Curs 1 Introducere în SAP ERP

Evoluția conceptului de logistică De-a lungul timpului au aparut numeroase tentative de definire a notiunii de logistica. Cu toate acestea, complexitatea acestui concept nu a putut fi cuprinsa intr-o simpla definitie. O explicatie relevanta a fost oferita de Consiliul Managementului Logisticii si anume: Logistica reprezinta procesul de planificare, implementare si control eficient al fluxului si stocarii efective de bunuri, servicii si informatii relevante pentru aceste miscari, de la punctul de origine la punctul de destinatie, cu scopul de a se conforma la cerintele clientului. Din punct de vedere etimologic, termenul “logistica” este originar din Grecia antica si isi are fundamentele in nevoia militarilor de a isi furniza ei insisi armele, munitia si hrana ce le erau necesare in timpul deplasarii de la un punct la altul. De-a lungul timpului, s-au evidentiat doua tipuri diferite de logistica: logistica business si logistica productiei. Ca disciplina in practica si stiinta managementului, conceptul de logistica business a aparut in Statele Unite, la inceputul anilor 1950, atunci cand managerii au realizat faptul ca distributia eficienta a materialelor poate reduce costurile produselor si deci mari competitivitatea si avantajul comparativ al firmelor pe care le conduc, atat pe plan intern, cat si pe plan extern. Conceptul de logistica business poate avea fie focalizare interna, fie focalizare externa, acoperind stocarea si fluxul materialelor de la punctul de origine la cel de destinatie. Principalele functionalitati includ organizarea si planificarea managementului stocurilor, achizitiile, transportul si managementul depozitelor. In ceea ce priveste conceptul de logistica a productiei, termenul este utilizat pentru a descrie procesele ce au loc in cadrul unei industrii. Scopul acestui concept nu este procesul de transport in sine, ci evidentierea si controlul fluxurilor ce aduc valoare adaugata in companie, precum si eliminarea fluxurilor neproductive. Productia intr-o unitate logistica este un proces in permanenta schimbare, iar logistica productiei anticipeaza aceasta schimbare si furnizeaza modalitatea de a obtine satisfactia clientului si eficientizarea fluxurilor de capital. O data cu scaderea dimensiunii loturilor, logistica productiei castiga importanta – numai gestionand cu atentie procesele de productie, cerintele unice ale fiecarui client pot fi satisfacute intr-o maniera eficienta. Astazi, logistica reprezinta o provocare pentru fiecare manager. Factorul timp este foarte important atunci cand vine vorba de concurenta dintre companii. Pe fondul in care ciclurile de viata ale produselor devin din ce in ce mai scurte, iar globalizarea isi face simtit efectul in noile structuri ale companiei, modalitatea de gestionare a elementelor de logistica devine esentiala pentru obtinerea succesului. In companiile contemporane, conceptul de logistica si-a extins semnificatiile ingloband atat logistica business, cat si logistica productiei sub aceeasi denumire – logistica. Pentru eficientizarea gestionarii fluxurilor logistice companiile contemporane utilizeaza programe ERP (Enterprise Resource Planning), soft-uri destinate automatizarii fluxurilor logistice, in masura in care acest lucru este posibil. Asadar diferenta dintre companii o face capacitatea software-ului utilizat sa isi gestioneze procesele business, astfel incat sa poata castiga avantaje comparative in fata concurentei.

