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RSE - La RSE desde la mirada femenina #MujeryRSE

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E-Book #MujeryRSE - Conclusiones del Foro organizado por CapacitaRSE, con auspicio de Isapre MasVida en Julio de 2011. Versión iPad en http://capacitar.se/MujeryRSEm
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  • CAPÍTULO 2
  • CAPÍTULO 3
  • CAPÍTULO 4

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Mujer y RSE

Organizado Por CapacitaRSE Auspiciado Por: Isapre MásVida

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AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer a las mujeres y a los hombres que participaron en el 1º Foro de Mujer y RSE, a las expositoras Eliana Villota, Claudia Cruz, Paula Cifuentes, Katya Collao. A María José Calvimontes por su excelente rol de moderadora, y a nuestra colaboradora Estefanía Salazar por las cuidadas desgrabaciones. Queremos reconocer a Isapre MasVida, ya que gracias a su auspicio hemos podido abrir este Foro a la comunidad de forma gratuita.

Este ebook es una contribución de CapacitaRSE para la reflexión sobre la importancia de los roles y la complementación dentro del ámbito de la RSE

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DIFERENCIAS QUE UNEN

Cintia Vanesa Días

Directora Educativa CapacitaRSE Las naturalezas femenina y masculina, tienen puntos de unión y diferencias constitutivas, sin embargo, lejos del feminismo y del machismo -dos formas de separatividad y discriminación- el concepto nodal que queremos destacar es más similar al del Tao (yin-yang). Un excelente ejercicio para poner en acto la complementación, comprender las diferencias, aceptarlas e iniciar un nuevo ciclo en el que cada uno logre valorar en profundidad su rol y su ser-en-el-mundo, sin necesidad de despreciar el rol del otro. Mientras a la mujer la moviliza el afecto, el hombre se rige más por el logro de objetivos. Unidos gestan una acción que contiene, que vincula; un afecto que genera resultados. La clave está en saber gestionar las diferencias. Para poder liderar es necesario conocer las naturalezas humanas: Una mujer está bien en la medida que la gente que la rodea está bien con ella; mientras que el hombre está bien cuando puede ir cumpliendo los objetivos que se ha propuesto (valorar más algo no implica desconocer lo otro, aclaro).

Quizás por eso la mujer valora más los procesos que los resultados, mientras que el hombre va en sentido opuesto. Obviamente existen consecuencias derivadas de este tipo de apropiación de la acción. Lo masculino separa-ordena, lo femenino reúne-junta; lo masculino es por naturaleza monofocal, lo femenino, multifocal; la mujer resuelve sus conflictos hablando, el hombre en silencio; los tiempos personales y la experiencia del juego difieren al ser vividos por hombres y por mujeres; La mujer tiende a externalizar

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el objeto de su felicidad o de su frustración, el hombre a internalizarlo. Escapar de lo que nos hace mujeres u hombres nos vuelve infelices. Hay que aprender a disfrutar de nuestro rol, sin culpas, sin peros, sin excusas. Cada ser tiene algo maravilloso que lo convierte en una luz única e irrepetible, proponernos brillar con anhelo… sin importar lo que los otros esperen o exijan de nosotros. Una organización en la que prime el respeto por los valores constitutivos de hombres y mujeres traerá como consecuencia la cesación de las disputas, la colaboración y la complementación constructiva. Las energías se enfocarán entonces a idear nuevas formas de hacer y aportar, no solo al mundo de la empresa y la RSE, sino al universo de posibilidades creativas que es cada ser humano.

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CAPÍTULO 1

La RSE, desde lo femenino

GESTIONANDO DESDE EL AMOR

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una alta cuota de inteligencia emocional. Al mejor estilo kantiano. la empatía. 5  iBooks Author . Por este motivo. Si sólo se elaboran las acciones pensando en el mayor rédito personal o empresarial… pues estamos gestionando para el fracaso. a los lobbys… se refieren a la conciencia y la auto-regulación de las acciones. no hay futuro posible. los aristotélicos también. estoy convencida que para poder gerenciar efectivamente proyectos de RSE se necesitan. Urge la toma de conciencia. El mundo cambia.. la creatividad y la empatía. Y sin cambio. Para que la estrategia de RSE sea algo verdadero y creíble debe nacer desde la conciencia y la humanidad. gobiernos. Urge más que el dinero y el status social… urge del mismo modo que urge respirar para estar vivos. debe ser parte del ADN de la empresa. además de conocimientos prácticos y teóricos. personas. Estas acciones que nacen desde un ser en el mundo particular colabora con la construcción de una red de relaciones sinceras. nuestro Imperativo Categórico gesta la Máxima Universal: responsabilidad social. evoluciona. cualidades que complementan la inteligencia racional a la hora de tomar decisiones inteligentes (en el más amplio sentido de la palabra). Comprendo que algunos no lo vean de este modo. No hacen mención a la especulación. Los budistas hablan del justo medio. debemos gestionar desde el amor. debe poder comprenderse en su más íntimo significado. recursos y  medio ambiente. que sigan atados al pasado individualista del “sálvese quien pueda”… pero la realidad impone un cambio. a los intereses sectoriales. valoren la diversidad. entre oriente y occidente están fijando las pautas para el éxito de cualquier emprendimiento. a la moda. estos vínculos deben ser internos (dentro de la propia empresa) y externos (en la comunidad). A través de una estrategia sólida de RSE se debe poder crear vínculos genuinos. y va poco a poco hacia su auto-sustentabilidad. deben ser acciones responsables que fomenten el respeto y la cooperación. la acción correcta. hablamos de un estilo de gestionar los recursos que impacten directamente en la conciencia y en la humanidad de la empresa y su comunidad. y así.RSE: FORMAS DE HACER Y SER Cintia Vanesa Días Directora Educativa CapacitaRSE Cuando hablamos de RSE no hablamos de donaciones o acciones de beneficencia arbitrarias. pensamientos y emociones. Para ello se requiere de empatía y asertividad. la solidaridad. Para que la RSE sea algo más que lindas acciones. Con ella hace referencia a las relaciones entre las empresas.

conciliar. 3. crea lazos y sabe dialogar. La mujer como agente humanizador en la empresa. En primer lugar. ¿Por qué 6 integradora? Porque la mujer. va generando lazos.ISAPRE MASVIDA"" " " " " " " " " CHILE Humanizar. distinta. Creo que son elementos bastante destacables. La mujer se convierte. unir Paula Cifuentes 1. 2. conciliando mundos. la responsabilidad social femenina que cada una de nosotras tiene dentro de las organizaciones y cómo se ha ido empoderando. a partir de su empatía con el resto. La mujer se transforma en agente de consenso: siempre está conciliando miradas. genera un trabajo más orientado hacia el desarrollo de las personas en conjunto. Es necesario ver a la mujer como la persona que se fija en los otros. va humanizando y aportando puntos de vista. entonces. en promotora de encuentros Cuál es la mirada. diversa e integradora. me gustaría destacar que la mirada de la mujer es una mirada humanista.  iBooks Author .

podemos decir que el rol de las mujeres está en una balanza para ver a cuáles de esos mundos les da prioridad. por una mirada al otro -en el sentido del crecimiento. ¿pero cómo lo hemos hecho? De cierta manera. Tenemos una serie de elementos que hacen posible la comunicación del minuto al minuto. CIFRAS PARA LA REFLEXIÓN En Chile. Desde una mirada social. Además.. Más allá del número o si es capaz de cumplirlo o no.en equilibristas.Muchos roles que se han asumido ahora han permitido que la mujer no sólo vaya ganando espacios dentro de la misma organización corporativa. los aportes que tiene cada una de las mujeres que han ido trabajando en las distintas áreas que hemos visto son las razones que nos mueven en el día a día: la razón y el corazón van por una empatía.  Sin duda. lo que nos transforma -en cierta forma. creo que es una visión equivocada. cada una de las organizaciones corporativas va 7 LA MUJER DIRECTIVA Hemos ido empoderándonos y ganando espacios. Creo que  iBooks Author . con un click estamos muy cerca de poder informarnos. nuestros amigos y nuestro trabajo. sino también dentro de otras organizaciones. va integrándose y se va ejerciendo como un fuerte liderazgo en la empresa y además hace que muchas veces las mujeres tengan que equilibrar sus distintos mundos.. porque de alguna forma todos vivimos en mundos parcelados: tenemos nuestra familia. esto genera nuevos desafíos en el sentido de cómo esta mirada. pero también falta cercanía -ese tema de "piel". desde esa mirada. en el que se premian a las 10 mejores empresas para madres y padres y que cada año va aumentando el número de empresas participantes. en el ver en el otro no sólo un compañero de trabajo sino también a un ser humano. días buenos y días malos. El rol de cada una nosotras está en cómo equilibrar estos mundos de cierta manera.y también en las nuevas tendencias en las formas de relacionarse. esta perspectiva. el 66% de las empresas no entregan beneficios a mujeres que son madres. creo que es un logro importante y un aporte concreto en esta materia. de cierta forma. la masculinización del rol de la mujer en el sentido que sea un poco más fría. ha pasado que muchas veces se cree que la mujer debe masculinizar su rol para poder tener un rol o escucharse fuertemente al interior de las organizaciones. ese papel maternal. antes la mujer tenía un perfil mucho más bajo y esto. dentro de esta Responsabilidad Social Femenina como la podemos llamar. alguien que tiene problemas. Sin duda. donde pasamos gran cantidad de tiempo al día. porque de cierta forma va restando esa esencia fundamental de cada una de nosotras. lo da la mujer. falta mucho. Este sello distintivo de cada una de las mujeres que participan y tienen un rol activo actualmente va generando espacios. tenga una mirada más hacia afuera. no le permitía ocupar estos lugares en la sociedad. si bien en nuestro país se está hablando fuertemente sobre actividades para conciliar trabajo y familia y hay iniciativas como el ranking de la Fundación Chile Unido. 
 Hay muchas mujeres que son jóvenes y son madres y cómo.sin duda.

de cierta manera. 
 Entonces ir generando esos espacios nos permite equilibrar de alguna manera este rol. del liderazgo que va tomando dentro de las organizaciones también tiene que ir de la mano con políticas claras que de cierta manera integran a la familia. los niños nos dicen: "yo vengo a acompañar a trabajar a mi mamá". 
 Entre las actividades que nosotros 66% hacemos en Isapre MasVida.son el área Financiera. nos encontramos que los niños ya se conocen. desde esa mirada integradora las organizaciones pueden crecer mucho mejor y también ir incorporando la mirada de la Responsabilidad Social Femenina a las organizaciones. para contratos definidos -según el SENAM. 20% 80% Hombres en puestos directivos Mujeres en puestos directivos 8  iBooks Author . y también nos hemos encontrado con sorpresas: cuando les entrevistamos en las actividades. Finalmente.Conciliación en Chile incorporando roles que permitan que 34% la familia conozca el lugar de trabajo. Servicio Nacional de la Mujer. un dato relevante. Entonces.Conciliación en Chile Empresas con Beneficios . son las que llevan la batuta en este tema. Chile tiene 25% y durante 2009 sólo hubo un incremento de 1%. muchas veces cuando realizamos la actividad de conciliación laboral-familiar. También en el área de Comercio minorista y mayorista los puestos alcanzan cifras altas: 166 356 y aproximadamente 140 mil puestos de trabajo. con Transporte. ¿qué pasa con el liderazgo dentro de la organización? En el ámbito mundial. Esto nos va entregando. Muchas de ellas han ingresado y crecido con la empresa y además sus familias también ha crecido con ellas. nos encontramos que sólo el 20% de las mujeres ocupa los puestos directivos.Empresas sin Beneficios . En Chile por lo menos. Almacenamiento y Comunicación. en el sentido de ser capaces de ir conciliando estos dos mundos que son importantes para cada una de nosotras.que ayuden a equilibrar los objetivos que la gente se plantea sin dejar de lado la esencia de cada mujer. aproximadamente. son amigos. El promedio de las colaboradoras de Isapre es de 40 años. Nos preguntaban vía Twitter cuáles son las áreas que tienen mayor participación dentro de la empresa. el 69% de nuestros colaboradores son mujeres y de ellas gran cantidad son madres.  Sin duda esta mirada de la mujer.

