Gobierno de las TIC necesidad o moda

Mario Roberto Monges Olmedo Maestría en Ciencias de la Computación Facultad Politécnica - Universidad Nacional de Asunción Asunción, Paraguay mario.monges@gmail.com

Resumen
Este trabajo pretende conceptualizar el Gobierno de las TIC y realizar comentarios sobre su importancia en el contexto de una organización. A través de un paralelo con la administración de una empresa será posible identificar las similitudes, los desafíos y las maneras de lograr el éxito en la organización. Palabras claves: Gobierno de las TIC, empresa, estrategia.

para alcanzar los objetivos fijados por los inversores y gestores. El dilema de la centralización o la descentralización, la necesidad de “empowerment” y la participación en los retos y la fuerza innegable de los procesos y el intercambio de conocimientos obligan a un profesional estar atentos las 24 horas del día y hambrientos por caminos que lo lleven por el sendero de los éxitos. El área de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) lleva la carga de todos estos retos asociados con la infraestructura tecnológica de gestión, capaz de lograr las estrategias deliberadas en la planificación, pero que también es capaz de sacar el sueño a muchos. Las firmas de consultoría sostienen una gran cantidad de discusiones hoy sobre el Gobierno de las TIC en las organizaciones. Podemos conceptuar el Gobierno de las TIC como un conjunto de estructura, procesos y principios que rigen los activos de una organización o área dentro de ella. Se trata de mecanismos tangibles e intangibles que permiten al administrador lograr un equilibrio entre los factores internos y externos y la coexistencia de diferentes aspectos en conflicto.

Abstract
This paper aims to conceptualize the Government of TIC and comment on its importance in the context of an organization. Through a parallel with the administration of a company be able to identify the similarities, challenges and ways to achieve success in the organization. Keywords: IT Governance, company, strategy

Introducción
Administrar las organizaciones grandes y complejas es un reto a cabo de todos los días por miles de profesionales recibidos en prestigiosas instituciones educativas en todo el mundo. Hay varias cadenas que, inspirada por pensadores y académicos proponen mecanismos para planificar y gestionar una organización, que trabaja

• Rendición de cuentas. común a todos (empresas. personas vinculadas a las estrategias de las TIC y la información. las TIC. De acuerdo con Gartner Group. Establece mecanismos como los comités. la infraestructura de TIC que apoyen los servicios que se producen. Los mecanismos de Gobierno de las TIC tienen dos características distintivas: Mecanismos tangibles • La toma de decisiones. vinculadas a los beneficios esperados para el negocio. además de las aprobaciones de las compras de bienes y servicios de TIC. • La comunicación. vinculadas a las empresas. y la inversión y la priorización de los recursos. Aspectos tácitos serán parte de una base de conocimiento.El gobierno de las TIC afectan a la tecnología que tiene como componentes: la infraestructura de tecnología. aplicaciones de negocios. • Relaciones. en tiempo real. Sobre la base de los principios y orientaciones se establecerá en las condiciones de contorno de la población. la arquitectura de las TIC. • Métricas. interna y externa de la confianza. abierto. los procesos de modernización tecnológica. el establecimiento de los límites al gasto y asignar los recursos a los proyectos y actividades de acuerdo con el grado de importancia. El uso de las estructuras favorece la creación de grupos y relaciones. proveedores). que inicialmente se limitará a las personas con sus experiencias a lo largo de los años. especificando la necesidad de aplicaciones que pueden ser adquiridos o desarrollados. procesos. la toma de decisiones. A través del proceso se definirán planes de trabajo para las decisiones y la participación de la gente. en referencia a la relación con los proveedores y el papel de los comités ínteráreas. gestión intensa y permanente. Conocer estas dos características es evidente que no todos los mecanismos quedaran explícitos en los documentos y normas. lo que puede aclarar el papel de la tecnología y la alineación al negocio. procesos y estructuras. Mecanismos de intangibles • Colaboración. definición detallada (estructura y funciones) de las responsabilidades en las relaciones. pero que debe ser transmitida y perpetuada Concepto El objetivo del Gobierno de las TIC es el de establecer mecanismos que rigen las siguientes cuestiones fundamentales: principios de las TIC. Como el Gobierno de las TIC puede ayudar una empresa . apoyo y consejo de administración. la definición de requisitos para facilitar la integración y estandarización de soluciones. los procesos de presupuesto. franco y compartido. implementación. tres aspectos deben ser considerados para la aplicación de estos mecanismos en las organizaciones: principios.

