You are on page 1of 20

1.

PREZENTAREA SOCIETII
MiniMax Discount este o companie romaneasca de retail, intrata pe piata in primavara anului 2005. MiniMAX DISCOUNT S.R.L. este o tanara companie romaneasca infiintata in Bucuresti cu scopul dezvoltarii unei retele de magazine de tip discounter, de dimensiuni medii in orasele mai mici din Romania. Majoritatea consumatorilor romani nu au acces la facilitati comerciale moderne, deoarece marile concerne internationale nu intentioneaza sa isi amenajeze magazinele cu suprafete standard mari in orase cu populatie sub 200.000 de locuitori. De aceea, miniMAX DISCOUNT va construi magazine de tip discounter in orasele cu peste 30.000 de locuitori, pentru a le oferi acestora posibilitatea de a cumpara relaxati, rapid si avantajos. Intreaga activitate a magazinelor este coordonata si gestionata de centrul logistic miniMAX DISCOUNT, amplasat pe o suprafata de 15.000 mp in Bucuresti. Aici au loc toate livrarile de marfa din tara, de unde flota de transport proprie miniMAX DISCOUNT distribuie apoi zilnic necesarul fiecarui magazin. Tot aici sunt amplasate si birourile centrale, cu rol de reprezentare si punct de legatura intre filiale. Minimax practica conceptul de discount care consta in: achizitionarea marfurilor in cantitati foarte mari de la furnizori, ceea ce permiteo btinerea unor preturi de achizitie foarte bune; furnizorii livreaza marfurile la centrul logistic de la Bucuresti, si nu direct la fiecare magazin; toate operatiunile logistice preluare, depozitare, pregatirea comenzilor si livrarea la fiecare magazin vor fi realizate in regie proprie, cu camioane dotate conformnoilor standarde ale Uniunii Europene; in magazine nu exista mobilier de prezentare, iar personalul angajat este minim,numeric; 1

realizarea de economii si scaderea costurilor atat in ceea ce priveste aprovizionarea magazinelor, cat si la transport, iar economiile se vor regasi in preturile avantajoase la gama de produse comercializate,inferioare celor practicate pe pia. . 1.1. Date de identificare a agentului economic 1.1.1. Numele firmei: S.C. Minimax Discount S.R.L. 1.1.2. Forma juridic de constituire: Societate cu raspundere limitata 1.1.3. Sediul social: Sediul: Sos. Pipera-Tunari 1B ,Cubic Center, Etaj. 1, 077190 Comuna Voluntari, Jud. Ilfov Punct de lucru: Calea Brasovului Nr. 1A, Loc. Rasnov, Jud. Brasov 1.2. Tipul activitii curente: activitate de desfacere cu amanuntul 1.3. Natura capitalului: capital privat romanesc

2. ORGANIZAREA ACTIVITII N CADRUL S.C. Minimax Discount S.R.L.

2.1. Organigrama S. C. Minimax Discount S.R.L.

Director general Director general

Director adjunct Director adjunct

Director comercial Director comercial

Director funciar Director funciar

Director economic Director economic

Director regional Director regional

Director de expansiune Director resurse umane Director de expansiune Director resurse umane

Director zonal Director zonal

Sef Magazin Sef Magazin

Adjunct sef magazin Adjunct sef magazin

Lucrator comercial Lucrator comercial

2.2. Prezentarea principalelor funcii, atribuii ale fiecrui compartiment Compartimentul financiar contabilitate are urmtoarele atribuii principale:

o asigur organizarea i desfurarea activitii financiar contabile n conformitate cu dispoziiile legale; o urmrete, periodic, realizarea n bune condiii a indicatorilor financiari aprobai prin bugetul de venituri i cheltuieli al Direciei Publice Comunitare de Evidenta a Persoanelor precum i respectarea disciplinei de plan i a celei financiare; o asigur ntocmirea documentelor de planificare financiar potrivit metodologiei n vigoare, n colaborare cu efii serviciilor, birourilor i compartimentelor din cadrul instituiei, o urmrind utilizarea eficient a mijloacelor financiare puse la dispoziie; o asigur plata integral i la timp a drepturilor bneti ale personalului i dispune sau propune msuri, potrivit legii, pentru soluionarea cererilor, reclamaiilor i sesizrilor referitoare la calcularea i plata acestora; o urmrete vrsarea, la termen i n cuantumurile stabilite, a sumelor ce constituie venituri bugetare ori obligaii ctre alte persoane fizice i juridice; o raporteaz, lunar, situaia privind execuia bugetului de venituri i cheltuieli i situaia efectivelor i a realizrii fondului de salarii, pe elemente componente, la termenele ordonate; o face propuneri de modificri de alocaii bugetare, pe care le nainteaz consiliului judeean; o organizeaz contabilitatea cheltuielilor finanate din mijloace bugetare i fonduri cu destinaie special, prin care se asigur o evidena plilor de cas, ct i a cheltuielilor efective pe structura clasificaiei bugetare; o rspunde de folosirea eficient a sumelor primite de la buget i a prioritilor de finanare, de inerea la zi a evidenelor contabile i a indicatorilor programului de cheltuieli aprobai, precum i de prezentarea la termen a situaiilor financiare trimestriale i anuale i a altor purttori de informaii; 4