Cómo la conexión con estas mujeres me ha permitido trabajar de forma más integral en temas de responsabilidad social y la sostenibilidad. Pensaba sobre cómo iniciar mi participación en este foro y a todas estas mujeres que de alguna manera me han inspirado a trabajar en el tema de Sostenibilidad y Responsabilidad Social. porque –como siempre decimos. La conciliación y el equilibrio es lo que va a garantizar que vayamos a influir estratégicamente en la organización. Todavía hay muy poca participación de las mujeres en instancias estratégicas. en la planificación estratégica de las empresas. 2. 3. Es muy importante el rol de las mujeres en los poderes de decisión. [quien habla con sus canciones]. Frida Kahlo. del hub “La Arenera” (Colombia). Juliana Mutis del Laboratorio de la Base de la Pirámide (España) y 9 Jennifer Trujillo. Quiero empezar con eso: conectándome. pensar en el tema: la primera es mi madre e incluso mi abuelita.la responsabilidad social comienza por casa. al que debemos abocarnos. El desarrollo integral.SUCROMILES"" " " " " " " " " COLOMBIA Gestión de RSE desde el ADN Eliana Villota 1. cuando verdaderamente deberían comenzar hacia adentro.  iBooks Author . Hay empresas que han empezado a realizar acciones de Responsabilidad Social hacia afuera [y esto ocurre mucho en América Latina].

esta mirada estructural corresponde a una estrategia de la organización. Pacto Global… se aumenta la participación de la mujer en estos campos corporativos pero sin embargo siguen algunas brechas. en este tema. ¿Cómo hacemos un link entre esta realidad con el tema de la Mujer dentro de la RSE. pero al parecer hay una brecha entre humanizar y estrategia. donaciones en dinero. 10  iBooks Author . pero estamos hablando de responsabilidad social empresarial. los nombres de las fundaciones eran de mujeres y coincidían con el nombre de su esposa. abajo y los lados? Hace muchos años. Aquí hemos venido hablando del ADN del negocio.¿CÓMO PERCIBEN EL ROL FEMENINO A CARGO DE UNA EJECUTIVA Y CÓMO LO RELACIONAMOS? Hay aspectos positivos dentro de la RSE que abordan temas de género y de nuestro rol como mujeres dentro de las organizaciones: los Objetivos de Desarrollo del Milenio. donde encuestan a 210 empresas [cada una de esas empresas factura en el año alrededor de 80 a 100 millones de dólares al año]. Ese tema de las fundaciones y la filantropía. el tema estructural es estratégico: podemos hablar de negocios. cuando los empresarios empezaron a trabajar en temas de caridad y filantropía a través de sus fundaciones. Entonces. que dieron pie al concepto de Responsabilidad Social. mostrar situaciones y seleccionar una variable que al menos en Colombia hable de la coherencia entre el sistema de responsabilidad social y la Estrategia. donaciones a otras organizaciones del tercer sector. La variable que escogimos acerca de la percepción externa de la RSE y esos reflejos estratégicos (la inversión social) así la vemos en Colombia. Abordar el tema sobre cómo se percibe el rol femenino dentro de las organizaciones. ¿Por qué tomé esa variable? Tomé un estudio de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) de 2009. alianzas públicos-privadas [que empiezan a tener un matiz distinto] y otras.son: donaciones en especias. Escogí una variable externa. Estamos hablando que supuestamente estas empresas tienen un desarrollo en RSE que puede ser importante. La pregunta que me surgió a mí al abordar temas de mujer y RSE fue: ¿las empresas están considerando las acciones de responsabilidad social como estratégicas dentro de la compañía? Eso es un punto fundamental e importante. donaciones a fundaciones empresariales. Para poder reflejar esto. Aquí podemos ver una clara tendencia a pensar en temas de filantropía y donación. madre o hija. voluntariado [que vale la pena ver en sus propias características]. Lo que voy a exponer a continuación no son relaciones causales ni verdades absolutas. Casi todos los mecanismos de desarrollo de inversión social externa en Colombia –podemos ver los números aquí. que responde a mirar cuál es la coherencia (evidentemente hay allí un desarrollo orgánico del tema RSE: no es lo mismo la PYME que una empresa grande): la variable es inversión social. cuando hablamos de una mirada directiva –de pares. Hay una relación entre humanización y caridad. Este tema de la donación asociada a la Estrategia nos deja ver un gap importantísimo. la mirada desde arriba.

¿Se ven las empresas como organismos que no tienen ese sentido humano. Se hacen acciones en RSE.el poder mágico que tenemos las mujeres al ser gestoras de vida. cuando en realidad todo lo que da vida al tema empresarial seres humanos? En ese orden de ideas. muestra algo de la región [el hecho que seamos la mayoría aquí tiene componentes positivos y eso lo veremos después]. • Alta Gerencia: Mujeres. Imagínense: el 90 por ciento de las mismas mujeres de Colombia que están trabajando en las empresas de cierto rango dicen que no (en comités directivos del sector privado) y el porcentaje es similar en los hombres. Otro tema que vemos es que para hablar en serio de sostenibilidad y acciones de responsabilidad social como parte fundamental del ADN del negocio. pero aquí surge el asunto de cómo se ven las empresas. miremos cómo es la participación. el poder –no me refiero al poder del control freak. Si la mayoría somos mujeres y si el tema es estratégico y debe permear en el ADN corporativo. Desafortunadamente. Esto es algo que me dejó pensando en el asunto. reconocer al ser humano. en el que preguntan a hombres y mujeres empresarios de Colombia si 11 consideraban que habrá mayoría de puestos directivos ocupados por mujeres. estamos viendo el gap en el área estratégica y vemos qué ocurre con las donaciones. pero ¿estamos dando esa mirada estratégica? El rol femenino sí está integrado con temas de humanización. hay que tener una formación académica  iBooks Author . en Colombia al menos. Voy a mostrarles un estudio que es un poco pesimista. 16%.al parecer está permeando el concepto de la empresa. Hombres 84% • Gerencia Media: un poco más alta Hablaba con mujeres de la región y les preguntaba: “¿ustedes participan en los comités de planeación estratégica de la compañía?” La mayoría me contestó que no y aunque no tenga este ejemplo validez estadística. que influyen dentro de la Estrategia y donde también hay un tema de formación. Uno miraría que idealmente la tendencia sería que tengamos acceso a esas posiciones donde hay decisión. Creo que nosotras mismas tenemos que empezar a pensar que tenemos las capacidades. no pude conseguir una estadística que apoye el hecho que la mayoría de quienes estamos dirigiendo procesos de Responsabilidad Social somos mujeres.

marketing. asistencialismo o caridad? ¿O es una estrategia y una ventaja competitiva? Si estamos hablando en términos de equidad y de humanización. sin decirnos mentiras? ¿Es un tema filantrópico. cómo te miran arriba. pero no tenemos esa participación que se esperaría para que la RSE y la sostenibilidad estuvieran en el ADN de la empresa. Lo que quiero decir es que en Colombia las mujeres estamos igual o un poquito más capacitadas que los hombres en varios de esos ítems.importante. nos siguen mirando desde esa mirada de la filantropía –es ella quien da la cara hacia la comunidad y los grupos de interés. es imagen. pero también hay que tener una formación del ser. Nuevamente volvemos a la encuesta de la Asociación de Empresarios de Colombia: la más alta es reputación-valor de marca. Pienso que. finanzas. No digo que no genere valor. hacia los lados depende de un tema estratégico. necesariamente los modelos de negocio se tienen que transformar y se van a transformar. 12  iBooks Author . pero creo que debemos empezar a superar ese ítem y empezar a lograr transformaciones en otros nichos. O sea. medio ambiente] porque podríamos pensar que la exclusión o la brecha se da por falta de capacidades o falta de capacitación. en respuesta a la primera pregunta. ¿Hasta dónde en realidad las empresas están dispuestas a transformar sus modelos de negocio en todas sus variables? Las consecuencias de los temas de sostenibilidad van a ser innovaciones y nuevas formas de hacer las cosas. Para hacer una conclusión de este primer punto. para poder integrar esos valores estratégicos al negocio [estamos hablando de temas de economía. Para mi. hay una deshumanización de las empresas y eso se refleja en el tema de Responsabilidad Social Empresarial.pero en realidad no hay una articulación entre ese querer y ese sentir con el tema estratégico. ¿qué es la RSE.

que incluye a países del mundo de desarrollo y en América Latina y Brasil. cambia una sola mujer. facilidad para guarderías. Lo que siento es que nosotras mismas no nos estamos haciendo las preguntas para nuestro desarrollo integral y cómo desde mujer lo puedo transformar en temas de sostenibilidad. llego a la siguiente reflexión: definitivamente no es casualidad que seamos la mayoría las mujeres trabajando los temas de RSE. después de hacer todo este recorrido. Para mí. Cuando entran muchas. Eso me llamó la atención y recurrí a un reporte que habla del gap de género. después de ver a todas estas mujeres. políticas para equilibrar trabajo y familia. no sólo individual sino también el que como mujeres podemos generar en ese “tejido de la transformación”. desafortunadamente la mayoría se quedó sorprendida por la pregunta. La razón fundamental es que nuestro rol serán acciones que humanicen aunque sea a 3 o 4 dentro de la organización. Vamos a recuperar un rol transformador dentro de la sociedad. cambia la política”. falta de políticas de empresa para equilibrar trabajo y familia y aquí está el tema de las licencias de maternidad y el período de lactancia. Para finalizar. Frente a esto hay una serie de ideas propuestas: monitoreo de salarios. ¿qué es lo que vamos a cambiar? 13  iBooks Author . Entre las barreras que ellas mencionan es la cultura masculina patriarcal. la inadecuada legislación nacional.FACILIDADES Y DIFICULTADES PARA EL DESARROLLO DE LA MUJER EN LA EMPRESA Hablé con mujeres que han pasado por licencia de maternidad o embarazadas y les pregunté qué barreras sentían que tenían para avanzar en su desarrollo dentro de la empresa. licencias de maternidad y paternidad – cada una tendría una discusión que espero que podamos hacer después. quiero traer una frase de Michelle Bachelet que habla justamente de esto: “Cuando una mujer entra en la política. Si estamos tantas metidas en este tema de Responsabilidad Social Empresarial. flexibilidad en horarios de trabajo.

el Banco FIE ha tratado de llegar con servicios accesibles. ¿qué es la RSE? Es todo lo que hacemos. Paternidad responsable. Nos convertimos de ONG a Banco. Incorporación del criterio de diversidad al diseño de políticas internas. con colaboradores. Para nosotros. Equidad aplicada a la diversidad. 14  iBooks Author . Porque desde su origen –una ONG. con clientes. FIE es el Banco que nació en 1965 cuando 5 mujeres emprendedoras que en un período de muchos problemas en Bolivia dijeron: queremos dar créditos en lugar de donación. 2. tratamos que tenga el ADN de la RSE. Somos una empresa grande. Las políticas de conciliación deben beneficiar en igual medida a mujeres y a hombres. que hoy cuenta con 1200 colaboradores hombres y mujeres y hemos alcanzado los 400 millones en cartera de crédito. 3.BANCO FIE" " " " " " " " " " BOLIVIA" Empoderarse! KATYA COLLAO 1.

