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UNMSM

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
E.A.P. DE CONTABILIDAD

“LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE ASPECTO ACADÉMICO ENTRE DOCENTES Y ALUMNOS DEL SEGUNDO AÑO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES DE LA UNMSM”

ALUMNA

:

HUARCAYA CONISLLA ANALI NOEMY

CÓDIGO

:

06110006

CICLO

:

SEGUNDO AÑO

AULA

:

410 - M

Ciudad Universitaria, Enero 2008
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“LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE ASPECTO ACADÉMICO ENTRE DOCENTES Y ALUMNOS DEL SEGUNDO AÑO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES DE LA UNMSM”

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El presente trabajo de investigación está dedicado a mis padres, hermanas y a mis amigos que por su existencia y compañía alegran momentos de mi vida.

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………… 5 CAPITULO I – PLANTEAMIENTO METODÓLOGICO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………………………………… 6-9 A. B. C. D. E. F. G. Exposición del problema – General – Específicos…………………………………..6 Objetivos: General – Específicos……………………………………………………6 Hipótesis: General – De Trabajo – Variables……………………………………….7 Metodología utilizada – Técnicas de recolección, medición y análisis de datos….7-8 Población en estudio y selección de la muestra.-……………………………………8 Periodo que abarca la investigación…………………………………………………8 Dificultades presentadas…………………………………………………………..8-9

CAPITULO II – MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES…………………………………………………………………9-22 A. Normatividad estatuaria y planteamiento profesional…………………………..9-22 B. Descripción de la operatividad de la muestra……………………………………...22 CAPITULO III – RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN EFECTUADA…...22-23 A. B. C. D. E. F. G. Evaluaciones obtenidas……………………………………………………………22 Revisiones Terminadas…………………………………………………………….22 Examinaciones realizadas (De examinar)………………………………………….22 Análisis preparados………………………………………………………………...22 Averiguaciones encontradas………………………………………………………..23 Contrastación de conclusiones con hipótesis………………………………………23 Gráficos de Resultados de la Investigación……………………………………24-34

CAPITULO IV – ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………..35-36 CONCLUSIONES………………………………………………………………………...37 RECOMENDACIONES………………………………………………………………….38 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………….…39

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INTRODUCCIÓN Se sabe que la educación universitaria es importante en la vida de una persona ya que esta lo ayudará a que se habrá campo en esta vida. Se trazaran metas, objetivos, que uno como persona querrá lograr, pero esto se puede conseguir con una buena relación interpersonal entre alumnos y docentes y también por supuesto podrían intervenir otros factores. Es nuestra facultad los alumnos de Segundo Año somos aproximadamente 348 y que cada uno de nosotros nos relacionamos con nuestros compañeros y profesores, ¿Pero que tan buena es esta relación refiriéndonos hacia nuestros profesores? ¿Será acaso buena o mala?, indudablemente debería ser buena ya que esta va a influir de manera trascendental en el aspecto académico del alumno. En el caso que fuera mala esto perjudicará al alumno, no sólo en su aspecto académico sino también emocional y personal. Es por ello que se debe tener presente que nosotros al tener una buena relación interpersonal con los profesores podemos tener muy buena comunicación con ellos, pero sobretodo se mantendrá el respeto entre ambos. Estas buenas relaciones que se pueden aprender aquí hacia nuestros profesores y compañeros van a servir de mucho en nuestra vida ya que nos acostumbraremos a ser más sociales y comunicativos. ¿Qué pasaría si estuviéramos trabajando en una empresa y nuestras relaciones interpersonales hacia con los demás fuera mal?, es obvio que influiría en la empresa que las cosas no funcionarían bien ya que no existe muy buena relación entre un trabajador a otro. Pero estas cosas que suceden son a veces porque nos hemos acostumbrados desde la etapa de la universidad a no tener muy buena relación hacia el resto de las personas, por eso desde muy jóvenes debemos de tratar de mejorar estos problemas que pueden surgir en cada uno de nosotros. El presente trabajo de investigación pretende describir y analizar como un alumno de segundo año se relaciona con sus docentes y compañeros y de que manera influye esta relación en su aspecto académico. Por todos problemas que se podrían presentar entre docente y alumno es que se ha realizado este trabajo de investigación y se espera que sea de utilidad para nuestros futuros compañeros que ingresan a la universidad.

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CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODÓLOGICO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN A. Exposición del problema Interrogantes General: ¿Cómo son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre docentes y alumnos del Segundo Año de la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM?. Específicos: 1. ¿Cómo son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos de Segundo Año de esta facultad en las aulas de clase? 2. ¿Cómo son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad en otros ambientes internos? 3. ¿Cómo son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad cuando realizan trabajos grupales? 4. ¿Cómo son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los docentes del Segundo Año de esta facultad? B. Objetivos Objetivo General. Evaluar como son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre docentes y alumnos del Segundo Año en la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM. Objetivos Específicos. 1. Revisar las relaciones interpersonales de aspecto académico de los alumnos del Segundo Año de esta facultad en las aulas de clase. 2. Examinar las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad en otros ambientes internos. 3. Analizar las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad cuando realizan trabajos grupales. 4. Averiguar como son las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los docentes del Segundo Año de esta Facultad. 6

