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Manual de Tecnicas de Investigacion

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  • 1.1. Clasificación de variables
  • 1.2. Escalas de medición
  • 2.2 Clases de observación
  • 2.3. Pasos que debe tener la observación
  • 2.4. Sugerencias de una correcta observación
  • 2.5. Recursos auxiliares de la observación
  • 3.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador
  • 3.2 Consideraciones de una buena entrevista
  • 3.3 Entrevista temática
  • 3.4 El comportamiento durante la entrevista
  • 3.5. Métodos para entrevistar
  • 4.2 Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan:
  • 4.3 Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter:
  • 4.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse
  • 4.4.1 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma:
  • 4.4.2 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido:
  • 4.5 Preguntas que no deben hacerse:
  • 4.6 Guía para la preparación de un cuestionario:
  • 4.6.1 El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil:
  • 4.6.2 Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios
  • 4.7 La prueba Piloto
  • 5.1. Características de un buen Test
  • 5.2.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales
  • 5.3 Tipos de Test
  • 5.3.1 Tests de Personalidad
  • 5.3.2 Tests de Inteligencia General
  • 5.3.4 Tests de Creatividad
  • 5.3.5 Tests de Conocimientos
  • 6.1 Objetivo de las Fichas:
  • 6.2 Tipos de fichas:
  • 6.3 Tipos de notas
  • 6.4 Esquema de elaboración:
  • 6.5 Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente
  • 6.5.1 Libros
  • 6.5.2 Artículos
  • Bibliografía

Econ.

Héctor Huamán Valencia

Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones

"Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega"

MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION Conceptos y Aplicaciones Segunda Edición: 2005 Impreso en el Perú © Econ. Héctor Guillermo Huamán Valencia © Derechos Reservados © Prohibida la reproducción total o parcial de la obra, sin la autorización previa escrita del autor.

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pero elevar a los fuertes hasta la cima más alta. 4 . por enseñarme que el viento de la adversidad puede derribar a los débiles.A la vida.

La Observación 2. Recursos auxiliares de la observación III. Variables 1. 2. Métodos para entrevistar IV. Escalas de medición 07 09 10 11 12 13 15 16 17 17 18 19 20 20 21 22 23 27 28 28 29 29 29 II.3.3. Tipos de preguntas que pueden plantearse 4.1. Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas 4.2. Sugerencias de una correcta observación 2.5. La Entrevista 3.3.2.1.4.2.1. Consideraciones de una buena entrevista 3.4.2. interpretación.5. La Encuesta 4. proyección.INDICE PRESENTACION I. Precisión de los términos: Percepción.1. Modalidades de la observación científica 2. Clasificación de variables 1. El comportamiento durante la entrevista 3. Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan.1.4.2. Condiciones que debe reunir el entrevistador 3.4. 4. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma 5 . La entrevista temática 3. Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter 4. observación. Pasos que debe tener la observación 2.1. Clases de observación 2.

El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil 4.1.2. Esquema de elaboración 6.2.4. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido 4.3.1. Test de aptitudes 5.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales 5. Objetivo de las fichas 6.5.1.3. Características de un buen test 5. Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente 6. Tipos de test 5.2.3. Libros 6.4.1.4.3.3. El Fichaje 6.2.2. Preguntas que no deben hacerse 4. Glosario Técnico Bibliografía 6 .6. Test de inteligencia General 5. Clasificación de las preguntas de acuerdo a la función que desarrollen 4.4.2. Test de creatividad 5.7.3. La prueba piloto 32 32 33 34 35 36 36 37 38 38 39 39 39 40 41 42 42 44 45 45 46 46 47 47 50 52 62 V.5.1.6.5. Criticas a los test 5. Test de personalidad 5.5.6.2. Artículos VII.3.3. Test de conocimientos VI. Tipos de fichas 6. Guía para la preparación de un cuestionario 4.5. Tipos de notas 6. Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios 4. El Test 5.4.3.

la televisión. la violencia. las emociones humanas. en sociología y en educación. Muestra las herramientas que un investigador puede hacer uso en las diversas etapas de su investigación.Presentación El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Técnicas de Investigación de manera didáctica. Cuando nos interesa un personaje histórico. Cuando un amigo esta enojado con nosotros. nos interesa investigar sus ingredientes. es decir la observación comprendiendo sus clases. En síntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede hacer uso el investigador con el objetivo de obtener datos. las elecciones presidenciales. que permita una auto formación del lector. En ella se abordan temas como las relaciones interpersonales. Existen estudiantes que piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se acostumbra hacer en centros muy especializados e institutos con nombres largos o reconocidos. bajo un enfoque cualitativo. las enfermedades. que se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Cuando nos agrada un platillo. pasos en su proceso y sugerencias para una aplicación más correcta. cuantitativo o una combinación de ambos. desde su notable desarrollo. y que requiere un talento especial. Sin embargo no es nada de esto. el matrimonio. tiene que ver con la realidad. aquí el lector aprenderá las condiciones que debe reunir el 7 . la manera de vestirnos. El segundo capítulo muestra a la técnica de estudio por excelencia. Cuando buscamos empleo. ¿O alguien no ha visto a un bebé tratando de investigar de dónde proviene un sonido? El libro consta de siete capítulos. El tercer capítulo muestra a la técnica de la entrevista. El texto esta escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Técnicas de Investigación. descritos a continuación: El primer capítulo esta dedicado a la definición de variables como punto de partida en un proceso de recolección de datos lo cual contribuirá a un correcto manejo de la información. Cuando nos gusta una persona que conocimos en alguna junta. buscamos investigar las razones. todos lo seres humanos hacemos investigación frecuentemente. la cual es una técnica antigua. el trabajo. nos dedicamos a investigar quien ofrece trabajo y en que condiciones. también hay quienes piensan que este proceso es algo complicado. investigamos como vivió y murió. En primer lugar. Estos son sólo algunos ejemplos de nuestro afán por investigar. la familia y otros más que forman parte de lo cotidiano de nuestras vidas. De hecho. muy difícil de aplicar. Es algo que hacemos desde niños. tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. aún sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que los conceptos y las técnicas son presentados en la medida de lo posible intuitivamente. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. una reunión o un salón de clases.

las que debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar que ahorra mucho tiempo. sino para ponerlo en práctica ya que la reflexión central seria que: “SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTED TOMA. LAS PRIORIDADES QUE TENGA Y LA PERSPECTIVA CON LA QUE VEA LAS COSAS. El autor.entrevistador. El cuarto capítulo muestra a la herramienta más utilizada en la investigación de ciencias sociales. los tipos de preguntas que pueden plantearse. espacio y dinero. El sexto capítulo describe al fichaje como una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica la cual consiste en registrar los datos. clasificación de preguntas y una guía para la preparación de un cuestionario. El trabajo que aquí se muestra no es solo para leerlo. aquí el lector aprenderá las razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de encuestas. las condiciones de una buena entrevista. su clasificación de acuerdo a su ámbito y carácter. el comportamiento durante la entrevista y principalmente los métodos para entrevistar. 8 . Finalmente en el capítulo 7 se presenta un glosario básico sobre palabras técnicas usadas en una investigación. DE AHÍ QUE EL SENDERO DE SU VIDA Y SU SENTIDO SERÁN TRAZADOS EN UN MAPA CREADO SOLAMENTE POR USTED”. es decir la encuesta herramienta que utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. PORQUE SE LE HA DADO LA VIDA Y CON ELLA LA OPORTUNIDAD DE DEFINIRLA.

entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo I n VARIABLES 9 .“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer.

y a su vez se clasifican en:  Variables numéricas discretas: son las variables que únicamente toman valores enteros o numéricamente fijos. ya sea entero. estas características deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar de la aplicación de algunas de las operaciones que más adelante se llevarán a cabo. Para un correcto manejo de la información. etcétera. Variables numéricas toman valores numéricas. A estas variables le corresponde las escalas de medición de intervalo. Este tipo de variable se obtiene principalmente. irracional. como dice su nombre alterno. Una variable es una función que asocia a cada elemento de la población la m edición de una característica. la cantidad de pesos que se gastan en una semana. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición nominal. Por ejemplo: las ocasiones en que ocurre un suceso. a los valores que toma la variable. a través de mediciones y está sujeto a la precisión de los instrumentos de medición. cuando sus posibles valore son: "sí" y "no".Manual de Técnicas de Investigación I. son aquellas que toman cualquier valor numérico. la estatura de los alumnos de una clase (depende de la precisión del instrumento 10 . Variables categóricas son aquellas cuyos valores son del tipo categórico. particularmente de la característica que se desea observar. b. Clasificación de variables De acuerdo a la característica que se desea estudiar. no tienen alguna forma "natural" de ordenación. 1. los barriles de petróleo producidos por un determinado país. Por ejemplo. "la mitad de las veces" y "siempre sucede". se tiene la siguiente clasificación: a.  Variables categóricas ordinales: son las variables categóricas que tienen algún orden. que indican categorías o son etiquetas alfanuméricas o "nombres". los puntos con que cierra diariamente una bolsa de valores. cuando sus posibles valores son: "nunca sucede".  Variables numéricas continuas: llamadas también variables de medición. es decir. Por ejemplo. Variables En los estudios estadísticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias características de la población observada. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medición ordinal. A su vez se clasifican en:  Variables categóricas nominales: son las variables categóricas que. fraccionario o. además de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre sí. incluso. Por ejemplo: el tiempo en que un corredor tarda en recorrer una cierta distancia (depende de la precisión del cronómetro usado).1.

Su clasificación es: a. La escala de medición de intervalo: a la que le corresponden las variables numéricas. Esto es porque.2. y además la media. el rango y la desviación estándar. para el caso de las escalas nominal y ordinal no se pueden aplicar éstas últimas. La escala de medición ordinal: es la que incluye los valores de las variables ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden. mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular proporciones. 11 .Manual de Técnicas de Investigación para medir longitudes). La escala de medición nominal: es la que incluye los valores de las variables nominales. pues sólo en algunos tipos de escalas de medición se podrán aplicar algunas de las herramientas estadísticas. y depende de la precisión del instrumento para medir volúmenes). porcentajes y razones. restringiéndose las opciones al cálculo de proporciones. Es posible observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente lo mismo. Es importante considerar los tipos de escalas de medición. Escalas de medición Las escalas de medición son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede tomar. la moda. la mediana. c. Por esta razón. 1. En esta escala de medición se encuentra un orden muy establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud. porcentajes y razones. b. que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes. los tipos de escalas de medición está íntimamente ligada con los tipos de variables. la cantidad exacta que despacha una bomba de combustible (para efectos de regulación y fiscalización. etcétera. aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difícil de determinar.

