You are on page 1of 10

ANALISIS PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BERBASIS

KOMPUTER DALAM PROSES PENGAMBILAN


KEPUTUSAN BAGI MANAJER DALAM PERUSAHAAN/ORGANISASI

Oleh : Hardiyansyah
Dosen PNS dpk pada Universitas Bina Darma Palembang

Abstract. Management process begin with planning, organizing, actuating and controlling
process. In each stages of this process needs information that comes from Management
Information System (MIS). MIS very usefull for managers in decision making process. This
system collecting, processing and presenting data based on user needs. Computer in MIS has
giving positive contribution especially for decision makers. By the efficiency and effectivity in
decission making, produces the qualified and valuable information.

Key words : Management Information System, Computer, decision making, managers

1. PENDAHULUAN
Jauh sebelum adanya teknologi komputer, sistem informasi manajemen (SIM) telah
digunakan oleh para pimpinan organisasi atau perusahaan, termasuk manajer dalam upaya
pengambilan keputusan. Namun demikian, proses pengambilan keputusan yang dilakukan
saat itu masih sangat sederhana. Segala sesuatunya masih berjalan secara manual, masih
lamban, karena semua data masih tersimpan dalam lembaran-lembaran arsip yang bermacam
ragam. Manakala sang pimpinan membutuhkan berbagai informasi yang berhubungan dengan
sesuatu yang harus diputuskan atau diambil kebijakan, maka tidak ada cara lain kecuali
membongkar semua arsip yang dibutuhkan. Kalaupun arsip tersebut ditemukan, kadangkala
tulisannya sudah kabur, kertasnya sudah kusam, atau bahkan mungkin sudah rusak karena
dimakan rayap atau kutu buku dan sejenisnya. Pendek kata, proses pencarian arsip dan
dokumen yang dibutuhkan sebagai dasar dari pengambilan keputusan bagi sang pimpinan
sangatlah lamban dan membutuhkan waktu yang lama.
Demikian gambaran proses sistem informasi manajemen kala itu, dimana teknologi komputer
belum ditemukan. Semuanya serba lamban, tidak efisien dan juga tidak efektif. Dengan
hadirnya teknologi komputer seperti sekarang ini, telah mengubah segalanya. Data dan
dokumen yang tadinya disimpan secara manual, sekarang semuanya tersimpan secara digital,
dengan sekali klik saja, semua dokumen dan data dapat ditampilkan. Hanya dalam hitungan
detik saja, data dapat disajikan. Dengan kondisi demikian, tentu saja Sistem Informasi
Manajemen (SIM) hanya tinggal mempersiapkan substansinya saja, sedangkan wadah atau
kerangkanya dapat dipersiapkan melalui teknologi komputer. Namun demikian, hadirnya
teknologi komputer telah merubah persepsi orang kebanyakan. Apabila berbicara tentang
Sistem Informasi Manajemen, maka yang diingat adalah komputer dengan sebuah sistem
yang saling tersambung dengan berbagai jaringan dalam komputer tersebut. Persepsi seperti
ini tentu saja tidaklah semuanya benar, karena teknologi komputer hanyalah sebuah wadah
atau fasilitas, yang kehadirannya mempermudah proses dalam Sistem Informasi Manajemen,
sedangkan prinsip kerja dan basis dari SIM itu sendiri adalah ilmu manajemen, karena
memang SIM itu lahir dari manajemen. Artinya, tanpa adanya manajemen maka SIM itu
sendiri sesungguhnya tidak ada. Adapun komputer, kehadirannya seperti proses reaksi kimia
bagi katalisator, katalisator dapat mempercepat proses reaksi kimiawi, tetapi dia sendiri
bukanlah zat kimianya.
Salah satu fungsi manajemen adalah perencanaan. Dalam proses perencanaan, pihak
manajemen berusaha memikirkan apa saja yang akan dikerjakannya, berupa ukuran atau
jumlahnya, siapa yang akan melaksanakan dan mengendalikannya agar tujuan
organisasi/perusahaan dapat tercapai. Dalam kerangka itu semua, diperlukan informasi, dan
informasi yang relevan dengan proses perencanaan harus disediakan. Alat untuk
menyediakan informasi tersebut dapat berupa sebuah SIM, atau dapat juga usaha khusus
seperti pengumpulan data baik internal maupun eksternal, yang nantinya dapat menghasilkan
informasi yang dibutuhkan. Jadi, informasi adalah bahan dasar bagi pimpinan organisasi atau
manajer dalam membuat rencana, merumuskan kegiatan atau mengambil kebijakan.
Sistem Informasi Manajemen berbasis komputer mengandung arti bahwa komputer
memainkan peranan penting dalam sebuah sistem informasi manajemen. Secara teori,
penerapan sebuah Sistem Informasi Manajemen memang tidak harus menggunakan komputer
dalam kegiatannya. Tetapi pada prakteknya (pada era sekarang), tidak mungkin sistem
informasi manajemen yang sangat kompleks itu dapat berjalan dengan baik jika tanpa adanya
komputer. Sistem Informasi Manajemen yang akurat dan efektif, dalam kenyataannya selalu
berhubungan dengan istilah komputer-based atau pengolahan informasi yang berbasis pada
komputer.
Proses manajemen dimulai dengan perencanaan, kemudian proses pelaksanaan, proses
pengendalian dan pengawasan. Pada setiap proses diperlukan informasi yang sebagian
dihasilkan oleh SIM. SIM sangat bermanfaat bagi para manajer dalam proses pengambilan
keputusan. Sistem ini secara terpadu dan efisien melaksanakan pengumpulan data, dan
menyajikan informasi sesuai dengan kebutuhan para pengambil keputusan. Sistem ini
memberikan kemudahan dalam menyediakan data secara tepat waktu sesuai dengan
kebutuhan.
Berkenaan dengan uraian tersebut, maka tulisan/artikel ini akan menganalisis bagaimana
“peranan Sistem Informasi Manajemen berbasis komputer dalam proses pengambilan
keputusan bagi pimpinan/manajer dalam perusahaan/organisasi.”

