Business Intelligence.

L.S.C.A. David Reyes Hernndez

Qu es inteligencia de negocios?

Es el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categora de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, informacin de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de informacin relevante para la empresa. Uso de un almacn de informacin como herramienta estratgica y tctica para ganar ventaja competitiva, as como apoyar el proceso de toma de decisiones. Habilidad de explorar y analizar datos para revelar la existencia de tendencias dentro de un negocio.

Inteligencia de Negocios Por qu?

Bases de datos ms y grandes y complejas. Diferentes lenguajes y tipos de bases de datos. Exceso de trabajo al cubrir requerimientos del lado del negocio. Diferentes servidores. Muchos reportes. Respuesta lenta. Sin comparaciones ni tendencias.

Qu puede hacer con Business

Intelligence?

Con BI se puede:

Generar reportes globales o por secciones. Crear una base de datos de clientes. Crear escenarios con respecto a una decisin. Hacer pronsticos de ventas y devoluciones. Compartir informacin entre departamentos. Anlisis multidimensionales. Generar y procesar datos. Cambiar la estructura de toma de decisiones. Mejorar el servicio al cliente.

reas ms comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:

Ventas: Anlisis de ventas; Deteccin de clientes importantes; Anlisis de productos, lneas, mercados; Pronsticos y proyecciones. Marketing: Segmentacin y anlisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos. Finanzas: Anlisis de gastos; Rotacin de cartera; Razones Financieras. Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de desperdicios; Anlisis de calidad; Rotacin de inventarios y partes crticas.

Quin necesita soluciones de Business Intelligence?

Si usted puede contestar afirmativamente por lo menos a una de las siguientes preguntas, entonces usted es candidato a beneficiarse de las soluciones de BI. Pasa ms tiempo recolectando y preparando informacin que analizndola? En ocasiones le frustra el no poder encontrar informacin que usted est seguro que existe dentro de la empresa? Pasa mucho tiempo tratando de hacer que los reportes en Excel luzcan bien? Quisiera tener una gua sobre las cosas que han sucedido cuando los administradores anteriores implementaban determinada estrategia? No sabe qu hacer con tanta informacin que tiene disponible en la empresa? Quiere saber qu productos fueron los ms rentables durante un periodo determinado? No sabe cules son los patrones de compra de sus clientes dependiendo de las zonas? Ha perdido oportunidades de negocio por recibir informacin retrasada? Trabaja horas extras el fin de mes para procesar documentos o reportes? No sabe con certeza si su gente est alcanzando los objetivos planeados? No sabe si mantiene una comunicacin estrecha entre las diversas reas de su empresa hacia una estrategia comn? No tiene idea de por qu sus clientes le regresan mercanca?

Componentes de Business Intelligence.

Conceptos Bsicos

Data Warehouse.

Un Data Warehouse es un almacenamiento separado y homogneo donde son cargados datos transformados provenientes de diferentes bases de datos.

Conceptos Bsicos

Data Warehouse.

Coleccin integrada de informacin corporativa diseada para la recuperacin y el anlisis en apoyo a los procesos de toma de decisiones. Repositorio completo de datos de la empresa, donde se almacenan datos estratgicos, tcticos y operativos, al objeto de obtener informacin estratgica y tctica

Conceptos Bsicos

Ventajas - Data Warehouse.

Datos de toda la compaa, organizados para facilitar las consultas ms analticas que transaccionales. Los procesos de transformacin han sido aplicados a los datos para permitir un tiempo de respuesta mnimo a las consultas. Modelo de datos multidimensional para hacer ms fcil la navegacin y explotacin de datos. La administracin de la seguridad est centralizada para garantizar la necesidad de informacin dependiendo del perfil de los usuarios.

Conceptos Bsicos

Datamart.

Un subconjunto del Data Warehouse para cierto grupo de usuarios o funciones del negocio.