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C. Hipótesis Hipótesis General Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre docentes y alumnos del Segundo Año de la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM en general presentan problemas en la calidad de la enseñanza y aprendizaje. Hipótesis de Trabajo 1. Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos en las aulas de clase son en su mayoría de compañerismo y amistad presentándose a veces problemas de comunicación. 2. Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad en otros ambientes internos tienen dificultad de diversa índole. 3. En los trabajos grupales, las realizaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos del Segundo Año de esta facultad es a través de la coordinación, ejecución y materialización de los trabajos sin embargo en muchas ocasiones se complican por causas de niveles de enseñanza captados. 4. Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los docentes es respetuosa a pesar e las diferencias ideológicas que presentan. Variables. Variable dependiente: X: Relaciones interpersonales entre docentes y alumnos Variables independientes: Y: Aspectos académicos de enseñanza. D. Metodología utilizada Tipo de investigación Es una Investigación Sustantiva-Descriptiva Diseño de la investigación Se utiliza un Diseño no experimental descriptivo y analítico

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Técnicas de recolección a) Buscar trabajos de investigación en la hemeroteca relacionados con mi tema b) Elaboración de un cuestionario con alternativas para hacer una encuesta a los alumnos del Segundo año de la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM. c) Escuchar los comentarios de los profesores en clase sobre aspectos académicos de la universidad. d) Consultar a la Unidad de matricula. e) Revisar la Ley Universitaria y el Estatuto de la UNMSM f) Ingresar a las páginas Web de las Ciencias Contables de la UNMSM y otras páginas Web para buscar información relacionada con mi tema. Procedimiento de Recolección de Datos a) Entrega de los cuestionarios para la encuesta a 35 alumnos de la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM en forma personal y por vía Internet. b) Considerar los comentarios de los profesores relacionados con los aspectos académicos. c) Obtener información necesaria de la consulta, de la Ley Universitaria y del Estatuto. d) Bajar información de la pagina Web de la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM Técnicas de Procedimientos y Análisis de Datos Después de recolectar los datos, se clasificaran, se analizaran y se presentaran a través de los Diagramas Circulares. E. Población en estudio y selección de la muestra. La Población es el total de alumnos matriculados en el Segundo Año académico 2007 en la Facultad de Ciencias Contables de la UNMSM. El universo es aproximadamente de 348 alumnos (141 hombres y 207 mujeres), según informe de la Unidad de matrícula. La muestra escogida es de un Muestreo por conveniencia, un tipo de Muestreo no probabilístico. Esta muestra consta de un 10% del universo, ósea 35 alumnos, entre hombres y mujeres. F. Periodo que abarca la investigación. Desde inicios de Julio a fines de Agosto del 2007. G. Dificultades presentadas.   El no contar con servicios propios de internet ni computadora. El olvido de la devolución de las hojas de encuestas o la pérdida de ellas por parte de los alumnos encuestados. 8

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Labores muchas veces inesperadas ajenas al estudio que impedían la continuación de la investigación.

CAPITULO II – MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DEL TRABAJO DE INVESTIGACION A. Normatividad y Planteamiento Teórico Profesional
NORMATIVIDAD ESTATUARIA ARTICULOS DEL ESTATUTO DE LA UNMSM CAPÍTULO V

DEBERES Y DERECHOS DE LOS PROFESORES
Artículo 144°.-Son deberes de los profesores de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos: a) Cumplir y hacer cumplir el Estatuto y Reglamentos de la Universidad. b) Realizar con idoneidad y responsabilidad las funciones inherentes a la docencia, de acuerdo a los Reglamentos de cada Facultad. c) Adoptar una actitud crítica frente a los problemas nacionales y contribuir a la solución de los mismos. d) Alentar, proponer y participar en los programas de proyección social a nivel nacional. e) Ejercer la Cátedra con libertad de pensamiento y respeto a las discrepancias. f) Ejercer sus labores docentes en función de los intereses del país y de la Universidad. g) Presentar periódicamente informes sobre el desarrollo de su labor docente y/o administrativa. h) Mantener y defender el elevado prestigio y jerarquía de la Universidad y su autonomía. i) Mantener una conducta digna y de respeto mutuo entre docentes, estudiantes y trabajadores no docentes, sin discriminar a los miembros de la comunidad universitaria, por su ideología política, raza o religión. j) Respetar y defender los derechos humanos. k) Defender el patrimonio artístico, cultural y material de la Universidad. l) Asistir a sesiones, reuniones, actos académicos, culturales y otros que se realizan en la Facultad. Artículo 145°.- Los Profesores de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos tienen derecho a: a) Elegir y ser elegidos como representantes ante los órganos de gobierno. b) La asignación de una carga lectiva mínima, en caso de desempeñar labores académico–administrativas para la Universidad y mientras duren las mismas. c) La publicación y divulgación de su producción intelectual por parte de la Universidad, garantizándose sus derechos de autor. Este derecho se extiende a los profesores de dedicación exclusiva.

