Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

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Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ADMINISTRATIVAS

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

Adriana Fassio Liliana Pascual Francisco M. Suárez
Buenos Aires 2002

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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

Ediciones Cooperativas es un emprendimiento cooperativo de docentes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires para difundir sus trabajos e investigaciones

© 2002, Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez Derechos exclusivos © 2002, Ediciones Cooperativas Billinghurst 940, 4º 20 (1174) Buenos Aires Argentina Tel.: 54 11 15 4 198 5667 edicionescooperativas@hotmail.com I.S.B.N. Nº 987–1076–09–6 Hecho el depósito que establece la ley 11.723 1º edición, Julio 2002 Impreso en la Argentina – Printed in Argentine

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de cubierta puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, óptico de grabación o de fotocopia sin permiso previo del Editor.

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consideramos que existe una brecha que es necesario saldar.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Presentación En un contexto de generalización de demandas de tesinas de grado y posgrado y de tesis de maestría y doctorado. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso a paso las herramientas básicas de la investigación en un campo de conocimiento determinado. el diseño de la investigación. así como de la necesidad de hacer explícitas las decisiones relacionadas con la metodología a utilizar en las investigaciones. la elaboración de los instrumentos. algunos más recientes. La oferta de libros sobre metodología de la investigación. Partimos de la concepción de una idea de investigación hasta la elaboración de un informe de investigación. el de la Administración. es numerosa. es nuestra intención ir más allá de una mera enumeración de términos y conceptos metodológicos. Nuestra intención es la de introducir al lector en dos aspectos que consideramos relevantes y complementarios entre sí para abordar una investigación: la construcción de los marcos de análisis y de las herramientas metodológicas. las herramientas básicas para la investigación se constituyen en un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos que se proponen cumplimentar estos requisitos académicos. otros ya clásicos. En este sentido. Pasando por la construcción de estrategias de análisis. la formulación de hipótesis. resaltar la importancia de tomar conciencia de las razones. Intentamos. creemos mucho más útil y relevante reflexionar sobre la 5 . además. la recolección y el análisis de los datos. Toda investigación se encuentra en un diálogo permanente entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad empírica observable. que llevan a la elección de determinados supuestos y conceptualizaciones acerca de la realidad y de las estrategias de análisis. Sin embargo.

en nueve capítulos a partir de determinadas preguntas clave que se constituyen en el punto de partida de las unidades temáticas. los ejemplos y actividades desarrollados en una edición previa.Liliana Pascual . En esta oportunidad presentamos una nueva versión. 6 . Suárez práctica de la investigación a partir de opciones y problemas concretos del campo de los estudios en administración.Adriana Fassio . La práctica docente nos ha permitido enriquecer la versión original. que es el resultado de someter a la crítica de los estudiantes de diversos cursos de posgrado los planteamientos teóricos.Francisco M. ejemplos a partir de referencias a investigaciones en administración. Es de lectura fácil y está pensado para orientar a los alumnos en el uso de determinados software existentes como instrumentos auxiliares de la investigación. actividades para que el lector pueda ejercitarse y testear su comprensión del problema de referencia y bibliografía sugerida para cada punto. El libro se organiza de manera didáctica. a fin de que el lector pueda ampliar y profundizar temas de su interés. por lo que agradecemos las valiosas críticas y aportes de nuestros alumnos. Para cada capítulo se presenta un desarrollo conceptual básico.

......... ¿Qué es un diseño transversal?......... ¿Cuáles son los pasos a seguir para plantear un problema de investigación?............................................................................ ¿En qué consiste el diseño experimental?......................... Capítulo II: ¿Cómo elaborar el marco teórico?......................................... ¿De qué depende la elección de uno u otro tipo de investigación?......................... ¿Cómo se sistematiza la información?.......................... 7 ................ ¿Cuál es el procedimiento de un experimento?. ¿Qué es el estado del arte?....................................... ¿Qué son los diseños no experimentales?........................................................................................................... ¿En qué consiste el estudio de casos?......................................................... ¿Cómo se logra la igualdad de los grupos?........ ¿Dónde se busca la información?.. ¿Cómo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar el marco teórico?........ ¿Qué son los estudios descriptivos?.... ¿Qué es lo que guía al investigador para saber qué aspectos son más relevantes para el planteamiento del problema de investigación?.............................................. ¿Qué es un diseño longitudinal?........ ¿En qué consiste un diseño de investigación?............................ ¿En qué consiste el experimento?................. ¿Cómo surgen las ideas de investigación?............ ¿Qué son los estudios exploratorios?................................. ¿Qué son los estudios explicativos?.................................................................................................................................... ¿En qué consiste el diseño cuasi experimental?........... Capítulo III: ¿Qué diseño de investigación es más adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?........................................................................ ¿Qué son los estudios etnográficos?............................................................................................................ ¿Cómo se registra la información?.............................Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Índice Capítulo I: ¿Qué significa investigar?........................................................................................................................................................................

............................... ¿Qué es una matriz de datos?................... ¿Cuáles son los posibles tipos de muestra?................... ¿Qué son los grupos de discusión?......................................................................................................................................... ¿En que consisten las técnicas experimentales?....... ¿A quiénes observar? ¿Muestra o universo?...................................................................................... ¿Cómo se clasifican las variables?................ ¿Qué tipos de unidades de análisis es posible estudiar?........................ ¿Qué significa operacionalizar las variables?..................................... ¿Qué son los conceptos?.....................Francisco M................................................ Suárez Capítulo IV: ¿Cuál es el proceso de construcción de nuestras variables?................................... ¿Cómo se miden las variables?............... ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentamos en el proceso de conceptualización?............... ¿Qué son las entrevistas no estructuradas?...................................... Capítulo VI: ¿Cómo se recolectan los datos?..........................................................Adriana Fassio ...... 8 ........................................ ¿En qué consisten los documentos varios?........................... ¿Cuáles son los puentes entre el campo de las ideas y el mundo de la realidad empírica?...................... ¿En qué consisten los cuestionarios y las entrevistas estructuradas?......................................................................................................................................................... Capítulo V: ¿De quiénes predicar? ¿Cuál es el proceso de construcción de nuestras unidades de análisis?................................................................ ¿Qué es una teoría? ¿Cuál es su utilidad?.........Liliana Pascual ... ¿Cuáles son los principios que rigen la construcción de sistemas de medición?................. ¿Miembros o colectivos? ¿De quiénes predicamos?........... ¿Cuál es la diferencia entre teorías y modelos?...................... ¿En qué consiste la observación? ................................ ¿Qué diferencia existe entre unidad de análisis y variables? ..................

........................................................ ¿Cómo se preparan los datos para realizar los análisis estadísticos?................................................................................ ¿En qué consiste un proyecto de investigación?.............................. ¿Cómo decidir cuáles son las técnicas más adecuadas para el análisis de los datos?...... ¿Cómo se presentan los hallazgos del proceso de 9 ................................... ¿En qué consiste el proceso de codificación?................... ¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables ordinales?...................... ¿En qué consiste el análisis cuantitativo de los datos?....................... ¿Cuáles son los pasos necesarios antes de comenzar con el análisis de los datos?...... ¿En qué consiste la creación de un diccionario de variables?... ¿En qué consiste la entrada de los datos?................................................................................................................ ¿Cuáles son los software que se utilizan para el procesamiento de datos cualitativos? ........................................... ¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables nominales?..................................................... ¿Cuándo es apropiado usar el análisis multivariado?....................................... ¿Qué debe incluirse en un proyecto de investigación?.............. ¿A qué llamamos relativización de los datos?..... ¿En qué consiste el análisis cualitativo de los datos?.... Capítulo IX: ¿Cómo exponer los hallazgos?. ¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables por intervalos?................................................... ¿En qué consiste el proceso de descubrimiento?......................................... ¿Cuáles son los software más adecuados para el análisis de los datos de la investigación?.... Capítulo VIII: ¿Cómo pasar de los hechos a la reflexión sobre los mismos en el análisis cualitativo?...............................................Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo VII: ¿Cómo pasar de los hechos a la reflexión sobre los mismos en el análisis cuantitativo?.......... ¿En qué consiste la triangulación?...............................................................................................................................................................................................................

.....Liliana Pascual .......................................................................... Anexo Verdades mentirosas: la construcción del fenómeno de la corrupción.............. 10 ................................................................................................................................ ¿En qué consiste la redacción final?.................. ¿Dónde se colocan las notas?......................... Suárez investigación?.... ¿Qué información debemos dar al lector?.................................................................................. ¿Cuándo podemos comenzar a escribir la versión final de nuestro informe? ....... ¿Cómo revisar lo escrito?........Adriana Fassio ........................... Ejemplo de proyecto de investigación.............................................Francisco M......................................................................................................... ¿Para qué se utilizan las citas?............................................................................... ¿Cómo escribir?......... ¿Cómo presentar tablas y gráficos?.... ¿Cuándo comenzar a escribir?...............................

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 11 .

así como por la posición político-ideológica del investigador. está condicionada por el momento histórico en el que se desarrolla. Todos los aspectos mencionados condicionan tanto la selección y el recorte de un objeto de estudio como la forma y el grado de profundidad del proceso de su conocimiento. por lo tanto.Adriana Fassio . Estos interrogantes sobre la realidad surgen inicialmente a partir de una situación problemática. las instituciones donde se desarrolle la investigación (ámbito académico.Liliana Pascual . Es un camino que nos conduce a responder a nuestros interrogantes sobre el por qué. En la investigación nos valemos de reglas metodológicas para orientar la práctica científica. el proceso de cono12 . Suárez Capítulo I: ¿Qué significa investigar? Investigar significa indagar sobre la realidad. Sin embargo.Francisco M. el cómo y el para qué de los hechos. es importante hacer una distinción entre la enseñanza de la metodología de la investigación y la práctica concreta del investigador. gubernamental o privado) también dejarán sentir su influencia. Sin embargo. por las ideas político-ideológicas dominantes en ese momento histórico. por el contrario. La práctica de la investigación es una práctica social y. En la enseñanza de la metodología de la investigación se tiende a mostrar una serie de pasos o etapas que se deben seguir de manera más o menos secuencial. Sumado a esto. la práctica nos demuestra que. La realidad a estudiar cambia constantemente y también cambian las circunstancias en las que se realiza la investigación.

donde es necesario enfrentarse a obstáculos a veces imposibles de prever y muchas veces requiere de altas dosis de creatividad para poder sortearlos con éxito. Requerir una formulación precisa del problema que se quiere investigar y un diseño metodológico en el que se expresen los procedimientos para buscar la o las respuestas a las preguntas implicadas en la formulación del problema. de una manera muy general. ya que. Según Ezequiel Ander Egg (1993). A lo largo de esta unidad se desarrolla la idea de que los primeros pasos en el proceso de una investigación consisten en delimitar el tema a investigar hasta llegar a plantear el problema de investigación. Exigir comprobación y verificación del hecho o fenómeno que se estudia mediante la confrontación empírica. Más bien. se trata de un proceso dialéctico. 13 . se llama también investigación a la adquisición de conocimientos acerca de un aspecto de la realidad con el fin de actuar sobre ella. la investigación científica se caracteriza por: Ser una forma de plantear problemas y buscar soluciones mediante la indagación o búsqueda que tiene un interés teorético o una preocupación práctica.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo cimiento de un objeto de estudio está lejos de ser lineal. En la práctica puede suceder que una empresa contrate los servicios de un consultor (investigador) para resolver un problema concreto que ya está definido de antemano.

documento o estudio. datos estadísticos. donde pueden o no estar presentes. las revistas científicas. las memorias y los anuarios. los presentimientos e incluso corazonadas. entrevistas. Por último. las creencias.Liliana Pascual .Adriana Fassio .). la investigación se registra y expresa en un informe. ¿Cómo surgen las ideas de investigación? Las ideas de investigación pueden surgir de una multiplicidad de fuentes. Suárez Trascender las situaciones o casos particulares para hacer inferencias de validez general. Investigar implica siempre una confrontación con la realidad empírica (observaciones. periódicos. Utilizar una serie de instrumentos metodológicos que son relevantes para obtener y comprobar los datos considerados pertinentes a los objetivos de la investigación. Entre ellas tenemos: La propia experiencia personal. documentos. 14 . La presencia infaltable de estos tres aspectos es lo que diferencia a la investigación de lo que podríamos llamar un ensayo o una monografía. la utilización de una estrategia metodológica y el arribo a conclusiones que aporten al conocimiento del objeto estudiado.Francisco M. Los libros. las revistas de divulgación general. etc.

Fuentes históricas y estadísticas. 15 . plantean nuevos interrogantes. muchos de los cuales. Una buena idea de investigación puede originarse en cualquiera de las fuentes mencionadas. En otro caso. Teorías. Por ejemplo. en sus reflexiones finales. Observaciones de la realidad. la lectura de un artículo acerca del control que ejercen las organizaciones sobre la producción de sus trabajadores puede llevarnos a investigar sobre "el control de la producción en empresas de alta tecnología".Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Informes y estudios realizados con anterioridad. la experiencia de haber trabajado en una empresa donde las mujeres ganan menos que los hombres trabajando la misma cantidad de horas y realizando tareas similares. puede llevarnos a investigar sobre “la discriminación por género en el ámbito empresarial”.

revistas. En general. libros. etc) y. su disponibilidad. Realice una breve descripción del tema planteado. especialistas. A partir de una idea de investigación se inicia una fase exploratoria que implica profundizar el conocimiento de un área o campo determinado. 16 .Adriana Fassio . Suárez Actividades: Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en este apartado para seleccionar un tema de investigación de su interés. depende de aspectos personales. información estadística. como del grado de desarrollo del campo de conocimiento que corresponde a la idea inicial y la disponibilidad de la información. El punto de partida es siempre una idea muy general e imprecisa. El tiempo que requiere esta tarea es diferente para cada investigador. se debe realizar una exhaustiva búsqueda bibliográfica sobre el tema (artículos. se puede complementar con entrevistas a funcionarios. Es necesario trabajar sobre la idea para precisarla y delimitarla. sus aptitudes y habilidades. el que corresponde al de la idea inicial. Para ello. transformándola en problemas o preguntas más concretas que se intentarán responder en el curso de la investigación. No todos los temas han sido investigados y no todos los temas investigados lo han sido con igual profundidad y complejidad. profesionales o cualquier persona que posea información relevante en el área.Francisco M.Liliana Pascual . en algunos casos. técnicos.

describa los elementos que constituyen el fenómeno que le preocupa. es necesario que la investigación se oriente hacia aquellos aspectos no analizados o que adopte un enfoque no utilizado previamente. asegurarnos que lo que queremos investigar no ha sido investigado con anterioridad. Por el contrario. la diferencia está en que éste se encuentra limitado en el conocimiento que podrá hacer del problema que le preocupa. Posteriormente. Si bien las estrategias que se utilizan son muy similares a las del hombre común. es frecuente que la persona analice sus causas. el científico busca superar el conocimiento inmediato del problema de estudio avanzando en pos de una comprensión más profunda. en ese caso. para lo cual requiere mayor información teórica y empírica que la inmediatamente disponible. Por ejemplo.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Por qué nos interesa conocer todo lo que se sabe sobre un tema? Nos interesa para precisar nuestra idea de investigación y. ¿Cuáles son los pasos a seguir para plantear un problema de investigación? Construir científicamente un problema de investigación implica adoptar una actitud similar a la que se pone en práctica en la vida cotidiana cuando se enfrenta un problema determinado. realiza un análisis crítico 17 . frente a una dificultad laboral o familiar. al mismo tiempo. se formule algunos interrogantes e incluso ofrezca algunas explicaciones sobre la situación. Puede suceder que al analizar la literatura se encuentren muchos estudios sobre el tema que nos interesa.

nos preguntamos: ¿Cuál es nuestro objeto de estudio? ¿Nos interesa estudiar las distintas formas de discriminación o sólo algunas de ellas. la discriminación en todas las categorías ocupacionales o sólo en aquellas ubicadas en la cúspide de la escala jerárquica. etc.Adriana Fassio .? Podemos ir más allá y pensar también en qué contexto vamos a ubicar el fenómeno que 18 .Liliana Pascual .Francisco M. las formas en qué se manifiesta o su incidencia sobre la productividad. Según Ezequiel Ander-Egg (1993). para formular un problema de manera adecuada es importante considerar los siguientes criterios: ¿Cuál es el problema? ¿Cuáles son los aspectos o elementos principales del problema? ¿Qué se ha dicho sobre el problema? ¿Cuáles son las relaciones entre los diferentes aspectos del problema? ¿Está suficientemente definido? ¿Para qué se realiza la investigación? En general. Suárez de la información recogida donde abstrae los elementos que le permiten analizar el problema en forma precisa y objetiva. Volviendo al ejemplo anterior sobre “la discriminación por género en el ámbito empresarial”. las ideas iniciales son muy abarcativas y poco viables en función del tiempo y los recursos disponibles. Para poder plantear un problema de investigación será necesario recortar cada vez más nuestro objeto de estudio.

Todo esto.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo queremos estudiar. Plantear un problema de investigación implica formular los interrogantes sobre lo que se quiere saber acerca de nuestro objeto de estudio. llevó a plantear el siguiente problema de investigación: ¿Qué efectos tienen sobre la vida familiar las formas de control que las empresas de alta tecnología ejercen sobre la productividad de sus empleados? A su vez. surgió como un aspecto relevante la incidencia de las formas de control en la vida privada de los empleados. en qué tipo de empresas. teniendo en mente los recursos y el tiempo con que se cuenta para realizar la investigación. Supongamos que. etc. Pensar el problema de investigación en términos de interrogantes nos lleva a identificar lo que no se sabe y se quiere investigar. permite corroborar que no existen las respuestas y que es necesario realizar la investigación. en qué sectores productivos. en el caso del "control de la producti- vidad en empresas de alta tecnología". en qué tipo de mercados. además. del problema más general se derivan otros interrogantes: 19 . Responder a estos y otros interrogantes. después de realizar un exhaustivo relevamiento bibliográfico y algunas entrevistas exploratorias. En la fase exploratoria. nos permite acotar el objeto de estudio. se decidió acotar el objeto de estudio al control de la productividad en los cargos gerenciales y profesionales en las empresas de tecnología de punta.

20 . No se deben mezclar varias preguntas en un mismo enunciado. De esta forma. Es importante que las preguntas no puedan ser respondidas sólo por sí o por no. se ponen en evidencia los aspectos relevantes que se vinculan con el problema inicial. Suárez ¿Qué tipo de empleados demandan estas organizaciones? ¿Qué características tienen las tareas que desarrollan estos profesionales? ¿Cómo hacen las organizaciones para conocer que sus gerentes y profesionales están haciendo sus trabajos y están tomando las mejores decisiones? ¿Cómo se monitorea su productividad y el grado de compromiso con la tarea? ¿Cómo se valoran el trabajo y la vida familiar en estas organizaciones? ¿Qué relación existe entre la vida laboral y familiar?. precisas y pertinentes. Al formular las preguntas de investigación se deben tener en cuenta algunos requisitos: Las preguntas no deben utilizar términos ambiguos y abstractos.Adriana Fassio . orientadoras del diseño de investigación. Como se observa en el ejemplo anterior. Se debe ir de las preguntas más generales a las más particulares. del problema inicial se derivan otros interrogantes o subproblemas.Francisco M.Liliana Pascual . Las preguntas de investigación deben ser claras. etc.

puede utilizar para ello los criterios establecidos por Ezequiel Ander Egg.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Actividades: Transforme el tema elegido en un problema de investigación. Los objetivos son enunciados sobre lo que quiero conocer. Se corresponden con las preguntas de investigación. Anote los interrogantes que se derivan del problema más general. ¿Qué es lo que guía al investigador para saber qué aspectos son más relevantes para el planteamiento del problema de investigación? Sin lugar a duda. ya que hay una relación estrecha entre los objetivos y la manera de formular el problema: 21 . ya que no se pueden escribir los objetivos si previamente no se ha interrogado al objeto de estudio. van modificándose a medida que se avanza en el planteamiento del problema y a lo largo de toda la investigación. Los objetivos de investigación responden al planteamiento del problema. Los objetivos no se formulan de una vez y para siempre. los objetivos de investigación sirven de guía durante el planteamiento del problema en tanto condicionan la información que se necesita recabar.

el objetivo será más preciso y tratará de relacionar dos o más variables en forma explicativa o predictiva. sus diferentes aspectos. Siguiendo con el ejemplo anterior. Fundamentar una investigación implica responder a la pregunta para qué se va a investigar (finalidad) y por qué (trascendencia. el objetivo será describir cuáles son sus componentes. sus principales manifestaciones. se buscan las causas que originan un problema. En este caso. etc.Francisco M. En este caso. el objetivo puede ser analizar cuáles son las manifesta- ciones principales de la discriminación por género en el ámbito empresarial. por qué surge tal fenómeno. Suárez Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo. Por ejemplo. en la etapa de planteamiento del problema es necesario fundamentar la necesidad del estudio aportando razones sobre su utilidad. en qué condiciones. el objetivo puede ser analizar la incidencia de la discrimi- nación por género en el ámbito empresarial sobre la productividad de las mujeres.Liliana Pascual . en el caso de “la discriminación por género en el ámbito empresarial”. Además de las preguntas de investigación y de los objetivos. 22 . el nivel de profundización es menor que cuando el objetivo es explicar o predecir. Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o predictivo. importancia social o magnitud del problema). etc.Adriana Fassio .

Buenos Aires. E. Aportar evidencia a favor de una teoría. UBA. (1991) Handbook of Research Design and Social Measurement. Hernández Sampieri. (1998) Metodología de la Investigación. México. dos objetivos que se deriven del problema de investigación elegido. (1995) Research Methods and Organization Studies. Miller. Bryman. A. FCE. y Jabbaz. Mc Graw Hill. CIDESOEA. (1981) Técnicas de investigación social. A. (1995) Guía para la producción de material científico. Fassio. Desarrollar tecnología y/o crear o perfeccionar un instrumento. (1993) Técnicas de investigación social. Sage Publications. Actividad: Formule. P. (mimeo) 23 . Buenos Aires.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Las respuestas posibles pueden ser muy distintas y dependen también del grado de significatividad del problema a estudiar: Resolver uno o varios problemas prácticos. M. Bibliografía sugerida: Ander-Egg. Routledge.. R. London. C. Newbury Park. Buenos Aires (mimeo). por lo menos. C. D. F. Suárez. Fernández Collado. Editorial Magisterio del Río de la Plata. y Baptista Lucio. Probar teoría.

Francisco M. Sobre la artesanía intelectual”. C.Adriana Fassio . Suárez Suárez. 24 . Fondo de Cultura Económica. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales. en La imaginación sociológica. Méjico.Liliana Pascual . Wright Mills. Buenos Aires (mimeo). (1974) “Apéndice. CIDES-OEA. F.

Prevenir aquellos errores cometidos en investigaciones anteriores. que consiste en todo lo que se sabe sobre el tema en cuestión. Desarrollar hipótesis mejor fundamentadas y con mayores probabilidades de comprobación. Contar con un marco conceptual que ayude a la interpretación de los resultados que se van obteniendo a lo largo de la investigación. Orientar el diseño metodológico de la investigación a desarrollar.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo II: ¿Cómo elaborar el marco teórico? ¿Qué es el estado del arte? Desde los comienzos de una investigación necesitamos familiarizarnos con los conocimientos existentes sobre el problema que nos interesa investigar. Para ello. se realiza una búsqueda de los antecedentes o el estado del arte. más externos y superficiales. 25 . Esto nos permite: Profundizar el conocimiento de la situación problemática. Ubicar el problema en las áreas disciplinares correspondientes. más allá de sus aspectos meramente fenoménicos.

el CONUR2. Las fuentes secundarias. por ejemplo. documentos oficiales. artículos.Liliana Pascual . Vol. Como ejemplos de fuentes secundarias podemos mencionar al CONUR (Catálogo Colectivo Nacional Universitario de Libros) y al CONUR2 (Catálogo Colectivo Nacional Universitario de Revistas). Suárez ¿Dónde se busca la información? En la elaboración del marco teórico. el primer paso es la revisión exhaustiva de la literatura existente sobre el problema que nos preocupa. conferencias. libros. Las fuentes de información pueden clasificarse en fuentes primarias y secundarias: 1. Issue 3. Las fuentes primarias proporcionan información de primera mano.Francisco M. “Network Positions and Propensities to Collaborate: An Investigation of Strategic Allian. son listados donde se mencionan y se comentan las publicaciones que se refieren a un campo especial del conocimiento. Stuart. en la Revista Administrative Science Quarterly. El CONUR contiene obras monográficas. permite loca26 .Adriana Fassio . diarios. 2. memorias. películas. ponencias en congresos. dan información sobre cómo y dónde hallar las fuentes primarias. 1998. etc. Como ejemplo de fuente primaria podemos citar el artículo de Toby E. Revisar la literatura consiste en consultar el material escrito existente de donde se pueda extraer información útil para nuestro objeto de estudio. Por su parte. tesis. libros y actas de congresos existentes en la biblioteca de la UBA y otras universidades argentinas. revistas científicas y técnicas. testimonios de expertos en el tema.43.ce Formation in a High-technology Industry”. tesis.

27 . sucesivamente. Algunos autores prefieren agregar a esta clasificación una tercera categoría. Sin embargo. anuarios. fuentes de datos. en la etapa de recopilación es difícil saber cuáles son los materiales importantes y cuáles no. boletines. Personnel Journal y muchas otras. En general. conferencias. etc. hemerotecas. Nuestro principal objetivo es siempre recopilar fuentes primarias. Es probable que se recurra a la técnica de “bola de nieve”. las fuentes terciarias. agrupando información sobre asociaciones. Journal of Marketing. así. New York. listados de organizaciones y servicios en áreas determinadas. Wilson. ya que Estados Unidos es el país que más ha avanzado en el desarrollo de índices y compilaciones. etc. catálogos. Es común encontrar este tipo de fuentes en idioma inglés. En el área de la Administración podemos mencionar al “Business Periodicals Index”. Hay que tener siempre presente cuál es el objetivo de la investigación nos orienta en la selección del material que resulta más apropiado. En nuestro país recién se está comenzando a desarrollar este tipo de fuentes de información. Journal of Business. que agrupa referencias directas.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo lizar una revista en una determinada biblioteca. desde 1958 hasta al fecha.). Si el investigador se encuentra trabajando en un área que le es afín. sobre revistas tales como Business Quarterly. revistas. en la que un documento remite a otro y. la elección depende de la habilidad y la experiencia del investigador para descubrirlos. que son publicaciones que compendian fuentes secundarias. seguramente conocerá cuáles son las principales publicaciones de la especialidad y dónde puede localizarlas (bibliotecas.

bibliotecas electrónicas. INTERNET constituye una herramienta fundamental para la transmisión de información. En esos casos. procesar y almacenar información con gran rapidez.amazon. con sus foros.Francisco M. Suárez Puede suceder que el problema a investigar pertenezca a un campo de conocimiento poco familiar para el investigador o que la información no se encuentre disponible y sea necesario comenzar la búsqueda acudiendo a fuentes secundarias.Adriana Fassio . los avances tecnológicos han generado nuevos servicios que permiten recopilar. Recomendamos los siguientes buscadores de INTERNET. ambos son programas que se encuentran disponibles en la WEB: Copernic Google También se pueden comprar libros y artículos por INTERNET en las siguientes direcciones electrónicas: a) libros: www. En los últimos tiempos. En ese sentido. para obtener información a través de INTERNET es necesario aprender a buscar conociendo los servicios que se brindan y el manejo que ofrecen las distintas herramientas de búsqueda de información. Sin embargo. etc. bancos de datos. podrán ser consideradas fuentes secundarias o terciarias.com 28 .Liliana Pascual . resulta muy conveniente acceder a distintos bancos de datos a través de la computadora. servicios de información. que según la información que contengan.

sisbi.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo www.heffers.uk www. etc.mecon.imagenta.com (usados) b) artículos: www.ar Biblioteca del Ministerio de Economía de la Nación www.gov.co. pedir préstamos interbibliotecarios.iigov.nothernlight. A continuación se ofrece un listado indicativo (no exhaustivo) de los lugares a los que se puede recurrir para construir el marco teórico del problema de investigación: Centros de documentación: Biblioteca de la Universidad de Buenos Aires www. siempre es posible acceder a ellos utilizando distintas estrategias: solicitarlo a los autores a través del correo electrónico.com Puede suceder que no se tenga acceso a algunos artículos de los que disponemos solamente de las referencias bibliográficas.ar Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas – UBA www.uba.com www.econ. contactar a científicos o expertos en el área.ar Red de Gobernabilidad y Desarrollo Institucional en América Latina IIG-PNUD-Generalitat de Catalunya www.org 29 .uba.abebooks. En ese caso.org Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales www.clacso.

nos preguntamos: ¿En qué áreas disciplinarias se ubica el problema a investigar? ¿Cuáles son las teorías o enfoques teóricos que se relacionan con el problema? 30 . Por lo tanto.ICANA www.blc.ar Centro Lincoln .edu.Francisco M. una vez realizada la búsqueda de información.org Consejo Profesional de Ciencias Económicas (4811-0050 .ar Librerías Cúspide Prometeo Gandhi El Ateneo ¿Cómo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar el marco teórico? Los antecedentes tienen que ver total o parcialmente con el problema a investigar.palermo.edu. Suárez Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales www. 4812-9292) IDEA 4372-7325.Adriana Fassio .flacso.Liliana Pascual . 4374-0285 CEPAL 4815-7810 CEIL 4952-7440 4952-5273 CENEP 4961-0309 FLACSO 4375-2435 Instituto de Investigaciones Administrativas-FCE-UBA 4370-6149 Universidad de Palermo www.

cuadernos de notas. archivos de computadora. ¿Cómo se registra la información? Existen distintas formas de registrar la información: se utilizan fichas. En las ciencias de la conducta es común utilizar el manual de estilo de APA (American Psychological Association). ante la aparición de libros y artículos en la WEB es importante conocer cuál es la forma correcta para poder citarlos. Actualmente. comienza la etapa de consulta y registro de la información. dentro del texto o a pie de página. Una vez seleccionadas las fuentes.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Qué investigaciones fueron realizadas con anterioridad en relación con el problema? ¿Qué enfoque metodológico se utiliza en las investigaciones realizadas? ¿Es éste el enfoque que me interesa abordar en el tratamiento del problema? ¿Qué fuentes pueden proporcionar la información más útil y relevante? Para elaborar el marco teórico es necesario revisar los antecedentes y seleccionar aquellos más atinentes al problema que nos interesa. etc. Las referencias se citan de acuerdo con normas preestablecidas. En todos los casos será necesario identificar la referencia en forma completa para poder localizarla nuevamente si fuera necesario y citarla apropiadamente al elaborar el marco teórico. 31 . Este manual establece una serie de estándares sobre cómo se deben citar las referencias al final de un trabajo.

html A continuación les brindamos algunas de las convenciones más utilizadas para citar las referencias: Nombre del autor: se escribe comenzando por el apellido y poniendo a continuación la inicial del nombre de pila (o el nombre completo. según se prefiera). se puede consultar la siguiente dirección electrónica: www. Chicago.Francisco M. entre paréntesis.). Fecha de edición: se pone entre paréntesis (no va coma entre el nombre del autor y este paréntesis). Nombre del capítulo del libro o artículo de la revista: entre comillas.Liliana Pascual .Adriana Fassio .) (1991) Political Theory Today.bedfordstmartins. Lugar de la publicación. Suárez A través de INTERNET se puede acceder a las normas de estilo de APA a través de la siguiente dirección electrónica: www. Nombre de la publicación principal (libro o revista): en negrita. Volumen y páginas (si corresponde). CBE y otras).) o (comp. (ed. a continuación del nombre y antes del año de edición. además de APA (MLA.apastyle. Stanford.org Para tener acceso a otras normas de estilo. Editorial. 32 . En el caso de una obra compilada por un editor. Stanford University Press. se indica (ed. D. Veamos algunos ejemplos: Libros: Held.com/online/citex.

