Somos

Boletn Informativo - N 04 - Julio - Agosto 2009

Premio Valores Securitas

EDITORIAL
La importancia de nuestros valores en el servicio diario
El reconocimiento hacia el trabajo de nuestro equipo de vigilancia ha sido desde siempre una de las actividades ms importantes que hemos impulsado con el objetivo de destacar y premiar aquellas acciones que sobresalgan en el servicio de seguridad que brindamos. Por esta razn y siguiendo esta filosofa de trabajo es que nace el Premio Valores Securitas que busca reconocer a nuestros vigilantes por una accin meritoria que ponga de manifiesto alguno de los tres Valores que Securitas difunde en los 37 pases donde tenemos presencia. Integridad, Eficacia y Servicio son los valores que guan nuestro accionar diario y que nos diferencian del resto de compaas de seguridad, razn por la cual el que estos se destaquen a travs de nuestro equipo de vigilancia es una forma de reconocer que no solo estmos realizando un buen servicio hacia el cliente sino que difunden de manera correcta nuestros valores. As por ejemplo en esta Primera Edicin de los Premios Valores Securitas se reconoci a un agente de Vigilancia que le salv la vida a un nio que se ator con un caramelo que le estaba causando una severa asfixia. Nuestro vigilante reaccion y, ante la pasividad del resto de personas que no saban qu hacer, aplic la maniobra de Heimlich que permiti al nio expulsar el caramelo. Esta accin que no est contemplada en su trabajo diario, lo hizo merecedor, adems del reconocimiento del cliente, de uno de los premios Valores Securitas por haber actuado correctamente aplicando el Valor del SERVICIO. Precisamente este valor dice: Siempre que se los requiera, los empleados de Securitas prestarn su asistencia, aun cuando no forme parte de su trabajo. De acuerdo con un empeo continuo por conseguir una vida ms segura, nuestros trabajadores ayudan siempre que un incidente exija su intervencin. Nuestro negocio se basa en la confianza. Nos llena de orgullo decir que cada uno de los Valores Securitas fueron puestos de manifiesto por nuestros vigilantes a travs de acciones destacables la cuales se reconocieron en una ceremonia llevada a cabo en nuestra sede central y que cont con la presencia de toda nuestra plana administrativa que manifest su reconocimiento a la labor de nuestro equipo. Mientras estamos cerrando la edicin de nuestro boletn parte de nuestro equipo ya viene trabajando en la segunda edicin de los premios. Porque nuestro equipo de vigilancia merece siempre ser reconocido.

Nuevo cliente Securitas

Securitas Per, fue elegido por Yobel para encargarse del importante servicio de seguridad de su empresa, sumndose as a la larga lista de clientes que han depositado su confianza en nuestro trabajo. Yobel Supply Chain Management, con ms de 40 aos dedicados a la produccin de productos de belleza, perfumera y cuidado personal, es la primera empresa en la regin sudamericana en ofrecer el servicio tercerizado en el manejo de cadenas de suministro en 13 pases, entre los que figuran: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, USA y Venezuela.

PRESIDENTE SECURITAS PER Wilson Gmez Barrios DIRECCIN EDITORIAL: Securitas Per EDICIN GENERAL: Jaime Alfaro D. COMIT EDITORIAL: Csar Cuya Gian Carlo Mazzochi Mnica Morales Gina Muiz DISEO Y DIAGRAMACIN Natalia Tenorio Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Telfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987 e-mail: somossecuritas@securitasperu.com www.securitasperu.com

Cliente de Securitas obtiene certificacin

NOTICIAS PER
UNIMAR, uno de nuestros ms recientes clientes, obtuvo la certificacin de su Sistema de Gestin de la Calidad con la norma ISO 9001:2008, otorgada por la empresa Bureau Veritas del Per, lo cual confirma la vocacin del cumplimiento de los servicios que brinda, muestra sin duda de los altos estndares internacionales de calidad que pone en prctica. UNIMAR inici operaciones en el Per en 1978, brindando servicios logsticos orientados al Comercio Internacional. A lo largo de los aos fue ganando la confianza de sus clientes tanto de lneas navieras como agentes de carga, importadores y exportadores.

