You are on page 1of 7

2004 21 – 20 !

"# $ %

��������� �������� ������ ����� ������� ����


��������� ����� ��������� ��������� ���‫�� ����ﺱ‬

����‫ ���� – �ﺱ��� ﻡ‬.� .�


������� ���‫ ﺹ���� – �ﺱ��� ﻡ‬.�.� .�
����‫ ������ ���� – �ﺱ��� ﻡ‬.�
������� - ������� ������ �‫�����ﺱ‬

&

!"
# !" (*/ 0 1 ( 0 1 "# $ % & ' ( ) * + , (- .
4( 6 ( + + 1 5 * 3 4) .+ 1(
.0(78 0 0(6 0 ) 9*: ( 0
;8 +< 4( 0 % 0 3 #%5 ;( * (
! $ %! 0 6 ( )/ + ( "= 7
=!( > !7 ? 6 ( %5 @ / A +,
0 ) ( ;8 " </ $ % 4 ) + ? 61 ) ) 0 * - 4( 9
! B!6 $ %! 0 7 " @ 61 ( (1
' C!) + 7 7( 4( =
0 - ) *6 (< 4 D( 4/ 0 7 ( ) "0 8
) !* 0! ) !* 4 0 " ( ' @ / (( " (<
. ("0 ) * %) 0 -
! 0" !8E ' 6 0 ( 0(, ( 4 4 0( ( F G F ()
4( " , ' 1 0 0 0 H( 61 - ;( 0) *
%! F 4 . 5% 7 B 0 0 ( 0(, 0 E
;! / / A ? 8 ( F #%5 >
.0F6) 6 / 8"/ % 7 H( I6 7( ' 1 ( 0
$ ! 5 =! / 5 ) 4)( 5 " A 0 (5/ 4( +J 61 4)
.@ % J A " 4 ) 4/ 4)( G
! 0! (5/ !61 9 8 9 0 ( 0 < 0 #%5 9 ( 61 9
! !"& ! ( G ;( " 41 0 7 ' , 9 1
0! H( 9 / ! F ' C!) # A "
.0 0
2004 21 – 20 ! "# $ %

: K " 0 (5/ B ) G
.;( ( "/ 0* ( @ ( ;" " /
B6
.;( ( "/ + (/ ' ( (1 > " "
+! 0! 5 " ! '! (+ ) 1 61
.;( (6
! 0! ! 9 0 )( 4 " ( 0 " 1
' ( H ( 61 7 4)( 3 M" ( ) 06( (
. " 0 "
.0 0 )( 0 ( ;" ( A 41 0 6 0( ' " +5

! 7( 4( = B6
! B /B J, =/ ( ) "0 8 ' C) + 7
.0! " + F( %5 0< ( %5 " E > N , 0<
.0 H( G " ' * ( 4( ; ( %5 4)

1 2
0! ( )A % ( 0 ( 6 ' () " , +J
=) ="0 7( E 4 ) M ' 0 H( ' 6 6
. 7( +, B 0 H( " I +
: 6 () 5 (A < ( " 4/ 4)(

1989 " # 1970 : 1 1 2


! 0! 1E ( " <( % N )* ' F #%5 " I 1
!<( + 1 4 ( M / 4( 0 F 0 (, + )
…O ( P + 61 A

1993
# 1989 ": $ 2 1 2
$ %! !" 1 0 " ( B " 7 ' F #%5 "
!" 4 ! 7( 4( 1 I , N0 ( ' 8 0 (5/ 0 H(
! ( D !" 4 ' 7- #%5 " ? *E 0 4/ J (
.+ F ,

% # 1993 : $ $ 3 1 2
@ / (( 0 7 0 - ) *6 (< 4 D(
. ("0 H( 4 0 0 - H( 4 0 " ( '

&' ( ) 3
2004 21 – 20 ! "# $ %

! 1 ! ( 4( 06( 0 H( "; M)
. "
+ F( + (/ /
: 6 (
( #%5 4 4(
*+ ) 1 3
0 ! ) ( 0! , " +, 61 ) <- ) * + , 6 4 )
-0 ( * 4 7 06 ( * 4 <( ( >67
!5 9 !* ; <( 0 6 ( * ; ( 4/ 4 " .0 E 0 6( 6 ( (
! ( ;6 0) ; I ( ;( 0 (- $ %) .0 ( J *
=! % 7( 4- = 6 @ + 1 +5 , " = /
.= 41 J " 0 ) *

*, - ) 2 3
=! ! (& %! (? ! S ( )). ! 0 7 %" ( 4
!1 =/ ( 0 (5/ ( ( 3 / 0 H( ) *
! 6 4 H! ( G + ( 5 + 1 = I 8 .0 ( + 6
+1 @ / %5 ) …O $6 ( (5 0 ( ;8 + 1 B6
. 0 5 () " +)

% / %0 %* 3 3
! 4 <)6 0( F( J ' 6 (4 ) B6J/ "
.= > 7 =( F( # F = )" 4 ( " 4 7(

1 ( ) 4 3
: 6 ( ( @ 7/ 1 )% 4)( ( 0" 8E
.0 ( )(E >
. " 4 7( >
.4 ) 9 N , ( 6( " 9
.4 ( 0( ( 6 4 G (J
. ( 6( & B J
. 0 ) ( I "0 B J

