TRABAJO ACADÉMICO DE “PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA”

ÍNDICE

I. II.

Introducción…………………………………………………………….. ……………3 Breve Descripción del Negocio………………………………………….….. ………4

III.

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADÉMICO ……………………………5
Requisitos para constituir y formalizar un

IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI.

negocio…………………………………5 El servicio que prestara o las características del producto que producirá………9 Defina el financiamiento, con el cual se creara el negocio……………………...10 Formule el presupuesto de la empresa……………………………………………10 El nicho del mercado esta dirigido el negocio y porque…….……….. …………12 Misión y visión de la empresa……………………………………….. ……………..12 Principales competidores…………………………………………….. ……………..13 Como el entorno afectara a la empresa…………………………….. …………….13 Elabore el organigrama de la empresa…………………………………………….15 Que tipo de administración aplicará en la empresa………………………………15 Análisis FODA de la empresa………………………………………………………17 Tipo de estrategia utilizará para contrarrestar a la competencia…………...…..18 Prepare las funciones generales del personal……………………………………19

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XVII. XVIII. XIX. XX. XXI.

Como la empresa realizará la selección de personal…………………………….21 Estilo de liderazgo utilizara………………………………………………………….22 Determine con claridad la comunicación en la empresa………………………...23 Conclusiones………………………………………………………………………. …24 Bibliografía……………………………………………………………………….. …..25

INTRODUCCIÓN

El presente Trabajo Académico, ha sido elaborado para con la finalidad de comprender y entender algunos conceptos básicos del curso de los “Procesos de la Gestión Administrativa”, y de la elaboración y formalización de una empresa y del proceso que se tiene para poner en marcha una empresa, para lo cual se ha hecho uso de varios materiales de apoyo para el desarrollo del
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trabajo en mención, el apoyo y las ayudas que viene tanto de libros, folletos, revistas o por vía internet y las tutorías virtuales ofrecidas por la “Universidad Alas Peruanas”. Estas ayudas han hecho que este trabajo tenga una muy buena fuente de apoyo y fuerte base sustentadora, por lo que a criterio personal, el trabajo realizado esta bien desarrollado y de fácil comprensión, ayudándome así para evaluaciones intermedias y constantes durante la realización de este trabajo. En el presente trabajo se muestra aquellos conceptos básicos que se necesitan para realizar una empresa y los requisitos para su funcionamiento, esto hecho en una forma resumida y explicativa, las cuales serán de mucha ayuda en el aprendizaje de este curso y su posterior desarrollo mucho más ampliado. He tratado de que los conceptos resumidos sean lo más claro y conciso posible para su entendimiento, y creo haber logrado ese objetivo trazado por el empeño que puse en este Trabajo Académico y las ganas que siempre tuve al desarrollarlo, por lo que invito a Ud. Profesor, a revisar y evaluar este trabajo con el mismo gran entusiasmo que yo le puse, y así tener un buen entendimiento del desarrollo de todos los temas desarrollados en el presente Trabajo Académico.

Breve Descripción del Negocio El negocio que elegí a desarrollar se trata de una empresa comercial en sociedad con amistades de confianza, el cual se desarrollara en una tienda de venta de:

 Ropa y accesorios de enfermería técnica, mandiles, y todo lo necesario
para los integrantes del Hospital de Apoyo Huanta.
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La tienda “LOS ANDES” tendrá como objetivo la venta de chaquetas, mandilones, pantalones y zapatos, todos de color blanco de todas las tallas y la venta de neceser todas de la mejor calidad, la razón por la cual se desea incursionar este negocio es por la existencia de un instituto superior tecnológico en Huanta y un Hospital en la provincia además de sus diferentes distritos y algunos anexos, donde a veces resulta un poco difícil su adquisición por que no hay una tienda dedicada especialmente a la venta de implementos de enfermería técnica, por ello se pensó su importancia en la provincia de Huanta. En este negocio, se tiene pensado realizar la venta de accesorios y ropa de enfermería lo cual se ara con el fin de facilitar a los estudiantes del instituto su adquisición de manera fácil y rápida se realizara estampados lo que el cliente pida, además se ofrecerá un servicio de venta al crédito para ayudar a los estudiantes de menos recursos económicos. Al igual que los trabajadores del Hospital de Apoyo de Huanta y los demás centros de salud alrededor de la provincia de Huanta.

