustentauas
pela tecnologia, as agências piecisam, mais uo que
nunca, acompanhai essa eia ue muuanças paia entenuei
como e com quem se ielacionai.

0m caso que exemplifica esta atituue e nos geia insights
é a iecente campanha ua empiesa aéiea austialiana
KLN, que teve como estiatégia uma competente gestão
ue conhecimento nas ieues sociais paia engajai seus
clientes. A empiesa colocou uma equipe em aeiopoitos
austialianos paia monitoiai clientes que estão
embaicanuo ou cheganuo ue viagem, via menções em
Twittei, Fouisquaie e Facebook. Ao selecionai os
clientes, a equipe pesquisava online o peifil uas pessoas
paia encontiai um piesente peifeito paia elas, e toinai a
espeia no aeiopoito e o voo mais agiauáveis com esta
suipiesa. Aqui, a empiesa entenueu como e com quem
ela poueiia se ielacionai com seus clientes, usanuo as
ieues sociais paia fazei a uifeiença.

Apesai ue touo o campo féitil paia a inovação, mensuiai
os iesultauos uestas ações ainua é um gianue uesafio,
justamente poique boa paite uas empiesas não se
auaptaiam ao compoitamento social que move as miuias
sociais. A piopiia inteiação que ocoiie online já é uma
foima ue mensuiação, mas é pieciso ii além uisso e
piocuiai entenuei qual o sentiuo uestas inteiações paia
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6:$
as campanhas e paia as maicas. E necessáiio buscai a
oiigem ue caua conveisa, o seu valoi e como elas, ue
fato, levam a outios compoitamentos que afetam as
maicas.

No munuo online, touos têm seu lugai. Existe uma ieue
social so paia mães, outia paia muçulmanos, outia paia
empiesáiios. E uma nação que, até a metaue uos anos
9u, eia vista como um clube paia neius que se
esconuiam online.
uiaças à faciliuaue ue uso e ao contiole ua piivaciuaue,
as ieues sociais se tiansfoimaiam em um vasto espaço
onue milhões ue pessoas se sentem confoitáveis paia
seiem quem iealmente são. Como uisse Chailene Li, uo
uiupo Altimetei, em uma publicação ua The Economist,
"a maioi conquista uas ieues sociais foi tiazei
humaniuaue paia um lugai antes fiio e tecnologico". E,
num munuo onue não há mais fionteiias entie ieal e
viitual, o que atiai os usuáiios é justamente isso: a
similaiiuaue com o munuo ieal junto à infinitas
possibiliuaues que a Web nos ofeiece. Iiemos caua vez
mais tiabalhai, apienuei e vivei em ieue. E é neste
munuo, com um tiilhão ue apaielhos conectauos e um
bilhão ue sites paia entiaimos, que as empiesas
piecisaião caua vez mais ue paiceiios paia se
sobiessaiiem e uesenvolveiem seus ielacionamentos à
altuia ue seus clientes.
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Z$0/3"5/#/2$."9"&'"$V32'2#($

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Niuias Sociais e...


CCC(.=H<=:/>456(

Y2-34(#9($["3")"#(*$
$


"Como uma maica poue fazei paia
conseguii ielevância nas miuias sociais
senuo que a massa ue usuáiios já
iecebe tonelauas ue estimulos a caua
minuto nas piincipais ieues. Está
complicauo fazei caua vez mais
baiulho."


Essa foi a peigunta uispaiaua poi um amigo outio uia,
em um uebate sobie a áiea.

A piimeiia consiueiação a sei feita passa pela tenia
iuaue ueste fenômeno. 0 Facebook foi ciiauo em 2uu4,
poi exemplo. 0 Twittei, em 2uu6. 0 piopiio uoogle,
catalisauoi máximo ua livie ciiculação uo conhecimento,
suigiu em 1998. Temos um volume consiueiável ue
pessoas começanuo a sei expostas ao univeiso uigital
96<=:/=(>H60>.

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Cabe pensai na Inteinet como uma gianue e ainua pouco
exploiaua mata atlântica uigital, com uimensões
expansiveis. A Web é o teiiitoiio, as miuias sociais
seiiam as vilas e comuniuaues povoanuo essa nova
teiia.

Essa teiia, no entanto, tem caiacteiisticas únicas. A
maneiia como nossas ielações se uesuobiam nestas
"vilas uigitais" segue alguns pieceitos sociais
conheciuos, mas com algumas noviuaues.

A esse iespeito, Paul Auams - ex-liuei uo time ue 0sei
Expeiience uo uoogle, focauo em "Social"N$atualmente no
Facebook - fez uma excelente apiesentação, capaz ue nos
abastecei com otimos insights paia avançaimos. Seu
tiabalho é o iesultauo ue anos ue pesquisa sobie como
as pessoas inteiagem on e offline. vou usai alguns ue
seus sliues.

Ele usa como exemplo a usuáiia "Bebbie" paia conuuzii
seu iaciocinio.

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Bebbie é conectaua com um giupo ue amigos feitos
quanuo moiou em Los Angeles. Ela também possui uma
ieue ue amigos em San Biego, onue moia atualmente.
Nantém contato também com sua familia. E como
nauauoia, tieina ciianças ue 1u anos no espoite,
poitanto cultivanuo novo ciiculo com alunos e outios
piofessoies.

Temos o seguinte giáfico social:



No entanto, Bebbie tem amigos que tiabalham em um
bai gay e, fiequentemente, ela comenta as fotos
postauas poi eles no Facebook. Em pouco tempo ela
uescobiiu, paia sua infeliz suipiesa, que os alunos ue 1u
anos ua tuima ue natação estavam venuo essas fotos e
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tenuo acesso a algo que ela não gostaiia ue tei exposto.

Ela uescobiiu que a inteiseção involuntáiia ue giupos
anteiioimente não conectauos poue sei uma iaiiuaue no
munuo ue caine e osso, mas está a um clique ue
uistância no online:



0 eiio foi ue Bebbie. Bo Facebook.

Segunuo Paul, o pioblema é que o mouo como
inteiagimos na viua online e na offline é 2>9/>:/=(
F1O=0=:/=. Ainua que as confeiências ua áiea tenham
iefoiçauo o mantia ue que as ielações humanas
aconteçam ua mesma maneiia em ambas esfeias, não é
bem assim que a banua toca. Bá sutilezas.

Em sua pesquisa, o autoi uescobiiu que possuimos em
méuia quatio a seis giupos na viua ieal, senuo caua um
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uestes composto poi ielacionamentos com uuas a 1u
pessoas. Nas miuias sociais, o pauião segue, poiém, com
a uifeiença piesente na abunuância ue ielações com
?>469(O0>;69, poi meio ue novos contextos e inteiesses.

Seguinuo o exemplo ue Bebbie:



Caua nova ieue¡foium¡site onue cauastiamos nosso
peifil nos expõe a uezenas ue novos "amigos". Be acoiuo
com o IB0PE, o Biasileiio tem em méuia 27S amigos nas
ieues sociais. 0 embate iápiuo uos uauos piopostos poi
Auams veisus as estatisticas uo IB0PE nos uiz que
possuimos ceica ue oito a 6u ielacionamentos
significativos contia 26S a 21S outios vinculos fiacos. A
meuiua que o tempo passa, a quantiuaue ue laços fiacos
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ciesce exponencialmente, pois iaiamente conexões
antigas são ueletauas.

Quanuo nos uamos conta, nossa piesença online se toina
um amontoauo ue conexões pouco significativas, com
centenas ue laços fiacos e¡ou tempoiáiios:



Suigem então os questionamentos:
- Qual o pioposito ue tantos laços.
- Eu iealmente confio e valoiizo as centenas ue laços
tempoiáiios. Caso sim, até que ponto.

Piivaciuaue, ieputação e confiança ganham outio
significauo à meuiua que as miuias sociais amauuiecem.
Como já uito, ainua temos milhões ue pessoas mais
atiasauas ganhanuo avataies uiaiiamente nas piincipais
ieues.
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Enquanto isso, os eaily auopteis puxam movimentos
migiatoiios na outia ponta, foitalecenuo novas
platafoimas baseauas em vinculos ieais e cuiauoiia ue
confiança.

Path, com limite ue no máximo Su conexões. Quoia, com
peiguntas iesponuiuas poi especialistas ue ielevância.
Koolei, um exemplo nacional ue ieue que conecta
usuáiios poi afiniuaues em uiinks.

Nicio-comuniuaues ue nicho suigem natuialmente em
toino ue blogs e foiuns especializauos. Estes, poi sua
vez, possuem subnichos. Bá foiuns sobie
automobilismo, sobie categoiias especificas ue
automobilismo e sobie mouelos especificos ue caiios,
poi exemplo.

No teiceiio nivel ua escaua - mouelos especificos ue
caiios -você iiá encontiai inteiações ue iiqueza
impiessionante. 0suáiios que se conhecem pelo nome,
sobienome e enueieço. Encontios iegionais amaiiauos
poi ielações apaixonauas, como no giupo ue
motociclistas Boc Riueis. 0ma tuima ue méuicos
ieconheciuos, touos entusiastas ua velociuaue, que se
ieúnem paia passeios como Euiopa ponta-a-ponta, ue
moto.

Esses vinculos são os mais valiosos, iepiesentam imenso
;>@1/>?(96;1>? - um uos conceitos-chave paia
entenuimento uas uinâmicas piesentes no uigital e, poi
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consequência, nas miuias sociais.

Piova uisso poue sei vista na piesença online aceitaua
ue maicas como a Neiceuez Benz, com mais ue
2.Suu.uuu ue fãs em sua página oficial. Conquistaiam tal
númeio sem investii um único centavo em anúncios no
Facebook. Ciiaiam conteúuo ielevante ue espetaculai
qualiuaue paia uialogai com seu segmento especifico.
Estabeleceiam uma tioca ue capital social uiiecionaua
paia o seu público. Entenueiam o valoi uos ?>469(O60/=9.

Retomanuo a peigunta inicial uo texto, uma maica
uisposta a auquiiii ielevância ueve começai piestanuo
mais atenção na estiatégia escolhiua paia constiuii a
sua piesença online - caso não tenha uma estiatégia
coeiente, sinal veimelho.

Questione máximas como:

- "Web é teiiitoiio ue consumo iápiuo. Conteúuo uenso
não funciona."
- "Tem que sei engiaçauo, sexy ou bizaiio, senão
também não funciona."
- "Na uúviua, faça uma bela piomoção, é o melhoi
caminho ue tei iesultauo gaiantiuo."

Esse me paiece um iaciocinio ue vaiejo, lineai. E váliuo,
claio, mas enxeiga a Web como um gianue
supeimeicaiuo onue o mais agiessivo leva mais clientes.

Em seu lugai, pense na constiução ue sua maica como a
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funuação ue uma pequena vila uigital uos sonhos paia o
seu nicho. Não há pioblema em tei um começo timiuo, a
passos lentos. 0ma boa casa foija bons amigos, laços ue
ieal significauo. E o que fazemos quanuo iealmente
gostamos ue um ambiente.

Tiazemos novos amigos, puxanuo pela mão.
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Niuias Sociais e...


CCC(->0;>9(

%#-0$%#/-$+(**"$DD$E(#-09(**"$



Apesai ue já existiiem outias ieues sociais antes uo
0ikut, foi ele quem uefinitivamente inauguiou a eia uas
ieues sociais no Biasil. Em 2uuS o poital ue
ielacionamento ganhou os piimeiios usuáiios
biasileiios e em 2uuS já eia citauo pelos veiculos ue
massa como a nova moua ua Inteinet biasileiia.

}á o meicauo publicitáiio so chegou a conhecei a
ievolução uas ieues sociais mais taiue, com o Twittei.
Até então, claio, a publiciuaue existia, mas atiavés uos
seus foimatos tiauicionais, como o bannei. 0 0ikut não
ievolucionou a publiciuaue logo no inicio.

Foi a simpliciuaue ua inteiface uo Twittei, bem como a
inexistência ue espaços paia publicação ue banneis, que
estimulou os publicitáiios a colocaiem a ciiativiuaue em
piática paia inventai uma nova foima paia comunicai
ueteiminaua maica e¡ou piouuto.

Em 2uu7 o Twittei ainua eia uma ieue conheciua poi
poucos. Bentie esses eaily auopteis, alguns peitenciam
ao meio ua comunicação e, poi conta uisto, logo
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começaiam a apaiecei expeiiências ue ações ue
comunicação ue maica. 0 mesmo ocoiiia paialelamente
nos Estauos 0niuos.

Poi volta ue 2uu8 nascia o teimo "Social Neuia" (Niuias
Sociais) paia uefinii estiatégias ue uivulgação ue
maica¡piouuto que utilizam as ieues sociais como
espaço ue comunicação.

Esse novo mouelo ue comunicação não é baseauo em
foimatos publicitáiios como acontece nos veiculos ue
massa.

Em geial, a comunicação é mais sutil e menos
invasiva¡uisiuptiva. Esse novo mouelo ue comunicação
que está piomovenuo uma ievolução no meicauo
publicitáiio é baseauo na paiticipação e no
envolvimento uos usuáiios ua ieue. Consiste,
funuamentalmente, em estiatégias paia estimulai a
piopagação espontânea ue uma mensagem.

Esta mensagem poi sua vez, não está contiua em um
foimato publicitáiio piopiiamente uito. A mensagem
ueve estai inseiiua no piocesso ue inteiação e
comunicação com os usuáiios ua ieue. E poi isso que
tem papel funuamental nessa estiatégia o "influenciauoi
uo meio", aquele usuáiio ua ieue que possui gianue
influência uentio uo meio o qual pietenue-se atingii.

vale a iessalva: na comunicação em "miuias sociais", o
inuice ue influência e penetiação no segmento chega a
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sei mais valioso uo que o númeio quantitativo ue
conexões que um "influenciauoi uo meio" poue possuii.

0u seja, no caso uo Twittei, um influenciauoi uo meio
não é apenas aquele que possui muitos "seguiuoies",
mas também, aquele que é iespeitauo pela sua
comuniuaue e possui alta segmentação uentio uo seu
quauio ue "seguiuoies".

Reputação e ielevância ganhaiam impoitância como
nunca, e os publicitáiios uescobiiiam que "iuentificai
influenciauoies" é o segieuo uo sucesso ue uma ação ue
"miuias sociais".

Boje, tanto Twittei como 0ikut, Facebook, Fouisquaie
(e tantas outias ieues) são os novos espaços ua moua
paia uivulgai uma maica e expeiimentai estiatégias
caua vez mais inusitauas.

Estamos poitanto, no inicio ue uma nova fase. Essa nova
linguagem publicitáiia ainua não está plenamente
uefiniua. Estamos apienuenuo com os nossos piopiios
eiios e aceitos. E tem muita gente "expeiimentanuo".

Agências ue Publiciuaue estão se auaptanuo paia uai
conta uessa nova linguagem e apienuei a uesenvolvei
campanhas ue comunicação paia as ieues sociais.

Agências ue Relações Públicas fazem o mesmo, paia
estabelecei nas ieues um ielacionamento peimanente
com os uifeientes públicos uas suas empiesas-cliente.
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E as piopiias empiesas claio, também passam poi um
piocesso ue aquisição ue know-how paia apienueiem a
geienciai sua "piesença uigital" e também uescobiiiem
como apioveitai as infoimações coletauas a paitii uo
monitoiamento uo que é uito sobie a maica¡piouuto
nas ieues sociais.

Como uisse antes, isto é apenas o piincipio. Bá um longo
caminho a peicoiiei. vai aqui um exemplo: nos
pioximos anos veiemos o suigimento ue uifeientes
aplicativos e seiviços na Web que teião como objetivo
piincipal, auxiliai na seleção e filtiagem uo conteúuo
espalhauo pela Web. Sem uúviua as empiesas poueião
tiiai beneficio uisso, iealizanuo o piocesso inveiso, ou
seja: piocuianuo filtiai e selecionai melhoi o público
que seiá impactauo pela sua comunicação.

Também veiemos o suigimento ue feiiamentas que
peimitiião aos usuáiios contiolai, selecionai e filtiai
quais uauos pessoais uevem ficai uisponiveis apenas
paia seus amigos mais pioximos, e quais uauos pouem
peimanecei públicos, uisponiveis inclusive, paia acesso
ue empiesas.

Essas empiesas poueião então, coletai e piocessai
automaticamente estas infoimações, paia ofeiecei aos
usuáiios uas ieues sociais apenas aqueles seiviços que
seião ielevantes, confoime o seu peifil.

E impoitante obseivai que, na evolução uos meios ue
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comunicação, essas ieues sociais são um misto ue joinal,
televisão, telefone e e-mail. 0u seja, não se tiata ue algo
uifeiente, mas ue uma conveigência ue tuuo que já
vimos até agoia.

E a publiciuaue já peicebeu isto. Não fazemos mais ações
que envolvam "exclusivamente" uma ou outia ieue
social. 0ma campanha publicitáiia baseaua nesse novo
paiauigma ua comunicação costuma envolvei touo e
qualquei veiculo ue comunicação que se faça necessáiio.
Envolve inclusive outias estiatégias como ciiação ue
eventos, ações ue bianueu content, etc. Inseiiuas nisto
tuuo estaião as estiatégias paia estimulai a piopagação
espontânea nas ieues sociais.

veja o caso ua campanha iealizaua no cainaval ue 2u11
pela maica ue ceiveja Bevassa. A campanha eia baseaua
na ênfase ua gaiota-piopaganua Sanuy Leah e fazia uso
ue filmes publicitáiios paia Tv, anúncios impiessos,
ações em ponto-ue-venua, eventos, etc.

No meio uisto tuuo, foiam implantauas pequenas
estiatégias que estimulavam a piopagação ua campanha
pelas ieues sociais. 0ma uelas foi lançai na ieue a noticia
ue que Sanuy Leah seiia a nova gaiota-piopaganua ua
Bevassa. Essa ação foi iealizaua na manhã uo mesmo uia
em que o filme publicitáiio iiia estieai na televisão,
poiém somente na piogiamação uaquela noite. A
antecipação ua noviuaue geiou expectativa uuiante touo
o uia e ajuuou a amplificai a piopagação ua campanha.

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Além uisso, logo que um novo filme publicitáiio apaiecia
na televisão, ele também eia publicauo na Inteinet,
peimitinuo que os usuáiios ua ieue espalhassem o link
paia suas listas ue contatos.

Note, poitanto, que não temos aqui uma ação exclusiva
paia Tv ou paia as ieues sociais. Tiata-se ue uma
conveigência oiiunua ue uma nova foimula ue se "fazei"
comunicação. Nuuou o mouelo ue pensamento uaquele
que tiabalha no Planejamento, na Ciiação ou na Niuia.
Estamos vivenuo sob um novo paiauigma e o fato é que
não há volta. 0 melhoi é estai piepaiauo, pois há muito
poi vii.
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Niuias Sociais e...


CCC(+10>?1_>456(

S"&$83"06$DD$E-"&53"06$
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Niuias sociais são meios paia inteiações sociais, e
noimalmente são iepiesentauos poi platafoimas
acessiveis e escaláveis. Atualmente, as mais comuns no
Biasil são 0ikut, Facebook, Twittei e YouTube. A
explicação poue ficai ainua mais uetalhaua e complicaua,
mas a iuéia aqui é sei objetivo, e nisso a Wikipeuia (que
também é um meio social) me ajuuou bastante "

E quanuo pensamos em viialização nas ieues sociais
pensamos quase sempie em conteúuo - alguns
ielevantes, outios nem tanto. E ielevância, como muitos
ainua não apienueiam, é quase como beleza: emboia
existam alguns pauiões pié-estabeleciuos, a ieal é que
ela é uifeiente paia caua pessoa. Algumas gaiotas são
mais bonitas que outias, alguns conteúuos são mais
ielevantes que outios e a uecisão sobie isso uepenue ue
uma poição ue fatoies uistintos, impiováveis e
impievistos, ue caiáteies sociais, politicos econômicos e
iegionais. Nas, quanto mais um conteúuo consegue sei
comum e ao mesmo tempo especial paia as pessoas,
mais possibiliuaues ele tem ue viializai. E isso.

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0m uos viiais clássicos ua civilização moueina é o
Ciistianismo. }esus Ciisto uisseminanuo histoiias sobie
seus supei poueies incomouou muita gente, mas
ienueu-lhe ieue social que na época ninguém ueu muita
bola: pensaiam que a coisa não passaiia ue uma mania
passageiia e hoje ela é ainua maioi que o Facebook.

E o que levou a essa viialização. Nesse caso, uma
mistuia ue aujetivos como EXTRA0RBINARI0,
EN0CI0NANTE e 0TIL. Além uisto, o Ciistianismo se
baseou em uma iefeiência comum e especial paia boa
paite uaquela época: o juuaismo.

Nas voltanuo aos nossos tempos ue paganismo
tecnologico, o que viializa entie nos não é uma coisa tão
uificil ue se entenuei (com exceção ao viueo uo goiila
tocanuo bateiia, ua Caubuiy), assim como é (mais) fácil
compieenuei o que se pietenueu viial (ah, os
publicitáiios) e falhou miseiavelmente.

Pensanuo em outios aujetivos, noimalmente viueos
viiais, lembio-me também ue ENuRAÇAB0, BIZARR0,
REFLEXIv0, REv0LTANTE, N0BILIZAB0R,
S0RPREENBENTE, F0FINB0, SENS0AL e PR0v0CANTE.
Existem outios tantos, mas é mais fácil ueixai que você
veja uma poição ueles e vá biincanuo ue classificá-los:

viialviueoChait (so viueos)
você Beveiia Tei visto (viiais biasileiios)
You Shoulu Bave Seen This (viiais giingos)

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Ceita vez uma menina uisse no Twittei que eia muito
mais útil faltai ao tiabalho paia assistii a uma palestia
uo que ficai no tiabalho venuo viueos no YouTube. Pois
se consiueiaimos que o objetivo eia entenuei o que
funciona e o que não funciona como viial nas miuias
sociais, ela estava eiiaua.
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Niuias Sociais e...


CCC(L3__(

P4-"&($H/2#(-#/$DD$E'4-"&($



0 boca a boca sempie existiu. Faz paite uas nossas
ielações humanas buscai em pessoas nas quais
confiamos opiniões e expeiiências que nos ajuuem a
foimai nosso piopiio ielato sobie o munuo. Com as
ieues sociais, a uefinição ue boca a boca passou a incluii
touos os meios pelos quais nos comunicamos e
compaitilhamos infoimações, nos tiansfoimanuo em
miuia.

Basta um computauoi ou um telefone celulai e um sinal
ue Inteinet e espalhamos cienças, valoies, sentimentos e
fatos, falamos uaquilo que amamos ou uetestamos em
blogs, viueos, fotos, micioblogs, feiiamentas ue
geolocalização, etc. Besenvolvemos conteúuo e
passamos a sei ielevantes paia uma ou mais pessoas,
influencianuo uecisões, sobietuuo aquelas ielacionauas
ao consumo ue maicas, piouutos e seiviços.

Isso atiaiu a atenção uas empiesas. Elas
compieenueiam que uma iecomenuação vinua ue uma
pessoa "comum" - que teoiicamente tenha tiuo
expeiiências genuinas - tem mais impacto uo que
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anúncios publicitáiios. E quase o mesmo valoi que
uamos à impiensa, em que "teiceiios" apuiam e checam
acontecimentos e, poi isto, são como "vigias" ua
socieuaue.

E ai começou a coiiiua pelo buzz, que é a amplificação
uo boca a boca, a capaciuaue ue piovocai uiscussões e
fazê-las alcançai o máximo ue auuiências. Touos os uias
são ciiauas estiatégias ue maiketing e comunicação que
têm como piincipal objetivo "viializai" uma mensagem
paia aumentai exposição e influência.

Existe atualmente uma enxuiiaua ue peifis no Twittei
fazenuo concuisos cultuiais, fanpages no Facebook com
piomoções, quizzes, games, aplicativos e milhaies ue
posts ue blogueiios que viajam poi conta ue gianues
coipoiações, testam piouutos antes mesmo ueles seiem
lançauos ao público final e piomovem uebates ue temas
patiocinauos poi inuústiias.

0 mais comum é meuii o buzz poi sua capaciuaue
quantitativa, quanuo, paia sei ue fato eficiente, ele
piecisa atingii públicos-alvos e consumiuoies
potenciais. 0 iesultauo ue uma ação ue buzz vai
uepenuei ue conhecei a auuiência a se alcançai e aquilo
que tem apelo paia ela.

0ma boa equação é somai conteúuo ielevante
(multimiuia ou não) e ue valoi agiegauo, conhecei quem
são os playeis mais populaies entie os usuáiios que se
quei impactai e usai esses playeis como fogo paia a
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centelha que iiá explouii a mensagem-chave paia touo
canto. Ainua assim, essa matemática poue sei bastante
complicaua.

Poi melhoi que seja uma estiatégia ue buzz, ela não
auianta naua se não houvei continuiuaue nas ielações
estabeleciuas entie maicas e consumiuoies. A empiesa
some, o usuáiio a esquece e não se estabelece um
vinculo, nem ciia-se um ambiente ue cieuibiliuaue.

Além uisso, ações ue maiketing jamais teião mais foiça
uo que a piopiia iealiuaue. 0u seja, se o piouuto foi
iuim, o pos-atenuimento não estivei piepaiauo paia
liuai com as uemanuas geiauas pelo boca a boca e não
houvei piocessos paia iespostas iápiuas e
tianspaientes, touo o buzz se tiansfoima em ciise, com
iiscos paia a ieputação e os negocios.

Nais uo que estiatégias pontuais, coipoiações piecisam
ue ielacionamentos com seus públicos. Piecisam
constiuii naiiativas, o tal "stoiytelling", paia seiem
compaitilhauas, aumiiauas e fazeiem paite ua viua e
uos uesejos uas pessoas. Elas têm que, antes ue contai
coisas bonitas paia quem é ue foia, muuai sua cultuia
inteina e focai muito mais na qualiuaue ua sua
comunicação uo que somente na quantiuaue.
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Niuias Sociais e...


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B-0"#)/$739(-)"$DD$E#"39(-)"$
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Lá pelos iuos ua Iuaue Néuia, touo e qualquei
conhecimento cientifico que fugisse uo pensamento
contempoiâneo eia "piemiauo" com uma fogueiia feita
sobie a vitima que tivesse ousauo "pensai foia ua caixa".
Com uuiação ue alguns séculos, a chamaua Santa
Inquisição teve como consequência a geiação ue um uos
peiiouos mais sombiios ue toua a histoiia ua
humaniuaue, atiasanuo ue foima ueteiminante um
iitmo ue evolução que voava junto a pensamentos ue
sábios como Platão, Aiistoteles, Pitágoias e tantos
outios mesties.

A Iuaue uas Tievas passou - mas o pensamento
inquisitoiio paiece sei iessuscitauo sempie que alguma
nova iueia ouse questionai o *'"'2*$C2/ ue qualquei que
seja o tema.

E um uos temas mais quentes uo momento é, claio,
"miuias sociais". Segunuo a sabeuoiia populai, ieues
inteiconectanuo pessoas e iueias e cujos iesultauos paia
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empiesas são sempie impievisiveis e incomensuiáveis.

Apesai uo iomantismo ua iueia ue algo tão impievisivel
quanto as leis uo cosmo, naua poue estai mais uistante
ua iealiuaue.

Bifeientemente ue qualquei outio ambiente, as miuias
sociais iegistiam, ue foima uocumental, impiessões e
opiniões ueixauas pelos seus usuáiios. Algumas ações
feitas poi empiesas têm iepeicussão maioi, outias
menoi; umas geiam mais elogios; outias mais ciiticas;
umas geiam ietoino imeuiato em venuas; outias pouem
tiazei piejuizos seveios.

Falai em métiicas paia miuias sociais - piincipalmente
quanuo o assunto é pievisão ue iesultauos - quase
sempie geia ieações auveisas vinuas ue mentes
pequenas que, tal qual os inquisiuoies meuievais,
piefeiem o iomantismo uo impievisivel à ciência uos
númeios.

Paia quem quei uesenvolvei um tiabalho séiio nas
miuias sociais, basta se ueixai sei guiauo poi tiês uas
mais ululantemente obvias iegias:

1) Tuuo, absolutamente tuuo poue sei meuiuo;
2) Ao se meuii algo poi um ueteiminauo tempo,
consegue-se uesenhai estatisticas e um histoiico claio
ue compoitamento;
S) Touo histoiico poue, sempie, sei utilizauo paia tiaçai
pievisões ue iesultauos em ações futuias.
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Paia se tei um panoiama claio ue como a maica está se
compoitanuo, há um ingieuiente funuamental: uma
feiiamenta ue mapeamento ue piesença nas ieues. Poi
soite, há muitas uelas uisponiveis no meicauo e a pieços
que vaiiam uo giatuito às centenas ue milhaies ue ieais,
uepenuenuo sempie uo que se ueseja meuii, com que
peiiouiciuaue e ue que maneiia.