Acest lucru face posibil accesul utilizatorului la baza de date a companiei printr-un singur mouse click. aprovizionarea. ERP a revolutionat lumea business. monitorizarea utilizarii materialelor stocabile. Sony. incercand cu fiecare noua versiune sa urmeze trendul prestabilit de reducere a costurilor si a timpului de implementare. transformandu-se in planificarea necesarului de productie (MRP II. etc. pana la controlul stocurilor si distribuirea produselor la clienti. Cu toate acestea. stabilirea nivelurilor adecvate de stoc. Dezvoltarea internetului a determinat o noua revolutie in lumea ERP-urilor – astazi. Activitatile de management al stocurilor includeau identificarea necesarului de materiale. in scurt timp notiunea a inceput sa capete contur. MRP genereaza programarea operatiunilor si a achizitiilor de materii prime in baza cerintelor existente si a capacitatii departamentului de productie. gestiunea acestora a inceput sa se realizeze mult mai dificil decat inainte. In anii `70 apare programul de planificare a necesarului de materiale (MRP. inlaturand complet bariera impusa de distanta. Noul concept integreaza activitatile de business ale departamentelor functionale. Sistemele ERP au o tendinta constant evolutiva. Nestle. pentru imbunatatirea performantelor proceselor interne de business. extinzandu-si in acelasi timp aria de functionalitati. contabilitate sau resurse umane ale companiei. De-a lungul timpului. Bayer. acronim pentru Manufacturing Requirements Planning). Acesta extinde functionalitatile MRP. . cu mai multe module. O data cu evolutia cooperarii internationale. Nokia. Audi. Desi empirica la inceput si lipsita de fundamente in realitate. Dintre acestia. utilizand aplicatii software pentru coordonarea proceselor de productie. de la planificarea productiei si achizitionarea materiilor prime. distributia si monitorizarea comenzilor si include de asemenea si module ce sustin functionalitatile de marketing. finante. BMW. KPMG. avand cel mai mare numar de clienti. furnizarea optiunilor si tehnicilor de reinlocuire a stocurilor. SAP AG se bucura de priviliegiul de a fi lider mondial in domeniul implementarii ERP. luand in considerare atat cantitatile existente in stocuri cat si procedura de determinare a dimensiunii loturilor. Burger King. numerosi furnizori de software ERP au aparut pe piata. incluzand planificarea productiei. devenind combinatia dintre tehnologia informatiei si procesele business necesare pentru mentinerea nivelului adecvat de stoc intr-un depozit. sistemele ERP sunt parametrizate astfel incat sa utilizeze internetul. controlul stocurilor. dar nu reuseau sa atinga rezultatele dorite datoria costurilor exorbitante pe care le implicau si a bogatei experiente tehnice necesare pentru implementare. MRP este primul program ce utilizeaza aplicatii software pentru programarea proceselor de productie ale companiei. Asadar. datorita inovatiilor ulterioare ce au fost aduse solutiei. utilizand o aplicatie software extinsa. reconcilierea balantelor de stoc si raportarea statusului stocului. in anii `90 apare conceptul de planificare a resurselor intreprinderii (ERP – acronim pentru enterprise ressource planning). acronimul pentru Material Requirements Planning). beneficiile MRP II se limitau doar la sectorul de productie. In anii ’80. actorii de pe piata au inceput sa se dezvolte intr-o maniera diferita de cea traditionala. conceptul de MRP evolueaza. in anii `60 a aparut conceptul de control si gestiune a stocurilor. Daimler Chrysler. printre care se numara Siemens. Volkswagen. Ca urmare a acestor majore dezavantaje.Sistemele de gestiune contemporane – de la controlul stocurilor la ERP In perioada postbelica. Acest nou sistem extinde functionalitatile MRP II asupra mai multor sectoare ale intreprinderii. iar eficienta sa a fost multiplicata in timp.

conform schemei 1. toate acestea pot fi definite cu un termen general de “procese de business” Cine sunt clientii si utilizatorii specifici ai unui ERP? Cifra de afaceri anuala(Eur) Companii Mici Companii Medii Companii Mari < 1 Mil Eur 1 – 10 Mil Eur >10 Mil Eur Numar de angajați <20 20-250 >250 Clienti si parteneri de referinta SAP ERP Colaborarea dintre SAP si furnizorii de software asigura faptul ca solutiile de business SAP si alte sisteme de aplicatii pot comunica eficient. Conceptul de “proces” defineşte modul în care funcţioneaza o companie. Programul SAP de parteneri software ofera furnizorilor de software interfete standard. O aplicaţie de tip ERP are ca scop principal emularea proceselor de afaceri din cadrul unei companii. Companiile partenere participa la procesul de calificare pentru . Partenerii de service si suport sustin clientii SAP in timpul selectiei. proceduri şi decizii care fac compania sa funcţioneaze. O astfel de aplicaţie poate fi privitǎ ca o cutie în care se introduc date (input-uri). stocate şi procesate în aşa fel încât sa poatǎ oferi la ieşire datele care sunt solicitate de utilizatori (Output-uri). care sunt prelucrate. bine definite. Acesti parteneri au in general multi ani de experienta SAP si apartin Aliantei SAP de Parteneri de Service. fie ca este vorba de un bunuri tangibile.Ce este un ERP? Termenul de ERP (Enterprise Resource Planning) este o categorie de aplicaţii software pentru gestiunea activitǎţii companiilor. asa cum sunt aplicaţiile software. Aceste interfete pot fi utilizate pentru integrarea produselor aditionale in solutiile SAP. implementarii si utilizarii operationale a produselor SAP. “Care sunt caracteristicile unui ERP ?”. setul de operaţiuni. sau “Care sunt avantajele utilizǎrii unui ERP ?” “Ce face un ERP ?” este o întrebare care poate fi reformulatǎ mai profesional astfel: “Care sunt funcţionalitǎţile unui ERP ?”. “Cine sunt utilizatorii specifici ai unui ERP”. moment în care trebuie definit ce inseamna functionalitatile unei aplicatii software? Termenul de funcţionalitate este folosit in descrierea oricarui produs.1 Aceasta definitie este foarte generala şi nu ne spune mare lucru despre “Ce face un ERP ?”. fie ca este vorba de un bunuri intangibile.