15  iBooks Author . Ejemplo. es compatible con el desarrollo sustentable y los derechos humanos. Principio de lenguaje: tratamos de usar un lenguaje que no sea discriminador. Valoramos a la mujer y el paternidad responsable: tenemos una campaña para decir que la mujer tiene un rol muy importante y que el varón también desempeñe el rol que le corresponde como padre. pero en la práctica hemos visto que las mujeres son las primeras que sufren de estas circunstancias. Nuestra misión nos lleva a enfrentar 4 cosas muy importantes que son: la ética como marco de nuestro comportamiento como les decía hace rato. Esto sé que ayuda a hombres y mujeres. campañas de vacunación y otros para las mujeres vayan a nuestras agencias.democratizando el acceso al crédito y generando una relación ética con los grupos de interés. aunque sea un poco pesado. Tenemos una política expresa de conciliación trabajo-familia construida con los colaboradores: ejemplo. identificar a nuestra clientela. como reuniones en el colegio de los hijos. microempresarias. nuestro norte: facilitar el acceso a los servicios financieros y buscar el equilibrio entre el desempeño social y el desempeño económico. Llegamos donde nos necesitan: abrimos micro-agencias en los lugares donde nuestros clientes no tengan que gastar en exceso para su transporte. en el caso de las rotaciones bancarias. ¿qué hacemos? Tenemos 3 líneas de acción: 1. A nivel de género. respetando la información de nuestros clientes y el trato cordial. Proponemos transparencia en la información. Los productos y servicios que otorgamos no tienen ningún tipo de discriminación: ayudamos a mujeres en temas que no conozcan. cuidamos el sobre-endeudamiento y realizamos la cobranza cuentas con los valores de respeto. 2. en neutro. ejemplo con información sobre salud. estas son algunas cosas que estamos haciendo en la empresa y algunas que estoy liderando. Tenemos políticas para la clientela. Somos 50% de mujeres en cargos ejecutivos. Igual salario: las mujeres ganan igual que los hombres e igualdad de oportunidades profesionales. Tenemos un Código de Ética que entregamos a nuestros clientes y por nuestros orígenes de ONG. La gran mayoría de nuestras clientas de microfinanzas son mujeres: jefas de familia. las mujeres con niños menores de 12 años sólo pueden rotar entre agencias cercanas a sus casas y medio día libre al mes para hacer trámites personales. Tenemos una línea gratuita de quejas y reclamos. 3. transparencia y justicia. Por último. Promovemos un ambiente libre de acoso y abuso de autoridad. de la “clientela”. Estamos adheridos al Pacto Global y tenemos mucho respecto a la diversidad y aportar a la igualdad de oportunidades. para no dejar atrás a las mujeres. Acciones directas con colaboradores y colaboradoras. O hablar. que el banco esté cerca de ellos. hablar de “los colaboradores y las colaboradoras”.

36% somos mujeres. nos permite estar siempre al servicio y que nuestras organizaciones disfruten estar al servicio tanto al interior de la empresa como al exterior con todos los stakeholders.C E N É R G I C A C EJ A PA P O W ER CO M PA N Y " " " " " " " " " " EL S ALVA DO R Perspectivas y desafíos Claudia Cruz 1. Es un reto porque aún la mayoría de las empresas no han incorporado RSE a su ADN. 3. reducción del ausentismo y retención Yo trabajo en una empresa eléctrica en la cual el 90 % son hombres. podemos “venderles” la idea bajo sus criterios. por lo que no tiene todavía toda la 16  iBooks Author . del efecto de la integración de la RSE y la incorporación de políticas de conciliación en la productividad. 2. Un punto en el que hemos coincidido hasta ahora es que la mayoría de los puestos en Responsabilidad Social Empresarial son en su mayoría mujeres. Tenemos un buen grupo de mujeres en puestos clave en la organización. Si nos ponemos en la mente de quienes tienen poder de decisión. saber ponerse en el lugar del otro para alinear el discurso de la RSE con los objetivos de la organización. La atención al detalle y la posibilidad de atender varias áreas al mismo tiempo. tanto cualitativo como cuantitativo. La medición del impacto. Pero en los puestos administrativos y decisorios de lo que ocurre en la empresa. La empatía. Esto es un reto y una oportunidad.

ha sido delegada en áreas como comunicación y recursos humanos y también ha sido dependencia del área de mercadeo y obviamente en otros casos. Como mencionaba Fernando. Pensar en ese tipo de detalles puede decirse que tiene que ver con ese aspecto “maternal” que tenemos las mujeres. sino también enfoques en múltiples áreas: laboral. como mencionó Katya anteriormente. no hablamos solamente de proyectos comunitarios al mismo tiempo. no se trata de hacer una política exclusiva para las mujeres. ida y vuelta y la persona que lo recibió ni siquiera preguntó cómo llegó. diagnosticar y analizar las necesidades de los grupos de interés para planes de gestión RSE. Eso nos ayuda a 17  iBooks Author . todos los viernes tiempo que podemos dedicar a nuestras familias o a otras actividades. pero no están en un nivel mayor dentro de su organización. En el caso de la empresa donde trabajo. políticas y prácticas que se promueven desde la perspectiva femenina y ya se ha mencionado: flexibilidad laboral. Esto es la habilidad del multi-task. Le pregunté y me dijo “no lo pensé”. como el de un señor de una comunidad relacionada con una planta termoeléctrica de nuestra compañía. Como ya sabemos. Conozco hombres que también tienen esas cualidades muy desarrolladas. gobernabilidad. seguridad industrial. no solamente desempeñar múltiples tareas al mismo tiempo sino múltiples tareas de diferente naturaleza. la comunidad. Es una oportunidad porque con más mujeres ubicadas en puestos clave de RSE. producción. lo cual es muy útil a la hora en la que hacemos una gestión transversal de la RSE. También. Atención al detalle: para las mujeres que somos muy detallistas. mujeres y hombres… pensamos en una manera de equidad. Volviendo al punto de no integrados al ADN de la organización. Conversar con los grupos de interés y estar pendientes de sus necesidades. mercadeo y por supuesto. es una cualidad muy útil desde la perspectiva femenina en la gestión de la RSE. Bueno. tal vez esa sensibilidad que tenemos por el balance familia-trabajo es lo que nos ayuda a promover ese tipo de políticas dentro de la organización. tenemos un horario que se ha cambiado recientemente y tenemos la tarde de los viernes libre. también he visto más inclusión de hombres. El señor caminó 5 kilómetros. Quiero decir. 80 % de los alumnos de CapacitaRSE han sido mujeres y es muy atinado un foro en este temática. un nivel jerárquico intermedio. podemos aprovechar el empuje que está tomando la RSE en la actualidad. En estos casos en los que se ha delegado en especialistas de medio ambiente y otras áreas. Conozco personas que están en el área RSE. financiero. PERSPECTIVAS Las mujeres tenemos una serie de perspectivas que nos caracterizan: Empatía: clave para el diálogo con los stakeholders. sino algo que beneficie de manera equitativa a todas las personas.relevancia que merece. proveedores. hacer multitareas. ha incidido en programas comunitarios-filantrópicos. es mucho más fácil y esa habilidad de multitasking.

menos accidentes [mejores medidas de seguridad industrial]. muy alegre. pero queremos al final ver cuál es el impacto dentro de la organización. gracias y nos vamos” y se fortalece la identificación del beneficiario del programa con la organización que está entregando los fondos. nos decía Celina. Enlazar los proyectos RSE con el ADN de la empresa. Al final. no tenemos que estar invirtiendo en inducciones y nuestro ausentismo equivale al 1 por ciento. sin ningún costo porque hemos ajustado nuestras horas a partir del paquete que ya tenemos y el personal está tan contento que si tuviera que trabajar un viernes en la tarde. Ella nos decía y recomendaba: “imagine que usted tiene 2 minutos con el presidente de la empresa y este le pregunta ¿Cómo va el programa que tiene internamente con sus empleados? –mire. Un ejemplo: tenemos políticas laborales que son muy buenas. Ese es un ejemplo: usar lenguaje financiero [números] y poder medir. ayuda a ganar más credibilidad y vender mejor los proyectos de RSE. Es nuestra responsabilidad hacer ese enlace. trabajar con cada una de las gerencias y DESAFÍOS Alinear el lenguaje de la RSE a los temas financieros propios del negocio. qué tiene que ver con nuestro negocio principal? Podemos ver los temas que nos interesan: productividad. Ese aspecto nos hace obtener relaciones más eficientes. ¿cuál es el beneficio a la empresa? Si nos tocara exponerlo a un presidente de una organización y en eso retomo un mensaje que había compartido en varios espacios de Celina Pagani. va a ser muy difícil poder hacer ese enlace. el manejo de las relaciones a la hora de un programa como el de becas.y algo que llamaba la atención es poder entablar la empatía y atención al detalle. Diría en el caso de Cejapa: el índice de rotación está por debajo del 5 por ciento anual. pudiéramos ir al lenguaje de los números”. buscamos entablar diálogo que va más allá del “aquí está su dinero. Por ejemplo: para mi empresa es vital generar energía eléctrica [es lo que hace] y obtener las utilidades que nuestros accionistas esperan. muchas de ellas son becas ya recurrentes –especialmente para los estudiantes universidad. Sería diferente usar otro lenguaje: si en vez de usar “alegre” o “bonito” u otras palabras de emociones. mejor establecidas. Si llegamos solamente preguntando ¿qué tiene que ver [RSE] con nuestro core business. la gente no falta al trabajo. El día de ayer entregamos 83 becas. dentro de los programas educativos que pueda estar haciendo una empresa. se fueron l. Podría decir como mujer: nos gusta más relacionarnos. que a la hora de hablar con los becarios ya uno los conoce: “¿Cómo está tu familia?” “¿Cómo saliste de tal problema?”. Tal vez la empresa no lo ha hecho. Hace un par de días estábamos con el personal de recursos humanos haciendo un análisis de todas las prestaciones laborales. pero también si nosotros no nos involucramos con la actividad productiva de la organización. llegan a tiempo. ¿Entonces qué hacemos? Tener los programas necesarios para defender el negocio. A veces el trabajo que pueda hacer en una escuela no tiene mucho que ver con el ámbito interno de la empresa. están contentos porque tienen la tarde libre de los viernes… y allí 18  iBooks Author . Traslado el ejemplo a nuestra empresa.Otra política que se expresa con facilidad gracias al espíritu femenino serían los programas educativos. como el manejo de becas. no tener ningún accidente ambiental por el que nos cierren las operaciones. Lo que estamos logrando con esto: menos gastos a la empresa. lo harían. una gran mujer uruguaya maestra de RSE. pero para hacer ese enlace es preciso conocer la organización.