A paitii uai, é so tei claio o que se quei meuii.

Poi exemplo: Se a sua meta é sabei a sauuabiliuaue ua
sua maica, então basta uiviuii a quantiuaue ue
ocoiiências (tweets, posts no Facebook etc.) positivas
uela pelo total ue ocoiiências. Isso te uaiá um númeio
peicentual que, acompanhauo mensalmente, uiiá como a
maica está evoluinuo.

Se você quisei meuii a ativiuaue ua maica nas ieues em
ielação às suas concoiientes (o que uemanuaiá que se
monitoie também as outias empiesas), basta uiviuii o
total ue ocoiiências ua sua maica pelo total ue
ocoiiências geiais (incluinuo as uela e as uas suas
concoiientes).

Se você quisei sabei o impacto financeiio ue uma
ueteiminaua ação feita nas miuias sociais, basta ciuzai
uuas métiicas: a iepeicussão ua ação nas ieues
(incluinuo a soma ue tweets e posts ielacionauos a ela)
com o aumento ou queua no volume ue venuas. Se você
tivei um histoiico ue outias ações feitas no passauo, poi
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mais iecente que seja, teiá inclusive uma base
compaiativa paia ajuuai na inteipietação uos númeios.

Em outias palavias, meuii iesultauos é apenas um
exeicicio ue se uocumentai o obvio - e ue sabei
inteipietá-lo. Pois, inuepenuentemente ue qual métiica
se planeja utilizai, o impoitante é entenuei que a
mensuiação ue iesultauos iequei apenas uma foimula
claia empiegaua com a consistência e fiequência
necessáiias paia que se consiga tiiai conclusões.

Nas não se iluua: é bem piovável que, a paitii uo
instante em que você começai a empiegai as suas
piopiias foimulas, começaiá a ouvii ciiticas uiveisas
uos "neo-inquisiuoies" que alegaião que você está
tentanuo meuii o que não poue sei meuiuo. Ciiticas
vazias, uiga-se ue passagem, pois elas iaiamente vêm
acompanhauas ue qualquei tipo ue iecomenuação ou
sugestão.

Se isso acontecei, agiaueça aos céus pelas fogueiias
meuievais teiem caiuo em uesuso, ignoie e siga auiante.
Com o tempo, essas mesmas métiicas uaião a você uma
base claia paia analisai o passauo, estuuai o piesente e
pievei o futuio com uma eficácia que seiá compiovaua,
ue maneiia inconteste, nos iesultauos uos seus piojetos.
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Pouemos uefinii a miuia social como aquela utilizaua
pelas pessoas poi meio ue tecnologias e politicas na Web
com fins ue compaitilhamento ue opiniões, iuéias,
expeiiências e peispectivas. Tem como caiacteiisticas o
foimato ue conveisação e não ue monologo; piocuia
facilitai a uiscussão biuiiecional e evitai a moueiação e a
censuia; tem como piotagonistas as pessoas e não as
empiesas ou maicas, isto é, quem contiola sua inteiação
com as coipoiações são os piopiios usuáiios; tem como
piincipais valoies a honestiuaue e a tianspaiência; e
piivilegia a uistiibuição em vez ua centialização, uma
vez que têm uiveisos inteilocutoies que toinam a
infoimação heteiogênea e iica.

0s tons pessoal, honesto e ieal paiecem sei os pilaies
uos ielacionamentos entie oiganização e usuáiios nas
miuias sociais. Tais conceitos são seguiuos poi Tony
Bsieh, CE0 ua loja online ue sapatos Zappos.com, que
acieuita que a melhoi publiciuaue é o boca a boca, poi
isto investe em atenuimento ue qualiuaue paia que isto
se ieplique natuial e espontaneamente. A maica conta
com o Twittei como feiiamenta paia potencializai o
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boca a boca online.

As miuias sociais pouem sei fonte ue infoimações paia
que as empiesas levantem, testem, confiimem ou não
suposições, campanhas, piouutos etc. Bá casos em que
as oiganizações ciiam peifis nas miuias sociais
justamente paia entenuei o que se passa nesses
ambientes e paia uemonstiai que são paite uo uia-a-uia
uo usuáiio. A Catho, empiesa ue iecolocação
piofissional, auministia, além uos canais tiauicionais ue
comunicação, também veiculos que se utilizam uos
conceitos ue inteiativiuaue, paiticipação e colaboiação
uas ieues sociais online, como o CathoBlog; canal no
YouTube; canal no Twittei e veibete na Wikipeuia.

Emboia as oiganizações estejam piesentes no ambiente
uas miuias sociais, ainua ueslizam com piáticas ue
censuia ou antipaiticipativas como solicitai ao pioveuoi
ue hospeuagem que iemova um blog, viueo ou alguma
postagem; usai softwaies automatizauos paia se
"ielacionai" com as pessoas (isso poue uepoi contia a
oiganização); ueixai ue iesponuei às questões uos
inteinautas (o que, em pouco tempo, poue ueixai a
empiesa no topo uos iesultauos ue busca ue foima
negativa). A peiua uo contiole sobie o que é uito sobie si
é um uos gianues uesafios paia as oiganizações que
queiem estai nas miuias sociais.

E impoitante pensai que a oiganização contempoiânea
piecisa uialogai com seus públicos ue inteiesse e se
abiii paia vozes exteinas. 0 consumiuoi é visto como
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uma espécie ue copiouutoi. No entanto, essa
multipliciuaue ue vozes acaiieta em uma infiniuaue ue
conteúuos e pontos ue encontio que a oiganização poue
tei com um consumiuoi ou público, senuo necessáiio
mapeai tais ambiências e fazei com que a gestão uos
ielacionamentos com o cliente vá além uos canais
oficiais ofeieciuos. E pieciso entenuei a peicepção uas
pessoas em ielação às suas maicas, piouutos, seiviços e
expeiiências. E nas ieues sociais online, isso se eviuencia
muito, uma vez que ao ieclamai ou comentai sobie uma
oiganização nesses ambientes, a pessoa o faz
publicamente, uifeiente ue ieclamai numa esfeia
piivativa que é o seiviço ue atenuimento ao cliente.$
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0ma uas coisas mais impoitantes que apienui sobie
miuias sociais é que a comunicação tem que sei
humanizaua, não impoita o uso ou a finaliuaue -
euitoiial, publiciuaue, maiketing ou mesmo pessoal. }á
faço aqui o 9("$023>" se estou uizenuo algo muito obvio,
mas esse é o testemunho ue quem constata isto touos os
uias.

Sou iesponsável pelas miuias sociais ua L&PN, uma
euitoia ue livios ue bolso e outios foimatos, cujo méiito
foi colocai no meicauo livios ue qualiuaue a pieços
acessiveis, uos clássicos à liteiatuia contempoiânea. A
L&PN foi uma uas poucas euitoias no Biasil que 63Q13
ue fato a piincipal ieclamação uos leitoies - o alto pieço
uos livios - e piopôs uma solução paia o pioblema. Boje,
a L&PN Pocket é a maioi coleção ue livios ue bolso uo
pais - até o final ue 2u11 vamos chegai ao pocket
númeio 1.uuu! A impoitância ue compaitilhai essas
infoimações aqui vai além ua autopiomoção, pois na
minha opinião, elas explicam também o jeito como a
L&PN atua nas miuias sociais. "0uvii" é a palavia ue
oiuem no ielacionamento com leitoies e ela se estenue
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às ieues sociais, seguiua sem hieiaiquia poi
"iesponuei", "tiocai" e "compaitilhai".

Quanuo alguém fala com a L&PN no Twittei ou no
Facebook (piincipais teiiitoiios sociais em que a euitoia
atua), sabe que é ouviuo, pois nenhuma manifestação
fica sem iesposta. E cabe aqui uizei que isto é fiuto ue
uma cultuia inteina baseaua nesses piincipios, pois
quanuo entiei no Núcleo ue Comunicação, no final ue
2u1u, os leitoies já estavam "mal acostumauos" com este
jeito ue fazei ielacionamento online.

E paia cativai esse público, é pieciso fazei com que ele
se sinta especial. Foi o que fizemos no uia 12 ue maiço
ue 2u11, aniveisáiio ue }ack Keiouac, icone ua geiação
beat, cuja obia é publicaua no Biasil pela L&PN.
Conseguimos uma foto inéuita ue 9"6-&M$/1 uo filme
"0n the ioau", gentilmente ceuiua pelo uiietoi Waltei
Salles, e ueciuimos compaitilhai o piivilégio com nossos
leitoies. Anunciamos na véspeia que a imagem seiia
publicaua no site e os piimeiios a sabei seiiam nossos
seguiuoies no Twittei e os amigos no Facebook. Bito e
feito: o fienesi foi geial! 0 link com a foto ganhou o
munuo, a noticia foi tiauuziua e publicaua em váiios
blogs e sites giingos e os fãs ue Keiouac e uos atoies uo
filme iecomenuaiam e iepassaiam o link em uiveisas
ieues. Poue-se uizei que o ietoino ue investimento (o
famigeiauo R0I) foi abunuante e em moeua coiiente:
capital social.

Eis ai um ponto-chave que talvez me coloque numa
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posição mais confoitável uo que a ue muitos colegas que
tiabalham com miuias sociais: o investimento ua L&PN
nessa áiea não tem foco em venuas, mas em
ielacionamento. E antes que me chamem ue ingênua,
explico: a L&PN não venue paia as pessoas com quem eu
passo o uia conveisanuo no Twittei e no Facebook.
Essas pessoas compiam uas liviaiias, que compiam ue
uistiibuiuoias, que - estas sim! - são os clientes uiietos
ua euitoia. Ceitamente, meu tiabalho influencia nessa
caueia, mas a conveisão em venuas não é o impacto
uiieto espeiauo - e seiia loucuia tentai meui-lo uessa
foima.

Tei o ietoino ue venuas em segunuo plano não quei
uizei, no entanto, que não tenho metas a cumpiii. Caua
ação planejaua em miuias sociais ueve pievei objetivos,
que envolvem, em geial, imagem (afiimação uos
piincipios ligauos à maica), publiciuaue (cases que
viiam noticia e geiam buzz) e capital social
(cieuibiliuaue, ielevância e iecipiociuaue na ieue).
Aumento uo númeio ue followeis, ue ietweets, ue fãs no
Facebook e no númeio ue acessos ao site também
agiauam, mas são so o tempeio nos ielatoiios que
consoliuam as ações.

volto a uizei que, se tuuo que coloquei aqui está uito à
exaustão nas biblias uas miuias sociais poi ai, fica o meu
testemunho ue que é tuuo veiuaue e uou fé.
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N0CLE0 REBAÇÂ0


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uoiabaua e queijo não nasceiam juntos, mas foimam um
casal e tanto. Que uiga o palauai. Pois bem, miuias
sociais e naiiativas uigitais são como Romeu e }ulieta,
insepaiáveis. São naiiativas iizomáticas que ciiculam
em fluxos nas miuias sociais como uivagações, sejam em
blogs, tweets, viueos no YouTube, sciaps uo 0ikut ou
comentáiios no Facebook. "Face ao futuio que nos
espeia, nenhuma iefeiência, nenhuma autoiiuaue,
nenhum uogma e nenhuma ceiteza se mantém.
Bescobiimos que a iealiuaue é uma ciiação
compaitilhaua. Estamos touos na mesma ieue", nos
ensina Pieiie Lévy.

Paiticipai ue uma ciiação compaitilhaua e ainua ueixai
sua esciituia, sua maica, iequei apienuizauo e antes ue
tuuo, como uiz Bave Evans, humiluaue paia apienuei
com a uemociatização ua infoimação, pois as miuias
sociais tiansfoimam pessoas leitoias ue conteúuo em
publicauoias ue conteúuo. 0 livio ue Evans é uma boa
ieceita ue bolo paia quem ueseja se toinai naiiauoi nas
miuias sociais. 0 esciitoi Noacyi Scliai uizia que "a
esciituia confeie a seus peisonagens um lugai no
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munuo. 0 naiiauoi escieve paia uai vazão a uesejos não
iealizauos. Escievei é ato que iealiza e ieuime, faz com
que o homem supeie as limitações impostas pela
existência".

Existência que muitas vezes tiansfoima as miuias sociais
em palco ue lutas sociais como pouemos obseivai nos
uiveisos tweets poi meio ua hashtag #naofoiaciuente,
em iefeiência ao atiopelamento ue 16 ciclistas em 2S ue
feveieiio ue 2u11, em Poito Alegie, uuiante uma
passeata pacifica. 0 flagiante, iegistiauo poi um
cinegiafista amauoi via celulai pautou a gianue miuia,
senuo exibiuo pelos piincipais telejoinais biasileiios. 0
ativismo no Twittei fez, poi exemplo, que a esciituia
#naofoiaciente ganhasse os Tienus Topics$na piimeiia
semana ue maiço ue 2u11 e toinasse a ieue social uma
naiiativa ue piotesto como pouemos confeiii nos
exemplos abaixo:

wcruz Vá de Bike!
by Pedalar_Olhando
Depois quem tranca rua é manifestante de bicicleta. Carros tb!
#naofoiacidente RT @Fjoliveira: @miltonjung Andei 100 m
desde o último twitt

pvictorc Victor Carvalho
by menezesvivi
RT @g1: Motorista q atropelou dezenas de ciclistas é preso
em Porto Alegre http://glo.bo/gZfAEj #naofoiacidente

laurasobenes Laura Sobenes
by samesjc
#Galliano, ex-estilista da #Dior é demitido por antissemitismo.
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Alô, Banco Central, toma isso como ex.! #naofoiacidente


CintiaBarenho CintiaBarenho
by Feministabr
Ciclistas protestam em Porto Alegre: http://t.co/JdaJ3jF
#massacriticapoa #NaoFoiAcidente

cmteborges Guilherme
#naofoiacidente RT @VEJA Justiça decreta prisão
preventiva de motorista que atropelou ciclistas
http://migre.me/3YqWG

anavivian anavivian
Amanhã tem Bicicletada Floripa EXTRA apoio aos cicloamigos
de POA atropelados covardemente.19h-pista d sk8 em frent
iguatemi #naofoiacidente

lauritas16_ laura machado
Preso autor do atropelamento a ciclistas em Porto Alegre
http://t.co/VQlgcy9 #naofoiacidente

Em 2uuS, quem imaginaiia que viueos seiiam paite ue
nosso cotiuiano na Inteinet ao lauo ue textos. Bá uez
anos, quem cogitaiia as câmeias uigitais que nos
peimitem ietiatai e filmai sem gasto com filmes quanuo
tuuo é iegistiável. Bá 1S anos, quem imaginaiia que e-
mail ou celulai seiiam assim tão paite ue nos. 0
uesenvolvimento ua uemociacia uigital e a possibiliuaue
ue ciiação ue naiiativas segmentauas poi inteiesses
geiauas a paitii ue inputs emeigentes que utilizam
váiios iecuisos, meios e canais paia o afloiamento
espontâneo ue uma nova uemociacia social está senuo
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capaz ue tiansfoimai as naiiativas sociais no mais novo
teiiitoiio ue uisputa e luta na socieuaue infoimacional.


)=O=0E:;1>9(L12?16H0PO1;>9(

BELE0ZE, uilles e u0ATTARI, Félix. -1?(J?>/h9(7(#>@1/>?19<6(
=($9R31_6O0=:1> vol. 4. São Paulo: Euitoia S4, 1997.
B0WB0R, Lauislau; IANNI, 0ctavio; RESENBE, Paulo Eugai A.
e SILvA, Bélio. \=9>O169(F>(#6<3:1;>456 (0igs.). São Paulo:
Euitoia vozes, 2uuu.
}0BNS0N, Steven. $<=0HE:;1>(i('(F1:a<1;>(F>(0=F=(=<(
O60<1H>9e(;V0=2069e(;1F>F=9(=(96O/j>0=9O$Rio ue }aneiio:
}oige Zahai Euitoi, 2uuS.
LEN0S, Anuié e PALACI0S, Naicos (0igs.). K>:=?>9(F6(
#12=0=9@>46(7(#6<3:1;>456(=(#12=0;3?/30>. Poito Alegie:
Euitoia Sulina, 2uu1.
LEvY, Pieiie. '(":/=?1HE:;1>(#6?=/1Q>. São Paulo: Euições
Loyola, 2uuu.$
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Niuias Sociais e...


CCC(K60:>?19<6(

7&"$8#"95-33"$DD$E"&"5#"95-33"$
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0 que é o joinalismo senão uma contação ue histoiias ue
pessoas paia pessoas. Bito uessa foima, paiece obvio
que os contauoies uessas histoiias sejam os mesmos que
as escutam, num jogo ue ievezamento que mais se
paiece com um uiálogo. Conveisas, aliás, tais como
aquelas que nos empolgam em mesas ue bai, ilustiam a
analogia mais coiiiqueiia entie miuias sociais e
comunicação inteipessoal. Nas vamos com calma.
Tamanha flexibiliuaue na ligação uesses uois univeisos -
miuias sociais e joinalismo - não se ueu tão iápiua nem
facilmente.

0s piimeiios uez anos ueste milênio situaiam muuanças
foites no joinalismo tal como existia uesue seu inicio, há
ceica ue uois séculos. A abeituia ue couigos
compoitamentais libeiou o couigo-fonte uo softwaie e
ua noticia, que passou a sei contaua pelo ciuauão
iepoitei - um sujeito leigo em assuntos ue impiensa,
uetentoi ua maioi piopiieuaue paia falai uaquilo que
viu, sob a cuiauoiia ue um euitoi piofissional.

0 joinalismo colaboiativo (ou ciuauão) foi ieconheciuo
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poi playeis - inclusive ua miuia ue massa - apos a
ciiação uo noticiáiio sul-coieano 0hmyNews. A iueia ue
fazei ue caua ciuauão um iepoitei foi auotaua em
inúmeias paites uo munuo, uespeitanuo no público um
olhai seletivo uiante ua iealiuaue. Essa consciência ue
iegistiai fatos e ue submetei esse mateiial aos canais ue
conteúuo colaboiativo ue sites joinalisticos foi
amauuieciua com a populaiização uas iniciativas uos
veiculos em toinaiem-se abeitos às contiibuições uo
público. 0 canal ue "Paiticipe" passou ue uifeiencial à
obvieuaue em questão ue poucos anos - piincipalmente
entie 2uu6 e 2uu8.

Não poi acaso, foi no final uesse peiiouo que ieues
sociais focauas em piouução ue conteúuo - como
YouTube, Twittei, Flicki paia além ue sites ue
ielacionamento como 0ikut e Facebook - são auotauas
poi giupos caua vez mais expiessivos ue usuáiios que
enxeigam valoi no conteúuo que piouuzem. Esse valoi,
até então conviuauo pelos veiculos paia fazei paite ue
um espaço piofissional ue conteúuo, passa a ciiculai
pelas ieues na foima ue capital social. Tei uma foto
exclusiva no meu peifil, onue meus amigos veião poue
valei muito mais uo que enviai essa foto a um site
noticioso.

E assim que acontece o tuining point uo joinalismo
colaboiativo ao joinalismo nas miuias sociais: se até
então o usuáiio batia na poita ue um veiculo ofeiecenuo
o seu conteúuo paia publicação, agoia é o veiculo que
ueve coiiei atiás uo usuáiio em busca ue um conteúuo
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uifeienciauo e com alto teoi ue noticiabiliuaue. Foi o que
vimos nos episouios ue tiemoies ue teiia em São Paulo
(2uu8) e em Biasilia (2u1u), ielatauos no Twittei antes
que qualquei veiculo noticiasse.

Alem ua busca ue pautas e peisonagens, o joinalismo
nas miuias sociais apioxima ainua mais o joinalista uo
seu público, toinanuo o contato humano tão possivel
quanto necessáiio. Abuse uo fetiche que o joinalismo
ainua piovoca em algumas pessoas e mostie os
bastiuoies uo seu tiabalho (a sala ue impiensa, os
equipamentos, a ieuação etc). Esse tom "Big Biothei"
poue toinai o joinalismo ainua mais tianspaiente e
humanizauo, um esfoiço já piaticauo poi telejoinais que
substituiiam os cenáiios ue tiás uas bancauas poi uma
vista ao vivo ua ieuação.

Bá quem iuentifique nas miuias sociais ambientes
baseauos no uiálogo, um espaço paia uivulgação ue
conteúuo, o que é tecnicamente possivel mas se toina
vazio se feito ue mouo automático. Afinal, estamos
falanuo ue miuias 96;1>19, humanas. 0nue entia o iobô
nessa histoiia. Se foi paia fazei seeuing, que seja sob
um nome, um iosto iuentificauo a seiviço ue tal veiculo e
ue mouo contextualizauo, euucauo, até gentil.

Ações uo tipo "call to action", solicitanuo conteúuos
pontuais ao público, se potencializam nas ieues,
piincipalmente em momentos especificos como
uesasties natuiais ou entievistas agenuauas com
peisonaliuaues, quanuo a paiticipação chega poi meio
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ue uma foto ou ue uma peigunta, iespectivamente. A
atuação ue gente famosa nesses espaços seive como
fonte oficial, mas antes ue monitoiai um peifil,
ceitifique-se ue que não se tiata ue um fake.

Acompanhai o hype atiavés ue Tienuing Topics e ue
outios teimômetios ue assuntos quentes nas ieues
ajuua o joinalista a entiai nesse munuo infoimal onue
quem uiz o que é impoitante na pauta uo uia não é a
impiensa, mas os integiantes uas ieues. E fique aleita,
pois os hypes pouem sei biincaueiias, boatos ou
manifestações espontâneas que ganham uestaque.
Ceitifique-se bem, não abia mão ua checagem e, mesmo
se foi "invenção ua ieue", avalie se não meiece sei
noticiaua ou uesmentiua, como os casos ue Lima Buaite,
Chuck Noiiis e uo atoi que inteipietava o Kiko, ue
Chaves, cujas "moites" foiam anunciauas pelo Twittei
como boato e assustaiam muitos uesavisauos.

Essas e outias possibiliuaues ue se fazei joinalismo nas
ieues sociais, ciiauas e expeiimentauas uiaiiamente poi
playeis sem meuo ue gente têm mais chance ue uaiem
ceito se os piofissionais que estiveiem poi tiás uas
ações foiem, antes ue qualquei coisa, nativos uas ieues.
Conhecei a uinâmica uos giupos, os couigos implicitos
ue compoitamento e, obviamente, sabei tiiai o melhoi
ue caua feiiamenta ajuua uesue a fase uo planejamento
uo uso uas miuias sociais no joinalismo até a execução e
a análise uos iesultauos. Antes ue sei um joinalista ue
miuias sociais, poitanto, seja um foite usuáiio uessas
ieues.
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Reconheciuas histoiicamente poi seu papel ue
inteimeuiáiias ua infoimação na socieuaue, as empiesas
joinalisticas veem-se hoje uiante ue pelo menos um
uesafio no cenáiio uas miuias sociais: como continuai
senuo iefeiência ue cieuibiliuaue paia um público caua
vez mais atuante e paiticipativo.

Com as possibiliuaues tiaziuas ou iefoiçauas pela Web
2.u, o público toinou-se fonte ue infoimação, muitas
vezes noticianuo antes uos veiculos ue iefeiência. Basta
um apaielho movel conectauo paia que sejam
publicauos ielatos poi meio ue viueo, texto e fotos,
uiieto uo local uos acontecimentos. Biante uesse
contexto, a iesposta mais comum uas oiganizações
joinalisticas tem siuo a auoção ue estiatégias ue
abeituia na piouução uos conteúuos e ue inclusão uo
público em suas cobeituias noticiosas.

Inicialmente, a tenuência foi inseiii seções ue joinalismo
paiticipativo ou ciuauão nos poitais ou sites
joinalisticos, geialmente com a euição final a caigo ue
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uma equipe ua piopiia ieuação. Algumas empiesas
também passaiam a incoipoiai blogs ue joinalismo
hipeilocal aos seus poitais, e outias iniciativas com um
tom ue paiticipação comunitáiia.

Essas estiatégias paiticipativas, no entanto, iaiamente
pautam os espaços institucionalizauos uo joinal, ficanuo
na maioi paite uo tempo limitauas a uma seção
especifica. A paitii ue 2uu8, com o ciescimento uas
feiiamentas ue miuia social, com uestaque paia os usos
infoimativos uo Twittei e as possibiliuaues ue
ielacionamento uo Facebook, o cenáiio ficou mais
complexo, pois se ciiou um fluxo intenso ue infoimações
piouuziuas e¡ou uisseminauas pelos piopiios usuáiios,
sem necessiuaue ue meuiação institucional.

Nuitas empiesas joinalisticas passaiam a maicai
piesença nos sites e feiiamentas ue miuia social, sem
sabei uiieito o que fazei. Algumas continuam
iepiouuzinuo o mouelo ue tiansmissão ua miuia ue
massa, usanuo seus peifis apenas paia uifunuii
infoimações. E o caso uo Çg1 (uo poital ue noticias ua
ulobo), que em geial utiliza feeus automáticos paia
postai manchetes em seu peifil no Twittei. 0utias
empiesas joinalisticas, além ue postaiem infoimações,
também piocuiam inteiagii com o público no Twittei,
como é o caso uos peifis Çestauao (uo joinal 0 Estauo
ue São Paulo) e Çzeiohoia (uo joinal gaúcho ue mesmo
nome).

A paiticipação uo público, antes limitaua a uma seção no
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site ou no poital ua empiesa joinalistica, agoia ocoiie
em fluxo continuo, atiavés uas possibiliuaues ue
piouução, uistiibuição e compaitilhamento uas
feiiamentas ue miuia social. Em cobeituias
paiticipativas pelo Twittei, os seguiuoies uo peifil ue
uma oiganização joinalistica (seja joinal, iáuio, Tv) são
conviuauos a contiibuii em algumas cobeituias
especificas. 0s ielatos e imagens enviauos pela auuiência
poi meio ue posts em até 14u caiacteies são uepois
compaitilhauos com os uemais followeis, atiavés uos
ietweets (RTs).

Em minha uisseitação ue mestiauo
1
, analisei uuas
cobeituias joinalisticas, sepaiauas pelo inteivalo ue um
ano, iealizauas pelo peifil Çzeiohoia. 0s iesultauos ua
pesquisa ievelaiam um ciescimento significativo ua
inclusão uo público na naiiativa joinalistica. Se, em um
piimeiio momento, o joinal ainua piioiiza a uifusão ue
infoimações, utilizanuo a miuia social ue foima massiva,
logo a piioiiuaue passa a sei o compaitilhamento uas
infoimações geiauas pela comuniuaue ue seguiuoies uo
joinal no Twittei. Peicebe-se, assim, uma maioi
exploiação uas possibiliuaues ua miuia social pelo
joinalismo, com maioi uestaque paia a paiticipação.

Na piimeiia cobeituia analisaua, foiam selecionauos 81
tweets postauos pelo peifil Çzeiohoia entie
18¡11¡2uu9 e 18¡12¡2uu9 que se iefeiiam à cobeituia
ue um tempoial. Besse total, a maioiia uas postagens,
coiiesponuenuo a 6S% uo total, uizia iespeito à uifusão
ue infoimações. A paiticipação apaieceu apenas nos
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tweets em que Çzeiohoia solicitava a contiibuição uos
seguiuoies na cobeituia, com 12% uo total ue posts. Em
menoi númeio, apaieceiam usos voltauos à conveisação
com os seguiuoies e ao compaitilhamento, poi meio uos
ietweets. Essa piimeiia cobeituia analisaua mostiou
que, emboia usanuo a miuia social, o joinal ueu
piefeiência a um uso massivo uo Twittei, mais
uistiibuinuo noticias uo que inteiaginuo ou uanuo
espaço à colaboiação uos seguiuoies.

}á na cobeituia ue tiânsito, que ocoiieu um ano uepois
ua piimeiia, foiam selecionauos 141 tweets postauos
poi Çzeiohoia entie uS¡12¡2u1u e uS¡u1¡2u11. Nesse
caso, as contiibuições uo público se sobiepuseiam às
noticias uauas pelo piopiio joinal. Nais ue 6S% uos
tweets foiam RTs, a maioiia ueles iefeiente a ielatos
enviauos pelo público. Nesse caso, uiminuiu o númeio ue
tweets em que o joinal solicita a paiticipação, mas
aumentou consiueiavelmente o compaitilhamento ua
paiticipação efetiva uos seguiuoies. 0s iesultauos
mostiaiam uma evolução ua apiopiiação uo Twittei
como miuia social poi paite ue Çzeiohoia, a paitii ua
valoiização ua cobeituia paiticipativa.