Wilson Gmez - Barrios Rincn Presidente Securitas Per

Equipo Sport Securitas en Clnica San Felipe

El equipo de fulbito Sport Securitas obtubo el segundo lugar en el V Campeonato Deportivo de Confraternidad 2009, organizado por la Clnica San Felipe. Este equipo estuvo representado por agentes de vigilancia que brindan seguridad a dicha clnica. Ellos son: 1.- Sup. Rzuri Rojas Carlos 2.- AVP. Li Tong scar 3.- AVP. Miranda Zaira Renzo 4.- AVP. Bernal Loza Carlos 5.- AVP. Villarreal Lpez Jeinson 6.- AVP. Garriazo Herrera Rafael 7.- Sup. Barrenechea Matas Fernando Cabe mencionar que todos los miembros de la Clnica San Felipe y del Centro Mdico Camacho participaron directa e indirectamente en este certamen brindando el apoyo para la participacin de los integrantes de este aguerrido equipo, en especial sus orgullosas madrinas, la Sra. Cristina Roe Gmez y la Dra. Azucena Dvila Mlaga.
El equipo el pleno acompaado por los Branch Manager Christian Velazquez (Izq.) y Julio Paredes (Der.)

Securitas presente en campaa abrigando vidas

Securitas Per se puso de pie para apoyar una importante accin social donde nuestro personal en Ica se encarg de garantizar la seguridad de Abriga una vida, campaa de solidaridad organizada por la empresa de Comunicaciones, Cable Visin. El evento cont con la participacin de instituciones pblicas, privadas y el apoyo del pblico en general, quienes se dieron cita en el campo ferial de la ciudad para apoyar en la donacin de prendas de invierno para los sectores ms afectados por la ola de fro en el sur del pas.

NOTICIAS SECURITAS PER

Securitas auspici torneo de Golf

NOTICIAS SECURITAS PER

Campaa de vacunacin en Trujillo

En la sede Securitas en Trujillo se realiz la Campaa de Vacunacin contra la Influenza, la misma que cont con la asistencia de todo el personal de operaciones (vigilantes) y administrativos, as como con la presencia de los familiares del personal de esta sede.

Securitas Per auspici el torneo de Golf Pro AM PGA, organizado por la Asociacin de Golf Profesional y que se realiz en el Asia Golf Club. En dicho torneo particip un equipo de Securitas que estuvo representado por: Bernardo Rodrguez, Gabriel Graf, Alberto Albornoz y Andre Kervaire.

Securitas particip en curso del Indeci

Un equipo de Securitas Per, conformado por el Gerente de rea de Lima Juan Carlos Burga y los Project Manager Hctor Juregui y Jerry Delgado, particip del curso de ITSDC (Inspecciones Tcnicas de Seguridad en Defensa Civil) dictado por personal especializado del INDECI. Dicho curso de capacitacin tuvo la finalidad de instruir en lo referente a la doctrina de Defensa Civil y la normatividad de Seguridad en Defensa Civil vigente, as como orientar los conocimientos profesionales adquiridos para la correcta aplicacin en la ejecucin de las ITSDC.

NOTICIAS SECURITAS PER

Capacitacin a Supervisores
NOTICIAS SECURITAS PER
Durante todo el mes de agosto se realiz el Curso para Supervisores, organizado por el rea de Capacitacin de nuestra empresa y que tuvo lugar en la sede central de Securitas en Lima como en las provincias de Cusco y Cajamarca. El objetivo del curso fue poder unificar los criterios tcnicos que permitan a los supervisores, administrar y conducir al personal a su cargo para lograr resultados efectivos. Las actividades programadas contaron adems con la presencia de algunos especialistas de Securitas, entre ellos el Sr. Aldo Schwarz, Dr. Csar Cuya, Sr. Juan Carlos Burga, entre otros, quienes dejaron sus aportes en temas como el Anlisis y Evaluacin de Riesgos, las Relaciones Humanas, la Motivacin y el trabajo en equipo, respectivamente.

Prctica contra incendio con personal de Telmex

Ceremonia en Conga
El Campamento Proyecto Conga (cliente de Securitas desde hace 7 aos) se visti de peruanidad y realiz una ceremonia por el 188 aniversario patrio, que dio inicio con el izamiento del pabelln nacional, seguido de las banderas de Cajamarca y Conga. En la ceremonia, estuvo presente el personal Securitas representando al rea de seguridad y como ya es tradicin en este tipo de celebraciones, se ocup del traslado de las banderas para su posterior izamiento demostrando en todo momento su espritu patritico y desfilando con paso marcial y gallardo.