Journal of Management Studies. (1999) "Research in the Strategic Theory of the Firm: Insolationism and Integrationism". Barbeito. J. la dirección de web. (1970b).) Estudiantes y Profesionales en la Argentina. (1982). Boston. EDUNTREF.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Artículo de un libro: Gómez. N. Razón y Palabra [Revista electrónica]. M. R. Jozami. Luego del nombre de la revista. por ej. 2 (7). Artículo en una revista: Foss. Si son más de dos autores: Lo Vuolo. Miño y Dávila-Ciepp. (1999) La pobreza de la política contra la pobreza. Sitios WWW Cuando se trate de una revista académica. R. 36: 725-755.. Buenos Aires. Cuando sean de distintos años. Buenos Aires. y otros. Múltiples entradas de un mismo autor en un mismo año se colocarán de la siguiente manera: (1970a). Sánchez Martínez (comp. (1970c). usar la fecha en que se consultó. Al final. usar la fecha que aparezca en la página o sitio. (1980). A. E. (2001) "Mercado de trabajo e inserción laboral de los profesionales universitarios: ¿al borde de una crisis ocupacional?". en A. (1985). (1997) Tecnologías de comunicación e identidad: Interfaz.org. De no tener. se listarán desde la publicación más antigua hasta la más reciente. metáfora y virtualidad. colocar entre corchetes la expresión Revista electrónica.mx Cuando se trate de cualquier otro sitio.razonypalabra. colocar como en el siguiente ejemplo: 33 . Disponible en: http://www. Por ejemplo: Lopéz.

a menos que el trabajo sea considerado un clásico en el tema.Francisco M.Adriana Fassio . debemos ser críticos con la información que estamos recogiendo y no tomar cada afirmación como una verdad absoluta. Disponible en: http://www. El esquema preliminar nos muestra hacia dónde debemos dirigir nuestros esfuerzos. por lo menos. en ese sentido.directv. Es importante revisar y verificar los resultados y hallazgos realizados por otros investigadores. Suárez DIRECTV Questions & Answers (1997.com Antes de avanzar demasiado en el proceso de registro de la información. Usar las fuentes más confiables. es importante preparar un esquema preliminar que contenga.Liliana Pascual . Octubre). Ordenar este listado siguiendo el criterio de ir desde lo más general a lo particular. Un método simple para desarrollar este esquema consiste en: Escribir las ideas o palabras clave que se relacionan con nuestro objeto de estudio en forma de listado. pero no nos permite evaluar la calidad de nuestra información. En ese sentido. los temas principales. las revistas científicas son más confiables que los artículos periodísticos o las revistas de divulgación general. 34 . Algunas sugerencias sobre la revisión de la literatura: Usar las fuentes más recientes para estar al tanto de los resultados más actuales.

No es un resumen. b) Interpretar (parafrasear) una idea. En todos los casos es importante registrar de modo inequívoco qué es cita textual y qué corresponde a nuestros comentarios. a quién usar y cómo presentar la información. usando las propias palabras al escribirlas. pero tampoco es una cita textual. Es conveniente usar la computadora para recopilar la información. c) Escribir una cita textual para presentar una idea o afirmación. De esta manera evitamos perder buenas ideas que serán útiles cuando llegue el momento de escribir el marco teórico. ya que utiliza una cantidad semejante de palabras. Cuando nos enfrentamos con las fuentes de información es importante que podamos decidir sobre qué usar. ya sea en un sólo archivo o en distintos archivos. usando la sintaxis original del autor. Las siguientes son distintas formas de recopilar la información que pueden resultar de interés: a) Escribir un resumen de un texto. 35 . d) Escribir las propias ideas que surjan de la lectura de los distintos autores.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Buscar los trabajos de aquellos autores que son considerados una autoridad en el tema que nos preocupa. una opinión o una afirmación. Esto permitirá. copiar la información registrada y armar un primer borrador del marco teórico. posteriormente. síntesis o reflexiones.

extraer una cita. cuando elaboramos el marco teórico partimos de un primer bosquejo.Francisco M. Precisar la perspectiva del investigador. sino también relacionarla. ¿Cómo se sistematiza la información? Una vez recopilada la información. será necesario organizarla y sistematizarla para elaborar el marco teórico. Suárez Se recomienda utilizar comillas en el primer caso y corchetes en el segundo. En general. Construir el marco teórico significa no sólo reunir información. Actividades: Busque dos referencias que se relacionen con el tema de investigación de su interés y realice con cada una de ellas las siguientes actividades: resumir la idea principal. en caso de citar textualmente hay que referenciar la página de la obra de la cual se extrajo la cita.Adriana Fassio . Un buen marco teórico se caracteriza por: Tratar con profundidad los aspectos relacionados con el problema.Liliana Pascual . un abordaje muy general del problema planteado que se irá superando a medida que avancemos en el conocimiento del objeto de estudio. Vincular lógica y coherentemente los conceptos y proposiciones existentes en estudios anteriores. Además. interpretar y analizar una idea. 36 .

Es conveniente realizar una síntesis sobre la información principal que existe sobre el problema e introducir. Una de las principales dificultades que los estudiantes encuentran es creer que se debe comenzar por el principio. Es importante que se vuelva una y otra vez sobre el marco teórico a lo largo de la investigación y se revisen los conceptos explicitados en función de los objetivos de la investigación y de las características del objeto de estudio. partimos de los contenidos más generales a los más específicos. éste se termina de elaborar cuando se concluye el trabajo de investigación. una visión crítica personal sobre esta información.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Para hacer el esquema preliminar. etc. siempre que se pueda. Los criterios de inclusión. Si bien se puede realizar un marco teórico preliminar. Si bien no se necesita citar cada artículo que uno lee. tipo y calidad de los diseños metodológicos. se requiere decidir qué incluir y qué no. lo importante es comenzar por donde resulte más fácil. La revisión de la literatura deberá finalizar con el planteo del propio problema y de las hipótesis correspondientes. (por ejemplo: población estudiada. 37 . variarán en cada caso.). No existen reglas sobre cómo llevar adelante este proceso. Escribir no es un proceso fácil para la mayoría de las personas. escribir la introducción y luego proceder en forma secuencial.

Liliana Pascual . Dankhe. México. G. A-Z editora. el artículo de M. y Baptista Lucio. L. Jabbaz: “Verdades mentirosas: La construcción del fenómeno de la corrupción”. Buenos Aires. C. Mc Graw Hill. (1998) Metodología de la Investigación. Suárez Actividades: Seleccione un artículo científico que contenga una investigación.. Como ejemplo de marco teórico se puede ver en el Anexo. Dankhe (comps. en C. R. Buenos Aires. Editorial Magisterio del Río de la Plata.Adriana Fassio . Realice un esquema general del marco teórico correspondiente al problema de investigación de su interés. Bibliografía sugerida: Ander-Egg. realice un esquema del marco teórico utilizado y analice cómo se relacionan los temas planteados en el marco teórico con el problema de investigación. Klimovsky. (1989) Investigación y comunicación. G. 38 . México. Una introducción a la epistemología. Fernández Collado. Hernández Sampieri. (1994) Las desventuras del conocimiento científico.) La comunicación humana: ciencia social. Fernández Collado y G. (1993) Técnicas de investigación social. L. E. P.Francisco M. Mc Graw Hill.

Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o predictivo. los estudios exploratorios se realizan cuando se conoce muy poco sobre el fenómeno que nos interesa. Este tipo de estudios sirve para identificar los conceptos y/o variables más relevantes relacionadas con el objeto de estudio y tam1 .Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo III: ¿Qué diseño de investigación es más adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo? En este capítulo nos centraremos en la elección del tipo de investigación más adecuado para responder a los objetivos planteados al formular un problema de investigación. en qué condiciones. las investigaciones se pueden clasificar en tres tipos de estudios: exploratorios. por qué surge tal fenómeno. la información que se recoge y el análisis que se hace de la información una vez recabada. etc. la forma de recolección de la información. el objetivo será describir cuáles son sus componentes. Recordemos que hay una relación estrecha entre los objetivos y la manera de formular el problema: Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo. la muestra de la población a estudiar. descriptivos y explicativos. etc. ¿Qué son los estudios exploratorios? En general. A grandes rasgos. sus diferentes aspectos. sus principales manifestaciones. el diseño de la investigación. En cada uno de ellos son diferentes los objetivos que se proponen. se buscan las causas que originan un problema.

En ese caso. que permitirán detectar las variables más relevantes para orientar la investigación. para desarrollar nuevos instrumentos de investigación. ¿Qué son los estudios descriptivos? El objetivo de estos estudios es describir situaciones y/o fenómenos. nunca buscan establecer y/o medir relaciones entre 2 . Suárez bién. Supongamos que queremos investigar cuáles son los in- centivos y las limitaciones de la estrategia de expansión internacional de una organización y no tenemos muy en claro cuáles son las variables a investigar.Adriana Fassio . Rara vez podemos decir que los estudios exploratorios son un fin en sí mismos. Las preguntas que podemos hacer al objeto de estudio en este tipo de investigaciones son: ¿Cómo es este fenómeno? ¿Cómo se manifiesta? ¿Qué características tiene? ¿Dónde se manifiesta? Los estudios descriptivos miden las variables en forma independiente.Liliana Pascual .Francisco M. será conveniente realizar entrevistas exploratorias y/o aplicar un cuestionario con respuestas abiertas. en algunos casos. más bien representan el comienzo de un trabajo de investigación.

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

variables. A lo sumo, identifican la variable principal y las variables secundarias. Por ejemplo, si queremos investigar de qué manera se

adaptan distintas empresas a los cambios institucionales, podríamos realizar un estudio comparativo sobre dos empresas con diferentes políticas expansivas. En cada una de ellas trataríamos de entender cómo y por qué se producen los cambios dentro de la institución, describir el orden y la secuencia de eventos y actividades que muestran cómo se dan los cambios a lo largo del tiempo, el interjuego entre las fuerzas que resisten o impulsan los cambios, cuáles son las creencias, los valores y las ideas que están en juego al intentar cambiar la estructura de estas organizaciones, cómo juegan las normas que regulan la estructura institucional de cada organización, etc.

¿Qué son los estudios explicativos?
Los estudios explicativos tienen por finalidad establecer la existencia de relaciones entre variables y medir el grado de estas relaciones. Este tipo de estudios permite realizar un análisis más profundo que la mera descripción, ya que implica buscar las causas de un fenómeno determinado. En ellos se presentan tres tipos de variables: las independientes (causa), las dependientes (efecto) y las que sirven para especificar e interpretar la relación entre ambas (intervinientes).

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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

Un ejemplo de este tipo de estudio podría ser investigar cuá-

les son las causas que determinan la satisfacción con la tarea de tres grupos de empleados de alta jerarquía de una empresa, como son los gerentes, los profesionales y los técnicos altamente calificados. En este caso, siguiendo con el razonamiento anterior no sólo nos interesará medir el grado o nivel de satisfacción con la tarea de cada uno de los grupos mencionados, sino también cuáles son los aspectos que condicionan o determinan este nivel de satisfacción. Debemos investigar, entonces, las motivaciones individuales, las características de la tarea que realiza cada grupo, las responsabilidades que involucra, el sexo y edad de los empleados, la cantidad de horas que trabajan, cómo resuelven el conflicto entre las demandas laborales y familiares, las retribuciones que perciben, etc. Una vez identificados los principales factores

(nuestras variables independientes e intervinientes)
que inciden sobre el nivel de satisfacción de cada grupo (en

este caso, nuestra variable dependiente), estamos en
condiciones de medir el grado de relación entre estas variables.

Es común que una investigación comience como exploratoria y se transforme en descriptiva o explicativa. Al mismo tiempo, una investigación explicativa puede contener aspectos descriptivos. En general, ninguno de
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Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

estos tipos de investigación se presenta en forma pura.

¿De qué depende la elección de uno u otro tipo de investigación?
Dos son los factores de los que depende la elección de uno u otro tipo de investigación: El grado de conocimiento del tema de investigación, que surge a partir de la revisión de la literatura. El enfoque que le interesa al investigador para su estudio.

Un aspecto importante a considerar es que no existe un tipo de estudio que sea mejor que otro, todo depende de lo que se puede hacer y de lo que pretende el investigador.
A partir de la revisión de la literatura sobre un tema, podemos encontrar: a) La existencia de una teoría desarrollada o de varias

teorías que se relacionan con el tema de interés,
frente a esta situación, lo más conveniente es llevar a cabo un estudio explicativo. b) La existencia de ciertas generalizaciones empíricas o

partes de una teoría, situación que nos orienta a desarrollar un estudio descriptivo.
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

c) La existencia de algunas ideas relacionadas con el

problema abordado, ante lo cual es conveniente realizar
un estudio exploratorio.

¿En qué consiste un diseño de investigación?
Abordar el diseño de investigación, en función de la realidad a estudiar y de los objetivos que se pretenden lograr, supone disponer el camino para llegar a la meta propuesta. En un sentido amplio, el diseño de investigación puede definirse como “la planificación de las actividades que

deben llevarse a cabo para solucionar los problemas o contestar a las preguntas planteadas” (De la Orden,
1971:71). Básicamente podemos distinguir tres tipos de diseño:

Experimental. Cuasi-experimental. No experimental. A continuación realizaremos una breve descripción de los diseños mencionados. Esta descripción, lejos de ser exhaustiva, intentará destacar sus principales características y brindar los principales elementos de juicio para poder decidir, llegado el caso, cuál es el tipo de diseño más conveniente. Para profundizar la información sobre cada uno de los diseños se puede utilizar la bibliografía recomendada al final del capítulo.

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La toma de decisiones sobre los niveles de la variable independiente y el control de las variables intervinientes o extrañas. La decisión sobre la prueba estadística y el nivel de significación. como así también aquellas otras variables intervinientes sean identificadas. En este caso. posteriormente. pueda ser traducida en términos estadísticos. El grado de generalización de los resultados. La selección de la muestra. 7 . la variable dependiente. se deben manipular y controlar las condiciones en que se dan ciertos fenómenos para detectar relaciones de causa-efecto entre variables. Que la variable independiente. La selección de técnicas de medición de la variable dependiente. Los diseños experimentales requieren: Que la hipótesis sea formulada en forma precisa y que.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿En qué consiste el diseño experimental? Un experimento consiste en modificar el valor de una variable independiente para observar el efecto del cambio en otra variable que juega el papel de variable dependiente. atendiendo a su tamaño y al procedimiento de asignación de casos.

La igualdad en ambos grupos supone que están conformados por unidades de análisis del mismo tipo. se introduce la variable independiente solamente en el grupo experimental y no en el otro. Suárez ¿En qué consiste el experimento? De acuerdo con los cánones de Stuart Mill (Kerlinger.Francisco M. el experimento debe seguir la lógica de la prueba de hipótesis. causal o condicionante. entonces. individuos. se pueda asegurar que el efecto es producido por la variable independiente y no por otra variable. 1964).Adriana Fassio . por lo menos. a fin de comparar los efectos en la variable dependiente según la presencia o no de la variable independiente. 8 . en los que previamente se han igualado todos los factores considerados como condiciones. El experimento. sino que es necesario que los grupos sean equiparables (similares en todo) al momento de iniciarse el experimento. Posteriormente. que tiene en cuenta. tres principios que actúan como sus pilares: 1) El orden temporal de las variables: que la variable independiente.Liliana Pascual . 3) El control de la relación espúrea: que cuando se postula la existencia de una relación entre variables. se presente antes en el tiempo que la variable dependiente. 2) La variación concomitante de las variables: que al producirse una modificación en la variable independiente se produzca una modificación en la variable dependiente. no basta con tener dos o más grupos. Para ello. llamado grupo de control. puede ser definido como la comparación entre por lo menos dos grupos. esto es.

los más comunes son la asignación al azar y el emparejamiento. Método de pareo o emparejamiento. se supone que se controlan todos las posibles causas que modifican a la variable dependiente. Para ello se utilizan distintos métodos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo grupos de trabajo. ¿Cuál es el procedimiento de un experimento? El procedimiento del experimento es el siguiente: 9 . Sin embargo. con excepción de algunos casos en que la manipulación de los sujetos se encuentra asociada a problemas éticos. Este método consiste en dividir al universo en subgrupos atendiendo a las características que pudieran tener incidencia en la variable dependiente. etc. ¿Cómo se logra la igualdad de los grupos? Para lograr la igualdad de los grupos es necesario que estén compuestos por personas con las mismas características significativas. no significa que no deba realizarse. comunidades. que sea difícil su aplicación. No siempre es fácil lograr la aleatoriedad de los sujetos. La asignación al azar consiste en obtener ambos grupos como muestras aleatorias de un mismo universo. En tanto estas muestras son iguales en todas sus características. se utiliza cuando el universo a estudiar es pequeño y no justifica un muestreo al azar de los individuos. Las unidades de análisis deberán ser idénticas en todas aquellas variables que podrían llegar a influir en la variable dependiente. Luego se divide en dos a cada uno de estos subgrupos con lo que nos aseguramos que cada miembro de un grupo tenga un “gemelo” en el otro grupo.

se realiza una nueva medición de la variable dependiente en ambos grupos.Adriana Fassio . Supongamos que queremos evaluar el efecto de un pro- grama de capacitación sobre la productividad en el trabajo de los empleados de nivel jerárquico intermedio de una empresa. en un período anterior a la introducción de la variable independiente.Liliana Pascual . de la variación concomitante (por la magnitud de la diferencia entre las dos mediciones) y del control de otras variables (por la igualación de los grupos). después de un tiempo prudencial para que la variable independiente deje sentir su efecto. Luego se introduce la variable independiente en el grupo experimental y no en el de control.Francisco M. La hipótesis de investigación es que aquellos empleados que han sido expuestos al programa de capacitación tendrán un mayor nivel de productividad en el trabajo que aquellos empleados que no han sido expuestos al programa de capacitación. Si al analizar la medición de la variable dependiente en ambos grupos se encuentran diferencias significativas. se puede suponer que estas diferencias son atribuibles a la variable independiente. El experimento cumple con los criterios previamente expuestos del orden temporal (por medio del manejo del tiempo en la introducción de la variable independiente). Posteriormente. Suárez Se realiza una medición de la variable dependiente en los dos grupos. 10 .

Después de administrar el curso. Antes de aplicar el programa de capacitación. mientras que en el grupo de control se mantiene estable.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Para diseñar el experimento se seleccionan 40 personas de la empresa. podemos afirmar que el incremento en el nivel de productividad se debe al programa de capacitación administrado. El experimento mencionado cumple con los criterios del orden temporal (el programa de capacitación es previo al incremento en el nivel de productividad). de la variación concomitante (existe un incremento en la magnitud del nivel de productividad entre las dos mediciones. los dos grupos son sometidos a una medición sobre su nivel de productividad (en este caso. antes y después de aplicar el programa de capacitación) y del control de otras variables (los grupos fueron asignados al azar y de esa manera se garantiza que otras variables no afecten a la variable dependiente). uno de los grupos (el grupo experimental) es sometido al programa de capacitación (en este caso. la variable dependiente). Si el resultado de esta segunda medición nos muestra que el nivel de productividad del grupo expuesto al programa de capacitación ha crecido con respecto a la medición anterior. todos de nivel jerárquico intermedio y se los asigna al azar a dos grupos de 20 personas cada uno. Posteriormente. la variable independiente). 11 . ambos grupos (el experimental y el de control) son sometidos nuevamente a una medición sobre su nivel de productividad.

se trata de incorporar un segundo grupo de control. Tres son las razones principales: No todas las leyes que rigen en el ámbito de las ciencias de la conducta son leyes linealmente causales. igual a los mencionados. Por ejemplo. Frente a esta problemática.Adriana Fassio . más bien encontramos relaciones teleológicas (regidas por metas. objetivos.Liliana Pascual . Esta situación puede graficarse de la siguiente manera: Antes Grupo experimental Grupo de control 1 Grupo de control 2 x1 x1 Después x2 x2 x3 ¿En qué consiste el diseño cuasi experimental? Debido a las dificultades asociadas a la aplicación del diseño experimental puro. Se considera que en este grupo. un experimento como el que hemos mencionado puede generar algunos problemas. se ha manifestado en los últimos años una inclinación a utilizar el diseño cuasi experimental. el valor anterior de la variable dependiente será equivalente al promedio de la medición en el grupo experimental y en el primer grupo de control.) o bien ecológicas (mecanismos de adaptación). pudiera tener algún efecto en los dos grupos y que esto se manifestara en la medición posterior de la variable dependiente.Francisco M. intenciones. pero donde no se lleve a cabo la medición anterior. 12 . es posible que la medición de la variable dependiente. Suárez Sin embargo. etc. realizada antes de comenzar el experimento.

El objetivo de los diseños cuasi experimentales se centra en establecer ciertas relaciones causales entre las variables estudiadas. Se manipula menos la realidad. Presenta un menor grado de validez interna pero un nivel aceptable de validez externa. En estas situaciones. La validez interna tiene que ver con el grado de confianza en la validez de los resultados. la validez externa se relaciona con la posibilidad de generalizar los resultados de un experimento a situaciones no experimentales. se podrán reconstruir los hechos utilizando distintas técnicas de investigación. podemos encontrar tres casos en los que no es posible aplicar el diseño experimental: Cuando se cuenta con un solo grupo que puede ser observado antes y después de introducir la variable inde13 . así como también a otras poblaciones. La formación de los grupos por el observador. en algunos casos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo El contexto en el que ocurren los hechos constituye un sistema abierto donde aparecen interacciones de todo tipo y donde es casi imposible establecer relaciones causales puras a la medida de los experimentos en ciencias naturales. es inmoral. pero sin exigir la completa aleatorización de los grupos. Según Samuel Stouffer (1950). es a veces imposible y. por lo que su aplicación resulta más sencilla y apropiada. la manipulación de la variable independiente y la medición antes de que los hechos ocurran. pero no se podrán manipular las variables y hacer mediciones antes de introducir la variable independiente. Por el contrario.

Francisco M. Suárez pendiente. podemos tener la presunción de que el cambio operado se debió al programa en cuestión. 14 . que exista una población lo suficientemente amplia para poder sustituir a los grupos sucesivos. Cuando se trata de evitar la sensibilización provocada por efecto de mediciones previas. pero no sabemos con precisión si pudo estar influido por otras variables fuera de control. cada medición se realiza sobre grupos diferentes.Liliana Pascual . En este caso. Por ejemplo. Este diseño es muy utilizado en estudios de marketing. de manera que sean equivalentes en todas las variables que pudieran tener un efecto en la variable dependiente. pero no podemos saber en qué medida pudo deberse al efecto de otras variables que no pudieron ser controladas. Para ello. supongamos que queremos medir el efecto de un programa de capacitación sobre el nivel de productividad de los empleados de una empresa. se vuelve a medir para observar las diferencias. pero el grupo que se pretende analizar es muy pequeño y no admite su desdoblamiento en un grupo experimental y otro de control. Sólo tiene un prerrequisito. Este diseño se denomina panel.Adriana Fassio . una vez finalizado. realizamos una medición del nivel de productividad antes de la iniciación del programa y. si la diferencia que encontramos entre ambas mediciones es grande podríamos presumir que el cambio se debió a la variable independiente. En este caso. Si la diferencia es grande.

De esta manera. o sea una vez que la variable independiente tuvo lugar en uno de los grupos y no en el otro. tamaño.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Por ejemplo. Si en estos grupos se detecta una diferencia significativa. sector productivo. ubicación. Para evitar la sensibilización de la medición previa a la campaña publicitaria. estructura jerárquica. se trata de evitar cierto nivel de conciencia que pueden producir las preguntas al realizar la primera medición. En este caso. se encuentran así en la realidad empírica. sino que se encuentran como tal en la realidad empírica. La medición posterior a la campaña publicitaria. etc. tendríamos que descartar la influencia de otras variables independientes que pudieran estar asociadas al efecto. permite evitar esos problemas. para estar seguros que el efecto medido es causado solamente por la variable independiente. En una de las empresas se aplicó un programa de capacitación a los empleados de recursos 15 . un estudio de marketing que trata de medir el posicionamiento de una marca en el mercado a partir de una campaña publicitaria. en otros grupos similares o equivalentes. se utilizan grupos diferentes en cada medición. los grupos no se forman a priori. los grupos no son preformados. lo que podría afectar la opinión de las personas sobre el producto en cuestión. Supongamos que queremos realizar un estudio comparado de dos empresas pequeñas que comparten características similares en cuanto al personal. Cuando los grupos son observados ex post facto. En este caso.

Adriana Fassio . Para considerar que la causa de esta diferencia es el programa de capacitación. Si observamos una gran similitud en las variables mencionadas entre los grupos estudiados de ambas empresas. Los diseños no experimentales: 16 . podríamos llegar a descartar la influencia de los otros factores y.Francisco M. atribuir los cambios al programa de capacitación. sería necesario descartar la influencia de otros factores que pudieran estar actuando. ¿Qué son los diseños no experimentales? Los diseños no experimentales son aquellos que no incorporan los elementos de control disponibles en los diseños anteriores. estado civil. no se asignan aleatoriamente los sujetos y no se pretende medir la relación causa-efecto entre una variable independiente y una variable dependiente. educación. Suárez humanos y se quiere medir la efectividad del programa. de los empleados de ambas empresas y comenzamos a introducir estas variables en nuestro análisis para ver si están asociadas al comportamiento que se está analizando. No se controlan y manipulan las variables. el comportamiento de los empleados de recursos humanos de ambas empresas comienza a ser diferente. no se utiliza un grupo de control. Inmediatamente pensamos en variables como edad. etc. A partir de la aplicación de este programa. razonando con la lógica del experimento. sexo.Liliana Pascual .

mediante sucesivas observaciones sistemáticas. Se utiliza cuando el investigador quiere investigar los cambios que se producen a través del tiempo en determinadas variables o en sus relaciones. estudios de casos. Dejan un gran margen para la interpretación. Permiten comprender las complejas interacciones que se producen entre los grupos humanos. en torno a los aspectos que se consideren de interés cada vez. ya que las hipótesis que se planteen en cada etapa de la in- 17 . diseños transversales. pero resultan de gran utilidad para la toma de decisiones. diseños etnográficos. Pretenden descubrir si los componentes de un cierto fenómeno están relacionados entre sí. ¿Qué es un diseño longitudinal? Se lleva a cabo durante un considerable período de tiempo. sus resultados no son generalizables. se pueden realizar inferencias sobre los factores determinantes de los cambios y sus efectos. No es necesario que se realice el diseño para todos los años que durará la investigación. Por todas las razones mencionadas.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Ofrecen información sobre cómo se manifiestan y qué características tienen los procesos que desembocan en un fenómeno determinado. A partir de allí. que puede establecerse de antemano. A continuación describiremos algunos de los diseños no experimentales más usuales: diseños longitudinales. Se puede realizar año a año.

En tanto implica un seguimiento en el tiempo. recogen la información en un momento dado en el tiempo. Por ejemplo. los estudios transversales no pretenden medir cambios en las variables o en sus relaciones. los individuos estudiados son los mismos y sus actitudes son medidas después de la aplicación de cada fase del cambio organizativo planeado. de una misma población. en nuestros países. mortalidad de la muestra –desaparición de los sujetos investigados–. por ende. En este tipo de estudios se puede investigar una misma muestra en distintos momentos.Adriana Fassio . “Un estudio transversal es aquel que produce una fotografía instantánea de una población 18 . o extraer en cada momento una muestra diferente. Suárez vestigación longitudinal pueden variar y. dificultades de organización y. cuya realización se plantea en etapas. se puede utilizar este tipo de estudio cuando se quieren estudiar los cambios en las actitudes de un gru- po de ejecutivos como consecuencia de una reestructuración de la organización administrativa de una empresa. durante un período de tres años. variarán también las variables que es necesario relevar. ¿Qué es un diseño transversal? A diferencia de los estudios longitudinales.Liliana Pascual . presenta una serie de inconvenientes (costo económico.Francisco M. por el contrario. la falta de continuidad de algunos proyectos por cambio de autoridades y de políticas). En este caso. aunque equivalente.

estaríamos frente a una investigación de tipo correlacional-causal. ya sea que esta relación sea de causalidad o correlacional (donde se prueba que existe una asociación pero sin establecer una relación de causalidad). como cuando se investigan las preferencias por un producto determinado entre grupos de personas que tienen distintas edades o profesiones. es posible realizar alguna comparación entre distintos grupos. Como ejemplo de este tipo de investigación podemos mencionar a los estudios de marketing en los que se trata de medir las preferencias de los consumidores por un tipo de producto. la obtención de los resultados es bastante inmediata y se puede contar con un mayor número de sujetos para su realización. pretenden describir la relación entre dos o más variables en un momento dado. Pueden ser descriptivos o correlacionales-causales: 1) Los estudios descriptivos se encargan de medir una o más variables para describir cómo se manifiestan. por su parte. Siguiendo con el ejemplo anterior. Estos estudios presentan también ventajas y desventajas. Entre las ventajas podemos mencionar que su costo es menor. 19 . 1990:103). En ciertos casos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo en un momento determinado” (Cohen y Manion. 2) Los estudios correlacionales. si el objetivo del estu- dio fuera analizar cuál es la relación existente entre la edad de los consumidores y la preferencia por un producto determinado.