Conceptos Bsicos

Datamart.
Qu es Es una parte de un DWH De un fin especfico o actividad de negocio Una solucin tctica Por qu construir un Datamart Consultas ms rpidas y menos usuarios Tiempo de desarrollo ms rpido Datamarts integrados Asegurar la consistencia de datos Requiere de una planeacin avanzada

Conceptos Bsicos

Metadatos.

Los metadatos son datos sobre los datos almacenados. Por ejemplo, definir los tipos de datos, tamaos, diccionario de datos, etc. Es fundamental para una bodega de datos conocer la naturaleza de los datos y su localizacin. Los metadatos pueden proporcionar una visin estandarizada, facilitan hacer transformaciones y cambios de los datos. Para desarrollar aplicaciones exitosas es importante compartir la informacin de los metadatos.

Conceptos Bsicos

Son sistemas de informacin operacionales que facilitan y manejan aplicaciones orientadas a transacciones. Manejan gran detalle de cada operacin Ejemplos:
Banca Aerolneas Manufactura Supermercados

OLTP (Online Transaction Processing).

Conceptos Bsicos

OLAP (Online Analytical Processing).

Tecnologa que permite la explotacin de datos en diferentes puntos de vista o dimensiones

Tipos de OLAP.
5 OLAP

Relacional (ROLAP) 5 OLAP Multidimensional (MOLAP) 5 OLAP Hbrida (HOLAP)

MOLAP

En un sistema MOLAP (OLAP multidimensional) los datos se encuentran almacenados en una estructura multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la informacin es usualmente calculado por adelantado. Estos valores precalculados o agregaciones son la base de las ganancias de desempeo de este sistema. Algunos sistemas utilizan tcnicas de compresin de datos para disminuir el espacio de almacenamiento en disco debido a los valores precalculados.

ROLAP

ROLAP (OLAP Relacional) es un sistema en el cual los datos se encuentran almacenados en una base de datos relacional. Tpicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas.

HOLAP
Un

sistema HOLAP (OLAP Hbrido) mantiene los registros detallados en la base de datos relacional, mientras que los datos resumidos o agregados se almacenan en una base de datos multidimensional separada. Este mtodo de almacenamiento es una combinacin de los dos anteriores e intenta rescatar lo mejor de cada uno.

Conceptos Bsicos

OLTP - OLAP
Crat rsic a ce t a
T m B D a ao B D O e Dt s rign ao A t a ai cu liz c n P rio o e ds Cn u a o s lt s A t id d civ a

OT LP
G a ye ig B t s Ine o t rn O- in nL e At a cu l P dc le re eib s Oe c n l praio a

OA LP
G aa T ra ye ig e Bt s Ine oyE t rn t rn xe o Bt h ac H t ric is o A Hc d o A a ic n lt a

Conceptos Bsicos

Indicador, Medida,Variable, Frmula.

Objeto de estudio. Cada indicador tiene asociada una serie de dimensiones sobre las que se pueden clasificar sus valores. Por ejemplo, algunos indicadores son: Ingresos(<Tiempo>, <Geografa>, <Producto>) Nmero de Empleados(<Tiempo>, <Geografa>) Si el indicador contiene datos almacenados se habla de Variable Multidimensional. Si por el contrario, lo que se almacena es la expresin para calcular esos datos a partir de otros (que puede ser una frmula o un programa), se habla de Frmula Multidimensional

Conceptos Bsicos

Dimensiones.

Enfoque bajo el cual se est evaluando el indicador.

Ventas Netas, que en el mes de Enero fueron $2 Millones, pero usted quiere ver desglosado ese valor por tipo de cliente y luego por zona.

Conceptos Bsicos

Drill Down.

Descomponer (visualmente) en detalle un dato segn una jerarqua de una dimensin.

Conceptos Bsicos

Data-Mining.

Proceso no trivial de anlisis de grandes cantidades de datos con el objetivo de extraer informacin til. Por ejemplo, se trata de aplicar algoritmos de clasificacin de datos para realizar predicciones futuras, o estudios de correlacin entre variables aparentemente independientes. Para ello, es comn la utilizacin de Redes Neuronales o Algoritmos Evolutivos.