Securitas Per realiz en su oficina de la Sede Cusco, una prctica contra incendio con el personal de Telmex en esta ciudad. La charla de instruccin, realizada por el Supervisor Vctor Fernndez Arana, aprovech la ocasin para realizar una prctica de evacuacin de instalaciones para casos de emergencias. Participaron en dicha prctica el personal de Telmex Cusco: Mabel Montesinos Zanabria (Asistente Administrati-

vo), Ing. Erick Rodrguez (Provincia Cusco), Ing. Jorge Tantalen (Asesor Comercial) e Ing. Julio Herrera Lvano (Provincia Cusco), y personal de la Sede Cusco: Isabel Flores Flores (Gerente Sucursal), Liliana Talavera (Asistente Adm.), Miguel Cervantes (Supervisor Sites), Vigilante Nolberto Chiroque (Vig. Telmex) y el Vigilante Javier Arias.

Securitas adquiri empresa de seguridad en Espaa

Securitas lleg a un acuerdo para adquirir la empresa de seguridad Interlabora en Espaa por un total estimado de 16.7 millones de Dlares. Interlabora, tiene ventas anuales aproximadas de 11.7 millones de US$ y opera principalmente los servicios de seguridad en el sector retail. Con esta adquisicin se incrementar el posicionamiento de Securitas en dicho sector y le permitir expandir sus servicios en este y otros sectores relacionados. Interlabora cuenta con aproximadamente 390 empleados la mayora de ellos con discapacidad. La compaa realiza diferentes servicios de seguridad, tales como control de la sala de montaje en centros comerciales, controles de acceso, asistencia telefnica y recepcin de servicios que se complementan con el servicio de vigilancia fsica a los clientes minoristas.

Da de confraternidad en Securitas Per

EVENTOS SECURITAS

Securitas ingres al mercado de seguridad en Sudfrica

Continuando con la estrategia de incrementar su presencia global, Securitas adquiri los servicios de seguridad de la empresa MKB Tactical en Sudfrica. La compra fue estimada en US$860,000. MKB Tactical tiene ventas anuales aproximadas por US$ 1.5 millones y en la actualidad cuenta con un total de 250 empleados. Esta compaa opera los servicios de Mobile, monitoreo de alarmas y vigilancia en el rea residencial de Johannesburgo. El servicio de Seguridad en Sudfrica est muy fragmentado con un aproximado de 5000 compaas registradas y alrededor de 310,000 vigilantes.

NOTICIAS EN EL MUNDO

El entusiasmo y las ganas de participar se pusieron de manifiesto en una Gymkhana de confraternidad realizada con motivo de las Fiestas Patrias que reuni a todas las reas de nuestra sede principal y que enfrent en una sana competencia al personal dividido en cuatro equipos, distinguidos por colores: el Equipo Blanco, con Juan Carlos Burga a la cabeza, el Equipo Verde con Pedro Bellatin al mando, el Equipo Azul, liderado por scar Mrquez y finalmente el Equipo Rojo, guiado por Richard Sevilla.

Fuimos testigos de grandes destrezas en la carrera de tres piernas, de sorprendente fuerza en el nudo de guerra y de gratas sorpresas en la prueba del mejor pisco sour, que fueron solo algunos de los juegos en los que particip el equipo Securitas en pleno y donde se premi como ganador del encuentro al Equipo Azul, al Equipo Rojo por la mejor barra y a Jos Chuquiuri del rea de mantenimiento como el participante ms entusiasta. Esta iniciativa nos demuestra sin duda que el Equipo Securitas se encuentra listo para enfrentarse a todo tipo de retos.

EVENTOS SECURITAS

Algunos testimonios de los premiados:

Primera Edicin del Premio Valores

Mario Sotelo R. (Lima)
Agradezco a Dios y a Securitas por la oportunidad y el reconocimiento obtenido. Considero que el mrito no es solo mo, es un trabajo en conjunto que se da gracias a lo que nos inculcan, a los valores y las normas. Esto es un incentivo y nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros ya que los agentes de Securitas somos embajadores en la empresa donde estamos destacados.

Manuel Quijano L. (Lima)

Este reconocimiento nos motiva para destacar cada vez ms en nuestro trabajo. Es un incentivo muy importante para todos nosotros y representa un motivo de orgullo.

Hilda Vinces C. (Lima)

Estoy muy feliz por haber sido reconocida con este premio, quiero darle gracias a la empresa y decirles que seguir dando lo mejor de m. A mis compaeros les dira que siempre lleven bien en alto la frente y que pongan bastante empeo para que el cliente se sienta satisfecho.