2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Sistem Informasi
Menurut Kadir (2003:54) sistem adalah sekumpulan elemen yang saling terkait atau terpadu
yang dimaksudkan untuk mencapai tujuan. Ackof dalam Effendy (1989:51) mengatakan
bahwa sistem adalah setiap kesatuan, secara konseptual atau fisik, yang terdiri dari bagian-
bagian dalam keadaan saling tergantung satu sama lain. Sementara itu, dalam Kamus Besar
Bahasa Indonesia (1995:950) disebutkan bahwa sistem mempunyai dua pengertian; (a)
Seperangkat unsur yang secara teratur saling berkaitan sehingga membentuk suatu totalitas;
dan (b) Susunan yang teratur dari pandangan, teori, asas, dan sebagainya.
Dari ketiga definisi di atas, terlihat bahwa masing-masing menekankan bahwa sistem
memakai pendekatan pada elemen atau komponen. Artinya, bahwa sistem haruslah terdiri
atas berbagai komponen/elemen yang saling berhubungan sehingga membentuk satu kesatuan
yang utuh. Sistem Informasi adalah aplikasi komputer untuk mendukung operasi dari suatu
organisasi: operasi, instalasi, dan perawatan komputer, perangkat lunak, dan data. Sistem
Informasi Manajemen adalah kunci dari bidang yang menekankan finansial dan personal
manajemen. 'Sistem Informasi' dapat berupa gabungan dari beberapa elemen teknologi
berbasis komputer yang saling berinteraksi dan bekerja sama berdasarkan suatu prosedur
kerja (aturan kerja) yang telah ditetapkan, dimana memproses dan mengolah data menjadi
suatu bentuk informasi yang dapat digunakan dalam mendukung keputusan.
Menurut Alter dalam Effendy (1989:11), sistem informasi adalah kombinasi antara prosedur
kerja, informasi, orang, dan teknologi informasi yang diorganisasikan untuk mencapai tujuan
dalam sebuah organisasi. Sedangkan menurut Wilkinson, sistem informasi adalah kerangka
kerja yang mengkoordinasikan sumber daya (manusia, komputer) untuk mengubah masukan
(input) menjadi keluaran (informasi), guna mencapai sasaran-sasaran perusahaan.
Ilmu Informasi adalah ilmu yang mempelajari data dan informasi, mencakup bagaimana
menginterpretasi, menganalisa, menyimpan, dan mengambil kembali. Ilmu informasi dimulai
sebagai dasar dari analisa komunikasi dan basis data. Sistem Informasi adalah aplikasi
komputer untuk mendukung operasi dari suatu organisasi: operasi, instalasi, dan perawatan
komputer, perangkat lunak, dan data. Sistem Informasi Manajemen adalah kunci dari bidang
yang menekankan finansial dan personal manajemen. 'Sistem Informasi' dapat berupa
gabungan dari beberapa elemen teknologi berbasis komputer yang saling berinteraksi dan
bekerja sama berdasarkan suatu prosedur kerja (aturan kerja) yang telah ditetapkan, dimana
memproses dan mengolah data menjadi suatu bentuk informasi yang dapat digunakan dalam
mendukung keputusan.
Sistem informasi dapat pula membantu para manajer dan pegawai dalam hal menganalisa
masalah dan juga dapat dipakai membuat produk-produk baru. Misalnya sistem informasi
yang sederhana adalah sebuah sistem informasi yang digunakan untuk mengontrol inventaris
pada sebuah toko sepatu. Masukan (input) untuk sistem tersebut dapat berupa penjualan
sepatu-sepatu dan tagihan-tagihan sepatu. Proses yang dilakukan sistem tersebut dapat berupa
memperbaharui inventaris sepatu. Keluaran (output) dari sistem itu bisa berupa laporan
inventaris untuk masing-masing bentuk dan ukuran sepatu. Sistem informasi tersebut
berfungsi untuk memproses transaksi jual beli sepatu.

