You are on page 1of 3

Cozi

Cozile sunt un sistem de administrare a rezervarilor in functie de actiunea necesara asupra acestora ex: emiterea biletelor, primirea unor raspunsuri –pozitive sau negative – la solicitari de locuri sau servicii speciale etc. HELP QUEUES/ INFO QUEUES Rezervarile pot fi plasate in cozi automat de catre sistem sau manual de catre agent. Fiecare coada este desemnata de un numar si poate avea si o eticheta (numele cozii). Anumite numere de cozi sunt dedicate, rezervate de sistem (system queues) pentru actiuni specifice. Acestea sunt mentionate impreuna cu explicatii in pagina INFO SYSQ. In afara de cozile rezervate de sistem, agentiile cu volum mare de rezervari pot activa si alte cozi pe care le pot folosi in functie de necesitatile interne. Cozile rezervate de sistem care sunt utilizate in mod obisnuit sunt urmatoarele: QUEUE 0 (URGENT /DEFAULT) INFO Q0 Coada 0 este pentru mesaje urgente sau mesaje receptionate pentru care nu exista o alta coada dedicata. QUEUE 1 (CONFIRMATION) INFO Q1 Coada 1 este pentru raspunsuri la solicitari de locuri (cerere sau lista de asteptare) sau la solicitari de servicii speciale. Cand se primeste un raspuns la o astfel de solicitare, automat rezervarea va fi plasata in coada 1. QUEUE 7 (SCHEDULE CHANGE) INFO Q7 Coada 7 este pentru modificari in orarul de operare al zborurilor. Atunci cand intervine o astfel de modificare intr-o rezervare, aceasta va fi plasata automat de catre sistem in coada 7 pentru a avertiza agentia. QUEUE 8 (TAX / OPTION) INFO Q8 Coada 8 poate fi folosita pentru rezervari care contin numai segmente de hotel si inchirieri masini sau pentru orice rezervare de care dorim sa ne amintim din alt motiv decat emiterea biletului. Rezervarile vor intra in coada 8 in urma completarii campului T (time limit) cu comanda 7TAX/00/15MAY. QUEUE 9 (TAW / TICKETING) INFO Q9 Coada 9 este dedicata pentru emiterea biletelor. Rezervarile vor intra in coada 9 in urma completarii campului T cu comada 7TAW/00/15MAY. Cozile pot fi de doua feluri:  speciale – impartite numai in categorii (Q0, Q7, Q86, Q96); orice coada speciala trebuie sa aiba minim o categorie, maxim 165 categorii (0-164)  duale – impartite in categorii si date ranges (Q1, Q8, Q9); orice coada duala trebuie sa aiba minim o categorie, maxim 75 categorii (0-74) si 4 date ranges
Date ranges au rolul de a ne indica gradul de urgenta al rezervarilor aflate in coada.

In Q1 rezervarile sunt plasate in date ranges in functie de data plecarii. In Q8 si Q9 rezervarile sunt plasate in date ranges in functie de data din campul T, astfel: in D1 se vor afla rezervarile cu data de astazi iar in D2 cele cu data de maine.
Ex.

Coada speciala
1601 14AUG

categoria 1. date range 2 Comenzi de procesare a rezervarilor dupa ce coada a fost accesata: QRD Elimina duplicatele din coada si arata numarul de PNR-e ramase EWGR Pentru raspuns la cererile de locuri sau SSR sau modificari de orar. date range 1 Q/1*C1 Acceseaza Q1. categoria 0 QEP/30*C4 Transmite PNR-ul activ in coada 30.Q 9 IVB C C C 0 1 2 Q/TTL CATALINA C 3 0 ADDS 21 0 0 0 LQC 38 IW 0 0 0 0 0 0 0 17 0 0 Coada duala 1603 14AUG Q 1 CONFOS 14AUG C IVB 0 D1 15AUG 20AUG 27AUG 1 D1 15AUG 20AUG 27AUG 2 D1 15AUG 20AUG 27AUG 3 D1 Q/TTL C C C C C C C C C 3 0 D2 0 D3 0 D4 0 1 D2 1 D3 1 D4 0 2 D2 2 D3 2 D4 0 4 1 3 0 ADDS 0 3 6 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 LQC 1 0 0 0 0 0 0 IW 0 0 2 3 2 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 CONFOS 14AUG C CONFOS 14AUG C 0 CONFOS 14AUG C 0 0 0 0 0)> Procesul de verificare a cozilor Comenzi pentru verificarea continutului cozilor: QCT Afiseaza toate cozile care sunt active pentru agentie indiferent daca au rezervari sau nu QCT*ALL Afiseaza numai acele cozi care au rezervari ce trebuie procesate QC/9*ALL Afiseaza categoriile din Q9 care au rezervari QC/9*ALL-A Afiseaza toate categoriile din Q9 indiferent daca au rezervari sau nu QC/9*C3 Afiseaza numai categoria 3 din Q9 Comenzi pentru accesarea unei cozi: Q/1 Acceseaza Q1. categoria 4 QEP/30*10MAY Transmite PNR-ul activ in coada 30. categoria 1. date range 1 Q/1*C1*D2 Acceseaza Q1. in data 30MAY QEP/XXX/9 Transmite PNR-ul activ in coada 9 a altei agentii XXX=SID-ul agentiei Eliminarea automata a PNR-elor din cozi (Dupe suppression) . categoria 0. confirma sistemulul ca raspunsul a fost vazut si pasagerul a fost anuntat QR Elimina PNR-ul activ din coada si avanseaza la urmatorul PNR I Pastreaza PNR-ul activ in coada si avanseaza la urmatorul PNR QX#I Paraseste coada si pastreaza PNR-ul activ Transmitere manuala a unui PNR intr-o coada QEP/30 Transmite PNR-ul activ in coada 30. categoria 0.

Sistemul elimina automat din cozile Q1. Q7 si Q9 PNR-ele asupra carora actiunea pentru care erau acolo a avut loc (EWGR pentru Q1 si Q7 respectiv emiterea biletului pentru Q9) .