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Manual del Proceso de Evaluacin y Certificacin de Competencia de las Personas

DIRECCIN GENERAL ADJUNTA DE CERTIFICACIN Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias, Organismos Certificadores, Centros de Evaluacin y Evaluadores Independientes C-EVAL-MU-01 Agosto 2011
Aprobado Mediante Acuerdo COMERI/1 SE/04/2011, por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna en su Primera Sesin Extraordinaria, Celebrada el 5 de Octubre de 2011

NDICE Pgina
1. 2. 3. 4. 5. 6. Introduccin Propsito Alcance Polticas Requisitos Diagrama de Flujo del Proceso 1 1 1 1 3 3 3 4 4 4 8 8 8 9 9 10 27 44

7. Descripcin del Proceso de Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna 8. 9. Documentos de Referencia Registros

10. Glosario 11. Anexos 12. Control de Cambios. 13. Procedimientos. 14. Control de Emisin. 15. Transitorios A. Procedimiento para la Preparacin de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna B. Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna C. Procedimiento de Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

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1. Introduccin
El Manual del Proceso de Evaluacin y Certificacin de Competencia, es el documento que establece los procedimientos para evaluar la competencia de las personas con base a un estndar de competencia y asegurar la excelencia en la operacin del proceso de evaluacin y la satisfaccin de los candidatos.

2. Propsito
Establecer los lineamientos a seguir por el personal encargado de realizar la Evaluacin y Certificacin de Competencia afn de cumplir con la excelencia en el servicio, transparencia, imparcialidad y objetividad.

3. Alcance
Aplica al personal responsable de administrar el proceso de evaluacin - certificacin y a los evaluadores de competencia de candidatos conforme a Estndares de Competencia, de las: Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias Organismos Certificadores Centros de Evaluacin Evaluadores Independientes

4. Polticas
4.1. El manual del proceso de evaluacin y certificacin de competencia, es el referente para preparar y realizar los procesos de evaluacin y verificacin interna, el cual debe ser aplicado por el personal designado para dicha actividad de las ECE, los CE y/o EI. 4.2. La evaluacin de competencia debe ser realizada con base en estndares de competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia y acreditados por la ECE u OC ante el CONOCER. 4.3. La evaluacin de competencia debe ser realizada por evaluadores autorizados por la ECE u OC y registrados como sus Evaluadores ante el CONOCER. 4.4. El EC y el IEC son el nico referente para determinar si una persona es competente o todava no lo es. 4.5. Los evaluadores deben estar certificados en el EC de la funcin que evalan, as como en el de evaluacin de competencia. 4.6. Los evaluadores deben dar retroalimentacin documental a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias, respecto al resultado de su evaluacin sea competente o todava no competente, como consecuencia de haber contratado los servicios de evaluacin de competencia. 4.7. Los evaluadores deben dar trato digno y respetuoso a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias. 4.8. Slo se podr realizar el proceso de evaluacin de competencia cuando se cumpla con los requerimientos (ambientales, de instalacin, equipos, insumos, etc.) especificados en el EC y IEC. 4.9. La evaluacin de competencia se puede realizar en condiciones reales de trabajo o en situaciones simuladas; en este caso se debe contar siempre con el instrumento de evaluacin de ejercicios

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prcticos que permitan al candidato demostrar directamente su desempeo en condiciones lo ms parecido al trabajo real. 4.10. La evaluacin de competencia debe realizarse conforme a lo establecido en el plan de evaluacin, sin dar lugar a opciones de corregir los resultados o una segunda oportunidad en el proceso de evaluacin iniciado. 4.11. La evaluacin de competencia debe ser individual, sin embargo, se tendr la opcin para instrumentar, estrategias y planes integrales de atencin a distintos candidatos en forma simultnea, siempre y cuando no se contravengan los principios de validez y confiabilidad de la evaluacin de competencia y el EC lo permita. 4.12. Se pueden instrumentar estrategias y planes integrales para la administracin y documentacin del proceso de evaluacin de competencia mediante herramientas y medios informticos, siempre y cuando no contravengan los principios de validez y confiabilidad de la evaluacin de competencia y se garantice la seguridad de la informacin. 4.13. La evaluacin de competencia ser suspendida temporalmente solo en caso de situaciones emergentes que puedan poner en riesgo la integridad fsica del Evaluador, el Candidato, terceras personas y la del equipo/maquinaria involucrado durante el proceso de evaluacin. 4.14. El uso de la evidencia histrica debe ser relacionado con la evaluacin de productos, siempre y cuando en el EC no se establezca la condicin de que dicho producto deba generarse a partir de un desempeo durante el proceso de evaluacin. 4.15. Para asegurar la calidad del proceso de evaluacin se debe cumplir con los lineamientos establecidos en las Reglas Generales y criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias, as como la normatividad vigente del CONOCER. 4.16. Los Evaluadores deben colaborar con las ECE, OC y CE durante los procesos de aseguramiento de la excelencia en la operacin y servicio a usuarios que se les realicen. 4.17. Los Evaluadores deben atender las recomendaciones, medidas preventivas y correctivas que resulten de los procesos de aseguramiento de la excelencia en la operacin y servicio a usuarios. 4.18. Los Evaluadores deben verificar internamente sus procedimientos de evaluacin de competencia. 4.19. La Red CONOCER de Prestadores de Servicios deber utilizar para su identificacin las aplicaciones de la marca y diseo (logotipo) sealados en el Manual de Identidad Institucional Red CONOCER de Prestadores de Servicios, utilizando el correspondiente a su funcin. 4.20. Las ECE y OC, deben dictaminar sobre la procedencia o no procedencia de la certificacin de la competencia de las personas, que han demostrado contar o no con la capacidad en sus correspondientes procesos de evaluacin de competencia. 4.21. La ECE y OC, deben realizar el dictamen a travs de un Grupo de Dictamen. 4.22. Las ECE y OC, deben mantener registro de los dictmenes expedidos por el Grupo de Dictamen. 4.23. Las ECE y OC, cuentan con mximo 15 das hbiles, contados a partir de la fecha de recepcin del portafolio de evidencias, para dictaminar e informar el resultado correspondiente a los CE y/o EI.
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5. Requisitos
1. Portafolio de Evidencias 2. Programa de los Procesos de Evaluacin 3. Expediente de Dictamen

6. Diagrama de Flujo del Proceso

Preparacin de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

7. Descripcin del Proceso de Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna


Etapas 1. Preparacin de la 1.1. Evaluacin de Competencias 1.2. Actividad Responsable

Verificar la vigencia de acreditacin del EC y del CE ECE/OC y/o EI. Preparan la Evaluacin de Competencias de ECE/OC/CE/EI acuerdo con lo establecido en el C-EVAL-PO-01 Procedimiento de Preparacin de la Evaluacin de Competencias. Realiza la evaluacin de competencias al candidato Evaluador de acuerdo con lo establecido en el C-EVAL-PO-02 Procedimiento de Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna. Aseguran la calidad de los procesos de evaluacin ECE/OC realizados a los candidatos de acuerdo con lo establecido en el C-EVAL-PO-03 Procedimiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias.

2. Evaluacin de 2.1. Competencias y Verificacin Interna 3. Grupo de 1.1. Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias

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8. Documentos de Referencia
Documento Manual de Operacin de Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias Manual de Operacin de Organismos Certificadores Manual de Aseguramiento de la Excelencia en la Operacin y el Servicio a Usuarios para ECE Manual de Aseguramiento de la Excelencia en la Operacin y el Servicio a Usuarios para OC Reglas Generales y Criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias

9. Registros
Registros Programa de Evaluacin de Competencias Portafolio de Evidencias Dictamen de los Proceso de Evaluacin de Competencia Tiempo de conservacin 2 aos 2 aos 2 aos Responsable de conservarlo ECE/OC/CE/OI ECE/CE/OI ECE/OC

10. Glosario
Aplicacin de IEC: Es el evento en el cual se recopilan las evidencias necesarias para emitir el juicio de evaluacin. El evaluador debe registrar la informacin que solicitan los instrumentos de evaluacin con base en el desempeo que est observando o el producto que revisa. Para ser integrada al portafolio de evidencias, una evidencia histrica debe considerarse autntica. La autenticidad se determina a partir de los siguientes criterios: Validez una evidencia histrica es vlida cuando corresponde a una o varias evidencias establecidas en los elementos del EC a evaluar y cubre los criterios y las caractersticas especificadas. Veracidad una evidencia histrica es veraz cuando se puede comprobar que fue generada por el candidato. Persona que por voluntad propia aspira a certificar las competencias laborales que posee, de conformidad con lo establecido en uno o varios Estndares de Competencia mediante su participacin en el Proceso de Evaluacin correspondiente. Persona moral, organizacin o institucin pblica o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de Gobierno Federal, Estatal o Municipal, autorizada por el CONOCER a propuesta de una Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por un Organismo Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar, con fines de certificacin, las competencias de las persona con base en un determinado estndar de competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia.

Autenticidad de la Evidencia Histrica:

Candidato:

Centro de Evaluacin o CE:

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Certificado de Competencia:

Documento expedido por el CONOCER con validez oficial en toda la Repblica Mexicana por medio del cual se reconoce la Competencia Laboral de las personas de acuerdo a lo establecido en un estndar de competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a que alude el artculo 45 de la Ley General de Educacin y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo. Es la Competencia Laboral relacionada con una funcin individual, cuyo desempeo cumple satisfactoriamente con lo establecido en un estndar de competencia y su instrumento de evaluacin, y que le son reconocidas a una persona a travs de un Certificado de Competencia. Cuando el instrumento de diagnstico mide con exactitud y precisin lo propuesto en el estndar de competencia. Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales, denominacin que recibe el Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Competencia Laboral y de Certificacin de Competencia Laboral, en trminos de su contrato constitutivo. Es un acuerdo entre dos o ms personas en torno a un tema. La expresin de la falta de consenso es el disenso. Una decisin por consenso, no implica un consentimiento activo de cada uno, sino ms bien una aceptacin en el sentido de no-negacin. Representa el qu se evaluar, est conformado por los desempeos, productos y conocimientos, as como cada una de sus caractersticas, se concreta en las evidencias que el candidato debe de generar durante su evaluacin. Opinin y juicio que se forma o emite sobre algo, especialmente el que hace un especialista. Un ejercicio prctico es cualquier actividad que permite a los candidatos demostrar directamente su desempeo en condiciones lo ms parecidas posibles al trabajo real. La caracterstica fundamental de un ejercicio prctico es que se disea y ejecuta para una situacin simulada. Persona moral, organizacin o institucin pblica o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de gobierno Federal, Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para capacitar evaluar y/o certificar las competencias laborales de las personas, con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia, as como para acreditar, previa autorizacin del CONOCER, Centros de Evaluacin y/o Evaluadores Independientes en uno o varios Estndares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia en un periodo determinado. Norma Tcnica de Competencia Laboral, que es el documento oficial aplicable en toda la Repblica Mexicana, que servir como referente para evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, y que describir en trminos de resultados, el

Competencia Laboral:

Competencia Laboral Certificada:

Confiabilidad:

CONOCER:

Consenso:

Contenido de Evaluacin:

Dictamen:

Ejercicios Prcticos:

Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o ECE:

Estndar de Competencia o EC:

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conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a que alude el artculo 45 de la ley general de Educacin y que requiere una persona para realizar en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeo. Evaluacin de Competencia: Es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, con relacin a la realizacin de una funcin individual referida a un estndar de competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia con el propsito de determinar si la persona es competente o todava no en dicha funcin individual. Persona Fsica autorizada por el CONOCER a propuesta de una Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por un Organismo Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar, con fines de certificacin, las competencias de las personas con base en un determinado estndar de competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Son productos, documentos o registros que ha generado el candidato como resultado de su trabajo. La caracterstica principal de una evidencia histrica es que fue generada antes del proceso de evaluacin y es utilizada como evidencia por producto. El grupo de Dictamen es el conjunto de personas que se renen a peticin de la Entidad de Certificacin y Evaluacin o el Organismo Certificador, para analizar y dictaminar los Portafolios de Evidencias, a fin de garantizar la imparcialidad y objetividad de la Certificacin de la Competencia. Documento en el que se establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona es competente o an no, en una competencia laboral referida a un estndar de competencia inscrita en el Registro Nacional de Estndares de Competencia. Refiere a la decisin del evaluador acerca del dominio de la competencia del candidato; el juicio debe tomar una de dos posturas: Competente Todava no competente En estadstica se conoce como muestreo a la tcnica para la seleccin de una muestra a partir de una poblacin. Al elegir una muestra se espera que sus propiedades sean extrapolables a la poblacin. Este proceso permite ahorrar recursos, obteniendo resultados parecidos que si se realizase un estudio de toda la poblacin. Cabe mencionar que para que el muestreo sea vlido y se pueda realizar un estudio fiable (que represente a la poblacin), debe cumplir ciertos requisitos, lo que lo convertira en una muestra representativa. Cuando sus reactivos estn bien estructurados. Persona moral, organizacin o institucin pblica o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de Gobierno Federal , Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para certificar las competencias laborales de las persona con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia, as como para acreditar previa autorizacin del CONOCER, Centros de Evaluacin y/o Evaluadores Independientes en uno o varios Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de

Evaluador Independiente o EI:

Evidencia Histrica 0 EH:

Grupo de Dictamen:

Instrumento de Evaluacin de Competencia o IEC: Juicio de Competencia:

Muestreo:

Objetividad: Organismos Certificadores u OC:

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Competencia, durante un periodo determinado. Plan de Evaluacin: Portafolio de Evidencias: Prestadores de Servicios: Es un documento mediante el cual se seala con claridad y precisin el qu, cmo, con qu, dnde y cundo se realizar la evaluacin del candidato. Es la compilacin de evidencias y registros que documentan un proceso de evaluacin de competencias. Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias, Organismos Certificadores, Centros de Evaluacin, Evaluadores Independientes, Centros de Capacitacin y Capacitadores Independientes. Una secuencia operativa se refiere a la serie ordenada de actividades y de sus caractersticas que desempea un candidato para producir las evidencias establecidas en el EC de referencia. Recreacin de procesos que se dan en la realidad mediante la construccin de modelos que resultan del desarrollo de ciertas aplicaciones especficas. Los programas de simulacin tienen capacidades variadas, desde sencillos juegos hasta potentes aplicaciones que permiten la experimentacin industrial sin necesidad de grandes y onerosas estructuras; un caso tpico de esto ltimo seria el tnel de viento en aeronutica. El nmero de reactivos est condicionado a la amplitud de los contenidos temticos. Se alcanza cuando los desempeos, los productos y los conocimientos evidenciados por el candidato durante su evaluacin, cumplen con todos los requerimientos de calidad que establece el EC en cada uno de sus componentes. Es cuando el candidato logr generar o presentar todas las evidencias que marcan los elementos del EC de referencia, independientemente de que hayan cumplido o no con los requerimientos de calidad esperados. La suficiencia en la competencia permite emitir un juicio favorable de evaluacin para el candidato. Se cubre cuando los instrumentos de evaluacin estn completos, es decir, permiten recopilar todas las evidencias que marcan los elementos del EC de referencia y permiten registrar toda la informacin referente a los requerimientos de calidad que marcan los elementos. Un portafolio presenta suficiencia de evidencias cuando est documentado de manera adecuada. Su contenido debe mostrar los registros de la evaluacin de todas las evidencias y los dems componentes del EC de referencia. Es un marco concreto o enfoque que permite estructurar acciones para obtener informacin til en la solucin de problemas. Trabajadores del sector privado o del sector pblico, trabajadores independientes, empresarios, organizaciones sindicales, empresas, asociaciones empresariales, industriales o comerciales, instituciones pblicas o privadas, organizaciones sociales y cualquier otra persona fsica o moral que puede acceder al Sistema Nacional de Competencias, y potencialmente obtener sus beneficios.

Secuencia Operativa:

Simulacin:

Suficiente: Suficiencia de la Competencia:

Suficiencia de la Evidencia Recopilada:

Suficiencia de los IEC:

Suficiencia del Portafolio de Evidencias: Tcnicas de Evaluacin: Usuarios:

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Validez: Verificador Externo o VE:

El instrumento de diagnstico es vlido cuando mide precisamente lo que quiere medir. Personas certificada que realizan los procesos de verificacin externa, a travs de la constatacin visual o comprobacin, de la suficiencia de la evidencia recopilada, la suficiencia de la competencia y la suficiencia del portafolio de evidencias mediante la observacin, seguimiento y anlisis de documentos en un tiempo determinado, con la confianza de que los servicios prestados son conducidos con competencia, imparcialidad, objetividad y confidencialidad. Persona certificada (Evaluador) que realiza los procesos de verificacin interna, a travs de la constatacin visual o comprobacin, de los procesos de operacin, evaluacin y certificacin mediante muestreo, observacin, seguimiento o anlisis de documentos en un tiempo determinado, con la confianza de que los servicios prestados son conducidos con competencia, imparcialidad, objetividad y confidencialidad. Comprobar o examinar la verdad o exactitud de un documento, un resultado, un proceso, o un servicio mediante las pruebas y operaciones convenientes e inherentes al mismo, con el fin de determinar el grado de cumplimiento de la operacin y el servicio a usuarios por parte de los Prestadores de Servicios del Conocer.

Verificador Interno o VI:

Verificacin:

11. Anexos
No aplica

12. Control de Cambios.


Nmero de revisin No aplica Fecha de actualizacin No aplica No aplica Descripcin del cambio

13. Procedimientos.
Documento Procedimiento para la Preparacin de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna. Procedimiento de Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna Cdigo C-EVAL-PO-01 C-EVAL-PO-02 C-EVAL-PO-03

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14. Control de Emisin.


Elabor Revis Aprob

Firma

(Rbrica)

(Rbrica) Mtra. Ana Laura Zevallos Ortiz Directora de Programas y Proyectos de la Certificacin 26 de Septiembre de 2011

(Rbrica) Lic. Magali Jeannete Soria de Antuano Directora General Adjunta de Certificacin 26 de Septiembre de 2011

Nombre Fecha

Ing. Mariana Gmez Becerra Subdirectora de Promocin 18 de Septiembre de 2011

15. Transitorios
PRIMERO.- El presente Manual entrar en vigor el da de su emisin. SEGUNDO.- Se abroga Los Manuales de: C-EVAL-MU 01 Evaluacin de Competencia y Verificacin Interna aprobado mediante acuerdo COMERI/10 SE/03/2010 del 20 de Septiembre del 2010; C-GDITMU 07 Grupo de Dictamen para la Procedencia de la Certificacin aprobado mediante acuerdo COMERI/7 SE/04/2010 del 27 de Mayo del 2010; C-DIAG-GT-02 Gua Tcnica para Elaborar Diagnsticos aprobado mediante acuerdo COMERI/6 SE/04/2010 del 12 de Mayo de 2010 TERCERO.- El Manual del Proceso de Evaluacin y certificiacin deber ser incorporado a la Normateca Interna del CONOCER dentro de los tres das hbiles siguientes a la fecha de su emisin. Con fundamento en los artculos 18, fraccin III, del Estatuto Orgnico del Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER), 42 fracs. VII y XII, 43 fracs. II y III, 45 frac. IV, 48 fracs. VIII, IX, XVIII y XXIII, 49, y 56 fracs. VI, VII, XVI y XXI de las Reglas Generales y criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias y considerando la aprobacin por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna mediante acuerdo COMERI/1 SE/04/2011, por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna en su Primera Sesin Extraordinaria, Celebrada el 5 de Octubre de 2011, he tenido a bien emitir el presente:

MANUAL DEL PROCESO DE EVALUACIN Y CERTIFICACIN DE COMPETENCIA DE LAS PERSONAS

(Rbrica)

Mtro. Sergio Gerardo Garca Bull Garca Director General del CONOCER Mxico, D.F. a 11 de Octubre de 2011

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A. Procedimiento para la Preparacin de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna


1. Propsito

Establecer los pasos a seguir por el personal encargado de preparar la evaluacin de competencias y brindar servicio a los usuarios.

2.

Alcance

Aplica al personal encargado de administrar el proceso de evaluacin, de las: Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias Organismos Certificadores Centros de Evaluacin Evaluadores Independientes

3.

Polticas

3.1. La preparacin de los procesos de evaluacin de competencias deben ser realizados con base en estndares de competencia inscritos Registro Nacional de Estndares de Competencia y acreditados ante el CONOCER por la ECE u OC. 3.2. Los encargados de administrar el proceso de evaluacin deben dar trato digno y respetuoso a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias. 3.3. El diagnstico debe ser elaborado en apego a lo establecido en el EC. 3.4. El plan de evaluacin debe ser elaborado en apego a lo establecido en el EC.

4.
1. 2. 3. 4.

Requisitos
Formato del Diagnstico Formato de Plan de Evaluacin Formato de Ficha de Registro del Candidato Formato del Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna

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5.

Diagrama de Flujo del Procedimiento


Procedimiento para la Preparacin de la Evaluacin de Competencias ECE/OC/CE/EI

Inicio

Elaboracin del Diagnstico

Elaboracin del Plan de Evaluacin de Competencias

Atencin a Usuarios

Programacin de las Evaluaciones de Competencias

Solicita el Proceso de Evaluacin de Competencia

Fin

6.

Descripcin del Procedimiento de Preparacin de la Evaluacin de Competencias


Etapas Actividad del 1.1. Responsable

1. Elaboracin Diagnstico

Identifica, en el EC, los desempeos y productos, ECE/OC/CE/EI as como las caractersticas que debe cumplir el candidato durante la evaluacin. Identifica, en el EC, los conocimientos que el candidato debe poseer y sustentar durante la evaluacin. Elaborar el diagnstico de acuerdo con los desempeos, productos y/o conocimientos, identificados en el EC. Nota: Para elaborar el diagnostico puede utilizar el Anexo 1 Gua Tcnica para Elaborar Diagnsticos.

1.2.

1.3.

2. Elaboracin del 2.1. Plan de Evaluacin de Competencias

Identifica en el EC, las actividades a desarrollar ECE/OC/CE/EI (Qu) y la forma de desarrollarlas (Cmo), con base en los desempeos, productos y/o conocimientos, y los dems componentes.

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Etapas 2.2.

Actividad Redacta las actividades y forma a desarrollar (Qu y Cmo) en el Plan de Evaluacin, de manera clara y precisa, conforme a la secuencia operativa definida. Determina en el Plan de Evaluacin la secuencia operativa con base en las actividades a desarrollar (Qu), la forma de desarrollo (Cmo) y lo especificado en el Instrumento de Evaluacin correspondiente. Identifica en el EC y el IEC, los requerimientos para llevar a cabo el proceso de evaluacin. Si es necesario, anota los requerimientos para llevar a cabo el proceso en el Plan de Evaluacin. Revisa en el EC e IEC si en los productos solicitados se pueden considerar como Evidencias Histricas. Se puede considerar alguna evidencia histrica? S: Coloca alguna identificacin, dentro del el Plan de Evaluacin, en la actividad a desarrollar de los productos que pueden considerase como probable evidencia histrica y contina en el siguiente paso. No: Contina en el siguiente paso. Nota: Para elaborar el Plan de Evaluacin ver el Anexo 2 Plan de Evaluacin. 2.7. Revisa en el plan de evaluacin cuales aspectos sern median procesos simulados apegados a la realidad. Hay situaciones simuladas? S: Elabora los ejercicios prcticos de acuerdo con lo establecido en el Anexo 3 Ejercicios Prcticos y los coloca junto con el IEC, contina en el siguiente paso. No: Contina en el siguiente paso.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

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Etapas 3. Atencin Usuarios a 3.1. 3.2.

