APOSTILA Cerimonial

Cerimonial
Secretaria de Estado de Administrao
GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL ESCOLAGOV - MS
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS E OPERACIONAIS
ORGANIZAES DE EVENTOS: CERIMONIAL E PROTOCOLO
CAMPO GRANDE-MS 2011

___________________________________________________________________________________________________________ Rua Pedro Celestino, 437 Centro Campo Grande / MS Fone: (67) 3321-6100 CEP: 79.004-560
SECRETARIA DE ESTADO DE ADMINISTRAO FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL Rua Pedro Celestino, 437 - Centro 79.004-560 Campo Grande MS Telefone: (67) 3321-6100
ANDR PUCCINELLI
Governador do Estado de Mato Grosso do Sul
THIE HIGUCHI VIEGAS DOS SANTOS

Secretria de Estado de Administrao
DIO DE SOUZA VIGAS

Diretor-Presidente da Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul
JACKELINE MARIA FERNANDES

Gerente de Qualificao e Formao de Recursos Humanos da Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul
ELABORAO DESTA COLETNEA

Prof. Msc. Ursula Sydow
Permitida a reproduo total ou parcial desde que no se destine para fins comerciais e que seja citada a fonte
1. ORIENTAES PARA OS(AS) PARTICIPANTES Prezado(a) participante, com muita satisfao que recebemos voc na Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul ESCOLAGOV. A seguir apresentamos algumas informaes bsicas de como proceder em algumas situaes do seu dia-a-dia. O perodo em que voc estiver conosco ser marcado pela troca de experincias e aprendizagens. Assim como voc, outras pessoas estaro freqentando os cursos oferecidos nesta Instituio. Nossa equipe estar a sua disposio para quaisquer outros esclarecimentos quanto ao funcionamento da ESCOLAGOV. Seja bem-vindo! Estamos torcendo pelo seu sucesso. 1.1. Quem pode fazer os cursos da ESCOLAGOV? Os cursos do catlogo ESCOLAGOV, so destinados prioritariamente aos (as) servidores(as) pblicos(as) estaduais, podendo, no entanto, caso a atividade esteja prevista em algum programa de parceria, ter parte de suas vagas destinadas a servidores municipais, federais ou a indicaes da sociedade civil. 1.2. Qual o custo dos cursos do Catlogo ESCOLAGOV para os(as) servidores(as)? Os cursos geralmente so gratuitos, tanto para servidores (as) efetivos (as) e comissionados (as), podendo, no entanto, ocorrer algum tipo de cobrana caso se verifique a necessidade de complementao de seus custos devido insuficincia oramentria. 1.3. Qual a carga horria dos cursos? A carga horria dos cursos ser de acordo com a rea (turmas abertas) e a demanda das instituies (turmas fechadas). Os(As) instrutores(as) convocados(as) sero comunicados(as) com antecedncia para adequar a carga horria de acordo com a demanda. 1.4. Onde encontrar informaes sobre a programao de cursos? No site www.escolagov.ms.gov.br, acessando o link cursos, o interessado encontrar o catlogo de cursos com as datas, horrios e carga horria. 1.5. Como fazer as inscries? Para se inscrever o (a) interessado (a) deve procurar o(a) Coordenador/Gestor de Recursos Humanos do seu rgo e preencher a ficha de inscrio.
Somente sero aceitas as fichas enviadas pelos(as) Coordenadores/Gestores de Recursos Humanos. A inscrio no garante a participao no curso. O(A) interessado(a) dever aguardar a confirmao da matrcula por e-mail. 1.6. Quais so as regras para a participao nos cursos? Para a participao nos cursos devem ser observadas as seguintes regras: A freqncia mnima exigida para certificao de 75% da carga horria total dos cursos. Somente as disciplinas transversais podem ser justificadas e o servidor(a) ser orientado para fazer a disciplina em outro curso. O cumprimento da carga horria destinada aos temas transversais obrigatrio para a certificao. Quando o(a) servidor(a) j tiver participado de alguma disciplina transversal, dever comunicar a coordenao do curso, por escrito, quando e em qual curso foi cumprida a carga horria. Em caso de desistncia do curso o(a) servidor(a) dever imprimir o Formulrio de Justificativa da Desistncia, encontrado no site www.escolagov.ms.gov.br, preench-lo, solicitar a assinatura pela chefia imediata e entregar na Fundao Escola de Governo. Sem esse procedimento o(a) servidor(a) perder, por um prazo de 02 (dois) anos, a oportunidade de matricular-se em outro curso oferecido na ESCOLAGOV. Em caso de desistncia em at 03 (trs dias) antes do incio do curso, o(a) servidor(a) NO precisa apresentar uma justificativa formal, MAS dever entrar em contato com a coordenao do curso para informar a desistncia. Caso ele(a) no faa a comunicao, incidir as penalidades de desistente sem justificativa. O certificado ser expedido em at 30 dias aps a concluso do curso e o(a) servidor(a) dever retir-lo na ESCOLAGOV. A avaliao da aprendizagem ser processual e definida pelo(a) instrutor(a) no plano de curso. Em alguns cursos o aproveitamento dos(as) participantes ser avaliado mediante uma mdia final. Os dirigentes dos rgos pblicos sero informados a respeito do aproveitamento que seus respectivos servidores obtiverem nos cursos. 1.7. Como obter o material didtico (apostilas, livros, textos) usados nos cursos? As apostilas e textos ficam disponibilizados no site www.escolagov.ms.gov.br, acessando o link cursos para os(as) servidores(as) matriculados(as) nos cursos. Os(As) mesmos(as) devero imprimir o seu material e encadern-los quando for o caso.
SUMRIO
INTRODUO....................................................................................................... 1. FUNDAMENTOS SOBRE CERIMONAL E PROTOCOLO............................... 1.1. Normas de Protocolo............................................................................ 1.2. Funo do Cerimonial nos Eventos...................................................... 1.3. O Perfil do Profissional de Eventos..................................................... 1.4. Etiqueta Social para Eventos................................................................ 2.NORMAS DO CERIMONIAL PBLICO (DECRETO LEI N 70.274/72)............ 3. A BANDEIRA NACIONAL................................................................................. 3.1. Significado das Estrelas....................................................................... 3.2. Outras Caractersticas.......................................................................... 4. O HINO NACIONAL.......................................................................................... 5. ORDEM DE PRECEDNCIA............................................................................. 6. FORMAS DE TRATAMENTO............................................................................ 6.1. Outras Formas de Tratamento............................................................. 7. CLASSIFICAO E TIPOLOGIA DE EVENTOS.................,........................... 7.1. Por Categoria:....................................................................................... 7.2. Por rea de Interesse:.......................................................................... 7.3. Por Localizao.................................................................................... 7.4. Por Caractersticas Estruturais / Porte................................................. 7.5. Por Data de Realizao........................................................................ 7.6. Por Perfil de Participantes.................................................................... 7.7. Por Tipos.............................................................................................. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................... 7 8 8 9 9 10 11 12 12 13 14 15 16 17 18 18 18 18 19 19 19 19 25
INTRODUO
Descobrir a capacidade de interao social e cultural que os eventos produzem nos leva a descobrir o seu imenso potencial, que se traduzem em desenvolvimento econmico para diversas localidades. Os eventos bem planejados e organizados podem tocar profundamente o seu humano. Quem no se emociona com uma homenagem em uma cerimnia de formatura? Quem no se emociona em um casamento? Quantas informaes um congresso pode trazer a um profissional. Os eventos, sejam quais forem, criam marcas e deixam recordaes. Prticas diretamente relativas ao campo profissional do Relaes Pblicas, o Cerimonial e Protocolo regem as relaes e a civilidade entre as autoridades constitudas nos mbitos jurdico, militar, eclesistico, diplomtico, universitrio, privado e em todas as instncias do Poder Pblico. No Brasil, so basicamente condutas norteadas por leis municipais, estaduais e federais que resguardam caractersticas culturais sob normas internacionais; sem esquecer, contudo, que enquanto linguagem so passveis de transformao e atualizao. Entre as normas, vale conhecer o Decreto 70274, de 09 de maro de 1972, que aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia. Ainda assim, esto sendo utilizados e consagrados mecanismos de diferenciao que levam em conta sexo, idade, interesse, ordem alfabtica ou cultura. Organizar eventos exige ateno permanente aos detalhes. Este apostila um guia voltado a quem, por responsabilidade profissional ou vocao pessoal, se v diante dessa tarefa sempre trabalhosa, mas extremamente compensadora quando tudo transcorre conforme esperado. Descreve regras bsicas do Cerimonial e Protocolo, como a hierarquia dos convidados em funo do cargo que ocupam, e explica os diversos tipos de eventos, os trajes indicados para cada ocasio, as formas de tratamento adequadas, entre outros. So informaes extremamente teis para a organizao de palestras, congressos, recepo a visitantes estrangeiros e tambm de cerimnias festivas, como formaturas ou casamentos.
1. Fundamentos Sobre Cerimonial e Protocolo