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADÉMICO

1. REQUISITOS QUE SE NECESITAN PARA CONSTITUIR Y FORMALIZAR UN NEGOCIO Del caso de que forme una empresa y basándome en la Ley General de Sociedades, crearía una “Sociedad Responsabilidad Limitada” (SRL), especificada en el Articulo 3 del Libro Primero de la LGS. Y para lo cual se deben seguir los siguientes pasos. Primeramente de debe conseguir y tenerlos a la mano, los requisitos que se deben de tener para crear una empresa societaria, entre ellas están:

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 Identificar y describir las actividades que van a desarrollar las empresas
a constituir, para este caso, el de Transporte.

 Búsqueda de Índices y la reserva de Preferencia Registral, otorgado por
la Oficina Registral de la zona, previo pago de los derechos correspondientes.

 Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus socios.  Definir e indicar el “Capital Social” a aportar, especificando el aporte por
cada socio. Este aporte puede ser: dinero en efectivo, bienes no Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos), mediante el Informe de Valoración.

 Determinación de domicilio
Luego entre los trámites a seguir para constituir la empresa, están: 1º.- La Decisión Empresarial.- Es este quizá el paso mas importante de todos, porque depende de esto la decisión, compromiso y esfuerzo que se tendrá en adelante. Esto incluye decidir que tipo de empresa crear, ya sea una SA, SAC SAA, entre otras, para mi caso la “SRL”, para esto lo mejor es asesorarse por profesionales o informarse bien en programas gratuitos de asesoría sobre empresas al público como la “PRODAME” o particulares como la “COFIDE”. 2º.- Certificado de Búsqueda Mercantil y Reserva de Razón Social.- Una vez tomada la decisión de formar la SRL, se debe de verificar que no se este duplicando el nombre de la empresa a crear; para esto se bebe hacer la búsqueda en la INDECOPI o la SUNARP con un costo de S/ 4. 00 soles y la reserva por un periodo de 30 días con un costo de S/ 14. 00 soles (esto es opcional). 3º.- Registro de Marca.- Luego de la reserva de marca (si es que así se hizo) se procede a registrar la marca en la INDECOPI, presentando una solicitud y hacer el pago por derecho, que tiene un precio de S/ 397. 30 por concepto de registro de marca, pasado 15 días se recibe una orden para
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publicar la marca en el diario oficial condición:

El Peruano, con

la siguiente

 Si la marca no tiene logotipo, se paga entre S/ 150 a S/ 200  Si la marca tiene logotipo, se paga entre S/ 200 a S/ 250  Esto nos hace dueño de la marca registrada por un periodo de 10 años.
4º.- Elaboración de la Minuta de la Empresa.- Es donde se debe especificar el tipo de empresa y la forma en que se deberá administrarse, nombrar los propietarios o encargados de la empresa, entre otros. Esto servirá de base para que el notario inicie la inscripción de la empresa en los Registros Públicos. Entre las informaciones que debe tener la minuta, están: El Estatuto que lo regirá, donde se incluye el régimen de

directorio, la gerencia, la junta general, todos los deberes y derechos tanto de socios y accionistas, como demás personas q son parte de la empresa   El Tipo: una Sociedad de Responsabilidad Social. Datos personales del propietario o de los Socios (Domicilio, Capital Social: Designación del Primer Gerente. Firma de cada uno de los socios o del dueño.

Nombre, estado civil, DNI, nacionalidad, ocupación, etc.)  

