HiPath 1100

HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 Manuel de programmation

Introduction

Introduction
La gamme HiPath 1100 comprend les systèmes suivants : HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150 et HiPath 1190. Les fonctionnalités et le mode d’utilisation de ces systèmes sont très similaires. Leurs différences résident dans le nombre de postes, de lignes extérieures et de cartes en option qu’ils peuvent gérer. La documentation suivante a été rédigée pour décrire les caractéristiques de ces systèmes. • Manuel utilisateur : Ce manuel décrit étape par étape la manière d’utiliser les fonctionnalités de chacun des systèmes. Manuel de programmation : Le manuel de configuration décrit rapidement l’installation des systèmes HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150 et HiPath 1190 ainsi que les codes de programmation pour toute la gamme de systèmes. Il souligne les caractéristiques spécifiques de chaque système. Manuel d’utilisation des postes numériques : Il est fourni avec le téléphone et décrit le paramétrage et l’utilisation des postes téléphoniques. Aide-mémoire des postes standard et des postes numériques : Ce guide résume les informations sur la manière d’utiliser les différents codes correspondant aux fonctionnalités de chaque système. Aide-mémoire du poste opérateur : Ce guide résume les informations sur la manière d’utiliser un poste numérique et un poste opérateur. Manuel de service Ce manuel contient des informations sur les distributeurs Siemens et les centres d’assistance technique où vous pouvez demander des services de maintenance et une assistance à la programmation ou encore acheter des produits et des options pour vos systèmes de communication. Certificat de garantie : Ce certificat définit les termes et conditions de la garantie offerte par Siemens.

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A propos de ce manuel de programmation

A propos de ce manuel de programmation
Le présent manuel Utilisateur décrit la programmation des systèmes HiPath 1100. Il décrit aussi tous les codes de programmation et les fonctions de votre système. Certaines des fonctions ne sont pas disponibles sur votre système. Les raisons en sont les suivantes : • • La fonction n’est pas configurée pour votre type de ligne et/ou de système. Interrogez votre administrateur système pour avoir plus d’informations. Votre plate-forme de communication ne supporte pas la fonctionnalité. Demandez quelles sont les possibilités d’extension de votre système.

Remarques importantes
Ne pas installer les systèmes ou les postes téléphoniques dans des locaux où il existe un risque d’explosion.

Pour une garantie de performances et d’exploitation optimales, utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqués par Siemens.

Ne jamais ouvrir le système ou démonter un téléphone. Si vous avez des difficultés, demandez l’assistance de votre administrateur système.

Entretien de l’équipement Eviter de mettre en contact le système et les postes avec des liquides colorants ou autres liquides susceptibles de les endommager, par ex. thé, café, jus de fruits ou soda. Les informations de ce document correspondent uniquement à des descriptions de caractéristiques générales. Les fonctionnalités disponibles peuvent ne pas correspondre exactement à ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d’être modifiées au fur et à mesure du développement des produits. L ’ensemble de fonctionnalités souhaité n’est impératif que s’il a été explicitement établi aux termes du contrat.

Marques de fabrique
Cet équipement est conforme à la Directive UE 1999/5/UE, comme l’atteste le marquage CE.

Cet équipement a été fabriqué conformément à notre système certifié de gestion de l’environnement (ISO 14001). Ce processus garantit une consommation minimale de matières premières et d’énergie ainsi qu’une production aussi faible que possible de déchets industriels. 3

Remarques importantes

Etape par étape

Comment utiliser ce manuel
Les étapes de programmation du système sont présentées l’une après l’autre sous forme de graphique dans la colonne "Etape par étape", sur le côté gauche de chaque page. Les pictogrammes ont la signification suivante :

d (d)

Touche FLASHING - Téléphone MF standard Touche R - Poste numérique Appuyez sur la touche Flashing lorsque vous utilisez un poste standard MF . Touche programmable. Décrochez. Raccrochez. Commencez à parler.

*

8 8 ,

... Entrez des chiffres, des codes, des mots de passe, des numéros de téléphone internes ou externes, etc. Touches Précédent, Suivant et Entrée. Appuyez sur la touche dont le voyant est éteint. Appuyez sur la touche dont le voyant est allumé. Appuyez sur la touche dont le voyant clignote. Attendez jusqu’à ce qu’une tonalité retentisse dans le combiné ou le haut-parleur.

<< D >>

Un poste appelle. Toutes les étapes de fonctionnement décrites dans ce document s’appliquent aux postes numériques et aux postes standard. Systèmes HiPath 1100

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Fonctionnalités et options

Fonctionnalités et options
HiPath 1100 est fourni avec une configuration de base. Toutefois, il peut être reconfiguré pour créer des systèmes de grande taille et assurer de nombreuses autres fonctions grâce à toute une série de cartes en option et de cartes d’extension, en fonction de vos besoins. La liste ci-après présente les différents types d’accès, cartes en option, et cartes d’extension. Après cette liste figure un tableau indiquant le nombre de cartes pour chaque système. • Lignes externes : – – – – • Accès de base S0 (RNIS) Accès primaire E1 CAS Accès ADSL; Ligne analogique

Postes internes : – Postes numériques : modèles Profiset E3030, E822 ST et E821 ST. – Téléphones analogiques (numérotation décimale ou fréquence vocale) – Répondeur – Fax – Poste de portier/Ouverture de porte

• • •

Capteur et relais Adaptateur USB et V.24 pour intégration système avec des applications comme CTI, HiPath 1100 Manager, facturation, etc. Cartes d’extension : – – – – – – – – – EB 202 : 2 lignes analogiques externes et 2 postes analogiques. EB 204 : 2 lignes analogiques externes et 4 postes analogiques. EB 206 : 2 lignes analogiques externes et 6 postes analogiques. EB 210 : 2 lignes analogiques externes et 10 postes analogiques. EB 200 : 2 lignes analogiques externes. EB 400 : 4 lignes analogiques externes. EB 800 : 8 lignes analogiques externes. EB 010 : 10 postes analogiques. EB 012 : 12 postes analogiques.

Cartes en option : – Module S0 : Donne accès aux réseaux RNIS par un accès numérique S0 de base et permet l’utilisation de ressources en réseau página 140. – Module TME1 : Fournit une connexion de ligne numérique avec signalisation E1 CAS página 140. – Module Fax/SDA : Réponse automatique et détection du signal fax. Il transfère aussi les appels vers les postes appropriés página 130.

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Fonctionnalités et options – Module ADSL : Assure un accès ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) et le paramétrage du réseau LAN pour un accès partagé à Internet à partir de PC página 152. – Carte de musique d’attente (HiPath 1120) : Possibilité de diffuser une musique pour les appels en attente. La musique est fournie par une source de musique externe, par exemple une radio connectée au système página 96. Cette carte comprend aussi un relais et un capteur permettant de supporter des équipements supplémentaires comme poste de portier, système d’ouverture de porte, alarmes, etc. página 153. – Carte CD 16 (HiPath 1190) : Cette carte sert à connecter jusqu’à 16 postes numériques. • Centre d’interaction Smart : Il assure la gestion des ressources pour les centres d’appels y compris les informations en temps réel et les rapports préconfigurés. TAC Smart - Telephony Advanced Control (logiciel en option) : Telephony Advanced Control Smart permet d’identifier l’appelant sur l’écran de votre ordinateur, y compris pour les appels reçus via un poste analogique. Ce logiciel assure aussi la commande complète du téléphone via une interface Windows (appel, réponse, transfert d’appel, renvoi d’appel, etc.). CallReport est un système de facturation qui vous permet d’enregistrer des informations sur les appels émis ou reçus par votre PABX.

Cartes et capacités HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 Configuration de base : Lignes analogiques externes Postes analogiques Poste numérique interface Cartes d’extension1: EB 010 EB 012 EB 202 EB 204 EB 206 EB 210 EB 200 EB 400 EB 800 Cartes en option :2 Carte S0 Carte TME1 Carte ADSL Carte fax/SDA 6 2 8 4 0 0 0 2 0 0 2 0 0 2 1 1 2 2 1 1 0 1 1 1 1 10 8 4 3 4 0 4 4 4 2 1 14 8 20 16 8 16 8 4 2 2 0

Fonctionnalités et options HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 1 intégrée 0 1 4 16 4 0/4 6 6/8 20 8 15/10 16 17/16 50 140 24 45/20 40 45/44

Carte de musique d’attente Carte CD 16 Interface de poste de portier TFE Capacité totale du système :3: Poste Postes numériques Ligne numérique avec TME1 / S0 Ligne analogique externe Ligne numérique (TME1) + ligne analogique/ligne numérique (S0)+ ligne analogique

1.Lorsque la capacité maximale de lignes externes a été dépassée en raison de l’installation de cartes EB, S0 ou TME1, le système désactive un certain nombre de lignes analogiques externes afin d’ajuster la capacité requise pour chaque système. Les emplacements de poste continuent toutefois à fonctionner de manière normale. Exemple :HiPath 1130 - Emplacement 0, MB 210 - Emplacement 1, EB 210 - Emplacement 3, TME1- 15 canaux Dans ce cas, les lignes externes pour EB 210 ne sont pas activées, mais le poste l’est. 2.Les cartes S0 et TME1 ne peuvent pas être utilisées en même temps. Sur les systèmes HiPath 1150 et HiPath 1190, les cartes ADSL et TME1 peuvent être utilisées en même temps. 3.Lorsque l’on utilise une ligne numérique externe, le nombre maximum de lignes analogiques est calculé en soustrayant le nombre de lignes configuré de chaque carte à la capacité totale de lignes. Exemple 1 : HiPath 1150 - Emplacement 0, MB 210 - Emplacement 3, S0 - 5 ports = 10 lignes externes D’une manière globale, 17 lignes externes au maximum sont disponibles sur le système. Cela signifie qu’il y a de la place pour 5 lignes analogiques externes supplémentaires. 10 lignes numériques externes S0 + 2 lignes analogiques externes MB = 12 lignes externes. Une carte EB 400 peut être utilisée sur l’emplacement 1 ou sur l’emplacement 2. Il n’existe aucune carte à 5 ports. Si une carte EB 800 a été installée sur le commutateur, la carte entière devient non-opérationnelle car elle excède la capacité maximale du système en lignes externes. Exemple 2 : HiPath 1150 - Emplacement 0, MB 210 - Emplacement 3, TME1 = 15 lignes externes D’une manière globale, 17 lignes externes au maximum sont disponibles sur le système. Cela signifie qu’il n’y a pas de place pour une carte EB supplémentaire avec une ligne analogique externe. 15 lignes numériques externes CAS + 2 lignes analogiques externes MB = 17 lignes externes Si une carte EB 200 a été installée sur l’emplacement 1 ou sur l’emplacement 2, la carte devient non-opérationnelle car elle excède la capacité maximale du système en lignes externes. Exemple 3 : HiPath 1150 - Emplacement 0, MB 210 - Emplacement 3, TME1 = 10 lignes externes (désactiver les canaux sur la carte TME1 et configure les lignes externes non utilisées sur vacant en arrêtant le commutateur puis en le remettant en marche). D’une manière globale, il y a 12 lignes externes sur le système. Cela signifie qu’il existe 5 lignes externes supplémentaires disponibles avant que la capacité maximale de 17 lignes externes n’ait été atteinte. 10 lignes numériques externes CAS + 2 lignes analogiques externes MB = 12 lignes externes. Une carte EB 400 peut être utilisée sur l’emplacement 1 ou sur l’emplacement 2. Il n’existe aucune carte à 5 ports. Si une carte EB 800 a été installée sur le commutateur, la carte entière devient non-opérationnelle car elle excède la capacité maximale du système en lignes externes.

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Sommaire

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Remarques importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Comment utiliser ce manuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Systèmes HiPath 1100 Fonctionnalités et options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Mode Programmation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Activer le mode programmation du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Quitter le mode Programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Mode de numérotation sur une ligne analogique externe . . . . . . . . . . . 16 Accès par défaut à un groupe de lignes externes . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Postes opérateur de ligne analogique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Numérotation abrégée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Classe de service (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Liste de numéros interdits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Listes de numéros autorisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Autorisation d’utiliser les numéros de l’annuaire de numéros abrégés sans contrôle de la COS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Affecter une classe de service (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Changement de classe de service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Langue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Pays/Groupe de pays. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Poste opérateur (P.O.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Tonalité d’avertissement pour les appels sans LCR . . . . . . . . . . . . . . . 33 Groupes de lignes externes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Débordement pour un groupe de lignes externes. . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Configurer la priorité par type de ligne externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Protocole pour la prise de ligne analogique externe . . . . . . . . . . . . . . . 36 ID de l’appelant (CLIP) sur une ligne analogique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Ligne externe - Sens de l’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Durée du flashing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Durée de reprise pour une ligne externe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Temps maximum séparant les sonneries pour un appel entrant . . . . . 40 Coefficient pour une ligne analogique externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Inversion de polarité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Détection de la tonalité d’invitation à numéroter. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Fonctionnement comme PABX satellite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Connexion de ligne externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tonalité simulée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Ligne externe présente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 8

Contents Délai d’attente pour un second poste opérateur de ligne analogique externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Groupes d’interception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Temporisation de signal d’alerte pour groupes d’interception . . . . . . . 51 Groupes d’appel collectif. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Activer un rappel/appel urgent avec temporisation . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Affichage du nom/numéro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Groupes d’abonnés UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Taille de la file d’attente UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Temporisation pour l’activation du message d’attente pour une file d’attente UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Durée de la sonnerie pour agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Message d’attente avant la signalisation d’un appel UCD. . . . . . . . 61 Groupements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Entrée en tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Ecoute silencieuse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 ID de l’appelant pour postes analogiques (CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Masquer préfixe de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Mot de passe de verrouillage électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Temporisation pour renvoi d’appel sur non-réponse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Cascade d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Cascade d’appels peer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Mode de numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Délai de détection du flashing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Poste de débordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Ligne directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Ligne directe avec temporisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Groupe associé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Affectation du port CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Coefficient de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Indication de message en attente externe (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Activer l’indication de message en attente externe. . . . . . . . . . . . . 81 Numéro de serveur de message en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Interface de messagerie vocale interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Protection contre les appels en PCV par poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Type d’équipement connecté à un poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Mode réponse automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Alerte de taxation pour postes analogiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Temporisation pour appels externes sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Activer/Désactiver la temporisation pour appels externes sortants. 87 Second poste opérateur pour MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Poste modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 MSN et affectation de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Transfert d’externe à externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Déconnecter la temporisation pour la connexion d’externe à externe (Tur-

9

Contents quie). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Déconnecter le code de temporisation pour le transfert d’externe à externe (Turquie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Transfert lorsque le poste est occupé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Autorisation DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Ligne externe DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Musique d’attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Source de musique pour un groupe MOH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Source de musique externe - Affectation de poste . . . . . . . . . . . . . 98 Paramétrer l’heure pour une surveillance de pièce externe . . . . . . . . . 99 Types de listes d’appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Effacer les chiffres dans une liste d’appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Date/Heure - Paramétrage manuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Mettre à jour la date/l’heure sur une ligne RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Unités de taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Multiplicateur pour le facteur de taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Facteur de taxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Taxation par poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Limite de coûts pour un poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Date pour la mise à jour de la limite de coûts pour un poste. . . . . 104 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Information logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Mise à jour logicielle locale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Jour de mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Heure de mise à jour logicielle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Fréquence de mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Charger la mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Définir un mot de passe système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Mot de passe du renvoi de nuit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Rétablir les paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Alarmes HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Numéros d’urgence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Détection de carte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Administration à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Appel de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Mise à jour logicielle à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Mode d’utilisation à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Configurer un numéro externe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 MSN distant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Administration à distance via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Fin de l’administration à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Type de signal MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Affecter un MSN temporaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Configurer un poste de portier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Fermeture de porte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 10

Sommaire Numéros SDA pour postes de portier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Autorisations d’ouvrir la porte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code affaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Débit de transfert des données. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rapport détaillé d’appel avec suppression de chiffres . . . . . . . . . . . . Rapport détaillé pour appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtre du rapport détaillé d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rapport détaillé par interface série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 123 126 127 127 128 129 129

Carte fax/SDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Menu de réponse aux appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enregistrement d’annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurer le mode Réponse aux appels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poste de réception fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Protection contre les appels en PCV pour fax/SDA . . . . . . . . . . . . . . . Réponse MSN pour carte fax/SDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poste fax pour MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Libération fax/SDA après temporisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carte S0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ports S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Absence de configuration ACK pour ligne RNIS externe . . . . . . . . Clavier automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carte TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Préfixe de ligne externe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enregistrement de numéro externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Affectation d’un numéro externe à un poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Signal Occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtre de code de zone local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtre de code de zone de pays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rétablir les paramètres par défaut de la carte ADSL. . . . . . . . . . . . . . Capteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer la fonction de capteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intervalle de temps entre tentatives d’activation du capteur. . . . . Numéro composé par l’activation du capteur . . . . . . . . . . . . . . . . Signaux DTMF pour le relais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sonnerie externe pour l’activation du relais . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 132 134 135 136 137 137 138 140 140 143 144 146 147 147 148 150 151 151 152 153 153 154 155 156 157 158

11

Contents

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167 HiPath 1120/1130/1150 Installation Guide Configuration et installation . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
Consignes de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Outillage nécessaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenu HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 - Cartes en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 - Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 – Installer les cartes en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ouverture du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 - Connexions externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carte mère (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenu de l’emballage HiPath 1130/1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1130/1150 – Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1130 / 1150– Installer les cartes TME1, ADSL et S0 . . . . . . . . Poste de portier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1120 – Caractéristiques techniques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HiPath 1130/1150 – Caractéristiques techniques . . . . . . . . . . . . . . . . 171 172 172 173 173 176 176 181 181 186 186 193 196 197 197

Vue d’ensemble des codes de programmation Vue d’ensemble des codes de programmation . .198

12

Mode Programmation

Etape par étape

Mode Programmation
Vous pouvez modifier les paramètres par défaut de HiPath 1100 pour les adapter à vos besoins. La programmation du système ne peut être exécutée qu’à partir du premier emplacement (poste analogique (MF) ou poste numérique). Le plan de numérotation est configuré en fonction des modules détectés par le système. • Pour HiPath 1120 :

1. Carte mère 2. Carte S0 3. Cartes analogiques • Pour HiPath 1130 et HiPath 1150 :

1. Carte TME1 2. Carte mère 3. Carte S0 4. Cartes analogiques • Pour HiPath 1190 :

1. Cartes analogiques 2. Carte TME1 3. Carte S0 Le système peut aussi être configuré à l’aide du logiciel d’administration HiPath 1100 Manager. Une fois qu’un PC a été connecté au système via l’interface série, toutes les données peuvent être enregistrées sur le disque dur ( page 161).

13

Mode Programmation

Etape par étape
Plan de numérotation : Description Ligne externe Poste, y compris S0 Groupes de lignes externes Groupes d’appel collectif Groupements Groupes d’abonnés UCD Ligne USB/CAPI 10 HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 801 à 808 11 à 30 801 à 817 11 à 60 610 à 621 11 à 60 610 à 645 801 à 845 101 à 240

0 890 à 899 770 à 779 780 à 789 790 à 799 10 100 Les instructions qui suivent renvoient aux paramètres usine par défaut.

Activer le mode programmation du système
Nous conseillons d’utiliser un poste numérique avec afficheur. Si ce n’est pas possible, vous pouvez utiliser un poste MF standard. La programmation n’est pas possible à partir d’un poste à numérotation décimale. Postes standard/Postes numériques : Les instructions pas à pas sur la programmation du système font référence à un poste standard. Si vous utilisez un poste numérique, vous devez tenir compte des particularités suivantes : HAUT-PARLEUR = CROCHET COMMUTATEUR

g

j FONCTIONNALITÉ =
*
9 5

*

(Service)

Décrochez le combiné à l’emplacement où se trouve le poste de programmation. Entrez le code servant à activer la programmation du système. Entrez le mot de passe du système (par défaut 31994 Modifier le mot de passe du système page 108). Vous entendez une tonalité indiquant que vous avez maintenant accès au mode programmation.

14

Mode Programmation

Etape par étape
Tonalités audibles en mode Programmation (Brésil) • • • Entrée correcte : 1 bip/bip de confirmation. Entrée incorrecte : 3 bips. Le programme revient alors à l’écran initial du mode Programmation. Une fois les opérations de programmation effectuées, le système répond par un bip de confirmation et termine la configuration des paramètres. Le programme revient alors à l’écran initial du mode Programmation.

Annuler la configuration d’un paramètre • Vous pouvez annuler la configuration d’un paramètre à tout moment en appuyant sur la touche "#". Le programme revient alors à l’écran initial du mode Programmation.

Quitter la configuration d’un paramètre Il existe trois façons différentes de quitter la programmation d’un paramètre. Une fois le paramètre configuré, le système revient à l’écran initial du mode Programmation. • Une fois qu’un paramètre a été configuré, le système sort automatiquement du mode Programmation. Après avoir configuré un paramètre, appuyez sur la touche #. Après avoir configuré un paramètre, attendez environ 5 secondes.

• •

S’il n’est entré ni code ni paramètre, le système continue à attendre ou bien suppose qu’une "entrée nulle" a été effectuée et passe à l’étape de programmation suivante. L ’étape suivante dépend du code qui a été sélectionné.

Quitter le mode Programmation
Une fois le paramètre configuré, le système revient à l’écran initial du mode Programmation. Suivez les étapes suivantes pour quitter le mode Programmation : Raccrochez.

15

Configurations principales

Etape par étape

Configurations principales
Certains paramètres peuvent être modifiés dès le début. Dans la plupart des cas toutefois, nous conseillons d’utiliser les paramètres par défaut. Si vous avez besoin de modifier des paramètres, consultez les chapitres suivants.

Mode de numérotation sur une ligne analogique externe
Cette fonctionnalité spécifie le mode de numérotation qui doit être utilisé sur une ligne analogique externe (DC ou MF). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 9

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

1 ...

2

Entrez le code correspondant :
= igne analogique : numérotation décimale (DC) 2 = Ligne analogique : numérotation multifréquences

(MF) (par défaut pour toutes les lignes analogiques) Entrez le numéro de ligne externe suivant. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

16

Configurations principales

Etape par étape

Accès par défaut à un groupe de lignes externes
Cette fonctionnalité configure la méthode d’accès à utiliser pour un groupe de lignes externes. Le code d’accès par défaut à la ligne externe est "0." Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 2

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). Entrez le numéro correspondant au groupe de lignes externes (par ex. 0, 890, etc). Entrez le numéro de poste suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Par exemple Les lignes externes 801 et 802 sont programmées en tant que partie du groupe 890 de lignes. Lorsque l’on utilise le code 002, le poste 11/101 est affecté au groupe 890. Cela signifie que lorsque le code d’accès "0" est entré sur ce poste, une recherche de ligne libre est effectuée dans le groupe 890. Si aucune ligne n’est disponible dans le groupe "890", le système recherche les autres groupes. Lorsque l’on utilise le code 002, le poste 11/101 est affecté au groupe 0. Cela signifie que lorsque le code d’accès "0" est entré sur ce poste, une recherche de ligne libre est effectuée dans le groupe 0. Si aucune ligne n’est disponible dans le groupe "0", le système recherche les autres groupes.

17

Configurations principales

Etape par étape

Postes opérateur de ligne analogique
Si vous souhaitez que les appels reçus via les lignes analogiques externes sonnent sur certains postes spécifiques, à certaines heures du jour, vous devez simplement les configurer en tant que postes opérateur de ligne analogique. N’importe quel poste peut ainsi être configuré comme second poste opérateur. Dans ce cas, le poste ne reçoit l’appel que lorsque le poste de réponse à la ligne externe ne répond pas à l’appel dans un intervalle de temps spécifié ( page 49. Lorsque cela se produit, les postes configurés comme seconds postes opérateur pour lignes externes reçoivent l’appel. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 2

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

1

...