Como vivemos em sociedade, temos que seguir algumas regras e normas que possibilitam uma melhor convivncia entre todos, nos explica Nakane (2000). Caso deixemos de seguir estas normas estabelecidas, teremos um verdadeiro caos instaurado. O Cerimonial e Protocolo segundo o maior entendido no assunto, nada mais do que uma linguagem que define o espao de cada um, em determinado acontecimento. Muitos confundem etiqueta, cortesia, boas maneira com Cerimonial. Na verdade, o Cerimonial utiliza bastante estes conceitos, com o intuito de harmonizar as relaes humanas. Nada pode ser inventado em Cerimonial e para que o Cerimonial transcorra dentro do estabelecido, existe literatura especfica e normas oficiais para serem aplicadas, quando necessrio. Enfim, o Cerimonial, o Protocolo e a Etiqueta so de fundamental importncia para quem pretende trabalhar em eventos, pois codificam as regras que disciplinam, sob o aspecto social de determinados atos pblicos, civis ou militares, que em mbito nacional ou internacional. Para facilitar o entendimento, seguem algumas definies consagradas: Cerimonial: rigorosa observncia de certas formalidades em eventos oficiais, entre autoridades nacionais e estrangeiras; conjunto de formalidades de atos solenes e festas pblicas; Protocolo: a ordem hierrquica que determina normas de conduta dos governos e seus representantes em ocasies oficiais ou particulares. Para FREITAS (1999), a funo do cerimonial de extrema relevncia, tornando-se uma obra obrigatria para fundamentao terica deste assunto. O Cerimonial est em constante modificao e adaptao, orientado pela prpria evoluo da humanidade. Podemos perceber que muitas normas seguidas h alguns anos atrs, hoje j no o so mais. Elas se modificaram e se adaptaram evoluo. Conforme o tipo de evento e seu porte, uma assessoria de Cerimonial dever ser contratada para elaborar todo o roteiro e planejamento, pois hoje j existem pessoas altamente capacitadas para executarem tal funo. Inclusive, para eventos como aniversrio e casamentos, contratado assessoria de Cerimonial.
1.1. Normas de Protocolo

relevante a funo do cerimonial que segue as regras rgidas de protocolo quando o evento assim o obrigar. O bom desempenho no emprego da etiqueta, do protocolo e do cerimonial exige educao, discrio e bom gosto. Em outro plano espiritual se pode afirmar que tambm exige generosidade, humildade e real interesse pelas pessoas. Deste panorama se excluem o exibicionismo em lugar inadequado e a ostentao que agride a sociedade. As normas de protocolo nunca devem ser incompatveis com o bom humor e a simpatia. Um excesso de rigidez na aplicao das normas de protocolo pode desencadear uma rigidez incmoda e desagradvel para todos os que participam do evento.
1.2. Funo do Cerimonial nos Eventos