5º.- Elaboración de Escritura Pública.- Es la parte donde el notario atreves de ciertos requisitos, inscríbela empresa en los Registros Públicos. Los requisitos son los siguientes:  Minuta de constitución de la Empresa, en copia y original.  Informe de Valoración de los bienes aportados por los socios o el dueño.  Declaración jurada firmada por el gerente, declarando recibirlos bienes aportados.  Constancia de depósito bancario de Apertura de la cuenta corriente a nombre de la empresa que se va a constituir.
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 Copia simple de los DNI de los socios  Pago de los derechos notariales. 6º.- Inscripción de la empresa en Registros Públicos.- Este trámite se hace con el objetivo de que el notario o el titular de la empresa, realice la inscripción e la empresa en los Registros Públicos. El plazo del registro es de 30 días útiles, pero el trámite puede demorar entre 15 y 30 días. En el caso que la escritura sea observada, se tendrá que subsanar en inconveniente dentro de los 30 días y presentarlo a los Registros Públicos 7º.- Inscripción en el Registro Único de Contribuyentes RUC-SUNAT.- Una vez registrada la empresa en los Registros Públicos, se debe proceder a solicitar el número de RUC en la SUNAT, en cual permite a la empresa dar comprobantes de pago y saber las fechas en que deberá declarar sus impuestos. Para esto se siguen los siguientes pasos y requisitos:  DNI, del dueño o los accionistas.  Llenar un formulario con los datos de la empresa. (Firmado por el Representante Legal de la empresa)  Copia de Minuta de Constitución  Dirección de la empresa  Elección del Tipo de Régimen Tributario (el RUS, el RUC o el PER) Luego de esto, la SUNAT, verificara el domicilio en un plazo de 15 días par emitir el numero de RUC. 8º.- Autorización y licencia de Funcionamiento Municipal.- Es aquí donde se tramita la licencia de funcionamiento del local de la empresa, esta es entregada por la municipalidad donde se encuentra la empresa y puede ser provisional o definitiva Requisitos para licencia de funcionamiento definitiva: • Solicitud de licencia de funcionamiento definitiva. • Certificado de Zonificación y Compatibilidad de Uso • Copia del RUC

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• Copia del Título de Propiedad o documento equivalente que acredite la propiedad o Copia del Contrato de alquiler. • Copia de la Escritura Pública de Constitución. • Informe favorable de Defensa Civil. • Pago por derecho de trámite. • En el caso de autorizaciones sectoriales, copia de la • autorización y/o certificación del sector competente según actividad. • Algún otro documento requerido por la Municipalidad. Uno de los requisitos indispensables el certificado de zonificación de la empresa y si esta zona posibilita realizar las actividades económicas que va realizar la empresa, este tiene un costo de mas o menos S/ 165. 00. Los demás requisitos son particularidades de cada municipio, y según las características que tenga la empresa. 9º.- Legalización de Libro de Planillas.- Una vez registrada la empresa en la SUNAT, siendo persona natural, se debe de comprar un libro de planilla donde se lleve el registro mensual del pago a los trabajadores, y legalizarlo en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. 10º.- Legalización de Libros Contables.- Esto se hace según el tipo de empresa que se ha constituido, para lo cual es la SUNAT la encargada de indicarle los libros Contables que debe llevar el contador de su empresa, estos pueden ser: Ingresos y Gastos, Registro de Ventas, Registro de Compras, Caja, Libro Inventario y Balances, Libro Diario, Mayor, los cuales, sean cuales sean, tienen que ser llevados a una notaria apara su legalización.

2. DEFINA EL SERVICIO QUE PRESTARA O LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO QUE PRODUCIRÁ.

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Lo que realizara mi negocio, en este caso la tienda “LOS ANDES”, es la venta de accesorios y ropa de enfermería, esta tendrá diferentes tipos de tela y modelos al escoger en catálogos y muestras y si el cliente desea también se realizaran bordados de la institución en la cual trabajan. El precio también será dependiendo del material, habrá todo tipo de precio por la cual el cliente prefería comprar mis productos, ya que mi principal prioridad será ofrecer buena atención y mejor calidad por precios cómodos para la población de Huanta, haciendo que el mercado de estos productos también exista en Huanta y ofrecer lo mejor y la mejor calidad, buena atención, para ser los favoritos y preferidos del publico consumidor.

La venta de estos productos serán directamente al cliente daremos a conocer la ubicación de la tienda y que productos se comercializaran estos serán mediante la publicidad televisiva y radial el aspecto que tendremos en cuenta para poner el precio serán el material de buena calidad y si desea el cliente con un bordado de la institución donde trabaja será un poco elevado el precio ofreciendo siempre una atención de buena calidad.

 Venta de ropa y accesorios de Enfermería Técnica con realización de bordados.

3. DEFINA EL FINANCIAMIENTO, CON EL CUAL SE CREARA EL NEGOCIO Sobre el financiamiento que tendrá la tienda “los Andes”, se contara con: Un aproximado del 40% del capital, por recursos propios, obtenidos tanto entre los dos socios y otros que son parte del negocio y son recursos propios.