4

Sélectionnez la période du jour pour la réponse aux appels :
1 = Renvoi de jour 1 = Renvoi de jour 3 = Renvoi de jour après une période de temps spé-

cifiée
4 = Renvoi de nuit après une période de temps spé-

cifiée ... Entrez les numéros de postes (par ex. 11/101) ou groupes qui doivent signaler la réception d’appels sur la ligne externe spécifiée (jusqu’à 10 postes ou 1 groupe).
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Pour affecter un poste le rôle de poste de desserte pour différentes lignes, répétez les étapes de la programmation.

18

Configurations principales

Etape par étape
Si un poste est connecté à un système d’ouverture de porte, il ne peut pas être configuré comme poste opérateur. Dans un groupe d’abonnés, un appel entrant sonne sur le premier poste disponible, conformément au plan de distribution configuré pour le groupe d’abonnés UCD. S’il n’y a pas de premier poste opérateur configuré, l’appel est renvoyé sur le poste de débordement. S’il n’a pas été configuré de poste de débordement, l’appel est terminé et ne peut sonner sur aucun poste, ni être capturé. Lorsque cela se produit, le système attend que la ligne externe soit mise à disposition par l’opérateur. Effacer les postes de desserte pour une ligne externe Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 2

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

*
#

Le poste de desserte de la ligne sélectionnée est effacé. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

19

Configurations principales

Etape par étape

Numérotation abrégée
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 250 numéros de téléphone de 20 chiffres chacun dans la numérotation abrégée centralisée. Vous pouvez définir un nom de 10 caractères maxi. pour chaque numéro. Cela vous permet d’effectuer des recherches alphanumériques dans l’annuaire de numéros abrégés (voir Recherche alphanumérique dans le Manual do Usuário). Vous pouvez rechercher des numéros de téléphone dans l’annuaire de numéros abrégés en entrant le numéro abrégé correspondant. Vous pouvez le faire à partir de n’importe quel poste. Par défaut, aucun numéro abrégé n’est enregistré dans l’annuaire. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 2 0 0 0

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro abrégé correspondant. Entrez le numéro interne, le code "0" pour une ligne externe ou le numéro de ligne externe (par ex. 801). Puis entrez le numéro externe (jusqu’à 20 chiffres). Lorsque le système fonctionne comme PABX satellite, sélectionnez tout d’abord un numéro de ligne externe (par ex. 801) ou de groupe de lignes externes (par ex. 890) connecté au PABX. Ensuite, sélectionnez le code d’accès du PABX interne ou la séquence du plan de numérotation du PABX pour passer un appel externe. Puis entrez le numéro externe (jusqu’à 20 chiffres).

... 2 4 9

Attendez 5 secondes

Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation. Pour HiPath 1120: L ’entrée 249 de l’annuaire de numéros abrégés est partagée avec les fonctions Relais et Capteur et il peut y être affecté un nom de 15 caractères maximum. Vous pouvez attribuer un nom au numéro en utilisant HiPath 1100 Manager.

20

Configurations principales

Etape par étape

Classe de service (COS)
Vous pouvez affecter l’une des huit classes de service COS à chaque téléphone (voir page 27). Donc, il est possible de bloquer les appels sortants vers certains numéros externes sélectionnés et d’en autoriser certains autres. Toutes les classes de service permettent de répondre aux appels externes et de passer des appels internes. Classes de service • Pas d’accès externe (pas d’autorisation) : Vous pouvez passer des appels externes uniquement à l’aide de la numérotation abrégée centralisée, classe 0. Accès restreint au réseau : Vous pouvez passer des appels externes uniquement à l’aide de la numérotation abrégée centralisée ou l’une des listes de numéros autorisés 1, 2 ou 3 ( page 23). Accès réseau avec liste de numéros interdits : Vous pouvez passer des appels externes, mais pas en direction des numéros figurant sur les listes des numéros interdits 1, 2 ou 3 ( page 21). Accès réseau sans restriction (autorisation totale) : Vous pouvez passer tous les appels externes de classe 7 .

Liste de numéros interdits
Il existe trois listes de numéros interdits qui peuvent être configurées avec différentes combinaisons de numéros de téléphone et de préfixes individuels de poste. • • • Liste de numéros interdits 1 (Classe de service 1) avec 4 entrées Liste de numéros interdits 2 (Classe de service 2) avec 10 entrées Liste de numéros interdits 3 (Classe de service 3) avec 35 entrées

21

Configurations principales

Etape par étape
Les téléphones configurés avec la classe de service "Accès réseau avec liste de numéros interdits" ne peuvent pas composer de numéros qui commencent par ces combinaisons. Si vous essayez de composer l’un de ces numéros, le poste émet un signal Occupé. Même lorsque ces restrictions ont été définies dans des listes, les numéros de l’annuaire des numéros abrégés sont disponibles à partir du numéro abrégé correspondant. La liste de numéros interdits peut contenir des combinaisons déjà enregistrées, en fonction du pays ( page 25). Celles-ci peuvent être supprimées si nécessaire. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 3 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de la Liste de numéros interdits que vous voulez supprimer. Indiquez l’entrée de la liste correspondant au numéro auquel l’accès doit être interdit. Entrez le numéro correspondant à l’accès interdit (jusqu’à 10 chiffres). Attention : entrez le numéro sans le code d’accès externe.

ou
0 1

2

ou

3

...

3 5

Attendez 5 secondes

Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation. Pour modifier un numéro interdit, entrez le numéro d’entrée dans la liste puis le nouveau numéro.

22

Configurations principales

Etape par étape
Supprimer des numéros de la liste de numéros interdits Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 3 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de la Liste de numéros interdits que vous voulez supprimer. Indiquez le numéro de l’entrée de la liste correspondant au numéro à effacer.

ou
0 1

2

ou

3

...

3 5

Attendez 5 secondes Si aucun numéro n’est entré dans un délai de 5 secondes, le contenu de cette entrée est supprimé. Etat initial du mode Programmation.

Listes de numéros autorisés
Il existe trois listes de numéros autorisés qui peuvent être configurées avec différentes combinaisons de numéros de téléphone et de préfixes individuels de poste (entrez le numéro sans le code d’accès externe). • • • Liste de numéros autorisés 1 (Classe de service 4) avec 4 entrées Liste de numéros autorisés 2 (Classe de service 5) avec 10 entrées Liste de numéros autorisés 3 (Classe de service 6) avec 25 entrées

En plus des numéros abrégés, les postes configurés avec Accès restreint au réseau (avec liste de numéros autorisés) peuvent composer uniquement les numéros débutant par ces combinaisons. Lorsqu’un autre numéro est composé, le poste répond par le signal Occupé. La liste de numéros autorisés contient déjà certaines combinaisons. Celles-ci peuvent être supprimées si nécessaire.

23

Configurations principales

Etape par étape
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 4 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de la Liste de numéros autorisés. Entrez le numéro d’ordre de l’annuaire pour lequel l’accès doit être autorisé. Entrez le numéro pour lequel l’accès doit être autorisé (jusqu’à 16 chiffres). Attention : entrez le numéro sans le code d’accès externe.

ou
0 1

5

ou

6

...

2 5

Attendez 5 secondes

Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation. Pour modifier un numéro autorisé, entrez le numéro d’entrée dans la liste puis le nouveau numéro. Supprimer des numéros de la liste de numéros autorisés Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

2 4 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de la Liste de numéros autorisés. Indiquez le numéro de l’entrée de la liste correspondant au numéro à effacer.

ou
0 1

5

ou

6

...

2 5

Attendez 5 secondes Si aucun numéro n’est entré dans un délai de 5 secondes, le contenu de cette entrée est supprimé. Etat initial du mode Programmation.

24

Configurations principales

Etape par étape

Listes de numéros autorisés et de numéros interdits par défaut
Dans la liste de numéros autorisés et la liste de numéros interdits, il existe certains numéros préprogrammés qui peuvent être modifiés si nécessaire. Pays Autorisation Liste 190 0800 112 800 193 0810 Numéros interdits Liste 0900 900 64

Brésil Argentine Portugal Chili Venezuela Mexique Vietnam Espagnol (IM) Anglais (IM) Français (IM) Chine Malaysie Singapour Thaïlande

190

Grèce Inde Pakistan Espagne

999 995 01 2 3 4 5 6 7 8 9 100 166

1800 1608 11 12 13 14 15 16 17 18 19 199 0800

#571# 001 100 101

090

091 112

1003 900

903 905 906

25

Configurations principales

Etape par étape
Pays Autorisation Liste 01 02 03 04 Numéros interdits Liste 05 07 09 00

Russie

Ukraine Pérou 190 Philippines Canada Afrique du 1 Sud 2 3 4 5 6 7 8 9

072 073 074 082 083 084 086 0800

09

Autorisation d’utiliser les numéros de l’annuaire de numéros abrégés sans contrôle de la COS
Permet aux utilisateurs d’une classe non autorisée de passer des appels externes en utilisant l’annuaire des numéros abrégés. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 2

Entrez le code de programmation. Activer/désactiver l’autorisation :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

26

Configurations principales

Etape par étape

Affecter une classe de service (COS)
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe de lignes externes (par ex. 0, 890...899).

D N

Entrez la classe de service pour le jour et pour la nuit.
D : N :

Entrez la classe de service pour le renvoi de jour Entrez la classe de service pour le renvoi de nuit

Au lieu d’entrer D ou N , entrez la classe de service suivante :
0 = Pas d’accès externe (pas d’autorisation) 1 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

interdits 1 (4 entrées)
3 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

interdits 2 (10 entrées)
3 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

interdits 3 (35 entrées)
4 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

autorisés 1 (4 entrées)
5 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

autorisés 2 (10 entrées)
6 = Accès restreint au réseau avec liste de numéros

autorisés 3 (25 entrées)
7 = Accès réseau sans restriction (par défaut pour

toutes les lignes) ...
#

Entrez les postes (par ex. 11/101) auxquels la COS sélectionnée sera affectée. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Pour affecter une COS à des lignes supplémentaires, répétez les opérations de programmation indiquées plus haut.

27

Configurations principales

Etape par étape

Changement de classe de service
Vous pouvez autoriser ou interdire un changement temporaire de COS à partir d’un poste pour un téléphone différent Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Autoriser/Interdire le changement de classe de service :

* = autorisation
# = interdiction (par défaut)

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Langue
Sélectionnez la langue d’affichage des message sur les postes numériques. Le champ est actualisé automatiquement en fonction de la sélection entrée dans le champ de pays. Remarque : lorsque vous modifiez le champ Langue, le champ Pays n’est pas modifié. Il est toutefois possible de sélectionner un pays avec une langue par défaut différente. Par exemple, Pays : Brésil, Langue : Anglais. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 4 0

Entrez le code de programmation.
4

...

Sélectionnez la langue dans laquelle les messages doivent s’afficher.
0 = Personnalisée 1 = Portugais 2 = Espagnol 3 = Anglais (par défaut) 4 = Français

Etat initial du mode Programmation. 28

Configurations principales

Etape par étape

Pays/Groupe de pays
Pour configurer correctement les paramètres, choisissez le pays où le système sera utilisé. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 5 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez le code du pays ou du groupe de pays en vous référant au tableau ci-dessous (par exemple "03" pour le Portugal). Le système redémarre une fois que la modification a été apportée. Tableau des codes de pays et groupes de pays. Code 01 Groupe Brésil (par défaut) Argentine Portugal Chili Venezuela Mexique Vietnam Espagnol (IM) Pays Brésil Bolivie Paraguay1 Argentine Portugal Chili Venezuela Mexique Vietnam Colombie Uruguay Equateur Amérique centrale Indonésie2 Langue affichée Portugais Espagnol Espagnol Espagnol Portugais Espagnol Espagnol Espagnol Anglais Espagnol

...

3 1

02 03 04 05 06 07 08

Anglais

29

Configurations principales

Etape par étape
Code 09 Groupe Anglais (IM) Pays Arabie Saoudite Bahreïn Egypte Emirats Arabes UnisGhana Yémen Iran Jordanie Koweit Libye Nigeria Oman Kenya Zimbabwe Syrie Soudan Tanzanie Serbie/ Monténégro Algérie Cameroun Côte d’Ivoire Liban Maroc Sénégal Tunisie Chine Malaysie Singapour Thaïlande Grèce Inde Pakistan Espagne Russie Ukraine Pérou Chine 2 Langue affichée Anglais

10

Français (IM)

Français

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 30

Chine Malaysie Singapour Thaïlande Grèce Inde Pakistan Espagne Russie Ukraine Pérou Chine 2

Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Espagnol Anglais Anglais Espagnol Anglais

Configurations principales

Etape par étape
Code 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Groupe Philippines Canada Afrique du Sud Turquie Lettonie Lituanie Italie Australie RoyaumeUni Pays Philippines Canada Afrique du Sud Turquie Lettonie Lituanie Italie Australie RoyaumeUni Langue affichée Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais Anglais

1.Pour la Bolivie et le Paraguay, réglez "01=Brésil" comme pays/ groupe de pays, puis "02=Espagnol" comme langue. 2.Pour l’Indonésie paramétrer "08=Espagnol intern." comme pays/ groupe de pays puis "03=Anglais" comme langue

31

Configurations principales

Etape par étape

Poste opérateur (P.O.)
Le poste opérateur centralise le flux d’appels sur deux postes de réponse au maximum, équipés de postes numériques avec afficheur. Dans la configuration par défaut, aucun poste opérateur n’est défini. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 0

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de poste correspondant au poste opérateur (par ex. 12/102). Entrez le numéro de poste suivant si vous le souhaitez. ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer un poste opérateur Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

5 0

Entrez le code de programmation. Effacez tous les postes opérateurs. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Le poste opérateur ne bénéficie pas de la fonction "Appel interphone" et il ne doit pas faire partie d’un groupe associé. Selon le premier poste opérateur peut être appelé avec le 9. Pour le second poste, vous devez entrer le numéro du poste.

*
#

32

Configurations principales

Etape par étape

Tonalité d’avertissement pour les appels sans LCR
Cette fonctionnalité attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que l’appel HiPath 1100 passé peut être facturé par l’opérateur à un tarif plus élevé que le tarif habituel. Cela peut être du à l’indisponibilité d’une ligne externe pour le LCR (Least Cost Routing). Lorsque vous utilisez un poste standard, une tonalité d’avertissement indique à l’utilisateur qu’un opérateur différent prend en charge l’appel à ce moment. Lorsque vous utilisez un poste numérique, le nom de l’opérateur apparaît sur l’afficheur. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 2

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la tonalité :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation. Pour que HiPath 1100 puisse utiliser cette fonctionnalité, LCR doit avoir été activé (programmation via HiPath 1100 Manager). Pour que LCR fonctionne correctement sur les systèmes HiPath 1120, une carte Fax/SDA est nécessaire.

33

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Programmer une ligne externe
Groupes de lignes externes
La programmation permet d’accéder à une ligne externe ou à un groupe de lignes externes à l’aide d’un code différent de "0." Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 6 0 ou 8 9 0 a 8 9 9

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de code du groupe (par défaut 0). Entrez un numéro de ligne externe (par ex. 801).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Débordement pour un groupe de lignes externes
Cette fonctionnalité rend un second groupe de lignes externes disponibles au cas où le premier groupe soit occupé. La disponibilité du second groupe de lignes externes dépend de la classe de service du poste. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 9 0 ou 8 9 0 a 8 9 9 0 ou 8 9 0 a 8 9 9 #

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro correspondant au groupe de lignes externes (par ex. Entrez le numéro du groupe de débordement. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

34

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Configurer la priorité par type de ligne externe
L ’accès aux lignes externes peut se faire à l’aide du code "0" ou du code correspondant au groupe de lignes (par ex. 890). Si le central dispose de lignes analogiques et numériques, vous pouvez configurer le type de ligne qui aura la priorité. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 4 1

Entrez le code de programmation.
3

...

Sélectionnez le type de ligne :
1 = Prise indépendante du type de ligne (par défaut).

Dans ce cas, la prise est séquentielle et cyclique.
2 = Les lignes numériques externe sont activées en

tant que première option.
3 = Les lignes analogiques externes sont activées en

tant que première option. Etat initial du mode Programmation.

35

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Protocole pour la prise de ligne analogique externe
Cette fonctionnalité spécifie le protocole qui doit être utilisé par le système pour la prise d’une ligne analogique externe, en fonction des informations de l’opérateur local. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 7

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

1 ...

2

Sélectionnez le type de protocole :
1 = Prise BOUCLE (par défaut pour "autres pays") 2 = Prise TERRE (par défaut pour le Canada)

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si vous utilisez l’option GROUND pour le Canada, la fonctionnalité "Inversion de polarité" pour ces lignes externes doit être désactivée.

36

Programmer une ligne externe

Etape par étape

ID de l’appelant (CLIP) sur une ligne analogique
Les systèmes HiPath 1100 sont capables de recevoir des informations sur l’ID de l’appelant via des protocoles FSK et DTMF sur lignes analogiques. Ce service doit être activé par l’opérateur local. Le paramétrage par défaut dépend du pays. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 5

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

0

...

3

Sélectionnez le type de protocole :
0 = Désactivé 1 = DTMF1 Brésil 2 = DTMF2 ETSI 3 = FSK

Entrez le numéro de ligne externe suivant. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Lorsque vous configurez des paramètres pour un pays spécifique, le protocole adapté est automatiquement sélectionné. Pays Protocole Code Brésil (01) DTMF1 1 Espagnol - IM (08), Anglais - IM (09), DTMF2 2 Inde (16) et Pérou (21) Autres pays FSK 3

37

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Ligne externe - Sens de l’appel
Lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une ligne, les lignes qui ont été précédemment programmées comme sortantes ont la priorité. Si une appel entrant est reçu par cette ligne, il est transmis normalement. Pour éviter cette situation, il est possible de définir la méthode d’accès aux lignes externes au moment où l’on effectue ou bien où on reçoit l’appel. Cette fonction est généralement souscrite auprès de l’opérateur local pour assurer une utilisation optimale de toutes les lignes disponibles. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 5

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne externe (par ex. 801).

1

...

3

Entrez le numéro correspondant au type d’accès à une ligne externe :
1 = Bidirectionnel (par défaut) 2 = Unidirectionnel entrant 3 = Unidirectionnel sortant

Entrez le numéro de ligne externe suivant. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

38

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Durée du flashing
La durée du signal de flashing envoyé par le système sur chaque ligne analogique externe peut être configurée individuellement. La durée du signal de flashing dépend des paramètres spécifiques de chaque pays. Si la configuration du pays ( page 29) ou le type de ligne analogique externe ( page 16) est modifié, la durée du flashing est automatiquement ramenée à la valeur par défaut. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 8

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

0 5

...

9 9

0599Entrez la durée de temporisation (05 à 99 seconds) pour le signal de flashing. Noter que : 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms. Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Durée de reprise pour une ligne externe
Il est défini une temporisation pour la reprise d’une ligne externe. Une fois l’appel sortant terminé, la ligne demeure bloquée durant l’intervalle de temporisation paramétré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 9 0 5

Entrez le code de programmation. Entrez une durée (05 à 99) pour le signal de flashing, allant de 05 = 500 ms (par défaut) à 99 = 9900 ms. Etat initial du mode Programmation. Valide uniquement pour les lignes analogiques externes.

...

9 9

39

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Temps maximum séparant les sonneries pour un appel entrant
Il s’agit de l’intervalle de temps séparant deux impulsions d’appel de l’opérateur local (environ 6 secondes). Après cette pause, le système déconnecte la ligne externe et il est prêt à recevoir les nouveaux appels entrants. Dans certains pays, la pause entre les impulsions est supérieure à 6 secondes. Lorsque cela se produit, l’intervalle de temps peut avoir la valeur définie souhaitée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 7

Entrez le code de programmation. Entrez une durée (05 à 20 secondes). Etat initial du mode Programmation. 13 secondes pour l’Argente et 6 secondes pour tous les autres pays.

40

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Coefficient pour une ligne analogique externe
Si la valeur d’impédance ou le type de ligne externe approprié est disponible, il est possible d’améliorer la qualité de transmission et de réception des informations entre l’opérateur local et le PABX. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 7

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

1

...

4

Entrez le numéro correspondant au type de ligne externe. Pour le Brésil, par exemple :
1 = Ligne standard 900 Ω (par défaut) 2 = Ligne 600 Ω 3 = Ligne longue 4 = Ligne courte

Entrez le numéro de ligne externe suivant. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

41

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Inversion de polarité
Lorsqu’un opérateur offre cette fonctionnalité, le processus CDR se déroule en temps réel. C’est à dire que lorsque le correspondant appelé répond/décroche, le central public envoie un signal au système pour l’initialisation/la fin du rapport détaillé sur l’appel. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 8

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

* or

#

Activez ou désactivez l’inversion de polarité sur la ligne externe :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si vous utilisez l’option GROUND pour le Canada, cette fonctionnalité doit être désactivée pour les lignes externes.

42

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Détection de la tonalité d’invitation à numéroter
Si la détection de la tonalité d’invitation à numéroter est activée sur une ligne analogique, le numéro composé est enregistré et il est émis sur la ligne externe uniquement lorsque le poste détecte la tonalité d’invitation à numéroter fournie par l’opérateur local. Sur les postes MF le numéro composé est transmis à la ligne externe , environ 4 à 5 secondes après la composition du dernier chiffre (numérotation 1A). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 0

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

* ou

#

Activez/Désactivez la détection de la tonalité d’invitation à numéroter pour une ligne analogique externe :

* = activation (par défaut)
# = désactivation

Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

43

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Fonctionnement comme PABX satellite
Lorsqu’un groupe de lignes externes est programmé comme PABX satellite, il n’est pas généré de fausse tonalité d’invitation à numéroter.

Connexion de ligne externe
Cette fonctionnalité détermine si une ligne analogique externe connectée à un des systèmes HiPath 1100 est également connectée à un opérateur local ou un autre PABX. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro correspondant au groupe de lignes externes (par ex. 0, 890).

...
1

ou

2

Entrez le code de type de ligne :
1 = Connexion à un opérateur local (par défaut) 2 = Connexion à un autre PABX

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

44

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Second code pour accès externe
Ce paramètre spécifie le code utilisé par le PABX principal pour accéder aux lignes externes. Ce code est utilisé pour contrôler la présence d’une tonalité d’invitation à numéroter sur une ligne externe et pour générer une pause durant une numérotation, une nouvelle numérotation ou pour utiliser la fonctionnalité Numérotation abrégée. Le paramétrage par défaut pour le second code est "0." Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 4 0 ... 9 ou 0 0 ... 9 9

Entrez le code de programmation. Entrez le code d’accès externe pour le PABX principal (un ou deux chiffres) et attendez le bip de confirmation :
0 ... 9

= second code d’accès externe, un chif-

fre
0 0 ... 9 9 = second code d’accès externe, deux

chiffres Attendez 5 secondes Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation. Si aucune valeur n’est entrée, la détection de la tonalité d’invitation à numéroter n’est pas activée.

45

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Mode Prise de ligne externe automatique
Cela permet après avoir décroché de passer un appel externe sans utiliser de code d’accès (par ex. 0). Si vous sélectionnez ce paramétrage, vous devez entrer un code pour passer des appels internes ou activer la touche Poste. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 6

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la prise automatique :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation. Lorsque l’option 0 (ID Automatique) est sélectionnée, l’activation de cette fonctionnalité peut avoir une incidence sur la programmation de Mode de numérotation. Il est recommandé de reconfigurer le mode de numérotation (DC ou MF) pour les postes.

46

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Tonalité simulée
Emet une tonalité d’invitation à numéroter même lorsqu’aucune ligne externe n’est disponible. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 3

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la tonalité simulée :
# = désactivée pour l’ rgentine et l’Inde A

* ou

#

* = activée pour tous les autres pays (par défaut)
Etat initial du mode Programmation. Si la fonctionnalité LCR (configurée via HiPath 1100 Manager) ou Numéros d’urgence est activée, l’utilisateur entend une tonalité d’erreur.