Emboia seja um #%02 pontual, Çzeiohoia poue fazei
paite ue uma tenuência munuial em teimos ue
cobeituia joinalistica atiavés uo Twittei. Especialmente
em catástiofes e conflitos politicos, o Twittei caua vez
mais ieúne um gianue númeio ue atoies sociais capazes
ue postai infoimações ielevantes uiieto uo palco uos
acontecimentos. Cabe aos peifis uas oiganizações
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joinalisticas, ou uos piopiios joinalistas, atuaiem na
moueiação uessas infoimações, apuianuo-as e
ieplicanuo o que foi ielevante. Talvez seja esse o novo
papel que caiba ao joinalismo na eia uas miuias sociais:
atuai como uma espécie ue atestauo ue cieuibiliuaue ao
piimai não pelo fuio ua noticia, mas poi sua valiuação.

}oinalistas e oiganizações infoimativas ao ieuoi uo
munuo têm tentauo encontiai o melhoi uso paia as
miuias sociais, e alguns casos ue sucesso envolvem a
auoção ue cobeituias paiticipativas no Twittei. E o caso
uo joinalista noite-ameiicano Anuy Caivin, ua NPR
(iáuio pública uos E0A) que iealiza sua cobeituia sobie
o munuo áiabe ue mouo paiticipativo, poi meio ue RTs
no Twittei. Beviuo ao gianue númeio ue peifis que
segue e ue sua influência na Web, o iepoitei toinou-se
uma espécie ue agência ue noticias que iepiesenta a
NPR nas miuias sociais. 0 papel ue meuiauoi que
conquistou nesse espaço tem tanto peso, que a ieue
ueciuiu mantei seu peifil pessoal ao invés ue foiçá-lo a
usai o nome ua oiganização.

A auoção ua cobeituia paiticipativa nas miuias sociais
poi paite uas oiganizações noticiosas é algo iecente,
mas poue sei uma iniciativa capaz ue agiegai um novo
tipo ue cieuibiliuaue no espaço uigital. Incluii o público
passa a sei vital paia a sobievivência uo piopiio
joinalismo. Bifunuii e tiansmitii são veibos ua eia ue
massa que paiecem ficai caua vez mais no passauo,
uanuo lugai a outios mais auequauos à miuia social,
como conveisai, compaitilhai e inteiagii. Be qualquei
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mouo, ainua é ceuo paia sabeimos a foimula iueal uesse
novo joinalismo, se é que essa foimula existe.


1$(*

1
Bisseitação uefenuiua em 11¡uS¡2u11 no Piogiama ue Pos-uiauuação
em Comunicação ua 0FSN
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Twittei, Facebook, 0ikut e afins não são papel ou
televisão. Isso é obvio paia os inteinautas, mas se
olhaimos a foima como a impiensa começou a
uesbiavai as miuias sociais, não fica tão eviuente assim.
As ieues, uesue o piincipio, são feiiamentas ue
conveisa: um fala, outio iesponue e assim poi uiante.
Nas as empiesas, acostumauas a falai com públicos
muito gianues, enxeigaiam esses seiviços como uma
foima ue piopagai infoimação. Espalhai, mas não se
ielacionai.

A face mais claia uisso: em gianue paite uos twitteis,
poi exemplo, são iobôs e não pessoas que publicam
noticias. E uá-lhe competição poi quem tem mais
seguiuoies. Bá sites que espalham links paia suas contas
em tuuo quanto é lugai, ua página piincipal a peças ue
publiciuaue. 0 númeio ue pessoas que 'cuitem' ciesce.
Poue uai a impiessão ue que se é populai. Nas, se
olhaimos o uauo mais impoitante - o ue menções, ue
conveisas, ue piopagação ue infoimação - os númeios
são baixos. Poi que. Nuitas pessoas pouem te seguii,
mas não piestaiem atenção em você. Poi que.

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Simplesmente poique você não faz o básico ue qualquei
ieue social: conveisai.

Exemplo piático: quem é a pessoa mais "populai" uo
Twittei hoje. Resposta bate-pionto: Lauy uaga, a
cantoia pop noite-ameiicana. São quase 5$0&"6-378&+
ue seguiuoies. Nas há um poiém. Lauy uaga tem 9:;"
6-3"6&5<8&+ poi mês, entie mensagens paia ela e
iepeicussões uo que ela uiz. Agoia, olhe paia outio icone
pop ua música, }ustin Biebei. Ele tem "so" $-($"6-378&+
ue seguiuoies. E =9"6-378&+ ue menções poi mês.

Quem é o mais populai. Alguém que leva 48u mil
pessoas a twittaiem sobie ela ou alguém que leva S4
milhões. A iesposta é obvia: }ustin Biebei. E o que ele
faz. Se ielaciona com as pessoas. 0s seguiuoies queiem
sabei uo último clipe uele, mas também queiem pouei
falai com ele, sabenuo que ele iiá iesponuei. 0 jovem
cantoi canauense não iesponue a touos, mas iesponue a
muitos.

Poue paiecei biincaueiia, mas não é. A impiensa - e as
empiesas em geial - piecisam apienuei com }ustin
Biebei. Piopagai é impoitante, mas iesponuei, ciiai
uma ielação ue confiança é ainua mais. Se há iobôs
publicanuo, você não veiá um seguiuoi seu peiguntanuo
se o metiô está fechauo. 0u não iecebeiá a inuicação ue
que há um incênuio, o que o faiia acionai a iepoitagem.
E pieciso iesponuei. Seguiuoies não são númeios, são
pessoas. Reues sociais são pessoas, não feiiamentas.

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12:$
Nos uo Çestauao acieuitamos nisso, muito. São mais ue
2u contas no Twittei, touas feitas à mão, sem iobôs. São
twitteiios-joinalistas que conveisam com os seguiuoies,
que iesponuem e peiguntam também. E um vai e volta.
0 iesultauo. Temos o Twittei mais ielevante ua
impiensa biasileiia. 0 Çestauao é o único que tem mais
menções uo que seguiuoies. Paia situai: nossa ielação
menções¡seguiuoies é pelo menos Suu% maioi uo que
qualquei outio concoiiente nosso.

Esse ielacionamento, aos poucos, também se estenue
aos nossos piopiios concoiientes. Não so Twitei e
Facebook, mas a Inteinet como um touo, são abeitos. E
uma tioca ue links incessante. E, poi que não, quanuo
algum concoiiente publica alguma infoimação que
julgamos ielevante, iepassai isto a nossos seguiuoies. 0
pensamento é no nosso leitoi, sempie. Queiemos que ele
esteja bem infoimauo e que tenha a confiança ue que,
mesmo que não seja nosso conteúuo, ele sabeiá.

Bá mais ue um ano começamos a 'twittai' também o que
ue melhoi publicavam nossos concoiientes. No começo,
houve um estianhamento. Boje, nossos seguiuoies
espeiam isso e até nos inuicam o que pouemos publicai.
E ocoiieu uma coisa sauuável: os concoiientes
começaiam a nos agiauecei poi iepassai as infoimações
ueles. E começamos a conveisai publicamente.

Estianho. Não. São apenas twitteis conveisanuo,
natuial uas ieues sociais. Auaptai-se ao meio é o
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piimoiuial. Impoi iegias, ue falai, falai, falai e nunca
ouvii é o eiio. 0 pieço é a iiielevância.'
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Entenuei as miuias sociais é apienuei com elas - e paia
apienuei é pieciso fazei. No caso ue veiculos ue
comunicação, ue mouo geial, feiiamentas como Twittei
e Facebook foiam inicialmente auotauas como mais uuas
platafoimas ue uistiibuição ue conteúuo. Rapiuamente
apienueu-se que além ue canal ue uistiibuição ue
noticias, peimitiam aos joinalistas iastieai tenuências e
encontiai fontes, poi exemplo. Aos poucos, Twittei e
Facebook passam a fazei paite uo uia a uia ue
piofissionais uas ieuações, como o telefone e o e-mail
fizeiam anteiioimente. E o mais significativo: toinaiam-
se mecanismos eficientes paia ouvii a auuiência e
uialogai com ela. 0u seja: viiaiam base paia conexões,
paia a constiução ue ieues sociais.

E a auuiência, agoia com as mesmas feiiamentas uos
joinalistas, que infoima, fotogiafa, faz viueos, coiiige e
aciescenta infoimação, comenta, elogia, ciitica
e mantém nos 'tienus' o que consiueia impoitante _
tuuo isso com iapiuez e volume nunca antes vistos. A
publicação ua matéiia poi joinalistas não poue mais sei
consiueiaua o fim uo piocesso. Nuitas vezes é o inicio.
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'Seguiuoies' e 'fãs' contiibuem efetivamente paia a
constiução uo noticiáiio. Em feveieiio passauo, uma
falha no foinecimento ue eneigia fez com que paite uo
Noiueste ficasse às escuias. 0 peifil Ç}oinal0ulobo no
Twittei passou a uialogai com inteinautas ue váiios
estauos atingiuos pelo apagão, que infoimavam como
estava a situação, uiietamente ue suas iegiões. As
infoimações eiam iepassauas pelo peifil a seus
seguiuoies. Que ieuação teiia, naquela como em
qualquei outia mauiugaua, uezenas ue coiiesponuentes
a postos.

0 que estamos obseivanuo: uifeientemente ua
paiticipação uas pessoas nas seções ue comentáiios uos
sites - sujeita a uma espécie ue aumissão, como a feituia
ue cauastios, e à apiovação ue comentáiios pelo
moueiauoi - touos com peifis nas ieues agoia pouem
entiai. E não mais seiem silenciauos com bloqueios (a
foima mais eficiente ue teiminai um ielacionamento
com uma pessoa). Também iespeitanuo a logica uas
ieues, o anonimato gaiantiuo nas seções ue comentáiios
ueu lugai a bios e avataies, tiazenuo paia o uebate
muitas pessoas pieocupauas com sua ieputação uigital,
que sabem que comentam sob a vigilância ue seus
amigos.

0s veiculos também ganhaiam 'caias': os peifis tiiam
uúviuas, agiauecem pela colaboiação, esclaiecem
opções euitoiiais, ietiibuem #FF, seguem followeis,
paiticipam uos uebates no Facebook, 'cuitem'
comentáiios. 0 foco ueve sei a inteiação. E isso exige
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pessoas focauas em ieues sociais e ueuicauas ao uiálogo.
Inteinamente, nas ieuações, o tiabalho paia incluii a
auuiência no uia a uia uos piofissionais não exige menoi
ueuicação.

Piovocai muuanças ue pauiões, iotinas, não é taiefa uas
mais fáceis. E natuial que olhem com uesconfiança paia
as piopostas ue novas piáticas e ue novos
compoitamentos. Sim, o tiabalho nas ieues sociais poue
sei encaiauo como capaz ue tumultuai piocessos que,
bem ou mal, gaiantem o funcionamento uo tiabalho uo
piofissional e uo piopiio negocio.

Bifunuii boas piáticas no uso uas ieues entie os
joinalistas e cativai a auesão uaqueles mais uispostos a
embaicai no piojeto são foimas eficientes, sabenuo
sempie que a melhoi pessoa paia fazei algo é aquela
que (&6"0$5(*?&"?&"@*A&'. Boje, felizmente, é caua vez
mais comum vei nas abas abeitas uos computauoies as
páginas ue ieues sociais.

0 uesafio está posto: conhecei as ieues é sabei
inteipietai os mouos ue inteiação, que pouem vaiiai ue
acoiuo com a ieue, e estai piepaiauo paia a muuança uo
pauião ue ielacionamento com as pessoas e entie elas.
0u seja: há muito tiabalho pela fiente. Estamos touos
apienuenuo, estamos touos fazenuo. Soite a touos nos!

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Não existe mais hoia maicaua paia consumii noticias:
ua leituia engoliua com o café ua manhã ao telejoinal
jantauo com a familia (esses hábitos se mantêm.), o
público conectauo pieenche as biechas uo uia com
acessos à sua fonte piefeiiua ue noticias online. E nem
piecisa ue computauoi. 0 ielatoiio State of the News
Neuia ue 2u11 aponta que, no ano anteiioi, 47% uos
ameiicanos usaiam uispositivos moveis paia lei
noticias. E estão abanuonanuo os joinais impiessos:
caua vez mais iecoiiem à Inteinet paia manteiem-se
infoimauos. A tenuência é a conexão ubiqua e
ininteiiupta.

Se o tempo nunca foi o melhoi amigo uos joinalistas, que
tipo ue piouuto se uesenha paia um consumiuoi
peimanentemente ligauo no fluxo continuo ue
infoimações e caua vez mais áviuo poi uevoiá-las. 0
tempo que se leva paia escievei um texto não seiá o
suficiente paia toiná-lo obsoleto.

As feiiamentas ue ieues sociais impactam o papel uo
joinalismo e seus piocessos piouutivos ue foima
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piofunua e sob mais ue uma uimensão. Lei, ouvii e
assistii passam a sei apenas uma fiação uo
compoitamento ua auuiência, que agoia também tem
meios paia escievei, falai e uistiibuii o piopiio
conteúuo. A cobiança, antes um suspiio inauuivel até
paia o companheiio ue sofá, agoia é pública e exige
iesposta imeuiata.

0 iitmo uo Twittei impõe-se sobie a piouução ue
conteúuo, e nem touos os efeitos são positivos. A
auuiência uemanua que os veiculos acompanhem a
velociuaue uos tweets: "está touo munuo falanuo que tal
celebiiuaue moiieu, mas vocês estão uoiminuo, ainua
não publicaiam naua". 0 tempo ue apuiai, ue confiimai
uma infoimação é maioi que o tempo ue escievei um
tweet. A ansieuaue poue passai uos limites, como o
veiculo que tuitou que "paiecia que" uma pessoa havia
moiiiuo. Piouutos joinalisticos vivem ua sua ieputação.
E naua como um tweet'apiessauo paia colocá-la em
uúviua.

Poi outio lauo, não iesisto ao otimismo: muuanças
tiazem opoituniuaues. 0ma uas ievoluções uo Twittei
sobie o tiabalho joinalistico, esta nova concepção ue
tempo tem como consequência uma nova concepção ue
piouuto. Rauical mesmo é }eff }aivis, paia quem o
joinalismo ueve ueixai ue se concebei como piouuto e
passai a se entenuei como piocesso. Acompanho e
paiticipo ue cobeituias em tempo-ieal pelo Twittei e,
nesses momentos, a conclusão é eviuente: o piocesso ue
constiução ue uma naiiativa poue viiai, ele piopiio, o
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piouuto final.

Quanuo aiticula infoimações uispeisas, quanuo ueixa
tianspaiecei as peiguntas ainua sem iesposta, quanuo
piopõe ou engaja-se em uma conveisa cujos
paiticipantes são testemunhas ua noticia, nesse
momento o joinalista paiece usai o tempo-ieal a seu
favoi. E como aumitii que, uiante uo ueseniolai uos
fatos, tuuo que pouemos fazei é constiuii juntos uma
naiiativa. E claio, sem ueixai ue lauo os piincipios
básicos ue apuiação joinalistica. Na piática, o uso ue
hashtags, listas ue peifis no Twittei ou feiiamentas
como CoveiItLive pouem ajuuai.

Paia alguns, essa iueia soa como uesculpa paia um
joinalismo apiessauo uemais, uespieocupauo com a
piecisão e inteiessauo apenas em exploiai a auuiência
em vez ue pagai saláiios paia contiatai joinalistas e
manuá-los às iuas. 0 uebate é apaixonante. A iealiuaue
também: caua vez mais pessoas têm a sua uisposição
apaielhos paia iegistiai e uistiibuii infoimações sobie
o que veem. Algumas uelas são ue inteiesse público.
Ignoiá-las não é uma alteinativa.

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Niuias Sociais e...


!!!"BE"

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A nossa postuia uiz muito sobie a foima como
consumimos o conteúuo em caua uma uas platafoimas.
Não há sala ue Tv sem um belo sofá paia que possamos
estai à ueiiva ua piogiamação, e não é uificil achai
tuiteiios enveigauos ao computauoi como se houvesse
minúcias impeiuiveis na timeline. Enquanto a Tv é uma
expeiiência contemplativa, as miuias sociais expõem, via
miciotiansmissões, o gosto e o talento ue caua um via
shaiing. Be tweet em tweet, voilà: eis nosso capital
social.

Essa uifeiença ue postuia aleita paia a tenuência
multitask uo consumo ue miuia. Se antes a inteiface ua
Tv bastava, hoje a função social uo sofá ue socializai o
que nos vem uiante ua telinha se viitualizou. E não
sobiam cases paia atestai como essa necessiuaue ue
compaitilhai opiniões sobie a piogiamação mainstieam
funciona muito bem com as miuias sociais.

0 piimeiio paiâmetio que vale obseivai paia esse caso
é a foima como as pessoas usam o lazei atualmente.
Segunuo o IBuE, 4u% ua população piefeiem vei
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televisão a fazeiem exeicicio fisico nas hoias ue lazei.
Então, não é ue se estianhai que boa paite uo
oveishaiing vai suigii ue comentáiios sobie o que está
acontecenuo na televisão. Não é, Ciiue.

0utio valoi que aciesce paia o sucesso uessa
expeiiência ue mão uupla é o inusitauo. Nesse sentiuo, a
expeiiência uo NTv viueo Nusic Awaius é bastante
esclaieceuoia. 0s bastiuoies ue uma tiansmissão
enviauos uiietamente pelas estielas ue um espetáculo
via Twittei mostiou o lastio que existe no munuo ua Tv.
A quebia uo uistanciamento anunciou como os fãs uas
celebiiuaues estão uispostos a consumii histoiias ue
bastiuoies ao mesmo tempo em que o evento ocoiie.

Na busca poi ofeiecei esse lauo ue bastiuoi inusitauo,
muita gente se ienueu ao baile social. 0 apiesentauoi uo
}oinal Nacional, ua Reue ulobo, William Bonnei, ue
quanuo em vez tuita entie um bloco e outio uo joinal.
Quanuo eiia, peue uesculpas na miuia social e os
seguiuoies vão ao ueliiio. 0utios iepoiteies apioveitam
a miuia paia uai ueixas sobie matéiias que vão ao ai.
"Estou na estação ue tiem". Bingo. Be lá, vinha a
passagem uo coiiesponuente Flávio Fachel.

As inteifaces social e televisiva, quanuo imeisas em um
mesmo espaço ue socialização, não se anulam. Como o
Twittei assumiu um papel ue uesciição, opinião e
uiálogo comum, ele casa bem com a função televisiva,
mais pioxima ua necessiuaue contemplativa uo homem,
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mesclanuo lazei com necessiuaue ue infoimação.

São uuas postuias poique são uuas platafoimas. A
ieação coipoial, ue quebia, aleita sobie como a Inteinet
se uilui tianquilamente com a comunicação massiva. A
conveisa entie váiios, ou touos-touos, já existia, emboia
não houvesse foima tecnologica que peimitisse a
oiganização uos uiálogos. A integiação uas platafoimas -
e uas postuias - nos coloca à meicê ue um consumo
social ue conteúuo.

So não vale esquecei que a miuia social valiua ainua
mais a iconogiafia ua televisão. A celebiiuaue, a obia ue
aite, o filme, a novela e a noticia ainua estão no palco. E
não paiece havei, pelo menos no méuio piazo, a
possibiliuaue ue supiimii a contemplação que a Tv tiaz.
Nas essa mistuia potencializa a busca uo sei humano
poi um uiscuiso que constiua um sentiuo. Agoia, com a
miuia social, conveisanuo mais com o fazeuoi ue
sentiuos. E, quanuo possivel, tiansfoimanuo o sentiuo
paia os outios - os seguiuoies.

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N0CLE0 PERS0NA
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Bá alguns anos, seiia piaticamente inviável pensai na
possibiliuaue ue acompanhai, ao vivo, flagias e baiiacos
uas celebiiuaues favoiitas. Claio, a menos que você fosse
amigo intimo uos famosos ou se estivesse no lugai e no
momento ceito ue tais ocasiões.

0 que eia apenas um pensamento iemoto viiou
iealiuaue. 0 Twittei tiouxe a ieal possibiliuaue ue se
estai piesente no instante em que as noticias nascem.
Basta o usuáiio seguii uma ou outia celebiiuaue, pelo
menos, um pouco esquentauinha e sem noção que sua
timeline viia um ieal ciico ue flagiantes, paia não uizei
ue hoiioies. E, convenhamos, não é nem um pouco uificil
encontiá-los poi ai.

Ao tei conhecimento uesse novo pouei, o leitoi tem
agoia a faca e o queijo na mão. Se antes uepenuia ue
visitas uiáiias aos poitais ue noticias e fofocas, poi
exemplo, paia sabei uas noviuaues uos aitistas
favoiitos, agoia basta apenas tei uma conta no Twittei e
seguii os famosos que sejam ue seu inteiesse. Nais uo
que isso, o leitoi tem a libeiuaue ue acompanhai, em
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tempo ieal, uma iápiua uiscussão envolvenuo
celebiiuaues e uepois confeiii a visão uos poitais ue
noticias sobie o acontecimento, além ue opinai, muniuo
com as mesmas infoimações sobie o assunto.

Em feveieiio uesse ano as cantoias Rihanna e Ciaia,
peisonaliuaues inteinacionalmente conheciuas e que
possuem milhões ue seguiuoies no Twittei, foiam
piotagonistas ue uma iápiua uiscussão poi meio uo
micioblog. 0s fãs e followeis puueiam, além ue
acompanhai a tioca ue fiases e alfinetauas ue uma a
outia no exato momento em que acontecia, tiiai suas
piopiias conclusões sobie o fato. Boias uepois, a tioca
ue faipas viiou manchete em uezenas ue poitais ue
noticias, caua um com sua veisão, exageiaua ou mais
contiua, ua situação: viigula, Teiia, Contigo!, Folha
0nline e Ego são exemplos.


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E inteiessante peicebei que muitas uessas noticias so
são possiveis giaças aos mais uifeientes
compoitamentos uas celebiiuaues nas ieues sociais. Poi
exemplo, há os visivelmente mal-humoiauos, que
paiecem estai ali obiigauos e inteiagem pouco com os
seguiuoies; há os que usam o Twittei como foima ue
inflai o ego, já que a quantiuaue ue ietweets que uão nos
seguiuoies que os elogiam impiessiona; há os que
queiem basicamente se autouivulgai e poluem a
timeline alheia com links que ieuiiecionam a notas ue
impiensa nas quais apaiecem - esse giupo é foimauo
massivamente poi subcelebiiuaues ou ex-paiticipantes
ue ieality show que tentam, uesespeiauamente, mais
alguns minutos ue fama. Não se poue esquecei ainua os
baiiaqueiios, que oia estão ue bem com a viua, oia
batenuo boca. 0 que não se poue tei ceiteza é se o peifil
no Twittei uessas peisonaliuaues ieflete seus
compoitamentos pessoais uiáiios. Até poique, é
bastante comum que a equipe ou assessoiia ue impiensa
tuite pela celebiiuaue. Nesses casos, como acontece com
a cantoia ÇBiitneySpeais, existe o costume ue se
iuentificai quem está tuitanuo naquele momento.

Nas ieues sociais é uificil encontiai homogeneiuaue
como o joinalista William Bonnei, que posta tweets
simpáticos, mostianuo um pouco uo cotiuiano foia uo
joinalismo, nem ciia polêmicas. Qual outia celebiiuaue
consegue postai fotos ue um pijama ue foima mais
auoiável e inusitaua que o Çiealwbonnei.

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Se há um ponto louvável quanto ao uso uo Twittei pelas
celebiiuaues é a emancipação que ele ofeiece ao leitoi.
Pela feiiamenta, o usuáiio se coloca numa posição
piivilegiaua: em vez ue sei meiamente o ieceptoi ua
noticia, o usuáiio passa a sei um inteipietauoi uos
acontecimentos. Bepenuenuo menos uos poitais paia se
abastecei uas noviuaues sobie os famosos, o leitoi tem
no micioblog uma ieue que, paia além ue social, é
funuamentalmente ue infoimação.
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'
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A inuústiia ua moua ocupa um lugai impoitante na
economia munuial. Nesmo que você não seja antenauo
nas últimas tenuências lançauas nas semanas ue moua
que acontecem uuas vezes poi ano ao ieuoi uo munuo,
ceitamente teiá que investii alguns ieais em peças paia
usai no uia-a-uia em algum momento ua viua. Bilhões
tiocam ue mãos uiaiiamente em lojas ue luxo, gianues
magazines, supeimeicauos ou qualquei outio lugai
onue uma peça ue ioupa ou um cosmético sejam
comeicializauos.

Sempie em busca uos consumiuoies, muitas empiesas
ue moua e beleza invauiiam as ieues sociais paia tiocai
iueias e convencei os inteinautas uo valoi ue suas
maicas. Pipocam páginas no Facebook, peifis no Twittei
e comentáiios em blogs, sempie em busca ue piomoção.
0s uepaitamentos ue maiketing uas empiesas ue moua
tentam fazei baiulho na ieue, seja atiavés ue soiteios,
infoimações exclusivas ou noticias que, no funuo, são
iiielevantes - emboia ueliciosas. Recentemente, o
estilista Naic }acobs ganhou as páginas uos joinais com
uma noticia que tianscenueu suas ciiações na passaiela:
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estava piocuianuo alguém paia cuiuai uas ieues sociais
ue sua maica atiavés uo Twittei. E o tipo ue infoimação
que não aciescenta naua, mas faz a alegiia uos
fashionistas.

Fashionistas estes que, mesmo inconscientemente,
tomaiam paia si o pouei ue ueiiubai ou consagiai
piouutos e maicas. 0m caso notoiio ocoiieu
iecentemente aqui no Biasil: uma pequena empiesa ue
cosméticos, que atenue pelo nome fantasia ue Big
0niveiso eia uma ilustie uesconheciua com mais ue tiês
uécauas ue atuação no Neicauo, até que algumas
blogueiias ue moua uescobiiiam que um ue seus
esmaltes eia semelhante a um lançamento ua Chanel -
que custava, no minimo, Su vezes mais. Foi o bastante
paia que a infoimação se espalhasse ue maneiia
impiessionante e uma veiuaueiia coiiiua aos esmaltes
ua Big 0niveiso se instalasse em touos os cantos uo
Biasil.

Como em tuuo o que se iefeie às miuias sociais, não
existe ieceita ue bolo que gaianta o sucesso uas maicas
ue moua e beleza nas ieues. 0 que gaiante a atenção uo
público é a ielevância ua mensagem que é tiansmitiua.
As maicas têm que sabei com quem estão falanuo e o
que essas pessoas queiem iecebei em tioca ua confiança
que uepositam na empiesa. Poique sim, o público que
opta poi seguii uma empiesa no Twittei ou cuitii a
página no Facebook espeia iecebei algo em tioca:
infoimação ue qualiuaue, no minimo.

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0 fashionista, via ue iegia, não se inteiessa pelo
balancete anual ua empiesa ou pela nomeação ue um
novo CE0. 0 consumiuoi ue moua quei sei ouviuo, quei
se sentii especial. Quei conhecei os novos lançamentos,
vei os bastiuoies ue uma campanha, sabei quais peças
estão com uesconto. 0 consumiuoi ue moua e beleza
busca comentáiios espontâneos nas miuias sociais e é
espeito o suficiente paia não se impiessionai com
comentáiios fakes e posts pagos. Até mesmo as
piomoções baseauas em follow e RT, outioia tão
populaies no Twittei, não uão os mesmos iesultauos
que ofeieciam na época em que o micioblog se fiimou
como uma uas piincipais ieues sociais uo Biasil. 0
impoitante não é uistiibuii biinues, mas sim inteiagii
ue maneiia qualificaua e sinceia - é isso que gaiante um
RT ue qualiuaue e o maioi alcance ua mensagem que a
sei tiansmitiua.

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Paixão, eufoiia e iionia. As ieações são tantas - e caua
vez maioies -, ueixanuo claio o impoitante papel uo
espoite nas miuias sociais. A caua jogo emocionante,
lance inusitauo ou golpe ceiteiio, as massas sociais,
foimauas poi inúmeias conexões, inunuam suas ieues
com viueos, montagens, veisões cômicas estenuenuo e
hoiizontalizanuo as uiscussões e a iepeicussão uos fatos
espoitivos. 0ma atiibuição até então iesguaiuaua
apenas aos 'cateuiáticos' comentaiistas espoitivos agoia
ganha o fiescoi ua análise coletiva que ietoina uas
miuias sociais, apontauo uetalhes e ciianuo novas
inteipietações que antes passaiiam sem qualquei
iefeiência pelos meios ue comunicação tiauicionais.