Actividad Recibe al usuario de manera cordial y amable. Recaba la informacin del usuario en el Anexo 4 Ficha de Registro del Candidato, toma la fotografa digital para anexarla al formato y contina en el siguiente paso. Nota: La ficha de registro del candidato, puede ser llenada por el prestador de servicio, solicitando los datos al usuario o por el usuario. 3.3. Asesora al usuario respecto la funcin a certificar. El usuario est interesado en certificarse? S: Contina en el siguiente paso. No: Ofrece informacin referente a otro EC de inters, termina el procedimiento. 3.4. Canaliza al usuario al rea correspondiente para la aplicacin del diagnstico. Aplica diagnstico al usuario. Evala el diagnstico aplicado al usuario. Informa al candidato el resultado del diagnstico, as como la libertad de tomar la decisin de capacitarse, pasar directamente a su proceso de evaluacin o no continuar con el mismo. El usuario pasa directo al proceso de evaluacin? S: Contina en el siguiente paso No: Explica al usuario, con base en los resultados del diagnostico, sus necesidades de capacitacin. El usuario est interesado en un proceso de capacitacin? S: Le informa de las capacitaciones existentes y lo canaliza al proceso seleccionado por el usuario, as como le informa que se le estar esperando el da que guste para un nuevo diagnstico y pasar a su proceso de evaluacin, termina el procedimiento.

3.5. 3.6. 3.7.

ECE/CE/EI

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Etapas

Actividad No: Ofrece informacin referente a otro EC de inters, atiende las dudas del usuario, termina el procedimiento. 3.8. Solicita al candidato su carta de solicitud de certificacin donde manifiesta su inters por el proceso y que no requiere capacitacin y en cado de haberla tomado cual fue el curso y quien su instructor o capacitador. Entre al candidato los derechos y obligaciones del Usuario, solicitando el acuse de recibo de los mismos.

3.9.

3.10. Canaliza al candidato al rea de evaluacin para que se designe evaluador y acuerden fechas. 4. Programacin de 4.1. las Evaluaciones de Competencias Identifica los procesos de evaluacin y verificacin ECE/CE/EI interna a realizar y las personas que la realizarn. Nota: El Evaluador puede ser el VI. 4.2. Elabora el programa de los procesos de evaluacin y verificacin interna a realizar conforme al Anexo 5 Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna. Entrega a la ECE/OC el Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna. Recibe el Programa de Procesos de Evaluacin y ECE/OC Verificacin Interna. Revisa el Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna. Los procesos de evaluacin y verificacin interna corresponden con los EC vigentes y acreditados? S: Contina en el siguiente paso. No: Informa la no procedencia de los procesos regresando el programa y regresa al paso 4.1. 5. Solicita el Proceso 5.1. de Evaluacin de Competencia Solicita al Evaluador, realizar el proceso de ECE/CE/EI evaluacin de competencia a los Candidatos, conforme al programa de evaluacin.

4.3.

4.4.

4.5.

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Etapas 5.2.

Actividad Entrega al Evaluador la Ficha de Registro del Candidato requisitada, el diagnstico aplicado y sus resultados, la carta de solicitud de certificacin si la entrego y el acuse de recibo de los derechos y obligaciones . Solicita al Evaluador informe cualquier imprevisto o en su caso la fecha probable para presentar a dictamen.

5.3.

7.

Documentos de Referencia
Documento

Manual de Aseguramiento de la Excelencia en la Operacin y el Servicio a Usuarios para Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias Manual de Aseguramiento de la Excelencia en la Operacin y el Servicio a Usuarios para Organismos Certificadores Reglas Generales y Criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias

8.

Registros
Registros Tiempo de conservacin 2 aos Responsable de conservarlo ECE/OC Cdigo de registro o identificacin nica No aplica

Programa de Procesos de Evaluacin y verificacin Interna

9.

Anexos

Anexo 1 Gua Tcnica para Elaborar Diagnsticos. Anexo 2 Plan de Evaluacin Anexo 3 Ejercicios Prcticos Anexo 4 Ficha de Registro del Candidato Anexo 5 Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna

10.

Control de Cambios.
Fecha de actualizacin No aplica No aplica Descripcin del cambio

Nmero de revisin No aplica

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Anexo 1 Gua Tcnica para Elaborar Diagnsticos.


I.

Definicin del Diagnstico

El diagnstico se define como una herramienta de evaluacin que se aplica a un candidato a certificacin, en un Estndar de Competencia, para conocer su nivel de dominio sobre el mismo.
II. Funcin del Diagnstico

Como su nombre lo indica, un diagnstico aplicado a un candidato antes de iniciar el proceso de evaluacin, tiene la finalidad de establecer el nivel de dominio respecto a lo determinado en el Estndar de Competencia en el que se evaluar. Es importante destacar que el diagnstico debe servir para: Identificar la brecha: El trmino brecha en el contexto de la evaluacin de competencias, refiere al umbral que permite comparar las competencias que posee el candidato con los requerimientos de la funcin en la que aspira evaluarse. Tomar conciencia: El diagnstico debe proporcionar al candidato informacin sobre las implicaciones de someterse a un proceso de evaluacin de competencia. Dichas implicaciones refieren a las etapas del proceso, las actividades a realizar, los riesgos, el tiempo a invertir, as como las situaciones concretas a enfrentar. Ello ofrecer al candidato un momento de reflexin sobre su inters y certeza para iniciar el proceso de evaluacin. Informar: Este aspecto refiere no slo a notificar los resultados del diagnstico al candidato, sino tambin a comunicarle las acciones a realizar de acuerdo con el resultado del mismo.
III. Caractersticas del Diagnstico

El Diagnstico se debe caracterizar por: Considerar y evidenciar las fortalezas y debilidades encontradas en el candidato respecto al Estndar de Competencia de inters. Hacer nfasis en la recoleccin de informacin dentro del medio habitual de desarrollo de la funcin a evaluar. Retomar los aspectos de calidad exigidos por el Estndar de Competencia y no slo hacer referencia a criterios de forma aislada. Ser auto aplicable y auto evaluable, pues de esta forma es, el mismo candidato, quien determinar lo consecuente de acuerdo con sus resultados.
IV. Principios del Diagnstico

La formulacin rigurosa de un diagnstico requiere la consideracin de los siguientes puntos: Apegarse a la competencia a evaluar. Seleccionar la estrategia bsica. La valoracin de nivel y la valoracin de progreso. Durante la construccin de la o las pruebas que integrarn el diagnstico es importante cumplir con los criterios de validez y confiabilidad.
V. Recomendaciones para la Elaboracin del Diagnstico

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Para el desarrollo del instrumento mediante el cual se realizar el diagnstico es necesario tener en cuenta Qu es un reactivo? Un reactivo es una pregunta, proposicin, planteamiento y/o problema diseado, que busca obtener informacin acotada sobre un aspecto a medir, con el fin de explorar la presencia o ausencia de una competencia determinada. Algunos ejemplos son: Tipo de Reactivo Canev: Aplicacin En este formato de reactivo las frases y oraciones estn dispuestas en un todo unitario, con espacios intermedios para anotar en ellos las palabras claves. Recomendaciones para su elaboracin: A la oracin afirmativa ntegra se le elimina la palabra o las palabras claves, que los candidatos van a responder. Se califica acierto por espacio, se sugiere que en una misma cuestin no se dejen ms de dos espacios. Se utiliza en cuestionarios. Nota: Se recomiendan de 7 a 12 respuestas.

Complementacin: Es una serie de oraciones afirmativas modificadas para presentarse como enunciados incompletos que requieren escribir al final las respuestas. Recomendaciones para su elaboracin: El enunciado no debe orientar gramaticalmente al candidato. Debern explorar nicamente una respuesta. La respuesta puede estar ubicada al principio, en medio o al final del enunciado presentado. Se utiliza en cuestionarios y entrevistas. Nota: Se recomienda de 10 a 15 reactivos. Correspondencia: Son bloques de preguntas sobre un mismo contenido. Cada bloque constituido por dos series, una correspondiente a las bases y otra a las alternativas (sujetos y predicados). Recomendaciones para su elaboracin: Los enunciados deben concordar en gnero y nmero con todas las alternativas. Las alternativas deben tener todas ciertas posibilidades de relacin verdadera con cada enunciado. Procurar no sugerir las respuestas debido al uso de adjetivos y artculos. Se utiliza en cuestionarios. Nota: Se recomiendan pares de 5 a 12 cuestiones.

Falso y Verdadero: Se presenta a base de una serie de cuestiones afirmativas en donde unas son falsas y otras verdaderas. Recomendaciones para su elaboracin: Debe procurarse que cada cuestin no incluya dos o ms juicios para evitar ambigedad y la contradiccin. Evtense el uso de palabras como: nunca, siempre, totalmente, fundamentalmente (determinadores especficos); hay tendencia a usarlas en las cuestiones falsas, ofreciendo una gua para encontrar la respuesta correcta. Los enunciados deben ser cortos, concretos y claros. Se utiliza en cuestionarios y entrevistas. Nota: Se recomiendan de 30 a 50 cuestiones.

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Tipo de Reactivo Identificacin:

Aplicacin Est formado por dos bloques, cada uno con dos columnas; en una se anota un esquema, dibujo, diagrama, mapa etc. y en la otra los enunciados que el candidato debe relacionar. Recomendaciones para su elaboracin: No utilizar ms de dos bloques en una misma evaluacin. Procurar que las partes a identificar estn sealadas con precisin, para evitar confusiones a los candidatos al contestar. Deben elegirse bien los contenidos a identificar para que no resulten obvios. Los dibujos, diagramas, esquemas o mapas deben estar muy claros para facilitar la identificacin. Los bloques pueden presentarse de dos maneras: o 1. Del lado izquierdo se coloca el esquema, mapa etc. con las partes a identificar sealadas por medio de un nmero o letra y a la derecha, la serie de nombres o enunciados seguidos por un parntesis. o 2 Los enunciados o nombres numerados o con letras en columna a la izquierda y a la derecha el esquema. Se utiliza en cuestionarios, entrevistas, ensayos y simuladores. Nota: Se recomiendan de 5 a 12 cuestiones Consiste en el planteo de preguntas o cuestiones (bases), acompaadas de 3, 4 5 respuestas probables donde la correcta, tiene un alto grado de objetividad. Recomendaciones para su elaboracin: Todas las alternativas deben tener cierta relacin con el contenido de la base. El lugar que ocupe la respuesta ser dado al azar para evitar la formacin de series que den pistas al candidato en la resolucin de la evaluacin. Se utiliza en cuestionarios y entrevistas. Nota: Se recomienda de 15 a 20 reactivos. Son series de datos, situaciones, hechos etc. que se presentan al alumno para que los ordene u organice. El ordenamiento puede ser de importancia, de valor, cronolgico etc. Recomendaciones para su elaboracin: Entre los elementos a ordenar debe existir una relacin muy clara que permita enumerarlos. Se utiliza en cuestionarios, entrevistas, ensayos y simuladores. Nota: Se recomiendan de 5 a 10 cuestiones. El problema es un conjunto o combinacin de reactivos independientes en los que se resume una situacin concreta. Un problema es una proposicin compleja de elementos a la que corresponden una o varias soluciones o una incgnita a despejar, atendiendo al manejo que se haga de tales elementos. Recomendaciones para su elaboracin: Cada problema debe fraccionarse en tantos pasos o fases como momentos demostrativos del conocimiento pueden apreciarse, independientemente de que se llegue o no al resultado esperado. Se utiliza en cuestionarios, entrevistas, estudios de caso, ensayos y simuladores. Nota: Se recomiendan de 1 a 5 cuestiones.

Opcin mltiple:

Ordenamiento:

Problemas:

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Tipo de Reactivo Respuesta Breve:

Aplicacin Son preguntas que en forma directa se formulan al candidato para contestarse brevemente por medio de una o varias palabras, se adapta para lugares, nombres y fechas. Recomendaciones para su elaboracin: Hacerse las preguntas con claridad. Redactarse de tal forma que slo exista una respuesta. Evitar las preguntas muy largas y dejar los espacios para las respuestas del mismo tamao. Se utiliza en cuestionarios, entrevistas y ensayos. Nota: Se recomienda de 10 a 15 reactivos. Consiste en presentar varios enunciados sobre un mismo asunto, que se contestarn escogiendo la respuesta de una serie de ellas anotadas en la parte superior. Recomendaciones para su elaboracin: Anotar enunciados significativos sobre el contenido temtico de medicin. Las respuestas sobrantes se deben considerar como aciertos si coinciden con las sealadas en la clave. Se utiliza en cuestionarios, entrevistas, estudios de caso, ensayos y simuladores. Nota: Se recomiendan de 5 a 8 cuestiones.