Adriana Fassio . en tanto se pretende descubrir nuevas relaciones entre variables y conceptos. Su carácter descriptivo. persigue los siguientes objetivos: registrar los hechos tal y como han sucedido. relaciones o hipótesis dentro de contextos diversos. una situación o acontecimiento particular. un programa. No importa cuantas definiciones busquemos sobre este tipo de estudio. describir situaciones. una organización en su conjunto o unidades o actividades específicas dentro de una organización. Su carácter heurístico. Según Merrian (1988). un barrio. Si el objetivo es este último. Suárez Su mayor inconveniente es que no permiten estudiar tendencias en el comportamiento de los grupos a largo plazo. 20 . 1991). brindar conocimiento acerca del fenómeno estudiado y/o comprobar o contrastar ciertos efectos.Francisco M. se trata de un estudio de casos múltiples. ya que culmina con una descripción muy detallada del objeto de estudio. sistemática y en profundidad del caso objeto de interés (García Jiménez. La única exigencia es que posea una identidad propia. En general. ¿En qué consiste el estudio de casos? Este tipo de investigación implica el estudio en profundidad de las características de un fenómeno determinado para facilitar su comprensión. todas coinciden en que se basa en una indagación detallada. las características esenciales del estudio de casos son las siguientes: Su carácter particularista. en tanto se centra en una situación o un fenómeno concreto. Un caso puede ser una persona. una comunidad.Liliana Pascual .

ya que los conceptos. Un ejemplo de estudio de casos puede ser la investigación sobre el funcionamiento de una pequeña firma de consultores que ofrece sus servicios profesionales a las pequeñas y medianas empresas. investigar tres procesos que se dan dentro de esta pequeña organización. en este caso. con la forma de relacionarse con los clientes y. se podrán seleccionar los casos que son típicos o representativos de otros casos o aquellos que son peculiares y singulares. la cultura. ya que este tipo de diseño no pretende realizar generalizaciones. Su objetivo consiste en describir. los estilos de vida. Según Atkinson y Hammersley (1994). en forma analítica. Podemos proponernos. las creencias. hipótesis y generalizaciones surgen a partir de los datos. De acuerdo con el objetivo de la investigación. con la dinámica particular que adoptan las relaciones laborales dentro de la organización. el tercero. ¿Qué son los estudios etnográficos? Los estudios etnográficos pretenden investigar el modo de vida de un grupo social determinado.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Su carácter inductivo. los estudios etnográficos se caracterizan por compartir las siguientes características: 21 . las actividades y la estructura social de un grupo cultural particular. El primero. tiene que ver con la forma de reclutamiento de su staff de consultores. el segundo.

requiere pasar mucho tiempo en el “escenario”.Francisco M. esto es donde la acción tiene lugar. Su desventaja radica en que. sin manipular de forma intencional las variables estudiadas. No existen normas sobre el tiempo de permanencia en el campo. a veces uno sólo. pero para que la observación etnográfica sea válida es necesario que el investigador permanezca un tiempo suficiente para observar lo que sucede en repetidas ocasiones. o sea no codificada previamente. los escenarios tal como se dan en el mundo real. pero se realiza en profundidad. quiénes y cómo se toman las decisiones. las normas que las rigen. cómo son percibidas estas de- 22 . c) trata de reconstruir. d) la investigación se centra en un número limitado de casos. La ventaja de este tipo de estudios reside en que nos permite en forma fehaciente comprender cómo es y cómo funciona una unidad social particular. b) se tiende a trabajar con información no estructurada. en general. Suárez a) el énfasis se pone más en explorar un determinado fenómeno social que en comprobar una hipótesis previa. Un ejemplo de estudio etnográfico puede ser la investiga- ción de un tipo de organización particular para describir su cultura institucional.Adriana Fassio . las interacciones sociales que se dan entre sus miembros. más que el análisis estadístico. e) en el análisis de los datos prevalece la interpretación y descripción verbal de las acciones humanas investigadas.Liliana Pascual . en forma analítica.

en el otro. b) La investigación de mercado realizada con dos grupos de profesionales similares en número. que se diferencian por su inserción en el mercado laboral (en un caso se trata de profesionales independientes y. etc. sexo.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo cisiones por los miembros subalternos. edad.. realice una descripción del diseño de investigación utilizado y mencione las ventajas y desventajas de la elección de este tipo de diseño. indique si se trata o no de diseños experimentales. etc. Lea un artículo científico que contenga una investigación. Se sometió a estos grupos a cuestionarios y entrevistas con el objetivo de descubrir diferencias en sus pautas de consumo de determinados artículos. religión. en cualquier caso fundamente la respuesta: a) El estudio del comportamiento de los empleados de recursos humanos de una empresa mediante la aplicación de un cuestionario después de haber sido sometidos a una jornada intensiva de capacitación. Actividades: En las investigaciones que se describen a continuación. qué tipo de comunicación se produce entre los miembros. educación. 23 . de empleados en relación de dependencia).

Madrid. (1990) Métodos de investigación educativa. Estudio Etnográfico. Thousands Oaks. Fernández Collado. F. CA: Jossey Bass. E. Wiston.Adriana Fassio .K. Madrid. N. y Baptista Lucio. Denzin & Y. Sevilla. Bibliografía sugerida: Ander-Egg. Kerlinger. Buenos Aires. Handbook of qualitative research. Lincoln (Eds. (1991) Una teoría práctica sobre la evaluación. México. (1994) “Ethnography and participant observation”. seleccione el diseño de investigación que resulte más adecuado. De la Orden. y Manion. Stouffer.Francisco M. S. Atkinson. York Merrian.Liliana Pascual .). Ediciones Aljibe. L. Rodríguez Gómez. E. Hernández Sampieri. MIDO. en N. y Hammersley. Editorial Magisterio del Río de la Plata.) (1985) “Investigación educativa”. S. (1993) Técnicas de investigación social. J. Málaga. La Muralla. The American Journal of Sociology. CA: Sage (248-261). January.. (1988) Case study reasearch in education. Suárez Dado un problema de investigación de su interés. R. A. (1998) Metodología de la Investigación.. C. P. y García Jiménez. García Jiménez. (1964) Foundations of Behavioral Research. L. Holt. Metodología de la Investigación cualitativa.B. P. (1950) “Some observations on Study Design”. G. Rinchart. (1996). (coord. Mc Graw Hill. 24 . en Diccionario de Ciencias de la educación. Gil Flores. Anaya.S. M. San Francisco. Cohen. E.

(mimeo) Suárez. (1981) Técnicas de investigación social. Buenos Aires. CIDES-OEA. F. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Suárez. F. CIDESOEA. Buenos Aires (mimeo). 25 .

b) La existencia de varias teorías que se relacionan con el tema abordado. la que más se relacione con nuestro objeto de estudio. lo que se hace es construir una perspectiva teórica a partir de los resultados y conclusiones de estudios anteriores. Frente a esta situación. o tomar partes de las teorías existentes. En este caso. al finalizar la recopilación de la información nos podemos encontrar con: a) La existencia de una teoría desarrollada que se relaciona con el problema de investigación que nos interesa. relacionados con el problema planteado. Sin embargo. Según Dankhe (1989). En este último caso. se puede elegir una de las teorías existentes.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo IV: ¿Cuál es el proceso de construcción de nuestras variables? ¿Qué es una teoría? ¿Cuál es su utilidad? La revisión de la literatura nos permite comprobar el estado del conocimiento de nuestro objeto de estudio. para que tenga sentido realizar una nueva investigación. d) Las existencia de algunas ideas relacionadas con el problema abordado. Éste es el caso más común. es necesario hacer hincapié en aquellos aspectos que la teoría no ha podido explicar o en los nuevos interrogantes que se abren a partir de esta teoría. las teorías no deben diferir en sus aspectos substanciales para no incurrir en una contradicción. c) La existencia de ciertas generalizaciones empíri- cas o partes de teoría que se relacionan con el problema de investigación planteado. lo más conveniente será desarrollar una explicación de dicha teoría. Cuando nos encontramos ante 1 .

nos orienten en el abordaje del problema.Francisco M.Liliana Pascual . con el objeto de explicar y predecir fenómenos. Sistematizar: o dar orden al conocimiento sobre un fenómeno o realidad que muchas veces se encuentra disperso. 1975. predecir sucesos empíricos que aún son desconocidos. a fin de cumplimentar el fin último del pensamiento científico que es describir y explicar la realidad. Predecir: hacer inferencias sobre cómo se va a manifestar un fenómeno en un futuro. que presentan un punto de vista sistemático de fenómenos especificando relaciones entre variables. Suárez esta situación. en Hernández Sampieri y otros.Adriana Fassio .” (Kerlinger. aunque se refieran a otras disciplinas o áreas de estudio. explicar generalizaciones empíricas que ya se conocen y. definiciones y proposiciones relacionadas entre sí. Las funciones de la teoría se sintetizan en: Explicar: decir por qué. dadas ciertas condiciones. La teoría cumple dos funciones dentro del proceso científico: por un lado. por el otro. “Una teoría es un conjunto de constructos (conceptos). 1998:39). 2 . La utilidad de la teoría es ordenar nuestro análisis. cómo y cuándo ocurre un fenómeno determinado. es conveniente buscar aquellos antecedentes que.

Consiste en la elaboración de leyes de la conducta social que posean un grado razonable de generalidad que puedan ser aplicados a situaciones más amplias no circunscriptas a un momento o lugar determinados. La teoría debe permitir hacer visibles los agujeros negros y las incoherencias de nuestras afirmaciones. ser mutuamente excluyentes y no caer en contradicciones internas.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Una teoría. explicación y predicción. es decir. Siempre presupone un encadenamiento lógico y no azaroso. debe tener una estructura lógica y las hipótesis que la conforman deben estar interrelacionadas. 3 . Que posea consistencia lógica. en ciencia. Los criterios para evaluar una teoría son: Que tenga capacidad de descripción. Es decir que las observaciones en la ciencia no se hacen al azar sino guiadas por una teoría. El valor de la teoría reside en facilitarle al investigador “conceptos sensibilizadores” que le permitan mirar el tema investigado a través de un conjunto determinado de variables. Una buena teoría permite utilizar los hallazgos referentes a determinados fenómenos para esclarecer otros. o sea por un principio ordenador. permite explicar las relaciones entre los hechos sociales y ordenarlos de modo que adquieran sentido.

Además. es entonces. Es muy probable. Una teoría. en toda teoría social subyace una concepción del hombre que fluctúa entre pensamientos polares (objetivismo vs. 4 . que en una teoría tengamos un conjunto de hipótesis sostenibles y otro conjunto de hipótesis que no se han podido poner a prueba por escasez de recursos humanos o materiales. o porque no se han desarrollado los instrumentos de observación adecuados para poder someterlas a la prueba de la realidad. el hombre como producto de la sociedad en la que está inserto.Francisco M. por el otro. poniendo el acento en los procesos de socialización. de adaptación e integración que lo modelan y. En toda teoría social (a nivel consciente o no) se dan supuestos valorativos que deberían ser explicitados a fin de que el lector pueda relativizar la teoría y entender la complejidad de la trama social. lo que no implica superficialidad. poniendo el acento en los modos en que las personas crean los valores y las normas que orientan sus comportamientos. la sociedad como producto de los hombres. un conjunto de hipótesis interrelacionadas. Por un lado.Liliana Pascual . Parsimonia: que sea simple y sencilla. Suárez Perspectiva: en la medida en que sea capaz de explicar un gran número de fenómenos. subjetivismo). Fructificación: que sea capaz de generar nuevos interrogantes.Adriana Fassio .

La utilidad del modelo reside fundamentalmente en su capacidad de representar un fenómeno complejo. a diferencia de la teoría. es probable que aumente el espectro de nuevas hipótesis y.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Cuál es la diferencia entre teorías y modelos? Un modelo es un conjunto de relaciones basadas en términos lógicos y. de modo de facilitar la comunicación de sus ideas centrales. además. Es decir. Es una abstracción realizada alrededor de aspectos de la realidad que se supone tienen elementos en común. es muy difícil que el test de la realidad rechace la totalidad de las hipótesis que se desprenden de ella. Los modelos tienen como función. por lo menos. todas la hipótesis deducidas por la comunidad científica que trabaja en esa área determinada del saber. el ser estímulos de inspiración de nuevas teorías. Para poder hablar de la sostenibilidad de una teoría deberían haberse probado. cuando son transplantadas de un campo al otro. Todo esto hace imposible afirmar que una teoría es sostenible de manera absoluta y sólo se puede hablar de su sostenibilidad y validez provisoria. Sin embargo. que dentro de los múltiples elementos observables agrupamos a aquellos que tienen componentes significativos 5 . ¿Qué son los conceptos? El concepto es una construcción lógica a partir de percepciones de los sentidos o a partir de experiencias más complejas. en muchos casos. como el diálogo entre la realidad y la teoría es continuo. no incluye relaciones entre términos descriptivos.

1996) : La organización como: la conducción de las actividades de un cierto número de personas. Por lo tanto. (Schein.). deliberadamente constituido para la realización de un proyecto concreto. mediante la división de funciones y trabajo y mediante la jerarquización de la autoridad y la responsabilidad. que intentan conseguir una finalidad y objetivo común explícito. no puede ser sólo una percepción difusa. E. En esto consiste el proceso de definición de los concep- tos. La organización es un sistema sociotécnico integrado. sino que debe ser construido de tal forma que todos sus componentes sean reconocidos. Su utilidad consiste fundamentalmente en facilitar la comunicación de lo que se quiere expresar. tendiente a la satisfacción de necesidades de sus 6 . El concepto es una abstracción realizada a partir de aspectos de la realidad y representa sólo ciertos aspectos de la realidad. Veamos estas tres definiciones de organización (Suárez.Francisco M. el concepto debe tener una especificación particular.Liliana Pascual . El concepto se construye en función del cuadro de referencia en el que está inscripto.Adriana Fassio . en la definición del concepto se establecen los aspectos del fenómeno tomados en cuenta para comunicarnos. Suárez en común.

. Está inserto en un contexto con el cual tiene relaciones de intercambio y de mutua interrelación. identificaremos igualmente ”(Cybert y March. el contexto. Lo que haremos en su lugar. o bien. podemos identificar los principales miembros que intervienen en la coalición durante ese período.(. las actividades grupales para el cumplimiento de objetivos. dada una decisión determinada. ya la entendamos en el sentido cronológico o funcional. Cada una de las tres definiciones conceptuales apunta a aspectos diversos del fenómeno social “organización”. como fenómeno sociológico. 1965:31)los miembros de la coalición” En esta definición conceptual de organización se hace 7 .. (Schlemenson. es un constructo cultural por el cual los hombres logran orientar sus comportamientos de tal forma que pueden lograr un mínimo de cooperación sin perder su autonomía de agentes libres. es simplificar el concepto centrando nuestra atención en los participantes de una región determinada. una coalición de individuos. etc.) No es posible trazar de manera definitiva los límites de una coalición organizativa. los miembros y sus necesidades.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo miembros y de una población externa que le da sentido. fijado un período (relativamente breve) de tiempo.). Esta otra definición la describe “a manera de una coalición. Es decir. La organización. A. algunos de los cuales se hallan organizados en coaliciones. (Crozier y Friedberg).

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un recorte explícito por parte de los autores: coalición de determinados actores considerados relevantes, en un tiempo y en un espacio.

Habitualmente, el contexto en el cual se usan los términos nos da una idea de cuál es el concepto que está presente en él, es decir qué aspectos de la realidad tomamos en cuenta para definirlo y cuáles dejamos fuera de la definición. Existe el peligro de reificar la realidad, es decir considerar que el concepto, que sólo representa una selección de determinados aspectos del fenómeno, es la realidad misma.

La definición conceptual no puede quedar implícita en un trabajo académico, es necesario, por lo tanto, hacer referencia a los autores que nos han servido de base para la elección o a los procesos empíricos que nos llevaron a tomarla.

Actividades:
Elija un fenómeno de un campo determinado de la administración (tal como burocracia, liderazgo, poder, crisis) y realice una búsqueda de por lo menos tres definiciones conceptuales de dicho fenómeno. Indique similitudes y diferencias de las definiciones conceptuales halladas.

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Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

¿Cuáles son los principales problemas que enfrentamos en el proceso de conceptualización?
No podemos dejar de señalar que existen algunos problemas en la definición de los conceptos: Los conceptos devienen de la abstracción de una experiencia compartida, por lo tanto, a veces existen dificultades para su comprensión (por ejemplo, barreras idiomáticas que hacen a un concepto intraducible). Los términos utilizados para denominar conceptos científicos tiene otros significados en otros marcos de referencia (por ejemplo, el concepto de burocracia). Un mismo término puede referirse a conceptos distintos (por ejemplo, el término función en matemática y en administración de personal). Diferentes términos pueden referirse al mismo fenómeno (poder/manipulación). El significado de los conceptos puede modificarse a través del tiempo (por ejemplo, las estrategias de motivación en la administración científica y en la escuela de las relaciones humanas). Un término puede no tener referente empírico inmediato (por ejemplo, valores de la organización, ya que lo que se observa son personas actuando de determinadas maneras). La elaboración de conceptos es el paso fundamental del proceso de investigación. Antes de iniciar una investigación y en el marco de la elaboración de un proyecto de investigación, es necesario:

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Hacer un listado de los conceptos que se utilizarán en el mismo. Realizar un listado de los aparentes significados de cada uno de los conceptos y a partir de ello se decidirá cuáles se adoptarán para nuestra investigación. Volver a la bibliografía a fin de detectar de qué forma fueron utilizados dichos conceptos. En algunas oportunidades es muy útil relacionar el fenómeno con otro fenómeno similar que fue descrito en otros términos, a fin de incorporar otros aspectos al concepto que estamos elaborando.

¿Qué diferencia existe entre unidad de análisis y variables?
Los conceptos nos permiten agrupar la realidad según características afines. A diferencia de los conceptos, las variables son conceptos que asumen distintos valores y permiten clasificar a los casos de la unidad de análisis de acuerdo a las diversas posiciones que pueden asumir dentro de la variable considerada. Cada caso de la unidad de análisis puede ubicarse sólo en una posición respecto a una variable dada.

Por unidad de análisis entendemos al sujeto/sujetos acerca de los cuales se predica algo. Por variable entendemos aquello que se predica sobre la unidad de análisis. La variable es un concepto que puede asumir distintos valores. Estos valores se deno10

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

minan categorías de la variable.
Veamos el siguiente cuadro: Concepto Burocracia Poder Capacitación Variable Grado de burocratización Tipos de poder Niveles de capacitación

Es decir podemos elegir una o varias definiciones conceptuales de burocracia, pero la variable, es decir el concepto que puede asumir diversos valores es el grado de burocratización de una organización, que podrá ser alto, medio o bajo.

Actividad:
Identifique unidad de análisis y variables en la siguiente proposición: “Cuanto más antigua la organización, más formalizado su comportamiento” (Mintzberg, 2000:105).

¿Qué significa operacionalizar las variables?
Para poder medir las variables, es decir, para poder poner a prueba las hipótesis o para describir la realidad es necesario proceder a la operacionalización de las variables, que consiste en avanzar desde conceptos teóricos a conceptos que tengan referentes empíricos inmediatos. Para ello se reducen los conceptos a variables y éstas a

dimensiones y subdimensiones que son las distintas connotaciones del concepto.

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Dinámico 2. Ejecutivo 2. Operador profesional 4. De 21 a 50 4. Más de 10 años Número de miem. Más de 100 Grado de compre. si tomamos una de las dimensiones de las cinco configuraciones organizacionales propuestas por Mintzberg (2000:230). Tamaño Complejidad del Ambiente Dinámica del ambiente Poder Grado de predictibilidad de los cambios en el ambiente. Simple sión de las tareas 2. Miembro/grupo que ejerce la toma de decisiones en la organización 1.Adriana Fassio . De 2 a 5 años 3.Liliana Pascual . podríamos precisar las siguientes dimensiones: UNIDAD DE ANÁLISIS: organización VARIABLE Factores situacionales DIMENSIONES Antigüedad INDICADORES Años de antigüedad de la organización CATEGORÍAS 1. que es “Tipo de factores situacionales de la organización”.1. 6 a 10 años 4. Tecnócrata 3.Francisco M. Suárez La finalidad de este proceso es acercarlos a la realidad empírica para posibilitar su medición. Por ejemplo. Menos de 5 bros 2. Complejo que tienen que hacerse para la obtención del producto/ servicio. es decir un valor promedio que permitirá identificar en cuál configuración organizacional de las cinco configuraciones 12 . De 51 a 100 5. Experto Cada organización va a asumir un valor en cada uno de los indicadores. Con estos valores se podrá conformar un índice. Estable 1. De 6 a 20 3. y operacionalizamos una de las variables mencionadas.1. Menos de 2 años 2.

utilización de tecnologías avanzadas. Burocracia Mecánica. Burocracia Profesional. se ubica la organización estudiada: Estructura Simple. cambios en la economía. etc. por ejemplo. Los indicadores tienen una correlación lógica con la variable. El indicador estaría dado por la capacidad de la organización de anticiparse o de predecir cambios en la composición de la demanda. etc.. Forma Divisional y Adhocracia. como en el caso mencionado más arriba. el corte de pelo. pertenencia a distintos niveles dentro de la organización (trabajadores de cuello azul y de cuello blanco). ¿Cuáles son los puentes entre el campo de las ideas y el mundo de la realidad empírica? Los indicadores son los referentes empíricos que nos ayudan a ubicar nuestras unidades de análisis dentro del esquema clasificatorio de las variables. para detectar. Un indicador es un referente empírico que nos ayuda a ubicar cada caso de la unidad de análisis dentro del esquema clasificatorio de la variable. En variables unidimensionales (tamaño de un grupo) el número de miembros es el indicador que cumple la función de 13 . Otros tienen una correlación físico-temporal como podría ser el estilo de la vestimenta. estabilidad en las medidas de gobierno. es decir de sus categorías. En el ejemplo citado más arriba. El indicador es aquella variable que tiene la virtud de mostrarnos la presencia de aquella variable que es menos visible.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo propuestas por Minztberg. la “dinámica del ambiente” no es directamente observable.

Suárez referencia empírica de la variable.Liliana Pascual . Cuando el indicador contiene la variable nominal y además otras cosas distintas.Francisco M. Un ejemplo de variable pluridimensional es el “factor situacional” mencionado más arriba. pero lo excede. etc. No sólo es necesario utilizar más de un indicador por razones de pluridimensionalidad de la variable. poder. En síntesis: El puente entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad observable está constituido por los indicadores. sino también en los siguientes casos: Cuando la variable nominal contiene al indicador en su totalidad. MUNDO DE LAS IDEAS INDICADORES REALIDAD EMPÍRICA OBSERVABLE 14 .. En el caso de variables multidimensionales.Adriana Fassio . es necesario apelar a tantos indicadores como dimensiones tenga la variable. que se divide en dimensiones como antigüedad. Cuando el indicador y la variable nominal se implican mutuamente pero se exceden. cada una con sus respectivos indicadores.

.... Estos elementos se presentan en forma de matriz de la siguiente forma: MATRIZ DE DATOS CASOS DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN U1 U2 U3 U4 Un V1 C1 1 C2 1 C3 1 C4 1 Cn 1 V2 C1 2 C2 2 C3 2 C4 2 Cn 2 V3. V2.. U2. Cn: categorías de las variables consideradas en la investigación...... C1.Vn C1 3 C1 n C2 3 C2 n C3 3 C3 n C4 3 C4 n Cn 3 Cn n 15 . En ella se ubican los casos de nuestra unidad de análisis....... C2. Un: casos de la unidad de análisis......... las variables y sus categorías. Vn: variables consideradas en la investigación. V1.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Qué es una matriz de datos? La matriz de datos es una de las herramientas fundamentales para ubicar y ordenar los datos de nuestra investigación..... U1. Los elementos de la matriz de datos se simbolizan de la siguiente manera: U: unidad de análisis.

ANÁLISIS Antigüedad Pyme 1 Pyme 2 Pyme 3 1. Simple Dinámica del ambiente 2. Simple Cn 3 2. en la medida que prediquemos de más de una unidad de análisis para dar respuestas a las preguntas inquietantes que conformaron el planteo de nuestro problema y la enunciación de nuestras hipótesis. utilizando algunas de las variables propuestas por Mintzberg.Liliana Pascual . Ejecutivo Cn5 Pyme 4 Un 3. podemos predicar de la empresa. 16 . Complejo 1.Tecnócrata 4. de las relaciones entre los distintos niveles operativos de la organización. Operador profesional 1.Adriana Fassio . Menos de 2 años Cn 1 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN Tamaño 4. Experto 3. Por ejemplo. de sus secciones. De 21 a 50 Cn 2 1. Más de 101 2. Complejo 2. etc.Francisco M. Suárez En un hipotético caso en el que nuestra unidad de análisis fuera la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme). Estable Cn4 Durante el proceso de investigación nos valdremos de más de una matriz de datos. De 6 a 20 Complejidad del ambiente 2. Dinámico 1. Estable 1. De 51 a 100 5. Menos de 2 años 3. nuestra matriz de datos quedaría conformada de la siguiente manera: CASOS DE LA U. de las personas que la componen. 6 a 10 años 2. De 2 a 5 años 1. Dinámico Poder 2.

Grado de capacitación y adoctrinamiento. en tanto que las otras. 2000:105) podemos decir que: Las variables dependientes son las que actúan como efecto. “complejidad del ambiente” sería considerada la variable principal. es decir que actúa como condicionante o como causa de la estructura de poder de la organización. algunas variables serán variables dependientes. otras independentes y otras intervinientes. etc. “poder”. En la siguiente hipótesis “Cuánto más antigua la organización. ¿Cómo se clasifican las variables? Si se trata de un estudio descriptivo. son variables secundarias o especificatorias. más formalizado su comportamiento” (Mintzberg. 2000:230): Grado de especialización de la tarea. Consideramos a la antigüedad como nuestra variable inde- pendiente. Tipos de sistemas de planeamiento y control. En nuestro caso podríamos considerar que la formalización de la estructura (variable dependiente). Esto supo17 . tales como “antigüedad”.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Actividades: Operacionalice las siguientes variables (Mintzberg. por ejemplo. una de las variables. es la que deseamos explicar y se constituye en un efecto de otras variables. Si se trata de un estudio verificacional explicativo.

que realiza cualquiera de las siguientes funciones: consultas. según los objetivos de la investigación en: Objetivo de la investigación Función de la variable Descriptivo Principal Secundaria o especificatoria Verificacional / explicativo Dependientes Independientes Intervinientes Efecto Causa/ condicionantes Especifica/ interpreta la relación A modo de ejemplo analicemos el proceso de descripción de la población de los economistas de la Ciudad de Buenos Aires (unidad de análisis) estudiada por Suárez (1973:36). Suárez ne que alguna variación en el tamaño de la organización traería aparejadas modificaciones en su estructura formal . La variable interviniente es la que especifica o interpreta la relación entre las variables dependiente e independiente. En nuestro ejemplo la variable dinámica del ambiente. enseñanza universitaria. ya que en ambientes más estables la formalización será mayor. quien define conceptualmente a los economistas como “ toda persona con o sin grado universitario.Adriana Fassio . según sea el tamaño de la organización.Liliana Pascual .Francisco M. investigación o planeamiento y ejecución de la política económica nacional. En síntesis las variables se clasifican.” 18 . implicará una variación en la estructura formal de la organización.

responsables de la economía. organismos de gobierno nacional responsables del planeamiento de la política económica nacional.9% conformando una muestra estratificada por estratos (economistas graduados. 19 . asociaciones profesionales de economistas. Una de las hipótesis que se trabajaron es la relación entre el nivel de estructura profesional de los economistas y el nivel de los modos de adaptación de estos economistas. profesores e investigadores). Sin embargo. con respuestas estructuradas en un 75%. universidades en la Ciudad de Buenos Aires. En este marco de referencia esta variable asumiria dos posiciones extremas: congruente e incongruente. sólo fue posible hacerlo con el 57. De estas fuentes se completó un listado de 328 economistas y se decidió entrevistarlos a todos. Los datos fueron obtenidos mediante entrevistas. listas de graduados en economía y posgraduados en las universidades que otorgan tales grados.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo A fin de determinar el universo se elaboró un listado a partir de datos provenientes de institutos de investigación. gremios y asociaciones nacionales de comercio. usando un formulario impreso con 82 preguntas. consejeros y consultores de gremios y asociaciones empresarias. Se usó una variable que se denomina “grado de congruencia de la identificación y participación del profesional con el sistema interno y/ o el sistema externo”.

A mayor desacuerdo respecto a los criterios de estratificación intraprofesional. . 3) 4) 5) 6) También se trabajó con cuatro variables de adaptación: Propensión a emigrar. 20 . Tendencia a empeñarse en la modificación de la es- tructura profesional. Se desarrollaron cuatro hipótesis generales de las que se derivaron hipótesis específicas.Francisco M.Adriana Fassio . 7) Sensibilidad ideológica.Liliana Pascual . a saber: . Suárez Para determinar el grado de congruencia se trabajó con tres variables del nivel de estructura profesional:Grado de congruencia entre la identificación (con el sistema externo o interno) y participación (en el sistema interno o externo) del profesional. 2) Grado de capacidad de la estructura profesional para absorber la corriente de información. 1) Grado de consenso con respecto a los criterios para la estratificación profesional. Tendencia a abandonar el rol. mayor tendencia hacia modos de adaptación disidentes del profesional a su rol profesional. tanto mayor será la tendencia hacia modos de adaptación no conformistas del profesional a su rol profesional.A mayor sea el grado de incongruencia entre la identificación y participación del profesional con el sistema interno y/ o externo.

mayor sensibilidad ideológica. H2: A mayor incongruencia ente la identificación y participación con el sistema interno y/ o externo. 1973:74) “cuanto mayor sea el grado de incongruencia entre la identificación y participación del profesional con el sistema interno y/ o externo. mayor tendencia a abandonar el rol profesional.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo . La variable de congruencia de identificación y participación con el sistema interno y/ o externo. mayor tendencia a empeñarse en la modificación de la estructura profesional. mayor propensión a emigrar hacia una sociedad más desarrollada. De la primera hipótesis general (Suárez. H3: A mayor incongruencia ente la identificación y participación con el sistema interno y/ o externo. actúa como la variable in- dependiente en todas las hipótesis. tanto mayor será la tendencia hacia modos de adaptación no conformistas del profesional a su rol profesional" se desarrollaron las siguientes hipótesis específicas: H1: A mayor incongruencia ente la identificación y participación con el sistema interno y/ o externo. mayor tendencia a modos de adaptación disidentes. H4: A mayor incongruencia ente la identificación y participación con el sistema interno y/ o externo.A mayor incapacidad de la estructura profesional para absorber la sobrecarga informativa. Esta variable fue construida utilizando un Índice de identificación y un Índice de par21 .

Identifique las variables y su función. Suárez ticipación profesional remunerada.Adriana Fassio . 1973:95) “una condición subjetiva o sentimiento de separación. Se definió conceptualmente esta variable como (Suárez. * Frustración en relación a la sociedad.Francisco M. Identifique si se trata de un estudio descriptivo o explicativo.” El otro significativo se refería a la comunidad profesional o a la sociedad en la cual se estructura ese rol profesional. * Aislamiento. * Falta de sentido de la disciplina económica. Un individuo fue considerado congruente cuando estaba identificado con el mismo sistema en el que habitualmente participaba e incongruente cuando no coincidían identificación y participación. 22 .Liliana Pascual . * Falta de adecuación de los marcos teóricos. La alineación presentó las siguientes dimensiones: * Frustración en relación con la comunidad profesional. Finalmente se trabajó con una tercera variable interviniente que fue el “grado de alineación”. Actividades: Seleccione un artículo que sintetice una investigación administrativa. exclusión o autoexclusión de un objeto social significativo.

No se conoce la distancia entre dos categorías de la variable. tanto las variables cuantitativas (cuyas categorías se expresan en números). Es posible establecer la distancia entre un tramo o valor de la variable y otro con precisión. estado civil. etc. etc.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Cómo se miden las variables? Todas las variables pueden ser medidas. nacionalidad. sólo se sabe que una categoría significa mayor intensidad del atributo en cuestión que otra. participación. Ordinal Modo. como las cualitativas (cuyas categorías se expresan en otros símbolos) pueden ser medidas (Blalock. Continuo de mayor o menor posesión de la cualidad o propiedad. La medición consiste en asignar símbolos a eventos de acuerdo a determinadas reglas en función de un principio ordenador básico. 23 . medio. o con nivel de educación. mediana Escalas de intervalos Modo. Medidas de tendencia central Modo Ejemplo Cualitativa o nominal Sexo. En este sentido. media aritmética Edad. mediana. bajo nivel de satisfacción. 1998). altura. Alto. Variables relacionadas con actitudes: satisfacción. Las variables pueden ser clasificadas según los siguientes niveles de medición en: Variable Posibilidades de medición Ausencia o presencia de una propiedad por ella enunciada. etc. ingreso monetario.

El sistema de categorías debe provenir de un único principio ordenador. asociación. Es decir que no puede quedar ningún caso sin poder ser clasificado.Adriana Fassio . dispersión. etc). ¿Cuáles son los principios que rigen la construcción de sistemas de medición ? Las categorías de una variable deben ser: Exhaustivas: deben incluir todas las posibilidades propias del sistema analítico considerado.Liliana Pascual . Mutuamente excluyentes: cada unidad de análisis debe ser incluida en sólo una categoría de la variable. Una Pyme no puede tener un ambiente simple y complejo a la vez. Suárez Es importante identificar a qué niveles de medición corresponden las variables que estamos considerando en nuestro trabajo. No puede pertenecer a dos categorías simultáneamente.Francisco M. a fin de determinar las posibilidades de su manipulación estadística (medidas de tendencia central. El sistema de categorías debe tener relevancia para el contexto en el que va a ser aplicado. 24 . correlación.

Suárez. H. Bartou. (1981) Técnicas de investigación social. (1979) Métodos de Investigación Social. R. E. Suárez. Buenos Aires. G. Buenos Aires. Dankhe. F. Danikhe (comps. Wood. L. (1989) “Investigación y comunicación”. y Menzel.y Baptista Lucio. C. P. F. Fernández Collado. F. y Szivas. Año IV Nº11. México. (1998) Tricks of the Trade.. El Ateneo. H. Chicago. Thomson Learning. (1996) “Para entender la organización” en Enoikos. The University of Chicago Press. Amorrortu. Buenos Aires. M. y March.. Good. R. Wilkie. (1973) Los economistas argentinos. J. Clark. (2000) Researching an Writing Dissertations in Business and Management. Korn. Blaloch.. (1998) Introducción a la Investigación Social. (1965) Teoría de las decisiones económicas en la empresa. A. México..) La comunicación humana: ciencia social. México. M.. CIDESOEA.. (mimeo) Suárez. Cyert. Fernández Collado y G. L. México. Hernández Sampieri. y Hatt. Lazarsfeld. London. How Think about Your Research While You´re Doing It. El proceso de institucionalización de nuevas profesiones. Prentice Hall. E. (2000) Diseño de organizaciones eficientes. 25 . Mintzberg H. Buenos Aires. Mc Graw Hill. (1998) Metodología de la Investigación. Trillas. W. P. Eudeba. Buenos Aires. en C. P. F.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Bibliografía sugerida: Becker. (1969) Conceptos y variables en la investigación social. Nueva Visión. Riley. R. Buenos Aires. Mc Graw Hill. H.

Aguilar León y Cal Editores. S. Suárez Zorrilla Arena.Francisco M. Casos aplicados a la Administración.Liliana Pascual .Adriana Fassio . (1999) Introducción a la Metodología de la Investigación. 26 . México.

evaluador. a continuación. Señalaremos. debe ser sencilla y clara. tales como: Artículo Conferencia Ponencia Monografía Proyecto de investigación Informe de investigación Tesis Cualquiera sea la modalidad abordada. todas tienen dos puntos en común: a) son estrategias de comunicación con un hipotético lector/oyente de nuestro trabajo y b) dependen de los requerimientos explícitos e implícitos del editor. debemos tener en cuenta la forma narrativa que le daremos al escrito. Respecto del segundo. que más allá de la complejidad del tema que se trate. profesor o coordinador. algunas características específicas de cada una de las formas de presentación: a) Artículo científico: Es un escrito que da cuentas de los resultados de un estudio o formula una crítica a determinado trabajo. es necesario tener en cuenta los objetivos y requerimientos de formato.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo IX: ¿Cómo exponer los hallazgos? Existen diversas modalidades de presentación de trabajos científicos. La extensión es moderada y está sujeta a 1 . especialmente en lo que respecta a plazos de ejecución del trabajo y extensión. El autor debe plantearse una hipótesis y tomar posición respecto de ella de acuerdo a la literatura existente sobre el tema considerado. Respecto del primer requisito.

Es recomendable leer cuidadosamente los requisitos de publicación. Habitualmente. es importante hacer mención a las cuestiones metodológicas que se tuvieron en cuenta en el desarrollo de la investigación. presentaciones en PowerPoint. En principio. Es necesario también conocer quiénes y cuántos van a ser nuestros oyentes. pizarrón. a) Ponencia (paper): Es una presentación de extensión reducida que se da generalmente en el contexto de simposios. Además. Se deberá elegir entre dar un panorama muy general de lo investigado o tomar algunos aspectos relevantes para despertar el debate.Francisco M. hace más amena y clara la exposición. láminas.Adriana Fassio . Acompañar la conferencia con elementos visuales como transparencias. previo a la publicación del artículo. si se compartirá el espacio con otros panelistas (si es así.. los referatos no conocen la identidad del autor del artículo y éste tampoco conoce la identidad de sus jueces. a fin de registrar el estilo de sus artículos. Suárez las normas de la publicación en cuestión. si es posible. es habitual que el autor tenga que hacer correcciones de acuerdo a las observaciones realizadas por los referatos. lo más conveniente es exponer algún 2 . En general. leer el texto que presentarán). etc. Es habitual que las revistas científicas cuenten con un equipo de evaluadores (referato) a fin de determinar la calidad y pertinencia del artículo. el artículo es rechazado o aceptado. El tiempo de presentación es de 15 a 20 minutos. por lo que tenemos que elegir y tener en claro con qué elementos tecnológicos contaremos. En este segundo caso. es pertinente averiguar con anterioridad el tema que tratarán los otros conferencistas y. como también en lo relacionado con cuestiones de formato.Liliana Pascual . congresos y/o seminarios. así como algunos números de la revista. b) Conferencia: Es una exposición generalmente prolongada. Es importante conocer en qué condiciones se realizará: el tiempo asignado.

los estudiantes comparten su elaboración con las tareas de otras materias que están cursando. Practicar la presentación para chequear los tiempos y el discurso (estrategia de presentación e ideas clave). así como los resultados. Que la ponencia tenga relación con el resumen publicado/ presentado con anterioridad. antes que muchos al pasar. lectura. no es conveniente que sea más de uno cada dos o tres minutos de exposición.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo aspecto de la investigación centrando la presentación en él. Estos requisitos habitualmente son públicos. Hacer un recorte adecuado de la información. De cualquier modo. constituye un muy buen ejercicio de búsqueda. en general. Desarrollar algunos puntos-eje con cierta profundidad. Sus requisitos son acotados debido a que siendo una rutina de grado. Una presentación con elementos visuales es muy útil. ya que ésta fue la razón que animó a nuestro público a escucharnos. fichaje de textos y de redacción siguiendo las normas de los informes científicos. e) Proyecto de investigación: El proyecto debe ser redactado según los criterios de evaluación de la comisión a cargo del concurso. Si pensamos en transparencias o afiches. sino contarla. d) Monografía: Es un escrito relativamente breve que se solicita para la aprobación de materias/seminarios. lo que animará a nuestro público a leer el trabajo completo. Cada uno de los ítemes del proyecto tiene un puntaje pre-establecido por el organismo convocante (Pro3 . Se recomienda: No leer la ponencia.

¿En qué consiste un proyecto de investigación? Un proyecto de investigación es un documento por el cual intentamos mostrar cómo daremos cuenta de una situación problemática. A pesar de que las exigencias del concurso sean grandes. Es conveniente mostrar que se ha trabajado de acuerdo al plan de investigación formulado. maestrías y doctorados.Liliana Pascual . es fundamental para las tesis de doctorado desarrollar un exhaustivo estado del arte sobre el tema. en tanto que este requisito no es tan riguroso para las maestrías y licenciaturas de grado.Adriana Fassio . Con respecto a la originalidad. f) Informe de investigación: Son aquellos solicitados por instituciones que otorgan subsidios o becas. sede. es decir el autor no puede revelar públicamente partes de su tesis previo a su defensa pública. por lo que se sugiere anexar toda la documentación que pruebe la realización de los distintos pasos de la investigación. en particular universidades. Las exigencias con respecto a la tesis varían según el nivel al cual pertenezca. incluido el trabajo de campo. aunque últimamente algunas instituciones exigen dos o tres publicaciones parciales previas. antecedentes del investigador. director. tanto en carreras de grado como posgrados. Estos documentos tienen en nuestro medio una considerable extensión y están organizados en capítulos temáticos. g) Tesis: Es un requisito para la graduación. Suárez yecto. En general debe ser original e inédita. Es decir cuál es el camino que utilizaremos para 4 . metodología de la investigación.). otros organismos públicos que contratan consultores externos para realizar investigaciones sobre temas que hacen a la gestión y al cumplimiento de sus objetivos.Francisco M. no se debe prometer más de lo que se puede cumplir con los recursos y el tiempo disponible. etc. aunque aún no se haya procesado todo lo que se ha relevado. en algunos casos. el CONICET y.

7. (Ver ejemplo en Anexo) ¿Qué debe incluirse en un proyecto de investigación? Los elementos constitutivos de un proyecto de investigación son: 1. 6. 8. por lo que debe ser presentado según pautas precisas. El proyecto de investigación cumple con dos finalidades principales: a) poner en orden nuestras ideas. en estos casos. 4. qué deseamos averiguar y cómo llevaremos a cabo esta tarea. 5. Algunas carreras de grado tienen como requisito la aprobación de una tesina. por lo que la presentación de un proyecto es. o como requisito académico para un doctorado o una maestría. ineludible. 3. nos ayuda a definir qué es lo que sabemos sobre un problema. Título Presentación y antecedentes del problema de investigación Finalidad Objetivos generales y específicos Metodología Presupuesto Cronograma Presentación de los resultados 5 . 2. y es un documento que puede ser presentado ante otros interlocutores con diversos objetivos: solicitar financiamiento para el desarrollo del proyecto. b) El proyecto de investigación es también una forma particular de documento científico.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo dar respuesta a las preguntas que nos formulamos.

Presentación y antecedentes del tema o problema: Para una tesis doctoral se deben constatar evidencias acerca de que se trata de un tema o problema original para lo cual es necesario exponer el estado del arte o un repertorio mínimo de las proposiciones emergentes de la teoría o de investigaciones anteriores sobre el tema o problema. Finalidad: 6 . la ideología y valores de los investigadores y de los actores protagonistas de la estructura relacional que se intenta analizar. Para ello. Titulo del proyecto: El título debe reflejar adecuadamente el alcance del problema o el tema que nos proponemos investigar y la delimitación espacio-temporal del mismo. 3. debemos tener en cuenta que la definición del problema o tema de investigación implica una decisión global que incluye supuestos acerca de: la naturaleza del conocimiento que se quiere investigar. En síntesis. se trata de describir la situación problemática y de construir el marco teórico/conceptual.Adriana Fassio .Francisco M. el grado de confiabilidad. los actores involucrados en la trama social que se está estudiando. (Ver en este punto lo relativo al planteo del problema de investigación en el Módulo I).Liliana Pascual . Suárez 1. organizando los conceptos a fin de aclarar coincidencias y diferencias (Ver Módulos I y IV). validez y precisión que se quiera lograr. 2. del devenir del proceso de investigación que se inicia. el grado de interferencia en la observación. se debe ubicar la situación problemática en las áreas disciplinarias que le correspondan y reseñar las principales corrientes teóricas del problema. Como dijéramos con anterioridad. etc.

comportamientos. sea éste implícito o explícito. 4. procesos sociales. Los objetivos pueden implicar: a. La investigación tienen siempre un destinatario privilegiado. Por ejemplo. Prueba de hipótesis (modelos experimentales o correlacionales). descri- bir los motivos principales de la introducción de innovaciones tecnológicas en una planta industrial y su impacto en el perfil de las calificaciones requeridas a los trabajadores. La pregunta adecuada sería: ¿Cuál es el tipo de conocimiento más general que yo espero producir con mi investigación? El objetivo general puede implicar: Cuantificar: es decir establecer. b. establecer. determinar en qué grado el género ex- plica diferencia de ingresos. estudios comparativos. Es conveniente que los objetivos generales no sean más de dos. Planteo de los objetivos generales y específicos: Esta etapa consiste en la definición de los objetivos generales y los específicos. etc. Deben ser definidos en forma clara y concisa. determinar la cantidad de elementos de un conjunto o de aquellos elementos que tienen una propiedad dada. Descripción de los fenómenos. cierta propiedad o propiedades de un objeto o el grado/tipo de relación entre objetos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Se deben describir cuáles pueden ser los aportes de los resultados de la investigación al conocimiento o a la acción. Describir: determinar. Responde a la pregunta sobre 7 . Establecen la clase de fenómenos que se privilegian y el alcance de los resultados de la investigación. Por ejemplo.

contenidos en éstos.Francisco M. Hay una organización lógica que va de lo general a lo particular. etc. por lo tanto. Los objetivos específicos son los que deben lograrse para alcanzar lo objetivos generales y deben estar.Liliana Pascual .resa. Metodología: Existe una estrecha relación entre el tipo de objetivo que se plantea en una investigación y la estrategia metodológica para abordarlo.Adriana Fassio . metas o modo de desarrollo de los procesos? Explorar: indagar si existen propiedades de los objetos no puestas en relieve hasta ahora. ¿Está explicitado el objeto a evaluar? ¿Están explicitados los criterios? ¿Están explicitados los resultados. Suárez cuáles son las propiedades pertinentes o cuál es la relación que inte. establecer porqué un objeto es como es. 5. cuánto. Asimismo. Generalmente se desprende de las hipótesis que nos planteamos y de su ordenamiento. Diagnosticar: determinar. según criterios establecidos en qué medida se han logrado ciertos resultados o metas en el desarrollo de ciertos procesos. si un objeto incide en otro. establecer las características de una situación y sus posibles causas. Evaluar: determinar. una estrategia metodológica implica la 8 . o conceptos que se consideran insuficientes respecto de lo que sucede. Explicar: determinar.

luego desagregar en las categorías de las variables como así también considerar los indicadores a considerar (ver Módulo IV). La unidad de análisis (tipo: individuales. los instru9 . si existe una relación entre el nivel de calificación de los trabajadores y el sector de la empresa en el que se desempeñan. por ejemplo. los rasgos se van perfilando y evolucionan a medida que se avanza en la investigación. Se debe realizar la operacionalización de los conceptos teóricos. colectivas. Esto supone que se comienza el trabajo de campo de un modo abierto. productos humanos) que son los componentes o unidades del universo que será objeto de observación o medición. Red de relación entre las variables. es decir se delimitará el campo a estudiar. Se deberá especificar también el tipo de muestra. VII y VIII). las técnicas de recolección de datos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo utilización de ciertas técnicas de recolección y de interpretación de la información (ver Módulos VI. Si se va a trabajar con la totalidad del universo o con una muestra y el tipo de muestra. es decir a partir de los conceptos teóricos pero sin hipótesis específicas. Las variables teóricas y sus categorías. En enfoques preponderantemente cualitativos. Se deberá definir: El universo (su localización espacial y temporal). Es decir traducir los conceptos teóricos en variables.

). PERT. 7. Cronograma: Es la estimación del tiempo que demandará cada una de las actividades. 6. a fin de hacer su seguimiento. Existen diversos modelos de cronograma (Gantt. los tiempos que ellas demandarán. con estimación de su costo y un agregado de un 10% para imponderables. Es conveniente fijar una fila para el tiempo programado (TP) y otra para el tiempo real (TR) que llevó cada actividad.Francisco M.Adriana Fassio . Presupuesto: Son los recursos previstos para cada actividad. 10 . su procesamiento y sistematización y el modo en que se llevará a cabo el análisis. Suárez mentos utilizados.Liliana Pascual . en el otro. etc. Un modelo básico de cronograma es un cuadro de doble entrada en el que se puntualizan en un eje las actividades y. el modo en que se recolectará la información.

parciales y finales. Presentación de los resultados: La presentación de los resultados incluye los informes de avance. 11 .Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo MESES/ ACTIVIDADES Revisión bibliográfica (Tiempo 1 2 3 4 5 6 7 8 Planificado) (TP) Tiempo Real (TR) Reelaboración del marco teórico (TP) (TR) Reformulación del Proyecto de investigación (TP) (TR) Elaboración de instrumentos de recolección de datos (TP) (TR) Trabajo de campo (TP) (TR) Sistematización y carga de los datos (TP) (TR) Análisis e interpretación de los datos (TP) (TR) Elaboración de informe final (TP) (TR) 8. Así como las devoluciones a los sujetos involucrados en la situación problemática (informantesclave) y las posibles publicaciones.

En definitiva.Liliana Pascual . un proyecto o cualquiera de los tipos de exposiciones científicas mencionadas más arriba) es que tenemos algunas ideas claras que queremos transmitir. dar a conocer algo. tener una mirada crítica sobre los materiales teóricos a partir de los cuales desarrollamos nuestro análisis. La elaboración del informe es un aspecto fundamental del proceso de investigación. que lo hacemos de la forma más fácil de comprender. es decir. implementar técnicas adecuadas para la recolección.Francisco M. Más adelante retomaremos algunos principios básicos para la redacción y edición del documento. así como las técnicas utilizadas en todo el proceso y las conclusiones a las cuales arribamos. desarrollar una metodología apropiada para responder a las preguntas formuladas. Como dijimos. su interpretación y elaboración. El informe se divide en tres partes: 12 . mostrando los datos obtenidos. el objetivo del informe es comunicar los resultados del proceso de investigación. Suárez ¿Cómo se presentan los hallazgos del proceso de investigación? Las diversas modalidades de presentación de trabajos científicos responden a determinadas reglas generales que desarrollaremos a continuación. lo que pretendemos mostrar con el documento (sea éste un informe de investigación. sin rodeos innecesarios.Adriana Fassio . enunciar alguna hipótesis a fin de partir de ella para investigarlo. análisis e interpretación de los datos y construir conclusiones relevantes y válidas. El lenguaje debe ser sencillo y directo. ya que esto implica que tenemos la suficiente confianza en lo que presentamos. ya que en él debemos mostrar que hemos tenido la habilidad y el criterio para identificar un problema.

los motivos del autor para llevarla a cabo y los agradecimientos del autor a quienes lo ayudaron con la tarea que se propuso. Prólogo: sintetiza los alcances y el contenido de la investigación. que luego el lector podrá profundizar. Sumario ejecutivo: contiene los principales hallazgos de la investigación. Indice: puede ir al inicio o al final de la obra. incluyendo todos los títulos y subtítulos. en tanto muestra la relevancia e importancia del trabajo y sus ejes principales. Su objetivo es brindar un panorama sintético de los principales hallazgos de la investigación. a fin de guiar al lector en la lectura. Un bibliotecario debería poder ubicar la obra en un estante determinado de la biblioteca sin necesidad de leerla. generalmente va al inicio del trabajo. sólo guiándose por el título. el índice y los prólogos. gráficos/ilustraciones: si existen en abundancia deben confeccionarse listas que incluyan sus números. consultando los capítulos correspondientes. Lista de cuadros. Resumen (abstract): implica un ejercicio intelectual para el autor del trabajo ya que deberá explicar al lector en apenas 300 palabras el eje básico y la naturaleza de la investigación realizada. 13 .Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 1) Sección preliminar Título: debe ser preciso y conciso. Debe pensarse como una especie de estrategia de marketing. permitir ubicar la temática y reflejar el contenido del trabajo. Conviene que sea analítico. títulos y páginas. después de la tapa.

El modo en que los capítulos se presentan es personal y es un tema que debe ser ampliamente discutido con el director o tutor de tesis. en principio. Suárez 2) Cuerpo del informe Debe contener el material recogido.Adriana Fassio . la metodología usada. A modo general. Una forma sencilla de comenzar con esta tarea es pensar que. Existe un orden convencional de presentación en el que se incluyen una introducción. Cuando los datos son voluminosos deben incluirse en los anexos.Francisco M. lógica y precisa. Es fundamental guiar al lector en la lectura de la obra. a partir de esta base ir ampliándolo. así como los motivos que influyeron para llevarla a cabo. explicándolo y evaluándolo. Las preguntas que responderemos en esta sección son: ¿qué nos propusimos hacer?.Liliana Pascual . No se debe agregar información que no aporte a los fines de la investigación. Como el párrafo es un conjunto de oraciones relacionadas entre sí que focalizan en la misma idea. el cuerpo del informe debe contener los siguientes elementos: Introducción: en ella se deben describir los objetivos de la investigación y su finalidad. ¿cómo lo llevamos a cabo? Puede incluirse un resumen del problema abordado. Si lo que se es- 14 . convertir cada párrafo en un capítulo que abarque un aspecto de la investigación y la desarrolle en detalle. la presentación y evaluación de los resultados y las conclusiones basadas en los hallazgos. uno está escribiendo un ensayo y desarrollar una idea en cada párrafo. analizado y elaborado en la investigación de forma clara.

Metodología: se debe hacer referencia al diseño de investigación. el marco teórico debe ser explicitado por el autor con la finalidad de exponer con qué parámetros se ha abordado el problema. hay que suprimir uno de los dos.que guiaba al lector. a los métodos y técnicas que se utilizaron en la investigación. de acuerdo a unidades temáticas. en esta sección se agrupan por temas. el por qué de su elección y cómo se implementaron. cuadros. con métodos y técnicas particulares. La revisión de la literatura sobre el tema. y a las posibilidades de generalización de los hallazgos. en el conocimiento del problema. ordenándolas según su importancia y uniendo las ideas desarrolladas. Conclusiones/sumario: Si bien están insertas en los distintos capítulos del texto.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo cribe en la introducción repite lo que se dijo en el prólogo. etc. muestra. cómo se respondió a las preguntas de investigación y cómo se analizaron y evaluaron los hallazgos en relación a las preguntas e hipótesis. Marco teórico: como ya viéramos en el Módulo II. Se debe tener una mirada crítica sobre todo el proceso a fin de relativizar los hallazgos. universo.es decir que se cierra el tra15 . gráficos. etc. Presentación y análisis de los resultados: comprende cómo se trabajó con los datos. Es el punto en que se muestra cómo se avanzó en la investigación. a fin de partir de lo ya trabajado y de avanzar. Éstos deben ser presentados en forma de texto. Es la parte principal del informe y estará dividida en capítulos. según una unidad lógica y con un desarrollo sistemático de los temas. Es una vuelta a la introducción. implica una reseña de lo publicado que es relevante para el tema elegido. a partir de allí.

Puede estar dividida en varias secciones según los temas estudiados.Adriana Fassio . específica por temas. Por ejemplo.Francisco M. Se puede realizar una síntesis de los principales hallazgos. La extensión y profundidad de la lecturas realizadas muestra el conocimiento alcanzado sobre el campo en cuestión y sirve de marco para la lectura de los hallazgos de la investigación. Apéndices o anexos: Pueden ser uno o varios según la información que contengan. metodológica. de la interpretación de los datos obtenidos y sugerencias para trabajos posteriores. A veces. Debe volcarse sólo aquello que fue relevante y útil para el desarrollo de la investigación y no todo lo que se leyó. en ella. Suárez bajo sobre lo desarrollado en su inicio. es decir. 3) Sección de referencia Bibliografía: Es el listado de las fuentes bibliográficas utilizadas. la conclusión se denomina sumario y. Cuando la investigación es fundamentalmente descriptiva. La bibliografía se ordena por orden alfabético según el apellido del autor/autores y siguiendo las normas ya mencionadas en el capítulo II. se realiza una recapitulación del contenido total del escrito sin contenidos adicionales. en las investigaciones aplicadas se incluyen recomendaciones que se apoyan en los resultados de la investigación. que dan marco a la información presentada en los distintos capítulos del informe: cuadros es16 .Liliana Pascual . En ellos se presentan los datos que amplían lo presentado en el cuerpo del trabajo. etc. bibliografía general. En algunas oportunidades incluye un diagnóstico que tiene como finalidad servir de base para la realización de algún proyecto o programa. fundamentando las estrategias posibles en las necesidades y problemas que surgen de la investigación.

etc. independientemente de la metodología utilizada. lo más analítico posible. nos permitirá confrontar nuestras conclusiones provisorias con los actores. o tiene más inquietudes. con nuestros informantes-clave o. ¿Cuándo podemos comenzar a escribir la versión final de nuestro informe? En general. transcripción de entrevistas. se irá mejorando. ordena nuestro pensamiento y es fuente de nuevas preguntas. los involucrados en el problema. Según los objetivos del trabajo. fotografías. en sucesivas revisiones. podemos decir que el trabajo queda finalizado cuando tenemos 17 . notas. es también una opción como para comenzar a ubicar los temas. ¿Cuándo comenzar a escribir? No es necesario comenzar a escribir por el primer capítulo o la introducción. facilita la tarea posterior de redacción del trabajo final. en general. Es aconsejable no dejar acumulado demasiado material sin escribir algo sobre él. 2.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo tadísticos. El bosquejo de un índice. Glosario: Es un listado de los principales términos utilizados con sus definiciones. o ha avanzado más. luego. modelos de cuestionarios/guías de entrevistas utilizadas. encuestas. Éste es un ejercicio que ayuda a ordenar las ideas. En general se comienza por el tema en el cual uno se siente más cómodo o está más seguro. Hay que escribir todo lo que pase por la cabeza. puede llegar a ser una parte secundaria o principal de la presentación. y 3. ya que escribir: 1. es decir. gráficos.

Es muy importante transmitir la idea de unidad en el trabajo. siempre es conveniente mostrar los borradores al consejero o a un colega a fin de verificar que queda clara la idea que intentamos transmitir. No es necesario dar definiciones de lo que es obvio o. es decir que hemos contestado las preguntas inquietantes que guiaron nuestro trabajo. Un texto es un continuum en el cual todas las ideas están relacionadas entre sí. “por eso”). De cualquier modo. sin ser redundantes. ¿Cómo escribir? Claridad y sencillez son dos cualidades básicas de un buen escrito. cuando se hace mención a determinados actores sociales o personajes. si se trata de un concepto clave en nuestro razonamiento debemos definirlo de forma teórica y también operacionalmente. es necesario hacer una breve referencia al momento en que vivió y murió y contar de quién se trata. si se trata de términos técnicos. a fin de que nuestro lector pueda tener esa información para comprender por qué hacemos referencia a ellos. Al pasar de una idea a la otra debemos estar bien atentos y usar palabras de conjunción (“entonces”.Liliana Pascual . Sin embargo.Adriana Fassio . vea18 .Francisco M. ¿Qué información debemos dar al lector? Debemos brindar toda la información necesaria para que nuestro mensaje sea comprensible para el lector. Suárez un conocimiento profundo de nuestro objeto de estudio. Además. usar frases de recuerdo (después de haber descripto la vida de los viejos en los pequeños pueblos. de aquellos que son indiscutidos en la disciplina en cuestión. o mejor aún.

existen conexiones lógicas y expresiones de transición que denotan: 1. Es decir.. Ejemplificación: por ejemplo. 3. a pesar de.. en efecto. Reafirmación o resumen: en otros términos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo mos cómo viven los ancianos en la ciudad”) que ayudan al lector a entender el hilo conductor de nuestro razonamiento y a construirse un cuadro general del escrito. Serafini (1997) menciona algunos principios relacionados con los párrafos expositivo-argumentativos (es decir aquellos que presentan una tesis y los datos y las observaciones que pueden ser útiles para convencer al lector de su validez): Para persuadir al lector es necesario atraer su atención. causa y efecto: entonces. que cuando pasamos a otra idea. por eso.. 4. Pocos argumentos de buena calidad tienen más efecto que muchos argumentos dudosos. 19 . Consecuencia. debemos comenzar otro párrafo. Contraste y concesión: pero. Con respecto a los nexos entre párrafos. Se deben poner en evidencia inmediatamente los aspectos importantes de la tesis de un escrito. como.. Cada párrafo debe responder a una idea. 2. 1997:62) Un párrafo es una porción de texto encerrada entre dos puntos y aparte..” (Serafini....

Relación temporal: en cuanto.. 8. autoridad u otro cualquier instrumento que se alega para prueba de lo que se dice o refiere”.. según el Diccionario de la Real Academia Española. 7. Conclusión: finalmente. Existen dos tipos de citas: 1.Adriana Fassio . por lo que es necesario evitar errores frecuentes tales como: utilizar sólo algunos signos de puntuación.. doctrina. etc. una opinión de una autoridad reconocida en la disciplina).Liliana Pascual .. Cita de un texto en apoyo a la interpretación personal (hechos específicos. 6. ¿Para qué se utilizan las citas? La cita. Suárez 5. y no la variedad suficiente como para dejar bien en claro el sentido de nuestro discurso.Francisco M. separar por comas el sujeto y el predicado de una oración. a continuación. finalmente. Semejanza y enfatización: de la misma manera. arriba. Agregación: y. además.. del mismo modo.. es una “nota de ley. 9. 2... para resumir. Recordemos que el objetivo de la puntuación es dividir el texto para facilitar su comprensión. en el medio. Cita de un texto que se interpreta. también.. Relación espacial: al lado.. 20 . distinguir el punto del punto y aparte.

El número se coloca al final del texto citado si hemos hecho una transcripción textual (luego del punto). Las notas pueden tener numeración correlativa por página. 3. Traducir una cita que era esencial dar en lengua extranjera. 7. Hacer referencias cruzadas internas y externas a la obra. pero no central en nuestro razonamiento.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Las notas sirven para: 1. Realizar agradecimientos o menciones. y de todas las presiones y políti- 21 . Es democrática. 4. Añadir indicaciones bibliográficas de refuerzo. pero si hacemos una paráfrasis (es decir expresamos con nuestras propias palabras el pensamiento del autor) debemos poner el número a continuación del nombre del autor. Y les suministra autonomía. Hacer comentarios para ampliar o suministrar material digno de incluirse. Advertir alguna deficiencia. tarea incompleta. 5. etc. al final del capítulo o del trabajo. 2. 6. capítulo o toda la obra. ¿Dónde se colocan las notas? Las notas se pueden colocar a pie de página. Indicar el origen de las citas. La primera opción es sin duda más cómoda para el lector y hace que las notas tengan mayor probabilidad de ser leídas. Como dice Mintzberg “La Burocracia Profesional es la única de las cinco configuraciones que responde a dos de las necesidades más importantes de hombres y mujeres contemporáneos. difunde su poder directamente a sus trabajadores (por lo menos los que son profesionales). librándolos hasta de la necesidad de coordinar estrechamente con sus pares.

objeto de análisis interpretativo deben citarse con una amplitud razonable.172. 1 Henry Mintzberg. página de la obra. al extender el poder entre ellos y. Así. de acuerdo al sistema de cita que hayamos elegido (autor-fecha o cita-nota). en la medida en que pertenecen a una organización que no les exige determinados procedimientos en la atención a sus clientes. La cita supone que se comparte la opinión del autor citado. Buenos Aires. Los fragmentos. Suárez ca que eso implica. su autonomía. salvo las normas que rigen esa profesión. 2. salvo que se aclare que no es así.Francisco M. Los textos de literatura crítica se citan sólo cuando corroboran o confirman con su autoridad nuestra opinión. Diseño de Organizaciones Eficientes.. por el otro. 4.Liliana Pascual . 2000. su carácter democrático. __________________ Recordar que: 1. etc. El Ateneo. y sin embargo es libre de atender a sus clientes a su manera. se destaca la Burocracia Profesional como la única que satisfaría dos necesidades básicas de los trabajadores (especialmente los profesionales): por un lado. el profesional tiene lo mejor de ambos mundos: está ligado a una organización. la fuente. p.Adriana Fassio . Recordar que deben figurar todos los datos que permitan al lec22 . 3. 1 Entre las cinco configuraciones desarrolladas por Mintzberg1. En cada cita deben figurar claramente el nombre del autor. restringido solo por las normas establecidas de su profesión”.

5. ponerla a un espacio. las variables que se presentan en el cuadro. 6. las variables y sus categorías. Cuando es más larga. Las citas deben ser fieles. su forma resumida no permite presentar los datos con precisión. Las tablas deben contener los siguientes elementos: Número de Cuadro: ( numeración correlativa). Título: Debe hacer referencia a la unidad de análisis. 23 . Cuerpo: debe quedar clara la unidad de análisis. Los gráficos permiten una visualización rápida de lo que se quiere mostrar como más relevante. Encabezamiento de filas: si son cuadros de doble entrada. No se puede eliminar parte del texto sin poner puntos suspensivos. con mayor margen y con letra más pequeña y no es necesario ponerla entre comillas. Una alternativa es presentar el cuadro correspondiente al gráfico.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo tor encontrar la cita en la obra original. Sin embargo. según la precisión que deseemos mostrar. habrá que colocarla en párrafo aparte. Cuando una cita no supera las dos o tres líneas se puede insertar dentro del párrafo entre comillas dobles. ¿Cómo presentar tablas y gráficos? El objetivo de presentar tablas es mostrar gran cantidad de información ordenada. período que abarca y lugar. Encabezamiento de columnas: las variables y sus categorías.

También puede tratarse de una nota aclaratoria final. salvo que se justifique otro criterio de ordenamiento. si el cuadro es sólo en porcentajes se deben dar datos del universo (N=x) sobre el que hacen referencia los porcentajes a fin de que el lector pueda dimensionar la representación de ese porcentaje (no es lo mismo el 3% de 10 que de 10. además.Francisco M. Fuente: debe hacerse referencia a la bibliografía.Liliana Pascual . debemos tener en cuenta que el cuadro tiene que ser leído con comodidad y.Adriana Fassio . el total (100) debe ser colocado en el sentido en que se calcularon los porcentajes (ya sea fila o columna). poder ser visualizado en su conjunto. Además. 24 . o al relevamiento que es fuente de los datos presentados. En este último caso. Si deseamos incluir una matriz de datos grande es mejor hacerlo como anexo o apéndice. Los totales deben resaltarse. Con respecto al tamaño y formato del cuadro. Debe quedar claro si se trata de porcentajes de variación respecto del término precedente o si se trata de un porcentaje respecto del total. Las fechas deben ir ordenadas cronológicamente y los elementos de la columna matriz (categorías de la variable) por orden alfabético. Los porcentajes pueden ocupar una subcolumna. Se coloca al final del cuadro y de las notas. Suárez Notas al pie: pueden colocarse con asteriscos o letras en el cuerpo o en el título y aclarar abajo.000).

Como dijimos con anterioridad en el momento de la redacción se presta mayor atención a las ideas. Cada párrafo debe presentar una idea principal. La síntesis y las conexiones entre los razonamientos deben guiar al lector. sino también por una o varias personas ajenas a la obra. Salvo que la columna matriz y los encabezamientos se transforman en coordenadas X (abscisa-variable independiente) e Y (ordenada-variable dependiente). 1997. Las ilustraciones no deben ser una decoración del escrito sino que deben justificarse por el valor explicativo que brindan a nuestro trabajo. por lo cual es necesario revisar más de una vez el trabajo a fin de ir corrigiendo los errores. En estos casos. ¿Cómo revisar lo escrito? La revisión es una parte fundamental en la elaboración de un escrito. dejar pasar un espacio de tiempo entre la redacción y la revisión del escrito y que la revisión sea hecha no sólo por el autor. 1993) la de contenido y la de forma. Se debe presentar un número suficiente de ejemplos. además. Eco. Es aconsejable. Los presupuestos fundamentales de los razonamientos deben ser explícitos. La revisión de contenido debe prestar atención a que: La tesis aparezca con claridad. hay que colocar las referencias. Existen dos grandes tipos de revisiones (Serafini. 25 .Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Los gráficos incluyen los mismos elementos que los cuadros.

No abusar del presente histórico.. Eliminar frases hechas. Respetar en la redacción el orden cronológico de los hechos. Evitar las asimetrías. Evitar las metáforas. género y número. Eliminar dobles negaciones y formas en voz pasiva. Usar frases breves y poco complejas sintácticamente.. Eliminar frases y expresiones superfluas.). Ej. Eliminar pronombres superfluos.Adriana Fassio . La revisión de la forma debe: Evaluar la legibilidad del texto. porque utilizar el pasado permite una mejor ubicación temporal del lector. En 1950 se crea la escuela de administración..Liliana Pascual . Cuando quedaría más claro decir: En 1950 se creó la escuela de administración y luego se la dividió en distintas dependencias que subsisten en la actualidad.). Suárez La atención del lector debe mantenerse viva. (P.. etc. Evitar los errores de sintaxis (concordancia de sujeto-verbo. y luego se la divide en distintas dependencias que subsisten en la actualidad . ¿En qué consiste la redacción final? 26 . No usar puntos suspensivos o signos de exclamación para avisar al lector sobre datos impactantes.Francisco M....

M. y Jabbaz. todos los libros citados. En la bibliografía. el texto debe ser pasado en limpio siguiendo los criterios formales de presentación en lo que respecta a prolijidad. Las referencias internas correspondan al capítulo o página exactos. según el criterio elegido. A. Cátedra de Metodología para el Es27 . (1993) Cómo se hace una tesis. por lo menos. etc. ordenados por orden alfabético. (1994) Guía para la producción de material científico. Barcelona. Fassio. En las notas. paginación. No olvidar dar una última mirada para revisar que: Las páginas estén correctamente numeradas. Las citas tengan sus comillas abiertas y cerradas y su referencia o nota. La uniformidad de las abreviaturas utilizadas. No olvidar distinguir libros de artículos y capítulos y chequear los puntos finales. Técnicas y procedimientos de investigación estudio y escritura. El número de página de los títulos que figuran en el índice sea el correcto. márgenes. que figuren. Gedisa. que sean correlativas y que el número y su ubicación en el texto sean visibles para el lector. que el número de llamada corresponda a la nota. Bibliografía sugerida: Eco U. disposición del texto en la hoja. según autor y con los demás datos completos y volcados con un criterio uniforme.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Hechas la revisiones.

Buenos Aires. M. FCE. Wilkie. Barcelona. E.. (2000) Researching and Writting Dissertations in Business and Management. UBA. Clark. (2000) Diseño de organizaciones eficientes. Suárez tudio de las Organizaciones. Paidós. Mintzberg H. E. El Ateneo. Didáctica de la escritura. Wood.T. Ryley.Adriana Fassio . M.Francisco M.Liliana Pascual . y Szivas. Buenos Aires (mimeo). Thomson Learning. R. Glasgow. Serafini. 28 . (1997) Cómo redactar un tema.. M.

1 . organizaciones.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo V: ¿De quiénes predicar? ¿Cuál es el proceso de construcción de nuestras unidades de análisis? ¿Qué tipos de unidades de análisis es posible estudiar? La variedad de unidades de análisis posibles de ser estudiadas es muy amplia. de organismos tributarios. En el caso de grupos podemos predicar de un equipo de trabajo. etc. En el caso de individuos nuestras unidades de análisis pueden ser los empleados de una determinada sección. grupos. etc. de organizaciones voraces. de acuerdo al objetivo planteado en ella. no es necesario estudiar a la totalidad de la población. de organizaciones dedicadas a certificar normas de calidad. sistemas. un equipo de evaluación de procesos. o de sistemas como. los directivos de una organización. etc. del sistema de control de desempeño. por una cuestión de economía de recursos se elige una muestra de dicha población. También podemos predicar de procesos tales como procesos organizacionales de centralización/ descentralización o procesos de capacitación del personal. Las unidades de análisis pueden ser individuos. etc. ¿A quiénes observar? ¿Muestra o universo? Para llevar adelante una investigación y. En muchos casos. procesos. por ejemplo. etc. un equipo de control de calidad. En el caso de organizaciones podemos predicar de pequeñas y medianas empresas.

El obtener información de todas las unidades que componen una población tan grande. utilizamos una muestra de la población cuando el número de sus miembros integrantes excede el límite de los recursos materiales y del tiempo disponibles.Liliana Pascual . supone una movilización de encuestadores. la disponibilidad de una infraestructura muy compleja y de un tiempo que la harían desproporcionada a los fines propuestos. Por lo tanto. una erogación monetaria. pero de ninguna manera darnos algo que se asemeje a la garantía de representatividad. intentamos basarnos en la información que nos den algunos allegados. La muestra es una parte representativa de una población o universo dado. podríamos obtener un panorama distorsionado de lo que realmente piensa la población de todas las empresas automotrices. Suárez Supongamos que deseamos conocer la opinión del personal de las empresas automotrices del país respecto de los procesos de fusión que se están dando en este mercado y de las oportunidades y amenazas que perciben en estos procesos.Adriana Fassio . parientes y/o personas que se encuentran cerca nuestro y que pertenecen a algunas de estas empresas. 2 . Ampliar a otros grupos puede matizar más. Si por el contrario. amigos. para averiguar la información que deseamos sobre una población determinada.Francisco M.

o. Aquellos que dan igual oportunidad a cada uno de los miembros de ser incluidos en la muestra. Muestreo estratificado: se utiliza cuando se conocen ciertas características del universo y a partir de esto se agrupa a los componentes por unidades homogéneas entre sí. ¿Cuáles son los diversos tipos de muestra? Básicamente los diversos tipos de muestra se pueden dividir en dos grupos: 1. A este tipo de muestra se la llama muestra probabilística o muestra de azar. más estrictamente. ya que todos sus elementos tienen la misma probabilidad de ser elegidos directamente como parte de la muestra. Dentro de cada uno de estos estratos se hace luego una selección al azar. 3 . dentro de estas unidades. Luego.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo El muestreo es el proceso por el cual se obtiene una muestra. El principal problema a enfrentar es el de asegurarse que la muestra sea representativa de la población que estamos estudiando. Muestras de áreas o de superficie: es una estratificación geográfica en la que se sortean áreas geográficas determinadas y no individuos. cuando se conoce la probabilidad que tiene cada miembro de ser incluido. se recopila información sobre una población determinada. Entre ellas podemos distinguir: Muestreo aleatorio simple: es la base de todo muestro probabilístico.

Muestras a partir de listas: se elige a la población a partir de listas ya conformadas. Muestras por etapas: se parecen a las muestras sucesivas. No es un proceso probabilístico sino que depende de las decisiones que tome el investigador en función de sus objetivos. por reunir 4 . a) la medición antes-después. Se utiliza cuando el universo es muy grande. especialmente adecuada para medir los efectos de una acción y b) estudio de tendencias. Muestreo por racimos: consiste en escoger conjuntos seleccionados por muestreo simple. Suárez Muestras sucesivas: se dividen en dos tipos. Se escoge un individuo al azar y. Las muestras no probabilísticas son aquellas en las que se desconoce la probabilidad que tiene cada miembro de ser incluido.Liliana Pascual . constituyendo el racimo y sobre éste se realiza un nuevo sorteo conformando el subracimo. en las que el investigador elige determinadas unidades de análisis. La elección de los elementos depende de causas relacionadas con las características de la investigación.Adriana Fassio . en el que se hacen más de dos sondeos sucesivos sin que haya sucedido un acontecimiento específico. En las diferentes etapas se eligen las fracciones hasta obtener la muestra para el estudio. pero la técnica a aplicar es diferente.Francisco M. a los demás utilizando un intervalo determinado. Cada fracción es la base para la elección de una menor. Se parte de una muestra amplia y sobre ella se realiza un submuestreo para llevar a cabo un estudio más profundo. sobre el que se aplica el instrumento de recolección. Entre ellas encontramos: Muestras intencionales. 2. luego.

5 . la elección de las unidades queda por cuenta del investigador. Un ejemplo de muestra intencional. alumnos jóvenes y otros de mayor edad. se da cuando se quiere estudiar el grado de permeabilidad a programas de cambio de determinadas empresas tradicionales de tipo unifamiliar y se obtienen datos de aquellas que están dispuestas a brindarlos (porque la mayoría pone serios obstáculos para dar a conocer datos que considera expondrían a su empresa. Lo mismo podrían elegirse alumnos de alto nivel de inteligencia y otros de bajo nivel.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ciertas características prototípicas y representativas (que se manifiestan de manera casi pura) de un fenómeno. etc. pero siempre seleccionando los más típicos. en las que el investigador incluye a los casos a los cuales tiene acceso. Muestras por cuotas o proporcionales. Un ejemplo de muestra disponible o accesible. a partir de esto. haciéndola más vulnerable a la competencia económica). en un estudio sobre la actitud ante determinado tipo de programa de capacitación para reentrenar mano de obra especializada –de ocupaciones obsoletas a ocupaciones de utilidad actual– podría ser el de seleccionar alumnos de muy buenas notas. en las que se establecen cuotas para las diferentes categorías del universo y. otros de regulares y otros de muy malas y tratar de entender con esta muestra intencional qué efectos tiene el programa.. Muestras disponibles o accesibles.

sin importar que sean referenciados por un miembro de la organización. podemos predicar de la pequeña y mediana empresa (unidad de análisis). de la organización como un todo. En el caso 2) se refiere a alguna característica de sus miembros. las variables pueden predicar propiedades de uno de sus miembros o del conjunto de ellos (individuales o colectivas).Liliana Pascual . etc. En el caso 1) la propiedad de la unidad de análisis emerge de una característica directa. Siguiendo con nuestro ejemplo. Lazarsfeld y Menzel (1969) presentan la siguiente clasificación referida a las unidades que han de ser medidas y a las propiedades de esas unidades. (parientes o amigos del personal). lo siguiente: 1. haciendo referencia a la relación entre partes y subpartes de un todo. Suárez ¿Miembros o colectivos? ¿De quiénes predicamos? Por otro lado. Por ejemplo. El proceso de reclutamiento de sus miembros. 2. aquellas en las que el ingreso se realiza por ser allegados a algún miembro. aquellas en la que la búsqueda y la selección de personal se realizan a partir de las capacidades de los candidatos. es decir de una subparte de la totalidad.Adriana Fassio .Francisco M. Propiedades de los miembros absolutas contextuales relacionales comparativas Propiedades de los colectivos analíticas globales estructurales ----------------- Propiedades que dependen de los Relaciones entre miembros colectivos miembros colectivos 6 . Su inclusión en un sector (por ejemplo. industrial o de servicios).

b.2) Estructurales: son propiedades de la totalidad que se obtienen a través de algunas operaciones con los datos sobre las relaciones de cada subparte con todos o algunos de los miembros. Por ejemplo los datos demográficos del personal de una empresa: edad. etc. químicos. distribuidores mayoristas. Por ejemplo: correlación entre la utilidad y el presupuesto per cápita en capacitación de la empresa. a. etc. Por ejemplo: empresas en función del tipo de producción (alimentos. etc. empresas en función del grado de burocatización. a. ni las relaciones del miembro que se describe con respecto a otros. Por ejemplo: secciones/departamentos según tipo/ grado de capacitación brindada a sus miembros.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo a) Variables que predican de la totalidad (colectivas): a. sino del colectivo como tal. sexo. b. con alguna característica de subunidades menores de esa totalidad. empresas según sus estrategias de comercialización (por medio de internet. estado civil.).1) Analíticas: son variables que se obtienen a través de operaciones matemáticas.2) Relacionales: se definen a partir de las relaciones sustantivas entre el miembro descripto y otros miembros. etc.3) Contextuales: son las que describen a un miembro por la propiedad de su colectivo. puesto de trabajo. Por ejemplo: empresas según 7 . empresas que realizan la comercialización de sus productos y las que no lo hacen.1) Absolutas: son características de los miembros que no toman en cuenta ninguna característica del colectivo. Por ejemplo: empresas tomadoras de créditos y las que no lo hacen. etc.3) Globales: son propiedades que no se basan en las características de sus miembros. b) Variables que predican propiedades de las subpartes o miembros: b.).

pequeñas. Amorrortu. oficinas del personal de una empresa en función de su ubicación en el edificio o proporción de superficie ocupada respecto de la superficie total ocupada. Fernández Collado y G. L. Actividades: Seleccione un artículo de una de las publicaciones periódicas sobre temas administrativos que recomendamos en el capítulo I e identifique: . respecto de los beneficios sociales que perciben. Buenos Aires. Dankhe. Esta clasificación nos ayuda a ubicar con mayor claridad las características de las unidades de análisis de quienes estamos predicando. . 8 .Francisco M. Bibliografía sugerida: Blaloch. etc. etc. Suárez su ubicación geográfica (grandes ciudades. . áreas rurales). L. México.Adriana Fassio . (1998) Introducción a la Investigación Social. medianas. Por ejemplo. ubicación de los trabajadores respecto de la distribución de ingresos de la empresa. H.la unidad de análisis. Danikhe (comps. b.) La comunicación humana: ciencia social. ya que es de suma importancia tener en claro si nos estamos refiriendo a la totalidad o a las subpartes y cuál fue el proceso de construcción de las mismas.Liliana Pascual .sus características (si es miembro o colectivo). G.4) Comparativas: caracterizan a un miembro comparando su valor en alguna propiedad (absoluta o relacional) y la distribución de esta propiedad en el colectivo total del cual es miembro. (1989) Investigación y comunicación. Mc Graw Hill.las características de la muestra. en C.

y Hatt. A.y Baptista Lucio. (1981) Técnicas de investigación social. (1979) Métodos de Investigación Social. El Ateneo. Buenos Aires. Aguilar León y Cal Editores.. Nueva Visión. P. W. H. Casos aplicados a la Administración. CIDESOEA. Suárez. S.. P. Hernández Sampieri. México. Lazarsfeld. 9 . (1998) Metodología de la Investigación.. Bartou.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Good. F. Buenos Aires. (1969) Conceptos y variables en la investigación social. (1999) Introducción a la Metodología de la Investigación. Korn. Trillas. (mimeo) Zorrilla Arena. Mintzberg H. Mc Graw Hill. México. Buenos Aires. (2000) Diseño de organizaciones eficientes. P. México. Fernández Collado. y Menzel. F. C. R.

Esta decisión está condicionada por múltiples factores a tener en cuenta. en algunos casos tendremos que crear nuestros propios instrumentos de recolección de los datos. objetivos.. Aplicar ese instrumento haciendo las observa- 1 . A veces ocurre que la unidad de análisis (de quién predicamos) no necesariamente es la unidad de respuesta (quién responde a nuestras preguntas). las variables que de ellas se desprenden y sus referentes empíricos. la confiabilidad de la información recibida. la accesibilidad que tengamos a ellas. Recolectar los datos implica tres tareas: Seleccionar el instrumento de recolección/medición que debe ser válido y confiable.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo VI: ¿Cómo se recolectan los datos? Cuando ya hemos tomado una decisión respecto del tema. Por ejemplo. tales como la naturaleza de las unidades de análisis. debemos tomar una decisión respecto de los instrumentos que utilizaremos en la recolección de la información que necesitamos. los recursos materiales y el tiempo con el que contamos. etc. No siempre estos instrumentos existen y fueron probados. hipótesis que van a guiar nuestra investigación. las unidades de análisis de las cuales vamos a predicar. etc. nuestra unidad de análisis pueden ser los profesionales junior que migraron y nuestros informantes pueden ser colegas o profesores que tuvieron contacto con ellos y que permanecen en el país.

”. Las respuestas a los estímulos se dividen en sistematizadas y no sistematizadas. Realizar el análisis de los datos obtenidos. se pueden clasificar en sistemáticos (los que permanecen constantes cualquiera sean los miembros de las unidades de análisis a las que se aplican) y los estímulos no sistemáticos que son aquellos que pueden variar para los distintos casos de la unidad de análisis. Galtung (1966) trabajó con una estructura en la cual clasifica por un lado los estímulos y. por el otro. Sin embargo. un dato es el producto del registro de la respuesta.. Respecto de los estímulos.Francisco M. 2 . entre otras cosas. Es el caso de cuestionarios en los que figuran preguntas con respuestas preestablecidas o cerradas. las respuestas a los estímulos. se la utiliza para referirse a todas las formas de percepción por medio de los sentidos utilizadas para registrar las respuestas tal como se presentan a nuestros sentidos. en función de obtener una información más completa sobre dichos miembros. variaciones en el uso de los símbolos para registrar las impresiones de las respuestas. Las sistematizadas son aquellas en las que las opciones que se brindan al miembro de la unidad de análisis son coincidentes con las categorías de las variables previamente establecidas por el investigador. Como señala Galtung (1966:21) “aunque la palabra observación se refiere explícitamente a la percepción visual. hacemos una distinción entre una respuesta y un dato: una repuesta es cierto tipo manifiesto de acción.Adriana Fassio ..Liliana Pascual . El camino desde la respuesta al dato es retorcido y presenta. dificultades tales como variaciones sensoriales intra e interpersonales. Suárez ciones y mediciones de las variables que identificamos como relevantes.

es decir. es decir. que se miden todos los aspectos de la conducta de los casos de la unidad de análisis que consideramos relevantes. A partir de los objetivos de la investigación y de las hipótesis planteadas. Por otro lado. 3 . tratando que la intromisión del investigador altere lo menos posible la situación que se desea captar. ya que ambas variables presentan una relación inversa: a mayor comparabilidad menor riqueza informativa y viceversa.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Las respuestas no sistematizadas incluyen todo lo que el respondente dice y/o hace. Los ambientes formales pueden pretender respuestas sistematizadas o no. En los ambientes informales se privilegia la naturalidad. si se busca mayor comparabilidad (sistematizadas) o mayor riqueza informativa (no sistematizadas). depende del grado de libertad que deseamos que posea el sujeto de la observación para emitir sus respuestas. el investigador trata de lograr un equilibrio entre el grado de comparabilidad de las respuestas y la riqueza informativa obtenida. En síntesis: ESTÍMULOS RESPUESTAS No sistematizadas No sistematizados Sistematizados Técnicas informales Sistematizadas Imposibles (*) Técnicas formales Técnicas formales estructurano estructuradas das (*) Los estímulos no sistematizados difícilmente podrían lograr respuestas sistematizadas. los ambientes en los cuales se lleva a cabo la recolección de los datos pueden ser de diversa naturaleza. Esto será en función de la intencionalidad. la captación espontánea del fenómeno.

Suárez Las personas tienen múltiples formas de expresión que se presentan solas o combinadas y que podrían resumirse en tres categorías: actos no verbales. Observación siste– mática 3. 4 . Entrevistas abiertas 6.Liliana Pascual . Técnicas experimentales 5. biografías. Cuestionarios cerrados 1. Cartas. artículos.Adriana Fassio .4. Cuestionarios abiertos 9. actas y toda información documental y estadística previa a la investigación 8. Observación partici. Combinando los conceptos desarrollados podemos clasificar a las técnicas de recolección de datos según las características de los ambientes y de los actos en: AMBIENTES No verbales Informales ACTOS Verbales Escritos 7.Francisco M. actos verbales orales y actos verbales escritos. Entrevistas estructuradas Cuánto más exploratoria sea la investigación menos estructuradas e informales serán las técnicas que utilizará el investigador. Conversaciones con pante informantes-clave Formales no estructurados Formales estructurados 2.

circulares.). 5 .Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Para contestar a los interrogantes planteados en la investigación y poner a prueba las hipótesis enunciadas. d) la observación de las interacciones (frecuencia. b) cuestionarios autoadministrados a empleados y operarios. lenguaje. si estamos intentando conocer las características de la cultura de una empresa podríamos recolectar los datos a partir de: a) entrevistas con personas que ocupan distintas posiciones claves en la empresa (fundadores. c) la observación de los espacios físicos (dimensión y decoración de oficinas y espacios comunes. mandos intermedios. c) Está sujeta a comprobaciones de validez y confiabilidad. accesos. etc.) y e) el análisis del contenido de documentos (actas. directores. representantes sindicales. Por ejemplo.). etc. modalidad. espacios en donde se realizan. etc. boletines. habitualmente se utilizan diversos instrumentos de recolección de datos combinados. ¿En qué consiste la observación? La observación científica tiene algunas características que la diferencian de la observación común: a) Sirve a un objetivo ya formulado de investigación. carteles. b) Se planifica sistemáticamente y se relaciona con proposiciones más generales. letreros y otras formas de comunicación de la organización).

la permanencia en el tiempo (cronoacostumbramiento) hace que el foco de atención hacia él disminuya. En la observación sistemática el observador posee una serie de interrogantes. tales como: 1. ésta es una clasificación con fines didácticos. En general. Por lo cual. ya que. luego. 2. Esta técnica implica un largo período de trabajo. hasta el más puro observador interfiere.Francisco M. La distancia entre observador y observado. Que los actores se acostumbren a la presencia del observador. con el paso del tiempo. Cuando se realiza la observación. a fin de no llamar la atención de los observados. su registro. Sin embargo. 1. el observador se identifique tanto con el grupo observado. es conveniente tomar nota de todo lo observado luego de su finalización. de alguna manera. es decir que participa en el escenario con su sola presencia. la de sólo observado y la de sólo participante.Liliana Pascual . Suárez Para desarrollar esta técnica es necesario tener en cuenta algunos aspectos. en la realidad. en el hecho social. que se encuentra en algún punto medio entre dos posiciones polarizadas.Adriana Fassio . Algunos de los puntos claves que hay que tener en cuenta para la realización de una observación sistemática son: 6 . de manera tal que el observador incorpore los códigos de la población estudiada y que la comunidad se acostumbre a él. focos de interés y dimensiones predeterminados hacia los cuales debe dirigir su mirada y. es conveniente que se realicen reuniones de control de la información con otras personas que trabajen en el proyecto para corregir dichas distorsiones. que se produzca una distorsión en los registros por su percepción selectiva. Se corre el riesgo de que.

la observación de los grupos que se conforman en el comedor de la empresa puede ser una de las fuentes de información a considerar. Determinar si es posible la construcción de una síntesis de lo observado (a partir de la elaboración de un puntaje). desconocimiento por parte del observador de los valores de la cultura. Para conocer cuáles son las alianzas informales en una empresa. es decir la confiabilidad de la técnica. 7 . etc. ya que su discurso debe ser coherente con ello aunque actúen en oposición a sus opiniones. Ambos tipos de observación intentan contrarrestar las formas de falseamiento que pueden ejercer los casos respondentes en función de ocupar una determinada posición en la estructura de la organización.). Determinar en qué condiciones se ha de llevar adelante la observación a partir del conocimiento de la estructura de la situación a observar. La observación es también muy útil si se presentan dificultades de expresión/comprensión de los mensajes (manejo no adecuado del idioma. Conocer la validez del proceso. Corroborar la estabilidad de las observaciones.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Seleccionar los aspectos de la conducta que se observarán y registrarán para obtener la información requerida. en la medida en que estamos observando los indicadores de las variables que deseamos medir.

Por ejemplo. jefes. en el estudio de pequeños grupos en donde se pide a los participantes que realicen determinadas tareas con la lógica del método experimental (ver capítulo III). es decir. se puede proceder de la siguiente manera: a partir de la proyección de una filmación que ilustre el tema. etc.Liliana Pascual . Consiste. supervisores. dramatizaciones.Adriana Fassio . Si la situación ocurre de esta forma en la vida real o no. se discutirá el problema con los distintos actores (en reuniones diversas) operarios. en la que observa y registra la acción del grupo pero éste desconoce que es observado por un tercero. etc. preguntas disparadoras. proyecciones audiovisuales.Francisco M. generalmente. se los expone a estímulos específicos (test. Suárez ¿En que consisten las técnicas experimentales? El experimento de laboratorio intenta crear una situación en la cual se vea lo más claramente posible cómo operan las variables en situaciones especialmente definidas.). gerentes. El observador puede llegar a tener una participación nula. etc. 8 . individuales o grupales. grabadas y registradas. Estas reuniones serán observadas. es secundario. se pueden realizar diversas dinámicas grupales tales como juegos. Para avanzar en la comprensión de la disminución de la productividad en la sección de una fábrica en la que se incorporó tecnología de última generación. los experi- mentos con cámara Gesell. Luego de ello.

¿Cuáles eran las organizaciones y personas que actuaban como referentes en el área? 3. podemos realizar entrevistas a algunos referentes en el área. información calificada respecto de su organización y de las experiencias y procesos históricos que se intentan conocer con una gran economía de recursos. Se realizan en forma oral. las ideas centrales en cada período? 4. ¿cuáles eran. Las entrevistas con informantes-clave son muy apropiadas para estudios exploratorios. ¿Podría hacer una descripción de las características de la organización tipo que surge en cada momento y de los conocimientos que utiliza predominantemente? 5. Si queremos conocer los aportes de las diversas corrientes teóricas nacionales e internacionales más importantes. Tienen la capacidad de transferir. Si pudieran dividir los diferentes momentos en períodos. de manera informal y no se establece por anticipado el orden de las preguntas. Los informantes-clave son participantes que conocen en profundidad procesos/ situaciones que comparten con su grupo de referencia y pertenencia. ¿Cuáles eran las ideas administrativas fundamentales que estaban en vigencia cuando comenzó a actuar en el área? 2. que dieron soporte a la construcción del saber administrativo. ¿Cuáles eran los centros de difusión de conocimientos más importantes en cada etapa? 9 . utilizando la guía que se presenta a continuación: 1. desde su perspectiva. a su entender.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Qué son las entrevistas no estructuradas? Las entrevistas no estructuradas son guías en las que se anticipan las cuestiones más generales y la información específica que el investigador quiere reunir.

es una técnica flexible que ofrece resultados inmediatos y tiene un costo reducido. para que exista diversidad de opiniones y tampoco demasiado grande. Se utilizan especialmente en la investigación de mercado donde son usados para descubrir las preferencias de los consumidores sobre productos nuevos o ya existentes.Liliana Pascual . El grupo de discusión está compuesto por entre siete y doce participantes. Su ventaja radica en que al responder a preguntas en un entorno grupal. para dar oportunidad a que cada uno exponga su punto de vista. El investigador actúa de moderador. una idea o una experiencia y por qué las personas piensan o sienten de la manera que lo hacen.Francisco M. Suárez ¿Qué son los grupos de discusión? Los grupos de discusión están compuestos por personas que poseen cierta característica común y que ofrecen información de naturaleza cualitativa sobre las percepciones. Son apropiados cuando el objetivo es explicar como percibe la gente un hecho. el clima que se genera permite que los individuos expresen sus opiniones y sus emociones con mayor libertad que con otro tipo de instrumentos. 10 . actitudes y opiniones a través de una conversación guiada.Adriana Fassio . desconocidos entre sí y seleccionados por tener alguna característica en común en relación con el tema que será objeto de discusión. Es importante que el grupo no sea demasiado pequeño. Además. observa y escucha para tratar de comprender el hecho que se investiga.

b) los respondentes podrán leer todo el cuestionario antes de responder a la primera pregunta. para comprobar las posibles reacciones de la gente ante este producto y descubre que los futuros clientes no ven su necesidad y no pagarían su precio. La diferencia fundamental entre ambos es que la entrevista implica una relación cara a cara y el cuestionario no (cuestionarios enviados por correo. de esta manera desecha la idea original evitando realizar una inversión improductiva. supongamos que una empresa está considerando lanzar al mercado un nuevo producto. los que se dejan en el domicilio de los respondentes y se retiran una vez completados.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Por ejemplo. etc. los enviados por correo electrónico. ¿En qué consisten los cuestionarios y las entrevistas estructuradas? Cuestionarios y entrevistas son técnicas muy similares que deberían reflejar la selección de los indicadores e índices construidos a partir de las variables contenidas en nuestras hipótesis. utilizando grupos de discusión. Realiza una pequeña investigación. Es difícil establecer pautas exactas para la elección de una u otra técnica. los cuestionarios autoadministrados son más baratos. Por un lado. 11 . su administración es más rápida. por lo que su conocimiento del total de las preguntas puede influenciar las primeras respuestas. pueden ser distribuidos en masa y no presentan los problemas asociados a la presencia de entrevistadores.). Entre sus desventajas podemos mencionar: a) las preguntas deben ser claras y precisas ya que no habrá ninguna alternativa para solicitar aclaraciones.

deben ser más breves. especialmente si es por correo. pero también desventajas. Otra ventaja de la entrevista (tanto personal como telefónica) sobre el cuestionario. lo que presupone que las variaciones en las respuestas están directamente relacionadas a variaciones genuinas y no a la forma y orden de las preguntas. en tanto que. 12 . La entrevistas telefónicas presentan algunas ventajas como el ser más baratas que las personales. d) el porcentaje de preguntas respondidas en un cuestionario autoadministrado será menor que en el contexto de una entrevista. es que el segundo. una vez conseguida la entrevista. e) se pierden los datos complementarios que un investigador puede recolectar cuando transita diversas empresas u organizaciones solicitando la realización de las entrevistas. sobre todo en el cuestionario.Francisco M.Adriana Fassio . se administran las mismas preguntas con igual orden. es muy probable que tengamos aseguradas las respuestas a nuestras preguntas. implica un bajo porcentaje de respuesta. Sin embargo. Suárez c) no hay garantías que el cuestionario haya sido respondido por la persona a quien se solicitó la información (puede darse el caso de que fuera transferido para su respuesta a un subordinado). Tanto en el cuestionario como en la entrevista estructurada. ya que el compromiso del entrevistado es menor y no permiten la observación del contexto en el que la entrevista se realiza. ya que es más fácil para el entrevistado concluir una entrevista telefónica que una personal. En general. aunque no siempre es así). no hay certeza.Liliana Pascual . que esta similitud formal garantice una igual comprensión de los significados de lo que se pregunta (en la entrevista existiría la posibilidad de que el entrevistado pregunte.

es decir. Realizar un pre-test del instrumento de recolección a fin de chequear cómo funciona y la necesidad de hacer modificaciones previo a su administración. se usan con forma mixta. en caso de tener que resolver alguna situación problemática. b. un desarrollo y un cierre. 5. tener un conocimiento más amplio de la perspectiva del informante. El desarrollo de una secuencia lógica de la entrevista/ cuestionario: a. en general. Los cuestionarios y entrevistas. 6. Tener una introducción. 2. Es útil. sobre todo en los cuestionarios autoadministrados integrar a las preguntas del cuestionario algunas definiciones conceptuales básicas o glosario y algún instructivo sobre cómo responder las preguntas. haciendo algún nexo entre un tema y el siguiente a fin de que el pasaje no sea abrupto. lo que permite. salvo en temas muy sencillos. Agrupar las preguntas por temas. 3. Comenzar por preguntas de menor importancia y tratar los temas más comprometidos una vez avanzada la entrevista/cuestionario.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Para la construcción de cuestionarios/guías de entrevista tener en cuenta: 1. El cuestionario debe constituir una unidad. parte de las preguntas son abiertas y parte cerradas. 4. Considerar el cansancio y la disponibilidad horaria del informante en la extensión de la entrevista/cuestionario 13 . 7. Toda entrevista o cuestionario de mediano nivel de complejidad debe tener como apoyo una guía de entrevista que aclare el alcance de cada pregunta a fin de que el entrevistador tenga alguna guía de consulta. c.

la entrevista puede ser un poco más larga.No 14 . Muchas gracias 1) Sexo 1.Liliana Pascual . Confiamos en que sus aportes contribuirán al mejoramiento de esta y otras propuestas de formación. Si queremos conocer la evaluación de los participantes de una capacitación en una empresa determinada. puede ser una alternativa de indagación: Estimado participante: A través de esta encuesta esperamos conocer sus apreciaciones acerca del desarrollo del Curso. Femenino 2. efectuar los ajustes y tomar las decisiones pertinentes. de esta manera. 8. La mayoría de las preguntas de la encuesta se responden marcando con una cruz dentro del cuadrado respectivo. el cuestionario no). Una buena relación entre las personas no reemplaza las buenas preguntas.Adriana Fassio .Sí 2. ¿le pareció suficiente? 1. Nuestro interés es recabar información sobre el mismo. el cuestionario autoadministrado que se presenta a continuación. Aquellas que requieren una forma diferente de responder tienen instrucciones específicas. a partir de la visión que pueden ofrecernos sus participantes y. Masculino 2) Edad (consigne su edad en años en el rectángulo siguiente). Suárez (no más de una hora y media. 3) La cantidad de encuentros destinados al curso.Francisco M.

4. Medio 3. 2. 4. 8) Indique su grado de satisfacción con el desarrollo global del curso: 1. 5) ¿Durante el desarrollo del curso.Sí 2.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 4) ¿Los contenidos desarrollados a lo largo del curso le resultaron adecuados? 1. Mucho Medianamente Poco Nada 7) Utilizando una escala de 1 a 10 (donde 10 es el valor máximo).No 6) ¿En qué medida piensa que podrá transferir los conocimientos adquiridos a su práctica profesional? 1. Alto 2. 3. Muy adecuados Adecuados Poco adecuados Nada adecuados . califique la actuación del profesor durante el desarrollo del curso (consigne el número correspondiente en el rectángulo siguiente). 3. pudo identificar los temas centrales en la bibliografía seleccionada? 1. 2. Bajo 15 .

los objetivos de la investigación. En esta línea estarían las memorias. publicaciones de las organizaciones. que dan cuenta de la opinión de observadores y protagonistas sobre un proceso o lo reconstruyen mostrando los elementos críticos de mayor peso. que no sólo intenta detectar su estructura de significado. boletines. etc. novelas. En general. 16 . pueden convertirse en fuente de datos de gran valor respecto de procesos organizacionales complejos. revistas. balances. identifique en ella las unidad de análisis. Por otro lado. Materiales de aparición en los distintos medios de difusión tales como diarios. diarios personales. Actividades: Seleccione un artículo de una de las publicaciones periódicas sobre temas administrativos que recomendamos en el capítulo. fundamentalmente. Luego. etc. noticieros. Suárez ¿En qué consisten los documentos varios? Se trata. son documentos privados difíciles de conseguir. películas para cine o televisión. tamaño del artículo o tiempo dedicado al tema.Adriana Fassio .). la percepción de los autores sobre un hecho determinado.Francisco M. sino también cuantificar la importancia asignada a estos hechos por los medios analizados (por ejemplo.Liliana Pascual . La técnica que se usa para extraer datos de estos materiales es el análisis de contenido. por lo general. y las técnicas de recolección de datos utilizadas. que muestran. ciertos documentos públicos tales como actas. lugar de aparición de la noticia. etc. etc. de información producida con anterioridad e independientemente de la investigación.

(mimeo) 17 . (1993) Técnicas de investigación social. Suárez. Buenos Aires. (1998) Metodología de la Investigación. J. P. C. Ibáñez. F. Hernández Sampieri. M. García Ferrando. Alianza. Métodos y técnicas de investigación. Fernández Collado.. Madrid. CIDESOEA.y Baptista Lucio. Mc Graw Hill. Galtung J. E. (1981) Técnicas de investigación social.(1966) Teoría y métodos de la investigación social. R. Buenos Aires.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Bibliografía sugerida: Ander-Egg. Editorial Magisterio del Río de la Plata. y Alvira. Eudeba. México.. F. Buenos Aires. (compiladores) (2000) El análisis de la realidad social.

mutuamente excluyentes y que ningún dato pueda ser ubicado en más de una categoría (ver capítulo IV). del tamaño de la muestra y de las restricciones que éste imponga para no tener celdas vacías o que impidan el grado de significación estadística en los casos en que se quieran cruzar distintas variables.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo VII: ¿Cómo pasar de los hechos a la reflexión sobre los mismos en el análisis cuantitativo? ¿En qué consiste el análisis cuantitativo de los datos? Una vez recogidos los datos con la técnica que se haya elegido. Posteriormente. teniendo en cuenta los criterios elementales de clasificación. El número de categorías depende del grado de precisión que se quiere tener. es decir que las categorías sean omnicomprensibles. a los efectos de descartar datos altamente contradictorios. Durante el proceso de categorización se realizará el estudio de la consistencia interna del instrumento de recolección utilizado. 1 . lo que incluye: La codificación La tabulación El análisis e interpretación Si los datos no estuvieron precodificados deberá realizarse un análisis del contenido que permita agruparlos en categorías homogéneas. de acuerdo al diseño de la investigación se realizará el cruce de variables que dicho diseño sugiera. es necesario realizar su procesamiento. Una vez realizada la categorización se hará un estudio de distribución de frecuencias simples univariables y se calcularán las medidas de tendencia central y de dispersión.

Adriana Fassio . lo que hace muy difícil la decisión sobre qué análisis llevar a cabo. en los libros de estadística las distintas técnicas de análisis se presentan siguiendo la lógica del aprendizaje de la disciplina y no la lógica de los investigadores. Galtung (1966) sobre los niveles de medición y lo que se puede hacer en términos de medidas estadísticas en cada uno de los niveles.Francisco M. En segundo lugar.Liliana Pascual . que provinen de distintas fuentes. en muchas investigaciones la información a analizar consiste en distintos tipos de datos. Suárez Decidir cuáles son las medidas de tendencia central y dispersión que deben usarse y qué tipos de análisis estadísticos se pueden llevar a cabo. 2 . es importante considerar el cuadro elaborado por J. Recordemos que en el capítulo IV hemos desarrollado el tema de la clasificación de las variables según los niveles de medición. es generalmente un problema de difícil resolución. que quieren analizar los datos usando la estadística como herramienta de análisis. por las siguientes razones: En primer lugar. En este punto.

intentará describir la relación existente entre las variables utilizadas en su investigación. es decir.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo NIVEL DE MEDICIÓN Nominal Tendencia Central Dispersión Medidas de asociación y correlación Diferencias porcentuales Ji cuadrado Q de Yule Lambda de Goodman Diferencias entre percentiles Rho de Spearman Tau de Kendall Coeficiente de correlación r de Pearson Desviación estándar Modo Ordinal Mediana Intervalos Media Aritmética Este tipo de esquema clasificatorio es meramente indicativo de algunas operaciones estadísticas que deben tenerse en cuenta en cualquier análisis de los datos de la investigación. ya que no es lo mismo el análisis que se puede llevar a cabo con variables nominales que con variables por intervalos. ya que en aras de la simplificación. 3 . realizar un análisis de estadística descriptiva para cada una de sus variables. ¿Cómo decidir cuáles son las técnicas más adecuadas para el análisis de los datos? En primer lugar. se han dejado de lado muchos tests estadísticos. el investigador debe tratar de describir sus datos. En una segunda etapa. pero bajo ningún concepto puede entenderse como suficiente o exhaustivo. el tipo de análisis utilizado dependerá del nivel de medición de las variables. En ambos casos.

Liliana Pascual . por lo que en este libro se dejarán de lado los procedimientos de cálculo y se pondrá el énfasis en la lógica que sustenta cada tipo de análisis. las más comunes son el modo. la desviación estándar y la varianza. 3 = brasileños y 4 = otra nacionalidad. Por ejemplo. Suárez En general. 2 = españoles. En este caso. y las medidas de variabilidad son intervalos o distancias que nos muestran la dispersión de los datos. ¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables nominales? En las variables nominales el orden de los números utilizados para identificar las distintas categorías de las variables no tiene ningún significado. 4 . para todas las variables se parte de una distribución de frecuencias o sea de la información obtenida para cada una de las categorías de la variable y se calculan las medidas de tendencia central y de variabilidad o dispersión. para codificar la variable nacionalidad de los empleados de una empresa utilizamos los siguientes códigos: 1 = argentinos. la media y la mediana. el análisis de datos se lleva a cabo por computadora. En la actualidad. las más utilizadas son el rango. en tanto las medidas usadas no implican ningún sentido de orden. se podrían haber elegido otros números o el orden podría haberse alterado. Las medidas de tendencia central son los valores medios o centrales de una distribución.Adriana Fassio . atendiendo al nivel de medición de cada variable.Francisco M.

Una manera adecuada de graficar la información obtenida para las variables nominales es usar los gráficos de barras o los gráficos circulares. En el ejemplo anterior. Supongamos que la distribución de frecuencias. ya que concentra 35 casos. el modo corresponde a la categoría 1 = argentinos. en este caso sólo es posible hablar de diferencias porcentuales entre las distintas categorías de las variables. En cuanto a las medidas de dispersión. es la siguiente: Códigos 1 2 3 4 Categorías argentinos españoles brasileños otras Frecuencias absolutas % 35 10 20 5 50 15 28 7 Total 70 100 El modo o sea la categoría de la variable que ocurre con mayor frecuencia. es la única medida de tendencia central apropiada para este tipo de variables. 5 . en este caso. lo que equivale al 50% del universo estudiado.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Es conveniente comenzar realizando un análisis de frecuencias para ver cómo se distribuyen los datos obtenidos entre las distintas categorías de la variable. también llamados tortas.

Adriana Fassio . En los gráficos circulares. el largo de cada barra representa a cada proporción y la amplitud de la base de la barra no tiene ningún significado. se presenta un ejemplo de cada tipo de gráfico.Liliana Pascual . En el gráfico de barras. cada proporción está representada por el tamaño de cada pedazo de la torta. Figura 1: Nacionalidad de los empleados (gráfico de barras) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% argentinos españoles brasileños otras Figura 2: Nacionalidad de los empleados (gráfico circular) argentinos españoles brasileños otras 6 . A continuación. Suárez Estos gráficos muestran la proporción de respondentes que han elegido cada una de las cuatro categorías de respuesta para la variable “nacionalidad”.Francisco M.

3 = bajo y 4 = nulo. la que a su vez se divide en dos o más categorías. 7 . existe un orden o jerarquía entre las categorías o valores de la variable. Por ejemplo. pero eso no significa que la distancia entre las categorías sea la misma. pero no permite conocer cuál es la intensidad de la relación. si la variable “grado de satisfacción con el trabajo” ha sido codificada como 1 = alto. que representa al valor que divide a la distribución por la mitad. es la ji cuadrada o X2. esto es si ambas variables cambian o varían en forma concomitante. la distancia entre las categorías 1 y 2 no tiene necesariamente que ser igual a la distancia entre las categorías 3 y 4. o sea que la mitad de los casos caen por debajo y la otra mitad por encima de ese valor. a cada dimensión corresponde una variable. permiten usar otras medidas de tendencia central además del modo. Esta medida sirve para determinar si existe asociación. Una medida apropiada es la mediana. ¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables ordinales? En este caso. en tanto estos números sólo representan un ordenamiento de la variable. 2 = medio. Las variables ordinales. Se calcula por medio de una tabla de contingencia o tabla de dos dimensiones.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Una de las pruebas más usadas para medir la asociación entre las variables nominales.

se utiliza también la diferencia entre percentiles o el rango intercuartil. que expresa la diferencia entre la puntuación más alta y la más baja. Los percentiles surgen de dividir a la serie ordenada de observaciones en cien partes iguales.Liliana Pascual .Adriana Fassio . En algunos casos.Francisco M. 8 . la mediana se ubica en la categoría 2 que representa el grado “medio” de satisfacción en el trabajo. Suárez Supongamos que la distribución de frecuencias de la variable mencionada es la siguiente: Categorías Códigos Frecuencias absolutas 1 2 3 4 alto medio bajo nulo 20 45 35 10 % 18 41 32 9 Total 110 100 En este caso. En el ejemplo mencionado. Cuanto mayor sea el rango de una distribución mayor será la dispersión de los datos. la más adecuada es el rango. ya que 2 es el valor de la variable que divide a la totalidad de los casos en dos partes iguales. el rango es igual a 3 (el valor mayor menos el valor menor). En cuanto a las medidas de dispersión.

En el ejemplo anterior. ya que la amplitud de las bases de las barras no tiene ningún significado. que deja al 95% de los casos con categorías mayores a ese valor. el P75 corresponde al valor 3 y el P25 al valor 2. Como puede observarse. En el ejemplo anterior. sucesivamente. el rango intercuartil es una medida de variabilidad que excluye los valores extremos de la distribución y. el percentil 5 (P5) corresponde al valor de la variable que divide al total de los casos de manera que el 5% se ubique por debajo de este valor y el 95% por encima de este valor. por lo tanto. correspondiente a un “grado nulo de satisfacción con el trabajo”.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Por ejemplo. Para graficar este tipo de distribuciones se puede utilizar el gráfico de barras (como se muestra a continuación). por lo que el rango intercuartil es 1. es más estable que el rango. 9 . Los cuartiles son los percentiles que surgen de dividir a la serie ordenada de observaciones en cuatro partes iguales. el segundo cuartil al 50% de los casos y. se ubica en la categoría 4. El rango intercuartil. El primer cuartil corresponde al valor de la variable que deja al 25% de los casos por debajo de este valor. así. nos dice cuáles son los valores de la variable entre los que se ubica el 50% central de los casos. que se calcula como la diferencia entre el P75 y el P25. el percentil 5 (P5).

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

Figura 3: Grado de satisfacción con el trabajo

50% 40% 30% 20% 10% 0% alto medio bajo nulo

Para las variables ordinales las medidas de asociación más utilizadas son: rho de Spearman y tau de Kendall. Ambas son medidas de correlación para variables cuyos valores se encuentran ordenados por rangos o jerarquías (de mayor a menor), de modo que los casos de la población estudiada también pueden ser ordenados por rangos. En los dos casos, los coeficientes de correlación varían de +1.0 (correlación positiva perfecta) a -1.0 (correlación negativa perfecta), pasando por el 0, que expresa la no asociación.

¿Qué tipos de análisis son apropiados para las variables por intervalos?
Las variables por intervalos se caracterizan porque los intervalos entre los valores de las variables son iguales.

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Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

Por ejemplo, supongamos que una vez relevada la edad en años correspondiente al último cumpleaños, para todos los empleados de una empresa, se obtuvo la siguiente distribución de frecuencias:

Categorías
20 21 22 23 25 28 32 35 38 44 50 55

Frecuencias absolutas
2 3 3 1 5 4 3 4 5 3 3 2

%
5 8 8 3 13 11 8 10 13 8 8 5

Total

38

100

En este caso, todas las medidas de tendencia central pueden ser usadas por el investigador, o sea el modo, la mediana y la media. La media es la medida de tendencia central más utilizada para variables por intervalos y representa el promedio aritmético de una distribución. Se calcula sumando todos los valores de la variable y luego dividiendo por el número de casos. En el ejemplo anterior, la media de edad es 33 años. La media es una medida muy sensible a los valores extremos, por lo que cuando en una distribución de frecuencias se dan muchos valores extremos, es preferible usar la mediana.
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

En cuanto a las medidas de dispersión, se puede utilizar la

desviación estándar, que es el promedio de la desviación de
cada valor o puntuación con respecto a la media. Es una medida que expresa cuánto se desvían de la media, en promedio, un conjunto de valores. En nuestro caso, la desviación estándar para la variable edad es 10.4. Para graficar una distribución de frecuencias de una variable por intervalos se puede utilizar el histograma, donde cada rectángulo tiene como base la amplitud del intervalo real. A continuación, se ilustra con un ejemplo este tipo de gráfico.
Figura 4: Edad de los empleados de una empresa

14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 23 años 25 años 28 años 32 años 35 años 38 años 44 años 50 años 20 años 22 años 55 años 21años

Para variables por intervalos, la medida más adecuada para conocer si existe una asociación y el grado de intensidad de esta asociación, es el coeficiente de correlación r de Pearson. Este coeficiente relaciona, para los mismos casos, los valores obtenidos en una variable con los valores obtenidos en otra variable. Puede variar de +1.0 (correlación positiva per12

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

fecta) a –1.0 (correlación negativa perfecta). Al igual que en el caso anterior, el 0 significa ausencia de asociación. La correlación positiva significa que a mayor X mayor Y o a menor X menor Y y la correlación negativa, que a mayor X menor Y o a menor X mayor Y.

¿Cuándo es apropiado usar el análisis multivariado?
El análisis multivariado comprende varias variables independientes y, por lo menos, una variable dependiente. En general, es bastante complejo y requiere de conocimientos de estadística avanzada, por lo que en este libro sólo vamos a mencionar algunos de los métodos sin desarrollarlos. Los principales métodos de análisis multivariado son:

regresión múltiple análisis discriminante regresión logística análisis factorial análisis de agrupamientos o conglomerados análisis multivariado de varianza
Es muy probable, que en estos análisis se utilicen distintos tipos de variables (nominales, ordinales y por intervalos), que pueden desempeñar, en cada caso, el papel de variables independientes o dependientes. Los análisis multivariados se realizan utilizando distintos programas para computadora.

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. Suárez Para los investigadores no experimentados es recomendable que antes de decidir qué método utilizar se realice una consulta con expertos sobre el tema. Supongamos que en una investigación se obtuvo la siguiente distribución de frecuencias absolutas para la variable “actitud hacia la capacitación”: Códigos Categorías Frecuencias absolutas 1 2 3 4 Muy favorable Favorable Poco favorable Nada favorable 15 45 32 10 1. Ann Arbor. L.Liliana Pascual . F. Institute for Social Research. Actividades: Seleccione una variable ordinal.Adriana Fassio .. T.Francisco M. Para aquellos interesados en este tópico les recomendamos consultar el libro de Andrews. Calcule los porcentajes o frecuencias relativas. Davidson.. (1981): A guide for selecting statistical techniques for analyzing social sciences data. P. 2nd edition. 4. Describa verbalmente los resultados que se desprenden de la distribución de frecuencias presentada. ¿Qué medidas de tendencia central y de variabilidad son apropiadas en este caso? 3. University of Michigan. O´Malley. W. and Rodgers.. ¿Cuál es el nivel de medición de la variable utilizada? 2. 14 . Kelm. construya una distribución de frecuencias hipotética y descríbala verbalmente.

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿Cuáles son los software más adecuados para el análisis de los datos de la investigación? Una vez que tenemos los datos de una investigación y que decidimos el tipo de análisis a desarrollar. Detectar valores erróneos. Con el SAS y el SPSS es necesario comprar un set entero de procedimientos. se puede llevar a cabo utilizando distintos paquetes estadísticos para computadora. BMDP puede ser comprado en un set o individualmente. editar y manipular los datos. 15 . Los paquetes son sistemas de programas que han sido diseñados para analizar los datos. Cada uno de los tres paquetes ofrecen una variedad de programas o procedimientos que permiten realizar las siguientes acciones: Entrar. Llevar a cabo análisis estadísticos. Por el contrario. Como mínimo. En cuanto al paquete SAS. BMDP (Programa Biomédico Computarizado) y SAS (Sistema de Análisis Estadístico). algunos de los cuales con un número de opciones. Los principales paquetes estadísticos que se conocen actualmente son el SPSS (Paquete Estadístico para Ciencias Sociales). para el SAS se necesita el paquete básico y el paquete estadístico. Para el SPSS se necesita el Paquete Básico y el Paquete de Estadísticas Avanzadas. ofrece una variedad de procedimientos de propósito limitado. cada uno de ellos con sus propias opciones y variantes para desarrollar distintas partes de los análisis provistos. Tanto BMDP como SPSS ofrecen un número de programas integrados. Mostrar los resultados.

SPSS/PC Professional Statistics (describe otros procedimientos de estadística multivariada). Suárez Cada uno de los tres paquetes tienen múltiples manuales: BMDP BMDP PC Supplement: Installation and Special Features (contiene información para instalar y correr los programas).Adriana Fassio . (programas estadísticos). SAS SAS/FSP Guide (entrada de datos). SUGI Supplemental Library User´s Guide (describe procedimientos estadísticos adicionales. SAS Language Guide for Personal Computers (describe la sintaxis y su uso). SAS Introductory Guide for Personal Computers (útil para los nuevos usuarios). se desarrollan nuevas versiones de estos paquetes y sus manuales.Liliana Pascual .Francisco M. SAS/STAT Guide for Personal Computers (describe los procedimientos estadísticos del análisis multivariado). la mayoría de ellos disponibles para servidores). por lo que se sugiere contactar a los 16 . manejo de datos y procedimientos de estadística elemental). SPSS SPSS Data Entry (describe la entrada de datos). SPSS-X User´s Guide (una guía completa para la versión de red). Constantemente. BMDP Data Entry (procedimiento de entrada de datos) BMDP Data Management Manual (procedimientos para el manejo de los datos). SPSS/PC Advanced Statistics (descripción de los procedimientos de estadística multivariada). SAS Procedures Guide Release (provee descripción de estadísticas elementales). BMDP Statistical Software Manual. SPSS/PC Base Manual (descripción de sintaxis.

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo representantes en el país. Constantemente aparecen nuevos paquetes y se producen cambios en los paquetes existentes. La preparación de los datos. a veces. Los tres paquetes son fáciles de utilizar y una vez definidas las variables y seleccionadas las opciones. de cada paquete. en tanto los ejemplos desarrollados son muy útiles a la hora de tomar decisiones sobre el análisis de nuestros datos. ¿En qué consiste la entrada de los datos? 17 . ¿Cuáles son los pasos necesarios antes de comenzar con el análisis de los datos? Antes de comenzar con el análisis de los datos es necesario llevar a cabo una serie de procedimientos que tienen que ver con: La entrada de los datos. para obtener información sobre la última versión. La creación de un diccionario de variables. La lista de los paquetes descriptos aquí no es exhaustiva. Sin embargo. será necesario recurrir a los usuarios más experimentados para ganar tiempo. se debe empezar por leer los manuales correspondientes. para aquellos que no estén muy familiarizados con este tipo de análisis. Cuando se está aprendiendo a usar un paquete estadístico por primera vez. se pueden solicitar los análisis requeridos. las opciones que presenta cada paquete pueden resultar un poco confusas y.

Por ejemplo. es importante seguir las siguientes sugerencias: Siempre que sea posible. En general. etc. Comúnmente se usa un valor numérico (por ejemplo 9 18 . LOTUS. en esos casos es necesario consultar los manuales correspondientes.Francisco M. Siempre será posible usar la computadora para agregar o agrupar la información si fuera necesario en el futuro. Módulo IV) con gran cantidad de información. Codifique la información de la forma más detallada y desagregada posible. es conveniente codificar las respuestas utilizando números y no letras. Si los datos son guardados en el disco rígido de una computadora personal. Estos programas permiten el manejo de tablas y bases de datos (ver matrices de datos. será conveniente realizar una copia de seguridad en un diskette o CD. Cualquiera sea la forma utilizada para entrar los datos.Adriana Fassio .Liliana Pascual . utilizando comandos relativamente simples. Suárez Los datos pueden ser entrados siguiendo las instrucciones existentes en el paquete estadístico elegido o usando un archivo externo que se construye a partir de otros programas como el dBase. EXCEL. es mejor entrar el valor correspondiente a una edad determinada que entrar el intervalo de edad al que corresponde. Las copias de seguridad pueden actualizarse a medida que se hacen cambios en las bases de datos. los distintos programas tienen determinadas convenciones para indicar que no hay datos disponibles. Es conveniente usar un código para indicar la falta de información.

para poder analizar los cambios a través del tiempo. No importa tanto cuál es el sistema que se use sino asegurarnos que nuestros datos no contengan errores de tipeo. Una de las operaciones que se realizan más a menudo es la combinación de distintas bases de datos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo o 99. en distintos momentos. Los programas estadísticos tienen la posibilidad de realizar combinaciones de bases de datos. siempre y cuando no coincida con algún valor de la variable) y se especifica en el programa usado que dicho valor corresponde a la información faltante. para lo cual es importante establecer una serie de controles que permitan detectar esos errores. ya sea adicionando información para cada una de las unidades de análisis o agregando nuevas unidades de análisis con la misma información. 19 . deben ser combinadas todas juntas. puede ser cuando se realizan estudios longitudinales y las respuestas de cada una de las personas encuestadas. Un ejemplo del primer caso. ¿Cómo se preparan los datos para realizar los análisis estadísticos? En general. antes de realizar un análisis estadístico es necesario hacer algunos cambios en la base de datos.

seleccionar las variables y los casos que serán incluidos en cada análisis. es conveniente que dicha variable sea eliminada. La mayoría de los análisis a realizar requerirán que los datos estén más o menos completos. los valores atípicos son eliminados. Si uno de los casos carece de información en varias de las variables consideradas. pero no existe acuerdo sobre si los valores extremadamente bajos o altos deben removerse o incluirse en el análisis de los datos. supongamos que queremos aumentar el número de personas de nuestra muestra incorporando a otra filial de la misma empresa. será necesario tratar de detectar aquellos valores que aparecen como inconsistentes con el resto de los valores (valores atípicos o “outliers” y valores extremos). con y sin los casos ex20 .Adriana Fassio .Liliana Pascual . Suárez En cuanto al segundo caso. Además. la información a volcar será la misma. de esta manera. entonces es conveniente eliminar ese caso. pero en este caso corresponderá a los nuevos sujetos encuestados. por lo que es conveniente examinar o explorar la información obtenida para ver cuáles son los datos que no se pudieron recolectar y.Francisco M. Una posibilidad es realizar los análisis estadísticos dos veces. Es importante seguir los siguientes consejos: Si nos encontramos con que una variable no tiene información para una gran cantidad de casos. En general.

se consignan las unidades de medida usadas. edad se mide en años e ingresos en miles de pesos por año). se usa 1 para femenino y 2 para masculino). algunas veces será necesario realizar transformaciones de las variables. la descripción de sus características y de cada una de sus categorías de respuesta. es hacerla comprensible para los usuarios. si los resultados varían de manera significativa. Una vez que tenemos los datos listos. Para ello. antes de tomar una decisión. será necesario crear un “diccionario de variables” que contenga la localización. (por ejemplo. 21 . En el caso de variables por intervalos. en el caso de la variable sexo. Por último. de asociación y los distintos tipos de análisis multivariado. utilizando alguno de los paquetes estadísticos mencionados: distribución de frecuencias. cálculo de las medidas de tendencia central. el nombre dado a cada variable. ya sea para crear nuevas variables más convenientes para nuestro análisis o para lograr una distribución de las variables más aproximada a una distribución normal. En el caso de variables nominales u ordinales. se consigna el número usado para codificar cada respuesta de una variable (por ejemplo.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo tremos y observar. ¿En qué consiste la creación de un diccionario de variables? Un paso importante al armar una base de datos. estamos en condiciones de realizar todos los análisis descriptos por computadora. de dispersión.

México. Institute for Social Research. W. Ann Arbor. (1990) Computer-Aided Multivariate Analysis. Davidson. R. Madrid. Buenos Aires.. Ibáñez. M. F. T. C 13.. O´Malley.. Buenos Aires.. C. (1998) Metodología de la Investigación. 2nd edition. (1996) SPSS para Windows. (1993) Técnicas de investigación social. Ferrán Aranaz.. Van Nostrand Reinhold Company.. García Ferrando. Madrid. J. E. F. R. Kelm. Madrid. W. and Rodgers. (1966) Teoría y métodos de investigación en las Ciencias Sociales. A. Serie Mz Graw-Hill de Informática. University of Michigan. (1981) Técnicas de investigación social. (1999) Técnicas de investigación social. Trillas. Goode. M. New York. Buenos Aires. Mc Graw Hill. Métodos y técnicas de investigación. Suárez. P. Alianza. (mimeo) 22 . F. Sierra Bravo. V. Y Hatt. EUDEBA. Paraninfo. Teoría y ejercicios. CIDESOEA. (1981): A guide for selecting statistical techniques for analyzing social sciences data. P. Galtung. (1979) Métodos de investigación social. Fernández Collado. Hernández Sampieri. (compiladores) (2000) El análisis de la realidad social.Liliana Pascual . Andrews. P. Suárez Bibliografía sugerida: Afifi. J. Ed. Y Alvira. Editorial Magisterio del Río de la Plata. y Clark. México. L.Francisco M. Programación y Análisis Estadístico. Ander-Egg.Adriana Fassio .y Baptista Lucio.

recordando que los actores opinan y actúan según sus propios intereses. En este tipo de estudios es importante: mantener una posición de distancia crítica durante el trabajo de campo que permita romper con las categorías del “sentido común”. evitar tomar una posición valorativa y considerar el mundo de los significados de los actores y no el propio. De este modo. la comparación y la interpretación de sus datos. poner en duda las interpretaciones de los entrevistados. buscando los significados subjetivos que las personas atribuyen a los hechos. es decir que las hipótesis y los procedimientos se van construyendo a medida que se avanza en ella. Estas etapas se superponen y se pasa de una a la otra tantas veces como sea necesario para formular el problema de investigación. El investigador construye y delimita su objeto de estudio por etapas a partir de la observación. en la mayoría de los estudios cualitativos el diseño de investigación es flexible.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Capítulo VIII: ¿Cómo pasar de los hechos a la reflexión sobre los mismos en el análisis cualitativo? ¿En qué consiste el análisis cualitativo de los datos? Como vimos en el capítulo III. evitar la evidencia “inmediata”. 1 . la recolección y el análisis de los datos se hacen conjuntamente y no existe una clara división del trabajo entre recolectores de datos/codificadores e intérpretes. encontrar el sentido profundo detrás del sin sentido.

Posición de distancia o de “oído nuevo”. 1967). 3. De esta manera.Liliana Pascual . La teorización es el método para descubrir conceptos y proposiciones o para confirmarlos.Adriana Fassio . es por ello que. El objetivo del análisis cualitativo de los datos es siempre comprender en profundidad. ¿En qué consiste el análisis cualitativo de los datos? El primer trabajo con los datos es un proceso de descubrimiento. El análisis consiste en extraer sentido de los datos. para luego manipularlas y establecer relaciones entre ellas. Ponerse en “el lugar” de los diferentes actores. es necesario recorrer un ida y vuelta entre las siguientes situaciones: 1. que permite identificar temas. Suárez Además. 2. confrontando y comparando las múltiples racionalidades o estrategias contingentes. A diferencia de los estudios experimentales o cuasi experimentales. Los procedimientos analíticos son actividades de teorización. Posteriormente. se elaboran explicaciones sobre el comportamiento de los distintos fenómenos (Glaser y Strauss. separar y seleccionar partes o unidades. en un primer momento. nos interesan todas las variables que aparecen. ya sea con el propósito de generar teoría y/o verificar teoría. Consiste en detectar categorías teóricas. las partes serán ordenadas y agregadas para descubrir las relaciones que existen entre ellas y con el todo.Francisco M. Hay que examinar la información disponible para delimitar. no se parte de variables identificadas a priori. enunciar conceptos y proposiciones y descubrir categorías conceptuales que puedan 2 . Recuperar la exterioridad.

Por ejemplo: los “partidarios de la innovación tecnológica”. Es conveniente llevar un “diario de campo” en el que se registren los comentarios y observaciones de la situación de entrevista. Realizar anotaciones al margen mientras se leen los datos. lo que permitiría englobarlos en un concepto. Es muy importante registrar las propias percepciones en el momento de realizar la entrevista/observación. vocabulario y actividades recurrentes. observaciones. ideas asociadas con la información recabada. Elaborar tipologías: las tipologías o esquemas de clasificación pueden ser ayudas útiles para identificar temas y desarrollar conceptos y teorías. documentos. “los enemigos de la capacitación”. interrupciones. Buscar los temas emergentes. Así.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo abstraerse de los fenómenos analizados. Es decir los temas de conversación. Para ello es necesario: Leer y releer repetidamente los datos (los registros de las entrevistas. etc. Descubrir temas en los datos a partir de comparar acciones y enunciados entre si. llegada de personas que podrían influir en el testimonio del informante. interpretaciones e ideas. Es aconsejable que alguien más lea los datos a fin de tener otra mirada sobre ellos y poder intercambiar opiniones. etc.). Desarrollar conceptos sensibilizadores que orienten nuestra interpretación. etc. mapas. intuiciones. en el proceso de lectura y búsqueda de sentido de los datos no solamente se leerá la información recogida sino también las notas tomadas por el investigador. Seguir la pista de temas. ubicación de las personas. Propo3 .

3) Temáticos: considerar los distintos temas abordados.Francisco M. párrafos dentro de las páginas.Adriana Fassio . 2) Temporales: seleccionar las partes por su duración en minutos.Liliana Pascual . Leer el material bibliográfico durante todo el proceso de investigación. etc. Para ello se pueden seguir distintos criterios: 1) Espaciales: seleccionar páginas. hay que tener cuidado de no forzar los datos a la teoría. nos pueden dar pistas sobre la interpretación de nuestros datos. Es importante tener presente que la lectura de otros estudios. 5) Conversacionales: cuando intervienen distintos sujetos. considerar como partes a las distintas intervenciones de cada uno de ellos. Suárez ner hipótesis interpretativas sobre lo que está sucediendo y confrontar con la realidad. etc. 6) Sociales: separar la información según el rol social de los sujetos involucrados al recabar la información. sino a la inversa: formular conceptos a partir de los datos. La primera parte del análisis consiste en separar o descomponer el todo en sus partes. Desarrollar una guía de la “historia” que se intenta interpretar. si bien se originan en los datos. muchas veces se desprenden de nuestro conocimiento general sobre lo que debería pasar en situaciones similares. Estas hipótesis son un momento de la investigación y. Sin embargo. tomar en cuenta los distintos períodos en que fueron recolectados los datos. 4 . que a veces tratan sobre otras áreas temáticas. 4) Gramaticales: diferenciar las oraciones o los párrafos haciendo abstracción del contenido. a fin de orientar el análisis.

competencia. conceptos. (Por ejemplo. es una operación de síntesis en la que se reduce un número de unidades a un solo concepto que las representa. etc. notas de campo. etc. se realiza un proceso de codificación que permite presentar a cada unidad de manera conveniente para su interpretación.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo ¿En qué consiste el proceso de codificación? A continuación. poder. 5 . Codificar todos los datos (entrevistas. sus pasos son: Establecer categorías de codificación listando los temas. autoridad. En la investigación cualitativa. que se detectaron durante el análisis inicial de los datos. La pertinencia tiene que ver con la relevancia de las categorías para los objetivos del estudio y con su adecuación al contenido que se está analizando. interpretaciones. no se aplican los principios de exhaustividad y de exclusión mutua de las categorías. Es necesario codificar. La codificación consiste en asignar códigos a las categorías. Por objetividad se entiende que las categorías deben ser interpretadas de la misma manera por los distintos codificadores para evitar todo tipo de inconsistencias. Al codificar y categorizar ubicamos distintas unidades bajo un mismo concepto. tipologías. observaciones. la codificación es un modo sistemático de desarrollar las interpretaciones de los datos. A diferencia del análisis cuantitativo. etc). ya que entre ellas puede haber superposición de áreas temáticas. En el análisis cualitativo se habla de objetividad y pertinencia de las categorías.).

Suárez respecto de una categoría. Con las distintas categorías se pueden formar matrices que permiten la comparación. De esta manera. que permiten reconstruir el todo a través de las relaciones entre las partes. interpretaciones y afirmaciones en relación al fenómeno estudiado.Liliana Pascual . El análisis cualitativo consiste en una constante formulación de hipótesis. Ver que datos han sobrado y formular nuevas categorías de codificación o dejarlos definitivamente afuera.Adriana Fassio . que todo el tiempo se comprueban o no. ya que es habitual que no se usen todos lo datos que se recolectan. 6 . para interpretar y arrojar luz sobre la información analizada. etapa que se denomina relativización de los datos. Es muy im- portante conservar una copia intacta de todo el material recolectado. Ésta es una operación mecánica no interpretativa. Es muy importante analizar los datos negativos o contradictorios entre sí o con las hipótesis que nos habíamos formulado. ¿A qué llamamos relativización de los datos? Finalmente. hay que tratar de comprender los datos en el contexto en que fueron recogidos. En este proceso es necesario volver sobre la teoría. aparecen las primeras conclusiones.Francisco M. Separar y agrupar los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. Para ello debe tenerse en cuenta: Si los datos fueron solicitados o no. tanto los negativos como los positivos.

planeamiento. Ser cuidadosos con las generalizaciones que hagamos a partir de sus testimonios. en la administración pública. Si la presencia de otras personas pudo influir en el accionar o el testimonio de la persona entrevistada (hablar en presencia de un superior en la escala jerárquica no da la misma libertad que hacerlo sin su presencia). Se ha tomado una fragmento extraído de una entrevista realizada a un profesional en el campo administrativo. 7 . donde se analiza el contenido de un fragmento extraído de una entrevista.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo La influencia del observador/entrevistador en el escenario en donde se llevó a cabo el trabajo de campo (si es una figura extraña o si es “uno más” en la organización estudiada). contemplando la heterogeneidad del universo. Dar a leer el manuscrito a otras personas nos puede ayudar a controlar nuestros sesgos en la interpretación de los datos. El objetivo de la investigación era relevar el saber administrativo utilizable y utilizado por las organizaciones públicas no gubernamentales. Explicitar nuestros propios supuestos y reflexionar sobre ellos. control de gestión. en un montón de campos. etc. Cuando estuve en la administración privada trabaje en ONGs y. políticas sociales. podremos ver algunos de los procedimientos que se utilizan en el análisis de los datos cualitativos. Tener en cuenta que nuestras fuentes o informantes-clave tienen sus propios intereses y miradas sesgadas. La no linealidad de la carrera hace que esté mezclando experiencias de unos y otros lugares. “Porque yo he estado en la administración pública y en la privada. En el siguiente ejemplo.

La no linealidad de la carrera hace que este mezclando experiencias de unos y otros lugares. me resultan útiles para la ONG y creo que incorporo cosas de gestión que no eran conocidas y no se manejaban allí. se puede dividir la información recogida en partes o unidades usando un criterio temático. mis saberes de haber trabajado en la administración pública. empresarios. Había abogados. Cuando estuve en la administración privada trabaje en ONGs y. en organismos de planeamiento y este tipo de cosas. pero la cosa de la gestión administrativa no. Unidad 1 Porque yo he estado en la administración pública y en la privada. por ello un mismo párrafo puede pertenecer a dos o más unidades. en un montón de campos. Unidad 3 Trato de sistematizar un poco lo mío.Adriana Fassio . me resultan útiles para la ONG y creo que incorporo cosas de gestión que no eran conocidas y no se manejaban allí. curas. en la administración pública. etc. Unidad 2 La no linealidad de la carrera hace que este mez- clando experiencias de unos y otros lugares.Francisco M. de todo. Empecé en los 70 y la primera ONG a la que yo llego es más o menos en el 76 o 77. control de gestión. Empecé en los 70 y la primera ONG a la que yo llego es más o menos en el 76 o 77. Cuando yo entro. en organismos de planeamiento y este tipo de cosas. mis saberes de haber trabajado en la administración pública.” En este caso. incorporo en conclusión estas cosas: tecnologías y modos de operar desde mi experiencia del Estado a una ONG que no las manejaba porque era más de voluntarios. Entre las unidades está contemplada su superposición. 8 . planeamiento. señoras de buena voluntad.Liliana Pascual . políticas sociales. Entonces. Suárez Trato de sistematizar un poco lo mío. Cuando yo entro.

se comparan. En el ejemplo anterior. En la etapa de análisis siguiente. Se procede de igual manera en el análisis del contenido de otras entrevistas realizadas a lo largo de la investigación. transformándolas en constructos elaborados por el investigador. Luego se buscan semejanzas y diferencias entre las partes. agrupando o agregando dentro de una misma categoría a las partes o unidades que comparten ciertas propiedades y atributos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Unidad 4 Había abogados. Para referirnos a cada categoría podemos usar respectivamente los códigos EXPERIENCIA. señoras de buena voluntad. Entonces. la segunda y la tercera. Los códigos se pueden anotar al costado del papel donde se transcribió la entrevista. ordenan y agregan las distintas categorías para detectar las propiedades que pueden ser compartidas y establecer vínculos y relaciones 9 . un conjunto de categorías. De esta forma. indicando los párrafos que están incluidos en cada categoría. se detectan los atributos principales de cada categoría y se las define teóricamente. empresarios. de todo. así. curas. TRANSFERENCIA y SABERES. Se elabora. la primera unidad se refiere a la experiencia profesional. incorporo en conclusión estas cosas: tecnologías y modos de operar desde mi experiencia del Estado a una ONG que no las manejaba porque era más de voluntarios. la cuarta. donde cada una de ellas agrupa a unidades semejantes entre sí y distintas con las de otras categorías. a los saberes que se transfieren. a la transferencia de saberes de la administración pública a la privada y. pero la cosa de la gestión administrativa no.

Suárez entre ellas. Para manejar la etapa automática de codificación de los datos cualitativos hay en plaza diversos programas que cumplen esta función: El Etnograph cuya finalidad es almacenar. El ATLAS/ti y el NUD*IST. Ambos programas cuentan con un soporte en CD-Rom en el que muestran el uso de las principales rutinas que realizan. que son proyectos en los que se proporciona al usuario el material y las instrucciones para realizar las tareas de análisis con esta herramienta informática.Adriana Fassio . ¿Cuáles son los software que se utilizan para el procesamiento de datos cualitativos? El software no reemplaza la intuición y el oficio del investigador en la interpretación de los datos cualitativos. relación con el proveedor. separar y recuperar los datos cualitativos. Además el NUD*IST Nvivo ofrece tutorials.Liliana Pascual . 10 . relación con el cliente. Las herramientas con que cuentan estos programas presentan una amplia variedad: 1. La simple localización de palabras. ambos con soporte Windows permiten realizar la identificación y codificación de cuestiones generales y la codificación más específica. Estas sucesivas codificaciones se ordenan a modo de nodos Por ejemplo: Aspectos valorados en la pres- tación de servicios: calidad. se arriba a las primeras interpretaciones y conclusiones sobre el objeto de estudio. que ayuda a localizar y codificar cuestiones o temas determinados. De esta manera. en los documentos que uno especifique hacerlo.Francisco M. disponibilidad.

sean éstas hipotéticas o resultado del análisis. 3. Es decir. Respecto del caso anterior. Por ejemplo. La creación de esquemas que representen las relaciones entre los conceptos. 6. La búsqueda analítica de relaciones y pautas entre conceptos y su representación gráfica. recodificar y editar el texto. La reagrupación y reordenamiento de los nodos. La presentación de los resultados de la búsqueda en forma de nodo árbol y en el que se puede hojear. reagrupar varios en uno nuevo o en otro existente. son complementarios. que a nuestro modo de ver. éste podría reagruparse en otro que fuera “Estrategias de control de calidad del producto”. en lo que respecta al nodo “Aspectos valorados en la prestación de servicios”. Es decir que la misma información puede ser analizada e interpretada desde diversos abordajes cuanti y cualitativos.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 2. La selección del contexto inmediato de la búsqueda de una palabra determinada. podríamos hacer una comparación de las repuestas de aquellos miembros de la organización que fueron capacitados en normas de calidad de servicios y aquellos que no lo fueron. 4. ¿En qué consiste la triangulación? 11 . Ambos programas permiten exportar la información cualitativa para que pueda ser analizada por paquetes estadísticos. 5.

clientes.Adriana Fassio . sirviéndonos de cada uno de ellos.). ya que permite integrar y contrastar toda la información con que se cuenta para tener una visión exhaustiva del fenómeno estudiado. etc. según convenga a los objetivos que se propone nuestra investigación. Con este material ejercite los pasos propuestos en este capítulo respecto del trabajo con los datos cualitativos. observaciones.Francisco M. entrevistas. consiste en utilizar en una misma investigación: distintas fuentes de datos (por ejemplo.Liliana Pascual . empleados administrativos.). Básicamente. De esta manera. Actividades: Realice tres entrevistas cualitativas focalizadas que estén conformadas a partir de cinco preguntas relacionadas con las necesidades de capacitación en una empresa proveedora de servicios. encuestas. etc. Suárez La triangulación es una técnica muy aceptada en la actualidad. personal de mantenimiento. se utilizan. documentos varios. 12 . técnicos. se trata de lograr la complementariedad de los enfoques cuantitativo y cualitativo. tanto para el análisis como para la validación de los datos. si se está investigando el funcionamiento de una organización se recoge información de los profesionales. distintos métodos y técnicas de recolección de la información: (siguiendo con el ejemplo anterior.

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 13 .

Rodríguez Gómez. R. Paidos. (1988) Etnografía y diseño cualitativo en investigación educativa. M. 14 . L. y Bogdan. (1986) Introducción a los métodos cualitativos de investigación. y LeCompte. (1967) The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research. Alianza. F. (1993) “La reunión de datos mediante entrevistas” en Festinger. R. Editorial Magisterio del Río de la Plata. y Hatt. Buenos Aires. C 13. Chicago. y Katz.. (1996) Metodología de la investigación cualitativa. (compiladores) (2000) El análisis de la realidad social. Goetz. C 3 y 4. Trillas. P. Ibáñez. Buenos Aires. Málaga. Ch. Suárez Bibliografía sugerida: Ander-Egg. La búsqueda de significados. (1979) Métodos de investigación social. Aldine. y García Jiménez. J. Goode. y Strauss. B.. J. Madrid. Cannell. Y Kahn. Gil Flores. Taylor. W. (1993) Técnicas de investigación social. G. Paidos. A. Métodos y técnicas de investigación.Liliana Pascual . Madrid.Adriana Fassio . Ediciones Aljibe. Los métodos de investigación en las ciencias sociales. México. Glaser. S.Francisco M. M. Y Alvira. J. Morata. García Ferrando. E. México. D. E.

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Anexo 1 .

Francisco M.Liliana Pascual . Suárez 2 .Adriana Fassio .

estructura de oportunidades y mecanismos de prevención. Master en Ciencias Sociales del Trabajo de la UBA. dirigido por el Dr. dan cuenta de una mirada que considera la presencia de una escisión moral del mundo: “La mera creencia de que los funcionarios públicos son desho1 Socióloga. Investigadora del CONICET. Recientemente ha contribuido con un capítulo en el libro “Memorias en Presente” sobre transmisión generacional de hechos de la dictadura.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo VERDADES MENTIROSAS: LA CONSTRUCCIÓN DEL FENÓMENO DE LA CORRUPCIÓN Marcela Jabbaz1 En este artículo reflexiono acerca de los supuestos implícitos presentes en una gran porción de estudios sobre la corrupción. Profesora Adjunta de la Cátedra Sociología de las Organizaciones de la misma facultad y Profesora de diversos postgrados de la Argentina. la doxa aceptada por todos como algo evidente”. Francisco Suárez. reconversión siderúrgica y automotriz. 3 . movimientos y políticas sociales. La construcción de un campo fenoménico no se encuentra exenta de relaciones de poder que instituyen una forma de realidad. Directora del Centro de Estudios Organizacionales del Instituto de Investigaciones Administrativas de la Facultad de Ciencias Económicas – UBA. las palabras crean las cosas. porque establecen el consenso sobre la existencia y el sentido de las cosas. Bourdieu (1997) señala que “cuando se trata del mundo social. Afirmaciones como la que sigue. Retomaré las discusiones en torno a la intensidad de la corrupción en los diferentes países –cuestión sobre la cual se han fundado la mayoría de las comparaciones internacionales– ya que las mismas pierden de vista la dimensión interaccional del fenómeno y construyen a ciertos actores y territorios como principales “portadores” de la propensión a ejercer actos de corrupción. Un estudio comparado en diversos niveles institucionales y sectoriales”. dando soporte a una dominación simbólica. Participante del Programa de Investigaciones UBACYT: “Corrupción en las organizaciones: formas de emergencia. el sentido común. sindicatos. Posee numerosas publicaciones sobre relaciones laborales.

neutralizarla”. El énfasis de los organismos que financian investigaciones en el área se centra en un interés aplicado. documento del CMI (Chr. Inge (2000) “Research on Corruption.Francisco M.Liliana Pascual . a una licitación pública (cuestión abordada por Alicia Calvo en esta misma revista). Jens. Esta visión “ingenua” según la cual los deshonestos recibirían el castigo de los mercados. Las principales ideas de este escrito han surgido a partir de una reflexión propia en torno a la lectura de una revisión de la investigación reciente sobre corrupción realizada por la Agencia Noruega para el Desarrollo (NORAD)2. afecta la confianza en los negocios y. por ejemplo. Como contrapartida. pero también refutada. La mayoría de los estudios econométricos sobre la temática han partido de un índice subjetivo como es el Indice de Percepción de la Corrupción (IPC) de Transparency International (TI). Los autores del informe reconocen que “una de las mayores dificultades en la investigación sobre corrupción ha sido la falta de una base empírica sólida”. 2000) ha otorgado una preeminencia a los intereses de los inversores (por sobre los de las poblaciones locales). en la promoción de estudios que permitan elaborar políticas. los flujos de inversión” (Goldsmith. Soreide. Sissener. De este modo. es decir.gwdg. oportunamente. Jones. 1999). existe poco interés en el desarrollo de la ciencia básica. A policy oriented survey”. Michelsen Institute) y NUPI (Noruegian Institute of International Affairs). Fjeldstad. los conocimientos existentes se encuentran muy sesgados por la impronta dada por los organis2 Andving. disponible en Internet Center for Corruption Research www. ya que el tráfico de influencias puede facilitar el establecimiento de condiciones favorables para acceder. sobre el cual hablaremos más adelante. Tone y Amundsen. “lo que hay que hacer es controlar la corrupción. y Kaufmann. Suárez nestos. se encuentra ampliamente difundida.Adriana Fassio . por ejemplo.de/~uwvw [01-02-02]. Los ahora denominados “países emergentes” han representado posibilidades enormes de hacer negocios y la captura del Estado (Hellman. Tina. Odd-Helge. 4 .

para alinearlos en una determinada dirección. existe poco interés por parte de las fundaciones creadas a instancias de organizaciones privadas respecto de una indagación profunda del fenómeno. mientras que la tendencia a la banalización de la corrupción como un todo indiferenciado. existe una gran cantidad de estudios descriptivos basados en correlaciones entre el fenómeno de la corrupción y el grado de democracia o el grado de desarrollo o el monto de las inversiones. ya que ello podría implicar una reducción en los grados de libertad que poseen las empresas para determinar los procedimientos considerados aceptables.2. La mayoría de los estudios correlacionales pueden ser cuestionados a partir de la introducción de variables especificatorias que podrían plantear la posibilidad de que las correlaciones resulten espúreas. “Los enfoques del Banco Mundial”. También existe una suerte de homogeneización del fenómeno. Son pocos los estudios que intentan producir explicaciones bien fundadas que permitan establecer relaciones causales. que han derivado por un lado. en una baja teorización de la problemática y por otro. De hecho. Asimismo. a lo largo del informe de la NORAD se muestran los resultados proposicionales de estudios correlacionales y a continuación respectivas refutaciones que dan cuenta de la precariedad de los conocimientos existentes a la fecha en el área. permite a los formuladores de políticas anticorrupción un lenguaje común de fácil 5 . en “recetas” muy congruentes con las planteadas por el Banco Mundial (ver punto 9. Conocer la diversidad de formas que adoptan los sistemas de corrupción implica pensar en maneras alternativas de tratamiento.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo mos de financiamiento internacional. del informe NORAD). El ejercicio de la gobernabilidad de las instituciones (públicas o privadas) muchas veces está atravesado por actos de corrupción que permiten torcer la voluntad de ciertos decisores. con un alto nivel de generalidad. De resultas de estas restricciones.