Tipos de Sistemas deConceptos Bsicos informacin: Sistema de informacin Ejecutivo. Mtricas que le permitirn

ver como va el negocio en una forma rpida, resumida y actualizada. Sistemas integradores de datos de diferentes sistemas operacionales.

Tipos de Sistemas de informacin: Sistema para el Soporte de Decisiones

Conceptos Bsicos

Muestra a profundidad cmo va el negocio. Ahondar en las causas de por qu ha obtenido ese resultado. Tomar decisiones ms acertadas para planear los prximos objetivos o corregir alguna desviacin a los mismos.

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin de Informacin

Anlisis y definicin del alcance

Mapeo de datos

Extraccin de informacin

Creacin de vistas ejecutivas

Creacin de cubos multidimensionales

Transformacin de informacin

Documentacin

Capacitacin a usuarios y sistemas

Proceso de desarrollo

Anlisis y definicin del alcance

Mapeo de datos

Extraccin de informacin

Creacin de vistas ejecutivas

Creacin de cubos multidimensionales

Transformacin de informacin

Documentacin

Capacitacin a usuarios y sistemas

Proceso de desarrollo

Anlisis y definicin del alcance.

Esfuerzo conjunto

Clientes principales Sistemas Equipo de Desarrollo

Posibles elementos del alcance del proyecto:

Fecha de entrega del proyecto Productos a entregar Beneficios cuantitativos potenciales del proyecto Administracin general del proyecto

Mapeo de Datos de la fuente al destino.

Anlisis y definicin del alcance

Mapeo de datos

Extraccin de informacin

Creacin de vistas ejecutivas

Creacin de cubos multidimensionales

Transformacin de informacin

Documentacin

Capacitacin a usuarios y sistemas

Proceso de desarrollo

ETL.
Extraction Transformation and Load. Permite conectarse a diferentes bases de datos, extraer informacin de las mismas, transformarla y cargarla a una base de datos diferente. Permiten almacenar la informacin tal y como se requiere en un diagrama estrella o relacional.

Los procesos de extraccin de informacin dependen de la base de datos en la que se depositar el data warehouse. Son programados para conectarse a las bases de datos transaccionales del cliente, transformar los datos, sumarizarlos y almacenarlos en el data warehouse.

Procedimientos de extraccin.

Anlisis y definicin del alcance

Mapeo de datos

Extraccin de informacin

Creacin de vistas ejecutivas

Creacin de cubos multidimensionales

Transformacin de informacin

Documentacin

Capacitacin a usuarios y sistemas

Proceso de desarrollo

CUBO.

El cubo nos permite modelar los datos y visualizarlos en multiples dimensiones.

Esquema Estrella.

o o

Tabla central rodeada por muchas tablas de dimensiones que contienen descripciones desnormalizadas de los hechos. El centro de la estrella es la tabla de hechos Los puntos de la estrella son las tablas de dimensiones

Componentes de una estrella.

Tablas de Dimensiones

Tienen relaciones de uno a muchos a la tabla de hechos Incluye menos renglones que la tabla de hechos Consiste en la informacin descriptiva Contiene mltiples columnas para ayudarnos en la jerarqua de datos Tiene una llave primaria de la dimensin Est estructurada para permitir cambios. Contiene las medidas Que deben ser aditivas y numricas Llaves compuestas forman la llave primaria Llaves forneas Datos Estticos

Tabla de hechos

Esquema Copo de Nieve.

Similar a un diagrama estrella, pero con dimensiones normalizadas Evita duplicidad de informacin en las dimensiones Requiere mayor tiempo de procesamiento, pues involucra ms joins.

Anlisis y definicin del alcance

Mapeo de datos

Extraccin de informacin

Creacin de vistas ejecutivas

Creacin de cubos multidimensionales

Transformacin de informacin

Documentacin

Capacitacin a usuarios y sistemas

Proceso de desarrollo

Documentacin y Capacitacin.