O cerimonial possui uma funo reguladora, de mtodos (palavra que significa caminho) com o objetivo de facilitar o convvio entre as pessoas em determinadas ocasies e criar uma atmosfera agradvel para os participantes. Alm da funo dirigida a grupos distintos, o cerimonial tem funo comunitria, que pode e deve atenuar conflitos de poder e vaidade da sociedade, e muito especialmente em matria de precedncia no campo das formalidades oficiais. Caracteriza-se como funo pedaggica, educadora e civilizadora, pois se pauta em procedimentos fundamentados no bom senso, na temperana, na gentileza, na humildade, estimulando a simplicidade que poderia ser considerada como a mais alta sofisticao. Importante lembrar o que FREITAS (2001, p. 34) diz: No planejamento dos eventos, a imparcialidade em relao procedncia e seqncia das cerimnias contribui para que esses atos sejam respeitados e acatados com credibilidade em qualquer cultura. Lapsos no Cerimonial podem ter conseqncias econmicas significativas. O Cerimonial valoriza as aes e gestos, cria sensibilidade, implica em honra, nobreza, dignidade e perfeio celebrao de cada ato. Evolui para a elevao social, para o desenvolvimento do indivduo, do respeito ao prximo e assume o sentido natural da prpria evoluo humana. Nas tribos primitivas o homem comeou a diferenciar-se dos animais. Guardou seus alimentos, comeu mais vezes, cobriu sua nudez, comeou a dar precedncia a mulheres, velhos e crianas. O Brasil herdou costumes dos portugueses, franceses e ingleses que refletiram sobre as regras de cerimonial vigente no pas. Hoje em dia, instituies pblicas, privadas, nacionais e estrangeiras no sobrevivem sem um componente profissional de cerimonial. O profissional cerimonialista moderno no um simples organizador e executor de cerimonial. Ele dever estar sempre envolvido com os resultados do evento que conduz e esses eventos devero ser submetidos a critrios de eficcia. Devero ser simples e de impacto, obedecendo a princpios de funcionalidade e beleza.
1.3. O Perfil do Profissional de Eventos

No qualquer pessoa que possui caracterstica especfica para ser recepcionista e trabalhar em um evento. So muitas as qualidades que este profissional dever ter para desenvolver o trabalho. Alm do conhecimento terico sobre a profisso, dever ter: * Cultura geral e estar informado sobre os acontecimentos em seu municpio, Estado, pas e mundo. Muitas vezes pelo simples fato de ler uma pequena nota no jornal ou revista, o recepcionista poder dar uma informao mais precisa pessoa que est participando do evento; * Deve ter permanente curiosidade intelectual e ter noo do tema do evento que est sendo realizado, pois com isto, poder orientar melhor o seu trabalho; * Alm da prtica de trabalhar em eventos, dever ter o embasamento terico para tal, pois a teoria aliada prtica continua sendo a unio perfeita para o aprendizado em qualquer rea; * Ter boa expresso oral e se comunicar de forma clara, para isso importante que tenha noes de oratria; ___________________________________________________________________________________________________________ 9 Rua Pedro Celestino, 437 Centro Campo Grande / MS Fone: (67) 3321-6100 CEP: 79.004-560
* Deve possuir a capacidade administrativa e saber planejar, pois deve assegurar que todos os esforos sero direcionados para o sucesso do evento; * Ter que dominar tcnicas de redao, assim como conhecer outras lnguas muito importante, afinal o evento poder ser internacional; * Gostar de pessoas e de trabalhar em equipe, pois em eventos trabalha-se com pessoas, para pessoas; * Dominar regras de comportamento social; * Deve ser prestativo, mas no servil; * Deve ter capacidade de liderana; * Saber ouvir, pois muitas vezes dada maior ateno ao falar, esquecendose da importncia de saber ouvir. No toa que temos apenas uma nica boca e dois ouvidos; * Deve ser persuasivo, saber vender uma idia, saber convencer as pessoas com argumentos tangveis. Percebe-se que so muitas as habilidades, aptides e caractersticas que o profissional deve apresentar quando se decidir trabalhar nesta atividade.
1.4. Etiqueta Social para Eventos

O organizador do evento e sua equipe so as peas chave para que o evento tenha realmente o sucesso esperado e os principais responsveis pela imagem da empresa em que trabalham. Como carto de visita, a equipe dever ter uma apresentao pessoal impecvel e que, ao mesmo tempo, se reflita nas roupas de cores discretas. A equipe feminina deve evitar exageros como brilhos, muitas jias ou bijuterias, saltos muito altos e maquiagem muito forte. Alm dos trajes, deve-se ter cuidado com a aparncia pessoal que muito importante. Cabelos, unhas e barba devero estar aparadas e limpas e as mulheres tambm devero ter o cabelo preso e muito limpo. Evitar perfume forte! O excesso de trabalho e o cansao no justificam qualquer tipo de desleixo. No que se refere postura adotada, a equipe dever atuar de maneira atenciosa, educada, prestativa e ser paciente com os participantes. O chefe da equipe dever ser rigoroso com os contratados e funcionrios de acordo com as caractersticas da empresa que representa. Apesar do trabalho rduo que estar executando, dever manter durante todo o transcorrer do evento postura adequada ao seu papel. O modo de trajar fundamental, no somente para boa imagem da empresa, como tambm para a prpria imagem profissional. Se a opo, da vestimenta para a totalidade dos funcionrios da empresa que iro trabalhar no evento tiver sido a de vestirem a camiseta, usando, portanto, uniformes, com estilo esportivo, arrojado e moderno, a mesma regra dever ser seguida por toda a equipe, inclusive o organizador. Se a opo tiver sido a de uma vestimenta formal (terno e gravata para os homens e tailleur para as mulheres), a empresa dever oferecer uma roupa confortvel e de bom corte e que seja adequada ao evento. Ao vestir o uniforme de trabalho empresa no cumprimento de seus deveres e prestativo com seu chefe e superiores. Em nenhuma circunstncia, ningum dever se apresentar carrancudo e mal-humorado por mais cansados que estejam. A discrio um elemento importante no comportamento de toda a equipe.
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2. Normas do Cerimonial Pblico (Decreto Lei n 70.274/72)