Seleccin:

Para elaborar un instrumento de diagnstico se requiere la determinacin de la estrategia de evaluacin (ejercicios prcticos, juego de roles, entrevistas, etctera), la cual debe propiciarse las situaciones especficas necesarias para que el candidato identifique las habilidades, conocimientos y destrezas que posee para realizar o alcanzar con xito de su proceso de evaluacin. Cuestionario. Caractersticas Se elabora con cualquier tipo de reactivos. La combinacin de reactivos, resulta enriquecedor pues proporciona informacin cuantitativa y cualitativa. Entrevista personales. Caractersticas Este instrumento permite obtener informacin por interrogatorio, mediante la relacin que se establece entre dos personas (entrevistado y el entrevistador), orientndose con un guin. Ventajas Se puede obtener informacin que difcilmente se obtendra con otros instrumentos. Su utilizacin puede contribuir a crear una relacin de confianza. Recomendaciones para su Construccin La interpretacin de las Identificar el objetivo de la respuestas que emita el entrevista. entrevistado puede Elaborar de manera clara resultar subjetiva. y precisa las preguntas necesarias. Desventajas Ventajas Puede aplicarse simultneamente a ms de una persona (por grupo). Desventajas Cuando la poblacin a la que se aplicar el instrumento es muy grande, puede requerirse personal para aplicarlo y equipo tcnico para el procesamiento de datos. Recomendaciones para su Construccin Definir el nmero de reactivos de acuerdo al tipo, extensin y profundidad de los contenidos del Estndar de Competencia.

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Estudios de caso. Caractersticas Este instrumento consiste en la presentacin de una situacin que requiere de una o varias respuestas, requirindose el uso de apoyos materiales, equipo e instalaciones, principios, etc. Ventajas Permite la identificacin de los conocimientos aplicados en situaciones concretas as como las habilidades del candidato en un contexto muy prximo a su realidad laboral. Las actividades que se desarrollan se asemejan mucho a la realidad. Puede utilizarse en grupo o individualmente. Desventajas Resulta ser un instrumento poco conocido, se requiere tiempo para ejercitarse en su elaboracin y efectuar aplicaciones piloto. Recomendaciones para su Construccin Las situaciones planteadas deben ser lo ms cercanas a la realidad. Proporcionar informacin clara y suficiente para la tomar decisiones. Seleccionar los problemas y adaptarlos a la situacin particular.

Ensayos. Caractersticas Ventajas Desventajas No puede abordarse la totalidad de los contenidos a evaluar en un mismo producto. Hay mayor probabilidad de ser subjetivo cuando se va a determinar la evaluacin. Recomendaciones para su Construccin Determinar las cualidades que sern tomadas en consideracin al juzgar el valor de las respuestas. Precisar la extensin y profundidad con que deba trabajarse el tema y los elementos que debern considerarse para su elaboracin

Este instrumento debe Permite que se exprese el contener temas en los punto de vista sobre un que se debe construir las tema en particular. respuestas utilizando un estilo propio, considerando el carcter crtico con las palabras o trminos que considere ms adecuados.

Simuladores. Caractersticas En este instrumento se debe enfrentar una situacin lo ms parecida a una realidad, en donde se induce a la toma de decisiones o al desarrollo de acciones que lleven hacia la solucin de un problema. Ventajas Los simuladores permiten conocer las habilidades y destrezas adquiridas. Dan la oportunidad de reproducir los fenmenos de manera segura. Pueden emplearse de manera individual o grupal. Desventajas Es necesario conocer con detalle las caractersticas de la poblacin a la que se va a evaluar para poder aplicar este instrumento. Recomendaciones para su Construccin Para la construccin de los simuladores deben considerarse los siguientes elementos. 1. Escena inicial. 2. Opciones. 3. Secciones. 4. Respuestas.

VI. Aplicacin del Diagnstico

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El procedimiento de aplicacin del diagnstico estar determinado en gran medida por la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias, el Organismo Certificador, el Centro de Evaluacin o el Evaluador Independiente que realice el diagnstico, aunque no debe perderse de vista que debe sujetarse a los requerimientos especficos de la funcin a evaluar. Es recomendable que un Evaluador de Competencia sea el responsable de aplicar el diagnstico. Su experiencia y dominio de la funcin a evaluar incorpora elementos valiosos a la informacin y realimentacin proporcionada al candidato en esta fase del proceso de Evaluacin de Competencia Un diagnstico tambin puede ser aplicado mediante medios electrnicos y/o virtuales pero su automatizacin deber garantizar que se cumpla con las funciones asignadas al mismo, es decir, a travs de dichos mecanismos se debe identificar la brecha del candidato, proporcionar elementos que le permitan tomar conciencia de las implicaciones al someterse a un proceso de evaluacin de competencias y proporcionar informacin referente a los pasos a seguir de acuerdo con los resultados obtenidos en el mismo.
VII. Calificacin y Toma de Decisiones

La escala y parmetros para determinar el ingreso del candidato al proceso de evaluacin de competencia son variables, depende de la funcin as como de los lineamientos determinados por la Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias, el Organismo Certificador y el Centro de Evaluacin. Los resultados del diagnstico deben conducir al candidato a continuar con el proceso de Evaluacin de Competencia o a orientar su capacitacin en los rubros no demostrados ni dominados y que son necesarios para desempear satisfactoriamente la funcin. El diagnstico proporciona los elementos necesarios para tomar la decisin de: Iniciar el proceso de Evaluacin de Competencia. Orientar su capacitacin o ejercitacin en aquellos aspectos en los que demostr una ejecucin incorrecta o deficiente de la funcin evaluada. Es importante resaltar que, para la toma de esa decisin, se debe considerar tambin la informacin obtenida sobre el inters y certeza del candidato para iniciar el proceso de Evaluacin de Competencia, pues de ello tambin depender el xito en el mismo. Es indispensable mencionar que, si el resultado del diagnstico sugiere al candidato su entrada a un proceso de capacitacin/alineacin, pero l decide evaluarse, deber respetarse su decisin. Es l quien toma las principales decisiones en su proceso. Si el resultado del diagnstico sugiere el ingreso del candidato a un proceso de capacitacin/alineacin, el diagnstico deber identificar claramente cules fueron las evidencias que no cumpli o en cules no se presentaron los niveles de calidad requeridos.

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Anexo 2 Plan de Evaluacin El Plan de Evaluacin debe contener como mnimo: Datos del ECE, CE o EI; Espacio para los resultados del diagnstico, el Qu y Cmo, el Dnde y Cundo; los requerimientos de acuerdo con EC; Datos del Candidato y el Evaluador. Formato sugerido:
Registro de Marca del CE o EI Plan de Evaluacin Clave del CE o EI: Fecha: Estndar de Competencia: Evaluador: Candidato: Clave numrica de la cdula de acreditacin Da Mes Ao de la presentacin del acuerdo del plan de evaluacin Cdigo y Titulo Nombres completo y Clave de registro Nombres completo Resultados del Diagnstico Resumen del anlisis y resultados del diagnstico del candidato. No. 1 2 Qu y Cmo Qu y Cmo Actividades y Forma a desarrollar Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin Con Qu Con Qu Requerimientos para el desarrollo de la Evaluacin Cantidad Especificar la cantidad en nmero Requerimiento Especificar el tipo de requerimiento establecidos en el EC y los IEC, ya sean humanos, materiales, instalacin y equipo, as como los requerimientos del candidato y los del evaluador (en caso de ser necesario o de ingreso a instalaciones), as como reflejar el responsable de proveerlos. Puntaje establecido en el IEC Fecha Cundo, usar en caso de tener diferentes fechas para la recopilacin Registro de Marca del ECE u OC Fecha y Versin

Puntaje mnimo requerido para ser declarado Competente:

Acuerdo para el desarrollo de la Evaluacin Lugar Dnde Nombre del Establecimiento, direccin y telfonos. Fecha Cundo Da Mes Ao Horario Cundo HH:MM am/pm

Acuerdo para la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin Lugar Dnde Nombre del Establecimiento, direccin y telfonos. Nota: Fecha Cundo Da Mes Ao Horario Cundo HH:MM am/pm

En caso de no concluir el proceso de evaluacin en los tiempos establecidos en el Plan de Evaluacin, Usted contara con un plazo de mximo de 25 das hbiles a partir de la fecha de la firma de conformidad de este Plan, de lo contrario reiniciara el proceso de evaluacin, cubriendo los costos respectivos. El Certificado de Competencia ser pagado previo al trmite del mismo, si y solo si, despus de la evaluacin y la emisin del juicio resulta Competente.

Recib informacin suficiente y detallada respecto a los desempeos, productos y sus caractersticas, as como los conocimientos a demostrar durante mi evaluacin, y estoy de acuerdo en los lugares, fechas y horarios registrados para realizarla. Nombre del Evaluador Nombre del Candidato

Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo Electrnico, etc.)

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Anexo 3 Ejercicios Prcticos. El desarrollo de los ejercicios prcticos debe propiciar las condiciones fsicas, de material y de acciones en las que se desenvolver el candidato. La evaluacin mediante un ejercicio puede realizarse sobre: El resultado final de la actividad (el producto), Durante la actividad (desempeo) o Una combinacin de ambas.

Es importante sealar que, junto con el escenario de accin que plantea el ejercicio (reactivo padre), se deben considerar los instrumentos de evaluacin de competencia que le permitan al evaluador registrar los resultados del candidato en cada uno de los requerimientos establecidos por el estndar de competencia (reactivos hijo). Estos formatos pueden tener el perfil de una lista de cotejo o una gua de observacin. Los ejercicios prcticos se utilizan cuando las evidencias que se requieren recopilar no son fciles de obtener en el trabajo real, dado lo espordico de su ocurrencia, los riesgos que implica para otras personas o los costos econmicos que generara. El formato para los ejercicios prcticos es libre, sin embargo debe contener como mnimo la siguiente informacin: Datos del Estndar de Competencia Datos del Instrumento de Evaluacin de Competencia en el cual identifique los cdigos de los reactivos que se pueden evaluar con el ejercicio. El objetivo del ejercicio practico Las instrucciones de aplicacin La descripcin de los roles de los involucrados en el ejercicio La descripcin y cantidad de materiales, herramientas e instalaciones a utilizar. El procedimiento para el desarrollo del ejercicio practico

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Anexo 4 Ficha de registro del candidato


Registro de Marca del ECE u OC Registro de Marca del CE o EI Ficha de Registro del Candidato Estndar de Competencia: Datos Personales:
El Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER) solicita al candidato la autorizacin para la publicacin de los datos personales a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el 1 capitulo sptimo de las Reglas Generales y criterios para la integracin del Sistema Nacional de Competencias, referente al Registro Nacional de Personas Con Competencias Certificadas (RENAP) por medio del cual las personas con competencias certificadas, pueden voluntariamente dar a conocer sus datos personales, para facilitar su localizacin, en caso de que organizaciones sindicales, empresas, sector acadmico, sector social o pblico, o alguna otra institucin pblica o privada, requieran personal con competencias certificadas en determinada funcin individual; SI ( ) NO ( ) doy mi consentimiento al CONOCER para que, en trminos del artculo 212 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, difunda, distribuya y publique la informacin contenida en el documento que se inscribe, para los propsitos del RENAP. Lo anterior, sin perjuicio de que estoy enterado de que en trminos del artculo 22, fraccin III3 de la misma Ley, no es necesario mi consentimiento respecto de informacin que se transmita entre sujetos obligados o entre dependencias y entidades, cuando los datos respectivos se utilicen para el ejercicio de facultades propias de los mismos. _____________________________ Nombre y Firma

Titulo y Cdigo

Fecha:

Da Mes Ao inicio del proceso de evaluacin

Nombre Completo: Fotografa Digital (Reciente) Lugar de Nacimiento: Nacionalidad: CURP: Gnero:

Nombre (s) Primer Apellido Segundo Apellido Entidad Federativa Clave nica del registro de poblacin del candidato Hombre Mujer Fecha de Nacimiento: Domicilio Particular C.P Colonia Entidad Federativa Telfono Telfono Celular

Da Mes Ao

Calle Ciudad E-mail

Nmero

Los datos personales recabados sern protegidos y sern incorporados y tratados en el Sistema de datos personales RENAP con fundamento en las reglas generales y criterios para integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias y cuya finalidad es integrar una base de datos con informacin sobre las personas que han obtenido uno o ms Certificados de Competencia, con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencia, el cual fue registrado en el Listado de sistemas de Datos Personales ante el Instituto Federal de Acceso a la informacin Pblica (www.ifai.org.mx) y podrn ser trasmitidos a sujetos obligados o dependencias y entidades con la finalidad del uso en facultades propias de las mismas. Adems de otras trasmisiones previstas en Ley. La Unidad Administrativa responsable del Sistema es el Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales y la direccin donde el usuario podr ejercer los derechos de acceso y correccin ante la misma es Av. Barranca del Muerto 275 Col. San Jos Insurgentes CP. 03900, Mxico D.F. Lo anterior se informa en cumplimiento del Decimosptimo de los lineamientos de proteccin de Datos Personales, publicados en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de septiembre de 2005. El CONOCER deber informar al Instituto, dentro de los primeros diez das hbiles de enero y julio de cada ao, lo siguiente: a) Los sistemas de datos personales, b) Cualquier modificacin o cancelacin de dichos sistemas+-c) Cualquier transmisin de sistemas de datos personales de conformidad a los dispuesto por los Lineamientos Vigsimo quinto y Vigsimo sexto de los Lineamientos de proteccin de Datos Personales. Nota: Esta informacin se debe mantener en una sola hoja, la firma del candidato debe ser autgrafa y se entrega en original al CONOCER.