o analizeaz i avizeaz documentaia aferent cu ocazia organizrii licitaiilor, perfectrii unor contracte sau lansrii unor comenzi, prin care se angajeaz patrimoniul instituiei cu respectarea dispoziiilor legale n vigoare;
Atribuiile compartimentului de marketing:

1. - elaborarea strategiilor de marketing, a programelor de marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici i bugete corespunztoare; coordonarea i controlul ndeplinirii acestora. 2. efectuarea cercetrilor de marketing care vizeaz conceperea i exercitarea studiilor de pia, efectuarea previziunilor de marketing, cercetrii pentru fundamentarea politicilor de marketing globale i ale submixurilor de marketing. Ele se pot nfptui de ctre o grup de specialiti ncadrai n compartiment la serviciul de studii, sau solicitnd firme specializate n elaborarea unor astfel de studii sau mbinnd cele dou formule, apelnd i la specialitii compartimentului i la consultantul exterior. 3.-fundamentarea deciziilor, n acest caz ndeplinind rolul de coordonator al activitii tuturor compartimentelor, analiznd deciziile ce urmeaz a fi supuse adoptrii de ctre conducere. 4. - vnzarea cu toate activitile ce decurg de aici i care se poate realiza fie printr-un serviciu comercial sau serviciu de vnzri, fie printr-o direcie comercial independent. Practica a validat eficiena sporit a primei variante, ntruct asigur o mai bun coordonare a tuturor activitilor. 5. - comunicaia cu consumatorul real sau potenial sub toate formele: publicitate, marchadising, relaii publice, care se poate realiza att cu personalul compartimentului ct i cu prestatorii externi. 6. - atribuii operaionale, de execuie n domeniul politicilor de produs, pre, plasare (distribuie), promovare, deci a submixurilor de marketing, ca i n domeniul cercetrii-dezvoltrii, utilizrii sistemelor informaionale, serviciilor de marketing etc.

2.3. Prezentarea atribuiilor principalelor categorii de personal din cadrul S.C. Minimax Discount S.R.L.

Director general
Responsabilitati: Obligatii si responsabilitati pe linie profesionala: o Raspunde pentru corecta executare a contractelor si acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu. o Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile incheiate cu clientii), incasari si plati cu numerar (chitante si dispozitii de plata/incasare), etc. o Desfasoara urmatoarele activitati: - identifica si contacteaza potentiali clienti in vederea remiterii ofertei, negocierii, incheierii si executarii contractelor comerciale; - intocmeste oferte de marfuri; - acorda asistenta d.p.d.v. tehnic si comercial clientilor si potentialilor clienti; - negociaza, incheie si asigura executarea contractelor si acordurilor comerciale; - tine evidenta contabila primara si intretine relatiile cu clientii din portofoliu; o In limita timpului disponibil si in conformitate cu dispozitiile primite participa la indeplinirea atributiilor generale privind vanzarea marfurilor. Responsabilitati pe linie de calitate si cunoasterea sistemului calitatii: o Sa cunoasca si sa aplice politica managementului in domeniul calitatii si obiectivele ce decurg din aceasta; o Sa cunoasca aspectele sistemului calitatii corespunzatoare domeniului sau de activitate; o Verifica existenta documentelor pe linie de calitate in sectorul coordonat.