Securitas Per llev a cabo la I Edicin del Premio Valores Securitas con el objetivo de reconocer a sus agentes de vigilancia que hayan puesto en prctica durante su accionar alguno de los valores que nos identifican: Integridad, Eficacia y Servicio, y que con ello hayan contribuido al buen servicio que se brinda al cliente. En una emotiva ceremonia que se llev a cabo en las oficinas principales de Securitas Per y que cont con la presencia de nuestro Presidente, Sr. Wilson Gmez Barrios, as como con la participacin de los Directores, Gerentes, Branches y personal administrativo de la sede, se hizo entrega de este reconocimiento a los cuatro ganadores de Lima y a Franz Gmez Area Manager- en representacin de los tres agentes premiados de provincia.

Dicha premiacin fue el resultado de la evaluacin hecha por un comit que decidi finalmente premiarlos al comprobar que su accionar guardaba relacin con alguno de los valores Securitas. De esta forma, el Agente de Vigilancia Mario Sotelo fue distinguido por evitar un asalto al empleado de una empresa donde Securitas brinda el servicio de seguridad poniendo de manifiesto con esta accin el valor de la Eficacia. Por otro lado, el Agente de Vigilancia William Girn Lavado fue distinguido por haber puesto de manifiesto con su accin el valor del Servicio al haberle salvado la vida a un nio con la maniobra de Heimlich cuando este se estaba asfixiando con un caramelo que se le haba atragantado. Otros agentes de vigilancia Securitas premiados fueron: Manuel Quijano Lovera, Hilda Vinces

Clavijo, Gabriel Romero (Trujillo), Csar Enrquez (Cusco) y Oscar Aamuro (Cusco). Durante la ceremonia se procedi a la lectura de todos y cada uno de los casos por los cuales los agentes estaban siendo premiados, lo que motiv que la empresa pudiera conocer el buen accionar de los agasajados. Todos ellos se llevaron un diploma de reconocimiento as como diversos regalos que Securitas prepar para dicha ocasin. El Premio Valores Securitas es un reconocimiento que busca distinguir el trabajo de nuestro equipo, adems de interiorizar entre todos nosotros la importancia de los valores que Securitas difunde en los 37 pases donde tiene presencia. Se tiene programada para los prximos meses una nueva entrega de este reconocimiento que permitir reconocer de manera constante el accionar de nuestro personal.

Grabiel Romero Matar (Trujillo)

Estoy muy contento por el premio y satisfecho adems por la accin realizada. Yo les recomiendo a mis compaeros poder seguir trabajando en equipo y en comunicacin constante, ya que esto va ayudar a lograr la satisfaccin del cliente. Que mantengan siempre la integridad.

scar Aamuro C. (Cusco)

Con este premio sentimos que es reconocido todo el esfuerzo que damos, en especial a aquellos que trabajamos en zonas alejadas. Representa un gran logro para nosotros mismos y desde luego para nuestra familia.

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Por qu las empresas deberan ser socialmente responsables?

Porque todos se benefician a travs de prcticas socialmente responsables que se pueden agrupar en tres grandes ventajas: El mejoramiento del desempeo financiero. De acuerdo a todos los estudios realizados en el mundo, se ha demostrado que las empresas y las grandes corporaciones que adoptaron un compromiso corporativo en trminos ticos y sociales, tienen un mejor desempeo financiero que aquellas que no lo hicieron, tomando como base las ventas e ingresos anuales. Una compaa socialmente responsable implica menos riesgo.

crean los programas y proyectos de desarrollo sostenible. Esto ltimo es importante, trabajar en proyectos que perduren sin tener que depender en el tiempo de la empresa privada necesariamente, pues hay que tener muy en cuenta que la RS est conformada por la obligacin del Estado de cumplir con sus roles sociales (culturales, econmicos y ambientales) y por las acciones complementarias y voluntarias de la empresa privada, y otras entidades u organizaciones que faciliten la sinergia.

para apoyar a las familias de nuestros colaboradores que trabajan y viven en zonas de temperaturas extremadamente bajas.

Securitas, a quines incorpora en esta labor de RS?

Esta labor no recae solamente en el rea de RS. La RS es un conjunto de polticas transversales, basadas en buenas prcticas verificables tanto internas como externas, alineadas con los valores y principios organizacionales y cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad y sostenibilidad de largo plazo. Por lo tanto es fundamental que todas las reas de la organizacin incorporen indicadores de RS en sus procesos.

Cul es el trabajo que Securitas viene realizando en el tema?