Principalele domenii de activitate in care intalnim companii care utilizeaza un ERP sunt: De asemenea. pentru a fi un proces eficient. acesta fiind unul din conceptele de baza ale managementului modern. astazi se folosesc ERP-uri si in organziatii non-profit. Guvern. prioritati si cerinte diferite de la o aplicatie de tip ERP. clinici). care este foarte important. cota de piaţa. acestora li se acorda statul de Partener Special de Expertiza (Special Expertise Partner – SEP). in ceea ce priveste domeniile de activitate nu exista practic limite. astfel. cum ar fi: Sanatate (spitale. institutii educaţionale (facultati). etc. Masurabile. Conform practicii şi teoriei de management. (Specifice. Organizarea companiilor comerciale Director General Marketing si Vanzari Producţie Logistica si Aprovizionare Resurse Umane Financiar Cele mai multe organizaţii şi departamente stabilesc un set de obiective care include profitabilitatea. Managementul prin Obiective trebuie sa aiba stabilite obiective SMART.a isi dovedi experienta in anumite produse sau solutii SAP. Apropriabile. etc. pentru ca fiecare domeniu are specificul sau. creşterea vânzarilor. apoi apeleaza la Managementul prin Obiective. Domenii de activitate in care activeaza utilizatorii de SAP ERP Un alt criteriu de segmentare a companiilor este domeniul de activitate. Relevante si Temporale) Misiunea Companiei Stabilirea obiectivelor Redactarea Strategiei Derulare Activitati Curente (procese business) Feedback si Control .

sau in alte organizatii este departament de sine-statator. gama. Urmarirea bugetelor si controlul cheltuielilor. Logistica gestioneaza fluxul de intrari si iesire de marfa catre si dinspre companie (adica receptie marfa. etc. control si raportare financiara catre management: • • • • • • Inregistrarea tutror tranzactiilor companiei. expediere si livrare). etc) . inventariere.Departamentul de marketing si vanzari Principalele operatiuni derulate de acest departement sunt: -Stabilirea Gamei de Produse. obiect de activitate. departamentul de resurse umane foloseste informatii din toate departementele. Analiza rezultatelor companiei (lunare. si ofera la randul sau informatii catre toti membrii companiei. -Segmenatare clienti dupa diverse criterii (geografice. -preluare comenzilor de la clienti. Evidenta Debitori. pe fiecare produs. etc -derularea actiunilor de promovare si vanzare. selectia si training-ul noilor angajati. trimestriale. cum ar fi picking. a raportarilor periodice legale. training. Efectuare platilor catre Furnizori (Trezorerie) Efectuarea inchiderilor lunare. gestionare concedii. Principalele operatiuni derulate de Aprovizionare sunt alcatuirea necesarului de materii prime si materiale si derularea comenzilor catre furnizori. Creditori. pe de alta parte gestionarea personalului deja angajat (calcul salarii. a politicii de Promovare si a Canalelor de Distributie (cei 4P). etc. Aprovizionarea este parte din Departamentul de Marketing. Aceasta definitie simpla ascunde mai multe procese care sunt in realitate destul de complicate cum ar fi planificare productiei. etc) -alcatuirea estimatului de vânzǎri. anuale. Departamentul financiar Operatiunile derulate de departamentul financiar sunt specifice activitatilor de contabilitate legala. Informatiile rezultate din procesul de planificare a productiei sunt furnizate Departamentului de Aprovizionare. Preturi. Departamentul de productie Obiectivul pricipal al Departamentului de Productie este sa produca in conditii de eficienta maxima gama de produse definita de Departamentul de Marketing. impreuna cu alte activitati interne. etc) Prin natura activitatii sale. Departamentul de resurse umane Departamentul de resurse umane are doua functionalitati principale: pe de o parte recrutarea. Logistica si aprovizionare In unele organizatii cu obiect de activitate de comert şi distributie.

