Escuela de Post Grado

Grupo y Equipo
Expositores: Christian Igor Elaluff Guerra Rosa Ins Snchez Lanaro. Diego Augusto Vilchez La Torre. Carmen Milagros Ziga Uriarte.

Maestra en Gestin Empresarial

INTRODUCCIN

El hombre es un ser social por naturaleza

Antes se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. No se tena en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecan. Los equipos de trabajo sustituyen cada vez ms al trabajador individual que toma decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con ms riesgo y aprenden con ms rapidez.

Se busca sistemas de alto desempeo

Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los dems miembros, lo cual lleva a una mayor productividad que la que se lograra por cada persona que trabajara al mximo de su capacidad como individuo

GRUPOS Y EQUIPOS EFECTIVOS

Grupo y Equipo es lo mismo?

GRUPO
Es un conjunto de dos o ms personas que interactan con interdependencia para alcanzar objetivos comunes

EQUIPO
Un grupo cuyos miembros trabajan intensamente entre si para alcanzar un objetivo especifico en comn
sinergia y esfuerzo coordinado

Compartir Informacin

Meta Sinergia

Produccin colectiva

Neutral (incluso negativa)

Individual Aleatorias y diversas

Positiva
Individual y mutua Complementarias

Responsabilidad
Habilidades

Contribuciones de grupos y equipos a la eficiencia de organizacin

Mejorar desempeo LOS GRUPOS Y EQUIPOS PUEDEN Aumentar capacidad Incrementar innovacin Aumentar motivacin y autosatisfaccin OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA

Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. Un dirigente puede poner juntos a un grupo de personas pero nunca construir un equipo.
Una entidad financiera constituy un equipo de trabajo para analizar una oportunidad de inversin. Conformaban desde subdirectores hasta empleados de reciente incorporacin, especialistas en determinadas materias. En el equipo todos funcionaban al mismo nivel, no haba distinciones jerrquicas. En un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe comn (el jefe de seccin), pero cada uno responde de su trabajo. Puede que un anestesista realice una labor fantstica mientras que el departamento en su conjunto sea un autntico desastre.

Los grupos poseen tres ventajas de desempeo sobre la accin individual

Cuando no se cuenta con un experto en una tarea o problema particular , parece que los grupos realizan mejores juicios que el individuo promedio Cuando dividir el trabajo y compartir la informacin es la solucin de un problema, normalmente los grupos tienen un xito mayor Debido a que se arriesgan ms al tomar decisiones, los grupos suelen ser ms creativos e innovadores

Sin embargo, tambin puede suceder:

LA HOLGAZANERA SOCIAL
Mmmmm. Almuerzo.

Ocurre cuando las personas trabajan en grupo con menos ahnco que si lo hicieran de manera individual

LA FACILITACIN SOCIAL

Es la tendencia que hace que la conducta de una persona se vea influenciada por la presencia de los dems en el grupo

Por qu los individuos forman grupos?

Necesidades en comn Intereses en comn Metas comunes Proximidad fsica Similitudes culturales Seguridad Estatus Autoestima Poder

Hoy da, prcticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas:
FORMALES

La diferencia radica en los objetivos que persigue

INFORMALES

Ambos se clasifican en:

FORMALES
Definidos por la estructura organizacional, con funciones designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe Grupos de tarea: trabajar juntas para terminar una tarea

INFORMALES
Alianzas no estructuradas, ni determinadas por la organizacin; necesidad de contacto social
Grupos de inters: afiliacin para alcanzar objetivos Grupos de amistad: tienen caractersticas comunes

EJEMPLO

EJEMPLO

Unidad de trabajo dirigida por un gerente para realizar la tarea especfica de crear un producto

Grupo de personas que tienen una afinidad natural: tienden a trabajar, sentarse, tomar un descanso e incluso hacer cosas fuera del lugar de trabajo

Adems pueden ser:

Por la forma de administracin Administrados en forma tradicional Autodirigidos Por el tiempo de duracin Permanentes Temporales Por las funciones De una funcin Interfuncionales

La formacin y desarrollo de un grupo constituye un proceso dinmico, que comprende:

Formacin
Conocerse unos a otros

Terminacin
Separacin y festejo de logros

Tormenta
Enfrentar las tensiones y definir las tareas del grupo

Desempeo
Maduracin en las relaciones y en el desempeo de la tarea

Normalizacin
Construccin de relaciones y trabajo conjunto. Se solidifica

Los grupos tienen ciertas propiedades que moldean el comportamiento de sus miembros:
Tamao

Estatus

Roles

Liderazgo

Factores que afectan el Comportamiento de Grupos

Normas

Cohesin

Metas

Los Roles:
El mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres son meros actores Shakespeare
Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posicin dada en la unidad social.
Identidad del rol