No Brasil, o protocolo est regulamentado pelo Decreto n. 70.274, de 09/03/72, com alteraes no Decreto n. 83.186, de 19/02/79. O protocolo foi criado para ser utilizados nos eventos oficiais, procedidos de leis, decretos, normas e regras para que sejam sempre observadas. A partir da, essas normas passaram a ser utilizadas nas cerimnias empresariais, adaptando-se o cerimonial pblico. DECRETO N. 70.274, DE 9 DE MARO DE 1972. Aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia. O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o artigo 81, item III, da Constituio, decreta: Art. 1 So aprovadas as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia, anexas ao presente Decreto, que se devero observar nas solenidades oficiais realizadas na Capital da Repblica, nos Estados, nos Territrios Federais e nas Misses diplomticas do Brasil. Art. 2 Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio. Braslia, 9 de maro de 1972; 151 da Independncia e 84 da Repblica. Para leitura e um melhor conhecimento sobre o decreto, ele se encontra na ntegra disponvel em: http://www.mre.gov.br/portugueses/ministrio/legisla/ao/cerimonial/dec70274. htm. Sugere-se que cada aluno tenha em mo uma cpia para eventual necessidade. .
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3. A Bandeira Nacional
3.1. Significado das Estrelas

No crculo azul, cada uma das estrelas representa um dos Estados que formam o Brasil. As constelaes que figuram na bandeira nacional correspondem ao aspecto do cu, na cidade do Rio de Janeiro, s 8 horas e 30 minutos do dia 15 de novembro de 1889 (doze horas siderais) e devem ser consideradas como vistas por um observador situado fora da esfera celeste. A estrela Spica situada acima da faixa branca representa o estado do Par, que em 1889 era o Estado com maior territrio acima da linha do equador (Amap e Roraima eram territrios federais at 1988). O Distrito Federal, ao contrrio do que muitos acreditam, no representado por essa estrela, mas sim pela estrela sigma do Octante, tambm chamada de Polaris Australis ou Estrela Polar do Sul, por situar-se no Plo Sul celestial (em contrapartida a Polaris, situada no Plo Norte celestial). Apesar de ser pouco brilhante e estar prxima ao limite de visualizao a olho nu, essa estrela tem uma posio nica no cu do hemisfrio sul, pois em torno dela que todas as estrelas visveis giram. Alm disso, Polaris Australis sempre est acima da linha do horizonte e pode ser vista em qualquer dia e em qualquer horrio de quase todos os lugares abaixo da linha do Equador Pode e deve ser usada em manifestaes de patriotismo, tanto em carter oficial como particular. Poder ser apresentada em mastro ou adrias nos prdios pblicos ou privados, igreja, ginsios de esporte, colgios, auditrios, embarcaes, praas ou em outros lugares de respeito. Pode ser conduzido por aeronaves, bales ou aplicada sobre paredes. Pode ser conduzida em formaturas ou em desfiles cvicos ou sobre o caixo at o momento do sepultamento. A Bandeira Nacional deve ser impecvel, bem passada e conservada. Caso seu estado seja ruim, deve ser entregue em qualquer unidade das Foras Armadas ou PM do Estado ou municpio, para que seja incinerada no dia da Bandeira (19 de novembro). Ela deve ser hasteada as 8h da manh e arriada as 18h caso o local no seja bem iluminado. Ela hasteada a meio mastro em caso de luto. * Quando a Bandeira Nacional estiver junto Bandeira de um Estado, ela ser posicionada direita e a do Estado esquerda. * Quando a Bandeira Nacional estiver junto com as Bandeiras do Estado e do Municpio, ela ser posicionada no centro, com a do Estado direita e a do Municpio esquerda.
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* Quando a Bandeira Nacional estiver acompanhada por Bandeiras de outros pases, ela dever ser posicionada ao centro seguida da ordem alfabtica dos pases, orientada pelo portugus.
3.2 Outras Caractersticas