Toda la documentacin que se genere del proyecto, como los manuales de usuario, manual tcnico operativo, minutas, etc. Capacitacin Usuario Final Capacitacin Sistemas

Herramientas para la creacin de modelos.

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin de Informacin

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin

Fuentes de Datos.

Bases de datos relacionales (transaccionales) Oracle MS SQL Server Informix DB2 Sybase MySQL

Fuentes de Datos (cont.)

ERPs SAP R/3 JD Edwards Peoplesoft Otros Otras fuentes Hoja de clculo (Excel, Lotus 123, etc.) Bases de datos pequeas (dBase, FoxPro) Archivos planos

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin

ETL.

DataStage (Ascential) Oracle Warehouse Builder (Oracle) DTS (Microsoft) DecisionStream(Cognos) Warehouse Administrator (SAS) Extractores de SAP Informatica Ab Initio

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin

DWH: BD Relacional

Oracle DB2 Teradata MS SQL Server Sybase RedBrick Informix

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin

Motor OLAP.

ROLAP
Cualquier

base de datos relacional propietarias

MOLAP
Estructuras

Cognos (Power Cubes) Hyperion (Essbase) Analysis Services (Microsoft) SAS (OLAP Server) MicroStrategy (construccin de cubos al vuelo) SAP Business Information Warehouse (SAP)

EIS

DSS

L DWH
BD Relacional Motor OLAP
Balanced Scorecard

Reporteador

Dispositivos Mviles

Tecnologa Push

Fuentes de Datos

Visualizacin

Visualizacin.

EIS Artus (Bitam) Business Objects Cognos (Visualizer) MicroStrategy Oracle BI Beans SAP Business Explorer DSS Artus (Bitam) Business Objects Hyperion (Analyzer, Brio) Cognos (PowerPlay) Oracle Discoverer Web AF (SAS) SAP Business Explorer Temtec Executive viewer

Visualizacin (cont.)

Reporteo Papiro (Bitam) Cognos Impromptu o ReportNet Hyperion Brio EIS (SAS) Balanced Scorecard Stratego (Bitam) SAS SPM Oracle Balanced Scorecard

Visualizacin (cont.)

Dispositivos mviles Artus (Bitam) Oracle iAS Tecnologa Push Advisor (Bitam) MicroStrategy NarrowCast Server

Conclusiones.
Qu es BI? Es un set de tecnologas que van desde arquitecturas para almacenar datos, metodologas, tcnicas para analizar informacin y software entre otros, con un fin comn para el apoyo a la toma de decisiones.

Qu es un Datawarehouse? Es una base de datos que contiene datos de la empresa, adems de integrar una serie de datos histricos. Tiene una orientacin a uno o varios temas, con datos consolidados y consistentes, estructurados para su distribucin y consulta.

Conclusiones.
Qu limitantes tengo para un sistema de informacin ejecutivo? La principal limitante es la falta de datos, es decir que los mismos no se estn capturando.

Cul es la fortaleza de un SIE? Fundamentalmente darle a los tomadores de decisiones la informacin correcta, en el momento correcto y en el lugar correcto, permitindoles tomar mejores decisiones.

Es un sistema exclusivo para el rea financiera? No, las soluciones de BI proveen respuestas a preguntas reales, involucrando todas las unidades funcionales del negocio.

Conclusiones.
Qu puedo esperar de una solucin de BI? Una rpida recuperacin de mi inversin. Incentivar a los usuarios a tomar decisiones y acciones. Que crezca y se adapte a las necesidades cambiantes de la organizacin. Ser adoptado por los usuarios como un camino a la toma de decisiones. Tengo varias Bases de Datos, puedo almacenar la informacin en un mismo Data Warehouse? Desde luego que s, al concentrar la informacin en una Data Warehouse, el acceso a la informacin es ms rpido, adems de que es posible hacer cruces entre la informacin de diferentes Bases de Datos.