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d) La libre asociación con fines profesionales, científicos, culturales y gremiales de acuerdo con la Constitución y la Ley. e) Declararse en huelga. f) La ratificación y promoción docente oportuna. g) El reconocimiento de cuatro (4) años adicionales de abono al tiempo de servicios, por concepto de formación académica o profesional, siempre que durante ella no se haya desempeñado cargo o función pública. Este derecho se hace efectivo automáticamente al cumplir 15 años de servicios docentes los varones y 12 años y medio las mujeres. h) Vacaciones pagadas de 60 días al año. i) El otorgamiento de licencia sin goce de haber hasta por dos (2) años, a solicitud, siempre que tenga un mínimo de siete (7) años de servicios y exista causa justificada. j) Percibir subvenciones o bolsas de viaje para asistir a certámenes nacionales o internacionales, en calidad de ponente y cuando la Universidad lo designe en representación. k) Percibir subvenciones por movilidad, racionamiento, examen de admisión, fiestas patrias, escolaridad, navidad, vacaciones y participación en la producción de bienes y servicios que provee la Universidad, de acuerdo al Reglamento pertinente. l) Obtener préstamos administrativos de la Universidad por causa justificada y hasta por tres (3) sueldos básicos al año y sin intereses. m) Gozar de un Año Sabático con fines de investigación o preparación de publicaciones. Este derecho corresponde a los profesores Principales y Asociados a dedicación exclusiva o tiempo completo, quienes harán uso de él después de cumplidos siete (7) años de servicios continuados. El año sabático se otorgará de acuerdo a las siguientes pautas: Los proyectos de investigación o publicaciones presentados por los profesores deberán ser aprobados por el Consejo de Facultad. La duración será de un año calendario. Se percibirá el haber básico y todas las remuneraciones complementarias. Al final del año sabático el docente deberá presentar su informe al Consejo de Facultad. En casos excepcionales, el año sabático puede ser otorgado a un docente por más de una vez después de siete (7) años, a propuesta y aprobación de los dos tercios del Consejo de Facultad. n) Obtener y hacer uso de becas y asistir a Comisiones en el país o en el extranjero con fines de perfeccionamiento, percibiendo las remuneraciones correspondientes de parte de la Universidad. o) Ser atendidos en sus reclamos por las autoridades universitarias respectivas. p) Recibir distinciones, menciones y condecoraciones que ofrece la Universidad, de acuerdo a sus méritos. q) Recibir de la Universidad el material y las facilidades necesarias para la enseñanza y la investigación, así como a disponer de ambientes físicos adecuados para el ejercicio de su labor docente. r) Recibir de la Universidad, en forma completa y automática, los derechos y servicios de cesantía, jubilación, enfermedad e invalidez y, en caso de fallecimiento, sus deudos percibirán la pensión de sobrevivientes conforme a Ley. El trámite será de oficio y de responsabilidad de la oficina administrativa respectiva. s) Percibir, siendo profesor cesante o jubilado, sus remuneraciones homologadas con las del profesor en actividad. t) Solicitar licencia sin goce de haber, en el caso de mandato legislativo o municipal y licencia forzosa en caso de ser nombrado Ministro de Estado, conservando la

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categoría y clase docente, al reincorporarse a la docencia, al término de su designación a dichos cargos. u) Percibir un adelanto a cuenta de la compensación por tiempo de servicios, conforme a Ley.

Artículo 146°.- A los profesores que por razón de sus ideas pudieran ser privados de su libertad o impedidos de ejercer sus actividades, la Universidad les reconocerá invariablemente todos sus derechos, sin lugar a caducidad o prescripción.
CAPÍTULO VI DE LOS ESTUDIANTES

Artículo 175°.- Son estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, quienes han cumplido los requisitos de admisión a la Universidad establecidos en el presente Estatuto y se encuentran matriculados en la Facultad correspondiente para seguir estudios que conducen a la obtención de un grado o título.
DEBERES Y DERECHOS

Artículo 176°.- Son deberes de los estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos:
a) Cumplir con el presente Estatuto y los Reglamentos de la Universidad. b) Asumir su rol en la sociedad sirviendo a los intereses populares y nacionales conforme a la tradición del movimiento estudiantil. c) Cumplir con todas las actividades y tareas académicas de su formación profesional, de investigación y de proyección social señaladas en el plan curricular de su carrera. d) Respetar y defender los derechos personales y colectivos de todos los integrantes de la Comunidad Universitaria, cualesquiera fuesen sus ideas y su actividad política y observar con ellos una conducta solidaria cuando estos derechos fuesen conculcados. e) Dedicarse con esfuerzo y responsabilidad a su formación académica y profesional, participando activamente en las labores universitarias. f) Defender y conservar los bienes culturales y materiales de la Universidad. g) Defender y desarrollar los principios y fines de la Reforma Universitaria. h) Contribuir al prestigio de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y a la realización de sus fines. i) Elegir obligatoriamente a sus representantes en votación universal, secreta y directa. j) Asumir su responsabilidad de participar en el gobierno de la Universidad cuando sean elegidos. k) Participar en sus organizaciones gremiales a nivel de la Universidad y de las Facultades. l) Participar activamente en los eventos deportivos, culturales y sociales que organice, auspicie o intervenga la Universidad o las Facultades.

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Artículo 177°.- Son derechos de los estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos: a) Recibir una adecuada formación académica y profesional en el área de su elección y participar en el proceso de enseñanza–aprendizaje, investigación y proyección social. b) No ser discriminado ni sancionado por motivos relacionados con sus ideas, actividad gremial o política, religión, nacionalidad, condición económica, raza o sexo. c) Elegir y ser elegido como integrante del tercio estudiantil en las instancias de gobierno de la Facultad y en las Comisiones que de ella dependa. d) Organizarse unitariamente en la Federación Universitaria de San Marcos, los Centros Federados y Centros de Estudiantes y también agruparse libremente con fines culturales y deportivos. La Universidad reconoce a la Federación Universitaria de San Marcos (FUSM), a los Centros Federados y Centros de Estudiantes como organismos gremiales de los estudiantes a los cuales facilita locales y apoyo de personal, material, económico y técnico. e) A la gratuidad de la enseñanza. f) A la libertad de pensamiento, de crítica y de expresión. g) A utilizar los servicios académicos, asistenciales y de bienestar de la Universidad. h) A recibir apoyo material y técnico de la Universidad a través de su Facultad para facilitar sus estudios y tareas de investigación, y, en los últimos años de estudio para la elaboración de tesis o prácticas pre–profesionales rentadas, las cuales serán financiadas o gestionadas por la Universidad, mediante convenios con entidades públicas y empresas privadas. i) A recibir distinciones y estímulos otorgados por meritorios trabajos de investigación y creación mientras cursen sus estudios y por presentar las mejores tesis de su promoción, las cuales se premiarán con becas de perfeccionamiento en el país o en el extranjero. j) A los siguientes servicios: asistencia médica, comedor, transporte, vivienda, bazar, cooperativas de créditos, librería, instalaciones deportivas, asistencia social, servicio psicopedagógico, asesoría jurídica, becas completas y parciales y otros que se implementen. La Universidad organizará el seguro integral estudiantil, la farmacia y la guardería infantil. k) A recibir los beneficios de las subvenciones que la Universidad otorga para actividades culturales y deportivas, tales como: juegos florales, olimpiadas, concursos artísticos y otros que se organicen. l) A reactualizar su matrícula si ha dejado de matricularse por razones justificadas, conforme al Reglamento respectivo. m) A recibir oportunamente el carné universitario.