Adems de las actividades de nuestro programa social Nios Socialmente Responsables (Educacin, Salud, Empleo y Ciudadana), y de nuestro programa de carcter Institucional (Voluntariado Corporativo, Redes Institucionales, Talentos y Habilidades Diferentes), venimos trabajando en lo siguiente: Elaboracin del Reporte Social 2007/2008 (Reporte que presenta las dimensiones sociales, financieras y econmicas de la empresa). Elaboracin del COP Communication on Progress a Dic. 2008, reporte del Pacto Mundial. Implementacin del Proyecto Ludoteca dentro del marco del Proyecto de Educacin para beneficiar a los hijos de nuestros colaboradores y a los nios de nuestra comunidad de influencia ms cercana (Villa Libertad). El Financiamiento viene exclusivamente de Securitas AB. Coordinacin con el MIMDES para ejecutar proyectos conjuntos de inters nacional. Campaa contra la ola de fro: Securitas: Abrigando Esperanzas,

Vicepresidenta de la Asociacin Securitas Per

ENTREVISTA A GINA MUIZ

Ser socialmente responsable es un compromiso de todos

Para Securitas Per la Responsabilidad Social actua como eje estratgico de su gestin y para ellos est comprometida con el desarrollo sostenible del pas a travs de sus principiosguas: las Metas del Milenio de Naciones Unidas, el Pacto Mundial (The Global Compact), los Objetivos Estratgicos y los Valores Corporativos de la Organizacin. Para conocer un poco ms acerca del trabajo que realiza Securitas como empresa socialmenre responsable, conversamos con Gina Muiz, Vicepresidenta de la Asociacin Securitas Per.
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Qu significa ser socialmente responsable?,
Ser socialmente responsable se refiere a un compromiso que tenemos como empresa y como personas pertenecientes a una organizacin, en la cual creamos acciones de beneficio comn para nuestros colaboradores, clientes, accionistas, proveedores, medio ambiente, gobierno, afiliados y la comunidad en general, vale decir, grupos de inters o stakeholders. Cabe mencionar que la RS est conformada por la obligacin del Estado de cumplir con sus roles sociales (culturales, econmicos y ambientales) y por las acciones complementarias y voluntarias de la empresa privada, y otras entidades u organizaciones que faciliten la sinergia.

La reduccin de los costos operativos de las empresas. Dos ejemplos claros: Un programa de reciclaje, por el cual se eliminen los costos de desechos y en algunos casos hasta se podran generar ingresos mediante la venta de materiales reciclados. Otro, un buen programa que balancee entre la vida personal y el trabajo, reduce el ausentismo y mejora la retencin de empleados, incrementando la produccin y generando a su vez una reduccin de costos en contratacin y entrenamiento de nuevo personal. La mejora de la imagen de marca y la reputacin de la empresa, logrando as un posicionamiento positivo en la mente de los consumidores.

Qu proyecciones tiene Securitas para el tema de RSE en los prximos aos?

Securitas Per viene implementando la sistematizacin de la Responsabilidad Social de Securitas Per en el GERS (Grupo Estratgico de Responsabilidad Social), que se convertir en una herramienta estratgica de gestin para decidir temas concretos de la empresa. Asimismo, crear proyectos de desarrollo sostenible en las provincias donde estemos operando consideradas como zonas de alto riesgo o mayor vulnerabilidad, con relacin a la extrema pobreza, desnutricin infantil y educacin. Por otro lado, extenderemos nuestra Red Institucional, involucrando adems a nuestros clientes y proveedores en trabajos conjuntos de desarrollo sostenible. Incrementaremos oportunidades de trabajo a personas con discapacidad o habilidades diferentes a nivel nacional, y finalmente invitaremos a las dems oficinas de Securitas del mundo a implementar programas de RS segn su realidad y/o colaborar con los nuestros

Qu tipo de proyectos de RSE son valiosos para concentrar los esfuerzos de una empresa?
Eso lo decide la propia empresa. Para tal efecto, es necesario considerar el rubro de la empresa y hacer un mapeo de sus stakeholders o grupos de inters, para tomar una decisin correcta en lo que deben enfocarse. Dependiendo de los resultados se

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Introduccin a la seguridad electrnica

Por: Pablo Calle G. Director Divisin Electrnica Securitas Per

Por: Csar Cuya Gerente de RRHH.