Rezultatul final este acela ca sistemul ERP permite automatizarea proceselor de business şi integrarea operaţiunilor specifice pentru departamente diferite. Caracteristicile unui ERP . care ar putea fi definit conform schemei de mai jos: Acesta este un flux relativ simplificat. este posibil ca unele companii sa aiba procese de business mai sofisticate. ceea ce aduce doua mari avantaje: -toate departamentele “vad” aceleasi date. Intr-un sistem informatic de tip ERP toate datele si tranzacţiile sunt inregistrate intr-o baza de date comuna. caracteristica esenţiala a acestor aplicaţii. care împreuna cu celelalte caracteristici specifice face ca o aplicaţie de acest tip sa îmbunataţeasca considerabil eficienţa şi competitivitatea unei companii. Sistemele de tip ERP folosesc o baza de date comuna.Exemplu de proces business Sa luam ca exemplu procesul de preluare comenzi şi livrare marfa catre Client dintr-o companie de distribuţie. -toti utilizatorii au acces la informatie in timp real.

SAP a cunoscut o dezvoltare continua si prospera. In intreaga lume. Hans-Werner Hector. Suedia si Italia si reuseste sa patrunda si pe piata americana. Acesta inoveaza prin noul sau concept de server unic pentru fiecare client. in corporatia de astazi. dar si prin uniformitatea interfetelor grafice. Klaus Tschira si Claus Wellenreuther – lanseaza o companie denumita Sisteme. reunind sub acelasi acoperis zona de dezvoltare a software-ului si cele 50 de calculatoare. Profitand de avantajele multiple detinute in fata concurentei. vanzarile externe depasesc 50% din nivelul total de vanzari. SAP modeleaza sistemul R/2 astfel incat sa suporte diferite limbi si monede. in Mannheim. cat si pe plan mondial. ce vor fi ulterior cunoscute sub numele de sistemul R/1. Ca urmare. Pana la mijlocul deceniului. liderul mondial pe piata solutiilor integrate pentru gestionarea afacerilor. evoluand dintr-o companie mica. Acesta simbolizeaza succesul rasunator al companiei pe plan global. iar noul centru de vanzari si dezvoltare se deschide oficial in Walldorf. La . Germania.• • • • • • • • Mediu Integrat Flexibilitate Modularitate şi scalabilitate Securitate Completitudine Trasabilitate Localizare Conectibilitate Istoric companie SAP AG In decursul a trei decenii. Hasso Plattner. consistenta datelor de baza relationale si abilitatea de a rula pe mai multe calculatoare in acelasi timp. o distinctie pe care o va mai primi de doua ori in urmatorii ani. SAP se extinde si in Austria si apare pentru prima data in public. atat in Germania. Acesta reprezinta baza dezvoltarii continue a altor componente de soft. ce actiona pe plan regional. examinarea intensiva a bazei de date SAP IBM duce la aparitia urmaroarei versiuni: SAP R/2. un numar mare de filiale sunt deschise. Veniturile companiei depasesc 50 milioane de dolari mult mai devreme decat era preconizat. la CeBIT. al caror devotament si spirit inovativ o ajuta sa mentina standardele la care s-a impus in urma cu 36 de ani. compania isi incepe expansiunea pe plan international. SAP este desemnata compania anului. Compania cunoaste o crestere uluitoare. 5 fosti angajati ai IBM – Dietmar Hopp. In 1988. Viziunea lor era sa dezvolte o aplicatie standard de software pentru procesarea in timp real a fluxurilor de business. Cum a aparut SAP AG? In 1972. Jumatate din primele 100 firme germane sunt deja clienti SAP. la inceputul anilor `80 isi muta sediul in parcul industrial din Walldorf. Sistemul SAP R/2 are in plus fata de generatiile anterioare de programe faptul ca are un nivel ridicat de stabilitate. astfel incat. cel mai renumit targ de IT la nivel mondial. Aplicatii si Produse in Procesarea Datelor. SAP are astazi peste 39000 de angajati. La implinirea a 20 de ani de existenta. Un an mai tarziu iese pe piata primul software de contabilitate financiara. deschizand filiale in Danemarca. In acelasi timp. Pana la sfarsitul deceniului. Inceputul anilor `90 vine cu o noua inovatie – sistemul SAP R/3 este lansat pe piata si este receptat foarte bine de catre clienti.