“Nada hay más difícil que ser claro y breve. Se necesita ser un genio” Capitulo II LA OBSERVACION 12 .

Es la acción mediante la cual consideramos.Manual de Técnicas de Investigación II. en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. tomar información y registrarla para su posterior análisis. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación. La percepción es pasiva y espontánea. Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno. los hombres o las cosas. a causa de la relación tan individual que cada individuo mantiene con lo que le rodea. La observación Es la técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo. subjetiva. Esta nos hace percibir las cosas en un momento dado y en función de nuestra disposición interna y externa. sentir un olor. Ejemplo: oír música. en estado de alerta. Observación. De aquí que la observación sea un proceso activo y voluntario gracias a la atención prestada y teniendo siempre presente el objetivo que se pretende conseguir mediante esta. con una atención sostenida e incondicional. con el fin de conocerlas mejor y teniendo siempre presente un objetivo muy concreto. un fin propio. Percepción Es el acto mediante el cual el espíritu humano toma conciencia. Constatamos que la percepción es puramente individual. con el fin de poder hacer una observación minuciosa. etc. llena de errores o deformaciones. Su uso está guiado por alguna teoría y ésta determina los aspectos que se van a observar.1. observación. Es por tanto un proceso activo que exige por parte del observador un espíritu despierto. a. La observación constituye un proceso activo que tiene un sentido. de aquí que esta sea muchas veces incompleta y por tanto que necesitamos de la observación. 13 . 2. hecho o caso. de los objetos exteriores o de sus cualidades.. interpretación. proyección. Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar las cosas dentro de nosotros. Precisión de los términos: Percepción. a través de sus sentidos. b. son percepciones.

etc. etc. sin más. deducir que es porque tiene fiebre. A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontáneamente a atribuir un sentido preciso a lo que vemos y entendemos... de dar una significación clara a una cosa oscura. Así. Solamente las observaciones basadas en realidades científicas son válidas para permitir sacar ciertas deducciones o conclusiones. sociales. preocupada. teniendo unos conocimientos del hombre sano. Así es frecuente ver que una persona se mueve mucho. nos podemos equivocar. oír.concisas . ansiosa . La interpretación. es decir. saber escoger y analizar la información. etc. o del medio ambiente. enfermo. excluir toda otra preocupación momentánea. Escuchar.. concentrarse. estar presente. pues también puede ser debido a otros factores. etc. Es la acción de explicar. por el hecho de que la persona tiemble no podemos. que en el área de enfermería aparecen frases como: la Señora X está muy nerviosa.selectivas . Por ejemplo: biológicos.Manual de Técnicas de Investigación Observar es el arte de saber: pararse. ?". aprecia o estima en función de: unos conocimientos científicos precisos. esto nos lleva a preguntarnos el porqué.completas . Esto significa que uno analiza. directamente decimos: esa persona está muy nerviosa. ser discreto al hacer nuestras observaciones. comprender.verídicas . como por ejemplo que tiene frío. Toda observación da lugar a reflexiones. c. con el fin de ir hasta el fondo de la observación y llegar a ser aptos para comprender la situación. Aún más. cuando lo que está sintiendo tal vez sea preocupación o inquietud. discutir o dialogar. o que está muy angustiado. Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espíritu clarividente que sea capaz de bien observar para después analizar o interpretar de manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados. El valor de la observación depende de la enumeración precisa de los hechos y de las cosas observadas. sin especificar qué es lo que 14 . Estas deben de ser: . Esta permite ver si hemos observado bien las cosas. mirar.discretas. estás inquieta. con frecuencia observamos por ejemplo. y en vez de decirle: "veo que te mueves mucho..precisas . Pues si sólo nos quedamos con lo que vemos y directamente interpretamos sin verificar. Por ejemplo: observamos que una persona tiembla. y verificar lo que nos dice el paciente teniendo también en cuenta nuestros conocimientos.

angustias. etc. no observamos con objetividad la realidad. actitudes. pero en el inconciente siente malestar respecto a sí mismo o a la realidad. en caso de que la observación sea con personas. le he dicho que estaba observando que ella se movía mucho. Por ejemplo. etc. Si no estamos de acuerdo con la interpretación del investigado. Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observación sería la observación no científica y la observación científica. motivaciones. debemos observar con precisión los gestos.2 Clases de observación. pensamientos. etc. 2. Lo más lógico y coherente es describir lo que observamos. lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la 15 . para ver si todos. los interpretamos de la misma manera. Esto hace que proyectemos nuestra imagen a la realidad y demos como objetiva la imagen que nosotros hemos proyectado. es una fuente de errores y en ciertas situaciones. etc. miedos. ansiedad. él el que tiene el problema. no. sino tamizada o deformada por nuestro miedo. señalar como hipótesis nuestra interpretación. A menudo resulta. etc. bueno. lo cual se puede prestar a pura subjetividad e incluso falsa interpretación. de graves problemas. Es decir. se sentaba. sobre los otros. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro. definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo. y después señalar en la investigación en mención lo que hemos observado.Manual de Técnicas de Investigación ha observado la enfermera para sacar esa conclusión. Proyección. lo cual como es lógico. Por ejemplo: "una enfermera se equivoca de medicamento.. y en vez de asumir su error. reflejarle lo que observamos e incluso lo que nosotros interpretamos respecto de esa observación.. y proyecta este su estado (impulsos. sino que son los otros. daba unos pasos. que preocupados por nuestros problemas. que me distrajo con su pregunta". dando por supuesto que no es. d. sentimientos. ansiedades. busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente A. Todo esto evitará ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben los hechos. y lo que nos ha dicho el investigado respecto a nuestra interpretación. y me ha dicho: sí. se volvía a sentar. etc. lo que hemos interpretado nosotros. la Señora X no ha parado de moverse en su habitación. se levantaba. Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar. a fin de que el investigado nos la confirme o nos rectifique. que estaba preocupada porque su marido le había dicho que vendría sobre las nueve y no había llegado todavía. teniendo presentes los mismos hechos. y por tanto le he preguntado si estaba nerviosa.). levantar.

. Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera. La gran mayoría de las observaciones son no participantes. 2. los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros. la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados. hecho o fenómeno observado.Manual de Técnicas de Investigación observación. Modalidades que puede tener la observación científica La Observación científica puede ser: a. La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado. Observación Estructurada y No Estructurada Observación no Estructurada llamada también simple o libre. naturalmente los laboratorios. tales como los museos. La investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.1. sin preparación previa. etc. grabaciones. Observación estructurada es en cambio. sin intervenir para nada en el grupo social. fotografías. Observar no científicamente significa observar sin intención. también es 16 . se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales. informes. revistas. relacionadas con lo que estamos investigando. archivos. por otro lado. etc. tales como: fichas. Observación Participante y no Participante La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo. Observación Directa y la Indirecta Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. para conseguir la información "desde adentro". b. por lo cual se les denomina también observación sistemática. sin objetivo definido y por tanto. es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto. bibliotecas y. Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros. Obviamente. tablas.2. Observación de Campo y de Laboratorio La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva. c. hecho o fenómeno investigado. d. cuadros.

b. Hay que tomar en cuenta que para que sea válido este instrumento de observación. dentro de un grupo. pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas. Analizar e interpretar los datos. en cambio. Observación de Equipo o de grupo es. la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras:    Cada individuo observa una parte o aspecto de todo Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una) Todos asisten. en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo) 2. etc ¿que se va a observar? Determinar los objetivos de la observación ¿para qué se va a observar? Determinar la forma con que se van a registrar los datos. 2.         Determinar el objeto.4. sea porque es parte de una investigación igualmente individual. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también otras técnicas. Se deben realizar ensayos de la observación. Pasos que debe tener la observación. caso.3. El observador debe memorizar lo que se va a observar. Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador. e. Con respecto al procedimiento en la observación:   Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos). se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola. situación. 17 . Sugerencias de una correcta observación. Registrar los datos observados. Observar cuidadosa y críticamente. para observar sus comportamientos y actitudes. se deben tener en cuenta algunas sugerencias: a. Con respecto a las condiciones previas a la observación:    El observador debe estar familiarizado con el medio. Observación Individual y de Equipo Observación Individual es la que hace una sola persona.Manual de Técnicas de Investigación investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados. previos a la observación definitiva. Elaborar conclusiones. o porque.

se traspapelen.5. que estuvieron involucrados. de preferencia al margen para así no perder la relación entre la opinión del observador y la parte de las notas a que le corresponde. las notas deben ser clasificadas y ordenadas para permitir su manejo más ágil. d. además de evitar que se pierdan. Con respecto al contenido de las notas:     Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el día. 2. etc. Con respecto a la ordenación de las notas:   Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible. los actores. etcétera. se confundan con otras partes de la observación. Asimismo. En su lugar se debe incluir la descripción de los hechos. el lugar y la hora de la observación. así como las circunstancias. Las conversaciones van transcritas en estilo directo. etcétera.Manual de Técnicas de Investigación c. Recursos auxiliares de la observación       Fichas Récords Anecdóticos Grabaciones Fotografías Listas de chequeo de Datos Escalas. Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carácter o personalidad de los sujetos. 18 . Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte.