SEGURIDAD ELECTRNICA

Importancia de la actualizacin de datos del personal

RECURSOS HUMANOS
Como parte del procedimiento interno de la empresa es de suma importancia poder mantener actualizados los datos del personal, lo cual considera que cada trabajador pueda realizar el registro exacto de los integrantes de su familia, as como mantener vigentes los documentos de su legajo personal (ficha de datos, DNI, fotografa, declaracin jurada de domicilio, antecedentes penales y policiales y de igual forma los documentos correspondientes a sus familiares). La actualizacin de datos de la familia de nuestro personal servir para que se genere a cada trabajador el pago de la asignacin familiar correspondiente, el cual se considera en el clculo de sus beneficios sociales (gratificaciones, CTS, etc.), adems de tener opcin a que sus seres queridos participen activamente en los diferentes programas que se puedan implementar en el rea de Bienestar Social. La obtencin de este beneficio se adquiere a travs de la entrega de las copias simples de las partidas de nacimiento o copias del DNI de sus hijos, as como la copia de la partida de matrimonio o una declaracin jurada de convivencia, para tener tambin actualizado el estado civil de cada trabajador. La fecha lmite para la entrega de estos documentos es el 20 de octubre. Para mayores informes sobre estos u otros temas pueden comunicarse con el rea de Bienestar Social a los siguientes correos: mirian.dominguez@securitasperu.com/ beatriz.nunez@securitasperu.com

En la actualidad el incremento de la delincuencia en diversos sectores de la ciudad y por ende la sensacin de inseguridad generalizada, ha empujado tanto a las residencias como a las empresas a tomar medidas de prevencin para poderse proteger adecuadamente. Hasta hace tres dcadas, uno poda vivir tranquilo prcticamente sin sistemas de seguridad. No era necesario contar con un vigilante en la zona o un sistema de alarmas. Es cierto, existan ciertos riesgos, pero eran mnimos. Esta situacin lamentablemente fue cambiando haciendo que poco a poco muchas casas y empresas opten por construir, en un inicio, rejas en sus entradas dando paso as al surgimiento de los famosos cercos elctricos. Con el transcurrir de los aos la sensacin de seguridad se fue perdiendo mucho ms, por lo que tanto hogares como empresas decidieron implementar medidas ms severas para protegerse inicindose as el uso de modernos sistemas de alarmas. Actualmente la gran mayora de hogares en zonas residenciales cuenta con sistemas de alarmas incluso muchas casas son monitoreadas las 24 horas del da por empresas

de seguridad, las cuales ante cualquier mnimo sntoma de intrusin, ofrecen un sistema de respuesta inmediata. Es necesario recalcar que hay diferente tipos de opciones en cuanto a sistemas de intrusin o sistemas de alarma, desde los sistemas bsicos que solo funcionan localmente (todos tienen sirena), hasta los que se conectan a una lnea telefnica para que el equipo marque un nmero predeterminado en caso de activacin (muchos usuarios programan recibir las llamadas en su celular). Finalmente existen equipos que pueden direccionar las llamadas al centro de control de una empresa de seguridad para que esta sea quien gestione la emergencia, coordinando con el cliente y las autoridades en paralelo. Estos ltimos, tienen tambin la opcin de colocar un complemento celular que funciona en caso de corte de lnea telefnica o tambin un sistema IP, el cual opera bajo una modalidad diferente, toda vez que el enlace con la central es permanente y la alerta es inmediata en caso de corte o generacin de algn evento. En los prximos artculos iremos entrando poco a poco en los otros sistemas de seguridad electrnica, como los equipos de video vigilancia de Circuito Cerrado de Televisin.

Securitas firm convenio con Inkafarma

Securitas Per firm un convenio corporativo con Boticas Inkafarma, con el fin de apoyar a nuestro personal en la adquisicin de medicamentos que luego podrn ser descontados por planilla. Inkafarma, es una organizacin moderna y reconocida, lder en la comercializacin de productos farmaceticos, de perfumera y tocador, a nivel nacional y pondr al servicio de todo Securitas su amplia experiencia a cargo de sus profesionales en salud.

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Campaa Abrigando Esperanzas

Por: Gina Muiz Responsabilidad Social Securitas Per

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Compra de seguridad por precio

Una parte sustancial de la compra de servicios de seguridad privada se centra en contratos que se basan casi exclusivamente en el precio. Esta prctica generalizada tanto en los compradores pblicos como privados, tiene un impacto daino que perjudica a todo el sector de la seguridad privada; lleva a muchas empresas a disminuir los precios en detrimento de la calidad de servicio, en ocasiones incumpliendo la ley, por ejemplo la legislacin laboral vigente, o directamente estafando al cliente, al prometer una calidad o cantidad de servicio, y brindando otra menor. La compra de servicios de seguridad a travs de licitaciones basadas en el precio es un porcentaje sustancial del total de la actividad del sector. Por ello, los comportamientos descritos socavan los esfuerzos de mejora de la calidad de servicio del sector contribuyendo, tal como lo seala la Confederacin Europea de Servicios de Seguridad (CoESS), a una imagen pblica deteriorada de la actividad, a normas profesionales deficientes, al descontento de los empleados por sus condiciones de trabajo y a crecientes problemas para contratar nuevos trabajadores. En general, la compra de servicios de seguridad privada por puro precio se origina en la necesidad de los clientes, pblicos y privados, de disminuir sus propios costos en la medida de lo posible. A esto se suman la falta de medios e instrumentos para analizar la calidad de los servicios y la dificultad de los clientes para expresar sus necesidades en trminos de calidad, en el marco de una industria que necesita mejorar su grado de transparencia. Por ello es importante llegar a consensos sobre criterios que permitan evaluar la calidad de los servicios de seguridad privada, y comparar las ecuaciones precio / calidad de diferentes proveedores de servicios de seguridad.