47

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Ligne externe présente
Les emplacements système qui ne sont pas connectés à une ligne externe doivent être configurés comme "non disponibles". Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 9

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne externe analogique ou numérique (par ex. 801).

* ou

#

Présence/Absence d’une ligne externe

* = présence (par défaut)
# = absence #

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. S’il s’agit d’une ligne externe RNIS, si le paramétrage choisi est Absent, deux interfaces sont désactivées. Pour les lignes numériques (E1 CAS), vous devez programmer le module TME1 en utilisant l’application HiPath 1100 E1 Trunk Manager .

48

Programmer une ligne externe

Etape par étape

Délai d’attente pour un second poste opérateur de ligne analogique externe
Avec cette fonctionnalité, l’appel est présenté directement et immédiatement sur le premier poste opérateur. Après un délai d’attente spécifié, l’appel est acheminé au second poste opérateur pour cette ligne ( page 18). La configuration par défaut est de 30 secondes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 3

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne analogique externe (par ex. 801).

0 0

... 9 9

Entrez le délai d’activation (00 à 99, par paliers de 5 secondes) où 00 = 0 seconde... 06 = 30 secondes (par défaut), etc. Etat initial du mode Programmation.

49

Programmer un poste

Etape par étape

Programmer un poste
Groupes d’interception
Les postes peuvent être groupés dans au maximum 16 groupes d’interception. Cela permet à un poste de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du même groupe d’interception. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 3 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’interception (01 à 16). Configurez les postes du groupe d’interception (par ex. 11/101).

... ...

1 6

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Vous pouvez aussi ajouter un poste dans un groupe d’interception existant. Supprimer des postes du groupe d’interception Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

4 3 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’interception (01 à 16). Supprimez les postes du groupe d’interception. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

...

1 6

*
#

50

Programmer un poste

Etape par étape

Temporisation de signal d’alerte pour groupes d’interception
Si l’appel reste sans réponse pendant une période de temps spécifiée, un bref signal d’alerte est envoyé au groupe d’interception (voir aussi Groupes d’interception). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 5 0 0 ... 5 9

Entrez le code de programmation. Entrez une durée précédant l’envoi du signal d’alerte (00 à 59 secondes). ou Désactivez le signal d’alerte (par défaut). Etat initial du mode Programmation.

*

51

Programmer un poste

Etape par étape

Groupes d’appel collectif
Les postes peuvent être réunis en groupes d’appel collectif accessibles par la composition d’un numéro spécifique, allant de 770 à 779. Lorsque le numéro est composé, tous les téléphones du groupe sonnent jusqu’à ce que l’un d’eux réponde. Dans la configuration par défaut, les 10 premiers postes des systèmes HiPath 1100 font partie du groupe d’appel collectif 770. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’appel collectif (770 à 779).

...

Entrez les numéros de postes (10 postes maximum par ex. 11/101) qui doivent être ajoutés au groupe d’abonnés.
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer des postes d’un groupe d’appel collectif Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

1 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’appel collectif (770 à 779).

*
#

Tous les postes faisant partie du groupe d’appel collectif sélectionné sont supprimés. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

52

Programmer un poste

Etape par étape

Activer un rappel/appel urgent avec temporisation
Lorsqu’un poste ou un numéro externe est occupé, cette configuration vous permet de définir une temporisation pour activer les fonctions Rappel ou Appel urgent au bout de 7 secondes environ. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 7

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez les fonctionnalités :

* ou

#

* = activer le rappel et désactiver l’appel urgent
# = désactiver le rappel et activer l’appel urgent (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Affichage du nom/numéro
Cette fonctionnalité fait apparaître les informations d’identification de l’appelant sur l’afficheur du poste téléphonique. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 9 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez les informations qui doivent apparaître sur l’afficheur :
1 = Nom et numéro (par défaut) 2 = Nom uniquement 3 = Numéro uniquement

...

3

Etat initial du mode Programmation.

53

Programmer un poste

Etape par étape

Groupes d’abonnés UCD
Un groupe UCD (Uniform Call Distribution) est un groupe de postes paramétrés pour répondre aux appels adressés à un numéro spécifique qui identifie le groupe. Les appels internes ou externes sont distribués de manière cyclique parmi les membres du groupe ou parmi les agents. Puis ils sont acheminés vers le poste qui est libre depuis le plus longtemps. Les appels adressés à un poste particulier n’affectent pas le schéma de distribution. Les appels restés sans réponse sont réacheminés au sein du groupe. Les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer leur propres postes dans le groupe UCD (voir Intégration/ Retrait dans le groupe UCD dans le Manual do Usuário). Vous pouvez consulter les statistiques d’appel du groupe UCD en utilisant le logiciel Center Smart du centre d’appels. Les postes peuvent être regroupés en 10 groupes UCD au maximum (790 à 799). Dans la configuration par défaut, aucun poste n’est affecté aux groupes d’abonnés. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

...
#

Entrez les numéros de postes (par ex. 11/101) qui doivent être ajoutés au groupe d’abonnés UCD. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer des postes d’un groupe d’abonnés UCD Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 2 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

*
#

Supprimez tous les postes du groupe d’abonnés UCD. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

54

Programmer un poste

Etape par étape

Protection contre les appels en PCV pour un groupe d’abonnés UCD
Lorsque la protection contre les appels en PCV est activée, tous les appels en PCV à destination d’un groupe UCD sont automatiquement refusés par le système. Le système ne contrôle par la protection contre les appels en PCV des membres ou nonmembres du groupe UCD. Cela signifie que la Protection contre les appels en PCV a uniquement fait l’objet d’un accusé de réception. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 7

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe UCD (par ex. 790).

* ou

#

Activez/Désactivez la protection contre les appels en PCV :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de groupe UCD suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si un appel a reçu au moins une réponse par le système, la protection contre les appels en PCV annule le blocage. Lorsqu’un appel entrant sur une ligne numérique est renvoyé pour non-réponse (*14) et la protection contre les appels en PCV est activée, l’appel sonne sur le premier poste opérateur de cette ligne externe.

55

Programmer un poste

Etape par étape

Message de mise en attente pour files d’attente UCD
Cette fonctionnalité permet d’affecter un message ou une musique d’attente au poste d’un groupe UCD lorsque tous les postes du groupe sont occupés. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe UCD (par ex. 790). Entrez le numéro du poste raccordé au répondeur/à la messagerie (par ex., 15/105) ou

*
#

Permet l’envoi d’une musique issu d’une source externe à la file d’attente UCD (par défaut). Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Taille de la file d’attente UCD
Lorsque tous les agents d’un groupe UCD sont occupés ou indisponibles, les appels destinés au groupe sont placés en file d’attente. Les appels sont distribués aux membres du groupe en fonction de la priorité et du temps d’attente en file d’attente. Des messages ou une musique peuvent être diffusés aux appelants en attente. Ce paramètre spécifie la taille de la file d’attente UCD pour chaque groupe UCD. Le paramètre par défaut pour les groupes UCD est 99 positions de file d’attente. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 5

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD (par ex. 790).

0 0

...

9 9

Définissez la taille de la file d’attente UCD pour un groupe UCD spécifique (00 à 99 positions). Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant

56

Programmer un poste

Etape par étape
ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Temporisation pour l’activation du message d’attente pour une file d’attente UCD
Cette fonctionnalité active la diffusion d’un message (annonce ou musique) pour les appels qui attendent une réponse. Différentes temporisations peuvent être définies pour la diffusion de différents messages pour chaque groupe UCD. Le paramétrage par défaut est la diffusion immédiate d’un message, dès que l’appel est placé en file d’attente. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 6

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

0 0

...

9 9

Entrez une temporisation pour l’activation de la diffusion du message (00 à 99, par paliers de 5 secondes), où 00 = 0 seconde (par défaut)... 06 = 30 secondes, etc. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

57

Programmer un poste

Etape par étape

Destination de débordement UCD
Ce paramètre définit une destination d’appel pour chaque groupe UCD lorsque : • • • tous les agents sont déconnectés la file d’attente UCD atteint un nombre maximum d’appels en attente la temporisation de débordement de la file d’attente arrive à expiration

Par défaut, les destinations de débordement des groupes UCD ne sont pas spécifiées. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 7

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799). Entrez la destination de débordement. Il peut s’agir d’un groupe d’abonnés UCD ou d’un poste différent. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer la destination de débordement

0 2 7

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

*
ou
#

Supprime la destination de débordement. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

58

Programmer un poste

Etape par étape

Distribution cyclique des appels aux agents
Ce paramètre vous permet de configurer une distribution des appels de type cyclique, de telle sorte que chaque appel sonne automatiquement sur le poste de l’agent disponible suivant. Si aucun agent n’est connecté, les appels sont renvoyés à la destination de débordement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

* ou

#

Activez/Désactivez la distribution cyclique des appels aux agents :

* = activation (par défaut)
# = désactivation

Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

59

Programmer un poste

Etape par étape

Délai de post-traitement de l’agent
A la fin d’un appel UCD, il se peut que l’agent doive prendre des notes. Cette fonctionnalité vous permet de laisser à l’agent un délai pour quitter le groupe et prendre des notes sur l’appel sans être dérangé. Par défaut, l’agent est disponible dès la fin de l’appel. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 9

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

0 0

...

9 9

Spécifiez le délai laissé à l’agent pour la prise de notes (00 à 99, par paliers de 5 secondes), où 00 = 0 secondes (par défaut)... 06 = 30 secondes, etc. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Durée de la sonnerie pour agents
Ce paramètre spécifie combien de temps un appel entrant continue de sonner sur le poste d’un agent. La valeur par défaut est 30 secondes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 0

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

0 1

...

9 9

Entrez la durée de sonnerie d’un appel sur le poste d’un agent (01 à 99, par paliers de 5 secondes), où 01 = 5 secondes... 06 = 30 secondes (par défaut), etc. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

60

Programmer un poste

Etape par étape

Temps dans une file d’attente UCD
Cette valeur spécifie le temps maximum qu’un appel est autorisé à rester dans une file d’attente UCD. A l’expiration du délai, l’appel est coupé ou renvoyé à une destination de débordement UCD. Par défaut, l’appel reste dans une file d’attente pendant 1 minute. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

0 0

... 9 9

Entrez le temps pendant lequel un appel doit rester en file d’attente (00 à 99, par paliers de 5 secondes), où 00 = 0 seconde... 06 = 30 secondes... 12 = 1 minute (par défaut), etc. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Message d’attente avant la signalisation d’un appel UCD
Cette fonctionnalité vous permet de diffuser un message d’attente pour les appels entrants avant qu’ils ne sonnent sur un poste UCD. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 2

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

* ou

#

Activez/Désactivez le message d’attente :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 61

Programmer un poste

Etape par étape

Délai minimum avant diffusion du message d’attente dans une file d’attente UCD
Cette valeur définit un délai minimum avant diffusion d’un message aux appels en attente dans la file d’attente UCD. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés (790 à 799).

0 0

...

9 9

Entrez le délai minimum (00 à 99, par paliers de 5 secondes), où 00 = 0 seconde (par défaut)... 01 = 5 secondes (par défaut)... 06 = 30 secondes, etc. Entrez le numéro du groupe d’abonnés UCD suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

62

Programmer un poste

Etape par étape

Groupements
Un groupement est un groupe de postes qui répond aux appels adressés à un numéro spécifique identifiant le groupe. Lorsqu’un poste ne répond pas à un appel interne ou externe dans un intervalle de temps spécifié, l’appel sonne ensuite sur les postes disponibles du groupe. En l’absence de signal, le poste peut se déconnecter du groupement. Les postes peuvent être regroupés dans au maximum 10 groupements (780 à 789). Par défaut, aucun poste n’est affecté à un groupement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupement (780 à 789). Entrez les numéros de postes (par ex. 11/101) qui doivent être ajoutés au groupement.

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer des postes du groupement Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 2 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupement (780 à 789)

*
#

Supprimez tous les postes du groupement. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

63

Programmer un poste

Etape par étape

Mode de recherche dans le groupement
Ce paramètre définit comment chaque groupement recherche un poste disponible : recherche linéaire ou cyclique • • La recherche linéaire commence toujours par le premier poste du groupe. La recherche cyclique commence toujours après le dernier poste sélectionné.

Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 2

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupement (780 à 789).

1

ou

2

Sélectionnez le mode de recherche :
1 = Linéaire (par défaut) 2 = Cyclique

Entrez le numéro de groupement suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

64

Programmer un poste

Etape par étape

Entrée en tiers
Ce paramètre permet à un poste d’entrer en tiers dans une conversation en cours sur un autre poste. Lorsqu’il le fait, l’appel destinataire de cette entrée en tiers reçoit une tonalité d’avertissement. Dans les groupes UCD, les opérateurs de ligne peuvent entrer en tiers sans un bip sur les postes des agents connectés. Par conséquent, le superviseur d’un groupe peut surveiller la façon dont les clients sont traités. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102).

0

ou

1

Entrez un type d’autorisation :
0 = Sans autorisation d’entrer en tiers (par défaut) 1 = Avec autorisation d’entrer en tiers et d’envoyer un bip d’avertissement

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Dans le système, une entrée en tiers a les mêmes limites qu’une conférence ou une écoute silencieuse, c’est-à-dire que 2 entrées en tiers simultanées au maximum sont autorisées. Remarque : la fonctionnalité Ecoute silencieuse compte comme entrée en tiers.

65

Programmer un poste

Etape par étape

Ecoute silencieuse
Cette fonctionnalité permet à un poste d’entrer en tiers sur un autre poste sans envoyer de signal d’avertissement aux participants de la conversation en cours (disponible uniquement dans certains pays.) Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 6

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* or

#

Activez/Désactivez l’autorisation d’écoute silencieuse d’un poste spécifique :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Dans le système, l’écoute silencieuse a les mêmes restrictions que les fonctionnalités Conférence et Entrée en tiers. 2 conférences simultanées au maximum sont autorisées par le système. Remarque : la fonctionnalité Entrée en tiers compte comme conférence. Si le surveillant ou le surveillé ont leur état qui change, la surveillance silencieuse est annulée. Cela se produit, par exemple, lorsqu’un appel est mis en attente.

66

Programmer un poste

Etape par étape

ID de l’appelant pour postes analogiques (CLIP)
Lorsque le système reçoit un appel entrant avec ID de l’appelant (activée par l’opérateur local), le poste configuré pour utiliser cette fonctionnalité reçoit et indique les données de l’appelant sur son afficheur. Par exemple • • • • E805C (Brésil) Profiset 3020 Profiset 3025 Gigaset 4010

Le téléphone doit avoir une alimentation électrique externe et être conforme aux règles applicables. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 0

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste analogique (par ex. 12/102).

0

... 4

Sélectionnez le type de configuration :
1 = Pas d’ID d’appelant (par défaut) 1 = Pas d’ID d’appelant (par défaut) 2 = DTMF durant sonnerie 3 = FSK avant sonnerie 4 = FSK durant sonnerie

Entrez le numéro de poste analogique suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

67

Programmer un poste

Etape par étape

Masquer préfixe de groupe
Ce paramètre permet à un poste analogique avec répétition de la numérotation DTMF ou FSK sur Profiset 3030 ou optiPoint de recevoir un appel externe via une ligne externe analogique ou numérique qui fait partie d’un groupe de lignes externes (par ex. 890) et masque de numéro de groupe de manière à ce qu’il ne s’affiche pas à l’écran. Par exemple, lorsque cette fonctionnalité est activée et qu’un poste analogique reçoit un appel externe du numéro 24987049 sur une ligne qui fait partie du groupe 890, l’écran affiche uniquement le numéro 24987049. Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, l’écran affiche 89024987049 = groupe de lignes externes + numéro externe. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994). Entrez le numéro du poste analogique (par ex. 12/102).
8 8

Entrez le code de programmation.
#

* ou

Activer/désactiver cette fonctionnalité :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste analogique suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

68

Programmer un poste

Etape par étape

Mot de passe de verrouillage électronique
Cette fonctionnalité vous permet de définit un mot de passe de 5 chiffres afin d’empêcher l’utilisation non autorisée d’un poste - en autorisant uniquement les appels internes ou les appels paramétrés en numérotation abrégée. Dans le cas où un utilisateur oublie le mot de passe servant à débloquer le poste, ce mot de passe peut être replacé sur la valeur par défaut du système (mot de passe par défaut : 0000). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 6

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102). Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de verrouillage électronique (valeur par défaut 00000) ou

*

Efface le mot de passe de verrouillage électronique (replacé à la valeur par défaut 00000) Etat initial du mode Programmation. Un poste verrouillé peut uniquement passer des appels internes à l’aide de numéros abrégés centralisés.

69

Programmer un poste

Etape par étape

Temporisation pour renvoi d’appel sur non-réponse
Cette fonctionnalité spécifie une temporisation pour le premier poste opérateur qui répond à un appel entrant. Si l’appel ne reçoit pas de réponse, il est renvoyé vers une second poste opérateur, qui a été programmé (voir Renvoi d’appel sur non-réponse dans le Manual do Usuário). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez la temporisation (01 à 99, par paliers de 5 secondes), où 01 = 5 secondes... 06 = 30 secondes (par défaut). Etat initial du mode Programmation. Etat initial du mode Programmation.

...

9 9

70

Programmer un poste

Etape par étape

Cascade d’appels
Cette fonctionnalité vous permet de transférer un appel vers une destination tierce (quel que soit le type de renvoi d’appel). Dans ce cas, la destination #1 est renvoyée vers la destination #2 qui est elle-même renvoyée vers la destination #3. Tous les appels pour la destination #1 sont renvoyés vers la destination #3. Si la destination #3 est renvoyée également, ce renvoi ne fonctionne pas. La destination peut être configurée pour le Renvoi d’appel en cas de non réponse ou en cas de renvoi immédiat inconditionnel. Quel que soit le niveau de renvoi d’appel, si un poste est configuré pour renvoyer les appels en cas de non réponse, le numéro de destination du renvoi est appelé lorsqu’il n’est pas donné de réponse aux appels avec renvoi immédiat inconditionnel. Si le poste n’est pas configuré pour le renvoi d’appel sus non réponse, le suivant vers lequel le renvoi a lieu est appelé dans le cadre du mode cascade. Exemple : • Destination #1 configurée pour renvoi d’appel inconditionnel vers destination #2 et avec renvoi d’appel sur non réponse vers destination #4.Destination #2 configurée pour renvoi d’appel inconditionnel vers destination #3 et pour renvoi d’appel sur non réponse vers destination #5. Un appel vers la destination #1 est renvoyé à la destination #3. Si la destination #3 ne répond pas, l’appel sera renvoyé vers la destination #4. Le renvoi d’appel - non réponse vers la destination #2 sera sauté.

Cascade d’appels peer
La cascade d’appels vous permet de déterminer comment doit s’afficher le numéro dial-peer sur l’écran LCD du téléphone. Dans le cas où les conditions suivantes sont réunies : la destination #1 est renvoyée vers la destination #2, et la destination #2 est renvoyée vers la destination #3, l’affichage peut être configuré comme indiqué ci-après :

71

Programmer un poste

Etape par étape
• Dernier peer : l’écran de l’appelant affiche : "Renvoyé par : destination #3". L ’écran de la destination #3 affiche : "De : destination #1" Premier peer : l’écran de l’appelant affiche : "Renvoyé par : destination #2". L ’écran de la destination #3 affiche : "De : destination #2" Lorsque la destination #3 est une interface VMI : • Dernier : le message est enregistré dans la messagerie de la destination #1. Si la destination #1 n’a pas de messagerie, la messagerie vocale indique un port permettant d’enregistrer le message. Premier : le message est enregistré dans la messagerie configurée pour la destination #2.

Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 1 1

Entrez le code de programmation. Entrez le code du mode d’affichage :
0 = Dernier (par défaut) 1 = Premier

ou

2

Etat initial du mode Programmation.

72

Programmer un poste

Etape par étape

Mode de numérotation
Le mode de numérotation indique la méthode de numérotation : décimale (DC) ou multifréquence (DTMF) ou encore détection automatique. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102).

0

...

2

Entrez le code du mode de numérotation :
0 = Détection automatique du mode de numérotation

(par défaut)
1 = Numérotation décimale 2 = Fréquence vocale

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Délai de détection du flashing
Le délai de détection du flash est la durée maximale dont a besoin le PABX pour détecter un signal flashing généré par un téléphone interne. Lorsque des postes anciens à numérotation MF sont connectés au système, il peut être nécessaire de régler la durée de détection du flashing en fonction de leur temps de réponse (voir instructions du constructeur). Le délai de détection du flashing spécifié peut différer selon le pays. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102).

1

...

3

Entrez le code du délai de détection du flashing approprié conformément au tableau ci-dessous. La valeur par défaut est le code "1" (par exemple 280 ms pour le Brésil, 350 ms pour l’Inde).

73

Programmer un poste

Etape par étape
Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Pays Code Brésil, Chine, Vietnam, Chili, 1 Venezuela, Mexique, Anglais (IM), 2 Espagnol (IM), Français (IM), Malay3 sie, Singapour, Pakistan, Ukraine, Phillipines, Pérou 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Heure 280 ms 750 ms 1200 ms

Portugal, Argentine

350 ms 750 ms 1200 ms 200 ms 750 ms 1200 ms 350 ms 750 ms 1500 ms 1100 ms 750 ms 500 ms 170 ms 750 ms 1200 ms

Espagne

Thaïlande

Canada

Afrique du Sud

74

Programmer un poste

Etape par étape

Poste de débordement
Un poste de débordement est configuré pour répondre aux appels uniquement lorsque le poste appelé n’est pas disponible. Exemples : • • Le poste appelé a activé la fonctionnalité Surveillance de pièce (Babyphone) Le poste qui était programmé comme premier poste opérateur est actuellement chargé de l’ouverture de la porte. Aucun poste n’est configuré (tous les postes ont été supprimés à l’aide du code "42").

Par défaut, le premier poste du système est configuré en tant que poste de débordement pour signal Occupé ou Numéro erroné. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 2 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez une liste de renvoi d’appel :
1 = Non-réponse 2 = Sur occupation 3 = Numéro erroné

...

3

Entrez le numéro des postes (par ex. 12/102) qui doit être ajouté à la liste. Etat initial du mode Programmation. Le poste de débordement est accessible par votre propre numéro interne. Le poste de débordement ne peut pas être configuré ou utilisé comme fax.

75

Programmer un poste

Etape par étape

Ligne directe
Cette fonctionnalité permet d’appeler automatiquement un numéro entré dans l’annuaire des numéros abrégés en décrochant le combiné, sans avoir à le composer manuellement. Un poste d’administration (11/101), un poste de débordement ou un poste d’ouverture de porte ne peut pas être configuré comme ligne directe. Si une ligne directe est affectée à un certain poste et une de ces fonctionnalités est activée, la ligne directe est automatiquement supprimée sur ce poste. Par défaut, aucun téléphone n’est configuré comme ligne directe. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994). Activer le mode Ligne directe
4 5

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102) qui doit utiliser le mode Ligne directe. Entrez le numéro abrégé (par ex. 000 à 249). Entrez le numéro de poste suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Toute entrée de l’annuaire de numéros abrégés peut être configurée comme ligne directe pour plusieurs postes. Il existe une option qui vous permet de temporiser l’appel pour un numéro abrégé spécifié : Ligne directe avec temporisation (code 62). Durant la temporisation, le poste peut composer un numéro quelconque.

76

Programmer un poste

Etape par étape
Désactiver le mode Ligne directe Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 5

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de poste (par ex. 12/102) pour lequel vous voulez supprimer l’affectation de ligne directe.

