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Analise de Neg6cios

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An,aHse de N,egocios
Recursos para 0 anallsta

Resumo BABOK 2.0 1.A analise de negocios "A Analise de Neqocios 0 conjunto de atividades e tecnlcas utilizadas para servir como ligac;aoentre partes interessadas no lntufdo de compreender a estrutura, polfticas e operac;5esde uma organizac;ao e para recomendar soluc;5esque permitam que a organizac;ao alcance suas rnetas." (BABOK 2.0)

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A execu~o da Analise de Negocios foea na corrpreensao de corm a organizac;ao funciona e alcanc;a os seus propostos e na definic;ao de quais capacidades devem ser possuldas para que ela possa prover produtos e servic;os que atendam aos seus clientes. Este trabalho envolve 0 apoio definic;iio e corrpreensao das metas organizacionais, a corrpreensao de corm essas metas sao ligadas aos objetivos espedficos, a cetermnacao dos cursos de a~o necessaros para aicanc;ar as metas e objetivos e por fim, a definic;iio de corm as diversas unidades organizacionais e partes interessadas dentro e fora daquela organiza~o interagem. Os esforc;os de Analise de Negocios podem ser errpregados com 0 objetivo de corrpreender a situa~o atual de uma organiza~o (corporacso, unidade de negocio ou ate mesrro departamento), conhecida corm "AS IS" (corm e), uma base para a posterior identifica~o da necessidade do negocio e da soluc;ao, que forrrara a visao "TO BE" (a ser). Todavia a principal aplicac;ao da Analise de Negocios e a definic;ao e validac;ao de soluc;i5esque atendam as necessidades do neqodo, seus objetivos e metas.

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Este conjunto de mudanc.ao forrreda per diferentes componentes de soluc. Urn grupo de praticantes. rras isso nao quer dizer que para ser considerado merrbro da comunidade de praticantes seja necessaro ter "Analista de Negocios" no seu cartao profissional.3. 0 seu conteudo. arquitetos de sisterres. 1. gerentes de projetos.ao e esses publcos. conhecido corm Guia BABO~. urn domnio corresponde a area especlfica da analise sendo realizada. aplicac. surgiu da pratica cada vez rreis comurn das suas atividades e tecnkas de forrre consistente.ao.5es espedficas e nao ser interpretado corm urra imposic.ao.ao sao processos de neg6cio rermdelados. corm 0 gerenciamento de projetos.Historico recente da analise de negocios A Analise de Negocios. product owners sao exemplos de profissionais que executarn tarefas do escopo da Ana lise de Neg6cios. pesquisas junto a comunidade de Analise de Negocios e consultas feitas a renorredos especialistas. Corm qualquer outro conjunto de pratkas.Dominios Na Analise de Negocios.ao serve de base para a definic.ao defina a soluc.1. gerentes de produtos. A soluc. leva em conta todas as Iimitac.3. 0 IIBA ® vern recebendo reconhecimento crescente da comunidade e tern seus esforc.ao ideal nao consiste naquela que promete os melhores resultados. a definic.ao com reconhecimento internaciona I.as charredo de soluc. terceirizac.ao a sua situac. analistas de processos. analistas de sisterres. testadores.a organizacional. arquitetos do neqoco.Quem e 0 analista de negocios? Os esforc. tarrnern baseado em extensa revisao bibliografica. foi forrredo em 2004 e definiu e esboc. o comite responsavel pela definic.ao do escopo da iniciativa ou projeto destinado a implanta-Ia. na rreior parte das vezes. o Guia BABO~ descreve as pratkas geralmente aceitas no campo da Analise de Negocios. daquela que alernde atender as derrendas.5es de software / sisterres de inforrrec. regras de negocio. lanc. fornecedores ou mesrm a interac. e e e necessano urn conjunto de no qual ela e implementada (urra mudanc.ou 0 padrao global para a pratca da Analise de Negocios que teve a sua primeira versao lanc. o escopo de urra soluc.3. Consultores. 