“De muchas ideas nuestras no nos hubiéramos enterado jamás si los otros no nos las hubieran extraído en el curso de una conversación” Capitulo III LA ENTREVISTA n 19 .

son las mismas que las realizadas para el caso del cuestionario. se realiza con el fin de obtener información de parte de este.2 Consideraciones de una buena entrevista La entrevista será considerada buena elección. d. si:   Se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y la persona. Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado. aunque se le añade el uso de una grabadora (de audio o de vídeo) para la posterior trascripción de los diálogos. La utilización de este instrumento conlleva una mayor habilidad por parte del encuestador u observador en conducir el tema de la entrevista. 3. La población o universo es pequeño y manejable. b. la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo sería muy difícil conseguir. la entrevista se "pierde" e. en estas ciencias. Debe ponerse a nivel del entrevistado. Comprender los intereses del entrevistado. en lo posible de cualquier influencia empática. Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas. c. Mas tiene la desventaja de que. por lo general.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador a. La entrevista es una técnica antigua. pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y. que es. una persona entendida en la materia de la investigación. e. Debe despojarse de prejuicios y. si no se tiene la suficiente habilidad para mantener el tema. La Entrevista. Debe demostrar seguridad en si mismo. debido a que las respuestas son por lo general abiertas y permiten implementar nuevas preguntas no contempladas por el encuestador inicialmente. De hecho. incluso. esto puede conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado. 20 . desde su notable desarrollo. Esto proporciona la ventaja de explotar temas no contemplados inicialmente o ahondar en algunos de los contemplados.Manual de Técnicas de Investigación III. puede invalidarse. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse. 3. en sociología y en educación.

de los encuestados. 21 . Sin embargo. creencias. esto significa que para las entrevistas. 3. puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos.3 Entrevista temática. la comprensión que se obtiene de la entrevista puede ser diez veces más valiosa para nosotros. dirige la conversación de nuevo a los temas elegidos originalmente. al contrario.). El método de la entrevista no estructurada o. El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipación. La entrevista temática es un método especialmente adecuado cuando no tenemos una teoría exacta sobre el tema. los encuestados con frecuencia aportarán más puntos de vista nuevos que los que podamos usar. Queremos publicar un informe que sea fácil de leer e interese al público en general. Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito. más apropiadamente temática. si usamos un escáner para la introducción de las respuestas en una base de datos). Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un día para cada entrevista y el trabajo asociado de despacho. como en otro tipo de investigación la preparación necesariamente influencia al encuestado. una sala de reuniones. Pero si el entrevistador piensa que la desviación del tema es innecesaria. En entrevistas. Las preguntas están relacionadas con el conocimiento tácito o los puntos de vista personales (actitudes. Si elegimos este método. Algunos encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos para nosotros. Se asemeja a la discusión normal: el encuestado tiene la opción de añadir comentarios que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes. mientras que podemos manejar al día docenas de cuestionarios (incluso más. valores. una cafetería u otro entorno apacible donde podamos conversar sin ser molestados y sin prisas. Necesitamos la opción de presentar preguntas adicionales basadas en la información de los encuestados. etc. mientras que por el contrario estamos expectantes para conocer los nuevos puntos de vista que no habíamos previsto. Esto no significa que un cuestionario sea diez veces más "productivo" que una entrevista. el problema y el objetivo del estudio pueden ser revisados durante el proyecto. Para minimizar la influencia es aconsejable elegir un lugar neutro y familiar para el encuestado: su casa.Manual de Técnicas de Investigación       El objeto de estudio no se conoce muy bien.

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con frecuencia tendremos que elegir un número menor de encuestados, e incluso puede que necesitemos asistentes para hacerlas.

3.4 El comportamiento durante la entrevista.
El entrevistador suele empezar explicando quién es la organización responsable, la finalidad del estudio y cómo serán usados los resultados. Estas pequeñas informaciones pueden ya de algún modo influenciar las actitudes del encuestado, pero es difícil ver cómo podrían evitarse. Además suele ser necesario explicar en qué grado se mantendrá la confidencialidad sobre lo que el encuestado nos comunique. Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en términos generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al encuestado a explicar y ampliar sus respuestas. Cuando el encuestado elabora su afirmación, no sabe qué puntos de vista nuevos interesarán al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir las respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es algo que puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el encuestado ha terminado. Es más útil estimular positivamente, buscando llevar (de vuelta) al encuestado a los temas interesantes. Realizar estas proposiciones positivas es una forma de sondear o tantear al entrevistado. Ejemplos:

  

¿Puede decirme más sobre eso? ¿Por qué piensa que ocurrió eso? ¿Cómo se solía sentir la gente cuando oía eso?

Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es una exageración que tal vez él mismo podría reconsiderar. En esa situación simplemente diremos: ¿Está Vd. diciendo que...?, ¿De verdad cree que ...? y reformulamos la afirmación. Al final de la entrevista podríamos preguntar al encuestado si estaría dispuesto a ver y corregir posteriormente nuestra transcripción sus afirmaciones o si está dispuesto a continuar con otra entrevista si más adelante encontramos que merecería ampliarse algunos de los temas. Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversación, o escuchar a escondidas la conversación de personas particulares en lugares públicos como tiendas y parques. Algunos investigadores han usado este método para reunir opiniones del público en general respecto a edificios públicos nuevos; ello podría tal vez usarse también para recolectar puntos de vista sobre artículos a la venta en una tienda. Informar de los resultados de las entrevistas temáticas es muchas veces complicado, incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que escucharlas varias

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veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestión es muy importante puede que interese verificar nuestra interpretación en una nueva entrevista. En la medida en que esto tiene que ver con importantes informaciones factuales deberíamos tener en mente las posibilidades de:

 

El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los hechos, La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. ¿Estaba en una posición como para saber sólo un aspecto del todo?

Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede pasar a la fase de análisis.

En el análisis e interpretación de las relaciones verbales adquiridas deben tenerse en cuenta los factores sociales que inciden en la situación de entrevista. Para que esto sea posible se ha de conocer qué factores situacionales pueden tener influencia en las respuestas y en qué sentido. No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesión en el cuestionario. Más bien, ha de regularse también la situación de entrevista, si es que acaso se pretende que las reacciones verbales sean comparables.

¿Que podemos hacer si terceras personas interrumpen la sesión de entrevista? Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona siempre sesga las respuestas y, así, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros han señalado que la investigación puede ganar con la presencia de esta gente: el encuestado puede sentirse más en casa y las personas adicionales pueden dar, también, opiniones interesantes. Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe vestirse y comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus propias opiniones sobre los temas tratados. Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas temáticas, incluso si el volver a escuchar la grabación siempre lleva mucho tiempo, muchas veces más de tres veces la duración de la entrevista.

3.5. Métodos para entrevistar
El método para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del cuestionario no son necesariamente independientes de la manera como se obtienen. a. Teléfono

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Manual de Técnicas de Investigación
Un método crecientemente popular es contactar a los entrevistados por teléfono. Las encuestas por teléfono por lo general son menos costosas, dado que no requieren que los entrevistadores viajen por todo el país o la región hasta la casa de las personas, además de que pueden ser más rápidas. Un problema mayor se presenta por los porcentajes de posesión de teléfono. Aunque en los Estados Unidos, se ha estimado que hacia finales de los 90's, un 5% de la población nacional (y el 10% en algunos estados) no tenían teléfono. El gran problema es que la posesión de teléfono no es aleatoria. Es altamente asociada con los ingresos familiares. Aquellos que no poseen teléfono son generalmente quienes tienen puntos de vista extremadamente diferentes en cuanto a lo social y lo político, con respecto a quienes tienen teléfono. En países en vía de desarrollo, la diferencia entre los que tienen y los que no tienen teléfono impiden que las encuestas nacionales sean representativas, puesto que no se pueden representar especialmente las opiniones de las familias de bajos ingresos. En los Estados Unidos, la organización Gallup una vez estimo que las encuestas preelectorales por teléfono era cinco o seis puntos más favorables para los republicanos que para los demócratas. Un ejemplo impresionante ocurrió en 1992 en Sudáfrica cuando el Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de Investigación de Ciencias Humanas) (CICH) utilizó una encuesta por teléfono para proyectar que F.W. de Klerk tenia mas apoyo que Nelson Mándela en una carrera hipotética para la presidencia. El HSRC observo que en las respuestas finales, habían pesado las proporciones raciales del país. Lo que ellos olvidaron, es que aquellos Africanos con teléfono no eran Africanos muy típicos en general. Las encuestas por teléfono también hacen más fácil que las personas opten por una opción de la encuesta, y por esta razón, que opten por algo de la muestra. Como nos daremos cuenta mas abajo, es importante no dejar que la gente se auto-seleccione fuera de la muestra. Aun más, las encuestas por teléfono raramente establecen la relación de confianza mutua posible que se presenta en las entrevistas personales, necesarias para que los entrevistadores puedan llevar a los entrevistados a temas controvertidos. Las personas simplemente están más renuentes a expresar actitudes negativas a extraños que no ven. Puesto que las encuestas por teléfono tienen mayor probabilidad de incluir personas alienadas, éstas generalmente se sesgan hacia una recopilación de datos menos negativa. En algunas situaciones, sin embargo, la

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las encuestas por correo tienden a recibir menores grados de respuesta. las encuestas por correo solo se llevan acabo en grupos de enfoque específicos. Si la encuesta se relaciona con cuestiones de sexo o género. En algunos lugares. Se pueden sin embargo. las características del entrevistador. permitiendo la realización de preguntas más sensibles y respuestas con mayor profundidad. empresarios de alto nivel o de "élite". Dado que estas revisten una labor y costos de envío relativamente menores. De otro lado. Dado que el entrevistado puede ver al entrevistador en entrevistas cara a cara. se considera un gran éxito. Recibir una tercera o cuarta parte de respuestas frente a las encuestas enviadas. ofrecer otros incentivos. estas tienden a ser más rentables. las entrevistas personales presentan muchos problemas 25 . la efectividad de los servicios postales es un impedimento tanto por la calidad del servicio como por los altos grados de analfabetismo. es importante que los entrevistadores sean del mismo sexo. aun cuando estas tasas necesitan de un gran esfuerzo para persuadir a las personas para que respondan la encuesta. usted simplemente envía por correo el cuestionario a quien le va a responder. en lugares como Sudáfrica.Manual de Técnicas de Investigación ausencia de contacto personal que se presenta con las encuestas telefónicas. b. Las entrevistas personales tienden a ser costosas. El cuestionario entonces es autoadministrado. Correo En las encuestas por correo. las compañías encuestadoras usualmente tratan de asegurarse de que el entrevistador sea del mismo sexo que el entrevistado. es preferible. dados los costos del viaje y del trabajo. Personal Las entrevistas personales pueden establecer una relación de confianza con quien responde. tales como género y raza pueden influir en las respuestas de los entrevistados. usualmente audiencias muy educadas. tales como premios u oportunidades para ganar premios. No obstante. Por estas y otras razones personales. Sumado a lo anterior. c.

Es tan simple como que usted se enfrenta a pasar por la puerta principal de otra persona. pueden llegar a causar estragos sobre la muestra pues generalmente esta población tiene atributos y actitudes muy diferentes. como los Rottweiller o los Doberman y los Pincher no permiten a los encuestadores contactar a todas las personas de la muestra.Manual de Técnicas de Investigación logísticos que no tienen otros métodos. los "malos" vecindarios. aquellos que se niegan a responder y no pueden ser contactados en su casa. De nuevo. los sistemas de seguridad en los edificios y otros problemas menores. Especialmente en Sudáfrica. 26 . absolutamente solo.

“Es más fácil juzgar el talento de un hombre por sus preguntas que por sus respuestas” Capitulo IV v LA ENCUESTA 27 .