Artículo 178°.-La Universidad Nacional Mayor de San Marcos fomenta y defiende los siguientes derechos estudiantiles adquiridos o por adquirirse:
a) b) Al pasaje universitario en el territorio nacional. A la media entrada en los espectáculos artísticos, culturales y deportivos.

Artículo 179°.- La Universidad reconoce a la Federación de Estudiantes del Perú (FEP) como el máximo organismo gremial nacional de los estudiantes peruanos. Artículo 180°.- Para ser elegido al tercio estudiantil se requiere:
a) b) Ser alumno regular de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Haber aprobado por lo menos un año lectivo o su equivalente.

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c) Haber cursado el período inmediato anterior al de su postulación a la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. d) Haber sido elegido de conformidad con los procedimientos señalados en el presente Estatuto.

Artículo 181°.- Para ejercer el derecho y cumplir con la obligación de votar es requisito ser alumno matriculado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La Federación Universitaria de San Marcos designará un observador ante el Comité Electoral.
Artículo 182°.- No hay reelección en el mismo órgano de gobierno para el período inmediato siguiente. Artículo 183°.- Los Delegados de los alumnos ante los órganos de gobierno de la Universidad están impedidos de tener un cargo o desempeñar actividad rentada en ella, durante su mandato y hasta un año después de terminado éste.

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FACHADA DE LA FACULTAD DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

AUTORIDADES PRINCIPALES DE LA FACULTAD

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SALA MULTIMEDIA CIBERCONTA

AUDITORIO DE LA FACULTAD CIENCIAS CONTABLES

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PLANTEAMIENTO PROFESIONAL Relaciones Interpersonales
¿Qué son las relaciones interpersonales? Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una. Destrezas para las Relaciones Interpersonales Las destrezas para las relaciones son aquellas destrezas sociales y emocionales que promueven la habilidad para comunicarse clara y directamente, escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica. Las destrezas para las relaciones interpersonales son:  Sociales  Comunicación  Autoconocimiento  Límites Destrezas Sociales  Autoimagen positiva y confianza  Asertividad proactiva  Iniciación al contacto  Comienzo de comunicación  Reconocimiento y evasión del peligro  Límites saludables  Comunidad  Apoyo Destrezas de Comunicación  Escuchar activamente  Empatía, apertura, conciencia  Respuesta reflexiva  Revelación  Expresión  Entendimiento del lenguaje corporal  Claridad y honestidad  No asumir  Contenido vs. proceso  Resolución de conflicto  Negociación Destrezas de Autoconocimiento  Autenticidad  Asertividad  Comunicación y integridad  Límites emocionales

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Facultad de Ciencias Contables    Base en la realidad Postergación de la gratificación Distanciamiento

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Destrezas de Límites  Reconocimiento y honor de valores comunes.  Respecto y Aceptación  Escuchar  Autenticidad  Validación y apoyo  Afecto físico y emocional  Desarrollo del carácter  Sentido de Identidad  Límites saludables  Perdón  Encarar los propios miedos Cinco procesos fundamentales que impactan las relaciones interpersonales Los cinco procesos fundamentales son:  Percepción  Pensamientos  Sentimientos  Intencionalidad  Acción  Percepción Proceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin de dar significado y posibilidad de comprensión a su mundo. La percepción aporta la materia prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar. En el proceso perceptivo, también influyen significativamente los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la acción.  Pensamientos y Sentimientos Es pensamiento el que analizará, evaluará y emitirá un juicio sobre lo que nos afecta, como también planeará conductas complejas y organizará las acciones de acuerdo a la información con la que contamos. Los análisis que realizamos y los juicios que emitimos no pueden tener más valor que aquel que posee la información sobre la que se basan.  Intencionalidad y Objetivos Por las intenciones nos dirigirnos hacia las metas que nos fijamos. Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, claras, retadoras, constituyen el "activador" de la conducta. Los objetivos son la fuente principal de la motivación en el trabajo. Ellos definen un camino, orientan decisiones, informan de nuestro progreso. Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de llegar a un resultado no deseado.