2.2. Sistem Informasi Manajemen


Kombinasi dari istilah sistem, informasi, dan manajemen menjadi kata-kata baru yaitu
“Sistem Informasi Manajemen”. Raymond McLeod Jr (1996:54) mengemukakan bahwa SIM
adalah sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa
pemakai dengan kebutuhan serupa. Output informasi digunakan oleh manajer maupun non
manajer dalam perusahaan untuk membuat keputusan dalam memecahkan masalah.
Sedangkan menurut Komaruddin dalam Effendy (1989:111) SIM adalah pendekatan yang
terorganisir dan terencana untuk memberikan eksekutif bantuan informasi yang teat yang
memberikan kemudahan bagi proses manajemen.

2.3. Manajemen
Salah satu cabang ilmu yang saat ini sangat berkembang pesat adalah ilmu manajemen. Ilmu
ini telah melakukan intervensi keberbagai bidang ilmu lain, atau paling tidak telah
menggandeng ilmu lain dalam pengembangannya. Kita kenal ada manajemen sumber daya
manusia, manajemen perbankan, manajemen industri, manajemen keuangan, pemasaran,
produksi, manajemen perkotaan, manajemen pemerintahan, manajemen pendidikan,
manajemen sistem informasi, sistem informasi manajemen, sampai kepada manajemen qolbu
yang dikembangkan oleh Abdullah Gymnastiar.
Menurut Atmosudirdjo (1986:158), secara umum pengertian manajemen adalah pengendalian
dan pemanfaatan daripada semua faktor dan sumberdaya yang menurut suatu perencanaan
(planning), diperlukan untuk mencapai atau menyelesaikan suatu prapta (objective) atau
tujuan-tujuan tertentu. Sedangkan menurut Siagian (1989:5) manajemen dapat didefinisikan
sebagai kemampuan atau ketrampilan untuk memperoleh sesuatu hasil dalam rangka
pencapaian tujuan melalui kegiatan-kegiatan orang lain. Akhirnya, menurut Terry dalam
Manullang (2005:1) manajemen adalah pencapaian tujuan yang ditetapkan terlebih dahulu
dengan mempergunakan kegiatan orang lain.
Dari ketiga definisi tersebut di atas, ada tiga hal penting dalam definisi-definisi tersebut.
Pertama, ada tujuan yang hendak dicapai; kedua, tujuan yang hendak dicapai
memerlukan/membutuhkan tenaga orang lain; dan ketiga, kegiatan/aktivitas orang lain
tersebut harus dibimbing dan diawasi atau dikontrol.
2.4. Komputer
Komputer berasal dari bahasa latin computare yang mengandung arti menghitung. Karena
luasnya bidang garapan ilmu komputer, para pakar dan peneliti sedikit berbeda dalam
mendefinisikan terminologi komputer. Menurut Hamacher komputer adalah mesin
penghitung elektronik yang cepat dan dapat menerima informasi input digital, kemudian
memprosesnya sesuai dengan program yang tersimpan di memorinya, dan menghasilkan
output berupa informasi. Blissmer mengatakan bahwa, komputer adalah suatu alat elektonik
yang mampu melakukan beberapa tugas sebagai berikut: menerima input, memproses input
tadi sesuai dengan programnya, menyimpan perintah-perintah dan hasil dari pengolahan,
menyediakan output dalam bentuk informasi. Sedangan Fuori berpendapat bahwa komputer
adalah suatu pemroses data yang dapat melakukan perhitungan besar secara cepat, termasuk
perhitungan aritmetika dan operasi logika, tanpa campur tangan dari manusia
(http://id.wikipedia.org/wiki/Ilmu_komputer).
Pada dasarnya sebuah komputer adalah alat yang mengolah simbol-simbol baik yang berupa
angka, kode huruf, maupun kombinasinya. Simbol-simbol dimasukkan oleh manusia ke
dalam komputer melalui alat input, yang mengolahnya melalui cara tertentu, yang dapat
dibedakan menjadi cara analog dan digital.
Sistem komputer merupakan kombinasi dari komponen-komponen perangkat keras
(hardware), perangkat lunak (software), komunikasi, sumber daya (manusia dan informasi)
dan prosedur-prosedur pemrosesan. Kelima komponen tersebut tidak dapat berdiri sendiri dan
bekerja sendiri. Karena hardware tidak dapat memproses penggajian misalnya, tanpa adanya
program perangkat lunak, demikian pula sebaliknya perangkat lunak atau program komputer
yang memuat instruksi-instruksi yang dibutuhkan oleh perangkat keras itulah yang
melengkapi tugas-tugas yang diperlukan.

2.5. Manusia dan Komputer


Pada awalnya dalam konsep sistem informasi tradisional, manusia merupakan komponen
utama dalam mengolah data menjadi informasi. Gambar berikut menunjukkan model dasar
sistem tradisional, dimana manusia sebagai pengolah informasi.