no tan relacionado con nuestro ADN empresarial. será un mensaje disonante. Se trata de ganar ese reconocimiento para que me escuchen en la mesa de toma de decisiones. Si el tema es que tenemos baja productividad o ventas. o de medio ambiente pueda decirles “evaluemos tal acción o alianza”. Al analizar qué estaba pasando. RSE era solamente Claudia Cruz y eso era todo. en RSE están involucrados todos los gerentes lo cual es para mí un gran logro porque me ha hecho la vida más fácil (sonrisa) ¿Qué 19  iBooks Author . pero conocer cuáles problemas enfrentará la organización.aprender el lenguaje y temas que más les preocupan. sino volverlo más estratégico. para poder ir haciendo ese enlace. es de Simone de Beauvoir. Ahora. Cuando hablaba de la medición de resultados para vender la RSE internamente. al llegar al noveno grado. qué es lo que le quita el sueño al presidente o al jefe en la organización. quien escribió El Segundo Sexo. Eliana mencionaba que la responsabilidad de nosotras es de ayudar a romper el concepto que la RSE es sólo una caja de filantropía. pero estamos en una zona rural y una de las cosas que tenemos como objetivo empresarial es ayudar a aquellas comunidades alrededor de la empresa. vamos a poder empoderarnos para tomar más relevancia. Hubo un proyecto de una escuela. no se están inscribiendo tantos niños”. La primera generación que tuvo la escuela. para algunas demasiado feminista. del que aquí en Centroamérica se está ocupando IndicaRSE con un cuestionario. sino que pueda hablar en temas laborales. enmarcadas en el yo manejo esos programas filantrópicos? Pero si nos apropiamos más de los temas del negocio y nos involucramos en las demás áreas. Una lectura que hice el año pasado. Nos tomó 10 años este proceso –la empresa tiene 16 años en el país. Lo que hemos logrado es que en esa comunidad [según mediciones del Ministerio de Salud] mejoraran los índices de salud y bajaran los niveles de pobreza.y una de las cosas que nos llamó la atención fue cuando un día el director nos dijo: “ya no están llegando los niños al kindergarten. Pero por la educación decidimos mejorar la calidad de vida de esas personas construyendo una escuela. Romper el techo de vidrio. ¿Nos quedamos en ese techo de vidrio. voy a darles otro ejemplo.ya no siguieron el ciclo de la pobreza en el cual a los 15 años se casaban o tenían uniones libres y seguían teniendo más niños. Cuando entré en la empresa. al decir “aquí estamos en esta escuelita ayudando”. RECOMENDACIONES Tomen el tiempo para conocer y entender los temas de su negocio. que no sólo me escuchen para hablar de temas de comunidad. por ejemplo. los alumnos del noveno grado –al graduarse. decidió seguir estudiando o en otros casos trabajar y muy pocos continuaron el patrón anterior. para poder identificar retos. Así se cumple un objetivo empresarial con la comunidad aledaña a nuestra empresa: se va más allá del “qué bonito. El autodiagnóstico. hicimos una escuela con tantos alumnos” y se impacta a la comunidad en el combate a la pobreza y la mejora de la calidad de vida de las comunidades. nos dimos cuenta que como en esa comunidad no había una escuela. nos recuerda a las mujeres el desafío de romper ese techo de vidrio que nosotras mismas nos imponemos: “yo he llegado hasta aquí y estoy bien”.

una buena imagen y palabras clave sobre lo que ha significado para las personas un programa o iniciativa RSE de la organización. es clave para ir vendiendo y posicionando el tema dentro de los directivos de la organización.hicimos? En 2005. tomamos esta autoevaluación y la hicimos con todos los gerentes. pero no vamos a inundar a nuestros directivos con los testimoniales. Medición de impacto. La recomendación: en CapacitaRSE hay mucho material y hay también disponible en otros medios sobre la medición de impacto. Eso ayudó a transversalizar la gestión y poder tener esa misma discusión con otros gerentes o jefes de planta. medio ambiente. con el apoyo del presidente de la compañía en ese momento.tiene que ver con la RSE. a las que dedican tiempo y están proponiendo ideas. pero también las historias. Pero un par de testimoniales bien seleccionados. políticas públicas. Claudia es la de las donaciones”. Todos los gerentes lo hicimos y cuando vieron que todo lo que hacen en sus áreas –producción. porque a veces con muchas palabras nos extendemos mucho. se sintieron parte e hizo que se involucraran. 20  iBooks Author . Los testimoniales de los beneficiarios son importantes. Es un gran reto en que herramientas como el Global Reporting Initiative dan sugerencias e indicadores que se pueden utilizar para ir midiendo el impacto. Están los números. Ya no lo ven como “ah. Desde entonces hay una colaboración increíble del resto de las gerencias en propuestas de RSE. Hoy es algo más integral. contable.

CAPÍTULO 2 Conversatorios DIÁLOGOS QUE CREAN SINERGIAS 21  iBooks Author .

el acoger es muy propio de la esencia femenina y cómo hacer estos espacios de acogida y diálogo se den naturalmente en la empresa. 22  iBooks Author . Entonces pensaría que metodologías como las tecnologías sociales pueden coincidir o encajar muy bien dentro de las dinámicas corporativas para generar transformaciones sin perder nuestra mirada femenina de empatía y de humanización. con Eliana y Katya. ha ocurrido que muchas mujeres han roto el vidrio con un ser y hacer masculino han hecho que las winners. creo que hay unos métodos interesantes a los que podemos recurrir. Estoy pensando en el tema de tecnologías sociales y apertura de espacios donde podamos comenzar a trabajar co-creación: cómo nosotras mismas vamos empoderándonos no sólo en el conocimiento del ADN de la compañía sino en este tema del desarrollo del ser. por cerrarse a ese ser femenino y competir con las armas y la perspectiva masculina.C O N V ER S A C I O N E S 1 La influencia de lo femenino Moderadora: María José Calvimontes María José Calvimontes (MJC): Vamos a la primera dupla. MJC: Eliana. hayan ido perdiendo y teniendo carencias en la familia. las ganadoras. es muy interesante que mencionas del ser anfitrionas. Creo que Katya nos puede hablar sobre cómo en Banco FIE la posibilidad de conversación hace posible que se incorpore estratégicamente la RSE. ¿Cómo romper ese techo desde las limitaciones y particularidades del ser mujer? Eliana Villota (EV): Tras los diálogos con mujeres que están en procesos de innovación y diálogo. Esa seria la reflexión que hago sobre el tema: co-crear para involucrar el resto de la organización. profesionalidad. sobre todo los desarrollados. ¿Cómo subir romper ese “techo de vidrio” con una mirada y una perspectiva femenina? Ha pasado en muchos países.

también beneficia a los varones. Si nosotros logramos que esté unido al core business y genere mínimamente o contribuya a una ventaja competitiva. sus roles y que sea abierto a todos los colaboradores. Cuando nace un bebé. En la experiencia. pobreza y reducir la mortalidad materna. allí veremos transformación en la visión los negocios – retomo lo que hablaba Claudia: hablar de términos financieros es la puerta de entrada para el cambio. MJC: Katya. hablar con todos los colaboradores de la importancia del equilibrio trabajo-familia. nuestra condición de mujeres a ese ámbito organizacional. Creo que Katya tiene experiencia en lo mismo. MJC: Eliana. a largo plazo. La visión de negocios sociales podría adecuarse muy bien a este tipo de temas y para eso no sólo hay que conocer el core business de la compañía y entender el entorno en términos de políticas socio-económicas y la empresa como actor social que queremos proponer. rompan esos techos de cristal. este tema de inversión social debe estar unido al core business de la compañía. es claro que el rol femenino es fundamental. que atiendan las oportunidades que se les da. Debe venir de la altísima gerencia este deseo que las mujeres participen. esa pregunta está muy interesante.Katya Collao (KC): Lo que puedo compartir con ustedes es que esto debe venir de arriba hacia abajo. Pensaría que en todos estos temas de desarrollo. MJC: Eliana. de conciliación? KC: La conciliación no sólo beneficia a las mujeres. un desarrollo más equilibrado. Los hombres lo perciben bien. por ley aquí (Bolivia) sólo se da medio día libre. es la inversión. cómo perciben estas políticas de RSE y sobre todo. en la empresa damos una semana. creo que tiene que ver que la inversión social es ir más allá de la donación. ¿cuál es tu experiencia con los hombres dentro de la organización. Específicamente hablo de trasladar esa condición por ejemplo de ser madres a ámbitos de comprensión y entendimiento dentro de la organización y de consideración hacia el otro. no sólo por su participación sino por lo que tenemos dentro al ser mujeres. pero lo único sostenible. Son cosas que apoyan a la familia. ¿Cómo desde nuestra perspectiva femenina podemos contribuir al logro del ODM de la felicidad desde la co-creación y la empatía? EV: [risas]. por ejemplo. Debe traducir eso que tenemos en nuestro ADN. Con esto hay que hablar con ellas y ellos. mencionaste en tu exposición los Objetivos del Milenio y cómo sus prácticas contribuyen con la sostenibilidad. la medición del Producto Interno Bruto de la felicidad. que es en muchos casos la ayuda inmediata y urgente. con su trayectoria en microcrédito y empoderar a las mujeres a producir sus propias fuentes de ingreso. Hay países que pueden tener desarrollo económico sin ser felices y hay países que pueden ser felices sin tanto desarrollo económico. ¿Cómo la inversión social puede lograr sostenibilidad? 23  iBooks Author . En temas de logro de los ODM. El otro día leía que dentro de los ODM está trabajar en la felicidad. evidentemente el rol femenino es fundamental.

. por temas de comunicar [comunicar no es sólo colocar en una cartelera o generar el boletín] ha sido cómo comprendemos esa acción cada uno de los empleados y cómo lo entendemos dentro de un tema de sostenibilidad. MJC: Gracias. creo. Quiero recordar. Evidentemente es un área que no es el core business de la compañía. hicimos un producto de consumo masivo llamado Tricantorum. Este producto de muy bajo costo destina el 100% de sus utilidades a programas de inversión social y mitiga el déficit de calcio en Colombia. porque lo que buscamos con este producto de marketing social –además de los 2 objetivos ya mencionados. cumple poco su objetivo. creo que el tema de la energía. tomando el tema de marketing social y comunicación. porque ser dentro de la organización genera dinámicas que generan productos y proyectos innovadores. pero desafortunadamente.es cómo va surgiendo esa comprensión dentro de la compañía para que empiece a generarse esa energía y esa mirada desde una perspectiva distinta a acciones de RSE. La RSE tiene como fin 24 hacer las cosas bien y el hacer saberlas bien.] (ininteligible el resto por problemas de conexión) MJC: Eliana. pero hay una asociación directa entre la materia prima y el hacer de su cadena. MJC: Eliana. ¿Cuál ha sido el asunto? El reto interno. Eliana. ¿Cómo hacer RSE para generar utilidades? EV: estamos viendo que esas acciones sociales y ambientales que normalmente son consideradas parte del core business de la compañía empieza a generar –voy a utilizar este término. El gran paso se da.EV: Katya. querámoslo o no. Si la RSE no tiene la capacidad de irradiarse. porque es la única que sea sostenible en el tiempo. si se queda en un área concreta de la organización. cosa que en fin es la sustentabilidad – cuidar el impacto social.  iBooks Author . producimos toneladas de micro-nutrientes. el tema de comunicación –si no logramos una comunicación interna-. porque la energía tiene como propiedad es irradiarse. La organización es un ser. cuando se salva este gap entre hacer la RSE. El impacto de comercializar un producto como Tricantorum con visión de marketing industrial ha sido complicado.. En el chat preguntan sobre el reporte de sostenibilidad. difícilmente se genere la energía que puede generar una iniciativa como esta. ¿cuáles mecanismos de acercamiento con la comunidad han sido exitosos para lograr impacto en el core business de FIE? KC: Lo que hacemos es inversión social. Tener en cuenta estas otras variables hace que la organización se preste para iniciativas de otro tipo. nos dicen. Lo que hacemos con el microcréditos es la inversión social privada [. rescato lo que dices y lo que dice Katya: creo que esa es la coherencia y la diferencia entre el hacer la RSE y vivir la RSE. es súper clave. económico y ambiental. el “niño bobo” o producto consentido de la compañía. ¿Qué importancia tiene la comunicación y el marketing social de la RSE? EV: La empresa donde yo estoy [Sucromiles] es productora de materias primas para la industria [de alimentos] y no somos productores de línea final.una “energía” alrededor de la organización. que la principal responsabilidad de toda empresa es generar utilidades. que puede ser una acción accesoria al vivir la RSE dentro de la organización y vivir la RSE con la comunidad a la que se está impactando.