ARTCULO

Por Edgardo Frigo(**)

Securitas Per desarrolla cuatro Proyectos de carcter Institucional: Voluntariado Corporativo Redes Institucionales (convenios y sinergias con diferentes instituciones), Talentos (apoyo a las habilidades innatas de nuestro personal Agente), y Habilidades Diferentes (inclusin e igualdad de oportunidades). Abrigando Esperanzas, es parte del Voluntariado Corporativo. Pero, En qu consiste este proyecto?. El Voluntariado Corporativo significa no solo el aporte econmico voluntario del propio personal, sino tambin su participacin activa y voluntaria en las emergencias o desastres naturales y en las diferen-

tes actividades de los programas de RS. Como por ejemplo en el terremoto del Sur ocurrido hace 2 aos, donde nuestro personal y sus familias fueron seriamente afectados como toda la poblacin del sur. Securitas envi ayuda inmediata con rodo un equipo voluntario de colaboradores. Otro desastre natural que afect directamente a nuestro personal y sus familias fue la ola de friaje, y al igual que aos anteriores, en esta oportunidad Securitas envi a Cusco, Juliaca, Trujillo y Huaraz, una donacin de 24 Kits para el personal que vive y trabaja en zonas de temperatura extremadamente bajas. Cada Kit contena: 1 frazada por pareja + 1 frazada por nio + 2 buzos por nio

+ 1 gorrita + 1 par de guantes + 2 pares de medias por nio; beneficiando de esta forma a un total de 91 personas. El equipo de Securitas viaj a Cusco y entreg la donacin con la Branch Manager (Gerente de Sucursal), Isabel Flores, con la bendicin de un Padre y la presencia del cliente Telmex. Cabe mencionar que la compra se realiz gracias al aporte econmico y voluntario del personal de Securitas Per a nivel nacional, por lo que esta donacin ha tenido un significado muy especial para los Agentes, quienes manifestaron su eterno agradecimiento y cario para todos el equipo de Securitas Per.

Para ello, ha redactado un manual (*) orientado a los organismos contratantes que ayuda al cliente a definir sus propias necesidades de seguridad, lo que le permite elegir al contratista adecuado, y describe los elementos clave que contribuyen al xito de la ejecucin de un contrato: Los conocimientos y aptitudes del personal de vigilancia, los conocimientos y experiencia prctica del personal directivo, la calidad de la infraestructura del contrato, la experiencia comprobada y la filosofa de servicio de la empresa de seguridad. (*) La versin completa de este manual que recomendamos leer, puede obtenerse de: www.coess.org (**) Edgardo Frigo es consultor especialista en gestin de organizaciones de Seguridad y en el desarrollo de directivos de Seguridad, local e internacionalmente. Coordinador Internacional del Foro de Profesionales Latinoamericanos de Seguridad, y Director Acadmico de FESESUR, la Federacin de Seguridad del Mercosur.

Planteamiento de la CoESS
La CoESS ha planteado la necesidad de reemplazar el contrato de seguridad basado en el precio ms bajo por otro basado en el valor ptimo, que tiene en cuenta el precio pero lo vincula con la calidad de la prestacin recibida.