EL RENAP, tiene como objetivo fundamental integrar una base de datos con informacin sobre las personas que han obtenido uno o ms Certificados de Competencia, con base en Estndares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estndares de Competencias. 2 Los sujetos obligados no podrn difundir, distribuir o comercializar los datos personales contenidos en los sistemas de informacin, desarrollados en el ejercicio de sus funciones, salvo que haya mediado el consentimiento expreso, por escrito o por un medio de autenticacin similar, de los individuos a que haga referencia la informacin. 3 No se requerir el consentimiento de los individuos para proporcionar los datos personales en los siguientes casos: III. Cuando se transmitan entre sujetos obligados o entre dependencias y entidades, siempre y cuando los datos se utilicen para el ejercicio de facultades propias de los mismos;

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Informacin Confidencial: Marca con una x en el recuadro de la respuesta elegida. Sabe Leer y Escribir? S No Cuenta con Estudios? S No Cuales: ltimo grado estudios cursado. de

Tiene algn tipo de Discapacidad? Cual:

S Motriz

No Visual Auditiva Lenguaje Intelectual Otras

En caso de contar con alguna o algunas discapacidades mrcalas con una x, en el recuadro correspondiente. Qu Idioma(s) o lengua(s) habla? Trabaja Actualmente? S Indica el idioma o lengua que habla, sin omitir el espaol. Nombre del puesto en el que se encuentra trabajando y Nombre completo o razn social, direccin y telfono de la organizacin.

No

Puesto de Trabajo:

En caso de que no se encuentre trabajando actualmente dejar el espacio en blanco. Experiencia Laboral: Observaciones: Mencionar brevemente la experiencia de trabajos desarrollados y relacionados con el estndar de competencia en cuestin. Notas para expresar algn comentario o agregar informacin que considere importante, incluyendo motivos por el cual desea certificarse. Indica la o las certificaciones con las que cuenta; estas pueden ser de competencia, nacionales y/o internacionales

Cuenta con alguna Certificacin?

No

Cuales:

DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE LOS DATOS ASENTADOS EN ESTE DOCUMENTO SON CORRECTOS Y VERDADEROS. Atentamente

(Nombre y firma del Candidato)


Nota: Esta informacin se debe mantener en el portafolio de evidencias del candidato

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Anexo 5 Programa de Procesos de Evaluacin y Verificacin Interna El formato para el programa de procesos de Evaluacin y Verificacin Interna es libre, sin embargo debe contener como mnimo la siguiente informacin: Datos del Centro de Evaluacin o Evaluador Independiente. Datos de la Organizacin y/o del Candidato a los procesos de evaluacin certificacin. Nombre del Estndar de Competencia, cdigo y fecha de publicacin en el DOF. Nota: Debern aparecer por bloques de estndares los procesos de evaluacin. Datos del Evaluador designado (nombre completo y CURP). Fechas probables para los procesos de evaluacin. Tiempos destinados para los procesos de evaluacin. Nmero consecutivo de identificacin del programa.

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Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna.

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B. Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna


1. Propsito

Establecer los pasos a seguir por el personal encargado de preparar la evaluacin de competencias y brindar servicio a los usuarios.

2.

Alcance

Aplica al personal encargado de administrar el proceso de evaluacin, de las: Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias Organismos Certificadores Centros de Evaluacin Evaluadores Independientes

3.

Polticas

3.1. La preparacin de los procesos de evaluacin de competencias deben ser realizados con base en estndares de competencia inscritos Registro Nacional de Estndares de Competencia y acreditados ante el CONOCER por la ECE u OC. 3.2. Los encargados de administrar el proceso de evaluacin deben dar trato digno y respetuoso a los usuarios del Sistema Nacional de Competencias. 3.3. El diagnstico es el documento de entrada para el proceso de evaluacin, el cual debe ser elaborado en apego a lo establecido en el estndar de competencia. 3.4. El plan de evaluacin es el documento principal para dar inicio al proceso de evaluacin y sirve de gua al candidato para identificar las evidencia que le solicitarn durante su proceso de evaluacin, por lo tanto debe ser elaborado en apego a lo establecido en el estndar de competencia.

4.

Requisitos
1. Ficha de registro del candidato (requisitada) 2. Diagnstico aplicado 3. Plan de Evaluacin Elaborado

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5.

Diagrama de Flujo del Procedimiento


Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna
Evaluador
Inicio

Evaluador/Candidato

Verificacin Interna de la informacin para la Presentacin del Plan de Evaluacin S

Presentacin del Plan de Evaluacin

Comprobacin de la Autenticidad de la Evidencia Histrica Verificacin Interna antes de Iniciar el Proceso de Evaluacin de Competencia

Considera Evidencia Histrica? No

Emisin del Juicio de Competencia Verificacin del Portafolio de Evidencias

Aplicacin del Instrumento de Evaluacin de Competencia

Presentacin de los Resultados al Candidato

Cierre de la Evaluacin de Competencias Fin

6. Descripcin del Procedimiento para la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna


Etapas 1. Verificacin 1.1. Interna de la informacin para la Presentacin del Plan de Evaluacin Actividad Responsable

Verifica que la Ficha de Registro del Candidato y Evaluador el diagnstico aplicado correspondan al candidato. La Ficha de Registro y/o el diagnstico aplicado corresponden al candidato? S: Contina en el siguiente paso No: Solicita al ECE, al OC documentacin correspondiente regresa al paso 1.1. o al CE la al candidato,

1.2.

Redacta los resultados del diagnstico en el apartado correspondiente del Plan de Evaluacin. Est manifestada en el diagnstico la evidencia histrica? S: Redacta en el Plan de Evaluacin, en el apartado de resultados del diagnstico los productos que el candidato considera como evidencia histrica y contina en el siguiente paso. No: Contina en el siguiente paso.

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Etapas 1.3.

Actividad Confirma que el IEC a utilizar durante la evaluacin, corresponda con el EC a evaluar, sea el vigente y est completo. Se presenta suficiencia del IEC? S: Contina en el siguiente paso No: Solicita al ECE, al OC o al CE el IEC correspondiente al EC, actualizado, completo y vigente, regresa al paso 1.4. 1.4. Requisita los datos generales en el Plan de Evaluacin y la propuesta del lugar(es) donde se llevarn a cabo la evaluacin (Dnde) y las fechas y horarios en que se llevarn a cabo la evaluacin (Cundo). Resguarda el Plan de Evaluacin en el Portafolio de Evidencias.

1.5.

2. Presentacin Plan Evaluacin

del 2.1. de

Acude en el lugar, da y hora establecidos para Evaluador acordar el Plan de Evaluacin elaborado con el candidato. Verifica con el candidato la Carta de Solicitud de Inters de Certificacin y la existencia del acuse de recibo de los derechos y obligaciones. Cuenta con los requisitos? S: Contina en el siguiente paso No: Solicita al candidato el o los requisitos y contina en el siguiente paso.

2.2.

2.3.

Explica al candidato las actividades y forma de desarrollar (Qu y Cmo) y las tcnicas e instrumentos de evaluacin que se utilizarn (Con Qu). Aclara las dudas que tenga el candidato con respecto a su proceso de evaluacin. Presenta al candidato la propuesta del lugar (Dnde), fecha y horarios (Cundo) para el desarrollo de la evaluacin.

2.4.

2.5.

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Etapas

Actividad Est de acuerdo en dnde y cundo se realizar la evaluacin? S: Contina en el paso 2.8. No: Contina en el siguiente paso 2.6.

Ajustan en el Plan de Evaluacin elaborado, el Evaluador lugar (Dnde), fecha y horarios (Cundo) para el Candidato desarrollo de la evaluacin. Presenta para acuerdo el plan de evaluacin ajustado. Revisa en el Plan de Evaluacin, si existe el Evaluador registro de EH para ser incorporada a la evaluacin. Est registrada la EH? S: Explica al candidato qu es la EH, el proceso de validacin de autenticidad e informa al candidato que en caso de no proceder la EH, se tendrn que realizar las actividades de evaluacin correspondientes y contina en el siguiente paso. No: Entrega un ejemplar del Plan de Evaluacin acordado al candidato y contina en el paso 4.1.

2.7. 2.8.

2.9.

Pregunta al candidato si trajo la EH establecida. Cuenta el candidato con la EH? S: Revisa que los documentos presentados, sean un producto relacionado con el EC y elaborado por el candidato. Es una EH? S: Contina en el siguiente paso. No: Regrese el documento, entrega un ejemplar del Plan de Evaluacin acordado al candidato y contina en el paso 4.1 No: Entrega un ejemplar del Plan de Evaluacin acordado al candidato y contina en el paso 4.1.

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Etapas

Actividad 2.10. Anota en el Plan de Evaluacin acordado, la evidencia histrica y acuerda con el candidato el momento para el informe de los resultados. 2.11. Aclara las dudas que tenga el candidato con respecto a la evidencia histrica y su proceso de evaluacin. 2.12. Entrega un ejemplar del Plan de Evaluacin acordado al candidato.

Responsable

3. Comprobacin de 3.1. la Autenticidad de la Evidencia Histrica

Revisa si el Plan de Evaluacin acordado, refleja Evaluador la incorporacin de EH. El Plan de Evaluacin hace referencia a la EH? S: Recupera la evidencia histrica del candidato, del Portafolio de Evidencias y contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 4.1.

3.2.

Demuestra la validez de la EH, comparando sus caractersticas contra las especificadas para el producto en el EC. La EH es vlida? S: Contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la EH es rechazada, por lo tanto se tendrn que realizar todas las actividades planteadas originalmente y que se le regresar la evidencia presentada el da de la evaluacin. Contina en el paso 4.1.

3.3.

Demuestra la veracidad de la EH, entrevistando a terceras personas con autoridad moral, a fin de confirmar al candidato como nico autor de la EH presentada. La EH es veraz?

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Etapas

Actividad S: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la EH es aceptada y ser evaluada conforme lo acordado en el Plan de Evaluacin y contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato conforme al acuerdo y previo a la evaluacin, que la EH es rechazada, por lo tanto se tendrn que realizar todas las actividades planteadas originalmente y que se le regresar la evidencia presentada el da de la evaluacin. Contina en el siguiente paso. 3.4. Elabora el reporte de comprobacin de autenticidad de la EH conforme a lo establecido en el Anexo 1 Reporte de Comprobacin de Autenticidad y las especificaciones de la ECE, el OC, el CE o EI. Integra en el Portafolio de Evidencias el Reporte de Comprobacin de Autenticidad y si es el caso la EH.

3.5.