Más información. de manera mucho más económica que mediante entrevistas. Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde. ya que no interesan esos datos. 4. puede derivar en respuestas no veraces. se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos. o información innecesaria. c. denominándolo encuesta. Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Para ello. obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto. a diferencia de la entrevista. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior.Manual de Técnicas de Investigación IV. debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación. Ese listado se denomina cuestionario. Esta herramienta es la más utilizada en la investigación de ciencias sociales. Los mismos u otros. La Encuesta La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de b. valores. unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario. Es importantísimo que el investigador sólo proporcione la información indispensable. Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo. creencias y motivos. las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por sí mismo las respuestas en el papel. a través de a. se denomina parcial. universo. A su vez. d. a fin de que las contesten igualmente por escrito. De igual manera. ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse información. la mínima para que sean comprendidas las preguntas. al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen. De esta manera.1 Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado encuestas: las actitudes. tanto para la recopilación como para la lectura de la información. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. Cuando una encuesta no es exhaustiva. 28 .2 Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan:  Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población. población o conjunto estudiado. 4. para así lograr un diseño funcionalmente eficaz.

Se realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la población ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen sus resultados.1 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma: a. A veces las personas encuestadas tienen más de una respuesta a una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen por qué ser sinceras. simultáneamente. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadísticas. sobre todo. consideremos las características que deben reunir. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas. hechos materiales. tenga respuesta. de acuerdo con la naturaleza de la investigación y.) El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes. Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos. Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de categorización. lo que se refiere a que una pregunta no produzca dos respuestas y. las encuestas de opinión no indican necesariamente lo que el público piensa del tema.Manual de Técnicas de Investigación  Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario. Encuestas sobre hechos y encuestas de opinión: Las encuestas de opinión tienen por objetivo averiguar lo que el público en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta.4. Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigación.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse Como los cuestionarios están formados por preguntas. considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el cuestionario. pues deben excluyentes y exhaustivas. puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificación de la información. según convenga. sino lo que pensaría si le planteásemos una pregunta a ese respecto. 4. 4. el cual consiste en estudiar el total de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en 29 . ya que hay personas que no tienen una opinión formada sobre lo que se les pregunta y contestan con lo que dicen los periódicos y las revistas. por lo mismo. (A cada pregunta le corresponde una y sólo una respuesta. Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse.  4.3 Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter:   Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador. mas. No obstante.

incluidas en la lista tiene poca probabilidad de ser mencionados. Por ejemplo: ¿Qué marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite b. Opciones que no están. que consiste en proporcionar una lista de opciones al encuestado y éste las ordenará de acuerdo a sus interés. todas sus respuestas importantes. Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. La ventaja de una lista de respuestas es que. usos y actividades. los encuestados olvidan mencionar en el corto tiempo de que disponen en una entrevista. gustos.2. b.2 Preguntas de selección múltiple Brindan una serie de opciones al entrevistado. pero también tienen la desventaja de que si están mal diseñadas las opciones. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácilmente y su codificación se facilita. opciones para su respuesta. También se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de preferencias u ordenación de opciones.Manual de Técnicas de Investigación categorías de tal forma que respuestas semejantes entre sí queden en la misma categoría. b.2. Las listas de preguntas tienen desventajas: podría darse el caso de encuestados que no las comprendan y respondan al azar. 30 . Las listas son más efectivas cuando los encuestados no saben leer.1 En abanico Permiten identificar preferencias. El encuestado debe escoger con cuál(es) respuestas está de acuerdo. b. b. Una forma de evitar esto es realizar primero un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera más confiable. podrían no considerar todas las alternativas. Listas de respuestas: La lista de respuestas propone al encuestado. niveles de consumo. etcétera. el sujeto encuestado no encontrará la opción que él desearía y la información se viciaría. a menudo. de manera que la lista les debe ser leída en voz alta.2 De estimación c.1 Preguntas dicotómicas Son aquellas que tienen únicamente dos respuestas posibles: "Si" o "No" y permiten identificar claramente la opinión del entrevistado en cierto tema.

Incluso los cuestionarios adecuadamente diseñados solo pueden arañar la superficie de lo que la gente realmente piensa. La medición de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de opiniones o actitudes. siente. percibe. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que están de acuerdo: Ejemplo: Medición de actitudes Pregunta ¿En términos generales. o desaprueba que las parejas utilicen algún método para evitar el embarazo? Códigos APRUEBA DESAPRUEBA NO OPINA 1 2 9 e. puede utilizarse una escala de tiempo. aprueba Ud. entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. anticonceptivo? Cuándo planea empezar a usar un método Códigos Dentro de un mes 1 mes a 5 meses 6 meses a un año Más de un año Indeciso No planea usarlo Otro 1 2 3 4 5 6 7 31 . en alguna ocasión preocupación acerca de lo siguiente cuando envía a sus hijos a la escuela. Medición de actitudes: Resulta más difícil recabar datos confiables sobre actitudes que sobre aspectos más tangibles. Medición de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de opiniones. Se recomienda explorar las actitudes a través de estudios de caso. usar en el futuro un método anticonceptivo? (EN CASO AFIRMATIVO). Es sumamente importante acometer tales tópicos con precaución. Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. Ejemplo: Medición de intenciones Pregunta Desea Ud.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: Lista de respuestas Pregunta Siente Ud. Pérdida de valores tradicionales? Problemas de seguridad? La educación dificulta el matrimonio? Falta de oportunidades de empleo? Estudiar no es de mucha utilidad? SI 1 1 1 1 1 NO 2 2 2 2 2 Códigos d.

h. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intención con que se responde. Nos permiten verificar la autenticidad de otra respuesta. Preguntas de evaluación. formuladas suavemente. Preguntas ponderativas: Son aquellas en las que el entrevistado emite un juicio de valor y sirven para determinar tendencias.2 Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido: a. Preguntas de identificación: edad. Preguntas de intención: para conocer la intención del encuestado. nacionalidad. Por ejemplo: ¿utilizará algún programa de computación para su próxima clase? f. Preguntas de acción: referidas a actividades de los encuestados.3 Clasificación de las preguntas de acuerdo según su función que desarrollen: a. profesión. Por ejemplo: ¿terminó la educación básica? c. b. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del cuestionario que parecen independientes entre sí. Preguntas filtro: son aquéllas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. luego se le pregunta con qué compañía.Manual de Técnicas de Investigación 4. Por ejemplo: ¿qué carrera cursarás después del bachillerato? g. para evaluar la autenticidad de la primera. g. Preguntas de información: para conocer los conocimientos del encuestado. c. 32 .4. Por ejemplo: ¿ha tomado algún curso de capacitación? d. etcétera. pues de lo contrario «caería» en contradicciones. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos más esenciales. Preguntas índices o preguntas test 4. sexo. d. Preguntas de introducción o rompehielos: utilizadas para comenzar el cuestionario o para enlazar un tema con otro. f. Preguntas de opinión: para conocer la opinión del encuestado. Por ejemplo: ¿Tiene usted coche? ¿Piensa comprarse uno? b.4. Por ejemplo. e. Preguntas en batería: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementándose. pero en realidad buscan determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto. colchón o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes. Por ejemplo: ¿Cómo califica la calidad del producto X? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Buena 4) Regular 5) Mala. Preguntas muelle. si se le pregunta a una persona si tiene asegurado su auto y contesta afirmativamente. Por ejemplo: ¿sabe qué es un hipertexto? e.

Una encuesta no puede obtener buenos resultados con un mal cuestionario. Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la elaboración del cuestionario. pues de la forma en que este instrumento se elabore y se redacte dependerán los resultados. ponga una marca en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO. Una formulación incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del entrevistado a las que el observador desea.6 y 7 respectivamente para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus actitudes respecto a los cursos de perfeccionamiento en general y a sus opiniones a cerca de su valor en la vida profesional del maestro. 33 . Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pág. Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: ¿Cuál es su sincera opinión sobre que ningún maestro debería dejar de realizar cursos de perfeccionamiento durante su ejercicio profesional? e. Preguntas de intelectuales: Por ejemplo: ¿Qué aspectos particulares del actual debate positivista-interpretativo le gustaría ver reflejados en un curso de psicología del desarrollo dirigido a una audiencia de maestros? b.  Otra opción es repetir dos o tres reactivos que posean la misma información pero con diferente redacción.5 Preguntas que no deben hacerse: a. Si tiene mas de 40 años y nunca ha asistido a un curso. 5. de esta manera no se desanimará de antemano el entrevistado. Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se mencionan más adelante. Preguntas complejas: Por ejemplo: ¿Cuando prepara sus clase prefiere consultar un libro determinado incorporando la terminología que este propone o escoge varios libros de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con sus propias palabras para hacerlos más accesibles a sus alumnos y no confudirlos? c.Manual de Técnicas de Investigación 4. los resultados jamás podrán ser menos oscuros. Estos reactivos de control permitirán detectar cuándo el entrevistado está contestando honestamente.  Respecto al orden de los reactivos:  Es conveniente situar los reactivos que sean más difíciles de ser contestado honestamente al final. sino al contrario: se acentuarán estas deficiencias. Adicionalmente a las preguntas que no deban hacerse se debe tomar en cuenta:  En la elaboración o construcción del instrumento:    Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar. ambiguo o impreciso. d. pues si el cuestionario es oscuro. Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: ¿Ha asistido alguna vez en tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de maestro?. ambiguos o imprecisos. Se debe tener cuidado en la formulación de los reactivos.

Manual de Técnicas de Investigación  Respecto a la redacción de los reactivos:  La redacción. o un número).5 ¿Puede ser objetable por el informante la redacción de la pregunta? b. de elección múltiple. ¿cuál es el mejor tipo de cuestión: dicotómica.2 ¿Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?} b.4 ¿Está polarizada la redacción?¿Está cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestación? b.7 ¿Puede preguntarse mejor la cuestión.5 ¿Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y está libre de concreciones y especificidades falsas? a. tomando en cuenta su edad.¿cubre adecuadamente todas las alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? ¿Es de una longitud razonable? ¿Es la redacción de los ítems imparcial y equilibrada? c. o de escala? c. Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta: c.  En la redacción de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las respuestas. uniforme y adecuada para la finalidad. de manera más directa o más indirecta? c. la forma de respuesta? 34 .1 ¿Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestación por una marca (o contestación corta de una o dos palabras.6 ¿Expresan las preguntas actitudes generales y son tan específicas como suenan? a. y el vocabulario.6 Guía para la preparación de un cuestionario: a. etcétera. de respuesta libre o por una marca con contestación ampliatoria? c. de personas. como son posiciones de instituciones.7 ¿Está el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una dirección sin preguntas acompañantes que equilibren el énfasis? a. Decisiones sobre el contenido de las preguntas: a. nivel escolar.2 Si se usa la contestación por una marca. nivel cultural.1 ¿Se puede malinterpretar la pregunta?¿Contiene fraseología difícil o poco clara? b.8 ¿Darán los informantes la información que se les pide? b.4 ¿Es fácil. debe estar acorde a la persona observada.3 ¿Es engañosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven? b.1 ¿Es necesaria la pregunta? ¿Será útil? a.3 Si se usa una lista de comprobación. específica e íntimamente ligada con la experiencia personal del informante? a. nivel socio-económico. 4.3 ¿Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta? a. definida.6 ¿Produciría mejores resultados una redacción mas personalizada de la pregunta? b.  Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes.4 ¿Necesita la pregunta ser más concreta. etcétera.  Cada reactivo debe contener una y sólo una pregunta. Decisiones sobre la redacción de las preguntas: b.2 ¿Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestión? a.