Desi dezvoltarea companiei nu mai este revolutionara. O data cu arhitectura orientata catre servicii si cu platforma de aplicatie SAP Netweaver. SAP ERP cuprinde urmatoarele module: managementul materialelor (MM). informatia si procesele din cadrul companiei. peste 12 milioane de utilizatori lucreaza zi de zi cu solutiile SAP. adaugand solutii pentru comertul on-line la solutiile deja existente. SAP dezvolta ideea de SAP Workplace si aduce idea de portal al companiei si acces la informatie in functie de rolurilor pe care fiecare utilizator le indeplineste. Astazi. Complexitatea sistemului a condus la divizarea sa in mai multe module. Sistemul cunoaste o expansiune continua. Evolutie SAP ERP Angajati SAP ERP . planificare productie (PP). service clienti (CS).com este lansata. Spre sfarsitul deceniului. dar si reducerea costurilor si a timpului de implementare. O data cu evolutia internetului. ci doar evolutionara. Noul mileniu aduce inovatia in prim-plan. contabilitate mijloace fixe (AA). managementul calitatii (QM). utilizand astfel tehnologia Web.sfarsitul anului 1996. construind din ce in ce mai multe solutii specifice industriilor. utilizatorii devin focalizarea principala a aplicatiilor software. standardele ridicate la care SAP s-a impus si a reusit sa se mentina de-a lungul a trei decenii o confirma ca fiind compania cu cel mai mare si imediat succes al tuturor timpurilor. intretinere echipamente (PM). gestiunea depozitelor (WM). pentru a cuprinde intreaga sa structura. mai mult de 9000 de sisteme din intreaga lume utilizeaza SAP. resurse umane (HR). iar compania are peste 12000 de angajati. O varietate de instrumente au fost dezvoltate pentru a facilita accesibilitatea. financiar/contabilitate (FI/CO). mai mult de 1500 parteneri ofera servicii de implementare si suport in intreaga lume si peste 25 de solutii specifice industriilor sunt utilizate. strategia mySAP. SAP integreaza oamenii. vanzari si distributie (SD).

iar strategiile pe care acesta le promovează trebuie să fie adoptate în companie. Pentru marile companii este o mare provocare să promoveze o mentalitate locală în toate departamentele şi toţi angajaţii. Numai clienţii care au fost pe deplin satisfăcuţi se vor întoarce în viitor. Ce a achiziţionat deja clientul respectiv? Cât de profitabil este clientul? Putem livra cantitatea ceruta de client în timp util? Pe de altă parte. Managementul relaţiilor cu clienţii a devenit un factor decisiv pentru succesul în afaceri.Customer Relationship Management (CRM) Nimic nu este mai frustrant pentru un om de vânzări decât să nu efectueaza o afacere datorită faptului că informaţiile necesare nu erau disponibile. Acesta trebuie implementat ca o filosofie de bază a companiei. . şi nu vizualizarea lor ca un mijloc de a ajunge la scopul dorit. Scopul tuturor activităţilor unei mari companii trebuie să fie situarea clienţilor în prim plan. Managementul relaţiilor cu clienţii este conceptul de a face clientul targetul principal al unei companii şi al proceselor sale de business. şi anume creşterea cifrei de afaceri. nimic nu este mai frustrant pentru un client decât să fie nevoit să lucreze cu o companie care nu este capabilă să îi satisfacă nevoile în timp util.

chiar dacă o firmă concurentă oferă un produs similar la un preţ asemănător. Etapele relaţiilor cu clienţii includ: • Abordarea clienților potențiali: Un client este interesat de companie şi de produsele sale (primul contact) Câştigarea clientului: Clientul are o intenţie clară de a achiziţiona.Principiile CRM Principiile gestionării relaţiei cu clienţii trebuie să predomine la toate nivelurile companiei. • • • . CRM intenţionează să creeze şi să construiască relaţii pe termen lung cu toţi clienţii. cât şi loial. iar compania primeşte o comandă Service: Compania se asigură de faptul că clientul este satisfăcut de produsul sau serviciul achiziţionat Păstrarea clientului: Service-ul specific şi atent asigură compania de faptul că clientul va fi atât satisfăcut. Clientul va rămâne fidel companiei. în toate fazele relaţiei de business.