¿Qué productos sí?. Al preguntarnos por los efectos sociales y económicos alrededor de este tema de los commodities. nos preguntamos. Pensaría que en términos de sostenibilidad. la articulación socio-ambiental-económica en la cadena de valor genera nuevas miradas del negocio.EV: Nos estamos iniciando en este campo (la generación de reportes de sostenibilidad). Daré un ejemplo sencillo: en términos del negocio. los commodities son productos que cada vez son menos competitivos que no dan sostenibilidad económica. la consecuencia de la elaboración del reporte es un cambio de mirada dentro de la organización: a veces los cambios son difíciles. 25  iBooks Author . a veces son dolorosos y nos toca cambiar de roles y allí está nuestra mirada femenina. estrategias y negocios sociales para abordar el tema de sostenibilidad y lograr un negocio viable. El reporte de sostenibilidad es una consecuencia de todo shaking del interior del negocio. pero evidentemente en el recorrido que hemos hecho. surgen tendencias.

Antes de pasar con la segunda dupla. tenemos que hablar de las personas que van haciendo la organización y creo que allí el rol es fundamental. ¿Cómo se puede fortalecer la identidad y la pertenencia con ella? Compartimos contigo. la RSE como criterio humanizador de la empresa. porque lo vivimos en el día a día.C O N V ER S A C I O N E S 2 Diversidad y humanización Moderadora: María José Calvimontes María José Calvimontes (MJC): Eliana. Quisiera que iniciáramos conversando sobre esto: cómo la identidad y la pertenencia a la organización se refuerza con un criterio humanizador. considero que es parte fundamental partir por casa. para que de esta forma puedan incluso hacer sacrificios personales en el largo plazo para la consecución de los objetivos generales. Antes de pasar con ustedes y con Paula y Claudia. quería hacer referencia al punto de la comunicación y los reportes de sustentabilidad y cómo pueden contribuir a generar identidad y pertenencia. La Responsabilidad Social Interna es fundamental ya sea para mujeres u hombres porque cuando hablamos de organizaciones o empresas. agradecemos a Eliana y Katya esta primera conversación y volveremos a conversar con cada una ustedes al final de esta ronda. Es clave que las personas que son parte de la organización se sientan identificadas y pertenecientes a la misma. creo que has cerrado con un detalle muy importante: el estar siempre abiertas al cambio y a la innovación. Como mujeres. Vamos a la conversación con Paula y Claudia. tendemos a estar más abiertas a esto. Paula. porque desde hace tiempo no hablamos de números sino de este caballero o de esta señora que llevan mucho tiempo en nuestra empresa y que tienen un nombre y una familia y que viene a trabajar 26  iBooks Author . Paula Cifuentes (PC): Con respecto a la pregunta.

lo que hayan invertido en formación de sus empleados] son aprovechados por las empresas. primero. Lo otro es el aspecto de los programas de voluntariado: son una herramienta muy útil para humanizar la gestión de RSE al interior de la empresa porque se da la oportunidad [a quienes trabajamos en la empresa o manejamos programas de RSE] de estar fuera de la empresa y entrar en contacto con muchos stakeholders. MJC: Gracias. como la humanización externa. en un curso que lanzábamos. cómo podemos lograr que las otras personas que trabajan en la empresa. Pienso que es muy importante apoyar al voluntariado corporativo. Claudia. Paula. Esas son algunas de las herramientas que hemos ocupado nosotros para humanizar la gestión de RSE. para que todo lo que se haga afuera tenga credibilidad y el empleado se sienta orgulloso. Es importante. en mi tiempo libre. es preocuparse por la formación adentro. es también una gran oportunidad. velar por el desarrollo educativo del personal y obviamente eso no va a causar esa disonancia entre lo que se hace afuera y adentro. sino que también se está preocupando por su gente adentro. un discurso un poco disonante. se sientan pertenecientes y orgullosas de esas acciones de RSE tanto desde la organización como desde la comunidad? Claudia Cruz (CC): Retomando lo que mencionaba Paula. porque en esta industria hay cero tolerancia a los accidentes. No tiene mucha lógica si estamos haciendo programas afuera no estamos prestando atención al público interno. Ejemplo: estamos dando becas fuera pero no apoyamos el desarrollo de la educación de nuestros empleados. Este año se nos ha reconocido con un programa de televisión bastante transmitido de El Salvador. muchas empresas no la practican y muchas veces las empresas o 27  iBooks Author . ¿cómo. El otro día mencionábamos en CapacitaRSE. hacemos la empatía es la clave para lograr la humanización día a día. que el voluntariado es la séptima economía del mundo. A pesar que tienen esa facilidad. en lugar de criticar. Cómo llegamos allí. creo que la RSE comienza en casa. el bienestar que generan y cómo agradecimiento de ellos es decir: yo. preocuparse por la formación de los empleados. voy a participar y ser voluntario. seguridad industrial en extremo.día a día. como mujeres trabajando en RSE en la organización. cómo es de importante. Si allí se permite a los empleados de entrar en contacto con las necesidades de las comunidades y cómo se está haciendo el impacto de lo que se está haciendo. El enfoque en el público interno es lo primero. se nos hizo un reportaje sobre cómo en lo que nosotros estamos cuidando al empleado. También se da el espacio para que puedan ir con sus hijos y pueda ser una herramienta de concientización al interior de sus familias. El tema de cómo se apoyan los estudios de los empleados. en tu exposición habías mencionado el espíritu solidario y responsable de la mujer y tiene que ver con esta humanización. si se midiera en términos del impacto en el PIB. Para darle el paso a Claudia. Te pregunto esto. porque en Chile salió un estudio. creo que es fundamental lo que has mencionado. una cifra. el año pasado que sólo el 2 por ciento de los recursos que están dados por SENCE [el SENCE en Chile es una política de Estado por la cual se devuelve a las empresas –en devolución de impuestos. en áreas muy distintas a la nuestra. que también sus hijos puedan estar en contacto con las necesidades que hay en la sociedad. Más allá. MJC: Paula. no la vean como algo lejano y le den credibilidad porque lo viven y saben que la empresa no sólo lo está haciendo por imagen externa.

Los primeros que tienen que estar convencidos de la importancia de la RSE. puedas contarnos sobre experiencias tanto en formación como en voluntariado. que nosotros lo vivimos con CapacitaRSE también: hay que aprovechar las ventajas de la tecnología porque antes era mucho más difícil implementar algunos programas de capacitación porque había que tener a los empleados en una misma hora y lugar para una charla específica. pero no se la han jugado en realidad. antes de empezar a implementar programas de voluntariado o de capacitación externa en lo laboral. hay temas que están bastante en pañales aún. Quizás. quien creo que tiene más experiencia en el área de voluntariado corporativo. pero allí nos hemos dado cuenta. Muchas veces. si es que lo han hecho. Esa. Preguntaban en el chat: ¿de qué manera podemos incentivar en los empleados a participar? ¿Qué porcentaje es un porcentaje adecuado de participación? ¿Qué nos puedes decir?  iBooks Author .los empleados se quejan que la legislación la que no los acompaña. hay que partir por enseñar en casa los beneficios de la RSE. sino en temas complementarios 28 como comunicaciones corporativas y trabajo en equipo. desde Punta Arenas estamos coordinando nuestros esfuerzos actualmente por lograr eso y nos estamos esforzando para que nuestros funcionarios tengan una mayor capacitación en temas no sólo de sus funciones. el tema de la Responsabilidad Social lo empezamos hace 4 o 5 años. en relación con formación y capacitación y la experiencia que tienen ustedes. pero también ocurre que por temas de cultura corporativa. ha sido nuestra experiencia y a nivel nacional tengo la percepción que señalas. Paula. conferencia o taller y ahora es posible hacerlo en diferido y cuando el empleado pueda hacerlo. Con el tema de voluntariado corporativo hemos tenido experiencias esporádicas con Un Techo para Chile. Hoy es mucho más factible realizar ese tipo de experiencias y para ese tema del cambio de la cultura corporativa y organizacional favorable a esas políticas. Creo que también nos falta un poco más de apertura en la práctica y también ha ido ligado a la capacitación presencial. PC: Como les decía. que es tan importante para nosotros como la capacitación e-learning. lo que comentabas de la plataforma de e-learning. Quiero destacar. Nos falta más desarrollar estos temas. Como somos una empresa de alcance nacional. existiendo la legislación. lo que es la comunicación interna. debemos formar en conciliación dentro de la empresa. por lo menos. que los funcionarios se les envió un mail y a los 15 minutos ya estaban listos. Anualmente. hogares de menores o adultos mayores. Actualmente en el tema de capacitación estamos trabajando con una plataforma corporativa de e-learning en que se pueden capacitar todos los funcionarios: desde las consultoras que atienden vendiendo nuestros bonos hasta los gerentes de distintas áreas de liderazgo corporativo. comenzando por la gerencia. no se beneficia a los empleados como se debería. Paula. Allí hay todavía una brecha importante para nosotros. hay muchas facilidades en temas de capacitación para las empresas. Es un curso gratuito. Daremos el pase a Claudia. nos ha pasado que muchos dicen “¿por qué es importante o es un tema gratuito?”. pero no es algo que hayamos institucionalizado todavía. la conciliación y la equidad son los propios trabajadores. El tema de la capacitación interna requiere un apoyo importante y una concientización. MJC: Gracias. Falta generar esa conciencia por tener colaboradores más capacitados y más motivados también. por ejemplos. se hace con instituciones distintas como colegios.

Hay un reconocimiento y como en la cena navideña asiste el empleado con su esposa. una laptop o un televisor de pantalla plana… el punto es que hay un incentivo: si soy (persona) voluntaria. pero en el caso nuestro somos una empresa que funciona 24 horas al día. De hecho tratamos de programarlas cuando él está porque siempre va. Con respecto al voluntariado. con gente que está por salir de turno o entrar en turno. participo en esa rifa y en la general. estamos sumando alrededor del 50 por ciento de los empleados que participan directamente en los proyectos y tenemos alrededor de un 20 por ciento adicional que participa indirectamente. el primer incentivo debería ser la satisfacción del trabajo que está haciendo. Terminamos la actividad y se hizo un almuerzo a la orilla del lago. porque una siempre está pensando en la familia y en los niños. En nuestro caso tenemos al presidente de la compañía quien está comprometido al 100% con las actividades de voluntariado. no podría decir que hay un porcentaje “ideal” – obviamente uno quisiera que todos participaran. Como ellos tienen ya en voluntariado toda la capacidad y experiencia. Aparte de eso. con copia a su expediente de recursos humanos y aparte de eso se le pide al gerente de área o al supervisor de un rango medio que pueda entregárselo en reunión con sus equipos de trabajo y así darles su reconocimiento. el beneficio de eso es que al llegar. en realidad. Sin embargo. reconocen que trabajé y también lo ve el esposo o esposa. en un principio lo manejaba yo y se me escapaban muchos detalles. en el tema de incentivo. ellos se encargan de todo y cuando llegamos. los incentivos. además que llevan a sus familiares [siempre damos ese espacio para que en su tiempo libre lleven a sus familiares] y así promovemos una cultura socialmente responsable. para mayor reconocimiento. pero el impacto está en que el empleado entiende que nosotros estamos atendiéndolos bien y reconociendo su labor. que en todo ese tiempo lo ponga en algo que haga la diferencia. Tenemos con ese apoyo equipos listos. Obviamente como es un voluntariado. aparte que una vez al año hacemos un voluntariado que esté mezclado con esparcimiento. ya están todos los equipos y no falta nada. Entonces. Creo que allí va ese aspecto femenino. llegamos a una escuela en El Volcán y no había brochas para pintar porque se me habían olvidado. Ejemplo: fuimos a un lago a trabajar en una escuela. ejemplo si dedica 2 horas. El voluntariado no solamente tiene que ver sólo con escuelas. En primer lugar. Les estamos dando cosas como una computadora portátil. En cuanto al porcentaje. tenemos rifas que sólo son para voluntarios. un principio de solidaridad. se enrolla las mangas y se pone a trabajar a la par de todos los demás.CC: Estaba viendo las consultas y las preguntas. después de las actividades de voluntariado. les contaré más sobre lo que hacemos. no falta nada y nos ha ayudado para hacer más efectivo nuestro voluntariado. Hicimos un voluntariado. sino también con temas 29  iBooks Author . No requiere mucha inversión. cosa que nos ayuda mucho. A cada voluntario se le manda una carta de agradecimiento firmada por el presidente de la empresa. En las fiestas de fin de año aprovechamos para hacer su reconocimiento a todos los voluntarios que han participado a lo largo del año y también pasamos fotografías y un pequeño video y la otra cosa que hemos hecho es una rifa. A lo largo del año. más piscina y regreso a la ciudad. Lo que hizo más fácil mi vida fue contactar a una organización para que nos ayudara con temas de voluntariado llamada Glasswing. el compromiso de la gerencia es muy importante. entonces es difícil para nosotros lograr el compromiso del personal completo en una sola actividad. el voluntario quiere que su tiempo sea útil. Eso es parte de las cosas que hacemos con los voluntarios.

Claudia. KC: Hemos desarrollado políticas quizás no para personas con capacidades especiales.ambientales y tenemos a empleados que dedican dos horas a charlas sobre temas relacionados con nuestro negocio como electricidad y seguridad industrial. porque el área de RRHH la manejan mujeres. Katya. ¿En qué medida se vive la diversidad en tu empresa. De hecho. Por otra parte. Es una gran falencia incluso en países desarrollados. que es el área más fuerte para nosotros.o de cualquier persona de la empresa. tenemos las leyes en El Salvador. Aparte. lo cual es una relación ganar-ganar. ayúdanos”. Con ellas trabajamos muy de la mano. sino para las personas con discapacidad –sus oportunidades de estudio. por ejemplo.para el tema de las pasantías de jóvenes [tenemos un programa de escuela-empresa con varias universidades para brindar esas pasantías] y formación de personas en área técnica. pero creo que allí entra la solidaridad que tenemos las mujeres. pero sí para el público general. el requisito de experiencia para muchos de nuestros cargos en las agencias. Por un lado. No tenemos por ejemplo. Tratamos así de dar así espacio no sólo a proyectos que son parte del plan anual. es un área que la maneja Recursos Humanos. Este tema de la diversidad e incluso cómo incluir a las personas de mismas características. Mostrar los testimonios. cómo manejar esos porcentajes y buscamos cumplir con ellas. Claudia? CC: En nuestro caso. es clave. MJC: Gracias. algunos con pocos estudios. al mismo tiempo atendiendo las particularidades de cada una es clave. tenemos la filosofía del “buen empleador” que trabajamos en nuestra empresa. Queda clara la idea que el incentivo no sólo debe ser previo al voluntariado sino también posterior. de forma voluntaria. Comenzamos contigo. el saber detectar un buen testimonio sobre lo que ha pasado y. entendiendo diversidad como la acogida de políticas de balance vida-familia no sólo para la mujer. en la medida que uno obra con justicia. en virtud de las particularidades que tiene cada una [aquí se incorpora Katya Collao nuevamente]. es un tema que tiene que ver con comunicaciones. MJC: Es muy positivo porque hoy la empleabilidad de los jóvenes. Ha sido además un empuje desde el área 30  iBooks Author . hace minutos recibí un correo sobre un tema laboral que se tiene que presentar y me dicen: “Claudia. Todo el tema de trabajar la diversidad en nuestra organización ha sido bastante bueno. partiendo de la ética. como dicen en el chat. Me gustaría profundizar en el tema de la diversidad: cómo la mujer puede contribuir a aceptar la diversidad y darle posibilidad de desarrollo a profundidad dentro de la organización. creo. necesariamente va a tender a la diversidad. está la sensibilidad y las propuestas salen del área de Recursos Humanos –y también me involucro mucho con ellas en apoyarles. que nos dicen el tema de personas con capacidades especiales. Saber destacar las experiencias cualitativas es algo propio de la mujer también. sino a espacios para que los empleados hagan lo que les guste. es su primer trabajo y así forman una relación de identificación especial con FIE. relacionado con su trabajo. por ejemplo. como reconocimiento al valor del trabajo de los voluntarios y al impacto que tiene su trabajo. creo que es súper ilustrador lo que has logrado en tu empresa y su voluntariado corporativo. Para muchos jóvenes. está en crisis. motivación y reconocimiento van juntos y son fundamentales.

ya que esa formación nos ha servido para nuevas contrataciones. sus hijos recién nacidos]. Quiero hacer una última pregunta a Katya. la inclusión de jóvenes dentro de la fuerza laboral en programas de pasantías ha significado facilitar las contrataciones nuevas en la organización. trasladando ese sentido de comunidad y cuidado donde se esté? ¿Cómo poner en práctica patrones de comportamiento de la cultura del cuidado tanto con las personas como con el medio ambiente? ¿Quién de las dos –Katya. al punto y poderlo hacer con frecuencia. Entonces. la empresa ha tratado de cumplir estándares bastante elevados de estándares laborales y de seguridad industrial y de medio ambiente. Claudia. En primer lugar. Aunque el nivel de rotación es bajo. con relación a eso también. puede influir la mujer desde otras áreas. una ventaja para la organización en ello. Uno puede identificar líderes que también pueden ayudar a comunicar. de la garra.quiere comentarlo? CC: Me ofrezco para ser la primera en contestar (sonrisa). que apliquen para todos: flexibilidad laboral. el período de maternidad de 3 meses para mujeres [para hombres no hemos llegado a esa equidad. si entendí bien la pregunta. se toman a las personas que ya han sido formadas y se reduce el costo de capacitación. prestación legal. para que no sea un tema esporádico. ya que los estándares que manejamos en el área técnica son muy elevados]. sino que sea algo que la gente vea como natural. cuando surgen. MJC: Claudia. pero creo que ha habido bastante sensibilidad. porque desde que comenzó. ¿Cómo.de Recursos Humanos para dentro de la organización y ha sido una experiencia muy positiva. Es importante el apoyo que se tenga de la gerencia y otras áreas de trabajo para poder llevar ese  iBooks Author . sea un puesto de gerencia o no. pero sí se tienen días que la empresa está otorgando para que los hombres se involucren con su proceso familiar. ahorro de energía… ¿Cómo irradiar esa “energía sustentable” dentro de la propia empresa como si estuviéramos dentro del hogar. MJC: Finalmente. los involucra y ellos se vuelven voceros ya sea de voluntariado o de las mismas actividades que se realizan dentro de la empresa. todas las que trabajamos en empresas las consideramos como un hogar: estamos pendientes del ahorro. una manera de ayudar con esa comunicación. La mujer da el ejemplo del empuje. El negocio se beneficia. para poder lograr ese patrón es algo que mencionaba uno de los asistentes: los empleados se convierten en embajadores. ¿cómo la mujer puede ejercer la comunicación de la sustentabilidad dentro de la oficina? Creo que todas las mujeres. que han sido positivas [por ejemplo. creo que la mujer puede ser líder desde el ejemplo. comunicar de una manera no tan extensa. cuando surgen las oportunidades. Esa es la experiencia que hemos tenido. en la diversidad? ¿Cómo también puede ejercer su liderazgo de forma distinta? ¿Cuál es su visión de la mujer líder siendo la fundadora del Banco FIE una mujer emprendedora? ¿Cómo puede 31 ser líder la mujer desde el puesto en que esté. no es algo filantrópico.es predominantemente masculina. A las mujeres nos gusta comunicar bastante – claro. usted trabaja con los empleados. en cualquier persona de la organización? KC: Creo que es importante. Además siempre ha habido receptividad para ese tipo de iniciativas. como Recursos Humanos. Aunque nuestra empresa -y la industria eléctrica. del compartir entre la familia y el trabajo. estamos buscando que las políticas sean igualitarias para hombres y mujeres. muchas gracias por tu participación. no ha sido una lucha muy grande porque hay más hombres que mujeres en la empresa.

pero esforzándose uno lo logra y eso lo ayuda a uno a abrir ese espacio en la mesa de decisiones y que lo puedan escuchar. MJC: Creo que a las mujeres nos favorece la formación de redes. bien técnicas. Gracias por su participación. solas no llegaremos a ningún lado sino. El desafío es mostrar que la RSE va más allá de la filantropía. muchas veces hay que salir del conocimiento específico nuestro de lo social. en mi caso. pero van en línea con la filosofía de nuestra empresa y eventualmente abrimos un espacio para contarles sobre alguna novedad en el tema de RSE. sino también todas las áreas con las que guarda relación –RSE. sino un tema de la empresa. Muchas gracias a ambas para pasar a la la última dupla: Paula y Eliana. Claudia y sí. sino también que ellos se conviertan en voceros y ya no lo vean como algo externo. Gracias. ¿puedes decirnos cuál ha sido tu mayor dificultad como mujer dentro de la organización? ¿Qué ha sido lo que más te ha costado? ¿Tu mayor desafío? KC: Tal vez no como mujer. La teoría está en los libros. no sólo sobre comunidad.en la empresa.mensaje no sólo por correo electrónico. MJC: Muchas gracias. Sólo para darles un ejemplo. elementos de producción. y entender lo que no es tan nuestro para tener claridad y autoridad en las decisiones que hagamos en otras áreas de la empresa. pero los retos. Katya. la RSE. pero la experiencia es la que realmente nos enseña. pero sí al hablar de la RSE. Creo yo que estos son los aspectos para hacer la comunicación de RSE cultura dentro de la empresa. tienes razón. ingeniería y todo eso]. el apoyarnos entre nosotras para comunicar y también de los hombres que están en el foro. de la caridad y aquí todas tenemos el reto de comunicar. entusiasmo y lo más valioso: su testimonio. porque necesitaremos de ellos. MJC: Para finalizar tu participación. 32  iBooks Author . a quienes les agradecemos que estén aquí. tenemos cada trimestre una matriz de entrenamiento técnico donde se les dan charlas en seguridad industrial y medio ambiente. CC: Quisiera comentar algo: a veces uno cuentan sólo lo positivo. Con la complementariedad difundiremos la RSE como asunto estratégico y no solamente como maquillaje de filantropía. son entender el negocio [yo no los manejaba. Entender el negocio es clave y es algo que ha tenido dificultades.