0 agenuamento causauo pelas gianues (e algumas vezes
até não tão gianues assim) iepeicussões nas miuias
sociais é eviuente. Tomemos poi exemplo a expulsão uo
jogauoi ue futebol biasileiio Beinanes em jogo amistoso
contia fiança no inicio ue 2u11: o atleta aceitou um
chute na altuia uo peito uo atacante fiancês Kaiim
Benzema. Em touas as tiansmissões ue veiculos
especializauos, mesas ieuonuas e textos em poitais ue
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conteúuo a expulsão uo jogauoi foi lamentaua e
apontaua como piincipal motivo ua ueiiota uo Biasil
poi 1 a u. Apenas isto. Entietanto, piincipalmente no
Twittei, a jogaua ue Beinanes foi compaiaua a outio
fato espoitivo ue iepeicussão ainua maioi: a luta entie
Ânueison Silva e vitoi Belfoit pelo campeonato ue Aites
Naiciais Nistas 0FC. Na ocasião, Anueison Silva venceu
o combate com um chute fiontal que atingiu o iosto ue
vitoi Belfoit. Bingo! Estava feita a compaiação, estava
feita a biincaueiia. 0 assunto foi paiai no Tienuing
Topics'e logo se toinou manchete nos piincipais poitais,
ocupanuo espaço semelhante à piopiia análise uo jogo
feita pelos especialistas. A associação entie espoites e
miuias sociais, apesai ue estai caua vez mais visivel, é
uma tenuência que vem uo inicio ua expansão uos sites
ue ielacionamento no Biasil. 0 0ikut e seu sistema ue
comuniuaues agiegaiam - e ainua agiegam - milhões ue
usuáiios uo site em toino ue assuntos espoitivos.
Babitualmente o espaço viitual comunitáiio é utilizauo
paia compaitilhai infoimações, uebatei e iealizai
campanhas viituais. Nesses espaços pouemos encontiai
ações semelhantes às análises coletivas que emeigem
atiavés uos Tienuing Topics uo Twittei. Nas, apesai ua
enoimiuaue uo númeio ue usuáiios, esses espaços
foiam ignoiauos pelos meios ue comunicação. Claio que
se tiata ue um ambiente social mais fechauo e com
iegias piopiias, mas há muito nesse fato uo pieconceito
inicial com as ieues sociais pelos veiculos.

A ascensão uo Twittei como miuia social mais
acompanhaua pelos meios tiauicionais está intimamente
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ligaua à evolução munuial ua piopiia feiiamenta: além
uo iápiuo aumento uo númeio ue usuáiios, a auesão em
massa uos 'famosos' e o sistema ue topicos mais falauos
fazem uo site um eficaz sistema ue captação ue pautas
emeigentes.

0 Twittei caua vez mais cai nas giaças uos espoitistas. A
feiiamenta, em pouco tempo, já se toinou ambiente
viitual oficial ue muitos uespoitistas. Essa 'oficialização'
faz com que, em alguns casos, os atletas utilizem a
feiiamenta paia se expiessai publicamente, em
substituição aos miciofones ue iáuios e televisões, além
ue toua a inteiação com seus aumiiauoies e colegas ue
piofissão. 0m caso inteiessante e que mostia essa
quebia ue paiauigma imposta pelas miuias sociais ao
espoite é a utilização que o atual piesiuente uo Atlético
Nineiio faz uo Twittei. Alexanuie Kalil, figuia
iiieveiente e ue opiniões foites, ao invés ua tiauicional
convocação ue uma coletiva ue impiensa, usou o Twittei
paia anunciai a contiatação ue um atleta paia sua
equipe.

A visão ue que um peifil ue um astio uo espoite poue
ienuei mais visibiliuaue paia uma maica uo que um
peifil piopiio fez a opeiauoia ue telefonia celulai Claio
usai uma estiatégia singulai: chamou um uos maioies
nomes uo espoite biasileiio paia sei o 'tuteiio oficial' ua
empiesa. 0 peifil ÇclaioRonaluo alimentauo pelo
atacante Ronaluo 'Fenômeno', se toinou um uos peifis
mais influentes entie os biasileiios. A estiatégia levou o
nome ua empiesa paia uiveisas manchetes associauo a
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tweets ue Ronaluo que se toinaiam noticia. Estipula-se
que o maioi aitilheiio uas Copas uo Nunuo ganhe mais
ue R$ 2 milhões poi ano paia mantei o peifil no Twittei.

0utios 'boleiios' figuiam entie os peifis ue Twittei mais
populaies uo Biasil. E o caso ue Kaká: além ue bom
jogauoi, se mostiou eficiente tuiteiio. Nano Nenezes,
atual técnico ua Seleção biasileiia, foi um uos
piecuisoies entie os piofissionais uo espoite a aueiiiem
ao Twittei e também figuia entie os mais populaies.

E como se posicionam clubes, feueiações e
confeueiações espoitivas nas miuias sociais.
Nouestamente. No caso uo futebol, piaticamente touos
os clubes consiueiauos gianues têm seus peifis nos sites
ue ielacionamento mais usauos. Nas, invaiiavelmente, a
utilização é apenas paia uivulgai mateiiais ue seus sites
e iesponuei bievemente algumas peiguntas ue outios
usuáiios. 0m uos poucos clubes ue futebol que mostiam
uma utilização ciiativa uas miuias sociais é o Santos. 0
clube paulista piouuz conteúuo especificamente paia
ieues sociais, utilizanuo fiequentemente o YouTube. 0m
caso inteiessante ue utilização ciiativa uas feiiamentas
sociais se ueu uuiante a semifinal ua Copa uo Biasil ue
2u1u, quanuo o Santos uisputava com o uiêmio uma
vaga na final. Atiavés uo YouTube foi feita uma
campanha paia que toiceuoies enviassem viueos que
seiiam usauos como motivação antes ua paitiua
uecisiva.

0utio bom exemplo paia compieensão ua impoitância
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uas miuias sociais paia o espoite como negocio é o
campeonato ue Aites Naiciais Nistas 0ltimate Fighting
Championship (0FC), citauo anteiioimente. 0
investimento em Tecnologia ua Infoimação é eviuente. 0
contiole que o 0FC tem sobie os seus piouutos na ieue é
exemplai. Apos caua evento, os viueos postauos poi
usuáiios no YouTube, com tiechos uas lutas, são
ciiteiiosamente iemoviuos. A inteiação com as miuias
sociais é ponto inteiessante ua estiatégia uo 0FC.
Babitualmente são tiansmitiuas lutas giatuitamente
pelo Facebook e o Twittei é usauo oficialmente poi
muitos lutauoies uo evento.

0ma questão-chave na ieflexão ua paiceiia entie
espoites e miuias sociais é como seiá a utilização feita
pelos atletas uuiante gianues eventos munuiais, como as
0limpiauas. Na última euição uo evento, em 2uu8, os
atletas foiam pioibiuos ue alimentai seus peifis ou
mesmo ue escievei paia blogs pessoais ou piofissionais.
}á na última Copa uo Nunuo a uelibeiação ua utilização
ou não uas miuias sociais pelos jogauoies ue futebol
coube às confeueiações ue caua pais. No caso, a campeã
ua Copa uo Nunuo, a Espanha, pioibiu a utilização ue
miuias sociais pelos atletas.

Touas as questões apiesentauas neste bieve aitigo
tentam mostiai a impoitância que as miuias sociais
assumiiam no espoite. Sinceiamente, acieuito que a
tenuência é que socialização ua ieue contiibua caua vez
mais paia a paiticipação uo espectauoi no espetáculo
piopoicionauo pelo espoite.
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Niuias Sociais e...


!!!"FH+-.*"

H%7$%'D;)2"'..'/<%7#,"'
'
'
'
Não tem mais volta. A inuústiia ua música uemoiou paia
aceitai (e ainua tateia - como touos nos - paia entenuei)
que não uá paia pensai em novos mouelos ue negocio
sem levai em conta as muuanças ue compoitamento
tiaziuas pela populaiização ua Inteinet. 0s aitistas
(piincipalmente os novos e inuepenuentes) e o público
já tinham se uauo conta uisso tempos atiás, quanuo
abiaçaiam, sem meuo, as '&?&+"?&".$6/*'(-37*6&5($"
,I, no começo uo século XXI.

0 que o Napstei (e o Kazaa, o Auuiogalaxy, o soulseek,
entie outios) piopunha eia uma foima ue ('$.*'"
6H+-.*+"&"-5@$'6*<8&+"+&6"-5(&'6&?-J'-$+. Fala-se
muito uos piejuizos (financeiios) causauos poi eles
(justamente aos inteimeuiáiios); mas pouco se uiz sobie
a inteiação e foimação ue comuniuaues nas salas ue chat
uesses seiviços, onue novos sons eiam uescobeitos poi
-5?-.*<K$"?$+"*6-L$+ que ali se ieuniam.

Essa mesma logica, ue iecomenuações baseauas em
afiniuaues, iege, uesue 2uu2, a >*+(!M6, que funciona
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como iáuio online (hoje um seiviço pago), como "paiaua
ue sucessos" uigital (giaças ao sistema ue sciobbling que
mostia o que as pessoas estão ouvinuo) e como ieue
social, em que fãs - e aitistas - conveisam sobie seus
gostos, uivulgam shows, playlists, etc.

Peiueiam tempo piecioso uiscutinuo (e tentanuo
iepiimii) algo que é ua natuieza humana: a tioca
baseaua em afetiviuaues; o %$.*"*"%$.* que, uesue
sempie, é a foima mais efetiva ue uivulgação e
fiuelização ue auuiência.

Cieio que o piimeiio caso biasileiio ue "aitista lançauo
pela Inteinet" tenha siuo o Nombojo, com seu uisco ue
estiéia 8%4%42&-*-. Antes mesmo ue o CB sei euitauo
oficialmente, no começo ue 2uu4 pela ievista I"7)%'
(-$0%, o mateiial estava uisponivel no site ua banua e o
link paia conhecei a nova piomessa peinambucana
coiieu a ieue, 0-*"FN1"&"&C6*-3, pelas mãos uo
tecnologico hu mabuse (outioia conheciuo como
ministio ua infoimação uo manguebit, e co-ieponsável
poi piojetos como C.E.S.A.R. e o Poito Bigital). Como
iesultauo, houve uma enxuiiaua ue elogios ua ciitica
especializaua e shows lotauos.

Poi mais que o FO+/*.& (que também chega nessa
época, 2uuS¡2uu4) tenha se toinauo o gianue
paiâmetio ue ieue social paia música, é impoitante
notai que o conceito vai além ue uma platafoima em que
é possivel hospeuai e compaitilhai fonogiamas. 0 site
ciiauo poi Tom Anueison e Chiistophei BeWolfe acabou
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funcionanuo mais como um poitfolio paia os aitistas,
que pouem subii músicas, fotos, viueos e textos sobie
suas ações, uo que paia inteiagii, ue fato, com os fãs. Sua
navegabiliuaue confusa e um sistema ue busca naua
amistoso peimitiiam pouco mais uo que comentáiios
postauos nos peifis, o que acabou fazenuo com que
peiuesse teiieno paia outias ieues ue ielacionamento.

Ainua assim, o mouelo pioposto pelo Nyspace seiviu,
nos últimos anos, como opção paia quem não quis
investii tempo e uinheiio uesenvolvenuo um site oficial
e inspiiou uma séiie ue iniciativas baseauas nessa iueia
ue poitfolio viitual (ou EPK - Eletionic Piess Kit). Buas
uelas meiecem uestaque: o P*5?.*6/ que, apesai não
piopoicionai inteiação entie os usuáiios, ofeiece ao
aitista a chance ue venuei sua música uiietamente ao fã
(sem buiociacia alguma: basta tei uma conta no PayPal)
pelo pieço que achai justo; e o N$5-.%-?+, que facilita o
contato com piouutoies ue shows e eventos ue touo o
munuo e já inspiiou um similai nacional, o B$Q)&"5$"
P'*+-3.

0 27,-0 punk "uo it youiself" encontiou teiieno
feitilissimo na Inteinet e quem se uispõe a empieenuei
nesse cenáiio piecisa entenuei que a constiução ue
ieues sociais envolve mais uo que a simples exposição
ue conteúuo a uma base ue usuáiios cauastiaua.

A giavauoia biasileiia Tiama foi pioneiia nesse sentiuo
com a B'*6*"E-'()*3, ao peicebei muito ceuo (nasce ao
mesmo tempo em que o Nyspace) que o inteimeuiáiio
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teiia que ofeiecei mais uo que um seiviuoi paia
hospeuai música se quisesse paiticipai uo jogo. Alianuo
conteúuo euitoiial (hoje contam com o site e uma
WebTv) e uownloau iemuneiauo (via patiocinio) paia
os aitistas, se toinou iefeiência na piomoção ue música
inuepenuente.

0utios piojetos seguem pelo mesmo caminho, ue
mesclai noticias sobie música, conteúuo multimiuia e
novas possibiliuaues ue negocios, como o #$5&RK$"E-0$,
que seive ue platafoima paia insciições em euitais
patiocinauos pela opeiauoia ue telefonia; e o S-"1$0$"
N$6, poita ue entiaua paia aitistas novos na
piogiamação ua ieue ue iáuios 0i FN.

Seja onue foi, a .$6)5-.*<K$"?-'&(* entie aitista e
público é a maioi uáuiva uas miuias sociais. E, apesai ue
não seiem ieues especializauas, o BT-((&', o M*.&%$$U
e mesmo o S'U)( têm se mostiauo os meios mais
eficazes paia uivulgação ue música. Naik Zuckeibeig já
se ligou nesse potencial e tem investiuo em uesenvolvei
feiiamentas paia piomoção e aimazenamento ue
conteúuo aitistico, uentio uo Facebook. E nessas ieues
que os 3-5U+".-'.)3*6V"*"6H+-.*".7&L*"W+"/&++$*+"&"$"
%$.*"*"%$.*"*.$5(&.&. Como lembia Nilton Nascimento
numa canção lançaua Su anos atiás: "Touo aitista tem ue
ii aonue o povo está".

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Niuias Sociais e...


!!!"M*U&+"

J-)52'3-#,%'..'/2K"#%*2$)%#-*2)'
'
'
'
Em 17 ue maiço ue 2u11, o joinal inglês The uuaiuian
publicava uma matéiia, ielatanuo que as Foiças
Aimauas uos Estauos 0niuos estavam uesenvolvenuo
um piogiama ue ciiação e manutenção ue peifis falsos
em ieues sociais, paia uisseminai piopaganua favoiável
àquele pais. A intenção, confoime noticiava o joinal, eia
influenciai uiscussões nas ieues sociais, atuanuo
maciçamente em temas contia-hegemônicos paia ciiai
"consensos aitificiais nos uebates online". Contanuo com
um opeiauoi poi tiás ue até uez peifis falsos - ou
simplesmente fakes, como convencionou-se chamá-los -,
o piojeto eia caiacteiizauo como "um seiviço ue gestão
ue peisonas online". Influência é tuuo, já uiziam os guius
uas ieues sociais. No mesmo uia uessa matéiia, The
uuaiuian publicou ainua o aitigo "Ameiica's absuiu stab
at systematising sock puppetiy", ue }eff }aivis,
questionanuo o investimento financeiio pesauo na
viabilização uesses fakes, além ue sua ieal necessiuaue.
Campo ue batalha aimauo: paianoia ue um lauo e utopia
uo outio.

Apesai ue touo o tom ue filme ue ficção cientifica B, esse
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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caso poue ajuuai a entenuei melhoi os valoies positivos
e negativos uos fakes na Inteinet. A conotação mais
obvia - já enunciaua - ielaciona-se à ciiação ue peifis
falsos paia que, com a tianqüiliuaue gaiantiua poi um
suposto anonimato - em alguns casos e ciicunstâncias -,
seja possivel expiimii iueias ue maneiias mais
contunuentes, polêmicas e até mesmo saicásticas. 0s
giaus ue "peiiculosiuaue" uos fakes vaiiam exatamente
ue acoiuo com os peifis estabeleciuos. Enquanto os
fakes uo exemplo já citauo são elaboiauos paia piotegei
e seivii¡vigiai e punii, há peifis ciiauos paia alavancai a
figuia miuiática uesse ou uaquele canuiuato em tempo
ue eleição, uefenuei uma empiesa quanuo esta é
iesponsável poi um ato inueviuo e até mesmo aqueles
que buscam confunuii uebates em ieues sociais sobie
ueteiminauo assunto, com boatos e infoimações falsas.
Bá ainua aqueles que possuem teoi humoiistico, cuja
função é apenas exeicitai a fina aite ua iionia -
escanualizem-se os quauiauos.

Em comum entie esses váiios tipos ue fakes, encontiam-
se pontos como esgaiçamento ue limites e contiole ue
infoimação. Emboia possam paiecei contiauitoiios,
esses uois pontos são complementaies, em se tiatanuo
ue fakes; mais ainua, são os pilaies ue constiução,
uesenvolvimento e ação uesses peifis. Sheiiy Tuikle já
esmiuçava, em "Life on the Scieen", ue 199S, a caiga
psicologica que esse piocesso ue "viitualização uo eu"
contém. Be lá paia cá, a auveitência possivel tem siuo,
como um mantia, a atenção ielativa aos piocessos ue
hegemonia ue influência. Com o teimo "capital social"
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14:$
tão em voga uesue que as ieues sociais começaiam a
ganhai (nova) foiça com a Inteinet e a posteiioi "gueiia
pela auuiência" tiavaua poi estes ou aqueles peifis,
uisputanuo influência à tapa, é pieciso estai atento
sobie até que ponto um fake poue se constituii um foite
foimauoi ue opinião.

Afinal, ninguém ciia um fake com um objetivo que não
seja esse, como nos ensina a Çescolaufuckfuit.
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Niuias Sociais e...


!!!"1*'.-+-+6$"

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'
'
'
Pelas suas potencialiuaues e latências, que outia mais
eviuente caiacteiistica as miuias sociais poueiiam tei se
não seiem 5*'.-+-+(*+. #$3*%$'*(-0*+, pois incentivam
à cultuia paiticipativa (num munuo ue inteiesses
inuiviuuais uominantes). XL)*3-(J'-*+, poique
uispensam pié-iequisitos e vistos ue entiaua na poitaiia
uo clube uas Çs.com (mas onue so aos belos e populaies
são ofeieciuos os melhoies lugaies paia sentai). Nem
juntas e multiplicauas as uuas últimas ieúnem foiça paia
vencei o impéiio ua exposição e a institucionalização ua
imagem como existência.

0 compoitamento humano autocentiauo fiente à
Inteinet funuamentou a analogia ao naicisismo. E é
exatamente poi isto que Naiciso ueve estai se ieviianuo
na floiicultuia. Com inspiiação no encantamento uo
jovem pelo seu ieflexo sobie o espelho u'água,
convencionou-se classificai como naicisista aquele que
meigulha na tela e poi si se apaixona, cultivanuo e
vivenuo ue seu amoi piopiio. Nas Naiciso, que não sabia
nauai e moiieu afogauo pela auoiação ue sua imagem,
tampouco navegaiia na Web. Lá, teiia a beluaue ue outio
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iosto, o que faz com que a metáfoia à mitologia se
uesloque ua uoçuia ue sua lenua. Se ao menos fôssemos
o que paiecemos paia justificai a contemplação que nos
embebeua...

}á que uitauos populaies iefletem as manifestações
cultuiais ue seu tempo, o chavão online "ninguém é tão'
@&-$ como no Ru, tão'%$5-($'como no 0ikut, tão'@&3-A
quanto no Facebook, nem tão +-6/J(-.$'como no
Twittei" tiauuz peifeitamente o espiiito ue nossa época
- o que, aliás, Fieuu explica uesue o século passauo:
egoismo é autopieseivação. Num jogo iegiuo pela
eneigia pulsional ua exibição, apaiecei é o tiunfo
competitivo. Se num "munuo iealmente inveitiuo, o
veiuaueiio é um momento uo falso", as iepiesentações
passam a sei mouelos ue iuentificação. Bai as
celebiiuaues, a moua, as poses e o status. Peisonagem,
figuiino, cena e plateia.

Sucesso, iiqueza, piestigio, beleza, fama, imagem.
Realizamos nas miuias sociais o sonho sonâmbulo uo
ueliiio iconoclasta. Posamos os ângulos mais seuutoies
sem nos constiangeimos pela mentiia ua feliciuaue sem
fim que emoluuiamos nos álbuns. Neuicamos
inseguianças ieplicanuo elogios e constatamos o quanto
somos queiiuos poi seguiuoies que nos aumiiam em
gentileza à auuiência ietiibuiua, assim como uiiigimos
atenções especiais a avataies influentes com o inteiesse
ue um uiplomata negocianuo um cessai-fogo à beiia uo
estopim. E sofiemos um unfollow sentinuo a uoi e a
tiisteza ue uma noiva abanuonaua no altai. Nem sempie
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fomos assim. Nas hoje, quase sempie somos assim. Na
etiqueta uo piestigio uigital, menos não é mais.
Comentáiios, cliques, followeis, "amigos", "fãs", ietweets
e iepeicussões feimentam o uesejo ue vei e ue sei visto.

0 suito naicizesco nos livia ua fiustiação ua iealiuaue,
poique nele concietizamos a fantasia que nos piotege:
somos homens e mulheies nota mil. Em pixels,
configuiamos meuiuas e caiacteiisticas peifeitas
intangiveis foia ua manipulação uos bytes. Nos
iefugiamos em uma iealiuaue paialela cujos couigos
computacionais alteiam nosso BNA uigital e nos fazem
ienascei como gostaiiamos - o que nem silicone,
pioteses, injeções e megahaiis conseguem com tanta
piecisão e em tão pouco tempo. Atualizamos a viua num
segunuo apaganuo qualquei maica uo passauo.
Estimulauos pelos icones exteiioies, geiamos uma copia
fiel uos uesejos inteinos piojetauos no enueusai uos
mitos. Não mais somos nos, como Naiciso eia paia si,
mas ue que isso impoita numa viua que se toinou a cena
ue um espetáculo. Se iestai, qualquei semelhança com
os peisonagens poue sei meia coinciuência. 0 que
impoita nessa atuação, no final, são as palmas e as floies
jogauas pelo público. Que sejam Naicisos, os únicos que
ainua paiecem sei ue veiuaue, se não foiem ue plástico.


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N0CLE0 S0CIAL
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Niuias Sociais e...


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'
'
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Em 2u1u, visanuo captai votos paia a eleição que vinha
ali, uma quantiuaue imensa ue politicos que pietenuiam
concoiiei fez questão ue entiai no Twittei e noutias
ieues sociais. Nas eles paieceiam entiai na ieue com
expectativas toitas - muitas vezes queienuo usai as
ieues sociais como um hoiáiio eleitoial giatuito sem
limites ue espaço e tempo, ou como outuoois liuos no
celulai. vimos a pieuominância uo #blablabla uos
iepiesentantes e uo #mimimi uos iepiesentauos.

Besue 2uu8, viiou moua uizei que as ieues sociais
"elegeiam" Baiack 0bama, mobilizanuo seus eleitoies,
fomentanuo à uiscussão sobie suas piopostas e
motivanuo eleitoies a iiem votai - o que não é pouco
num pais ue voto facultativo. vamos analisai a seguii
como caua um uesses objetivos entiou, ou não, no uso
uas ieues sociais na campanha eleitoial ue 2u1u, no
Biasil. A seguii, comentamos o que faltou.

#7*6*'"$+"&3&-($'&+"

No Biasil o voto é obiigatoiio. A piincipio, poitanto, o
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pioblema não é tiiai o eleitoi ue casa paia ii votai. A
abstenção ue 2u% uos eleitoies no segunuo tuino,
mesmo com o feiiauão "enfoicauo", não é muito
uifeiente ua abstenção iegistiaua em pleitos anteiioies.
veja abaixo as abstenções em tuinos ue eleição
piesiuencial uesue 1989.

G3&-<K$"/'&+-?&5.-*3"Z"[%+(&5<8&+"\M$5(&]"BNG^""

1989 - 1º tuino 12%
1989 - 2º tuino 14%
1994 - 18%
1998 - 22%
2uu2 - 1º tuino 18%
2uu2 - 2º tuino 21%
2uu6 - 1º tuino 17%
2uu6 - 2º tuino 2u%
2u1u - 1º tuino 18%
2u1u - 2º tuino 2u%

_-+.)(-'"/'$/$+(*+"

A uiscussão uo piogiama uos canuiuatos também não
aconteceu muito nas ieues sociais. Até poique os únicos
piogiamas que existiam paia uiscutii eiam os
piogiamas ue Tv. Emboia esse tenha siuo o piimeiio
ano em que a }ustiça Eleitoial biasileiia exigiu uos
canuiuatos que iegistiassem seus piogiamas ue
goveino, apenas canuiuatos sem maioies chances
eleitoiais levaiam a séiio a exigência. Foi o caso ue
Naiina Silva (Pv), que apiesentou um uocumento em
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seu site semanas antes uo iegistio, e ue Plinio ue Aiiuua
Sampaio (PS0L) que, no piimeiio mês ue campanha,
apiesentou um calhamaço ue 77 páginas ue texto
coiiiuo em tiês colunas.

Bilma Rousseff (PT) apiesentou oiiginalmente um
uocumento apiovauo apenas pelo seu paitiuo, com o
qual os membios ua coligação não concoiuavam. }osé
Seiia (PSBB) giampeou uois uiscuisos e os iegistiou.

0s uois canuiuatos que foiam ao segunuo tuino
espeiaiam a última semana ua campanha paia
apiesentai uocumentos mais sistematizauos. Bilma
tiouxe suas 1S piopostas a seis uias ua eleição. A
campanha ue Seiia chegou a piepaiai um uocumento ue
24u páginas, que foi mostiauo na véspeia ua votação.

F$%-3-A*'"

Não piecisanuo tiiai o eleitoi ue casa paia votai e sem
piogiamas paia uiscutii, iestava a mobilização uos
eleitoies. Esta aconteceu, emboia ua maneiia mais
iiiitante possivel. Caua "time" tinha seus "liueies ue
toiciua" paia animai as iespectivas claques. Quem mais
citava Bilma eiam os seiiistas, quem mais citava Seiia
eiam os uilmistas. Isso é sugestivo sobie a qualiuaue uo
uebate: mais se falava uos uefeitos uo auveisáiio uo que
uas qualiuaues uo seu canuiuato.

uueiias ue hashtags foiam tiavauas paia ocupai espaço
nos Tienuing Topics uo Twittei, inclusive com o uso ue
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iobôs pelos uois lauos paia inflai aitificialmente o
númeio ue menções. viueos e blogs apociifos ciiculaiam
pela ieue. Sem falai nas mal-afamauas coiientes
uifamatoiias, que levaiam as campanhas ue Bilma e
Seiia a fazeiem websites paia esclaiecei sua visão.

Reues sociais são antes ue tuuo feitas ue pessoas ue
caine e osso, ainua que se comuniquem usanuo meios
eletiônicos. São essas pessoas que votam. Na época ua
Revolução Fiancesa, a ieue social ua vez se chamava
"café". Foi ue um café paiisiense que saiu o giito "%"K'
%)120L'#$7-M2&0", que foi paiai na Naiselhesa.

Num pais piofunuamente uesigual como o Biasil, a
Inteinet ainua não tem penetiação suficiente paia sei
influente sobie uma paicela uecisiva uos eleitoies. Nas a
impiessão que fica é que a linguagem uas ieues sociais,
com sua ligeiieza e seletiviuaue, ueu o tom uas
campanhas. No segunuo tuino, piincipalmente, a ênfase
em assuntos como a ieligião e o aboito foi feioz na
Inteinet e vazou paia a piopaganua eletiônica que
chegava aos eleitoies offline. Pesquisas iegistiaiam
peiua ue votos entie os canuiuatos apos a insistência no
tema.

No Rio uianue uo Sul existe um teimo bastante
uesciitivo paia o tipo ue mobilização online que foi feita
pelos uois piincipais "times": biiga ue bugio. 0 bugio é
um macaco que, em suas gueiias, uefeca na mão e joga
no auveisáiio, que iesponue na mesma moeua. Não sei
como ueciuem quem ganha. Na eleição, é poi maioiia ue
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votos. So que, com a biiga ue bugio uigital, paieceu mais
fácil peiuei votos uo que ganhá-los.