El proceso de Gobierno de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones. • Hardware. la computación distribuida y gestión de servicios. Cada año se establecerá las pautas y directrices para los segmentos tecnológicos de: redes. • Asegurar la sistematización del proceso de exploración. relacionada a los negocios de la empresa como ventaja competitiva. Productos. • alinear el uso de soluciones de tecnología de la información empresarial. el desarrollo. definir el ciclo de actualización tecnológica. • Estrategias. • garantizar la actualización tecnológica. Este proceso de gobierno mantendrá el cumplimiento de la alineación estratégica: Componentes Estratégicos (Visión. • asegurar que la gestión de la infraestructura de tecnología de la información. Así. se ejecuta y tiene por objeto proporcionar directrices para la organización. Para ello tendrá los siguientes principios: • las políticas corporativas para las TIC. El Gobierno de las TIC incluye los siguientes componentes: • Infraestructura. y Premisas). almacenamiento y procesamiento de datos. • Información. Fuerza motriz. Valores. la comunicación. • Comunicaciones. Presupuesto. la flexibilidad y le de valor a los negocios de la compañía. y • buscar la tecnologías. Factores críticos. Misión. absorción. cada segmento posee subvenciones tecnológicas para: definir su arquitectura. La Oficina de Alineamiento estratégico (OAE) se encargará de la supervisión y el control del cumplimiento del proceso de gobierno. como estrategia de negocio. elaborar su plan de gastos de inversión. Objetivos Corporativos. establecer prioridades de internalización de la tecnología y desarrollar el proceso de indicadores y mediciones. las Directrices. Servicios. • Las personas (responsables de los servicios) • Procesos. Negocio. • directrices sectoriales infraestructura de las TIC. alineando tecnologías de la información y los negocios en el momento de la planificación y la asignación de recursos en un presupuesto estructurado para la infraestructura tecnológica. diversificación de las . para la Política Corporativa de Tecnología de la Información y Comunicación. • Software. difusión y evaluación de las tecnologías de la información y la comunicación. • directrices generales para las TIC. fomente la eficiencia.

Asegurar que las TIC respetan los factores humanos. 5. según requerimientos de la organización. Define seis principios para "el buen gobierno del uso de las TIC": Responsabilidad. Asegurar el cumplimiento. podríamos enumerar una serie de metodologías. pero solo hablaremos de las dos normas mas usadas en la actualidad. Asegurar un correcto rendimiento. por tanto. con un planteamiento reactivo en el que el área TIC se dotaba de la infraestructura necesaria para satisfacer las necesidades constantes del negocio. Planificar las TIC de forma que soporten de la mejor manera posible las necesidades de la organización. 2. sin una visión de negocio. Estrategia. Evaluar el uso de las TIC 2. Modelo Establece un modelo para el Gobierno orientado a tres tareas principales: 1. así como la definición de estrategias y políticas relativas al uso de las TIC en la organización Principios Este estándar incluye la definición de "los 6 principios del buen gobierno de las TIC": 1. estándares. AS 8015-2005: Corporate Governance of ICT El sistema mediante el cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las TIC. basándose en la norma australiana AS8015:2005. sin recibir la más mínima información por parte de la organización respecto a los objetivos perseguidos. o guías de buenas prácticas que pueden utilizarse como instrumentos de base para abordar tanto el Gobierno como la Gestión de las TIC. Cumplimiento y Comportamiento Humano (los mismos 6 principios presentes en la AS8015) . 4. 6. Monitorizar el cumplimiento de la dirección. ISO 38500 La norma ISO/IEC 38500:2008 se publicó en junio de 2008. los beneficios para el negocio o aspectos similares. es una versión corregida y aumentada de la misma. y dejando a un lado la Gestión de la Infraestructura que se entiende como una fase superada por la gran mayoría de las organizaciones. Adquisición. Incluye la evaluación y la dirección de planes para el uso de las TIC en el soporte a la organización y la monitorización de este uso para el cumplimiento de los planes. Rendimiento. 3. y. Adquirir las TIC de una forma válida. Centrándonos en el Gobierno y la Gestión de las TIC.Marco del Gobierno de las TIC En la última década se ha superado un modelo de gestión que perduró durante más de dos décadas. Establecer responsabilidades en el ámbito de las TIC y que éstas sean claramente entendidas y asumidas. y en su defecto susceptible de ser abordada de manera adecuada en la actualidad. Dirigir la preparación e implementación de planes y políticas 3. puramente orientado a la infraestructura existente.