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Y un 60% será financiado por las instituciones financieras de la provincia de Huanta, en este caso, se hará uso del financiamiento que brinda las Cooperativas existentes en la provincia, entre las cuales están:

 Cooperativa de ahorro y crédito “Señor de Maynay”  Cooperativa de ahorro y crédito “San Cristóbal de Huamanga”  Cooperativa de ahorro y crédito “Santa María Magdalena”  Caja Rural “Los Libertadores”

Así estaría conformado el financiamiento del negocio, además de algún otro sustento económico con el cuales e pueda mantener gastos inesperados y de ultimo momento, tales como algún aporte por parte de los socios del negocio, con lo que se podría cubrir todo el financiamiento necesario para poner en marcha en negocio de la tiendo “Los Andes”.

4. FORMULE EL PRESUPUESTO DE LA EMPRESA

El presupuesto que se tiene en mente esta conformado por aquellos accesorios, materiales y otros que serán necesarios para poner en marcha la tienda “LOS ANDES”. Para todo esto se va a necesitar lo siguiente:

PRESUPUESTO DE

INVERSIONES : CONJUNTO DE ROPA DE ENFERMERIA

Rubro

Valor Unitario INFRAESTRUCTURA

Unidades Requeridas

Costo Total

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Acondicionamiento de la casa

S/ 100.00

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S/ 100.00

MAQUINARIAS Y EQUIPOS Impresora computadora S/ 130.00 S/ 600.00 HERRAMIENTAS Tijera Cinta Métrica Marcadores S/ 1. 00 S/ 1. 00 S/ 2. 00 MUEBLES Y ENSERES Vitrinas Estantes Mesa de trabajo TOTAL DE PRESUPUESTO DE INVERSIONES S/ 140.00 S/ 60.00 S/ 50.00 1 2 1 S/ 140.00 S/ 120.00 S/ 50.00 S/. 1148.00 2 2 2 S/ 2.00 S/ 2. 00 S/ 4. 00 1 1 S/ 130.00 S/ 600.00

5. INDIQUE A QUE NICHO DEL MERCADO ESTA DIRIGIDO EL NEGOCIO Y PORQUE Con relación al nicho del mercado, al que esta dirigido el negocio que se quiere crear, se podría decir, que el nicho al que se dirige el negocio es esencialmente a las personas dispuestas a comprar este producto son estudiantes de la carrera profesional de enfermería técnica y personales del Hospital, Clínicas, boticas y Farmacias, la cantidad de posibles consumidores de nuestros productos será de unas 60 personas. Además se debe señalar, que el negocio también esta orientado por la venta de estos productos en la provincia de Huanta, solo abarca o cubre un
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40% de lo requerido, porque no existe una tienda dedicada a la venta de accesorios de enfermería solo hay tiendas donde se venden por ejemplo chaquetas, y en algunas zapatos, la mayor parte donde existe tienda dedicada a dicha actividad se encuentra en la ciudad de huamanga y el 60% de los clientes lo adquiere en huamanga la compra de los productos se realizara en la ciudad de lima y serán trasladados a Huanta para su comercialización.

6. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

 NUESTRA VISIÓN
La visión de “LOS ANDES” es ser una Organización que pensando y creyendo en el mejoramiento continuo, con apego a valores y principios de las personas, con la actitud correcta y fe en Dios; logremos dar un servicio extraordinario a nuestros clientes.

 NUESTRA MISION
La visión de “LOS ANDES” es la de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindándoles productos y servicios de calidad, a un precio competitivo; a la vez satisfacer las necesidades de rentabilidad de los accionistas; todo esto en base a la experiencia y capacidad de nuestro recurso humano integrado en un trabajo en equipo 7. PRINCIPALES COMPETIDORES Para esto, se hizo un análisis de la competencia que tiene la tienda “LOS ANDES”, para esto se concluyo que la competencia que se tiene en la provincia de Huanta está conformada por:

 2 tiendas que ofrecen estos productos al público, pero no dedicada
especialmente a estos productos.

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 En Huamanga unos existes alrededor de 4 tiendas las cuales presentan
mejores productos y mas variados haciendo que el cliente prefiera las tiendas existentes en Huamanga.