4. Verificacin 4.1. Interna antes de Iniciar el Proceso de Evaluacin de 4.2. Competencia

Revisa las actividades a evaluar, el Dnde y Evaluador Cundo en el Plan de Evaluacin. Verifica el tipo de situacin para la evaluacin la cual podra ser real o simulada. La evaluacin se llevar a cabo de manera real? S: Contina en el siguiente paso. No: Solicita el instrumento de evaluacin Ejercicios Prcticos para la situacin simulada al ECE o al CE, contina en el siguiente paso.

4.3.

Acude a la cita, antes de lo establecido en el Plan de Evaluacin acordado, para dar inicio a la evaluacin. Verifica el cumplimiento de los requerimientos para el desarrollo de la evaluacin establecidos en el Plan de Evaluacin Acordado. Verifica que los insumos, herramientas, equipo, escenarios, etc., se encuentren disponibles y en condiciones de operacin.

4.4.

4.5.

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Etapas 5. Aplicacin Instrumento Evaluacin Competencia del 5.1. de de 5.2.

Actividad

Revisa las instrucciones de aplicacin y las Evaluador recomendaciones de uso del IEC. Comunica al candidato las instrucciones para la aplicacin del IEC, en relacin con las actividades a desarrollar, generando confianza y empata en el candidato. Aclara las dudas que el candidato manifieste referentes al proceso de evaluacin a realizar. Indica al candidato que con la aplicacin del IEC, comenzar su evaluacin. Nota: Evita, durante la aplicacin del IEC proporcionar pistas o respuestas; realizar expresiones verbales o no verbales, aprobatorias o desaprobatorias de los comportamientos que el candidato demuestre. Restringe el uso y consulta del IEC a terceros ajenos al proceso de evaluacin.

5.3.

5.4.

5.5.

Aplica los reactivos del IEC recopilando las evidencias de acuerdo a la secuencia de las actividades acordadas en el Plan de Evaluacin. Registra en el IEC, el resultado de las observaciones de acuerdo a las especificaciones establecidas. Revisa que todos los reactivos del IEC tengan evidencias y/o registros (no debe existir espacios sin llenar), considere que no se utiliza el criterio de No aplica. Est completo el IEC? S: Notifica al candidato que la aplicacin del IEC ha concluido y contina en el siguiente paso. No: Notifica al candidato, que es necesario revisar algunos aspectos para complementar la evaluacin y regresa al paso 5.5

5.6.

5.7.

5.8. 5.9.

Presenta al candidato el IEC aplicado. Revisa el cumplimiento de las fechas y horarios (Cundo) establecidas en el Plan de Evaluacin.

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Etapas

Actividad 5.10. .Est cubierto el Cundo del Plan de Evaluacin acordado? S: Contina en el siguiente paso. No: Informa al candidato que falta recopilar evidencias conforme a lo establecido en el Plan de Evaluacin, regresa al paso 5.5

5.11. Acuerdan conforme a lo establecido por el Evaluador Prestador de Servicios, el lugar, la fecha y horario Candidato en que recibir su orientacin final. 5.12. Registra en el Plan de Evaluacin el lugar, fecha y Evaluador horario acordados para la orientacin y presentacin de los resultados de la evaluacin. 5.13. Resguarda en el Portafolio de Evidencias, el IEC aplicado, las evidencias recopiladas y el Plan de Evaluacin. 6. Emisin del Juicio 6.1. de Competencia Recupera el IEC aplicado y las evidencias recopiladas del Portafolio de Evidencias. Nota: Todo lo que est en el IEC se evala, as como lo establecido en el EC. 6.2. Requisita los datos generales en el Anexo 2 Cdula de Evaluacin. Revisa, en el IEC aplicado, la existencia de no cumplimientos y su fundamento. Existen no cumplimientos? S: Contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 8.6. 6.4. Identifica para cada no cumplimiento el o los componentes que el candidato no cubri en el EC de referencia. Registra, los componentes que no cubri en el Anexo 2 Cdula de Evaluacin. Evaluador

6.3.

6.5.

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Etapas 6.6.

Actividad Determina la suficiencia de la competencia de conformidad con las instrucciones del IEC (evidencias recopiladas). Revisa el margen de error establecido en el IEC, para poder determinar el juicio de competencia. Nota: Considerar que si el margen de error no est establecido en el IEC, est ser de 0. 6.8. Analiza la suficiencia de evidencias de cada uno de los componentes de cada elemento que conforman el EC. Compara los resultados para cada elemento con la determinacin del margen de error, para obtener la suficiencia de la competencia.

6.7.

6.9.

6.10. Determina la conformidad de la suficiencia de la competencia por cada elemento de acuerdo con las instrucciones, los registros de cumplimiento y/o no cumplimiento sealados en el IEC y el EC. 6.11. Determina el juicio de competencia del candidato, conforme a la suficiencia de la competencia demostrada en cada elemento del EC. Hay suficiencia de la competencia en cada elemento demostrada por el candidato de acuerdo con el EC? S: Determina el Juicio de Competencia como Competente y contina en el siguiente paso. No: Determina el Juicio de Competencia como Todava no competente y contina en el siguiente paso. 6.12. Registra en el Anexo 2 Cdula de Evaluacin el juicio de competencia determinado. 6.13. Revisa el juicio de competencia del candidato en la Cdula de Evaluacin. El juicio de competencia determinado es de Competente?

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Etapas

Actividad S: Registra en el Anexo 2 Cdula de Evaluacin, las reas de oportunidad del candidato, conforme al juicio de competencia obtenido, para que el candidato contine con la evaluacin y la certificacin de otras de sus competencias y contina en siguiente paso. No: Registra las reas de oportunidad en el Anexo 2 Cdula de Evaluacin, los resultados del candidato que podra mejorar, as como las actividades que requieren de su atencin para la mejora de sus prcticas en el EC y contina en el siguiente paso. 6.14. Identifica, en el IEC aplicado, las mejores prcticas realizadas por el candidato. 6.15. Registra, las mejores prcticas en el Anexo 2 Cedula de Evaluacin. 6.16. Revisa que la Cdula de Evaluacin elaborada se encuentre completamente requisitada, de conformidad con el juicio de competencia determinado, que corresponda con el IEC aplicado y que pertenezcan a la Ficha de Registro del Candidato. Est completamente requisitada la Cdula de Evaluacin? S: Contina en el siguiente paso. No: Regresa al paso 8.2.

7. Verificacin Interna Proceso Evaluacin

7.1. del de 7.2.

Verifica el cumplimiento del Plan de Evaluacin acordado. Revisa que el IEC aplicado, est completamente requisitado. Verifica la suficiencia de la evidencia recopiladas durante el proceso de evaluacin. Verifica la suficiencia de la competencia del candidato en cada uno de los elementos del EC. Verifica que la Cdula de Evaluacin elaborada, este completamente requisitada, de conformidad con la suficiencia de la competencia.

7.3.

7.4.

7.5.

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Etapas 7.6. 7.7.

Actividad

Verifica la suficiencia del Portafolio de Evidencias. Evaluador Revisa que el Anexo 3 Portafolio de Evidencias presente todos los registros y la documentacin que sustentan el juicio de competencia, el cual debe estar ordenado y limpio. Acude a la cita, conforme a lo establecido en el Evaluador Plan de Evaluacin acordado, para presentar los resultados de evaluacin al candidato. Comunica al candidato sus mejores prcticas conforme lo establecido en la Cdula de Evaluacin. Comunica al candidato sus reas de oportunidad y en su caso los componentes del EC que no cubri conforme lo establecido en la Cdula de Evaluacin. Aclara las dudas y preguntas formuladas por el candidato con respecto a los resultados presentados. Comunica al candidato el juicio de competencia emitido conforme lo establecido en Cdula de Evaluacin. El juicio de competencia es de Competente? S: Informa al candidato el juicio de Competente y que la entrega del Certificado de Competencia la realiza el ECE o el CE, con el que deber ponerse en contacto, contina en el paso 8.8. No: Continan el siguiente paso.

8. Presentacin de 8.1. los Resultados al Candidato 8.2.

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

Informa al candidato el juicio de Todava no Competente, que atienda sus reas de oportunidad y presentar nuevamente el proceso de evaluacin. Revisan el IEC y las evidencias recopiladas. Est conforme el candidato con el juicio de competencia emitido? Evaluador/Candidato

8.7.

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Etapas

Actividad S: Solicita el llenado del Anexo 4 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el Proceso de su Evaluacin y contina en el paso 8.8. No: Comunica al candidato que puede solicitar al ECE o OC la revisin de su evaluacin y que puede agregar una nota de la no conformidad en su Cdula de Evaluacin y solicita el llenado del Anexo 4 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el Proceso de su Evaluacin y contina en el siguiente paso. 8.8.

Responsable

Llena la Encuesta de satisfaccin del candidato Candidato sobre el Proceso de su Evaluacin. Entrega los documentos al Evaluador.

8.9.

8.10. Entrega una copia de la Cedula de evaluacin al Evaluador candidato. 8.11. Revisa, en el Portafolio de Evidencias, la integridad y el orden de la documentacin que lo soportan. 8.12. Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE o al CE en caso del EI al OC, conforme a sus lineamientos. 8.13. Entrega el Portafolio de Evidencias al ECE o al CE conforme a sus lineamientos y en un plazo no mayor a cinco das hbiles para el dictamen. Nota: Todo portafolio de evidencia debe ser entregado al ECE o CE o al el OC tanto de juicio de competente como todava no competente

7.

Documentos de Referencia
Documento

Reglas Generales y Criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias

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8.

Registros
Registros Portafolio de Evidencias Tiempo de conservacin 2 aos Responsable de conservarlo ECE/CE/OI Cdigo de registro o identificacin nica No aplica

9.

Anexos

Anexo 1 Reporte de Comprobacin de Autenticidad. Anexo 2 Cdula de Evaluacin Anexo 3 Portafolio de Evidencias Anexo 4 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el Proceso de su Evaluacin

10.

Control de Cambios.
Fecha de actualizacin No aplica No aplica Descripcin del cambio

Nmero de revisin No aplica

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Anexo 1 Reporte de Comprobacin de Autenticidad El formato para el reporte de comprobacin de autenticidad es libre, sin embargo debe contener como mnimo la siguiente informacin: La descripcin del procedimiento y las acciones que sigui para comprobar la autenticidad de la evidencia histrica presentada por el candidato. El resultado del procedimiento de comprobacin de autenticidad (procedente o improcedente). En caso de ser procedente: Registro de la(s) evidencia(s), el(los) criterio(s) cubre la evidencia histrica. La documentacin que sustenta el resultado procedente.

En caso de ser improcedente: Registro de los aspectos de validez y/o veracidad que la evidencia histrica no cumpli.

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Anexo 2 Cdula de Evaluacin La Cdula de Evaluacin debe contener como mnimo: Datos del ECE, CE o EI; datos del evaluador, resultados de la evaluacin (mejores prcticas, areas de oportunidad, recomendaciones) y juicio de competencia. Formato sugerido: Registro de Marca del CE o EI Registro de Marca del ECE u OC

Cdula de Evaluacin Clave del CE/EI: Candidato: Estndar de Competencia: Fecha: Datos del Evaluador: Fotografa Reciente Nombre: CURP: Certificado: Apellido Paterno, Materno y Nombres Clave nica del registro de poblacin Nmero del Certificado de la Funcin de Evaluador Nmero de certificado de la funcin que evala RESULTADO DE LA EVALUACIN Mejores prcticas: Describa los resultados sobresalientes del candidato presentados en la evaluacin. reas de Oportunidad: Describa los resultados del candidato donde podra mejorar sus actividades y que requieren de un punto de atencin para la mejora, as como las recomendaciones para la continuacin de certificarse en otros estndares o en su caso en el mismo estndar. Criterios de Evaluacin Anote el o los componentes del EC, con su referencia a conocimientos, productos, que no se cubrieron: desempeos y las evidencias que no demostr satisfactoriamente. Recomendaciones: Anote las recomendaciones de capacitacin con base en competencias y la identificacin de estndares en los que pudiera evaluarse y certificarse el candidato. Resumen del Proceso Anote los sucesos relevantes y de impacto durante el procesos de evaluacin y en su caso de Evaluacin: cualquier observacin o aclaracin. Clave numrica de la cdula de acreditacin Nombre completo Cdigo y Titulo Da Mes Ao de la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin

JUICIO DE EVALUACIN

Evaluador

Nombre y Firma
Nota:

Candidato Estoy de acuerdo con el juicio de evaluacin y satisfecho con los comentarios emitidos. Nombre y Firma

EL Juicio de Evaluacin emitido, est sujeto a la ratificacin o rectificacin del Dictamen emitido por (Nombre de la ECE u OC).