1.3. basta apenas. Cada soluc.ao de urra capacidade requerida para que a Alguns exemplos de corrponentes de soluc.2. profissionais de gerenciamento da mudanc.ao e rras restrita do que a sua area comercial em si).os potencializados pelos atuais 125 capltulos espalhados pelo mundo. executar as atividades presentes no seu escopo.ao tenha efeito.iio a respeito de corm devern ser desempenhadas as atividades. clientes.ao opera. Canada. 0 especialista na implementac.International Institute of Business Analysis.ao. No que tange as soluC.ao da soluc. desenvolvimento de software.amento.ao ideal para as suas derrendas.ao. As tarefas e temkas descritas sao utilizadas pela rreioria dos praticantes de Analise de Negocios e podern ser aplicadas na rreioria dos contextos onde ela executada.ao do Corpo de Conhecimento de Analise de Neg6cios (Business Analysis Body of Knowledge).ao.ao atenda urra necessidade do negocio.oes que passararna se reconhecer corm pratica ntes. e urn metodo de criac.3. As partes interessadas representarn pessoas com as quais 0 analista de neg6cios ira provavelmente interagir de algurre rreneira.ao. redefinic.ao de cargos.ada em 2009.ao tende a ser rras restrito do que 0 escopo do domnio organizac. 1. instrutores. 0 IIBA ® destina-se a apoiar a emergente comunidade de Analise de Negocios atraves de iniciativas corm a criac. 0 especialista no domnio do neg6cio. 0 conteudo do Guia BABO~ deve ser adaptado para condic.1. e design de interac. 0 Instituto Internacional de Analise de Negocios. Classes comuns de partes interessadas envolvern 0 proprio analista de negocios. Cada componente soluc. 0 IIBA ® .ao inteira. pollticas comerciais e desenvolvimento de web sites. 0 patrocinador da iniciativa e fornecedores.ao e desenvolvimento da conscenca e reconhecimento do valor e da contribuic. corm outras irrportantes disciplinas organizacionais.iio do Analista de Negocios.cabe a Analise de Negocios 0 auxnio para que a organizac. Isso ta mbern ocorre com aqueles que desempenha rn disciplinas relacionadas com 0 Gerenciamento de Projetos.ao atual.ao.01/03/12 Analise de Neg6cios 1. auto denornnados analistas de neqocios criou em outubro de 2003 em Toronto. e .oes.Solu~oes Para que a organizac. Esta area pode corresponder a urra organizac. se beneficie de urra opertunidade ou resolva urn problerre mudanc. gestao da qualidade.2.ao do Corpo de Conhecimento de Analise de Negocios (BABOK~ e 0 reconhecimento publico atraves de urn prograrre de certificac.ao entre a organizac.principais Conceitos 1. urra unidade organizacional. encontrando-se agora na segunda versao. 0 usuaro final da soluc.as em relac. regulamentos entre outros) sob as quais a organizac. orc. no Rio de Janeiro e em Bras~ia. 1. agencias reguladoras. os clientes.a nas pratcas comerciais de urra o escopo da soluc. 0 desenvolvedor ou engenheiro de software.5es(tempo. 0 Capitulo Sao Paulo e rrals dois capil:ulos em implantac. e o Brasil possul atualmente urn capitulo estruturado. profissionais de usabilidade. passou por revlsoes feitas per praticantes. rras sim.Partes interessadas Urre parte interessada urra classe de pessoas afetadas pela iniciativa de forrre direta ou indireta.os do IIBA ® visarn 0 reconhecimento do analista de neg6cios corm urn profissional de responsabilidades bern definidas. estrutura organizacional revisada. Institucionalmente. agrupada e per deterrnnados merrbros das organizac.ada em 2005.5es.