Compania contemporană trebuie să fie capabilă să: • • Planifice eficient şi rapid întregul lanţ de distribuţie Reacţioneze rapid la modificarea perpetuă a relaţiilor de business. soluţiile software trebuie să: Ofere vizibilitate imediată tuturor informaţiilor legate de cerere şi ofertă Asigure planuri de aprovizionare sincronizate în interiorul întregului lanţ de distribuţie Sa ofere instrumente de modelare pentru a determina cea mai bună abordare în vederea reducerii duratei ciclice a reţelei de aprovizionare . aceste informatii sunt grupate. Gestioneze lanţul de aprovizionare la nivel global. nu doar locaţiile din interiorul propriei companii.Avantajul major oferit de mySAP CRM este tocmai integrarea informatiei si distribuirea ei in toate departamentele implicate in relatia cu clientul: marketing vanzari service In plus. centralizate. • Pentru a întâmpina provocările pe care le presupun lanţurile de aprovizionare contemporane. prezentate in sistemul de informatii (Analytics). Supply Chain Management (SCM) Sistemele tradiţional ERP au evoluat până la punctul în care unităţile logistice şi centrele de distribuţie pot planifica în manieră rapidă şi eficientă reaprovizionarea unei companii. În mediul de afaceri de astăzi o companie trebuie însă să fie capabilă să planifice întregul lanţ de aprovizionare. la aştepările clienţilor şi la modificările sensibile ale proceselor de business în cadrul lanţului de aprovizionare.

) la cel mai mic preţ posibil Funcţionalităţi SAP SCM SAP SCM este singura soluţie software care oferă un set complet de funcţionalităţi şi instrumente pentru construirea reţelelor adaptive de distribuţie. logistica şi sistemle tranzacţionale prin managementul materialelor. execuţia transporturilor şi managementul depozitelor – împreună cu tehnologia inovatoare de identificare prin unde radio (RFID – radio frequency identification) • Coordonare Permite monitorizarea şi analizarea proceselor atât din interiorul cât şi din exteriorul companiei. execuţia producţiei. planificarea producţiei şi respectiv planificarea transportului • Execuţie Integreaza planificarea. planificarea cererii şi ofertei. suport pentru Vendor-Managed Inventory (VMI) si suport for Supplier-Managed Inventory (SMI) . furnizând instrumente de gestionare a evenimentelor şi a performanţei lanţului de distribuţie • Colaborare Colaborarea inseamna distribuirea informatiei si atingerea obiectivelor lantului logistic prin Collaborative Planning. rezervarea produselor. rezervările. Aceste trăsături şi funcţionalităţi includ: • Planificare Permite modelarea lanţului de distribuţie prin furnizarea funcţionalităţilor complexe de planificare. producţie.- Susţină tehnicile emergente pentru cumpărarea şi vânzarea produselor şi serviciilor prin intermediul internetului Sa permită automatizarea proceselor business de la furnizori la clienţi în lanţul de distribuţie Sa faciliteze livrarea Just-in-Time a bunurilor şi serviciilor în toate locaţiile din lanţul de aprovizionare (achiziţie. etc. transport. depozitare. Forecasting And Replenishment (CPFR). incluzând designul lanţului de distribuţie. livrare.