f. Evitar estimular una respuesta condicionada. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca. b. Obtener comentarios de terceros o expertos en el tema. Evite preguntas superficiales que producen respuestas uniformes ( ¿Le gustaría que aumenten su salario?). No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo. ñ. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia. a alguna cooperativa y se presta dinero?). Evite preguntar dos preguntas en una sola (¿Asiste Ud. No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados.1 ¿Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestación a la pregunta? d. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande. w. Evite preguntas que suponen que el encuestado conoce o usa algo ( ¿Cuánto dinero gasto el año pasado en anticonceptivos?) Pre – codifique las respuestas. j. d. Formular las preguntas de forma concreta y precisa. Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas. Realice una prueba preliminar del cuestionario.Manual de Técnicas de Investigación d. n. l. No hacer preguntas indiscretas. no deja descubiertos los recipientes para el almacenamiento de agua?). h. y. r. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa. 35 . No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.2 ¿Está dirigida la pregunta en una forma natural? ¿Está en correcto orden psicológico? d.3 ¿Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar interés y recibir la atención suficiente? 4. m. Formular las preguntas de forma neutral. Decisiones sobre la ubicación de la pregunta en la secuencia: d. experiencias o prácticas pasadas (¿Continúa Ud. i. Evite preguntas que presuman conocimiento. k. Que no levanten prejuicios en los encuestados. q. t. Redactar las preguntas de forma personal y directa. o. Es el caso de preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan altruista que difícilmente puede uno negarse. g. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas. v.1 El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil: a. e. s. x. p. z. c.6. utilizando plaguicidas?). Evite preguntas construidas negativamente (¿Ud. Las preguntas han de ser pocas (no más de 30). Revisar encuestas o instrumentos utilizados en estudios similares.

e. 4. aplicar una prueba piloto. d. La tendencia a decir "si" a todo. que consiste en la realización de algunas encuestas al segmento de interés. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).2 Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios a. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras. Su propósito es verificar si el cuestionario ha sido correctamente elaborado y si es claro para los entrevistados. los encuestadores y el tiempo que tomará aplicarlo.Manual de Técnicas de Investigación 4. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga. de alguna manera. antes de aplicar la encuesta.7 La prueba Piloto Una vez que se ha diseñado el cuestionario es necesario. b.6. 36 . La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado. c. En este renglón se sugiere que el número de encuestas sea de cinco a 10.

entonces podrá dedicarse con vigor a lo que debe hacer” Capitulo V n EL TEST 37 .“El hombre debe decidir qué es lo que va a hacer.

Debe ser válido. A través de preguntas. la inteligencia de todo el mundo aumenta un poco si toma como promedio el coeficiente de inteligencia”. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad. que las formas estadísticas son siempre acotadas. se afirma que debido a que es imposible estimular los comportamientos siempre igual. que son observadas y evaluadas por el investigador. aptitudes. Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales. para motivar el interés de los investigadores. éstos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. Debe ser interesante. El Test Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad.Manual de Técnicas de Investigación V. no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca. etc. y que nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y exacta situación. Debe ser confiable. se hace sólo eso. actitudes. es decir ofrecer consistencia en sus resultados. e. d. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del 100%. como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para aplicarlos. Howard Gardner. memoria. Un niño cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parámetros. 38 .. a. resultaría directamente un superdotado y por el contrario los niños de esa época serían considerados hoy como claramente disminuidos. la conducta o determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. Porque siempre que se realiza una comparación. rendimiento. tablas y formas con que se lo hacía 30 años atrás. en educación. f. 5.). b. Características de un buen Test No existe el Test perfecto. actividades. "si se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas". Debe ser económico. la clasificación estadística y tipológica es insuficiente y no confiable. c. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales. manipulación. Debe ser objetivo. interés. afirma que: “cada quince años. una comparación. Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador. tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo. o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores.2 Critica a los Test En contra de los test individuales. manipulaciones. 5.1. etc. evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador.

aunque la aseveración se base en las investigaciones previas. electoral. y cortan sus cabellos prolijamente. Por último se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar o para calmar la angustia de las personas intervinientes. clínico.3 Tipos de Test 5. porque no necesariamente sería así. Si son muchos los candidatos es probable que se utilicen en el proceso de selección un test factorial. sirven entonces para muchas cosas. prejuiciosos. que utilizan para su vestimenta laboral traje. que otros niños indígenas de igual edad acostumbrados a un hábitat diferente. o de conocimientos. de mercadeo. Los planeamiento contrarios a los testeos. Se podría realizar una investigación poblacional según la cual se afirme que los hombres que habitan en determinadas urbes occidentales. se cometería un grave error. Así permiten saber que el 90% de los que habitan en determinado sitio elegirán tal o cual cosa. Lo que resulta de dudosa exactitud.2. se presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientación.Manual de Técnicas de Investigación Estudios antropológicos han determinado que los niños con educación urbana. Pero si se afirma que un hombre que acude a un consultorio posee dinero porque su vestimenta es formal. Las mediciones de aptitudes. Por lo que según esta postura. que consiste en una serie de preguntas a la que tendrás que contestar 39 . puede esbozarse que una misma prueba realizada dos veces no siempre da los mismos resultados. se basan en aspectos individuales no colectivos. Si una prueba así se realizara debido a factores culturales.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales. Por lo que en la práctica pierden valor sirviendo para acomodar el campo “psi” a los requerimientos de la medicina de diagnóstico rápido y preciso. Como crítica a estos testeos. Por lo que es importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar. aún cuando esto no sea posible de realizar 5. control.3. muestran aproximaciones estadísticas. neuroticismo. posiblemente el resultado de la investigación sería el esperado por lo que la muestra poblacional sería eficiente porque aproximaría a resultados correctos. la realización de testeos a pacientes con problemáticas particulares puede aparejar gruesos errores diagnósticos. Las muestras poblacionales. es que elegirá exactamente una persona dada. etc. tendrán mayor poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen cabelleras largas y desprolijas. 5. o que tal o cual sujeto son de tal manera. en el plano laboral. extraversión. educativo. Lo que se cuestiona es que se pueda medir un nivel individual. En cuanto a las muestras poblacionales nadie discute la efectividad potencial de los tests. corbata. y que innumerables conclusiones encontradas por algunos profesionales no son encontradas por otros. jurídico.1 Tests de Personalidad Miden rasgos de personalidad como: sinceridad.

40 . Ten cuidado con la variable “SINCERIDAD”.3. Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o indeciso. Entre los más conocidos de este tipo de test están “El Test del Dominó”. En todos los casos se trata de.2 Tests de Inteligencia General Como su nombre indica. Soy combativo/a y perseverante Soy muy dinámico b/ Necesito reflexionar en el tiempo El trabajo de equipo me estimula c/ Siempre intento evitar las discusiones Frente a la incertidumbre hay que saber inventar d/ Tengo una cierta autoridad natural Busco primero ser útil para la gente 5. de letras. o de figuras geométricas). dada una serie.. se tiene que dar la respuesta correcta. presente a todos estos tests con preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario (normalmente son varios cientos de preguntas).Manual de Técnicas de Investigación con un “SI” o un “NO”. y razonando previamente la relación lógica hay entre los elementos que la forman. por puro razonamiento lógico. completarla o hallar el elemento que falta. Ejemplo: a/ Indique la frase que mejor le corresponda.. Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que puede ir desde “totalmente de acuerdo” a “totalmente en desacuerdo” o de “1 a 5”. también te pueden dar alguna otra opción como “A VECES” o alguna otra alternativa. o “D-48” y el “Test de Raven” (también hay gran variedad de series de números. miden la inteligencia de una persona mediante la aplicación de unas pruebas a las que.

3. Dicha capacidad general trata de pensar y resolver problemas en un lapso de tiempo limitado. Ejemplos:  Encuentre la carta que falta: A B C D  ¿Qué imagen falta? A B C D E 5. detectan si coinciden con las necesarias para el puesto que se desea cubrir. Algunas de estas aptitudes están fuertemente ligadas entre ellas.3 Tests de Aptitudes Miden las potencialidades concretas de un individuo. El Coeficiente Intelectual permite medir la inteligencia general. etc.Manual de Técnicas de Investigación Los psicólogos están de acuerdo en que existen varias formas de inteligencia: desenvoltura verbal. como por ejemplo la inteligencia verbal y la lógica. 41 . razonamiento numérico. que es la correlación común a estas aptitudes específicas. inteligencia musical o aptitudes espaciales. lógica.

Pruebas típicas de estos tests son los desarrollos de un tema en concreto. Estos tests se pueden 42 .4 Tests de Creatividad La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los ámbitos más diversos. pruebas objetivas –preguntas con varias respuestas de las cuales una es verdadera-.3. o incluso conocimientos sobre un programa de computación. pero las variables en las que mayormente se centran son: “Aptitud Verbal” (Evalúan la fluidez en el manejo del lenguaje oral o escrito) “Aptitud Numérica” (Fluidez en el manejo de conceptos y operaciones matemáticas)o) “Aptitud Espacial” (Visualización de objetos y su relación es el espacio).) se estropea. mecanografía. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscaré de tipo físico. como en métodos de investigación para llegar a soluciones o a descubrimientos. Son muchos los tests de aptitudes. Ejemplo: a/ Desea implicarse: en proyectos ambiciosos y hasta arriesgados en proyectos menos ambiciosos pero en el seno de un equipo consolidado b/ Para convencer a un interlocutor: se necesita un poco de imaginación para encontrar buenos ejemplos se necesitan pruebas tangibles y explicarle cada detalle importante c/ Le gustaría ocuparse de personas con dificultades 1 (-) 2 3 4 (+) d/ Cuando un electrodoméstico (o un ordenador.3. o resolución de un caso práctico. idiomas. si necesito un arquitecto buscaré entre los candidatos unas cualidades de tipo intelectual..Manual de Técnicas de Investigación Así por ejemplo. 5.5 Tests de Conocimientos Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada área: referente a un puesto de trabajo en concreto. Es utilizada tanto en técnicas de perfeccionamiento.. intenta repararlo usted mismo 1 (-) 2 3 4 (+) 5.