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 Acción Es hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en objetivos. Características de las Relaciones Interpersonales Saludables Las características de las relaciones interpersonales saludables son:  Honestidad y Sinceridad Libre de mentiras e hipocresía. Nos permite explorar los límites sociales y propone la posibilidad de contrastar nuestras verdades con las de los demás.  Respeto y Afirmación Fomenta la libertad mutua, que permite la creación del espacio psicológico y social en el que se desarrolla la visión de las cosas, de uno y de los demás.  Compasión Las relaciones compasivas se relacionan con la capacidad humana de sentir-con, es decir, de identificarse con el otro, de ponerse psicológica en el lugar del otro.  Comprensión y Sabiduría Es la realización integral llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonal desde la compasión, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad Comportamientos en las Relaciones Interpersonales Comportamientos Inefectivos  Juzgar  Control  Neutralidad  Superioridad  Certeza Comportamientos Efectivos  Descriptivo  Orientado al Problema  Empatía  Igualdad  Provisión Cuando hay una relación interpersonal eficiente se produce lo siguiente:  Satisfacción  Autenticidad  Empatía  Compañerismo  Efectividad Cuando hay una relación interpersonal deficiente se produce lo siguiente:  Frustración  Ansiedad  Enojo

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Facultad de Ciencias Contables    Agresividad Actitud negativa Deserción o despido del empleo.

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Comprendiendo las Relaciones Interpersonales      Los problemas en las relaciones interpersonales ocurren como resultado del compromiso de los involucrados en sus propias perspectivas, ideas, opiniones y sentimientos que abusan o pasan por alto los de los otros. Las relaciones giran alrededor de las necesidades de las personas. Necesidades satisfechas edifican relaciones interpersonales. La meta de cualquier relación es, entonces, cumplir las necesidades existentes. Necesidades que no son cumplidas socavan y destruyen las relaciones.

Etapas de una relación interpersonal insatisfecha Las etapas de una relación interpersonal son:  Cooperación  Desquite  Dominación  Aislamiento  Una persona sola no puede mantener cooperación y confianza mutua en la relación. Las personas involucradas tienen que trabajar para lograrlo.  Para mantener una relación fuerte, saludable y dinámica, se ha de estar alerta a las necesidades cambiantes dentro de la relación. Cooperación: Las relaciones interpersonales comienzan en la etapa de cooperación con en deseo de cumplir necesidades complementarias. Seis cualidades de una relación cooperativa.  Compromiso  Meta común  Desinterés  Confianza y respeto mutuo  Creatividad  Compromisos renovados Desquite: Cuando perdemos de vista de que somos "socios" en nuestras relaciones, entonces tomamos el primer paso de salir de una relación de cooperación y permitimos una actitud de venganza hacia la persona que no está cumpliendo nuestras necesidades. Etapas del desquite:  Asumir demasiado de la otra persona.  Tomar la iniciativa para cumplir mis necesidades: demandar o manipular.  Agredir  Luchar por el control  ¿Cómo se debe expresar cuando las necesidades no son cumplidas? Expresa los sentimientos. Dí, "Cuando ocurre ___________________, me siento ___________________ porque _______________________________."

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Dominación y Aislamiento Las personas dominadas sacan tres conclusiones antes de optar por el aislamiento: 1. Debido al sentir de rechazo y auto-compasión, concluyen que la otra persona no se preocupa por sus necesidades. Ven al dominador como totalmente egoísta y no como un socio en la relación. Están convencidos de que no se dará consideración a su creatividad, ideas y sentimiento. 2. Concluyen que no tienen que perdonar a la otra persona. Han absorbido tantas heridas que se sienten más agredidas que agresor. Ya ha pasado el límite de aguante. 3. Concluyen que no se van a cumplir con sus necesidades. Ya no hay esperanza. Características del Aislamiento  Entrega a la derrota. Deja de luchar por sus necesidades.  Ignora a la otra persona física y mentalmente.  Cese total de comunicación. Uso del silencio como arma.  Pérdida de confianza.  Multiplicación de problemas.  Necesidades no cumplidas generan mayor egoísmo.  Resultado es el aislamiento de todos los involucrados, y al final rotura de la relación. Los   conflictos en las organizaciones causas consecuencias y cómo manejarlos.

Los conflictos en las organizaciones son inevitables pero si pueden prevenirse, anticiparse o solucionarse. El bien más importante de una organización es la gente, por lo que no están libres de tener problemas en sus relaciones con sus compañeros ó con la organización.

Causas de conflicto organizacional           Conflictos por las responsabilidades Inequidad en la administración de las recompenzas Problemas de comunicación Problemas en las líneas de autoridad Burocracia en las reglas Incompetencia Falta de condiciones de trabajo adecuadas Falta de trato adecuado Falta de motivadores Exceso de estresores

Alternativas de solución       Diálogo sobre todas las cosas. Creación de grupos para solucionar los conflictos. Uso de expertos. Grupos de entrevistas focalizadas. Adiestramiento. Evaluación de condiciones y procesos.

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Facultad de Ciencias Contables Importancia de la confianza en las relaciones interpersonales.    

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La confianza es un elemento vital en todas las relaciones interpersonales incluyendo las organizaciones. La gente debe creer en la veracidad de la información y de que se les hable de los asuntos importantes que les compete. La gente necesita creer en la verticalidad y honestidad de sus líderes. La gente necesita saber que la agencia se preocupa por ellos para que haya confianza y compromiso.