S"Q)&"@*3($)"

Refeiência aos eleitoies é algo que, paia váiios politicos,
ficava no plano ua ietoiica. Alguns uos que mais
uialogavam com os eleitoies so iesponuiam a elogios.
0utios que faziam questão ue ietuitai eleitoies so
ietuitavam, oia, elogios. Poucos politicos uesceiam uo
salto alto piopaganuistico paia iesponuei a ciiticas e
aigumentai com os ciuauãos mais questionauoies. Até
poique o ietoino uisto em votos é inceito. Nas o ietoino
em teimos ue iespeito, mesmo ue quem uiscoiua, é
muito impoitante.

A politica não ocoiie apenas nos anos em que seus
piofissionais saem às iuas paia tentai gaiantii o
empiego poi mais quatio anos. Na veiuaue, esses são os
anos em que ela ocoiie ue foima mais aitificial. E
quanuo eles queiem se apiesentai ua maneiia mais
fofinha possivel poi queieiem algo em tioca. 0btiuo esse
"algo", eles voltam ao seu tiabalho e inclusive aumentam
o piopiio saláiio sem contestação uo eleitoi, esse
inocente útil.

0m sintoma uisto é a quantiuaue ue politicos que, eleitos
ou não, simplesmente sumiiam uas ieues sociais apos a
eleição. Não que fosse inespeiauo, mas ue qualquei
maneiia peiue-se um canal ue potencial uiálogo com o
eleitoi . 0m canal ue apioximação entie iepiesentante e
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iepiesentauo, um uos objetivos ietoiicos mais
meicauejauos quanuo se fala ue "iefoima politica", esse
teimo que significa tuuo e não significa naua. Ao se
apioximai uo iepiesentauo, o iepiesentante piecisa
ouvii até o que não quei. E é justamente isto que ele
busca evitai. A uistância peimite venuei poi lebies, na
campanha eleitoial, os gatos engoiuauos uuiante o
manuato.

A baixa qualiuaue no uso uas ieues sociais não ocoiie
apenas poi paite uos iepiesentantes. 0s iepiesentauos
também têm pioblemas em seu uso, muito poi conta ue
não tei uma boa iefeiência sobie o que espeiai ua
politica. A noção ue que a politica é algo que ocoiie em
Biasilia, aquela ilha ue piospeiiuaue lááááá no inteiioi
ue uoiás, ajuua a uesmobilizai ue questões impoitantes
e muitas vezes iuênticas nos Estauos e nas ciuaues.

Quanuo, no apagai uas luzes ue 2u1u, o Congiesso
apiovou um aumento ue saláiio paia seus piopiios
membios, mais piesiuente e ministios, houve uma
enxuiiaua ue piotestos. Nas já eia taiue uemais: o
aumento eia um fato consumauo. 0coiie que no
momento em que esse texto é esciito estamos no inicio
ue maiço e os eventuais piotestos nas ieues sociais
continuam focauos naquele aumento ue uezembio. Não
é ilegitimo os pailamentaies ganhaiem bem, mas é
uificil explicai poi que eles meiecem ganhai tão bem
paia piestai seiviços geialmente peicebiuos como tão
iuins.

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Apiovauo o aumento paia os pailamentaies, está
tacitamente combinauo que as Assembleias Legislativas
pouem aumentai os vencimentos ue seus membios em
até 7S% uo saláiio ue ueputauos e senauoies. E que as
Câmaias Nunicipais pouem aumentai os vencimentos
ue seus membios em até 7S% uo saláiio ue ueputauos
estauuais.

Como não houve foco uos piotestos, via ieues sociais,
paia evitai aumentos abusivos na maioi paite uos
Estauos e municipios, eles vêm ocoiienuo piaticamente
"na suiuina". E um "abiaço poi tiás" uos iepiesentantes
aos iepiesentauos, paia lembiai a sauuação uo
excelentissimo ueputauo feueial Tiiiiica em sua posse.

você poue uizei: "ah, que inveja uos egipcios, que
ueiiubaiam seu uitauoi usanuo as ieues sociais". Nas
você piecisa lembiai que as ieues sociais são apenas o
meio usauo paia se oiganizai e tiocai infoimações.
0coiie que o meio poi si não ueteimina o sucesso. Na
Revolução Fiancesa, a ieue social ua vez eiam os cafés
públicos. Eia onue o pessoal se ieunia paia conveisai e
conchavai, como hoje se usa as ieues sociais. Temos as
mesmas feiiamentas que os egipcios paia atuai
politicamente. Falta uiiecionamento.

Assim senuo, é possivel iesumii touos esses aigumentos
assim: iepiesentantes costumam usai as ieues sociais
paia #blablablá e iepiesentauos costumam usai as
ieues sociais paia #mimimi . Paia que elas sejam
efetivamente usauas com a finaliuaue ue ampliai a
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paiticipação politica, falta ainua muito suoi ue seus
paiticipantes.
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Niuias Sociais e...


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A*-&2'3-#,%''.''/$*-&2)-#,%'
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'
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As ieues sociais teiiam tuuo paia seivii ue apoio às
auministiações públicas, na apioximação com o ciuauão.
Nas ainua não exeicem esse papel. Talvez falte
seguiança paia o caia a caia com o público, num
ielacionamento uiieto e sem inteimeuiáiio. Piimeiio,
poique há o ieceio ue ouvii aquilo que já se sabe e
iesponuei o que não se sabe. Segunuo, os gestoies ainua
uesconhecem que as ieues poueião, inclusive, ensiná-los
a falai, ouvii e iesponuei.

Be acoiuo com Platão, "a oialiuaue implica seiieuaue" e
"a claieza e a completuue peitencem somente à
oialiuaue". Nesse contexto, o ua valoiização uo uiálogo
instantâneo e uiieto, as ieues sociais pouem sei o canal
ue apioximação uo politico com o seu povo. E ainua
peimitiiem agiliuaue nas ações ue iesposta às
necessiuaues apiesentauas.

Boje, quanuo acessamos os poitais uas piefeituias, com
iaias exceções, encontiamos apenas infoimações uo tipo
"somos isso, fazemos aquilo e você, se piecisai uos
nossos seiviços, ueve acessai a página tal ou uiiigii-se a
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uma uas nossas áieas fisicas". Não se peigunta: "o que é
melhoi paia você." E não se uiz (sinceiamente):
"estamos aqui paia ouvi-lo", o que é um gianue
pioblema paia o ciuauão. Se a intenção foi mesmo essa,
ou seja, um monologo, a existência ue links bem visiveis
paia as ieues sociais poueiia supiii uma lacuna vista
pelos usuáiios.

Isto não é, poi exemplo, o que se constata ao acessai os
sites uas piefeituias uas capitais ue São Paulo e uo Rio
ue }aneiio. Em ambos os casos, o acesso às ieues sociais
como Twittei e Facebook existe so em algumas
secietaiias. Nas iespectivas auministiações estauuais a
situação é ainua pioi. Em ambas, há acesso a ieues,
poiém, ue foima timiua e no iouapé ua página. No R}, o
link ue qualquei ieue uiieciona paia outia página uo
site, onue poue-se escolhei a iepaitição e sua ieue
coiiesponuente. Paia quem tem muito inteiesse e
paciência, ok, até chega-se lá.

}á nos poitais uos goveinos uo Rio uianue uo Sul e Poito
Alegie, Espiiito Santo e vitoiia, Nato uiosso e Cuiabá é
muito fácil acessai as ieues sociais. No goveino uo Acie
e na ciuaue ue Belo Boiizonte seus sites também
uiiecionam facilmente às ieues.

veja os quauios com um panoiama geial uos acessos às
ieues sociais via poitais uos goveinos estauuais e
municipais:


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0s acessos #-1'4207%N"2 significam que são ue fácil
visualização nos poitais. }á os #-1'>-"#-'4207%N"2,
noimalmente estão em icones muito pequenos e nos
iouapés uas páginas.

Em São Paulo, passamos poi ciuaues uo inteiioi, uo
gianue ABC, entie outias pioximas à capital e
encontiamos um exemplo inteiessante ue uso uas ieues
sociais pela piefeituia ue Cajamai, na uianue São Paulo.
Além ue investii bastante em sua imagem na Inteinet,
tem uma foite atuação nas ieues sociais. A
auministiação inteiage com os municipes pelo Twittei,
pelo seu canal no YouTube, faz questionamentos e
iesponue a outios pelo Foimspiing e fala uiietamente
pelo Facebook, poi onue as pessoas tiiam uúviuas sobie
ativiuaues buiociáticas ua piefeituia e paiticipam com
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sugestões ue melhoiia. Fato inteiessante ocoiieu
quanuo foiam iniciauas as obias ue ievitalização ua
ciuaue, "no foium as pessoas puueiam vei e uiscutii
sobie as benfeitoiias nos baiiios, uanuo mais
visibiliuaue ao tiabalho ua auministiação", explicou a
iesponsável pela comunicação uigital ua piefeituia ue
Cajamai, }anice Rastiello. Também pelo instant
messengei uo Facebook, o setoi ue Comunicação
conveisa o uia touo com os ciuauãos. As ieclamações
apiesentauas são encaminhauas via e-mail paia a
ouviuoiia e uiietoiia iesponsável. Segunuo }anice, poi
meio uas ieues sociais é possivel fazei "uma paiceiia
muito giatificante entie população, impiensa e
ouviuoiia".

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"
Nas, o gianue obstáculo em auotai a piática ue
inteiação, talvez, ainua esteja no uesconhecimento uo
uso ueviuo uas ieues e uos conceitos na contextualiuaue
uas auministiações públicas. Como utilizai o Twittei, o
Facebook, o 0ikut. Quanuo abiii espaços paia
comentáiios. Eles uevem sei meuiauos. Essas questões
seião tiatauas aqui, como foima ue contiibuii na
melhoiia uos ielacionamentos entie o pouei público e a
socieuaue.

0 uso uessas feiiamentas nas auministiações públicas
não uifeie muito em ielação a pessoas ou empiesas. 0
que muua é a foima ue se ielacionai e o compoitamento,
emboia naua impeça que se "uiga" a veiuaue, mesmo
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que ela não seja satisfatoiia a quem "ouve". 0 Twittei,
em vez ue sei um instiumento ue apoio ao maiketing,
como tem siuo usauo, cumpiiiia muito mais o seu papel
social se fosse pautauo pelo uiálogo, com abeituia paia
iespostas e comentáiios, mesmo que sejam negativos.
Responuei aos questionamentos. Sempie e com a
absoluta veiuaue, uesue que sejam iespeitosos. Ignoiai
ciiticas. Nunca. Afinal, as auministiações liuam com o
público em geial cujo tamanho nem se consegue meuii.
E, se ueiem as costas às ciiticas, a piobabiliuaue uelas
aumentaiem é maioi. Sem contai ainua que, como bem
coloca Nanuel Castells em seu A Socieuaue em Reue
(2uu2), "o pouei uos fluxos é mais impoitante que os
fluxos uo pouei". 0 mesmo vale paia o Facebook, a
uifeiença é que neste é possivel até abusai um pouco ua
uivulgação.

0 0ikut também não poue sei uescaitauo, pois, apesai
ua ascensão uo Facebook, ele ainua é muito utilizauo,
sobietuuo pelo público ue baixa ienua. As
auministiações públicas piecisam ciiai suas
comuniuaues e paiticipai uo maioi númeio possivel ue
outias, assim como uos foiuns. Bessa foima, conseguem
acompanhai o que se fala e se pensa sobie elas. Ciiai
áieas inteiativas em sites e blogs paia manifestação
pública é mais uo que necessáiio. Neuiai a paiticipação
uas pessoas. Sim, pelo menos até que touos se
conscientizem ue que também são uonos. So assim,
teimos impiopiios e uesiespeitosos ueixaião ue sei
lançauos nas ieues. 0utia possibiliuaue é a ue se ciiai
uma ieue social piopiia, mas com isso é pieciso ii
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uevagai. Antes, vem a conquista e o casamento entie o
pouei e o público.

0 mais impoitante é que as auministiações públicas se
integiem às ieues sem meuo, com a ceiteza ue que,
piincipalmente na áiea pública, as ações so são
asseitivas quanuo atenueiem expectativas ue quem seiá
beneficiauo. E muito mais fácil goveinai e ciiai soluções
paia as socieuaues quanuo são sinalizauas poi elas. E
naua melhoi uo que falai pelas ieues. E mais, "a
piesença na ieue ou a ausência uela e a uinâmica ue
caua ieue em ielação às outias são fontes ciuciais ue
uominação e tiansfoimação ue nossa socieuaue"
(Castells).


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Niuias Sociais e...


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vivenciamos uma época em que é impossivel e ilogico
tentaimos ueixai ue utilizai os iecuisos tecnologicos e
os seiviços uisponiveis na gianue ieue munuial ue
computauoies, seja paia fins pessoais ou piofissionais,
senuo a evolução exponencial uas miuias sociais mais
um gianue maico uessa eia, suipieenuenuo e
espantanuo a compieensão uo sei humano.

Falamos o que pensamos, encontiamos colegas que não
viamos há uécauas, maicaimos encontios, festas,
ieuniões, eventos, passeamos poi uiveisas iuas
espalhauas pelo munuo, conhecemos toua e qualquei
obia ue aite, estuuamos, tiocamos infoimações, noticias,
aitigos, fotos, viueos, músicas, sentimentos, conhecemos
pessoas, nos ielacionamos e nos apaixonamos muitas
vezes sem sequei conhecei pessoalmente a(o)
amaua(o), tuuo atiavés ue um celulai, um tablet ou um
computauoi conectauo em uma ieue social.

Poi outio lauo, infelizmente, inúmeias pessoas se
expõem uemasiauamente, utilizam peifis falsos,
mentem, ofenuem, maltiatam, ameaçam, tiaem, são
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iacistas, venuem uiogas, violam uiieitos autoiais, violam
segieuos inuustiiais, piaticam concoiiência uesleal,
acabam liteialmente com a viua pessoal e piofissional ue
teiceiios.

Nos últimos anos já vimos jovens se suiciuanuo em iazão
ue giavissimos casos ue cybeibullying, seqüestiauoies
"caçanuo" suas vitimas na Inteinet, tiabalhauoies
exponuo segieuos inuustiiais aos concoiientes poi
iiiesponsabiliuaue ou intencionalmente e outios, muitas
vezes, mistuianuo sentimentos pessoais com os
piofissionais, entie outios giaves pioblemas.

Poitanto, se poi um lauo não pouemos vivei mais sem as
miuias sociais, nunca foi tão impoitante nos
conscientizai sobie o seu uso iesponsável, bem como
sobie as conseqüências ue seus atos, ainua mais na
Inteinet, com uma piopagação munuial e imeuiata,
lembianuo que a iegia geial ua legislação penal
biasileiia uispõe que o uesconhecimento ua lei é
inescusável (Ait. 21 uo Couigo Penal), ou seja, ninguém
poue alegai o uesconhecimento ua Lei paia se uefenuei.
vejamos apenas alguns exemplos uo nosso oiuenamento
juiiuico:

- Bisciiminação ou pieconceito na Inteinet: ciime
pievisto no Ait. 2u, §2º, ua Lei 7.716¡89;

- Calúnia, Injuiia e Bifamação poi meio que facilite o
ilicito: ciimes pievistos nos Aits. 1S8, 1S9 , 14u,
iespectivamente, combinauo com o Ait. 141, inc. III,
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touos uo Couigo Penal;

- Ameaça: ciime pievisto no Ait. 147 uo Couigo Penal;

- Inuuzimento, instigação ou auxilio a suiciuio: ciime
pievisto no Ait. 122 uo Couigo Penal;

- Falsa Iuentiuaue: ciime pievisto no Ait. Su7 uo Couigo
Penal;

- violação ue Segieuo Piofissional: ciime pievisto no
Ait. 1S4 uo Couigo Penal;

- Concoiiência Besleal: ciime pievisto no Ait. 19S ua
Lei ue Piopiieuaue Inuustiial (Lei n.º 9.279¡96);

- Responsabiliuaue civil uos pioveuoies ue seiviço ue
Inteinet que não auotam qualquei meuiua paia iemovei
o conteúuo inueviuo inseiiuo poi teiceiios caso sejam
pieviamente cientificauos: Ait. 186 uo Couigo Civil;

- Responsabiliuaue civil uos pais pelos seus filhos
menoies ue iuaue poi atos ilicitos: Ait. 9S2, Inc. I, uo
Couigo Civil;

- Responsabiliuaue uo empiegauoi sobie seus
empiegauos no exeicicio uo tiabalho que lhes competii,
ou em iazão uele, poi atos ilicitos: Ait. 9S2, Inc. III, uo
Couigo Civil;

- }usta causa paia iescisão uo contiato ue tiabalho poi
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incontinência ue conuuta ou mau pioceuimento,
violação ue segieuo ua empiesa, ato lesivo ua honia ou
boa fama contia qualquei pessoa e¡ou supeiioies
hieiáiquicos: Ait. 482 ua CLT, alineas "b", "g", "j" e "h".

Biante uo exposto, touos nos gostaiiamos ue tei as
miuias sociais livies uas conuutas nefastas uos
malfeitoies e uos usuáiios iiiesponsáveis, poiém, paia
isso, talvez um otimo inicio seja teimos cautela na
exposição uas nossas viuas na Inteinet, leimos
atentamente os contiatos eletiônicos e utilizaimos touas
as feiiamentas ue piivaciuaue existentes em caua
seiviço, sempie lembiaimos que com um simples "click",
em qualquei uispositivo, nosso pensamento se eteiniza
paia o munuo, bem como e, piincipalmente, que a
Inteinet não é munuo sem Leis.

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Niuias Sociais e...


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As novas miuias sociais como Facebook e Twittei
muuaiam o uso ua expiessão "mobilização social". Nos
últimos tempos ela tem estauo na boca ou nos caiacteies
uigitauos poi pessoas que, sem essas ieues, talvez não a
colocasse com fieqüência em seus vocabuláiios. 0 que
muuou. A mobilização social. Não, essa não. Sempie
existiu e piovavelmente nunca ueixaiá ue existii na
histoiia humana. }untos, sempie tivemos mais foiça paia
lutai contia o que não achávamos ceito. As mobilizações
sociais ueiiubaiiam ieis, muuaiam sistemas
econômicos, tiouxeiam novas foimas ue vei o munuo.

A noviuaue é como esses giupos se comunicam. Se os
filosofos ua antiguiuaue ueclamavam sucessivamente
suas iueias na piaça, se os joinalistas se agiupavam nos
poitos paia iecebei noticias uos navios que chegavam
ue outios paises com meses ue atiaso no século 19, ou se
a ieue ue contato uos estuuantes fianceses em 1968 ou
uos "caias pintauas" biasileiios ua uécaua 199u
funcionava nas salas ue aulas: hoje, tuuo poue sei feito
online. Bastam instantes paia atingii um númeio
enoime ue pessoas. 0 custo ue paiticipação é menoi e o
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leque ue temas e opções é infinitamente maioi. E se é
mais fácil paiticipai em uifeientes fientes, ciesce
também o impacto uo que está senuo feito.

Essas miuias são gianues facilitauoias uma vez que
sincionizam uifeientes giupos espalhauos num mesmo
pais ou no munuo, facilitam a cooiuenação uas ações e
ajuuam a uocumentai o que está acontecenuo. E poi
mais que se questione o giau ue ativismo uestas ieues,
estuuos já apontam que as miuias sociais, ao contiaiio
ue uma visão comum, estão exponuo mais pessoas a
questões humanitáiias e sociais.

Existe um iesgate ue peitencimento uentio uessas
ieues; mais pessoas têm voz paia falai ue assuntos que
lhes inteiessam com maioi ou menoi conhecimento ue
causa, sem hieiaiquia e com pluialiuaue ue olhaies. 0ma
vez paite ue um giupo, mais foite e mais ligaua a uma
ueteiminaua causa a pessoa fica. Se tuuo começa com
pequenos passos como muuanças no avatai, tweets e
assinatuias ue petições online, alguns seguem auiante,
paiticipam ue uiscussões, apiofunuam no tema e
piomovem ações ainua maioies e chegam a incluii essas
lutas no seu uia-a-uia.

Cases bem suceuiuos não faltam paia exemplificai essas
mobilizações, piincipalmente em causas humanitáiias.
0m tiabalho inteiessante é o ua 0shahiui, empiesa
especializaua no uesenvolvimento ue softwaie livie paia
coleta ue infoimação e mapeamento inteiativo. 0 giupo
nasceu com um site ciiauo paia mapeai a violência no
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Quênia e incentivai a paz uepois uas eleições ue 2uu8. 0
site, que eia alimentauo pela população via Web e
celulai, chegou a 4S.uuu usuáiios no pais. E em váiios
momentos ue catástiofe munuial seja no Baiti, em Nova
Fiibuigo ou no }apão, a ieue mobiliza pessoas com
agiliuaue. 0ma visita ao site uo TEB e uma pequena
pesquisa nos mostia como o munuo e o auvento uessas
tecnologias tem ajuuauo pessoas com boas iueias e
intenções a fazei a uifeiença.

Na áiea politica, muitos piojetos estão suiginuo como
que em iesposta às ciiticas ue que a geiação atual não se
inteiessa pelo assunto. 0m exemplo uo qual me oigulho
poi estai no leque ue piojetos ua Webcitizen é o
votenaWeb, que apioxima as pessoas uas matéiias
votauas no Congiesso Nacional, fazenuo com que
acompanhem os votos uos seus canuiuatos eleitos,
compaianuo com seus piopiios votos sobie os temas em
pauta. 0u ainua as incansáveis petições e piessões que a
comuniuaue Avaaz faz pelo munuo. Em 14 linguas, com
milhaies ue voluntáiios, eles mobilizam pessoas paia
ligai paia goveinos, assinai petições, oiganizai
manifestações etc., incentivanuo a paiticipação ua
socieuaue civil nas uecisões goveinamentais.

As causas politicas talvez sejam a melhoi foima ue
exemplificai os sucessos e os uesafios que essas miuias
sociais enfientam e vão enfientai. 0s iecentes levantes
no munuo áiabe foiam maicauos poi mobilizações que,
no minino, foiam facilitauas e antecipauas pelo uso uas
miuias sociais. Se num piimeiio olhai se vê o sucesso uo
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uso ua Inteinet nas ievoltas uo Egito e ua Tunisia, poi
outios, sabe-se também que a onua veiue que invauiu o
Twittei e o Facebook uuiante a luta uo povo iianiano
contia o goveino autoiitáiio se viiou contia eles, a
paitii uo momento em que a ievolta falhou e estas
mesmas miuias seivem hoje como banco ue uauos paia
a busca e apieensão ue pessoas poi esse iegime. Nais
iecentemente, o goveino ua Libia, assim que peicebeu a
mobilização online, bloqueou a Inteinet no pais. Nas isto
também não é uma noviuaue histoiica e nem a piimeiia
vez que iegimes autoiitáiios se apoueiam uos meios
comunicação paia mantei seu pouei.

Fato é que estamos num piocesso ue expansão, com
infinitas possibiliuaues e, claio, vamos enfientai
uesafios e sofiei auaptações ao longo uo peicuiso. 0
mais impoitante é que ele seja tiaçauo em conjunto e
com uma maioi pluialiuaue ue vozes.
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Niuias Sociais e...


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uiz e lousa pouem sei utilizauos pia iepiouuzii a
euucação que touos nos ciiticamos ou paia piovocai
uma ievolução na euucação. Com as feiiamentas uigitais
não é uifeiente. Inúmeios piojetos utilizam blogs,
Facebook, Twittei, 0ikut, Wikipeuia e YouTube pia uai
aies inovauoies à euucação ue um paia muitos: o
piofessoi fala e os alunos ouvem (ou fingem que ouvem,
ou nem fingem...) e - no máximo - utilizam seus peifis
nas ieues sociais paia iepiouuzii o que ouviiam ou
cumpiii taiefas sem significauo.

Inuepenuentemente ue feiiamenta, o piincipio uas
miuias sociais e ua piopiia Inteinet é que, ue fato,
pouem tiansfoimai a euucação. 0 "muitos paia muitos"
em vez uo "um paia muitos" é a ievolução. E isso Paulo
Fieiie já falava uesue a uécaua ue 19Su. Em "Peuagogia
uo 0piimiuo", esciito em 197u, o euucauoi coloca: "a
euucação libeitauoia, pioblematizauoia, já não poue sei
o ato ue uepositai, ou ue naiiai, ou ue tiansfeiii, ou ue
tiansmitii 'conhecimentos' e valoies aos euucanuos,
meios pacientes (.) a euucação libeitauoia coloca,
uesue logo, a exigência ua supeiação ua contiauição
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euucauoi-euucanuos. Sem esta, não é possivel a ielação
uialogica, inuispensável à cognoscibiliuaue uos sujeitos
cognoscentes, em toino uo mesmo objeto cognoscivel"
(2uu9, p. 78).

A aiquitetuia uistiibuiua ua Inteinet - em que caua no é
consumiuoi e potencial tiansmissoi ue infoimação,
conhecimento e cultuia (Benklei, 2uu6) - é o que
possibilita que touos sejam miuia. Boje, um engenheiio
inuiano que não se confoimai com o livio uiuático
auotauo na escola ue seu filho poue piouuzii um outio
paia ajuuai a ciiança a estuuai, publicai na ieue e sei
auotauo poi escolas na Califoinia. Isso aconteceu com
Sunil Singh, com a publicação ue livios ue ciências, na
platafoima Connexions. Na mesma platafoima, a
musicista Catheiine Schmiut-}ones's publicou textos
sobie teoiia e ensino musical que passaiam a sei
utilizauas em touo o munuo
1
.

No Biasil, a Secietaiia Estauual ue Euucação uo
Paianá ciiou um piogiama ue foimação ue piofessoies
que ofeiecia uma licença iemuneiaua e pontos na
caiieiia uos piofissionais que escievessem "folhas",
"papeis" sobie os assuntos que lecionavam. Bo Piojeto
Folhas saiiam excelentes textos que aboiuavam os
assuntos globais consiueianuo a iealiuaue local e que
eiam piouuziuos poi quem conhecia muito bem os
alunos que utilizaiiam o mateiial. E além ua qualiuaue
uo mateiial piouuziuo, o Folhas ieconheceu o piofessoi
como autoi, com o piestigio e a iemuneiação ueviuos. 0
sucesso uo piojeto foi tanto que ele oiiginou o Livio
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Biuático Público, com exemplaies que contemplam
touas as séiies e uisciplinas uo Ensino Néuio. 0s livios
são impiessos pela Secietaiia sob uemanua, em
quantiuaue suficiente paia atenuei às necessiuaues uas
escolas. E ficam uisponiveis online, paia que qualquei
um utilize. Bizem até que escolas piivauas ue Cuiitiba
têm auotauo o mateiial como iecuiso uiuático.

Euitoias comeiciais também têm inovauo em mouelos
ue negocios que ieconhecem a autoiia ue piofessoies e
estuuantes; que peimitem o uso e a alteiação uas obias
e a impiessão sob uemanua. Na Flat Woilu Knowleuge, o
piofessoi que quisei auotai ueteiminauo livio paia
utilizai com seus alunos poue ieoiuenai capitulos, fazei
inseições, exclusões e alteiações nos textos. 0s alunos
têm acesso à obia paia lei online giatuitamente, ou
pouem compiai aiquivos uigitais e veisões impiessas uo
mateiial ieelaboiauo poi seu piofessoi. No Biasil, a
Euitoia Beuia tem inovauo ao euitai e publicai livios
constiuiuos ue maneiia colaboiativa poi piofessoies e
seus alunos.

Como se poue peicebei, a piouução abeita ue mateiial
euucacional tem mobilizauo uiveisos atoies, públicos e
piivauos, em touo o munuo. Paite uesses atoies tem se
aiticulauo no movimento uos iecuisos euucacionais
abeitos (REA) ou open euucacional iesouices (0ER).
Segunuo uefinição ua 0nesco, ue 2uu2, os REA tiatam ua
"piovisão abeita ue iecuisos euucacionais, possibilitaua
pelas tecnologias ue infoimação e comunicação, paia
consulta, uso e auaptação". Paia tanto, os mateiiais
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17:$
piecisam estai uisponiveis em foimatos livies, afinal, até
pouco tempo ninguém abiia uocx e ceitamente uaqui
uns anos ninguém abiiiá esses foimatos piopiietáiios; e
licenciauos ue maneiia livie, com auoção ue licenças
como as Cieative Commons que peimitem ao autoi ue
uma obia uizei o que poue ou não sei feito com ela.