Uma particularidade da bandeira do Brasil que as duas faces devem ser exatamente iguais, com a faixa branca inclinada da esquerda para a direita (do observador que olha a faixa de frente), sendo vedado fazer uma face como avsso da outra. Isso se deve a posio rebatida das estrelas desenhadas no crculo azul, que retratam a imagem rebatida do Universo conforme seria visto por uma pessoa localizada alm da ltima esfera armilar. Em outras palavras, a faixa branca acompanha o azimute de zero grau estelar do observador localizado na cidade do Rio de Janeiro. Ou seja, a faixa declina da esquerda para a direita por estar o observador posicionado no hemisfrio sul, considerando-se a inclinao do planeta terra.
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4. O Hino Nacional
A melodia do Hino Nacional uma composio de Francisco Manoel da Silva e a letra de Joaquim Osrio Duque Estrada. Pode ser apresentada ao incio de qualquer cerimnia oficial, ficando o pblico em p. No correto aplaudir o Hino Nacional, com excesso quando for tocada por uma orquestra sinfnica em concerto. Em solenidades de extrema demosntrao de amor ptria como em copeties esportivas custuma-se aplaudir a Hino Nacional. A posio correta de saudao ao Hino Nacional de p, postura ereta, em silncio (caso no tenham sido convidados a cantar), com as mos paralelas ao corpo, com a cabea descoberta. Existe uma srie de regras que devem ser seguidas no momento da execuo do hino. Deve ser executado em continncia Bandeira Nacional, ao presidente da Repblica, ao Supremo Tribunal Federal e ao Congresso Nacional. executado em determinadas situaes, entre elas: cerimnias religiosas de cunho patritico, sesses cvicas e eventos esportivos internacionais.
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5. Ordem de Precedncia
Entre as normas, encontram-se no o Decreto 70.274, de 09 de maro de 1972, que aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia, mas ainda assim, esto sendo utilizados e consagrados mecanismos de diferenciao que levam em conta sexo, idade, interesse, ordem alfabtica ou cultura. A amplitude das regras tamanha que chega precedncia de colocao de bandeiras dos Estados brasileiros numa cerimnia, de acordo com sua constituio histrica: 1) Bahia; 2) Rio de Janeiro; 3) Maranho; 4) Par; 5) Pernambuco; 6) So Paulo; 7) Minas Gerais; 8) Gois; 9) Mato Grosso; 10) Rio Grande do Sul; 11) Cear; 12) Paraba; 13) Esprito Santo; 14) Piau; 15) Rio Grande do Norte; 16) Santa Catarina; 17) Alagoas; 18) Sergipe; 19) Amazonas; 20) Paran; 21) Acre; 22) Mato Grosso do Sul; 23) Rondnia; 24) Distrito Federal; 25) Amap; 26) Roraima; 27) Tocantins.
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6. Formas de Tratamento
Muitas so as formas de tratamento utilizadas em um cerimnia e que devero ser respeitadas rigorosamente de acordo com a funo que a pessoa ocupa no momento. Na sequncia, sero apresentadas algumas formas mais utilizadas em um Cerimonial. VOSSA EXCELNCIA - utilizado para: 1 Integrantes do Poder Executivo: * Presidente da Repblica * Vice-Presidente da Repblica * Ministro de Estado * Secretrio-Geral da Presidncia da Repblica * Consultor-Geral da Repblica * Chefe de Estado-Maior das Foras Armadas * Chefe do Gabinete Militar da Presidncia da Repblica * Chefe do Gabinete Pessoal do Presiente da Repblica * Secretrio da Presidncia da Repblica * Procurador-geral da Repblica * Governador e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal * Chefes de Estado-Maior das Trs Foras Armadas * Oficiais-Generais das Foras Armadas * Embaixadores * Secretrio Executivo e Secretrio Nacional dos Ministrios * Secretrio de Estado dos Governos Estaduais * Prefeitos Municipais 2 - Integrantes do poder Legislativo: * Presidente, Vice-Presidente e Membros da Cmara dos Deputados e do Senado Federal ( Deputados Federais e Senadores) * Presidente e Conselheiros do Tribunal de Contas da Unio * Presidente e Conselheiros do Tribunal de Contas Estaduais * Presidente e Mambros das Assemblias Legislativas Estaduais (Deputados Estaduais) * Presidente das Cmaras Municipais 3 Integrantes do Poder Judicirio * Presidente e Membros do Supremo Tribunal Federal * Presidente e Membros do Superior Tribunal da Justia * Presidente e Membros do Superior Tribunal Militar * Presidente e Membros do Tribunal Superior Eleitoral * Presidente e Membros do Tribunal Superior do Trabalho * Presidente e Membros dos Tribunais de Justia Estaduais * Presidente e Membros dos Tribunais Regionais Estaduais * Presidente e Membros dos Tribunais Regionais Eleitorais * Presidente e Membros dos Tribunais regionais do Trabalho * Juizes e Desembargadores * Autoridades da Justia Militar.
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VOSSA SENHORIA - utilizado para: Autoridades, funcionrios pblicos em cargos de chefia, personalidades que tenham alguma distino, diretores de empresas, diretores de autarquias e entidades de classe, alm de militares at a patente de coronel. SENHOR/SENHORA utilizado para: Tratamento de pessoas a quem queremos distinguir com respeito e cordialidade. VOC utilizado para: Tratamento informal, coloquial, usado com pessoas com que se tm um certo grau de intimidade.
6.1. Outras Formas de Tratamento

a) Para Autoridades Eclesisticas: * PAPA Vossa Santidade (V.S.) * CARDEAIS Vossa Eminncia (v. Ema.) * ARCEBISPOS E BISPOS Vossa Excelncia Reverendssima (V.Exa.Revma.) * MONSENHORES, CNEGOS E SUPERIORES RELIGIOSOS Vossa Reverendssima (V.Revma) * SACERDOTES E DEMAIS RELIGIOSOS Vossa Reverncia (V. Reva) b) Para Autoridade Universitria: * REITOR Magnfico c) Para Autoridade do Poder Judicirio: * JUIZ DE DIREITO Meritssimo d) Para Pessoas da Nobreza: * REI E IMPERADOR Vossa Magestade (V.M.) * PRNCiPE E DUQUE Vossa Alteza (V.) OBS No so mais usadas as formas de tratamento DIGNSSIMO (DD) e ILUSTRSSIMO (Ilmo), conforme decreto Lei sancionados em 1992. Sempre que soubermos o ttulo acadmico referente profisso da pessoa em questo, devemos us-lo precedendo seu nome. Ex.: Professor Jos Santos. Deve-se tomar cuidado no uso do ttulo de DOUTOR, muito utilizado inadeuqadamente. Dever ser utilizado somente para pessoas que tenham concludo o DOUTORADO.
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7. Classificao e Tipologia de Eventos

Os eventos podero se apresentar como institucionais e promocionais. Segundo CESCA, 1.997; NAKANE, 2.000 e BRITTO, 2.002, os tipos de eventos classificam-se da seguinte maneira: Por Categoria Por rea de Interesse Por Localizao Por Caractersticas Estruturais Por Data de Realizao Por Perfil de Participantes Por Tipos
7.1. Por Categoria:

Institucional: Tem por finalidade criar ou manter a imagem da entidade, empresa, governo ou personalidade. Promocional ou Comercial: Tem por finalidade a promoo de um produto ou servio de uma entidade, governo, empresa ou personalidade.
7.2. Por rea de Interesse:

Artstica: O evento est relacionado a qualquer tipo de arte (dana, msica, poesia, pintura, literatura, entre outros). Cientfica: Quando o evento abrange temas cientficos de reas especficas, como por exemplo, qumica, medicina, biologia, entre outros. Cultural: Tem por meta ressaltar os aspectos da cultura. Folclrica: Quando retrata manifestaes de culturas regionais de nossa nao ou das demais, abordando lendas, hbitos, tradies e costumes tpicos. Educativa: Tem por objetivo final a educao. Informativa: Visa somente transmitir informaes, sem pretenses educativas ou culturais. Cvica: Aborda temas ligados Ptria. Poltica: Quando retrata tpicos ligados poltica. Governamental: Aborda realizaes do governo, em qualquer esfera (municipal, estadual ou federal). Empresarial: Aborda as realizaes das organizaes. Lazer: Visa proporcionar entretenimento. Social: Visa confraternizao. Desportiva: Quando promove qualquer atividade esportiva. Religiosa: De cunho religioso, independente de crdito. Turstica : Visa explorao dos recursos atrativos de um destino.
7.3. Por Localizao