*, - 2 3 )/ *40 5 & 4

5 & 6 , % 7/ 1 4
7 4( ' " +5 + ()( +,) A 4(8
!( 6 ( ! %!7 ( $% % 7 0 6(1 " 0 F 0) *(
A ! + 0 %7 " C 7 ( 6 +< 4( ' F( 0
!(( 4 J 0 *- ( 0" ) = ()( +,)
! ( 6 ( ;( 7 4( 61 B 41 I ' 8+ 6
.= 0( ( %7 + " 61 1
, 0 H( 4:" (4 = 61 ) % ) 6 A + F( ;(
0!" ) D ! = () A E 7( 5 1 A
. ( J 0 0 *-
2004 21 – 20 ! "# $ %

" 0 H( I 4( 0( 7 ( 0 - - @ A
!( / +! " 4 )6 ! ( 7 - 41 0 8 ( 6( "
4!( $ % J ( ( I " ( 6 +5 F 0 F ) 4 1 ( + *
)!*( 0 ! > F I " 0( 7 ( ( + ( 6(
4( 4)( ( 0 H( " + - ;( 6( " 0 H( =
.0( 1 0F 0 H(6 6) 9 - 0 7 0F 9 - '9 F) ;"
:0 ( > 7 A ( 4/ B $ %
.0 1 8 (
.0 (*
. ( 0" 5
.0( 0 6( 8 /0 )*( %
. (' F + ( 6( ( 4)(

2 & & 5 & 2 4


: K) 5 0F, / 0< < A B6
/, / 1 2 4
! ( 5 6 0 ? 8 - 41 0 ( + ;( (*
!5 0" 8E - " 0 H( 0 " ( I , "
( !7 ! ( 0! H( ( !7 / ! ( #! 9 ( / 4 )6 (
.O ....0 " (

, 8 / 2 2 4
+! " A 7 4( ( + U * F 4(8
. ' + (/ 0 ( 06 - 4( 6

2& / 3 2 4
0 7* 0 F A + 7 ( " A 6 4)( I )
!" H! $ % + 7 4)( () 0 % 7 61 0 ( S H 6
4 (!8 !( ( 0 ( 0 ( ' " 7 0 ( + 5 61 I
.0 6 ( 0 ( ' " 7 + 7 ( S ( U

9 5 & : # %* 7 3;/ (- 5

6( ; "0 9 41 0( ' ( 4( +J
4:"
4!( ! #%!5 9 F( 4( 4 ) % ( 0 "= (
4(!8 4( A #%5 9 + 1 8"- 4( 4 ) I ( G $ " .=( 1
: 6 ( I ( #%5

* 69 1 5
A ! 9 "0 1 ( > I ( 4( 4 1 $ 5
.0
2004 21 – 20 ! "# $ %

%:!" .0 !8 ( 0 A 9 E 0") 0 ( ( $6( 0 H( 4/ /


F" ' 3 0 1 9 : " D( A 0 ( 4) ' ( 0 1 %7/ ( A B6
!(( $!* ( 4 ) 61 + ( 6( ' 4:" 0 #%5
.0 = ( %7/ % 6 - ;( ( 61 S +( = (B
0! #H ! A 6 0 ( " D( I ( G $ 5 ( <
0 ( )(E " "0 $ 5 4/ ( +6 4)
! ( + ' 3 H(6 " 4 - G F" .0 $6 41 0
S > 7 0 9 0 )( 4( +J " S ( 0( ")
.+ ( %7 " 1

5 & < */ - 0 # %* 2 5
0 ! 7* !( '! (/ M A 4( ? / G $ 5
/> ! 7 G , 0 S H .4 ( 4 4 )6 (6
0 * 5 ( /0 ( )( / 0 H( ;( B 9 * (/
. (7 ( ' ) 0 (5/ % J 4 ) A S 4:" +< 4( 4 )6 ( 9 H5 0( 7

( : 3 5
0( ( J 7 0 " ) % A + 7 B %
+! 6 ( 5 M 6" 5 / S8 4( ' 7C ( 06 ( " S ( 4 ) %:" 0 H(6
. S ( 7E0 #%

08 3 9& ( * 4 5
0 ! A 9 : 4 ( 4 ( 4( <) 4/ 6( ; "
! 4 ) 4:" MF " ' E M6 ( + (/ 0 6)* B G 9F
#%5 <( F".$ % I 7 / = 0 (S 9 9 ( 4( (8 %7
. ( I 0F6) 4 ) A A 9 +14 ( 4( = :"
2 3 * 5 &( ) 5 5
0 ( / "0 A 9 : + H( 4( $ 5
=! 3 ( ! 6 () + F 4 ( A #%5 7 4( 4(
! 3 + !1 0 " – 0"8 A 9 4:" 0 #%5 " .= )6 ( > 7
.= ( ) W I ,
0! 6( 0! (( ;! 4( W H( 4( <) " A ( <(W = / ()
0! 0") ( 6 ( ? @ " "- 0(, (
4( 0 H( (7 (1/ ( 9 ( 5 I ( 41 0<
.0 " 8 0 A 9 E D8 ( +<