ao ira operar. pertencente a area de conhecimento Analise Corporativa. p. Isso ocorre porque as tarefas podem ser executadas em qualquer ordem urra vez que as entradas necessaras estejamdisponfveis.4. Deterninac.ao E elicitac. conhecidos corm requisitos de qualidade ou suplementares. "Elicitation'1 descreve 0 trabalho dos analistas de neqodos no intuito de corrpreender as necessidades e preocupac.o de Analise de Negocios pela tarefa "Definir a Necessidade do Negocio".oes ou capacidades futuras ou passadas em um errpreendrrento e descric. As principais tarefas desta area de conhecimento sao: • • • • • • • • Identificac.ao dos entreqaveis que a analise de negocios ira produzir. Desenvolvimento de estirrativas para as tarefas de analise de negocios.a entre 0 terrm "elicitar" requisitos e 0 terrm rrals cornum "Ievantar" eo foco na extracao das necessidades verdadeiras. seus objetivos e as metricas que serao utilizadas para medir 0 seu sucesso. Apesar das areas de conhecimento nao representarem obrigatoriamente. 2.ao ou capacidade como em (1) ou (2)" (lIBA.ao dos processos de analise de neg6cios.ilo e Validac. rras nao limitado a urra soluc. 0 segundo grupo contern os requisitos nao funcionais.Planejamento e Monitoramento da Analise de Neg6cios As tarefas presentes nesta area de conhecimento governam a execucao das derrais tarefas da Analise de Neg6cios. Definic.ao a iniciativa. politicas.ao e Validac.ao. tanto de levantamento quando de validac.ao das partes interessadas. que costurram rnuitas vezes estar explfcitas.4. 0 processo utilizado para 0 gerenciamento dos requisitos.ao da soluc. ou seja. seu cormortarrento e as inforrrac. 5) o sentido arrplo adotado para organizacionais.ao dos requisitos nao costurra ocorrer de forrra isolada ou em corrpartrrentos.ao possa ser operada e capacidades corm redundances e trabalhos paralelos (processo novo e antigo sendo deserrpenhados em para Ie 10. 1. Os requisitos das partes interessadas sao definidos na area de conhecimento Analise de Requisitos.6es (dados de um sisterra antigo para um sisterra novo).4.ao. corm dito. as tecncas a serem utilizadas e corm 0 sucesso do esforc.ao e deterninac. Os requisitos da soluc. safdos de diferentes pontos de vista e niveis No primeiro nivel estao os requisitos do negocio que consistem em metas de nivel rrais alto.ao da Soluc. Um requisito pode descrever 0 estado presente ou futuro de qualquer aspecto do errpreendrrento. Planejamento de corm os requisitos serao abordados.2. p'adrao.ao desenvolvidos ao Iongo do desempenho da area de conhecimento Analise de Requisitos e podem ser divididos em dois grupos. processos.ao para satisfazer um contra to. 0 terrm requisito illlllica a exlstenda de requisitos de diferentes niveis. de forrra iterativa ou ate sirnultanea. No segundo nivel estao os requisitos das partes interessadas que consistem nas necessidades espedficas de todas as partes que possuem interesses em relac. "Requisitos incluem. essa seqUencia nao deve ser nposta corm urra metodologia para a execuc. existem os requisitos de transic. Deterninac. rras necessaros somente para que ela seja possivel. Geralmente esses requisitos envolvem tarefas corm conversao de inforrrac.oes.ao sejam corrpreenddas e definidas. objetivos ou necessidades da organizac.ao ou capacidade necessaria para uma parte interessada para resolver um problema ou atingir um obj~tivo.Areas de conhecimento As areas de conhecimento da Analise de Negocios agrupam tarefas e tecnicas com um objetivo em cornum. ou "Avaliar 0 Deserrpenho da Soluc. corm eficiencia.ao atual e a nova soluc.6es do al'liliente sob as quais a soluc.aotratando cada urra corm urra fase distinta de um projeto. E certamente possivel e pernissivel partir das atividades de Analise Corporativa para as atividades de Analise de Requisitos e enta~ para a Definic. Esses requisitos descrevema razao de ser da iniciativa em analise (ou emcurso).ao das partes interessadas. um conjunto de requisitos terrporaros. Elas cobrem corm sao deterninadas quais atividades serao necesseras para que 0 esforc.4) Para efeitos de estudo da Analise de Negocios. 