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We pilot e-Management

把培训 转化为 绩

Business
Automation
前提: 增加想法!
 爱因斯坦的说法→勿直接求解问题
e
化 新思考水平


技 解问题

换问题


问题 思考水平

1. 加 些想法,否则只是在不断地 换 问题
2. 听已知的在浪费时间?
例 : 职能各自努力对企业有害;努力而不知变通的要开除。
结构不变,再努力也没有用!
报告内容
1. 培训本质 / 目的 / 对象是什么?
e

2. 培训与绩效的关联性 答案毫无 用





3. 如何才能转化为绩效? 处,除非你

航 培训重点设计 1_ 管理更新 问了正确的

培训重点设计 2_e 化建设 问题!
4. 澄清培训的误区
5. 培训应自高层主管开始
6. 我的建议
培训的本质
e
 培训=教育 (Education) + 训练 (Training)

管  培训四阶段


术 听而懂了; You listen, so you understand ;

航 看而信了; You see, so you believe ;

做而记住; You do, so you remember ;


想而进步。 You think, so you upgrade.
培訓的目的
e
 提升企业总体绩效,而非个体绩效

管 总体优化难!

技 好心好意地害死你?

Adizes 博士的顾问法



 培育人才 ( 人力 源 展 )
 结构论的指引:结构若不对,愈努力愈糟糕!
 科技的 用:工具改变做法
培训的对象
e
 知识性工作者 (knowledge Workers)

管  层次划分:经营 ( 决策 ) 层,管理层,执行 ( 操

技 作)层


航  中国知识性工作者量与质均供应不足

数量不足,质量不够
知识本身折旧与变迁愈来愈快
复合型人才难培养
管理机制不规范的影响
培训与绩效的关联性
供应
e
从事
( 经营 + 管理 ) 产生


人员 模式 绩效



术 训 + 应用工具


更新
员 管理知 科技 经营更准确
识 (对 )
建设
管理更迅速
(快)
转化的成败关键:自绩效管理开始

培训重点设计 1_ 管理更新
e
 知识经济时代来临

管  不管其二元性的争议,企业必须应战!

 管理知识更新速度极快→典范移转 (paradigm

shift)



 知识结构影响力极大:
已知的:陈旧 ( 昨是今非 ) 部份:沉淀则害人→学习
现行 ( 不知不对 ) 部份:充分利用→ BI/KM
未知的:人类知识体的制约→求快 + 祷告 ( 造化 )

 新知识与科技的应用,往往更好地满足企业活动
经营管理与 IT < 全景图 >
企业:经营模 工业时代 知识经
e
化 式务
商 济

eCommerce
理 人员分工 知识
技 交易 决
术 分享
领 策
航 效率 ( 快? ) 效能 分散式数据处理 分散式决
员 ( 对? ) 策
Distributed Data Distributed
农 工 信 知
业 息 识 Processing Decision Making

时 时 时 经 资本 知本
代 代 代 济
(capital) (Intellectual Capital)
data(MIS→ERP)info BI/KM
企业总体模式
e 经营模式





管 决策模式

航 理
员 模
式 交易模式

IT 系

管理在支持经营 的需求

e
 管理在支持经营的需求:

管 经营需求:商务 (Commerce) ,价值的交换活动

技 交换活动的形式与方法在改变:知识经济的兴起

领 管理的挑战随之增大、变快!


 管理模式:交易处理 (Transaction Processing)
     +决策 (Decision Making)
 交易处理→流程自动化 (Process Automation)
 决策 [ 支持 ]→ 优化 (Optimization)
培训重点设计 2_e 化建设
e
 了解 e 化管理平台的框架,逐步建设

管  立即建设 ERP ,避色书生之见

 管理导向,避免 IT 技术导向的为害





 小心工具无法取代无知
IT 应用前提:企业内有人知道需要什么?
否则,是学习而非调研
勤奋的笨蛋→管理上无解!
基本名词定义与观念
 数据 (Data) =事实的记录
e
化 上季度甲系列产品在华东区销售额为 200 万 1+1=?

理  信息 (Information) =数据 + 意义 招聘?


上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了 25%
领  知识 (Knowledge) =信息 + 理解 (understanding) 与技能 (skill)

员 华东区销售队伍不行了? 学识?
甲系列产品进入衰退期?
公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?… .
公司因应的决策? 回答是智慧
 智能 (Intelligence) =分享的知识 (shared knowledge)
知识即经验,其它都只是信息。 ____ 爱因斯坦
管理活动 的循环
e
化 数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→

理 行动


技 意义 理解 技能 选择 勇

领 气
航 交易 决策 战略

( 创业 / 转型 )
分享的智能才是企业智能,否则是个人智能;
具有解决问题的技巧才称为知识,否则只是信息或智能;
智慧是相当个人化的、内隐性知识成分居多。
掌握未来需要两种能力:前瞻 + 勇气。
管理活动与 IT 应用的对应循

e
化 数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→

理 行动


技 意义 理解 技能 选择 勇

领 气
航 交易 决策 战略

( 创业 ) 转型
高 结构化程度 低

ERP/EB WF+BI WCM


Leavitt 教授 :组织的钻石模式

e 组织结构 (& 文化 )






航 任务 科技

企业组织
人员

企业环境
澄清培训的误区
 培训总是好的? ( 念书必定有益? )
e
化 要有针对性,依对象做区分;要有总体的中心思想与规划

理 个人化的培训专注在技术性领域内,管理性培训要采集体式

术 方式

航  培训应自基层做起?

要由上而下规划,而非由下而上的调研→要先培训高层干

 高层支持 HR 单位自己做最佳?
要假设内部资源与知识的不足
要有高层领导的参与 ( 而非仅是支持 )
 不要迷信培训效应的计量评估
培训应自高层主管开始
 Top-down 的理由:
e


公司资源有限,必须专注,高层主管才有权决定

技 总体优化太困难,各单位的优化往往对公司有害

领 知识折旧率太快,经营面尤然

员 高层定见较多,心图难移转
 高层主管培训什么?
经营管理的总体结构,如经营模式,组织行为…
绩效管理及其落实的方法
为建立 e 化管理平台提供策略性指导与支持的知识
我的建议
e
 培训是不可或缺的+不是人人都可培训的。

管  寻求专家与专业公司的协助


术 仅图省钱必定更浪费,例: Henry Ford 买新机器



 观念上 ,高层开始接受培训 如组织行为 (OB) 学
 行动上 ,自绩效管理信息化开始→仪表板应用
 不要把培训和抢人弄混了
 无解的,不要太上心 ( 学纪晓岚 )