media hora. Si encendemos la mecha por ambos lados.Manual de Técnicas de Investigación parecer a un examen en la medida que tratan de evaluar los conocimientos específicos del candidato sobre un tema concreto. que una vez que se enciende se puede quemar media mecha en 10 minutos y la otra media en 50 minutos. Son obligados a trabajar de sol a sol por un mísero trozo de pan y un vaso de agua la día. Saben que cada mecha tarda exactamente una hora en quemarse por completo y que lo hace de forma irregular. Juan y Pedro. Tras los muros de la prisión descansa un caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa donde recibiréis cobijo y alimento. conocida como “La Llave”. conseguirán calcular los quince así que si encienden este trozo de mecha por ambos lados en el trozo de mecha que tarda exactamente media hora en quemar. situada en lo alto de una gran montaña. no podemos 43 Solución: . es decir. Dado que las mechas queman de forma irregular. el tiempo que tardará en tarda exactamente una hora en quemar por completo. El problema es que no disponen de reloj ni de ningún artilugio que les permita calcular el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden arriesgarse a equivocarse de casa porque la zona está habitada por los secuaces del director de la prisión. momento de iniciar su viaje. un preso que logro fugarse tiempo atrás. cuando la primera se consume por completo. reciben un misterioso mensaje de David. dispondrán de un lados se enciende la segunda por un solo extremo y se apaga simultáneamente al encendido de la primera mecha por ambos quemar totalmente será la mitad. bajo la supervisión de un malvado director de la prisión. Un buen día. Juan y Pedro son fumadores y disponen de una mecha de mala calidad y un encendedor cada uno. Si Sabemos que si encendemos una de las mechas por un lado cortarlas proporcionalmente al tiempo que necesitamos calcular. quieren aprovechar el relevo de la guardia para escapar de la prisión limando los barrotes del ventanuco de la celda que da a la parte trasera de la prisión donde se encuentra el caballo y que está poco vigilada. El mensaje decía lo siguiente. o sea. por ejemplo. Ejemplo: “Caso la huida” Juan y Pedro están condenados por un delito que no cometieron en la prisión más segura del mundo. ¿Cómo conseguirán nuestros amigos calcular exactamente el tiempo (15 minutos) de forma exacta con las mechas de las que disponen para poder llevar a cabo su fuga con éxito? minutos exactos que necesitan para que la fuga sea un éxito. Alberto.

pero esta hecha de pequeñas cosas” Capitulo VI EL FICHAJE n 44 .“La perfección no es cosa pequeña.

dicho control se refiere al quien. se puede imprimir la información así acumulada con el formato de la ficha tradicional y con la prolijidad propia de las impresoras. Ello nos permite llevar un control de la información que se esta manejando. De síntesis: contienen la síntesis de un libro completo. o de un apartado de un libro.2 Tipos de fichas: a. cuándo de la información. 6. Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las librerías a un precio muy accesible. o nombres de instituciones). y datos de publicación en caso de fuentes periódicas). 6. contienen los datos de las fuentes de información que hemos seleccionado y que tienen relación (directa o indirecta) con el tema que se intenta investigar.Manual de Técnicas de Investigación VI. de un capítulo. espacio y dinero. de un capítulo. le da unidad y valor propio.1 Objetivo de las Fichas: Las fichas de localización. El que es el contenido (títulos de las obras y números de edición o reimpresión). El Fichaje El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica. del lugar donde dicha fuente se encuentra: biblioteca personal. El donde es lugar de edición y el nombre de la empresa o institución que publica dicha información (las referencias editoriales). que. consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas. b. 45 . debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea. Estos datos se refieren a la ubicación formal de la fuente. hoy es muy común recolectar la información en una base de datos. o de un apartado de un libro. Las notas (de pie de página. es decir. El quien se refiere al autor o editor de dicha información (apellidos y nombres. Sin embargo. sin embargo se sugiere incorporar también los datos de su ubicación material. Llegado el caso. De resumen: contienen el resumen de un libro completo. donde. de final de capítulo o de la obra) de las citas utilizadas en el trabajo son redactadas con base en las fichas de localización (agregando el número de las páginas citadas). al ahorra mucho tiempo. cada ficha contiene una información que. más allá de su extensión. de identificación o también convencionalmente llamadas bibliográficas. y en su caso: nombre. El cuándo se refiere al tiempo en que se publica (fecha de edición. dirección y teléfono de la biblioteca). biblioteca publica (la clasificación de la obra. las cuales.

c. su punto de vista respecto del tema. Para eso deben incluir todos los datos del libro que sean necesarios para poder citarlo. Si el fichaje se realizó correctamente. Los trabajos de investigación escolares suelen ser un rosario de citas.Manual de Técnicas de Investigación c. Muchas veces sin notas. De cita Contiene los datos de las investigaciones donde se toman las ideas. incidental o aclaratoria al tema que se esta desarrollando. datos. un cuadro estadístico) nos conduce a explicar el sistema citas-notas. es decir. Las citas que deben elaborarse con base en las fichas de trabajo y las notas de aquéllas basadas en las fichas de localización deben ser el trampolín para que el estudiante exprese sus ideas.4 Esquema de elaboración: 46 . No llevan la indicación bibliográfica. b. de ideas. d. se podrá prescindir del libro y realizar los trabajos monográficos a partir de ellas. un artículo de un texto legislativo. una jurisprudencia. 6. 6. en la que se trata un tema relacionado o con el cual haya que contrastarlo. De contenido Son las notas que tratan alguna cuestión marginal. De referencia cruzada Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo a otra parte del mismo. conceptos que no son propios. De citas: contienen una afirmación textual (y no un conjunto encadenado de afirmaciones como el resumen y la síntesis). El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben utilizarse (sólo cuando por su importancia una frase. Personales: contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos conservar evitando que caiga en el olvido. conceptos que no son propios.3 Tipos de notas a. datos.

Número de página: como las citas se realizan indicando el número de página. de síntesis (S). Datos bibliográficos: la única que no los lleva es la personal. Título: se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice su contenido y permita ubicarla con mayor facilidad. 6. En las fichas de resumen y de citas se sobreentiende que el contenido es textual. editor). Sin embargo existen ciertas convenciones respecto al orden de los datos y el tipo de puntuación a utilizar. el cambio de página. donde se publica (la editorial) y a partir de cuando comenzó a circular la obra (la fecha). f. se recomienda. 47 . la síntesis. según sea el tipo de ficha del que se trate. que publica (el título de la obra y edición).5 Características organizativas y sus variantes respecto a cada fuente. además de los datos del libro arriba indicados. nombre de la ciudad en la que se editó seguido de dos puntos y nombre de la editorial. pero no siempre es así. en el texto.5. Con estos datos se puede citar el libro sin necesidad de volver a él. Cuando esto ultimo sucede.Manual de Técnicas de Investigación a. b. 6. Tipo de ficha: con una letra mayúscula se indica si se trata de una ficha de resumen (R). Relación con otras fichas: si la ficha en cuestión se relaciona por afinidad u oposición con el contenido de otra. año de edición del libro. Es decir. pierde casi todo su valor si no se ha completado la información bibliográfica. Para ello se anota el número de página en el margen izquierdo y se indica con una doble barra oblicua (//). Allí deben constar los datos del libro que se está citando. Contenido: aquí se coloca el resumen. Si bien esta es la parte más importante de la ficha. resumiendo o sintetizando: apellido del autor. No hay reglas fijas y absolutas para la organización de los datos bibliográficos. Lo importante es proporcionar el quien produce esa información (autor. c. no debe perderse de vista el objetivo de la ficha de localización: proporcionar los datos necesarios para que la obra pueda ser localizada y consultada (sea para corroborar información citada o ampliarla).1 Libros Cada libro tiene su autor. la cita o la idea que se nos ha ocurrido. inicial se su primer nombre seguida de punto. al reflexionar sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la otra. d. es importante que quede claro en qué página dice el autor lo que estamos copiando. e. Aunque por el tipo de información se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de información. cuando uno revisa las citas y notas de libros nacionales y extranjeros encontramos características de cada país. por lo que no se colocan las comillas. autor y editoriales. en general. esto puede ser indicado para que en un futuro. título del libro en letra itálica seguido de punto. incorporar como autor al editor de la obra. de cita (C) o personal (P).

El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estén publicados en la portada de la obra. d) El lugar de edición Suele haber editoriales en varios países. México. b) El título de la obra Crítica de la ideología jurídica. es decir. departamento. la imprenta. El número de la edición nos informa si la obra ha sido modificada. se recomienda poner los datos de la ciudad. Ensayo sociosemiológico. UNAM. sin embargo en alguno de ellos es donde se edita la obra consultada. Critica de la ideología jurídica. Hacerlo así facilita la alfabetización por el apellido en el fichero. que la obra se volvió a publicar sin que el autor haya modificado su contenido. Estos serán los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). después los nombres con mayúscula solo la letra inicial. 293 pp. Instituto de Investigaciones Jurídicas. el tipo de 48 . Las características son las siguientes: a) El nombre del autor CORREAS.Manual de Técnicas de Investigación Ejemplo: CORREAS. Dicha información aparece junto con los derechos de autor en la llamada página legal. c) El número de edición o reimpresión 1ª. Puede adoptarse el criterio que se prefiera. Ensayo sociosemiológico. Lo importante es que el dato o los datos sean claros sobre el lugar de edición de la obra. Oscar. Edición. En general. Cuando no es el caso se menciona el número de la reimpresión. estado y país. Oscar Primero los apellidos en mayúsculas. En caso de utilizar maquina manual subrayar el titulo. la redacción de las notas y la organización de la bibliografía final. El título de la obra incluye el subtitulo que suele aparecer no siempre en la portada. En caso de que no se mencione en la hoja de derechos de autor ni en la pagina final del libro llamada colofón (donde se anotan la fecha. 2005. Para destacar el titulo de la obra y para que no se confundan con los demás datos se recomiendan las itálicas o cursivas. cuando ello sucede se entiende que es la primera. La primera edición suele no aparecer en los datos bibliográficos. sino en la portada interior. pero siempre y cuando sea utilizado siempre.