1.ao da Analise de Neg6cios. Uma representacao documentada tie uma condir. 2009. 3. especificar.ao ou capacidade que deve ser alcancada ou possuida por uma solucao ou cornponente de solur. disponibilidade.6es das partes interessadas e os erroentes no qual elas trabalhamou operarn A grande diferenc. contudo.ao. Os requisitos das partes interessadas criam umvfnculo entre os requisitos do neqodo e os requisitos da soluc. velocidade. p. Dentro das iniciativas de Analise de Negocios.1. corm fases em um projeto.ao dos papes e responsabilidades das partes interessadas dentro do esforc. Planejamento da forrra de corruncacao entre 0 analista de neqodos e as partes interessadas. Os requisitos da solu~o por sua vez indicam quais sao as caracterfsticas que ela deve possuir para atender aos requisitos do negocio e os requisitos das partes interessadas. aparenca e as condic. regras e sisterras de inforrrac.oes de estruturas organizacionais.o de Analise de Negocios seja corrpleto com sucesso.ao". especialmente. elas nao indicam urra ordem de execucao. Esses requisitos nao podem ser desenvolvidos ate que a soluc.ao Requisitos costurram aparecer de forrra dclica durante sessdes .o sera avaliado. Por fim." (IIBA. Os requisitos do negocio alinham a iniciativa a estrateqla corporativa e nao as necessidades especfficas de partes interessadas dentro dela. 2009. Uma condir.ao.o de analise de neg6cios. treinamentos para que a nova soluc. e cornum iniciar um esforc. Definic.ao ou outros documentos formalmente im~ostos.ados e priorizados. condic. 0 analista costurra percorrer todas as areas de conhecimento em urra sucessao raplda. 0 terrm "requisito" e utilizado no seu sentido rrais arrplo. fases de um projeto. que descrevem 0 funcionamento da soluc. trac.01/03/12 Analise de Neg6cios "1. Isso envolve a identificac.por exerrpo). rras nao estao linitados a.ao. u-ma condir. contudo. da area de conhecimento Definic. 0 primeiro grupo se refere aos requisitos funcionais.Elicitac.ao de software.ao das metricas que serao utilizadas para rmnitorar 0 trabalho de analise de negocios.ao da Soluc.6es que ela ira gerenciar. nao se satisfazendo com a srrples expressces de desejos superficiais. lrrportantes para a illlliantac. Por exerrplo. Os requisitos do negocio sao desenvolvidos dentro da area de conhecimento Analise Corporativa.ao. A elicitac.ao (em ingles. papels. 1.

ao de um conjunto de requisitos de forrra apropriada para que sejam comunicados.Gerenciamento e Comunica~o dos requisitos Conflitos.ao dos vfnculos entre os requisitos do neqodo.4. das partes interessadas.ao da necessidade do negocio orienta quais solul.ao do consenso entre as partes interessadas quanto ao escopo generico da soluc. Gerenciar a rastreabilidade dos requisitos: Criac.ao e plano de As tarefas da Analise Corporativa sao: • Definir a necessidade do neg6cio: Identificar porque urra rrudanca nas capacidades ou sisterras organizacionais e necessaria (a razao de ser da iniciativa).ao. incidentes e rrudancas sao inerentes ao processo de definic. as resultados deste trabalho provemcontextualeacao para a Analise de Requisitos e identificac. urra vez que as partes interessadas representam pessoas de 1. anotacses. Comunicar requisitos: Conversas. Preparar 0 pacote de requisitos: Estrutural. A definil.ao atender a necessidade do negocio. Esta area de conhecimento terrnern abrange a definic. A comunicac.ao. • • • • escopo da solul.ao.ao garante que os esrorcos sao aplicados primeiro sobre os requisitos rrais crfticos.oes emtexto. Definir 0 plano de negocios: Deterrrinal. 0 sucesso de qualquer iniciativa. processos e tecnologia) podernja ser possufdas pela organizac.ao do problerra para 0 qual 0 analista esta tentando encontrar a soluc.ao do escopo da solul.ao deve ser selecionada com base na sua viabilidade para 0 atendimento da necessidade do neqodo.ao serao aceitas. da soluc.ao envolvem a preperacso.ao e as ligal. problerra ou oportunidade.ao e os requisitos que serao implementados.ao. define a natureza de urra solul.oes entre a soluc. Deterrrinar a abordagem da soluc.ao e consequents preparacao do plano de neg6cios.ao dos resultados da elicitac. Esta justificativa se baseia no valor a ser adicionado ao neg6cio como resultado da solul. 