8. COMO EL ENTORNO AFECTARA A LA EMPRESA Con relación al como afecta el entorno a la tienda “LOS ANDES”, para esto se puede dividir los factores según características, para un mejor análisis del como afecta en generala al negocio que se piensa poner en marcha. Entre estos están: 1.- FACTORES POLÍTICO-LEGALES: Son todos aquellos que conllevan poder en nuestra sociedad, entre los cuales están:

 El Sistema Institucional.- Este factor influirá decisivamente en el grado
de poder y de proximidad que tenga cada uno de los niveles del estado.

 Las Ideologías y partidos políticos relevantes.- Dependiendo de la
ideología del partido político que esté en el poder se establecerán unas normas u otros aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contrato, subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutirá en la tienda “los Andes”.

 La Estabilidad y riesgos Políticos.-

Una empresa de un país

caracterizado por una estabilidad política, tendrá una mayor estabilidad económica que aquella que esté en un país políticamente inestable.

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 El Marco Exterior.-

En este factor se engloba las tendencias de

integración supranacional, emergencia de nuevos países desarrollados, acuerdos internacionales, y entre otro que puedan afectar al negocio.

 La Legislación que afecta a la Empresa.- En aquí es donde se hace
referencia al conjunto de normas jurídicas que ordenan la actividad del negocio.

2.-FACTORES ECONÓMICOS: entre los factores económicos están:  La Política Fiscal.- Las decisiones que lleva el Estado a cabo influirán en nuestra sociedad. Como por ejemplo: los impuestos, gasto público, etc.  La Política Monetaria.- Trata la relación entre los tipos de interés y los préstamos. Influye en la empresa a la hora de obtener financiación.  La Inflación.- La subida de los precios influirá en la economía y como consecuencia la empresa. Ejemplo: Aumento del coste de los factores, genera incertidumbre.  El Ciclo Económico.- Dependiendo del periodo en el que se encuentre (expansión o recesión) influirá en la empresa. 3.-FACTORES SOCIALES Y DEMOGRÁFICOS: Los valores, las creencias, la moda, los estilos de vida, influirán en nuestra sociedad y por tanto en nuestro negocio. 4.-FACTORES TECNOLÓGICOS. La evolución en las tecnologías y en las formas de gestión, entre otros, también afectaran a nuestro negocio. Son estos y entre otros factores del entorno los que afectan al negocio que se pueda poner en marcha, en este caso, la tienda “LOS ANDES”
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9. ELABORE EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL DEL NEGOCIO

Ayudante a medio tiempo

Ayudante a tiempo completo

10.QUE TIPO DE ADMINISTRACIÓN APLICARÁ EN LA EMPRESA El tipo de Administración que se utilizara en le Empresa “LOS ANDES”, será la Administración por Objetivos, ya que este tipo de administración es Un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeño, revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance. La administración por objetivos hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización, los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos específicos para cada nivel subsiguiente. Como los ayudantes y demás personal que participan en el establecimiento de trabajo y de sus
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propias metas, la Administración por Objetivos funciona de la base hacia arriba y también de la cima hacia abajo Para lo cual, en la tienda se hará uso de los de cuatro componentes que tiene la administración por objetivos, estos componentes que se piensa alcanzar en el negocio son los siguientes:  LA ESPECIFICACIONES DE LAS METAS: Lograr el objetivo de una manera tangible.  LA PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.  UN PLAZO EXPLICITO: Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un año.  RETROALIMENTACIÓN ACERCA DEL DESEMPEÑO: En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas retroalimentación constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones.

11.ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA En un análisis profundo de:

 Las fortalezas que se tiene al formar esta empresa.
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 Las oportunidades que se va a tener con el negocio.  Las debilidades que se puede tener con relación al negocio.  Las amenazas que se tiene al crear este negocio.

He podido llegar a las siguientes conclusiones sobre el negocio, para lo cual lo he detallado en el siguiente cuadro:

FORTALEZAS Productos de buena calidad

OPORTUNIDADES Contar con cursos de capacitación en estrategia de ventas Capacitación y especialización en bordados Comunicación constante con centros comerciales mayoristas Visión a hacerse productor y comercializador de estos productos.