Responsabilitati pe linie de protectia muncii: o Sa-si insuseasca si sa respecte normele si instructiunile de protectie a muncii si masurile de aplicare a acestora; o Sa utilizeze corect echipamentele tehnice, substantele periculoase si celelalte mijloace de productie; o Sa nu procedeze la deconectarea, schimbarea sau mutarea arbitrara a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor tehnice si ale cladirilor, precum si sa utilizeze corect aceste dispozitivie; o Sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca orice defectiune tehnica sau alta situatia care constituie un pericol de accidente sau imbolnavire profesionala; o Sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca in cel mai scurt timp posibil accidentele de munca suferite de persoana proprie sau de alti angajati; o Sa opreasca lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui accident si sa informeze de indata conducatorului locului de munca; o Sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune in pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a celorlalti participanti la procesul de productie; o Sa utilizeze echipamentul individual de protectie din dotare, corespunzator scopului pentru care a fost acordat; o Sa coopereze cu angajatorului si / sau angajatii cu atributii specifice in domeniul securitatii si sanatatii in munca, atata timp cat este necesar, pentru a da angajatorului posibilitatea sa se asigure ca toate conditiile de munca sunt corespunzatoare si nu prezinta riscuri pentru securitate si sanatate la locul de munca; o Sa coopereze cu angajatorul si / sau cu angajatii cu atributii specifice in domeniul securitatii si sanatatii in munca, atata timp cat este necesa, pentru realizarea oricarei sarcini sau cerinte impuse de autoritatea competenta pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale; o Sa dea relatii la solicitarea organelor de control si de cercetare in domeniul 7

protectiei muncii.

Director comercial
Responsabilitati: o Urmarirea zilnica a activitatii personalului aflat in subordine pentru asigurarea aplicarii corecte a procedurilor operationale de achizitii si aprovizionare/livrare; o Organizarea departamentului Comercial pe criterii de cost efficiency, in vederea optimizarii activitatii de aprovizionare/livrare a marfii catre reteaua de magazine; o Stabilirea strategiei specifice fiecarui magazin pentru implemetarea/urmarirea stocului optim si a tuturor procedurilor comerciale prevazute. o Sarcini si indatoriri specifice: o Asigurarea buclei de feed-back in urmarirea aplicarii procedurilor comerciale si a stocurilor optime; o Stabilirea unor relatii bune cu furnizorii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale; o Prospectarea pietei de profil si a conditiilor de achizitii/livrare in vederea optimizarii continue a stocurilor, avand ca scop final obtinerea unei rotatii bune ale acestora si realizarea de profituri (protectia marginii). o Responsabilitati ale postului: o Raspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor aditionale cu furnizorii; o Isi asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi furnizori, dupa ce a verificat pozitia in piata si standardele serviciilor oferite de catre acestia; o Raspunde pentru calitatea activitatii personalului aflat in subordine si pentru fluxul operational la nivelul departamentului pe care-l conduce. o Autoritatea postului: o Coordoneaza intreaga activitate comerciala a retelei de magazine pe centre de profit; o Transmite catre Directorul de vanzari & marketing raportarile (saptamanale,

lunare) privind vanzarile, planul de actiune pentru cresterea vanzarilor, furnizorii noi etc. (Toate tipurile de raportari vor fi descrise in anexe separate.); o Concepe impreuna cu Ddirectorul general strategiile comerciale prioritare in vederea atingerii target-urilor stabilite.

Manager departament marketing


Responsabilitati: o Promoveaz imaginea organizaiei: o informarea clienilor i a potenialilor clieni despre activitatea organizaiei, direct sau prin intermediul mass-mediei (tiri, comunicate, interviuri) o ntocmirea planului de publicitate al organizaiei (medii de difuzare, temporizare, obiective); o analiza ofertelor publicitare i identificarea celor mai avantajoase forme de promovare (att din perspectiva impactului asupra pieei, ct i din perspectiva preurilor); o proiectarea materialelor publicitare (anunuri, pliante, oferte); o colaborarea cu ageniile de publicitate i mass-media n vederea promovrii produselor; o coordoneaz campaniile de marketing;

Lucrator comercial
Responsabilitati: Privind relatiile interpersonale (comunicare); o asigura o comunicare eficienta cu clientii si cu persoanele cu care colaboreaza; o raspunde transmiterea de informatii corecte si in timp util clientilor; o studiaza documentatiile pentru promovarea calitativa a vanzarii si se asigura ca are cunostinte si informatii la zi referitoare la domeniul de activitate; o raspunde de indeplinirea cu corectitudine, promptitudine si responsabilitate a sarcinilor stabilite de catre seful agentiei comerciale sau de catre asistentii comerciali. 9