1.3. docirrentos.ao dos requisitos e estender a todos a corrpreensao dos efeitos das nudeness trazidas pela soluc.ao e confirrrac.i'ies serao consideradas.ao pro posta a partir da definil. entendiclos pelas partes interessadas.ao futura. 0 que faz a nudanca tender a ser pequenas. capacidades requeridas. os componentes da soluc. pois descreve as atividades de Analise de Negocios que sao empregadas para: • • • • Compreender completamente os problerras e oportunidades do negocio atraves da analise da situac. escopo da soluc.Analise de requisitos A Analise de Requisitos descreve a priorizal.ao e fator ao mesmo tempo crftico e diffcil para diversas origens e areas profissionais.ao.ao do escopo da solul.ao da solul.ao.ao para urra data iniciativa ou planejamento de longo prazo.oes para garantir que as partes interessadas e a equipe da iniciativa ou projeto perrranecarn em acordo a respeito do escopo da soluc.ao implantada em corrparacao com 0 custo de desenvolvimento desta soluc.ao de quais sao as capacidades necessaras para a organizal. 0 que tende a envolver iniciativas rrais complexas.ao.ao de um conjunto de visoes dos requisitos que sejam compreensiveis. documentac. conducao. completas e consistentes para as partes interessadas em suas diferentes perspectivas.ao: Definil.ao utilizados para a validac. a analista de neqodos deve saber gerenciar essas situal. Organizar requisitos: Crial.ao do escopo da solul.ao e outros artefatos.ao de se 0 investimento necessaro para a entrega da solul. rratrizes. ja que suas atividades envolvem a identificac. diagrarras e modelos forrrais para analisar os desejos . Especificar e modelar requisitos: Utilizar umconjunto de declaral. Definir e documentar os requisitos do negocio (incluindo a necessidade do negocio. Essas capacidades (estrutura. apresentacoes e dscussoes fazem parte desta questao fundamental para levar as partes interessadas a urra corrpreensao comum dos requisitos. ou nao. expressados pelas partes interessadas e/ou 0 estado atual da organizal.ao.Amillise corporativa Frequentemente a analise corporativa e 0 ponto de partida para urra iniciativa. garantindo 0 alinhamento.ao e elaboradio progressiva dos requisitos das partes interessadas e da solul. Definir 0 neqodos). As tarefas desta area de conhecimento sao: • • • • • Gerenciar 0 escopo e os requisitos da solul.5.4.ao. Esta area de conhecimento terrnern envolve a eaboracao de modelos do estado atual da organizac.ao do negocio.ao das capacidades da organizal. Compreender a rrudanca necessaria para atender as necessiclades do negocio e atingir as metas estrategias atraves da avalial.ao que atenda a essa necessidade e trabalha para justificar 0 investimento necessarlo para a entrega dessa soluc.ao: A abordagem da soluc.ao e os objetivos e metas do neqodo.4.ao. 1. quais partes interessadas serao consultadas e quais abordagens de soluc.ao que devera atender a necessidade do negocio.01/03/12 Analise de Neg6cios As tarefas da elicitac.ao e justificado.ao para perrnitir que a equipe da iniciativa ou projeto implemente a soluc. Trata-se da definic.ao da necessidade do negocio (razao de ser fundamental da iniciativa em analise). As tarefas da Analise de Requisitos sao: • • • Priorizar requisitos: A priorizac.ao. Desenvolvimento do plano de negocios e da soluc.iio dos requisitos.ao: rranutenc. pessoas. a objetivo do gerenciamento e comunicac. Avaliar lapsos de capacidade: Identifical. Ela deve ser definida em um nivel de detalhe suficiente para a definil.ao e rranutenc.iio de como os requisitos sao comunicados as partes interessadas e como 0 conhecimento obtido pelo analista de neqocos e rrantido para utilizal. Manter requisitos para reuse: Gerenciamento do conhecimento sobre os requisitos para uso futuro.4.ao de quais sao as novas capacidades que a iniciativa (ou parte de urra iniciativa) devera entregar.