MASUKAN DARI INDERA PENERIMA


SALURAN
PENGOLAHAN MENTAL
SALURAN
INGATAN
KELUARAN
Gambar 1. Model dasar manusia sebagai pengolah informasi (Teguh Wahyono, 2003)

Kapasitas manusia dalam menerima masukan dan menghasilkan keluaran adalah terbatas.
Dunia menyediakan lebih banyak masukan daripada yang dapat diterima oleh sistem
pengolah manusia. Manusia mengurangi masukan ini sampai batas jumlah yang dapat diatasi
melalui suatu proses penyaringan atau seleksi. Digunakannya komputer dalam sebuah Sistem
Informasi menutupi kekurangan-kekurangan manusia dalam melakukan pengelolaan data
menjadi informasi. Pemakaian komputer memiliki beberapa keunggulan, diantaranya adalah;
(1) Tingkat akurasi informasi yang dihasilkan cukup tinggi; (2) Efisiensi Sumber Daya
Manusia; dan (3) Kemudahan Berinteraksi dengan Penggunanya (Wahyono, 2003).

2.6. Pengambilan Keputusan


Kehidupan manajer dipenuhi dengan serangkaian pembuatan (pengambilan) keputusan-
keputusan untuk investasi, menaikkan harga jual, mengambil tindakan terhadap karyawan
yang sering terlambat, pemilihan lokasi gudang baru yang harus dibangun, dan masalah-
masalah besar ataupun kecil lainnya di mana manajer harus membaut keputusan tindakan apa
yang diambil – atau paling tidak menugaskan orang lain untuk memutuskan. Kegiatan-
kegiatan pelaksanaan hasil keputusan itu sendiri biasanya dilaksanakan oleh orang-orang lain
(Handoko, 2003:129).
Pengambilan keputusan adalah kegiatan yang pada hakikatnya adalah pemilihan alternatif.
Proses pemilihan itu dapat sederhana, dapat pula kompleks. Keputusan yang diambil
mungkin tidak menyangkut banyak pihak tetapi dapat pula membawa konsekuensi bagi pihak
lain, sehingga perlu pertimbangan yang lebih dalam pada saat seseorang manajer akan
memutuskannya.
Simon dalam Sudibyo (2001:226) menggolongkan pengambilan keputusan menjadi dua
golongan yaitu yang terprogram dan tak-terprogram. Pengambilan keputusan yang
terprogram menyangkut masalah yang berstruktur dan berulang sifatnya. Untuk keputusan
yang demikian ini, kondisi yang memerlukan pengambilan keputusan dan alternatif yang
harus diambil sudah jelas sehingga dapat disusun program atau kegiatan standarnya.
Sedangkan keputusan yang tak-terprogam menyangku masalah yang kompleks, informasi
yang diperlukan untuk pengambilan keputusan itu tidak jelas atau mengandung
ketidakpastian. Pengambilan keputusan yang seperti ini memerlukan usaha coba-coba (trial
and error), dengan mengubah skenario, menambah, mengurangi, atau mengubah informasi
tertentu, sehingga diperoleh alternatif yang memuaskan menurut pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan dilakukan melalui beberapa tahap. Menurut Mckenna dalam Sudibyo
(2001:227), ada tiga tahap dalam pengambilan keputusan, yaitu tahap intelegence, tahap
design, dan tahap choice. Dalam tulisan ini, ketiga tahap tersebut diartikan dengan tahap
penemuan masalah, tahap pemahaman masalah, dan tahap pemilihan alternatif. Hubungan
antara tahap-tahap tersebut dapat dilihat pada Gambar berikut ini.

TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN


CHOICE
DESIGN
INTELEGENCE
SIM
Gambar 2. Hubungan antara SIM dengan Tahap Pengambilan Keputusan (Christopher K.
Mckenna dalam Sudibyo, 2001)

3. METODE
Metode Pengumpulan Data dalam tulisan ini dilakukan dengan metode Studi Kepustakaan,
dimana berbagai data dihimpun dan dikumpulkan, dinventarisir sesuai dengan sub-bab
bahasan masing-masing, mulai dari buku-buku literatur, jurnal, hingga bahan-bahan dari
internet yang relevan dan kemudian setelah semua data dan informasi telah dikumpulkan,
maka dilakukan analisis dan pembahasan yang berkaitan dengan judul yang diangkat.

4. PEMBAHASAN
Pada uraian sebelumnya telah dijelaskan bahwa kehadiran komputer dalam sistem informasi
manajemen telah memberikan banyak kemudahan bagi manajer dalam melakukan
kegiatannya. Dari hal-hal yang kecil, seperti memberikan informasi kepada pihak lain,
mendokumentasikan file-file, menyimpan data-data, dan lain-lain hingga mengambil sebuah
keputusan penting bagi perusahaan.
Secara prinsip, komputer dan perangkat keras (hardware) lain hanyalah merupakan sebuah
sumber daya fisik yang tidak dapat berfungsi tanpa ada manusia yang memberikan instruksi.
Dalam hal ini, manusia membuat sebuah teknologi bernama perangkat lunak (software) yang
pada dasarnya berisi suatu urutan instruksi untuk ”menggerakkan” berbagai komponen
perangkat keras secara operasional. Dalam perkembangannya, software (perangkat lunak)
dapat dibagi menjadi dua jenis besar, yaitu: Software yang berisi perintah-perintah atau
seperangkat instruksi untuk mengoperasikan berbagai komponen hardware –disebut sebagai
System Software; dan Software yang berisi perintah-perintah untuk menjalankan suatu
prosedur tertentu yang merepresentasikan proses, aktivitas, dan/atau fungsi bisnis tertentu –
disebut sebagai Application Software.
Semenjak diperkenalkannya setengah abad yang lalu, komputer kerap didefinisikan sebagai
”alat pengolah data”. Hingga saat ini pun pengertian tersebut masih cukup relevan untuk
dipergunakan secara umum. Dengan menggunakan prinsip IPO (Input-Proses-Output),
pengguna atau seseorang mengharapkan agar komputer dapat menghasilkan output tertentu
dari berbagai input yang diberikan. Jika dahulu bentuk pemrosesan hanya terbatas pada hal-
hal semacam kalkulasi kuantitatif belaka, dalam perkembangannya sekarang ini sebuah
komputer sudah dapat berfungsi sebagai alat bantu berbagai aktivitas kehidupan manusia,
seperti: proses belajar, proses komunikasi, proses perdagangan, dan lain sebagainya.
Komputer menerima instruksi dari manusia untuk melakukan sejumlah pemrosesan data yang
hasilnya akan dipresentasikan kepada yang bersangkutan. Untuk mengerti cara kerja
komputer, perlu dipahami terlebih dahulu arsitektur dari perangkat keras ini. Sebuah
komputer standar dapat bekerja secara normal jika memiliki lima buah komponen sebagai
berikut: (1) Input yang berfungsi untuk memberikan perintah kepada komputer dalam
berbagai bentuk. Contoh dari alat input adalah papan ketik (keyboard), mouse, scanner,
joystick, dan lain sebagainya; (2) Alat output yang berfungsi untuk mempresentasikan hasil
permrosesan data atau hal-hal yang diinginkan. Termasuk di dalamnya adalah layar monitor,
priter, plotter, dan lain sebagainya; (3) CPU atau Central Processing Unit yang merupakan
pusat pengolahan dan kalkulasi data karena di sinilah terletak chip mikroprosesor yang
merupakan otak dan pusat syaraf komputer; (4) Memori utama (primary memory) adalah
sebuah modul di dalam komputer tempat program dan instruksi aturan-aturan pengoperasian
komputer (sistem operasi) disimpan sementara (sebagian bersifat permanen). Ada dua jenis
memori utama di dalam komputer, yaitu ROM (Read Only Memory) yang penyimpanannya
bersifat permanen dan RAM (Random Access Memory) yang penyimpanannya bersifat
sementara; dan (5) Media penyimpan atau memori sekunder (secondary memory) yang
sifatnya semi permanen maupun permanen untuk meletakkan data dan/atau program yang
dibutuhkan oleh pengguna. Termasuk di dalam contoh media penyimpan internal adalah
harddisk dan media penyimpan eksternal adalah diskette, compact disc (CD-ROM), zip disk,
jaz disk, dan lain sebagainya.
Jika seseorang ingin menjalankan aplikasi tertentu, yang pertama kali perlu dilakukannya
adalah menginstalasi program terkait yang terdapat di dalam media penyimpan ke dalam
harddisk komputer. Setelah program tersebut diinstalasi, dengan menggunakan perintah-
perintah tertentu melalui alat input, user dapat menjalankan dan berinteraksi dengan
komputer. Untuk setiap perintah atau instruksi yang diberikan, CPU bekerja sama dengan
memori akan mengatur pemrosesan data tersebut sehingga hasilnya dapat dilihat oleh yang
bersangkutan melalui alat output. Jika terdapat data yang harus disimpan, maka pengguna
dapat menggunakan media penyimpanan eksternal sesuai dengan kebutuhan
(http://id.wikipedia.org/wiki/Ilmu_komputer).

4.1. Aktivitas kerja sama antar Komputer


Pada mulanya, sebuah komputer hanya dapat dipergunakan secara individual (stand alone)
semata. Namun perkembangan teknologi digital telah memungkinkan sebuah komputer untuk
dapat berkomunikasi dengan komputer lain. Secara sederhana, dengan menggunakan sebuah
kabel dan port komunikasi, dua buah komputer dapat dihubungkan dan saling bekerjasama.
Jika dua buah komputer (A dan B) saling dihubungkan, maka hal-hal yang dapat dilakukan
antara lain:
· Komputer A dapat mengakses file-file yang ada di Komputer B;
· Komputer A dapat mengakses disk drive dari Komputer B;
· Komputer A dapat mengirimkan data ke Komputer B;
· Komputer A dapat menggunakan printer yang terhubung di Komputer B;
· Komputer A dapat melihat status konfigurasi dari Komputer B beserta aktivitasnya;
· dan lain sebagainya.

Dengan prinsip di atas, maka dapat dikembangkan suatu jaringan komputer dimana di
dalamnya terhubung lebih dari satu buah komputer sehingga antar komputer tersebut dapat
saling tukar menukar fasilitas dan sumber daya. Yang dimaksud dengan sumber daya di sini
adalah berbagai komponen-komponen sebuah komputer seperti yang telah dijelaskan
sebelumnya, seperti: peralatan input, peralatan output, central processing unit, memori
primer, memori sekunder, dan lain sebagainya. Untuk dapat membuat beberapa komputer
terhubung dengan jaringan dan saling bekerjasama, dibutuhkan komponen-komponen sebagai
berikut: Komputer-komputer yang ingin saling dihubungkan dan bekerjasama; Kartu jaringan
(network card) yang terdapat pada masing-masing komputer (misalnya tipe ethernet card);
Hub yaitu sebuah peralatan yang memiliki beberapa lubang koneksi (connection port); Kabel
transmisi digital (misalnya jenis UTP); dan Perangkat lunak sistem operasi dan aplikasi yang
memiliki fitur jaringan dan diinstalasi pada masing-masing komputer. Harap diperhatikan di
sini bahwa pada awal mulanya diperkenalkan konsep jaringan, aspek kompatibilitas menjadi
isu utama. Namun dengan kemajuan teknologi informasi dewasa ini, berbagai kendala
ketidakseragaman tersebut telah dapat dipecahkan melalui berbagai macam cara (seperti
standarisasi internasional) yang memungkinkan berbagai jenis komputer yang berbeda untuk
dapat saling berkomunikasi dan bekerja sama. Berikut adalah diagram arsitektur jaringan
sederhana dari beberapa buah komputer dengan komponen-komponen terkait.

4.2. Tugas Manajer dalam perusahaan dan hubungannya dengan Teknologi Informasi
Secara garis besar, sehubungan dengan teknologi informasi, SDM di perusahaan dapat dibagi
menjadi dua kelompok besar. Kelompok pertama adalah kumpulan dari mereka yang
merupakan para pengguna (user) teknologi informasi yang dimiliki. Termasuk di dalam
kelompok ini seluruh jenjang SDM dari staf sampai dengan pimpinan puncak. Seluruh SDM
ini dalam kesehariannya terlibat langsung dalam penggunaan teknologi informasi sebagai
sarana penunjang dan pendukung aktivitas pekerjaan mereka sehari-hari. Kelompok kedua
adalah mereka yang bertanggung jawab terhadap perencanaan dan pengembangan teknologi
informasi di perusahaan. Tugas utama dari mereka yang berada di dalam kelompok ini
adalah: (1) Menyusun perencanaan strategis (masterplan) mengenai pengembangan sistem
dan teknologi informasi perusahaan, lengkap dengan cetak birunya (blue print); (2)
Mendefinisikan secara detail kebutuhan sistem informasi perusahaan, terutama kebutuhan
spesifik dari masing-masing individu yang ada; (3) Menyediakan teknologi informasi yang
sesuai dengan kebutuhan detail yang telah didefinisikan tersebut; (4) Memelihara dan
mengembangkan teknologi informasi yang dimiliki perusahaan agar selalu up-to-date dan
dapat dipergunakan oleh seluruh SDM perusahaan; (5) Mengelola hubungan kemitraan
dengan pihak-pihak di luar perusahaan (vendor) yang bekerja sama dalam hal pengembangan
teknologi; dan (6) Memonitor dan mengawasi berbagai hal terkait dengan manajemen atau
proses pengelolaan aset teknologi informasi. Untuk menjalankan serangkaian tugas tersebut,
biasanya dikenal berbagai jabatan profesional, seperti: chief executive officer, information
technology manager, system analyst, programmer, project manager, dan lain sebagainya –
yang masing-masing memiliki kompetensi dan keahlian khusus sehubungan dengan teknologi
informasi.
Kelompok kedua yang dimaksudkan dalam penjelasan di atas adalah para manajer dalam
perusahaan. Agar tugas para manajer tersebut dapat berjalan dengan baik, dengan cepat,
akurat dan dapat dipertanggungjawabkan, maka diperlukan berbagai informasi. Informasi
yang diperlukan dalam hal ini adalah informasi yang telah diolah sedemian rupa melalui
sistem informasi manajemen. Sistem informasi manajemen akan sangat berarti apabila
didukung oleh teknologi komputer yang sudah sangat canggih perkembangannya.