Locais Distritais Municipais
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Regionais Estaduais Nacionais Internacionais
7.4. Por Caractersticas Estruturais / Porte

Pequeno: Evento com nmero de at 200 participantes. Mdio: Evento com nmero de participantes estimado entre 200 e 500 Grande: Evento com mais de 500 participantes. Obs.: poder haver ainda os denominados Mega Eventos, com nmero de participantes bastante elevados.
7.5. Por Data de Realizao

Fixo: Eventos que se realizam, anualmente, no mesmo dia, com periodicidade determinada., de acordo com as comemoraes cvicas, religiosas e outras. Mvel: Evento que sempre se realiza, porm com data varivel (Olimpadas, Copa do Mundo, carnaval).
7.6 Por Perfil de Participantes

Geral: Evento organizado para uma clientela em aberto, limitada em funo da capacidade do local de realizao. So exemplos: Desfile das escolas de samba, Paixo de Cristo. Dirigido: Evento restrito a um pblico que possui afinidades com o tema. So exemplos: Salo do automvel, onde agrupa comerciantes, produtores, colecionadores, usurios, etc. Especfico: Evento realizado para um pblico claramente definido. So exemplos: Congressos em reas especficas, como medicina, educao, etc.
7.7. Por Tipos

Congressos: Possui durao de vrios dias, podendo possuir incluso de outros encontros dentro deste, como: mesas-redondas, conferncias, workshops, simpsios, painis, mostras, feiras, exposies, dentre outros, inclusive atividades sociais. O congresso constitui um evento de grande porte, podendo ter mbito municipal, estadual, regional, nacional ou internacional. Tem por finalidade estudar temas de determinado ramo profissional. Os congressos podem dividir-se em: cientficos (ligados s cincias naturais. Os temas podem ser oficiais, que permitem a participao plena de todos os congressistas, ou temas reservados aos congressistas para efetuarem apresentao de seus trabalhos) e tcnicos (ligados s cincias exatas e sociais, visando basicamente sesses de comisses divididas, denominadas grupos de trabalho). Convenes: Exposio de assuntos por vrias pessoas, com a presena de um coordenador, pode ter durao de vrios dias, de mbito interno ou externo. Pode ser promovida por entidade empresarial ou poltica, como: reunio de membros de um partido poltico para escolha de candidatos, reunio de vendedores, ou ainda todas as foras que trabalham em prol da empresa (fornecedores, profissionais, autnomos, demais filiais, etc.).
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Seminrio: O assunto exposto de conhecimento da platia, geralmente divide-se em trs fases (exposio, discusso-abertura para perguntas e respostas-e concluso), portanto prope a democratizao do assunto, o qual pesquisado pelos prprios participantes. Mesa Redonda: Os expositores (no mximo 10) ficam sob a coordenao de um moderador, com tempo limitado para a exposio e posterior debate entre os expositores e com participao da platia na forma de perguntas via oral ou escrita. Os expositores geralmente sustentam posies divergentes. Simpsio: Possui tema geralmente cientfico, como forma de troca de informaes. Sua caracterstica principal a participao de especialista de renome que geralmente focalizam os temas em diversos pontos de vista. Difere-se da Mesa Redonda por no permitir o debate entre os especialistas, apenas com o pblico ouvinte. O objetivo maior no debater, mas realizar um intercmbio de informaes, divulgao de experincias, novas tecnologias, pesquisas, etc. Painel: Exposio com, no mximo 04 participantes na mesa, com um moderador. A exposio feita de maneira informal, como uma conversa, ou troca de idias. Este tipo no permite a participao do pblico, o qual apenas assiste ao evento, no formulando perguntas. Frum ou Foro: Caracteriza-se pela discusso e debate. um tipo de reunio menos tcnica, com o objetivo de estimular a participao de um pblico expressivo, com o intuito de formar opinio. A apresentao das reunies feita com a presena de um coordenador. A platia participa com questionamentos. Ao final o coordenador da mesa colhe as opinies e apresenta uma concluso representando a opinio da maioria. Poder ter durao de 01 ou mais dias ou ainda poder ser realizado aps a apresentao de uma palestra, filme ou representaes teatrais. Conferncia: Exposio de um assunto por apenas uma pessoa, denominada conferencista, que geralmente pessoa reconhecidamente competente. Este evento mais formal que uma palestra e exige a presena de um presidente de mesa, que far a introduo do conferencista e coordenar os trabalhos. O pblico poder encaminhar perguntas havendo tempo hbil. Recomenda-se o uso de perguntas escritas, para que as mesmas no evoluam para um debate aberto. Palestra: No possui carter to formal quanto a Conferncia, porm, contar com a presena de um coordenador, para melhor ordenamento das atividades. O tema exposto a uma platia relativamente pequena e que j possua algum conhecimento sobre o que ser abordado. O palestrante no necessita ser um grande especialista, devendo, apenas, dominar o assunto. Aps a apresentao dever ser aberta para questionamentos do pblico. Jornada: Encontros de grupos profissionais, de mbito regional, com finalidade de discutir periodicamente assuntos de interesse do grupo. Podem durar vrios dias. Encontro: O encontro d-se ao nvel das idias e pode ser a primeira fase para a montagem de um evento mais estruturado. O encontro compreende a reunio de profissionais de uma mesma categoria, com o propsito de debater e expor temas polmicos que, posteriormente so apresentados por representantes dos grupos participantes. Assemblia: Sua caracterstica principal debater assuntos de grande interesse. Participam delegaes representativas de grupos, estados, pases,