01/03/12 Analise de Neg6cios 1. permitindo que a organiza~o julgue 0 seu desempenho e eflcada.oes propostas para a oeterrnnacso do quae bemelas atendemaos requisitos das partes interessadas e da soluc.ao da Soluc. para a corrpreensao do valor que elas entregam em busca de Avaliar desempenho da soluc.6. Validar a soluc.ao: Definic. a identificac.ao entre a soluc.ao a partir da cormreensao dos Definir requisitos de transic.ao: Validar que a soluc.ao.oes como processos de neg6cio. . 0 analista de neqocios pode avaliar os impactos de cada solu~o proposta sobre 0 arrbiente.4.ao de soluc.5es e a determnacao de contornos ou rnudanc. aplicac.5es de software entre outros. acordos de terceirizac. Alocar requisitos: Alocar os requisitos aos componentes da soluc.ao esta preparada para seus efeitos.io e validac.5es emfuncionarrento oportunidades de rrelhoria. estruturas organizacionais.ao. Isso envolve a avalia~o e valida~o de componentes de soluc.ao atende 0 0 valor entregue ao negocio dadas as opc. a As tarefas da Defini~o e Validac.ao: Avaliac.ao da Soluc.ao.ao se destina a deterrnnacao de qual soluc.io A Defini~o e Validac. Ava liar a prontidao organizacional: Avaliar se a organizac.io da soluC.ao de lapsos de o analista de neqocios deve tarrbem avaliar 0 quae bern urra solu~o entregue atende necessidade original para qual foi desenvolvida.ao com 0 objetivo de rraxinizar alternativas disponfveis.ao das capacidades necessaras para a transic.ao existente e a nova soluc. Por conhecer 0 arrbiente do negocio.ao do valor entregue para as partes interessadas. a necessidade do negocio e respostas apropriadas para eventuais defeitos identificados.oes e uso efetivo de urra nova soluc.Definic.aosao: • • • • • • Avaliar solu~o proposta: Avalia~o das soluc. Estas atividades possuem como objetivo principal a rraxinizac.as necessarlas. a necessidade do negocio.ao se encaixa rrelhor capacidades ou falhas em soluc.

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4.Competencias de apoio Analise de Neg6cios .01/03/12 1.7.

Analise de Neg6cios conhecirrentos e outras caracterfsticas que apoarno deserrpenho efetivo da Analise de Neg6cios sao abordados nesta area de As corrpetendas de apoio sao: • • • • • • Pensarrento analitico e soluc. aplicac. cornunicac. Habilidades de interac.0 (www. conhecirrento da soluc.br) . organizac.ao de problerras: Pensarrento criativo. aprendizado.ao. ensino. torrada de cecsao. Caracterfsticas de corrportarrento: Etica.com.6es especializadas.ao pessoal e confiabilidade. lderanca e influencia. conhecirrento da organizac.ao de problerras e pensarrento sistenico.ao: Facilitac.6es verbais. Aplicac. Conhecirrento de negocios: Prindpios e pratkas de negocios. resoluc.01/03/12 Corrportarrentos. conhecirrento. Habilidades de corruncacao: Cornunicac.kerber. conhecirrento da industria.6es de proposlto geral.ao.6es escritas.6es de software: Aplicac. Fonte: Resumo BABOK2.ao. trabalho emequipe.ao e negociac.