Percepcin del rol

Expectativas del rol Conflicto de roles

EJEMPLO

Pedro, gerente de planta en Honda Selva, desempea varios roles en su trabajo: empleado, ingeniero elctrico y vocero principal de la compaa ante la comunidad

Las Normas:
Estndares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que son compartidos por los miembros de ste.
Categora

Grupos de referencia Conformidad Comportamiento desviado

Ejemplos de comportamiento desviado

Produccin

Salir temprano
Trabajar con lentitud en forma intencional Desperdiciar recursos

Poltica

Mostrar favoritismo Hacer chismes y esparcir rumores Culpar a los compaeros

Metas, recompensas y recursos:

Las metas apropiadas, los sistemas de recompensas bien diseados y los recursos adecuados son elementos esenciales para apoyar los logros.

Estatus - Tamao
Estatus: Posicin definida socialmente o rango que los dems dan a los grupos o sus miembros
Tamao: La cantidad de miembros en un grupo puede ser determinante fundamental en la motivacin y el compromiso de sus miembros. El tamao adecuado est entre cinco y siete miembros
Estos tienden a: Interactuar entre si Estar motivados, satisfechos y comprometidos Mas esfuerzos Ver importancia de sus contribuciones

Cohesin
Grado en que los miembros de un grupo se ven atrados uno con otro y estn motivados para permanecer en el grupo.
Relaciones entre la cohesin, normas de desempeo y la productividad del grupo
Normas de desempeo Altas Mucha Poca Cohesin Bajas

Mucha productividad Poca productividad

Productividad moderada Productividad entre baja y moderada

Para estimular la cohesin se sugiere: Hacer ms pequeo al grupo Estimular el acuerdo con las metas del grupo Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos Aumentar el estatus del grupo y la dificultad que se percibe por ingresar a ste Estimular la competencia con otros grupos Recompensar al grupo, mas que a los miembros individuales Aislar fsicamente al grupo

Lo que pasa dentro y entre los grupos se llaman:

Conductas requeridas: Son las que la organizacin espera. Conductas como puntualidad, respeto hacia el cliente y ayuda a los compaeros Conductas emergentes: Son de iniciativa personal. Enviar un e-mail a un miembro ausente para mantenerlo informado

Actividades Interacciones

DINMICA GRUPAL

Sentimientos

DINMICA INTERGRUPAL

Son las relaciones entre los grupos que cooperan y compiten entre ellos

Una de las actividades ms importantes de cualquier grupo es la TOMA DE DECISIONES

Falta de respuesta Decisin de autoridad COMO TOMAN DECISIONES?
Se plantea sucesin de ideas, luego se acepta uno. El presidente o lder toma una decisin por el grupo Dos o ms personas son capaces de hacer que el grupo apruebe precipitadamente una decisin Por votacin o encuesta a fin de encontrar el punto de vista de la mayora Poniendo en discusin una situacin, conduce a la aprobacin de la mayora La totalidad de los miembros estn de acuerdos

Decisin de la minora
Decisin por mayora Consenso Unanimidad

Ventajas y desventajas en la toma de decisiones grupal

Ventajas
La informacin y los conocimientos son ms completos Mayor diversidad de puntos de vistas-alternativas Mayor comprensin y aceptacin de una solucin Mayor compromiso y legitimidad

Desventajas
Consumen tiempo Presiones para estar de acuerdo Dominio de la minora Responsabilidad ambigua

Tcnicas para mejorar la toma de decisiones

Lluvia de ideas
Tcnica nominal

Tcnica Delphi

Por computadora
Evaluacin de la eficacia del grupo
Criterios de Eficacia Nmero y calidad de ideas Presin social Costos monetarios Rapidez Orientacin a la tarea Compromiso con la solucin Interuact. Bajo Alto Bajo Moderado Bajo Alto

Grupos interactuantes

Lluvia Moderado Bajo Bajo Moderado Alto No aplic.

Nominal Alto Moderado Bajo Moderado Alto Moderado

Comput. Alto Bajo Alto Moderado Alto Moderado

Trabajo en Equipo
CAMBIO DE MENTALIDAD

Dejo de trabajar para m mismo y comienzo a trabajar para el resto

Comparte, delega y desarrolla

Crea ms lideres

Por qu se han vuelto tan populares los equipos?

En toda su historia el hombre ha formado grupos. Estos proveen los cimientos para la vida en familia, la proteccin, el gobierno, etc. La conducta del grupo ha variado desde un caos total a un xito notable; pero cada vez es mas evidente que los grupos alcanzan su mayor xito al convertirse en una de las unidades mas productivas llamadas equipos.

Los equipos ms comunes en una organizacin son:

POR SUS OBJETIVOS:

Equipos para solucionar problemas Equipos autogestionados Equipos interfuncionales Equipos virtuales

Equipos para resolver problemas

De 5 a 12 personas. Del mismo departamento. Reunidos pocas horas a la semana. Objetivo: mejora calidad, eficiencia, entorno de trabajo. Ejemplo los crculos de calidad

Equipos auto dirigidos

Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados. Controlan
El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas mtodos de trabajo e inspeccin.

Precaucin, no siempre va bien.

Equipos transfuncionales
Empleados de similares niveles jerrquicos, pero de diferentes reas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. Task force (temporal) Comit mas general

Modelo de eficacia del equipo

Contexto Recursos adecuados. Liderazgo y estructura. Clima de confianza. Evaluacin de desempeo.

Diseo del trabajo Autonoma. Variedad de aptitudes. Identidad con la tarea. Significancia de la tarea.

EFICACIA DEL EQUIPO

Proceso
Propsito comn. Metas especificas. Eficacia del equipo. Niveles de conflicto. Pereza social. Composicin Aptitudes. Personalidad. Asignacin de roles. Diversidad. Tamao y flexibilidad Preferencias.

En los equipos eficientes debe existir:

Ambiente de apoyo: Se ayudan entre ellos para su propia creacin, definicin de sus papeles y su crecimiento sobre bases de colaboracin y confianza. Claridad del papel. Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta despus que sus integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactan. Metas superiores. Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a la tarea global.

Liderazgo adecuado Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeo. Para prevenir estancamientos, es necesario la entrada de nuevos miembros y la relacin adecuada lder - equipo de trabajo.

Composicin del Equipo

APTITUDES DE LOS MIEMBROS ASIGNACION DE ROLES

Complementarias Tipos
Experiencia tcnica, resolver problemas y tomar decisiones habilidades interpersonales.

Si no se tienen al principio, hay que procurar la formacin.

Asignar puestos compatibles con la personalidad A la gente se la selecciona para los equipos basndonos en su personalidad y preferencias.

Composicin del Equipo: roles claves

Integrador Explorador Creador

Promotor Salvaguarda Libra las batallas

externas

Equipo
Asesor

Controlador Organizador Productor

Composicin del Equipo

DIVERSIDAD DE LOS MIEMBROS

PERSONALIDAD

El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. Ftbol,
Mejor cuando tienen diferentes capacidades Completar todas las funciones

Asignar puestos compatibles con la personalidad A la gente se la selecciona para los equipos basndonos en su personalidad y preferencias.

Composicin del Equipo

TAMAO DE LOS EQUIPOS

PREFERENCIAS

Hasta 10 personas Ms hacen que sea difcil

la cohesin, el compromiso, la responsabilidad la comunicacin, tomar acuerdos.

Seleccionar miembros tomando en cuenta las preferencias individuales y tambin las aptitudes.

Si son ms personas, mejor crear subgrupos

Conversin de los individuos en jugadores de equipo

Seleccin Le incomoda trabajar en equipo? Si, se le puede formar, o no se le contrata. Capacitacin Ejercicios de trabajo en equipo Experimentar la satisfaccin de trabajar en equipo. Recompensas Recompensar antes los colaborativo que lo competitivo dentro del equipo Otras recompensas estn incluidas socializarse, logros

Tipos de equipos segn su relacin con las tareas y su sincronizacin (P. Drucker)

Funcional Interactivo Sincrnico De estrellas.

Equipo funcional (Bisbol)

Cada miembro del equipo tiene definida una funcin clara. - No debe interferir con sus compaeros ya que cada uno es especialista en su rea. - Los miembros saben quienes componen el equipo y le envan el trabajo apropiado. Es apropiado cuando: - El trabajo se realiza en secuencia Ejemplos: - Trabajo en hospital, biblioteca. Ventajas: Evaluacin individual, Objetivos y controles especficos, Desarrollo y formacin individualizados, segn necesidades personales. Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. Inconvenientes: Inflexibilidad y rigidez

Equipo interactivo (Ftbol)

Es un equipo de especialistasgeneralistas, con amplia visin del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. Tiene que haber una planificacin de los objetivos. La palabra del lder es ley. Los miembros dependen de un jefe nico. Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. La informacin debe ser actual y disponible a todos.
Ventajas: - Flexibilidad. - Rapidez. Ejemplos: Orquesta sinfnica, Urgencias en un hospital

Equipo sincrnico (Dobles de tenis).

Los participantes juegan simultneamente y deben sincronizar sus acciones. Deben estar preparados para cambiar, simultneamente, cuando cambien las reglas. El tamao ha de ser reducido (5 a 7) Objetivo nico y muy claro. Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. Acta el equipo, el individuo slo aporta.
Ventajas: - Mucha flexibilidad. - Rapidez de respuesta, improvisacin. - Creatividad, innovacin.

MUCHAS GRACIAS!