această abordare este una pe termen scurt. este foarte tentant pentru acest companii să trateze furnizorii valoroşi ca pe adversari business. SAP SRM ajută la îmbunătăţirea vizibilităţii lanţului de aprovizionare şi automatizează procesele care fac legătura între diferiţi furnizori. În mod evident. Atunci când se pune problema reducerii costurilor de achiziţie. optimizând selecţia furnizorilor. încercând să scoată de la aceştia cele mai bune preţuri şi un serviciu mai bun. ceea ce se aliniază cu strategia corporativă. creşterea profitabilităţii.Permite accesul la informaţie şi stabilirea obiectivelor comune întregului lanţ prin planificare comună. estimări şi aprovizionare Supplier Relationship Management Materialele şi serviciile pe care o companie le primeşte de la furnizori au un impact direct asupra calităţii produselor şi serviciilor pe care aceasta le livrează clienţilor finali. Având avantajul unic al conţinutului consolidat şi al datelor de bază integrate. Astfel. crescând gradul de colaborare şi diminuând durata ciclurilor de aprovizionare. furnizorii joacă un rol important în reţeaua de valoare adăugată a companiei. Ceea ce este într-adevăr necesar este o modalitate de a gestiona întreaga bază de furnizori într-o manieră ce permite menţinerea calităţii materialelor. Pe termen lung. SAP SRM ajută de asemenea şi la luarea deciziilor şi punerea acestora în practică. SAP SRM acoperă întregul ciclu de aprovizionare. Studiile arată faptul că acele companii care au relaţii de colaborare cu furnizorii lor sunt superioare celor care nu întreţin astfel de relaţii. colaborarea cu furnizorii şi inovaţia. De la strategie la execuţie. . crearea de relaţii sustenabile cu furnizorii este mult mai profitabilă decât efectuarea de presiuni asupra furnizorilor individuali pentru obţinerea unor costuri marginale mai mici.

. dezvoltarea integrata a unui produs merge mai departe decat gestioanrea metodelor folosite in proiectarea tehnologica si fabricatia unui produs. Mergand pe acest principiu.Beneficii SAP SRM Îmbunătăţirea strategiei de selecţie a furnizorilor Raţionalizarea şi optimizarea bazei de date de furnizori Acces mai bune la datele cu privire la performanţele furnizorilor Creşterea calităţii produselor furnizate şi reducerea riscului Reducerea timpului de aprovizionare Automatizarea ciclurilor cererilor de ofertă Rapiditatea execuţiei aprovizionării prin aprobări online Aflarea mai rapidă a răspunsurilor de la furnizori Reducerea costurilor de procesare Reducerea complexităţii procesului prin consolidarea conţinutului Eficienţă mărit prin automatizarea aprovizionării Diminuarea preţurilor unitare Consolidarea cererii pentru mai multe business unit-uri Costuri mai reduse de stocare Preţuri mai bune prin licitaţii concurenţiale Product Lifecycle Management Scopul mySAP PLM este acela de a asigura suport pe toata durata de viata a unui produs.

. sanatate si siguranta Concepte utilizate în sistem Sistemul SAP este un sistem tranzactional. mai multe procese alcatuiesc un scenariu business. utilizand date de baza pentru a genera noi tranzactii. liste de material. datele de baza. Elementele principale ale unui scenariu business sunt elementele organizatorice. documentele si rapoartele. care lucreaza ca un „sistem de coordonare”. Distribution Aftermarket Service CRM NPDI SCM Product Life Cycle Management First idea Start of production/ End of production/ provisionin Obsolescence of provisionin Componentele functionale incluse in solutie sunt: Management programe si proiecte (managementul proiectelor) Management date de baza ciclu de viata produs (Tehnologii.Dezvoltarea mySAP Business Suite permite clientilor si furnizorilor sa fie in aceeasi masura implicati in procesul extins de dezvoltare a unui produs. documentatie tehnica produse) Colaborare (cu aplicatii dedicate) Management active (mijloace fixe si echipamente) Mediu. Structura unei companii este mapata in aplicatia SAP utilizand elemente organizatorice. Conceptul de sistem integrat presupune ca un document inregistrat intr-un modul genereaza un alt document in alt modul. Principalele elemente organizatorice utilizate in sistem sunt ilustrate in imaginea de mai jos. Alaturate. tranzactiile. activitatile acesteia trebuia sa fie reprezentate sub forma unor procese. structuri proiecte. Pentru a reprezenta functionalitatile unei companii in sistemul SAP. Design Production.