Yo haría la siguiente reflexión: ese tema de competencias lo empecemos a transformar en un tema de colaboración. Ese tema de la competencia se transmite a sueños o motivaciones que podamos tener.asumir esa misma actitud de hacer los negocios. Corazón y Razón Moderadora: María José Calvimontes María José Calvimontes (MJC) Vamos con la última dupla: Paula Cifuentes [parte de la Isapre MasVida. En algún momento me llega la reflexión: ¿yo quiero eso? A mí no me interesa tener el poder de CEO o tener mucho dinero o esas cosas aspiracionales materiales porque evidentemente no te llena en tu ser. de cooperación y en ese sentido podemos armar un tejido. que llegan a cargos gerenciales. Personalmente la motivación que encuentro no es una mujer alfa.C O N V ER S A C I O N E S 3 Energía. comento una noticia que compartimos con CapacitaRSE sobre las “mujeres alfa”: esas mujeres directivas que se destacan por sobre todo. en tu espíritu. ¿Cómo lo ven? ¿Ese sería su objetivo? ¿Se compatibiliza con la verdadera esencia de ser mujer? Eliana Villota (EV): Voy a sincerarme aquí: inicialmente las industrias químicas –y en general las demás empresas. la actitud de deshumanizar. Ser más competitivo porque “compito contra”. no conduce a ninguna transformación. Para ir cerrando. Pero evidentemente cuando pasa a temas de sostenibilidad y Responsabilidad Social –y hace un rato lo mencionaban.su razón de ser es la competencia. Inicialmente un sueño era poder escalar dentro de la organización. esas mujeres que entran arrolladoramente en el mundo de la empresa y han llegado a grandes puestos de decisión. auspiciantes de este evento] y Eliana Villota. sino una mujer 33  iBooks Author .

Paula y Eliana. sin duda. Es importante. Estoy segura que estamos la mayor parte de acuerdo contigo porque efectivamente. sino ganarse los espacios con la conversación. Cuando decidí hacer una propuesta desde lo personal. hablar del tema financiero. no pisar a otros por encima para llegar más alto. MJC: Lo que dicen ambas. con el ponerse en el lugar del otro. más humanitaria. Importantes son los indicadores financieros y los métodos. No sé qué opinas sobre esto. Tal vez tenemos que tener más en cuenta ese rol –como decía Eliana. como alguien que tiene sus altos y sus bajos. Y resulta que no. de generar lazos e integración y sin duda. creo que hemos coincidido en el liderazgo de co-creación.de la mujer más cercana. Pero no perder de vista la forma como nos relacionamos: la forma desde el afecto. EV: Incluso me haces pensar en algo. Creo que sin duda es un elemento fundamental el querer tener un liderazgo más que ejercer un cargo. el éxito por el éxito –mal entendido. Eliana. Paula. hablar en el mismo lenguaje. que está en el equilibrio de todas esas áreas de acción. lo que está en nuestro ADN.sólo trae carencias a la larga. para lo que nosotros queremos hacer. Yo hice alguna vez este ensayo porque yo era de la teoría que con indicadores iba a convencer. pero toda la conexión personal de nosotros con los personajes de la compañía es fundamental. PC: Rescatando un poco lo que decía Eliana y las demás expositoras. el efecto no era inmediato. tener esa solidaridad y esa humanización. Creo que lo que hablábamos hace un rato. destacando el tema de la colaboración y el crecimiento en red que nos caracteriza. durante los últimos tiempos nos hemos dado cuenta que hay una masculinización de cierta manera de la mujer: ser agresiva. MJC: Muchas gracias. de esta mujer tipo “alfa”. Ese era el aporte que quería dar. pero forma parte de lo que hacemos día a día y conlleva gestos chicos como el saludo.transformadora capaz de generar tejido. la visión humanitaria de la mujer juega un rol clave. Cómo hemos ido aprendiendo desde la implementación de la RSE como elemento de gestión o a través de gestiones específicas como la que mencionábamos. es realizarnos estando al servicio también y no solamente pisando a cualquiera para lograr el objetivo de escalar lo más alto. el tema cambió completamente y por eso hoy estamos hablando de sostenibilidad dentro de la organización. ver al otro como persona. Nuestra realización en el ser mujer. llegar pisando fuerte al lugar donde estás para que se escuche. la empatía. nuestra esencia femenina. ser empática y generar sistemas de cooperación y colaboración. el diálogo. Lo que han destacado de la empatía es clave para la consecución del verdadero éxito. Esa es mi visión al respecto. el preguntar “¿cómo estás?”. que es nuestra particularidad y nuestro sello femenino. como lo mencionaba Claudia hace un rato. Creo que hay una conexión muy importante con nuestro “yo” femenino. acerca de este ser mujer dentro de la empresa y conseguir puestos o acciones de liderazgo sin necesidad de llegar a los espacios “pisando fuerte”. la empatía. capaz de generar cambios. Si bien nuestro objetivo es que se logre la 34  iBooks Author . Creo que no sería lo mismo si hubiéramos escogido otro camino – todos estamos aquí por algo: la Responsabilidad Social nos ha traído de distintas maneras. Por más indicadores. Nosotros no podemos reprimir o coartar. elementos que son parte de nuestro ADN. Funciona. Ser una mujer que escucha. el amor. Creo que el sello femenino es el crecimiento en red. desde las comunidades prehistóricas hasta ahora: generar lazos y crecer en comunidad.

y llevarlo a la práctica. Eso se puede ejercer. mujeres que hayan visto haciéndolo bien y otras no tan bien en el camino a conseguir el liderazgo.le preguntaban qué quería hacer cuando se retirara. Recordaba yo una noticia que salió hace unos meses que contaba que Hillary Clinton –con todos los puestos de poder que ha logrado ascender y la cantidad de decisiones de importancia que ha tenido que tomar. El creer que si hacemos Responsabilidad Social sobre todo en el día a día: estar preocupado uno del otro. Eliana. Ese sería mi aporte. la mujer puede ser líder en su microcosmos. no pasar por encima del otro a pesar de todo o creer que todos los medios son viables para lograr algo. pero hoy en día en condiciones de pobreza complicada. son mis vecinos”. es mi corazón. desde cualquier cargo en que se desempeñe [desde el más inferior de la estructura organizacional hasta el cargo más alto]. nuestros amigos y el que no perdamos nuestra esencia. También creo que el no perder la esencia del ser mujer dentro del hogar es importante: muchas grandes gerentes o mujeres que llegan a grandes puestos no saben cómo comportarse quizás en la casa porque pierden esta noción del “hacer-dar”. MJC: Gracias. Creo que de cierta manera es lo que más valoran nuestros pares. Creo que si bien es más lento ser más humanizadora. Si quieren aportarnos más desde su experiencia. como decía antes. EV: Quería compartir un poco la experiencia que tuve con algunas de las señoras con las que trabajamos en la iniciativa de generación de ingresos. crecer y co-crear necesitamos al otro. si quieres finalizar con esto: cómo equilibrar trabajo y familia o vida personal. creo que a la larga son los hechos los que a vos te hablan. incluso sin tener un cargo de poder o de gerencia. Yo le decía: “Gloria. Como cuentan en el chat –y tienen toda la razón. independientemente del lugar que vaya a ocupar en la organización. que el objetivo final era volver al hogar. Tal vez no todo lo que nosotros hagamos esté bien. Había una en particular que es muy brillante. PC: Desde mi experiencia voy a rescatar los casos que lo han hecho bien que más conozco: sin duda un valor importante es traer de lo que nosotros somos en nuestras familias – desde el mundo de los afectos. Creo que la Responsabilidad Social personal parte de la base de eso: tenemos primero que ponernos en lugar del otro y preguntarnos también cómo lo estamos haciendo en el día a día. ¿usted cómo hace? ¿Qué es lo que hace que usted sea líder en el barrio? ¿Cómo hace usted marketing dentro de la comunidad cuando yo supuestamente tengo el título de marketing y todo lo demás? Y ella me habló de 3 cosas: “Eliana. Efectivamente. lo peor que puede hacer cualquier persona es despersonalizarse en un rol que no es el propio. Allí aprendí que es un ejercicio de coherencia y de consistencia y ese es el primer reto  iBooks Author . la disciplina y el cumplimiento de los objetivos gana todo por sí sólo. más cercana.no se puede perder de vista eso: el sello de la mujer debe estar presente en todo momento. si tú lo ves como una proyección laboral.el trabajo bien hecho. o sea. Ella decía que lo único que quería era tener tiempo para ordenar su closet. sin necesidad de pisotear a nadie – creo que todo eso es muy destacable.equidad y que no haya discriminación para el ocupar puestos o tener proyección laboral con respecto a los hombres –o el tema de salarios. pero siempre 35 para trabajar. una mujer muy inteligente. es mi familia. No sé. Rescatando un material: lo peor que puede hacer una mujer es tomar un rol que no es el de ella. Paula.

Eliana. MJC: Muchas gracias. Ha sido muy rico y placentero conversar con ustedes todo lo que hemos escuchado y les agradezco a las personas que nos han acompañado desde distintas partes del mundo. más allá de Latinoamérica. PC: Tras Eliana. con eso tenemos que seguir adelante. me quedo con eso: el corazón. MJC: Muchas gracias. Un saludo para todos. Gracias a todas. Eliana. que va a hacer el cierre de esta conversación con conclusiones. para dar paso finalmente a Cintia. Les agradezco a todas – Paula. Creo que son las mejores palabras para cerrar esto: el corazón es lo que nos mueve. obviamente involucrados con la razón. Apostemos a las emociones en consistencia con la razón. Eliana [risas] para tener la energía y la pasión para llevar adelante nuestras metas. consistencia y corazón. Con todo corazón nos pueden tildar de excesivamente hormonales en el proceso. con asistentes incluso de Rusia. ¿quieres agregar algo? EV: Razón. Katya. damos paso a Cintia Vanesa Días. corazón y vísceras [risas] MJC: Muy bien. Claudia y Eliana. 36  iBooks Author . Letonia y Francia.por haber participado. Paula y gracias a Isapre MasVida que hizo posible este evento abierto. para proceder al cierre de este gran encuentro. no sin antes dando el paso a alguna de ustedes por si quiere dar una palabra final. Directora Educativa de CapacitaRSE. Coherencia. Nada más qué decir. la consistencia y la coherencia es lo que nos mueve.que tenemos con nosotras mismas.