*
ou
#

Le mode Ligne directe est supprimé. Entrez le numéro de poste suivant Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Ligne directe avec temporisation
Spécifiez l’intervalle de temps que doit attendre le poste pour appeler le premier numéro configuré comme ligne directe. En supposant que la temporisation est de 9 secondes, l’appel est effectué 9 secondes après décrochage du combiné. Toutefois, si durant ces 9 secondes, vous appuyez sur une touche du clavier du téléphone, l’appel en direction de la ligne directe est annulé. Chaque poste peut avoir une temporisation différente pour l’activation de la ligne directe. Cette temporisation peut varier de 0 à 9 secondes. Par défaut, la temporisation d’activation de la ligne directe est de "0 seconde". Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 2

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de poste (à l’exception de 11/101, par ex. 12/102) pour lequel vous voulez modifier la temporisation.

0

...

9

Entrez la durée de temporisation (0 à 9 seconds) pour la ligne directe. Entrez le numéro de poste suivant

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 77

Programmer un poste

Etape par étape

Groupe associé
Cette fonctionnalité vous permet d’affecter plusieurs postes à un poste unique de chef. 8 groupes sont disponibles, avec 16 postes pour chaque groupe. Un groupe est affecté à chaque poste de chef. Pour permettre un fonctionnement correct, tous les postes doivent être des postes numériques. Un poste peut être affecté à plusieurs groupes à la fois. Par défaut, aucun groupe associé n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 1

Entrez le code de programmation. Entrez le poste du chef (par ex. 11/101).

...
#

Spécifiez les postes (15 maxi.) à configurer comme postes associés (par ex. 12/102). Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer un groupe associé Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 1

Entrez le code de programmation. Entrez le poste du chef (par ex. 11/101).

*
#

Le poste du chef est désactivé. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

78

Programmer un poste

Etape par étape

Affectation du port CD
L ’affectation de ports CD aux emplacements permet aux postes numériques d’être raccordés au PABX. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 6 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de 01 à 24 pour le port CD.
0 1 à 0 8 = pour HiPath 1120 0 1 à 0 8 = pour HiPath 1120 0 1 à 2 4 = pour HiPath 1190

...

2 4

Entrez le numéro de poste (par ex. 12/102) auquel vous voulez affecter un port CD. Entrez le numéro suivant pour le port CD et l’extension. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer une affectation CD sur un poste Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

4 6

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro de poste à supprimer.

*
ou
#

Supprimez l’affectation CD sur le poste. Entrez le numéro de poste suivant

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Par défaut, l’affectation débute par le premier emplacement de poste sur les systèmes HiPath 1120/1130/1150. Sur le système HiPath 1190 il n’y a pas d’affectation par défaut.

79

Programmer un poste

Etape par étape

Coefficient de poste
Si la valeur d’impédance ou le type de ligne interne approprié est disponible, il est possible d’améliorer la qualité de transmission et de réception. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste analogique (par ex. 12/102).

z l ...

zl

Entrez le numéro correspondant au type de ligne. Par exemple, dans le cas du Brésil, ce sera :
1 = Ligne standard 900 Ω (par défaut) 2 = Ligne 600 Ω 3 = Ligne standard 900 Ω (par défaut) 4 = Ligne 600 Ω

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

80

Programmer un poste

Etape par étape

Indication de message en attente externe (MWI)
Lorsque les services de messagerie vocale sont fournis par l’opérateur local, HiPath 1100 active une fonctionnalité appelée Indication de message en attente MWI (Message Waiting Indicator) sur le serveur de messagerie vocale. Grâce à cette fonctionnalité, un groupe de poste appelé Groupe externe MWI est en mesure de recevoir des signaux générés par le serveur de messagerie vocale indiquant qu’un message est en attente dans la boîte aux lettres de l’utilisateur. Cette signalisation est transmise à l’aide du protocole FSK ( page 37). Les signaux sont détectés via une ligne analogique externe par un serveur de messagerie vocale configuré pour ce type de protocole. Pour des téléphones standard avec afficheur, MWI est indiqué uniquement si CLIP est configuré pour le poste, avec l’option 3 ou 4 ( page 67). Voir Protocole page 165. de messagerie vocale

Activer l’indication de message en attente externe
Active la fonctionnalité MWI pour un groupe de postes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 4

Entrez le code de programmation.
#

* ou

Activez/Désactivez un groupe MWI externe :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

81

Programmer un poste

Etape par étape

Groupe MWI externe
Les postes configurés pour ce groupe reçoivent un signal d’indication de message en attente (MWI) envoyé par le serveur de messagerie vocale. Par défaut, aucun poste n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 5

Entrez le code de programmation. Entrez les numéros de postes (par ex. 11/101) qui doivent être ajoutés au groupe MWI externe.

...
#

Appuyez sur cette touche pour terminer l’entrée. Etat initial du mode Programmation. ou

*
#

Appuyez sur cette touche pour supprimer les postes du groupe. Appuyez sur cette touche pour terminer l’entrée. Etat initial du mode Programmation. Le groupe doit être validé pour utiliser cette fonctionnalité (code 014). L ’indication de message en attente (MWI) est signalée par une touche à voyant sur les postes numériques et par une tonalité spéciale sur les postes standard. Sur un poste standard validé pour la fonctionnalité CLIP FSK avec service MWI, le signal peut être configuré pour afficher une icône sur l’afficheur ou un autre type d’indication.

Numéro de serveur de message en attente
Ce paramètre définit le numéro MSN du serveur de message en attente. Par défaut, aucun MSN n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 5

Entrez le code de programmation. Entrez un MSN (20 chiffres maximum).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

82

Programmer un poste

Etape par étape

Interface de messagerie vocale interne
Ce paramétrage spécifie le groupe d’abonnés UCD qui sert d’interface avec le serveur de messagerie vocale interne. Par défaut, aucun groupe n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 6 7 9 0 ... 7 9 9

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du groupe d’abonnés pour la messagerie vocale (par ex., 790) ou

*

Appuyez sur la touche pour effacer sa fonction. Etat initial du mode Programmation. Un seul groupe d’abonnés UCD peut être configuré pour la messagerie vocale. Les postes de ce groupe sont connectés au serveur via la paire a/b HiPath 1100. Voir Protocole de messagerie vocale page 165.

83

Programmer un poste

Etape par étape

Protection contre les appels en PCV par poste
Lorsque la protection contre les appels en PCV est activée, tous les appels en PCV pour le poste spécifié sont automatiquement refusés par le système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez la protection contre les appels en PCV :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si un appel a reçu au moins une réponse par le système, la protection contre les appels en PCV annule le blocage. Lorsqu’un appel entrant sur une ligne numérique est renvoyé pour non-réponse (*14) et la protection contre les appels en PCV est activée, l’appel sonne sur le premier poste opérateur de cette ligne externe.

84

Programmer un poste

Etape par étape

Type d’équipement connecté à un poste
Ce paramètre définit le type d’équipement connecté à un emplacement spécifique. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

0

...

2

Sélectionnez le type d’équipement :
0 = Standard (par défaut) 1 = Fax 2 = Répondeur

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Mode réponse automatique
Ce paramètre configure l’utilisation du mode réponse automatique pour le téléphone en utilisant un code de fonction (voir Fonctions utilisées pour passer un appel Réponse appel interphone dans le manuel utilisateur). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez l’autorisation d’utiliser la réponse automatique :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 85

Programmer un poste

Etape par étape

Alerte de taxation pour postes analogiques
Ce paramètre vous permet de transmettre des impulsions de taxation à un poste analogique. Reportez-vous à la documentation fournie avec le poste téléphonique connecté au poste pour trouver si les indications de facturation sont prises en charge et quel mode de transmission est utilisé. Condition : téléphone à afficheur et mode Programmation activé (*95 31994).
0 4 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste analogique (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez la transmission des impulsions de taxation :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste analogique suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

86

Programmer un poste

Etape par étape

Temporisation pour appels externes sortants
Ce paramètre spécifie une durée maximum d’appel externe sortant pour chaque poste. Le décompte du temps commence à la connexion de l’appel et il ne redémarre jamais tant que l’appel est en cours (par ex. lorsqu’il y a un transfert). Lorsque la durée est écoulée, le système met fin à l’appel. Dans la configuration par défaut, la durée maximum des appels externes sortants est de 180 secondes pour tous les postes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 7

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). Entrez la durée des appels externes pour le poste spécifié (00000 à 17279 par paliers de 5 secondes) où 00 = 0 seconde... 36 = 180 secondes (par défaut), etc. Entrez le numéro de poste suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Activer/Désactiver la temporisation pour appels externes sortants
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez la temporisation pour un appel externe sortant :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

87

Programmer un poste

Etape par étape

Second poste opérateur pour MSN
Ce paramètre spécifie la temporisation après laquelle les appels commencent à sonner sur les seconds postes opérateur (voir MSN et affectation de poste sur page 89). La configuration par défaut est de 30 secondes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 2 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. Entrez le délai (00 à 99, par paliers de 5 secondes), où 00 = 0 seconde... 06 = 30 secondes (par défaut), etc. Etat initial du mode Programmation.

...

1 4 0

0 0

... 9 9

Poste modem
Ce paramètre indique le poste sur lequel le modem est connecté. Par défaut, aucun poste n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 5

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). Etat initial du mode Programmation.

88

Programmer un poste

Etape par étape

MSN et affectation de poste
Ce paramètre affecte des postes à chaque MSN à transmettre à la destination d’appel sortante. Par défaut, aucun poste n’est affecté à un emplacement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 6

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

1

ou

2

Sélectionnez la période de fonctionnement :
1 = Jour 2 = Nuit

0 0 1

...

1 4 0

Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. Etat initial du mode Programmation.

Transfert d’externe à externe
Cette fonctionnalité permet à un poste spécifique de transférer un appel externe (entrant ou sortant) à un autre appel externe. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activer/Désactiver le transfert :

* = activation
# = désactivation (par défaut) #

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Un transfert externe à externe n’est possible que si au moins une des lignes est une ligne numérique et si un des appels est un appel sortant.

89

Programmer un poste

Etape par étape
Le transfert externe à externe via lignes analogiques est disponible pour la Turquie (voir Programmer un poste - Transfert externe à externe, dans le Manuel de programmation). Les trois conditions suivantes indiquent qu’un appel est terminé : . La temporisation de déconnexion pour le transfert d’externe à externe (code 83) est terminée • Détection d’un signal d’occupation . Inversion de polarité détectée (code 58).

Déconnecter la temporisation pour la connexion d’externe à externe (Turquie)
Cette fonctionnalité vous permet de définir une temporisation avant la déconnexion d’un appel une fois que celui-ci a été transféré vers une destination externe par un poste autorisé (code 091) - lignes analogiques uniquement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 3

Entrez le code de programmation. Entrez l’intervalle de temps que vous souhaitez paramétrer, entre 020 et 600 secondes (paramètre par défaut : 300 secondes). Etat initial du mode Programmation.

90

Programmer un poste

Etape par étape

Déconnecter le code de temporisation pour le transfert d’externe à externe (Turquie)
Cette fonctionnalité vous permet de paramétrer un code servant à lancer une temporisation pour la déconnexion d’un appel externe, une fois qu’il a été transféré à une destination externe différente par un poste autorisé (code 091) - lignes analogiques uniquement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 4

Entrez le code de programmation. Entrer un code pour lancer la temporisation entre 00 et 99 (par défaut : 00). Etat initial du mode Programmation. Une fois qu’un appel a été transféré et répondu une fois arrivé à destination, la temporisation de déconnexion est lancée (par défaut : 5 minutes). Avant la déconnexion de l’appel, une tonalité d’avertissement de 20 s est envoyée aux deux correspondants. Pour reprendre l’appel, ce code (MF - par défaut "00") doit être entré sur la destination ce qui permet de relancer la temporisation.

91

Programmer un poste

Etape par étape

Transfert lorsque le poste est occupé
Ce paramètre permet de transférer un appel lorsqu’un poste est occupé. Une tonalité d’avertissement peut être émise en arrière-plan sur le poste qui reçoit le transfert, afin de signaler un appel en attente. Lorsque le poste ne répond pas à l’appel après une période de temps spécifiée ou parce que les fonctionnalités Ne pas déranger ou Protection des données sont activées, l’appel revient sur le poste qui était à l’origine du transfert. La période de temps pendant laquelle un appel signale un poste occupé peut être configurée avec la fonctionnalité "Temporisation pour renvoi d’appel sur non-réponse" na pág. 70 (code de programmation 30) ou HiPath 1100 Manager. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 2

Entrez le code de programmation. Activer/Désactiver le transfert :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

92

DISA

Etape par étape

DISA
Ce paramètre vous permet de passer un appel externe à partir d’un téléphone externe, comme s’il s’agissait d’un poste de votre système. De plus, les fonctionnalités suivantes peuvent être activées ou désactivées : • • • • • • • • • • Renvoi d’appel Désactiver une fonctionnalité Conférence Renvoi de nuit Surnumérotation Ouverture de la porte Verrouillage électronique Numérotation abrégée centralisée et individuelle Relais Ne pas déranger Un seul appel externe peut être passé ou une seule fonctionnalité utilisée à la fois. Une fonctionnalité qui est activée durant un appel est désactivée dès qu’un des interlocuteurs raccroche. TAPI surveille uniquement les ports physiques. Pour fonctionner correctement, une fonctionnalité DISA doit utiliser des ports spéciaux et ces derniers ne peuvent pas être surveillés. Si un port physique est utilisé lorsque la fonctionnalité DISA est active, TAPI est en mesure de le surveiller.

93

DISA

Etape par étape

Autorisation DISA
Ce paramètre spécifie un poste pour l’utilisation de la fonctionnalité DISA. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 8

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez une autorisation DISA pour un poste :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

MSN DISA
Spécifie à partir de quel MSN les fonctionnalités DISA agissent. Par défaut, aucun MSN n’est défini. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 9

Entrez le code de programmation. Entrez un MSN (20 chiffres maximum).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

94

DISA

Etape par étape

Ligne externe DISA
Configure une ligne externe pour le mode réponse DISA. Le système autorise un seul appel DISA. Lorsqu’un appel DISA est en cours, un second appel adressé à une ligne externe DISA ou avec mode réponse DISA est traité comme un appel normal. Si un appel est reçu sur une ligne externe configurée pour fax/SDA et DISA, la réponse à l’appel se fait par DISA si cet équipement est disponible. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 2 0

Entrez le code de programmation. Entrez le code d’une ligne analogique externe (par ex. 801).

1

...

4

Sélectionnez une temporisation de réponse pour DISA :
1 = Jamais (par défaut) 2 = Nuit uniquement 3 = Jour uniquement 4 = Toujours

Entrez le numéro de ligne analogique externe suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Lorsqu’une ligne numérique externe est utilisée pour la fonctionnalité DISA, son numéro MSN (MSN DISA - code 019) est toujours actif pour la réponse DISA.

95

Programmation générale

Etape par étape

Programmation générale
Musique d’attente
Vous pouvez paramétrer une musique pour les appels externes placés en attente (MOH) pour une source musicale : • • Interne : l’appelant en attente entend la musique générée par le système. Externe : l’appelant entend la musique d’une source de musique externe (par ex. radio) connectée directement à l’entrée musique du système externe Externe connecté à un poste : l’appelant entend la musique d’une source de musique externe (par ex. radio) connectée à un poste.

Pour ce faire, ajoutez des postes dans deux groupes MOH ou n’affectez aucun poste. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
3 6 0

Entrez le code de programmation.
4

...

Entrez le code de source de musique :
0 = Pas de musique 1 = Pour activer la source de musique externe 2

= Pour activer une source de musique externe affectée à un poste

3 = Pour activer une source interne (par défaut) 4 = Pour activer une source PCM interne

Etat initial du mode Programmation. Le code 36 est utilisé lorsqu’il n’y a pas de groupe affecté au poste.

96

Programmation générale

Etape par étape

Affecter des postes aux groupes MOH
Les postes peuvent être réunis en deux groupes MOH. Pas de poste configuré par défaut. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 7 1

Entrez le code de programmation.
2

ou

Sélectionnez le groupe 1 ou 2. Entrez les numéros de poste (par ex. 11/101).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer les postes d’un groupe Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 8 7 1

Entrez le code de programmation.
2

ou

Sélectionnez le groupe 1 ou 2. Effacez tous les postes du groupe. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

*
#

Source de musique pour un groupe MOH
Lorsqu’un poste a un appel en attente, l’appelant entend la musique programmée pour ce groupe de postes.
0 8 8 1 0

Entrez le code de programmation.
2 4

ou ...

Sélectionnez le groupe 1 ou 2. Entrez le code de source de musique :
0 = Pas de musique (par défaut) 1 = Pour activer la source de musique externe. 2

= Pour activer une source de musique externe affectée à un poste.

3 = Pour activer une source de musique interne. 4 = Pour activer une source PCM interne #

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 97

Programmation générale

Etape par étape

Poste source de musique
C’est le poste auquel la source de musique est connectée. Par défaut, aucun poste n’est configuré.
0 8 9 1

Entrez le code de programmation.
2

ou

Sélectionnez le groupe 1 ou 2. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Effacer un poste Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 8 9 1

Entrez le code de programmation.
2

ou

Sélectionnez le groupe 1 ou 2. Efface le poste source de musique. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Le poste spécifié est désactivé lorsque l’option Source de musique externe - Affectation de poste est configurée.

*
#

Source de musique externe - Affectation de poste
Grâce à cette fonctionnalité, la musique d’attente peut être diffusée d’un équipement audio connecté à un emplacement de poste. Par défaut, aucun poste n’est configuré. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). ou

*
98

Efface le poste source de musique. Etat initial du mode Programmation.

Programmation générale

Etape par étape

Paramétrer l’heure pour une surveillance de pièce externe
Si la carte fax/SDA est installée dans le système, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Surveillance de pièce (babyphone) à partir d’un poste externe. Paramétrez l’heure pour une déconnexion automatique de l’appel. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 9 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez une durée (01 à 99 secondes) pour la surveillance externe. La valeur par défaut est 10 secondes. Etat initial du mode Programmation.

...

9 9

Types de listes d’appelants
Ce paramètre définit si seuls les appels externes, ou tous les appels internes ou externes doivent s’afficher dans les listes d’appelants. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 9 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez le type de liste des appelants :
1 = Externe 2 = Interne et externe (par défaut)

ou

2

Etat initial du mode Programmation.

99

Programmation générale

Etape par étape

Effacer les chiffres dans une liste d’appelants
Les chiffres configurés avec cette fonctionnalité ne peuvent pas être composés à partir de la liste des appelants. Par exemple le numéro suivant est enregistré dans la liste des appelants : 0893415000 et les chiffres configurés pour la suppression sont 089 (code DDD). Le système compose uniquement le numéro 3415000. Le code 089 n’est pas composé. Par défaut, aucun chiffre n’est exclu. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 1

Entrez le code de programmation. Entrez les premiers chiffres (jusqu’à 6) qui ne doivent pas être composés lorsque vous utilisez la liste des appelants.

Attendez 5 secondes

Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation.

100

Programmation générale

Etape par étape

Date/Heure - Paramétrage manuel
La date et l’heure sont indiquées sur l’afficheur de votre poste numérique. Il est important de paramétrer correctement l’heure/la date pour enregistrer les détails de l’appel. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 4 D1 D2 M1 M2 Y1 Y2 H1 H2 MI1 MI2

Entrez le code de programmation. Entrez la date et l’heure :
D1 D2
M1 M2

= = = =

Jour, de 1 à 31 mois, de 1 à 12 Année, de 00 à 99 heure, de 00 à 23 = minutes, de 00 à 59

Y1 Y2 H1 H2
MI1 MI2

Par exemple, 0508990830 pour 05/08/99, 8h30 Etat initial du mode Programmation. Lorsque vous rétablissez le paramètre par défaut (99), la date à laquelle le logiciel a été généré s’affiche. L ’heure affichée est 12:00. Pour le système HiPath 1120, une carte fax/SDA est nécessaire pour afficher un horodatage sur l’afficheur du poste téléphonique.

Mettre à jour la date/l’heure sur une ligne RNIS
Ce paramètre permet la synchronisation automatique de la date et de l’heure du système à l’occasion d’un appel externe sur une ligne RNIS. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 3 8

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la synchronisation :

* ou

#

* = activation (par défaut)
# = désactivation

Etat initial du mode Programmation. 101

Programmation générale

Etape par étape

Taxation
Sur les systèmes HiPath 1100, la fonctionnalité Taxation (limite de coût d’appel par poste) est uniquement disponible pour les lignes numériques (RNIS et CAS). Dans tous les cas, ce service est uniquement disponible s’il est supporté par votre central.

Unités de taxation
Pour afficher les taxes dans une monnaie, vous devez spécifier un facteur de taxation. Les impulsions sont multipliées par ce facteur. Une unité de taxation est une impulsion envoyée sur la ligne par le central publique afin de fournir et afficher les informations de taxation conformément au type d’appel (local, DDD, international, etc.) et autres critères définis par l’opérateur. La valeur par défaut est "0" virgule et le facteur "00001". Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 5

Entrez le code de programmation. Définissez le facteur de taxation (5 chiffres). Entrez le nombre de décimales (0 à 4) Par exemple, pour $ 0,12 : 00012 et 2 Par exemple, pour $ 2,00 : 00002 et 0 Etat initial du mode Programmation.

Multiplicateur pour le facteur de taxation
Ce paramètre définit le multiplicateur des facteurs de taxation. Le paramètre par défaut spécifie que chaque impulsion doit être multiplié par 1 pour les deux facteurs. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 2 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez un facteur de taxation :

ou

2

102

Programmation générale

Etape par étape
1 = Facteur 1 2 = Facteur 2 0 0 0

... 2 5 4

Sélectionnez un multiplicateur d’impulsion. Etat initial du mode Programmation.

Facteur de taxation
Ce paramètre spécifie s’il existe un facteur de taxation pour les utilisateurs. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

1

...

3

Sélectionnez un facteur de taxation pour le poste :
1 = Néant (par défaut) - Equivaut à une valeur de taxation de x1 2 = Facteur 1 3 = Facteur 2

Entrez le numéro de poste suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Taxation par poste
Ce paramètre spécifie le crédit mensuel accordé à chaque poste. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 7

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). Entrez le crédit maximum que le poste est autorisé à dépenser (jusqu’à 5 chiffres)

0

...

4

Entrez le nombre de décimales (0 à 4) Par exemple, pour $ 0,12 : 00012 et 2 Par exemple, pour $ 1,00 : 00001 et 0 (par défaut).

103

Programmation générale

Etape par étape
Etat initial du mode Programmation.

Limite de coûts pour un poste
Ce paramètre limite le montant dont dispose le poste pour la taxation. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 4

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101).

* ou

#

Activez/Désactivez la limite de taxation :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Date pour la mise à jour de la limite de coûts pour un poste
Spécifie un jour auquel la limite de coûts doit être réinitialisée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 5 d d

Entrez le code de programmation. Entrez un jour de réinitialisation de la limite (01 à 31).

ou

*

Désactivation Etat initial du mode Programmation. Si 31 est entré, la limite de taxation est réinitialisée le dernier jour de chaque mois.

104

Programmation générale

Etape par étape

Mise à jour logicielle
Information logicielle
Affiche des informations sur le logiciel système. Pour voir ces informations, utilisez un poste numérique à afficheur. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 1

Entrez le code de programmation servant à voir le nom du produit, par ex. "HiPath 1150. Appuyez sur la touche pour voir des informations supplémentaires : 1) Release 2) Version 3) APS 4) Numéro de série

*

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Mise à jour logicielle locale
Cette fonctionnalité active le téléchargement de la dernière version logicielle validée pour le PC, puis la mise à jour pour le central. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 0

Entrez le code de programmation. Etat initial du mode Programmation.

105

Programmation générale

Etape par étape

Activer une mise à jour logicielle
Cette fonctionnalité vous permet de mettre à jour automatiquement le logiciel du système par un réseau RNIS, à une date programmée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 5

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la mise à jour logicielle :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Jour de mise à jour logicielle
Ce paramètre définit un jour pour le démarrage du transfert de données. Par défaut, la mise à jour commence le jour 01. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 4 d d

Entrez le code de programmation. Entrez le jour de démarrage du transfert. Etat initial du mode Programmation.