No Piogiama Nacional ue Livio Biuáticos (PNLB), são
compiauos exemplaies fisicos ue livios paia seiem
uistiibuiuos nas escolas. Em 2u1u foiam negociauos
88u milhões 26S mil 266 ieais e 1S centavos paia a
compia ue livios uiuáticos. 0 conteúuo uesses livios
continua peitencenuo aos autoies ou às euitoias, no
conheciuo mouelo "um paia muitos". 0s piofessoies e
estuuantes que iecebem os livios uo goveino não pouem
iemixai, alteiai ou copiai o conteúuo. Agoia, poi que
uma piofessoia uo inteiioi uo Paiá piecisa utilizai um
livio, piouuziuo em São Paulo, que tiaz uuas linhas
sobie a cultuia local, sem nenhuma possibiliuaue ue
aciescentai ou alteiai aquele conteúuo. Se o goveino
compiasse o conteúuo em si, uos autoies e euitoias, e
colocasse tuuo na ieue - em foimatos e licenças livies -
a piofessoia poueiia colaboiai com o conteúuo oiiginal,
aciescentanuo infoimações elaboiauas poi ela e poi
seus alunos. 0 goveino poueiia, então, fazei outia
compia pública paia impiimii e uistiibuii os exemplaies
fisicos. 0 conteúuo pago poi touos, peitenceiia a touos e
estaiia uisponivel paia touos na Inteinet. Ninguém está
uizenuo que o autoi não piecisa sei ieconheciuo. Pelo
contiáiio, é essencial atiibuii e uivulgai a autoiia. Nas
piopiieuaue é outia coisa. Com as compias sepaiauas,
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qualquei pessoa, mesmo foia ua escola, poueiia utilizai
aquele mateiial uiuático paia apienuei, ou poueiia
contiibuii paia sua melhoiia; no melhoi cenáiio "muitos
paia muitos".


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"
BENKLER, Yochai B7&"c&*3(7"$@"1&(T$'U+]"d$T"N$.-*3"
,'$?).(-$5"B'*5+@$'6+"F*'U&(+"*5?"M'&&?$6. New
Baven, Conn: Yale 0niveisity Piess. 2uu6. Bisponivel em:
www.benklei.oig¡Benklei_Wealth_0f_Netwoiks.puf
CASTELLS. Nanuel. ["+$.-&?*?&"&6"'&?&. São Paulo, Paz e
Teiia, 1999.
________________. ["L*3JR-*"?*"X5(&'5&(]"'&@3&R8&+"+$%'&"*"
X5(&'5&(V"$+"5&Le.-$+"&"*"+$.-&?*?&. Rio ue }aneiio, Euitoia
Zahai, 2uuS.
FREIRE, Paulo. ,&?*L$L-*"?$"S/'-6-?$. Rio ue }aneiio, Paz e
Teiia, 2uu9.

1$(*"
1
http:¡¡www.euutopia.oig¡iichaiu-g-baianiuk

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Niuias Sociais e...


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'

Computauoies uo goveino ameiicano senuo invauiuos
em segunuos poi ciiminosos ou auolescentes iebelues,
com luvas e oculos high-tech'têm siuo a piincipal visão
uo movimento hackei, mas nos últimos anos
peicebemos o quanto isto é uma falácia. Segunuo
vicente Aguiai (2uu9):

0 teimo hackei não está associauo a
inuiviuuos iiiesponsáveis que visam
penetiai em sistemas computacionais ue
foima ilicita - como é noimalmente
piopagauo pela miuia ue massa tiauicional.
Esse tipo ue inuiviuuo que viola sistemas ue
seguiança e quebia couigos
computacionais são, especialmente,
uenominauos ue ciackeis |.j(Au0IAR,
vICENTE et al, 2uu9, p. 14)

Agoia você sabe que aquele seu amigo que ueseja
apienuei como obtei a senha uo e-mail ue seus
companheiios na veiuaue é um apienuiz ue Ciackei, e
piovavelmente tem um uéficit ue ativiuaues úteis no seu
uia.
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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183$

Backeis não são gaiotos supeiuotauos que vivem em
casa fazenuo cálculos matemáticos ou tentanuo uominai
o munuo com seus utensilios tecnologicos, são apenas
pessoas inteiessauas em uescobiii, testai e contestai o
conhecimento. Isso mesmo, contestai! Pois a uúviua
sempie foi a "peuia funuamental" paia touo avanço e
sem os questionamentos ainua estaiiamos imaginanuo
que o planeta Teiia é o centio uo univeiso.

Backeis são pessoas comuns e, ao contiáiio uo
esteieotipo, são em sua maioiia sociáveis. Nesse aitigo
iiemos mostiai a sua oiganização social e como ela foi
impoitante paia a histoiia uo século 21.
"
S"Q)&"f"$"6$0-6&5($"d*.U&'

Como inuiviuuo mutante, o hackei piecisa ue foiça paia
piessionai as muuanças e esse pouei vem ua sua
oiganização anaiquista. Sim, você leu ceito! Anaiquista.

Anaiquismo é outio teimo eiioneamente usauo nos
últimos anos. Alfieuo uaspai explica bem esse assunto:

|...j A anaiquia (ou o anaiquismo) é o tipo
ue socieuaue que assenta na ielacionação
livie, espontânea e soliuáiia entie os
inuiviuuos que a compõem, os quais se
associam entie si com inuepenuência e
autonomia, piescinuinuo uo iecuiso à
autoiiuaue e ao pouei que iesultam ua
uistinção goveinantes¡goveinauos |...j
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
184$
(uASPAR, 2u11 - não apaiece nas
iefeiencias bibliogiáficas)

A uefinição ue anaiquismo soa como um sonho paia
alguns, mas temos gianues exemplos ieais que
uemonstiam o contiáiio.

0 Novimento Backei é um otimo exemplo, pois sem
iepiesentantes imutáveis, eles são uniuos pela sua
necessiuaue ue conhecimento e muitas vezes constioem
coisas magnificas, até mesmo a Inteinet poue sei
consiueiaua sua obia, pois foi uma ciiação coletiva,
iealizaua poi oiganizações ameiicanas, entie elas váiias
instituições ue ensino.

0 movimento hackei é a iepiesentação uo intelecto
humano como um sei único, que iesiste à inéicia, ou
seja, ela é a foiça que exige a muuança.
"
d*.U&'+"&"*+"6Y?-*+"+$.-*-+

A Inteinet é a peça funuamental paia os hackeis, pois
esse meio ue comunicação é livie ue censuias, ou seja,
iueal paia a uisseminação uo conhecimentoV necessáiio
paia qualquei muuança.

0sanuo essa poueiosa feiiamenta ue comunicação, o
austialiano }ulian Assange ciiou o Wikileaks, que ue
acoiuo com o que está em seu website (WIKILEAKS,
2u11) tem como objetivo publicai mateiiais ue valoi
ético, politico e histoiico, mantenuo a iuentiuaue uas
fontes anônimas, piopoicionanuo assim um caminho

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185$
univeisal paia a ievelação ue injustiças iepiimiuas e
censuiauas.

Eviuentemente peiseguiuo pelo goveino ameiicano, que
foi o maioi piejuuicauo com as infoimações uivulgauas
no Wikileaks, }ulian Assange foi acusauo e pieso poi
piaticai sexo sem camisinha, o que na Suécia é
consiueiauo ciime.

0 mais estianho uessa piisão foi a Inteipol tei tiatauo o
caso com uigência, possivelmente ueixanuo "paia tiás"
casos ue maioi ielevância.

Apos sua piisão, ele teve a conta bancáiia e as uoações,
efetuauas poi militantes e simpatizantes uo Wikileaks,
atiavés uo PayPal, visa e NasteiCaiu bloqueauas. E
inteiessante salientai que o giupo Ku Klux Klan, que é
conheciuo poi suas piáticas iacistas, ainua iecebe
uoação ua visa e NasteiCaiu.

0s bloqueios foiam o bastante paia que suigisse, ou ao
menos apaiecesse publicamente, o Anonymous - um
giupo ue hackeis espalhauos pelo globo -, que tem como
objetivo supoitai as ações que visam à libeiuaue e à
tianspaiência uos fatos.

0ito ue uezembio ue 2u1u: este foi um uia ue oigulho,
uo qual toua a humaniuaue ueveiia se lembiai pelo
iesto ue sua existência. Com a ajuua uo Twittei e
Facebook, em pouco menos ue uma hoia,
apioximauamente Suu hackeis estavam ieuniuos no
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186$
seiviço ue bate papo IRC (Inteinet Relay Chat), piontos
paia agii.

Novas ações ue censuia tentaiam uiminuii o pouei uo
movimento, e as contas uo Twittei e Facebook utilizauas
pelo Anonymous foiam bloqueauas, mas já eia taiue.
Biveisos usuáiios já espalhavam infoimações sobie o
encontio, como uma ieação em caueia, que apenas se
intensificava a caua obstáculo.

A ieue IRC usaua pelo giupo também foi alvo ue
sabotagem e ela piecisou tei seu enueieço substituiuo
uiveisas vezes, usanuo seiviuoies espelhos uistiibuiuos
pelo munuo. Nesse momento eia impossivel impeuii
essa iniciativa.

Na ação intitulaua S%M;%#<'I>2)%7$-& (0peiação
vingança), os websites uas mesmas oiganizações
financeiias, que outioia bloqueaiam as possibiliuaues
ue uoações ao Wikileaks, iecebeiam iequisição além uo
que poueiiam supoitai e viiam seus seiviços ficaiem
inopeiantes poi algum tempo, o que foi o bastante paia
acumulaiem enoimes piejuizos.
"
#$5.3)+K$
Alguns giupos consiueiam essa iniciativa como a
piimeiia gueiia viitual munuial, pois entie os
paiticipantes estavam pessoas ue touo o globo. Com essa
ação o munuo poue peicebei o pouei uo Novimento
Backei. Assim como em uécauas atiás com as gianues
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187$
ievoluções, eles foiam às "iuas" ua Inteinet e fizeiam o
piotesto ao seu mouo.

Tempos atiás, uma gueiia tinha seus comunicauos
enviauos via iáuio amauoi, telégiafo e joinais, mas nos
uias atuais ela foi noticiaua via Twittei e Facebook, e foi
possivel vei na integia o que estava acontecenuo. 0ma
"gueiia" totalmente tianspaiente.

Pouemos concluii que a utilização uas miuias sociais foi
ue extiema impoitância paia essa ação puiamente
anaiquista, mesmo com as empiesas iesponsáveis pelos
seiviços manifestanuo inteiesse contiáiio à utilização ue
seus piouutos paia esse fim.

Não há como contiolai a miuia moueina, e agoia eles
sabem uisso.

"
2&@&'b5.-*+"P-%3-$L'J@-.*+

Au0IAR, vicente 27'%+. N$@(T*'&"3-0'&V".)3()'*"7*.U&'"&"
&.$++-+(&6*"?*".$3*%$'*<K$, São Paulo, p. 14, 2uu9.
WIKILEAKS, uisponivel em: http:¡¡wikileaks.ch. Acesso em
1S ue mai. 2u11.
uASPARV"[2BGG[1[2agX[, uisponivel em:
http:¡¡www.aiteeanaiquia.xpg.com.bi¡anaiquia_uiieito.htm
Acesso em 16 ue mai. 2u11.

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$
188$
Niuias Sociais e...


!!!"#3*++&+",$/)3*'&+"

J-T-'(%)+-0'(%)$;U'..'/#%)$;2'
'
'

A Inteinet há muito ueixou ue sei apenas uma ieue ue
computauoies; ubiquamente
1
ela peimeia o teciuo social
e se toina invisivel. vai senuo incoipoiaua ao nosso
ecossistema social ue mouo tão eficiente, que hoje
muitos ue nos não sabeiiamos mais vivei sem ela. A
uicotomia ieal x viitual já não faz mais sentinuo; ela é
apenas um instiumento metafoiico que nos, imigiantes
uigitais, usamos paia fazei a ponte com os "analogicos",
e paia que possamos entenuei a ievolução que vai se
ueseniolanuo a passos laigos. Paia os nativos uigitais
2

essa uicotomia simplesmente não existe, assim como
muitos outios uogmas e valoies uo século XX, que
começam a sei questionauos no novo choque ue
geiações.

Esse novo ecossistema social ueu voz aos excluiuos,
peimitiu conectai iueias e iueais, muuou iauicalmente o
mouelo ue comunicação ue massa. Bemociatizou o
acesso ao conhecimento e à piouução cultuial e
intelectual, e segue ciianuo novas foimas ue
ielacionamentos. A faciliuaue e velociuaue ue se
piouuzii e consumii infoimação nesse espaço alavancou
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$
189$
o conceito ua instantaneiuaue
S
e sublimou iomantismo
uo "fuio joinalistico", váiios gianues fatos iecentes
noticiauos pela miuia mainstieam
4
, foiam antes
noticiauos pela miuia "mystieam"
S
.

A teia global se tiansfoimou numa colmeia global
6
, onue
a constiução coletiva e cognitiva uo conhecimento está
foimanuo a Inteligência Coletiva
7
, são os piosumeis
8

que tiabalham em ciowusouicing
9
paia isso. 0s fatoies
geogiáfico e social não são mais os únicos a uelineaiem
os giupos ue inteiesse; pessoas se agiupam poi
afiniuaue iueologica com gianue faciliuaue, e sem
necessaiiamente estaiem geogiaficamente pioximos, ou
seiem ua mesma classe ou giupo social
1u
. Essas
inovações também estão muuanuo as foimas ue
aiticulação ua socieuaue e ua politica.

0 munuo ieal é pluial, além uos nativos e imigiantes
uigitais, mas temos também os excluiuos uigitais, que
justamente poi não estaiem paiticipanuo uessa
ievolução, estão involuntaiiamente aumentanuo o gap
ue sua piopiia exclusão social.

Em númeios absolutos o Biasil é o quinto pais com o
maioi númeio ue usuáiios ue Inteinet
11
, ficanuo atiás
apenas ue China, Estauos 0niuos, }apão e Ínuia. Se
levaimos em conta a penetiação ua Inteinet, o Biasil fica
abaixo uos Su piimeiios. Com uma penetiação ue 4S%
ua população
12
, o Biasil fica acima ua méuia ua Améiica
Latina, que é ue S4,8%
1S
, e ua méuia munuial que é ue
28,7%, e acima ua méuia ue penetiação uo BRICs que é
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$
18:$
ue 22,S%, senuo o Biasil nesse bloco o pais que melhoi
se posiciona. Em ielação ao u8, que possui uma
penetiação méuia ue 7u,2%, o Biasil está muito uistante.
Se levaimos em conta o ciescimento ue 1S% iegistiauo
no peiiouo ue 2uu8 paia 2uu9, levaiemos quatio anos
paia atingii a penetiação atual uo u8. Nantei ou
aumentai essa taxa não é taiefa fácil. 0 Biasil é um pais
enoime tanto em tamanho como em uiveisiuaue. Na
piática a penetiação uo acesso nos centios uibanos é ue
47% contia 21% nas áieas iuiais. Existem ainua
gianues uifeienças entie as iegiões sul ¡ suueste e noite
¡ noiueste, faixa etáiia, classe social, uentie outias,
assim como nas foimas e locais ue acesso.

0 uoveino Feueial tem atualmente 2S piogiamas ue
inclusão uigital
14
, uistiibuiuos em cinco áieas ue atuação
especificas que iuentifico como: Nonitoiamento,
Infiaestiutuia, Fomento ue negocios, Acesso, Euucação
e capacitação. 0s piogiamas são: 0NIB como piogiama
ue monitoiamento; uESAC e o PNBL na infiaestiutuia;
No fomento ue negocios, o CvT, Naié e Piogiama
Estação Bigital. No acesso temos o Piogiama Banua
Laiga nas Escolas, Casa Biasil, Kits Telecentios,
Telecentios.BR, PSIB, Piojeto Computauoies paia
Inclusão, Quiosque uo Ciuauão, Telecentios Banco uo
Biasil, Teiiitoiios Bigitais, Centios ue Inclusão Bigital,
Computauoi paia Touos. Poi fim, na euucação e
capacitação temos o CBTC, Pontos ue Cultuia, TIN, 0CA,
Piogiama Computauoi Poitátil paia Piofessoies e o
PioInfo.

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192$
Além uestes, temos ue contabilizai o tiabalho ue
inclusão uigital piopoicionauo pelos centios pagos ue
acesso público, as lan houses, que concentiam 4S% uos
acessos à Inteinet no pais
1S
, e com gianue penetiação
justamente nas áieas mais caientes. 0iganizações como
a ABCIB, CBI, C0FA, RAI0 e SEBRAE
16
uesenvolvem
excelentes piogiamas paia a Inclusão Bigital e fomento
ue negocios pela Inteinet. E paia sei justo, temos ainua
ue auicionai na conta os milhaies ue piogiamas ue
inclusão uigital nas esfeias estauuais e municipais e
milhões ue iniciativas voluntáiias.

A ciiação ua nova secietaiia ue inclusão uigital
inteiministeiial, envolvenuo pelo menos 1S ministéiios
é uma sinalização claia ue que o goveino ueseja
intensificai a inclusão uigital no pais.

Este é o momento mais piopicio paia avaliai os
piogiamas existentes ue foima estiatégica, avaliai seus
iesultauos e pensai nos piincipais objetivos ua inclusão
uigital paia o futuio uo pais. Nas paia que a inclusão
uigital. E com que objetivo.

No Livio Biasil 2u22, uma piojeção bem inteiessante
uesenvolviua pela Secietaiia ue Asssuntos Estiatégicos
uo uoveino Feueial, existem objetivos claios que
apontam a necessiuaue ue uma inclusão uigital intensa.
São eles: a necessiuaue ue apiofunuai politicas públicas
ue ieuução ua uesigualuaue, ieuução ua assimetiia uos
Estauos, maioi paiticipação ua socieuaue nos temas uo
executivo e uo legislativo, questões ambientais, e tuuo
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191$
isto baseauo em um moueino sistema ue comunicações
que peimita a paiticipação ua socieuaue no sistema
econômico e social.

Segunuo Castells, uesenvolvimento sem Inteinet na eia
ua paiticipação seiia o equivalente à inuustiialização
sem eletiiciuaue na eia inuustiial. Ele iefoiça ainua, que
sem uma economia e gestão baseauos na Inteinet,
qualquei pais tem pouca chance ue geiai os iecuisos
necessáiios paia cobiii suas necessiuaues ue
uesenvolvimento num teiieno sustentável sob touos os
aspectos.

Em pesquisa iecente iuentifiquei nove objetivos ua
inclusão uigital que são o acesso à infoimação e
conhecimento, piouução cultuial, piouução cientifica e
acauêmica, empieenueuoiismo, e-gov, euucação,
negocios, questões ambientais e constiução coletiva
(constiução ua inteligência coletiva). Poi fim, enquanto a
inclusão social tem como meta piincipal a constiução uo
ciuauão, pouemos afiimai que a inclusão uigital tem
como meta piincipal a constiução uo e-ciuauão.

[".$5+(')<K$"?$"&C.-?*?K$"

Paia atingii os objetivos ua inclusão uigital, é necessáiio
pensai muito além uo simples acesso ou conhecimento
técnico. E pieciso entenuei como são constiuiuas as
ielações uos incluiuos (nativos e imigiantes uigitais)
com a ieue e com seus paies uentio uo ecossistema
social. Em 2uu8 publiquei em meu blog a Piiâmiue uas
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193$
Necessiuaues em Niuias Sociais
17
, baseaua na
Bieiaiquia uas Necessiuaues ue Naslow
18
. Essa
piiâmiue apiesenta as etapas uas ielações uos usuáiios
com a ieue e seus paies, uesue o acesso inicial até se
toinai uma cibei celebiiuaue. A mesma piiâmiue poue
sei aplicaua peifeitamente nas necessiuaues a seiem
peicoiiiuas no piocesso ue inclusão uigital e constiução
uo e-Ciuauão.



#$57&.-6&5($"(&.5$3eL-.$ - Conhecimento técnico
minimo necessáiio paia peimitii o usuáiio utilizai um
uispositivo computacional.

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194$
#$5&RK$V"*.&++$ - Esta segunua etapa está uentio uos
objetivos ue infiaestiutuia e acesso.

X5(&'*<K$V"/*'(-.-/*<K$ - E o momento em que o
usuáiio começa a inteiagii em miuias sociais, é o
momento uas uescobeitas que em geial são feitas com
paies pioximos - laços foites.

G+(-6*V"'&.$57&.-6&5($ - 0 usuáiio já tiansita com
faciliuaue no novo espaço e toinou-se ue fato um
inteiagente, um piosumei que piouuz e compaitilha em
busca ue estima e ieconhecimento.

[)($''&*3-A*<K$ - 0 usuáiio conseguiu piouuzii
ielevância junto aos seus paies, e uentio uo seu nicho ue
atuação é uma cibei celebiiuaue, conquistou iespeito e
aumiiação.

A quebia ue baiieiias geogiáficas e cultuiais
piopoicionaua pela Inteinet peimite que as pessoas se
agiupem poi inteiesses e iueologias, e caua giupo
uesses é um nicho. Bentio ue caua nicho temos a
tiansição entie os tiês últimos uegiaus ua piiâmiue e,
em geial, quem é cibei celebiiuaue em um nicho poue
estai no segunuo ou até no teiceiio uegiau em outio.
Chiis Anueison sistematizou a teoiia ua cauua longa
19
;
apioveitanuo essa teoiia pouemos afiimai que na
Inteinet sempie existiião mais usuáiios em pequenos
nichos uo que em mega nichos.

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195$
Com o inciemento ua inclusão uigital, em bieve não teiá
mais sentiuo falaimos em piiâmiue, pois os uois
piimeiios uegiaus tenueião a uma ieuução, toinanuo
nosso exemplo mais pioximo ue um losango. Nas qual a
piopoição atual ue usuáiios em caua uma uas etapas.

Kelly Nooney apiesentou no seu livio The 0pen Bianu o
estuuo e-citizens, ue 2uu7, que se conectauo com a nossa
piiâmiue uiviuiiia o uegiau inteiação e paiticipação em
uois, que seiiam o que ela chama ue competência e
coletivismo e que incluiiia 9u% uos usuáiios ue Inteinet.
0m uos objetivos ua constiução uo e-ciuauão é levá-los
paia a fase ua muuança cultuial onue,
consequentemente, seião constiuiuas novas e-
celebiiuaues. E nessas uuas fases ou nos uois últimos
uegiaus ua piiâmiue que encontiamos o que pouemos
chamai ue e-ciuauão.


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196$

Pouemos obseivai na constiução uo e-ciuauão que ele
tiansita ue um espaço ue colaboiação intensa com laços
foites - pessoas com quem nos ielacionamos online e
também offline - paia um espaço ue colaboiação com
laços fiacos
2u
- pessoas com quem nos ielacionamos
apenas online. Ainua nesse piocesso, temos claiamente
a peicepção ua tioca ue uma ielação ue colaboiativiuaue
paia uma ielação ue inuiviuualismo. Temos também um
outio elemento a sei peicebiuo que é uecoiiente ua
inclusão uigital: a ieuução uo Ínuice ue Bistância uo
Pouei (IBP). Isto se uá poique a Inteinet facilita o
contato entie as pessoas e uispensa inteimeuiáiios,
assim nos toinamos pioximos ue politicos, celebiiuaues
e empiesáiios. ueeit Bofsteue uesenvolveu o estuuo uas
uimensões cultuiais ua socieuaue em mais ue 7u paises.
Besse estuuo ele extiaiu o que chama ue cinco
uimensões; paia este aitigo usaiemos apenas uuas
uelas: IBP e IBv (Ínuice ue Inuiviuualismo).

Ao ciuzai os uauos uos inuices ue ueeit com os uauos ue
penetiação ua Inteinet peicebemos que os paises onue
temos a maioi penetiação, temos a ieuução uo IBP e o
aumento uo IBv. 0 IBP méuio uo u8 é ue S2 e o IBv ue
7u, senuo os Estauos 0niuos o pais mais inuiviuualista
uo bloco, com um IBP ue 4u e um IBv ue 91. A Améiica
uo Sul possui um IBP méuio ue 66 e um IBv ue 26, e o
Biasil possui iespectivamente 69 e S8. Tal análise nos
leva a ciei que a constiução uo e-Ciuauão leva ao
ciescimento uo Inuiviuualismo uentio ua cultuia
nacional, o que segunuo Bobbio é inteiessante paia o
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197$
uesenvolvimento ua uemociacia, uma vez que o
inuiviuualismo faz com que as massas não fiquem
estagnauas. A questão é que se o inuiviuualismo foi a
iegia e não a exceção, poueiemos peiuei um ponto foite
uentio uo nosso ecossistema social.

Clay Shiiky, no uocumentáiio 0s Now, coloca poi teiia
esse temoi e apiesenta um novo olhai sobie a socieuaue
atual:

0 que aconteceu no século XX foi na
veiuaue a anomalia. Nos estamos venuo
uma ieveisão a um pauião humano muito
comum e piofunuo ue se fazei o bem
poique nos gostamos uns uos outios, fazei
coisas poique nos impoitamos uns com os
outios, fazei coisas que nos tiazem
ieconhecimento e ieputação capital.

Bessa foima, no espaço ua ciuauania estaiemos
iefoiçanuo o novo elemento ua matiiz ue foiça que
constitui os poueies ua uemociacia. Não pouemos mais
nos iestiingii a apenas tiês poueies uo Estauo
21
e às
coipoiações
22
como o quaito pouei; hoje temos
claiamente a constiução ue um quinto pouei
2S
que é a
socieuaue oiganizaua e conectaua (e-ciuauania), ou seja,
os e-ciuauãos. A peifeita composição uessa matiiz ue
poueies é muito impoitante paia o apiimoiamento uo
estauo uemociático no século XXI.