CAPÍTULO 3 Conclusiones UNIDAD EN LA DIVERSIDAD 37  iBooks Author .

Con relación al liderazgo femenino. y eso es bueno revalorizarlo.y el valor de la comunidad. Esto que contaban las chicas del preocuparse acerca de la vida personal de los colaboradores y estar más atentos al lenguaje gestual y al lenguaje emocional. Eso es un ser mujer. Habíamos escuchado de las chicas la necesidad de valorizar el rol femenino. cuestión que vemos bien clara en la gestión de RSE. El valor que le damos -las mujeres. Otra de las cosas sobre las que estuvieron hablando es el crecimiento en red –o la necesidad de crecer en red. depende. porque la mujer tiene sus formas de actuar y es sumamente positivo valorarlas y ponerlas en práctica. Quiero felicitar a las exponentes. Creo que la parte más jugosa fue el conversatorio. La facilidad de generar vínculos. llegar a puestos de 38  iBooks Author . Creo que si nos pusiéramos en términos aristotélicos. donde pudimos tener acceso a todo lo que es la gestión práctica de la RSE dentro de la empresa como el voluntariado. Creo que tenemos una mirada peculiar. Por supuesto la gran capacidad comunicadora –o charlatana.de la mujer tiene que ver con el diálogo y la búsqueda de consenso. hice una especie de síntesis.Cintia Vanesa Días EL SER FEMENINO Llegamos ya al fin de este Foro “Mujer y RSE”. que a veces desde la teoría queda muy abstracto. estuvieron fantásticas. tendríamos una brecha entre lo que el ser mujer tiene en potencia y lo que realmente está puesto en acto al menos desde la realidad social que hoy estamos viviendo. especialmente esa competencia de la que nos hablaban recientemente. esa “mujer alfa” que no es tanto mujer. muy gratificante ser parte. particular del ser mujer que complementa a la mirada peculiar y particular de ser hombre y que como decíamos al principio y durante todas las exposiciones el tema central sería la complementación y no la competencia. porque fue muy amplio lo que se habló. realmente fue muy enriquecedor. De todas las participaciones. tanto de las expositoras como de las/los asistentes deriva la concepción de un Ser femenino: La capacidad de nutrir espacios y lograr una corriente afectiva con quienes se relacionan.al generar empatía. se hace más humano y más fácil de comprender. por esto de siempre tender a la búsqueda del vínculo y que el instinto maternal lo llevamos todas. tengamos o no hijos. pero viéndolo prácticamente con ejemplos y anécdotas. el respeto por el otro y también el respeto por la humanidad del otro. Aquí.

pero las decisiones no las tomamos nosotras. Que seamos valoradas no por ser mujeres o para llegar a un cupo necesario por legislación. Otra de las cosas que como desafío vino de las charlas es la valoración de la capacidad de gestión. Tomar esa oportunidad de conciliación sin pensar que vamos a quedar mal. Si bien todavía necesitamos velar por tener esos espacios de equidad. digamos que la cuestión sería esta: soy mujer y esto es lo que tengo para ofrecer y esta es mi capacidad y expertise. Creo que ya ha pasado un poco la instancia esa de luchar por tener un espacio. sin detenernos en el qué dirán. somos emocionales. personal. La clave está en unir y gestar algo nuevo. valorable especialmente en lo que sería nuestro vínculo con los colaboradores. que ya lo estamos vivenciando pero todavía falta mucho trecho. Es uno de los desafíos que tenemos ahora que ver. para que puedan comprender de qué se trata la gestión. es lo que estamos gestionando. que tienen una forma distinta de pensar. El involucramiento. Nos entregamos completamente o no nos entregamos para nada. fuera o dentro de la empresa. Allí el tema de la adecuación es fundamental. Saber ponerse en el pensar del otro. El desafío sería entonces comenzar a tomar decisiones dentro de la empresa. Unidad y unificación no son lo mismo. si se quiere. Podemos adquirir una unidad pero no a costa de mermar nuestras diferencias. estamos dentro de la RSE –la mayoría somos mujeres. no somos iguales hombres ni mujeres. La adecuación. Vos tenés que tener en cuenta lo que yo te ofrezco como capacidad.  iBooks Author . pero principalmente el desafío del rol femenino sería adquirir esa equidad. Después vemos en el ser femenino el gran compromiso de entrega porque como decía Eliana recién: somos viscerales. Es fundamental. sino que seamos valoradas por nuestras capacidades de gestión. La equidad sería equidad de participación dentro de la empresa tanto para la mujer y el hombre. que si bien somos 39 LOS DESAFÍOS PARA LA GESTIÓN Lograr la equidad. Saber comunicarse con los hombres. La igualdad es un término que suena a homogeneización. Somos distintos y eso está bueno. Otra de las cosas tiene que ver con la empatía y la sensibilidad social y la capacidad de comunicación. Es una tarea compleja. propiamente dichas. Perder un poco ese miedo a empoderarse y ser concientes que otro de los desafíos que tienen que ver con este tema es equilibrar los mundos: familiar. el saber vender el lenguaje financiero. más allá que sea mujer.liderazgo preservando las propias características sin necesidad de adquirir las del hombre. laboral. Otro de los puntos de los que se habló muchísimo fue el de la conciliación y del empoderamiento.

dentro de la empresa y de la vida. Como decíamos al principio. difícilmente los demás nos creerán. Me gustaría cerrar el foro con una de las frases que recién estuvieron expresando: el tema del corazón y la consistencia. está bueno”. muy de la mujer. compartir y participar en este espacio. Como decía Marijó. tiene que ver con esto de “transversalizar la RSE”. Lo que urge alcanzar en esta etapa es esa coherencia y poder acortar la brecha entre la potencia de ser mujer y la mujer que somos en acto.y por supuesto. Abrazar nuestro instinto maternal. de ahí la necesidad de conciliarnos con nosotras mismas. más allá del ser mujer y ya con la RSE propiamente dicha. Si no podemos cuidar a los nuestros. La clave está en dejarse llevar por esa intuición femenina que tantas alegrías nos trae cuando la oímos. por la RSE esté dentro de cada una de las gerencias de la empresa. que sepa irradiarse y comunicar. Eso impide que se sienta feliz y completa. romper el “techo de vidrio” desde el rol femenino. a veces la peor enemiga de la mujer es la propia mujer. nos sentimos cómodos o cómodas con eso y ahí quedamos. que la RSE esté dentro del ADN de la empresa. a la par de conciliar familia-trabajo. que tiene que ver con comenzar con la casa. pero esas mujeres terminan siendo poco sinceras consigo mismas y abandonan un aspecto de sí. Los esperamos en CapacitaRSE para continuar la conversación y seguir construyendo sinergia. Creo que la visión que tenemos como mujeres aporta mucho a la empresa. Otra de las cosas importantísimas. muchísimas gracias a todas y a todos los que se tomaron el tiempo para escuchar. es tonto y la razón sin corazón puede ser cruel”. cuando llegamos a un puesto de liderazgo o a un puesto de gestión es como “hasta acá llegué. A veces escuchás que dicen de vos: “mira todo lo que hace” y en verdad estás desbordada. Gracias. Bueno. sin razón. atender a la RSE interna. ¿no? La coherencia es algo importantísimo y para que haya coherencia debe haber un equilibrio entre corazón y razón. Hay una frase que dice: “El corazón.multi-tasking. Reforzar el voluntariado –las chicas compartieron cosas estupendas con sus experiencias. Entonces es un poco corrernos de esa zona. Quiere decir reemplazar la gerencia de RSE. Correrse de la zona de confort. 40  iBooks Author . Creo que fue Eliana. muchas veces las mujeres se ven obligadas a manifestarse en formas poco femeninas para alcanzar puestos de poder. muchas veces nos cuesta lograr ese equilibrio o al menos sentir que lo logramos. Muchas veces. Eso sería un gran desafío para esta Era. Quienes trabajan desde casa o son madres trabajadoras tienen esto más presente. Reforzar la identidad precisamente con la humanización de la empresa y –como decían hace un ratitofomentar la cultura del cuidado en el interior de la empresa. Humanizar la empresa sería otro de los desafíos a través de los puestos de trabajo.

41  iBooks Author . entidad de microcrédito pionera en América Latina que 5 mujeres crearon en Bolivia hace 25 años como ONG.CAPÍTULO 4 ¿Quién es quién? Katya Collado Jefa de RSE del Banco FIE.

Claudia Cruz Gerente de Comunicaciones Corporativas Cenérgica Nejapa Power Company. El Salvador. @ClauCruz  iBooks Author . Master en RSE.

Realizó el primer estudio de RSE en la región del Bio Bio.Paula Cifuentes Encargada de Comunicación interna y RSE de Isapre MásVida. @Paulacif  iBooks Author .

María José Calvimontes Country Manager de CapacitaRSE Chile. @mjcalvimontes  iBooks Author . Docente asociada para temas de Conciliación y Ecología Humana.

Colaboradora del laboratorio de la BoP. Jefe de RSE de Sucromiles SA (Cali. @elita_vg  iBooks Author . Química. especialista en Marketing.Eliana Villota Ing. Colombia). de España.

pedagoga. especialista en Educación Emocional y filosofías comparadas @TuRemanso  iBooks Author .Cintia Vanesa Días Directora Educativa de CapacitaRSE.

xlvii  iBooks Author .

Voluntariado. Brasil. abarcando áreas de conocimiento transversales como Gestión de RSE. foros y congresos online con el foco en la educación permanente de su Comunidad Educativa y de la RSE.000 •Curso ABC de la RSE y la Sustentabilidad •Curso de Implementación y Planificación de Estrategias de RSE •Curso de Posgrado en Responsabilidad Social Empresarial (certificado por el ICDA) •Curso para Consultores en RSE •Curso de RSE para Periodistas (formación gratuita para profesionales del Periodismo de Iberoamérica) Te invitamos a conocer más nuestra oferta educativa en http://cursosderse. formamos a través de nuestro Campus Virtual líderes con visión de Sostenibilidad de más de 10 países de Iberoamérica. Desde 2006. Contamos con alianzas estratégicas en toda Iberoamérica para hacer cada vez más accesible el conocimiento de Responsabilidad Social y Sostenibilidad en todas las organizaciones de la región. CapacitaRSE ofrece diversos cursos. Comunicación y Negocios Inclusivos. Cambio Organizacional. con presencia en Argentina. Conciliación Trabajo-Familia. Colombia. Y a través de nuestra red de docentes multilatinos.com Cliqueando aquí podrás suscribirte a nuestro Newsletter quincenal xlviii  iBooks Author . Chile.¿Quiénes somos? Durante todo el año. y Venezuela. En 2012 podrás encontrar estos cursos en línea: •Curso de RSE y Sostenibilidad para PyMEs •Curso de Reportes GRI e Implementación de la Norma ISO 26.

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por lo que se agradece su reproducción. cuenta con una versión PDF y otra versión ePub para dispositivos móviles. El contenido de este e-book es de Dominio Público. 1º Centro de Formación Online en RSE de América Latina. gracias al apoyo de la Isapre MasVida.MUJER Y RSE Esta publicación fue editada por CapacitaRSE. difusión y compartir haciendo mención de la fuente y las personas intervinientes en esta publicación. l  iBooks Author . El Libro Mujer y RSE.

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