Fata de echipamentul din dotare; o respecta procedurile interne legate de utilizarea echipamentului si aparaturii din doatre; o intretine si pastreaza echipamentelul de protectie in conditii de siguranta,conform normelor in vigoare; o raspunde de insusirea clara si corecta a procedurilor de sanatate si securitate in munca, prin participarea la instructajul periodic; o raspunde de informarea imdiata a persoanelor responsabile cu privire la orice defectiune in functionarea echipamentului cu care isi desfasoara activitatea. In raport cu obiectivele postului; o raspunde de aplicarea procedurilor de calitate impuse prin documentatie si prin normele interne; o raspunde pentru produsele vandute si pentru calitatea serviciilor aferente vanzarii; o raspunde de verificarea stocurilor la zi; o raspunde de pregatirea locului de munca si a echipamentului, astfel incat rezultatele muncii sa corespunda cerintelor de calitate; o raspunde de erorile produse din neglijenta si neconformare; o raspunde de calitatea muncii prestate, raspunzand disciplinar sau material (dupa caz) pentru orice actiune sau inactiune prin care aduce prejudiciu firmei. Privind securitatea si sanatatea muncii: o participa la instructajele privind Securitea si Sanatatea in Munca, PSI si raspunde de insusirea si aplicarea acestora; o respecta masurile de Securitate si Sanatate in M-ca, PSI si normele de ordine interna si disciplina. Privind regulamentele si procedurile de lucru: o respecta procedurile de lucru generale specifice societatii (programul de lucru, punctualitatea in intocmirea si predarea rapoartelor, procedurile fiscale etc); o efectueaza toate activitatile respectand cerintele de calitate impuse prin 10

procedura de lucru; o respecta procedurile de urgenta si de evacuare si acorda primul-ajutor in conformitate cu procedurile de la locul de munca; o respecta si aplica actele normative in vigoare; o respecta procedurile de lucru din magazin, Regulamentul Intern, Contractul Colectiv de Munca aplicabil; o raspunde disciplinar pentru orice actiune sau inactiune savarsita cu vinovatie prin care a incalcat normele legale sau a sarcinilor sau atributiilor ce-i revin sau patrimonial pentru pagubele materiale produse angajatorului din vina si in legatura cu munca sa.

11

3. Activitatea de comercializare desfurat n cadrul S.C. Minimax Discount S.R.L.

3.1. Modaliti de vnzare a serviciilor/ produselor Vanzarea serviciilor si a produselor in market-ul Minimax Discount se realizeaza printr-o vanzare directa, direct consumatorilor. Clientii isi achizitioneaza din raft produsele dorite, se autoserveste, ulterior fiind scanate la o casa electronica de marcat, aici fiind si platite. Materiale tipice de comunicare la punctul de vanzare (POSM): Display - suport realizat din diverse materiale (carton, plastic, metal, lemn etc.) folosit pentru scoaterea in evidenta a produsului in magazin. Separator de raft - delimiteaza familiile de produse in raft (de exemplu, suncile de salamuri) sau zona in care se afla produsele marketerului. People stopper - panou sau semn de diverse forme, care serveste la informarea asupra diverselor promotii, tombole etc. Roll up stander - panou de informare asupra diverselor promotii, tombole etc. Hanger - panou/afis agatat de tavan.

3.2. Tipuri de mijloace promoionale: Mijloacele promoionale au drept scop atragerea i informarea posibililor viitori clieni; acestea fiind: cataloage brouri 12

publicare oferte pe site-ul de internet: http://www.minimaxdiscount.ro/oferta-noastra

3.3. Mediile folosite pentru prezentarea mijloacelor promoionale: Mediile folosite pentru prezentarea mijloacelor promoionale sunt att directe ct i indirecte, astfel ntlnim: Site-uri internet reclama (publicitatea) media; promovarea vanzarilor (promotiile); merchandising; publicitate directa, relatii publice - PR. afisaj: foi volante, afise, pliante, brosuri, postere, panouri (luminoase) etc.