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etc. Tem como peculiaridade a orientao das delegaes para se posicionarem em lugares determinados. As atividades so realizadas atravs de uma ordem pr-estabelecida e as concluses so submetidas votao. Apenas as delegaes oficiais tm direito a votao, o que no impede aceitar inscries de observadores, interessados no assunto apenas como ouvintes. Plenria: Possui as mesmas caractersticas da Assemblia, sendo que somente um assunto ser abordado. Feira: a forma de expor mais freqentemente organizada. fixa e ampla, com a finalidade de venda imediata. Constitui-se em um evento aberto a um grande pblico. Utiliza-se a estrutura de stands. As Feiras podem dividir-se em: Setoriais (uma mesma categoria de produtos, como os automveis) e Horizontais (so oferecidos diversos produtos e servios de diversas indstrias). Exposio: Tambm fixa, porm, visa apenas divulgao de produtos e/ou servios. Posteriormente poder apresentar interesse de compra. Havendo vrios participantes, a feira ser apresentada sob forma de stands. Salo: menor que a Feira e tambm fixo. Possui objetivo apenas de divulgao, promoo de uma determinada marca ou idia, criando uma imagem corporativa, com intuito de venda posteriormente. Mostra: A nica forma de expor que pode ser visitada em vrios locais, com a mesma forma e contedo. pequena e visa somente divulgao. Brainstorming: Tempestade de Idias (traduzindo ao p da letra). Simplesmente uma reunio que visa comunicao de idias, um estmulo que em princpio aproveita todas as idias e depois as seleciona conforme suas aplicaes. Realizado para obter solues novas, portanto para a realizao de um evento deste tipo faz necessria a existncia de um problema. Roda de Negcios: Tem por objetivo formalizar negcios, parcerias empresariais ou negociao poltico-econmica. Todos tm oportunidade de se conhecer, tambm h uma instituio financeira determinada e poder ficar disposio para eventuais financiamentos. Teleconferncia: Este um evento o qual o participante no precisa estar necessariamente no local onde ocorre a situao. Sendo que a teleconferncia realizada atravs de uma linha de satlite alugada denominada DBS (Direct Brodcast Satellites) em um espao fsico prdeterminado com traduo simultnea. Showcasing: Vitrine Interativa, onde os produtos e servios so expostos em vitrines fechadas e os visitantes no tm nenhum contato com os expositores. A comunicao ocorre atravs de linhas telefnicas instaladas. Leilo: Venda pblica de objetos/produtos, por intermdio de lances individuais, partindo de um valor mnimo determinado. O participante que oferecer o maior lance ser contemplado com o produto. Este evento necessita da presena de um leiloeiro oficial que conduzir as atividades. Lanamento de Pedra Fundamental: Um evento que marca o incio de uma construo, geralmente de grande porte. Coloca-se em uma urna algo que represente o momento vivido pela organizao (fotos, objetos de referncia da empresa, jornais da poca, moedas, cpia da planta, etc.), registrando-se para as futuras geraes. Posteriormente, a urna ser enterrada, e no local 21
ser fixada uma placa de identificao com o intuito de registrar o momento histrico. A pedra dever ser construda no dia do evento. Inaugurao: Apresentao ao pblico de interesse um determinado espao fsico que entrar em atividade. H necessidade de descerramento de placa ou desenlace de fita inaugural. Poder ser realizado por uma ou mais pessoas. Visitas Empresariais ou Programa de Visitas: Consiste em receber grupos de pessoas seguindo uma programao preparada, visando atender os interesses dos participantes. Demonstra todo o processo de trabalho da empresa e seu cotidiano. Noite de Autgrafos ou Lanamento de Livro: Apresentao do autor e de sua obra ao pblico de interesse. O autor se far presente e ir redigir uma dedicatria a cada comprador do livro, que ser vendido no local, geralmente com preo especial de lanamento. Hoje este evento j realizado tambm numa manh ou tarde, no necessariamente noite. Vernissage: Abertura de exposio de artes plsticas, a primeira vez que um artista coloca mostra uma obra. Pode ser individual ou coletivo, reunindo vrios artistas. Desfile: Apresentao de produtos, geralmente relacionados ao vesturio (moda). Utilizam-se modelos ou manequins profissionais para demonstrar os produtos. Festival: Demonstra ao pblico, geralmente de interesse especfico, uma gama de estilos ou participaes variadas. Este evento pode estar ligado gastronomia, msica, artes, etc. Excurso: Evento que rene um grupo de pessoas com a finalidade de viagem. Visando conhecer novos locais e culturas. Poder ser feito em forma de pacotes. Torneio: Tem por objetivo a competio entre os participantes (com nmero limitado), ligado rea esportiva e com regras estabelecidas. Exemplos de torneio: Futebol, Volley, Xadrez, etc. Concurso: Tambm se caracteriza pelo vnculo de competio entre os participantes, seguindo um regulamento especfico, que deve ser conduzido e formatado por uma comisso tcnica e especializado no assunto do concurso. Pode ser exemplo de concurso o Vestibular das Universidades. Campeonato: Distingue-se do torneio pelo seu critrio de periodicidade e abrangncia mais amplas. Tambm possui um regulamento. Comcio: Evento geralmente de cunho poltico, onde os candidatos de determinado partido expem seus programas e idias. Hoje j existem os Showmcios, onde se utiliza uma atrao, geralmente artstica, adquirida como estratgia ao evento. Passeata: Manifestao popular. Evento de cunho poltico de apoio ou protesto, diante de um fato. caracterstica dos pases com regime democrtico. Sarau: Acontecimento festivo realizado tarde ou no incio da noite, envolve concertos musicais, demonstraes artsticas, literrias, etc. Tem intuito de incentivar novos talentos. Entrevista Coletiva: Evento destinado imprensa, no qual o entrevistado faz uma explanao rpida e posteriormente questionado pelos reprteres. As perguntas podem ser submetidas apreciao do entrevistado. 22