Heure de mise à jour logicielle
Ce paramètre définit l’heure de démarrage du transfert de données, pour le jour spécifié. Par défaut, l’heure du processus de mise à jour est 00h00. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 8 h h : m m

Entrez le code de programmation. Entrez l’heure (00 à 23) et les minutes (00 à 59) du démarrage de la mise à jour. Etat initial du mode Programmation.

106

Programmation générale

Etape par étape

Numéro externe pour la mise à jour logicielle
Ce paramètre spécifie le numéro qui doit être utilisé par le système pour la mise à jour logicielle. Par défaut, aucun numéro n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 6

Entrez le code de programmation. Entrez les numéros externes (jusqu’à 20 chiffres).

#

Appuyez sur cette touche pour terminer l’entrée. Etat initial du mode Programmation.

Fréquence de mise à jour logicielle
Ce paramètre spécifie les intervalles réguliers de transfert des données, en mois. Durant un transfert, le téléphone fonctionne normalement. Par défaut, les mises à jour sont effectuées tous les mois. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 7 0 1

Entrez le code de programmation. Entrer une temporisation pour la mise à jour (01 à 12) où 01 = mise à jour tous les mois (par défaut) 12 = mise à jour tous les 12 mois à une date spécifiée. Etat initial du mode Programmation.

... 1 2

Charger la mise à jour logicielle
Ce paramètre définit quand les données téléchargées sont chargées dans la mémoire du système. Lorsque le chargement est en cours (durant environ 3 minutes), le téléphone fonctionne normalement. Par défaut, les données sont transférées à 00h00. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 9 h h : m m

Entrez le code de programmation. Entrez l’heure (00 à 23) et les minutes (00 à 59) pour le démarrage du chargement. Etat initial du mode Programmation. 107

Programmation générale

Etape par étape

Définir un mot de passe système
Le mode Programmation du système est protégé par un mot de passe contre une utilisation non autorisée. Le mot de passe par défaut est "31994." Ce mot de passe peut être modifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 0

Entrez le code de programmation. Entrez un nouveau mot de passe système (5 chiffres). Confirmez le nouveau mot de passe en l’entrant à nouveau (5 chiffres). Etat initial du mode Programmation. Pour plus de prudence, vous devez inscrire votre mot de passe et le conserver en lieu sûr. Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez un technicien de maintenance pour pouvoir accéder à la programmation.

Mot de passe du renvoi de nuit
Indépendamment du mot de passe système, il est possible de définir un autre mot de passe pour activer/ désactiver différentes fonctionnalités (p. ex. renvoi de nuit, relais). Le mot de passe par défaut est "31994." Ce mot de passe peut être modifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
4 9

Entrez le code de programmation. Entrez un nouveau mot de passe système (5 chiffres). Etat initial du mode Programmation.

108

Programmation générale

Etape par étape

Rétablir les paramètres par défaut
Vous pouvez effacer les paramètres configurés pour revenir aux paramètres par défaut. Seuls les Pays/ Groupe de pays paramètres (Code 65) sont enregistrés dans la dernière configuration. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 9

Entrez le code de programmation. Entrez le mot de passe système (par défaut 31994). Le système redémarre.

109

Programmation générale

Etape par étape

Alarmes HiPath 1120
Vous pouvez affecter une alarme à un capteur système. Lorsque l’alarme est activée, le système compose le numéro enregistré comme entrée 249 dans l’annuaire des numéros abrégés (le nom affecté à cette entrée peut avoir 15 caractères. Par exemple, il peut s’agir du nom d’une station d’urgence). L système est automatiquement envoyée et conti’ID nue à être envoyée au poste appelé jusqu’à ce que le service demandé renvoie le caractère "#", accusant ainsi réception de l’alarme "#". Il confirme que le service d’urgence a identifié l’appel d’alarme envoyé par le système. Si une carte fax/SDA est installée, vous pouvez envoyer un message d’alarme, en plus de l’ID du central. Lorsqu’une alarme est activée, le HiPath 1120 effectue un appel en utilisant l’entrée 249 de la Numérotation abrégée. Le numéro d’emplacement est appelé et une séquence se chiffres programmée précédemment (au format DTMF) est répétée toutes les 6 secondes une fois que la connexion est établie. Cette séquence de chiffres sert à identifier la source d’alarme. Une centre d’alarme est capable d’identifier par exemple le PABX qui envoie l’alarme. Si le central opposé ne confirme pas l’alarme en quelques minutes, la procédure est répétée à intervalles de temps spécifiés. Pour obtenir des informations sur la manière de programmer cette fonctionnalité, se rapporter au point décrivant la programmation du capteur et du relais pour HiPath 1120 "Relais et capteur sur HiPath 1120."

110

Programmation générale

Etape par étape

Numéros d’urgence
Vous pouvez spécifier jusqu’à cinq numéros d’urgence. Si un de ces numéros est appelé et toutes les lignes externes sont occupées, l’appel sur la première ligne externe est interrompu et la ligne utilisée pour passer l’appel d’urgence. L ’appel n’est pas coupé sauf s’il s’agit d’un appel entrant sur une ligne analogique externe. Par défaut, deux numéros d’urgence sont définis pour le Brésil (190 pour la police et 193 pour les pompiers) et un pour le Portugal et l’Espagne (112 pour les urgences). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 4 0 1

Entrez le code de programmation.
5

...

Sélectionnez l’emplacement du numéro d’urgence (1 à 5) Entrez le numéro d’urgence (jusqu’à 10 chiffres). Attendez 5 secondes. Le nom affecté à ces numéros peut avoir 15 caractères au maximum. Les appels d’urgence n’utilisent jamais les lignes externes configurées pour : • • • Accès Internet Ligne externe absente Ligne externe configurée pour accepter uniquement les appels entrants

111

Programmation générale

Etape par étape

Détection de carte
Ce paramètre réinitialise les ports des emplacements sélectionnés. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 1 0 0

Entrez le code de programmation. Entrez les emplacements des nouvelles cartes :
0 0 = Détecte tous les emplacements (par défaut) 0 1 à 2 0 = Détecte uniquement l’emplacement spécifié

...

2 0

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. • • Les cartes ne peuvent être connectées/ déconnectées que lorsque le système est hors tension. Lorsque l’option "00" est sélectionnée, le système détecte les composantes qui sont décrites dans page 13.

Cela signifie que si une séquence de numérotation pour lignes/postes analogiques a été configurée antérieurement, elle sera modifié si une carte S0 ou une carte TME1 est ajoutée. Exemple 1: dans un système HiPath 1150 ayant seulement une carte-mère (2 lignes externes et 10 postes analogiques), le modèle de numérotation sera 801 et 802 pour les lignes analogiques externes et de 11 à 20 pour les postes analogiques. Lorsqu’un S0 est ajouté, vous avez : - 803 à 806 pour lignes numériques externes - 21 à 25 pour postes S0 Exemple 2 : pour un système HiPath 1190 : MB + EB 210 + S0- 5 ports 801 à 802 - Lignes analogiques externes 101 à 110 - Postes analogiques 803 à 812 - Lignes numériques externes S0 111 à 115 - Postes S0 Si un emplacement spécifique est sélectionné (01 à 20), la numérotation antérieure est conservée et le système détecte uniquement la carte. 112

Programmation générale

Etape par étape

Administration à distance
Appel de service
Cette fonctionnalité vous permet d’appeler un centre de service pour faire exécuter les opérations d’administration à distance, via l’appel établi.

*

9 9 4

Entrez ce code. Entrez le numéro du centre de service.

#

Confirmez. Attendez le bip de confirmation.

Mise à jour logicielle à distance
Si l’opération est autorisée, le logiciel peut être mis à jour à distance.

*

9 4 1 5

Entrez ce code. Attendez le bip de confirmation. Le logiciel est envoyé par le centre de service.

Mode d’utilisation à distance
Spécifie la mise à jour à distance du logiciel. La mise à jour peut être effectuée à distance par l’intermédiaire de lignes externes numériques RNIS et analogiques connectées à un modem. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 4 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez le mode d’exploitation :
1 = Via RNIS (par défaut) 2 = Via modem

ou

2

Etat initial du mode Programmation.

113

Programmation générale

Etape par étape

Activer l’administration à distance
Ce paramétrage permet au système d’être administré à distance. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 6

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez l’administration à distance :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Configurer un numéro externe
Spécifie les numéros externes (MSN de service sans code d’accès externe 0) pouvant effectuer l’administration à distance. Par défaut, aucun MSN n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 7 1 ... 4

Entrez le code de programmation. Sélectionnez une position pour le numéro externe (1 à 4). Entrez le numéro externe (jusqu’à 20).

1 ... 4

Sélectionnez la position de numéro externe suivante.

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

114

Programmation générale

Etape par étape

Mot de passe de l’administration à distance
Cette fonctionnalité affecte un mot de passe servant à autoriser l’administration à distance par un numéro externe spécifique (MSN de service). Par défaut, aucun mot de passe n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 8 1 ... 4

Entrez le code de programmation. Sélectionnez une position pour le numéro externe (1 à 4). Entrez un mot de passe (5 chiffres).

1 ... 4

Sélectionnez le numéro externe suivant

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

MSN distant
Ce paramètre définit un MSN de votre ligne RNIS comme MSN d’administration à distance. Par défaut, aucun MSN n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 9 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN ou

...

1 4 0

*

Appuyez sur la touche pour terminer la saisie. Etat initial du mode Programmation.

115

Programmation générale

Etape par étape

Sans vérification du MSN
L ’administration à distance est réalisée sans vérification du MSN de service transmis. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 0

Entrez le code de programmation. Activation/Désactivation :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Administration à distance via DTMF
Cette fonctionnalité vous permet de configurer HiPath 1100 à distance à l’aide d’un poste MF . Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 7

Entrez le code de programmation.
#

* ou

Activez/Désactivez la téléprogrammation :

* = Pour désactiver la téléprogrammation
# = Pour désactiver la téléprogrammation

Etat initial du mode Programmation. Raccrochez. Condition : la téléprogrammation doit être activée et le poste de programmation doit être en liaison sur la ligne externe qui va être utilisée pour la téléprogrammation.

*

9 9 1

En cours d’appel, entrez le code du poste de programmation pour transférer la commande de HiPath 1100 au téléprogrammateur. Le téléprogrammation doit ensuite entrer le mot de passe système en se servant d’un téléphone MF (par défaut 31994). Attendez le bip de confirmation indiquant que le mot de passe a été accepté.

116

Programmation générale

Etape par étape
Pour paramétrer la configuration requise, faites comme si le téléphone distant était directement connecté au système. Si une carte fax/SDA est installée. Si HiPath 1100 est équipé d’une carte fax/SDA configurée pour répondre aux lignes externes.

*

9 5

Entrez le code en utilisant un poste MF distant une fois après réponse à l’appel. Le téléprogrammation doit ensuite entrer le mot de passe système en se servant d’un téléphone MF (par défaut 31994). Attendez le bip de confirmation indiquant que le mot de passe a été accepté. Pour paramétrer la configuration requise, faites comme si le téléphone distant était directement connecté au système. Si le système est connecté via un câble série à un ordinateur qui a accès au réseau téléphonique, la téléprogrammation peut être effectuée via un modem, grâce à HiPath 1100 Manager. Voir le fichier Aide pour plus de détails.

Fin de l’administration à distance
Condition : le téléphone distant est en mode Programmation.
9 6

Entrez le code de programmation sur le poste MF distant. Cela permet au système de libérer la ligne externe et le récepteur de code MF . Raccrochez.

117

Programmation générale

Etape par étape

Type de signal MSN
Ce paramètre vous permet de choisir un des quatre types de sonneries pour les différents appels et une sonnerie pour les MSN enregistrés. Par défaut, la sonnerie pour les MSN est de type 1. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 3 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. Sélectionnez un type de sonnerie pour le MSN sélectionné. Etat initial du mode Programmation.

...

1 4 0 1 ... 4

118

Programmation générale

Etape par étape

Affecter un MSN temporaire
Cette fonctionnalité vous permet d’utiliser un MSN temporaire de votre propre annuaire pour passer un appel externe. Ou utiliser la fonctionnalité "Programmation des touches" pour affecter une touche à un MSN pour surveiller les appels entrants et sortants (voir Programmation des touches - Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel, dans le Manual do Usuário). Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 3

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro MSN sélectionné : Exemple Emplacement 001 002 MSN 3415565 - Domicile 3416496 - Bureau

L ’utilisateur est à son bureau (3416496) :
1 = Cela spécifique que le numéro MSN doit être uti-

lisé pour 3415565)

d’autres

fonctionnalités

(par

ex.

2 = Cela spécifie qu’un emplacement MSN (001 ...

140) doit être utilisé pour d’autres fonctionnalités (par ex. 001) Etat initial du mode Programmation. Raccrochez. A ce moment, la destination appelée reçoit l’information que le numéro d’appelant est 3415565, même si l’appel a été initié à partir du numéro 3416496.

119

Poste de portier

Etape par étape

Poste de portier
Configurer un poste de portier
HiPath 1100 vous permet de connecter jusqu’à quatre postes de portier dans les emplacements. Chaque poste de portier doit en outre être activé individuellement dans le système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 5 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez une position pour le poste de portier (1 à 4). Entrez le numéro du poste analogique (par ex. 12/102), qui doit être configuré comme Poste de portier. Répétez ces opérations pour les autres emplacements. ou

...

4

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer l’affectation d’un poste de portier Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

1 5 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement à supprimer. Effacez l’affectation du poste de portier au poste. Entrez l’emplacement suivant. ou

... 4

*

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

120

Poste de portier

Etape par étape
1. Par défaut, aucun emplacement n’est paramétré comme poste de portier. 2. Chaque module d’interface TFE ne peut être connecté qu’à un seul poste de portier. 3. Chaque module d’interface TFE sert d’interface à un poste de portier ou un pager. Pour ces deux interfaces, il faut utiliser deux cartes.

Fermeture de porte
Cette fonctionnalité détecte la présence d’un équipement de verrouillage. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
1 6 1

Entrez le code de programmation. Entrer l’emplacement de l’interface TFE où le verrouillage se situe (1 à 4).
#

... 4

* ou

Activez/Désactivez le verrouillage de porte :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Répétez ces opérations pour les autres emplacements. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

121

Poste de portier

Etape par étape

Numéros SDA pour postes de portier
Vous pouvez définir quels téléphones doivent recevoir les appels du poste de portier (jusqu’à 10 postes). Le paramétrage par défaut est le poste 11/101. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
5 9 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du poste configuré comme système d’ouverture de porte (1 à 4). Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102) qui doit répondre aux appels en provenance du poste de portier.

...

4

*

Confirmez le poste affecté à l’emplacement de poste de portier. Entrez le numéro de poste suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer les postes SDA Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

5 9 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du poste configuré comme système d’ouverture de porte (1 à 4). Supprimez les postes SDA. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

...

4

*
#

122

Poste de portier

Etape par étape

Autorisations d’ouvrir la porte
Différents postes peuvent être validés individuellement pour activer l’ouverture de porte. Cette classe de service est affectée par défaut à tous les postes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 5 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du poste configuré comme système d’ouverture de porte (1 à 4). Entrez les numéros des postes (par exemple 12/102) autorisés à ouvrir la porte.

... ...

4

*
#

Supprimez les postes autorisés à ouvrir les portes. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer les postes autorisés Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

2 5 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du poste configuré comme système d’ouverture de porte (1 à 4). Effacez le poste affecté à l’emplacement de poste de portier. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

...

4

*
#

123

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel
Pour contrôle, HiPath 1100 établit des rapports détaillés d’appel qui contiennent des informations sur les appels reçus et les appels effectués. Les informations peuvent être envSoyées via l’interface série sur un PC ou une imprimante raccordés. Pour générer des rapports pouvant aider à contrôler les coûts, il faut avoir installé la fonctionnalité Rapport détaillé d’appel sur le PC. Pour obtenir des détails précis sur l’appel, vous devez actualiser les informations d’heure et de date du système ( page 101). Les informations suivantes sont saisies : • Date actuelle (Date) • Fin de l’appel (heure) • Ligne externe utilisée (Ln) Remarque : exemple de contenu de champ (Ln) pour la taxation : Ligne externe 801 802 Champ (Ln) 00 01

• Poste (Ext) Des types d’accès spécifique s’affichent dans ce champ, indiqués par les numéros suivants : Accès Capteur - Appel sortant Liaison donnée - Appel de données entrant ou sortant pour l’administration du système DISA - Appel entrant Fax/SDA - Appel entrant • • • Champ (Ext) 9101 9201

9301 9401

Changement de classe de service (WCOS) Durée de la sonnerie (Sonnerie) Durée de la communication (Durée)

124

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape
• Numéro composé (Numéro) Les quatre derniers chiffres du numéro peuvent être remplacés par "?", pour des raisons de protection Type d’appel (I) : 1 = appel entrant 2 = appel sortant 5 = appel entrant transféré 6 = appel sortant transféré 7 = conférence à trois avec appel entrant 8 = conférence à trois avec appel sortant * = appel entrant, non encore desservi Impulsions (taxation) avec carte TME1 installée. Code projet (Code affaire)

• •

Exemple
Date 22.11.99 Heure 14:00:00 Ln 01 Ext 21 WCOS Sonn. 00:14 Délai 00:01:34 Numéro 2222222 I 1 Taxation Sui. code

Lorsqu’un appel est transféré, un nouveau rapport détaillé est établi. Le temps d’attente de la communication sur la ligne externe est compté sur le poste qui a transféré la communication. En cas de panne de courant durant l’établissement de tickets, tous les tickets qui avaient été envoyés sont renvoyés une nouvelle fois une fois que la connexion est rétablie. Exemple : Lorsqu’il y a 300 tickets enregistrés dans la mémoire. 1. L ’utilisateur lance une connexion et la coupe après avoir envoyé 100 tickets 2. Ensuite, l’utilisateur établit une nouvelle connexion pour envoyer les 200 tickets restants. Supposons qu’une coupure de courant se produise à ce moment-là. 3. Après la défaillance l’utilisateur peut lancer une nouvelle connexion. Une fois qu’une nouvelle connexion a été établie les 200 tickets qui avaient été envoyés lorsque la coupure de courant s’est produite sont renvoyés de nouveau.

125

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape

Code affaire
Il peut être affecté aux appels externes des codes affaire qui aident à mieux gérer les coûts téléphoniques (voir Fonctions utilisées pour passer un appel - Code affaire, dans le Manual do Usuário). Cette information apparaît sur le ticket de taxation. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 5

Entrez le code de programmation. Activer/Désactiver l’envoi du code affaire pour le rapport détaillé d’appel :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

126

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape

Débit de transfert des données
Le système peut être connecté à un PC ou à une imprimante via un adaptateur V.24 pour afficher ou imprimer le rapport détaillé sur l’appel ( page 124). Le débit peut être paramétré afin de garantir un transfert correct des données. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 0 1

Entrez le code de programmation.
9

...

Entrez le code de vitesse de transmission (bauds) :
1 = 9600 bauds 2 = 14400 bauds 3 = 19200 bauds 4 = 38400 bauds 5 = 56000 bauds (par défaut) 6 = 57600 bauds 7 = 115200 bauds 8 = 128000 bauds 9 = 256000 bauds

Etat initial du mode Programmation.

Rapport détaillé d’appel avec suppression de chiffres
Les derniers chiffres composés dans un appel externe peuvent être supprimés dans les données éditées. Ils sont remplacés par "?." Par défaut, aucun chiffre n’est supprimé. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 1 0

Entrez le code de programmation.
9

...

Sélectionnez le nombre de chiffres à supprimer. Etat initial du mode Programmation.

127

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape

Rapport détaillé pour appels entrants
Si le système est activé pour une ID appelant, via lignes numériques (E1 CAS) ou analogiques, par un opérateur local, les informations concernant l’appel sont affichées dans le rapport détaillé sur l’appel. Les colonnes "Ext" (postes), "Sonnerie" (durée de la sonnerie), "Durée" (durée de l’appel) et "Taxation" (impulsions) demeurent vides tandis que la colonne "I" (type d’appel) affiche un " * " à côté de l’appel. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 1 1

Entrez le code de programmation.
4

...

Entrez le code du rapport détaillé sur l’appel
1 = les appels sortants sont enregistrés à la fin de

l’appel. Les appels entrants (avec ou sans ID appelant à la source) sont enregistrés à la fin de l’appel (par défaut).
2 = les appels sortants sont enregistrés à la fin de

l’appel.
3 = les appels sortants sont enregistrés à la fin de

l’appel. Les appels entrants avec ID appelant à la source sont enregistrés au début de l’appel. Les appels entrants (avec ou sans ID appelant à la source) sont enregistrés à la fin de l’appel.
4 = les appels sortants sont enregistrés à la fin de

l’appel. Les appels entrants avec ID appelant à la source sont enregistrés au début de l’appel. Etat initial du mode Programmation. Le service ID de l’appelant doit avoir été souscrit auprès de l’opérateur local.

128

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel

Etape par étape

Filtre du rapport détaillé d’appel
Le numéro programmé dans ce filtre spécifie le type d’appel sortant à enregistrer, basé sur les quatre premiers chiffres du numéro composé. Par exemple, pour n’enregistrer que les appels sortants internationaux, vous devez programmer les chiffres "00." Le nombre maximum de chiffres est 4. Par défaut, aucune série de chiffres n’est définie. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
6 7

Entrez le code de programmation. Entrez la série de chiffres (4 maximum) des numéros à enregistrer.

Attendez 5 secondes

Attendez le bip de confirmation. Etat initial du mode Programmation.

Rapport détaillé par interface série
Ce paramètre spécifie si le rapport détaillé est effectué par une interface série ou un modem. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 6

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez le rapport détaillé par une interface série :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation. Le serveur de communication ne fonctionne pas si cet élément est actif.

129

Carte fax/SDA

Etape par étape

Carte fax/SDA
Les systèmes HiPath 1100 peuvent être équipés d’une carte fax/SDA en option (sélection directe des postes) pour répondre automatiquement aux appels externes, diffuser des annonces et détecter les signaux fax. Un appelant peut composer n’importe quel poste ou entrer n’importe quel chiffre configuré dans le menu Réponse et être transféré vers un autre poste ou groupe. Pour les systèmes HiPath 1120, cette carte fournit également une fonctionnalité Horloge temps réel (RTC) qui permet d’afficher l’heure sur les postes numériques. La carte a trois modes de fonctionnement : fax, SDA et fax/SDA. Si une carte S0 ou TME1 est également installée, un quatrième mode de fonctionnement est disponible : SDA pour lignes numériques. Les annonces enregistrées dans cette carte peuvent être programmées comme second poste pour appels externes ou comme destination de renvoi pour un poste (voir Renvoi d’appel dans le Manual do Usuário). Mode fax Dans ce mode de fonctionnement, le module détecte uniquement les signaux fax. Une annonce d’accueil est diffusée lors de chaque appel externe entrant. Si l’appelant souhaite envoyer un fax, la transmission peut être lancée à la fin de l’annonce. Si aucun signal fax n’est détecté dans un délai de 10 secondes suivant l’annonce d’accueil, une seconde annonce est diffusée et l’appel est transféré à un poste opérateur. Mode SDA Dans ce mode de fonctionnement, le module détecte les postes ou les chiffres composés puis transfère l’appel en conséquence. Lorsque l’appel externe est pris, une annonce d’accueil est diffusée pour guider l’appelant. Un exemple d’annonce enregistrée : "Vous êtes en liaison avec Siemens. Composez le numéro de poste que vous souhaitez appeler : 22 pour le service commercial, 23 pour l’assistance technique." Si aucun signal MF valide n’est détecté dans un intervalle de 10 secondes suivant l’annonce d’accueil, une seconde annonce est diffusée et l’appel est transféré à un poste opérateur.