¿Cómo mejorar las relaciones interpersonales? Para mejora las relaciones interpersonales, se sugiere: a) No pidas prestado ningún material, utiliza el tuyo. b) No trates de reformar o corregir a otros o que acepten todas tus ideas. c) Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas que otros lo hagan por ti. d) Sé cortés y amistoso con todos. e) No te quejes de todo y por todo. f) Cumple con las promesas y con los compromisos. g) No interrumpas al que esté trabajando. h) Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos; no busques culpables. ¿Cómo controlar situaciones negativas? Para controlar situaciones negativas se sugiere: 1) No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la tiene. 2) No dejes que tus emociones te dominen; mejor retírate de la situación que te está provocando algún problema y busca el "equilibrio" emocional. 3) Ante el surgimiento de algún problema con alguien respeta su posición y reconoce que su interpretación al conflicto es tan válida como la tuya. 4) No debes enclaustrarte en tu frustración. Platica y desahógate con alguien de tu confianza. Factores de los cuales dependen las relaciones interpersonales La duración de la relación depende de varios factores:  La cantidad de personas involucradas.  El propósito de la relación.  El compromiso en la relación.  El valor de la relación para cada uno.  El nivel de madurez de los individuos.  Las necesidades cumplidas. ¿Cómo restaurar una relación? 1. Reconoce que el problema existe. Admite a ti mismo y a los otros lo que es realmente la situación. 2. Reconoce cual es tu responsabilidad en la situación. 3. Comparte tus necesidades y decídete saber la de los demás. 4. Describan los sentimientos, no culpen, discutan alternativas. 5. Todos los puntos de vista cuentan.

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La conducta pro-social o de ayuda a otros.      Las organizaciones deben estimular la ayuda mutua e interesarse por las condiciones de sus empleados. A mayor conocimiento mejor las estrategias para motivar y desarrollar compromiso. La competencia no debe estimularse entre empleados, si la ayuda entre ellos mismos. El estímulo de ayudar a otros crea un ambiente social positivo entre los empleados. No aplauda conductas que no conducen al bienestar de todos. A mayor conducta pro-social, mayor el compromiso

B. Descripción de la operatividad de la muestra. La muestra ha sido escogida por Muestreo por conveniencia, que es un tipo de Muestreo no probabilístico. Sus elementos son seleccionados de acuerdo a la facilidad que tiene el encuestador para hacerlo. En este caso los alumnos encuestados son amistades y conocidos. CAPITULO III – RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN EFECTUADA A. Evaluaciones obtenidas Se encontró que las relaciones de aspecto académico entre docente y alumnos en un 43% es buena con algunos y mala con otros, en un 29% Solo es limitado a la enseñanza, en un 17% casi no existe comunicación cercana y en un 11% son muy buena las relaciones. B. Revisiones terminadas Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos de esta facultad en las aulas de clase son buena 71%, regular 26% y muy buena 3%. C. Examinaciones realizadas (De examinar) Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre los alumnos en otros ambientes de la facultad como la biblioteca, hemeroteca, Ciberconta, Auditorio y demás también son buenas en 71 %, regular 26% y muy buenas 3%. D. Análisis preparados En los trabajos grupales las relaciones interpersonales de aspecto académico es de grado regular en su mayoría con un 49%, ósea surgen complicaciones y la participación en las actividades grupales de un alumno también es regular en un 66%, ósea el alumno o apoya totalmente en los trabajos grupales.

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E. Averiguaciones encontradas Según la opinión de los alumnos las relaciones interpersonales entre docente es de modo regular. Un 80% de los alumnos cree que es regular. F. Contrastación de Conclusiones con Hipótesis Se presentan coincidencias de las conclusiones e hipótesis.

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G. GRÁFICOS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

COMO SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE EL ALUMNO Y LOS DOCENTES QUE LE ENSEÑAN CURSOS
Muy bien, es amical 6, 17% 4, 11% Solo se limita a la enseñanza 10, 29% 15, 43% Es buena con algunos y mala con otros Casi no tengo comunicación

LA ATENCIÓN DE LOS ALUMNOS HACIA LOS PROFESORES EN CLASE Nada, 0, 0% Poco, 1, 3% Bastante , 10, 29%

Bastante Regular Poco

Regular, 24, 68%

Nada

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DISPOSICIÓN DE LOS PROFESORES PARA CONTESTAR PREGUNTAS DE LOS ALUMNOS EN CLASE

Nada, 0, 0% Poco, 4, 11% Bastante , 12, 34% Bastante Regular Poco Regular, 19, 55% Nada

LA PARTICIPACIÓN DEL ALUMNO EN CLASES CON OPINIONES Y PREGUNTAS AL PROFESOR

Nada, 7, 20%

Bastante , 1, 3% Regular, 12, 34%

Bastante Regular Poco

Poco, 15, 43%

Nada

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CONSULTAS QUE HACEN LOS ALUMNOS A LOS PROFESORES DESPUES DE CLASES (puede ser fuera del aula)

Nada, 5, 14%

Bastante , 4, 11% Regular, 8, 23%

Poco, 18, 52%

EL ALUMNO ENTIENDE LAS CLASES QUE ENSEÑAN LOS PROFESORES

Nada, 0, 0% Poco, 2, 6% Bastante , 3, 9% Bastante Regular Poco Regular, 30, 85% Nada

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LAS VOCES DE LOS PROFESORES SE OYEN POR TODOS LOS QUE ESTAN EN EL AULA

Nada, 0, 0% Poco, 2, 6% Bastante , 14, 40% Bastante Regular Poco Nada

Regular, 19, 54%

SI EL ALUMNO ESTÁ CONFORME CON LA MANERA COMO LE ENSEÑAN LOS PROFESORES EN ESTE AÑO

Nada, 2, 6% Poco, 5, 14%

Bastante , 7, 20%

Bastante Regular Poco Nada

Regular, 21, 60%

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COMO SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES CON TUS COMPAÑEROS EN EL AULA Y FACULTAD
Mala, 0, 0% Regular, 9, 26% Muy buena, 1, 3% Muy buena Buena Regular Buena, 25, 71% Mala

LA ATENCIÓN QUE PERCIBE EL ALUMNO DE SUS COMPAÑEROS CUANDO EXPONE
Nada, 0, 0% Poco, 14, 40% Bastante , 3, 9% Regular, 18, 51% Bastante Regular Poco Nada