Workshop: Encontros onde h uma parte explicativa e expositiva de um determinado produto, seguida de demonstrao. O participante v como se faz e tem oportunidade de executar tarefa, transformando a teoria em prtica. Oficina: Semelhante ao Workshop, porm esta mais utilizada na rea educacional, enquanto que o Workshop mais comercial/empresarial. Gincana: Geralmente os participantes compem-se em grupos para competio. Os participantes devem realizar o cumprimento de vrias tarefas elaboradas por uma equipe, que pode solicitar pedidos engraados ou com certo tipo de dificuldade. Ao trmino da gincana, o grupo com melhor resultado ser agraciado com prmios. Aula Magna: Espcie de conferncia, onde um especialista renomado convidado para uma apresentao no meio acadmico e/ou educacional. Tem caracterstica formal. Aula Inaugural: Possui as mesmas caractersticas da Aula Magna, porm no possui carter formal. Acontece sempre no incio do ano ou do semestre letivo. Debate: Caracteriza-se pela discusso de duas ou mais pessoas (debatedores) que defendem pontos de vista diferentes sobre um determinado tema, geralmente conhecido pelos debatedores e pelo pblico. Requer a presena de um coordenador ou moderador. A platia s poder participar com aplausos e protesto muito moderado. Estudos de Caso: Evento mais utilizado na rea cientfica, onde um determinado caso apresentado ao grupo e aps a disseminao das informaes, o grupo procura a soluo mais adequada a ser implantada. Conclave: Possui carter religioso, com temas de ordem tica e moral. Os expositores so na maioria religiosos e a organizao semelhante de um congresso. Semana: Evento muito semelhante ao Congresso, onde as pessoas se renem para discutir assuntos de interesse comum. Possui durao de vrios dias e a dinmica a mesma de um Congresso. Colquio: Constitui-se em um tipo de reunio fechada, tem por objetivo esclarecer e tomar decises, sob uma coordenao. Inaugurao de Bustos, Esttuas e Retratos: Uma homenagem feita a algum por seu desempenho, geralmente os homenageados so pessoas j falecidas. Hoje este tipo de evento j realizado em homenagem s pessoas ainda vivas. Posse: Consiste em oficializar uma pessoa numa determinada funo para a qual foi eleito ou designado. Podem ser cerimnias abertas ou fechadas. Outorga de Ttulo: Aprovao, homenagem pessoa fsica ou jurdica em reconhecimento a servios prestados, com entrega de diploma ou ttulo. Lanamento de Produto: Consiste em apresentar determinar produto ao pblico. Geralmente realizado dentro da prpria empresa. A imprensa dever merecer destaque, pois acabar divulgando o produto exposto. Lanamento de Maquete: Possui a mesma designao do Lanamento de Produto. Encontros de Convivncia ou Eventos Sociais: Encontro de pessoas para momento de descontrao, integrao ou at mesmo negcios. Os Encontros de Convivncia dividem-se em:
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01. Coquetel: Evento em que as pessoas circulam, sendo servidas por garons ou servindo-se em uma ou mais mesas estrategicamente dispostas no salo. No devendo ultrapassar 02 (duas) horas de durao. 02. Caf da Manh: Realizado nas primeiras horas do dia, reunindo profissionais e exposio de assuntos de interesse comum. 03. Almoo: Podero ser realizados em restaurantes, clubes, hotis, entre outros locais, com horrio determinado. O cardpio ser previamente escolhido, levando-se em conta as restries feitas por algumas pessoas, talvez por motivos religiosos. 04. Almoo Network: Almoo Reunio. Realizado tambm para discutir negcios. 05. Jantar: Segue os mesmos procedimentos do almoo, sendo que possui um carter mais formal. 06. Banquete: A ocasio mais suntuosa e solene. Destaca-se das anteriores pela qualidade dos servios e quantidade de participantes. 07. Happy-Hour: Caracteriza-se como uma reunio de final de tarde, geralmente na sada do trabalho, final do expediente. Acontece em bares, restaurantes e tambm hotis. 08. Brunch: Oferecido no meio do dia, em substituio ao caf da manh e o almoo. realizado normalmente entre 10h00 e 12h00. O cardpio mais reforado. A palavra Brunch vem do idioma americano nas palavras: breakfast = caf da manh + lunch = almoo. 09. Coffee-Break: Oferecido nos intervalos de evento (geralmente os de mais de 03 horas de durao), destinado ao relaxamento e degustao de algo oferecido. 10. Ch da Tarde: Possui maior apelo para o pblico feminino, realizado no final da tarde. Caracteriza-se como uma reunio descontrada.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALVES, Vnia de Arajo. Apostila curso cerimonial e protocolo. Rio da Janeiro: SENAC, 2003. ANDRADE, Renato Brenol. Manual de eventos. 2.ed., amp. Caxias do Sul: EDUCS, 2002. CESCA, C.G.G. Organizao de eventos. 5.ed. So Paulo: Summus, 1997 FREITAS, M.I.T. de. Cerimonial e etiqueta: o ritual das recepes. Belo Horizonte: Uma, 2001. GIACAGLIA. M.C. Organizao de eventos Teoria e prtica. So Paulo: PioneiraThomson Learning, 2004 LINS, A . E. Etiqueta, protocolo e cerimonial. Braslia: Escopo, 1985 MATIAS, M. Organizao de eventos. Baruei/SP: Manole, 2001. MEIRELLES, G.F. Tudo sobre eventos. So Paulo: STS, 1999. NAKANE, Andra. Tcnicas de Organizao de eventos. Infobook, 2000
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PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS E OPERACIONAIS

ORGANIZAES DE EVENTOS: CERIMONIAL E PROTOCOLO

CAMPO GRANDE-MS 2011

THIE HIGUCHI VIEGAS DOS SANTOS

DIO DE SOUZA VIGAS

JACKELINE MARIA FERNANDES

ELABORAO DESTA COLETNEA

1. Fundamentos Sobre Cerimonial e Protocolo

1.1. Normas de Protocolo

1.2. Funo do Cerimonial nos Eventos

1.3. O Perfil do Profissional de Eventos

1.4. Etiqueta Social para Eventos

2. Normas do Cerimonial Pblico (Decreto Lei n 70.274/72)

3.1. Significado das Estrelas

3.2 Outras Caractersticas

6.1. Outras Formas de Tratamento

7. Classificao e Tipologia de Eventos

7.1. Por Categoria:

7.2. Por rea de Interesse:

7.3. Por Localizao

Regionais Estaduais Nacionais Internacionais

7.4. Por Caractersticas Estruturais / Porte

7.5. Por Data de Realizao

7.6 Por Perfil de Participantes

7.7. Por Tipos

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