130

Carte fax/SDA

Etape par étape
Mode fax/SDA Dans ce mode de fonctionnement, le module détecte les signaux fax ainsi que les postes ou les chiffres composés. Lorsque l’appel externe est pris, une annonce d’accueil est diffusée pour guider l’appelant. Un exemple d’annonce enregistrée : "Vous êtes en liaison avec Siemens. Pour envoyer un fax, lancez la transmission maintenant. Pour le service commercial, composez le 22, pour le service d’assistance technique, composez le 23". Si aucun signal fax, chiffre ou poste valide n’est détecté dans un délai de 10 secondes suivant l’annonce d’accueil, une seconde annonce est diffusée et l’appel est transféré à un poste opérateur. Mode Annonce Lorsque l’appel externe est pris, une annonce d’accueil est diffusée et l’appel est transféré à un poste opérateur. Un exemple d’annonce enregistrée : "Vous êtes en liaison avec Siemens. Votre appel a été transféré." Pour que LCR fonctionne correctement sur les systèmes HiPath 1120, une carte Fax/SDA est nécessaire.

Menu de réponse aux appels
La carte fax/SDA vous permet de créer un menu personnalisé de réponse aux appels ainsi que de transférer un appel en direction d’un poste ou d’un groupe spécifique, en invitant l’appelant à taper un chiffre. L ’appel est transféré vers une destination préconfigurée au bout de 3 secondes. Si un chiffre est entré avant cet intervalle de temps, il est analysé et l’appel est renvoyé vers une autre destination. La destination peut être un poste ou un groupe. Lorsque le Menu de réponse aux appels n’est pas configuré, la carte fax/SDA peut uniquement identifier les numéros de poste et de groupe.

131

Carte fax/SDA

Etape par étape
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 0 9 9

Entrez le code de programmation.

...

ou

*

Sélectionnez un chiffre pour le renvoi d’appel. Entrez un numéro de poste ou de groupe d’abonnés à affecter au chiffre (par ex. 12/780).

0

...

9

ou

*
ou

Sélectionnez le chiffre suivant pour le renvoi d’appel.

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer une option Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 0

0 9 9

Entrez le code de programmation.

...

ou

* *
ou

Sélectionnez le chiffre de renvoi d’appel à supprimer. Attendez 5 secondes pour la suppression.

0

...

9

ou

Sélectionnez le chiffre de renvoi d’appel à supprimer.

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Enregistrement d’annonce
Le système dispose d’une fonctionnalité pour enregistrer les annonces servant à la réponse automatique, au transfert d’appel et aux alarmes. Pour enregistrer, on utilise le combiné. Nous vous conseillons d’enregistrer votre annonce dans une environnement silencieux. Vous pouvez contrôler l’annonce enregistrée en l’écoutant de nouveau. Vous pouvez enregistrer des annonces différentes pour chaque mode de fonctionnement. Pour assurer un fonctionnement efficace, enregistrez au moins une annonce d’accueil et une annonce pour le transfert des appels. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994). 132

Carte fax/SDA

Etape par étape
3 7 9

Entrez le code de programmation.
0

ou
1 2

Entrez le code "9" pour "enregistrer une nouvelle annonce" ou le code "0" pour "lire une annonce." Entrez ensuite le code de l’une des annonces suivantes :
0 2 = Mode Fax - Annonce avec les horaires d’ouver-

0 1

...

ture (24 secondes maximum)
0 2 0 3 0 4

= Mode Fax - Annonce avec les horaires d’ouverture (24 secondes maximum) = Mode fax - Annonce pour le transfert des appels (16 secondes maximum) = Mode SDA - Annonce avec les horaires d’ouverture (32 secondes maximum) (32 secondes maximum)

0 5 = Mode SDA - Annonce pour le renvoi de nuit 0 6 = Mode SDA - Annonce pour le transfert des

appels (16 secondes maximum)
0 7 = Mode fax/SDA - Annonce avec les horaires

d’ouverture (32 secondes maximum)
0 8 = Mode fax/SDA - Annonce pour le renvoi de nuit

(32 secondes maximum)
0 9 = Mode fax/SDA - Annonce de renvoi d’appel (16

secondes maximum)
1 0

= ID appelant mode annonce (maximum 16 secondes) HiPath 1120 (8 secondes maximum)

1 1 = Mode annonce d’alarme - uniquement pour 1 2 = Réservation
w

Parlez directement dans le combiné pour enregistrer l’annonce. Ou écoutez une annonce enregistrée. Appuyez sur cette touche pour arrêter l’enregistrement ou la diffusion de l’annonce. Entrez le code "9" pour enregistrer une nouvelle annonce ou le code "0" pour lire une annonce.

1

9

ou

0

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 133

Carte fax/SDA

Etape par étape

Configurer le mode Réponse aux appels
Le mode Autoréponse de la carte fax/SDA doit être configuré individuellement pour chaque ligne analogique et numérique. Activation Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 7

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne externe analogique ou numérique (par ex. 801).

0

...

5

Sélectionnez le mode de fonctionnement de la ligne :
0 = La carte est désactivée 1 = Fax 2 = SDA 3 = Fax/SDA 4 = Annonce 5 = Fax automatique

Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible. ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Désactivation Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

2 7

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne externe analogique ou numérique (par ex. 801).
0

Entrez le code de désactivation de la réception fax/SDA. Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible.

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

134

Carte fax/SDA

Etape par étape

Poste de réception fax
Une fois le signal fax détecté, la carte fax/SDA peut transférer l’appel vers un poste préconfiguré. Le mode SDA n’a pas besoin d’être configuré pour cette fonctionnalité. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
2 8

Entrez le code de programmation. Sélectionnez une ligne externe (par ex. 801) pour la réception fax/SDA. Entrez le numéro du poste pour la réception fax (par ex. 12/102). Entrez le numéro correspondant à la ligne externe suivante disponible. ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Vous devez tout d’abord programmer un poste pour le fax dans "Type d’équipement connecté à un poste - Code 003" avant de programmer le code 28. Effacer les postes de réception fax Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

2 8

Entrez le code de programmation. Entrez un numéro de ligne externe (par ex. 801) affectée à la réception fax.

*

Le poste fax sélectionné est supprimé. Si nécessaire, entrez le numéro de la ligne externe suivante disponible. ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

135

Carte fax/SDA

Etape par étape

Protection contre les appels en PCV pour fax/SDA
Lorsque la protection contre les appels en PCV est activée, tous les appels adressés à la carte fax/SDA sont automatiquement refusés par le système. Cette protection ne s’applique pas en cas d’appel transféré à une carte fax/SDA. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 8 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez un mode de fonctionnement pour la carte fax/SDA :
1 = Fax 2 = SDA 3 = Fax/SDA 4 = Message (annonce)

...

4

* ou

#

Activez/Désactivez la protection contre les appels en PCV pour le mode sélectionné :

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Entrez le mode d’exploitation suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si un appel a reçu au moins une réponse par le système, la protection contre les appels en PCV annule le blocage. Lorsqu’un appel entrant sur une ligne numérique est renvoyé pour non-réponse (*14) et la protection contre les appels en PCV est activée, l’appel sonne sur le premier poste opérateur de cette ligne externe.

136

Carte fax/SDA

Etape par étape

Réponse MSN pour carte fax/SDA
Ce paramètre spécifie le mode de réponse fax/SDA pour chaque numéro MSN. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 0 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN.
5

...

1 4 0 0

...

Sélectionnez un mode de réponse pour le MSN :
0 = Carte désactivée (par défaut) 1 = Fax 2 = SDA 3 = Fax/SDA 4 = Message (annonce) 5 = Fax automatique

Entrez le MSN suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Poste fax pour MSN
Une fois le signal fax détecté, la carte fax/SDA peut transférer l’appel vers un poste fax. Le mode SDA n’a pas besoin d’être configuré pour cette fonctionnalité. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 8 1 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. Entrez le numéro du poste pour la réception fax (par ex. 12/102).

...

1 4 0

0 0 1

...

1 4 0

Entrez l’emplacement MSN suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

137

Carte fax/SDA

Etape par étape

Libération fax/SDA après temporisation
Lorsqu’une carte fax/SDA répond à quatre appels simultanés (ou 2 appels pour HiPath 1120), un cinquième appel entend une sonnerie générée par l’opérateur local, ce qui signifie que HiPath 1100 n’a pas encore répondu à l’appel. Si la temporisation spécifiée pour cette fonctionnalité est plus courte que la temporisation de l’opérateur local, l’appel peut être acheminé de deux façons différentes, selon que le PABX l’a reçu sur une ligne analogique ou numérique : • S’il s’agit d’une ligne analogique extenre, le PABX doit contourner la carte fax/SDA et acheminer l’appel à un P de ligne analogique (s’il n’y a pas de .O. P .O., l’appel est renvoyé à un poste de débordement). Bien entendu, si un canal se libère dans l’intervalle, l’appel reçoit une réponse de la façon habituelle et la temporisation est ignorée. En revanche, si la durée spécifiée pour ce paramètre est plus longue que la temporisation de l’opérateur local (1,5 minute pour le Brésil), l’appel est coupé par l’opérateur local avant que le PABX ne puisse l’envoyer à un P .O. S’il s’agit d’une ligne numérique externe (CAS ou RNIS), le PABX envoie un signal de "coupure" à la ligne, à la réception de l’appel. Cela signifie que la durée paramétrée pour ce paramètre est ignorée dans le cas de lignes numériques. Lorsque la carte fax/SDA est occupée à répondre à quatre appels simultanés (2 appels, pour un HiPath 1120), l’utilisateur externe entend un signal d’occupation.

Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 9 4 0 0

Entrez le code de programmation. Entrez la période de temps que vous souhaitez spécifier pour la temporisation (00 à 99 par paliers de 5 secondes) où 00 = 0 seconde... 06 = 30 secondes (par défaut), etc. Etat initial du mode Programmation.

... 9 9

138

Carte fax/SDA

Etape par étape
Lorsque la crte fax/SDA est occupée à répondre aux appels, cela signifie qu’elle diffuse un des 12 messages programmés ou attend que l’utilisateur appuie sur une touche (en cas de SDA). Si la carte fax/SDA a répondu à un appel et l’a renvoyé à un poste (l’appel sonne quelque part), cet appel n’est plus considéré comme un des quatre appels pris en charge par la carte fax/SDA et qui l’occupe. En bref, dès que la carte fax/SDA a renvoyé un appel à un poste, le canal est disponible pour un autre appel.

139

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Programmer une ligne réseau numérique
Les systèmes HiPath 1100 peuvent être équipés de lignes réseau numériques si une carte S0 (accès RNIS) ou TME1 (accès E1 CAS) est installée.

Carte S01
Chaque accès RNIS fournit deux canaux de communication (64 kbps chaque) ainsi que la possibilité de partager des applications, comme la vidéoconférence ou l’accès Internet. En fonction de votre opérateur, certains services peuvent être assurés, y compris ID de l’appelant, blocage de l’ID de l’appelant, appel direct de poste. HiPath 1120 peut être équipé d’un module de 2 ports ; HiPath 1130/1150 d’un module de 2 ports ou d’un module de 5 ports ; et HiPath 1190 de deux modules de 2 ou 5 ports. Lorsque vous avez uniquement des lignes RNIS numériques à utiliser, les paramètres Préfixe SDA, Annuaire de numéros externes, Code de pays et Code de zone doivent être configurés.

Ports S0
Ce paramètre spécifie le mode d’exploitation de la carte S0, optimisant l’utilisation des ports du système. Cette option est intéressante pour HiPath 1190 en raison de son nombre de ports élevé. Le but est d’obtenir le plus grand nombre possible de postes/ lignes externes autorisées conformément aux règles de détection de port suivantes : • Ligne externe et poste (par défaut) : chaque port réduit le nombre d’emplacements de ligne externe de 2 et d’emplacements d’extension de 1. La connexion peut être de type PP PMP ou ligne de bus S0 , (voir "Mode d’exploitation"). Ligne externe uniquement : chaque port réduit le nombre d’emplacements de ligne externe de 2. La connexion doit être de type PP ou PMP Si elle a été .

1.Pour installer les cartes S0, reportez-vous au manuel de service A31003-K1250-**-*.

140

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape
auparavant configurée comme ligne de bus S0, la connexion est automatiquement ramenée en PP (valeur par défaut). • Poste uniquement : chaque port réduit le nombre d’emplacements de poste de 1. La connexion doit être de type bus S0. Si elle a été auparavant configurée en PP ou PMP la connexion est automatique, ment ramenée en Ligne de bus S0. A la fin de la configuration, il faut redémarrer le système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 6 2 0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1 1

Entrez le code de programmation. Entrer l’emplacement de carte S0 sur le système1. Sélectionnez un mode de fonctionnement :
1 = Ligne externe et poste (par défaut) 2 = Ligne externe uniquement 3 = Poste uniquement

...

3

0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

Entrer l’emplacement de carte S0 sur le système2.

ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

1.Entrer les emplacement des modules : HiPath 1120 (02), HiPath 1130/1150 (03) et HiPath 1190 (01 et 11). 2.Entrer les emplacement des modules : HiPath 1120 (02), HiPath 1130/1150 (03) et HiPath 1190 (01 et 11).

141

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Mode d’exploitation
Ce paramètre spécifie le type de connexion, soit Pointà-Multipoint, soit Bus S0, entre les lignes numériques du système et les lignes de l’opérateur local. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 0 0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement de carte S0 sur le système1. Entrez l’emplacement physique de carte S0 :
0 0 ou 0 1 = Pour HiPath 1120; 0 0 ... 0 4 = Pour HiPath 1130/1150; 0 0 ... 0 4 = Pour HiPath 1190 (pour le second module, utiliser l’emplacement 11 et le port 00 à... 04).

1

...

3

Sélectionnez le type de connexion de la ligne numérique externe.
1 = Point-à-point (PP - par défaut pour le premier port) 2 = Point-Multipoint (PMP) 3 = Connexion bus S0 (par défaut pour tous les autres ports) uniquement pour HiPath 1130/1150 ou HiPath 1190

Entrez l’emplacement de carte suivant ou
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. HiPath 1120 ne peut pas être programmé comme bus S0. Avec d’autres systèmes, le premier port peut aussi être configuré comme bus S0.

1.Entrer les emplacement des modules : HiPath 1120 (02), HiPath 1130/1150 (03) et HiPath 1190 (01 et 11).

142

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Appel symétrique/asymétrique
Ce paramètre configure le système pour les appels symétriques ou asymétriques. Vérifiez auprès de votre opérateur local pour savoir quel mode d’exploitation doit être configuré pour votre système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 4

Entrez le code de programmation. Sélectionnez le mode d’exploitation:

* ou

#

* = Asymétrique
# = Symétrique (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

Absence de configuration ACK pour ligne RNIS externe
Vérifiez auprès de votre opérateur local pour savoir quel mode d’exploitation doit être configuré pour votre système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 5

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez la configuration ACK :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

143

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Notify
Vérifiez auprès de votre opérateur local pour savoir quel mode d’exploitation doit être configuré pour votre système. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 6

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez Notify :

* ou

#

* = activation (par défaut)
# = désactivation

Etat initial du mode Programmation.

Clavier automatique
Votre opérateur local peut vous indiquer quelles sont les fonctionnalités RNIS qui peuvent être gérées par un code dans votre pays. Cette fonctionnalité vous permet d’activer la fonction RNIS souhaitée sur le terminal, sans qu’un accès externe soit nécessaire. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 7

Entrez le code de programmation. Activez/Désactivez le clavier automatique :

* ou

#

* = activation
# = désactivation (par défaut)

Etat initial du mode Programmation.

144

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Affectation d’une ligne RNIS externe à un numéro MSN
Cette fonctionnalité vous permet d’affecter les MSN fournis par votre opérateur local aux appels passés sur les lignes RNIS. Par défaut, toutes les lignes RNIS sont affectées aux MSN. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 8 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. Entrez un numéro de ligne numérique externe (par ex. 801).

...

1 4 0

0 0 1

...

1 4 0

Entrez l’emplacement MSN suivant ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Supprimer les lignes externes affectées Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

0 7 8 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140) du MSN. La ligne externe sélectionnée est supprimée. Entrez l’emplacement MSN suivant ou

...

1 4 0

*
0 0 1

...

1 4 0

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

145

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Carte TME1
L ’accès E1 CAS assure les fonctionnalités ID appelant et Sélection directe de poste afin de réduire le pourcentage de perte d’appels et rendre l’accès aux utilisateurs plus facile. HiPath 1130 et HiPath 1150 peuvent être équipés d’une carte TME1 (configurée pour jusqu’à 15 canaux). HiPath 1190 peut être équipé de deux cartes TME1. Lorsque des lignes numériques E1 sont utilisées, seul l’annuaire de numéros externes doit être programmé. Le code pays et le code de zone peuvent rester vides. Remarque : • L ’indicatif du pays et l’indicatif de zone ne sont jamais envoyés au central public. Lorsque le nombre total des lignes numériques configurées pour la carte plus le nombre de lignes analogiques externes dépassent la capacité maximale du système, les lignes analogiques externes des cartes d’extension EB 202, 206 et 210 sont désactivées. Le poste, par contre, continue à fonctionner normalement. Les lignes sont désactivées dans l’ordre où elles sont installées physiquement (1, 2...). Cela continue jusqu’à ce que le nombre total atteigne le nombre de lignes nécessaire. Les cartes restantes continuent à fonctionner de manière normale. Toutefois, dans le cas des cartes EB 200, 400 et 800, il est vivement recommandé de changer leur emplacement afin d’éviter leur désactivation. Ces cartes deviennent inopérantes si l’un de leurs emplacements de ligne externe est désactivé. Les cartes S0 et TME1 ainsi que les cartes ADSL et TME1 ne peuvent pas fonctionner simultanément sur HiPath 1130.

146

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Préfixe de ligne externe
Ce paramètre spécifie le préfixe des lignes externes du PABX, pour les appels internes et internationaux. Par défaut, le type d’appel programmé n’est pas spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
8 9 1

Entrez le code de programmation. Sélectionnez le type d’appel :
1 = National 2 = International

ou

2

Entrez le préfixe de ligne (jusqu’à 5).
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Enregistrement de numéro externe
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité Opérateur, il faut que chaque numéro externe soit enregistré dans un emplacement spécifique. Si le préfixe (code 089) de ces numéros a déjà été configuré, seuls les chiffres de fin ont besoin d’être enregistrés. Par défaut, aucun chiffre n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 1 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement (001... 140). Entrez le numéro SDA (jusqu’à 20 chiffres).

...

1 4 0

#

Appuyez sur cette touche pour confirmer l’entrée. (Lorsque 20 chiffres ont été entrés, sortie automatique du mode saisie.) Entrez l’emplacement suivant. ou

0 0 1

...

1 4 0

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

147

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Affectation d’un numéro externe à un poste
Les numéros externes enregistrés pour chaque emplacement (voir "MSN et affectation de poste - Code 086") doivent être affectés aux postes ou groupes d’appel collctif définis pour répondre aux appels durant des périodes de temps définies. Chaque poste ne peut être entré qu’une seule fois. Une tonalité spéciale sur le combiné indique que l’entrée est invalide. Par défaut, aucun poste n’est affecté à un emplacement. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 2 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement de numéro externe.
4

...

1 4 0 1

...

Sélectionnez une période de temps :
1 = Jour, entrant 2 = Jour, sortant 3 = Jour, entrant, après une période de temps spéci-

fique.
4 = Nuit, entrant, après une période de temps spéci-

fique. Entrer les postes ou groupes d’appel collectif - jusqu’à 10 postes par groupe. Par exemple 11/770, 780 ou 790).
0 0 1

...

1 4 0

Entrez l’emplacement suivant. ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

148

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape
Effacer un numéro de poste Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
9 2 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement de numéro externe. Appuyez sur la touche pour terminer la saisie. Entrez l’emplacement suivant. ou

...

1 4 0

*
0 0 1

...

1 4 0

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

149

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Signal Occupé
Cette fonctionnalité permet à tous les téléphones du groupe "Signal Occupé" de diffuser automatiquement un signal Occupé lorsqu’un poste du groupe (qui active cette fonctionnalité) a un appel en cours. Les appels externes ne sonnent plus (l’appelant entend un signal Occupé). C’est une fonction utilisée lorsqu’une seule personne dans le groupe est disponible et que cette personne ne souhaite pas être dérangée par d’autres appels externes tant que dure sa conversation. L ’appelant pense que la personne appelée est actuellement occupée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 0 0 1 0 4

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du numéro MSN. Choisissez une période de temps pour l’affectation des MSN aux postes :
1 = Jour 2 = Nuit

...
1

1 4 0

ou

2

0 0 1 0 0 1

... ...

1 4 0 1 4 0

Entrez la position du groupe avec Signal Occupé. Entrer l’emplacement du groupe avec Signal Occupé suivant. ou

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Cette fonctionnalité est valide uniquement pour les lignes numériques avec numéros MSN. Elle n’est pas valide lorsque plus d’un poste est configuré pour un numéro MSN. Si une carte fax/SDA est installée et configurée pour les lignes numériques, cette fonctionnalité est invalide.

150

Programmer une ligne réseau numérique

Etape par étape

Filtre de code de zone local
A la réception d’un appel, le code de zone local (LAC) sert de filtre pour le numéro d’entrée et détermine son type. Par défaut, aucun numéro n’est défini. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 1

Entrez le code de programmation. Entrez le code de zone local (jusqu’à 10 chiffres).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Filtre de code de zone de pays
A la réception d’un appel, le code de zone de pays (CAC) sert de filtre pour le numéro d’entrée et détermine son type. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 2

Entrez le code de programmation. Entrez le code de zone de pays (jusqu’à 10 chiffres) en fonction du tableau ci-dessous.

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Pays CAC Afrique du Sud 27 Argentine 54 Brésil 55 Canada 1 Chili 56 Chine 86 Chine 2 86 Espagne 34 Philippines 63 Grèce 30 Espagnol (IM) Français (IM) Anglais (IM) Inde 91 Italie 39 Pays Lettonie Lituanie Malaysie Mexique Pakistan Pérou Portugal Russie Singapour Thaïlande Turquie Ukraine Venezuela Vietnam CAC 371 370 60 52 92 51 351 7 65 66 90 380 58 84 151

Carte ADSL

Etape par étape

Carte ADSL
La carte ADSL vous permet de connecter des PC à un réseau et de leur faire partager l’accès ADSL sans nécessiter de répartiteur, de modem ADSL, de concentrateur ou de cartes réseau supplémentaires. Pour partager l’accès, il suffit tout simplement d’installer la carte dans l’un des PC. Les PC sont connectés à HiPath 1100 qui fournit les mêmes fonctions que l’interface série V.24 via LAN. Cette fonctionnalité permet d’intégrer les applications telles que HiPath 1100 Manager, le Centre d’interaction Smart et les applications CDR. L ’accès ADSL doit être validé par un opérateur réseau pour l’une des lignes. Un fournisseur d’accès Internet est également nécessaire. Pour configurer correctement la carte ADSL, vous avez besoin d’informations sur le protocole ADSL, le VPI/VCI, les serveurs DNS du fournisseur d’accès, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Il faut entrer ces informations dans le logiciel d’administration HiPath 1100 ADSL Manager pour configurer correctement la carte. Tous les PC doivent être équipés d’une carte réseau et se trouver sur le même réseau que le module ADSL utilisé comme passerelle pour accéder à Internet (IP par défaut : 10.0.0.1). Par exemple un réseau avec des adresses IP de 10.0.0.2 à 10.0.0.10 et masque de sousréseau 255.255.255.0. Lorsque vous utilisez une carte ADSL, ne pas connecter de câble d’adaptateur d’interface V.24 au commutateur. Toutes les données sont fournies par le réseau. Ne pas oublier de configurer le serveur de communication pour la connexion au réseau.

Rétablir les paramètres par défaut de la carte ADSL
Ce code rétablit la configuration par défaut de la carte ADSL en se basant sur un IP de 10.0.0.1. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 1 3

Entrez le code de programmation. Etat initial du mode Programmation.