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LO QUE CREE EL ALUMNO SOBRE LA POTENCIA DE VOZ QUE TIENE EN SUS EXPOSICIONES

Poco 29%

Nada 0%

Bastante 23%

Bastante Regular Poco

Regular 48%

Nada

PERCEPCION DEL ALUMNO DE LA POTENCIA DE VOZ DE SUS COMPAÑEROS CUANDO EXPONEN
Nada, 0, 0% Bastante , 2, 6% Bastante Regular Poco Regular, 22, 63% Nada

Poco, 11, 31%

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EN GENERAL COMO ES LA ATENCIÓN DE LOS COMPAÑEROS CUANDO UN ALUMNO SALE A EXPONER

Bastante , 0, 0% Nada, 1, 3% Poco, 16, 46% Regular, 18, 51%

Bastante Regular Poco Nada

AL TERMINAR LAS EXPOSICIONES LOS ALUMNOS REALIZAN PREGUNTAS A SUS COMPAÑEROS

Nada, 4, 11%

Bastante , 2, 6% Regular, 7, 20%

Bastante Regular Poco Nada

Poco, 22, 63%

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ALUMNOS QUE COMPARTEN OPINIONES O DUDAS CON SUS COMPAÑEROS Y/O AMIGOS
Nada, 0, 0% Poco, 7, 20% Bastante , 7, 20% Bastante Regular Poco Regular, 21, 60% Nada

ALUMNOS QUE SE REUNEN PARA ESTUDIAR CON SUS COMPAÑEROS Y AMIGOS

Nada, 3, 9% Poco, 13, 37%

Bastante , 4, 11%

Bastante Regular Poco Nada

Regular, 15, 43%

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LA CONCURRENCIA DEL ALUMNO A LA BIBLIOTECA PARA LEER LIBROS Y FOLLETOS

Nada, 2, 6% Poco, 12, 34%

Bastante , 6, 17%

Bastante Regular Poco

Regular, 15, 43%

Nada

CONCURRENCIA DEL ALUMNO A CIBERCONTA PARA BUSCAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS CURSOS
Bastante , 7, 17% Regular, 13, 31%

Nada, 13, 32% Poco, 8, 20%

Bastante Regular Poco Nada

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LA RELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS EN LOS TRABAJOS GRUPALES

Muy buena, 4, Mala, 0, 0% 11% Regular, 17, 49% Buena, 14, 40%

Muy buena Buena Regular Mala

LA PARTICIPACIÓN DE LOS ALUMNOS EN LOS TRABAJOS GRUPALES

Poco, 0, 0% Nada, 0, 0% Bastante , 12, 34%

Bastante Regular Poco Nada

Regular, 23, 66%

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LO QUE OBSERVA EL ALUMNO RESPECTO A LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LOS PROFESORES

Pésima, 0, 0% Mala, 4, 11% Buena, 3, 9% Buena Regular Mala Regular, 28, 80% Pésima

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CAPITULO IV – ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Las relaciones interpersonales de aspecto académico entre docentes y alumnos, según la encuesta a los alumnos, son para el 43% buena con unos y malas con otros, para el 29% que solo se limita a la enseñanza, para el 17% casi no tienen una comunicación cercana y el 11% dice que es muy buena y amical. Estas respuestas tienen diferentes motivos entre ellos: la relación esté limitada por el tiempo, personalmente el alumno no quiere entablar una mayor confianza, no tiene confianza o no le inspiran confianza; que algunos profesores transmitan cierta dureza en el trato por lo que dificulta la relación, la timidez, los profesores no tienen ganas de compenetrarse con los alumnos, la cantidad de alumnos del aula, la falta de mayor intercomunicación entre alumnos y profesores para que se refuerce la confianza de ambas partes, que se observe que a algunos profesores le interesa que el alumno aprenda, a otros solo desean realizar su clase e irse. La atención que le dan los alumnos a las clases de los profesores es regular 68%, bastante 29% y poco 3%.Esto refleja que los alumnos se distraen en clase, unos en menor medida que otros, no están completamente atentos a lo que explica el profesor. La participación de los alumnos en clase con opiniones y preguntas al profesor es poca 43%, regular 34%, nada 20% y bastante 3% Esto muestra que a los alumnos no les gusta participar en clase puede ser porque han comprendido todo o no se atreven a preguntar, prefieren pasar desapercibidos. Al terminar las clases los alumnos realizan preguntas al profesor pocas veces 52%, regular 23%, nada 14% y bastante 11%.Esto muestra que los alumnos prefieren acercarse al profesor y preguntar sus dudas para recibir una orientación más personalizada, pero aún se mantiene aquellos que no preguntan nada, quizás prefieren preguntar a sus compañeros que han entendido mejor la clase. Las relaciones interpersonales entre los alumnos en el aula son buenas para un 71%, regular 26% y muy buenas 3%. Estos resultados expresaría que los que dicen que tienen muy buenas relaciones interpersonales son aquellos que han conseguido hacer varias amistades entre los compañeros, los que dicen que son buenas son aquellos que les gusta el compañerismo porque aprenden buenas enseñanzas de los demás, para los que dicen regular es porque sienten que no hay mucha comunicación con todos, no todos se comprenden, hay muchas discrepancias por estudios o personales. Además se tiene que tener en cuenta que las amistades y compañerismo se inicio en Primer Año (año pasado) y están bien establecidas porque estuvieron muy cercanos al estar designados en un mismo salón durante nueve meses aproximadamente, a diferencia de este año que muchos reciben clases en diferentes salones. En el aula cuando el alumno realiza exposiciones percibe que le atienden de modo regular 51%, poco 40% y regular 51%. En general la atención de los compañeros cuando un alumno sale a exponer es regular 51%, poco 46% y nada 3%.Estas respuestas muestran que no se presta total atención al alumno que expone, se distraen en mayor medida que cuando