Si no llegaren a aparecer tampoco los datos de la imprenta. Mucho más raro es que olviden agregar el año de edición. hacer una sangría de cinco golpes para facilitar la identificación del autor (en el fichero y en la bibliografía). 49 . Fondo de Cultura Económica e Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM). Cuando son coediciones se mencionan a todas las editoriales (FCE/IIS-UNAM. pero esta integrada con múltiples dependencias que son las que realizan las obras (Institutos. sin embargo. (sin año de publicación). e) La editorial Instituto de Investigaciones Jurídicas. es decir. la clase de papel y el tiraje de la obra) el lugar de edición. g) El total de páginas 293 pp. entonces se aclarara al lector de nuestros trabajos que dicho dato no se menciona en la obra: s. en este caso es necesario decidir al lector de nuestros trabajos que dicho dato no fue una omisión nuestra sino del editor.Manual de Técnicas de Investigación letra. Direcciones). (sin lugar de edición). de los cambios cuantitativos de esta y relacionándolos con el número de edición intuir los cambios cualitativos. f) El año de publicación 2005. Centros. poniendo la abreviatura: s. h) La puntuación Existen formas diferentes de puntuación al redactar los datos de las fichas de localización.l. (sin editorial).a. La que se propone aquí es la de separar cada uno de los datos con comas. podrán ponerse los datos de la imprenta (esto sucede. Es raro. Este dato corresponde a la fecha en que la obra termino de imprimirse. tendrá que aclararse esta omisión de la obra: S. a veces. cuando son tirajes financiados por el mismo autor de la obra). Lo importante es elegir una puntuación que sea homogénea. Facultades. La abreviatura después del número nos indica la totalidad de páginas. Universidad Nacional Autónoma de México. sobre todo cuando es una segunda edición o posterior. cuando no aparezcan los datos de la editorial. Es raro pero algunas editoriales agregan el mes: setiembre 2005. la casa editora es la UNAM. Se sugiere después de la primera línea. En el ejemplo que comentamos. e. El total de paginas da cuenta.

La recomendación es que se adopte un criterio y se aplique de manera sistemática. (et allis). Hay obras cuyo "autor" es alguien que reunió artículos relacionados con un tema o ponencias de un evento académico y los publica como coordinador. compilador. l994. Por el tipo de información que contienen se considera que es pública: las leyes. reimpresión a la 3a. Conservándose en ambos casos los apellidos en mayúsculas. Josefina Zoraida (coord. 2l5 pp.  Autor corporativo/editor.  Coordinador/compilador/antología. que significa "y otros".  Tres o más autores. DOGAN. Trillas. l994. y solo el primero comienza por el apellido.5. Hay obras que no tienen "autor". En este caso se conserva el orden en el que aparecen en la portada de la obra. l94 pp. México. CAZARES HERNANDEZ. Matei. 305 pp. ed. En este caso solo se escribe el primer autor del orden en que aparece en la portada. México. En este caso se escribe los datos de este y se aclara su carácter de coordinador o compilador. 305 pp. l992. la jurisprudencia. Este puede ser el editor o el lugar y tipo de información que contienen las obras. Las nuevas ciencias sociales. 293 pp. 2a. México. MEXICO-LEGISLACION. La característica de las fichas de artículos es que antes 50 .). Nueva Imagen. 6. El impacto de las reformas borbónicas. Interpretación del siglo XVIII mexicano.2 Artículos a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que tratándose de libros.Manual de Técnicas de Investigación I) Variantes de autor  Dos autores. La marginalidad creadora. 2004. Técnicas actuales de investigación documental. VAZQUEZ.. IIJ-UNAM/Secretaría de Gobernación. En estos casos se recomienda encontrar un sustituto de autor. Grijalbo. agregándose el latinismo abreviado et at. Constitución de los Estados Unidos Mexicanos.. y Robert PHARE. México.). l992. Veamos dos ejemplos respecto de una misma obra: IIJ-UNAM y SECRETARÍA DE GOBERNACION (eds. septiembre. Laura et al. Constitución de los Estados Unidos Mexicanos. Hay autores que escogen esta opción solo cuando son más de cuatro autores. México. En caso que se haga la ficha de una ponencia o trabajo de dicha obra se seguirán los criterios de redacción de fichas de artículos.

mensual. "Cargado de promesas para los capitalinos. Semanario de información y análisis. num. c) Periódicos: Son las mismas recomendaciones que el caso anterior. año. 4612. y las paginas en las que se encuentra dicho articulo dentro de la obra. num. El nombre de la revista o periódico se conserva al igual que el libro en itálicas. México. ana 4. fe cha de publicación (meses y ano). HERNANDEZ NAVARRO. p. Proceso. Demos. 51 . Augusto. volumen. b) Revistas periódicas: Las características son similares a la ficha anterior. 6 y l5.Manual de Técnicas de Investigación del nombre de la revista o periódico. 7 de julio de l997. 127-169. trimestral. se anota entre comillas el titulo del artículo. "Nueva geografía política". Guatemala. Destacándose en el titulo de la obra y la fecha de publicación la periodicidad de la obra: diario. Luego el lugar de edición y la editorial. Estudios interacciónales. "Ámbito y ejercicio eficaz de la autonomía interna y el autogobierno para los pueblos indígenas". México. 8 de julio de l997.9. semanal. Instituto de Relaciones Internacionales y de Investigaciones para la Paz. Luís. 7. ORTIZ PINCHETTI. enerojunio de l993. y María SCHERER IBARRA. IRIPAZ. 1079. Cárdenas esta de regreso en el poder". WILLEMS EM DÍAZ. pp. La Jornada. num. pp. Después se anotan los datos de aparición de la obra: época. numero. Francisco.

“No sabe más el que más cosas sabe. sino el que sabe las que más importan” Capitulo VII n GLOSARIO TECNICO 52 .

además de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador. ALEATORIAMENTE: Actividades o métodos producidos o llevados a cabo simulando un comportamiento al azar. CUESTIONARIO: Técnica de recolección de la información que consiste en elaborar preguntas y anotar las respuestas CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: El entrevistado no sabe por qué razón se le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las respuesta. pero no necesariamente nos comunican las razones más profundas 53 . Se asume que los individuos presentan diferentes características. CLASE: Subdivisión de escala de datos. Estas técnicas se basan en la teoría de que el conocimiento. Se miden mediante variables. CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Sigue un orden lógico en las preguntas. CANAL DE DISTRIBUCIÓN: esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante al usuario final en su forma actual. COMPETENCIA: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de obtener mejores condiciones en el mercado. Glosario Técnico El Test A AL AZAR O ALEATORIO: Son todos aquellos eventos fortuitos o productos de la suerte. CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: Método desarrollado por psicólogos clínicos para reunir de manera más profunda y precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores. la percepción y la memoria son condicionadas por las actitudes. C CARACTERÍSTICAS: Propiedades de las unidades o elementos que componen las muestras. de tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio.ç VII. CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto.

Su cuadrado es la varianza. hasta donde finalmente se consume. DISTRIBUCIÓN: es la gestión necesaria para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora. DESVIACIÓN: Diferencia entre un valor y otro valor medio o típico. DATOS CENSURADOS: En análisis de supervivencia son datos donde no se conoce el tiempo total hasta la aparición del fracaso / éxito bien porque el individuo se retiró del estudio.. para que lo regresen una vez contestado. en contraposición con los datos DEMANDA: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad de un artículo o servicios determinados.. DESCRIPTIVA: Parte de la estadística que resume la información de la muestra. si estudiamos la información de dos variables en forma conjunta. ENCUESTA POR FAX: Método de recolección de datos que utiliza el fax como medio para enviar y/o recibir el cuestionario ENCUESTA teléfono. Tiene las mismas unidades que la variable. DIMENSIÓN: Si estudiamos una única variable la dimensión es uno. La información recogida y resumida en los estadísticos se usa para la estimación de parámetros poblacionales. bien porque se acabó el estudio (datos con censura administrativa). Existen datos censurados por la izquierda y por la derecha. E ENCUESTA POR CORREO: Se selecciona una muestra de personas y se les envía un cuestionario por vía postal.. la dimensión es dos. TELEFÓNICA: Método de recolección de información que utiliza el 54 .D DATOS: Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los cuales se miden las características de los objetos. DATOS PAREADOS: Datos de poblaciones dependientes. La desviación típica es invariante con respecto al origen de la distribución. emparejados por individuos. donde los datos de las variables van independientes. sucesos o fenómenos a estudiar.. (Desviación Media) DESVIACIÓN ESTANDAR (TÍPICA): Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad.

ESTIMACIÓN: Técnicas estadísticas que a partir de la información de la estadística descriptiva pretenden conocer cómo es la población en global. 55 . Su valor variará según la muestra. pero nos permite hacer estimaciones de parámetro poblacionales o construir estadísticos experimentales para tomar decisiones. ESTADÍSTICOS DE CENTRALIZACIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información acerca del valor donde parece concentrarse la distribución de datos. Rama de las matemáticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenómenos que presentan una componente de azar. ESTADÍSTICOS DE DISPERSIÓN: Son estadísticos que nos resumen la información de la muestra dándonos información acerca de la magnitud del alejamiento de la distribución de datos en relación a un valor central o de concentración de los datos. ESTADÍSTICO: Unidad de medida referente a la muestra. así como para sacar conclusiones válidas y tomar decisiones razonables basadas con tal análisis. Estos errores son los del tipo I y II. Se le llama estadístico también a la persona que trabaja con la estadística. ESTADÍSTICA: La Estadística estudia los métodos científicos para recoger. ESTADÍSTICOS DE FORMA: Son aquellos que nos hablan de la forma de la distribución de datos en cuanto a su simetría y su apuntamiento. ESTADO DE LA NATURALEZA: La naturaleza funciona según una determinada hipótesis que desconocemos. resumir y analizar datos. ENTREVISTA Y ENCUESTA: Son métodos de recolección de datos. Las técnicas estadísticas nos cuantifican el error que cometemos cuando tomamos decisiones en la predicción de cuál es la hipótesis con la que la naturaleza trabaja. o número derivados de ellos. Existen técnicas de estimación puntuales y por intervalos de confianza. organizar.ENTREVISTA PERSONAL: Método de recolección de la información que consiste en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado. ESTADÍSTICOS: Son funciones de la muestra. ESTIMADO: Valor experimental que se toma como candidato al valor poblacional desconocido. la entrevista es una serie de preguntas realizadas personalmente y la encuesta es llevada a cabo generalmente a través de algún formulario que la persona debe llenar. Así se habla de estadística de empleo. ERROR ALEATORIO: Error introducido por las diferencias debidas al azar entre la estimación muestral y el verdadero parámetro poblacional. tales como los promedios. el término estadística se usa para denotar los propios datos. estadística de accidentes. En un sentido menos amplio.