13

4. Preocuprile S.C. Minimax Discount S.R.L. n domeniul asigurrii calitii


4.1. Descrierea produselor/serviciilor pe care le fabric/comercializeaz firma: Minimax ofer un sortiment permanent de aproximativ 1.500 de produse, incluznd att produse alimentare, ct i produse nealimentare tip 1 (detergenti, cosmetice, hran de animale). De asemenea, la Minimax Discount, clientul beneficiaz zilnic de o gama variat de legume si fructe proaspete, produse - lactate, refrigerate, congelate - si de panificatie. Din acest punct de vedere, Minimax Discount dispune de o gam de produse-servicii foarte inovatoare i foarte atragtoare pentru clieni, ct si o serie de programe, ce stau la baza dezvoltarii reelei retail. Gama de produse este cat se poate de variata si diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai extinse de consumatori: produse alimentare, produse decorative, confectii si textile, papetrie si birotica, uz casnic (vesela, tacmuri, etc.), produse pentru menaj, pentru igien, produse electronice si electrocasnice, produse pentru autoturisme, articole de parfumerie, produse pentru animalele, buturi alcoolice i nonalcoolice, .a. Pentru a se diferentia de concuren si a-i spori competitivitatea, Minimax discount a introdus pe piaa din Romania si marca proprie:

14

15

Printre serviciile pe care Minimax le ofera consumatorilor si se afl: bonuri valorice, plata electronica, bancomat, garantie 24 luni, schimbarea produsului. 4.2. Preocupri de verificare a calitii produselor/serviciilor pe parcursul procesului tehnologic Monitorizarea i evaluarea activitii constituie o etap necesar pentru orice firm, avantajul principal al sistemului de evaluare i control fiind acela c managementul Minimax va ti din timp dac lucrurile nu merg bine i va putea ntreprinde aciuni corective imediate. Controlul trebuie efectuat chiar din momentul elaborrii ideii de afacere. Cu alte cuvinte, se urmrete sau se verific concordana ntre obiective i misiunea firmei, dac strategiile de piat si de marketing elaborate sunt fezabile i asigur realizarea intereselor propuse. De asemenea, se monitorizeaz i modul de implementare a strategiilor, dac acestea sunt finalizate la termenele stabilite i/sau dac sunt depite sumele alocate definitivrii fiecrei aciuni. n cazul n care n urma controlului efectuat apar neconcordane se vor stabili coreciile necesare, acestea putnd viza fie modificarea strategiilor sau a resurselor necesare, fie suplimentarea numrului de persoane responsabile cu realizarea aciunilor sau chiar modificarea obiectivelor de marketing sau a volumului vnzrilor estimate. Prin evaluarea activitilor i rezultatelor obinute se va ncerca s se afle dac s-au atins obiectivele scontate analiznd urmtoarele aspecte: analiza cotei de pia; 16

analiza cifrei de afaceri; analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vnzri; analiza profitabilitii; analiza eficienei campaniei publicitare; analiza financiar analiza gradului de satisfacie a clientului; analiza nivelului calitativ al produselor. Volumul vnzrilor pentru un un produs sau a unui comerciant va indica modul n

care evolueaza vnzrile pentru produsul sau magazinul respectiv, care are cea mai mare profitabilitate, cum sunt apreciate produsele de ctre clieni, eventualele mbuntiri reclamate. Analiza vnzrilor va trebui sa fie urmat de msuri concrete n vederea creterii acestora pe pia, pe fiecare preparat culinar. n ceea ce privete analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vnzri, msurarea efectului pe care o campanie de publicitate l produce asupra vnzrilor este o operaiune dificil. Pe lng publicitate, desfacerile sau ncercrile sunt influenate de numeroi ali factori, cum ar fi : caracteristicile, preul i disponibiliatea produsului, i modul n care este perceput produsul de ctre client. n acest sens se va efectua o comparaie desfacerilor cu cheltuielile publicitare din trecut. Pentru stabilirea gradului de satisfacie a clientului, se va lua n consideraie fidelitatea acestuia fa de supermarketul Minimax, analizndu-se, n acest sens, numrul celor care repet actul de cumprare a produselor din supermarket raportat la numrul consumatorilor supermarketului ntr-o perioad de timp. n cazul n care consumatorul este satisfcut de produsul achiziionat, el ar urma s repete actiunea de cumparare.

