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Los informes son documentos escritos, por lo cual, siguen ciertas características de la
comunicación no verbal como son:

a) Pueden emplear caracteres gráficos, como símbolos, dibujos, animaciones, etc.
b) La comunicación entre el emisor y el receptor no es inmediata, ya que se establece de
forma diferida,
c) La información enviada es autónoma e independiente ya que el emisor debe crear el
contexto necesario para que sea entendido de forma clara y en los términos previstos.

En relación a lo anterior y debido a que los informes son narraciones de hechos, los
cuales deben de ir con las conclusiones y recomendaciones que el oficial considere
convenientes, y dicho informe será leído por una o varias personas, el oficial que lo
elabore deberá procurar un estilo de redacción claro, directo y preciso, las frases u
oraciones que utilice deben seguir una secuencia lógica y coherente sin perder las
formalidades que debe cumplir

Podemos mencionar las siguientes cualidades que debe contener todo tipo de documento
escrito:

1. Ser claro y legible

Es de suma importancia que todo escrito sea claro. El emisor debe vigilar y procurar que
el receptor comprenda el contexto del documento desde la primera ocasión que lea el
escrito, debe comprender lo que se pretende comunicar. Un documento con un estilo
artificioso o rebuscado se puede prestar a confusiones o que el receptor llegue a
conclusiones que no corresponden al contexto, otro aspecto importante que se debe
cuidar en un escrito a mano, es que sea legible y utilizar de preferencia tinta negra.

2. Deber tener un orden y exactitud

Un documento sin orden es una catástrofe. Todos los servidores públicos que en función
de sus labores deban redactar documentos como actas o informes, deberán hacerlo de
forma ordenada y atendiendo las reglas de la gramática y sintaxis, esta última le ayudara
a ordenar y coordinar las palabras, para que sean entendidas en una oración. De igual
manera deberá redactar los hechos o circunstancias en orden cronológico y de manera
consecutiva y precisa de tal forma que al receptor no le cueste trabajo seguir la secuencia
del texto.

3. Debe contar con la debida Ortografía.

En los documentos que se elaboren, no solo es necesario que se dé a entender el
contexto de los hechos o la idea final del documento, de igual manera es de suma

Redacción de Informes y Actas

Programa desarrollado

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importancia que dicho informe cumpla con las reglas comunes y básicas de ortografía, la
cual forma parte de la gramática, que nos enseña a escribir de forma correcta con el
debido empleo de las letras y signos auxiliares de la escritura como son la coma, punto y
coma, punto y aparte, etc.

4. Debe ser simple y de forma amable.

La redacción del documento deberá ser sencilla y clara en su contenido. Se sugiere que
se redacte de forma natural y concisa, así como evitar frases y palabras rebuscadas, en
cuanto a la cortesía o amabilidad, se debe mostrar respeto al solicitar o informar algo. Se
debe de tener siempre en mente el tipo de documento que se está elaborando y si es
necesario solicitar informes o datos a otra área, dicha orden debe ser de forma amable y
atenta.

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