152

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Relais et capteur sur HiPath 1120
Vous pouvez raccorder une carte de musique d’attente au système HiPath 1120. Cette carte comprend aussi un relais et un capteur pour l’intégration d’autres périphériques comme un poste de portier, un système d’ouverture de porte, des alarmes, etc.

Capteur
Lorsque l’état du contact du capteur change, par exemple lorsqu’un contact ouvert se ferme, il est possible d’exécuter les fonctions suivantes : • • • Sélection d’un numéro dans l’annuaire des numéros abrégés Activation d’un relais Sélection d’un numéro dans l’annuaire de numéros abrégés et activation d’un relais.

La logique d’activation basée sur la position initiale des contacts du capteur et des actions en résultant est programmable.

Programmer la fonction de capteur
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 0 0

Entrez le code de programmation.
3

...

Sélectionnez la fonction de capteur:
0

= Composer le numéro spécifié dans "Numéro composé par l’activation du capteur" (Code 052). = Composer le numéro spécifié dans "Numéro composé par l’activation du capteur" (Code 052).

1

2 = Activer le relais via le capteur 3 = Détecter le code DTMF. Lorsque ce paramétre est

sélectionné, le numéro qui a été appelé doit reconnaître ou ignorer l’appel d’alarme en émettant un code d’accusé de réception (“#” signal DTMF )
#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. 153

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Logique d’activation du capteur
La position de base du capteur peut être paramétrée de la façon suivante : • • Les contacts sont fermés. Le capteur est activé lorsque les contacts sont ouverts. Les contacts sont ouverts. Le capteur est activé lorsque les contacts sont fermés.

Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 4 0

Entrez le code de programmation. Sélectionnez la position de base du capteur :
0 = Contacts fermés (par défaut) 1 = Contacts ouverts

ou

1

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

Intervalle de temps entre tentatives d’activation du capteur
Ce paramétrage définit une temporisation à l’issue de laquelle une nouvelle tentative est effectuée pour appeler un numéro interne ou externe, à condition que la ligne ait été occupée lors de la tentative précédente. Le paramètre par défaut est 3 minutes. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 0 0 0

Entrez le code de programmation. Sélectionnez le délai jusqu’à la tentative suivante (0 à 10 minutes). Etat initial du mode Programmation.

... 1 0

154

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Affectation de MSN à un capteur
Ce paramètre définit un numéro MSN pour le système. Ce numéro MSN n’est pas utilisé pour les appels sortants. A l’aide de ce numéro MSN, l’appelé peut identifier l’origine de l’appel. Par exemple, cela serait le cas pour une alarme. Par défaut, aucun MSN n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 1 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du numéro MSN. Etat initial du mode Programmation. Suppression Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).

...

1 4 0

0 5 1 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez l’emplacement du numéro MSN. Appuyez sur la touche pour terminer la saisie. Etat initial du mode Programmation.

...

1 4 0

*

Numéro composé par l’activation du capteur
Ce paramètre spécifie le numéro qui doit être automatiquement appelé lorsqu’un capteur spécifique est activé. Le numéro à composer lorsque le capteur est activé est enregistré dans le répertoire Numérotation abrégée centralisée à l’entrée 249. Lorsque le numéro enregistré dans la Numérotation abrégée centralisée est modifié, ce champ est mis à jour. De manière similaire, lorsque le numéro est modifié dans le champ, ce changement est reporté dans le répertoire de Numérotation abrégée centralisée. Par défaut, aucun numéro n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 2

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro qui doit être appelé (20 chiffres maximum). Etat initial du mode Programmation. 155

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Nombre de tentatives pour l’activation du capteur
Ce paramètre spécifie le nombre de tentatives d’appel (entre 1 et 100) pour le numéro défini dans "Numéro composé par l’activation du capteur." (Voir aussi Intervalle de temps entre tentatives d’activation du capteur). Une tentative est effectuée après chaque appel sans réponse (signal Occupé) ou bien lorsque l’option "Détecter le code DTMF" (Code 70, Option 3) est activée et qu’aucun accusé de réception n’a été reçu. Lorsque cela se produit, l’appel est déconnecté et une nouvelle tentative est effectuée. Par défaut, une seule tentative est effectuée. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 5 3 0 0 1

Entrez le code de programmation. Entrez le nombre de tentatives (001 à 100). Etat initial du mode Programmation.

...

1 0 0

Signaux DTMF pour le relais
Ce paramétrage définit une séquence de chiffres qui est convertie en signaux DTMF et envoyée après la réponse à un appel. Le numéro à appeler doit être spécifié dans "Numéro composé par l’activation du capteur" (Code 052). Par défaut, aucun numéro n’est spécifié. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 7

Entrez le code de programmation. Entrez la séquence (jusqu’à 20 chiffres).

#

Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation.

156

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Relais
Le relais peut être activé via le capteur, à condition que le capteur soit configuré. Il peut être activé manuellement ou automatiquement avec temporisation. Lorsqu’un relais est activé, ses contacts se ferment. Lorsqu’il est désactivé, les contacts sont ouverts. Par défaut, le relais est configuré pour la commutation de mode. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 5 1

Entrez le code de programmation.
5

...

Sélectionnez le mode d’exploitation du relais :
1 = "Commutation" : le relais ne peut être activé à par-

tir d’un poste que par l’entrée du code de fonctionnalité correct (voir Fonctions diverses - Relais, dans le Manuel utilisateur).
2 = "Monostable" : le relais est fermé pour un interval-

le de temps spécifié. Sinon, le relais peut aussi être ouvert avant le délai défini, par l’entrée du code de fonctionnalité correct (voir Fonctions diverses - Relais, dans le Manuel utilisateur).
3 = "Commutation" : l’état actuel du relais est inversé

lorsque le code de fonctionnalité pour l’activation du relais est sélectionné sur un poste.
4 = "Musique d’attente" : le relais peut être utilisé pour

l’activation de l’équipement externe connecté pour la diffusion des annonces/de la musique.
5 = "Signal externe" : il est possible d’utiliser le relais

pour commander une seconde sonnerie d’un poste analogique. Etat initial du mode Programmation. En cas de diffusion d’une musique à partir d’une source externe, il est nécessaire de respecter toutes les règles relatives aux droits d’auteur pour le pays en question.

157

Relais et capteur sur HiPath 1120

Etape par étape

Temporisation pour la désactivation du relais
Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
7 3 0 0 0

Entrez le code de programmation. Entrez la durée (000 à 255) durant laquelle le relais doit demeurer fermé. Une unité correspond à 0,5 s. La valeur par défaut est "002" = 1 seconde. Appuyez sur cette touche. Etat initial du mode Programmation. Si la durée de fermeture est "000", le relais reste activé jusqu’à ce qu’il soit désactivé manuellement.

...

2 5 5

#

Sonnerie externe pour l’activation du relais
Ce paramètre vous permet d’utiliser le relais pour commander un second signal de sonnerie pour un poste analogique. Condition : le mode Programmation doit être activé (*95 31994).
0 7 1

Entrez le code de programmation. Entrez le numéro du poste (par ex. 12/102). Etat initial du mode Programmation.

158

Centre d’interaction Smart

Etape par étape

Centre d’interaction Smart
Le Centre d’interaction Smart est une solution de type centre d’appels qui permet à des superviseurs de suivre et contrôler un ou plusieurs groupes UCD de 10 agents maxi. chacun ; elle fournit des données en temps réel, notamment l’état de l’agent, les statistiques d’assistance (par groupe ou par agent) ainsi que d’autres types d’informations qui aident à gérer le centre d’appels. La solution Smart permet de déterminer le nombre d’appels reçus, le nombre d’appels perdus, l’heure de la journée où arrivent le plus grand nombre d’appels ainsi que différentes autres informations pertinentes. Le système aide à évaluer et améliorer le service d’assistance technique de votre société en fournissant des informations essentielles en ligne ou en générant des rapports. Le Centre d’interaction Smart fournit deux outils : Moniteur - Monitoring en temps réel de l’état des agents, des appels mis en file d’attente et des statistiques du groupe telles que le nombre d’appels répondus et le nombre d’appels abandonnés. Cela garantit un suivi continu du service d’assistance clientèle. Analyse - Analyse statistique du service d’assistance technique par groupe ou par agent pour des périodes de temps spécifiques, donnant ainsi au superviseur une très grande souplesse. Vous pouvez configurer des rapports pour indiquer des informations détaillées y compris le nombre d’appels reçus, répondus, abandonnés, transférés, répondus avec profils préconfigurés ainsi que la durée d’appel ACD, le temps de communication, le temps total en file d’attente et autres informations.

159

TAC Smart - Telephony Advanced Control

Etape par étape

TAC Smart - Telephony Advanced Control
TAC Smart (Telephony Advanced Control) est conçu pur répondre aux besoins du marché téléphonique en simplifiant les opérations et en améliorant la qualité des services fournis. Commande globale du téléphone avec interface Windows (appels, réponses, transferts d’appels, renvois d’appel, etc... ). Poste analogique : grâce au poste analogique TAC Smart, les utilisateurs ont accès à des fonctionnalités jusqu’ici réservées au utilisateurs de postes numériques, dont l’ID de l’appelant, par exemple. Accès rapide : chaque utilisateur peut créer une liste des postes le plus fréquemment utilisés et effectuer ses appels en toute simplicité en opérant une sélection de l’un d’entre eux. L ’utilisateur peut aussi utiliser cette liste pour contrôler l’état du poste : occupé ou libre. Liste des appelants : que le poste de l’utilisateur soit ou non activé, les 100 derniers appels sont enregistrés dans le serveur : appels répondus, perdus ou effectués. Toute l’activité du poste est enregistrée. Le client en premier : TAC Smart dispose de deux annuaires de numéros abrégés : numérotation abrégée centralisée disponible pour tous les utilisateurs TAC et numérotation abrégée individuelle affichant toutes les informations du client avant la réponse à un appel. Interception d’appel : tous les appels entrants d’un groupe d’interception d’appel sont indiqués à l’écran, y compris la source, la destination et l’heure de mise en attente. Vous pouvez répondre aux appels et les transférer facilement à un autre poste de l’entreprise. Architecture : le fonctionnement du TAC est basé sur une architecture client/serveur. Le serveur est connecté au central via une carte ADSL ou via une interface série. Il peut alors échanger des signaux avec le central et recevoir toutes les informations concernant un poste, y compris son état. Dès qu’une activité se produit, le serveur envoie une commande au PC client du poste via LAN. Lorsque le serveur reçoit une commande du PC Client, il l’envoie au central.

160

HiPath 1100 Manager

Etape par étape

HiPath 1100 Manager
HiPath 1100 Manager est un logiciel d’administration conçu pour programmer les systèmes HiPath 1100 rapidement et de manière aisée à l’aide d’une interface graphique sans avoir à connaître des codes de programmation. HiPath 1100 Manager peut accéder au central localement via une interface série USB ou V.24 ou à distance via un réseau LAN, c’est-à-dire tant qu’un PC réseau est connecté en ligne à HiPath 1100 via une interface série ou une carte ADSL. Vous pouvez aussi actualiser le logiciel HiPath 1100 en utilisant la HiPath 1100 Software Update puis enregistrer la base de données avec les paramètres système. Se reporter au fichier d’aide HiPath 1100 Manager avant d’exécuter cette procédure.

161

HiPath 1100 ADSL Manager

Etape par étape

HiPath 1100 ADSL Manager
HiPath 1100 ADSL Manager est un logiciel d’administration conçu pour la programmation des cartes ADSL. Configuration matérielle : – Carte réseau Base-T 10/100 Informations générales : – Protocole TCP/IP; – IP par défaut : 10.0.0.1 – Masque de sous-réseau par défaut : 255.255.255.0. Si vous avez besoin de réinitialiser l’adresse IP et le masque de sous-réseau, utilisez le code 013 "Rétablir les paramètres par défaut de la carte ADSL." Lorsque vous utilisez une carte ADSL, ne pas connecter de câble d’adaptateur d’interface V.24 au commutateur. Une fois l’accès ADSL établi avec le fournisseur de services et une fois la carte connectée à HiPath 1100, vous devrez probablement effectuer certains réglages pour utiliser le WAN et le LAN. L ’application HiPath 1100 ADSL Manager a été conçue pour vous aider à procéder à ces paramétrages. Elle vous permet de visualiser, modifier et mettre à jour la configuration de votre système. Pour plus de détails sur la configuration de la carte ADSL, voir les rubriques du fichier d’Aide du logiciel HiPath 1100 ADSL Manager.

162

HiPath 1100 E1 Trunk Manager

Etape par étape

HiPath 1100 E1 Trunk Manager
HiPath 1100 E1 Trunk Manager est un logiciel d’administration conçu pour programmer les cartes TME1. Configuration matérielle : – Interface série (port COM) Informations générales : HiPath 1100 E1 Trunk Manager vous permet d’effectuer les opérations suivantes : • • • Télécharger le logiciel et la base de données Choisir le type de connexion pour le logiciel et la carte (en local ou via modem) Choisir un port COM

Pour plus de détails sur la configuration de la carte TME1, voir les rubriques de l’Aide concernant le logiciel. La disponibilité des logiciels d’administration HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL Manager et HiPath 1100 E1 Trunk Manager pour nos clients est sous réserve pour les utilisateurs à venir.

163

Rapport d’appel

Etape par étape

Rapport d’appel
CallReport est un système de facturation qui enregistre des informations sur les activités du système PABX, par exemple les appels reçus et les appels passés. CallReport fonctionne sur un PC classique sous environnement Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP L . ’application reçoit régulièrement les données venant du PABX qui sont ensuite traitées et enregistrées sur le disque dur d’un ordinateur et identifient le poste, l’heure, la durée, la façon dont s’est terminé l’appel et son coût. Par conséquent, elle peut générer des rapports qui indique un coût total par postes, secteurs et groupes, notamment, en plus de rapports de trafic entrant et sortant. Toutes les informations sont spécifiées dans la base de données CallReport et peuvent être gérées par l’utilisateur enregistré comme administrateur.

164

Protocole VMIe

Etape par étape

Protocole VMIe
Les raccordements de messagerie vocale analogique nécessitent le protocole VMIe (Voice Mail Interface extended). Les communications de la messagerie vocale sont effectuées sous forme de signaux DTMF composés des informations suivantes : Type d’appel (TOC) 1 Nécessaire Taille fixe : 4 caractères Format : “***n” (n = code du tableau ci-dessous) Code 1 3 5 7 Type d’appel Interne pour messagerie vocale Renvoi d’appel (*11) Non utilisé Non utilisé Code 2 4 6 8 Type d’appel Non utilisé Second poste opérateur (*14) Non utilisé Non utilisé Remarque : si un poste est plus long, le caractère DTMF "*" du protocole est remplacé par le chiffre d’extension supplémentaire. Remarque : si un poste est plus long, le caractère DTMF "*" du protocole est remplacé par le chiffre d’extension supplémentaire.

Poste appelant Nécessaire 2 Taille fixe : 6 signaux DTMF Format : “****i” (i = poste appelant) Format d’appel externe : toujours “******” Poste appelé Elément nécessaire pour les appels de type 3 et 4. 3 Cet élément reste vide pour tous les types d’appels. Taille fixe : 6 signaux DTMF Format : “****i” (i = poste appelé) Informations supplémentaires sur le poste appelant Elément en option 4 Taille fixe : 2 signaux DTMF Format : “*i” (i = code du tableau ci-dessous) Code 1 2 3 4 Information

Le poste appelant est un poste interne classique Non utilisé Le poste appelant est un utilisateur externe sur une ligne analogique. Le poste appelant est un utilisateur externe sur une ligne numérique

165

Protocole VMIe

Etape par étape
1. Appel interne du poste 16 au groupe VMIe : ***1***16*1; 2. Appel interne du poste 15 directement au poste 11 qui est renvoyé (*11) au groupe VMIe : ***3****15****11*1; 3. Appel interne du poste 11 directement au poste 15 qui est renvoyé au groupe VMIe configuré comme second poste opérateur. ***4****11****15*1; 4. Appel entrant sur une ligne analogique externe au poste 11 qui est renvoyé (*11) au groupe VMIe : ***3**********11*3; 5. Appel entrant sur une ligne numérique externe au poste 11 (*11) qui est renvoyé au groupe VMIe : ***3**********11*4; 6. Appel entrant sur une ligne analogique externe au poste 12 qui est renvoyé au groupe VMIe configuré comme second poste opérateur : ***4**********12*3; 7 Appel entrant sur une ligne numérique externe au . poste 12 qui est renvoyé au groupe VMIe configuré comme un second poste opérateur : ***4**********12*4; 8. Appel interne du poste 1015 directement au poste 1011 qui est renvoyé (*11) au groupe VMIe : ***3**1015**1011*1; 9. Appel interne du poste 10015 directement au poste 10011 qui est renvoyé au groupe VMIe configuré comme second poste opérateur : ***4*10015*10011*1. Protocole de messagerie vocale pour le système : La messagerie vocale signale la présence de messages dans la boîte aux lettres du poste en envoyant l’indicatif de service DTMF (*68) plus le numéro de poste. Lorsqu’un message est effacé, un autre code DTMF est utilisé (#68) pour désactiver la signalisation sur le poste faisant partie du groupe VMIe. Ces codes peuvent être configurés pour être compatibles avec différents systèmes de messagerie vocale. Reportez-vous aux rubriques "Désactiver un MWI interne #68" et "Activer un MWI interne *68" du dossier "Configuration système Indicatifs de service" dans HiPath 1100 System Manager. Par exemple 1. la messagerie vocale indique qu’il y a un message dans la boîte vocale du poste 13 : *6813 2. la messagerie vocale indique que la boîte aux lettres du poste 12 est vide : #6812. 166

Index

Index
HiPath 1120/1130/1150 Installation Guide

A
Accès par défaut à un groupe de lignes externes ........................................................... 17 Activer un rappel/appel urgent avec temporisation ......................................................... 53 Administration à distance ....................... 113 activer ..................................................... 114 appel de service ................................... 113 fin ............................................................ 117 mise à jour logicielle ............................ 113 mode d’utilisation ................................. 113 mot de passe ........................................ 115 MSN distant .......................................... 115 numéro externe .................................... 114 sans vérification du MSN .................... 116 ADSL .......................................................... 152 Affectation d’un numéro externe à un poste ................................................................. 148 Affecter un MSN temporaire ................. 119 Affecter une classe de service (COS) .... 27 Affichage du nom/numéro ....................... 53 Alarmes HiPath 1120 .............................. 110 Alerte de taxation pour postes analogiques
....................................................................... 86

Carte fax/SDA ........................................... 130 Cartes en option ........................................... 5 Centre d’appels ........................................ 159 Centre d’interaction Smart ..................... 159 Changement de classe de service .......... 28 Code affaire ............................................... 126 Codes de programmation - Vue d’ensemble ............................................................... 198 Coefficient de poste .................................. 80 Coefficient pour une ligne analogique externe ............................................................. 41 Configuration et installation .................... 171 Configuration pour une ligne externe ... 134 Configurer la priorité par type de ligne externe ............................................................. 35 COS - Classe de service ........................... 21

D
Date/Heure - Paramétrage manuel ....... 101 Débit de transfert des données ............ 127 Déconnecter la temporisation pour la connexion d’externe à externe (Turquie) ...... 90 Définir un mot de passe système ......... 108 Délai d’attente avant la réponse à un appel du second poste opérateur sur une ligne analogique externe .................................... 49 Délai de détection du flashing ................. 73 Détection de carte ................................... 112 Détection de la tonalité d’invitation à numéroter .............................................................. 43 Détection du flashing ................................ 73 DISA ............................................................. 93 autorisation .............................................. 94 ligne externe DISA ................................. 95 MSN ......................................................... 94 Durée de connexion pour transfert d’externe à externe (Turquie) ............................... 91 Durée de flashing ....................................... 39 Durée de reprise pour une ligne externe ...
39

Autorisation d’utiliser les numéros de l’annuaire de numéros abrégés sans contrôle de la COS .................................................... 26

B
Babyphone .................................................. 99

C
Capteur ...................................................... 153 activer le Capteur ................................. 154 affectation de MSN ............................. 155 intervalle de temps entre tentatives . 154 nombre de tentatives .......................... 156 numéro composé ................................. 155 signaux DTMF ...................................... 156

Durée du flashing sur ligne externe ........ 39

167

Index

E
E1 ................................................................ 146 Ecoute silencieuse ..................................... 66 Effacer les chiffres d’appel ..................... 100 Enregistrement d’annonce ..................... 132 Enregistrement de numéro externe ..... 147 Entrée en tiers ............................................ 65

H
HiPath 1100 ADSL Manager .................. 162 HiPath 1100 E1 Trunk Manager ............ 163 HiPath 1100 System Manager ............... 161 HiPath 1120 caractéristiques techniques ................ 197 cartes en option .................................... 173 connexions externes ........................... 181 contenu de l’emballage ....................... 172 installation des cartes en option ........ 176 paramétrage et installation ................. 173 HiPath 1130/1150 caractéristiques techniques ................ 197 contenu de l’emballage ....................... 186 installation .............................................. 186 installation des cartes en option ........ 189

F
Filtre de code de zone de pays (CAC) .. 151 Filtre de code de zone local (LAC) ........ 151 Filtre du rapport détaillé d’appel ............ 129 Flashing ........................................................ 39 Fonctionnalités et options .......................... 5 FSK/DTMF ................................................... 37

G
Gestionnaire des rapport détaillés d’appel
124

I
ID de l’appelant .......................................... 67 ID de l’appelant (CLIP) sur une ligne analogique ............................................................. 37 Indication de message en attente externe MWI (Message Waiting Indicator) .......... 81 Interface de messagerie vocale interne . 83 Inversion de polarité .................................. 42

Groupe associé ........................................... 78 Groupe UCD délai de post-traitement ........................ 60 délai minimum avant diffusion du message d’attente dans une file d’attente UCD
.................................................................... 62

destination de débordement UCD ...... 58 distribution cyclique des appels aux agents ...................................................... 59 durée de la sonnerie pour agents ....... 60 message d’attente avant la signalisation d’un appel UCD ...................................... 61 message de mise en attente pour files d’attente UCD queues .......................... 56 protection contre les appels en PCV .. 55 taille de la file d’attente UCD ............... 56 temporisation pour l’activation du message d’attente pour une file d’attente UCD .......................................................... 57 temps dans une file d’attente UCD .... 61 Groupement ................................................ 63 mode de recherche dans le groupement
64

L
Langue ......................................................... 28 Libération fax/SDA après temporisation ....
138

Ligne directe ............................................... 76 ligne directe avec temporisation ......... 77 Ligne directe avec temporisation ............ 77 Ligne externe - Sens de l’appel ............... 38 Ligne externe présente ............................. 48 Ligne réseau numérique ......................... 140 Liste de numéros interdits ....................... 21 Listes de numéros autorisés .................... 23

Groupes d’abonnés UCD .......................... 54 Groupes d’appel collectif .......................... 52 Groupes d’interception ............................. 50 Groupes de lignes externes ..................... 34 168

Index

M
Masquer préfixe de groupe ...................... 68 Menu de réponse aux appels ................ 131 Mettre à jour la date/l’heure sur une ligne RNIS ........................................................... 101 Mise à jour logicielle ........................ 105, 161 activer ..................................................... 106 charger les données ............................ 107 fréquence .............................................. 107 heure ...................................................... 106 information ............................................ 105 jour .......................................................... 106 locale ...................................................... 105 numéro externe pour la mise à jour logicielle ....................................................... 107 Mode de numérotation ............................. 73 Mode de numérotation sur une ligne analogique externe .............................................. 16 Mode Prise de ligne externe automatique
46

N
Numéros d’urgence ................................. 111 Numérotation abrégée .............................. 20