DEBILIDADES Temor a la superación por la competencia Tener un temor al fracaso Temor al la falta de clientela

AMENASAS La envidia de la competencia

Variedad de productos Buena y eficiente atención

Alza de materias primas en Lima Factores de robo

Buen asesoramiento profesional

Temor a no tener apoyo económico

12.QUE TIPO DE ESTRATEGIA UTILIZARÁ PARA CONTRARRESTAR A LA COMPETENCIA

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Sobre el tipo de estrategia que se utilizara en la tienda “LOS ANDES”, primeramente voy a detallar que la venta de estos productos será directamente con el cliente, para lo cual daremos a conocer la ubicación de la tienda y que productos se comercializaran, esto será mediante la publicidad televisiva y radial. Aparte de esto se debe tener en cuenta que la Estrategia contra la competencia que se tendrá en la tienda “LOS ANDES”, se dividirá en:

 Estrategia de Producto  Estrategia de Precio  Estrategia de Promoción  Estrategia de Plaza (distribución)

 Estrategia de Producto: Con este tipo de estrategia, se piensa realizar la venta de accesorios y ropa de enfermería la cual también se ara con el fin de facilitar a los estudiantes del instituto su adquisición de manera fácil y rápida se realizara estampados lo que el cliente pida, además se ofrecerá un servicio de venta al crédito para ayudar a los estudiantes de menos recursos económicos.  Estrategia de Precio: Con este tipo de estrategia, se tratara que el precio en nuestro negocio se basara en la diferencia de la calidad en los productos con relación a la competencia, buscando que nuestros precios sean menores que de la competencia y así hacer que el cliente prefiera comprar nuestro producto. Otro factor para el precio del producto es la calidad del material que se venderá, además de las ofertas de estampados que ara que el producto sea el preferido entre los clientes de la provincia de Huanta.  Estrategia de Promoción:
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Con este tipo de estrategia, se piensa lograr eficazmente la promoción del negocio, la cual será mediante la radio, televisión y afiches publicitarios la cual permitirá que el negocio tenga mayor acogida por el cliente con relación a la competencia y el negocio sea más concurrido se aran promociones y descuentos a pedidos en cantidad también se participara en ferias para ser más conocido el negocio.  Estrategia de Plaza (distribución): Con este tipo de estrategia, lo que se quiere lograr es que el negocio este establecido en un terreno propio, el cual este ubicad el Jirón Miguel Untiveros Nº 1020, un lugar donde sea de rápido acceso y de fácil reconocimiento, para tener mayor clientela, ay que los clientes serán la población de Huanta. El negocio se realizara en forma minorista con visiones a ser una tienda comercial mayorista, la cual se convierta en la principal de la provincia de Huanta.

13.PREPARE LAS FUNCIONES GENERALES DEL PERSONAL

Las funciones generales que deberán tener los empleados en la tienda “Los Andes”, deberán ser de acuerdo al tiempo que tienen y la función que se les asigne en la tienda. Entre estas funciones generales que los trabajadores van a desempeñar están:

  

Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los

clientes. Preparar pronósticos de venta en función del área asignada

para ser evaluados por la supervisión. Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos

de cada encargo.
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 Sobre las funciones en Ventas y cobranzas  
Complementar los formularios y procedimientos para

registrar las operaciones de venta. Mantener a los clientes informados sobre novedades,

posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.

Concurrir a las reuniones de trabajo a que fuera

convocado.

 Sobre las funciones de Promoción    
Colaborar en la distribución y/o colocación de material

promocional en los locales. Asesorar técnica, comercial y promocionalmente a sus

clientes. Crear oportunidades y facilitar la llegada del personal de

promoción técnica al cliente. Actuar como vínculo activo entre la Empresa y sus clientes

para gestionar y desarrollar nuevas propuestas de negocios de promoción.

 Sobre las funciones de Servicios   
Informar sobre eventuales novedades de productos y sus

aplicaciones. Comunicar al cliente las novedades sobre precios y

condiciones. Mantener al cliente informado sobre cambios significativos

dentro de la empresa.

 Sobre las funciones de Capacitación
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Concurrir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de

capacitación a los que fuera convocado por la Empresa.