6 . Tampoco se ofrece una reflexión como la realizada por Quintela (2001) respecto a “la localización de los paraísos fiscales (Bahamas. la satisfacción (o el costo) moral. como el planteado por Klitgaard (1988) a través de un “árbol de decisión” del agente potencialmente corrupto. o que poseen economías en transición (del socialismo al capitalismo). Panamá. en una dialéctica temporal compleja con las estructuras colectivas que las producen y que ellas tienden a reproducir (Bourdieu y Wacquant.Francisco M. agentes racionales que realizarían ecuaciones entre el monto del salario. que pierde de vista tanto la existencia de más de un actor. la culpabilización del agente que se encuentra inmerso en actos corruptos nos dificulta ver el sistema como tal y crea la ilusión de que erradicando a esas personas o modificando el sistema de incentivos que la hace propensa a ejercer actos de corrupción. De este modo.Liliana Pascual . recae principalmente sobre los agentes públicos y los políticos. el monto del soborno (o la recompensa por ser corrupto). principalmente de países del tercer mundo. emergentes. La teoría de la elección racional propone instrumentos de acción teóricos pero ignora la historia individual y colectiva de los agentes a través de las cuales las estructuras de preferencia se constituyen. Suárez aprensión.Adriana Fassio . según este postulado. etc. 1992). acomodable a los variables intereses de cada organismo. Existirían. En el nivel micro (organizacional o institucional) predomina cierto economicismo en los estudios que analizan los sistemas de incentivos según los cuales los actores que actúan en ese nivel realizarían cálculos racionales. se podría dar solución al problema. y la magnitud de la pena aplicable. La focalización que se realiza en torno a “los corruptos” (los instituidos3 en el fenómeno). la probabilidad de ser descubierto y castigado. Isla de Man. se excluye de la problematización a las empresas y a los países ricos.) que con frecuencia se 3 Hablar de “corruptos” implica una reificación de una relación social compleja. como la situación que le da origen. Sin embargo.

en forma directa actos de corrupción: 1) el político y judicial que provee protección e impunidad. necesariamente. Como así también un Indice de Sobornos por Sector Comercial.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo encuentran bajo la órbita de las grandes potencias financieras (EE. “Un resultado sorprendente es que las empresas estadounidenses y las alemanas tenían una alta propensión a pagar sobornos” (informe NORAD). estableciendo entre sí procesos transaccionales (o contratos tácitos) que implican algún tipo de contraprestación transgresora y un pacto de silencio (Suárez y Jabbaz. familiares y/o corporativos) a expensas de un bien público. No obstante. Suárez (referenciada en el cv) que considera los sistemas de corrupción institucionalizados. Debido a las críticas que suscitara el hecho de que los estudios basados en el IPC sitúan su mirada sobre los funcionarios públicos y los políticos y no sobre los que otorgan los sobornos. organizacional o grupal de manera continua. TI creó un IPS (Indice de Pago de Sobornos) el cual indica la tendencia de diferentes países exportadores a ganar contratos comerciales a través de sobornos. que indica qué tipos de negocios pagarán sobornos más factiblemente. categoriales. cualquiera sea su localización. Estos sistemas institucionalizados poseen además sub-sistemas de apoyo que no ejercen. por otra parte. étnicos. 2) el subsistema dedicado a producir formas de amedrentamiento de tipo mafioso. y supone la existencia de una trama de actores y organizaciones (lícitas e ilícitas) que operan en distintos niveles y funciones. 3) el que favore7 . grupales. entendiendo por tales a las estructuras y los procesos que con el tiempo se instalaron en la sociedad como modalidades corrientes de lograr beneficios particulares (personales. son recurrentes y cotidianos”. 2000). Inglaterra) que curiosamente se muestran sorprendidas cuando se producen fenómenos de lavado de dinero que. Un enfoque diferente es el que hemos adoptado en la investigación sobre corrupción dirigida por el Dr. religiosos.UU. estos índices ocupan un lugar menor en las investigaciones y discusiones de políticas en torno al fenómeno. institucional.

la difamación pública y 4) el subsistema encargado de “lavar dinero” proveniente de la corrupción. 4 8 .Francisco M. Estos subsistemas poseen una articulación difusa que es producida por los actores nodales (“gerentes integradores”) a través de un subsistema interno que constituirían los operadores de la corrupción (negociadores y recaudadores) encargados de inducir el comportamiento transgresor en los diversos ámbitos. La tenaza positivista La máxima incólume que ha atravesado al positivismo ha sido: “todo lo que no se ve no existe”. 5 Becker (1963) en Outsiders analiza las etapas que sigue una persona para transformarse en adicto a la marihuana. que se caracteriza. Entonces. entre ellas. las modalidades que adoptan en diversos ámbitos socio-institucionales y nacionales. como respecto de los efectos. sino que recae indiferenciadamente sobre toda una población. más allá de la medición existe todo un campo de conocimientos posibles tendientes a lograr explicaciones acerca del funcionamiento de los sistemas de corrupción. justamente. por su baja visibilidad. y sus modos de estructuración a lo largo del tiempo. También de las estructuras de oportunidades y aprendizajes4 que se ofrecen a los miembros organizacionales (ver estudio de caso en Lafleur.Liliana Pascual . Esto ha conducido los grandes esfuerzos por medir un fenómeno como el de la corrupción. ya que no perjudica en forma directa a personas.Adriana Fassio . tanto de los que originan el acto de corrupción que se sustancia con la mediación de pactos de silencio. ó en otros términos. 1999). 2001) y de las “carreras” o trayectorias que transitan quienes se insertan en sistemas institucionalizados5. pero resultan conceptualizaciones muy iluminadoras respecto del fenómeno de la corrupción. “todo lo que no se puede medir no existe” (Suárez. Cloward y Ohlin (1960) estudian estas estructuras en relación al ejercicio de la delincuencia. Jabbaz e Isuani. Suárez ce la neutralización cultural a través de diversas técnicas.

Sin embargo. El mismo establece un ranking de países de acuerdo a una escala del 10 al cero según el nivel de corrupción percibido. reproducimos la controversia existente en torno al índice presentada en el mencionado informe de los 9 . The Wall Street Jorunal – Central European Economic Review y World Economic Forum). Los registros policiales y judiciales dan cuenta más del modo en que funciona la justicia que de la magnitud de la corrupción. malversan fondos públicos y cometen ofensas similares Es decir. Este índice mide el grado en que se percibe que los funcionarios públicos y los políticos aceptan sobornos. Political Risk Service. No existe hasta el presente un instrumento de mediciones válidas sobre el fenómeno. Incluye en 1999 a 99 países y se basa en 17 encuestas diferentes llevadas a cabo por 10 organizaciones (Banco Mundial – Universidad de Basel. 2000) plantea problemas para la obtención del dato. Institute of Management Development. compañías consultoras especialistas en información estratégica sobre los negocios y en análisis de mercado (Soreide. International Working Group. Mientras que los archivos periodísticos poseen grados variables de confiabilidad y validez. Political and Economic Risk Consultancy. subsume diversas manifestaciones y niveles (corrupción administrativa y política). dirigido por Johan Lambsdorff. se apropian de pagos ilícitos. 2000). En lo que sigue. Una parte de estas organizaciones son agencias de desarrollo y otra parte. The Economist Intelligence Unit. ha generado la enorme influencia alcanzada por el índice de percepción de la corrupción (IPC) auspiciado por Transparency International y realizado por un equipo de investigadores de la Universidad de Göttingen. Gallup International. Un puntaje de “10” representa a un país con una reputación totalmente honesta. la obsesión por la medición como única forma de conocimiento científico.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Esta invisibilidad (Suárez y Christensen. Freedom House. mientras que un “0” indica que el país es percibido como totalmente corrupto.

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

investigadores noruegos, como así también otros párrafos correspondientes a estudios correlacionales. Las mencionadas encuestas no poseen el mismo formulario, utilizan escalas de medición diferentes y no están dedicadas exclusivamente a medir el fenómeno de la corrupción, de resultas de lo cual, es necesario realizar una serie de procedimientos para hacer consistente la información, lo cual abre una fuerte discusión en torno a los grados de confiabilidad del índice. “El IPC es construido como un promedio ponderado de 17 índices diferentes de 10 organizaciones (para 1999). La mayoría de estos índices están basados en preguntas generales y mayormente vagas sobre el nivel de frecuencia de corrupción percibida ya sea por un experto o por un gerente de negocios. Alrededor de la mitad están basados en las opiniones de los expertos, con controles internos que aseguran la consistencia internacional. La otra mitad está básicamente basada en cuestionarios enviados a gerentes de nivel medio y alto en firmas internacionales o locales. Y sólo una organización (International Working Group) que desarrolla el Estudio Internacional sobre Víctimas del Crimen, pregunta directamente a los encuestados acerca de sus propias experiencias sobre la corrupción [en general son preguntas indirectas]. De esta forma, el IPC es fundamentalmente una encuesta de encuestas, que refleja las impresiones de la gente de negocios y de los analistas de riesgo que han sido encuestados de diferentes maneras” (informe NORAD). De esta forma, observamos diferentes tipos de muestreo según las encuestas. Las respuestas podrían variar de acuerdo al entorno cultural de los encuestados, si son residentes o no del país en cuestión, según los grupos de ingresos, según se trate de expertos o público en general. Lambsdorff (1999) argumenta, sin embargo, que tales factores son poco relevantes por dos razones: primero, la correlación entre las fuentes es alta lo cual estaría dando cuenta de una percepción similar de lo que implica “el grado de corrupción” por parte de
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Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

los encuestados, y segundo, aún si las percepciones variaran, todavía tiene sentido efectuar la agregación de los datos, obteniendo un cálculo del nivel percibido por una muestra amplia y posiblemente heterogénea de encuestados”. Sin embargo, como la forma de definir el “grado de corrupción” varía entre las encuestas, podríamos preguntarnos si las mismas cubren el mismo fenómeno. Todas indagan sobre la magnitud o la intensidad del fenómeno, pero en algunos casos se refieren a la frecuencia con que se realizan transacciones corruptas, mientras que en otros indagan acerca de la cantidad pagada en sobornos y del dinero malversado. Pese a que el IPC utiliza un decimal (otorgándole precisión a la percepción subjetiva), el ranking utiliza una escala ordinal. Es decir, produce un ordenamiento de países pero sin saber cuál es la distancia existente (cantidad de corrupción) entre países ubicados en las distintas posiciones. Frederik Galtung (1998) describe las cualidades del IPC de la siguiente manera: “En el mejor de los casos puede medir dos cosas: las tendencias en el tiempo y las posiciones relativas respecto a otros países. No captura la cantidad absoluta de corrupción en ningún país”. El país puede variar su posición relativa en el ranking aunque se mantenga constante la corrupción en su país. La misma puede deberse a una variación de la percepción de la corrupción en otro país. Entonces, un cambio de posición no nos brinda mayor conocimiento respecto de lo que sucede en ese país. Otro factor de distorsión puede deberse a la “fama” y la familiaridad del IPC que impacta en las percepciones del común de la gente sobre los niveles de corrupción en un país específico. De esta forma, la medición más reciente (o sea, la percepción de la corrupción más reciente) puede ser altamente dependiente de las mediciones previas. Los cuestionamientos al IPC de Transparency están dando lugar a nuevas líneas de investigación por parte del Banco
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Suárez

Mundial, que sin embargo, se dirigen en la misma dirección. Esta línea de investigaciones también está basada en el trabajo de analistas de riesgo comercial nacional y de organizaciones no gubernamentales, pero incluye una muestra mayor de organizaciones y subíndices, modificando la ponderación de los que poseen mayor varianza y menor grado de inter-correlación. Por su parte, el Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD) también está lanzando su índice pero incluyen preguntas directas a los encuestados acerca de, por ejemplo, qué proporción de sus gastos es destinada al pago de sobornos, si los sobornan para conseguir leyes más ventajosas y si el fin es ser adjudicatarios de contratos. También se incluyen preguntas en torno a si los sobornados cumplen sus promesas, si el resultado es predecible, etc. Sin embargo, el gran impacto político del índice de TI hace que sea difícil dejar de utilizarlo. La necesidad de obtener valores numéricos también lo vuelve útil en la investigación econométrica sobre corrupción. La justificación aparece al indicar que tampoco es un índice más impreciso que la mayoría de los otros indicadores utilizados para la medición de los niveles de democracia, derechos humanos, etc. utilizados en la econometría moderna del crecimiento.

Estudios correlacionales

La Ciencia Política ha explorado las causas de la corrupción en la dicotomía autoritarismo-democracia y en la oposición regímenes orientados al desarrollo versus los de tipo neo-patrimoniales. El énfasis está puesto en el control fiscalizador (parlamentario, ejecutivo, administrativo, auditorías y cuerpos de vigilancia). El supuesto subyacente a estos estudios es la desviación del modelo racional-legal weberiano, basado en el desarrollo de la burocracia estatal sobre parámetros de racionalidad e in12

Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo

cluye debates en torno a la legitimidad, la representación y la participación. De este modo la corrupción devendría de las imperfecciones en la constitución de la burocracia estatal. De este modo, la ciencia política tradicional ha buscado las causas de la corrupción en los sistemas políticos deficientes que carecen de fórmulas democráticas óptimas de división de poderes, sistemas de inspección y balances y de instituciones y procedimientos de gobernancia democrática formal (Doig y Theobald, 2000). A continuación sólo presentaremos, a modo de ejemplo, algunos postulados correlacionales. Existiría una relación negativa entre democracia y corrupción. De este modo, la corrupción sería un síntoma de la falta de un liderazgo ético, de la responsabilidad pública, de la legitimidad y la buena gobernancia (Hope 2000; Medard 1991). La “ley de la democratización” establece que la corrupción solo puede ser revertida a través de la democratización del Estado (Friedrich 1989). Según Amundsen (1999) dentro de los sistemas no democráticos o autoritarios, parece confirmarse la correlación entre las formas autoritarias de poder y los altos niveles de corrupción. Pero como existe una gran variedad de sistemas no democráticos, es necesario distinguir: 1) entre los sistemas controlados y los no controlados, lo cual está fuertemente relacionado con la distinción entre regímenes predecibles y los impredecibles (ó los funcionales o no funcionales) (Girling, 1997; Campos, 1999). De este modo, la corrupción controlada sería económicamente menos dañina. Mientras que en los sistemas no democráticos y menos controlados, la corrupción está descentralizada, es impredecible y constituye un factor inhibidor de la inversión y los emprendimientos privados. 2) Entre las elites políticas orientadas hacia el desarrollo (o los autócratas benevolentes) y los “cleptócratas” orientados só13

como así también las contrarias). Según Doig y Theobald (2000) la gran corrupción. los sistemas más autoritarios serían capaces de controlar los niveles de corrupción y de esta forma mantenerlos en niveles económicamente viables (casos del sudeste asiático). argumentando que el Estado era meramente una fachada que enmascaraba relaciones políticas profundamente personalizadas. 1998). que permite la inclusión de ilustraciones que sean coherentes con los mismos. en segundo lugar. Suárez lo por sus intereses privados (Coolidgge y Rose-Ackerman 2000). porque el tamaño del estado es relativamente menor y éste posee una posición es14 . se tornaba necesario engrasar las ruedas del desarrollo. Estos intelectuales llamaron la atención sobre los aspectos informales de la política en Africa. mayor en las sociedades más democráticas y abiertas (Diamond y Plattner 1993. Chabal y Daloz 1999. dada por la posibilidad de denunciar a los funcionarios corruptos. clientelismo y corrupción política (Hope y Chikulo 2000.Liliana Pascual . Bratton y van de Walle 1994. Quah 1999). Una parte de la ciencia política clásica ha girado en torno a la escuela de la modernización con sus raíces en la dicotomía tradicional / moderna. (Nótese el nivel de generalidad de los postulados.Francisco M. Se consideraba que las causas de la corrupción se hallaban en los procesos de modernización incompletos. Médard 1986. Bayart 1993. Esto se debe a que el sector privado ofrece mejores oportunidades de enriquecimiento individual que el sector público y la política. Mientras que los países en transición política y económica serían los más corruptos ya que la liberalización de los mercados aumenta tanto las oportunidades de soborno como la probabilidad de exposición pública. el saqueo inescrupuloso de la riqueza nacional. como el “tradicionalismo” remanente en países que se estaban modernizando (Myrdal 1968). De este modo. es decir. no es hasta el momento ni tan obvia ni está tan desarrollada en los países democráticos. 1991. De este modo.Adriana Fassio .

algunos cientistas políticos parecen haber caído en la trampa del tipo ideal weberiano. Las “imperfecciones” del Estado no se producen sólo en países de menor desarrollo democrático. Desde la antropología social la crítica ha girado en torno a que el modelo del estado occidental sólo se ha desarrollado en una porción de países. a través de estudios de caso pertenecientes al estado francés. sino que es necesario respetar la 15 . que incluyen múltiples dimensiones. la emergencia del Estado y de las instituciones políticas relacionadas conllevará al fin del patrimonialismo. ya que no es posible hacer correlaciones entre indicadores complejos. Un tratamiento de fenómenos complejos como corrupción. Por otra parte. relaciones con el entorno.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo tratégica menos importante. distorsiones en las comunicaciones e informaciones. a una separación funcional de las esferas públicas y privadas y a una noción de ciudadanía que comprometerá a los individuos directamente con el Estado. demanda estudios de mayor profundidad analítica. democracia. Justamente se trata de un “tipo ideal” porque es un constructor que no existe en la realidad. sino que el fenómeno del clientelismo y las relaciones personales. se encuentra en los estados más desarrollados. Debemos recordar que las dimensiones pueden variar en forma independiente a la variable principal. debido al mejor funcionamiento de los cuerpos de control y a una mayor transparencia. existe un error metodológico central en estos estudios. entre otros. Sin embargo. desarrollo económico. y por último. y que no debiera utilizarse como derrotero único de la humanidad. De acuerdo a una lectura de las teorías weberianas clásicas. Y concluye que toda burocracia posee “zonas de incertidumbre” que son utilizadas por los actores organizacionales para ejercer poder a través de recursos como el manejo de conocimientos. Ya en el año 1964 Michel Crozier publica “El fenómeno burocrático” donde demuestra la existencia de desviaciones del modelo racional legal.

También se ha demostrado que estudios que utilizan el IPC de TI para medir los niveles de corrupción y los Rankings Nacionales de Freedom House para medir los niveles de democracia. Por otra parte. la democracia conlleva procesos de corrupción específicos. Los políticos suelen comprar los votos de ciertos grupos del electorado. Permite responsabilizar a países que -como 16 .Francisco M. No obstante. vinculados al financiamiento de los partidos políticos y de las campañas (ver artículo de Mario Krieger en esta misma revista). hallaron que si bien existe una relación negativa entre la democratización y la corrupción. Suárez diversidad cultural. estos estudios no han superado el nivel taxonómico que intenta clasificar lo que en las diversas culturas se define como corrupción. resulta imposible determinar si el crecimiento económico (los factores económicos) o la democratización (los factores políticos) conducen a la reducción de los niveles de corrupción. Aún con certezas en torno a que los países pobres son más corruptos que los países ricos y que los países pobres son más autoritarios que los países ricos (en forma general y con algunos contraejemplos bien conocidos).Liliana Pascual . como así también venden su influencia a los mayores donantes de las campañas. la correlación no es muy fuerte. A partir de la lectura del estado del arte. En este artículo se intentó problematizar preguntas tales como: ¿por qué se estudia la corrupción? Y ¿qué se estudia cuándo se plantea la problemática de la corrupción? Perder de vista el carácter interaccional del fenómeno no es algo ingenuo.Adriana Fassio . así como resulta imposible determinar si el crecimiento económico provoca la democratización o viceversa”. en el informe de la NORAD se evalúa lo siguiente: “Si bien se ha hallado que la relación entre la democracia y la corrupción es negativa en términos generales (cuanto más democracia menos corrupción) existen pocos estudios donde se controle sistemáticamente esta covarianza frente a indicadores económicos y (como se mencionara anteriormente) la causalidad permanece siendo incierta.

17 . De este modo. que queda afuera de sus manifestaciones lo acontecido con la firma Enron. administrativos. paralelamente al oscurecimiento de su contraparte constitutiva. el terrorismo.se encuentran insertos en redes de corrupción con participación de actores nacionales y externos. el narcotráfico. De más está decir. se desarrolla algo así como un neo colonialismo intelectual que considera que la corrupción. En consonancia con esto. cuadros políticos. ser algo que se gesta desde afuera del territorio de los países centrales y los amenaza. La corrupción no es un fenómeno exclusivo del Tercer Mundo. George Bush. no gubernamentales y empresariales.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo la Argentina. la formación de la deuda externa en los países de la región. como así también. el fundamentalismo. ayuda a una élite de líderes. y eso no es justo para la gente de esos países ni para quienes pagan sus impuestos en Estados Unidos” (Diario Clarín. tienen un elemento en común. 21/3/02). pese a las expresiones vertidas por el Presidente de Estados Unidos. algunas investigaciones sobre corrupción proponen marcos cognoscitivos que ponen la lupa para amplificar ciertas manifestaciones del fenómeno. en los días previos a la Conferencia de Monterrey: “No tiene sentido dar dinero a países que son corruptos. porque eso no ayuda a la gente.

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Presentación y antecedentes del tema: El fenómeno universitario ha sido muy estudiado. Carlos Marquis el haber facilitado el proyecto de referencia para su presentación como ejemplo en este libro.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Ejemplo de proyecto de investigación 1. Las universidades latinoamericanas han desempeñado papeles políticos relevantes en el pasado próximo. 21 . 6 Agradecemos al Dr. particularmente en América Latina. Aquí se sostiene la necesidad de mirar esta problemática incluyendo las perspectivas que ofrecen la sociología organizacional y política. así como la psicología social. En todo el subcontinente hubo momentos en que las instituciones de educación superior desempeñaron un importante papel a favor de las causas populares y ésta es una de las razones que han motivado investigaciones sobre ellas. Es necesario señalar que se ha efectuado una síntesis de dicho proyecto para su inclusión en esta obra. 2. Una concepción en la que se sustenta esta investigación se deriva de percibir la situación universitaria contemporánea como un conjunto de problemas analíticos que intentan romper con la difundida noción que las dificultades que aquejan a la educación superior están relacionadas con la magnitud de sus matrículas. Titulo del proyecto6: Gobernabilidad y prospectiva de las universidades alternativas latinoamericanas. Universidades de Lomas de Zamora. como por ser el lugar propio de muchos intelectuales que han querido reflexionar sobre su entrono. Los estudios sobre la Universidad suelen provenir de los aportes hechos por la educación y la administración. Luján y Universidad Nacional del Centro. tanto por el protagonismo político que las instituciones y su principales actores han cumplido.

participación en el gobierno.Francisco M. Este proyecto intenta dar cuenta de estos procesos en las universidades denominadas “alternativas”. concentrando la mirada sobre las universidades alternativas. confrontación con innovaciones organizacionales y académicas. Verificar si se trata de organizaciones eficaces y flexibles en el cumplimiento de fines. La mayoría de las investigaciones realizadas sobre el tema centraron su mirada en las universidades tradicionales. En esta investigación partimos del supuesto que las universidades están integradas por nuevos sujetos que inauguran y recrean modificando y sosteniendo sus prácticas en relación con el conocimiento y el poder. La razón más importante para centrar el objeto de estudio en estas universidades es que ellas –como el conjunto del sistema educativo. más pequeñas y jóvenes son más maleables y dúctiles que las tradicionales.Adriana Fassio . Suárez Los problemas universitarios no son fértilmente abordables si se reducen a la sobrecarga de personas o a la disfuncionalidad de la práctica por hipertrofia. especialmente a las relaciones de poder. según los distintos momentos de la vida institucional del país. 3.deberán recrearse para dar respuesta a los desafíos que la crisis general propone. Es un supuesto de esta investigación que estas universidades alternativas. Objetivos generales y específicos: Objetivo general: Construir estrategias de aproximación a la realidad universitaria. así como en el gobierno y funcionamiento. Objetivos específicos: Revisar la estabilidad que tienen sus autoridades y las formas de gobierno. Analizar la forma en que las universidades cumplen con sus cometidos.Liliana Pascual . 22 .

Universidad Nacional del Centro y Universidad de Luján.Eficacia en el cumplimiento de fines. . El proyecto analizará tres variables de las instituciones universitarias. Los casos a analizar son tres: Universidad Nacional de Lomas de Zamora.1. .Historia de la institución. .3.Estado actual. El carácter del estudio es interdisciplinario y las perspectivas más recorridas provendrán de la sociología organizacional y de la educación.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo Formar recursos humanos. la ciencia política. 4. 4. VARIABLES/ GOBERNABILIDAD EFICACIA INNOVACIÓN FASES HISTORIA DIAGNÓSTICO PROSPECTIVA Variables de análisis: . . Metodología: 4.1.2.Capacidad de innovación. 4. las ciencias de la educación.Gobernabilidad. la administración. en tres fases o momentos diferentes. La unidad de análisis son las universidades nacionales alternativas. Fases de la investigación: .Prospectiva. 4. y la psicología social.3. Definición de las variables: 23 . tanto en lo que se refiere a jóvenes investigadores como a administradores de instituciones de educación superior.

Capacidad de innovación: que consiste en el grado de ductilidad que tengan las universidades para introducir las modificaciones que el proceso de cambio les vaya requiriendo. estabilidad. categorías. (Se definirán variables empíricas e indicadores para cada una de las dimensiones de esta variable). Se estudiarán para ello los comportamientos referidos a esta variable en el pasado. transmitirlo a sus estudiantes y extenderlo a la comunidad en su conjunto. difusión e impacto de las investigaciones llevadas a cabo.Gobernabilidad: se analizarán las siguientes dimensiones: viabilidad del funcionamiento democrático. dedicación de los alumnos. participación. Tipo de población a la que se atiende: nivel socioeconómico. . toma de decisiones.Eficacia en el cumplimiento del mandato social: Este consiste en la creación de conocimiento. Características del cuerpo docente: rotación. Se analizarán algunos momentos privilegiados de la institución como ser: cambios de autoridades. Suárez . Calidad e impacto de las actividades de extensión. cuestiones relacionadas con el ejercicio del gobierno universitario.Adriana Fassio . cambios y crisis institucionales. etc. Productividad. es decir la forma en que pudieron sortear situaciones de crisis y adaptarse a situaciones cambiantes. . procesos electorales. (Se definirán variables empíricas e indicadores para cada una de las dimensiones de esta variable). (Se definirán variables empíricas e indicadores para cada una de las dimensiones de esta variable).Liliana Pascual . 24 . huelgas de personal docente. antigüedad. índices de aprobación. no docentes y estudiantes. etc. número.Francisco M. en este sentido se trabajará en las siguientes dimensiones: Desempeño de los estudiantes en el mercado laboral. Calidad de la enseñanza que se imparte. formación.

Las fases del proyecto . Observación directa y participante de los usos y costumbres institucionales. Para ello será necesario establecer los valores de cada una de las dimensiones de las variables consideradas.Historia institucional Para esta fase se llevarán a cabo las siguiente actividades: Análisis de los documentos normativos de la universidad y de documentos públicos y privados que den cuenta de este proceso.Estado actual de la universidad Se evaluarán los aspectos relevantes del funcionamiento universitario. 5. Cronograma: BIMESTRE / ACTIVIDADES Revisión bibliográfica Reelaboración del marco teórico Reformulación del Proyecto de investigación Fase I Historia organizacional 1 2 3 4 5 6 7 8 25 . Entrevista a informantes clave. .3. Implica la comparación entre el estado actual de las variables y lo que se había proyectado.A partir de los datos obtenidos en las dos etapas anteriores se realizará la tercera. . de prospectiva.2. a partir de los cuales se realizará la comparación con los esperados.Introducción a la Metodología de la Investigación aplicada al Saber Administrativo 4.

Francisco M.Liliana Pascual . Suárez -Revisión de documentos -Entrevistas clave -Observación Elaboración avance Fase II Evaluación -Elaboración de los patrones de evaluación -Realización de las evaluaciones Fase III Prospectiva Elaboración del informe final del informe de a informantes 8. 26 . Al final del mes décimo sexto se presentará el informe final de la investigación.Adriana Fassio . Presentación de los resultados: A la finalización del octavo mes de la investigación se presentará un informe de avance en el que se describirán las actividades realizadas y la reflexión sobre los procesos desarrollados.

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