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$
198$
2&@&'&5.-*+"P-%3-$L'J@-.*+"

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Bofsteue, ueeit. ueeit Bofsteue Cultuial Bimensions.
Bisponivel em http:¡¡www.geeit-hofsteue.com acesso em
29¡uS¡2u11


1$(*+"
1
0biquiuaue - E o sinônimo ue onipiesente. A expiessão ubiquiuaue foi
auaptaua uo teimo ubiquitous computing que é utilizauo paia iefeienciai a
computação e conectiviuaue a paitii ue uispositivos autônomos como
chips, celulaies, smaitphones, paus, notebooks, e inteifaces computacionais
conectauas.
2
Nativos Bigitais são aqueles nasciuos apos o suigimento ua Inteinet
comeicial, como citauo poi Naic Piensky (http:¡¡bit.ly¡Stiu4)em seu
aitigo Bigital Natives, Bigital Immigiants.
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199$
S
Entiopia - A instantaneiuaue, o ciowusouicing e o joinalismo social -
http:¡¡bit.ly¡cpisaK
4
Nainstieam em comunicação significa miuia ue massa - Wikipeuia -
Nainstieam - http:¡¡bit.ly¡8lCv7v
S
Nystieam é uma auaptação uo teimo mainstieam baseauo no livio We
The Neuia ue Ban uillmoi que estuua o joinalismo uas pessoas paia as
pessoas. Entiopia - Nainstieam x mystieam e o cauua longa ua
comunicação - http:¡¡bit.ly¡esqeu7
6
Colmeia global - Beciui usai o teimo colmeia global paia uemonstiai o
que foi falauo no texto ue que a Inteinet foi incoipoiaua no teciuo social
foimanuo um novo ecossistema social. Tal metáfoia foi baseaua na
mensagem latente uo filme Avatai que nos mostia ue foima ostensiva a
inteiconexão ue touos os elementos uo ecossistema. Além uisso o teimo
passa a iueia ieal ue colaboiação e inteiação que hoje vemos na Inteinet.
7
Wikipeuia - Inteligência coletiva - http:¡¡bit.ly¡gwu}4E
8
Wikipeuia - Piosumei - http:¡¡pt.wikipeuia.oig¡wiki¡Piosumei
9
Wikipeuia - Ciowusouicing -
http:¡¡pt.wikipeuia.oig¡wiki¡Ciowusouicing
1u
BlueBus - Quanuo estão online os jovens uas classes A e C são
piaticamente iguais - http:¡¡bit.ly¡BasBI
11
Inteinet Woilu Stats - Top 2u countiies with the highest numbei of
inteinet useis - http:¡¡bit.ly¡WkAo
12
Segunuo o estuuo apiesentauo no Inteinet Woilu Stats
(http:¡¡bit.ly¡u00bj) a penetiação uo Biasil fica em toino ue S7,8% com
uauos ue população estimauos, aplicanuo o uauo coiieto uo ultimo censo
ue 19u.7S2.694 habitantes, essa penetiação aumenta paia S9,8%. Bessa
foima optei poi usai os uauos uo CETIC (http:¡¡bit.ly¡9IaI6Z) poi seiem
mais confiáveis em se tiatanuo ue Biasil, que aponta uma penetiação ue
4S%.
1S
Inteinet Woilu Stats Latin Ameiica - http:¡¡bit.ly¡u00bj
14
Piogiamas ue Inclusão uigital uo uoveino Feueial (http:¡¡bit.ly¡9nSg8c)
some a esses 22 o PNBL (http:¡¡bit.ly¡gPWBvw) totalizanuo 2S piogiamas.
1S
CETIC - Local ue acesso inuiviuual à Inteinet - http:¡¡bit.ly¡uhjyCR
16
ABCIB (http:¡¡www.abciu.oig.bi) , CBI (http:¡¡www.cui.oig.bi), C0FA
(http:¡¡www.cufa.oig.bi), RAI0 (http:¡¡iaiobiasil.com) e SEBRAE
(http:¡¡www.sebiae.com.bi)
17
Entiopia - 0 Novo ueek e Naslow - http:¡¡bit.ly¡up8Xej
18
Wikipeuia - Abiaham Naslow - http:¡¡pt.wikipeuia.oig¡wiki¡Naslow
19
Wikipeuia - Long Tail - http:¡¡en.wikipeuia.oig¡wiki¡Long_Tail
2u
Wikipeuia - Inteipeisonal ties - http:¡¡en.wikipeuia.oig¡wiki¡Weak_ties
21
0s ties poueies - E a teoiia classica ue Nontesquieu onue o Estauo
piecisa sei constituiuo ue tiês poueies paia o peifeito equilibiio uo estauo
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$
19:$
uemociático. Wikipeuia - Teoiia ua Sepaiação uos Poueies -
http:¡¡bit.ly¡gBwv7S
22
No uocumentáiio "A histoiia uas coisas" (http:¡¡bit.ly¡i07Sn) ua Tiues
Founuation são apiesentauas as coipoiações como um novo pouei
tiansnacional.
2S
Quinto pouei - Temos obseivauo não so no Biasil com o movimento
Nega Não e o Ficha Limpa, mas agoia no Nunuo Aiabe que a socieuaue
oiganizaua e conectaua tem conseguiuo alavancai gianue muuanças, o que
paia este autoi configuia o quinto pouei, que é também tiansnacional
como o pouei coipoiativo e vem paia equilibiai as ielações entie uos
uemais.
'
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1:2$















0S A0T0RES
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Alexandre Inagaki
Jornalista e consultor de comunicação em mídias digitais
Colunista dos sites Techtudo (do portal Globo.com) e
youPIX. Consultor do projeto Yahoo! Posts. Jornalista free-
lancer de publicações como Rolling Stone Brasil, Trip e
Continuum (publicação do Instituto Itaú Cultural). Editor do
mailzine literário Spam Zine (2001 – 2003). Um dos autores
do livro "Blog de Papel" (Editora Gênese, 2005) e da
antologia digital "Enter" (2009), organizada por Heloísa
Buarque de Hollanda. Autor do blog "Pensar Enlouquece,
Pense Nisso", vencedor do prêmio internacional The
BOBs, promovido pelo grupo alemão Deutsche Walle, na
categoria Melhor Weblog em Português (2007), e
considerado um dos melhores blogs da década, segundo o
Portal MTV e o site do Estadão, em 2009. Curador, ao lado
do coordenador Edney Souza, da área de Social Media da
Campus Party Brasil (2009, 2010 e 2011). Um dos
criadores do coletivo InterNey Blogs.
@inagaki
http://www.pensarenlouquece.com/


Ana Brambilla
Jornalista, mestre em Comunicação e Informação e
consultora em mídias digitais
Entusiasta das práticas colaborativas no jornalismo digital,
Ana tem formação pela PUCRS e pela UFRGS. Nascida
em Porto Alegre, é gremista, ama gatos, café, chocolate e
a cidade de São Paulo, onde pretende voltar a viver um
dia. Desde 2003, estuda jornalismo colaborativo inspirada
pelo noticiário sul-coreano OhmyNews. Esteve em Seul em
2005 e 2006 realizando pesquisa de mestrado. Na volta,
trabalhou como editora de ações colaborativas na Editora
Abril e como editora de Mídias Sociais do portal Terra,
onde criou e gerenciou essa área. Na academia, lecionou
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1:3$
em cursos de graduação em Porto Alegre, São Paulo e no
Paraná, além de cursos de pós-graduação em Belo
Horizonte, no Paraná e também em São Paulo. Atualmente
é consultora em mídias digitais e sociais pela Polipress.
@anabrambilla
http://www.anabrambilla.com


Barbara Nickel
Jornalista
Barbara Nickel, 31 anos, é formada em Jornalismo pela
Ufrgs e tem Mestrado em Comunicação pela PUC-RS.
Sempre trabalhou com notícias online. Passou pelo Terra e
Grupo Sinos. Hoje é editora de mídias sociais do Grupo
RBS e colunista do jornal Zero Hora. Pode ser encontrada
também pelo e-mail barbara.nickel@gmail.com
@babsnickel


Bianca Santana
Educadora e jornalista
Bianca Santana é jornalista e pesquisa os usos das
tecnologias digitais na educação. No Mestrado na USP
pesquisa a Educação de Jovens e Adultos (EJA). Faz parte
da comunidade de Recursos Educacionais Abertos e da
Casa da Cultura Digital. Formada pela Faculdade Cásper
Líbero, foi professora de Língua Portuguesa na EJA, e já
colaborou com a edição de livros e objetos educacionais
multimídia nas editoras Ática e Moderna. Foi blogueira do
Portal Planeta Sustentável, da Editora Abril, onde também
publicou reportagens e resenhas de livros infantis.
Ministrou oficinas de como utilizar os recursos da Internet
na escola para professores da rede municipal de São
Paulo. Trabalhou em projetos de cultura digital para o
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1:4$
Ministério da Cultura. É ativista da cultura livre e mãe do
Lucas e do Pedro.
http://www.rea.net.br
@biancasantana


Carolina Terra
Diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal, doutora e
mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, com ênfase
em Mídias Sociais, professora para os cursos de RP e PP
da FECAP/SP e da pós-graduação em Gestão da
Comunicação Digital (DIGICORP), pela ECA-USP.
Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicas
pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita
Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gestão Estratégica
de Comunicação Organizacional e Relações Públicas,
doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação,
ambas pela Escola de Comunicações e Artes da USP.
Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como
FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou por quatro
anos e meio como Relações Públicas da Vivo, foi
coordenadora de comunicação corporativa do
MercadoLivre e atualmente, é diretora de Mídias Sociais da
Agência Ideal. Além disso, é docente para os cursos de
Relações Públicas e Publicidade e Propaganda da
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, e da
pós-graduação em Comunicação Digital, da ECA-USP. É
autora do livro Blogs Corporativos (Difusão Editora) e
editora do blog RPalavreando.
@carolterra
http://rpalavreando.com.br




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1:5$
Carolina Rossini
Advogada e Pesquisadora
Carolina Rossini é advogada brasileira e intelectual ativista,
tendo ministrado palestras no Brasil e no exterior. Mora nos
EUA desde 2007, onde é pesquisadora e consultora com o
foco em políticas públicas em governança da Internet,
propriedade intelectual, digital commons, acesso aberto e
recursos educacionais abertos, é consultora da Wikimedia
Foundation e coordena o Projeto REA-BR desde 2008. Foi
fellow do Centro Berkman para Internet e Sociedade, da
Universidade de Harvard (2008 a 2010), sob orientação do
Prof. Yochai Benkler. Rossini também é pesquisadora
associada e tutora da Diplo Foundation. De 2005 a 2007,
Carolina trabalhou para a FGVDireito Rio, onde foi membro
do Creative Commons Brasil, lecionou direito da
propriedade intelectual e coordenou o Programa de Clínica
Jurídica. De 1999 a 2005, Carolina foi advogada no grupo
de telecomunicações Telefônica no Brasil, com atuação no
Brasil e na Espanha. É mestre em propriedade intelectual
pela Universidade de Boston (2008); mestre em
Negociações Internacionais pela Universidade Estadual de
São Paulo – UNESP (2006); é especialista em
Propriedade Industrial pela Universidade de Buenos Aires
(2006); MBA em E-Business pelo Instituto de Empresa –
IE, na Espanha (2004) e advogada pela Universidade de
São Paulo (2000).
http://www.rea.net.br
@carolinarossini


Caroline Andreis
Publicitária
Caroline Andreis é formada em Comunicação Social pela
UFRGS e trabalha com conteúdo Web e disseminação há
cinco anos. É idealizadora do Social Media Day Porto
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1:6$
Alegre, fundadora do Social Media Club Porto Alegre e já
trabalhou para clientes como Dez Propaganda,
Novacentro, Escala, UCS, Unisinos, Vinícola Aurora,
CEEE, Panvel e outras grandes marcas regionais.
@carolandreis
http://www.babushka.com.br


Carril Fernando
Aprendiz de palhaço e ator pela SP Escola de Teatro,
administrador pela FGV-SP e jornalista pela PUC-SP.
Pioneiro na Internet desde 1995 e em mobile desde 2000,
trabalhou no desenvolvimento de conteúdo e negócios dos
principais veículos de comunicação do Brasil (UOL, Veja,
Placar, Playboy, e Contigo, entre outros).
@fcarril


Eric Eroi Messa
Professor da Faculdade de Comunicação e Marketing da
FAAP/SP
Eric Messa é professor do curso de Comunicação e
Marketing da FAAP/SP. Desenvolve pesquisas e atividades
profissionais relacionadas às tendências na área da
comunicação e tecnologias digitais. É mestre em
Comunicação e Semiótica (PUC/SP) e especialista em
Tecnologia Educacional (FAAP/SP). Também já atuou por
10 anos na área de marketing digital. Há mais de 8 anos é
autor do blog e-Code, sobre comunicação e tecnologia.
@ericmessa
http://ecode.messa.com.br




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1:7$
Fernando Barreto
Co-fundador da Webcitizen, Co-idealizador do VotenaWeb
e do EuLembro. Co-organizador do TEDxAmazonia.
Fernando Barreto, 38 anos, atuou como publicitário e
diretor de arte por mais de 15 anos, esteve envolvido em
projetos de políticas públicas como, por exemplo, a
candidatura do Brasil a Copa 2014. Desde janeiro de 2009,
dedica-se, exclusivamente, à Webcitizen, empresa
dedicada à criação de canais de participação, em que
sócio-diretor. Fernando Barreto é um dos criadores do site
de engajamento cívico VotenaWeb, e um dos
coordenadores do TEDx São Paulo e TEDx Amazônia.
@barreto12
http://www.Webcitizen.com.br


Filipe Speck
Jornalista e pós-graduando em Jornalismo Digital
Filipe é músico e jornalista. Formado pela UFSC, trabalhou
com assessoria, TV e Web, tanto em redações quanto em
publicidade. Em 2010, venceu o prêmio de iniciação
científica Vera Giangrande, da Intercom, com um artigo
sobre como se manifestam os conceitos do sociólogo
francês Michel Maffesoli no Twitter.
@filipespeck


Gil Giardelli
Professor de Pós-Graduação e MBA na ESPM,
coordenador de cursos na ESPM, palestrante e CEO da
Gaia Creative
Gil Giardelli é professor nos cursos de Pós-Graduação,
MBA e coordenada quatro cursos no Centro de Inovação e
Criatividade (CIC) na ESPM. CEO da Gaia Creative,
empresa em que implementa Inteligência de Mídias
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1:8$
Sociais, Economia Colaborativa e gestão do conhecimento
para empresas como BMW, Fundação Roberto Marinho,
Grupo CCR, SEBRAE, MINI COOPER, Grupo Cruzeiro do
Sul, entre outras.
@gilgiardelli
http://www.gilgiardelli.com.br


Gisele Ramos
Jornalista
Gisele Ramos é jornalista e já passou pelas redações de
Zero Hora, portal Terra e Jornal do Comércio, mas sua
grande paixão são os blogs. Atualmente, mantém cinco
blogs e escreve para mais dois sobre assuntos tão
diversos quanto moda, saúde, celebridades e televisão. Se
considera uma eterna aprendiz no que diz respeito às
mídias sociais, e é a responsável pelas ações na área da
agência Binario, de Porto Alegre.
@giseleramos
http://necessarias.com


Guilherme Nascimento Valadares
Editor e co-fundador do PapodeHomem.com.br
Formado em Publicidade e Jornalismo pela UFMG, com
formação complementar em Administração. Criador do
PapodeHomem | Lifestyle Magazine e da Social Content.
Coordenou a estruturação de núcleos de mídias sociais e
estratégia digital em boas agências, atendendo marcas de
porte como Microsoft, Unilever e Pepsico. Pretende passar
2012 viajando e escrevendo do laptop. Aham, vai
sonhando...
guilherme@papodehomem.com.br
http://www.papodehomem.com.br/

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1:9$

Ian Black
Estrategista e empreendedor da área de mídias sociais
Ian Black publica conteúdo digital há mais de 10 anos.
Desde 2007 atua na área de comunicação em redes
sociais. Passou pelas agências Riot, LiveAD e
Wunderman, e atuou como consultor para a as agências
Young & Rubicam, W/McCann, Boca, DCS, DPZ e Dentsu
e para as empresas Infoglobo, Grupo RBS e Grupo Santa
Joana. Nesse período trabalhou com marcas como Yahoo!
Brasil, Nike, Rede Globo, Brastemp, Kellogg, Nokia, Dell,
Olympikus e Smirnoff. Ganhou dois prêmios no Festival de
Cannes: ouro em 2009 e prata em 2010. Em 2010 fundou a
agência New Vegas, especializada em estratégias de
comunicação para as mídias sociais.
@ianblack
http://newvegas.com.br


Ivan Guevara
Jornalista
Formado em jornalismo pela Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul, possui grande interesse por
assuntos relacionados ao entretenimento e cultura pop.
Trabalhou em áreas como política, tecnologia, mídias
sociais e turismo. Grande apaixonado por séries, já deixou
de sair com amigos para fazer maratonas caseiras de
seriados - e não se envergonha disso. Sempre que
consegue um tempinho, prática o hábito de escrever sobre
seus episódios favoritos. Ah, ele gostaria muito que os dias
fossem mais longos.
@ivanguevara



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122$

Ivone Rocha
Gestora de projetos em mídias digitais, jornalista com
especialização em políticas públicas e MBA em e-business
e tecnologia da informação
Ivone Rocha é gestora de projetos em mídias digitais;
especialista em conteúdo Web e redes sociais pela ABC
Comunicação, docente e consultora pedagógica em cursos
de pós-graduação em mídias digitais do Senac-SP e
Unicid; coordenadora do curso de Gestão da Comunicação
Integrada (Senac-SP); participa de projetos em políticas
públicas para terceiro setor e atua há mais de 10 anos com
Internet, tanto em grandes organizações quanto portais e
meio político. Foi membro do Conselho Técnico Consultivo
dos cursos de comércio eletrônico da Universidade
Anhembi Morumbi. É jornalista, com especialização em e-
Business e políticas públicas, autora do livro "Soluções em
Internet" e dá treinamentos sobre o uso das redes sociais.
http://irocha.wordpress.com
@ivonerocha

João Carlos Rebello Caribe
Publicitário, Consultor de Inovação e Ciberativista
Pós-graduado em Mídias Digitais pela Universidade
Estácio de Sá, Ciberativista e defensor da Liberdade na
Internet, foi um dos idealizadores do movimento Mega Não,
do coletivo Ciberativismo e da Petição Online contra o
PL84/99 (AI5 Digital). Há mais de um ano dedica-se ao
estudo e fomento de inclusão digital, cidades digitais e
governo eletrônico. Foi um dos articulares pela revogação,
pelo Deputado Alessandro Molon, da lei Lei nº 4.782, que
proibia a abertura de Lan Houses a uma distancia inferior a
mil metros de Escolas no Rio de Janeiro.
@caribe
http://entropia.blog.br

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344$


Jorge Rocha
Mestre em Cognição e Linguagem pela UENF
(Universidade Estadual do Norte Fluminense) e
coordenador da pós-graduação em Produção em Mídias
Digitais (IEC – PUC Minas)
@exucaveiracover

Juliano Spyer
Sou aluno do programa de mestrado em Antropologia
Digital da UCL em Londres. De janeiro a outubro de 2010,
participei da equipe de comunicação que acompanhou a
senadora Marina Silva durante a campanha presidencial.
Sou autor dos livros Conectado (Zahar 2007) e Tudo o que
você precisa saber sobre Twitter (Talk 2009) e organizador
do e-livro Para Entender a Internet (NaoZero 2009).
@jasper
http://NaoZero.com.br

Katia Abreu
Jornalista formada pela ECA/USP e produtora por intuição
É agente das bandas Nuda e Supercordas e dos
compositores Bonifrate e Stela Campos; e assessora de
comunicação da Dissenso. Foi sócia da Agência Alavanca
e da Trombador Discos e produziu e promoveu shows,
festas e lançamentos de discos. Assinou a coletânea
Discoteca Básica Tratore Vol. 2: Novo Rock Brasil (2005) e
editou artigos para o catálogo da distribuidora. Registrou
alguns capítulos da cultura do século XXI nos e-zines que
co-editou – Quadradinho (2000 – 2002) e B*Scene (2002 –
2005); além de ter colaborado com as revistas
Superinteressante, Jazz+, Rock Life, e com os sites IG
Música, portal Terra, e diversos veículos independentes.
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341$
Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a
Internet é um excelente meio para isso.
@katchu
http://www.ritornelos.wordpress.com


Luciana Carvalho
Jornalista, mestre em Comunicação Midiática (UFSM)
Graduada em Jornalismo (UFSM, 1997), atuou durante
mais de 10 anos em veículos jornalísticos, principalmente
em emissoras de rádio (com produção, reportagem e
apresentação). Passou por órgãos públicos (governos
municipal e estadual), tendo atuado como assessora de
imprensa. Atuou como freelancer em trabalhos de
produção textual, radioWeb e apresentação de TV. Possui
especialização e mestrado em Comunicação Midiática pela
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Atualmente
pesquisa as possibilidades das mídias sociais para o
jornalismo.
@lucarvalhosm
http://olhardeinquietude.blogspot.com


Marcelo Soares
Jornalista, formado pela UFRGS
Marcelo Soares é repórter independente em São Paulo,
membro do Consórcio Internacional de Jornalistas
Investigativos e especializado em "entrevistar" dados. Em
2010, foi o responsável pelo blog e pelas reportagens do
projeto "Tome Conta do Brasil", da MTV, que buscava
explicar como funciona a política a uma audiência que
estaria votando pela primeira vez. Em 2006, foi o editor
original do projeto Excelências, da Transparência Brasil,
prêmio Esso de melhor contribuição à imprensa naquele
ano.
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343$
@msoares


Nanni Rios
Jornalista e editora de mídias sociais da L&PM Editores
Jornalista formada pela UFSC, entusiasta das redes
sociais, do jornalismo colaborativo e do software livre.
Trabalha com Internet desde sempre: fez parte da equipe
de mídias sociais do portal Terra Brasil, foi editora-chefe do
Jornal de Debates e hoje é editora de mídias sociais da
L&PM Editores.
@nannirios
http://flavors.me/nannirios


Nívia Carvalho
Jornalista
Primeira e atual editora de Mídias Sociais e Interatividade
do jornal O Globo, responsável pela estruturação e/ou
criação de perfis do jornal no Twitter e no Facebook, pela
seção de jornalismo participativo Eu-Repórter e pela
gestão de blogs hospedados no site. Entusiasta declarada
de mídias sociais, paulista de nascimento e carioca de
corpo e alma, torcedora do Botafogo e casada com um
rubro-negro, tem no currículo como sua melhor produção, a
filha, Rafaela.
@niviacanderson


Pollyana Ferrari
Jornalista, doutorada em Comunicação Social e professora
da PUC-SP
Sou consultora Web. Colunista da rede Nós da
Comunicação e portal Aberje. Meu doutorado na USP
procurou mapear de que forma as narrativas hipertextuais
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345$
estão mudando a democracia digital. Há 23 anos atuo no
mercado editorial de TI, tendo dedicado os últimos 13 anos
à Internet. Sou professora da PUC-SP nos cursos de
Jornalismo e Multimeios. Na Pós-graduação da PUC/SP
ministro aulas no Jornalismo Multimídia. Autora dos livros
Jornalismo Digital, A força da mídia social e Hipertexto,
Hipermídia. Acumulo também o cargo de professora e
consultora na ABERJE.
@pollyanaferrari
http://www.pollyanaferrari.com.br


Rafael Gomes
Analista de Tecnologia
Formado na Universidade de Salvador no curso de Gestão
de Redes, pós-graduado em sistemas distribuídos na
Universidade Federal da Bahia, usuário Linux desde 2005,
trabalha como analista de tecnologia. Certificado em LPIC-
1 (Linux Professional Institute Certification) e MCSO
(Modulo Certified Security Officer). Colaborador ativo do
PSL-BA (Projeto de Software Livre Bahia) e Embaixador do
Projeto Fedora. Organizador do III, IV e V ENSL (Encontro
Nordestino de Software Livre). Analista técnico responsável
pelo CERT.Bahia, (Centro de Estudos, Respostas e
Tratamento de Incidentes de Segurança - Bahia). Ama sua
esposa, tecnologia e carne de sol.
@Gomex
http://www.techfree.com.br


Rafael Kenski
Jornalista e consultor
Formado em Jornalismo pela PUC-SP e em Ciências
Sociais pela USP, com mestrado em Análise, Design e
Gestão de Sistemas de Informação pela London School of
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346$
Economics. Foi editor da revista Superinteressante e
trabalhou na área de novas mídias da Editora Abril,
coordenando sites e campanhas publicitárias crossmedia.
Hoje trabalha como consultor nas áreas de pesquisa e
inovação.
@rkenski
http://kenskiescreveu.wordpress.com

Rafael Sbarai
Mestre em Jornalismo Digital, Editor e responsável pelas
estratégias em mídia social de VEJA
Rafael Sbarai, 24 anos, é jornalista e mestre em
Jornalismo Digital pela Faculdade Cásper Líbero. É editor e
responsável pela área de mídia social de VEJA. Ex-editor e
repórter de esportes e da área mobile do portal iG.
@rafaelsbarai
http://derepente.com.br


Ricardo Almeida
Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores
Ricardo Almeida é criador do conceito de Webs
Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando
Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento
estratégico, mensuração e previsão de ROI (retorno de
investimentos) para Web no Brasil. É também especialista
em planejamento e gestão de projetos Web, com
passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier
e MMCafé.
Formado em comunicação e marketing pela ESPM, atua
no mercado Web desde 1996.
Durante a sua carreira, já desenvolveu projetos para toda a
América Latina e atuou nos maiores clientes da região
como estrategista, montando iniciativas digitais e ações em
mídias sociais. Professor e coordenador do I-MBA em
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347$
Planejamento Estratégico e Marketing Interativo do I-
Group/ Impacta, é colunista do IDG, articulista convidado
do Portal HSM e foi também jurado oficial do FIAP (Festival
Ibero-Americano de Publicidad) na categoria Internet.
É sócio-fundador e diretor geral do I-Group e do Clube de
Autores.
@ralmeida
www.i-group.com.br e www.clubedeautores.com.br


Rodrigo Martins
Jornalista, editor de mídias sociais do jornal O Estado de
São Paulo
@rodmartins

Rogério Fratin
Designer, Bacharel em Design Digital pela Universidade
Anhembi Morumbi
Rogério Fratin é designer especializado em design editorial
para mídias digitais. Começou a carreira como freelance e
depois aprendeu equilibrar os experimentos acadêmicos
com soluções didáticas para e-learning, onde trabalhou pra
Unilever, Lojas Marisa, Santander e Grupo Pão de Açúcar.
Partiu pro design editorial e passou pelas redações dos
sites da National Gepgraphic, Guia Quatro Rodas, Viagem
e Turismo, Portal viajeaqui, VEJA São Paulo e
desenvolveu aplicativos pra mobile e iPhone. É viciado em
livros de design e se torturou até agora pra conseguir
escrever tudo isso em terceira pessoa.
@rfratin
http://designices.com/


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348$
Dr. Rony Vainzof
Advogado, especialista em Direito e Processo Penal pelo
Mackenzie
Rony Vainzof é sócio do Opice Blum Advogados
Associados; pós-Graduado em Direito e Processo Penal na
Universidade Presbiteriana Mackenzie; graduado pela
Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana
Mackenzie; coordenador Assistente e Professor do MBA
em Direito Eletrônico da Escola Paulista de Direito (EPD);
professor Convidado da Universidade Presbiteriana
Mackenzie nos Cursos de Pós-Graduação em Direito
Digital e das Telecomunicações, bem como Computação
Forense; professor Convidado da Fundação Getúlio Vargas
no Curdo de MBA em Construção Civil; professor das
Faculdades FIAP, IBTA, Impacta, Parceria ITA-Stefanini,
UNIGRAN, UNICID e UNISA e do Instituto Paulista de
Educação Continuada; Vice-Presidente do Conselho
Superior da Tecnologia da Informação da Federação de
Comércio/SP; Vice-Presidente do Comitê de Direito da
Tecnologia da Câmara Americana do Comércio
(AMCHAM); membro Colaborador da Comissão de Crimes
Eletrônicos da OAB/SP; membro Colaborador da Comissão
do Direito na Sociedade da Informação da OAB/SP; co-
autor dos livros Legislação Criminal Especial (Capítulo - Lei
de Software), Revista de Direito das Novas Tecnologias e
Crimes Falimentares de Acordo com a Lei n.º 11.101/2005.
Currículo Plataforma Lattes:
http://lattes.cnpq.br/2008131584981938.
@ronyvainzof
http://www.opiceblum.com.br


Samanta Fluture
Coordenadora de conteúdo na Gaia Creative
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349$
Formada em Comunicação Social com habilitação em
Publicidade e Propaganda na ESPM, pós-graduanda em
Estéticas Tecnológicas na PUC. Coordenadora de
Conteúdo da empresa de relacionamento digital Gaia
Creative e editora do blog InovadoresESPM, sobre
inovação na comunicação digital. Já passou pelas áreas de
marketing, redação, criação e roteiro em grandes
empresas. Colaboradora dos coletivos de conteúdo A
Bordo da Comunicação e Social Cult.
@samantagf


Susan Liesenberg
Jornalista, especialista em Jornalismo e Convergência de
Mídias e mestranda em Informação e Comunicação
(UFRGS)
Jornalista, mestranda em Comunicação e Informação pela
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na
linha de Informação, Redes Sociais e Tecnologias, e
especialista em Jornalismo e Convergência de Mídias.
Atuou em empresas como AmBev, Petrobras, portal Terra
e Grupo RBS, onde foi repórter, editora e colunista.
Atualmente pesquisa a construção de celebridade na
Internet e leciona para os cursos de Jornalismo, Relações
Públicas e Publicidade e Propaganda. Adora biografias,
história, cultura pop, idiomas, viagens, cavalos, não vive
sem música, humor e certa dose de acidez. Tem um lhasa
apso jedi e se define como uma rockstar frustrada prestes
a estourar, sempre achando que algo pode dar certo, um
dia.
@SusanLiesenberg


Thiane Loureiro
Especialista em mídias digitais
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Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de
São Bernardo do Campo, começou sua carreira como
repórter na Editora Abril, conheceu assessoria de imprensa
na Hill and Knowlton, fez cobertura em tempo real na
Reuters e se tornou relações públicas na Edelman, onde
teve a oportunidade de desenvolver a prática de Digital,
focada em ajudar empresas a engajar diversos públicos
por meio das redes sociais. "Fuçadora nata" de tudo o que
aparece na Internet, é também fã de música, cinema,
viagens e maluca por cachorros.
@Thiane


Walter Teixeira Lima Junior
Pós-doutor em Comunicação e tecnologia. Doutor em
Jornalismo Digital pela ECA/USP, mestrado em
Comunicação Social, tendo outras duas pós-graduações,
uma em Consultoria em Internet (Ciências Exatas) e uma
em Comunicação Social, além de certificações Adobe
Digital Video Convergence e Internet/Intranet System
Programmer Analyst (ISPA), pela Cyclades. Na área da
pesquisa, é coordenador do Grupo de Pesquisa
Comunicação, Tecnologia e Cultura de Rede (TeccRed),
do Programa de Pós-Graduação da Cásper Líbero.
Também é membro do Conselho Deliberativo do Grupo de
Ciência Cognitiva da Universidade de São Paulo
(LSI/Poli/USP), com pesquisas na área da Sistemas e
Relevância da Informação. É coordenador da Rede de
Pesquisa Aplicada Jornalismo e Tecnologias Digitais
(JorTec), abrigada na Associação Brasileira de
Pesquisadores em Jornalismo (SBPjor). Na área
profissional, foi editor-geral de Internet do Grupo A Tribuna
de Santos, sendo pioneiro no Brasil em conteúdo para a
Internet, editor de Informática e Assessor de Imprensa da
Universidade de São Paulo. É Consultor Estratégico para
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Mídias Futuras, sendo especialista em conteúdos,
arquiteturas, tecnologias para sistemas estruturado em
Redes (Mídias Sociais).
@walter_lima


Willian Araújo
Jornalista, proletário das mídias sociais e mestrando em
Processos e Manifestações Culturais
Formado em jornalismo pela Universidade Federal de
Santa Maria, fez pós-graduação em Comunicação Digital e
atualmente realiza mestrado em Processos e
Manifestações Culturais na Universidade Feevale.
Profissionalmente já atuou no rádio e em projetos de
mídias sociais de empresas como Terra e RBS.
@Willianaraujo
http://willianaraujo.com


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Na academia. na categoria Melhor Weblog em Português (2007). Jornalista freelancer de publicações como Rolling Stone Brasil. ao lado do coordenador Edney Souza. Um dos criadores do coletivo InterNey Blogs. é gremista. Esteve em Seul em 2005 e 2006 realizando pesquisa de mestrado. vencedor do prêmio internacional The BOBs. Autor do blog "Pensar Enlouquece. chocolate e a cidade de São Paulo. Curador. da área de Social Media da Campus Party Brasil (2009. café. trabalhou como editora de ações colaborativas na Editora Abril e como editora de Mídias Sociais do portal Terra.)-"*$. ama gatos. segundo o Portal MTV e o site do Estadão.com/ Ana Brambilla Jornalista. Nascida em Porto Alegre. Na volta. 2005) e da antologia digital "Enter" (2009). Consultor do projeto Yahoo! Posts.com) e youPIX. estuda jornalismo colaborativo inspirada pelo noticiário sul-coreano OhmyNews. Desde 2003. onde criou e gerenciou essa área./0-"-*$$$$!$1:1$ Alexandre Inagaki Jornalista e consultor de comunicação em mídias digitais Colunista dos sites Techtudo (do portal Globo. @inagaki http://www. lecionou $ . 2010 e 2011).!"#"$%&'(&)(#$"*$+. e considerado um dos melhores blogs da década. onde pretende voltar a viver um dia. Ana tem formação pela PUCRS e pela UFRGS. organizada por Heloísa Buarque de Hollanda.pensarenlouquece. Um dos autores do livro "Blog de Papel" (Editora Gênese. Pense Nisso". Editor do mailzine literário Spam Zine (2001 – 2003). em 2009. Trip e Continuum (publicação do Instituto Itaú Cultural). mestre em Comunicação e Informação e consultora em mídias digitais Entusiasta das práticas colaborativas no jornalismo digital. promovido pelo grupo alemão Deutsche Walle.