14. COMO LA EMPRESA REALIZARÁ LA SELECCIÓN DE PERSONAL La tienda “Los Andes” realizara la selección del personal en función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya que hoy en día no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un “conjunto de actividades” que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros. Como se mencionó anteriormente, en la actualidad, la función del vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se resumen en:

 Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.  Contribuir a la solución de problemas.  Administrar su territorio o zona de ventas.  Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que
representa. Se tomaran en cuenta estos aspectos al momento de realizar la selección del personal, en forma personal con cada aspirante a laborar en la tienda. También se tendrá en cuenta la edad del personal para la adaptabilidad de los nuevos enfoques que tiene la empresa. Del mismo modo se tendrá en cuenta los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; del personal. Con todo estos aspectos a tomar en cuenta, se busca que las actividades de las personas en la tienda sean, voluntarias, pero no por el hecho de existir un
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contrato de trabajo la tienda va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contara con el si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

15.QUE ESTILO DE LIDERAZGO UTILIZARA

Para la tienda “LOS ANDES”, se tiene en mente utilizar un Liderazgo Democrático, para lo cual se hará uso del estilo participativo, en el cual los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero que al final de todo, son los gerentes los que toman la decisión final sobre lo que se debe hacer en el negocio. Y entre sus objetivos y características que se conoce, se ha optado por usar este estilo, y justamente, con este tipo de liderazgo se piensa obtener algunas de sus características, tales como:

 De que en la tienda “LOS ANDES”, se puedan ven grupos de
compañeros, en donde todos forman parte, e incluso entre el gerente y los ayudantes o trabajadores.

 Se pueda tener una gran comunicación entre todos los miembros del la
tienda “LOS ANDES”, que se tenga una comunicación que va desde el gerente, hacia los trabajadores y de los trabajadores al gerente, siempre con un gran respeto por parte de todos hacia todos.

 El de contar con un gran sentido de apoyo al compañero, respeto y
estima entre todos los miembros de la tienda “LOS ANDES”, incluidos empleados y gerente, lo cual lleva a un sentido de responsabilidad y compromiso para con el negocio y su gerente, y tal vez en algunas circunstancias, se mantenga esa comunicación tanto fuera como dentro de la tienda “LOS ANDES”.
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16.DETERMINE CON CLARIDAD LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Sobre la comunicación en la tienda “LOS ANDES”, se va a tratar de tener una comunicación de tipo oral y expresa, a parte de que también se dan los demás tipos de comunicación, pero, tratando de que la más predominante tanto dentro y fueras del trabajo, sea la “Oral Directa”. La comunicación en este negocio estará basado ya sea por temas de liderazgo, por el estilo de administración, u otros factores, los cuales logren que la comunicación en la tienda “LOS ANDES”, tenga buenos resultados y cumpla los objetivos planteados para con el negocio, los cuales son:

 De que la comunicación sea fluida entre todos.  Que sea eficiente y eficaz al cumplir su labor de informar.  Que sea lo mas fluida posible entre todos los miembros de la tienda.  Una comunicación correctamente interpretada por todos.  Entre otros con los que se pueda tener una buena comunicación.
Además de que se tratará de tener muy en cuenta las funciones que cumple la comunicación en la tienda “LOS ANDES”, funciones que se pueden usar:

 Para actividades no orgánicas (comunicación informal).  Para establecer programas lo que nos permita llevar adelante los
objetivos de la tienda “LOS ANDES”.

 Para suministrar información para activar promociones o algunas ideas
innovadoras.
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 Transmitir la información para llevar y dar a conocer los programas.  Para motivar a los individuos para que apliquen los planes o estrategias
del negocio.

 Para realimentar el esquema de la tienda.

CONCLUSIONES Con el presente Trabajo Académico realizado, se ha podido llegar a las siguientes conclusiones con relación a la creación, formalización, y poner en marcha una empresa, además de las demás características que tiene el poner en marcha una empresa o negocio. De estas conclusiones a que se llegaron se destacan que:

 Todas las empresas en el Perú necesitan una formalización luego de
seguir ciertos procedimientos y requisitos, y que la formalidad, siempre tendrá buenos resultados en ciertas medidas y a tiempos determinados.

 Que a través de este trabajo académico se puede llegar a saber cuan
rentable puede resultar un negocio luego de un análisis profundo de sus actividades y características.

 Con relación al personal, se debe tener en cuenta aspectos del mercado
y de la actualidad, para poder estar en constante competencia en el mundo del mercado de ventas de estos productos.

 Que la comunicación en la empresa, en este caso, en la tienda “Los
Andes”, es muy necesaria para poder lograr los objetivos trazados y las metas propuestas por la gerencia del negocio.
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