I INDEPENDENCIA: Son datos que no están ligados entre sí. Población: 4000 alumnos. INFERIR: Es emitir juicios o conclusiones basados en algún conocimiento o experiencia sobre un evento o suceso. 56 . INFERENCIA ESTADÍSTICA: Es aplicar resultados de estudios de una muestra a la poblaciones y emitir juicios o conclusiones sobre esa población en general. Conclusiones: Se puede inferir que las causas de deserción de los alumnos de la Universidad Rómulo Gallegos son la situación económica y la dificultad en el aprendizaje IMPRECISIÓN: Error que se comete en la predicción. FRECUENCIA: Número de veces en que se repite un dato. ESTUDIO POSTERIOR A LA PUBLICIDAD: Estudio de mercado que se lleva a cabo para saber si las personas percibieron.ESTIMADOR: Función de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los valores desconocidos poblacionales. dificultad en el aprendizaje. “ex fumador”. INTERMEDIARIOS: son empresas o personas que se lucran por servicios relacionados directamente con la venta y/o compra de un producto. Los factores de clasificación son variables nominales. Muestra: 10% de la población. (Estadística) Ejemplo: Estudio: Causas de la deserción estudiantil en la Universidad Rómulo Gallegos. FUNCIÓN: Función matemática. F FACTOR: Variable que se incluye en un modelo con el propósito de explicar la variación en la variable respuesta. Cada factor de clasificación se compone de niveles. comprendieron y mostrarán alguna actitud favorable ante un anuncio determinado. Ver variable independiente o explicativa. Así la variable “fumador” codificada como “nunca”. Expresión que liga dos o más variables de forma determinística. FACTOR DE CLASIFICACIÓN: Es una variable que se usa para clasificar los datos experimentales en grupos. “fumador actual” es un factor de clasificación con tres niveles. Resultados del Estudio de la Muestra: La situación económica.

Este es el mercado potencial. Se obtiene sumando todos los valores muéstrales y dividendos por el tamaño muestral. las empresas e instituciones en general. Las técnicas de muestreo aleatorio favorecen la obtención de muestras representativas si el tamaño muestral es suficientemente grande. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: La reunión.INTERVALO DE CLASE: Pequeña sección de la escala según la cual se agrupan las puntuaciones de una distribución de frecuencia. Es decir. MUESTRA: Subconjunto de la población seleccionado de forma más o menos explícita. la mediana hace que haya un 50% de valores muéstrales inferiores a ella y un 50% de valores muéstrales superiores a ella. M MÁXIMO: Es un valor muestral de forma que por encima de éste no hay valores muéstrales. MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. MODA: Es el valor que más se repite en una variable nominal. Una muestra es probabilística cuando el procedimiento de selección permite conocer la probabilidad de seleccionar cada unidad de la población. y sobre el cual se recoge la información de interés. Tamaño o rango de la Clase. un primer requisito es saber cuántos clientes existen que nos lo puedan comprar. O 57 . MERCADO: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar productos o servicios por dinero. registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas. MEDIA: Es una medida de centralización para una variable continua. MERCADO POTENCIAL: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al mercado. MODELO: Intento matemático / estadístico para explicar una variable respuesta por medio de una o más variables explicativas o factores. MUESTRA REPRESENTATIVA: Muestra similar a la población en determinadas características. MÍNIMO: Es un valor muestral de forma que por debajo de éste no hay valores muéstrales.

P PARÁMETRO: Valor de la población (media. PREGUNTAS ABIERTAS: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese abiertamente sus opiniones y actitudes. se examina una pequeña parte del grupo. POBLACIÓN Y MUESTRA: Al recoger datos relativos a las características de un grupo de individuos u objetos. 58 .) sobre el cual se pretenden realizar inferencias. riesgo relativo. llamado población o universo. llamada muestra. en lugar de basarse en sus respuestas. OBSERVACIÓN DE CAMPO: Es la observación que realiza el investigador en el lugar donde ocurren los sucesos o eventos. suele ser imposible o nada práctico observar todo el grupo. bien dado un intervalo confidencial. PRECISIÓN: Complementario de error aleatorio. cruces) de sucesivas tiradas de una moneda.. la población consistente en todas las tuercas producidas por una fábrica un cierto día es finita. proporción. En vez de examinar el grupo entero. mientras que la determinada por todos los posibles resultados (caras. OFERTA: cantidad de mercancía que pueden ser vendidas a diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad. para extraer los datos. El objetivo de la estadística es estimarlos bien dando un valor concreto. Una población puede ser finita o infinita.OBSERVACIÓN TÉCNICA: que consiste en obtener datos sobre la conducta de compra de las personas a partir de ver lo que hacen. es infinita. en especial si es muy grande. Por ejemplo. DICOTÓMICAS: Preguntas que plantean solamente dos posibles PREGUNTAS AMBIGUAS: Preguntas que pueden contestarse correctamente de varias formas.. PRECIO: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercancía. presentándole las diferentes alternativas. PREGUNTAS respuestas. PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE: Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al entrevistado la repuesta. Son valores desconocidos de características de una distribución teórica. sean alturas y pesos de estudiantes de una universidad o tuercas defectuosas producidas en una fábrica.

comprende objetos físicos. Dichos eventos pueden ser medibles a través de una escala de 0 a 1. Se puede expresar en tanto por ciento. es posible inferir importantes conclusiones sobre las poblaciones a partir del análisis de la muestra. se llama estadística descriptiva o deductiva. denominada hipótesis nula. en cuyo caso se rechazaría en favor de una hipótesis alternativa. Ya que dicha inferencia no es del todo exacta. PORCENTAJE: Es la proporción de una cantidad de datos específicos.Si una muestra es representativa de una población. personalidades. se desea saber cual es la probabilidad de que se sello o cara.5 (50%) de que sea cara o 0. PROMEDIO: Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo algún criterio. PRODUCTO: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados. y no en términos de magnitud. La parte de la estadística que sólo se ocupa de describir y analizar un grupo dado. La fase de la estadística que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es válida se llama estadística inductiva o inferencia estadística. lugares. el lenguaje de las probabilidades aparecerá al establecer nuestras conclusiones. 59 . Ejemplo: Cuando se lanza una moneda. PRUEBA TEST O CONTRASTE DE HIPÓTESIS: Técnicas que permiten evaluar el grado de compatibilidad de los datos muéstrales con una hipótesis predeterminada. con respecto al total de esos datos. organizaciones e ideas. PROBABILIDAD: Es el conjunto de posibilidades de que un evento ocurra o no en un momento y tiempo determinado. donde el evento que no pueda ocurrir tiene una probabilidad de 0 y uno que ocurra con certeza es de 1. sin sacar conclusiones sobre un grupo mayor. S SESGO: Error sistemático de un resultado originado por defectos en el diseño del estudio. para atraer la atención del público y lograr su adquisición o consumo. es decir existe un 0. Como: la media aritmética y la media ponderada.5 (50%) de que sea sello. PROPORCIÓN: Número de individuos que verifican una condición entre el total muestral. Proporciones expresadas en tanto por ciento. PRUEBA DE LOS SIGNOS: Prueba estadística que sirve para comparar dos variables en términos de diferencias positivas o negativas. servicios. La hipótesis nula se aceptará a no ser que los datos muéstrales aporten evidencia en contra de ella.

U UNIDAD: Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la muestra estadística. registro o individuo. VARIABLE ALEATORIA: Variable cuyo resultado varía según la muestra según una distribución de probabilidad.SIGNIFICACIÓN ESTADÍSTICA: Se dice que un resultado es estadísticamente significativo cuando el valor de P es menor de un valor previamente determinado. V VALIDEZ: Importancia predictiva para los propósitos que se persiguen. ordinal o continua. UNIVERSO: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo teórico. Generalmente asociado a propiedades o características de las unidades de la muestra. de caso. Conjunto real de todos los elementos que comparten unas condiciones de admisión en el conjunto. ha arraigado el hábito entre los investigadores de establecer este valor en 0. (Validez) VALORES NUMÉRICOS: Resultados de las variables para cada individuo en la muestra de estudio. En la mayoría de las situaciones. pero no esencialmente idéntico. Lo contrario de variable es constante. Por una serie de razones históricas sin mucho fundamento.05. basar las conclusiones en esta dicotomía (estadísticamente significativo o no) tiene escaso sentido y puede conducir a errores importantes. observación. VALOR PREDICTIVO NEGATIVO DE UN TEST DIAGNÓSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da negativo. 60 . Sinónimo. Su naturaleza puede ser nominal. VARIABLE: Objeto matemático que puede tomar diferentes valores. dicotómica. VALOR PREDICTIVO POSITIVO DE UN TEST DIAGNOSTICO: La probabilidad de que un individuo esté enfermo si el test diagnóstico da positivo. T TAMAÑO DE LA MUESTRA: Es la cantidad de datos que serán extraídos de la población para formar parte de la muestra.

La varianza muestral es un estimador sesgado de la varianza poblacional.VARIABLE CONTINUA: Aquella que puede tomar una infinidad de valores. VENTAS: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio. VARIANZA: Característica de una muestra o población que cuantifica su dispersión o variabilidad. VARIABLES INDEPENDIENTES O EXPLICATIVAS: Variables que no sirven para construir un modelo que explique el comportamiento de una o más variables respuesta. La varianza tiene unidades al cuadrado de la variable. VARIABLE RESPUESTA O DEPENDIENTE: Variable objeto del estudio y que sus resultados se pretenden explicar por medio de las variables llamadas explicativas o independientes. también pueda tomar cualquier valor entre dichos valores. Su raíz cuadrada positiva es la desviación típica. VARIABLE DISCRETA: Variable que toma un número finito o infinito de valores. de forma que dados dos valores cualquiera.com 61 . de forma que no cubre todos los posibles valores numéricos entre dos dados. "Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega" www. en contraposición de las continuas.ipladees.

Manzano y Otros. Editorial Ariel. Wilson Puente . Editorial Mc Graw Hill. Kart Hola.A. Angus Campbell y George Katona. Manual para Encuestadores. Email: fvr2603@ahisa. Renate Mayntz.com.com Comprensión y uso de la Estadística. Sid Huff & Malcolm Munro. 62 . 1998. La encuesta como texto: Un enfoque Cualitativo. Comprensión y Uso de la Estadística.html-2u4_1        Técnicas de Investigación. by Meter Newsted. trabajo de investigación. Los métodos de investigación en las ciencias sociales por A.Bibliografía  El Test Ricardo Fernández Valiñas es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de Aseguradora Hidalgo y catedrático en la Universidad Tecnológica de México. Taylor. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallegos Castañeda Jiménez – La Observación TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA. Introducción a los métodos de la sociología empírica. Cuarta Edición. Survey Instruments in Information Systems.G. V. Granada. Festinger y Katz. Investigación de Mercados. 1995. Meter Hübner. Universidad Autónoma de México.uaq. Fundamentos del trabajo de campo.mx Diariomedico. Kinnear y James R. S.mx/matematicas/estadisticas/xtareas.es -       La Construcción del Derecho. España. Setiembre. V Congreso Español de Socilogía. Universidad de Oviedo. Fernando Valdes – Universidad Rómulo Gallego. Alianza Editorial. 1996. 142pp. Thomas C. Profesor: Luis Cibanal aniorte_nic@wanadoo. Métodos y técnicas de Investigación – Jorge Alberto Gonzáles Galván.  www.

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