7 =9 9 * ) * 5 & : # /0 6 5
0 ( 0( 4C ? $ 5 4) % 0 A 9 B 0( 1 0F
. !( 6 ( #%5 61 0F6) 41 =( ' ( ( 6( A 9 4(
@ A D P( 5 ? F + ' ( 4C 4)( "
! ( MF .GF7 ( P( % ( M) F6) 4( <)/ F (
0!6( ( 1+ 0 ( - "' ( 41 A > " 4:"
.' ( / "+ ( 41 A 4( )/
2004 21 – 20 ! "# $ %

! ( ! " +(- + + (/ ; - 0 U F( B D /
B! ! X + M - %5 61 . * 5 5 ' <(-
!(/ !61 + F( 0( ( * G + $%
( 0 H( " (
: K
:0 8 & 8
!1 6 0 " $ *) ( 7 7 4( + 0) *( #%5
!( M + 1E 4( I <) B6 (( E %7 ! S(
. 1( %5 (
/ ( '9 ); %:> 9 ( ;
0 0( ( 0 ;8 B $ % I6 7 1
.?
2 '' * * #
. 8 4 / 4( 6 7( X 4/ 0 H( 61
: 6 ( 7(
.; I 5/
.0" (
. ( 0 1E 7 4( (
:0 K 7( 4(8
! ( ! ( 0! ( / 4( ( 6 ( +, A
.0 H(
. > F
.I 5-
.
. 7( 0 ( 0 (
2004 21 – 20 ! "# $ %

; (
' ? &@0 1
.1995 ������� ����� ��� ������� ����‫)������( ﻡ�� ������ ������� ������� ﻡ‬
.1997��������� ����� ������ ��� �������� �(���‫����� )����(� ������ )���(� ������ )ﻡ���(� ������� )ﻡ‬
.2000 �������‫)������( ����� �������� �������� ��������� ﻡ�ﺱ�� ���� ����ﻡ��� ��ﺱ‬
.1998 ������ ��������� ����� ������� ��� �����‫)�������( ������ )�����( ��������� ������� �ﺱ�ﺱ��� �ﻡ‬
.2000 ������ ������ ���� ��� ����������– �‫ ��ﺱ�� �����ﺡ‬:������� ���� ����‫)������ ( ﻡ‬
.1997 ���‫)������( ﻡ��� �ﺡ��� )����� ﻡ���( ��� ������� ���� �������� ��� ������ �������� ﻡ‬
.��� ��‫ ������� ����ﺕ� ������� ����� ��������ی�� ������ ���� ﺱ‬:�‫)�����( ���� ����� �����ی� ����ی‬
.1997��������� ����� ����� ��� ��‫)ﺥ��� �������( ���� ������� �� ������� ����ﻡ‬
������� ����‫)�����( ﻡ��� ����� )������( ﻡ���� ﻡ����� ���� ������� ﻡ�ﺥ� ������ ������� �������� ���������� ����� ����ﻡ‬
.1997 �������‫��ﺱ‬
.1996 �������‫)�����( ﻡ��� ����� �������� ����� ����ﻡ���� ��ﺱ‬
.��‫)�����( ����� ��ﺱ�� ���� �������� ��� ������� ����� ��������� ����� ������ ���� ﺱ�� ﻥ‬
.2001 ������ ������ ��‫)��������( ����� ����� ������ ��� �� ﺡ‬
.��‫)�����( ����� ���� �������� ��� ������ ����ﻡ���� ������ ���� ������� ������� ������� ������� ��������� ���� ﺱ�� ﻥ‬

& (? & @0 2
ANTOINE (jaques), Le sondage outil du marketing, 2 éme édition, DUNOD, Paris, 1990.
BENNETT. P, Dictionary of Marketing terms, 2éme , Chicago, (American Marketing Association),
1995.
DJTLI MD SEGHIR, Marketing, Berti édition, Alger, 1998.
, (Eric), Etudes de marché, édition Vuibert, ParisK , (Jean-luc) & VERNETTE GIANNELLONI
1995.
KOTLER (PH) & DUBOIS (B), Marketing Management, Publi Union, Paris, 10 éme édition, 2000.
LAMIIRI. ABDELHAK, Management de l’information, redressement et mise à niveau des
entreprises, Office des publications universitaires, Alger, 2003.
LENDREVIE .J & DLINDON .D, Mercator théorie et pratique du marketing, Dalloz, Paris, 5 éme
Édition, 1997.
, (Christian), Etudes de marché, 3éme éd, édition SIREY, Paris, 1991. LHERMIE
SAPORTA .B, Marketing industriel, édition Eyrolles, Paris, 1989.
.

& (? & * (> A(- 9 3


OMAR LALAOUI, “L’imperatif du marketing pour l’entreprise algérienne”, La Lettre de L’ESC,