Observaciones:

Uso exclusivo para el Candidato

Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo Electrnico, etc.) Aprobado Mediante Acuerdo COMERI/1 SE/04/2011, por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna en su Primera Sesin Extraordinaria, Celebrada el 5 de Octubre de 2011

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Anexo 3 Portafolio de Evidencias


El portafolio de evidencias en documento fsico puede ser a color o en blanco y negro debe cumplir con las siguientes especificaciones tcnicas: Portada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) Subttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts), alineacin a la derecha. Nombre del Candidato Nombre del Centro de Evaluacin o Evaluador Independiente Registro de Marca de la ECE o el OC en la parte inferior, al centro, tamao de 2 cm. ndice (Eureka Sans Bold Caps 25 pts, alineacin a la izquierda): Tema (Eureka Sans Medium Caps 14 pts, alineacin a la izquierda Subportada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) Subttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts), alineacin a la izquierda. Nmero del Ttulo (Arial 80 pts): Contraportada: Ttulo (Eureka Sans Medium Caps 40 pts) El portafolio de evidencias tambin puede ser presentado en medi ptico, magntico o electrnico (el archivo debe llevar por nombre la CURP del Candidato). Contenido: 1. Subportada Datos del Candidato. a. Carta de Solicitud de Inters de Certificacin del Candidato (la cual expresa el compromiso e inters para el proceso de evaluacin certificacin, as como en caso de llevarse a cabo los datos del curso recibido o en su caso la no aceptacin del curso recomendado por el diagnstico). b. Ficha de Registro del Candidato c. Diagnstico del candidato. d. Acuse de recibo de los derechos y obligaciones del usuario. 2. Subportada Recopilacin de Evidencias. a. Plan de Evaluacin Acordado con el Candidato. b. Instrumento de Evaluacin Aplicado al Candidato y sus evidencias. i. Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografas, videos, etc.). ii. Si es el caso, el reporte de comprobacin de la evidencia histrica y su correspondiente evidencia. 3. Subportada Cierre de la Evaluacin a. Cdula de Evaluacin del Candidato b. Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el proceso de su evaluacin. El portafolio de evidencias, debe permanecer en las instalaciones del ECE, CE o EI por lapso de dos aos, en medio ptico, magntico o electrnico. El contenido del portafolio de evidencias resguardado, despus de la entrega del certificado, es: Ficha de Registro del Candidato Diagnstico del candidato Cdula de Evaluacin del Candidato

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Anexo 4 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el Proceso de su Evaluacin La encuesta debe contener reactivos relacionados con el proceso de evaluacin y la atencin del servicio por parte del evaluador, el formato es libre. Formato sugerido: Registro de Marca del CE o EI Registro de Marca del ECE u OC

Encuesta de Satisfaccin del Procesos de Evaluacin de Competencia

SU OPININ ES MUY IMPORTANTE


Candidato: Nombre completo Conteste las siguientes preguntas marcando con una la opcin que considere adecuada al servicio recibido, conforme a la siguiente escala de evaluacin:
Muy de Acuerdo De Acuerdo Parcialmente Desacuerdo en Totalmente Desacuerdo en

1.

La presentacin del Estndar de Competencia y la aplicacin del diagnstico, lo realizaron sin costo para usted? Le proporcionaron la informacin suficiente y necesaria para

2. iniciar su proceso de evaluacin? 3. respetuoso?

Durante el proceso de evaluacin le dieron trato digno y

4. de capacitacin?

Le realizaron la evaluacin sin condicionarlo a tomar un curso

5. Le presentaron y acordaron con Usted el Plan de Evaluacin? 6. Recibi retroalimentacin de los resultados de su evaluacin? 7. El evaluador atendi todas su dudas?

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Procedimiento de Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

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C. Procedimiento de Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna
1. Propsito

Establecer los mecanismos para la operacin del grupo de dictamen a fin de asegurar el que se dictamine sobre la procedencia o no procedencia de la certificacin de la competencia de las personas.

2.

Alcance

Este Manual es aplicable para: Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias, y Organismo Certificador.

3.

Polticas

3.1. La ECE y OC, debe invitar con derecho a voz, a participar en las sesiones de Grupo de Dictamen, a un representante del Comit de Gestin por Competencias y un representante del CONOCER. 3.2. El Grupo de Dictamen debe estar integrado como mnimo por dos participantes expertos, preferentemente certificados, en la funcin a dictaminar y un representante del ECE/OC; con derecho a voz y voto. 3.3. El nmero de personas que conformen el Grupo de Dictamen debe ser impar. 3.4. El Grupo de Dictamen debe contar con los roles de un Presidente, un Secretario y uno o ms participantes. 3.5. Los integrantes del Grupo de Dictamen deben ser personas que no hayan participado como capacitadores, evaluadores o verificadores externos, auditores de los procesos de evaluacin a dictaminar. 3.6. Los integrantes del Grupo de Dictamen deben actuar con equidad, imparcialidad, confidencialidad, transparencia y de conformidad con los criterios establecidos en este procedimiento, para que en igualdad de condiciones se otorgue el mismo tratamiento a todos los casos que analicen. 3.7. El Grupo de Dictamen, dictaminar la procedencia o no procedencia de la certificacin, con base en el portafolio de evidencias recopilado durante el proceso de evaluacin de competencia, el juicio emitido por el evaluador, en su caso el informe de verificacin y la documentacin que se ponga a consideracin durante la sesin de dictamen correspondiente.

4.

Requisitos
1. Portafolio de Evidencias

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5.

Diagrama de Flujo del Procedimiento


Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna

CE/EI
Inicio

ECE/OC

Grupo de DIctamen

Presidente

Secretario

Presentacin del Portafolio de Evidencias para el Dictamen

Recepcin de la Solicitud de Dictamen de la Certificacin

Preparacin del Dictamen de la Certificacin

Dictamen de la Procedencia o no Procedencia de la Certificacin

Selecciona los Portafolios de Evidencias

Emite el fallo

Elabora Dictamen

Seguimiento al Dictamen de la Certificacin

Cierre del Dictamen de la Certificacin

Firman Dictamen

Fin

6.

Descripcin del Procedimiento de Grupo de Dictamen para el Aseguramiento de la Excelencia de la Evaluacin de Competencias y Verificacin Interna
Etapas Actividad Recibe el Evaluador. Portafolio de Evidencias Responsable del CE/EI

1. Presentacin del 1.1. Portafolio de Evidencias para el Dictamen 1.2.

Elabora solicitud de dictamen con lista del lote de los Portafolios de Evidencias. Entrega solicitud y los Portafolio de Evidencias al ECE o al OC, si es el caso la documentacin soporte, en un plazo no mayor de cinco das hbiles, para que se Dictamine la procedencia o no procedencia de los procesos de evaluacin.

1.3.

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Etapas 2. Recepcin de la 2.1. Solicitud de Dictamen de la Certificacin 2.2.

Actividad

Recibe del ECE, CE y/o EI la solicitud de dictamen ECE/OC con los Portafolios de Evidencia tanto de los competentes como de los todava no competentes y en su caso la documentacin soporte. Verifica que los portafolios de evidencias correspondan a la solicitud de dictamen y el programa de evaluacin. Corresponden los portafolios de evidencias con lo programado y solicitado? S: Contina en el siguiente paso. No: Notifica al solicitante que la solicitud no ser atendida por las diferencias detectas y regresa al paso 1.2.

2.3.

Revisa si se llevaron a cabo procesos de verificacin y/o auditora para las propuestas a dictaminar. Se llevaron a cabo procesos de verificacin externa/aseguramiento? S: Adjunta informe de resultados de la verificacin externa/aseguramiento, contina en el siguiente paso. No: Contina en el siguiente paso.

3. Preparacin del 3.1. Dictamen de la Certificacin

Elabora una relacin de las solicitudes a dictaminar ECE/OC por EC y solicitante. Nota: El tiempo de respuesta mximo es de 15 das hbiles para que la ECE u OC realicen el dictamen.

3.2.

Establece da, hora y lugar para el Grupo de Dictamen por EC en un periodo mximo de 15 das hbiles como tiempo de respuesta a las solicitudes recibidas. Determinan la muestra a dictaminar de las solicitudes recibidas, conforme al Anexo 1 Tabla de Muestreo. Selecciona al representante del ECE/OC que participar en el Grupo de Dictamen.

3.3.

3.4.

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Etapas 3.5.

Actividad Selecciona a cuando menos dos expertos en la funcin a dictaminar (qu no hayan participado en capacitacin, evaluacin y verificacin externa de los procesos de evaluacin a dictaminar) que participaran en el Grupo de Dictamen. Elabora el Anexo 2 Programa para Grupo de Dictamen incluyendo objetivo y alcance; da, hora y lugar establecido; la muestra determinada; los integrantes del grupo de dictamen y el orden del da. Convoca va correo electrnico a los participantes e invitados para el desarrollo del Grupo de Dictamen por EC, con tres das hbiles de anticipacin y estableciendo un tiempo de confirmacin mximo de un da. Nota: Los invitados no estn obligados a participar en el Grupo de Dictamen, por lo tanto si no existe confirmacin de asistencia, contine con el dictamen. Nota: La invitacin al CONOCER deber girarla al correo electrnico: grupo.dictamen@conocer.gob.mx. 3.8. Prepara la sala de juntas para la reunin de Grupo de Dictamen, teniendo cerca computadora e impresora para la elaboracin del dictamen. Recibe a los participantes y en su caso a los invitados al Grupo de Dictamen.

3.6.

3.7.

3.9.

3.10. Realiza la apertura para dar inicio al Grupo de Dictamen. 3.11. Presenta el orden del da para el dictamen. 3.12. Entrega al Grupo de Dictamen los portafolios de evidencias y en su caso la documentacin de soporte, ordenados por solicitante. 3.13. Explica brevemente la funcionalidad y operacin del grupo de dictamen. (Propuesta Anexo 3 Operacin del Grupo de Dictamen).

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Etapas

Actividad

4. Dictamen de la 4.1. Determina los roles de los participantes del Grupo de Grupo de Dictamen Procedencia o no Dictamen. Procedencia de la Certificacin Nota: El grupo estar integrado por un Presidente, un Secretario y uno o ms participantes. Nota: Los invitados no forman parte de los roles establecidos, estos nicamente tiene derecho a voz. 4.2. Establece las reglas para la operacin del Grupo de Dictamen. 4.3. Establece como regla de emisin de fallo el consenso entre los integrantes que el Grupo de Dictamen. 4.4. Selecciona, por solicitante, los portafolios de Presidente evidencias y documentacin de soporte a dictaminar conforme a la muestra establecida. 4.5. Verifica el contenido de los portafolios de evidencias Grupo de Dictamen conforme a lo establecido en el Anexo 4 Contenido del Portafolio de Evidencias. 4.6. Expone los argumentos a favor o en contra de otorgar la procedencia de la certificacin a los portafolios presentados. Existe consenso del Grupo? S: Continan en el paso 4.8. No: Contina en el siguiente paso. 4.7. Solicita a los miembros del Grupo de Dictamen Presidente presentar nueva argumentacin para el consenso. Existe consenso del Grupo? S: Continan en el siguiente paso. No: Establece consenso y contina en el siguiente paso. 4.8. Emite el fallo de acuerdo con las evidencias y el cumplimiento de requisitos.