4.3. Preocupri ale S.C. Minimax Discount S.R.L. privind mbuntirea calitii produselor/serviciilor oferite

17

Dorina companiei este de a oferi consumatorilor posibilitatea de a cumpra - zilnic i n imediata lor apropiere - produse alimentare de baz, mereu proaspete, de calitate superioar i lacel mai bun pre. Aceast aspiraie a fost transformat ntr-un principiu: ,,Produse de calitatesuperioar,la preuri permanent sczute . Minimax Discount ofer posibilitatea de a cumpra zilnic - n imediata apropiere i la cel mai bun pre - produse de nalt calitate, mereu adaptate nevoilor consumatorului. Cumpr de la furnizori cu o mare capacitate de producie. Cantitatea achiziionat este att de mare, nct compania stabileste calitatea produselor i garanteaz prospeimea acestora. Garanteaz o calitate superioar a produselor. Aceasta este n permanen confirmat de controalele efectuate cu regularitate asupra produselor alimentare. Economiseste prin renunarea voit la servicii secundare, care de obicei cresc preul produselor. Magazinele nu sunt foarte mari. Sortimentul este alctuit din produse necesare traiului zilnic iar prezentarea acestora n raft nu e sofisticat. ntreg sistemul logistic este structurat foarte raional. Livreaz ceea ce promite: produse foarte proaspete de calitate superioar. Mndria companiei, angajaii amabili i de ncredere. Mulumete clientilor pentru alegerea facuta i garanteaz acestuia c, n cazul n care unul dintre produsele companiei nu ar corespunde ateptrilor, l poate returna i se va restituii in totalitate preul de cumprare al acestuia. A reuit ntr-un timp foarte scurt s fie prezent n toate zonele cu peste 30.000 de locuitori, pentru a le oferi acestora posibilitatea de a cumpara relaxati, rapid si avantajos; i obiectiul principal rmne tot expansiunea.

18

5. Observaii i propuneri
Se observ faptul c, clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate prin intermediul personalului. Supermarketul Minimax Discount se bucur de poziia pe care o deine pe pia, tocmai datorit modului n care a reuit s neleag rolul marketingului, s integreze funcia de marketing n cadrul ntreprinderii. Numai printr-o activitate de marketing eficient se pot anticipa i uneori influena schimbrile mediului, precum i efectele acestora asupra activitii de pia a firmei, a proifitabilitii ei. Pe msur ce economia global a migrat, ncepnd cu 2007, de la o crestere relativ puternic la o decelerare i ulterior la o modest recesiune la nceputul lui 2008 si o veritabila recesiune in 2009 si 2010, consumatorii i-au redus cheltuielile i s-au ndreptat spre discounteri. Acest lucru este demonstrat n raportul anual al companiei Deloitte care, n urma clasrii primilor cei mai mari 250 de retaileri ai lumii n baza cifrei de afaceri din anul fiscal 2008, arat o puternic prezen a retailerilor de tip discount n Top 10. Pe o pia delicat si sensibil este vital ca juctorii sa-i calculeze fiecare pas. Majoritatea managerilor din industria bunurilor de larg consum afieaz un optimism moderat. Afacerile vor crete, spun cei mai importani jucatori din industria bunurilor de larg consum, chiar dac nu cu aceeai vitez ca si pn acum si evident, nu pe toate categoriile de produse.

19

A doua observaie, prezent la aproape toi juctorii, este orientarea consumatorilor dup pre. Produsele din clasa economic vor avansa mai rapid dect cele premium, pe fondul unei prudene crescute a consumatorilor, acetia restructurndu-i bugetele de familie pentru a face fat ct mai bine potenialelor turbulene financiare. Argumentele din spatele optimismului celor mai importani jucatori din FMCG sunt c, fa de media consumului mediu european, Romania se afl departe la aproape toate categoriile de produse, iar procesul natural de convergen presupune alinierea la standardul de consum european. Un al doilea argument este cel natural, potrivit caruia romnii vor continua sa se spele, sa manance si sa bea, indiferent de ct de rea ar fi situatia. Oamenii vor renuna la investiii mari,dar vor fi nevoii s mnnce. Schimbri vor aparea, ins, in privina obiceiurilor de consum. Cu siguran, consumatorii vor fi mai ateni la preul afiat la raft si vor contientiza din ce in ce mai mult importana efecturii cumprturilor intr-un mod ct mai eficient si avantajos, urmrind raportul calitate-pret. Retailerii vor reui s i ntreasc i chiar s-i sporesc cota de pia numai dac vor putea s se diferenieze clar de competitorii lor n mintea cumprtorilor , dac vor avea branduricu valoare puternic, dac vor avea capacitatea i vor aloca bugete pentru a aduce inovaie i numai puin important, dac vor putea oferi o experien de cumprare suficient de atrgtoare pentru clieni.

20