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Securitas en el BIF
Desde el ao 2003 Securitas viene brindando el servicio de seguridad, al Banco Interamericano de Finanzas (BIF), uno de los bancos mas importantes del pas con presencia en 9 ciudades del Per a travs de 41 oficinas. Durante este tiempo, el desempeo de nuestros agentes destacados en esta unidad ha logrado un exitoso vnculo laboral y desde luego, la satisfaccin del cliente. Martn Glvez Vizquerra, Sub Gerente de Seguridad del BIF, precis que por ser un banco el tema de seguridad es mucho ms sensible, las modalidades delictivas cambian constantemente y es necesario actualizar al personal, para ello, continuamente realizamos capacitaciones con Securitas y BIF, en un sistema de trabajo en equipo ideal. Nuestro banco cuenta con oficinas en todo el Per, por ello donde est una oficina del BIF, est Securitas con nosotros. Por otro lado, este equipo de trabajo obtuvo las felicitaciones de parte del Ex - Vicepresidente del BIF, Sr. Ral Baltar, por el buen trabajo realizado en la evacuacin del personal durante el terremoto del 2007. Este equipo est compuesto por: - Barrenechea Fajardo Carlos Enrique - Camacho Benites Segundo - Loayza Albuquerque Giovani - Lpez Quijano Antonio - Nizama Ipanaqu Odolfredo - Snchez Soriano Marco Antonio - Tern Merino Andy - Torres Guevara Mario Alonso - Vega Espinoza Holguin Avelino - Ysuiza Flores Gabriel TESTIMONIOS: AVP Mario Torres Guevara La puntualidad, el respeto y el trabajo mutuo dan buenos resultados, para eso es sumamente importante el equipo de trabajo, con el apoyo de todos mis compaeros buscamos dejar en alto el nombre de la empresa. AVP Segundo Teodoro Camacho Benites Somos un grupo muy unido, 10 agentes entre el turno maana y noche y siempre trabajamos en coordinacin, estamos pendientes y al tanto de todo, comunicndonos siempre, esa es la clave lograr la satisfaccin del cliente, gracias a eso es que obtenemos resultados favorables

EL EQUIPO

Ejemplos de superacin
A primeras horas de la maana se encuentran ya listos para asumir sus funciones, llegan antes de la hora por si se presentara alguna eventualidad y una vez que el reloj marca las 07:00 horas dan inicio a sus funciones de supervisores, cargo al que recientemente fueron promovidos no solo por su buen desempeo sino tambin por sus infinitas ganas de superacin. Este es el caso de cuatro integrantes del equipo de Securitas Per que vieron en el estudio la mejor opcin para alcanzar sus metas:

TE ESCUCHAMOS

A Mario Freyre Abad, las buenas experiencias con sus supervisores cuando era agente le sirvieron de ejemplo para ocupar el cargo que actualmente cumple como Supervisor de la Unidad Saga Falabella. l nos cuenta: Tom el curso de seguridad industrial y luego acced a un concurso para la plaza de Supervisor, donde fui elegido. En Securitas me dieron la oportunidad de crecer y no los voy a defraudar. Otro ejemplo de superacin es Ricardo Tovar Vera, Supervisor de la Unidad de la Clnica San Felipe en Jess Mara. A l, de la misma forma que a sus otros compaeros, los estudios le abrieron las puertas para las funciones que le ha tocado asumir: Tom el curso de seguridad industrial porque siempre me ha interesado instruirme

y as poder brindar un mejor servicio en la labores de seguridad que cumplo ya que para el cargo que cumplo este trabajo demanda siempre estar actualizado. Igualmente, a Renzo Portocarrero Sosa, Supervisor de la Zona 02, estos aos en continuo afn de superacin por medio de los estudios que ha llevado le ha permitido destacarse en las funciones que cumple. l nos cuenta: Mi experiencia y el estudiar seguridad industrial y gerencia de seguridad me ha servido para crecer como profesional. Los estudios son importantes en el trabajo que uno realiza porque nos permite atender mejor al cliente y lograr un mejor desempeo como personal de seguridad.

El caso de Jorge Alfredo Junchaya Jacobo, Supervisor en Laboratorio CIPA es especial, pues a pesar de tener solo un ao trabajando en Securitas, su esfuerzo y profesionalismo le valieron para ser promovido al cargo que actualmente desempea. Nos cuenta que despus de haber trabajado en otras empresas de seguridad, encontr en Securitas la oportunidad que tanto buscaba: En otras compaas no haban estas promociones, uno entra como agente y se queda como agente, pero en Securitas me dieron la oportunidad gracias a mi desempeo. Yo les recomendara a mis compaeros que sean perseverantes, estudien y aprovechen las oportunidades se presentan.

Securitas brinda el servicio de seguridad en el BIF desde hace 6 aos. Aqu algunos integrantes del equipo en la sede principal del Banco.

Securitas es lder en conocimiento de seguridad. Al focalizarse en proporcionar soluciones de seguridad en base a las necesidades de cada cliente, Securitas ha logrado un crecimiento sostenible y una alta tasa de rentabilidad en 37 pases de Amrica del Norte, Amrica del Sur, Europa y Asia. Desde pequeos comercios hasta aeropuertos, nuestros 240,000 empleados estn marcando la diferencia.

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