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Etapas

Actividad

Nota: El fallo puede ser Procedente, Procedente Grupo de Dictamen con recomendaciones o No Procedente. El fallo emitido es de Procedente? S: Contina en el siguiente paso. No: El fallo emitido Recomendaciones? es Procedente con

S: Determina las recomendaciones y contina en el siguiente paso. No: Determina el nmero de rechazo y las observaciones determinadas. 4.9. Elabora el Anexo 5 Dictamen, considerando el Secretario fallo emitido, si es el caso las recomendaciones, observaciones y el nmero de rechazo. El Dictamen requiere de ajustes? S: Realiza los ajustes y regresa al paso 4.9 No: Contina en el siguiente paso. 4.10. Firma el Dictamen. 4.11. Cierran el grupo de dictamen haciendo la entrega de los portafolios de evidencia con su respectivo Dictamen. 5. Cierre del 5.1. Dictamen de la Certificacin Reciben los portafolios de evidencia y ECE/OC documentacin de soporte de los procesos de evaluacin de competencia con su respectivo Dictamen. Revisa el resultado del grupo de dictamen y los fallos emitidos para solicitud. El dictamen emitido es Procedente? S: Contina en el paso 5.4. No: El dictamen es Recomendaciones? de Procedente con Grupo de Dictamen

5.2.

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Etapas

Actividad S: Elabora solicitud de acciones de mejora con tiempo de respuesta para atender las recomendaciones y contina en el paso 5.4. No: Contina en el paso siguiente paso. 5.3. Elabora solicitud de acciones correctivas y la estrategia para correr los nuevos procesos de evaluacin de lote no procedente, con tiempos de respuesta. Nota: El informe debe incluir una apartado donde se especifica el tiempo mximo de tres das hbiles para que el solicitante se inconforme con respecto al dictamen emitido. 5.4. Entrega al CE o EI los Portafolios de Evidencias con el resultado del dictamen realizado.

6. Seguimiento Dictamen de Certificacin

al 6.1. la 6.2.

Recibe del ECE o el OC, los Portafolios de CE/EI Evidencias con el dictamen realizado. Revisa el dictamen del proceso de evaluacin. El dictamen es de procedente? S: Contina en el paso 5.14. No: El dictamen es recomendaciones? de procedente con

S: Revisa las observaciones y la solicitud de acciones de mejora y contina en el siguiente paso. No: Contina en el paso 5.9. 6.3. Realiza y entrega el programa de implementaciones de mejora continua en un periodo mximo de 30 das hbiles. Implementa acciones de mejora continua e informa al ECE u OC de los resultados. Contina en el paso 5.14. Revisa las observaciones y la solicitud de acciones correctivas y la estrategia para correr los nuevos procesos de evaluacin.

6.4.

6.5.

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Etapas 6.6.

Actividad Establece el programa de evaluacin de los procesos no procedentes y las acciones correctivas a implementar. Enva el programa de evaluacin y acciones correctivas al ECE u OC. Informa a los candidatos la no procedencia de la evaluacin, por lo que le ser asignado otro evaluador para realizar una segunda evaluacin sin costo. Implementa las acciones establecidas en el programa en un periodo mximo de 30 das hbiles y enva informe de resultados.

6.7.

6.8.

6.9.

6.10. Archiva los portafolios de evidencias, con el dictamen emitido y si es el caso las acciones implementadas.

7.

Documentos de Referencia
Documento Cdigo No aplica

Reglas Generales y Criterios para la integracin y operacin del Sistema Nacional de Competencias

8.

Registros
Registros Portafolio de Evidencias Tiempo de conservacin 2 aos Responsable de conservarlo ECE/CE/OI Cdigo de registro o identificacin nica No aplica

9.

Anexos

Anexo 1 Reporte de Comprobacin de Autenticidad. Anexo 2 Cdula de Evaluacin Anexo 3 Portafolio de Evidencias Anexo 4 Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el Proceso de su Evaluacin

10.

Control de Cambios.
Fecha de actualizacin No aplica No aplica Descripcin del cambio

Nmero de revisin No aplica

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Anexo 1 Tabla de Muestreo Muestreo aleatorio simple Caractersticas: Se selecciona una muestra de tamao n de una poblacin de N unidades, cada elemento tiene una probabilidad de inclusin igual y conocida de n/N. Ventajas: Es sencillo, de fcil comprensin, se basa en la teora estadstica y facilita el anlisis de los datos. Conceptos: Tamao del lote (N): Cantidad total de unidades en anlisis Tamao de la muestra (n): Cantidad de unidades a verificar del total de unidades Nmero de aceptacin (c): Cantidad mxima de unidades defectuosas detectadas dentro de la muestra, para considerar el lote completo en un nivel de calidad aceptable. Nmero de rechazo: Cantidad mnima de unidades defectuosas detectadas dentro de la muestra, a partir de la cual se determina rechazar el lote completo

Procedimiento: 1) Determinar el tamao del lote (N), conforme al alcance determinado, las lneas de verificacin seleccionadas y los documentos generados. 2) Seleccionar el tamao de la muestra (n), de acuerdo con el tamao del lote (N) en la tabla adjunta. 3) Identificar en la tabla el nmero de aceptacin (c), el cual determina la cantidad mxima de unidades defectuosas detectadas dentro de la muestra, para considerar el lote completo en un nivel de calidad aceptable. 4) Identificar en la tabla el nmero de rechazos, el cual determina la cantidad mnima de unidades defectuosas detectadas dentro de la muestra, a partir de la cual se determina rechazar el lote completo Para determinar la muestra debe considerar la solicitud de dictamen por estndar de competencia entregado por la ECE, los CE y EI. Tabla para determinar el Tamao de la Muestra: Tamao del lote (N) De 2 a 8 De 9 a 15 De 16 a 25 De 26 a 50 De 51 a 90 De 91 a 150 De 151 a 280 De 281 a 500 De 501 a 1200 De 1201 a 3200 Tamao de la muestra (n) 2 3 5 8 13 20 32 50 80 125 Nmero de aceptacin ( c ) 0 0 0 1 1 2 3 5 7 10 Nmero de rechazo 1 1 1 2 2 3 4 6 8 11

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Anexo 2 Programa para Grupo de Dictamen

Programa para Grupo de Dictamen

Registro de Marca de la ECE/OC

Sesin No. Tres dgitos

Estndar de Competencia Nombre y clave Tamao del Lote

Fecha Da Mes Ao

Horario 00:00 hrs Muestra

Lugar Datos de la Ubicacin y telfono en donde se desarrollar a cabo la sesin.

Cantidad total del lote a dictaminar por solicitante.

Cantidad de unidades a revisar del lote

Objetivo Redactar en forma breve y concisa, iniciando con un verbo en infinitivo y en lo posible, evita utilizar gerundios y adjetivos calificativos; especifica los resultados que se desean lograr. Participantes Listado de los participantes Nombre(s). apellido(s) y organizacin

Alcance Describir brevemente los aspectos a considerando los lmites de principio y fin. revisar

Invitados Listado de los invitados Nombre(s). apellido(s), organizacin que representa

Orden del Da Establecer el orden en el cual se desarrollaran las actividades. Ejemplo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Registro de los participantes e invitados. Presentacin de los integrantes Bienvenida Explicacin de la operacin del grupo de dictamen ... Cierre del grupo de Dictamen

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Anexo 3 Operacin del Grupo de Dictamen Propuesta para explicar la funcionalidad del Grupo de Dictamen Objetivo: Garantizar la imparcialidad y objetividad de los procesos de evaluacin de la competencia.

Criterios: La integracin de los grupos de dictamen es responsabilidad del {Nombre del ECE u OC}. Los grupos de dictamen estarn integrados por un mnimo de tres personas. Los integrantes del grupo de dictamen deben demostrar su capacidad de anlisis para emitir opiniones objetivas y no tener inters directo, familiar o de negocios con las personas involucradas en los procesos a dictaminar. Los integrantes del grupo de dictamen tendrn una participacin honorfica. Los integrantes del grupo de dictamen guardar confidencialidad sobre la informacin con la que se trabaja.

Funciones: Dictaminar sobre la procedencia de la certificacin de una o varias solicitudes con sus respectivos portafolios de evidencias. Emitir un fallo de acuerdo con las evidencias y el cumplimiento de requisitos.

Reglas de Funcionamiento: El grupo estar integrado por un Presidente, un Secretario y uno o ms participantes. El Presidente ser elegido por votacin entre los integrantes del grupo de dictamen. Los grupos de dictamen estarn integrados por un nmero impar. La emisin del fallo del grupo de dictamen deber alcanzarse por consenso entre sus integrantes. Sesionarn cuando sean convocados por el {Nombre del ECE u OC}. El fallo puede ser Procedente, Procedente con recomendaciones o No Procedente.

Fallos posibles: Procedente: Cuando a juicio del Grupo de Dictamen, la muestra determinada cumple o rebasa los requisitos establecidos y cumple con la calidad establecida en los procesos de evaluacin. Procedente con recomendaciones: Cuando a juicio del Grupo de Dictamen, el nmero de aceptacin de la muestra presenta un nivel de calidad aceptable de los procesos de evaluacin, a las unidades defectuosas detectadas dentro de la muestra se les realizarn los ajustes y recomendaciones que se definan en el grupo. En este caso la ECE/CE /EI solicitante deber atender las peticiones sealadas en el fallo. Notificar y demostrar al {Nombre del ECE u OC}, el cumplimiento de las recomendaciones sealadas. Y atender si fuera el caso la verificacin o auditora interna que se le determinen. No Procedente: Cuando a juicio del Grupo de Dictamen la muestra presenta el mximo nmero de rechazos establecidos, no cumple con los niveles de calidad esperados y por lo tanto el lote de portafolios de evidencias dictaminados resulta no procedente y con acciones correctivas que se le determinen.

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Anexo 4 Contenido del Portafolio de Evidencias El portafolio de evidencias debe contener lo siguiente: 1. Subportada Datos del Candidato. a. Carta de Solicitud de Inters de Certificacin del Candidato b. Ficha de Referencia del Candidato c. Diagnstico del candidato. d. Acuse de recibo de los derechos y obligaciones del usuario. Nota: En este apartado nicamente se revisa que cuente con la documentacin solicitada. 2. Subportada Recopilacin de Evidencias. a. Plan de Evaluacin Acordado con el Candidato b. Instrumento de Evaluacin Aplicado al Candidato y sus evidencias. i. Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografas, videos, etc.). ii. Si es el caso, el reporte de comprobacin de la evidencia histrica y su correspondiente evidencia. Nota: En este apartado se revisa que cuente con la documentacin solicitada y la suficiencia de evidencias y de IEC. 3. Subportada Cierre de la Evaluacin a. Cdula de Evaluacin del Candidato b. Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el proceso de su evaluacin Nota: En este apartado se revisa que cuente con la documentacin solicitada y la cedula de evaluacin que demuestre en el resultado la suficiencia obtenida.

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Anexo 5 Dictamen

Dictamen

Registro de Marca de la ECE/OC

ECE u OC: CE o EI: Fecha: Estndar de Competencia:

Nombre y clave numrica de la cdula de acreditacin Nombre y clave numrica de la cdula de acreditacin del o los CE y/o EI Da Mes Ao de la reunin de grupo de dictamen Titulo y Cdigo Alcance Redactar el alcance establecido en Programa para Grupo de Dictamen. Documentos Documentos de soporte que corresponde a informacin de apoyo y los informes de las verificaciones. (Si es el caso)

Objetivo Redactar el objetivo establecido en Programa para Grupo de Dictamen. Tamao del Lote Nmero de Portafolios de Evidencias por CE y/o EI que forman el lote (Adjuntar listado de lote de Portafolios de Evidencias con nombre y CURP del Candidato)

Muestra Nmero de Portafolios de Evidencias de la muestra determinada por CE y/o EI (Adjuntar listado de la muestra seleccionada de los Portafolios de Evidencias con nombre y CURP del Candidato)

Grupo de Dictamen Integrantes Listado de los participantes e invitados Titulo, Nombre(s). apellido(s), organizacin, experiencia en la funcin, conocimiento de los procesos de evaluacin-certificacin, rol desempeado Informe Establecer en el primer apartado las reglas de operacin establecidas.

Firma Firma de los integrantes del Grupo de Dictamen.

Redactar de forma clara y precisa los aspectos que se revisaron en los portafolios de evidencias seleccionados, el proceso de consenso realizado resaltando los acuerdos y desacuerdos.

Fallo Fallo emitido

Nota: Todas las hojas deben estar rubricadas por los integrantes del grupo de dictamen.

Al pie de pgina: Datos de la ECE u OC (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo Electrnico, etc.) Aprobado Mediante Acuerdo COMERI/1 SE/04/2011, por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna en su Primera Sesin Extraordinaria, Celebrada el 5 de Octubre de 2011

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