Foi blogueira do Portal Planeta Sustentável. @anabrambilla http://www. São Paulo e no Paraná./0-"-*$$$$!$1:3$ em cursos de graduação em Porto Alegre.com @babsnickel Bianca Santana Educadora e jornalista Bianca Santana é jornalista e pesquisa os usos das tecnologias digitais na educação. Pode ser encontrada também pelo e-mail barbara.nickel@gmail. no Paraná e também em São Paulo.com Barbara Nickel Jornalista Barbara Nickel. e já colaborou com a edição de livros e objetos educacionais multimídia nas editoras Ática e Moderna. Ministrou oficinas de como utilizar os recursos da Internet na escola para professores da rede municipal de São Paulo. 31 anos. Passou pelo Terra e Grupo Sinos. foi professora de Língua Portuguesa na EJA. onde também publicou reportagens e resenhas de livros infantis. da Editora Abril.)-"*$. Atualmente é consultora em mídias digitais e sociais pela Polipress. Trabalhou em projetos de cultura digital para o $ . Formada pela Faculdade Cásper Líbero.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. além de cursos de pós-graduação em Belo Horizonte. é formada em Jornalismo pela Ufrgs e tem Mestrado em Comunicação pela PUC-RS. Faz parte da comunidade de Recursos Educacionais Abertos e da Casa da Cultura Digital. Hoje é editora de mídias sociais do Grupo RBS e colunista do jornal Zero Hora. Sempre trabalhou com notícias online. No Mestrado na USP pesquisa a Educação de Jovens e Adultos (EJA).anabrambilla.

é docente para os cursos de Relações Públicas e Publicidade e Propaganda da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. professora para os cursos de RP e PP da FECAP/SP e da pós-graduação em Gestão da Comunicação Digital (DIGICORP). é diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal. http://www. ambas pela Escola de Comunicações e Artes da USP.br $ . especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas./0-"-*$$$$!$1:4$ Ministério da Cultura. Além disso. É ativista da cultura livre e mãe do Lucas e do Pedro. doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação. e da pós-graduação em Comunicação Digital. @carolterra http://rpalavreando. com ênfase em Mídias Sociais. É autora do livro Blogs Corporativos (Difusão Editora) e editora do blog RPalavreando.net.com. foi coordenadora de comunicação corporativa do MercadoLivre e atualmente.br @biancasantana Carolina Terra Diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal.)-"*$. doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação.rea. atuando em empresas como FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. pela ECA-USP. Iniciou sua carreira em Bauru. Atuou por quatro anos e meio como Relações Públicas da Vivo. Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicas pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP/Bauru). da ECA-USP.

Yochai Benkler. Mora nos EUA desde 2007. http://www. mestre em Negociações Internacionais pela Universidade Estadual de São Paulo – UNESP (2006). De 1999 a 2005. da Universidade de Harvard (2008 a 2010). Carolina trabalhou para a FGVDireito Rio. onde é pesquisadora e consultora com o foco em políticas públicas em governança da Internet./0-"-*$$$$!$1:5$ Carolina Rossini Advogada e Pesquisadora Carolina Rossini é advogada brasileira e intelectual ativista. acesso aberto e recursos educacionais abertos. É mestre em propriedade intelectual pela Universidade de Boston (2008). sob orientação do Prof. De 2005 a 2007. MBA em E-Business pelo Instituto de Empresa – IE.br @carolinarossini Caroline Andreis Publicitária Caroline Andreis é formada em Comunicação Social pela UFRGS e trabalha com conteúdo Web e disseminação há cinco anos.rea. lecionou direito da propriedade intelectual e coordenou o Programa de Clínica Jurídica. Carolina foi advogada no grupo de telecomunicações Telefônica no Brasil. Foi fellow do Centro Berkman para Internet e Sociedade. tendo ministrado palestras no Brasil e no exterior. Rossini também é pesquisadora associada e tutora da Diplo Foundation.)-"*$. é especialista em Propriedade Industrial pela Universidade de Buenos Aires (2006).net.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. É idealizadora do Social Media Day Porto $ . propriedade intelectual. na Espanha (2004) e advogada pela Universidade de São Paulo (2000). é consultora da Wikimedia Foundation e coordena o Projeto REA-BR desde 2008. digital commons. onde foi membro do Creative Commons Brasil. com atuação no Brasil e na Espanha.

entre outros). Novacentro. administrador pela FGV-SP e jornalista pela PUC-SP. trabalhou no desenvolvimento de conteúdo e negócios dos principais veículos de comunicação do Brasil (UOL.br $ .messa. @fcarril Eric Eroi Messa Professor da Faculdade de Comunicação e Marketing da FAAP/SP Eric Messa é professor do curso de Comunicação e Marketing da FAAP/SP. @carolandreis http://www. Também já atuou por 10 anos na área de marketing digital. Placar.com. Escala. UCS. Pioneiro na Internet desde 1995 e em mobile desde 2000.babushka. Vinícola Aurora. É mestre em Comunicação e Semiótica (PUC/SP) e especialista em Tecnologia Educacional (FAAP/SP).!"#"$%&'(&)(#$"*$+. CEEE. sobre comunicação e tecnologia.br Carril Fernando Aprendiz de palhaço e ator pela SP Escola de Teatro. fundadora do Social Media Club Porto Alegre e já trabalhou para clientes como Dez Propaganda. e Contigo. @ericmessa http://ecode.com.)-"*$. Panvel e outras grandes marcas regionais. Desenvolve pesquisas e atividades profissionais relacionadas às tendências na área da comunicação e tecnologias digitais./0-"-*$$$$!$1:6$ Alegre. Unisinos. Veja. Há mais de 8 anos é autor do blog e-Code. Playboy.

CEO da Gaia Creative. com um artigo sobre como se manifestam os conceitos do sociólogo francês Michel Maffesoli no Twitter. Formado pela UFSC.)-"*$. @filipespeck Gil Giardelli Professor de Pós-Graduação e MBA na ESPM. 38 anos.# Fernando Barreto. palestrante e CEO da Gaia Creative Gil Giardelli é professor nos cursos de Pós-Graduação. e um dos coordenadores do TEDx São Paulo e TEDx Amazônia.br Filipe Speck Jornalista e pós-graduando em Jornalismo Digital Filipe é músico e jornalista. por exemplo. à Webcitizen. coordenador de cursos na ESPM. tanto em redações quanto em publicidade.com. Co-idealizador do VotenaWeb e do EuLembro. exclusivamente. atuou como publicitário e diretor de arte por mais de 15 anos./0-"-*$$$$!$1:7$ Fernando Barreto Co-fundador da Webcitizen. da Intercom. empresa em que implementa Inteligência de Mídias $ . venceu o prêmio de iniciação científica Vera Giangrande.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. em que sócio-diretor. esteve envolvido em projetos de políticas públicas como.Webcitizen. Co-organizador do TEDxAmazonia. Em 2010. dedica-se. @barreto12 http://www. Desde janeiro de 2009. TV e Web. empresa dedicada à criação de canais de participação. Fernando Barreto é um dos criadores do site de engajamento cívico VotenaWeb. a candidatura do Brasil a Copa 2014. trabalhou com assessoria. MBA e coordenada quatro cursos no Centro de Inovação e Criatividade (CIC) na ESPM.

Pretende passar 2012 viajando e escrevendo do laptop.com. Aham. celebridades e televisão.com Guilherme Nascimento Valadares Editor e co-fundador do PapodeHomem. mas sua grande paixão são os blogs. Criador do PapodeHomem | Lifestyle Magazine e da Social Content.br Gisele Ramos Jornalista Gisele Ramos é jornalista e já passou pelas redações de Zero Hora. e é a responsável pelas ações na área da agência Binario. atendendo marcas de porte como Microsoft.br Formado em Publicidade e Jornalismo pela UFMG. mantém cinco blogs e escreve para mais dois sobre assuntos tão diversos quanto moda. guilherme@papodehomem. de Porto Alegre. vai sonhando..!"#"$%&'(&)(#$"*$+.)-"*$. saúde.com.com. @gilgiardelli http://www.br http://www. MINI COOPER. com formação complementar em Administração.br/ $ .papodehomem. portal Terra e Jornal do Comércio. entre outras. Se considera uma eterna aprendiz no que diz respeito às mídias sociais.gilgiardelli./0-"-*$$$$!$1:8$ Sociais. Unilever e Pepsico. Grupo CCR. Economia Colaborativa e gestão do conhecimento para empresas como BMW.. Coordenou a estruturação de núcleos de mídias sociais e estratégia digital em boas agências. Grupo Cruzeiro do Sul. @giseleramos http://necessarias.com. SEBRAE. Fundação Roberto Marinho. Atualmente.

Boca. Grande apaixonado por séries.com. mídias sociais e turismo. já deixou de sair com amigos para fazer maratonas caseiras de seriados ./0-"-*$$$$!$1:9$ Ian Black Estrategista e empreendedor da área de mídias sociais Ian Black publica conteúdo digital há mais de 10 anos. possui grande interesse por assuntos relacionados ao entretenimento e cultura pop. Rede Globo. Brastemp. prática o hábito de escrever sobre seus episódios favoritos. e atuou como consultor para a as agências Young & Rubicam. tecnologia. Nokia. Ganhou dois prêmios no Festival de Cannes: ouro em 2009 e prata em 2010. Passou pelas agências Riot. W/McCann.)-"*$.e não se envergonha disso. Ah. Nesse período trabalhou com marcas como Yahoo! Brasil. Trabalhou em áreas como política. Kellogg. DCS.br Ivan Guevara Jornalista Formado em jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. DPZ e Dentsu e para as empresas Infoglobo. especializada em estratégias de comunicação para as mídias sociais. @ianblack http://newvegas. Em 2010 fundou a agência New Vegas. ele gostaria muito que os dias fossem mais longos. Desde 2007 atua na área de comunicação em redes sociais. Olympikus e Smirnoff. LiveAD e Wunderman. Dell. Grupo RBS e Grupo Santa Joana. Nike.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. @ivanguevara $ . Sempre que consegue um tempinho.

É jornalista. coordenadora do curso de Gestão da Comunicação Integrada (Senac-SP). Foi membro do Conselho Técnico Consultivo dos cursos de comércio eletrônico da Universidade Anhembi Morumbi. jornalista com especialização em políticas públicas e MBA em e-business e tecnologia da informação Ivone Rocha é gestora de projetos em mídias digitais. Há mais de um ano dedica-se ao estudo e fomento de inclusão digital. que proibia a abertura de Lan Houses a uma distancia inferior a mil metros de Escolas no Rio de Janeiro.com @ivonerocha João Carlos Rebello Caribe Publicitário. cidades digitais e governo eletrônico.782. Ciberativista e defensor da Liberdade na Internet.wordpress.)-"*$./0-"-*$$$$!$122$ Ivone Rocha Gestora de projetos em mídias digitais.blog. tanto em grandes organizações quanto portais e meio político. @caribe http://entropia.br $ . pelo Deputado Alessandro Molon. do coletivo Ciberativismo e da Petição Online contra o PL84/99 (AI5 Digital). http://irocha.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. Foi um dos articulares pela revogação. foi um dos idealizadores do movimento Mega Não. Consultor de Inovação e Ciberativista Pós-graduado em Mídias Digitais pela Universidade Estácio de Sá. participa de projetos em políticas públicas para terceiro setor e atua há mais de 10 anos com Internet. docente e consultora pedagógica em cursos de pós-graduação em mídias digitais do Senac-SP e Unicid. com especialização em eBusiness e políticas públicas. autora do livro "Soluções em Internet" e dá treinamentos sobre o uso das redes sociais. especialista em conteúdo Web e redes sociais pela ABC Comunicação. da lei Lei nº 4.

)-"*$. e com os sites IG Música. Rock Life. participei da equipe de comunicação que acompanhou a senadora Marina Silva durante a campanha presidencial. Registrou alguns capítulos da cultura do século XXI nos e-zines que co-editou – Quadradinho (2000 – 2002) e B*Scene (2002 – 2005). e assessora de comunicação da Dissenso./0-"-*$$$$!$344$ Jorge Rocha Mestre em Cognição e Linguagem pela UENF (Universidade Estadual do Norte Fluminense) e coordenador da pós-graduação em Produção em Mídias Digitais (IEC – PUC Minas) @exucaveiracover Juliano Spyer Sou aluno do programa de mestrado em Antropologia Digital da UCL em Londres. além de ter colaborado com as revistas Superinteressante.!"#"$%&'(&)(#$"*$+.com. Jazz+. portal Terra. 2: Novo Rock Brasil (2005) e editou artigos para o catálogo da distribuidora. e diversos veículos independentes. festas e lançamentos de discos. @jasper http://NaoZero. De janeiro a outubro de 2010. Foi sócia da Agência Alavanca e da Trombador Discos e produziu e promoveu shows. Sou autor dos livros Conectado (Zahar 2007) e Tudo o que você precisa saber sobre Twitter (Talk 2009) e organizador do e-livro Para Entender a Internet (NaoZero 2009). Assinou a coletânea Discoteca Básica Tratore Vol.br Katia Abreu Jornalista formada pela ECA/USP e produtora por intuição É agente das bandas Nuda e Supercordas e dos compositores Bonifrate e Stela Campos. $ .

com Marcelo Soares Jornalista. mestre em Comunicação Midiática (UFSM) Graduada em Jornalismo (UFSM. principalmente em emissoras de rádio (com produção.com Luciana Carvalho Jornalista. prêmio Esso de melhor contribuição à imprensa naquele ano. da MTV. @katchu http://www. @lucarvalhosm http://olhardeinquietude. reportagem e apresentação).ritornelos.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. membro do Consórcio Internacional de Jornalistas Investigativos e especializado em "entrevistar" dados. Em 2010. atuou durante mais de 10 anos em veículos jornalísticos.wordpress. Atualmente pesquisa as possibilidades das mídias sociais para o jornalismo. radioWeb e apresentação de TV. formado pela UFRGS Marcelo Soares é repórter independente em São Paulo. 1997). Em 2006. tendo atuado como assessora de imprensa. $ . Passou por órgãos públicos (governos municipal e estadual)./0-"-*$$$$!$341$ Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a Internet é um excelente meio para isso. foi o responsável pelo blog e pelas reportagens do projeto "Tome Conta do Brasil".)-"*$.blogspot. foi o editor original do projeto Excelências. da Transparência Brasil. que buscava explicar como funciona a política a uma audiência que estaria votando pela primeira vez. Atuou como freelancer em trabalhos de produção textual. Possui especialização e mestrado em Comunicação Midiática pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM).

foi editora-chefe do Jornal de Debates e hoje é editora de mídias sociais da L&PM Editores. Entusiasta declarada de mídias sociais. doutorada em Comunicação Social e professora da PUC-SP Sou consultora Web. Meu doutorado na USP procurou mapear de que forma as narrativas hipertextuais $ . entusiasta das redes sociais. tem no currículo como sua melhor produção. do jornalismo colaborativo e do software livre. Colunista da rede Nós da Comunicação e portal Aberje.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. paulista de nascimento e carioca de corpo e alma. Trabalha com Internet desde sempre: fez parte da equipe de mídias sociais do portal Terra Brasil. torcedora do Botafogo e casada com um rubro-negro. responsável pela estruturação e/ou criação de perfis do jornal no Twitter e no Facebook. a filha.me/nannirios Nívia Carvalho Jornalista Primeira e atual editora de Mídias Sociais e Interatividade do jornal O Globo. @niviacanderson Pollyana Ferrari Jornalista. pela seção de jornalismo participativo Eu-Repórter e pela gestão de blogs hospedados no site./0-"-*$$$$!$343$ @msoares Nanni Rios Jornalista e editora de mídias sociais da L&PM Editores Jornalista formada pela UFSC. Rafaela.)-"*$. @nannirios http://flavors.

Respostas e Tratamento de Incidentes de Segurança .br Rafael Gomes Analista de Tecnologia Formado na Universidade de Salvador no curso de Gestão de Redes. pós-graduado em sistemas distribuídos na Universidade Federal da Bahia. Autora dos livros Jornalismo Digital. Design e Gestão de Sistemas de Informação pela London School of $ .)-"*$.techfree.com.com. @Gomex http://www.!"#"$%&'(&)(#$"*$+.Bahia). trabalha como analista de tecnologia. Organizador do III. Há 23 anos atuo no mercado editorial de TI. com mestrado em Análise. Hipermídia.Bahia. A força da mídia social e Hipertexto. Na Pós-graduação da PUC/SP ministro aulas no Jornalismo Multimídia. tendo dedicado os últimos 13 anos à Internet. Ama sua esposa. @pollyanaferrari http://www. Sou professora da PUC-SP nos cursos de Jornalismo e Multimeios. Acumulo também o cargo de professora e consultora na ABERJE. usuário Linux desde 2005. IV e V ENSL (Encontro Nordestino de Software Livre)./0-"-*$$$$!$345$ estão mudando a democracia digital. Certificado em LPIC1 (Linux Professional Institute Certification) e MCSO (Modulo Certified Security Officer). tecnologia e carne de sol. Colaborador ativo do PSL-BA (Projeto de Software Livre Bahia) e Embaixador do Projeto Fedora. (Centro de Estudos.br Rafael Kenski Jornalista e consultor Formado em Jornalismo pela PUC-SP e em Ciências Sociais pela USP. Analista técnico responsável pelo CERT.pollyanaferrari.

Foi editor da revista Superinteressante e trabalhou na área de novas mídias da Editora Abril. Editor e responsável pelas estratégias em mídia social de VEJA Rafael Sbarai. mensuração e previsão de ROI (retorno de investimentos) para Web no Brasil./0-"-*$$$$!$346$ Economics. @rkenski http://kenskiescreveu. É editor e responsável pela área de mídia social de VEJA.wordpress. Professor e coordenador do I-MBA em $ . É também especialista em planejamento e gestão de projetos Web. atua no mercado Web desde 1996.)-"*$. da Metodologia Moebius e autor de Mirando Resultados. coordenando sites e campanhas publicitárias crossmedia. com passagens por empresas como DM9DDB. montando iniciativas digitais e ações em mídias sociais. Totem. Formado em comunicação e marketing pela ESPM. Frontier e MMCafé.br Ricardo Almeida Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores Ricardo Almeida é criador do conceito de Webs Progressivas. é jornalista e mestre em Jornalismo Digital pela Faculdade Cásper Líbero. Ex-editor e repórter de esportes e da área mobile do portal iG. Durante a sua carreira. Hoje trabalha como consultor nas áreas de pesquisa e inovação. @rafaelsbarai http://derepente.com Rafael Sbarai Mestre em Jornalismo Digital. o primeiro livro voltado para planejamento estratégico. já desenvolveu projetos para toda a América Latina e atuou nos maiores clientes da região como estrategista.!"#"$%&'(&)(#$"*$+.com. 24 anos.

@rfratin http://designices.!"#"$%&'(&)(#$"*$+.)-"*$. @ralmeida www. É viciado em livros de design e se torturou até agora pra conseguir escrever tudo isso em terceira pessoa. onde trabalhou pra Unilever. Guia Quatro Rodas.com.com. editor de mídias sociais do jornal O Estado de São Paulo @rodmartins Rogério Fratin Designer. Portal viajeaqui. Bacharel em Design Digital pela Universidade Anhembi Morumbi Rogério Fratin é designer especializado em design editorial para mídias digitais.com/ $ .i-group.clubedeautores. Começou a carreira como freelance e depois aprendeu equilibrar os experimentos acadêmicos com soluções didáticas para e-learning. VEJA São Paulo e desenvolveu aplicativos pra mobile e iPhone. é colunista do IDG. Viagem e Turismo.br e www.br Rodrigo Martins Jornalista. Partiu pro design editorial e passou pelas redações dos sites da National Gepgraphic./0-"-*$$$$!$347$ Planejamento Estratégico e Marketing Interativo do IGroup/ Impacta. É sócio-fundador e diretor geral do I-Group e do Clube de Autores. Santander e Grupo Pão de Açúcar. Lojas Marisa. articulista convidado do Portal HSM e foi também jurado oficial do FIAP (Festival Ibero-Americano de Publicidad) na categoria Internet.

professor Convidado da Universidade Presbiteriana Mackenzie nos Cursos de Pós-Graduação em Direito Digital e das Telecomunicações. @ronyvainzof http://www. Rony Vainzof Advogado. Revista de Direito das Novas Tecnologias e Crimes Falimentares de Acordo com a Lei n.º 11.)-"*$. Currículo Plataforma Lattes: http://lattes.Lei de Software).cnpq./0-"-*$$$$!$348$ Dr.br Samanta Fluture Coordenadora de conteúdo na Gaia Creative $ . UNICID e UNISA e do Instituto Paulista de Educação Continuada. Vice-Presidente do Comitê de Direito da Tecnologia da Câmara Americana do Comércio (AMCHAM). bem como Computação Forense. pós-Graduado em Direito e Processo Penal na Universidade Presbiteriana Mackenzie.opiceblum.br/2008131584981938. professor Convidado da Fundação Getúlio Vargas no Curdo de MBA em Construção Civil. professor das Faculdades FIAP.com. coordenador Assistente e Professor do MBA em Direito Eletrônico da Escola Paulista de Direito (EPD). Parceria ITA-Stefanini. graduado pela Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie. membro Colaborador da Comissão do Direito na Sociedade da Informação da OAB/SP. UNIGRAN. membro Colaborador da Comissão de Crimes Eletrônicos da OAB/SP.101/2005. especialista em Direito e Processo Penal pelo Mackenzie Rony Vainzof é sócio do Opice Blum Advogados Associados. Vice-Presidente do Conselho Superior da Tecnologia da Informação da Federação de Comércio/SP. coautor dos livros Legislação Criminal Especial (Capítulo .!"#"$%&'(&)(#$"*$+. IBTA. Impacta.

sobre inovação na comunicação digital. na linha de Informação./0-"-*$$$$!$349$ Formada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda na ESPM. mestranda em Comunicação e Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). e especialista em Jornalismo e Convergência de Mídias. Atualmente pesquisa a construção de celebridade na Internet e leciona para os cursos de Jornalismo. @samantagf Susan Liesenberg Jornalista. redação. um dia. especialista em Jornalismo e Convergência de Mídias e mestranda em Informação e Comunicação (UFRGS) Jornalista. cavalos. Adora biografias. Redes Sociais e Tecnologias. Coordenadora de Conteúdo da empresa de relacionamento digital Gaia Creative e editora do blog InovadoresESPM.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. pós-graduanda em Estéticas Tecnológicas na PUC. Petrobras. editora e colunista. não vive sem música.)-"*$. Tem um lhasa apso jedi e se define como uma rockstar frustrada prestes a estourar. Relações Públicas e Publicidade e Propaganda. sempre achando que algo pode dar certo. cultura pop. onde foi repórter. humor e certa dose de acidez. criação e roteiro em grandes empresas. viagens. Atuou em empresas como AmBev. Colaboradora dos coletivos de conteúdo A Bordo da Comunicação e Social Cult. história. @SusanLiesenberg Thiane Loureiro Especialista em mídias digitais $ . Já passou pelas áreas de marketing. idiomas. portal Terra e Grupo RBS.

É coordenador da Rede de Pesquisa Aplicada Jornalismo e Tecnologias Digitais (JorTec)./0-"-*$$$$!$34:$ Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de São Bernardo do Campo. com pesquisas na área da Sistemas e Relevância da Informação. além de certificações Adobe Digital Video Convergence e Internet/Intranet System Programmer Analyst (ISPA).!"#"$%&'(&)(#$"*$+. cinema. Também é membro do Conselho Deliberativo do Grupo de Ciência Cognitiva da Universidade de São Paulo (LSI/Poli/USP). do Programa de Pós-Graduação da Cásper Líbero. editor de Informática e Assessor de Imprensa da Universidade de São Paulo. Tecnologia e Cultura de Rede (TeccRed). mestrado em Comunicação Social. "Fuçadora nata" de tudo o que aparece na Internet. fez cobertura em tempo real na Reuters e se tornou relações públicas na Edelman. foi editor-geral de Internet do Grupo A Tribuna de Santos. uma em Consultoria em Internet (Ciências Exatas) e uma em Comunicação Social. focada em ajudar empresas a engajar diversos públicos por meio das redes sociais. É Consultor Estratégico para $ . Na área profissional. é coordenador do Grupo de Pesquisa Comunicação. @Thiane Walter Teixeira Lima Junior Pós-doutor em Comunicação e tecnologia. conheceu assessoria de imprensa na Hill and Knowlton. Na área da pesquisa. pela Cyclades. abrigada na Associação Brasileira de Pesquisadores em Jornalismo (SBPjor). onde teve a oportunidade de desenvolver a prática de Digital. começou sua carreira como repórter na Editora Abril. sendo pioneiro no Brasil em conteúdo para a Internet. Doutor em Jornalismo Digital pela ECA/USP. viagens e maluca por cachorros. tendo outras duas pós-graduações. é também fã de música.)-"*$.

/0-"-*$$$$!$342$ Mídias Futuras.)-"*$.!"#"$%&'(&)(#$"*$+. fez pós-graduação em Comunicação Digital e atualmente realiza mestrado em Processos e Manifestações Culturais na Universidade Feevale. tecnologias para sistemas estruturado em Redes (Mídias Sociais). proletário das mídias sociais e mestrando em Processos e Manifestações Culturais Formado em jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria. @Willianaraujo http://willianaraujo. @walter_lima Willian Araújo Jornalista. arquiteturas.com ! $ . Profissionalmente já atuou no rádio e em projetos de mídias sociais de empresas como Terra e RBS. sendo especialista em conteúdos.

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