4.3. Tanggungjawab Manajer dalam Teknologi Informasi bagi organisasi


Adalah umum bagi perusahaan-perusahaan besar yang kinerjanya sangat bergantung pada
kehandalan teknologi informasi memiliki seorang manajer eksekutif di bidang sistem
informasi. Eksekutif yang paling bertanggung jawab terhadap perencanaan dan
pengembangan teknologi informasi di perusahaan ini dikenal sebagai CIO (Chief Information
Officer) atau Manajer Senior di bidang Sistem dan Teknologi Informasi. Kalau di dalam
format PT (Perusahaan Terbatas) di Indonesia, CIO kurang lebih setara dengan Direktur
(dalam jajaran direksi perusahaan) yang langsung bertanggung jawab kepada Presiden
Direktur. Apakah tugas dari seorang CIO? Tugas utama yang merupakan tanggung jawab
eksekutif lain dalam jajaran direksi adalah mempelajari dan memahami secara menyeluruh
dan mendetail bisnis yang digeluti perusahaan. Kalau dahulu manajemen inti cukup
mempelajari semua komponen internal perusahaan (khususnya sehubungan dengan produk-
produk atau jasa-jasa yang ditawarkan), saat ini hal tersebut tidaklah cukup. Persaingan yang
begitu cepat dan lingkungan bisnis yang sangat dinamis mengharuskan eksekutif perusahaan
untuk selalu memantau dan mempelajari aspek-aspek di luar perusahaan (eksternal) secara
intens dan terus-menerus, terutama yang berkaitan dengan perilaku pasar (market) dan
pelanggan. Setidak-tidaknya untuk dewasa ini ada tujuh cara yang terbukti efektif untuk
mempelajari hal internal dan eksternal perusahaan. Ketujuh cara tersebut adalah:
1) Memiliki armada SDM yang secara berkala mempelajari keadaan pasar dan komponen
eksternal lainnya;
2) Mempelajari secara mendalam proses-proses penciptaan produk atau jasa yang ditawarkan
perusahaan;
3) Mengundang bagian-bagian lain dalam perusahaan untuk berdiskusi secara berkala;
4) Menghadiri seminar-seminar yang berhubungan dengan industri terkait;
5) Membaca secara aktif publikasi-publikasi yang berkaitan dengan produk, jasa, dan industri
dimana perusahaan yang bersangkutan berada;
6) Menjadi anggota forum-forum bisnis maupun akademis terkait; dan
7) Menjalin komunikasi aktif dan konsisten dengan para manajer lini perusahaan.