estructuras y procesos bien alineados puede determinar el éxito o el fracaso en los negocios. la absorción. La característica de esta escuela es la planificación a largo plazo. La primera parte se centra en la infraestructura tecnológica y su objetivo es la economía. se estudia su potencial de aplicación. las las la y la La internalización de la tecnología tiene dos vertientes distintas y también contradictorias. adquisición y difusión. Así que más que una moda el Gobierno de las TIC es una necesidad para el correcto uso de la tecnología y para asegurar la alineación . prueba aprobación de evaluación técnica. Es un ciclo que comienza en el año anterior a la utilización de los recursos. Principios. teniendo en cuenta la base instalada como una inversión a ser preservada.Mercado Desde un problema se busca una solución y se trata de encontrar en el mercado la tecnología para implementar la solución. La segunda vertiente es la solución tecnológica que tiene la visión de la oportunidad y busca nuevos caminos para los proyectos hechos con los clientes.Establece las tareas que se deben implementar en el Sistema de Gobierno: Evaluar. porque buscan objetivos diferentes. con el objetivo de poner a disposición lo estrictamente necesario. la racionalización y la mejora de la utilización eficiente de los insumos. y necesitan ser bien administradas para evitar el conflicto y el desperdicio de recursos. Dirigir y Monitorizar el uso actual y futuro de las TIC para el cumplimiento de los objetivos de la organización Desde un problema. Ciclo 2 Problema – Mercado – Solución Conclusión Se puede comprobar este breve repaso del Gobierno de las TIC la importancia que tiene y ejerce sobre los activos de una organización. La preparación del plan de inversiones y costos obedece a un cronograma anual permanente. Las dos vertientes de internalización descriptas en este trabajo deben existir en una en una empresa. cada organización debe adaptar los conceptos y las ideas propuestas por los profesionales a la realidad de su empresa. al final del primer trimestre y termina a finales del cuarto trimestre con la revisión del presupuesto después de la aprobación del presupuesto para el Gobierno de las TIC. Internalización tecnología Consiste en el proceso de entrada de nuevas tecnologías. Por un lado no hay una sola manera de ejercer el buen gobierno. Esta internalización de la tecnología puede ser utilizada en tres maneras: Ciclo 1 Problema – Solución . de acuerdo a siguientes fases predefinidas: prospección. Ciclo 3 Mercado –Solución –Problema (Aplicación) Se investiga en el mercado de tecnologías emergentes. se introduce la tecnología en empresa y se busca junto con los clientes una aplicación de la misma. se busca en el mercado entre las tecnologías existentes la solución para resolverlo.

no.y Lupiañes.  http://www. 1996. NC. 2. J (2006): The Role of Information Technology Project Management in Managing the Preparation for Sarbanes-Oxley Assessments. California.  PMI (1996): PMBOK . Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento.es/ . (2004a): IT Governance: How Top Performers Manage It Decision Rights for Superior Results. Bibliografía  Dawson. Sylva. Claremont. vol. J.gobiernotic.  Duart. USA. and Ross J. Carlos Juiz  Weill P.1.A Guide to the Project Management Body of Knowledge.  Presentaciones de Gartner Group  Presentaciones del Profesor Dr. SIGMIS-CPR’06. (2005): Estrategias en la introducción y uso de las TIC en la universidad. April 13– 15. F. Junio 2004.con la estrategia empresarial de una organización. Harvard Business School Press. Mayo. The Project Management Institute.