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gli e book e la Biblioteca e-book Renato Fucini di Empoli

Biblioteca comunale Renato Fucini Empoli

Carlo Ghilli

2010 La L parola agli utenti l li t ti

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Carlo Ghilli

2009

prestare e-book?

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Carlo Ghilli

I dati 2009 delle vendite di ebook e degli ebook reader negli USA

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Carlo Ghilli

UNA SCELTA STRATEGICA? Prestare ebook rappresenta: - Un adeguamento dei servizi ai cambiamenti tecnologici, tecnologici - lo sviluppo di un nuovo servizio, - una opportunit di marketing per la biblioteca?

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i processi fondamentali del marketing sono i seguenti: (1)individuazione di opportunit opportunit, (2) sviluppo di nuovi prodotti, (3) acquisizione di clienti, (4)mantenimento e fidelizzazione del cliente (5)evasione di ordini.
Philip Kotler scrive che unimpresa che gestisce q processi di norma con efficacia tutti questi p otterr buoni risultati, ma se carente in una sola di queste funzioni, non riuscir a sopravvivere.

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1 - Individuare opportunit Nessuna Biblioteca pubblica della Toscana aveva ancora attivato il servizio di prestito di ebook .

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2 - sviluppo di nuovi prodotti progettare il servizio

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2 - sviluppo di nuovi p pp prodotti cosa e come lo offrivamo?

LA COLLEZIONE
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2 - sviluppo di nuovi prodotti cosa e come lo offrivamo?

gli ebook nella nostra collezione

gli ebook nel nostro opac

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2 - sviluppo di nuovi prodotti cosa e come lo offrivamo?

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3 - ACQUISIZIONE DI NUOVI CLIENTI Q

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Prima di prendere in prestito lEBR della Biblioteca conosceva gi questo strumento? t t t ?

22%

1 s 2 no

55%

23%

3 S, ma non lo avevo mai usato prima

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Ritiene che le modalit di prestito degli EBR siano rispondenti alle sue esigenze i
6%

2 94%

no

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Ritiene che al Biblioteca debba incrementare la dotazione di ebook con opere recenti?
0% 20% 1 s Solo gratuiti no

2 80%

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Gli Strumenti messi a disposizione sono adeguati?


12% 1 s 16% 2 no

72%

3 Non so

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4 - mantenimento e fidelizzazione del cliente

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Arrendersi o risolvere il problema della fidelizzazione? fid li i ?

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UNA BIBLIOTECA IN TASCA

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