farma. acestea coincid cu diferitele departamente functionale sau regionale. moneda locala si cerintele locale de raportare. un grup de companii. etc. . clientul reprezinta o unitate de sine statatoare in sistemul SAP. De obicei. In sistemul SAP un departament de vanzare poate fi asociat mai multor canale de distributie. Aria de controlling este elementul organizational la nivelul caruia se realizeaza toate activitatile de urmarire si control al costurilor si veniturilor. organizatorici si comerciali. vopsele. In sistem.). Canalul de distributie ilustreaza modalitatea prin care bunurile ajung la consumatorul final (exemplu: key account. Este elementul organizatoric central in contabilitatea financiara. respectiv zone pentru depozitarea bunurilor. avand date de baza separate si propriul set de tabele. Acesta reprezinta cel mai inalt nivel in structurile organizatorice (ex. Acesta incorporeaza de asemena sistemul national de taxe.In termeni tehnici. Divizia reprezinta grupul de produse care ajung la consumatorul final (exemplu: pompe. Stocurile de materiale pot fi diferentiate in cadrul aceleiasi unitati logistice in functie de locul de depozitare (gestiunea stocurilor). respectiv divizii. Pozitiile reprezinta functiile pe care angajatii le ocupa in structura ierarhica a companiei. un canal de distributie si o divizie. Depozitul este structura organizatorica la nivelul careia sunt stocate materialele. aceste activitati se realizeaza la nivel national. Codul de companie este structura organizatorica la nivelul careia apare obligativitatea platilor fiscale si intocmirii rapoartelor financiare. avand mai multe filiale). calendarul fiscal. distributie. fiecare organizatie de vanzari cuprinde un departament de vanzare. Unitatile organizatorice inglobeaza diferitele business unit-uri care exista intr-o companie. Organizatia de vanzari este elementul organizatoric central ce controleaza conditiile de plata. De obicei. O unitate logistica poate contine mai multe depozite. Unitatea logistica este structura organizatorica centrala pentru productie. ea poate produce sau distribui un bun sau este responsabila cu furnizarea de servicii.). etc.

Datele de baza ale clientului contin informatii cheie de definesc relatiile de afaceri ce exista intre o companie si clientii sai si sunt structurate in trei parti: date generale.Datele de baza sunt create in sistemul SAP si sunt disponibile tuturor aplicatiilor si utilizatorilor autorizati. cum ar fi modalitatea de plata si gestiunea reclamatiilor. Stocarea centrala a datelor de baza mareste consistenta acestora si faciliteaza accesul structurat al utilizatorilor. printre altele. Integrarea tuturor datelor de baza aferente unei companii intr-o singura baza de date rezolva problema redundantei datelor si intensifica integritatea acestora. Toate functionalitatile sistemului utilizeaza datele din baza de date. . produs. Acestea definesc. aprovizionat. respectiv materialelor. cum ar fi introducerea comenzilor de vanzari. Informatiile din datele de baza ale materialului sunt organizate potrivit functionalitatilor business pe care le indeplinesc. stocat si valorificat. Datele aferente codului de companie controleaza procedurile de postare si procesare ulterioara. ce au fost in prealabil incheiate cu clientii sai. modul in care produsul finit este vandut. O imagine completa a acestora este reprezentata in figura 3. Datele aferente vanzarilor furnizeaza informatii ce sustin executarea proceselor business. facturarea si procesarea platilor. expeditia. Datele generale sunt relevante pentru fiecare cod de companie si organizatie de vanzari dintr-o companie. Cele mai importante date de baza intretinute in sistem sunt cele aferente clientilor. Acestea reflecta contractele specifice unei anumite companii. date aferente codului de companie si date de vanzari. Datele de baza ale materialului contin toate informatiile cheie de care o companie are nevoie pentru a gestiona un material.

In plus. tranzactiile sunt programe ce ruleaza in background pentru a executa procese business in sistem. in functie de parametrii selectati de utilizator. rapoartele pot fi rulate in orice moment in sistem. acestea contin toata informatia relevanta din datele de baza si din structurile organizatorice. este creat un document.In sistem. pentru a oferi utilizatorului o imagine de ansamblu in ceea ce priveste activitatea companiei intr-un anumit domeniu. In SAP. Atunci cand o tranzactie este executata in sistem. Raportul poate fi afisat sub forma unei liste sau a unui grafic. Pentru a evita reintroducerea datelor. Raportarea in sistemul SAP se bazeaza pe un sistem de informatii. . documentele reprezinta inregistrari de date caracteristice fiecarei tranzactii. la executia fiecarei tranzactii trebuie introduse elementele organizatorice ce sunt solicitate de catre sistem. datele de baza sunt introduse automat in timpul procesarii tranzactiilor.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful