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CURSO VIRTUAL: GESTIÓN POR PROCESOS TRABAJO INTEGRADOR OBJETIVO: Aplicar en alguna organización, de preferencia donde labore el participante

, los conceptos revisados en el transcurso del curso. DESCRIPCIÓN:

1. Escoger una empresa, de preferencia donde te encuentras laborando.
TNT

2. Presentar una breve reseña de la empresa, indicando a que se dedica, cual es su
producto y quienes son los rubros de clientes para los que está orientado dicho producto. Reseña de TNT Express

3. Identificar los procesos principales que existen en la empresa, elaborando un mapa
de procesos que permita conocer la secuencia e interacción de los procesos operativos o de realización del producto. El mapa de procesos deberá graficar los procesos estratégicos, operativos y los de soporte. Mapa de Procesos de TNT Express

4. Seleccionar uno de los procesos del mapa de procesos y elaborar: Ficha de
Proceso, Diagrama de Flujo y Procedimiento. La ficha de proceso deberá contener al menos los siguientes parámetros: nombre del proceso, nombre del puesto del responsable del proceso, misión del proceso, entradas, salidas, clientes, proveedores, recursos e indicadores. Proceso de Importación con diargama de flujo.

5. Diseñar un formato para presentar los datos relacionados a un indicador que crea
conveniente establecer para la medición del proceso elegido. Simule datos en el formato que permita comprender la forma de cálculo. Indicadores del proceso.