4.4. Peran SIM berbasis Komputer dalam Pengambilan Keputusan


Nilai suatu informasi berhubungan dengan keputusan. Hal ini berarti bahwa bila tidak ada
pilihan atau keputusan, informasi menjadi tidak diperlukan. Keputusan dapat berkisar dari
keputusan berulang yang sederhana sampai keputusan strategis jangka panjang. Sedangkan
parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi tersebut menurut Wahyono (2003),
ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (benefit) dan biaya (cost). Suatu informasi
dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk
mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya
dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. Dapat pula dikatakan
bahwa pengukuran nilai sebuah informasi akan lebih tepat jika menggunakan analisis cost
effectiveness atau cost benefit.
Sedangkan kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh 3 hal pokok, yaitu
relevancy, accuracy dan timelinness. Pertama, relevansi (relevancy). Informasi dikatakan
berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Pengukuran nilai relevansi, akan terlihat dari
jawaban atas pertanyaan “how is the message used for problem solving (decision masking)?”
Informasi akan relevan jika memberikan manfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi
untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya berbeda. Misalnya informasi mengenai hasil
penjualan barang mingguan kurang relevan jika ditujukan pada manajer teknik, tetapi akan
sangat relevan bila disampaikan pada manajer pemasaran.
Kedua, akurasi (accuracy). Sebuah informasi dapat dikatakan akurat jika informasi tersebut
tidak bias atau menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan
maksudnya. Ketidak-akuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data)
mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau merubah data-data asli
tersebut. Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara
lain adalah : (1) Kelengkapan (completeness) informasi. “Are necessary message items
present?” Informasi yang komplit, berarti informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus
memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian-sebagian
tentunya akan mempengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan
secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol
atau memecahkan suatu masalah dengan baik. (2) Kebenaran (correctness) informasi. “Are
message items correct?” Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah
benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut. Sebagai
contoh, jika sebuah informasi menunjukkan total nilai gaji yang harus dibayarkan pada
seorang pegawai, maka informasi tersebut haruslah sudah benar dan memuat perhitungan-
perhitungan matematis yang ada di dalam prosesnya seperti perhitungan tunjangan,
perhitungan potongan dan sebagainya. (3) Keamanan (security) informasi. Keamanan sebuah
informasi, tergambar dari jawaban atas pertanyaan “Did the message reach all or only the
intended systems users ? “
Ketiga, tepat waktu (timeliness). Bahwa informasi yang dihasilkan dari suatu proses
pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak
akan mempunyai nilai yang baik, sehingga kalau digunakan sebagai dasar dalam
pengambilan keputusan dapat menimbulkan kesalahan dalam tindakan yang akan diambil.
Kebutuhan akan tepat waktunya sebuah informasi itulah yang pada akhirnya akan
menyebabkan mahalnya nilai suatu informasi. Hal itu dapat dipahami karena kecepatan untuk
mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-
teknologi terbaru. Artinya, agar informasi yang diproses dapat menghasilkan informasi yang
bernilai dan berkualitas, maka diperlukan seperangkat alat pemrosesan data yang canggih,
alat tersebut sekarang ini disebut dengan komputer. Pemanfaatan computer sekarang ini
sudah menjadi kebutuhan, bahkan SIM tidak bisa lagi dipisahkan dengan computer, bila
bicara tentang SIM maka pasangannya adalah computer. Posisi computer dalam SIM
bagaikan dua sisi mata uang yang dapat dibedakan tetapi tidak dapat dipisahkan. Namun
demikian, tetap saja bahwa SIM bukanlah computer atau sebaliknya.
Berdasarkan uraian tersebut di atas, nyata bahwa SIM berbasis komputer dapat meningkatkan
nilai dan kualitas informasi. Artinya, apabila pihak manajemen dalam organisasi atau
perusahaan dapat memanfaatkan komputer dalam SIM-nya, maka sang manajer atau
pimpinan organisasi/pengambil keputusan (decision maker) dapat memperoleh/mendapatkan
informasi (sebagai bahan dalam pengambilan keputusan) yang bermutu, bernilai dan
berkualitas, yaitu informasi yang relevan bagi perusahaan/organisasi, yang akurat dan tentu
saja informasi yang tepat waktu atau tidak basi atau kadaluarsa.
5. KESIMPULAN
Berdasarkan uraian sebelumnya, bahwa hadirnya teknologi komputer telah memberikan
kontribusi yang sangat positif dalam sistem informasi manjemen. Bagi manajer, kehadiran
komputer dalam SIM bukan saja memberikan kontribusi positif, lebih jauh dari itu, proses
pengambilan keputusan menjadi lebih mudah dan murah.
Sehubungan dengan hal uraian tersebut di atas, maka dapat diambil beberapa kesimpulan; (1)
bahwa SIM bukanlah komputer, ia merupakan pengembangan dari ilmu manajemen dan telah
ada jauh sebelum hadirnya komputer; (2) bahwa SIM merupakan metode bagi para pimpinan
perusahaan/manajer dalam upaya pengambilan keputusan yang dapat dipertanggunjawabkan;
(3) bahwa hadirnya teknologi komputer telah membawa perubahan besar bagi aktivitas
Sistem Informasi Manajemen; (4) bahwa SIM yang berbasis komputer dapat menyajikan
informasi (sebagai bahan dalam pengambilan keputusan) yang mermutu, bernilai dan
berkualitas, yaitu informasi yang relevan bagi perusahaan/organisasi, yang akurat dan tentu
saja informasi yang tepat waktu atau tidak basi atau kadaluwarsa; (5) bahwa dengan aktivitas
SIM yang berbasis komputer, para pimpinan perusahaan/manajer dapat lebih mudah, murah,
efisien dan efektif dalam upaya pengambilan keputusan, termasuk di dalamnya dalam
melakukan fungsi-fungsi manajemen, seperti perencanaan (planning), pengorganisasian
(organizing), penggerakkan (actuating), dan pengawasan (controlling).

DAFTAR RUJUKAN

Atmosudirdjo, S. Prajudi. 1986. Dasar-dasar Ilmu Administrasi. Jakarta : Ghalia Indonesia.


Effendy, Onong Uchjana. 1989. Sistem Informasi Manajemen. Bandung : Mandar maju.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen (Edisi 2). BPFE-Yogyakarta
http://id.wikipedia.org/wiki/Ilmu_komputer (diakses tgl. 08/02/07)
Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta : Andi.
Leod Jr., Raymond Mc. 1996. Sistem Informasi Manajemen, Jilid I. PT. Bhuana Ilmu
Populer, Jakarta.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. 1995. Jakarta : Balai Pustaka.
Manullang, M. 2005. Dasar-dasar Manajemen. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.
Siagian, P. Sondang. 2005. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : Bumi Aksara.
Sudibyo, Placidus. 2001. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : Universitas Terbuka.
Wahyono, Teguh. 2003. Komputer Based Information System (CBIS).
http://www.ilmukomputer.org/2006/09/11/ (diakses tgl. 08/02/07)
(Telah dimuat pada Jurnal Ilmiah MATRIK (terakreditasi) Vol. 9 No. 1, April 2007 Hal. 35-
50

http://hardiyansyah-ahmad.blogspot.com/2008/04/peranan-sistem-informasi-
manajemen.html

You might also like