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un profesor expone un determinado tema; puede ser porque no se oye, no entienden la explicación o debido a que el alumno se la pasa leyendo sus diapositivas u hojas. Las relaciones interpersonales entre los alumnos en otros ambientes dentro de la facultad también en su mayoría son buenas para un 71%. Se puede disponer más tiempo en el receso o cuando no se tiene clases para intercambiar opiniones o dudas con los compañeros y amigos ya sea de forma bastante 20%, regular 60% o poco 20%. y reunirse con ellos para estudiar de frecuencia bastante 11%, regular 43% o poco 37%, asistir a la biblioteca y hemeroteca en su mayoría de forma regular 43%, concurrir a Ciberconta de forma bastante 17%, regular 31% o poco 20%, ingresar al Auditorio a escuchar las conferencias y al Salón de Grados para las exposiciones de tesis. Las relaciones interpersonales de los alumnos cuando realizan trabajos grupales son regular 49%, buena 40% y muy buena 11%.Respecto a la participación de los alumnos en los trabajos grupales es bastante 34% y regular 66%.Estos resultados se debe a diversos motivos que son: surgen conflictos por la irresponsabilidad de algunos integrantes, las diferentes propuestas e ideas de los participantes, no hay tanta comunicación por la diversidad de salones donde reciben clases los integrantes de grupo de un determinado curso, no todos se conocen, se toman responsabilidades a última hora. etc. Las relaciones interpersonales entre los docentes de la facultad según los alumnos de Segundo Año son regulares (más o menos) para el 80%, malas para el 11% y buenas para el 9%.Esto se debe a motivos como la libertad de cátedra, las diversas ideologías de los docentes, el nivel de conocimiento entre ellos, etc. Son pocos docentes en la facultad que tienen doctorado, le siguen los magíster con una mayor cantidad y luego los que solamente tienen el título de CPC, abogado, economista u otros.

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CONCLUSIONES

Las relaciones interpersonales entre los alumnos en el aula de clase son en su mayoría buenas, en un ámbito de amistad y compañerismo. Cuando el profesor empieza a explicar la clase los alumnos se muestran dispuestos a escucharlo aunque siempre logran distraerse, pero cuando exponen sus compañeros la atención disminuye. La mayoría de los alumnos está más o menos conforme con la manera como les enseñan los profesores. Las relaciones interpersonales entre los alumnos en otros ambientes de la facultad también son en su mayoría buenas. Se dispone de más tiempo cuando se está en receso o sin clases para conversar e ir a estudiar a la biblioteca, hemeroteca o Ciberconta e ir a escuchar las conferencias al Auditorio o las tesis en el Salón de Grados. Las relaciones interpersonales entre los alumnos en los trabajos grupales en su mayoría son regulares (más o menos) porque surgen conflictos por la irresponsabilidad de algunos de sus integrantes, las diferentes ideas y propuestas entre ellos, la poca comunicación existente, etc. Las relaciones interpersonales entre los docentes también son en su mayoría regulares (más o menos) porque existen diferentes ideologías entre ellos y distintos niveles de conocimientos.

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RECOMENDACIONES

Los profesores deben prepararse previamente antes de hacer sus clases en el aula (programar desde el inicio hasta el termino de su clase) y establecer maneras de llegar a que todos los alumnos entiendan o al menos la mayoría y mostrarse dispuestos a contestar interrogantes para darle confianza a los alumnos. Por su parte los alumnos como muestra de respeto y querer aprender presten atención a las enseñanzas del profesor e intervengan con preguntas y comentarios en momentos oportunos, estudien los temas realizados o mejor aún además de estudiar lo realizado se puede adelantar a temas siguientes y cumplir con las tareas dadas. Los alumnos en las aulas de clase deben actuar con asertividad, que el estar junto a los amigos no implique distraerse y perder la atención a la explicación de profesores o compañeros. Los alumnos en otros ambientes de la facultad respeten las normas de conducta, tengan comunicaciones productivas y que los amigos acuerden estudiar para fortalecer o compartir los conocimientos. Cada coordinador de los grupos de trabajo deben designar responsabilidades a todos sus integrantes lo mas proporcional posible y que entre todos se controlen con anticipación el desarrollo de sus funciones para así lograr un buen trabajo. Los profesores deben aprender a ser asertivos, superar los conflictos y así conseguir relaciones interpersonales saludables para el bien de la facultad.

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BIBLIOGRAFÍA

 Orientaciones Básicas METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Autor: Torres Bardales. Octava edición Lima –Perú 2002  Estudio de opinión sobre el servicio que prestan los docentes de la facultad de Ciencias Contables de San Marcos Autor: Quispe Sedano Gris Magaly Folleto de la hemeroteca Lima-Perú. 2006  Legislación Universitaria: Antecedentes, concordancias, adiciones, modificaciones, derogaciones y notas. Autores: Silva Sernaqué, Santo Alfonso. Rodríguez Quispe, David. Luque Barba, José. Editorial: Fondo editorial Universidad Nacional Mayor de San Marcos Lima –Perú. 2002  Taller de Relaciones Interpersonales Autor: Dra. Laura Trinidad Olivero. Psicóloga Clínica
Web:http://sju.albizu.edu/Correccion/Relaciones%20Interpersonales/Taller%20Relaciones %20Interpersonales.ppt.

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