O
Options .......................................................... 5

P
PABX satellite ............................................. 44 connexion de ligne externe .................. 44 second code pour accès externe ........ 45 Pays .............................................................. 29 Port CD ........................................................ 79 Poste de débordement ............................. 75 Poste de portier ................................ 120, 196 configurer un poste de portier ........... 120 numéros SDA pour postes de portier ....
122

Mode Programmation ............................... 13 Mode réponse automatique .................... 85 MOH poste source de musique ..................... 98 source de musique pour groupe MOH ..
97

Mot de passe de verrouillage électronique
69

MSN et affectation de poste ................... 89 Musique d’attente ..................................... 96 MWI externe activation d’indication de message en attente externe .......................................... 81 groupe ...................................................... 82 numéro de serveur ................................ 82

Poste de réception fax ............................ 135 Poste fax pour MSN ................................ 137 Poste modem ............................................. 88 Poste opérateur (P.O.) .............................. 32 Postes de portier autorisations d’ouvrir la porte ............. 123 Postes opérateur de ligne analogique .... 18 Préfixe de ligne externe .......................... 147 Programmation générale .......................... 96 Programmer un poste ............................... 50 Programmer une ligne externe ................ 34 Protection contre les appels en PCV - Poste
....................................................................... 84

Protection contre les appels en PCV pour fax/SDA ...................................................... 136 Protocole pour la prise de ligne analogique externe ......................................................... 36

169

Index

R
Rapport d’appel ........................................ 164 Rapport détaillé d’appel avec suppression de chiffres ................................................. 127 Rapport détaillé par interface série ....... 129 Rapport détaillé pour appels entrants .. 128 Relais .......................................................... 157 temporisation pour la désactivation du relais ....................................................... 158 Relais et capteur sur H1120 ................... 153 Renvoi de nuit ........................................... 108 Réponse MSN pour carte fax/SDA ....... 137 Rétablir les paramètres par défaut ....... 109 Rétablir les paramètres par défaut de la carte ADSL ..................................................... 152 RNIS ........................................................... 140 absence de configuration ACK .......... 143 affectation aux MSN ............................ 145 appel symétrique .................................. 143 clavier automatique .............................. 144 mode d’exploitation ............................. 142 notify ...................................................... 144 ports S0 ................................................. 140

T
TAC Smart ................................................. 160 Taxation ..................................................... 102 date pour mettre à jour la limite de coûts pour un poste ........................................ 104 facteur .................................................... 103 limite de coûts pour un poste ............ 104 multiplicateur pour le facteur de taxation
.................................................................. 102

S
S0 ................................................................ 140 Second poste opérateur pour MSN ........ 88 Signal Occupé ........................................... 150 Source de musique externe - Affectation de poste ....................................................... 98 Surveillance d’une pièce ........................... 99

unités ...................................................... 102 valeur par poste .................................... 103 Téléphones de portier fermeture de porte .............................. 121 Temporisation de signal d’alerte pour groupes d’interception ...................................... 51 Temporisation pour appels externes sortants .............................................................. 87 activation/désactivation ......................... 87 Temporisation pour renvoi d’appel sur nonréponse ........................................................ 70 Temps maximum séparant les sonneries pour un appel entrant ................................ 40 TME1 .......................................................... 146 Tonalité d’avertissement pour les appels à des tarifs plus élevés ................................. 33 Tonalité simulée ......................................... 47 Transfert d’externe à externe .................. 89 Transfert lorsque le poste est occupé .... 92 Type d’équipement connecté au poste . 85 Type de signal MSN ................................ 118 Types de listes d’appelants ...................... 99

V
Vue d’ensemble des codes de programmation .............................................................. 198

170

Configuration et installation

Configuration et installation
Ce chapitre contient des instructions de base et décrit les procédures pour configurer les systèmes HiPath 1120, HiPath 1130 et HiPath 1150. En raison de la taille du système HiPath 1190 et des nombreuses options de configuration, la documentation d’installation doit être conservée par le personnel technique qualifié uniquement.

Consignes de sécurité
Pour garantir un fonctionnement correct et fiable, respectez les consignes indiquées ci-après lors de l’installation de votre système : • • Installez le système dans un endroit central, en tenant compte de la longueur et du tracé des câbles. L ’emplacement doit répondre aux exigences suivantes concernant l’environnement : - Environnement interne avec circulation naturelle de l’air - Fonctionnement : 23°F à + 113°F (-5°C à +45°C), 5% à 95% d’humidité relative Pour éviter les risques électriques, prévoir une serrure de sécurité sur le tableau principal de distribution du HiPath 1130 et du HiPath 1150. Protéger contre les dégâts des eaux, les matières inflammables, la production excessive de poussières et les contraintes mécaniques. Ne pas installer le système à un endroit où il existe un risque d’exposition aux rayons du soleil, à l’humidité, à la chaleur ou au froid ainsi qu’à proximité de câbles électriques. Eviter de placer l’équipement à proximité d’équipements de transmission de données, de matériel de soudage électrique, de photocopieuses, de PC ou autres équipements électriques pouvant être à l’origine d’interférences électriques. Installer une prise électrique pour l’équipement à une distance de moins de 2 mètres (6,5 feet). Ne pas gêner la circulation naturelle de l’air autour de l’équipement. Ne pas installer à l’intérieur d’une armoire. Remarque : pour la version RSA - África do Sul, les lignes de poste avec interface C/D doivent être installées uniquement à l’intérieur de bâtiments. Seuls les postes supplémentaires (sans interface C/ D) peuvent être installés à l’extérieur.

• • •

• • •

Attention : seul le personnel de maintenance et d’installation est autorisé à ouvrir le boîtier du PABX et/ou à connecter et manipuler les lignes réseau et les lignes de postes.

171

Configuration et installation

Outillage nécessaire

Contenu HiPath 1120

172

Configuration et installation

HiPath 1120 - Cartes en option
1

2 Version CND

HiPath 1120 - Installation
1

173

Configuration et installation 2

3

174

Configuration et installation 4

5

175

Configuration et installation 6

HiPath 1120 – Installer les cartes en option
1 Ouverture du système

176

Configuration et installation

2 Retirer la carte mère (MB)

177

Configuration et installation

3 Cartes satellites : musique, EB 200/204 et S0

Version CND

178

Configuration et installation

4 Cartes maîtres et cartes satellites

Version CND

179

Configuration et installation

5 Cartes maîtres : fax/SDA, S0et EB 200/204

Version CND

180

Configuration et installation

HiPath 1120 - Connexions externes
1 Carte mère (MB)

181

Configuration et installation Version CND

182

Configuration et installation

2 Carte ADSL

Version CND

183

Configuration et installation

3 Cartes satellites Musique et EB 200/204

Version CND

184

Configuration et installation

4 Carte S0

Version CND

185

Configuration et installation

Contenu de l’emballage HiPath 1130/1150

HiPath 1130/1150 – Installation
1

186

Configuration et installation

2

3 Alimentation électrique

187

Configuration et installation

4

5

188

Configuration et installation

6 Vue des emplacements de cartes
HiPath 1150

Emplacement 3 (emplacement 2 sur HiPath 1130) Emplacement 4

Emplacement 1 Emplaceme

Emplacements 2 et 4 sur HiPath 1150 uniquement Vue latérale de l’alimentation électrique

7 Installer les cartes d’extension et les options

189

Configuration et installation

8

9

190

Configuration et installation

10 Alimentation électrique

191

Configuration et installation

11 Exemple de configuration

1) Cartes EB210/206 uniquement 2) Carte EB210 uniquement 3) Pour installer un téléphone numérique, vous devez utiliser une paire CD et un port A/B.

192

Configuration et installation

12

HiPath 1130 / 1150– Installer les cartes TME1, ADSL et S0
1

193

Configuration et installation

2

3 Carte ADSL
La carte ADSL peut uniquement être installée sur l’emplacement 2 du HiPath 1130 et sur les emplacements 3 et 4 sur HiPath 1150 ( page 189).

194

Configuration et installation

4 Carte TME1
La carte TME1 peut uniquement être installée sur l’emplacement 2 du HiPath 1130 et sur l’emplacements 3 de HiPath 1150 ( page 189). Attention : ne pas toucher le connecteur de l’interface série d’administration de la carte TME1 avant d’avoir déconnecté tous les postes analogiques et tous les connecteurs de jonction. Le non-respect de cette consigne peut exposer l’utilisateur à des chocs électriques dangereux. Les câbles et connecteurs d’interconnexion de la carte TME1 ne doivent être manipulés que par des techniciens qualifiés.

5 Carte S0
La carte S0 peut uniquement être installée sur l’emplacement 2 du HiPath 1130 et sur l’emplacement 3 du HiPath 1150 ( page 189).

195

Configuration et installation

Poste de portier
1 Modèle S30817-Q930-A200

Les composantes supplémentaires utilisées sont les résistances R1 (1,2 kΩ /0,25W/ 5 %) R2 (33Ω / 0,25W / 5%) et le condensateur C1 (1,0μF / 250 Vca / non polarisé). La connexion avec le central est réalisé via deux fils (A1 / B1) alors que la connexion avec l’interface du poste de portier est réalisé via quatre fils (A2 / B2, KL1, KL2). 2 Modèle S30817-Q936-C282

196

Configuration et installation 2,1 Paramètres • J1 ON : fonctionne comme un pager OFF : fonctionne comme un poste de portier. J2 ON : désactive la temporisation du pager. OFF : active une temporisation de 15 secondes pour le paging. J3 à J8 Non utilisé

Aspects à prendre en compte • • La longueur maximale des câbles reliant le connecteur X2 au PABX doit être de 10 mètres (32,8 feet). Pour des informations sur la longueur du câblage entre le connecteur X6 et le poste de portier (sur la rue), voir les spécifications du constructeur. Cette interface supporte les postes de portier HDL (F5AZ, F8AZ et F9AZ). En mode Pager, le connecteur X4 est relié à une sortie audio et le connecteur X5 à une entrée audio. Pour plus de détails, voir le Manuel de service.

• •

HiPath 1120 – Caractéristiques techniques
Dimensions (Longueur x Profondeur x 14,17" x 11,33" x 2,53" (360 x 288 x 64,4 Hauteur) mm) Poids : 2,64 lb (1,2 kg) Tension d’alimentation : 220V/60Hz Intensité maximale : Tension d’alimentation : Intensité maximale : Tension d’alimentation : Intensité maximale : 197mA 127V/60Hz 331mA 110V/60Hz 381mA

HiPath 1130/1150 – Caractéristiques techniques
Dimensions 18,50" x 14,56" x 2,83" (470 x 370 x 72 (Longueur x Profondeur x mm (1150 = 3,93"/100 mm) Hauteur) Poids HiPath 1130/1150: 8,04 lb/9,36 lb (3,65 kg/4,25 kg) Intensité maximale : 1,5 A Tension d’alimentation : 110 - 230 V, Full Scale, 50/60Hz Vue d’ensemble des codes de programmation 197

Vue d’ensemble des codes de programmation

Vue d’ensemble des codes de programmation
Lancez le mode Programmation : + code ou

g

*

9 5

Mot de passe: 31994

Fonction programmée Configurations principales pág 16 Mode de numérotation sur une ligne analogique externe pág 16 Accès par défaut à un groupe de lignes externes pág 17 Postes opérateur de ligne analogique Numérotation abrégée pág 20 pág 21 pág 23 pág 18

Code 19 002 42 12 23 24

Paramètres par défaut 2 (MF) pour lignes analogiques 0 pour tous les postes Néant Tous les emplacements sont vides. Listes de numéros autorisés et de numéros interdits par défaut pág 25 # (désactivé)

Liste de numéros interdits Listes de numéros autorisés

Autorisation d’utiliser les numéros de l’annuaire de 072 numéros abrégés sans contrôle de la COS pág 26 Affecter une classe de service (COS) Changement de classe de service Langue pág 28 pág 29 pág 32 Pays/Groupe de pays Poste opérateur (P .O.) pág 27 pág 28 11 78 64 65 50 092

77 (pour tous les postes) # (interdit) 3 (pour tous les systèmes) 01 (Brésil) Néant # (désactivé)

Tonalité d’avertissement pour les appels sans LCR pág 33 Programmer une ligne externe Groupes de lignes externes pág 34 pág 34

56 099 94 017 005

0 (accès à toutes les lignes) Néant 1 (indépendant) 2 - Canada 1 - Autres pays En fonction du pays

Débordement pour un groupe de lignes externes pág 34 Configurer la priorité par type de ligne externe pág 35 Protocole pour la prise de ligne analogique externe pág 36 ID de l’appelant (CLIP) sur une ligne analogique pág 37 198

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Ligne externe - Sens de l’appel Durée du flashing pág 39 pág 39 pág 38 Code 55 18 29 17 47 58 60 33 34 pág 46 036 063 Paramètres par défaut 1 - Bidirectionnel En fonction du code "19" et "65" 1 (0,5 seconde) 13 - Argentine 06 - Autres pays 1 (pour toutes les lignes) # (désactivé)

Durée de reprise pour une ligne externe

Temps maximum séparant les sonneries pour un appel entrant pág 40 Coefficient pour une ligne analogique externe pág 41 Inversion de polarité pág 42 Détection de la tonalité d’invitation à numéroter pág 43 Fonctionnement comme PABX satellite Connexion de ligne externe pág 44 Fonctionnement comme PABX satellite Second code pour accès externe pág 45 Mode Prise de ligne externe automatique Tonalité simulée pág 47

* (activé)
1 - Pour un central public 0 # (désactivé) # (désactivé) - Argentine et Inde * (activé) - Autres pays

Ligne externe présente

pág 48

079

* (activé)
06 (30 secondes)

Délai d’attente pour un second poste opérateur de 083 ligne analogique externe pág 49 Programmer un poste Groupes d’interception Groupes d’appel collectif pág 50 pág 50 pág 52 43 13 035 037 039 023

Néant 10 premiers postes

Temporisation de signal d’alerte pour groupes d’interception pág 51 Activer un rappel/appel urgent avec temporisation pág 53 Affichage du nom/numéro Groupes d’abonnés UCD pág 53 pág 54

* (désactivé)
# (désactivé) 1 - Nom et numéro Néant # (désactivé) Source de musique externe 99 emplacements

Protection contre les appels en PCV pour un groupe 007 d’abonnés UCD pág 55 Message de mise en attente pour files d’attente UCD pág 56 Taille de la file d’attente UCD pág 56 024 025

199

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Temporisation pour l’activation du message d’attente pour une file d’attente UCD pág 57 Destination de débordement UCD Distribution cyclique des appels aux agents pág 59 Délai de post-traitement de l’agent Durée de la sonnerie pour agents Temps dans une file d’attente UCD pág 60 pág 60 pág 61 pág 58 Code 026 027 028 029 030 031 Paramètres par défaut 00 (0 seconde) Néant

* (activé)
00 (0 seconde) 06 (30 secondes) 12 (1 minute) # (désactivé) 01 (5 secondes) Néant 1 - Linéaire 0 - Pas d’autorisation # (désactivé) 0 - Pas de répétition 00000 6 (30 secondes) 0 - Identification automatique 1 (spécifique du pays) 1 - Non réponse : néant 2 et 3 : le premier poste du système Néant 0 seconde Néant Hipath 1120/1130/1150: 1er - 11, 2e - 12, ...etc. Hipath 1190 : 1er - 101 1 # (désactivé)

Message d’attente avant la signalisation d’un appel 032 UCD pág 61 Délai minimum avant diffusion du message d’attente dans une file d’attente UCD pág 62 Groupements Entrée en tiers pág 63 pág 64 pág 65 pág 66 Mode de recherche dans le groupement Ecoute silencieuse 033 021 022 44 046 010 26 30 68 31 32

ID de l’appelant pour postes analogiques (CLIP) pág 67 Mot de passe de verrouillage électronique pág 69 Temporisation pour renvoi d’appel sur nonréponse pág 70 Mode de numérotation pág 73 pág 73

Délai de détection du flashing Poste de débordement

pág 75

Ligne directe Groupe associé

pág 76 pág 77 pág 78

45 62 51 46

Ligne directe avec temporisation Affectation du port CD pág 79 (pour les poste numériques) Coefficient de poste pág 80

48 014

Activer l’indication de message en attente externe pág 81 200

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Groupe MWI externe pág 82 Numéro de serveur de message en attente pág 82 Interface de messagerie vocale interne Protection contre les appels en PCV par poste pág 84 Type d’équipement connecté à un poste Mode réponse automatique Alerte de taxation pour postes analogiques pág 86 Temporisation pour appels externes sortants pág 87 Activer/Désactiver la temporisation pour appels externes sortants pág 87 Second poste opérateur pour MSN Poste modem pág 88 pág 89 pág 89 MSN et affectation de poste Transfert d’externe à externe pág 88 pág 85 pág 83 Code 015 065 016 93 pág 85 003 034 041 047 048 082 085 086 091 83 84 82 88 018 019 pág 95 pág 96 36 pág 97 087 089 064 pág 97 088 3 - Interne Néant 0 - Pas de musique Néant Néant pág 96 020 Paramètres par défaut Néant Néant Néant # (désactivé) 0 - Normal # (désactivé) # (désactivé) 36 - (180 secondes) # (désactivé) 06 (30 secondes) Néant Néant # (désactivé) 300 secondes 00 # (désactivé) # (désactivé) # (désactivé) Néant 1 - Jamais

Déconnecter la temporisation pour la connexion d’externe à externe (Turquie) pág 90 Déconnecter le code de temporisation pour le transfert d’externe à externe (Turquie) pág 91 Transfert lorsque le poste est occupé Masquer préfixe de groupe DISA pág 93 pág 94 pág 94 Autorisation DISA MSN DISA Ligne externe DISA Musique d’attente pág 68 pág 92

Programmation générale

Affecter des postes aux groupes MOH Source de musique pour un groupe MOH Poste source de musique pág 98

Source de musique externe - Affectation de poste pág 98

201

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Paramétrer l’heure pour une surveillance de pièce externe pág 99 Types de listes d’appelants pág 99 Effacer les chiffres dans une liste d’appelants pág 100 Date/Heure - Paramétrage manuel pág 101 Mettre à jour la date/l’heure sur une ligne RNIS pág 101 Unités de taxation pág 102 Code 69 049 71 14 038 95 pág 102 042 043 97 pág 104 044 045 001 060 055 054 058 056 pág 107 pág 108 pág 108 pág 109 057 059 80 49 99 Néant 040 061 *994 pág 113 pág 113 *9415 084 1 - Via RNIS 190 et 193 (Brésil) 00 - Tous les emplacements # (désactivé) Jour 01 00:00 Néant 01 - Mensuel 00:00 31994 31994 pág 106 pág 106 Paramètres par défaut 10 secondes 2 - Interne et externe Néant JJ.MM.AA HH:MM

*(activé)
Emplacement 0, facteur 00001 001 - Valeur : 1 1 - Néant Emplacement 0, facteur 00001 # (désactivé)

Multiplicateur pour le facteur de taxation Facteur de taxation Taxation par poste pág 103 pág 103

Limite de coûts pour un poste

Date pour la mise à jour de la limite de coûts pour un poste pág 104 Information logicielle pág 105 pág 105 pág 106 Mise à jour logicielle locale Jour de mise à jour logicielle Heure de mise à jour logicielle

* (désactivé)

Activer une mise à jour logicielle

Numéro externe pour la mise à jour logicielle pág 107 Fréquence de mise à jour logicielle Charger la mise à jour logicielle Définir un mot de passe système Mot de passe du renvoi de nuit Rétablir les paramètres par défaut Alarmes HiPath 1120 Numéros d’urgence Détection de carte Appel de service pág 110 pág 111 pág 112 pág 113 pág 107

Mise à jour logicielle à distance Mode d’utilisation à distance 202

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Activer l’administration à distance Configurer un numéro externe Mot de passe de l’administration à distance pág 115 MSN distant pág 115 pág 116 pág 116 pág 117 Sans vérification du MSN pág 114 pág 114 Code 066 067 068 069 070 57 96 073 pág 119 093 15 pág 120 16 pág 121 59 pág 122 25 pág 123 pág 124 095 pág 127 20 21 61 67 006 009 37 pág 134 27 28 008 080 0 - pour toutes les lignes externes Néant # (désactivé) 0 - La carte est désactivée 203 # (désactivé) 3 - 19200 bauds 0 1 - Sortant/Entrant Néant # (désactivé) Néant Tous les postes Poste 11/101 # (désactivé) Type 1 Néant # (désactivé) Paramètres par défaut # (désactivé) Néant Néant Néant # (désactivé)

Administration à distance via DTMF Fin de l’administration à distance Type de signal MSN Poste de portier pág 118 pág 120 Affecter un MSN temporaire Poste de portier Configurer un poste de portier Poste de portier Fermeture de porte

* (activé)

Poste de portier Numéros SDA pour postes de portier Poste de portier Autorisations d’ouvrir la porte Code affaire pág 126

Gestionnaire des rapport détaillés d’appel Débit de transfert des données

Rapport détaillé d’appel avec suppression de chiffres pág 127 Rapport détaillé pour appels entrants Filtre du rapport détaillé d’appel Rapport détaillé par interface série Carte fax/SDA pág 130 pág 131 pág 132 Menu de réponse aux appels Enregistrement d’annonce pág 128 pág 129 pág 129

Configurer le mode Réponse aux appels Poste de réception fax pág 135

Protection contre les appels en PCV pour fax/ SDA pág 136 Réponse MSN pour carte fax/SDA pág 137

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Poste fax pour MSN pág 137 pág 138 Libération fax/SDA après temporisation Ports S0 pág 140 pág 142 Code 081 094 062 90 pág 140 1 - Ligne externe et poste 1 - Pour le premier port PP 3 - Pour tous les autres : BUS S0 Appel symétrique # (désactivé) * (activé) # (désactivé) Tous affectés Néant Néant Néant Néant Néant 55 - Brésil IP 10.0.0.1 Paramètres par défaut Néant 06 (30 secondes)

Programmer une ligne réseau numérique Mode d’exploitation

Appel symétrique/asymétrique

pág 143

074 075 076

Absence de configuration ACK pour ligne RNIS externe pág 143 Notify pág 144 pág 144 Clavier automatique

077 078 89 pág 147 91 92 004

Affectation d’une ligne RNIS externe à un numéro MSN pág 145 Préfixe de ligne externe pág 147 Enregistrement de numéro externe Affectation d’un numéro externe à un poste pág 148 Signal Occupé pág 150 pág 151 pág 151 Filtre de code de zone local Carte ADSL pág 152

011 012 013

Filtre de code de zone de pays

Rétablir les paramètres par défaut de la carte ADSL pág 152 Relais et capteur sur HiPath 1120 Programmer la fonction de capteur Logique d’activation du capteur pág 153 pág 153

70 74

0 - Désactivé 0 - NC 03 (3 minutes) Néant Néant 001 (1 tentative) Néant Commutation

pág 154

Intervalle de temps entre tentatives d’activation du 050 capteur pág 154 Affectation de MSN à un capteur pág 155 051 052 053 77 75 Numéro composé par l’activation du capteur pág 155 Nombre de tentatives pour l’activation du capteur pág 156 Signaux DTMF pour le relais Relais 204 pág 157 pág 156

Vue d’ensemble des codes de programmation Fonction programmée Temporisation pour la désactivation du relais pág 158 Sonnerie externe pour l’activation du relais pág 158 Code 73 071 Paramètres par défaut 002 (1 seconde) Néant

205

*1PA31003-K1250-B812-16-7719*
1P A31003-K1250-B812-16-7719
Les informations de ce document correspondent à des descriptions générales d’options techniques, qui ne sont pas toujours disponibles dans la pratique. Les fonctionnalités demandées doivent donc être précisées spécifiquement au moment de la signature du contrat.

Référence : A31003-K1250-B812-16-7719 • Imprimé au Brésil •18.05.06 © Siemens Ltda.• Rua Pedro Gusso, 2635 •Curitiba-PR/BR •

Sous réserve de disponibilités et de modifications techniques.

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